Продвижение отечественных интернет-магазинов

На основе двух построенных выше таблиц сформулируем итоговое семантическое ядро, по которому планируется продвигать интернет-магазин. Формирование семантического ядра осуществим по двум принципам. Во-первых, целесообразно продвигаться лишь по тем запросам, число которых в России превышает 1000, так как ожидаемый уровень доходов по остальным запросам практически ничтожен. Во-вторых, среди более редко задаваемых запросов, в семантическое ядро включим те, которые содержат слова «купить», «цена» и т.д., то есть выражают конкретное намерение пользователя приобрести соответствующий товар.

Таким образом, в дальнейшем будем работать со следующим семантическим ядром:

Таблица 3.3.3. Семантическое ядро

Заметим, что все указанные запросы соответствуют той продукции, которую выпускает предприятие, поэтому дополнительных корректировок не требуется. Далее, с помошью сервиса «Оценка месячного бюджета рекламной компании» Яндекс.Директ вычислим примерный объем денежных средств, который потребуется на продвижение с помощью инструментов контекстной рекламы. Сервис использует для прогнозирования статистические данные о прошлых результатах показа схожих объявлений, поэтому полученная оценка представляется достаточно точной.

При определении бюджета контекстной рекламы будет отталкиваться от следующих параметров:

· Регион показа - Нижегородская область

· Запросы, по которым осуществляется показ - все запросы из семантического ядра (включая любые дополнительные слова в этих запросах)

· Стратегия показа - спецразмещение (сверху над результатами поиска)

В результате получим следующую оценку величины бюджета по каждому из запросов:

Таблица 3.3.4. Прогноз бюджета по контекстной рекламе

Таким образом, месячный бюджет на продвижение посредством контекстной рекламы должен составить порядка 6704 рублей.

Далее попробуем оценить бюджет, который целесообразно выделить на SEO оптимизацию. Обратим внимание, что это является гораздо более сложной задачей (так как для seo-оптимизации нет соответствующих гарантий), поэтому полученная оценка будет менее точной.

Начнем с оценки SEO-бюджета на внутреннюю оптимизацию.

Для осуществления внутренней оптимизации будут привлечены три специалиста. Первый - специалист по контенту, в задачу которого входит написание подробных описаний товаров, а также тематических статей по тематике сайта. Для решения этой задачи целесообразно нанять специалиста с хорошими способностями к написанию текстов, также разбирающегося в специфике деятельности организации (возможно привлечение на эту работу кого-то из уже существующих специалистов компании). Предполагается, что такой сотрудник привлекается на постоянной основе, и в дальнейшем он будет заниматься развитием сайта - добавлением текстов, номенклатуры издания, ответами на вопросы пользователей и прочими текущими работами. Анализ резюме на сайте HeadHunter.ru показал, что подобного специалиста можно нанять в Дзержинске приблизительно за 20 тысяч рублей. Таким образом, затраты на оплату его труда (с учетом социальных отчислений по действующей в данный момент ставке 30,2%) составят:

20000+20000*0,302=26040

Внутренняя оптимизация будет проводиться единожды привлеченным внешним специалистом. В его обязанности будут входить работы по отработке структуры страниц на сайте, создании перекрестных ссылок, редактировании текста страниц с целью повышения вхождения в них ключевых слов (при сохранении читабельности и избегании риска попадания под санкции поисковых систем за переоптимизацию). По оценке IT-отдела компании, для проведения внутренней оптимизации всех текстов, размещенных на сайте, потребуется 1 месяц. На основе анализа объявлений на сайте free-lance.ru удалось определить, что примерная стоимость месячной работы SEO-специалиста (обладающего хорошим портфолио) оценивается приблизительно в 60 тысяч рублей. К этому также необходимо добавить расходы на социальные отчисления по гражданско-правовому договору по действующей ставке 30,2%. Таким образом, общие расходы на работу SEO-специалиста составят:

60 000 + 60 000 * 0,302= 78 120

Ещё один специалист - технического характера - будет привлечен на 1 месяц с целью установки на сайт всех необходимых счетчиков посещаемости, регистрации сайта в каталогах, внесения необходимых изменений в код сайта с учетом пожеланий специалиста по оптимизации (а также обучения представителя клиента дальнейшей работе с сайтом). Эти работы, по договоренности, выполнят те же специалисты, которые занимались разработкой кода сайта. Стоимость указанных работ они оценили в размере 70000 рублей в месяц.

Помимо этого, оптимизация сайта будет включать затраты на внешнюю оптимизацию (в первую очередь, приобретение тематических ссылок на сайт). Предполагается, что ссылки на сайт будут размещаться на постоянной основе. Оценка указанного бюджета будет произведена с помощью сервиса seobudget.ru (регион расчетов - Нижегородская область, желаемая позиция - топ-3, анализируемый сайт - biochimplast.ru), который использует для расчета информацию таких бирж ссылок, как WebEffector, SeoPult, Sape. В таблице представлены полученные в ходе использования сервиса результаты:

Таблица 3.3.5. Расчет бюджета на ссылочное продвижение, в месяц

Обратим внимание, что полученные расчеты весьма приблизительны из-за заметной неточности самого алгоритма (большое количество округленных цифр, неохват одного из сервисов). Тем не менее, это лучший из доступных бесплатных способов оценки бюджета компании по оптимизации.

Наконец, учитывая пожелания опрошенных специалистов компании, часть бюджета следует выделить на размещение рекламных статей на тематических сайтах. Так как, по мнению маркетологов компании, этот источник продвижения вряд ли может быть основным, разместим суммарно за весь период продвижения порядка 10 статей. Стоимость размещения может серьезно варьироваться, так как она определяется на основе переговоров с владельцами сайтов. Проанализировав рекламную политику нижегородских сайтов строительной и садовой тематики, удалось прийти к выводу, что примерная стоимость размещения одной статьи на главной составляет порядка 2 тысяч рублей. Таким образом, общие расходы на размещение статей должны составить 20 тысяч рублей.

Обобщим все полученные результаты и рассчитаем общий бюджет маркетинговой компании (оценку проведем за 1 год, так как маркетологи компании считают, что необходим некоторый период для вывода сайта в топ, когда потребуется более насыщенная маркетинговая активность, по истечении этого периода бюджеты, в первую очередь на ссылочное продвижение, можно будет отредактировать):

Таблица 3.3.6. Расчет бюджета рекламной компании

Как видим, полученный бюджет в целом укладывается в те рамки (от 500 тысяч до 1 миллиона рублей), который посчитали целесообразным большинство из маркетологов компании.

Выводы по третьей главе

Сформулируем основные выводы по результатам третьей главы:

· Основной проблемой при продвижении трубок и шлангов ПВХ посредством интернет-магазина является отсутствие привычки у населения и малого бизнеса приобретать данные товары через интернет

· Основной упор в продвижении интернет-магазина целесообразно сделать на низкий уровень цен и развитую логистическую систему

· Основными методами продвижения интернет-магазина выбраны SEO и контекстная реклама, для чего было разработано семантическое ядро и подсчитан рекламный бюджет

Заключение

Сформулируем основные выводы по результатам исследования.

В первой части работы были рассмотрены теоретические аспекты продвижения интернет-магазинов. В частности, рассмотрено более широкое понятие интернет-коммерции, одной из составляющих которого является интернет-торговля. Кроме того, изучены различные модели присутствия предприятия в интернете, начиная от сайта-визитки до полной интеграции интернет-магазина компании с внутренними ERP-системами. Наибольшее же внимание уделено вопросам продвижения интернет-магазинов. Доказывается, что значительное внимание следует уделить вопросам дизайна и размещения сервисов на сайте, а также подробно рассматриваются все наиболее популярные способы продвижения - контекстная и баннерная реклама, SEO, маркетинг в социальных сетях, вирусная реклама, их достоинства и недостатки. а также обосновываются сложности при использовании при продвижении в интернете оффлайн-рекламы.

Вторая часть работы посвящена вопросам исследования отечественного интернет-рынка. На данном этапе рынок находится в состоянии становления и развития, о чем говорит множество факторов - высокие темпы роста, большое число игроков и малый уровень концентрации, продолжающийся процесс становления необходимой инфраструктуры, в том числе логистической. При этом, отметим, что разные виды интернет-коммерции находятся на разных этапах развития. Кроме того, разные товарные сегменты характеризуются неодинаковой активностью покупателей в режиме онлайн. В работе выделены основные причины данного явления - средний уровень цен на конкретный товарный сегмент, разные целевые аудитории, необходимость осязаемого знакомства с товаром, сложности с доставкой и т.д.

В практической части работы разработана стратегия продвижения интернет-магазина по продаже трубок и шлангов ПВХ на базе предприятия-производителя ЗАО «Биохимпласт». В ходе исследования были проинтервьюированы и опрошены сотрудники группы продаж данного предприятия. Разработана целевая стратегия интернет-магазина, которая делает акцент на низком уровне цен и выстроенной логистики, подобраны сервисы, которые следует разместить на сайте. Основное внимание уделено разработке комплекс мер по продвижению и подсчету бюджета на продвижения. Для продвижения посредством контекстной рекламы и SEO разработано семантическое ядро.

Таким образом, в данной работе удалось достичь поставленных целей и решить задачи, которые в ней ставились.

Список использованной литературы

1. Ашманов И. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах - СПб.: Питер, 2009. - 400 с.

2. Бабаев А. Контекстная реклама / А. Бабаев, Н. Евдокимов, А. Иванов - СПб.: Питер, 2011. - 304 с.

3. Басов А. Контекстная реклама - СПб.: Питер, 2011. - 256 с.

4. Годин А.А. Интернет-реклама / А.А. Годин, А.М. Годин, В.М. Комаров - М.: Дашков и Ко, 2011. - 168 с.

5. Джеффри М. Маркетинг, основанный на данных - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 384 с.

6. Заррелла Д. Интернет-маркетинг по науке - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 192 с.

7. Исследование Высшей школы экономики по вопросам интернет-коммерции

8. Клифтон Б. Google Analytics. Профессиональный анализ посещаемости веб-сайтов - М.: Вильямс, 2009. - 400 с.

9. Кокрум Д. Интернет-маркетинг. Лучшие рекламные инструменты - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 384 с.

10. Кошик А. Веб-аналитика 2.0 на практике - Киев.: Диалектика, 2011. - 528 с.

11. Ледфорд Дж. Google Analytics 2.0 Анализ веб-сайтов / Дж. Ледфорд, М. Тайлер - Киев: Диалектика, 2008. - 368 с.

12. Мейерсон М. Основы интернет-маркетинга / М. Мейерсон, М. Скарборо - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 320 с.

13. Салех Х. Повышение конверсии веб-сайта - М.: Манн, 2012. - 320 с.

14. Фонд «Общественное мнение»

15. Эш Т. Повышение эффективности интернет-рекламы - М.: Манн, 2011. - 416 с.

16. Яковлев А. Контекстная реклама. Основы. Секрет. Трюки / А. Яковлев, А. Довжиков - СПб.: БХВ-Петербург, 2012. - 248 с.

17. SeoBudget: инструменты для веб-мастера и оптимизатора [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://seobudget.ru/

18. Подбор слов от Яндекса [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://wordstat.yandex.ru/

19. Яндекс.Директ: оценка месячного бюджета [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://direct.yandex.ru/registered/main.pl?cmd=ForecastByWords

Приложение

Вопросы для интервью с руководителем отдела продаж

1. Кого Вы видите типичным покупателем Вашего интернет-магазина? Охарактеризуйте его половозрастные характеристики, место жительства, сферу профессиональной деятельности.

2. Что заставит потребителя сделать покупку в интернет-магазине, а не, скажем, в магазине у дома? За счет чего планируете конкурировать с оффлайн-ритейлерами.

3. Как относитесь к статистике, что строительные материалы и товары для дачи продаются в интернете значительно хуже, чем, скажем, бытовая электроника и одежда?

4. Каким Вы видите дизайн интернет-магазина компании? Какие цели ставите перед дизайн-проектом сайта?

5. Какие инструменты продвижения, на Ваш взгляд, предпочтительнее для компании?

6. Какой бюджет на продвижение считаете нужным выделить? Как хотели бы распределить его между инструментами продвижения?

7. Охарактеризуйте остальные составляющие маркетингового микса интернет-магазина (товар, цена, место).

8. Каким образом планируете выстраивать логистику с потребителями?

Анкета для специалистов по продажам компании «Биохимпласт»

Внимание! Везде разрешается отметить более одного варианта ответа

1. Кто является основным конкурентом создаваемого интернет-магазина?

А. Небольшие интернет-магазины схожей тематики

Б. Крупные интернет-магазины с широкой номенклатурой товаров

В. Розничные продавцы в оффлайн (как мелкие, так и крупные)

2. Какие основные конкурентные преимущества видите у интернет-магазина компании? За счет чего он сможет конкурировать с другими интернет-магазинами и оффлайн-магазинами?

А. Более низкие цены, чем в оффлайн

Б. Большее удобство выбора

В. Удобство доставки

Г. Наличие консультации в режиме онлайн

3. Какие сервисы следует предоставить посетителям интернет-магазина?

А. Возможность оплаты прямо на сайте

Б. Хранение истории заказов в личном кабинете

В. Блок «Похожие товары»

Г. Возможность подбора товара по параметрам

Д. Отзывы других покупателей

4. Какие инструменты продвижения следует использовать для вывода интернет-магазина на рынок?

А. Контекстная реклама

Б. SEO-оптимизация

В. Баннерная реклама

Г. Статьи на профильных сайтах

Д. Вирусный маркетинг

Е. Реклама в социальных сетях

Ж. Реклама в оффлайн

5. Какой размер бюджета целесообразен для вывода интернет-магазина на рынок?

А. До 100 тысяч рублей

Б. От 100 до 500 тысяч рублей

В. От 500 тысяч до 1 миллиона рублей

Г. Свыше 1 миллиона рублей

6. Какую долю продаж, по Вашему мнению, смогут обеспечить продажи через интернет в общих продажах компании по данным товарным группам?

А. Менее 1 процента

Б. От 1 до 5 процентов

В. От 5 до 15 процентов

Г. От 15 до 30 процентов

Д. Свыше 30 процентов

Размещено на Allbest.ru