Поведение потребителей на рынке товаров и услуг: социологический анализ на примере компании "Ikea"

39 .Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура.

М.: ГУ ВШЭ, 2000 г. С. 435-490.

40 .Кикнадзе Д.А. Потребности. Поведение. Воспитание. М., Мысль, 1968 г.

41 .Кондратьева А. К. Рынок услуг как динамично развивающееся явление в современном обществе // Молодой ученый. -- 2013. -- №12. -- С.

317-321.

42 .Красильникова М.Д. Изучение социальных настроений и потребительского поведения населения России // Проблемы прогнозирования. 2003 г. № 2. С. 124 - 134.

43.Лившиц Р.Л. Потребление и потребительство/ "Свободная мысль". - 2001. - № 6. С.81-89

44 .Лучшие мировые бренды (Best Global Brands), 2007 год по версии

"Interbrand". [Электронный ресурс]. URL: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=19 (дата обращения: 22.03.2017).

45 .Лучшие мировые бренды (Best Global Brands), 2008 год по версии

"Interbrand". [Электронный ресурс]. URL: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=18 (дата обращения: 22.03.2017).

46 .Лучшие мировые бренды (Best Global Brands), 2009 год по версии

"Interbrand". [Электронный ресурс]. URL: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=18 (дата обращения: 22.03.2017).

47 .Лучшие мировые бренды (Best Global Brands), 2010 год по версии

"Interbrand". [Электронный ресурс]. URL: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=16 (дата обращения: 22.03.2017).

48 .Лучшие мировые бренды (Best Global Brands), 2011 год по версии

"Interbrand". [Электронный ресурс]. URL: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=5 (дата обращения: 22.03.2017).

49 .Лучшие мировые бренды (Best Global Brands), 2012 год по версии

"Interbrand". [Электронный ресурс]. URL: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=3 (дата обращения: 22.03.2017).

50 .Лучшие мировые бренды (Best Global Brands), 2013 год по версии

"Interbrand". [Электронный ресурс]. URL: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=41 (дата обращения: 22.03.2017).

51 .Лучшие мировые бренды (Best Global Brands), 2014 год по версии

"Interbrand". [Электронный ресурс]. URL: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=50 (дата обращения: 22.03.2017).

52 .Лучшие мировые бренды (Best Global Brands), 2015 год по версии

"Interbrand". [Электронный ресурс]. URL: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=57 (дата обращения: 22.03.2017).

53 .Лучшие мировые бренды (Best Global Brands), 2016 год по версии

"Interbrand". [Электронный ресурс]. URL: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=61 (дата обращения: 22.03.2017).

54 .Маргулис A.B., Степанов Е.И. Потребности человека: методологические проблемы комплексного исследования. // Вопросы философии, 1986 - № 4.

55 .Маркс К. Энгельс Ф. Сочинения (2-е издание). Том 46, часть 1 (экономические рукописи 1857-1859. Первоначальный вариант

"Капитала"). М.: Издательство политической литературы, 1968-1969. 585 стр.

56 .Маркузе Г. Одномерный человек. С. 8 URL:

http://www.bim-bad.ru/docs/markuze_odnomerny_chelovek.pdf

57 .Михайлов H.H. Формирование разумных потребностей личности. // Политическое самообразование, М., 1984. - № 5 - с. 40-48.47. // Лиза, 2000 - № 23

58 .Мищенко Е.Ю.: "Общество потребления: становление, проблемы, перспективы". Журнал "Теория и практика общественного развития", выпуск № 21 / 2014 год.

59 .Музыченко А.В., Назарова Н.С., Стрижова И.А. Общество потребления в эпоху глобализации: социально-политические аспекты. Одесса, 2014. 196 с.

60 .Никитина С.Ю. Мебельный рынок России // Дизайн и производство мебели. 2003. №1. С. 2-4.

61 .Овруцкий А.В. Феноменология общества потребления // Общество.

Среда. Развитие (Terra Humana). 2011. № 1. С. 127-131.

62 .Овсянников А.А. Общество потребления в России: системность и тотальность кризиса. Вестник МГИМО, № 3(18). С. 223 - 235. 2010 г.

63 .Потребление в современной России: воздействие социальных и природных факторов на сервисную деятельность. URL: http://studopedia.org/1-100350.html (дата обращения: 21.04.2017)

64 .Р. Арон. Этапы развития социологической мысли. Издательство: Издательская группа "Прогресс". 1993 г.

65 .Радаев В.В. Социология потребления: основные подходы // Социологические исследования. 2005 г. № 1. С. 8-10.

66 .Ритцер, Дж. Современные социологические теории. 5 - е изд. - СПб.: Питер, 2002 г. - 688 с.

67 .Рощина Я.М. Социология потребления. М.: ГУ ВШЭ, 2007 г.

68 .Самые "зеленые" бренды (Best Global Green Brands), 2012 год по версии "Millward Brown". [Электронный ресурс]. URL: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=12 (дата обращения: 22.03.2017).

69 .Самые "зеленые" бренды (Best Global Green Brands), 2013 год по версии "Millward Brown". [Электронный ресурс]. URL: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=32 (дата обращения: 22.03.2017).

70 .Самые дорогие бренды мира (BrandFinance Global), 2014 год по версии

"BrandFinance". [Электронный ресурс]. URL: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=46 (дата обращения: 22.03.2017).

71 .Самые дорогие бренды мира (BrandFinance Global), 2017 год по версии

"BrandFinance". [Электронный ресурс]. URL: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=62 (дата обращения: 22.03.2017).

72 .Самые дорогие бренды мира (BrandZ Top - 100), 2007 год по версии

"Millward Brown". [Электронный ресурс]. URL: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=15 дата обращения: 22.03.2017).

73 .Самые дорогие бренды мира (BrandZ Top - 100), 2008 год по версии

"Millward Brown". [Электронный ресурс]. URL: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=14 (дата обращения: 22.03.2017).

74 .Самые дорогие бренды мира (BrandZ Top - 100), 2009 год по версии

"Interbrand". [Электронный ресурс]. URL: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=17 (дата обращения: 22.03.2017).

75 .Самые дорогие бренды мира (BrandZ Top - 100), 2012 год по версии

"Millward Brown". [Электронный ресурс]. URL: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=4 (дата обращения: 22.03.2017).

76 .Самые дорогие бренды мира (BrandZ Top - 100), 2013 год по версии

"Millward Brown". [Электронный ресурс]. URL: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=30 (дата обращения: 22.03.2017).

77 .Самые дорогие бренды мира (BrandZ Top - 100), 2014 год по версии

"Millward Brown". [Электронный ресурс]. URL: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=47 (дата обращения: 22.03.2017).

78 .Самые дорогие бренды мира (BrandZ Top - 100), 2015 год по версии

"Millward Brown". [Электронный ресурс]. URL: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=52 (дата обращения: 22.03.2017).

79 .Самые дорогие бренды мира (The World's Most Valuable Brands), 2013 год по версии "Forbes". [Электронный ресурс]. URL: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=44 (дата обращения: 22.03.2017).

80 .Самые дорогие бренды мира (The World's Most Valuable Brands), 2014 год по версии "Forbes". [Электронный ресурс]. URL: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=51 (дата обращения: 22.03.2017).

81 .Самые дорогие бренды мира (The World's Most Valuable Brands), 2016 год по версии "Forbes". [Электронный ресурс]. URL: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=58 (дата обращения: 22.03.2017).

82 .Самые значимые бренды (Top Global Meaningful Brands Index), 2013 год по версии "Havas Media". [Электронный ресурс]. URL: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=31 (дата обращения: 22.03.2017).

83 .Самые простые бренды (Global Brand Simplicity Index), 2013 год по версии "Siegal+Gale". [Электронный ресурс]. URL: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=42 (дата обращения: 22.03.2017).

84 .Терин В.П. Массовая коммуникация: исследование опыта Запада. М, 1999 г.

85 .Ушакин С.А. Количественный стиль: потребление в условиях символического дефицита // Социологический журнал, 1999. Том. 0. № 3-4. C. С. 187-214.

86 .Филиппов А.Ф. Релятивистская социология Георга Зиммеля // История теоретической социологии. В 4-х т. Т. 2 / Ответ. ред. и составитель Ю. Н. Давыдов. М.: Канон+, 1997 г.

87 .Филиппов Р.И. Особенности потребления в условиях усложнения социокультурной динамики // Социология. 2009. № 2.

88 .Фромм Э. Иметь или быть = To Have or to Be? (1976) / Перевод Э. М. Телятниковой. -- Москва: Аст, Астрель, 2010. -- 320 с.

89 .Фурастье Ж. Технический прогресс и капитализм с 1700 по 2100 год. // Какое будущее ожидает человечество? Прага: "Мир и социализм" 1964 г. с. 157-159.

90 .Цимерман Ю.А. Демонстративное потребление в современном общество (институциональный анализ). Автореферат на соискание ученой степени к.э.н. М.: МГУ им. М.В. Ломоносова. 2007 г.



Приложение

Здравствуйте! Данный опрос осуществляется с целью анализа потребительских предпочтений среди покупателей мебельных магазинов в городе Москва. Пожалуйста, ответьте на нижеперечисленные вопросы анкеты. Анкета полностью анонимна, данные опроса не будут выкладываться в открытый доступ. Большое спасибо!

1. Как часто Вы меняете домашнюю мебель?

· 3-4 раза в год

· 2-3 раза в год

· Один раз в год

· Один раз в 2-3 года

· Один раз в 3-4 года

· Другое:

2. Какие факторы играют важную роль для Вас при выборе торгового центра по продаже мебели/мебельного магазина (укажите не более 3-х вариантов)

· Известность бренда

· Месторасположение магазина

· Разнообразие ассортимента

· Наличие бесплатной доставки/сборки

· Качественное обслуживание

· Доброжелательный персонал

· Другое:

3. Является ли для Вас расстояние до мебельного центра негативным фактором при выборе магазина?

· Да

· Скорее да, чем нет

· Скорее нет, чем да

· Нет

4. Находясь в мебельном магазине, как долго Вы выбираете мебель?

· Меньше 1 часа

· 1-2 часа

· 3-4 часов

· 5-6 часов

· Больше 6 часов

5. Пользуетесь ли Вы каталогами с товарами мебельных магазинов?

· Да

· Нет

6. Как Вам более удобно приобретать новую мебель?

· Через интернет-магазин мебели

· Непосредственно в самом мебельном магазине

7. Вы хотите приобрести что-то из мебельной продукции. Где Вы, как правило, покупаете мебель? (укажите не более 3 вариантов ответа)

· HOFF

· Askona

· IKEA

· Шатура мебели

· Российский дом мебели

· Три кита

· Столплит

· Mr. Doors

· Монолит

· Делаю на заказ

· Другое:

8. Какие факторы для Вас играют важную роль при выборе мебели (укажите не более 3-х вариантов ответа)

· Цена

· Качество

· Внешние характеристики

· Практичность

· Экологичность

· Известность марки

· Все вышесказанное

· Другое:

9. Влияет ли на Ваш выбор мебельного магазина наличие в нем разных акций и скидок?

· Да

· Нет

10 .Довольны ли Вы качеством мебели в магазинах "IKEA"?

· Однозначно да

· Скорее да, чем нет

· Скорее нет, чем да

· Однозначно нет

11 .Каково Ваше отношение к бренду "IKEA"?

· Лучшая компания по производству и продаже мебели

· Достаточно хороший мебельный центр

· Ничего особенного

· Качество товаров не на высшем уровне

· Очень плохой магазин

· Затрудняюсь ответить

12 .Как часто Вы посещаете торговый центр "IKEA"?

· Реже 1 раза в год

· Раз в год

· Раз в полгода

· Раз в месяц

· Раз в неделю

13 .Какие категории товаров "IKEA" из нижеперечисленных присутствуют у Вас дома?

· Мебель

· Посуда

· Текстиль

· Украшения для дома

· Хозяйственные принадлежности

· Электроприборы

· Игрушки

· Ничего нет

Социально-демографический блок

1. Укажите Ваш пол:

· Мужской

· Женский

2. Ваш возраст:

3. Работаете ли Вы?

· Да

· Нет

4. Ваше семейное положение:

· Замужем/женат

· Не замужем/не женат

· Разведен(а)

· Вдова/вдовец

5. Оцените Ваше материальное положение в целом:

· Денег сильно не хватает на приобретение продуктов питания

· Денег хватает на приобретения продуктов питания и мелкие покупки

· Денег вполне достаточно для приобретения необходимых

продуктов питания и одежды, но на более крупные покупки необходимо откладывать

· Покупка большинства товаров длительного пользования не

вызывает больших затруднений

· Денег достаточно, чтобы покупать дорогие вещи

Метод неоконченных предложений.

1. Я покупаю товары в "IKEA", потому что…

2. Мебельный магазин "IKEA" выделяется на фоне других мебельных магазинов, потому что…

3. Просматривая каталог "IKEA", я…

4. Когда я вижу мебель, я думаю о…

Размещено на Allbest.ru