Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Теоретические основы работы интернет-сайта и пути его продвижения

1.1 Понятие WEB-сайта

1.2 Этапы разработки WEB-сайта

1.3 Пути повышения эффективности работы Интернет сайта

1.3.1 Продвижение сайта путем поисковой оптимизации

1.3.2 Реклама

2. Анализ эффективности работы интернет-сайта ООО «Арктур Сервис»

2.1 Сущность и необходимость улучшения Интернет сайта ООО «Арктур Сервис»

2.1.1 Краткая характеристика предприятия

2.1.2 Анализ внешней среды фирмы

2.2 Анализ финансового состояния предприятия

2.3 Улучшение Интернет технологий как метод повышения эффективности деятельности предприятия

3. Мероприятия по повышению эффективности работы интернет-сайта

3.1 Анализ предложенных мероприятий

3.2 Расчет эффективности мероприятий

3.2.1 Применение элементов e-mail-маркетинга

Заключение

Список литературы

Приложение

интернет сайт маркетинг продвижение



Введение

Влияние глобальной компьютерной сети Internet на современный мир не имеет исторических аналогов. Его сегодняшний день - это начало эпохи электронного проникновения во все сферы человеческой жизни, это нечто большее, чем просто маркетинговая кампания, это основа новой философии и новой деловой стратегии. Internet и WWW прочно вошли в нашу жизнь, и нам уже трудно представить свою деятельность без них. WWW - это огромный набор гипертекстовых документов, которые благодаря Internet доступны в любой точке мира.

Создание Web-сайтов является одной из важнейших технологий разработки ресурсов Internet. Хороший сайт, вбирая в себя всю полезную информацию, является лучшей визитной карточкой и коммерческой фирмы и образовательного учреждения, работая на них в любое время суток.

Любой коммерческий сайт должен приносить доход, при этом следует не только стремиться к его увеличению, но и обращать внимание на эффективность, то есть на отношение дохода к затратам на создание и поддержку сайта. Понятно, что рост эффективности сайта можно обеспечить снижением расходов и повышением доходов, причем второй путь более перспективен, хотя о разумном расходовании выделенного бюджета тоже не стоит забывать.

Этим и обусловлена актуальность выбранной темы, потому что ни печатная продукция, ни тем более радио или телевидение не могут подавать информацию в таком удобном, презентабельном и убеждающем виде, как это делает WEB-сайт. Исчерпывающая информация, прайс листы, каталог товаров, возможность осуществлять всевозможные заказы, рубрика "ответы на часто задаваемые вопросы", размещенные на WEB-сайте, избавляют от необходимости разъяснять одни и те же тривиальные вопросы по телефону или факсу, позволяют высвободить рабочее время сотрудников фирмы для более эффективного решения насущных задач. Именно поэтому эффективная поддержка WEB-сайта для коммерческой организации продиктовано современной необходимостью.

Предмет исследования сайт компании ООО «Арктур-Сервис». Компания "Арктур Сервис" - это торгово-сервисное предприятие, специализирующееся на комплексном оснащении предприятий торговли и общественного питания.

Основная цель дипломного проекта повышение эффективности работы Интернет сайта предприятия.

В процессе достижения поставленной в дипломной работе цели необходимо было решить ряд следующих частных задач:

§ изучить предметную область;

§ ознакомиться с современными Интернет-технологиями

§ выбрать методы улучшения работы сайта;

§ изучить программный инструментарий, применяемый для раскрутки и продвижения сайтов;

Главный способ повышения эффективности - повышение дохода от сайта. При этом следует увеличивать количество посетителей, повышать процент целевых посетителей и стараться превратить каждого посетителя в клиента. Также можно работать над увеличением прибыли с каждого клиента, но это больше относится к основной деятельности фирмы, а не к сайту.

Для увеличения количества посетителей используется реклама и поисковое продвижение, и это можно считать основным направлением деятельности. К сожалению, нередко забывается, что сайту нужны целевые посетители, которые в дальнейшем станут клиентами, а не те, кто заходят просто посмотреть картинки. Следует особо внимательно составлять рекламные тексты и учитывать особенности целевых посетителей при поисковой оптимизации. Для того чтобы посетитель сайта стал клиентом, нужно улучшать контент сайта, делать сайт удобнее и информативнее. Кроме того, нужно повышать конкурентоспособность предлагаемых товаров и услуг.

Если эффективность сайта достаточно высока, но он приносит малый доход, следует увеличить затраты на сайт. Всегда следует помнить, что без затрат времени, усилий и денег, вряд ли можно получить качественный коммерческий сайт, приносящий стабильно высокий доход.



1. Теоретические основы работы интернет-сайта и пути его продвижения

1.1 Понятие WEB-сайта

Информация, доступная пользователям Internet, располагается на компьютерах (Web-серверах), на которых установлено специальное программное обеспечение. Значительная часть этой информации организована в виде Web-сайтов. Каждый из них имеет свое имя (адрес) в Internet. Web-сайт - это информация, представленная в определенном виде, которая располагается на Web-сервере и имеет свое имя (адрес)[2,c.29]. Для просмотра Web-сайтов на компьютере пользователя используются специальные программы, которые называются браузерами. Наиболее распространенными браузерами в настоящее время являются Internet Explorer и Netscape Navigator. В зависимости от того, какое имя (адрес) сайта задается в строке "Адрес", браузер будет загружать в свое окно соответствующую информацию.

Web-сайт состоит из связанных между собой Web-страниц. Web-страница представляет собой текстовый файл с расширением *.htm, который содержит текстовую информацию и специальные команды - HTML-коды, определяющие в каком виде эта информация будет отображаться в окне браузера[2,c.35]. Вся графическая, аудио- и видео-информация непосредственно в Web-страницу не входит и представляет собой отдельные файлы с расширениями *.gif, *.jpg (графика), *.mid, *.mp3 (звук), *.avi (видео). В HTML-коде страницы содержатся только указания на такие файлы (рис. 1.1).

Рисунок 1.1

Каждая страница Web-сайта также имеет свой Internet адрес, который состоит из адреса сайта и имени файла, соответствующего данной странице.

Таким образом, Web-сайт - это информационный ресурс, состоящий из связанных между собой гипертекстовых документов (Web-страниц), размещенный на Web-сервере и имеющий индивидуальный адрес[1,c.67].

Посмотреть Web-сайт может любой человек, имеющий компьютер, подключенный к Internet, Web-браузер и адрес сайта.

В настоящее время во всемирной паутине размещено несколько миллионов Web-сайтов и их число постоянно растет.

Это личные страницы, содержащие информацию об авторе, его интересах. Их создают для того, чтобы обрести друзей по интересам, расширить свой кругозор, свой мир.

Информационные сайты. К ним относятся сайты учебных заведений, сообществ по интересам, фирм и др.

Сайты учебных заведений. К наиболее известным относится Web-сайт "Школьный сектор" (http://www.school-sector.relarn.ru), созданный в 1998 г. Его создание способствовало развитию активного сегмента информационной образовательной среды для учителей-предметников из разных городов. Здесь еженедельно размещаются результаты проектной учебной работы школьников (в том числе, web-странички разного типа, созданные ими), размышления учителей и координаторов сетевой работы по поводу сетевой деятельности в школе, интеграции ее к учебной программе, выступления специалистов об образовательной деятельности школ в Сети. Здесь же представлена информация о семинарах, конференциях, новых web-сайтах, педагогических изданиях и медиасредствах, которые могут помочь учителям-предметникам в их учебной деятельности и многое другое.[3,c.118].

Сайты дистанционного обучения и консультирования. На этих сайтах размещены обучающие программы и тесты, доступные в режиме on-line для студентов и школьников.

Постепенно входит в нашу жизнь электронная коммерция. В Web встречаются виртуальные магазины, которые позволяют делать покупки, сидя за мониторами своих компьютеров.

Сейчас в Сети размещено также большое количество информационно-развлекательных сайтов.

1.2 Этапы разработки WEB-сайта

Главными задачами при разработке любого Web-сайта являются четкая организация структуры сайта и определение его информационного наполнения[4,c.58]. Другими словами, на первом этапе необходимо создать информационную модель Web-сайта.

Выделяют следующие этапы разработки Web-сайта: планирование, реализация, тестирование, публикация, рекламирование, сопровождение[4,c.61].

Планирование является первым и, вероятно, наиболее важным этапом создания хорошего Web-сайта. На стадии планирования определяется следующее:

* цели создания Web-сайта;

* характер содержимого;

* структура;

* особенности оформления).

Любую страницу можно оценить по трем параметрам: контенту, внешнему виду и навигации[3,c.79]. Одно должно дополнять другое, и ни в коем случае не подавлять. Если публикуется труд, рассчитываемый на долгое вдумчивое чтение, необходимо позаботится о читабельности, исключить отвлекающие динамические эффекты, подобрать правильное, не утомляющее цветовое сочетание фона и текста, задать стиль, соответственно содержанию. И наоборот: сократить текстовые блоки до минимума, если создается сайт, дающий посетителю, прежде всего визуальную и другую мультимедийную информацию.

При создании достаточно больших документов надо помнить о том, что не все из посетителей имеют высокоскоростной доступ в Internet. У большинства пользователей модемный коннект, где скорость передачи данных 2 - 3 kB в секунду не считается плохой.

Большинство потенциальных посетителей прервут загрузку страницы из соображений экономии средств, если она будет грузиться дольше 30 - 40 с[2,c.227].

Оптимальным решением в таком случае будет - разбить документ по разделам на отдельные страницы, исполнить их в одном и том же стиле, с применением одинакового шрифта, кнопок, цвета заголовков и организовать навигацию между ними при помощи ссылок. Это позволит разместить гораздо больше графического материала, чем раньше и существенно облегчит посетителю поиск именно той информации, какая его интересует.

Реализация. Это и есть работа по созданию сайта. На этом этапе проводится подготовка текстового и графического материала (печать, сканирование). Материал разбивается по файлам в соответствии со структурой. Организуются ссылки между файлами сайта. Рекомендуется создать шаблон-заготовку страницы с основными структурными областями и стилевым оформлением и использовать ее для создания всех страниц узла.

Посетитель может попасть прямо из поисковой системы на любую из страниц - и важно в этом случае показать ему, что она является частью целого сайта, дать ему возможность перейти по ссылке на главную страницу и просмотреть остальные разделы.

При создании Web-страниц необходимо учитывать, что разработанный Web-сайт может выглядеть на компьютерах разных пользователей по-разному. Это зависит от многих параметров - типа браузера клиента, установок операционной системы, аппаратных ресурсов компьютера и т.п.

Тестирование. Завершив работу по размещению страниц на Web-сайте, необходимо выполнить тестирование. Оно состоит из двух этапов: тестирование на работоспособность и тестирование на удобство пользования интерфейсом.

На этапе тестирования на работоспособность проверяют, как функционирует Web-сайт, используя те же условия, при которых с ним будет работать пользователь.

Для тестирования на удобство пользования интерфейсом крупные компании приглашают специальные группы людей. Такие наблюдения дают много ценной информации.

Публикация. Готовый Web-сайт необходимо опубликовать на Web-сервере, чтобы он был доступен через Internet. Если сайт создан посредством редактора FrontPage, то на сервере должны быть инсталлированы серверные расширения FrontPage, что обеспечит полную поддержку доступных в FrontPage компонентов, которые были помещены на странице в процессе создания сайта.

Однако для того чтобы окончательно выбрать сервер для размещения сайта необходимо обратить внимание на следующее:

* отсутствие дискриминации по контенту.;

* надежность Web-сервера.;

* отсутствие скрытых завуалированных видов оплаты места в виде всевозможных доплат за различные услуги и рекламы;

* техническая поддержка.;

* объем выделяемого пространства. Обычно это 5 - 10 мегабайт[3,c.80];

* дополнительные возможности.;

* какое программное обеспечение установлено на сервере.;

* есть ли на сервере автоматическая перекодировка содержимого страниц, в соответствии с пользовательскими настройками браузера.

Рекламирование сайта. Существует множество приемов рекламирования сайта: размещение информации о нем на поисковом Web-сайте, организация взаимных ссылок с другими сайтами и т.д. Красиво оформленные страницы Web-сайта - это только половина дела. В первую очередь страницы должны быть содержательными. Основное требование к содержимому Web-сайта - полнота и достоверность [4,c.69]. Информация должна быть представлена таким образом, чтобы пользователь, однажды посетивший Web-сайт, еще ни раз обратился к нему.

Сопровождение сайта. Содержимое Web-сайта может подвергаться неоднократным изменениям. Важно, чтобы предоставляемая на Web-сайте информация всегда была актуальной, поэтому нужно как можно чаще обновлять информацию на Web-сайте, по возможности расширять материал, улучшать дизайн.

1.3 Пути повышения эффективности работы Интернет сайта

Повышение эффективности сайта - комплексная задача, решение которой предполагает ряд последовательных шагов, временные и финансовые расходы. Однако прежде чем начать путь к цели, необходимо четко сформулировать для себя критерий эффективности сайта: для одной компании - это высокая посещаемость (информационный и проморесурс), для другой - узнаваемость торговой марки, для третьей - и таких большинство - это рост числа заказов, покупок или клиентских обращений.

Прежде всего, необходимо добиться usability, или дружелюбности[6,c.95], сайта по отношению к его посетителю. Потенциальный клиент, пришедший на сайт, должен легко и быстро (в 3-4 клика) найти нужную ему информацию или продукт. Для этого нужно обеспечить «прозрачность» структуры и навигации по сайту, удобную, полноценную систему поиска (очень часто системы поиска на сайтах серьезно «хромают»).

Второй ключевой шаг - привлечение посетителей. Просто высокая посещаемость не является залогом эффективности, необходимо привлечение целевой аудитории. Сегодня два самых распространенных решения для этого - оптимизация сайтов для поисковиков (разговор идет прежде всего о Yandex и Рамблер) и контекстная реклама. Поисковая оптимизация - это вывод сайта на первые страницы в результатах поиска по важным для вас запросам, гарантированный способ заставить ваш сайт работать. Контекстная реклама - размещение объявлений в результатах поиска, которые выводятся тогда, когда пользователь вводит интересующий вас запрос[7,c.171].

И, наконец, в-третьих: важно обеспечить разнообразные и удобные каналы обратной связи. Недостаточно только e-mail и телефона; сегодня следует использовать и формы отправки сообщений, и ICQ, и в некоторых случаях специальные онлайн пейджеры. В сегодняшнем перегруженном скоростями мире люди не хотят ждать: они хотят получить ответ немедленно. И нужно предоставить им такую возможность.

1.3.1 Продвижение сайта путем поисковой оптимизации

В начальный период развития Интернет, число его пользователей было невелико, а объем доступной информации относительно небольшим. В большинстве случаев доступ к Интернет имели сотрудники различных университетов и лабораторий, а в целом Сеть использовалась в научных целях. В это время задача поиска информации в сети Интернет была далеко не столько актуальной, как в настоящее время.

23 сентября 1997 года была официально анонсирована поисковая система Yandex, самая популярная в русскоязычной части Интернета[9,c.29].

В настоящее время существует 3 основных международных поисковых системы - Google, Yahoo и MSN Search, имеющих собственные базы и алгоритмы поиска. Большинство остальных поисковых систем (коих можно насчитать очень много) использует в том или ином виде результаты 3 перечисленных. Например, поиск AOL (search.aol.com) и Mail.ru используют базу Google, а AltaVista, Lycos и AllTheWeb - базу Yahoo.

В России основной поисковой системой является Яндекс, за ним идут Rambler, Google.ru, Aport, Mail.ru и KM.ru.

Поисковая система состоит из следующих основных компонентов:

Spider (паук) - браузероподобная программа, которая скачивает веб-страницы. Crawler (краулер, «путешествующий» паук) - программа, которая автоматически проходит по всем ссылкам, найденным на странице. Indexer (индексатор) - программа, которая анализирует веб-страницы, скаченные пауками. Database (база данных) - хранилище скачанных и обработанных страниц. Search engine results engine (система выдачи результатов) - извлекает результаты поиска из базы данных. Web server (веб-сервер) - веб-сервер, который осуществляет взаимодействие между пользователем и остальными компонентами поисковой системы[2,c.68].

Все факторы, влияющие на положение сайта в выдаче поисковой системы, можно разбить на внешние и внутренние. Внутренние факторы ранжирования - это те, которые находятся под контролем владельца веб-сайта (текст, оформление и т.д.)[3,c.90].

Поисковики ценят сайты, богатые информационным содержанием. В общем случае следует стремиться к увеличению текстового наполнения сайта. Оптимальными следует считать страницы, содержащие 500-3000 слов или 2-20 кб. текста (от 2 до 20 тыс. символов).

Страница, состоящая всего лишь из нескольких предложений, имеет меньше шансов попасть в топ поисковых систем.

Кроме того, большее количество текста на странице увеличивает видимость страницы в поисковых системах за счет редких или случайных поисковых фраз, что в некоторых случаях может давать неплохой приток посетителей.

Ключевые слова (фразы) должны встречаться в тексте как минимум 3-4 раза. Верхняя граница зависит от общего объема страницы - чем больше общий объем, тем больше повторений можно сделать.

Отдельно следует рассмотреть ситуацию с поисковыми фразами, то есть словосочетаниями из нескольких ключевых слов. Наилучшие результаты наблюдаются, если фраза встречается в тексте несколько раз именно как фраза (т.е. все слова вместе в нужном порядке), а кроме того, слова из фразы попадаются в тексте несколько раз поодиночке. Также должно существовать некоторое различие (разбалансировка) между числом вхождений каждого из слов, составляющих фразу.

Плотность ключевого слова на странице показывает относительную частоту содержания слова в тексте. Плотность измеряется в процентах. Оптимальной считается плотность ключевого текста 5-7%. В случае фраз, состоящих из нескольких слов, следует посчитать суммарную плотность всех ключевых слов, составляющих фразу и убедиться, что она укладывается в указанные пределы.

Практика показывает, что плотность ключевого текста более 7-8%, хотя и не ведет к каким-либо отрицательным последствиям, но и смысла особого в большинстве случаев также не имеет.

Поисковые системы придают особое значение тексту, тем или иным способом выделенному на странице.

Один из наиболее важных тегов, которому поисковые системы придают огромное значение. Обязательно нужно использовать ключевые слова в теге TITLE. Кроме того, ссылка на ваш сайт в выдаче поисковой системы будет содержать текст из тега TITLE, так что это, в некотором роде, визитная карточка страницы. Именно по этой ссылке осуществляется переход посетителя поисковой системы на ваш сайт, поэтому тег TITLE должен не только содержать ключевые слова, но быть информативным и привлекательным. Как правило, в выдачу поисковой системы попадает 50-80 символов из тега TITLE, поэтому размер заголовка желательно ограничить этой длинной.

Любое изображение на странице имеет специальный атрибут «альтернативный текст», который задается в теге «ALT». Этот текст будет отображен на экране в том случае, если скачать изображение не удалось или же показ изображений заблокирован в браузере. Поисковые системы запоминают значение тега ALT при разборе (индексации) страницы, однако не используют его при ранжировании результатов поиска. На данный момент достоверно известно, что поисковая система Google учитывает текст в теге ALT тех изображений, которые являются ссылками на другие страницы, остальные же теги ALT игнорируются. По другим поисковым систем точных данных нет, но можно предполагать что-то подобное.

Мета-тег Description специально предназначен для задания описания страницы. Этот тег никак не влияет на ранжирование, но, тем не менее, очень важен. Многие поисковые системы (и, в частности, крупнейшая Google) отображают информацию из этого тега в результатах поиска, если этот тег присутствует на странице и его содержимое соответствует содержимому страницы и поисковому запросу. Можно с уверенностью сказать, что высокое место в результатах поиска не всегда обеспечивает большое число посетителей. Если описание ваших конкурентов в результатах выдачи будет более привлекательным, чем вашего сайта, то посетители поисковой системы выберут именно их, а не ваш ресурс. Поэтому грамотное составление мета-тега Description имеет большое значение. Описание должно быть кратким, но информативным и привлекательным, содержать ключевые слова, характерные для данной страницы[10,c.226].

Мета-тег Keywords Этот мета-тег изначально предназначался для указания ключевых слов данной страницы. Однако в настоящее время он почти не используется поисковыми системами.

Общее правило - чем больше, тем лучше. Увеличение числа страниц сайта улучшает его видимость в поисковых системах. Кроме того, постепенное добавление новых информационных материалов на сайт воспринимается поисковыми системами как развитие сайта, что может дать дополнительные преимущества при ранжировании.

Как правило, любой сайт имеет навигационное меню[10,c.230].

Существует мнение, что использование ключевых слов в названии html-файла страницы может положительно сказаться на ее месте в результатах поиска. Естественно, это касается только англоязычных запросов.

Как можно видеть из предыдущего раздела, почти все факторы, влияющие на ранжирование, находятся под контролем автора страницы. Таким образом, для поисковой системы становится невозможным отличить действительно качественный документ, от страницы созданной специально под заданную поисковую фразу или даже страницы, сгенерированной роботом и вообще не несущей полезной информации. Поэтому одним из ключевых факторов при ранжировании страниц является анализ внешних ссылок на каждую оцениваемую страницу. Это единственный фактор, который неподконтролен автору сайта. Логично предположить, что чем больше внешних ссылок имеется на сайт, тем больший интерес этот сайт представляет для посетителей. Если владельцы других сайтов в сети поставили ссылку на оцениваемый ресурс, значит, они считают этот ресурс достаточно качественным. Следуя этому критерию, поисковая система также может решить, какой вес придать тому или иному документу.

Таким образом, существует два основных фактора, по которым страницы, имеющиеся в базе поисковика, будут отсортированы при выдаче. Это релевантность (то есть, насколько рассматриваемая страница связана с темой запроса - факторы, описанные в предыдущем разделе) и число и качество внешних ссылок [10,c.243]. Последний фактор также получил названия ссылочная цитируемость, ссылочная популярность или индекс цитирования.

Легко увидеть, что простой подсчет числа внешних ссылок не дает достаточной информации для оценки сайта. Очевидно, что ссылка с сайта www.microsoft.com должна значить гораздо больше, чем ссылка с домашней страницы www.hostingcompany.com/~myhomepage.html, поэтому сравнивать популярность сайтов лишь по числу внешних ссылок нельзя - необходимо учитывать также и важность ссылок. Для оценки числа и качества внешних ссылок на сайт поисковые системы вводят понятие индекса цитирования.

Индекс цитирования или ИЦ - это общее обозначение численных показателей, оценивающих популярность того или иного ресурса, то есть некоторое абсолютное значение важности страницы [5,c.69]. Каждая поисковая система использует свои алгоритмы для подсчета собственного индекса цитирования, как правило, эти значения нигде не публикуются. Помимо обыкновенного индекса цитирования, который представляет собой абсолютный показатель (то есть некоторое конкретное число), вводится термин взвешенный индекс цитирования, который является относительным значением, то есть показывает популярность данной страницы относительно популярности остальных страниц в Интернет. Термин "взвешенный индекс цитирования" (ВИЦ) обычно употребляют в отношении поисковой системы Яндекс.

Огромное значение при ранжировании результатов поиска придается тексту внешних ссылок на сайт. Текст ссылки (или по другому якорный или ссылочный текст) - это текст, стоящий между тегами «A» и «/A», то есть тот текст, по которому можно “кликнуть” указателем мыши в браузере для перехода на новую страницу. Если текст ссылки содержит нужные ключевые слова, то поисковая система воспринимает это как дополнительную и очень важную рекомендацию, подтверждение того, что сайт действительно содержит ценную информацию, соответствующую теме поискового запроса. Кроме ссылочного текста учитывается также общее информационное содержимое ссылающейся страницы[5,c.72].

ВИЦ - взвешенный индекс цитирования - аналог PageRank, применяемый поисковой системой Яндекс. Значения ВИЦ нигде не публикуются и известны только Яндексу. Поскольку узнать ВИЦ нельзя, следует просто помнить, что у Яндекса есть собственный алгоритм оценки «важности» страниц. ТИЦ - тематический индекс цитирования - рассчитывается для сайта в целом и показывает авторитетность ресурса относительно других, тематически близких ресурсов (а не всех сайтов Интернета в целом). ТИЦ используется для ранжирования сайтов в каталоге Яндекса и не влияет на результаты поиска в самом Яндексе. Значения ТИЦ показываются в Яндекс.Баре. Следует лишь помнить, что ТИЦ рассчитывается для сайта в целом, а не для каждой конкретной страницы. На практике ТИЦ можно использовать для тех же целей, что и PageRank - оценка раскрученности сайта и оценка уровня конкуренции по заданному поисковому запросу. В силу охвата Интернета поисковой системой Яндекс, ТИЦ очень хорошо подходит для оценки русскоязычных сайтов[10,c.82].

В Интернете существует большое число сайтов-каталогов (директорий), которые содержат ссылки на другие ресурсы сети, разбитые по тематике. Процесс добавления в них информации о своем сайте называется сабмитом (от англ. submit). Такие каталоги бывают платными и бесплатными, могут требовать или не требовать обратную ссылку с вашего сайта. Посещаемость их очень невелика, то есть реального притока посетителей с них не получить. Однако, поисковые системы учитывают ссылки с таких каталогов, что может поднять ваш сайт в результатах поиска.

Необходимость добавления сайта в платные каталоги, либо проставления ответной обратной ссылки со своего сайта нужно решать отдельно по каждому каталогу. В большинстве случаев особого смысла это не имеет, однако могут быть исключения. Сабмит сайта в каталоги не дает очень значимого эффекта, однако несколько улучшает видимость сайта в поисковых системах. Возможность эта общедоступна и не требует больших временных или финансовых затрат, поэтому не забывайте о ней при раскрутке вашего проекта.

Обмен ссылками заключается в том, что со специально отведенной страницы ставитcя ссылки на другие сайты, и сами же получают аналогичные ссылки от них. Вообще, поисковые системы не приветствуют обмен ссылками, так как в большинстве случаев он имеет целью изменить выдачу поисковой системы и не несет ничего полезного пользователям Интернета.

Пресс-релизы, новостные ленты, тематические ресурсы. Этот раздел относится уже скорее к маркетингу сайта, а не к чистому seo. Существует большое число информационных ресурсов и новостных лент, которые публикуют пресс-релизы и новости на различные темы. Такие сайты способны не только привести к вам посетителей напрямую, но и повысить столь нужную нам ссылочную популярность сайта. Если возникло затруднение при создании пресс-релизов или новости самостоятельно, то подключаются журналисты.

Прежде чем сайт появится в результатах поиска, он должен быть проиндексирован поисковой системой. Индексация означает, что поисковый робот посетил сайт, проанализировал его и занес информацию в базу данных поисковой системы[5,c.95]. Если некоторая страница занесена в индекс поисковика, то она может быть показана в результатах поиска. Если страница в индексе отсутствует, то поисковая система ничего не знает о ней, и, следовательно, никак не может использовать информацию с этой страницы. Большинство сайтов среднего размера (то есть содержащих несколько десятков или сотен страниц) обычно не испытывают никаких проблем с правильной индексацией поисковыми системами. Время необходимое для индексации сайта составляет, как правило, от 2-3 дней до 2 недель, в зависимости от поисковой системы. Быстрее всех индексирует сайты поисковая система Google. Одной из наиболее частых причин исчезновения страницы из индекса является недоступность сервера, то есть поисковый робот при попытке индексации сайта не смог получить доступ к нему. После восстановления работоспособности сервера сайт должен появиться в индексе снова через некоторое время.

Отследить процесс индексации сайта можно с помощью анализа лог-файлов сервера, в которых записываются все визиты поисковых роботов[8,c.49].

Подбор ключевых слов - это первый шаг, с которого начинается построение сайта. На момент подготовки текстов на сайт набор ключевых слов уже должен быть известен. Для определения ключевых слов прежде всего следует воспользоваться сервисами, которые предлагают сами поисковые системы. После того, как список ключевых слов примерно определен можно провести анализ конкурентов, с целью выяснить, на какие ключевые фразы ориентируются они, возможно удастся узнать что-то новое.

При оптимизации сайта можно выделить две стратегии - оптимизация под малое число высокопопулярных ключевых слов, либо под большое число малопопулярных. Цель большинства коммерческих сайтов - продать тот или иной товар или услугу, либо каким-то другим способом заработать на своих посетителях. Это нужно учитывать при поисковой оптимизации и при подборе ключевых слов. Нужно стремиться получать целевых посетителей на сайт (то есть готовых к покупке предлагаемого товара или услуги), нежели просто к большому числу посетителей.

Контент (информационное содержимое сайта)[7,c.36] играет важнейшую роль в раскрутке сайта.

- уникальность контента. Поисковики ценят новую информацию, нигде ранее не публиковавшуюся. Поэтому при создании сайта необходимо опиратся на собственные тексты. Сайт, построенный на основе чужих материалов, имеет гораздо меньшие шансы на выход в топ поисковых систем. Как правило, первоисточник всегда находится выше в результатах поиска;

- при создании сайта не стоит забывать, что он изначально создается для посетителей, а не для поисковых систем. Привести посетителя на сайт - это только первый и не самый трудный шаг. Удержать посетителя на сайте и превратить его в покупателя - вот действительно сложная задача. Добиться этого можно только грамотным информационным наполнением сайта, интересным для человека;

- регулярное обновление информации на сайте,добавлять новые страницы. Поисковики ценят развивающиеся сайты.Интересный контент - залог привлечения заинтересованных посетителей;

- сайт, созданный для людей, а не поисковых машин, имеет большие шансы на попадание в важные каталоги, такие как DMOZ, Яндекс и другие;

- интересный тематический сайт имеет гораздо больше шансов на получение ссылок, отзывов, обзоров и т.д. других тематических сайтов. Такие обзоры сами по себе могут дать неплохой приток посетителей, кроме того, внешние ссылки с тематических ресурсов будут по достоинству оценены поисковыми системами.

1.3.2 Реклама

Успешное продвижение коммерческого сайта практически невозможно представить себе без использования методов прямой рекламы в интернете. Основные виды интернет-рекламы - это баннерная реклама, текстовая реклама и контекстная реклама.

В российском сегменте интернета существует немало сетей баннерного обмена, функционирующих по принципу: «Вы показываете чужие баннеры на своем сайте, а другие сайты показывают у себя ваш баннер». Однако такая реклама не слишком эффективна.

Гораздо большего эффекта можно добиться, покупая коммерческие показы баннеров на специально отобранных площадках, интересных для потенциальной аудитории вашего сайта. В этом случае большинство людей, кликнувших по баннеру, окажутся целевыми посетителями.

При этом сам баннер должен быть «кликабельным» - то есть привлекающим внимание и содержащим такую графику и текст, которые способствуют привлечению посетителей на сайт[12,c.39].

Контекстная реклама - это разновидность рекламы текстовой, однако на обладает особыми свойствами, которые делают ее наиболее эффективным и выгодным видом прямой рекламы в интернете.

Программное обеспечение систем контекстной рекламы - таких, как «Бегун» и «Яндекс-директ» - позволяет демонстрировать рекламные объявления определенной тематики только на страницах посвященных той же самой теме. Это в несколько раз повышает вероятность перехода по ссылке в объявлении действительно заинтересованных целевых пользователей.

Кроме того, в отличие от баннерной и текстовой рекламы, где наиболее распространена оплата за показы баннеров и объявлений, в системах контекстной рекламы оплата за клики - то есть исключительно за посетителей, которые пришли на сайт. Кроме того, у есть возможность самостоятельно устанавливать цену клика. Чем выше цена, тем чаще объявление будет показываться на страницах сайтов, демонстрирующих контекстную рекламу.

Следует отметить, что среди сайтов, которые показывают контекстные объявления, такие лидеры русскоязычного интернета, как Яндекс, Рамблер, Mail. Ru, а также тысячи других ресурсов, которые ежедневно посещают миллионы человек[14,c.59].

Продвижение сайта в поисковых системах подразумевает работу с точными запросами, а результат от оптимизации проявится совсем не моментально. Реклама сайта в Интернете работает на мгновенный эффект. Она позволяет расширить охват аудитории, посещающей сайт.

Например, существует множество низкочастотных запросов, по которым оптимизировать сайт - весьма дорогое удовольствие. Применить рекламу в таких случаях - самое эффективное решение.

В большинстве случаев реклама сайта необходима для привлечения потенциальных клиентов на сайт компании. При этом, как правило, на начальном этапе на рекламу в Интернете выделяется небольшой бюджет.

В такой ситуации наиболее эффективным способом рекламы является поисковая реклама. Этот метод основан на показе рекламных блоков в основных поисковых машинах по запросам ваших потенциальных клиентов.

Основные преимущества поисковой рекламы:

· наиболее эффективный способ рекламы сайта по соотношению стоимости к количеству привлеченных клиентов;

· практически 100% попадание в целевую аудиторию, так как клиенты сами ищут информацию;

· самый большой отклик, так как реклама показывается в момент возникновения потребности у клиента.

Есть два способа оплаты за такую рекламу:

· оплата за показы рекламного текста;

· оплата за клики (то есть переходы на веб-сайт) с рекламного объявления.

В целом наиболее активно развивающимся методом поисковой рекламы является реклама сайта с оплатой за переходы на сайт (PPC - Pay Per Click). То есть рекламодатель заранее определяет, сколько он готов заплатить за одного целевого посетителя, привлеченного такой рекламой. А это, в свою очередь, определяется из того, сколько посетителей сайта стали покупателями и какой доход приносит каждый такой покупатель.

Видов рекламы в Интернете существует великое множество: баннерная реклама, размещение на сайтах рекламных текстовых и flash-роликов, прайс-листов, статей, реклама в почтовых рассылках.

Эффективно использовать также непрямые методы рекламы, такие как участие в форумах и дискуссионных листах, ведение собственных рассылок, размещение на сайте новостных лент, конкурсов, игр и многие другие.

Наибольшей проблемой при планировании бюджета является расчет эффективности рекламы. Все было бы просто, если бы можно было однозначно оценить, сколько посетителей Интернет-сайта конвертировалось в покупателей и сколько дохода эти покупатели принесли. Но чаще всего без применения специальных методов этого сделать не удается.

Каким бы красивым и современным ни был бы сайт, необходимо помнить его главную функцию - предоставление пользователю информации и соответствующих сервисов.

Эмоциональное влияние дизайна сайта на посетителя - существенный, но не решающий фактор.

Если посетитель не может быстро найти интересующию его информацию на сайте, он покидает его и переходит к сайтам конкурентов.

Любая ошибка в этом направлении может принести потери не только виртуальные, но и реальные. Сайт сможет приносить компании прибыль в той или иной форме, только если его работа построена эффективно.

Повышение эффективности работы сайта особенно важна при активной рекламной деятельности в сети Интернет. С помощью рекламных инструментов можно добиться высокой посещаемости сайта, но если он не отвечает базовым требованиям простоты и удобства пользования (usability), высока вероятность того, что пользователь покинет его, и отдача от вложенных в рекламную кампанию средств будет снижена.



2. Анализ эффективности работы интернет-сайта ООО «Арктур Сервис»

2.1 Сущность и необходимость улучшения Интернет сайта ООО «Арктур Сервис»

2.1.1 Краткая характеристика предприятия

Компания "Арктур Сервис" - это торгово-сервисное предприятие, специализирующееся на комплексном оснащении предприятий торговли и общественного питания.

Компания осуществляет свою деятельность на территории Пермского края с 1997 года. Получив статус Центра технического обслуживания контрольно-кассовых машин и постоянно работая над расширением ассортимента услуг, предоставляемых торговым предприятиям, к 2005 году компания вышла на качественно новый уровень - поставщика широкого спектра оборудования и сервисных услуг для предприятий торговли, общественного питания, сферы услуг и развлечений.

В процессе работ по комплексному оснащению специалисты компании производят предпроектное обследование объекта, выдают профессиональные рекомендации по подбору и расстановке оборудования, организации бизнес-процессов, осуществляют поставку и монтаж оборудования, обучение персонала, пусконаладочные работы и сдачу объекта "под ключ".

Выполнение гарантийных обязательств и постгарантийное обслуживание всего поставляемого оборудования и программных продуктов также входят в круг обязанностей компании.

Основные направления деятельности ООО "Арктур Сервис"

- Магазиностроение

- Торговое холодильное оборудование, системы центрального холодоснабжения

- Запасные части и комплектующие для холодильной техники и технологического оборудования

- Оборудование для столовых, ресторанов и кафе

- Комплексная автоматизация предприятий торговли, общественного питания, сферы услуг и развлечений

- Весоизмерительное оборудование

- Контрольно-кассовая техника

- Банковское и офисное оборудование

- Стеллажное оборудование

- Производство торговой мебели

- Противокражное оборудование и системы видеонаблюдения

- Платежные терминалы и информационные киоски

В ассортименте оборудования, предлагаемого компанией - продукция известных отечественных и зарубежных производителей, многие из которых доверили ООО "Арктур Сервис" представлять их интересы на территории Пермского края.

В числе клиентов компании - торговая сеть магазинов "Пятерочка", сеть предприятий питания компании "Алендвик", магазины различных форматов - от бутиков до супермаркетов.

Силами специалистов были комплексно оснащены супермаркеты в г. Нытва ("Строгановский"), г. Очер ("Кудесник"), г. Красновишерск (сеть магазинов "Центр-Сервис"), супермаркет "Талан", магазин самообслуживания "Все и сразу", "Продуктовая палитра" и другие объекты в г. Перми и районах Пермского края.

Что же касается отдела автоматизации, который непосредственно занимается поддержанием работы интернет сайта, то он имеет следующую структуру (Рис.2.1).

Рисунок 2.1 Организационная структура отдела автоматизации систем управления

Отдел является структурным подразделением ООО "Арктур Сервис".

Целью работы отдела АСУ является повышение эффективности и оперативности управления путем его автоматизации, разработки и внедрения новых информационных технологий.

К основным задачам отдела АСУ относятся:

- подготовка перспективных и оперативных планов автоматизации процессов и их реализация при участии соответствующих подразделений;

- участие в разработке организационно-технических мероприятий по совершенствованию управления;

-обеспечение нормальной работы средств автоматизации и автоматизированных систем;

-обеспечение функционирования корпоративной почтовой службы, техническое сопровождение сайта;

- обеспечение безопасности информационной структуры;

- техническая поддержка баз данных систем автоматизированного управления;

- техническое обеспечение передачи, обработки и хранения данных информационной системы;

- обслуживание и ремонт компьютерного оборудование и оргтехники;

- консультирование пользователей и технического персонала по вопросам информационных технологий;

- организация приобретения и оперативного учета компьютерного оборудования, оргтехники и программного обеспечения.

В ООО «Арктур - Сервис» практически на всех компьютерах установлена система Windows XP Professional. В компании установлено множество программных продуктов для осуществления рабочей деятельности, такие как Microsoft Office 2007, Borland Delphi 7, PHP Expert Editor, Kaspersky Internet Security 7.0 и др. Все компьютеры объединены в локальную сеть “AS” и подключены к интернету. Выход в Интернет осуществляется через сервер.

2.1.2 Анализ внешней среды фирмы

Изучение конкурентов, т.е. тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.

Конкурентная среда для ООО «Арктур - Сервис» формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, продающими аналогичную продукцию и реализующими ее на одном и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются также и те фирмы, которые могут войти на рынок. Кроме них, на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние ее покупатели и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации на поле конкуренции.