Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

Введение

1. Теоретические аспекты процессов товародвижения

1.1 Понятие и сущность товародвижения

1.2 Технология товародвижения в торговле

1.3 Системы товародвижения, применяемые в рыночных условиях

2. Рациональный подход к процессу товародвижения в современных условиях на примере ЗАО «Семья»

2.1 Анализ товародвижения предприятия ЗАО «Семья»

2.2 Хранение товаров в процессе товародвижения

2.3 Рациональный подход товародвижения и его значимость на торговом предприятии

Заключение

Список использованной литературы



Введение

С управлением товародвижения в широком смысле связаны такие важнейшие проблемы, как определение потребности в тех или иных продуктах; выбор оптимальной структуры ассортимента, оптимальных схем и режимов транспортировки и реализации продуктов; применение эффективных форм и методов хозяйственных связей. Именно это и затрудняет данный процесс, однако при его рациональном использовании вполне компенсируется снижением расходов на получение практических результатов.

Вопрос актуальности темы данной курсовой работы очень обширен, так как задевает многие вопросы в сфере торговли, без товародвижения сам процесс торговли затрудняется. В различной экономической литературе нет единого понятия «товародвижение», в особых случаях оно вообще не раскрывается. В ряде работ товародвижение понимается лишь как физический процесс, как простейшее перемещение продуктов из сферы производства в сферу потребления.

В глубоком смысле, товародвижение является сложным экономическим процессом, играющим важную роль в процессе торговли, он включает широкий комплекс хозяйственных отношений, возникающих на различных этапах движения товара - от момента его производства до получения конечных потребительских благ.

Объектом исследования является ЗАО «Семья», предметом данного исследования послужила политика товародвижения в магазине ЗАО «Семья».

Целью данного курсового проекта стало изучение теоретических основ и путей оптимизации товародвижения в ЗАО «Семья».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1.Обосновать сущность и основные особенности товародвижения в торговой организации.

2. Определить методы организации товародвижения и охарактеризовать их.

3. Проанализировать особенности товародвижения в широком смысле.

4. Предложить мероприятия процесса товародвижения в ЗАО «Семья».

В ходе исследования были изучены и обобщены источники в области экономической теории Булатов А.С., Савичева Е.Н. и микроэкономического анализа Баканов М.И., Шеремет А.Д. Основы коммерческой деятельности Синецкий И.И., Теоретические основы товароведения. М.А. Николаева., Товароведение Жиряева Е.В.., Коммерция и технология торговли Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К., Памбухчиянц О.В. Информационной базой исследования выступили законодательные акты Правительства РФ, Гражданский кодекс РФ, и нормативно-правовые акты РФ.

В первой главе представлен сам процесс товародвижения как процесс перемещения товаров от сферы производства в сферу потребления. Для того чтобы товар попал к потребителю он должен пройти различные этапы движения товара такие как: принцип рационализации товародвижения, метод доставки товаров, маршруты доставки, стоимость доставки товаров, частота завоза товара, количество заказываемых товаров, график завоза. Кроме этого существуют и различные каналы товародвижения они представляются как движения товара от производителя на прямую к потребителю, так и от производителя к различным посредникам и только от них к потребителю. Посредники в рассмотренном процессе могут участвовать от одного до трех и более, но это встречается очень редко.

Практическая часть основана на анализе торгового предприятия «Семья». Здесь представлен рассмотренный процесс товародвижения на конкретном примере сети «Семья» где отображены обязательные вопросы, без которых не может обойтись товародвижение. Во второй главе данной курсовой работы представлены проблемы доведения товара до магазина. Связанны эти проблемы с выбором не надёжных партнеров, которые не могут обеспечить данную сеть товарами надлежащего качества. Представлено решение подобрать более надёжных партнеров дня дальнейшего сотрудничества. Рентабельность магазина зависит от предлагаемого потребителю товара и если данный товар не подлежит соответствующему качеству, рентабельность магазина снижается.

1. Теоретические аспекты процессов товародвижения

1.1 Понятие и сущность товародвижения

Процесс доведения товаров от предприятий-изготовителей через предприятия оптовой и розничной торговли до потребителей называется процессом товародвижения. Этот процесс, включает в себя не только физическое перемещение товаров из мест производства в места потребления, но и операции, связанные с их хранением, подсортировкой и подготовкой к продаже на предприятиях торговли.

Таким образом, под товародвижением понимают специально организованный процесс перемещения товаров от сферы производства до сферы потребления.

Целью товародвижения является найти компромисс между издержками и максимальным сервисом для клиентов. Коммерция и технология торговли Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К., Памбухчиянц О.В. 2008г. 109с.

Максимальный сервис для клиентов подразумевает поддержание больших товарно-материальных запасов, безупречную систему транспортировки и наличие множества складов, что способствует росту издержек распределения.

При достижении целей товародвижения необходимо решить следующие основные вопросы: Виноградова С.Н. Организация и технологии торговли. / С.Н. Виноградова -- Мн.: Новое знание, 2009. - 340 с.

1) Как следует работать с заказчиками, обрабатывать заказы?

2) Где хранить, складировать товарно-материальные запасы?

3) Какой минимальный размер товарно-материальных запасов?

4) Каким образом следует отгружать и транспортировать товары?

5) Каким видам транспорта пользоваться при транспортировке?

6) Какова структура товародвижения фирмы?

Решение данных вопросов отражает практическую часть данной курсовой работы.

В процесс товародвижения включают следующие элементы: материально-вещественный поток товаров, товарные потоки, все виды транспортных средств, погрузочно-разгрузочные средства, оборудование для хранения товаров, производственная, инвентарная и потребительская тара и упаковка, информационные потоки, коммерческая документация, оперативная информация с использованием средств связи, управленческие и финансовые структуры. товародвижение торговый магазин рыночный

Торговые предприятия зависят от степени готовности товаров к продаже, поэтому производители товаров должны выполнять требования, выдвигаемые со стороны непроизводственной сферы, к которой относится торговля. Этими требованиями являются:

· производство товаров, соответствующих потребительскому спросу,

· упаковка товаров в стандартную унифицированную потребительскую тару,

· поставка товаров в пакетированном виде на стандартных поддонах, либо в контейнерах.

При соблюдении этих условий торговля успешнее справляется со своей задачей по ускоренному и эффективному доведению товаров до потребителей, а при помощи оборудования: фасовочно-упаковочного (SFERA-3512 PFE-3512-20); этикетировочного (ЭР-8М); пакетоформирующего (ПФМ); погрузочно-разгрузочного (DJVU); транспортного и другого обеспечивается наиболее автоматизированный и механизированный процесс товародвижения.

Одной из главных задач организации торгового предприятия является условие оптимизации товародвижения, для этого необходимо, минимизировать число звеньев, ускорить пути товародвижения, использовать кратчайшие пути товародвижения, ускорить продвижение товаров, минимизировать товарные потери, оптимизировать климатические режимы при перемещении, хранении и продаже товаров, уменьшить трудовые и финансовые затраты, включить в процесс только товары пользующиеся спросом, обеспечить высокий уровень механизации и автоматизации всех операций процесса товародвижения.

На основании задач формируют основу процесса товародвижения, которая состоит из транспортирования товаров, погрузочно-разгрузочных операций, хранения товаров; комплектования торгового ассортимента; сортировки, фасовки, подготовки к продаже.

Структура товародвижения состоит из следующих этапов: принципов рационализации товародвижения, методы доставки товаров, маршруты доставки, стоимость доставки товаров, частота завоза товара, количество заказываемых товаров, график завоза. Коммерция и технология торговли: Учебник Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К ., Памбухчиянц О.В. 2009г. - 313с Рассмотрим их подробнее:

1. К принципам рационализации товародвижения можно отнести: использование кратчайших путей движения товаров, установление оптимальной звенности товародвижения, правильный выбор транспортных средств и эффективное их использование, применение прогрессивной системы товароснабжения с использованием тары-оборудования и средств механизации погрузочно-разгрузочных и складских работ,

2. Методы доставки товаров представлены: централизованным завозом -- доставка товаров силами и средствами поставщика на основе заявок розничных предприятий, децентрализованным завозом -- доставка товаров розничными предприятиями собственным или привлеченным транспортом.

3. Маршруты доставки: линейные (маятниковые) маршруты доставки товаров за один рейс в один магазин, кольцевой -- маршрут доставки товаров одним рейсом нескольким розничным предприятиям.

4. Стоимость доставки товаров зависит от: методов доставки, их форм, маршрутов доставки, технологии доставки, видов транспортных средств, организации доставки.

5. Частота завоза товара зависит от: физико-химических свойств товаров, предельных сроков и реализации, среднедневного объема продажи, размера установленных неснижаемых товарных запасов, емкости подсобных помещений, оборудования в торговом зале, минимальной нормы доставки, грузоподъемности машины, уровня расходов по доставке.

6. Количество заказываемых товаров зависит от: частоты завоза, среднедневной реализации, неснижаемых запасов и остатков товаров на день завоза, емкости холодильного оборудования (для скоропортящихся товаров).

7. График завоза -- расписание времени отборки и доставки товаров в магазины, в нём указывают номер маршрута, дни завоза, наименование торгового предприятия, его адрес, вид транспорта, часы доставки.

Завершающей стадией всего торгово-технологического процесса товародвижения является, торгово-технологический процесс в магазине он представляет собой, комплекс взаимосвязанных торговых и технологических операций.

Из представленной таблицы видно, что завов товаров в магазин ещё не является конечным результатом. Поступление товаров в магазин является сложным технологическим и последовательным процессом который позволяет достичь нужного эффекта при продаже товаров.

Транспортные средства, доставившие товары в магазин должны быть без задержки приняты и разгружены. Поступившие в магазин товары доставляются в зону приемки. Приемка является одной из наиболее важных операций торгово-технологического процесса магазина и должна, проводится лицами, на которых возложена материальная ответственность. Товароведы проверяют товар по качеству и количеству.

Торговая обработка - этап, предназначения для обеспечения однородности качества и количества, а так же подготовки товаров к продаже.

За этим следует хранение, оно присуще операциям по созданию и поддержанию оптимальных условий хранения, установленных определённых сроков годности, приёмка по количеству и качеству при разгрузке, а так же размещение, хранение и отпуск со склада в торговый зал.

Эффективность работы магазина во многом зависит от правильного размещения и выкладки товаров в торговом зале, так как это способствует ускорению оборачиваемости, сокращению затрат труда в процессе реализации, экономии времени покупателей, повышению качества обслуживания.

Выкладка товаров - это способ укладки и создании композиции , наиболее выгодно их демонстрации. при выкладки товаров необходимо умело сочетать их размеры, форму, цвет , упаковки и т. д. выкладка товара должна привлекать внимание покупателей, побуждать их к совершению покупки, украшать магазин.

Торгово-технологический процесс в магазине представляет собой завершение полного процесса товародвижения.

Торгово-технологический процесс в магазине должен основаться на следующих принципах:

· Обеспечение комплексного подхода его построению;

· Создания максимальных удобств для покупателей;

· Достижения наиболее рационального использования помещений и торгово-технологического оборудования магазина;

· Создания для работников магазина благоприятных условий труда и отдыха, обеспечивающих высокую культуру и производительность труда;

· Обеспечение не обходимой экономической эффективности работы магазина.

В магазине после продажи товара потребителям и расчёта с ним заканчивается процесс товародвижения.

Таким образом, мы определили, что товародвижение является важным процессом в торговом производстве и имеет очень обширные функции и этапы проведения. Для более рационального и менее затратного доведения товаров до конечного потребителя нужно оптимизировать условия товародвижения. И возможные пути движения товара, которые более подробно мы рассмотрим ниже в пункте 1.2.

1.2 Технология товародвижения в торговле

С целью организации процесса товародвижения должны определяться наиболее благоприятные потоки и направления движения товаров, более экономичные виды транспорта для перевозки товаров из мест производства в места потребления и должна создаваться соответствующая сеть складов и оптовых баз. Оттого, насколько рационально организован процесс товародвижения, в значительной степени зависит уровень торгового обслуживания населения, а также время оборота товарно-материальных ценностей. Процесс товародвижения состоит в пространственном перемещении товаров, включающих комплекс организационно-экономических и коммерческих операций, поэтому товародвижение предполагает создание технологической цепи, способной своевременно и бесперебойно доводить товары от производителей до потребителей в необходимом количестве, широком ассортименте, высокого качества, при минимальных затратах труда, материальных средств и времени. Она включает в себя формирование партий товаров, их отгрузку, перевозку различными видами транспорта, прохождение товарной массы через определенные складские звенья и доставку товаров в розничную сеть.

Кроме процессов товародвижения в торговле есть и другое понятие, такое как товароснабжение. Если мы рассмотрим процессы товародвижения и товароснабжения то мы увидим, что они имеют общие цели и задачи, но отличаются определенной сферой своего распространения.

Товароснабжение, в отличие от товародвижения розничной торговли охватывает систему мероприятий, представляющих собой сложный комплекс коммерческих и технологических операций по доведению товаров до предприятий розничной торговли. Оно включает в себя: закупку, доставку, приемку и хранение, подготовку и продажу.

Именно это определяет схожесть данных процессов.

Выбор кратчайших путей движения товаров предполагает, что товары, направляемые из мест производства в торговую сеть, проходят наиболее короткие расстояния, не имея встречных потоков товаров аналогичного ассортимента. Кроме встречных перевозок, которых следует избегать, к числу нерациональных относятся также излишне дальние и повторные перевозки.

Доведение товаров состоит в рациональной организации процессов товародвижения и товароснабжения, которые являются одной из важных функций торговли.

Производитель, приступая к планированию сбыта своих товаров, выбирает оптимальный путь товародвижения, который называется каналом товародвижения.

Канал нулевого уровня - состоит из производителя, продающего товар непосредственно потребителям. Три основных способа прямой продажи - торговля вразнос, посылочная торговля и торговля через принадлежащие производителю магазины. Примерами такого канала являются такие фирмы как «Эйвон» продающие домохозяйкам косметику методом торговли вразнос. Фирма «Франклин минт» продает предметы коллекционирования методом посылочной торговли, а фирма «3ингер» продает свои швейные машины через собственные магазины.

Одноуровневый канал включает в себя одного посредника. На потребительских рынках этим посредником обычно бывает розничный торговец, а на рынках товаров промышленного назначения им нередко оказывается агент по сбыту или брокер.

Двухуровневый канал включает в себя двух посредников. На потребительских рынках такими посредниками обычно становится оптовый и розничный торговцы, на рынках товаров промышленного назначения это могут быть промышленный дистрибьютор и дилеры.

Трехуровневый канал включает в себя трех посредников. Например, в мясоперерабатывающей промышленности между оптовым и розничным торговцами обычно стоит мелкий оптовик. Мелкие оптовики покупают товары у крупных оптовых торговцев и перепродают их небольшим предприятиям розничной торговли, которые крупные оптовики, как правило, не обслуживают.

Существуют каналы и с большим количеством уровней, но они встречаются реже. С точки зрения производителей, чем больше уровней имеет канал распределения, тем меньше возможностей контролировать его. Зачастую компании используют одновременно несколько каналов товародвижения.

В организации торговли существует несколько видов каналов товародвижения, которые имеют существенные отличия. Каналы товародвижения делятся на три вида: прямые, косвенные и смешанные.

Прямые каналы связаны с перемещением товаров и услуг без участия посреднических организаций. Прямой канал товародвижения: продвижение товаров создается на основе прямых хозяйственных взаимоотношений с потребителями по схеме: производитель - конечный потребитель. Конечный потребитель - тот, кто использует продукцию для удовлетворения своих потребностей. Этот вариант используется в случае, когда производитель не желает отдавать часть прибыли посредникам, когда спрос на товар высокий, товар высокодоходный.

Косвенные каналы связаны с перемещением товаров и услуг сначала от изготовителя к незнакомому участнику - посреднику, а затем от него - к потребителю. Такие каналы обычно привлекают предприятия и фирмы, которые с целью увеличения своих рынков и объемов сбыта, согласны отказаться от многих сбытовых функций и расходов и соответственно от определенной доли контроля над сбытом, а также готовы несколько ослабить контакты с потребителями. В этом случае производитель лишается части прибыли в пользу посредника.

Смешанные каналы объединяют черты первых двух каналов товародвижения. В основном предприятия мало используют преимущества прямых контактов с поставщиками, они реализуют продукцию через систему посредников. Возникают и другие государственные и коммерческие посреднические организации и предприятия, гарантирующие значительно больший набор снабженческо-сбытовых услуг. Синецкий И.И. Основы коммерческой деятельности, М; 2008г. - 116с.

Любой изготовитель заинтересован сбывать свою продукцию непосредственно потребителям при наличии собственных региональных складов. Но прежде чем прибегнуть к прямому сбыту, менеджеры изготовителя должны убедиться в том, что продукция предприятия может быть полностью реализована.

Можно сделать вывод, что канал товародвижения - это путь, по которому товары движутся от производителей к потребителям. Благодаря ему устраняются длительные разрывы во времени, месте и праве собственности, отделяющие товары и услуги от тех, кто хотел бы ими воспользоваться.

Участники канала товародвижения выполняют ряд очень важных функций:

1. Исследовательская работа подразумевает сбор информации, необходимой для планирования и облегчения обмена.

2. Стимулирование сбыта понимается как создание и распространение информации о товаре.

3. Установление контактов важный этап в налаживание и поддержание связи с потенциальными покупателями.

4. Приспособление товара является подгонкой товара под требования покупателей. Это касается таких видов деятельности, как производство, сортировка, монтаж и упаковка.

5. Проведение переговоров, то есть попытки согласования цен и прочих условий для последующего осуществления акта передачи собственности или владения.

6. Организация товародвижения как транспортировка и складирование товара.

7. Финансирование это использование средств, для покрытия издержек

8. Принятие риска является принятием на себя ответственности за функционирование канала. Коммерция и технология торговли Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К., Памбухчиянц О.В. 2008г. 129с.

Выполнение первых пяти функций способствует заключению сделок, а оставшихся трех - завершению уже заключенных сделок.

Всем этим функциям присуще три общих свойства: они поглощают дефицитные ресурсы, нередко могут быть выполнены лучше благодаря специализации, могут выполняться разными членами канала. Если часть их выполняет производитель, его издержки соответственно растут, а, значит, цены должны быть выше.

Управление физическим перемещением и складированием товаров представляет собой важную и ответственную задачу, от успешного решения которой во многом зависит экономическая эффективность товародвижения. В связи с этим в последние десятилетия ХХ века сформировалось самостоятельное направление, принимающее, на себя эти функции эта наука называется - логистика. Данченок Л.А.. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА: Учебное пособие / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. - М.,2003. - 262 с., 2003 ст

Основными задачами коммерческой логистики являются:

* оптимизация технических и технологических структур транспортировки товара;

* выбор оптимальных направлений движений товарной массы от поставщика к покупателю;

* построение эконометрических моделей транспортировки и складирования товаров;

* создание и функционирование компьютеризированной и механизированной складской сети.

Логистика, с учетом транспортных расстояний, формирует хозяйственные связи «поставщик - покупатель», определяет потребности в транспорте и последовательность перемещения и складирования товара, осуществляет управление товарными запасами.

Здесь мы рассмотрели различные пути и каналы товародвижения. При более подробном изучении мы видим, что есть разнообразные способы для доведения товаров до конечного потребителя как прямые, так и косвенные с участием посредников. Изучили, что наука логистика тесна, связана и влияет на более эффективное товародвижение.

1.3 Системы товародвижения, применяемые в рыночных условиях

При хорошей работе системы товародвижения срок поставки товара после получения заказа не изменяется независимо от дальности транспортировки.

От данных факторов зависит качество и удобство обслуживания.

Если подумать то уровень обслуживания клиентов - это процесс взаимодействия всех систем управления направленных на улучшение предоставление услуг потребителю, в высшем качестве и согласно всем нормативно-правовых аспектов. При этом мы видим, что от этого зависит процветание организации и удобство выполнения различных видов задач.

В системе товародвижения выделяют различные элементы внутренней и внешней среды. К внутренней среде относятся:

- обработка заказов;

- контроль за качеством изделий от поставщиков;

- формирование оптимальных партий товаров по заказам (с транспортной точки зрения);

- упаковка партий;

- оформление таможенных документов;

- страхование партий;

- отгрузка и наблюдение за движением груза.

К внешней среде относятся:

- фирмы-перевозчики;

- посредники и их склады;

- сбытовая сеть.

Если посмотреть на товародвижение с точки зрения покупателей то А.А. Новаковский считает, что потребителей, прежде всего, интересуют факторы, такие как:

1) своевременная доставка товара,

2) готовность поставщика удовлетворить экстренные нужды клиента,

3) аккуратное обращение с товаром при погрузочно-разгрузочных работах,

4) готовность поставщика принимать назад дефектные товары и быстро заменять их,

5) готовность поставщика поддерживать товарно-материальные запасы ради клиента. Новаковкский А.А. Маркетинговая логистика: Учеб. пособие. СПб.: «Специальная литература», 2004. 216 с.

Существуют два различных способа общения производителя с потребителем один из способов, называется прямым контактом подразумевая общение Фирмы производителя на прямую с потребителем. Второй способ с использованием услуг агентов напротив, предлагает связь между ними через посредников, так называемых агентами.



Таблица 1. - Сравнение способов прямого контакта с использованием агента

Способ товародвижения	Содержание	Ситуации использования
Прямой контакт	Фирма-производитель непосредственно управляет самим процессом товародвижения, а в связи с этим может быстро реагировать на изменение требований покупателя.	При относительно не большой территории и с небольшим количеством людей; Количество продаж достаточно велико; Товар узкий и специализированный; Имеется колебание цен; Не большая разница между себестоимостью и продажной ценой; При установке товара прямой контакт неизбежен при внесении коррективов в конструкцию с учётом назначения.
Использование услуг агента	Большое количество фирм производителей предпочитают пользоваться услугами агентов, а точнее 80%. 50% производителей пользуются такими услугами регулярно. Агенты обычно не имеют складов и выполняют связующие функции между производителем и покупателем получая при этом комиссионные обычно они составляют 5-6% от суммы сбываемого товара.	Фирма не достаточно представительна в финансовом плане; При осуществление на плохо изученный рынок; Отгрузка товара потребителю без предпродажного сервиса; Послепродажный сервис не значителен; При малом количестве сегментов рынка.

При решении задачи в использовании агентов необходимо продумать, что имеет большее место в конкретном случае. Что является наиболее удобным в конкретном случае.

Для доведения товаров до розничной сети используют различные приёмы движения товаров. После выбора каналов распределения необходимо организовать их эффективное функционирование, решив следующие вопросы в области физического распределения:

Ш работа с заказами - получение заказов, их обработка (передача на склад, где проверяется наличие товара; передача в экономическую службу, где проверяются цены, условия поставки, кредитоспособность заказчика) и выполнение. Если запрашиваемый товар на складе отсутствует, оформляется задание производителю (10%);

Ш обработка грузов - выполнение операций упаковки, погрузки, перемещения и маркировки (5%);

Ш организация складского хозяйства - проектирование и использование складских помещений, средств перемещения. Складское хозяйство выполняет такие функции, как сортировка товаров для хранения, сортировка товаров для отгрузки, упаковка и доставка к транспортному средству, оформление соответствующих сопроводительных и бухгалтерских документов (20%);

Ш управление запасами - создание и поддержание запасов товаров соответствующего ассортимента в соответствующем количестве (30%);

Ш транспортировка - перемещение товара с места производства к месту его продажи и использования (35%).

Писатель Е.П. Голубков предлагает следующее соотношение затрат по рассмотренным функциям физического распределения товара Голубков Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика:

- управление запасами - 30%;

- транспортировка - 35%;

- складское хозяйство - 20%;

- обработка заказов - 10%;

- другие затраты - 5%

Таким образом, мы видим для организации обслуживания необходимо соблюдать различные факторы: своевременность доставки товара, готовность поставщика удовлетворить экстренные нужды клиента, поддерживать товарно-материальные запасы ради клиента, принимать назад дефектные товары и быстро заменять их, а так же аккуратно обращаться с товаром при погрузочно-разгрузочных работах. Это значит, что того чтобы организовать поставку товаров стоит приложить усилия и определённые затраты для наилучшего доведения товара.

2. Рациональный подход к процессу товародвижения в современных условиях на примере ЗАО «Семья»

2.1 Анализ товародвижения предприятия

При наилучшем процессе товародвижения необходимо следовать данным этапам.

1) работа с заказчиками, обработка заказов

2) хранение, складирование товарно-материальных запасов

3) минимизация размеров товарно-материальных запасов

4) образование отгрузки и транспортировки товаров

5) вид транспорта при транспортировке

6) структура управления товародвижением фирмы

Более подробно этапы отражены в таблице 2.

Таблица 2 - Основные вопросы при товародвижении

Наименование	Характеристика
Обработка заказов	Товародвижение начинается с получения заказа от клиента. Отдел заказов готовит счета-фактуры и рассылает их разным подразделениям предприятия. Изделия, которых нет в наличии, записываются в задолженность. Отгружаемые изделия сопровождаются отгрузочной и платежной документацией. Копии отгрузочных и платежных документов направляются различным подразделениям предприятия. Для ускорения цикла "заказ - отгрузка - оформление счета" используются компьютеры и компьютерные сети. Компьютер выдает документы на отгрузку, оформляет счет заказчику, вносит коррективы в учетные данные товарных запасов, оформляет заказ на изготовление продукции для пополнения запасов, извещает торгового представителя о том, что его заказ выполнен. Все это занимает от нескольких секунд до нескольких минут.
Складирование	Организация хранения необходима, потому что циклы производства и потребления не совпадают друг с другом. Наиболее яркий пример - сельскохозяйственные продукты, которые производятся в сезон, хотя спрос на них постоянный. Организация складского хранения помогает устранить эти противоречия. Предприятие может либо иметь собственные склады, либо арендовать место в складских организациях. Эти коммерческие склады хранят товар и оказывают платные услуги по его осмотру, упаковке, отгрузке и оформлению счетов-фактур. Предприятия пользуются складами длительного хранения и транзитными складами. На складах длительного хранения товар находится в течение продолжительного времени. Транзитные склады получают товары с различных предприятий и от разных поставщиков и стараются в короткий срок отгрузить их в места назначения. Современные склады оборудованы автоматизированными системами грузообработки, которые управляются компьютерами
Поддержание товарно-материальных запасов	Решение об уровне товарно-материальных запасов имеет важное значение в сфере товародвижения, влияя на удовлетворенность потребителей. С одной стороны, фирма заинтересована в том, чтобы располагать запасами товара, достаточными для немедленного выполнения всех заказов клиентов. С другой стороны, поддерживать большой запас может оказаться нерентабельно. Необходимо знать, в достаточной ли мере возрастут сбыт и доходы, чтобы оправдать увеличение объема товарных запасов.
Транспортировка	От выбора перевозчика зависит уровень цен, своевременность доставки и состояние товаров в момент прибытия к местам назначения. При отгрузке товаров предприятие может выбирать тот или иной вид транспорта или их комбинацию. Железнодорожный транспорт - самый крупный грузоперевозчик в стране. Железные дороги - наиболее рентабельный вид транспорта для перевозок повагонных партий грузов (каменного угля, руды, песка, сельскохозяйственной и лесной продукции) на дальние расстояния. Возможна эффективная перевозка отдельных видов других товаров. Стоимость перевозки по воде громоздких не скоропортящихся товаров невысокой стоимости типа песка, каменного угля, зерна, нефти и металлических руд очень мала. Но водный транспорт самый тихоходный и нередко подвержен влиянию погодных условий. Автомобильный транспорт постоянно увеличивает свою долю в перевозках. В городах автотранспорт осуществляет основную массу грузовых перевозок. Этот вид перевозок чрезвычайно гибок, позволяет использовать различные варианты маршрута и графика движения. Грузовики в состоянии перевозить товаров от двери до двери", избавляя от необходимости лишних перевозок. Трубопроводный транспорт - средство транспортировки газа, нефти, каменного угля и химических продуктов от мест их происхождения к рынкам. Транспортировка нефтепродуктов по нефтепроводам обходится дешевле, чем по железной дороге, но несколько дороже, чем по воде. Это, наряду с воздушным, наиболее современный вид транспорта. Воздушный транспорт приобретает все большую значимость. Хотя тарифы грузовых авиаперевозок наиболее высокие, транспортировка по воздуху предпочтительна в тех случаях, когда основное значение имеет скорость или расстояния очень велики. Часто использование авиационного транспорта позволяет снизить уровень товарных запасов, уменьшить число складов, сократить издержки на упаковку.
Выбор вида транспорта	Этот выбор осуществляется с учетом комплекса факторов. Так, если отправитель заинтересован в срочной перевозке, то он останавливает выбор на воздушном или автомобильном транспорте. Если его цель - минимальные издержки, то делается выбор между водным и трубопроводным транспортом. Благодаря контейнеризации отправители все чаще прибегают к одновременному использованию двух или более видов транспорта. Контейнеризация - это загрузка товара в ящики или трейлеры, которые легко перегрузить с одного вида транспорта на другой. Любой смешанный вид транспортировки обеспечивает отправителю определенные выгоды. С течением времени издержки разных видов транспорта меняются, и необходимо пересматривать схемы транспортировки
Структура управления товародвижением фирмы	Решения о складировании, поддержании товарно-материальных запасов и транспортировке требуют тщательной координации. Предприятия учреждают в своей структуре функциональные подразделения по товародвижению, а также постоянные комитеты, в состав которых входят управляющие, ответственные за разные аспекты деятельности по организации товародвижения. Такой комитет на регулярных заседаниях разрабатывает основные установки по повышению эффективности системы распределения в целом. Таким образом, система распределения товаров и услуг представляет собой внешний ключевой ресурс, обычно на ее построение уходят годы, и изменить ее не так просто. По своей значимости она сравнима с такими важнейшими внутренними факторами, как производство, исследования, уровень технического обеспечения, торговый персонал. Она составляет значительную часть всей принятой в компании политики, фундаментом построения всех долгосрочных отношений.

В таблице показаны обязательные вопросы, без которых не может обойтись процесс товародвижение. Каждый из этих вопросов отражает процесс движения товаров.

Для того чтобы проанализировать весь процесс товародвижения представим данные процессы на конкретном примере ЗАО «Семья» в городе Перми.

История основания Сети «СемьЯ» в Перми, сегмента розничной торговли продуктов питания началась в 2002 году. Владеет сетью управляющая компания «ЭКС».

Сеть супермаркетов «СемьЯ» -- одна из лидирующих розничных сетей в Пермском крае. На сегодняшний день в составе «Семьи» 36 магазинов, 24 из которых расположены в г. Перми, и 12 -- в городах Пермского края: Березниках, Добрянке, Чусовом, Кунгуре, Лысьве, Краснокамске, Чернушке, Соликамске.

Миссия сети «СемьЯ»: Каждый день заботиться о своих покупателях и их семьях, предлагая свежий и разнообразный выбор товаров. Интернет ресурс: Сеть магазинов «СемьЯ»

Магазины «СемьЯ» работают в форматах «супермаркет», «универсам» и «гипермаркет». Они утверждают, что в настоящее время сеть магазинов «СемьЯ» -- это гарантия качества товаров, высокая культура обслуживания и удобство совершения покупок. Наши основные клиенты - люди, которые ценят удобство и комфорт совершения покупок и хотят тратить на это минимум времени.

Ассортиментная политика

Богатый выбор товаров - одно из основных преимуществ сети «СемьЯ». Особое внимание они уделяют свежим и качественным товарам: хлебобулочным изделиям, молочным и мясным продуктам, овощам и фруктам, которые ежедневно пользуются спросом покупателей. Широкий выбор бакалеи, консервов, бытовой химии вместе с качественным обслуживанием делают покупки не только комплексными, но и чрезвычайно приятными.

Маркетинговая политика

В сети «СемьЯ» на постоянной основе проходят акции «Приятно купить!» и «Время низких цен», которые включают в себя наиболее востребованные бренды и товарные категории по очень привлекательным ценам. Также в сети проходят традиционно популярные среди покупателей сезонные акции, программы лояльности и совместные акции с поставщиками.

Дисконтная программа

Для постоянных покупателей работает дисконтная программа, в основе которой предоставление скидок по накопительной системе. Размер скидки по картам варьируется в пределах от 2 до 5% в зависимости от типа дисконтной карты и суммы покупок за отдельный период. Дополнительная скидка в 7% предоставляется покупателям в день рождения по предъявлению паспорта. Сеть «Семья» также предлагает покупателям подарочные карты, которые будут отличными подарками к любому празднику близких и коллег.

Благотворительность

Сеть магазинов «СемьЯ» - это не просто место, где совершаются покупки. Компания играет значимую социальную роль в жизни Пермского края в рамках благотворительной программы помощи маленьким пациентам областного онкогематологического центра. В 2012 г. вместе с покупателями было собрано 1 124 775 руб., благодаря которым у детишек появилась возможность получить необходимое лечение и шанс на выздоровление. Сеть «СемьЯ» продолжает сбор средств для детей во всех магазинах.

Краткая информация для сотрудников и партнёров «Семьи» располагается в интернете и доступна каждому кто желает узнать более подробно о данной организации для собственной выгоды либо для дальнейшего сотрудничества. Данная информация представлена в таблице 3.

Таблица 3. - Краткая информация о ЗАО «Семья»

Полное фирменное наименование эмитента (для некоммерческой организации - наименование)	Закрытое акционерное общество «Универсам «СЕМЬЯ»
Сокращенное фирменное наименование эмитента	ЗАО «Универсам «СЕМЬЯ»
Место нахождения эмитента	614990, г. Пермь, ул. Революции, д. 13
ОГРН эмитента	1025900509744
ИНН эмитента	5902180992
Уникальный код эмитента, присвоенный регистрирующим органом	01505-К

В таблице 3. выявлена важная информация для работников и организаций, имеющих желание сотрудничать с данной сетью магазинов.

Товародвижение представляет собой планирование и контроль над осуществлением передвижения товаров от производства к месту их использования. Основной целью товародвижения является получение прибыли и удовлетворение нужд потребителей. Товародвижение в маркетинге помогает контролировать цены, улучшать качество обслуживания и привлекать дополнительных клиентов. Целью товародвижения является своевременная доставка товаров к месту назначения с наименьшими издержками.

Товародвижение начинается с момента поступления заказа от клиента. Фирма-поставщик очень быстро составляет счета-фактуры, составляет комплект имеющейся продукции и отправляет заказ клиенту, все действия сопровождаются платёжной и отгрузочной документацией. Всё производится очень быстро: отдел заказов обрабатывает заявки, а склад отгружает необходимую продукцию. В современном мире товародвижение не обходится без компьютерной обработки, это позволяет организовать работу на фирме без задержек и простоев.

До того момента как товар будет затребован клиентами, он должен храниться на складе. Организация хранения товара на складе - это вполне нормальное явление, поскольку циклы производства и потребления товара могут не совпадать друг с другом. Например, некоторые сельскохозяйственные продукты производятся сезонно, хотя спрос на них имеется постоянный. Эти противоречия легко компенсируются организацией складского хранения. Некоторые предприятия хранят небольшую часть товаров своего производства на самом предприятии, а большая часть производимой продукции, как правило, хранится на собственных складах фирмы в разных частях страны.

Часто фирмы для своих целей используют склады длительного хранения и транзитные склады, которые являются промежуточным пунктом между поставщиками и потребителями. Правильный товарооборот может быть обеспечен, если компания оснащена новыми складами, которые оборудованы современными автоматизированными системами грузообработки. Всеми действиями погрузчиков и автоматов управляет центральный компьютер, поэтому в системе не происходит никаких задержек и простоев. Как правило, для обслуживания таких складов, продукция которых нередко составляет 100-200 миллионов рублей, нужно всего несколько рабочих.

Решения о поддержании определённых запасов, складировании и транспортировке товаров требует более тщательного рассмотрения со стороны руководства фирмы, только тогда товародвижение будет эффективным и скоординированным. Далеко не секрет, что товарооборот - это выручка плюс себестоимость товара и минус НДС, это число можно получить только расчетным путём. Выручка является одним из важнейших показателей социального и экономического развития для любого предприятия. Главнейшим из факторов получения выручки является спрос на товары, который в свою очередь зависит от цен на другие товары и услуги, доходов населения и прочих факторов.

Для создания эффективного товародвижения необходим качественный и своевременный товарооборот, он может быть двух видов: оптовый и розничный. При этом товары, проданные для обеспечения коммерческой деятельности юридическим лицам или индивидуальным предпринимателям, считается оптовой торговлей. Это не исключает отпуска товаров в розницу потребителям, а потому оптовая и розничная торговля имеют достаточно сильно взаимосвязь и одинаково эффективно влияют на товародвижение и товарооборот. Тем не менее, в документах бухгалтерской отчётности каждая из компаний должна обязательно определить для себя, какой из видов торговой деятельности является для неё наиболее приемлемым.

Правила о порядке отбора партнеров для заключения договоров поставки в сети магазинов «СемьЯ». Целью осуществления деятельности сети «СемьЯ», является обеспечение покупателей широким ассортиментом качественных товаров, удовлетворяющим требованию о соотношении цены и качества товара. Учитывая, что данная цель может быть достигнута только: при условии соблюдения сетью «СемьЯ» и Поставщиками, требований действующего законодательства Российской Федерации, в том числе требований Гражданского кодекса Российской Федерации;

- при свободном волеизъявлении и взаимовыгодном сотрудничестве сторон;

- при предоставлении Поставщикам равных возможностей на заключение с сетью «СемьЯ» договоров;

- при недопущении со стороны сети «СемьЯ» установления каких-либо дискриминационных условий в отношении Поставщиков,

Сеть «СемьЯ» разработала и утвердила Правила заключения договоров, по которым будут приобретать товары для последующей их розничной реализации:

Правила, в соответствии с которыми осуществляется отбор контрагентов для последующего заключения Договоров

Сеть заключает Договора с Поставщиками в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, в том числе Гражданского кодекса Российской Федерации.

Сеть при принятии решения о заключении или не заключении Договоров с Поставщиками, которые имеют намерение реализовывать сети товары, руководствуются следующими экономически и технологически обоснованными критериями указанными ниже в таблице 4:

Таблица 4. - Критерии заключения договора с поставщиками

Критерий	Оценочная характеристика
1.Статус Поставщика	Поставщик зарегистрирован в установленном законом порядке; в учредительных документах Поставщика отсутствуют положения, которые в дальнейшем позволят признать заключенный Договор недействительным или незаключенным; лицо, которое в случае, если стороны придут к соглашению о возможности взаимовыгодного сотрудничества, будет подписывать Договор со стороны Поставщика, может должным образом в соответствии с законодательством РФ подтвердить свои полномочия; Поставщик имеет право заниматься продажей (реализацией) товаров на территории, на которой сеть «СемьЯ» осуществляет хозяйственную деятельность.
2.Репутация Поставщика	- отсутствие фактов неисполнения или ненадлежащего исполнения Поставщиком принятых на себя обязательств перед сетью «СемьЯ»; -отсутствие информации о предъявлении к Поставщику антимонопольными, налоговыми, таможенными и иными государственными органами претензий, которые не обжалованы Поставщиком или по которым Поставщику отказано в удовлетворении жалобы.
3.Требования к товарам и их упаковке	- товары и их упаковка должны соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации и Компании; - товары и их упаковка должны соответствовать образцам, согласованным Поставщиком с сетью «СемьЯ»; - товар включен в согласованный компетентными органами ассортиментный перечень товаров, разрешенных к реализации; - срок годности товара должен на момент его поставки Компании составлять не менее 2/3 от установленного срока годности товара; - товар не находится под арестом, залогом, компетентными органами не наложен запрет на его реализацию; - имеются данные маркетинговых и иных исследований, подтверждающие потребность покупателей в том числе проживающих в районе расположения магазинов сети «СемьЯ» в данном товаре, товаре в данной упаковке. Имеются обоснованные расчеты, позволяющие с большой долей вероятностью сделать вывод об экономической эффективности продажи данного товара, товара в данной упаковке; товар соответствует маркетинговой и ценовой политике сети «СемьЯ» в магазинах соответствующего формата; такие же (или аналогичные) товары не поставляются сети в достаточном объеме другими Поставщиками по ранее заключенным договорам; наличие свободной емкости в ассортиментной матрице магазинов соответствующих форматов в данной товарной категории.
4.Экономические условия поставки товаров	- экономические условия приобретения товаров должны соответствовать существующим в сети «СемьЯ» обычным экономическим условиям приобретения аналогичного товара; - имеются достаточные основания полагать, что цена предлагаемых Поставщиком товаров не будет пересмотрена по основаниям, предусмотренным статьей 40 Налогового кодекса Российской Федерации; - представление Поставщиком сети «СемьЯ» в соответствии со статьями 329-381 Гражданского кодекса Российской Федерации приемлемого для Компании обеспечения надлежащего исполнения принятых на себя Поставщиком обязательств
5.Требования к таре и организации поставки	- оборудование и складские помещения, имеющееся у сети «СемьЯ», позволяют обеспечить хранение, обработку и транспортировку товара в соответствии с установленными сетью «СемьЯ» требованиями; - тара, в которой осуществляется поставка товара, должна соответствовать логистическим возможностям сети «СемьЯ»; - порядок поставки товара Поставщиком сети не должен противоречить установленному в сети «СемьЯ» порядку поставки, создавать препятствий поставке товара другими Поставщиками.

В таблице представлены главные требования для отбора поставщиков.

Не допускается экономически или технологически необоснованный отказ либо уклонение от заключения Договора с отдельными контрагентами. Заключение договоров с Поставщиками не обусловлено:

- подписанием с последними каких-либо иных договоров или соглашений, предметом которых является требование о передаче финансовых средств, иного имущества, в том числе имущественных прав;

- согласием Поставщика включить в Договор положения относительно товара, в которых Поставщик не заинтересован.

Для того чтобы розничная сеть рассмотрела возможность сотрудничества с какими либо поставщиками представленные ниже 7 пунктов должны отражать и наиболее лучше характеризовать свои предложения и возможности:

· сведения о компании (сколько лет на рынке,

· основное направление деятельности);

· подробное описание предлагаемого товара;

· прайс-лист;

· ценовую политику (система скидок);

· опыт сотрудничества с торговыми сетями;

· логистические возможности;

· контактные данные.

Рассмотрев процесс товародвижения на примере сети «Семья». Проанализировав процесс от начала, то есть от обработки заказа до попадания к потребителю можно отметить, что данная сеть представлено обширной и значимой в розничной торговле. Сеть, имеющая свои особые характеристики, оценки и правила. Правила применяемые как для сотрудников, так и для партнёров «Семьи». Информация о данной организации, которая представлена для всех желающих, описана история основания и её цель, в которой говорится, что их миссия каждый день заботиться о своих покупателях и их семьях, предлагая свежий и разнообразный выбор товаров.

2.2 Хранение товаров в процессе товародвижения

Роль складов в процессе товародвижения трудно переоценить, ведь перемещение предметов потребления из сферы производства в сферу потребления в процессе товародвижения невозможно без образования в определенных местах необходимых товарных запасов, для хранения которых нужны соответствующие складские устройства.

Под складом понимают устройство (сооружение), предназначенное для хранения товаров. Помимо хранения, в складских помещениях осуществляется большой набор работ, связанных с приемкой, сортировкой, расфасовкой, упаковкой, отпуском и транспортировкой продукции в розничную торговую сеть.

Образование товарных запасов связано с необходимостью их хранения. Организовать оптимальное хранение -- важная задача товарного склада.

Кроме того, склады осуществляют проверку качества и количества поступающих товаров, их подсортировку, товароснабжение розничной торговой сети.

Продовольственные склады призваны выполнять роль основного заслона против проникновения в магазины недоброкачественных товаров, изготовленных промышленными предприятиями или произведенных в сельском хозяйстве. Поэтому они обязаны организовать тщательный товароведный контроль над качеством товаров.

В соответствии с потребностями розничных торговых предприятий на складах проводится подсортировка товаров, поступающих в узком производственном ассортименте от многочисленных специализированных предприятий-изготовителей.

Осуществляя преобразование производственного ассортимента в торговый, склады концентрируют широкий торговый ассортимент, необходимый для бесперебойного удовлетворения заявок магазинов и покупательского спроса населения.

Большая роль склада в процессе движения товаров принадлежит складам в подготовке товаров к продаже и организации рационального товароснабжения розничной торговой сети.