Понятие инноваций и инновационной деятельности

Конечная цель стратегии маркетинговых коммуникаций в ОАО «Михайловский сыр» состоит в том, чтобы помочь предприятию продать товар и таким образом сохранить свой бизнес.

Для успешной работы на рынке компания должна доставлять свои маркетинговые обращения в любые места, где возможен контакт целевой аудитории с ее торговой маркой.

Используемые виды маркетинговых коммуникаций для ОАО «Михайловский сыр»:

В целях узнаваемости своей продукции, а так же поиска новых клиентов ОАО «Михайловский сыр» использует:

· наружную рекламу в местах скопления потенциальных клиентов (магазины, доски объявлений в поселке и т.д.);

· рекламу в прессе (местной газете «Вперёд»);

· радио;

· стимулирование сбыта (система поощрения клиентов за приобретенный товар с помощью купонов, образцов продукции и др.);

· паблик рилейшнз (связи с общественностью) - координируются усилия по созданию благоприятного представления о товаре в сознании населения. Они реализуются путем поддержки определенных программ и видов деятельности, не связанных напрямую с продажей товаров: публикации в прессе важной с коммерческой точки зрения информации и др.

· личные продажи (налаживание связей с потенциальными покупателями по телефону и при переговорах)

· спонсорство (финансовая поддержка, оказываемая компанией некоммерческим организациям при проведении различных мероприятий).

На предприятии имеется гибкая система скидок для оптовых покупателей, все скидки дифференцированы, т.е. при увеличении объема закупок на определенное количество предоставляется новая скидка.

В результате анализа внутренней и внешней среды компании можно сделать следующие выводы: рынок относится к типу монополистической конкуренции. Цены устойчивы, но гибкие и корректируемые. Главные конкуренты находятся в непосредственной близости. Чтобы войти на рынок, необходимы большие затраты. Потребителями продукции являются оптовые и розничные организации, находящиеся не только на территории Белгородской области. Товарная, коммуникационная, ценовая и рыночная политика организации построены недостаточно эффективно.



3.4 Анализ системы управления маркетингом

При реализации планов маркетинга возникает множество различных отклонений от разработанных планов и программ, поэтому отделу маркетинга необходимо вести постоянный контроль за ходом выполнения заложенных в план мероприятий. Т.к. на рассматриваемом предприятии нет отдела маркетинга, то всей этой деятельностью занимается отдел сбыта.

Этапы контроля за выполнением годовых планов маркетинга на рассматриваемом предприятии включают в себя следующие мероприятия:

1. В него закладываются контрольные показатели в разбивке по месяцам или кварталам;

2. Проведение замеров показателей рыночной деятельности фирмы;

3. Выявление причин серьезных сбоев в деятельности фирмы;

4. Принятие мер по исправлению положения и ликвидация разрывов между целями и результатами.

В рамках стратегического контроля фирма время от времени проводит критические оценки маркетинговой эффективности в целом, переоценивает свой общий подход к рынку, пользуясь ревизией маркетинга - комплексным, системным, беспристрастным и регулярным исследованием маркетинговой среды фирмы, ее задач, стратегий и оперативной деятельности с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей и выдача рекомендаций относительного плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности этой фирмы.

Проводится контролинг. Контролинг - это комплексная систематическая оценка всех сторон деятельности предприятия - фирмы, ее подразделений, руководителей и сотрудников с точки зрения своевременного и качественного выполнения запланированных стратегических показателей, выявление отклонений и принятие безотлагательных и энергичных действий, чтобы намеченные планом рубежи были достигнуты при возможных отклонениях хозяйственных ситуаций.

Маркетинговая составляющая контролинга служит достижению всех поставленных фирмой целей в бизнесе.

Практика свидетельствует, что маркетинг - наиболее «больное» место большинства российских предприятий. Проблема производства продукта уже давно отошла на второй план, а способность предприятия продавать произведенную продукцию является наиболее важным индикатором для потенциальных инвесторов. Сыродельный завод не исключение.

Миссия ОАО «Михайловский сыр»: выявление спроса и потребностей рынка, а также профессиональное и качественное удовлетворение запросов потребителей всех групп населения.

Задачи компании:

§ развивать сыродельную промышленность в соответствии с сельскохозяйственной политикой России

§ стремиться глубже осознавать свою ответственность перед потребителями и улучшать качество сахара, осуществлять обработку на технической основе

§ следовать принципу «сначала качество» в управлении и производстве

§ производить высококачественные и безопасные продукты в соответствии со стандартами

§ обеспечить удовлетворенность клиентов

§ с уважением относиться к окружающей среде и обществу

Цель компании: постоянно повышать качество и производительность с учетом конъюнктуры рынка, еже больше укрепить высокое качество сыра и производить продукт, отвечающий вкусам и потребностям потребителей за счет постоянного увеличения объемов производства.

3.5 Организация планирования маркетинга и анализ управления

На предприятии ОАО «Михайловский сыр» не создано отдельное подразделение, осуществляющее маркетинговую деятельность, однако, определенные функции в данной области выполняет отдел продаж.

Деятельность данного подразделения регламентируется Положением об Отделе продаж, согласно которому основными задачами данного подразделения являются:

- проведение маркетинговых исследований;

- оценка степени удовлетворенности потребителя;

- определение направлений и планирование рекламных кампаний;

- организация рекламных кампаний;

- разработка рекламных материалов;

- участие в выставках и ярмарках;

- организация сбыта продукции; - формирование сбытовой сети;

- подготовка и заключение договоров на реализацию продукции;

- планирование поставок продукции в соответствии с заключенными договорами;

- формирование плана финансовых поступлений;

- выполнение планов поставок в сроки и в объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами;

- учет отгруженной продукции;

- учет и контроль поступлений платежей от потребителей и др.

Осуществим диагностику организационных потерь Отдела продаж на основе использования «карты потерь» Мишкольц.

Метод карты потерь относится к числу обусловленных (систематических) методов рационализации и позволяет систематизировать причины и характеристики потенциальных потерь и резервов применительно к какой-либо подсистеме, процессу или подразделению исследуемого предприятия. Целью применения метода карты потерь является получение информации для постановки диагноза проблемы.

Анализ организационных потерь в процессе организации и управления маркетинговой деятельностью на ОАО «Михайловский сыр» с использованием «карты потерь» Мишкольц показал 3 основные проблемные области.

Таблица 3.5.1

Карта потерь Мишкольц для отдела сбыта ОАО «Михайловский сыр»

Симптомы и причины потерь	Баллы	Симптомы и причины потерь	Баллы
I. Организация маркетинговой деятельности	II. Планирование маркетинговой деятельности
1. Неэффективная оргструктура	4	1. Неиспользование принципов стратегического планирования	7
2. Неэффективное распределение задач	8	2. Неточность в формировании маркетинговой стратегии	7
3. Отсутствие нормативно-методического обеспечения	3	3. Неправильная маркетинговая стратегия	6
4. Недостаточное нормативно-методическое обеспечение	7	4. Отсутствие информации об эффективности деятельности	7
5. Устаревшее нормативно-методическое обеспечение	7	5. Недостатки в формировании рыночной политики	5
6. Неэффективный подбор кадров	9	6. Недостатки в формировании товарной политики	5
7. Неэффективная система взаимодействия подразделений	6	7. Недостатки в формировании ценовой политики	5
8. Ограниченное количество функций, выполняемых Отделом продаж	6	8. Ошибочное позиционирование товара	2
9. Невыполнение основных функций Отдела продаж	4	9. Низкое качество выполняемых функций	4
10. Низкое качество выполнения основных функций Отделом продаж	9	10. Отсутствие информационной базы по конкурентам	6
III. Маркетинговые исследования	IV. Рекламная деятельность
Отсутствие маркетинговых исследований	6	1. Отсутствие оценки эффективности проводимых мероприятий	10
2. Неполные маркетинговые исследования	10	2. Низкое качество рекламных мероприятий	6
3. Несвоевременные маркетинговые исследования	3	3. Низкое качество используемых материалов	4
4. Недостоверные маркетинговые исследования	3	4. Отсутствие контроля за ходом осуществления рекламных мероприятий	7
5. Неверная интерпретация результатов маркетинговых исследований	4	5. Отсутствие методики оценки эффективности	8
6. Недостаточная информации о внешней среде	8	6. Неэффективная методика оценки эффективности	4
7. Недостаточная информация о внутренней среде	8	7. Неэффективный выбор средств рекламы	3
8. Недостаточный опыт в проведении маркетинговых исследований	10	8. Неэффективное распределение рекламного бюджета	3
9. Ограниченный доступ к источникам информации	6	9. Неэффективная работа на выставках	5
10. Неотработанная методика проведения маркетинговых исследований	10	10. Недостатки в планировании рекламной деятельности	5
V. Автоматизация деятельности	VI. Использование персонала
1. Отсутствие КИС	9	1. Излишки или дефицит трудовых ресурсов	6
2. Отсутствие локальной сети	9	2. Низкий уровень трудовой дисциплины	5
3. Недостатки в работе локальной сети	3	3. Временные перерывы вследствие отсутствия заданий	10
4. Отсутствие АРМ специалистов	4	4. Низкоэффективная система мотивации работников	6
5. Недостаточный уровень АРМ	9	5. Недостатки в организации условий труда	6
6. Отсутствие специализированных ППП	9	6. Недостатки в системе охраны труда	3
7. Локальная автоматизация РМ	6	7. Недостатки реализации социальной политики предприятия	3
8. Недостаточный уровень подготовки персонала	8	8. Недостаточные масштабы предоставления культурных услуг работникам	5
9. Отсутствие системы обучения работе с ППП	8	9. Низкий уровень квалификации персонала	8
10. Недостатки системы обучения работе с ППП	8	10. Отсутствие необходимого опыта работы	9
VII.Использование рабочего времени	Общая оценка отдельных сфер хозяйственной деятельности
1. Перерывы в работе вследствие отсутствия соответствующих указаний	6	Место	Общий балл
2. Нарушение трудовой дисциплины	2	I. Организация маркетинговой деятельности	63
3. Психологические причины	4	II. Планирование маркетинговой деятельности	54
4. Перерывы вследствие выхода из строя ПК	4	III. Маркетинговые исследования	68
5. Перерывы вследствие выхода из строя оргтехники	6	IV. Рекламная деятельность	55
6. Вынужденные перерывы вследствие недостатка информации	8	V. Автоматизация деятельности	71
7. Недостатки распределения функций	7	VI. Использование персонала	61
8. Перерывы вследствие недостаточной компетентности персонала	8	VII.Использование рабочего времени	62
9. Недостатки системы обучения работников	8
10. Вынужденные перерывы вследствие нехватки необходимых инструкций	5

Таблица 3.5.2

Сводная таблица экспертных оценок

Место	Общее число баллов	Присвоенный ранг
I. Организация маркетинговой деятельности	63	3
II. Планирование маркетинговой деятельности	54	7
III. Маркетинговые исследования	68	2
IV. Рекламная деятельность	55	6
V. Автоматизация деятельности	71	1
VI. Использование персонала	61	5
VII.Использование рабочего времени	62	4



На данном предприятии не проводятся работы по сегментированию рынка, позиционированию продукции. Также недостаточны усилия по сбору и анализу информации, характеризующей внутреннюю и внешнюю среду предприятия: о потенциальных конкурентах, технических новинках. При этом начальник Отдела продаж считает, что проведение данных работ излишне из-за специфики продукции предприятия.

На ОАО «Михайловский сыр» не вырабатывается т.н. главная стратегическая цель в ее привычном понятии, на основе которой формируется хозяйственный портфель и в подразделениях предприятия осуществляется разработка функциональных стратегий. Не осуществляется ситуационный и SWОT-анализ, на основе которых устанавливаются цели маркетинговой деятельности, выбираются стратегии и разрабатываются программы маркетинга. Отдел продаж не формулирует стратегические цели. Разрабатываются лишь краткосрочные длительностью на год, что объясняется неустойчивостью финансового положения предприятия и отсутствие долгосрочных контрактов.

Помимо этого предприятие не осуществляет анализ хозяйственного портфеля на основе подходов Бостонской консультационной группы или PEST - анализ, с помощью которого должно выявлять и оценивать различные направления своей хозяйственной деятельности с целью вложения ресурсов в наиболее прибыльные из их числа и сужения или прекращения наиболее слабых направлений деятельности. Отсутствие данного направления можно объяснить, во-первых, затрудненностью сбора информации, а во-вторых, недостаточным уровнем компетенции в данной области работников данного подразделения.

На ОАО «Михайловский сыр» проводится контроль годовых планов - оценка и корректировка уровня выполнения годовых заданий по объему продаж, прибыли и другим показателям. Поскольку именно в годовом плане прорабатываются отдельные маркетинговые показатели, то информация об уровне их реализации представляет большой интерес для руководства предприятия. Осуществление маркетинговой деятельности предполагает существенные затраты. Оценка их разумности и эффективности осуществляется также при контроле годовых планов маркетинга.

При данном контроле выполняются также анализ продаж, анализ соотношения между затратами на маркетинг и объемом продаж, наблюдение за отношением клиентов, однако, не осуществляется анализ рыночной доли предприятия.

При этом полностью отсутствует контроль эффективности, обычно осуществляемый в разрезе отдельных элементов комплекса маркетинга.

Так, например, контроль деятельности в области продвижения продуктов направлен на оценку эффективности рекламных мероприятий и других элементов комплекса продвижения (стимулирование торговли и потребителей, проведение ярмарок и выставок и т.п.).

Контроль в области доведения продукта до потребителя разбивается на две части: оценка эффективности функционирования отдельных каналов сбыта товаров, включая оценку уровня послепродажного сервиса и рекламаций, и оценка эффективности работы службы сбыта. В последнем случае осуществляется контроль за реализацией плановых заданий по сбыту товаров в разрезе отдельных товарных групп, рынков, сбытовых агентов.

Также необходимо отметить, что в ОАО «Михайловский сыр» не осуществляется столь важный элемент маркетинговой деятельности предприятия, как оценка эффективности рекламных мероприятий. Объясняется это слишком большими трудностями сбора информации для этих целей и спецификой деятельности организации, производящей свою продукцию на заказ.

Итак, в данном разделе был проведен анализ планирования организации и управления маркетингом на предприятии ОАО «Михайловский сыр». В частности дана краткая характеристика объекта исследования и выявлен недостаточный уровень конкурентоспособности продукции данного предприятия вследствие отсутствия перспективных разработок новой продукции на основе современного развития технологий, отсталости технического уровня организации производства, чрезмерного износа основных средств и крайне неустойчивое финансовое положение. Анализ организации и управления маркетингом на данном предприятии показал, что в структуре ОАО «Михайловский сыр» создано подразделение, в обязанности которого входит выполнение определенных маркетинговых функций, однако, степень их выполнения находится на достаточно низком уровне.

3.6 Анализ управления маркетинговой информационной системы

На рассматриваемом предприятии отсутствует маркетинговая информационная система.

Можно предложить следующий вариант использования маркетинговой информационной системы (МИС).

Основные функции МИС:

- сбор данных;

- их анализ;

- хранение и передача заинтересованным лицам.

С помощью маркетинговой информационной системы из различных источников (внешних и внутренних) собирается необходимая информация, обрабатывается и передается лицам, принимающим решения (см. схему работы МИС).

Сама маркетинговая информационная система состоит из четырех подсистем:

§ Система внутренней отчетности отвечает за сбор, обработку анализ внутренних данных. В распоряжении компании всегда находится очень ценная информация о запасах, объемах продаж, затратах на рекламу, выручке. Система внутренней отчетности позволяет сохранить эти данные и преобразовать в удобную для работы форму, в результате чего можно анализировать прибыльность конкретных товаров / услуг, каналов распределения, потребителей, динамику объемов продаж и т.п.

§ Система анализа внутренней маркетинговой информации представляет собой разовый анализ внутренней информации, проводимый для достижения конкретной цели (например, анализ изменения объема продаж товара после изменения его цены либо проведения рекламной кампании). Подобный анализ проводится всякий раз, когда в этом появляется необходимость.

§ Система наблюдения за внешней средой включает в себя отслеживание изменений в законодательстве, экономическом состоянии страны/региона и уровне доходов граждан, изменений в технологии производства товаров компании, появлении новых технологий и новых конкурентных товаров, и т.п. Все эти параметры в будущем могут повлиять на бизнес компании, поэтому необходимо своевременно их распознавать и корректировать деятельность в соответствии с их изменением.

§ Система маркетинговых исследований: специальные маркетинговые исследования являются составной частью маркетинговой информационной системы и отличаются от систематического наблюдения за внешней средой своей целевой направленностью - маркетинговые исследования, как правило, проводятся для получения информации по конкретному вопросу для решения вполне конкретной проблемы.



Рисунок 3.6.1 МИС

Четыре подсистемы МИС, работая слаженно, позволят осветить все процессы и события, происходящие как внутри, так и вне компании, и послужат незаменимой основой для разработки ее стратегии.

Таким образом, маркетинговая информационная система:

1. Позволяет руководителям и менеджерам принимать более обоснованные решения и снижает вероятность возникновения ошибок за счет обеспечения необходимой информацией всех нуждающихся в ней лиц.

2. Позволяет компании своевременно улавливать все изменения, происходящие на рынке, и оперативно реагировать на них.

3. Дисциплинирует сотрудников, учит их отслеживать происходящие события и видеть, как они могут повлиять на развитие их компании.



4. Оценка профессионально-деловых качеств персонала отдела сбыта

Отдел сбыта на рассматриваемом предприятии состоит из следующих сотрудников:

§ руководитель отдела сбыта;

§ заместитель руководителя отдела сбыта;

§ менеджер по продажам.

Для оценки профессионально-деловых и личностных качеств работников отдела сбыта (ОС), а также уровня организации их труда на рассматриваемом предприятии проводился опрос (на основании анкеты). Вопросы, сформулированные в ней, направлены на выяснение следующих моментов:

- насколько четко работники ОС представляют себе (знают) цель своей деятельности, круг и содержание функций по ее достижению;

- существует ли определенная система (установленные процедуры) в выполнении той или иной функции;

- соответствуют ли функции, закрепленные инструкциями, реально выполняемым функциям;

- владеют ли работники достаточным уровнем теоретических знаний и практических навыков;

- обладают ли они способностью к логическому мышлению, умеют ли четко и грамотно изложить свои мысли;

- имеет ли место критически творческий подход к выполнению своих функций, а также к работе в целом;

- добросовестность отношения к порученному делу.

Анкетирование позволило оценить работу ОС с двух сторон - подразделения в целом (в частности, полноту выполняемых и закрепленных функций) и индивидуально каждого опрошенного работника.

Данный анализ помог выявить основные недостатки маркетинговой деятельности предприятия .

Таблица 4.1.

Оценка профессионально-деловых качеств сотрудников отдела сбыта

Критерии	Ф. И. О.
	X	Y	Z
1	2	3	4
Образование	Высшее	Высшее	Высшее
Спец. подготовка	+	?	?
Стаж работы по профилю, лет	15	10	7
Понимание целей и функций	Четкое понимание поставленных целей и выполняемых функций	Четкое понимание поставленных целей и выполняемых функций	Четкое понимание поставленных целей и выполняемых функций
Владение теорией маркетинга	Проходила курсы повышения квалификации по данной тематике	Средние знания по данной тематике	Средние знания по данной тематике
Аналитические способности, логика	Высокие аналитические способности, развитая логика	Средние аналитические способности, развитая логика	Средние аналитические способности, развитая логика
Творческий подход	Использует творческий подход в организации маркетинговых мероприятий	Использует творческий подход	Использует творческий подход
Организаторские способности	Высокие организаторские способности	Высокие организаторские способности	Высокие организаторские способности
Уровень самоорганизации	Высокий	Высокий	Высокий
Работоспособность	Высокая	Высокая	Высокая
Коммуникабельность	Высокая	Высокая	Высокая
Активность	Высокая	Высокая	Высокая
Инициатива	Высокое проявление инициативы	Высокое проявление инициативы	Среднее проявление инициативы
Отношение к критике	Адекватное	Адекватное	Адекватное
Честность, искренность	+	+	+
Психологическая устойчивость	Психологически устойчива	Психологически устойчив	Психологически устойчив
Дисциплина	Дисциплинированный работник	Дисциплинированный работник	Дисциплинированный работник

99

5. Оценка существующей организационной структуры управления маркетинга

На ОАО «Михайловский сыр» линейно-функциональная организационная структура управления предприятием.

Линейным управляющим является генеральный директор, который выступает от имени предприятия и его акционеров во всех мероприятиях и сделках (Приложение 1).

Эта структура базируется на принципе единоначалия и передаче полномочий строго по вертикали. Разделение труда идет по отдельным направлениям деятельности. Специалисты и функциональные отделы помогают руководителю в обработке информации, анализе, подготовке решений, но сами распоряжения не отдают.

Преимуществами этой структуры управления являются высокая степень разделения труда, развитая иерархия управления, единство и четкость распорядительства, личная ответственность руководителя предприятия.

К недостаткам можно отнести: высокие требования к квалификации руководителя, т.к. большой объем информации, который руководитель должен обработать для принятия решений, часто приводит к решению на основе прецедента, (это может быть также причиной несовершенства внутрифирменного планирования), что тормозит развитие организации.

Структура управления маркетингом на предприятии, как таковая, отсутствует. Но на основе проанализированных данных можно предположить, что данное предприятие можно отнести к функциональной организации.



99

Рисунок 5.1. Функциональная структура маркетинга на ОАО «Михайловский сыр»

Функциональная структура управления маркетингом, или целевая ориентация маркетинговой деятельности по функциям, - это самая распространенная форма организационного построения.

Функциональная организация - организационная структура управления, в которой деятельность специалистов в подразделениях маркетинга организована исходя их функций маркетинга.

Преимущества функциональной структуры управления для данного предприятия заключены в простоте управления, функциональном единстве работы подразделений, повышении творчества и качества исполнения каждой функции в отдельности. Это играет большую роль, исходя из того, что на предприятии отсутствует отдел маркетинга и специалистам других отделов достаточно трудно сориентироваться в сложных маркетинговых процессах, т.к. они не имеют достаточной степени информированности и посвящености в данной сфере деятельности.



6. Разработка рекомендаций по совершенствованию управления маркетингом на предприятии

Так как на рассматриваемом предприятии отсутствует отдел маркетинга, мы предлагаем разработать данный отдел для совершенствования управления маркетингом на предприятии.

Необходимо кардинально перестроиться, переориентировать предприятие на подчинение производства сбыту и маркетингу. Повернуться лицом к Клиенту. Создать клиентоориентированную психологию на предприятии.

Для дальнейшей систематизации работы предприятия необходимо разработать нормативную документацию:

· определить структурную схему отдела маркетинга;

· составить «Положение об отделе маркетинга» на ОАО «Михайловский сыр»;

· описать взаимосвязь отдела маркетинга с другими отделами компании;

· составить должностные инструкции сотрудников отдела маркетинга;

· подготовить предварительный план-график мероприятий.

Функциональная структура службы маркетинга предусматривает распределение обязанностей между сотрудниками отдела в соответствии с выполнением определенных маркетинговых функций: планирование продукта, маркетинговые исследования, реклама и PR, сбыт. Такая структура эффективна для больших предприятий с узким ассортиментом, действующих на небольшом количестве рынков. Главное преимущество данной структуры - ее простота.

Исходя из ассортимента выпускаемой продукции, для ОАО «Михайловский сыр» следует организовать следующую структуру отдела маркетинга (рис.6.1.)

Рисунок 6.1. Организационная структура отдела ОАО «Михайловский сыр»

Маркетинговая организационная структура внедряется в систему управления фирмой и должна удовлетворять следующие требования:

· небольшое количество уровней;

· создание условий на предприятии для развития интегрированного маркетинга;

· содействие постоянному удовлетворению потребностей существующих и потенциальных потребителей;

· обеспечение развития инновационной деятельности;

· гарантия быстрой адаптации товаров к требованиям рынков, на которых работает фирма

· содействие росту объемов продаж и снижению себестоимости продукции.

Одной из главных задач отдела маркетинга на предприятии будет являться контроль как одна из функций управления производственно-коммерческой деятельностью. Данный вид маркетинговой деятельности представляет собой глубокую аналитическую работу, в результате которой администрация предприятия отказывается от неэффективных методов управления маркетингом и изыскивает новые, отвечающие условиям выживания предприятия способы и инструменты воздействия на контролируемые факторы и адаптации к неуправляемым факторам внутренней и внешней среды.

Основные объекты этой деятельности -- это объем продаж, размеры прибылей и убытков, реакция покупателей на предлагаемые предприятием новые товары и услуги, соответствие запланированных и реальных результатов производственно-коммерческой деятельности. В стратегическом плане предприятию важно знать, действительно ли и достаточно ли эффективно оно использует все имеющиеся у него маркетинговые возможности.

Задачи маркетингового контроля ? оценка и повышение эффективности производственно-сбытовой и научно-технической деятельности фирмы и учет показателей их работы в реальных условиях развития рынка. Маркетинговый контроль позволяет выявить положительные и отрицательные моменты в конкурентных возможностях фирмы и внести соответствующие коррективы в ее маркетинговые программы и планы предпринимательской деятельности.

В рамках управления маркетингом на предприятии для создания наиболее благоприятных условий производства и достижения коммерческих целей следует осуществлять контроль по нескольким пунктам:

1. контроль за реализацией и анализ возможностей сбыта;

2. контроль прибыльности и анализ маркетинговых затрат;

3. стратегический контроль и ревизию маркетинга.

Наибольшую эффективность дает одновременное применение именно трех видов контроля.

Итак, основными задачами отдела маркетинга на предприятии являются:

1. Обеспечение надежной, достоверной и своевременной информацией о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, предпочтениях потребителей на продукцию, выпускаемые заводом;

2. Создание ассортимента продукции, который должен наиболее полно удовлетворять условиям завода и приносить наибольшую прибыль;

3. Организация воздействия на потребителя, на спрос, на рынок;

4. Контроль реализации продукции.

5. Проведение маркетинговых исследований в следующих областях деятельности предприятия:

· Отбор и разработка новой продукции;

· Рекламная деятельность;

· Сбыт и рынки.

6. Формирование рынков сбыта продукции, принятых к освоению, включая использование внешних компьютерных сетей.

7. Создание банков данных по следующим направлениям:

· Потенциальные конкуренты и их товар;

· Потребители;

· Разработчики новой продукции и их новые разработки.

8. Координация действий региональных представителей.

9. Поддержание и развитие имиджа фирмы.

10. Организация всех видов рекламной деятельности: наглядная реклама, дизайн стендов, целевая реклама по переписке, телефону, телефаксу.

11. Оформление и выдача заданий конструкторскому отделу на разработку новой продукции, доработку выпускаемых товаров и т. п. на основе решений маркетинга.

12. Подготовка материалов руководству, поступающих от всех функциональных групп центра маркетинга.

13. Проведение маркетинговых исследований в следующих областях деятельности предприятия:

· Отбор новых изделий;

· Формирование новых рынков сбыта продукции, участие в ярмарках.

14. Анализ и выдача прогнозов выпуска продукции.

15. Координация действий региональных представителей.

16. Организация оптовой торговли через региональных представителей и дилеров.

17. Организация бартерного расчета с потребителями за продукцию.

18. Контроль за своевременной отгрузкой товаров отделом сбыта и расчетами потребителей за отгруженную продукцию.

19. Контроль и воздействие по своевременному расчету за отгруженную продукцию.

20. Анализ рыночных цен на аналогичную продукцию России и других стран, отдельных регионов.

21. Контроль за отпускными ценами товаров конкурирующих фирм.

22. Выдача рекомендаций по установлению цен на отгружаемую заводом продукцию.

23. Анализ отдельных потребительских функций, товаров и определения их ценности.

24. Анализ действующего законодательства России и других стран, региональных постановлений.

25. Выдача рекомендаций по сокращению затрат на реализацию товаров, приобретение материалов, комплектующих за счет правильного применения законодательных актов.

Таким образом, можно сделать вывод, что эти задачи маркетинга предопределяют и его основные функции:

§ комплексное изучение рынка и направлений маркетинговой деятельности;

§ планирование товарного ассортимента;

§ формирование спроса, организация рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта;

§ планирование сбытовых операций;

§ управление товародвижением;

§ формирование ценовой политики.

Создание данного отдела поможет фирме скоординироваться в сложной конкурентной ситуации на рынке, сформировать свои уникальные конкурентные преимущества, определить предпочтительные сегменты рынка, на которые необходимо наиболее полно направить свои усилия и т.п.



Заключение

В подведении итогов можно сделать следующий заключение: Мировой опыт показывает, что устойчивое развитие производства в большей мере зависит не от имеющихся ресурсов, а от инновационного характера производства. Успешность внедрения во внешнюю высокотехнологичную рыночную среду определяется наличием в компании инновационного маркетинга, представители которого могут быстро реагировать на непрерывные изменения. Инновации возникают не только в сфере высоких технологий с участием изобретателя или предпринимателя, они могут возникнуть и при создании или реализации низких технологий, продуктов или услуг. В результате инновационной деятельности рождаются новые идеи, новые и усовершенствованные продукты, новые или усовершенствованные технологические процессы, появляются новые формы организации и управления различными сферами экономики и ее структурами. Инновационная деятельность является мощным рычагом, который помогает преодолеть спад, обеспечить структурную перестройку и насытить рынок разнообразной конкурентоспособной продукцией.

Современный маркетинг должен быть маркетингом инновационного типа, то есть обладать определенным инновационным потенциалом. Определяя стратегию своего развития и выживания в конкурентной борьбе, фирма должна все время держать в поле своего внимания один из определяющих вопросов стратегического плана - разработка новых продуктов и инновации. Для того, чтобы поддерживать высокие темпы развития компании и уровень ее доходности есть единственный способ - это непрерывное внедрение новшеств.



Список литературы

1. Азое Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 2007.

2. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов / Под общ. ред. Г. Л. Багиева -- М.: Изд-во «Экономика», 2008.

3. Виханский О. С., Наумов А. С. Менеджмент: Учебник -- 3-е изд. -- М.: Гардарики, 2006.

4. Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. -- М.: Изд-во «Финпресс», 2008.

5. Дихтль Е., Хёршген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. -- М.: Высшая школа, ИНФРА-М, 2006.

6. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. -- М.: Прогресс, 2008.

7. Маркетинг: Учебник / Под ред. А. Н. Романова. -- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008.

8. Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. Н. П. Ващекина. -- М.: Изд-во «Экономика», 2006.

9. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р. Б. Ноздрева, Г. Д. Крылова и др. -- М.: Юристъ, 2008.

10. Маслов Т. Д. Маркетинг: Учебник для вузов. -- М.: Юристъ, 2007.

11. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. -- М.: Дело, 2008.

12. Моисеева Н. К., Анискин Ю. Л. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. -- М.: Внешторгиздат, 2008.

13. Ноздрева Р. Б., Цыгичко Л. И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. -- М.: Финансы и статистика, 2006.

14. Орехов Н. А., Лаврухина Н. В. Оценка конкурентоспособности промышленной продукции. -- Калуга, МГТУ, 2007.

15. Соловьев Б. А. Основы теории и практики маркетинга. -- М.: МИНХ им. Г. В. Плеханова, 2008. Размещено на Allbest.ru