Повышение эффективности коммуникации в православной гимназии (на примере православной гимназии во имя Святителя Николая Чудотворца г. Сургута)

Конец XIX - начало XX века стал периодом быстрого распространения грамотности в стране, в обществе обсуждается вопрос о введении всеобщего обучения, которое оказало влияние на развитие общественной жизни. Открытию многих церковных школ в самых глухих местах способствовали утверждение «Правил о церковно-приходских школах» 13 июня 1884 г. Более миллиона сельских детей сели за парты, стали издаваться учебники, начали выходить ежемесячные журналы, к примеру, редактор П. Игнатович выпустил журнал «Церковно-приходская школа». Девочки получили возможность обучаться в епархиальных училищах, где уделялось внимание приобретению навыков рукоделия [33]. Вопрос становления и деятельности церковно-приходских школ тесным образом связан с целым рядом исторических реалий, важных для этого периода. Церковная школа стала важной частью системы народного образования и имела равные права с начальными школами Министерства народного просвещения. Активное привлечение духовенства к школьной деятельности путем создания церковно-приходских школ привело к организации и развитию других учебных заведений: школ грамоты и церковно-учительских школ.

В 1914 году численность церковных школ достигла 38 тысяч с более 2 млн. учеников. Само слово «школа», как отмечают исследователи, закрепилась в конце XIX века именно благодаря широкому распространению церковно-приходских школ. Существование церковно-приходских школ было тесно связано с повседневной жизнью различных слоев общества: духовенства, крестьянства, учительства. На каждую из этих категорий населения возлагалась особая роль в жизни церковных школ. Школы открывались приходскими священниками на местные средства или средства из государственной казны, здесь обучали молитвам, преподавали Священную историю и краткий курс катехизиса, объясняли Богослужение. Помимо этого учили церковному пению, чтению церковной и гражданской печати, письму, усваивали навыки арифметических действий. Объем преподаваемых предметов был установлен особыми программами, утвержденными Святейшим Синодом. Учительские должности занимали преимущественно лица, получившие образование в духовно-учебных заведениях и женских училищах духовного ведомства. Предъявлялись требования к учителю на знание русского языка, чистописания, арифметики, истории, географии. Необходимо было знать не только краткие молитвенные воззвания, но и некоторые утренние и вечерние молитвы, в количестве не менее 20. Надо отметить, что в обращении наставников с детьми господствовал дух кротости. Детей учили не только грамоте, но и благонравию, точности, вежливости, воздержанию в словах и поступках, благодарности и строгому повиновению [65].

Бурный рост числа церковно-приходских школ в России наблюдался с 1884 до революционного переворота. 11 декабря 1917 года все учебные заведения бывшего духовного ведомства передавались в ведение Народного Комиссариата Просвещения. Было принято решение о закрытии церковно-приходских школ, прекращалось всякое преподавание Закона Божия. Государственная комиссия по просвещению 1 января 1918 года постановила упразднить в школах должности законоучителей всех вероисповеданий. С этого момента огромная часть учащихся детей осталась без религиозного обучения. Все церковные Таинства, священнодействия и общественные моления были признаны посторонними и излишними [65]. Таким образом, после революции церковная школа в России была упразднена, Церковь законодательно отделили от школы. Однако идея церковной школы «обучающего воспитания» свое практическое воплощение и научно-педагогическое обоснование получила в среде русской эмиграции, в частности в трудах профессора протоиерея В. Зеньковского [16].

Радикальные перемены, произошедшие в Российском обществе в конце ХХ века, изменили статус традиционных религий. Большинство православных церквей в XX веке были подвержены действию атеистической политики, что способствовало крушению религиозного мировоззрения. Развитие церковно-приходских школ во второй половине XIX - начале XX века отражало сложную внутриполитическую и внутриведомственную ситуацию, сложившуюся в данный исторический период. Так, дальнейший рост церковно-приходских школ упирался в личную инициативу деятелей, стоявших во главе государства [3]. Рассмотрев историю становления православного образования в России, необходимо отметить, что церковная школа функционировала в соответствии с идеей «обучающего воспитания» и была ориентирована на духовно-нравственное развитие личности, организующей взаимодействие образования с церковно-монастырской культурой, формировала определенные традиции и нормы взаимоотношений в семье, школе, в Церкви. Образование в первых русских школах вплоть до конца XVII в., а в церковно-приходских школах России до начала XX в., представляло собой синтез религиозных знаний, христианской нравственности и умственного воспитания. Организация образования была целенаправленным способом интериоризации ценностей православного вероучения и культуры. Функция таких школ формулировалась как спасение и нравственное назидание человека [16].

Таким образом, роль православного воспитания и воспитания в духе православной веры в истории образования имеет важную роль. Православные образовательные учреждения выполняли и продолжают выполнять просветительскую функцию, ориентируясь главным образом на воспитание и «духовное возрастание человека», формирование личности, совершающиеся под руководством Церкви. Так же именно на базе таких учреждений сформировался стереотип внутренней коммуникации учителей с учащимися по типу полного послушания, четкой иерархии, подчинения законам и следование догмам в сфере образования. Учащихся учат благонравию, точности, вежливости, воздержанию в словах и поступках, благодарности и строгому повиновению. Непреложный и неоспоримый авторитет учителя, преклонение учеников перед ним - вот ориентиры в образовании того времени, которые плавно перешли на современное православное образование.

1.4 Коммуникация в современных православных образовательных учреждениях России

Изучение и обобщение опыта православной педагогической деятельности в современной России позволило выявить следующие основные тенденции развития православной педагогической культуры в отечественном образовательном пространстве:

1. Возрождение и создание новых типов учебно-воспитательных учреждений с целью удовлетворения потребности определенной части российского общества в получении образования в соответствии со своим мировоззрением. В настоящее время в области современной православной педагогической культуры существуют:

- духовные учреждения, осуществляющие религиозное обучение и просвещение (воскресные школы, духовно-просветительские центры, духовные семинарии и академии, богословские курсы);

- светские учреждения, ведущие образовательную деятельность на основе религиозного мировоззрения (православные детские сады, школы, гимназии, лицеи, православные приюты и детские дома, православные вузы, теологические отделения и кафедры в вузах) [16].

Обобщение опыта работы отдельных вышеперечисленных учебных заведений позволило выявить и сформулировать ряд общих принципов отбора и структурирования содержания знаний при организации в них учебно-воспитательного процесса: аксиологический принцип, принцип преемственности, принцип приоритета знаний православной культуры, принцип универсальности, принцип мировоззренческой убежденности, принцип целостности, принцип традиционности, принцип открытости, принцип реализации творческого потенциала обучаемых. Стержнем выстраивания деятельности современных ОУ, функционирующих в области православной педагогической культуры являются идеи «обучающего воспитания» и «воцерковления» школы (прот. Василий Зеньковский), соединения веры и знания.

2. Восстановление утраченного за годы советской власти и создание инновационного опыта взаимодействия Церкви, семьи, ОУ в решении задач духовно-нравственного воспитания личности, реализующегося по следующим направлениям:

а) духовно-просветительскому (уроки, беседы, лектории, паломнические поездки, родительские собрания, встречи со священнослужителями и т.д.);

б) социально-культурному (благотворительная деятельность, праздники, выставки, концерты, организация летнего отдыха и т.д.);

в) научно-методическому (исследовательская деятельность, организация экспериментальных площадок, курсов повышения квалификации, чтений, конференций, круглых столов и т.п.).

3. Подготовка педагогических кадров, способных к осуществлению деятельности по духовно-нравственному развитию и воспитанию школьников в контексте православной педагогической культуры, преподаванию инновационного курса «Основы православной культуры». Формами организации данной подготовки являются: курсы повышения квалификации для учителей общеобразовательных школ; деятельность лабораторий или центров православной педагогики в светских вузах, организация факультативов, спецкурсов и семинаров соответствующей тематики, подготовка педагогических кадров в православных вузах путем введения обучающихся в образовательную область «История и культура Православия», составленную из блоков богословских, историко-культурологических, философских и педагогических дисциплин. Содержание соответствующего образования ориентировано на овладение знаниями в области истории и культуры Православия и специальными компетенциями, связанными с приобретением опыта духовно-нравственного воспитания личности в контексте православной педагогической культуры.

4. Подготовка и защита диссертационных исследований, посвященных изучению влияния православной культуры на образование, анализу духовно-нравственных традиций православного воспитания и образования, рефлексии генезиса педагогического познания в творчестве православных ученых, святых отцов и учителей Русской Православной Церкви [16].

Таким образом, современное православное образование тесно связано со светским и переживает новый период становления. Рассмотрим подробнее коммуникации православных учреждений и их специфику.

Пятнадцать лет назад все образовательные структуры Русской православной церкви (далее -- РПЦ) были представлены тремя духовными школами - Московской и Ленинградской академиями и семинариями и Одесской семинарией. В стране не было другой возможности получить систематическое православное религиозное образование, кроме учебы в этих заведениях. Все другие его формы были запрещены. Частные инициативы пресекались властями -- учить религиозным обрядам нельзя было даже своих детей. В настоящее время число ОУ, созданных различными подразделениями РПЦ, не поддается учету. Статус и форма даваемого ими образования весьма многообразны. РПЦ и государственные органы перешли от конфронтации к сотрудничеству и в образовательной сфере.

Перейдем к описанию образовательной деятельности РПЦ. Наиболее распространенным видом церковных (духовных) ОУ и базой для всей православной образовательной системы являются воскресные школы. Эти школы должны раскрывать детям и подросткам основы вероучения, помогать осваивать Библию, давать представления о главных церковных праздниках и святых. Эту работу называют катехизаторской, или вероучительной [66]. В современной российской практике программы подобных школ рассчитаны, как правило, на год-два обучения (или три года для совсем маленьких детей). В основном в этих школах обучаются дети прихожан, примерно четвертую часть от общего числа учащихся составляют взрослые. Дети учатся по-школьному, сидя за партами и слушая поучения наставника. Во взрослых группах обучение строится скорее по принципу «клуба» -- с чаепитиями и долгими разговорами.

Бурный рост числа приходов в конце 1980-х -- первой половине 1990-х годов (до 40% в год) выявил острую нехватку людей, владеющих церковными специальностями. Не хватало образованного духовенства. Еще хуже дело обстояло с грамотными псаломщиками, регентами, преподавателями воскресных школ. В результате многие епархии начали открывать у себя одно- и двухгодичные духовные училища и различные курсы -- пастырские, псаломщиков, регентские или регентско-иконописные. Преподавали на них, как правило, священники епархии, имевшие академическое образование (и сам архиерей), а также приглашенные преподаватели местных вузов. Одним из основных соображений при создании духовных училищ было то, что готовить священника на месте (хоть и ускоренным способом) обходится гораздо дешевле, чем направлять его за сотни километров в семинарию и оплачивать там его обучение [3].

В середине 1990-х годов по мере укрепления образовательной и материальной базы духовных училищ и курсов часть из них стала превращаться в семинарии. Из 25 открывшихся после 1988 года семинарий 16 были преобразованы из духовных училищ. Однако и сейчас продолжают существовать 35 училищ. Часть из них проводит обучение по трех- и даже четырехлетней программе, что предполагает их дальнейшее превращение в семинарию. Кроме того, насчитывается не менее двух десятков курсов и школ, которые предназначены для приобретения мирянами церковных специальностей. В целом эти курсы справляются со своей миссией -- закрывать брешь в системе подготовки церковных служащих, однако уровень предлагаемого ими образования все же достаточно низкий, что не устраивает ни епархиальное руководство, ни серьезных абитуриентов. Семинарии являются основным звеном в системе православного образования. Все остальные элементы ее системы могут отсутствовать, но без семинарий, где получают основное образование будущие священники, не обойтись. На начало 1988 года в СССР на восемь с лишним тысяч приходов РПЦ приходилось лишь три весьма малочисленные семинарии. Сейчас их 28. В большинстве из них курс обучения занимает четыре года, хотя с 1999 года начата реформа с целью перехода на пятилетний срок обучения. Сам процесс учебы в семинариях не унифицирован. Помимо стандартной учебной программы, утверждаемой Учебным комитетом, в большинстве семинарий преподается что-то свое.

Весьма различается внутренний дух семинарий. Отбор учащихся в семинарию проводится на конкурсной основе. Далеко не все выпускники семинарии становятся священниками. Значительная их часть (20-30%) избирает другой жизненный путь - по своей воле или решению епархиального начальства, отказавшегося рукополагать выпускника [65]. Лишь небольшая их часть станет работать в епархиальных и приходских структурах - остальные, выходит, просто получили образование за церковный счет. Организация внутренней коммуникации в семинариях носит проблемный характер. Одна из таких проблем - это организация дисциплины. Как ни странно, но «бурсацкие» традиции во многом оказались перенесены в наше время. Более 10% учащихся отчисляются за различные проступки. Причиной этого является жесткая, практически казарменная дисциплина, царящая в семинариях. Необходимость такой структуры принято объяснять характером контингента учащихся - в основном в семинарии поступают «простые парни» из рабочих и крестьянских семей (детей духовенства среди них 10-15%, интеллигенции -- не более 20%). Они приносят в церковное учебное заведение «дикие нравы», с которыми педагогам, готовящим будущих священников, приходится энергично бороться [12]. Внешняя коммуникация строится неосознанно и неорганизованно, по принципу «надобности»: нужно найти спонсоров, нужно привлечь абитуриентов и т.д. О положительном имидже заботятся мало. Практически единственной формой внешней коммуникации является сайт семинарии.

Высшей ступенью церковного образования является академия. Во времена СССР существовало две академии -- в Москве и Ленинграде, сейчас их пять - еще в Киеве, Кишиневе и Минске. Основной задачей академии является подготовка преподавательских кадров для семинарий и духовных училищ. Кроме того, преподаватели и аспиранты академии занимаются церковно-научной и богословской деятельностью. Сейчас обучение в академии четырехлетнее, но в ближайшие годы вследствие реформы церковного образования оно должно стать трехлетним. В академии поступают выпускники семинарий или светских вузов, склонные к преподавательской и научной деятельности или предполагающие в будущем занять административные посты в Церкви. Академический диплом дает его обладателю огромные преимущества перед другими священниками в любой епархии. Фактически в академиях выращивается элита церкви. В двух российских Академиях в сумме учатся не более 200 человек, а в Киевской академии УПЦ МП - 360. В Минской академии Белорусского экзархата - 21 человек, а в Кишиневской академии Православной церкви в Молдове - 137. Все выпускники академии получают диплом. Те из них, кто защищает диссертацию, получают также степень кандидата богословия. И лишь единицы продолжают обучение в двухгодичной аспирантуре при академии [26].

Учебным заведением нового типа является Свято-Тихоновский богословский институт в Москве, который с 1996 года имеет статус общецерковного ОУ. Он был создан в 1991 году группой священников из храма Николы в Кузнецах для обучения светских людей необходимым для церкви специальностям. Постепенно одна из многих инициатив православной общественности развилась в самое большое церковное образовательное учреждение (около 3 тыс. учащихся, 13 филиалов в различных городах России). С ноября 1998 года СТБИ имеет государственную аккредитацию и выдает дипломы государственного образца, а студенты дневного отделения имеют право на отсрочку от армии. Открыты шесть факультетов: богословско-пастырский, миссионерско-катехизаторский, историко-филологический, педагогический, церковного пения, церковных художеств. Срок обучения 5 лет. Последние три года преподаватели СТБИ входят в епархиальное управление Москвы, и в целом СТБИ является законодателем моды на православное образование для светских людей [57].

Наиболее массовая форма церковно-государственных ОУ (светские учреждения) рассчитана на детей дошкольного возраста и школьников. Это православные детские сады (на Россию их с десяток) и различные православные школы, гимназии, лицеи, которых в настоящее время в России по официальным данным существует около сотни [53]. Два десятка из них приходится на Москву. Их история восходит к первой половине 1980-х г. когда в кругах православной интеллигенции сложилась сеть неформальных домашних школ, где уверовавшие родители «пытались лечить» своих детей от последствий советского атеистического образования. С перестройкой часть таких домашних школ вышла из подполья и после принятия в 1992 году закона РФ «Об образовании» наряду с другими негосударственными учебными заведениями получила лицензию на преподавательскую деятельность (например, московские гимназии «Ясенево», «Ковчег», новосибирская им. Сергия Радонежского). В провинции некоторые школы такого рода возникли по инициативе православных энтузиастов, как правило, прихожан одного храма.

В 1994 году большинство подобных проектов получили поддержку на уровне местных церковных властей - решением Архиерейского собора РПЦ каждой епархии было предписано иметь образцовую гимназию. В настоящее время православных гимназий пятьдесят пять [57]. Финансирование подобных учебных заведений, как обычно говорит православная сторона, осуществляется «на паритетной основе». То есть те предметы, которые входят в государственный общеобразовательный стандарт, или «базовый компонент», оплачивает государство (местные органы власти) в соответствии с имеющимся количеством учеников в школе. Все остальное собирают в складчину учредители, родители и спонсоры. В некоторых случаях православные гимназии являются престижными учебными заведениями (Смоленск, Курск), в других - это «малоформатные» учебные заведения, которые порой не могут даже обеспечить преподавание всего цикла предметов [66].

Следовательно, мы можем говорить о том, что православным гимназиям необходимо четкое и целенаправленное позиционирование себя не только на рынке образовательных услуг, но и для всей внешней аудитории: учеников, родителей, общественности в целом. Но организация таких коммуникаций представляет большие трудности, в силу того, что длительное время православные ОУ были в изоляции от светского общества, вели политику «закрытости», нежелания установления связей с внешней аудиторией. Внешние коммуникации православных гимназий представляют собой связи с заинтересованной аудиторией: родителями, спонсорами, средствами массовой информации. Зачастую отношения выстраиваются интуитивно, нецеленаправленно и имеют периодический характер (например, связи со средствами массовой информации). Таким образом, положительное позиционирование весьма затруднительно в условиях непонимания значимости долгосрочных коммуникаций именно со стороны образовательных учреждений. Внутренние коммуникации представляют собой сотрудники ОУ, администрация и ученики. Сложности установления коммуникаций в этой сфере состоят в том, что не все сотрудники разделяют философию православного образования, зачастую просто не понимают отличие в преподавании, а учащиеся попадают в такие учебные заведения для «перевоспитания» и по инициативе родителей.

Чаще у православных гимназий имидж формируется спонтанно, целенаправленной разработкой заниматься в таких заведениях некому, нередко администрация даже не считает нужным привлекать дополнительных специалистов в этой области и эта работа ложится на плечи сотрудников учреждения. Одной из наиболее сложных проблем развития ОУ является отсутствие регулярной объективной информации о его деятельности, доступной для широкой общественности. Слабая информированность населения о работе общественной организаций, которой является школа, приводит к отсутствию активной поддержки ее целей и программ со стороны местного сообщества. На стадии роста организации развиваются инновационные процессы, формируется миссия и философия ОУ, закладываются основы собственного имиджа и репутации, создаются условия для экономического роста и обеспечения высокого качества образования. Встает проблема долгосрочного стратегического планирования и выбора такого типа управления, который обеспечил бы поддержание стабильного равновесия между постоянством кадрового состава и творческими инновационными процессами: созданием новых образовательных программ, экспериментальной деятельностью и разработкой альтернативных стратегий развития.

Школа, являясь образовательным институтом и осуществляя политику в области образования, в общей стратегии своего развития должна иметь составляющую стратегию сотрудничества с родителями. Это относится к любому ОУ. Стратегия как искусство управления организации и руководства, по отношению к рассматриваемой проблеме, должна проявляться в искусстве управления взаимодействием школы и родителей, в умении определять наиболее важные участки работы и круг значимых проблем, которые можно решить в совместной деятельности.

Внешние коммуникации с общественностью в управлении ОУ: работа со СМИ: публикации в районной газете, создание сайта школы, издание собственной школьной газеты; участие в районных и краевых конкурсах, олимпиадах, спартакиадах; взаимодействие с муниципальными общеобразовательными учреждениями района; публичные выступления (митинги, собрания); благотворительные акции; спонсорские акции; взаимодействие с представителями сельского поселения, отдела образования администрации и пр.

PR-cпециалисты (их роль часто выполняют зам. директора) включаются в совместную деятельность с руководителем, направленную на решение социальных проблем коллектива, обеспечение баланса между текущей и инновационной деятельностью, внедрение новых информационных технологий обучения, повышение эффективности коммуникаций с учащимися и их родителями, формирование благоприятной внешней среды и развитие долгосрочного партнерства на основе совместных проектов, и просвещение общества в целом.

Теоретический анализ позволил нам сделать следующие выводы:

1. Развитие православных образовательных учреждений в России находится на этапе становления, по причине значительного исторического периода их отсутствия как таковых во время Советского союза. Организация деятельности православных гимназий находится в промежуточном, диффузном состоянии, т.к. представление об их месте среди других государственных образовательных учреждениях, их миссия, цели и задачи четко не обозначено как для родителей потенциальных учащихся, так и для самих сотрудников гимназии, и для общественности в целом. С одной стороны, они являются тем ОУ, которое наряду с обязательным образовательным стандартом целенаправленно занимается нравственным воспитанием, с другой стороны, из-за отсутствия какой-либо организованной системы коммуникации, количество учащихся не возрастает, в лучшем случае остается на том же уровне. В связи с этим возникает потребность в целенаправленном планировании и организации деятельности по связям с общественностью и установлению позитивных и постоянных коммуникаций с внешней и внутренней аудиторией.

2. В условиях конкуренции авторских программ, концепций, государственных и негосударственных школ, вузов, все более очевидными становятся достоинства такого ресурса повышения эффективности образовательной деятельности как PR-связи с общественностью. Связи с общественностью отражают появление новых субъектов диалога в образовании. Это не только специалисты, но и та широкая общественность, которая не всегда компетентна, но абсолютно заинтересована в контроле над прогнозированием ближайших и отдаленных последствий инновационных процессов в образовательной системе.

3. В процессе развития православного образования в России сложилась определенная система организации внешней и внутренней коммуникаций в православных ОУ, которая не претерпела значительных изменений и препятствует продуктивному развитию православных ОУ в современном обществе.

2. PR-деятельность по повышению эффективности коммуникаций в православной гимназии г. Сургута

Вторая глава нашей работы посвящена изложению результатов практической деятельности, направленной на повышение эффективности коммуникации в Сургутской православной гимназии. Содержание нашей деятельности было направлено на коммуникацию, как с внешней, так и внутренней средой. В силу того, что охватить всех участников этого взаимодействия не представляется возможным за относительно короткий срок и отсутствия четкой системы организации коммуникаций в гимназии мы становились на работе с наиболее проблемными участками.

2.1 История, характеристика и структура управления Сургутской православной гимназии

Как уже говорилось выше, деятельность по связям с общественностью является актуальной в наше время в любом учебном заведении и православные гимназии не являются исключением. Прежде чем приступать к исследованию и практической деятельности, мы проанализировали характер внутренней коммуникации гимназии. Для этого мы описали историю, проанализировали характер управления и особенности организации коммуникаций в Сургутской православной гимназии во имя Святителя Николая Чудотворца.

По благословению епископа Тобольского и Тюменского Димитрия, в 1998 году в городе Сургуте была открыта православная гимназия. Свой день рождения гимназия отмечает 19 декабря, в день памяти покровителя гимназии - Николая Чудотворца. В 1 класс православной гимназии было принято 14 человек. Вскоре гимназия переехала в новое здание на территории храма Преображения Господня. В 1999 году директором был назначен иерей Михаил Безукладников и с сентября того же года в гимназии начали обучаться 78 учеников с 1 по 4 класс. В последующие годы проходило активное становление и развитие Сургутской Православной гимназии, продолжалось расширение сферы деятельности педагогов и гимназистов, к 2003-2004 учебному году обучение уже проходили учащиеся с 1-го по 9-й класс. С 2003 года и по настоящее время гимназию возглавляет директор иерей Димитрий Глухарев.

Обучение в гимназии осуществляется на трёх ступенях:

1-я ступень (1-4 класс) - соответствует начальному общему образованию;

2-я ступень (5-9 класс) - соответствует основному общему образованию;

3-я ступень (10-11 класс) - соответствует среднему (полному) общему образованию.

В качестве отделения дополнительного образования в гимназии работают предметные кружки: изобразительного искусства, хорового пения, декоративно-прикладного искусства, театральная студия, спортивные секции. В течение учебного года в гимназии проводятся олимпиады, конкурсы, выставки творческих работ, ярмарки, праздники для учащихся и родителей. С 2010-2011 учебного года работает научное общество гимназистов. Режим работы гимназии - 6-ти дневная учебная неделя, продолжительность урока 40 минут. В субботу все учащиеся принимают участие в богослужении, по окончании которого продолжают обучение по сокращённой программе. Обучение проходит в одну смену. Отличительной особенностью гимназии является воспитание и обучение на основах православной веры, традициях русского народа и Русской Православной Церкви. Выполняются все требования государственного стандарта и реализуются дополнительные программы по Основам православной культуры, церковно-славянскому и латинскому языкам, основам права, этикета. С 2012/13 учебного года Сургутская Православная классическая гимназия была переименована в гимназию во имя Святителя Николая Чудотворца. С каждым годом гимназистов и выпускников становится все больше [55].

Кадровое обеспечение образовательного процесса педагогического коллектива характеризуется следующими данными: одним из главных образовательных ресурсов учебного заведения является педагогический коллектив, в котором каждый педагог способен обеспечить высокий уровень преподавания. В гимназии работают 25 штатных педагога (92%) и 2 совместителя (8%). Из 25 педагогов: 7 - мужчины, что составляет 30% от всего коллектива (см. табл. 1). Таким образом, высшую, первую и вторую категории имеют 20 учителей из 25.

Таблица 1. Характеристика кадрового состава гимназии

Структурно-функциональная модель гимназии создана с учётом типа гимназии, её специфики и задач, стоящих перед ОУ с целью эффективного и результативного выполнения государственного и социального заказа. Сложившаяся модель структурных подразделений соответствует функциональным задачам массовой общеобразовательной гимназии, с элементами углубленного изучения предметов гуманитарного профиля с системой дополнительного образования. Все структурные подразделения выполняют основные задачи, определенные образовательной программой гимназии.

1 ступень: директор православной гимназии; 2 ступень: заместитель директора по учебно-воспитательной работе; заместитель директора по внешкольной внеклассной воспитательной работе; заместитель директора по административно - хозяйственной работе; методист.

С целью предотвращения дублирования функций среди заместителей директора в начале учебного года издаётся приказ «О распределении обязанностей между членами администрации школы». В приказе определяются общие и специфические обязанности для заместителей директора. Обязанности заместителей директора распределены таким образом. Основными направлениями деятельности заместителя директора по учебной работе являются: организация учебного процесса, руководство им и контроль за развитием этого процесса, руководство деятельностью учителей-предметников, обеспечение режима соблюдения норм и правил техники безопасности в учебном процессе, текущее и перспективное планирование деятельности учителей-предметников, процесс разработки и реализации образовательной программы школы, разработка необходимой отчетной документации в школе, систематический контроль за качеством образовательного процесса и объективностью оценки результатов образовательной подготовки обучающихся, работы факультативов, курсов, дисциплин, обеспечением уровня подготовки обучающихся, соответствующего требованиям федерального государственного образовательного стандарта, федеральных государственных требований, посещение уроков и других видов учебных занятий, проводимых непосредственно подчиненными работниками, контроль за учебной нагрузкой обучающихся.

Схема 1. Структурные подразделения НОУ Православная гимназия

Заместитель директора по воспитательной работе отвечает за организацию воспитательного процесса в школе, руководство им и контроль за развитием этого процесса, осуществляет методическое руководство работой педагога-организатора, воспитателей, классных руководителей, педагогов дополнительного образования, педагога-психолога и социального педагога; руководит работой методобъединения классных руководителей, работой Совета профилактики; работой Общешкольного родительского комитета, обеспечивает соблюдения норм и правил охраны труда и техники безопасности в воспитательном процессе, организует и планирует проведение общешкольных внеклассных мероприятий; организует и контролирует дежурство по школе; курирует деятельность органов детского самоуправления; организует участие детей в различных конкурсах, соревнованиях, осуществляет взаимодействие с комиссией по делам несовершеннолетних, отвечает за проведение общешкольных родительских собраний, устанавливает сотрудничество с органами социальной защиты [55].

Внешними связями гимназии занимается директор: ищет спонсоров, договаривается о встречах, следит за публикациями информации о гимназии в СМИ, активно участвует в разработке имиджа гимназии. Внутренними связями в основном занимается заместитель директора по внеучебной внешкольной воспитательной работе: проводит беседы с учениками, оформляет стенды, печатает объявления, разрабатывает конкурсы.

Для выявления анализа характера управления в гимназии, организации внутренней коммуникации мы использовали методы включенного наблюдения, опроса и анализ документов. Проведенное нами включенное наблюдение в течение первого полугодия 2013-2014 учебного года за процессом организации сотрудничества выявило следующие проблемы в управлении гимназии:

1) в работе директора и зам. директора по ВВВР практически отсутствует сотрудничество друг с другом, вследствие чего возникают различного рода недопонимания и недоразумения;

2) коммуникация с общественностью ведется нецеленаправленно, хаотично;

3) данные исследований не обрабатываются, жалобы и предложения родителей и учеников игнорируются;

4) администрация гимназии не проявляет интереса к сотрудничеству с другими образовательными учреждениями;

5) от спонсоров ожидают только деньги, вследствие чего долговременное сотрудничество со многими из них отсутствует;

6) актуальная информация, такая как организация встреч с интересными людьми, организация выставок и т.д., подается в скучной форме, соответственно интерес аудитории находится на минимальном уровне;

7) сайтом гимназии занимается учитель информатики, больше доступа к сайту никто не имеет. Ни сотрудники, ни школьники сайтом не пользуются;

8) целенаправленным формированием имиджа никто из сотрудников гимназии не занимается, он формируется стихийно.

Подводя итоги вышеизложенному, следует отметить, что все обязанности и роли в гимназии формально распределены, каждый из сотрудников имеет должностную инструкцию, которой должен придерживаться. Но реальная ситуация такова, что делегирование полномочий отсутствует - каждый занимается тем, чем придется, организация мероприятий проходит на низком уровне из-за незаинтересованности руководства гимназии и их неумения организовывать.

Анализ особенностей организационной культуры позволил выявить следующие моменты: в гимназии преобладает культура власти. Доказательством этого факта является то, что вся деятельность организации зависит от директора, его личных предпочтений и мнений. Все приказы, инициативы чаще исходят от директора и поддерживаются подчиненными. Мнение директора достаточно сложно изменить, но есть и «слабые стороны», через которые происходит влияние на его мнение. Авторитет директора поддерживается всеми сотрудниками и православной церковью. Продвижение по карьерной лестнице зависит не от заслуг и навыков человека, а от предпочтений руководителя. Организация не имеет жесткой иерархичной системы и четкого распределения обязанностей среди сотрудников: каждый занимается всем понемногу. Отсюда неэффективность управления, принятия решений и постановки задач.

Директор гимназии относится к демократическому типу руководителей: избегает прямой конфронтации во время конфликта, не любит давление, предпочитает договариваться, разговаривает вежливо, учтиво. Позиция при общении «взрослый-взрослый» абсолютно со всеми сотрудниками.

Основные типы сотрудников: сотрудников гимназии можно условно поделить на 2 группы: заинтересованные и безразличные. Заинтересованные - это те сотрудники, которые разделяют цели, поставленные задачи, им небезразличен статус гимназии, готовы работать сверхурочно ради престижа организации. Безразличные - это те сотрудники, которые выполняют только свою работу, стараются не вмешиваться в дела, которые их не касаются, отрабатывают свое время и уходят домой. Не готовы жертвовать своими интересами ради интересов организации. Исходя из представленной выше типологии, мы выявили, что большинство сотрудников (60% от общего числа) относятся к «заинтересованным». Остальные 40% - к «безразличным». В критерии оценки входили такие характеристики, как отношение к сверхурочным заданиям, качество выполнения своей работы, помощь в делах, не относящихся к профессиональной сфере, заинтересованность в имидже и престиже гимназии.

В результате на этом этапе исследования нами были выделены следующие проблемы в организации внутренней коммуникации православной гимназии:

1. В документах гимназии нет четкого описания цели, миссии и философии организации.

2. У сотрудников и аудитории отсутствует понимание о предназначении гимназии в городе.

3. Значительные трудности в коммуникации между сотрудниками гимназии, учениками и их родителями. Коммуникация носит односторонний характер и характер принуждения.

Таким образом, в исследуемом процессе коммуникации во внутренней среде православной гимназии наблюдается ряд трудностей: во-первых, четко не сформулирована информация (сообщение), которая отражает суть деятельности ОУ, основы корпоративной культуры, во-вторых, каналы передачи информации не отлажены и устойчивы, в-третьих, присутствуют сложности в организации обратной связи от коммуникантов о полученной информации.

2.2 Исследование характера коммуникаций в Сургутской православной гимназии

По результатам первого этапа исследования мы провели беседу с руководителями НОУ Православная гимназия во имя Святителя Николая Чудотворца, в результате которой директор гимназии обозначил запрос на работу PR-специалиста. Запрос: установить долгосрочные позитивные отношения между администрацией гимназии, родителями и учащимися; улучшить эмоциональную атмосферу в гимназии.

В результате нами были сформулированы следующие исследовательские и практические задачи:

1) проанализировать текущий уровень организации коммуникации в гимназии, внутренних и внешних элементов имиджа ОУ;

2) разработать внутренние фирменные элементы (миссию, философию) как содержание «информации», которая позволит донести специфику деятельности, цели и задачи православной гимназии внешней и внутренней аудитории;

3) разработать внешние элементы имиджа гимназии как символическое сообщение о миссии православной гимназии;

4) провести экспертный анализ мероприятия по празднованию юбилея ОУ и разработать рекомендации на основе полученных выводов;

5) организовать и подготовить выпуск журнала к юбилею ОУ как средства повышения эффективности коммуникации с аудиторией;

6) проанализировать особенности организации коммуникации с учащимися и их родителями в гимназии;

7) разработать рекомендации по повышению эффективности коммуникации в православной гимназии.

План работы PR-специалиста: анализ внутренних и внешних коммуникаций гимназии; организация работы по разработке и внедрению фирменного стиля гимназии; выпуск журнала к юбилею гимназии; анализ юбилея ОУ и составление списка рекомендаций.

Работа проходила в несколько этапов:

1 этап. Анализ деятельности ОУ, актуального состояния коммуникации на основе анкетирования и работы с нормативно-правовой и внутренней документацией. Цели этапа: выявить проблемы организации коммуникации с учащимися и их родителями и составить план дальнейшей работы. Методы: SWOT-анализ, анкетирование.

1.1. Чтобы определить преимущества и недостатки ОУ, мы используем методику SWOT-анализа. Данный метод позволяет оценить плюсы и минусы учреждения, возможные угрозы которые могут возникнуть на пути к поставленной цели и выявить перспективы к чему они должны стремиться, чтобы улучшить в целом деятельность ОУ.

Задача: анализ возможностей (сильные и слабые стороны) и выявление главных отличий от конкурентов. Результаты представлены в таблице 2.

Таблица 2. Результаты SWOT-анализа

Проведенный SWOT-анализ позволил нам выявить уникальность ОУ, недостатки и преимущества перед другими ОУ города и позволил разработать дальнейший план по повышению коммуникации с разными группами общественности.

На каждом этапе деятельности PR-специалиста, направленной на формирование положительного имиджа ОУ, формируются определенные информационные материалы, предназначенные для внешнего представления. Назовем их обобщенные содержательные компоненты, к ним относят: краткая историческая справка, раскрывающая этапы становления, развития школы, изменения ее статуса; миссия и философия учебного заведения; модель выпускника учебного заведения; образовательная структура ОУ, новизна образовательных услуг, их конкурентоспособность; оригинальная система воспитательной работы, включая наличие и функционирование детских и юношеских организаций, развитие творческих способностей, совершенствование психических функций и уровня воспитанности учащихся, формирование здорового образа жизни; связи с учреждениями дополнительного образования, высшими учебными заведениями, различными социальными институтами и т.д.; яркие, узнаваемые, своевременно обновляемые информационные материалы, предназначенные для внешнего представления (фирменный стиль); традиции и ценности ОУ; результаты, достижения в деятельности ОУ; перспективы развития ОУ [47].

1.2. Исследование имиджа гимназии с точки зрения родителей учащихся и уровня организации коммуникации в гимназии.

Для выявления имиджа и характера организации коммуникаций православной гимназии мы использовали метод анкетирования. Родителям гимназистов было предложено заполнить анкету, состоящую из 19 вопросов (Приложение 1). В ходе исследования было опрошено 125 родителей, дети которых обучаются в гимназии с 1 по 11 классы. В первой части анкеты выяснялось отношение родителя к гимназии, далее было предполагалась оценка работы гимназии в целом, ее деятельности, следующие вопросы были посвящены оценке сайта гимназии и выяснению отношения родителей к фирменному стилю ОУ.

В результате анкетирования мы получили следующие результаты:

1. Среди качеств, которые должна воспитывать в ребенке гимназия, родители выделили честность (26%), трудолюбие (24%), любовь к ближнему (23%), порядочность (4%), уважение к старшим (4%), смелость (4%), терпение (4%), любовь к богу (4%). Наряду с этим родители перечислили такие качества, как оптимизм, стрессоустойчивость, толерантность,

2. Родители считают, что гимназия должна подготовить учащихся в первую очередь к продолжению образования и профессиональной деятельности, к культурному и духовному развитию, самореализации, к нравственному и духовному формированию ребенка (результаты представлены в таблице 3, см. приложение 2).

3. Большинство опрошенных родителей (69%) отметили, что их дети ходят в гимназию с радостью и интересом.

4. Такие задачи, как обеспечение высокого качества знаний, развитие культурных и духовных ценностей, реализация различных программ дополнительного образования, по мнению родителей, реализуются в гимназии достаточно эффективно. Внимательное отношение к ребенку, четкая организация жизни детей в гимназии, развитие дружеского взаимодействия детей, компетентность педагогов гимназии, формирование инициативы у детей - оцениваются низкой эффективностью.

5. Как складываются Ваши взаимоотношения с педагогическим коллективом гимназии? С классным руководителем у большинства родителей (73%) отношения доброжелательные. Так же с учителями-предметниками отношения скорее доброжелательные, чем негативные. С администрацией гимназии отношения нейтральные (84%).

6. Если Вы обращались в гимназию с какими-либо замечаниями и предложениями, то обычно ситуация менялась: (см. диаграмму 1, приложение 3). Результаты показали, что в подавляющем большинстве случаев ситуация, после обращения родителей, не менялась.

8. К кому вы обращаетесь в случае возникновения проблем у Вашего ребенка? (см. диаграмму 2, приложение 4). Результаты показали, что 31% опрошенных предпочитает решать все внутри семьи, 20% предпочитают обращаться к знакомым, имеющим опыт в воспитании. Под вариантом «Другие варианты» родители указывали «Духовник» - 18%, «Родители» - 4%.

9. Результаты оценки работы гимназии, по мнению родителей, представлены в таблице 4. Мы может наблюдать, что в целом, квалификация и компетентность педагогического коллектива родителей удовлетворяет полностью, так же как и обеспечение необходимой среды для культурного развития ребенка. Проблемы, которые присутствуют по мнению родителей: развитие среды для научно-исследовательской деятельности и качество оказываемых услуг, так же сюда можно частично отнести организацию учебного процесса.

Таблица 3. Оценка работы гимназии

9. Об успехах и трудностях своих детей в учебе, а так же об отношениях внутри классного коллектива, родители информированы достаточно хорошо.

10. Среди критериев, которые родители вкладывают в понятие «хорошая школа», были названы: престижность, качество обучения, оснащенность классных кабинетов, удаленность от дома и остановок, компетентность преподавателей.

11. Родители охарактеризовали гимназию как православную, популярную, престижную, любимую. В целом характеристика выглядит положительно (График 1).

12. Имидж гимназии, престиж и качество образования родители оценивают как среднее.

13. 100% респондентов никогда не пользовались сайтом гимназии.

14. Соответственно 100% родителей никак не оценили работу сайта, так как не пользовались им.

15. Фирменный стиль ОУ родители оценивают как положительный (50%), либо нейтральный (50%).

16. Большинству опрошенных безразличен внешний вид и эмблема гимназии.

Анализ результатов анкетирования позволил сделать следующие выводы:

- коммуникация между администрацией, сотрудниками гимназии и родителями учащихся находится на низком уровне, она недостаточно эффективно реализуется. Следует отметить, что в начале исследования было роздано 300 анкет. В результате «откликнулось» всего 125 родителей, что свидетельствует о низкой заинтересованности и участии в жизни гимназии.

- качество образовательных услуг родители оценивают как удовлетворительное, отношения с классным руководителем у большинства доброжелательные. Настораживает тот факт, что большинство респондентов оценивают отношения своего ребенка с классным руководителем как удовлетворительные.

- сайт гимназии родители не используют, многие даже были удивлены тем, что он вообще есть.

- имидж гимназии многих не интересует, а эмблема и логотип не вызывают негативных эмоций. Так же никто из родителей не высказал предложений по дальнейшему формированию имиджа гимназии.

Следовательно, мы можем говорить о том, что в гимназии действительно есть проблемы с построением позитивной двухсторонней коммуникации между администрацией и родителями.

На сегодняшний день практически вся информация, которая используется людьми, хранится в электронном виде. Более того, если мы говорим о СМИ, о связях с общественностью и рекламе, то вся деятельность печатных изданий, организаций, агентств и т.д. уже давно начала переходить в Интернет. Сейчас у каждой более-менее серьезной организации есть свой сайт, где представлена вся необходимая и интересная информация. То же касается и учебных учреждений. У большинства школ, гимназий есть свои сайты. Основным инструментом PR в православных гимназиях и школах является своя площадка в сети Интернет: будь то сайт, группа в социальных сетях или блог.

Проанализировав сайт не только Сургутской Православной гимназии, но и других гимназий России, мы можем говорить о том, что основными инструментами целенаправленного PR данных учреждений является сайт и группы в социальных сетях. Причем зачастую в группы в социальных сетях доступ ограничен, а на сайтах информация не структурирована. Проанализировав сайты других православных гимназий, мы составили таблицу с основными критериями и комментариями (см. табл.2, приложение 5).