Стратегия продвижения интернет-магазина "Автокресло"

Тип аудитории

Сфера поиска

Особенность аудитории

Ожидания

Возражения

Возможное УТП

Беременные женщины

Первая коляска для новорожденного либо автокресло группы 0-0+, кровать для новорожденного или манеж. А также средства для переноски и гигиены. Цель - приобрести первый товар для будущего малыша.

Обычно эта аудитория много времени поиска может проводить в офисе. Особенно незадолго перед декретным отпуском.

Регионы:

1. Купить дешевле, чем в розничном магазине.

2. Расширить выбор за счет товара, который отсутствует в магазинах.

Москва и МО:

1. Купить дешевле, чем в розничном магазине.

2. Сэкономить время и деньги за счет доставки

1. Цена не ниже розницы

2. Время доставки для регионов (да и для Москвы) может составлять от суток до недели

3. Невозможность потрогать.

4. Проблема с гарантией и возвратом для регионов.

5. Недоверие к онлайн продажам.

1. Обеспечить конкурентную цену или спец скидку.

2. В случае невозможности снизить цену компенсировать стоимость сервисом.

3. Предложить клиенту список ТК с максимально быстрой доставкой.

4. Предоставить подробные фото и видео обзоры товара.

5. Как вариант, предложить возврат товара из регионов за счет интернет-магазина.

Женщины в декрете, ищущие товар для ребенка постарше.

Легкая прогулка, либо трость, либо автокресло для ребенка 1-2 лет. Иногда манеж или рюкзак. Аксессуары для малышей - горшки, ванночки для купания. Кроме того, в сферу поиска может включаться средства безопасности и наблюдения за малышом.

Женщины уже лучше разбираются в выбираемом товаре, знают, что хотят. Появившееся в отпуске по уходу за ребенком, время обеспечивает длительное пребывание в сети в поисках товара. Время пребывания может быть связано с режимом малыша. Пики должны быть в обед, когда ребенок спит, и вечером. Могут быть в течении дня, если ребенок занят. Но в это время поиск, вероятно, не глубок и непродолжителен.

Для этой категории может быть важен какой-то определенный параметр - например вес или положение спинки.

Регионы:

1. Сэкономить средства время.

2. Расширить выбор за счет товара, который отсутствует в магазинах.

Москва и МО:

1. Купить дешевле, чем в розничном магазине.

2. Сэкономить время и деньги за счет доставки

1. Цена не ниже розницы

2. Время доставки для регионов (да и для Москвы) может составлять от суток до недели

3. Невозможность потрогать.

4. Проблема с гарантией и возвратом для регионов.

5. Не соответствие заявленных параметров действительности.

6. Недоверие к онлайн продажам.

6. Обеспечить конкурентную цену или спец скидку.

7. В случае невозможности снизить цену компенсировать стоимость сервисом.

8. Предложить клиенту список ТК с максимально быстрой доставкой.

9. Предоставить подробные фото и видео обзоры товара.

10. Как вариант, предложить возврат товара из регионов за счет интернет-магазина

11. Обеспечить клиента реальными цифрами по габаритам товара (магазину самому взвесить товар).

Работающие женщины, имеющие ребенка дошкольного и младшего школьного возраста. Поиск - автокресла, трости перед поездкой в отпуск

Меняют модель автокресла на старшей возрастной группы, либо легче весом.

Неплохо разбираются в детском товаре, имеют мало времени.

Время пребывания на сайте может быть как днем в обед в офисе, так и вечером. Глубина просмотра в это время достаточная, т.к. ребенок уже большой и может сам себя занять. Летом время посещения сайта - ближе к ночи, т.к. летом много гуляют.

Регионы:

1. Сэкономить средства время.

2. Расширить выбор за счет товара, который отсутствует в магазинах.

Москва и МО:

1. Купить дешевле, чем в розничном магазине.

2. Сэкономить время и деньги за счет доставки

1. Цена не ниже розницы

2. Время доставки для регионов (да и для Москвы) может составлять от суток до недели

3. Невозможность потрогать.

4. Проблема с гарантией и возвратом для регионов.

5. Ограниченный временной диапазон, в связи с тем, что женщина работает.

6. Недоверие к онлайн продажам.

1. Обеспечить конкурентную цену или спец скидку.

2. В случае невозможности снизить цену компенсировать стоимость сервисом.

3. Предложить клиенту список ТК с максимально быстрой доставкой.

4. Предоставить подробные фото и видео обзоры товара.

5. Как вариант, предложить возврат товара из регионов за счет интернет-магазина.

6. Расширить время работы магазина: индивидуальный подход, доставка в офис.

Мужчины, выбирающие товар для ребенка.

Это может быть как коляска для новорожденного или автокресло (пока жена находится в роддоме), так и просто смена, допустим, автокресла младшей группы на модель для ребенка постарше.

Цель - а) купить товар быстро, пока жена в роддоме. Тут может быть два варианта. Он точно знает что нужно, т.к. обсудил все с женой, и четко следует инструкции (на бумажке). Либо у него нет полной информации и большой простор для творчества. В результате не вполне уверен или появляются вопросы и тогда его поведение более колеблющееся, подвержено влиянию матери или консультанта.

б) Покупает товар в связи с поездкой или переездом.

1. Получить квалифицированную помощь консультанта.

2. Сэкономить время и средства.

3. Получить удобный и логичный сервис.

4. Удобная система оплаты и безопасность платежей.

5. Гарантии возврата, а лучше отсутствие прецедента.

1. А толи мне нужно?

2. Дорого, я найду дешевле.

1. Квалифицированная помощь консультанта.

2. Обяснить, что стоимость оптимальна. Подобрать варианты в другом ценовом сегменте.

Тип аудитории

Особенность аудитории

Характер

Цель

Характеристика

Региональный момент

Рекомендованные бренды

Коллекционеры (коляскоманьячки)

Женщины коллекционирующие коляски. Особенность аудитории - выбор дорогих или необычных моделей.

Особенность именно в коллекционирования колясок, коллекционирования автокресел я не встречала.

Избалованы, требовательны, уверенны, практичны.

«попробовать все», «выбрать самое удобное»

Не привязаны к длительности эксплуатации товара - могут продать через неделю. Часто эти женщины относятся к классу выше среднего, т.к. имеют «парк» из колясок. Но могу быть привередливы в плане цены, т.к. берут дорогой товар, соответственно ожидают хорошую скидку. Эти клиенты могут возвращаться, если им, если их устроил сервис. Относятся к коляскам как к машине для малыша.

Эта аудитория прекрасно ориентируется в вопросе где что купить. Свободно покупает на московских и зарубежных интернет-магазинах.

Рекомендованы ВИП бренды (коляски от 30 тыс и выше, автокресла от 20 тыс и выше).

Практичные

Особенность аудитории - тщательный анализ и выбор соотношения цены и качества.

Практичные, тщательные, неторопливые, иногда заняты, т.е. имеют ограниченное время для поиска.

Покупка товара в связи с необходимостью - рождением малыша, в связи с тем, что ребенок вырос или необходимостью путешествовать.

Ориентированы на долгий срок эксплуатации (пока ребенок не подрастет). Удобством для этой ЦА является возможность выбирать товар по разным параметрам. Цена - немаловажный фактор.

Хорошо ориентируются в Интернете, покупают в интернет-магазинах, если думают, что там цена дешевле или уверены в репутации магазина. По возможности предпочитают посмотреть в живую, поэтому часто, покопавшись в интернет-магазине не решаются на покупку «не глядя», и выбирают местные розничные сети с аналогичным товаром.

Рекомендованы бренды, отличающиеся качеством, которые на слуху (коляски от 15-20 тыс до 35, автокрелса - 7-14 тыс)

Экономные

Основной приоритет - цена, удобство для ребенка. Удобство для себя на втором плане.

Недоверчивые, осторожные, экономные, пугливые

Покупка товара в связи с необходимостью - рождением малыша, в связи с тем, что ребенок вырос или необходимостью путешествовать.

Часто не доверяют интернет-магазинам, предпочитая брать в реальных магазинах. Предпочитают трогать и смотреть.

Часто люди ниже среднего достатка. Визит в Интернет может в принципе быть случайным делом. Из-за низкого доверия к интернет магазинам, могут не дойти, до интернет-магазина вообще.

Рекомендованные бренды - бюджетные (Беби Кеа, Хеппи Бейби, Мишутка, Стек), т.е. Китай и Россия. Ценник - коляски до 15 тыс, автокресла от 1,5-7 тыс).

Сайт

elefantenok.ru

akusherstvo.ru

kids.wikimart.ru

annapolly.ru

babysecret.ru

avtokreslo.ru

Поисковая система

Яндекс

Google

Яндекс

Google

Яндекс

Google

Яндекс

Google

Яндекс

Google

Яндекс

Google

Кол-во запросов

в контексте

2 444

0

16 053

13 390

18 415

1

3 004

0

2 847

0

0

0

Средняя позиция

в контексте

3

N/A

2

3

CP3

1

2

N/A

CP2

N/A

N/A

N/A

Кол-во запросов

в поиске

27 256

11 592

32 527

20 315

43 630

31 775

16 600

11 319

19 120

7 188

3 040

781

Дневной бюджет

по контексту

512,54 p.

N/A

14 455,60 p.

11 295,80 p.

29 386,20 p.

N/A

1 709,52 p.

N/A

5 745,19 p.

N/A

N/A

N/A

Трафик из

контекста

605

0

16 828

6 714

31 793

1

1 338

0

4 873

0

0

0

Трафик из

поиска

24 536

6 716

31 802

12 160

50 101

47 666

5 151

2 135

22 157

1 797

316

164

Домен

Яндекс

Google (всего)

Google (основной индекс)

avtokreslo.ru

3000

3360

2560

elefantenok.ru

10000

25600

3260

akusherstvo.ru

91000

6210000

8350

kids.wikimart.ru

154000

552000

14000

annapolly.ru

19000

21500

16100

babysecret.ru

14000

25500

5620

Сайт

тИЦ

PageRank

Alexa Rank

avtokreslo.ru

60

1

3333610

elefantenok.ru

650

1

343638

akusherstvo.ru

1500

4

52498

annapolly.ru

550

4

430383

babysecret.ru

160

2

252262

kids.wikimart.ru

800

0

6235

Сайт

Кодировка страницы

Размер страницы, Кб

Время загрузки, сек

IP сайта

avtokreslo.ru

UTF-8

95.42

0.4732

37.140.192.63

elefantenok.ru

WINDOWS-1251

102.13

0.0296

62.152.63.2

akusherstvo.ru

WINDOWS-1251

148.90

0.1391

89.208.147.244

annapolly.ru

WINDOWS-1251

73.71

0.5462

178.63.40.117

babysecret.ru

WINDOWS-1251

97.85

0.6150

178.63.40.118

avtokreslo.ru

Автокресло.ру легкий выбор автокресла. Огромный выбор!!! С нами удобно!!!

elefantenok.ru

Детские товары - Интернет магазин Элефантенок - Товары для новорожденных малышей и детей постарше.

akusherstvo.ru

Акушерство.ru - интернет-магазин детских товаров

annapolly.ru

Интернет-магазин детских товаров - все товары для новорожденных и детей, купить детские товары для детей с доставкой на дом по Москве и России

babysecret.ru

Интернет магазин детских товаров: детские товары для детей, все товары для детей и новорожденных с доставкой на дом по Москве и России

Сайт

Позиционирование

Ассортимент

График работы

Интеграция с социальными сетями

Форма связи для клиента

Доставка

Оплата

Доверительные элементы

Цены

Акции и скидки

avtokreslo.ru

интернет магазин детских автокресел;

на рынке с 2004 года;

официальные дилеры;

полный спектр услуг: консультации в выборе, доставка, сборка;

опытные менеджеры;

около 4 тысяч наименований товаров;

функционал допродаж

Товары для детей: автокресла, коляски, кровати, манежи, шезлонги, переноски, стульчики для кормления и т.д. В основном крупногабаритный товар.

Страны изготовления: Великобритания, Германия, США, Китай, Нидерланды

График работы: 10-21, без перерыва и выходных

FB, VK, используют слабо

телефон, онлайн-консультант, почта, заказ звонка

По Москве в пределах МКАД - бесплатно

В Московскую область - до 3км. за МКАД - бесплатно.

В Московскую область - расстояние 3.1 км и более - 30 рублей за километр.

По России - при помощи ТК. Доставка до терминала транспортной компании в Москве - бесплатно.

Минимальная сумма заказа - 2500

Наличными в момент получения товара. (При доставке по Москве и Московской области)

Безналичным переводом по форме ПД4. Форма с реквизитами платежа будет доступна после оформления заказа.(В Москве и по всей России)

Пластиковой картой Visa или Mastercard непосредственно на сайте без комиссии. (В Москве и по всей России)

Нет

В пределах МРЦ. + скидки

Гибкая система скидок и множество акций, в основном от поставщиков

elefantenok.ru

интернет магазин детских товаров;

товары для новорожденных малышей и детей постарше;

основан в 2009 году;

более 20 000 довольных клиентов;

одни из самых низких цен по всей России;

официальные товары, которые поступают напрямую с заводов- изготовителей, что существенно снижает цену товара;

сервис проверки статуса заказа - позволяет в режиме "онлайн" проверить, на каком этапе находится заказ;

мы советуем только лучшие товары для покупки, зачастую проверенные лично;

постпродажная поддержка;

квалифицированный и специально обученный персонал;

функционал допродаж

Большой ассортимент товаров для детей от средств гигиены и игрушек до мебели и круногабаритного товара (колясок, авокресел и т.д.)

Время работы операторов будни 09:00 - 19:00 суббота 11:00 - 17:00

Заказ на сайте Круглосуточно

VK используется

бесплатный звонок для жителей регионов, телефон, скайп, ICQ, электронная почта,

Доставка по Москве в пределах МКАД и до 10 км от МКАД - бесплатная Стоимость доставки за пределы МКАД (свыше 10км) - 30 р/км. Минимальная сумма заказа - 1 500 руб.

Наличный расчет (для Москвы и Московской области)

Безналичный расчет для физических лиц (вся Россия)

Безналичный расчет для юридических лиц (вся Россия)

Оплата через систему Яндекс.Деньги - мгновенное зачисление, СКИДКА 2% на весь заказ

Оплата через систему RBKmoney (VISA, Mastercard, Maestro, электронные деньги, терминалы, денежные переводы и тд) - мгновенное зачисление

Яндекс-маркет - отзывы

Группа по ВК

Награды и Сертификаты

Офис

В пределах МРЦ. + скидки

Гибкая система скидок и множество акций, от поставщиков + дисконтная карта (при последующих обращениях специальные скидки)

akusherstvo.ru

детские товары в интернет магазине «Акушерство».

огромный выбор колясок, игрушек, мебели, автокресел и других товаров для детей.

доставка по Москве и России.

Возраст сайта 11 лет

Широкий спектр товаров от подгузников до мебели

пн-пт 09:00 - 20:00, сб-вс 10:00 - 18:00

FB, VK, используется

Обратная связь, телефон, бесплатный звонок для жителей регионов,

Бесплатная доставка по Москве и МО

Бесплатная доставка - при заказе на сумму свыше 2000 рублей

200 рублей - при заказе на сумму от 1500 до 2000 рублей

Стоимость доставки за пределы МКАД:

До 10км от МКАД - 20 рублей за км

От 10км до 30км - 30 рублей за км

От 30км до 40км - 35 рублей за км

Свыше 40км - 40 рублей за км

Самовывоз возможен:

С понедельника по пятницу - с 10:00 до 20:00

В субботу и воскресенье - с 10:00 до 18:00

Оплата производится наличными курьеру при получении товара.

Возможна оплата по безналичному расчету.

Способ оплаты:

Через кассу любого банка (например, Сбербанк)

Через интернет-банкинг (банк-клиент)

Отзывы

Группа по ВК

Форум

В пределах МРЦ. + скидки

Гибкая система скидок и множество акций, от поставщиков

Уже после первого заказа Вы получаете постоянную скидку 3% и карту постоянного покупателя.

kids.wikimart.ru

1 869 203 товара от 6220 магазинов

Простой, удобный и безопасный процесс покупки в Интернет

Разумные цены

Широкий спектр товаров от подгузников до мебели

Одежда

Время работы:

по будням с 9:00 до 21:00, а также в выходные и праздничные дни с 10:00 до 18:00.

FB, VK, твиттер, Гугл+

Телефон

Курьерская доставка

Самовывоз

Доставка по России

Оплата наличными

Оплата PayPal

Оплата квитанцией (безналичный расчет)

Оплата с помощью банковской карты

Группы в соцсетях

В пределах МРЦ + скидки

Делайте покупки на Викимарте легко и с удовольствием, а мы вернем часть потраченных средств, чтобы вы могли заплатить ими за следующие покупки.

Промо-код за оплату с PayPal

annapolly.ru

создан в 2009 году

огромное количество представленных брендов;

простота поиска нужного товара;

профессиональная консультация;

максимально быстрая доставка;

покупки без границ;

самые выгодные условия для покупок

Большой ассортимент товаров для детей от средств гигиены и игрушек до мебели и круногабаритного товара (колясок, авокресел и т.д.)

Время работы:

с 09:00 до 19:00, СБ-ВС 10:00 - 17:00

VK активно используется

Обратная связь, телефон, бесплатный звонок для жителей регионов

Доставка по Москве (в пределах МКАД) при заказе свыше 3000 рублей - БЕСПЛАТНО! При заказе до 3000 рублей стоимость доставки - 300 рублей.

Доставка за МКАД - 30 рублей за 1 км от МКАД

Наличный расчет (для Москвы и Московской области)

Безналичный расчет для физических лиц (вся Россия)

Безналичный расчет для юридических лиц (вся Россия)

Оплата пластиковой картой VISA или MASTERCARD (вся Россия)

Группа в соцсетях

В пределах МРЦ + скидки

Сезонные распродажи, акции, скидки и подарки

babysecret.ru

10567 ТОВАРОВ

с 2006 года

принципы и философия:

Все лучшее для детей в одном месте!

Экономичность

Доступный эксклюзив

Гарантия качества

Первоклассный сервис

Динамичное развитие

В детском магазине Babysecret.ru Вы всегда найдете все необходимые вещи для ваших детей и новорожденных, детские товары среди широкого ассортимента детской мебели (включая готовые красивые гарнитуры детских комнат) и детских колясок, детских автокресел. У нас всегда в наличии: детские коляски, детские автокресла, детская мебель и детское постельное белье. Детские манежи, детские кроватки и детские шкафы. Акции и подарки постоянным клиентам, и также бесплатная доставка делают процесс покупки в нашем детском интернет магазине очень простым и лёгким.

График работы

в будни:

9-00 - 21-00

в выходные:

10-00 - 17-00

VK, бебиблог, Babysecret-TV

Телефон

Форма заявки

Заказ обратного звонка

Онлайн-консультант

Skype, ICQ, E-mail

Письмо директору

Доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется экспедиторами собственной транспортной компании и является бесплатной при заказе свыше 3000 рублей! При заказе до 3000 рублей стоимость доставки - 300 рублей.

Экспедиторы доставляют заказ по указанному Вами адресу, на следующий день, с момента оформления заказа менеджером интернет-магазина.

Оплата за доставленный товар производится наличными (в рублях) экспедитору после осмотра товара.

До транспортной компании - бесплатно

Банковской картой, 0% комиссия

Банковским переводом

Наличными курьеру

Оплата для регионов без комиссий

Программа защиты покупателей

Покупка в кредит в более чем 150 городах России

Продлено время работы магазина до 21:00

Babysecret.ru завел свой собственный дневник на BabyBlog.ru

Babysecret.ru открыл собственный Шоу-рум

Babysecret-TV

Учредительные документы

Книга отзывов и предложений

Сертификаты

В пределах МРЦ + скидки

Есть особая система скидок для постоянных клиентов.

октябрь 2013 года

февраль 2014 года

март 2014 года

15 апреля за день

Просмотров

904

1250

1649

1 468

Визитов

303

551

676

596

Посетителей

280

499

598

527

Анкор

Яндекс

Google

 автокресло capella isofix

2 http://www.avtokreslo.ru/catalogue/45/2316

11 http://www.avtokreslo.ru/catalogue/45/2316

 капелла isofix

2 http://www.avtokreslo.ru/catalogue/45/2316

17 http://www.avtokreslo.ru/catalogue/45/2316

 автокресло

17 http://www.avtokreslo.ru/

3 http://avtokreslo.ru/

 детское автокресло capella isofix

5 http://www.avtokreslo.ru/catalogue/45/2316

9 http://www.avtokreslo.ru/catalogue/45/2316

 автокресло капелла изофикс

1 http://www.avtokreslo.ru/catalogue/45/2316

9 http://www.avtokreslo.ru/catalogue/45/2316

 автокресла

39 http://www.avtokreslo.ru/

4 http://avtokreslo.ru/

 capella s12312i краш тест

1 http://www.avtokreslo.ru/catalogue/45/2316

4 http://www.avtokreslo.ru/catalogue/45/2316

 mobility one exspressduo купить в минске

15 http://www.avtokreslo.ru/catalogue/73/1458

-

 capella isofix

3 http://www.avtokreslo.ru/catalogue/45/2316

16 http://www.avtokreslo.ru/catalogue/45/2316

 краш тест детских автокресел 2014

3 http://www.avtokreslo.ru/crash

4 http://www.avtokreslo.ru/crash/

 автокресло capella s12310l luxe краш тест

1 http://www.avtokreslo.ru/brand/Capella

11 http://www.avtokreslo.ru/catalogue/45/2316

 краш тесты детских автокресел

17 http://www.avtokreslo.ru/crash

12 http://www.avtokreslo.ru/crash/

 априка эйр риа

4 http://www.avtokreslo.ru/catalogue/130/2355

8 http://www.avtokreslo.ru/catalogue/130/2355

 welldon

2 http://www.avtokreslo.ru/brand/welldon

34 http://avtokreslo.ru/catalogue/45/466

 capella s12312i

9 http://www.avtokreslo.ru/catalogue/45/2316

6 http://www.avtokreslo.ru/catalogue/45/2316

 fd design primo

16 http://www.avtokreslo.ru/catalogue/59/534

13 http://avtokreslo.ru/catalogue/59/534

 автокресло capella s12312i

1 http://www.avtokreslo.ru/catalogue/45/2316

6 http://www.avtokreslo.ru/catalogue/45/2316

 автокресло капелла 9-36 кг isofix sps группа 1-2-3 отзывы

4 http://www.avtokreslo.ru/catalogue/45/2316

-

№

Описание

Скриншот

Недостаток

Способ устранения

Главная страница

Шапка сайта

1

В шапке главной страницы располагаются контактные данные, кнопка «Добавить в избранное», кнопка «Моя корзина» и пиктограмма Корзины. При нажатии на кнопку «В корзину» Пиктограмма активизируется и отображает количество заказанных товаров и сумму заказа.

Первый экран, который открывается перед посетителем без прокрутки страницы является самым важным, поэтому необходимо обратить особое внимание на то, чем наполнена шапка сайта и ее центральная часть.

В данном же случае, в шапке много пустого места.

Логотип и слоган занимают слишком много полезного пространства.

Кнопка «Добавить в избранное» явно лишняя тут.

Лишним является двойное упоминание корзины - вполне достаточно одной кликабельной пиктограммы.

Продумать и проработать шапку сайта.

Здесь может располагаться УТП, ранее просмотренные товары, информация о способах оплаты, и т.д. То есть информация, привлекающая, удерживающая и информирующая клиента о магазине и товаре.

2

Справа от логотипа располагается форма поиска. Поиск имеет 4 уровня: поиск по категории, по подкатегории, по бренду и цене.

Поиск не продуман. Есть вопрос о целесообразности его наличия в том виде, в котором он есть:

Сами обозначения типа фильтров не вполне прозрачны, обозначение «подкатегория» не понятно без первоначального выяснения что такое «категория»

Поиск по подкатегории невозможен без сортировки по категории.

Сортировка по цене не продумана. Она включает в себя ограничения до 7 тыс. в то время как на сайте есть товары с ценником больше 100 тыс. Таким образом, этот товар не попадает в выдачу.

Под формой поиска мы видим боковое меню «Бренды», таким образом, дополнительная фильтрация по Бренду в поиске является излишней.

Продумать логику поиска.

Сделать строковый поиск по наименованию товара, к примеру.

Добавить во все категории фильтр дополнительной сортировки товаров, например, по цвету, размеру, производителю, цене и другим свойствам, присущим данной категории.

Навигация на сайте

1

Верхнее меню:

Под формой поиска мы видим верхнее меню. Верхнее меню включает в себя разделы: Главная, Каталог, Скидки, Статьи, Контакты, Краш-тесты, Доставка

Верхнее меню не сразу бросается в глаза, хотя там важная для интернет магазина информация.

Необходимо сделать видимым верхнее меню.

2

Левое меню представляет собой каталог по типу товара с разной степенью вложенности

Каталог полнее удобен. Однако некоторое неудобство может представлять невозможность зайти в категорию 1 уровня, например: Автокресла, Коляски, Стульчики для кормления и т.д.

Возможно было бы удобно, зайдя в категорию уровня воспользоваться фильтрацией по разным параметрам: по цвету, размеру, производителю, цене, весу, типу колес и т.д.. Пример фильтрации в интернет магазине сумок:

3

Правое меню представляет фильтрует товар по брендам.

Правое меню занимает очень много места, которое можно былоб использовать для того, чтобы дать клиенту полезную или продающую информацию

Стоит сделать раздел более компактным, например таким образом:

А, в освободившееся место разместить, например, информацию о платежных системах или отзывы о сайте, ссылку на группу ВКонтакте, акционные предложения, новости и т.д..

Центральная часть главной страницы

1

Слайдер

Не вполне корректно работает слайд: отображаются только первые 7 баннеров.

Доработать слайдер.

Уменьшить количество баннеров до 7, т.к. большое количество баннеров все-равно не будет восприниматься посетителем.

Возможно стоит переработать само отображение слайда, сделать, например, возможность видеть какой бренд проводит акцию. Пример:

2

Под слайдером располагается текст о магазине, предложения товара, и УТП

Текст О магазине и УТП имеет общую логику, но он разорван товарными предложениями.

Не ясна логика товарных предложений - это не акционные и не скидочные товар и не новинки.

В результате нарушается логика и главная страница не выполняет ни продающей ни информирующей функции.

Текст на главной не выполняет своих функций. Он разбит на нелогичные куски, громоздок, плохо читается. «Высокий уровень безопасности», «максимальный комфорт», «экологическая безопасность» - это все общие слова, они никак не показывают, чем же интернет-магазин лучше других, которые обещают все то же самое.

Продумать логику отображения товара на главной странице.

Длинный список трудно воспринимается, стоит расположить товар в 3 столбца.

Текст «О нас» - имиджевый, его задача - сформировать доверие и желание купить именно здесь. Необходимо его проработать и вынести информацию «О магазине» в отдельный раздел в верхнем меню;

если и разместить краткую информацию о магазине для поисковиков, то сделать это тезисно в конце страницы;

3

В нижней части сайта располагается информация о платежных системах и пиктограмма на http://klumba.ua/

Главная страница должна нести максимум информации для клиента. Тут же, нижняя часть главной страницы на 80% пустая.

Такая важная информация как информация об оплате находится в самом низу страницы.

Вынести информацию о платежных системах на верх страницы.

Проработать структуру сайта и его информационное наполнение, чтобы не оставалось пустого пространства

Разделы сайта

1

Новости - содержит информацию о поступлении, скидках и акциях интернет-магазина

Новости несут важную информацию для клиента, они позволяют клиенту понять, что сайт живет и развивается, а также познакомить с новинками/последними изменениями.

Здесь же новости оставляют ощущение недоделанности и недоумения - что и зачем мне показывают?

Кроме того, клиент, пожелавший посмотреть список новостей, не сможет этого сделать напрямую, без того чтоб пройти через статью.

Исправить модуль «новости», убрать время.

Вынести раздел в верхнее меню

Добавить пиктограмму в список новостей - интересная картинка в списке новостей больше привлечет клиента и простимулирует его прочитать о скидке или поступлении.

2

Главная - перекидывает пользователя на главную страницу сайта

Раздел «Главная» излишен, т.к. главную страницу сайта ссылается логотип.

Убрать раздел «Главная», заменить его другим(и).

3

Каталог - выполнен в виде выпадающего меню. Страница каталога - карта сайта

-

-

4

Скидки - страница информирует клиента о текущих акциях и скидках.

Не вполне понятно действует акция еще или уже кончилась.

Необходимо четко разграничить содержание двух разделов: Новости и Скидки, т.к. «Скидки» во многом дублирует раздел «Новости.» Только представляет информацию более тезисно.

Стоит обозначить сроки действия акций, чтобы клиент знал, текущая акция или уже закончившаяся. Ввести понятие «Архив акций» - программно позволит убирать истекшие акции со страницы скидок и переносить их в Архив.

5

Статьи - раздел представляет собой статьи на тему детских товаров и новостей в области детской безопасности.

Нет «хлебных крошек»

Навигация выполнена по-другому, чем в разделе Скидки, Контакты.

В данном случае, он не используется в полном объеме:

раздел совершенно не мотивирует чтению;

не хватает пиктограмм к анонсам и более аккуратного оформления списка статей;

статей мало, они не перелинкованы, никак не пересекаются между собой, не объединены семантическим ядром.

Статьи - прекрасное средство для оптимизации сайта, повышения доверия к магазину, получению дополнительного трафика на сайт, что положительно скажется на отношении посетителей к компании, и соответственно на конверсии сайта в целом.

Необходимо продумать раздел, посмотреть статистику переходов, проработать оформление списка статей и т.д.

6

Контакты - информация о компании (телефон, реквизиты)

Не хватает более полной информации о магазине и сотрудниках для повышения доверия к магазину.

Если не выделять отдельно раздел «О компании», то продающий текст можно поместить сюда.

Также, можно добавить форму обратной связи, иконки соцсетей, кнопку «написать директору»..

7

Краш-тесты - раздел дает клиенту информацию о тестах автокресел для детей.

-

Добавить в таблицу перелинковку с моделями, которые есть на сайте.

8

Оплата и доставка

Раздел большой, длинный, сложный для восприятия.

Структурировать раздел на подразделы.

Пример:

Карточка товара

Карточка товара слишком растянута по вертикали

При наличии большого количества цветов у товара, не удобно выбирать цвет.

Кнопка «в корзину» не внятная.

Информация о Доставке лишняя

Кнопка «Быстрая покупка» не внятная

Плохой лайтбокс, картинки мелкие и не разглядеть деталей, возможно стоит сделать увеличение при наведении мышкой.

Картинки разноразмерные

Проработать структуру карточки товара с учетом юзабилити. Например так:

Модуль поделится либо убрать совсем либо перенести вниз страницы

Цену, добавить в корзину, бесплатная доставка, быстрая покупка добавить рядом с фото справа

Добавить модуль «просмотренные товары», товары из категории.

Привести картинки к единому виду

Проработать лайтбокс

Кнопку «в корзину» переименовать на Купить и выделить дизайном.

Возможность быстрой покупки располагается под описанием товара, клиент до него может не дойти.

Выделить возможность, поместить справа

http://www.avtokreslo.ru/catalogue/23/326

Есть ошибки и опечатки

Много общих слов, описания долгие, списки чрезмерно раздуты.

Материал следует отредактировать: структурировать, разбить абзацы, убрать ошибки, сократить, сделать понятным, конкретным и читабельным. Все общие слова конкретизировать и пояснить либо убрать совсем.