Создание канала распределения продукции ООО "Торговая Компания Русьимпорт"

Размещено на http://www.allbest.ru

Введение

Вот уже несколько лет, как мировая экономика вошла в период глобализации, и это вхождение несет с собой множество характерных изменений в экономической системе. Одним из элементов глобализации является Интернет. В настоящее время утверждается понимание, что Интернет - это еще одна среда для ведения бизнеса, имеющая свою специфику, и весьма многоплановая, но подчиняющаяся общим экономическим законам. В Интернете ищут партнеров или клиентов, создают решения поддержки собственного бизнеса, автоматизируют операции с партнерами и дилерами, создают и развивают розничные Интернет-магазины.

Учитывая влияние Интернета на все аспекты экономической жизни, можно рассматривать его в качестве источника появления новой электронной экономики, отличающейся чрезвычайно быстрым ростом, созданием новых возможностей для производственной и деловой активности, увеличением рабочих мест. Успешными субъектами этой новой экономики становятся компании, которые могут использовать информацию и управлять знаниями в любом аспекте бизнес - операций. С развитием Интернета как новой среды бизнеса связана и электронная торговля - наиболее динамично развивающаяся сегодня форма бизнеса. Под электронной торговлей сегодня понимают предпринимательскую деятельность по продаже товаров, выполнению работ и оказанию услуг, осуществляемой с использованием современных инфокоммуникационных технологий, а именно сетей общего доступа (Интернет), корпоративных сетей, и электронного обмена документами (EDI). Электронная торговля напрямую связана с Интернетом, начиная от знакомства клиента с товаром и заканчивая его приобретением и оплатой.

Электронная торговля может явиться тем средством для решения проблемы приведения информационной инфраструктуры, поддержки рынка в России в соответствие современным требованиям, которое позволит сократить расходы на проведение торговых операций и частично решит проблемы регионов и предприятий, связанных с традиционно невыгодным географическим расположением и большими расстояниями от потребителей.

Компания ООО "Торговая Компания Русьимпорт" является крупной виноторговой компанией России.

Данное обстоятельство, а именно, создание Интернет-магазина позволит снижать стоимость вина и таким образом повышать конкурентоспособность. Однако так как технология открытия и ведения Интернет-магазинов является новым для большинства отечественных фирм, и технологически не разработанным, кроме того, представляет значительно количество угроз нормальному функционированию компании в целом.

Поэтому тема разработки технико-экономического обоснования Интернет-магазина действующего предприятия в целом актуальна и представляет практическую значимость. Целью работы является разработка и обоснование проекта создания Интернет-магазина на основе действующего торгового предприятия ООО "Торговая Компания Русьимпорт"

Исходя из поставленной цели, её основными задачами являются:

- анализ хозяйственной деятельности ООО "Торговая компания Русьимпорт";

- оценка возможностей совершенствования деятельности компании за счет внедрения электронной коммерции как элемента каналов распределения продукции

- предложение технико-экономического обоснования Интернет-магазина ООО "Торговая Компания Русьимпорт";

- разработка управленческих действий по реализации плана в деятельности компании;

- оценка экономической эффективности и возможных сроков окупаемости проекта.

Предметом исследования данной работы является ТЭО создания канала распределения продукции ООО "Торговая Компания Русьимпорт" посредством Интернет-магазина.

Объектом исследования является "Торговая Компания Русьимпорт".

интернет шум запыленность



1. Аналитическая часть

1.1 Краткая характеристика предприятия ООО "Торговая компания Русьимпорт"

Компания "Русьимпорт" является одним из крупнейших импортеров на рынке вина России. Компания основана в 1993 г. и на сегодняшний день дочерние предприятия работают в 33 крупнейших городах России.

В ассортиментный портфель Компании входит более 2000 напитков из 17 стран мира. Это вина от ведущих фирм PETER MERTES, LES GRANDS CHAIS DE FRANCES, DULONG, PICCINI, SARTORI, ZONIN, PATERNINA, CARTA VIEJA, TERRA ANDINA, SANTA RITA, портвейны фирмы BARROS, болгарские вина из региона Поморье LOSARSKO ZLATO, SERDIKA, текила SIERRA, виски GLENGLOYNE, LANGS, коньяк COMTE JOSEPH, GABRIEL ANDREU. Ресторанный ассортимент представлен легендарными Гран Крю Бордо и Бургундии, шедеврами лучших мировых производителей: Дом Taittinger, Louis Jadot, Pio Cesare, Caymus, Rosemount, Santa Rita и другие. Названия фирм возьмите в ""

Региональная инфрастуктура - холдинг, включающий головной офис в Москве и более 70 дочерних компаний в 33 крупнейших городах России и СНГ.

Московские компании-дистрибьюторы - Торговая Компания "Русьимпорт", "Мускат 12", "Табакалера"

Кроме алкоголя "Русьимпорт" активно работает в сигарно-табачном направлении, импортируя от фирм-производителей сигары, сигариллы и аксессуары к ним.

Являясь лидером в сегменте элитных вин из стран дальнего зарубежья, холдинг строит свою деятельность исходя из принципов и технологий развития бизнеса, базирующихся на передовом опыте ведущих зарубежных корпораций.

Группа компаний "Русьимпорт" постоянно сотрудничает со средствами массовой информации, формируя у россиян культуру потребления вина, приближая ее к мировым стандартам, предполагая изменения стереотипов и установок.

1.2 Анализ организационной структуры и бизнес-процессов компании

Компания осуществляет свою деятельность на основе стратегических альянсов с производителями Франции, Германии, Италии и других стран.

Стратегией развития компании является расширение присутствия в Москве, с целью постоянного повышения качества обслуживания дистрибьюторов и торговых точек.

Основными функциональными стратегиями, выполняемыми в рамках данной стратегии являются следующие:

- кадровая стратегия, ориентированная на повышение качества обслуживания;

- инновационная стратегия, ориентированная на расширение ассортимента продукции.

Однако в результате данных действий с одной стороны повышается конкурентоспособность реализуемой продукции, с другой стороны-данные действия не ведут к достижению цели - высокой рентабельности продаж.

Организационная структура управления компанией представлена на рис.



Рис. 1 Организационная структура управления компании

В целом можно сказать, что существующая структура отвечает потребностям компании, однако стратегия развития, принятая компанией, не является адекватной для предприятия в настоящий момент - так как компании необходимо повышать не качество продукции, а повышение доступности продукции в торговых точках, что стратегией фактически не предусмотрено.

Основные фонды торговой компании по их остаточной стоимости на 1.01.2007 года представлены в таблице

Таблица 1 Структура материально-технической базы

Наибольшую долю в основных фондах занимают компьютерная техника (31,2%), офисная техника (21,5%) и автотранспорт - 20,5%. Далее следуют офисная мебель (15,3%), нематериальные активы (6,9%) и прочие основные фонды (4,6%).

Бизнес процессы существующего отдела представляют собой следующую структуру:

К основным входящим процессам относится:

- передача запросов клиентов со стороны отдела сбыта;

- передача в отдел установленного ассортимента от внешнеторгового отдела

К вспомогательным входным процессам относятся:

- планирование проведения тренингов персонала со стороны отдела сбыта;

- планирование и организация семинаров по вину;

- анализ рынка и запрос на отчеты по нуждам клиентов.

К основным выходам процесса относятся:

- передача платежных поручений к клиентам в финансовом отделе.

К вспомогательным выходам можно отнести закупку вина и мероприятия по формированию ассортимента.



Рис. 2 Схема существующих процессов компании относительно дистрибьюции продукции



Те процессы, которые активно взаимодействуют с внешней средой, имеют внешние входы или выходы.

1.3 Анализ хозяйственной деятельности компании ООО "Торговая компания Русьимпорт"

Состав и структуру оборотных средств компании возможно выявить с помощью различных методов.

На основе данных бухгалтерского баланса, приведенных в Приложении определим финансовое состояние предприятия.

Исходя из данных баланса на текущие активы приходится большая часть активов по сравнению с постоянными активами, однако их доля в структуре имеет тенденцию к сокращению, значительна доля дебиторской задолженности, что говорит о том, что финансовое выполнение контрактов по крупным заказам государственных организаций не всегда выполняются во время.

Незначительное количество денежных средств в структуре говорит о том, что у компании могут быть значительные трудности при инвестировании в развитие.

Проведем более детальный структурный анализ, каждый из разделов структуры баланса примем за 100%:

- постоянные активы;

- текущие активы;

- собственные средства;

- заемные средства

В структуре постоянных активов видно, что значительная их часть приходится на основные средства, также велика доля незаверенного строительства - 30% В структуре текущих активов мы видим что значительная часть приходится на резервы и запасы. - 56 % при этом значительна доля дебиторской задолженности, что говорит о существующих трудностях в расчетах потребителей продукции.

По группе постоянных активов основные средства занимают менее 70%, и около 30% - незавершенное строительство, связанное с расширение действующего производства.

По группе текущих активов 58% занимают запасы, дебиторская задолженность - 26-30 %

Собственные средства на 70% состоят из доходов будущих периодов, на 30% из нераспределенной прибыли.

Заемные средства на 75% составляют краткосрочные обязательства, на 22 % - долгосрочные обязательства.

Динамический баланс позволяет проследить динамику активов и пассивов относительно базового момента времени.

Алгоритм построения динамического баланса следующий. Первоначальный период времени, в нашем случае это начало 2004г., принимается за 100%. Все остальные периоды анализа считаются отношением к этому базовому моменту времени. Результат изменения может быть меньше 100%, равным 100% и больше 100%.

Как показывает горизонтальный анализ бухгалтерского баланса, наиболее растущими показателями являются значения: основных средств, дебиторской задолженности, нераспределенной прибыли, долгосрочных финансовых вложений.

Оценку финансовой устойчивости предприятия проведем по 3 группам показателей:

А. Показатели соотношения собственных и заемных средств;

Б. Показатели состояния оборотных средств;

В. Показатели состояния основных средств.

А. Показатели соотношения собственных и заемных средств.

Рассмотрим структуру обеспеченности активов в таблице 5.

Таблица 5 Структура обеспечения активов, %

Проведенный анализ указывает, что значительную часть структуры капитала занимает оборотный капитал компании заемные средства, что не является положительным фактором.

Таблица 6 Показатели финансовой устойчивости

Как видно из таблицы, фактически все показатели не отвечают принятым нормативам, при этом их отличие имеет тенденцию к увеличению.

Оценим показатели рентабельности.

Таблица 7 Показатели рентабельности (%)

Как видно из данных рентабельность продаж незначительна и имеет тенденцию к уменьшению.

Определим стоимость чистых активов предприятия.

Расчет стоимости чистых активов корпораций, согласно ст. 35 Федерального закона РФ от 26 декабря 1996 г. №208-ФЗ "Об акционерных обществах", оценивается по данным бухгалтерского учета (используется бухгалтерский баланс, форма №1).

Порядок оценки стоимости чистых активов закрытых и открытых акционерных обществ регламентируется совместным приказом Министерства финансов РФ №71 и Федеральной комиссии по рынку ценных бумаг РФ №149 от 5 августа 1996 г. "О порядке оценки стоимости чистых активов акционерных обществ".

Алгоритм расчета стоимости корпорации методом стоимости чистых активов включает следующие этапы:

1. Сбор необходимой информации (за основу берется бухгалтерский баланс на дату оценки).

2. Оценка достоверности информации (сведения, содержащиеся в балансе, должны быть подтверждены независимым аудитором).

3. Обработка информации (составление нормализованного баланса в соответствии с действующим планом счетов).

4. Определение стоимости материальных и нематериальных активов.

5. Корректировка пассивов.

6. Расчет стоимости чистых активов (собственного капитала или собственного капитала акционеров).

Чистые активы компании рассчитываются путем уменьшения активов на величину пассивов, при этом учитываются не все активы предприятия (т.е. нельзя принимать в расчет весь итог актива бухгалтерского баланса), и из суммы активов исключаются не только долговые обязательства, но и некоторые приравненные к ним суммы.

В связи с принятием нового годового баланса и нового Плана счетов бухгалтерского баланса (см.: Приказ Минфина России от 13 января 2000 г. №4н "О формах бухгалтерской отчетности организаций" и Приказ Минфина России от 31 октября 2000 г. №94н "Об утверждении Плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организации и Инструкции по его применению") стоимость чистых активов корпорации должна быть определена путем вычета из суммы активов, принимаемых к расчету, суммы ее обязательств, принимаемых к расчету.

При расчете величины чистых активов нематериальные активы, согласно Порядку, должны удовлетворять следующим требованиям:

- непосредственно использоваться обществом в основной деятельности и приносить доход (права пользования земельными участками, природными ресурсами, патенты, лицензии, ноу-хау, программные продукты, монопольные права и привилегии, включая лицензии на определенные виды деятельности, организационные расходы, товарные знаки т.п.);

- иметь документальное подтверждение затрат, связанных с их приобретением (созданием);

- право акционерного общества на владение данными нематериальными правами должно быть подтверждено документом (патентом, лицензией, актом, договором и т.п.) выданным в соответствии с законодательством РФ.

Учитывая, что стоимость активов (А) равна стоимости пассивов (П), где под активами подразумевается итог актива бухгалтерского баланса, а под пассивами - итог пассива баланса, то стоимость чистых активов (ЧА) можно представить так:

ЧА = Ар - Пр

ЧА = П - А + Ар - Пр = (П - Пр) - ( А -Ар).

В итоге стоимость чистых активов можно определить как раздел 3 ("Капитал и резервы") пассива годового баланса, скорректированный [уменьшенный (-) или увеличенный (+)] на величину следующих статей баланса:

- статья "Непокрытый убыток прошлых лет" (-);

- статья "Непокрытый убыток отчетного года" (-);

- статья "Целевые финансирования и поступления" (-);

- статья "Собственные акции, выкупленные у акционеров" (-);

- статья "Задолженность участников (учредителей) по взносам в уставный капитал акционерного общества" (-);

- статья "Доходы будущих периодов" (+).

Таким образом, исходя из структуры бухгалтерского баланса в состав показателя "чистые активы" входят следующие статьи: уставный капитал, добавочный капитал, резервный капитал, фонд социальной сферы, нераспределенная прибыль прошлых лет, нераспределенная прибыль отчетного года, доходы будущих периодов.

Для российских предприятий показатель чистых активов является индикатором, характеризующим состояние уставного капитала и в определенной степени финансовую устойчивость предприятия, для целей же стоимостной оценки компании необходимо использовать отмеченный алгоритм расчета чистых активов, при этом активы могут учитываться не только по исторической (покупной), но и по рыночной стоимости

Выявление возможностей совершенствования бизнеса компании на основе применения интернет-технологий

Несмотря на рост продаж компании, в целом финансовое положение компании из-за инвестиционных продаж является неустойчивым.

При этом, если продажи компании не увеличатся в самое ближайшее время, то в будущем, при наступлении сроков выплаты за полученные кредиты, компания будет не в состоянии расплатится по ним, и признает себя банкротом.

Проанализируем каналы распределения продукции компании с целью выявления резервов повышения продаж.



Рис. 3 Система каналов распределения продукции

Фактически с продукцией компании потребитель может встретится только в магазине, что является недостаточным, так как продажи компинии значительно снизились, и при постоянном повышении стоимости аренды и коммунальных услуг розничная продажа алкогольной продукции имеет низкую рентабельность.

В настоящее время в регионах открывается значительно количество представительств иностранных виноторговых компаний, поэтому данный канал, хотя и является основным для компании, но находится в большой зависимости от крупных поставок корпоративным заказчикам - государственными организациям и т.п.

Следовательно, компании следует искать альтернативный источник сбыта продукции, которым может стать продажа продукции через Интернет-магазин.



2. Специальная часть

2.1 Анализ рынка интернет-услуг: выбор формата Интернет-магазина

На основе анализа рынка торговли вином через Интернет можно выявить следующие виды Интернет-магазинов.

Во-первых это Интернет-магазины, по сути такими не являющиеся, то есть на сайте выставлен каталог продукции и по указанным телефонам организации, заинтересованные в покупки мебели должны вызывать агента в офис для получения заказа и оплаты услуг.

Данный формат Интернет магазина фактически не требует серьезных капиталовложений.

Так, для осуществления такого вида бизнеса необходимо приобрести сайт и разместить на нем фотографии и прайс- лист компании.

Более совершенным видом интернет-магазина является предоставление формы заказа через Интернет, получая которую менеджер связывается с заказчиком для уточнения времени и места оплаты и доставки. При этом через Интернет не происходит оплаты путем различных методов - таких как Яндекс деньги или WEB-money, и других.

Данный вид оплаты также является достаточно распространенным, и им пользуются большинство Интернет-магазинов.

Также встречаются такие системы Интернет-магазинов, которые принимают оплату за продукцию, что является самым совершенным типом Интернет- коммерции.

Проанализируем Интернет- магазины основных конкурентов компании, компаний "Гроссия", "Форт", "Орландо".

Классифицируем магазины данных компаний по таким факторам как:

- срочность выполнения заказа,

- цена относительно аналогичной стоимости в винном бутике,

- возможность формирования заказа через Интернет,

- возможность оплаты через Интернет, ограничения на минимальный размер поставки,

- возможность осуществления поставки в область,

- взимание дополнительно стоимости доставки по Москве,

- возможности предоставления самовывоза,

- оригинальный/стандартный дизайн сайта,

- бесплатный или платный хостинг,

На основе проведенного анализе необходимо выявить возможные конкурентные преимущества компании и составить ТЭО интернет - магазина

2.2 Формирование целей проекта развития компании на основе расширения канала распределения за счет Интернет-проекта

Проанализируем возможности организации получения конкурентного преимущества по сравнению с основными конкурентами и разработку Интернет-магазина определенного типа.

Итак, сформулируем целевые установки к созданию интернет-магазина.

Компания ежедневно производит поставки в магазин - следовательно, возможно наладить работу таким образом, чтобы выполнять заявки в тот же или на следующий день. Так как склад находится в Москве и в Подмосковье, то самовывоз не быдет затруднен, при продаже за ту же стоимость, что и в магазине компании, "Торговая Компания Русьимпорт" могла бы осуществлять бесплатную доставку в независимости от объема партии.

Очевидно, что в существующих условиях экономия на хостинге и раскрутке сайта была бы излишней, так как повышение объемов продаж - первоочередная задача компании.

Относительно других показателей компании следует выбрать форму магазина таким образом, чтобы осуществлять заказ и оплату через Интернет, так как стоимость некоторых видов вина значительна, то расплачиваться наличными за нее было бы неудобно.

На основе разработанных требований к интернет-магазину и его обслуживанию разработаем бизнес-план данного проекта.



3. Проектная часть

3.1 Бизнес план Интернет-магазина компании ООО "Торговая Компания Русьимпорт"

Бизнес-план представляет собой всестороннее описание бизнеса и среды, в которой он действует, а также системы управления, в которой он нуждается для достижения поставленных целей.

Не существует стандарта на разработку бизнес-плана из-за различия целей бизнеса и бесконечного множества вариаций среды, в которой он действует. Поэтому значительной частью любого бизнес-плана являются разделы планомерного контроля и регулирования бизнеса.

Хотя бизнес-план в целом считается инструментом для получения кредита, он служит и другим целям:

- выявлению целей бизнеса

- оказанию содействия выработке стратегии и оперативной тактики для достижения целей бизнеса

- созданию системы измерения результатов деятельности

- предоставлению инструментария управления бизнесом

- предоставлению средств оценки сильных и слабых сторон бизнеса, а также выявления альтернативных стратегий выживания.

Существует значительное число разработок по составлению бизнес-плана, но все они похожи и отличаются лишь последовательностью разделов. При этом основными разделами бизнес-плана являются следующие:

1. Краткое описание

2. Бизнес и его стратегия

3. Рынок и маркетинговая стратегия

4. Производство и эксплуатация

5. Управление и процесс принятия решений

6. Финансы

7. Факторы риска

8. Приложения

Краткое описание представляет собой изложение существующего положения предприятия и его основные характеристики. Раздел "бизнес и его стратегии" представляет собой описание компании.

Следует отметить, что в настоящее время бизнес в целом находится на стадии стабилизации - период бурного роста уже закончился и в будущем предполагается ужесточение конкуренции во всех сегментах рынка вина.

Качество и цена продукции компании соотносятся оптимально, стоимость бутылки вина такого же уровня у конкурентов компании предлагается цена на 200-500 рублей выше, что является значимой суммой для фактически любого, даже самого крупного покупателя.

Влияние на данный рынок ограничены, компания сможет избежать многих трудностей, если реализует проект по дополнительному каналу распределению, и он будет эффективным.

Раздел "маркетинговый анализ" должен состоять из анализа структуры промышленности, анализа нужд потребителей, оценки деятельности конкурентов и СВОТ-анализа в котором выделяются возможности и угрозы положению предприятию на рынке, а также сила и слабость конкурентной позиции, то есть фактически формализованные выводы по предыдущей части плана.

В случае ООО "Торговая Компания Русьимпорт" можно следующим образом сформулировать выводы СВОТ-анализа. СВОТ-анализ интернет-проекта компании:

Сила

- Высокое качество

- Эксклюзивные марки

- Оптимальное соотношение цены и качества

- Стратегическое партнерство с производителями вина

Слабость

- Слабые компетенции в области сбыта вина популярных марок отечественного производства

- Отсутствие опыта продаж через Интернет

- Ограниченные финансовые возможности компании

Возможности

- Покупки через Интернет используют фактически все фирмы Москвы

Угрозы

- Высокий уровень конкуренции на рынке вина

Обычно бизнес-план включает раздел по разработке стратегии инвестиций в здания и/или производственные линии, и также возможные мероприятия по реализации зданий, станков и оборудования, которые не потребуются после осуществления бизнес-плана. Поэтому план содержит также информацию о поступлениях от проданных или сданных в аренду активов, которые не используются в будущем.

В финансовом разделе бизнес-плана необходимо отразить следующие основные моменты:

- прибыльность: позволяет оценить, является ли предприятие достаточно привлекательным для участников бизнеса, чтобы рассмотреть возможность начала их участия с учетом существующих рисков;

- поток наличности: позволяет оценить, являются ли инвестиции в данный бизнес безопасными и будут ли платежи, причитающиеся участникам, осуществляться в соответствии с графиком.

Заключение о факторах риска делается на основе сравнения анализа рынка и внутренней среды организации - то есть фактически описываются все функциональные пространства организации, которые могут представлять угрозу организации в целом.

Следует отметить, что внутренний и внешний бизнес-план значительно отличаются подробностью. Так, в данном случае план является внутренним и направлен в первую очередь на обоснование необходимости изменений для руководства компании.

Цели, используемые в бизнес-плане могут быть краткосрочными и долгосрочными, по границам использования - задействовать функциональны пространства внутри организации и во внешней среде.

Основное требование, по отношению к целям, следующее - они должны быть конкурентными и содержать в себе направления по изменению их во внешней среде.

Возможности и ограничения организации и сложившаяся рыночная конъюнктура могут значительно отличатся, поэтому организации для эффективной постановки целей необходимо найти ключевой момент в их взаимодействии.

Целью компании является следующие:

- расширение каналов сбыта за счет Интернет-магазина;

- адаптирование системы управления и бизнес-процессов к новому виду услуг.

Расширение каналов сбыта за счет Интернет-магазина:

- Время реализации 3 месяца

- Продолжительность эффекта 5 лет

- Направленность Увеличение продаж

Адаптирование системы управления и бизнес-процессов к новому виду услуг:

- Время реализации 6 месяцев

- Продолжительность эффекта 5 лет

- Направленность Снижение издержек

Рассчитаем затраты на реализацию проекта:

Стоимость Интернет - магазина в стандартной комплектации составляет 80000 рублей, при этом его раскрутка стоит 870000 рублей, адаптация к требованиям фирмы - 50000 рублей, включая услуги дизайнера и фотографа. Ежемесячное обслуживание сайта стоит 15000 рублей.

Итого 2000000 рублей инвестиций и 15000 переменных расходов.

Таким образом, при существующем уровне наценки, для того чтобы окупить за год затраты на данный проект, минимальный объем продажи через Интернет магазин должен быть на уровне 190000/0,25= 760000.

Стоимость организационных изменений - это найм дополнительно двух водителей и двух экспедиторов, а также менеджеров на согласованию заказов:

Компьютеры и оргтехника 30000 рублей

З/п сотрудникам 2*(12000+18000+14000)=94000 в месяц

На основе перечисленных данных анализа деятельности компании, рынка продаж, составим бизнес-план, состоящий из самой необходимой информации.

Краткое описание постановки: Для расширения сбыта компании необходимо предложить принципиально новую форму сбыта, а именно организацию интернет - магазина. При этом следует отметить, что затраты на реализацию самого проекта не велики, однако они приведут к повышению переменных затрат

Современное положение бизнеса и история его развития: Компания была организована в 1993 году и осуществляла прибыльную деятельность, однако после кризиса 1998 года и последующего увеличения конкуренции на рынке алкогольной продукции, введении ЕГАИСа в 2006 году, эффективность компании снизилась настолько, что повышение объемов продаж является первоочередной задачей, так как в противном случае компания может оказаться банкротом из-за невозможности возврата долгосрочных кредитов полученных на развитие значительное время назад. При этом продукция компании высокого качества и стратегия развития компании была ориентирована в первую очередь на следование мировым тенденция и в меньшей степени продвижению продукции

СВОТ-анализ интернет-проекта компании:

Сила

- Высокое качество

- Эксклюзивные марки

- Оптимальное соотношение цены и качества

- Стратегическое партнерство с производителями вина

Слабость

- Слабые компетенции в области сбыта вина популярных марок отечественного производства

- Отсутствие опыта продаж через Интернет

- Ограниченные финансовые возможности компании

Возможности

- Покупки через Интернет используют фактически все фирмы Москвы

Угрозы

- Высокий уровень конкуренции на рынке вина

Ресурсы предприятия: Ресурсами, необходимыми для развития данного направления являются, во-первых, кадровые, во-вторых финансовые ресурсы предприятия

Факторы риска планируемого изменения: Фактором риска планируемого изменения является слабая обучаемость персонала управлением Интернет-магазином, сбоями заказов, отсутствия заказов через Интернет, а также отказ технической системы управления из-за аппаратных сбоев, недостатки в разработке Интернет-магазина, недостаточный учет потребностей компании на стадии технического задания проекта, повышение сложности управления компанией, риски при найме дополнительного персонала.

Заключение: В результате реализации данного плана фирма получит расширение каналов сбыта продукции, возможность улучшить хозяйственную деятельность и повысить устойчивость на стратегическую перспективу в условиях постоянного снижения финансовой устойчивости деятельности компании.

3.2 Организационные и управленческие вопросы проекта интернет магазина

Для реализации данного бизнес-плана компании необходимо изменить структуру управления ввести дополнительно функции по обслуживанию покупателей через Интернет-магазин и разработать график внедрения нововведений в деятельность компании.

Рис. 4 Усовершенствованная (проектируемая) организационная структур

Как видно на рисунке, в организации будет создаваться специальный отдел, отвечающий за отдел Интернет-магазина. Изменения будут касаться только найма дополнительного персонала.

В целом, действия по введению можно разделить на несколько этапов:

1. Описание технического задания магазина

2. Покупка скриптов Интернет- магазина

3. Дополнение магазина фирменным дизайном

4. Дополнение магазина функциями приема платежных поручений

5. Апробация работы магазина

6. Покупка хостинга

7. Покупка доменного имени

8. Найм персонала в целью расширения деятельности

9. Обучение персонала компании

10. Запуск рабочей версии магазина

Очевидно, что все перечисленные операции могут идти не последовательно, а параллельно.

С помощью использования параллельных функций, возможно сократить время внедрения проекта в деятельность организации. Действительно, весь процесс можно разделить по двум направлениям в зависимости от предметной области проекта на зависимые от технических и зависимые от кадровых ресурсов.

Согласно первому направлению производится разработка и апробации материальной части проекта, с помощью второго - найм и подготовка персонала.

В результате схема каналов распределения будет и меть вид:



Рис. 6 Проектируемая схема канала распределения продукции

3.3 Оценка эффективности затрат по проекту

Рассчитаем затраты на реализацию проекта:

Стоимость Интернет - магазина в стандартной комплектации составляет 80000 рублей, при этом его раскрутка стоит 870000 рублей, адаптация к требованиям фирмы - 50000 рублей, включая услуги дизайнера и фотографа. Ежемесячное обслуживание сайта стоит 15000 рублей.

Итого 2000000 рублей инвестиций и 15000 переменных расходов.

Таким образом, при существующем уровне наценки, для того чтобы окупить за год затраты на данный проект, минимальный объем продажи через Интернет магазин должен быть на уровне 190000/0,25= 760000.

С учетом такого фактора структур постоянных и переменных затрат, а также доходов можно представить следующим образом:

Переменный доход (средняя выручка от минимальной партии заказа) 1000/1500

Расходы в месяц 94000

Инвестиции 2000000

Постоянный доход от продажи рекламы на сайте 20000

Таким образом, построим функцию расходов и доходов для определения точки безубыточности при различной стоимости

Функция расходов = 2000000+94000*12* количество лет

Функция доходов = 20000+ Стоимость поставки * количество клиентов

Соотношение данной функции при различных функциях расходов и доходов при минимальной стоимости поставки в 1000, 1100, 1200, 1300, 1400 и 1500 рублей при различных уровнях окупаемости в годах, свидетельствует о том, что для окупаемости затрат в первый же год функционирования интернет-магазина необходимо привлечь в соответственно 2200, 1950, 1800, 1700, 1500 и 1430 клиентов интернет-магазина в соответствии с увеличением стоимости минимальной партии что являются достижимыми маркетинговыми показателями.



4. Обеспечение безопасности жизнедеятельности

4.1 Анализ уровня шума, освещенности и запыленности помещений

Проведем анализ условий труда по данным помещениям

1. Обеспечение оптимальных метерологических условий

Кондиционирование воздуха - это создание и автоматическое поддержание (регулирование) в закрытых помещениях всех или отдельных параметров (температуры, влажности, чистоты, скорости движения) воздуха на определенном уровне с целью обеспечения оптимальных метеорологических условий, наиболее благоприятных для самочувствия людей или ведения технологического процесса. Кондиционирование воздуха - это создание и автоматическое поддержание (регулирование) в закрытых помещениях всех или отдельных параметров (температуры, влажности, чистоты, скорости движения) воздуха на определенном уровне с целью обеспечения оптимальных метеорологических условий, наиболее благоприятных для самочувствия людей или ведения технологического процесса.

Кондиционирование воздуха осуществляется комплексом технических средств, называемым системой кондиционирования воздуха (СКВ). В состав СКВ входят технические средства забора воздуха, подготовки, то есть придания необходимых кондиций (фильтры, теплообменники, увлажнители или осушители воздуха), перемещения (вентиляторы) и его распределения, а также средства хладо- и теплоснабжения, автоматики, дистанционного управления и контроля.

СКВ больших общественных, административных и производственных зданий обслуживаются, как правило, комплексными автоматизированными системами управления. Автоматизированная система кондиционирования поддерживает заданное состояние воздуха в помещении независимо от колебаний параметров окружающей среды (атмосферных условий). Основное оборудование системы кондиционирования для подготовки и перемещения воздуха агрегатируется (компонуется в едином корпусе) в аппарат, называемый кондиционером.

На предприятии используются центральные СКВ.

Снабжаются извне холодом (доставляемым холодной водой или хладагентом), теплом (доставляемым горячей водой, паром или электричеством) и электрической энергией для привода электродвигателей вентиляторов, насосов и пр.

Центральные системы кондиционирования воздуха расположены вне обслуживаемых помещений и кондиционируют одно большое помещение, несколько зон такого помещения или много отдельных помещений. Иногда несколько центральных кондиционеров обслуживают одно помещение больших размеров (производственный цех, театральный зал, закрытый стадион или каток).

Центральные СКВ оборудуются центральными неавтономными кондиционерами, которые изготавливаются по базовым (типовым) схемам компоновки оборудования и их модификациям.

Центральные системы кондиционирования воздуха обладают следующими преимуществами:

1. Возможностью эффективного поддержания заданной температуры и относительной влажности воздуха в помещениях.

2. Сосредоточением оборудования, требующего систематического обслуживания и ремонта, как правило, в одном месте (подсобном помещении, техническом этаже и т.п.)

3. Возможностями обеспечения эффективного шумо- и виброгашения. С помощью центральных СКВ при надлежащей акустической обработке воздуховодов, устройстве глушителей шума и гасителей вибрации можно достичь наиболее низких уровней шума в помещениях и обслуживать такие помещения, как радио- и телестудии и т.п.

2. Создание рационального освещения рабочих мест

Для освещения рабочих мест применяется комбинированное освещение (общее + местное), хотя более предпочтительно (по субъективным оценкам работающих) общее освещение из-за большого перепада яркостей на рабочем месте при использовании светильников местного освещения несовершенной конструкции.

При работе за дисплеем менеджеры испытывают повышенную интенсивность работы, ее монотонность, специфический характер зрительной работы, повышенные тепловыделения от оборудования, воздействие шума, излучений, вредных веществ, неудовлетворительные условия световой среды в помещении и освещение на РМ.

Режим труда и отдыха должен быть рациональным с проведением общих оздоровительных мероприятий (производственной гимнастики, сеансов психофизиологической разгрузки, витаминизация и др.).

Рабочие места операторов дисплеев следует размещать в специально выделенных помещениях, отвечающих гигиеническим требованиям в отношении площади по СН 245-71, условий естественного освещения и вентиляции. В качестве таких помещений наиболее подходят помещения с северной, северо-восточной или северо-западной ориентацией светопроемов. РМ оператора должно состоять из стола с размещенном на нем экраном, клавиатурой и подставкой под документ, кресла, подставки для ног. При этом размеры стола зависят от размеров экрана.

Рабочее кресло должно быть подвижно и иметь пять опор, чтобы исключить опрокидывание. Сиденье должно быть удобным, иметь закругленные края, наклоняться по отношению к горизонтам вперед на 2° и назад на 14°. Оно должно быть покрыто латексом толщиной около 10 мм, сверху которого накладывают влагонепроницаемый материал.

На РМ операторов дисплеев должны обеспечиваться оптимальные параметры микроклимата, уровень освещенности не менее 400 лк (аварийное освещение 5% от рабочего) и уровень шума не более 50 дБА.

Отмечено, что дисплеи выделяют рентгеновское, радиационное, видимое и ультрафиолетовое излучение. В целях предосторожности рекомендуют ограничивать продолжительность работы с экраном дисплея, не размещать дисплеи концентрировано в помещениях с дисплеями ионизаторы воздуха, чаще проветривать помещение и 1 раз в смену очищать экран от пыли.

Эргономические решения по организации рабочих мест

Эргономичное решение в широком смысле представляет собой, как известно, установление гармоничного взаимоотношения между трудящимся субъектом и ближайшими элементами окружающей его производственной обстановки. Уже в таком достаточно общем толковании эргономической задачи легко выделить ряд аспектов.

На биофизическом уровне, точным эргономическим параметром является сила, действующая на единичный объем физиологического тела, заданная как функция точки. Такая величина, очевидно, позволяет, с одной стороны, определить суммарное усилие, действующее на конечный объем тела, путем взятия интеграла по указанному объему. С другой стороны, силы, с которыми действуют друг на друга различные части рассматриваемого объема тела, не могут привести к возникновению отличной от нуля суммарной равнодействующей сил, поскольку, в силу равенства действия и противодействия, в сумме дают нуль.

На втором, клинико-физиологическом уровне, уже небольшое отклонение от оптимальных эргономических условий, приводят к серьезным функциональным нарушениям двух основных типов:

а) синдрому хронической усталости RSI ( repetitive stain injury ), часто наблюдаемому в среде специальностей, характерной чертой которых является необходимость в длительном приложении однообразных усилий, и представляющему собой комплексное нарушение деятельности опорно-двигательной, нервной систем и системы кровообращения;

б) синдрому CTS ( carpal tunnel syndrome ), являющемуся типом нейро-травматического поражения мускулатуры и сухожилий кистей рук, сопровождающемуся частичной потерей чувствительности, которому особенно подвержены сотрудники офисов, длительно использующие клавиатуры и графические манипуляторы, а также представители рабочих специальностей в областях интенсивной эксплуатации ручных силовых инструментов.

Эргономические требования к организации рабочих мест регламентированы законодательными актами. Например британские нормативы 1992 года UK Health & Safety в части, касающейся офисного оборудования, содержат такие минимальные требования, как:

-антибликовые защитные экранные фильтры для мониторов с антистатическим заземлением,

-регулируемые по наклону и положению подставки для мониторов,

-подставки для документов, оптимизирующие напряжение глазной и шейной мускулатуры,

-стулья, оснащенные механизмом поддержки поясницы и корпуса в правильном физиологическом положении,

-регулируемые подставки для ног,

-регулируемые подставки для кистей рук, предотвращающие возникновение явлений RSI при длительной работе с клавиатурой.

Обеспечение требований технической эстетики

Окраска стен светло-коричневая, потолка - белая, пол - паркетный, светло- коричневый. Цветовое оформление выполнено с учетом рекомендаций СН-181-70: цвета стен, потолка, пола гармонируют между собой. С точки зрения цветотерапии, желтый и светло-коричневый цвета улучшают настроение, положительно влияют на нервную систему и внутренние органы.

Защита от вредных веществ

Основными гигиеническими характеристиками вредных веществ являются: предельно допустимая концентрация (ПДК), предельно допустимый выброс (ПДВ), токсодоза, средняя смертельная токсодоза и средняя смертельная доза.

Предельно допустимые концентрации вредных веществ в воздухе рабочей зоны - это максимальные концентрации, которые в пределах установленного рабочего времени (не более 40 часов в неделю) и всего рабочего стажа не могут вызвать заболеваний или отклонений в состоянии здоровья в отдаленные сроки жизни настоящего и последующего поколений. Единица измерения ПДК - миллиграмм на куб. метр (мг/куб.м.).

Рабочей зоной следует считать пространство высотой до 2 м над уровнем пола или площадки, на которой находятся места постоянного или временного пребывания работающих.

В зависимости от степени токсичности все ядовитые вещества разделены на 4 класса (ГОСТ 12.1.007-76. ССБТ. Вредные вещества. Классификация и общие требования безопасности):

чрезвычайно опасные (ПДК менее 0,1 мг/м 3 ),

высокоопасные (ПДК 0,1 мг/м3до 1,0 мг/м3),

умеренно опасные (ПДК от 1,1 мг/м3до 10 мг/м3),

малоопасные (ПДК более 10 мг/м3).

Предельно допустимый выброс - максимальное количество опасного вещества, выброс которого промышленным предприятием за определенный период еще не приведет к превышению ПДК.

Токсодоза - количественная характеристика токсичности вещества (отравляющего или сильнодействующего ядовитого), соответствующая определенному уровню поражения при его воздействии на живой организм.

Средняя смертельная токсодоза - ингаляционная токсодоза, вызывающая смертельный исход у определенного процента пораженных. Обычно рассматривают случаи, когда смертельный исход наступает у 50% или 100% пораженных.

Средняя смертельная доза - токсодоза, обозначающая количество вещества на 1 кг массы человека (или на полную массу), при котором летальный исход возникает у определенного процента пораженных.

Контроль за содержанием вредных веществ в воздухе рабочей зоны проводится в соответствии с требованиями ГОСТ 12.1.005 - 88. Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны.

Содержание вредных веществ в воздухе рабочей зоны подлежит систематическому контролю для предупреждения возможности превышения предельно допустимых:

максимально разовой ПДК;

среднесменной ПДК (при наличии соответствующего норматива).

Отбор проб воздуха должен проводиться в зоне дыхания при характерных производственных условиях.

Для каждого производственного участка должны быть определены вещества, которые могут выделяться в воздух рабочей зоны. При наличии в воздухе нескольких вредных веществ контроль воздушной зоны допускается проводить по наиболее опасным и характерным веществам, устанавливаемым органами государственного санитарного надзора.

Контроль соблюдения максимально разовой ПДК проводится на наиболее характерных рабочих местах. При наличии идентичного оборудования или выполнении одинаковых операций контроль проводится выборочно на отдельных рабочих местах, расположенных в центре и по периферии помещения.

Содержание вредного вещества в данной конкретной точке характеризуется следующим суммарным временем отбора: для токсических веществ - 15 минут, для веществ преимущественно фиброгенного действия - 30 минут. За указанный период времени может быть отобрана одна или несколько последовательных проб через равные промежутки времени. Результаты, полученные при однократном отборе или при усреднении последовательно отобранных проб, сравнивают с величинами максимальных разовых ПДК. В течение смены и (или) на отдельных этапах технологического процесса в одной точке должно быть последовательно отобрано не менее трех проб. Для аэрозолей преимущественно фиброгенного действия допускается отбор одной пробы.

При возможном поступлении в воздух рабочей зоны вредных веществ с остронаправленным механизмом действия должен быть обеспечен непрерывный контроль с сигнализацией о превышении ПДК. В остальных случаях контроль проводится периодически. Его периодичность устанавливается в зависимости от класса опасности вредного вещества: для I класса - не реже 1 раза в10 дней, II класса - не реже 1 раза в месяц, III и IV классов - не реже 1 раза в квартал.

В зависимости от конкретных условий производства периодичность контроля может быть изменена по согласованию с органами государственного санитарного надзора. При установленном соответствии содержания вредных веществ III, IV классов опасности уровню ПДК допускается проводить контроль не реже 1 раза в год.

Контроль соблюдения среднесменной ПДК проводится приборами индивидуального контроля либо по результатам отдельных измерений. В последнем случае ее рассчитывают как величину, средневзвешенную во времени, с учетом пребывания работающего на всех стадиях и операциях технологического процесса. Обследование осуществляется на протяжении не менее чем 75% продолжительности смены в течение не менее 3 смен. Периодичность контроля за соблюдением среднесменной ПДК должна быть не реже кратности проведения периодических медицинских осмотров, установленной Минздравом РФ.

Защита от шума

Допустимые шумовые характеристики рабочих мест регламентируются ГОСТ 12.1.003-83 "Шум. Общие требования безопасности" (изменение 1.111.89) и Санитарными нормами допустимых уровней шума на рабочих местах (СН 3223-85) с изменениями и дополнениями от 29.03.88 г. № 122-6/245-1.

По характеру спектра шумы подразделяются на широкополосные и тональные.

По временным характеристикам шумы подразделяются на постоянные и непостоянные. В свою очередь непостоянные шумы подразделяются на колеблющиеся во времени, прерывистые и импульсные.

В качестве характеристик постоянного шума на рабочих местах, а также для определения эффективности мероприятий по ограничению его неблагоприятного влияния принимаются уровни звукового давления в децибелах (ДБ) в октавных полосах со среднегеометрическими частотами 31.5; 63; 125; 250; 500;1000;2000;4000;8000 Гц.

В качестве общей характеристики шума на рабочих местах применяется оценка уровня звука в ДБ(А), представляющая собой среднюю величину частотных характеристик звукового давления.

Характеристикой непостоянного шума на рабочих местах является интегральный параметр - эквивалентный уровень звука в ДБ(А).

Основные мероприятия по борьбе с шумом - это технические мероприятия, которые проводятся по трем главным направлениям:

- устранение причин возникновения шума или снижение его в источнике;

- ослабление шума на путях передачи;

- непосредственная защита работающих.

Наиболее эффективным средством снижения шума является замена шумных технологических операций на малошумные или полностью бесшумные. Однако этот путь борьбы не всегда возможен, поэтому большое значение имеет снижение его в источнике. Снижение шума в источнике достигается путем совершенствования конструкции или схемы той части оборудования, которая производит шум, использования в конструкции материалов с пониженными акустическими свойствами, оборудования на источнике шума дополнительного звукоизолирующего устройства или ограждения, расположенного по возможности ближе к источнику.

Обеспечение электробезопасности

Электрический ток представляет собой скрытый тип опасности, т.к. его трудно определить в токо и нетоковедущих частях оборудования, которые являются хорошими проводниками электричества. Смертельно опасным для жизни человека считают ток, величина которого превышает 0,05А, ток менее 0,05А - безопасен (до 1000 В). С целью предупреждения поражений электрическим током к работе должны допускаться только лица, хорошо изучившие основные правила по технике безопасности.

В соответствии с правилами электробезопасности в служебном помещении должен осуществляться постоянный контроль состояния электропроводки, предохранительных щитов, шнуров, с помощью которых включаются в электросеть компьютеры, осветительные приборы, другие электроприборы.

Электрические установки, к которым относится практически все оборудование ЭВМ, представляют для человека большую потенциальную опасность, так как в процессе эксплуатации или проведении профилактических работ человек может коснуться частей, находящихся под напряжением. Специфическая опасность электроустановок - токоведущие проводники, корпуса стоек ЭВМ и прочего оборудования, оказавшегося под напряжением в результате повреждения (пробоя) изоляции, не подают каких-либо сигналов, которые предупреждают человека об опасности. Реакция человека на электрический ток возникает лишь при протекании последнего через тело человека. Исключительно важное значение для предотвращения электротравмотизма имеет правильная организация обслуживания действующих электроустановок ВЦ, проведения ремонтных, монтажных и профилактических работ.

В зависимости от категории помещения необходимо принять определенные меры, обеспечивающие достаточную электробезопасность при эксплуатации и ремонте электрооборудования. В ВЦ разрядные токи статического электричества чаще всего возникают при прикосновении к любому из элементов ЭВМ. Такие разряды опасности для человека не представляют, но кроме неприятных ощущений они могут привести к выходу из строя ЭВМ. Для снижения величины возникающих зарядов статического электричества в ВЦ покрытие технологических полов следует выполнять из однослойного поливинилхлоридного антистатического линолеума. Другим методом защиты является нейтрализация заряда статического электричества ионизированным газом. В промышленности широко применяются радиоактивные нитрализаторы.

К общим мерам защиты от статического электричества в ВЦ можно отнести общие и местное увлажнение воздуха.

Обеспечение пожаро- взрывобезопасности

Пожарная безопасность - состояние объекта, при котором исключается возможность пожара, а в случае его возникновения предотвращается воздействие на людей опасных факторов пожара и обеспечивается защита материальных ценностей. Пожарная безопасность обеспечивается системой предотвращения пожара и системой пожарной защиты. Во всех служебных помещениях обязательно должен быть "План эвакуации людей при пожаре", регламентирующий действия персонала в случае возникновения очага возгорания и указывающий места расположения пожарной техники.