Разработка стратегии интернет-маркетинга АН "Анева"

3.4 Разработка технического задания и макета сайта

3.4.1 Анализ результатов анкеты, посвященной старому сайту компании

После разработки стратегии продвижения объекта исследования в социальной сети VK, следующим важным этапом в реализации стратегии Интернет-маркетинга является оптимизация корпоративного сайта компании. Как уже было сказано в начале данной главы, старый сайт компании находится в плачевном состоянии, - дизайн изрядно устарел, давно не обновлялся контент, не говоря уже о генерации лидов. Для того, чтобы понять какие именно структурные элементы сайта требуют наибольшей модификации было принято решение провести опрос среди бывших клиентов компании и участников сообщества в VK.

Опрос был размещен в группе АН “Анева” и его на момент написания этой главы работы прошло человек. Опрос составлен на платформе Google Forms и с его использованием предполагалось выяснить отношение посетителей относительно следующих моментов: основные приоритеты при поиске жилья, понятность интерфейса старого сайта, удобство навигации (меню), релевантность информации на сайте, дизайн, грамматику и что хотелось бы изменить при реализации концепции нового сайта. Непосредственно опросный лист и результаты анкетирования продемонстрированы в приложении.

Проанализировав результаты анкет, была выявлена информация, имеющая принципиально важно значение для производства макета нового корпоративного сайта компании и его дальнейшего программирования.

Оценка интерфейса сайта

Вопрос: оцените, пожалуйста, понятность интерфейса

Таблицы 11-16 Распределение ответов респондентов касательно характеристик нового сайта

Оценка	Критерий	% ответов
1.	Ничего непонятно	4%
2.	Трудно понять	11,9%
3.	Затрудняюсь ответить	10,4%
4.	В целом понятно	65%
5.	Сразу разобрался	10,5%



Оценка удобства навигации (меню)

Вопрос: оцените, пожалуйста, удобство навигации (меню)

Оценка	Критерий	% ответов
1.	Нет четкой структуры	13,4%
2.	Некоторые элементы непонятны	19,4%
3.	Затрудняюсь ответить	7,4%
4.	В целом неплохо	52,2%
5.	Все на своих местах	11,9%

Оценка релевантности информации

Вопрос: Оцените, пожалуйста, релевантность информации на сайте

Оценка	Критерий	% ответов
1.	Информация в блоках не соответствует названию	2,7%
2.	Информация частично соответствует	31 %
3.	Затрудняюсь ответить	20,2 %
4.	В целом релевантная информация	40,5 %
5.	Информационные блоки сделаны отлично	6 %

Оценка дизайна сайта

Вопрос: оцените, пожалуйста, дизайн сайта

Оценка	Критерий	% ответов
1.	Ужасный дизайн	17,1%
2.	Дизайн выглядит устаревшим	46,1 %
3.	Затрудняюсь ответить	9,2 %
4.	Лаконичный и красивый дизайн	23 %
5.	Отличный дизайн	5 %

Оценка грамотности написания текста

Оцените, пожалуйста, грамматику сайта

Оценка	Критерий	% ответов
1.	Много ошибок и недочетов	3,9 %
2.	Затрудняюсь ответить	28,9 %
3.	Грамматика на приемлемом уровне	67,1 %



Вопрос: Что вы бы хотели изменить в данном сайте?

Оценка	Критерий	% ответов
1.	Внешнее оформление	38,1 %
2.	Интуитивная понятность	18,4 %
3.	Качество контента	15,7 %
4.	Навигация	2,6 %
5.	Все вышеперечисленное	21 %

После сбора и анализа информации, исходя из ответов респондентов, были сделаны следующие выводы. Интерфейс сайт в целом понятен посетителям и примерна половина оценила навигацию на сайте как вполне понятную. Основные рекомендации в последующем далее техническом задании будут касаться дизайна сайта и качества публикуемого контента.

Больше половины респондентов (63,2 %) считают дизайн старого сайта некрасивым или устаревшим. Так же немало важно внимание, по мнению респондентов, следует уделить качеству контента, его информационной ценности для посетителей. Каждый пятый респондент считает, что изменениям должны подвергнуться все структурные элементы корпоративного сайта.

Таким образом, проанализировав данные анкет и после согласования с руководством АН “Анева” было принято решение о разработке нового корпоративного сайта, который бы отвечал всем основным клиентским запросам и ожиданиям. Таким образом, следующим шагом стала разработка технического задания для сайта для разработки оного программистом.

3.4.2 Техническое задание для корпоративного сайта АН “Анева”

Разработка технического задания для сайта должна была базироваться на следующих основных тезисах:

? Простота пользования и интуитивная понятность;

? Обозначить род деятельности компании;

? Сделать возможным поиск жилья прямо на сайте;

? Подстроить поиск под разные ценовые сегменты;

? Иметь приятное визуальное исполнение, лаконичный дизайн;

? Использование элементов фирменного стиля компании

Далее были определены структурные элементы сайта, которые должны быть задействованы. Верхняя панель сайта (хедер) служит основным элементом навигации сайта. На нем размещаются кнопки, контактная информация, информация о компании, панель сбора обратной связи (FAQ). Так же, в пределах хедера первый способ поиска - по номеру объекта в базе. Ниже располагается логотип компании, ее лозунг и форма регистрации в личном кабинете.

Еще ниже должен быть реализован интерфейс поиска объекта исходя из основных потребностей клиентов. Таким образом, нужно создать 4 поисковых окна со следующими названиями: “Эконом”, “Люкс”, “Семейный”, “Молодежный”. Поиск по данному алгоритму должен осуществляться из базы объектов “Лучшие предложения”. В ходе бета-тестирования сайта нужно проверить гипотезу корректной фильтрации объектов из базы, которую предварительно формируют агенты компании с учетом основных критериев для выбора квартиры. Если же посетителя сайта не устраивает субъективный фактор выбора вариантов другим человеком, на сайте ниже предусмотрен поиск по характеристикам.

Таблица 17 Основные характеристики поиска на сайте АН “Анева”

Где искать	Срок проживания	Тип квартиры	Станция метро (расположение)	цена
СПб	Длительный (от 11 мес)	1 к. кв	Красная ветка (1)	от
Лен. Обл	Короткий (от 1 до 10 мес)	2 к. кв	Синяя ветка (2)	до
	Посуточно	3 к. кв	Зеленая ветка (3)
		4 к. кв	Желтая ветка (4)
		5 к. кВ и так далее	Фиолетовая ветка (5)
		Комната



В самом низу сайта (футер) еще раз, в более крупном масштабе повторены кнопки “Информация о нас”, “Лучшие предложения”, “FAQ” (обратная связь). Ниже копирайт, информация об информационной направленности ресурса и о том, что все фотографии объектов и их спецификации взяты из открытых источников поиска объектов недвижимости в городе Санкт-Петербурге.

После определения основных структурных элементов сайта, было принято решение предоставить визуальный макет основных блоков в виде дерева целей.

Обязательными элементами, задействованными на сайте должны быть:

? Хедер сайта - контакты, поиск по номеру, лучшие предложения, FAQ, “информация о нас”;

? Контрастная форма регистрации - способ регистрации по e-mail и паролю;

? Логотип и лозунг компании (на видном месте);

? Панель поиска 1 - поисковые блоки “Эконом”, “Люкс”, “Семейный” и “Молодежный”;

? Поиск по характеристикам, блок 1 - населенный пункт поиска, срок аренды и тип жилья;

? Поиск по характеристикам, блок 2 - выбор нужной станции метро;

? Поиск по характеристикам, блок 3 - определение цены квартиры и кнопка “Поиск”;

? Футер сайта - повтор кнопок “Информация о нас”, “Лучшие предложения”, “FAQ”. Контрастная кнопка “наверх”, дублированный домен сайта.

После разработки технического задания, представленного выше, специалист по web разработке преступил к реализации первоначального проекта сайта. Разработка макета сайта велась в период с 20 по 28 мая. Были разработаны следующие страницы: стартовая страница, панель поиска 1, панель поиска 2 и панель поиска 3 - “поиск по характеристикам”. Так же были выполнены все требования, связанные с навигацией сайта и расположением целевых блоков - форма регистрации, контактный номер агентства, кнопка “наверх”, сделано симметричное расположение всех блоков и максимальное растяжение по ширине страницы. Данные нововведения продемонстрированы на следующих скриншотах.

Рис. 3 Стартовая страница сайта АН “Анева”

На Рис. 3 представлен макет стартовой страницы сайта объекта исследования с расположение основных структурных блоков. В целом, все элементы стартовой страницы занимают релевантное расположение. Все элементы, которые должны приковывать к себе внимание, а именно логотип, контактный телефон, строка поиска по номеру и форма регистрации заметны глазу человека. Посредине видна кнопка “следующий блок”, помогающая избежать лишнего скроллинга, а в правом нижнем углу расположена кнопка “наверх”, которая позволяет вернуться на стартовую страницу с любого места сайта.

И вместе с тем, есть нюансы, которые должны быть доработаны и и справлены в следующей версии сайта. В первую очередь, это свободное пространство в левой части страницы под контактным номером. Туда нужно поместить описание полного спектра услуг компании, раздел “Информация”, который будет наполняться различным интересным контентом и аналитикой. Кроме того, в ходе тестирования сайта следует проверить частоту переходов по окнам “поисковой модели 1”. Если данный интерфейс не будет пользоваться популярностью среди посетителей, планируется замена данных окон на “Аренда”, “Вторичная недвижимость”, “Новостройки”, “Загородная недвижимость”.

Рис. 4 Поиск по характеристикам (1)

На Рис. 4 представлена первая часть поиска по характеристикам, а именно элементы “Где ищем?”, “Срок аренды” и “Что ищем?”. Непосредственно характеристики поиска выделены желтым цветом, чтобы привлекать к себе внимание, страница не перегружена лишними элементами. В правой части представлен возможный спектр типов жилого и нежилого жилья, дабы максимально расширить возможности поиска.

Рис. 5 Поиск по характеристикам (2), выбор станции метро

Данный поисковый блок предназначен для выбора локации искомой квартиры. Станции метро сгруппированы по столбцам по веткам метро, в порядке увеличения номера ветки от 1 до 5. Посетитель может отметить галочек сколько угодно станций из перечня, поиск осуществляется по всем выбранным локациям. В правом нижнем углу расположена кнопка “наверх”, о которой говорилось ранее.

Рис. 6 Поиск по характеристикам (3), цена объекта

Последний навигационный блок (Рис. 6) представляет собой панель выбора ценового диапазона объекта. Четко обозначено контрастная надпись “Цена”, ниже располагаются поля ввода цен “От”, “До” и крупная кнопка “Поиск”. Блок имеет центрическое расположение на странице, для того быть максимально заметным и побудить посетителя завершить процесс поиска. После нажатия кнопки “Поиск” происходит отбор подходящих по выбранным критериям объектов и систематизация оных на странице поисковой выдачи, о которой пойдет речь далее.

Рис. 7 Страница выдачи результатов поиска

На Рис. 7 проиллюстрирован этап просмотра посетителем объектов, найденных в базе исходя из его поисковых критериев. В самом верху располагается адрес квартиры. Ниже расположен блок “Фотографии объекта”, в котором фотографии расположены следующим образом - главное фото объекта - в большом масштабе, ниже под ним остальные фото, открываемые при нажатии.

Под фотографиями располагается блок “Спецификации объекта” , в котором указан адрес, расстояние до ближайшей станции метро, характеристики объекта и его цена. Правее крупно выделены кнопки “Оставить заявку” и “Добавить в избранное” для совершения целевых действий, а так же кнопки “Поделиться в социальных сетях”.

В целом по блокам нареканий нет, и результаты разработки пробного макета сайта можно назвать успешными. Есть нюансы, которые будут добавлены на сайт в ближайшее время, а именно исчерпывающая информация о компании и “Как мы работаем”, а также информационный раздел, в котором будет размещаться полезный контент. Так же, следует разместить на сайте и сделать заметным блок с описанием всех предоставляемых компанией услуг, - информация по продажам объектов недвижимости, юридическое сопровождение сделок.

Сайт максимально четко отвечает поисковым запросам людей, желающих арендовать жилье. И выполнен в соответствии с существующим фирменным стилем компании, пример которого можно увидеть в Приложении. Под него отдельно создана рекламная кампания в системах контекстной рекламы, о которых пойдет речь в следующем параграфе данной главы “Медиаплан”. Основными площадками размещения рекламных объявлений выбрана поисковые сервисы Яндекс Директ, Google Adwords, а так же рекламные платформы в социальной сети “Вконтакте (таргетинг и реклама в сообществах). Так же в медиаплане будут рассчитаны основные стоимостные показатели комплексной рекламы АН “Анева” в сети Интернет.

3.5 Разработка примерного медиаплана рекламной кампании

Данный раздел исследовательской работы хотелось бы начать с того, что на данный момент Интернет активно выходит на новую ступень завоевания потребительской аудитории. Для того, чтобы это понять, следует проанализировать официальную статистику роста аудитории Рунета на четвертый квартал 2014 года.

Статистика следующая: 82 миллиона человек составила общая аудитории Рунета, что составляет 66% населения страны в возрастной группе 12-64 лет. Доля Интернет пользователей от 18 лет и старше - 69% населения (76,3 миллиона человек). Ежедневно выходят в Интернет пространство 52% человек. С 2006 года данный показатель вырос в 10 раз. Абсолютными лидерами по проникновению Интернета являются Москва и Санкт-Петербург - 77% населения. Но не только крупнейшие города-миллионники могут похвастаться внушительной аудиторией потребителей Интернета. Таблица ниже показывает, что почти треть пользователей Рунета проживают в маленьких городах или сельской местности.

Рис. 8 Динамика проникновения Интернета по типу населенного пункта

Статистика, приведенная в предыдущих абзацах, иллюстрирует тенденцию общего роста Интернет запросов, не только поисковых, но и транзактных, то есть тех, которые сигнализируют о готовности посетителей Рунета к совершению разного рода покупок.

Интернет реклама в целом и использование корпоративного сайта, в частности, во многом избавлены от недостатков. На современных онлайн платформах, благодаря технологическим новшествам, могут быть размещены анимационные ролики, инфографика и звук, - таким образом, использование всех этих возможностей скопом может повысить интерактивность сайта, его узнаваемость и конверсию целевых действий на нем.

При этом владелец сайта, при использовании оного в коммерческих целях, не ограничен в объеме предоставляемой информации, временными рамками и может подробно изложить все преимущества предлагаемых товаров и услуг. Одним из главных плюсов Интернет рекламы является возможность таргетинга, то возможности показа рекламных сообщений конкретным пользователям после сегментации по таким признакам как пол, возраст, населенный пункт, интересы и др.

Рекламные сообщения в Интернете варьируются по способу оплаты и бывают следующих видов:

? Cost per mille (оплата за 1000 показов) - классическая банерная реклама

? Cost per click (оплата за клик) - контекстная реклама

? Cost per action (оплата за действия) - офферы

Следует отметить, что в настоящее время Интернет реклама является одним из самых перспективных видов рекламы, которая позволяет привлекать все больше клиентов в период. Она может обеспечить больший объем касаний с потенциальными клиентами, чем традиционные методы стимулирования сбыта, следовательно - может генерировать больше целевых действий и обладать большим ROI, чем наружная реклама, реклама на ТВ или в газетах.

Виды Интернет рекламы

Интернет рекламу следует в первую очередь классифицировать по такому признаку как тип рекламной площадки. Наиболее популярными из них в России по частоте использования являются следующие:

1. Системы контекстной рекламы - Яндекс Директ, Google Adwords, реклама на mail.ru и реклама на rambler.ru

2. Социальные сети (генерируют контент с помощью пользователей) - vk.com, “Одноклассники”, “Мой мир”, Google+

3. Тематические сайты (в зависимости от специфики) - на рынке недвижимости СПб наиболее популярными ресурсами являются spb.cian.ru, bn.ru и emls.ru

На данный момент, наиболее популярными сервисами продвижения сайтов в Рунете являются рекламные службы поисковых систем. В России пользовательские поисковые запросы чаще всего проходят через Яндекс, в связи с этим, видится логичным начать разработку рекламной компании именно с него.

Рекламная платформа № 1 - Яндекс Директ

Яндекс Директ это система для генерации и размещения рекламных контекстных объявлений на страницах Яндекса. Рекламные объявления с помощью данного инструмента размещаются с оплатой за клик, а не за показ. Базисом ее эффективности является то, что ее видят именно те пользователи Интернета, которые ищут в сети информацию о товарах/услугах, которые предоставляет рекламирующаяся компания, то есть потенциальные клиенты. Данный сервис находится по следующему адресу: http://direct.yandex.ru

После прохождения регистрации через поисковую сеть Яндекса, следующим шагом является создание объявления.

Рис. 9 Главная страница сайта Яндекс Директ (кнопка “разместить рекламу”)



После регистрации появляется страница создания рекламного объявления. Объявление необходимо создать исходя из следующих критериев:

1. Географическое положение - Санкт-Петербург и Ленинградская область

2. Напишите текст объявления - Заголовок: “Снять квартиру в Санкт-Петербурге” , Текст объявления: “Оперативное проведение сделок с недвижимостью любой сложности”.

3. Далее указывается домен сайта, на который ведет данное рекламное сообщение, например http://anevaestate.ru

4. Следующим пунктом создается виртуальная визитка компании с указанием физического адреса, контактного телефона, графика работы, электронной почты и контактного лица.

5. Следующий этап это подбор ключевых фраз для поиска объявления. Объявления в Яндекс Директ показываются исходя из поисковых запросов пользователей, содержащие указанные в данном пункте ключевые фразы. Чем больше подобрано ключевых фраз, тем больше вероятность клика по объявлению и перехода на сайт.

6. Последним существенным этапом (до этапа оплаты) является планирование бюджета - чем выше величина недельного бюджета, тем больший прогноз дает система поисковых запросов Яндекса.

Изначально, были выявлены 43 ключевые фразы, подходящие под поисковые запросы пользователей, ищущих жилье в СПб и Лен. области. С учетом примерного недельного бюджета рекламной кампании в 5000 т.р. Яндекс Директ спрогнозировал примерную целевую аудиторию после переходов на сайт компании - от 309 до 342 целевых посетителей в неделю. Необходимо понимать, что данные показатели весьма условны, так как они зависят уровня конкурентности отрасли (средняя цена за клик). В связи с этим, видится необходимым проанализировать данные ключевые фразы по следующим показателям:

? Прогноз средней цены клика (в руб.);

? Прогноз CTR (в %);

? Прогноз показов;

? Прогноз бюджета (в руб.)

Данные фразы следует проанализировать для того, чтобы выбрать оптимальный бюджет рекламной кампании в Яндекс Директ. Далее представлена сводная таблица с приведенными ключевыми фразами и списком показателей по каждой из них. Был проведен анализ по всему начальному списку ключевых фраз (43 фразы), чтобы выявить те из них, которые обладают оптимальным соотношением показателей эффективности к средней цене клика.

Таблица 18 Оценка показателей эффективности ключевых фраз

Ключевая фраза	Прогноз средней цены за клик (руб.)	Прогноз CTR (%)	Прогноз показов	Прогноз бюджета (руб.)	Кол-во переходов
Аренда квартир в Петербурге	31,8	0,77	5091	1240	38,56
Аренда квартир в санкт петербурге	23,3	0,92	4906	1053	45,13
Аренда квартир СПб	28,8	1,29	4802	1785	49,31
Квартира снять в петербурге	42,3	0,74	10722	3342	79,3
Квартира снять в санкт-петербурге	34,8	0,81	10500	2958	85,05
Квартиры посуточно +в санкт	11,7	1,51	5307	936	80,13
Комната +в петербурге	6,9	0,82	10705	607,2	107,87

После систематизации данных и анализа Таблицы 18 можно сделать ряд выводов. Выбор пал на 7 ключевых фраз, имеющих наилучшие соотношение показателей эффективности к цене использования в рекламной кампании. Таким образом, гипотеза о том, что автоматический расчет бюджета предоставляет не очень корректную информацию, подтвердилась.

Итоговый подсчет бюджета выглядит следующим образом: общее число переходов за неделю - 485. Общий бюджет с использованием данных ключевых фраз - 11921 руб в месяц. Исходя из этих данных, средняя цена перехода составляет 24,57 руб. Далее следует посчитать приблизительную эффективность данной рекламной компании. Для того, чтобы выяснить сколько денег компании принесет данное число переходов нужно знать такой показатель как конверсия сайта, то есть процент тех из них, кто совершил на сайте целевое действие (оставил заявку). То есть, необходимо достроить воронку продаж “потенциальный клиент - клиент”. Пользователь, зашедший на сайт с рекламного объявления Яндекса, является потенциальным клиентом. Пользователь, оставивший заявку на исполнение услуг агентства и, в последствие оплативший ее, становится клиентом компании.

Показатель конверсии разработанного корпоративного сайта объекта исследования составляет 7 %, то есть из 100 человек, зашедших на сайт, 6 будут заполнять форму заявки, что приведет к последующему получению прибыли компанией. После этого можно подсчитать прибыли путем умножения кол-ва клиентов на средний чек одной транзакции.

Во второй главе данной работы указан средний чек снимаемых клиентами АН “Анева” квартир за последний год - 25661 руб. Половина из этих денег отправляется в агентство, так как комиссия делится в соотношении 50/50 со встречным агентством. Из полученных с договоров денег - 12830 руб., половина является мотивацией агента, а половина плюсуется к месячной прибыли агентства. Таким образом, средний чек одной транзакции составляет 6415 руб. В следующей таблице посчитана экономическая эффективность от использования Яндекс Директа.

Таблица 19 Расчет прибыли от использования Яндекс Директа

Переходы с Яндекс Директ	Конверсия сайта	Кол-во конвертированных клиентов	Средняя выручка от сделки (руб.)	Прибыль
485	7 %	34	6415	218110 руб.

В Таблице проиллюстрировано значение прибыли от использования контекстного объявления в Яндекс Директе (с учетом 7 ключевых фраз). Таким образом, видится необходимым рассчитать окупаемости инвестиций ROI для данного рекламного канала. Зная величину недельных инвестиций на использование Директа - 11921 руб. (за месяц) и зная прогнозируемую величину прибыли - 218110 руб. Следовательно, коэффициент окупаемости инвестиций равен:

Расчет 1. Расчет ROI рекламной кампании в Яндекс Директ (%)

(218110-11921)/11921 * 100 % = 1729,62 %

После представления используемой для подсчета ROI формулы был подсчитан сам коэффициент, который ровняется 1729,62 %. Это значит, что задействованные на Яндекс Директ инвестиции окупаются в 17, 3 раза, что можно считать хорошим результатом. Надо понимать, что рынок недвижимости это конкурентная отрасль (576 агентств) поэтому цены за клик и, следовательно, бюджет на данный рекламный инструмент могут довольно часто меняться с течением времени.

Рекламная платформа № 2 - Google Adwords.

Следующая рекламная платформа, использование которой планируется в рамках продвижения сайта объекта исследования, это сервис контекстной рекламы Google Adwords. По своей специфике он во многом похож на Яндекс Директ, в связи, с чем видится необходимым внедрение его возможностей. Данный сервис имеет удобный интерфейс, а так же большой список инструментов для создания эффективных рекламных сообщений.

Адрес сайта: http://adwords.google.com

Создание типового рекламного объявления в данной платформе занимает, как правило, меньше 30 минут, а процесс его создания проходит в несколько шагов.

1. На первом шаге требуется зарегистрироваться в системе Google. После этого рекламодателю предлагается по нескольким параметрам выбрать целевую аудиторию, то есть воспользоваться таргетингом. Необходимо выбрать несколько параметров, среди которых местоположение (страна, регион, город), родной язык потенциальных клиентов и демографические показатели (возраст, пол).

2. Создание рекламного объявления. На данном этапе рекламодателю необходимо создать заголовок и текст рекламного объявления. Доступна возможность создания группы объявлений (интернет-кампания), посвященных одному товару/услуге. В описании следует кратко описать рекламируемый продукт/услугу, а так же указать сайт на которую перейдет Интернет пользователь, нажавший на контекстное объявление.

3. Следующим шагом является выбор ключевых фраз для поисковых запросов. В данном случае, было принято решение воспользоваться теми же ключевыми фразами, которые использовались при настройке Яндекс Директа, потому что в том случае их использование оказалось оправданным.

4. На последнем этапе система автоматически отсевает ключевые слова с низким показателем CTR и выдает суммированные показатели, среди которых количество кликов (переходов), средний показатель CTR для всех ключевых фраз и бюджет.

5. На последнем этапе рекламодателю предлагается способ оплаты и ввести платежные данные. По завершению проверки созданного объявления модератором и внесение оплаты объявление появляется в сети.

Расчет итоговых показателей эффективности рекламной кампании в Google Adwords происходит по такому же принципу, что и в Яндекс Директе. Основное отличие в том, что данная система в конце расчета показывает итоговые показатели (за месяц) по всем выбранным вначале ключевым фразам, что позволяет не рассчитывать средний бюджет на каждую фразу вручную. Весь список задействованных ключевых фраз представлен в Приложении.

Таблица 20 Итоговые показатели по рекламной кампании в Google Adwords

Переходы (чел.)	Конверсия сайта (%)	Кол-во конвертированных клиентов (чел.)	Средняя выручка от сделки (руб.)	Бюджет (руб.)	Прибыль (руб.)
78	7	5,46	6415	3504	35025

В итоге, после использования система контекстной рекламы Google Adwords можно сделать ряд выводов. Во-первых, аудитория у поисковой системы Google в Рунете меньше, чем у Яндекса, в связи с чем через нее проходит меньшее количество запросов в период. Во-вторых, пользоваться ей весьма удобно, в первую очередь из-за автоматического подсчета показателей объявления системой. В-третьих, данная конкретная рекламная кампания в Google Adwords может считаться успешной, потому что она показывает высокий уровень окупаемости инвестиций. Далее автор рассчитывает экономический показатель ROI для данной рекламной кампании:

Расчет 2. Расчет ROI рекламной кампании в Google Adwords (%)

(35025-3504)/3504 * 100 % = 899, 6 %

Исходя из результата, полученного в формуле 2 можно сделать вывод о том, что финансовые ресурсы, затраченные на продвижение сайта объекта исследования в системе Google Adwords при использовании стратегии, описанной автором, будут окупаться практически в 9 раз. Таким образом, последующее внедрение данного инструмента Интернет-маркетинга можно считать экономически оправданным.

В заключительной части разработки примерного медиаплана рекламной кампании следует систематизировать все финансовые показатели, иллюстрирующие затраты на рекламу, а так же полученные прибыли. Данная практическая разработка имеет рекомендательный характер, поэтому то, когда и в каком виде она будет внедрена, зависит исключительно от руководства объекта исследования. Примерный медиаплан рекламной кампании (за первый месяц) АН “Анева” можно продемонстрировать в виде следующей таблицы:

Таблица 21 Итоговые данные о внедрение инструментов контекстной рекламы

Рекламная площадка	Бюджет (руб.)	Кол-во конвертированных клиентов (чел.)	Средняя выручка от сделки (руб.)	Прибыль (руб.)	ROI (%)
Яндекс Директ	11921	34	6415	218110	1729,62
Google Adwords	3504	5	6415	35025	899,6
Итого	15425	39	6415	253135	1314,61

Кроме затрат на данные виды рекламы для подсчета общей эффективности внедрения стратегии Интернет-маркетинга должны быть включены прочие издержки. Здесь имеется в виду издержки по разработке рекламных платформ, таких как сообщества в “Вконтакте” и корпоративного сайта, а так же затраты на их продвижение и зарплата SMM-менеджера. Все эти данные следует систематизировать в следующем списке:

? Затраты на разработку сообщества в “Вконтакте” - 0 руб.

? Затраты на разработку корпоративного сайта - 50000 руб.

? Затраты на продвижение сообщества в “Вконтакте” - 3500 руб.

? Затраты на продвижение сайта (контекстная реклама) - 15425 руб.

? Вознаграждение SMM-менеджера (частичная публикация контента) - 10000 руб.

? Итого затрат: 78925 руб.

Систематизация данных по затратам на разработку стратегии Интернет-маркетинга показала итоговую сумму затрат на первоначальном этапе. Следует понимать, что на данном этапе сообщество в “Вконтакте” имеет сравнительно небольшое число подписчиков и пока не может рассматриваться как инструмент привлечения клиентов компании. И вместе с тем, данная платформа имеет оптимистичные перспективы развития за счет перевода трафика с нее непосредственно на корпоративный сайт.

Что касается корпоративного сайта, то можно сделать вывод о том, что этапы разработки его концепта и производства можно считать успешными и экономически обоснованными. Так как на данном этапе, прибыль компании в Интернет среде могут генерировать лишь инструменты контекстной рекламы, можно посчитать общую эффективность вложенных инвестиций с учетом возможных прибылей с данного рекламного канала.

Таким образом, расчет общей финансовой эффективности внедрения стратегии Интернет-маркетинга выглядит следующим образом:

ROI общий = (общий доход от инвестиций - инвестиции)/инвестиции * 100 % (1)

Расчет 3: (253135-78925)/78921 * 100 % = 220, 74 %

Исходя из результата расчета 3, можно сделать вывод о том, что первоначальные затраты на разработку стратегии Интернет-маркетинга окупаются в два с небольшим раза. По мнению автора, данный показатель является приемлемым и говорит о том, что дальнейшее развитие стратегии и имплементация других инструментов будут оправданы.



Заключение

В заключение можно отметить, что намеченные в начале исследования цели и задачи в целом были достигнуты. На базе полученных в ходе проработки теоретической части работы данных было предложено комплексное решение по стратегии Интернет-маркетинга. После определения целевой аудитории объекта исследования, а так же портрета потенциального клиента была разработана контентная стратегия для социальной сети “Вконтакте”. Данная платформа представляет собой в большей степени коммуникационную среду для взаимодействия существующих и потенциальных клиентов компании, а так же для публикации полезного контента.

Большую практическую ценность имеет концепция корпоративного сайта, так же предложенную третьей главе данной исследовательской работе. На базе предварительно составленного опросного листа, размещенного в сообществе в социальной сети “Вконтакте”. Опрос в полном виде продемонстрирован в Приложении и составлен из вопросов, посвященных функциональным возможностям старого сайта компании. Респонденты голосуют за то, какие характеристики сайта качественно настроены, а каким требуется улучшение.

Так же респонденты оставляют обратную связь по поводу того, что они сами хотели бы изменить в интерфейсе старого сайта, то есть добавить в интерфейс нового сайта. Анализ данного вопроса демонстрирует, что почти 40 % хотели бы улучшить внешний вид (дизайн) сайта. Примерно 18 % хотели бы, чтобы сайт был интуитивно понятен посетителям. Чуть меньше, 15,7 % хотели бы видеть улучшенный контент и информационные статьи. Улучшения навигации хотят всего 2,6 % респондентов. И наконец, 21 % респондентов хотел бы модификации всех перечисленных выше характеристик.

После анализа анкеты была получена обратная связь, релевантная для разработки технического задания для нового сайта. Техническое задание содержит в себе рекомендации по всем элементам сайта, а так же его дизайн концепции. Новое дизайн решение разработано на базе фирменного стиля АН “Анева”, визуальный пример которого представлен в Приложении. Следует заметить, что первая версия сайта является лишь тестовой и требует дальнейших модификаций. В первую очередь это касается контентного наполнения сайта: следует внедрить страницу “Как мы работаем”, а так же исчерпывающую информацию о компании. Так же следует оптимизировать пространство сайта, задействовав его левую сторону. В общем и целом, разработанный сайт отвечает всем трендам web разработки и предназначен, в том числе и для поиска объектов недвижимости, следовательно, должен приносить прибыль компании. Исходя из этой цели, специально с учетом специфических особенностей рынка недвижимости, были созданы рекламные кампании в системах контекстной рекламы Яндекс Директ и Google Adwords. Разработанные практические рекомендации по использованию данных инструментов Интернет-маркетинга показали, что их использование может считаться обоснованным с финансовой точки зрения. В финальной части параграфа “Медиаплан” приведен перечень затрат, связанных с разработкой стратегии, а так же возможная экономическая эффективность использования выбранных рекламных каналов.

Подводя итог данного выпускной квалификационной работы можно сделать вывод о том, что использование инструментов Интернет-маркетинга может считаться нужной стратегией развития для предприятия АН “Анева” в долгосрочной перспективе. Большая часть конкурирующих компаний отрасли используют в своей работе устаревшие методы, в том числе методы привлечения клиентов. Имеется в виду, что значительная часть агентств не представлены онлайн, в связи с чем, возможно недополучают некоторую долю прибыли. Руководством объекта исследования была оценена работа, проделанная автором, что выражается в принятии решения о практическом внедрении всех предложенных выше разработок. К работе прилагается справка о внедрении, подписанная генеральным директором АН “Анева”, Шаровым Г.И.



Список использованных источников

1. Castronovo, C., Huang, L. (2012). Social in an alternative marketing communication model. Journal of Marketing Development and Competitiveness,22(1), 117-134

2. Ellis-Chadwick, F., & Doherty, N. (2012). Web advertising: The role of e-mail marketing. Journal Of Business Research, 65(6), 843-848.

3. Hinz, O., Skiera, B., Barrot, C., & Becker, J. U. (2011). Seeding strategies for viral marketing: an empirical comparison. Journal of Marketing, 75(6), 55-71.

4. Leeflang, P., Verhoef, P., Dahlstrцm, P., & Freundt, T. (2014). Challenges and solutions for marketing in a digital era. European Management Journal, 32(1), 1-12. doi:10.1016/j.emj.2013.12.001

5. Powell J., Sullins Ralls L. (2010). Best practices for the Internet Marketing and Advertising. Franchise Law Journal, 29(4), 231-238

6. Pulizzi J., Handley A. (2014). B2C content marketing: 2015 benchmarks, budgets and trends - North America. Published by Content Marketing Institute

7. Rodriguez, M., Peterson, R. M., & Krishnan, V. (2012). Social media's influence on business-to-business sales performance. Journal of Personal Selling and Sales Management, (3), 365-378.

8. Rosen, L. S. (2006). Blogging... to Inform, Educate, and Attract New Clients. Fam. Advoc., 28, 46.

9. Sinha, N., Ahuja, V., & Medury, Y. (2011). Corporate blogs and internet marketing - Using consumer knowledge and emotion as strategic variables to develop consumer engagement. Journal Of Database Marketing & Customer Strategy Management, 18(3), 185-199. doi:10.1057/dbm.2011.24

10. Trusov, M., Bucklin, R. E., & Pauwels, K. (2009). Effects of word-of-mouth versus traditional marketing: findings from an internet social networking site. Journal of marketing, 73(5), 90-102.

11. Pulizzi, J. Managing Content Marketing: The real-world guide for creating passionate subscribers to your brand. 2011- 146 c.

12. Scott, D.M. The new rules of marketing & PR: How to use social media, online video, mobile applications, blogs, news releases, and viral marketing to reach buyers directly. July 1, 2013 - 134 c.

13. N. Patel, K. Aragon “Content: The Advanced Guide”. 2012 - 231 c.

14. Andreasen, A. (2002). Marketing social marketing in the social change marketplace. Journal of Public Policy & Marketing, 21(1), 3-13.

15. Demby, E. (1965). The creative consumer and the growing world comfort culture. Williamstown, Mass: World association for public opinion research.

1. Rokeach, M. (1973). The Nature of Human Values. New York: Free Press.

2. Raaij, W., Verhallen, T. (1994). Domain specific market segmentation. European Journal of Marketing, 28(10), 49-66.

16. Sathish, S. (2012). Consumer behaviour and lifestyle marketing. International Journal of Marketing, Financial Services & Management Research, 1(10)

17. А. Албитов “Facebook: Как найти 100 000 друзей для вашего бизнеса бесплатно”.

18. Афанасьев М Электронная Коммерция / Афанасьев М, мясные-кова Л / / РИСК - 2011 - № 3 - С 52-59

19. Балабанов И П Интерактивный бизнес / Балабанов И П - СПб: Питер, 2011 - 128 с

20. Вулкан В Электронная Коммерция: Стратегическое руководство для понимания и построения торговли в режиме \"он-лайн\" / Вулкан В - М: Интернет-трейдинг, 2013 - 297 с

21. Грехов А М Электронный бизнес (Е-коммерция): учебное пособие / Грехов А М - К: Кондор, 2011 - 302 с

22. Д.А. Каплунов “Контент-маркетинг и рок-н-ролл”. [стр. 46]

23. Дергачева ВВ Глобализация бизнеса и Интернет-маркетинг: перспективы и проблемы: [монография] / Дергачева ВВ, Скибина О О / Дон ДУЭТ им М Туган-Барановского - Донецк, 2012 - 216 с

24. Джерри Ледфорд, Мэри Тайлер, «GoogleAnalytics 2.0. Анализ веб-сайтов»

25. Жовтенко ВВ Продвижение веб-сайта: пособие для специалистов / Жовтенко В В - К: Деловая книга, 2012 - 190 с

26. Каталано Ф Internet-маркетинг для "чайников" / Катала-но Ф - М: Вильяме ИД, 2011 - 304 с

27. М.Л. Калужский. “Практический маркетинг: Учебное пособие”. Спб.: Питер

28. Макарова М В Электронная коммерция: [пособие для студентов опре] / Макарова М В - К: Издательский центр \"Академия\", 2012 - 272 с.

29. Линтон, И. Маркетинг по базам данных / И. Линтон ; пер. с англ. А. Г. Скоморохова. - 2-е изд. - Минск : Амалфея, 2012. - 272 с.

30. Маслова, Т. Д. Маркетинг : пособие для подготовки к экзамену / Т. Д. Маслова. Г. Г. Божук, Л. Н. Ковалик. - Санкт-Петербург : Питер, 2012. - 224 с.

31. Акулич, И. Л. Основы маркетинга : учебное пособие / И. Л. Акулич, Е. В. Демченко. - Минск : Вышэйшая школа, 2011. - 236 с.

32. Аникеев, С. Н. Методика разработки плана маркетинга. / С. Н. Андреев. - Москва : Фолиум «Информ студио», 2010.-221 с.

33. Маркетинг : учебник для студентов экон. специальностей вузов / И. Л. Акулич. - 4-е изд. переработанное. - Минск : Вышэйшая школа. 2010. - 463 с.

34. Андреев, С.Н. Маркетинг некоммерческих субъектов. - Москва: ДиС, 2012.-355 с.

35. Атамалиева, Л. А. Система маркетинговых коммуникаций : учебное пэсобие для вузов / Л. А. Атамалиева, Г. А. Веденин. - Витебск : ВГТУ, 2010. - 166 с.

36. Манн, И. Маркетинг на 100%. Как стать хорошим менеджером по маркетингу / И. Манн. - 2-е изд. - Санкт-Петербург : Питер, 2011. - 320 с.

37. Минаев, Д. В. Маркетинг в схемах и моделях : учебное пособие для .студентов вузов по программе учебного курса «Маркетинг» / Д. В. Минаев. - Ростов-на-Дону : Феникс. 2012. - 480 с.

38. Мельников, А. П. Политический маркетинг / А. П. Мельников, С. Ф. Сокол. - Минск : БИП-С, 2013.- 98 с.

39. Найк Ф Стандарты и протоколы Internet / Найк Ф [пер с англ] - М: Изд отдел "Русская редакция" ТОО \"ChanelTradingLtd", 2012

40. М. Далворт “Социальные сети: Руководство по эксплуатации”. [стр. 12]

41. М. Стелзнер “Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху интернета”.

42. Самойленко О Реклама в Интернет: реалии и "виртуалии" / Самойленко О / / Маркетинг и реклама - 2011 - № 4 - С 35-40

43. Успенский И В Internet как инструмент маркетинга / Успенский И В - СПБ: БХВ, 2011

44. Ф. Котлер “Основы маркетинга: Краткий курс”. М. : Вильямс, 2013

45. Янчева Л М Электронная коммерция: организация и учет: учебное пособие / Л М Янчева, А П Гринько, А С Крутова, Т О Тарасова - Харьков: ХГУПТ, 2012 - 231 с.

46. Котлер, Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей / Ф. Котлер, Ф. Триас де Без; под ред. Т. Р. Тэор ; пер. с англ. Т. В. Виноградова, Л. Л. Царук. -Санкт-Петербург : Нева, 2011. - 192 с.

47. Котлер, Ф. Десять смертных грехов маркетинга / Ф. Котлер ; под ред. Т. Р. Тэор ; пер. с англ Т. В. Виноградова, А. А. Чех. - Санкт-Петербург: Нева, 2012. - 160 с.

48. Котлер, Ф. Маневры маркетинга. Современные подходы к прибыли, росту и обновлению / Ф. Котлер, Д. К. Джайн, С. Мэйсинси ; пер. с англ. Т. Гутникова. - Москва: Олимп-Бизнес, 2013. - 224 с.

49. Основы маркетинга: пер с англ. / Ф. Котлер [и др.]. - 2-е европ изд. - Киев; Москва; Санкт-Петербург: Вильямс, 2010. - 1030 с.

50. Крылова, Г. Д. Маркетинг. Теория и практика : учебник для студентов вузов, обучающихся по экон. спец. / Г. Д. Крылова, М. Н. Соколова. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 655 с.



Приложение

Макет разработанного меню официального сообщества объекта исследования в социальной сети “Вконтакте”

Опросный лист, используемый в третьей главе для генерации обратной связи респондентов касательно характеристик нового сайта объекта исследования



Визуальный пример фирменного стиля объекта исследования

Массив данных, полученный в результате анализа договоров за период (май 2014-май 2015)

месяц	пол	город	ДР	цена	район	возраст
май.14	М	СПб	24.03.1969	25000	ВО	46
май.14	М	Латвия	31.07.1988	23000	Выборгский	26
май.14	М	Москва	07.11.1979	16000	Кировский	35
май.14	М	ЛО	01.11.1990	24000	Фрунзенский	24
май.14	Ж	Владивосток	01.11.1980	35000	Выбогский	34
май.14	Ж	ЛО	11.10.1969	16000	ЛО	45
май.14	М	Москва	02.02.1990	40000	Приморский	25
май.14	М	СПб	22.02.1989	23000	Невский	26
май.14	Ж	Москва	22.07.1974	28000	Центральный	40
май.14	М	СПб	29.07.1991	40000	ВО	23
май.14	М	Смоленск	24.03.1969	30000	Петроградский	46
май.14	М	СПб	31.07.1988	29000	Чкаловский	26
май.14	Ж	Находка	07.11.1979	20000	Невский	35
май.14	Ж	Крым	21.09.1985	25000	Приморский	29
май.14	Ж	Мурманск	30.11.1984	26000	Невский	30
май.14	Ж	Москва	09.05.1992	20000	Выборгский	23
май.14	Ж	Алтай	26.04.1971	35000	Московский	44
июн.14	Ж	Альметьевск	05.04.1972	21000	Невский	43
июн.14	Ж	СПб	06.04.1969	22000	Невский	46
июн.14	М	СПб	13.12.1972	11000	Красногвардейский	42
июн.14	М	ЛО	19.09.1991	24000	ЛО	23
июн.14	М	ЛО	25.08.1982	26000	Невский	32
июн.14	Ж	Красноярск	26.08.1982	33000	Калининский	32
июн.14	Ж	Абакан	14.04.1987	16000	Центральный	28
июн.14	Ж	Орск	09.03.1988	30000	Невский	27
июн.14	М	Астрахань	22.05.1986	33000	Выборгский	29
июн.14	М	Украина	03.07.1960	22000	Кировский	54
июн.14	М	СПб	14.07.1989	10000	Выборгский	25
июн.14	Ж	Стерлитамак	02.02.1990	10000	Выборгский	25
июн.14	Ж	Петрозаводск	31.07.1988	20000	Красносельский	26
июн.14	Ж	Кишинев	05.11.1987	15000	Выборгская	27
июн.14	М	СПб	15.12.1993	20000	Невский	21
июн.14	М	Костромкая обл.	31.05.1989	27000	Красногвардейский	26
июн.14	Ж	Новосибирск	25.08.1989	30000	Приморский	25
июн.14	М	Казахстан	26.08.1989	45000	Центральный	25
июн.14	М	Череповец	27.08.1989	20000	Фрунзенский	25
июн.14	Ж	Южно-Сахалинск	11.12.1984	23000	Центральный	30
июл.14	М	Москва	19.10.1971	23000	Приморский	43
июл.14	Ж	Москва	27.08.1981	26000	Кировский	33
июл.14	Ж	Екатеринбург	24.03.1975	30000	Центральный	40
июл.14	Ж	Новокузнецк	04.05.1975	25000	Калининский	40
июл.14	Ж	СПб	23.03.1982	20000	Калининский	33
июл.14	М	Украина	16.04.1982	22000	Красносельский	33
июл.14	М	Мурманск	05.08.1989	16000	ЛО	25
июл.14	М	СПб	24.03.1975	30000	Выборгский	40
июл.14	М	Кемерово	28.10.1985	30000	Центральный	29
июл.14	М	Саратов	20.06.1985	29000	Калининский	29
июл.14	М	СПб	11.02.1988	35000	Приморский	27
июл.14	М	Кемерово	14.03.1979	8000	Центральный	36
июл.14	Ж	СПб	31.07.1986	28000	Приморский	28
июл.14	М	Москва	04.12.1985	19000	Адмиралтейский	29
июл.14	М	Спб	10.09.1987	30000	Адмиралтейский	27
июл.14	М	Саратов	25.08.1992	10000	Калининский	22
июл.14	М	Москва	20.06.1985	7000	Адмиралтейский	29
июл.14	М	Ярославль	28.08.1984	25000	Калининский	30
июл.14	Ж	Калиниград	20.01.1986	30000	Московский	29
июл.14	Ж	СПБ	07.01.1980	25000	Калининсий	35
июл.14	Ж	Ставраполь	01.07.1965	78000	Адмиралтейский	49
авг.14	Ж	СПб	01.11.1966	30000	Центральный	48
авг.14	Ж	Архангельск	19.10.1989	25000	Кировский	25
авг.14	М	Бийск	13.12.1972	29000	Кировский	42
авг.14	М	Королев	19.09.1991	35000	Приморский	23
авг.14	Ж	Пенза	25.08.1982	26000	Красногвардейский	32
авг.14	Ж	Улан-удэ	26.08.1982	24000	Невский	32
авг.14	М	Саранск	08.05.1976	40000	Адмиралтейский	39
авг.14	М	Челябинск	11.07.1990	23000	Приморский	24
авг.14	М	Осетия	12.07.1979	35000	Приморский	35
авг.14	М	СПб	13.07.1987	22000	Кировский	27
авг.14	Ж	ЛО	09.04.1984	18000	Калининский	31
авг.14	Ж	Москва	05.01.1981	30000	ВО	34
авг.14	М	СПб	12.07.1979	35000	Приморский	35
авг.14	Ж	Псков	13.07.1987	16000	Адмиралтейский	27
авг.14	М	Спб	09.04.1984	25000	Приморский	31
авг.14	Ж	Дагестан	12.07.1979	18000	Калининский	35
авг.14	Ж	Ставрополь	14.03.1977	30000	Невский	38
авг.14	Ж	Петропавловск	15.11.1974	25000	Выборгский	40
авг.14	М	Челябинск	12.08.1993	25000	ЛО	21
авг.14	М	Кемерово	25.07.1996	30000	Приморский	18
авг.14	M	Омск	26.07.1988	22000	Невский	26
авг.14	М	Москва	05.01.1992	22000	Московский	23
авг.14	М	ЛО	14.02.1988	25000	Выборский	27
авг.14	М	ЛО	04.04.1977	22000	Невский	38
авг.14	Ж	Донецк	05.04.1972	27000	Выбогский	43
авг.14	М	Чувашия	06.04.1969	25000	Выбогский	46
авг.14	М	СПб	13.12.1972	28000	Приморский	42
авг.14	М	Самарканд	19.09.1991	23000	Калининский	23
сен.14	М	Нальчик	25.08.1982	25000	Выборгский	32
сен.14	М	Орск	26.08.1982	20000	Выборгский	32
сен.14	М	Ульяновск	14.04.1987	35000	Адмиралтейский	28
сен.14	М	Ханты-мансийск	09.03.1988	30000	Приморский	27
сен.14	М	СПб	22.05.1986	24000	Невский	29
сен.14	М	Москва	03.07.1960	28000	Невский	54
сен.14	М	СПб	14.07.1989	25000	Выборгский	25
сен.14	М	Таджикистан	02.02.1990	30000	ЛО	25
сен.14	М	Ижевск	31.07.1988	25000	ВО	26
сен.14	Ж	Астрахань	05.11.1987	21000	Фрунзенский	27
сен.14	М	Псков	15.12.1993	25000	Кировский	21
сен.14	М	Москва	20.01.1971	23000	Московский	44
сен.14	Ж	Дмитроград	08.12.1989	20000	Невский	25
сен.14	Ж	Бердск	10.10.1990	35000	ВО	24
сен.14	Ж	Кингисепп	10.03.1986	18000	Кировский	29
сен.14	М	Барнаул	27.02.1988	27000	Красногвардейский	27
сен.14	М	СПб	16.06.1982	20000	Выборгский	32
сен.14	Ж	Белгород	28.04.1988	27000	Невский	27
сен.14	М	Владивосток	05.08.1989	37000	Приморский	25
сен.14	М	Мордовия	10.04.1989	28000	Калининский	26
сен.14	Ж	Астрахань	14.09.1987	23000	Кировский	27
сен.14	М	ЛО	19.03.1986	22000	Красногвардейский	29
сен.14	Ж	СПБ	09.11.1981	22000	Невский	33
сен.14	М	Сокол	13.12.1980	25000	Калининский	34
сен.14	Ж	Луга	09.04.1975	21000	Невский	40
сен.14	М	СПб	04.12.1991	30000	ВО	23
сен.14	М	СПб	05.11.1977	23000	Приморский	37
окт.14	Ж	Новосибирск	12.08.1975	25000	Московский	39
окт.14	Ж	Пенза	06.11.1970	25000	Выборгский	44
окт.14	Ж	СПб	10.03.1986	30000	Калиниский	29
окт.14	Ж	Железногорск	30.11.1992	24000	Приморский	22
окт.14	М	Махачкала	27.08.1971	18000	Петроградский	43
окт.14	М	Спб	17.01.1984	22000	Невский	31
окт.14	Ж	СПб	13.12.1972	25000	Выборгский	42
окт.14	М	Москва	06.07.1989	41800	Центральный	25
окт.14	М	ЛО	30.07.1982	17000	Фрунзенский	32
окт.14	М	ЛО	27.09.1988	25000	Московский	26
окт.14	М	Магнитогорск	10.11.1988	25000	Приморский	26
окт.14	М	Отрадный	16.10.1978	35000	Кировский	36
окт.14	М	Спб	07.11.1971	26000	Невский	43
окт.14	Ж	Спб	05.11.1958	25000	Калиниский	56
окт.14	Ж	Петрозаводск	24.03.1975	23000	Фрунзенский	40
окт.14	М	Сахалин	26.02.1991	26000	Приморский	24
окт.14	Ж	Спб	29.09.1980	45000	Центральный	34
окт.14	Ж	Новокузнецк	27.08.1971	22000	Невский	43
окт.14	М	Анадырь	31.07.1988	23000	Приморский	26
окт.14	М	Смоленск	24.05.1991	40000	Центральный	24
окт.14	Ж	Россия	22.02.1964	45000	Центральный	51
окт.14	Ж	Лабинск	14.02.1956	22000	ЛО	59
ноя.14	Ж	п. Сиверский	05.08.1964	25000	ВО	50
ноя.14	Ж	Абакан	14.08.1985	26000	Калининский	29
ноя.14	М	СПб	02.06.1980	20000	Выборгский	35
ноя.14	Ж	СПб	05.11.1985	25000	Невский	29
ноя.14	Ж	Краснодар	17.06.1995	19500	Кировский	19
ноя.14	Ж	Краснодар	21.06.1993	17000	ЛО	21
ноя.14	Ж	СПб	09.03.1985	32000	Приморский	30
ноя.14	М	Приморск	30.06.1983	20000	Кировский	31
ноя.14	М	Липецк	09.09.1963	25000	Красногвардейский	51
ноя.14	М	Спб	14.04.1966	9000	Центральный	49
ноя.14	М	Респ. Коми	18.08.1982	21000	Калининский	32
ноя.14	М	Армения	07.02.1982	28000	Невский	33
ноя.14	Ж	Архангельск	10.08.1983	23000	Выборгский	31
ноя.14	Ж	Саратов	24.05.1991	25000	Приморский	24
ноя.14	Ж	Сев. Осетия	06.03.2012	13000	Выборгский	3
ноя.14	М	Спб	02.12.1964	20000	Калининский	50
ноя.14	М	Спб	05.02.1992	25000	Московский	23
ноя.14	М	Спб	27.07.1985	24000	Выборгский	29
ноя.14	М	Спб	04.01.1964	30000	Невский	51
дек.14	М	Спб	09.02.1986	25000	Выборгский	29
дек.14	М	Спб	17.12.1990	23000	Выборгский	24
дек.14	Ж	Тюмень	28.07.1988	26000	Невский	26
дек.14	М	Якутск	26.07.1989	22000	Выбогский	25
дек.14	М	СПб	05.09.1980	20000	Приморский	34
дек.14	М	СПб	12.09.1984	21000	Невский	30
дек.14	М	Тиберия	22.02.1964	35000	Невский	51
дек.14	М	Дагестан	14.02.1956	16000	Красносельский	59
дек.14	М	Спб	05.08.1964	20000	Калининский	50
дек.14	Ж	СПБ	14.08.1985	18000	Московский	29
дек.14	Ж	Кировск	19.10.1988	22000	Фрунзенский	26
дек.14	М	Новотроицк	15.10.1982	30000	Красносельский	32
дек.14	М	Орел	22.08.1978	28000	Приморский	36
дек.14	М	Нижневартовск	23.03.1982	30000	Фрунзенский	33
дек.14	М	СПб	07.04.1985	25000	Красногвардейский	30
янв.15	М	СПб	04.03.1971	38000	Петроградский	44
янв.15	М	СПб	05.09.1984	22000	Приморский	30
янв.15	М	Спб	08.12.1988	27000	Калининский	26
янв.15	М	Узбекистан	25.04.1982	25000	Красносельский	33
янв.15	Ж	Приморский край	05.05.1988	20000	Мурино	27
янв.15	Ж	Ставраполь	06.12.1983	23000	Выборгский	31
янв.15	М	Сургут	06.07.1989	22000	Красногвардейский	25
янв.15	М	Псковская обл.	28.05.1990	19000	Приморский	25
янв.15	М	Смоленская обл.	07.01.1980	25000	Красносельский	35
янв.15	М	ЛО	10.08.1983	21000	Московский	31
янв.15	М	Спб	13.07.1956	25000	Фрунзенский	58
янв.15	М	Петропавловск	23.04.1981	19000	Приморский	34
янв.15	М	СПб	08.09.1980	32000	Московский	34
янв.15	М	СПб	24.03.1969	20000	Выборгский	46
янв.15	М	СПб	31.07.1988	35000	Выборгский	26
фев.15	Ж	СПб	07.11.1979	30000	Приморский	35
фев.15	М	Псков	01.11.1990	40000	Адмиралтейский	24
фев.15	М	СПб	01.11.1980	24000	Большевиков	34
фев.15	Ж	Норильск	11.10.1969	28000	Приморский	45
фев.15	М	Анапа	02.02.1990	12000	Центральный	25
фев.15	Ж	Великие Луки	22.02.1989	23000	Калининский	26
фев.15	М	Кронштадт	22.07.1974	24000	Приморский	40
фев.15	М	Кингисепп	29.07.1991	15000	Всеволожск	23
фев.15	Ж	СПб	22.01.1973	22000	Калининский	42
фев.15	М	Азербайджан	25.04.1961	23000	Красносельский	54
фев.15	М	СПБ	10.03.1984	37000	Петроградский	31
фев.15	М	СПБ	03.03.1987	12000	Петроградский	28
фев.15	М	Новосибирск	11.07.1985	25000	Невский	29
фев.15	Ж	СПб	05.08.1988	25000	Калининский	26
фев.15	М	Владимир	25.12.1983	25000	Приморский	31
фев.15	Ж	Подольск	16.02.1987	35000	Красногвардейский	28
мар.15	М	Донецк	09.04.1983	10000	Красносельский	32
мар.15	Ж	Самара	07.10.1976	31000	ЛО	38
мар.15	М	ЛО	19.09.1966	25000	Фрунзенский	48
мар.15	Ж	Тверь	08.11.1984	25000	Приморский	30
мар.15	М	Спб	22.07.1983	27000	Приморский	31
мар.15	М	Новосибирск	04.03.1983	32000	Приморский	32
мар.15	М	Кировская обл.	25.08.1984	30000	Фрунзенский	30
мар.15	М	Энгельс	25.06.1989	19000	Петроградский	25
мар.15	М	Спб	14.09.1985	33000	Выборгский	29
мар.15	Ж	Магадан	25.08.1988	20000	Выборгский	26
мар.15	М	Спб	01.07.1981	25000	Калининский	33
мар.15	М	Спб	29.09.1988	20000	Выборгский	26
мар.15	Ж	Саратовская обл	15.02.1992	21000	Невский	23
мар.15	М	Спб	04.01.1984	45000	Центральный	31
мар.15	Ж	ЛО	05.06.1956	22000	Фрунзенский	58
мар.15	М	ЛО	04.12.1978	13500	Выборгский	36
мар.15	Ж	Спб	26.07.1981	27000	Московский	33
мар.15	М	Архангельск	30.01.1990	38000	Приморский	25
мар.15	Ж	Молдавия	19.09.1992	19000	Выборгский	22
мар.15	М	Чита	24.09.1984	25000	Московский	30
мар.15	М	Хабровск	19.06.1969	30000	Московский	45
мар.15	Ж	Тольятти	23.09.1995	22000	Кировский	19
мар.15	Ж	Спб	22.01.1983	30000	Центральный	32
мар.15	М	ЛО	05.09.1993	28000	Приморский	21
мар.15	Ж	СПб	27.06.1990	30000	Невский	24
апр.15	Ж	Спб	04.10.1986	26000	Невский	28
апр.15	М	ЛО	01.01.1967	21000	Кировский	48
апр.15	М	Калининград	19.04.1981	24000	Красногвардейский	34
апр.15	М	СПб	27.03.1986	24000	Выборгский	29
апр.15	Ж	Калиниград	21.10.1988	25000	Калининский	26
апр.15	М	Хабаровск	04.10.1977	15000	Огородный пер	37
апр.15	Ж	Нижний Новгород	09.09.1973	27000	Приморский	41
апр.15	Ж	СПб	10.10.1980	50000	Невский	34
апр.15	Ж	ЛО	28.08.1975	16000	Невский	39
апр.15	М	Нижний новгород	18.09.1983	27000	Фрунзенский	31
апр.15	Ж	СПб	10.04.1994	25000

Подобные документы

• Тенденции развития и продвижения организации в сети Интернет

  Понятие Интернет-маркетинга и развитие коммуникационной составляющей Интернет-пространства. Классификация и сравнительный анализ использования методов продвижения организации в сети Интернет. Рекомендации по формированию стратегии Интернет-продвижения.
  
  дипломная работа [450,2 K], добавлен 08.03.2013
  

• Маркетинг в социальных сетях как инструмент продвижения Интернет-магазина

  Разработка SMM-стратегии, обязанности и ключевые навыки SMM-менеджера, методы измерения эффективности, способы создания контента, бесплатное и платное продвижение. Методы, примененные для продвижения товаров Интернет-магазина в социальных сетях.
  
  дипломная работа [7,4 M], добавлен 05.02.2017
  

• Развитие системы интернет-маркетинга (на примере ООО "Твинсервис-Тула")

  История появления Интернет-маркетинга и его сущность. Анализ маркетинговой деятельности агентства недвижимости. Использование Интернет-технологий в маркетинговой деятельности агентства недвижимости. Разработка рекламной компании "Твинсервис" в Интернете.
  
  дипломная работа [520,1 K], добавлен 26.02.2013
  

• Разработка стратегии маркетинга магазина "INCITY"

  Описание деятельности исследуемого предприятия. Анализ внешней, внутренней среды и условий конкуренции. Разработка стратегии маркетинга предприятия. Разработка инструментальных стратегий маркетинга: товарной, коммуникационной и стратегии распределения.
  
  курсовая работа [151,3 K], добавлен 07.11.2012
  

• Интернет как инструмент маркетинга

  Характеристика основных сервисов Интернета. Коммерческие участники сети. Сайт как основной маркетинговый инструмент в Интернете, классификация сайтов. Концепция маркетинга в сети Интернет. Особенности развития белорусского рынка интернет-рекламы.
  
  курсовая работа [236,8 K], добавлен 20.10.2011
  

• Интернет-маркетинг

  Сущность маркетинга в Интернете. Анализ российского рынка одежды, перспектив его развития, маркетинговой деятельности конкурентов бренда H&M. Продвижение торговой марки H&M в России средствами Интернет-маркетинга. Запуск вирусного видеоролика на YouTube.
  
  курсовая работа [49,7 K], добавлен 21.06.2012
  

• Интернет-маркетинг предприятий рынка ERP-систем

  Значение интернет-маркетинга как элемента рыночной инфраструктуры. Основные средства Интернет-маркетинга для продвижения коммерческими компаниями своих товаров и услуг. Оценка существующей Интернет-рекламы компании 1С:БИТ. Российский рынок ERP-систем.
  
  дипломная работа [4,0 M], добавлен 23.10.2011
  

• Маркетинг в социальных сетях

  Понятие и задачи маркетинга в социальных сетях как инновационная форма продвижения товаров и услуг. Анализ системы продвижения компании и разработка мероприятий по продвижению компании с помощью социальных сетей. Совершенствования системы продвижения.
  
  курсовая работа [432,2 K], добавлен 24.09.2019
  

• Использование методов Интернет-маркетинга в корпорации Intel

  Понятие, цель, функции и инструменты Интернет-маркетинга, его преимущества и недостатки. Общая информация о корпорации Intel. Особенности применения технологий Интернет-маркетинга в компании Intel. Оценка эффективности рекламы в социальных ceтях.
  
  дипломная работа [86,7 K], добавлен 22.03.2015
  

• Интернет-маркетинг

  Основные элементы, инструменты и задачи интернет-маркетинга, выводы о его эффективности. Роль социальных сетей в продвижении товаров. Медийная и контекстная реклама на интернет-сайтах. Приемы продвижения и оптимизации сайтов, методы их раскрутки.
  
  презентация [837,2 K], добавлен 23.04.2015
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам