Автоматизация учета процесса реализации (на примере ООО "Техно")
Изучение влияния автоматизации процесса управления продажами для улучшения ряда экономических показателей (увеличение числа обслуживаемых клиентов, сокращение численности персонала). Характеристика программы "1С: Предприятие 8.2" для автоматизации продаж.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 28.05.2014 |
Размер файла | 2,4 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Министерство сельского хозяйства Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Алтайский государственный аграрный университет»
Экономический факультет
Кафедра информационных технологий
Специальность «Товароведение и экспертиза
продовольственных товаров»
Дисциплина «Информационное обеспечение товароведения и экспертизы товаров»
КУРСОВАЯ РАБОТА
Автоматизация учета процесса реализации
(на примере ООО «Техно»)
Выполнила: студентка V курса,
группы 4931 очного обучения
Котова Татьяна Евгеньевна
Проверил: ст. преподаватель
Санталова Виктория Николаевна
Оценка после защиты: _______
Дата «___»____________ 2013 г.
Подпись___________________
Барнаул 2013
Содержание
Введение
Теоретические основы автоматизации учета
1.Экономическое содержание и задачи автоматизации
1.2 Организация обработки данных в автоматизированных информационных системах учета в «1С: Предприятие 8.2»
1.3 Обзор рынка программного обеспечения по бухгалтерскому учету процесса реализации
2.Автоматизация учета процесса реализации в ООО «Техно»
2.1Организационно-экономическая характеристика ООО «Техно»
2.2Общая характеристика программы «1С: Предприятие 8.2»
2.3Организация автоматизированной обработки данных о реализации продукции в ООО «Техно»
2.4Основные направления совершенствования автоматизации процесса реализации в ООО «Техно»
2.5Экономическая эффективность внедрения автоматизированных информационных систем
Выводы и предложения
Литература
Приложения
Введение
Динамическая конкурентная среда, новые условия ведения бизнеса предъявляют повышенные требования к организации управления продажами на предприятии. В современных условиях организационная структура управления продажами является стратегическим фактором конкуренции. Рост физических объемов торговли и расширение ее ассортимента обуславливает необходимость совершенствования управленческой деятельности предприятий торговли. Таким образом, исследование и рационализация информационных процессов в системе управления продажами на предприятиях торговли является актуальной задачей в научном и практическом отношении.
Цель данной курсовой работы - усовершенствование автоматизации информационного обеспечения процессов планирования, учета и контроля продаж на предприятии ООО «Техно».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучение достижения улучшения ряда экономических показателей (увеличение числа обслуживаемых клиентов, сокращение численности персонала) посредством автоматизации процесса управления продажами;
2. Автоматизация обработки информации (повышение степени достоверности обработки информации, степени ее защищенности, повышение степени автоматизации получения первичной информации).
3. Освоение программы «1С: Предприятие 8.2» и организация автоматизированной обработки данных в программе.
Объектом исследования: ООО «Техно».
Предмет исследования: процесс реализации товаров на предприятии ООО «Техно».
При анализе существующей проблемы используются методы системного, структурного и факторного анализа, сравнения, экономико-математический.
1. Теоретические основы автоматизации учета процесса реализации
1.1 Экономическое содержание и задачи автоматизации процесса реализации
автоматизация продажи обслуживание клиент
Процессом реализации (продажи) называют совокупность хозяйственных операций, связанных со сбытом, продажей продукции. Реализация продукции осуществляется в соответствии с заключенными договорами или путем свободной продажи через розничную торговлю. [4]
Под реализацией товаров, работ или услуг организацией понимается передача на возмездной основе (в том числе обмен товарами, работами или услугами) права собственности на товары, а также результатов выполненных работ или оказания услуг одним лицом другому лицу (ст. 39 НК РФ).
Реализация продукции (работ, услуг) производится организациями по следующим ценам:
* по свободным отпускным ценам и тарифам, увеличенным на сумму НДС;
* по государственным регулируемым оптовым ценам и тарифам, увеличенным на сумму НДС;
* по государственным регулируемым розничным ценам (за вычетом торговых скидок) и тарифам, включающим в себя НДС.[8]
Продажей продукции завершается кругооборот средств организации, в результате чего создается возможность из полученной выручки произвести расчеты с поставщиками материалов, с работниками по оплате труда, с бюджетом по налогам и сборам, платежам во внебюджетные фонды, с банком по кредитам, прочими кредиторами.
Продажа продукции, работ и услуг должна позволить не только возместить затраты по их производству и сбыту, но и получить прибыль - один из важнейших источников обновления и расширения производства.
Продукция, работы и услуги считают проданными при переходе права собственности на них от продавца к покупателю, от производителя к потребителю. С этого момента их стоимость включается в объем выручки и доход организации.[1] Объём выручки от продажи продукции, выполненных работ и оказанных услуг является важнейшим показателем, характеризующим производственную и финансовую деятельность коммерческой организации, производственного предприятия.
В текущем учете продаваемая продукция оценивается: по фактической производственной себестоимости (с включением всех затрат или только прямых затрат), плановой (нормативной производственной себестоимости или продажным ценам). Если организация применяет плановую (нормативную) себестоимость или продажные цены, то по окончании отчетного месяца исчисляется фактическая себестоимость проданной продукции, работ, услуг. При расчете фактической себестоимости используются данные об остатке продукции на складе (в отгрузке) и о выпуске или ее отгрузке за месяц по учетным ценам (плановая или нормативная себестоимость продажные цены) и по фактической себестоимости. При этом исчисляется коэффициент отношения фактической себестоимости к стоимости по учетным ценам, который умножается на стоимость по учетным ценам проданной продукции.
К стоимости продукции по продажным ценам добавляется акциз (по подакцизной продукции) и НДС, а при продаже ее за наличный расчет и налог с продаж.[6] Сумма акциза определяется по отношению к продажной цене. По НДС в качестве налогооблагаемой базы берется стоимость по продажным пенам, а по подакцизной продукции к пене добавляется акциз.
При определении налоговой базы по налогу с продаж в стоимость продукции включаются налог на добавленную стоимость и акциз для подакцизной продукции. По НДС и налогу с продаж ставка устанавливается в процентах, по подакцизной продукции в зависимости от ее вида по адвалорным ставкам (в процентах) - ювелирные изделия, автомобили легковые или по специфическим ставкам (в рублях и копейках) - алкогольная продукции и табачные изделия.
В выписываемых расчетно-платежных документах указываются: цена, количество продукции, стоимость продукции по продажным ценам, акциз, НДС, налог с продаж и общая сумма к получению [4].
Важной предпосылкой организации учета продажи продукции, достоверного исчисления финансовых результатов является наличие своевременно и правильно оформленных договоров продаж первичных документов, графика документооборота, номенклатуры-ценника на производимую продукцию и др.
К задачам учета продаж продукции относятся:
контроль за своевременным и правильным оформлением первичных документов по сбыту и продаже продукции;
своевременная выписка и предоставление покупателю и банку расчетно-платежных документов;
обеспечение информацией о наличии и движении продукции руководителей соответствующих подразделений в целях осуществления контроля за своевременным оприходованием, отгрузкой и сохранностью готовой продукции;
контроль за своевременным поступлением денежных средств: от продажи продукции, сверка взаимных расчетов с покупателями.
Бухгалтерский учет регулируется документами, изданными органами власти. В настоящее время законодательство Российской Федерации о бухгалтерском учёте состоит из:
Федерального закона «О бухгалтерском учёте» от 21 ноября 1996 года № 129-ФЗ с последующими редакциями (устанавливает единые правовые и методологические основы организации и ведения бухгалтерского учёта в Российской Федерации). Утратил силу 1 января 2013 года. Вместо него действует Федеральный закон «О бухгалтерском учёте» от 6 декабря 2011 года № 402-ФЗ.[19]
других Федеральных законов,
указов Президента Российской Федерации,
постановлений Правительства Российской Федерации, например:
Постановление Правительства РФ от 06.03.1998 N 283 «Об утверждении Программы реформирования бухгалтерского учёта в соответствии с международными стандартами финансовой отчётности»
Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 329 «О Министерстве финансов Российской Федерации», с последующими редакциями (закрепляет за МинФином РФ полномочия об определении порядка ведения бухгалтерского учёта и составления бухгалтерской отчётности);
приказов Министерства Финансов РФ:
Приказ Минфина РФ от 01.07.2004 N 180 «Об одобрении Концепции развития бухгалтерского учёта и отчётности в Российской Федерации на среднесрочную перспективу»;
Приказ Минфина РФ от 29.07.1998 N 34н «Об утверждении Положения по ведению бухгалтерского учёта и бухгалтерской отчётности в Российской Федерации», с последующими редакциями;[9]
Приказ Минфина РФ от 21.12.1998 N 64н «О Типовых рекомендациях по организации бухгалтерского учёта для субъектов малого предпринимательства»;
Приказ Минфина РФ от 31.10.2000 N 94н «Об утверждении Плана счетов бухгалтерского учёта финансово-хозяйственной деятельности организаций и Инструкции по его применению», с последующими редакциями;
Положения по бухгалтерскому учёту - ПБУ (утверждаются приказами МинФина РФ, по состоянию на 2013 год принято 24 ПБУ)
прочих нормативно-правовых документов министерств и ведомств, например «Концепция бухгалтерского учёта в рыночной экономике России» (одобрена Методологическим советом по бухгалтерскому учёту при Минфине РФ 29 декабря 1997 года).[11]
Общее методологическое руководство бухгалтерским учётом в Российской Федерации осуществляется Правительством Российской Федерации.[6]
1.2 Организация обработки данных в автоматизированных информационных системах учета в «1С: Предприятие 8.2»
Организация обработки данных в автоматизированных информационных системах учета продаж позволяет менеджерам компании получить удобный инструмент для сбора, хранения и поиска данных о клиентах, планирования своей работы, массовой рассылки информации, а также возможность автоматического оформления счетов и накладных, регистрации плановых и фактических сумм платежей.
Кроме того, информационные системы в области учета реализации позволяют автоматически готовить отчеты и тем самым экономят время. Фиксация в базе данных исчерпывающей информации о сотнях и тысячах потенциальных и реальных клиентов, полной истории работы с ними не дает забыть ни про одного из клиентов и позволяет любому из менеджеров мгновенно реагировать на запросы.[16]
«1С: Предприятие 8.2» является универсальной системой, состоящей из компонент «Бухгалтерский учет», «Оперативный учет» и «Расчет».
«1С: Предприятие 8.2» может поддерживать разные системы учета и вести учет по нескольким предприятиям в одной информационной базе.
Разнообразные и гибкие возможности системы «1С: Предприятие 8.2» позволяют использовать ее и как достаточно простой и наглядный инструмент бухгалтера, и как средство полной автоматизации учета от ввода первичных документов до формирования отчетности. [17]
Программное обепечение «1С: Предприятие 8.2» обеспечивает решение широкого круга разнообразных задач оперативного учета:
учет складских запасов товаров и их движения;
учет взаиморасчетов с клиентами и поставщиками;
резервирование товаров и контроль оплаты;
учет денег на расчетных счетах и в кассе;
учет товарных кредитов и контроль их погашения;
автоматический расчет цен списания товаров;
учет выданных на реализацию товаров, их возврата и оплаты.
Константы. Как правило, константы используются для работы с постоянной и условно-постоянной информацией, но могут представлять собой и периодически изменяемые данные.[12] В основном это наиболее общая информация об организации, в которой ведется учет: «Наименование предприятия», «Размер НДС», «ФИО главного бухгалтера» и т. д.
Справочники. Предназначены для хранения сведений о множестве однотипных объектов, которые используются при ведении аналитического учета и для заполнения документов.
Обычно справочниками являются списки основных средств, материалов, организаций, валют, товаров, сотрудников и другие. «1С: Предприятие 8.2» поддерживает работу с многоуровневыми справочниками и подчиненными справочниками. [17]
Перечисления. Перечисления используются в системе для описания наборов постоянных (не изменяемых пользователем) значений.
Типичными примерами перечислений являются виды оплаты (наличная, безналичная, бартер), тип учредителя (юридическое лицо, физическое лицо), типы сотрудников предприятия (штатный, совместитель) и т. д.
Документы. Для отражения любых событий, происходящих на предприятии, а также для управления расчетами и данными в «1С: Предприятии 8.2» могут использоваться документы.[13] Набор документов в «1С: Предприятии 8.2» совпадает с набором реальных первичных документов, используемых в организации, которые требуется вводить в информационную базу: платежное поручение, счет, приходная и расходная накладная, кассовые ордера и т. д.
Важным свойством документа является его возможность автоматически формировать бухгалтерскую операцию. Такая операция будет принадлежать документу.
Журналы. Для просмотра документов в «1С: Предприятии 8.2» предусмотрены журналы. Журнал документов позволяет просмотреть список документов, разделенных по видам документов, или всех документов сразу.
Отчеты и обработки. Отчеты применяются для получения различной информации, содержащей итоги или детальную информацию, подобранную по определенным критериям.[3] Отчеты используются как для анализа бухгалтерских итогов и движения средств (оборотно-сальдовая ведомость, журнал-ордер и т. д.), так и для формирования данных для налоговых инспекций и других инстанций (баланс, налоговая отчетность, отчеты во внебюджетные фонды).
Обработки используются для выполнения различных сервисных или регламентных действий, например, индексации цен в справочниках товаров.
Бухгалтерские счета. Бухгалтерские счета предназначены для хранения планов счетов бухгалтерского учета, то есть объектов синтетического учета средств предприятия. [15]
Операции и проводки. Отражение движений средств в бухгалтерском учете записывается в виде операций и проводок. Операция является полным отражением хозяйственной операции, произошедший на предприятии, в бухгалтерском учете.
Журналы проводок и операций. Для просмотра списка всех бухгалтерских операций используется журнал операций. В нем каждая операция отображается одной строчкой, содержащей наиболее важную информацию (дату, номер, содержание, сумму).
Регистры. Для анализа остатков и движений средств система «1С: Предприятие 8.2» использует регистры.
Функционирование системы «1С: Предприятие 8.2» делится на два разделенных во времени процесса: настройку (конфигурирование) и непосредственную работу пользователя по ведению учета или выполнению расчетов. [14]
Конфигурирование. На этапе конфигурирования системы «1С: Предприятие 8.2» выполняется настройка различных режимов системы в соответствии с особенностями конкретного предприятия. При этом определяются структуры и свойства справочников и документов, описываются формы и алгоритмы построения отчетов, разрабатываются виды расчетов, настраивается ведение синтетического, аналитического, количественного и валютного учета.
Работа пользователя. Работа пользователя с информационной базой осуществляется при запуске системы «1С: Предприятие 8.2». При этом выполняется собственно функционирование системы в предметной области: осуществляется ввод документов и операций, заполнение справочников, формирование различных отчетов, выполнение различных регламентных расчетов и т. д. [10]
Для получения бухгалтерских итогов, а также другой сводной или детальной информации в «1С: Предприятии 8.2» используются отчеты.
Стандартные отчеты отражают бухгалтерские итоги в различных разрезах для любых указываемых счетов, видов субконто, валют. К стандартным относятся такие отчеты как «Оборотно-сальдовая ведомость», «Шахматка», «Анализ счета», «Карточка счета» и другие. Такие отчеты используются очень широко непосредственно при ведении бухгалтерского учета для анализа бухгалтерских итогов на уровне счетов, субсчетов, валют, объектов аналитики, различных периодов и детальных проводок.
Регламентированные отчеты. Это отчеты, предназначенные для передачи различным контролирующим инстанциям. Состав и содержание этих отчетов определяются различными государственными органами.
Специализированные отчеты обычно ориентированы на конкретный раздел учета и специфическую настройку счетов и аналитики в данной конфигурации. Они создаются при необходимости получить специфические выборки информации или особый вид печатной формы.
Данные в таких системах хранятся и обрабатываются в централизованной базе данных. При этом клиенты имеют доступ к ней через удаленные терминалы.[9] Клиентами систем могут быть как «внешние», так и «внутренние» по отношению к предприятию пользователи. Взаимодействие между клиентом и сервером может осуществляться на основе сети Интернет (через стандартный Web-браузер). Сервер обычно состоит из двух приложений: СУБД для хранения, обработки данных и сервера для анализа этих данных.
1.3 Обзор рынка программного обеспечения по бухгалтерскому учету процесса реализации
Разработкой и созданием компьютерных систем автоматизации учета занимается большое количество специализированных фирм.
Предлагаемые на рынке программные средства можно разделить по выполняемым функциям на три большие группы:
программы, реализующие функции финансового (синтетического) учета и формирования финансовой отчетности;
программы, комплексно реализующие функции финансового и управленческого учета на малом предприятии;
программы, реализующие функции отдельных участков учета, преимущественно управленческого (учет основных средств, учет оплаты труда, учет материальных ценностей и т.п.) для средних и крупных предприятий.
Первая группа программ предназначена для малых предприятий, которые характеризуются небольшими объемами работ по ведению бухгалтерского учета.
На этих предприятиях основной объем работ приходится на финансовый учет (на ведение счетов бухгалтерского учета и формирование отчетности), а на ведение управленческого учета (учета затрат на производство приходится меньше времени). Это дает возможность упростить часть программы, связанную с управленческим учетом.
Среди этой группы наиболее распространенными являются такие пакеты прикладных программ как:
«Финансы без проблем» (фирма «Хакерт-дизайн», Мариуполь);
«Мини-бухгалтерия» (фирма «1С», Москва);
«Бухгалтерия малого предприятия» (фирма «Фор», Москва).
Данные программы позволяют рассчитать оборотно-шахматный баланс, оборотные ведомости по счетам, баланс предприятия и приложения к нему. Имеется также возможность формировать справки произвольной структуры с помощью встроенного генератора отчетов.[21]
Вторая группа программ позволяет охватить значительно больший круг функций и по существу создать полностью автоматизированную бухгалтерию.
К числу пакетов этой группы относятся такие как:
«Электронная бухгалтерия» (фирма «ИНФИН», Москва);
«ФинЭКО»(АО «АВЭР», Москва);
«Комплексная планово-экономическая и бухгалтерская система» (фирма «Ком-Тех+», Москва);
«Бухгалтерия без проблем» (фирма АСВП, Москва).
Характерный представитель второй группы программных средств-программа «Бухгалтерия без проблем», которая состоит из двух модулей «Управленческий учет» и «Сводный аналитический и синтетический учет и составление отчетности».
Первый модуль предназначен для аналитического учета основных средств, материальных ценностей, готовой продукции, расчетов по оплате труда. Связь этих участков со сводным учетам происходит путем передачи записей в один сводный файл.
Второй модуль обеспечивает аналитический учет по денежным, расчетным, кредитным и другим хозяйственным операциям, а также сводный учет по всем счетам баланса и составление бухгалтерской отчетности.
Программы третьей группы применяются для автоматизации труда на складах материальных ценностей и готовой продукции, при учете выработки и заработной платы в подразделениях предприятия. Это позволяет передавать исходную информацию без бумажных носителей на дальнейшую обработку, улучшает качество учета и его оперативность.
Сектор разработки программного обеспечения по учету в настоящее время является наиболее быстрорастущим сегментом рынка информационных технологий в России. По итогам 2012 года рост российского рынка разработки программного обеспечения составил 46%. При этом рынок IT-услуг в целом показал лишь 23% роста. По информации журнала «Секрет Фирмы», ведущим разработчикам программного обеспечения в области учета в России является фирма «1С».
Объемы продаж отечественных и зарубежных разработчиков программного обеспечения на российском рынке ежегодно увеличиваются примерно на четверть, а в некоторых сегментах рынка - и вдвое. Это подтверждают данные статистики.
Однако, в целом для российского рынка характерна тенденция снижения доли отечественных разработчиков программного обеспечения по отношению к иностранным, которые уверенно завоевывают российский рынок, являющийся одним из крупнейших в Европе. [21]
2.Автоматизация учета процесса реализации в ООО «Техно»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Техно»
ООО «Техно» под руководством Уварова Александра Ивановича начало свою деятельность в сентябре 2002 г. Предприятие располагается в центральной части с. Новые Зори, поблизости находятся Администрация с. Новые Зори, школа, детский сад, парикмахерская. Ближайший магазин находится на расстоянии 1 км.
Юридический и почтовый адрес: 659010, Алтайский край, Павловский район, п. Новые Зори, улица Октябрьская, дом 37, телефон (385-81) 35-2-06.
Банковские реквизиты ООО «Техно»: ИНН 2261000425; КПП 226101001; р/с 40702810527500000345; к/с 30101810500000000773; БИК 040173773; АФ ОАО АКБ «РОСБАНК», г. Барнаул.
Общая площадь магазина составляет 92 кв. м, из них на торговую площадь отведено 67 кв. м.
Штатный состав - 9 человек: 2 продавца, товаровед, бухгалтер, директор, уборщица, водитель, 2 грузчика.
Директор осуществляет общее руководство магазином, он же руководит планово-экономической работой, занимается подбором кадров, руководит коммерческой деятельностью, обеспечивает охрану труда. Ему подчинены службы, занимающиеся вопросами труда и заработной платы, бухгалтерского учета и финансов. В его ведении находятся вопросы организации торгово-технологических операций и хозяйственного обслуживания.
Бухгалтер принимает товарно-денежные отчеты, проверяет и обрабатывает их, учитывает денежные средства.
Товаровед выполняет основные функции в области коммерческой работы и организации торговли. Он же организуют доставку товаров в магазин.
Основной (торгово-оперативный) персонал - это продавцы, то есть работники, занятые обслуживанием покупателей в торговом зале. В обязанности продавцов входит подготовка и уборка рабочего места, подготовка товаров к продаже, обслуживание покупателей, учет неудовлетворенного спроса; а также готовят рабочее место к выполнению расчетных операций, выполняют расчетные операции с покупателями, осуществляют сдачу выручки.
Вспомогательный персонал обеспечивает обслуживание основного персонала, а также поддерживает магазин в надлежащем санитарно-гигиеническом состоянии.
Форма оплаты труда - выплачивается один раз в месяц до 15 числа следующего месяца.
Метод продажи товара - обслуживание через прилавок.
Организационная структура управления - форма разделения труда, закрепляющая определенные функции управления за соответствующими структурными подразделениями аппарата управления.
Организационная структура управления определяет результативность взаимодействия подразделений предприятия и эффективность функционирования управляемой системой в целом.
Важное направление организации труда - разделение труда, представляющее собой расстановку работников по рабочим местам и закрепление за ними определенных обязанностей по их специальностям и квалификации. Специализация трудовой деятельности обусловлена значительным увеличением производительности труда за счет его разделения, расчленения на ряд частичных функций, операций в пределах производительных циклов.
Различают следующие формы разделения труда на предприятиях:
технологическое;
функциональное;
профессиональное;
квалификационное.[1]
В магазине «Техно» применяются функциональная и профессиональная формы разделения труда. Функциональное разделение труда осуществляется в зависимости от характера выполняемых работниками функций. По этому принципу произведено деление на управленческий состав в лице директора и на обслуживающий персонал в лице продавцов. Профессиональное разделение труда осуществляется по специальностям и профессиям.[6] Это деление произведено по следующим специальностям: директор магазина, бухгалтер, товаровед, продавец.
Организационная структура управления - линейная. В ее основу положен принцип единоначалия, который предполагает предоставление руководителю широких прав и полномочий для выполнения его функций.
Директору Уварову А.И. непосредственно подчиняется весь персонал, это отображено на рисунке 1.
Рисунок 1. Организационная структура управления в магазине «Техно»
Управление товарными запасами для обеспечения бесперебойной торговли осуществляет товаровед. Магазин «Техно» работает с 9.00 до 21.00 без обеда и выходных.
Магазин имеет смешанный ассортимент, который представляет собой набор товаров разных групп, видов, наименований, отличающихся большим разнообразием функционального назначения. Большую долю в структуре ассортимента занимают продовольственные товары (более 80%). В продаже находятся в основном товары повседневного спроса (наиболее часто и даже ежедневно приобретаемые населением) и периодического спроса (покупка осуществляется периодически). Ассортимент товаров очень широкий и глубокий в пределах отдельных наименований продукции.
В таблице 1 представлены основные показатели торгово-финансовой деятельности магазина «Техно» в период с 2010 по 2012гг.
Таблица 1
Основные показатели торгово-финансовой деятельности магазина «Техно» за 2010 - 2012 гг.
Показатели |
2010г. |
2011г. |
2012г. |
|
Общая площадь магазина, кв. м |
92 |
92 |
92 |
|
Торговая площадь, кв. м |
67 |
67 |
67 |
|
Расходы на оплату труда, руб. |
76332,8 |
81564 |
108471,96 |
|
Среднесписочная численность работников, чел. |
8 |
8 |
9 |
|
Среднегодовая заработная плата, руб. |
9541,6 |
10195,5 |
12052,44 |
|
Выручка от реализации продукции,. руб. |
3964569 |
4320438 |
4972056 |
|
Себестоимость реализации продукции, руб. |
3223227 |
3512551 |
3977645 |
|
Прибыль от реализации продукции, руб. |
741342 |
807887 |
994411 |
|
Уровень рентабельности предприятия, % |
23 |
23 |
25 |
Исходя из данных таблицы, себестоимость реализации продукции за прошлый год составила 3977645 руб., а прибыль от реализации продукции - 994411 руб. Таким образом можно определить уровень рентабельности предприятия:
Ур. Рентабельности = 994411/3977645*100% =25%
В 2012 г. уровень рентабельности составил 25%, из чего можно сделать вывод, что предприятие является рентабельным.
2.2 Общая характеристика программы «1С: Предприятие 8.2»
Компьютерная программа «1С: Предприятие 8.2» представляет собой комплексную систему управления торговой организацией.[20] Она предназначена для оперативного управления и контроля за состоянием товарно-материальных запасов на складах и денежных средств на расчетных счетах, ведения полного баланса с партнерами, а также для всестороннего анализа информации, накопленной в базе данных системы. Компьютеры отдела закупок и сбыта, отдела выписки и кассы объединены в локальную сеть.
В ее возможности входит:
Подготовка документов на поставку и отпуск товаров в формате, заданном пользователем;
Резервирование товаров на складе при выписке счетов;
Возможность отследить сроки оплаты выписанных счетов;
Регистрация пользователей при оформлении всех документов;
Развитая система разграничения доступа;
Работа в различных валютах и гибкость при учете меняющегося курса валют;
Получение справок по наличию и движению товаров;
Ведение полного баланса с партнерами и анализ динамики отношений с ними;
Классификатор товаров и клиентов неограниченной глубины вложенности;
Ведение многоколоночного прайс-листа и гибкая система скидок;
Средства работы с услугами;
Анализ движения товаров по складам, группам товаров, поставщикам, покупателям и т.д.;
Анализ эффективности работы персонала;
Расчет прибыли и рентабельности в целом по компании и отдельно по складам, по товарам, по группам товаров и т.д.;
Экспорт и импорт данных в формате CSV, обеспечивающий интерфейс с другими системами;
Разнообразная настройка справочных таблиц с использованием фильтров, сортировки данных, редактированием набора колонок;
Настройка базы данных на специфику пользователя;
Возможность самостоятельно создавать и редактировать бланки выходных документов и включать в них графические и сканированные изображения, формулы и таблицы.
При продаже товаров можно оформить документы трех типов: предварительный заказ, резерв, отгрузка. При предварительном заказе не обязательно наличие товара на складе и не происходит резервирование заказанных товаров. При оформлении резерва также не обязательно наличие необходимого количества товара на складе, но заказанный товар резервируется. При оформлении накладной, напротив, необходимо наличие достаточного количества товара на складе, в противном случае «1С: Предприятие 8.2» не позволит завершить операцию и выдаст сообщение об ошибке. При оформлении накладной происходит списание товара со склада по средневзвешенной цене.[20] Общая сумма накладной записывается также на баланс клиенту. Все три типа документов легко могут быть преобразованы один в другой. Если предварительный заказ преобразовывается в резерв или накладную, то заказанный товар соответственно резервируется или списывается со склада. При преобразовании накладной в резерв или предварительный заказ товар снова приходуется на склад. Из одного документа на резервирование может быть сделано несколько накладных.
При оформлении накладных система следит за тем, чтобы товар, указанный в накладной, присутствовал в достаточном количестве на складе, а также за тем, чтобы не был превышен кредит, установленный для каждого покупателя.
При продаже товаров пользователь имеет оперативную информацию о том, когда и на кого был зарезервирован требуемый товар, а также может видеть наличие товара на всех складах системы, в том числе и наличие товара, находящегося в пути от поставщика.[22]
Система автоматизирует работу персонала, занятого непосредственно в отделе закупок и сбыта: прием заказов, выписку счетов, накладных, регистрацию платежей и выписку соответствующих документов. Она берет на себя целый ряд контрольных функций и функций, автоматизирующих труд пользователя: автоматически проставляет срок оплаты счета и выходные цены в счетах и накладных в зависимости от категории покупателя, следит за тем, чтобы не был продан отсутствующий на складе товар, и за тем, чтобы не был превышен установленный клиенту кредит, выдает предупреждение, если в накладную включается товар по цене, ниже себестоимости или продается товар из резерва. Все документы печатаются автоматически, при этом система следит за тем, чтобы были заполнены все необходимые атрибуты.
В системе имеется классификатор товаров, который не только существенно облегчает поиск нужного товара, но и дает возможность подобрать аналоги, если какой-то товар в данный момент отсутствует.
Очень важным является то обстоятельство, что система обладает возможностями настройки, позволяющими учитывать специфику торговли в различных компаниях, а также индивидуальные запросы пользователей.
Основной единицей информации в системе является документ. Существует несколько видов документов: накладная, приходный ордер, счет, акт на списание, платеж и др. Вся остальная информация (например, состояние склада на текущий момент, состояние расчетных счетов, баланс с контрагентами) может быть вычислена на основе этих основных файлов базы данных, изменить ее можно только путем ввода или редактирования необходимого документа.
Все документы хранятся в базе данных системы. Кроме того, в базу данных программы «1С: Предприятие 8.2» входят Справочники, содержащие вспомогательную информацию об объектах, с которыми работает система: справочники товаров, поставщиков и покупателей, складов, расчетных счетов и валют.
Предусмотрен ряд команд, обеспечивающих работу со справочниками. Можно добавить запись в справочник, отредактировать присутствующую там запись или же удалить ее из справочника, а также отсортировать записи в удобном для него порядке. При работе со справочником товаров (номенклатурой товаров) для удобства поиска можно дополнительно отфильтровать товары по заданной совокупности признаков.
Кроме основных полей все справочники и документы могут содержать настраиваемые дополнительные поля. Дополнительные поля могут быть числовыми, текстовыми или иметь тип «дата». Количество дополнительных полей, их название, тип и размер определяется Администратором при создании компании.
2.3Организация автоматизированной обработки данных о реализации продукции в ООО «Техно»
Программа «1С: Предприятие 8.2» представляет собой комплексную систему управления торговой организацией. Она предназначена для оперативного управления и контроля за состоянием товарно-материальных запасов на складах и денежных средств на расчетных счетах, ведения полного баланса с партнерами, а также для всестороннего анализа информации, накопленной в базе данных системы.
Программа автоматизирует следующие направления хозяйственной деятельности:
- управление отношениями с клиентами,
- управление правилами продаж,
- управление процессами продаж:
- управление торговыми представителями,
- управление запасами,
- управление закупками,
- управление складом,
- управление доставкой товаров,
- управление финансами,
- контроль и анализ целевых показателей деятельности предприятия.
Перед началом работы в программе необходимо заполнить начальные сведения о предприятии (название организации, ее юридический адрес, ИНН, кор. счет, БИК, ФИО руководителя и главного бухгалтера) (Рисунок 2).
Рисунок 2. Заполнение начальных данных о предприятии
Заполненные данные будут использованы программой при получении печатных форм как первичных, так и сводных бухгалтерских документов.
Справочники необходимы для хранения информации, регулярно ис-
пользуемой при заполнении документов. Поскольку бухгалтеру часто приходится вводить одни и те же сведения все постоянно использующиеся сведения были вынесены в самостоятельный логический раздел информационной базы, который и получил название «Справочники».
Полный список имеющихся в программе справочников можно просмотреть с помощью команды меню Операции>Справочники. Например, справочник Контрагенты содержит сведения о поставщиках и покупателях организации (Рисунок 3).
Рисунок 3. Заполнение справочника Контрагенты
Поступление товаров
Для оформления поступления на предприятие новых товаров служит Документ Поступление.
Документ формирует проводки, состав которых зависит от установок, сделанных в форме документа, и от типа номенклатуры, указанного в карточке данного товара.
Для вызова откроем журнал Поступления товаров и услуг командой меню Покупка>Поступление товаров и услуг. Создадим новый документ, выбрав в раскрывающемся меню кнопки Действия на панели инструментов журнала команду Добавить. В открывшемся окне выбираем вид оформляемой операции: покупка, комиссия; в переработку; оборудование; объекты строительства. В окне документа укажите организацию, контрагента-поставщика, договор, склад.
С помощью кнопки на панели инструментов табличной части документа выбираем номенклатуру товара. Для выбора списка элементов номенклатуры можно воспользоваться кнопкой Подбор. Далее вводим количество поступившего товара. (Рисунок 4)
Рисунок 4. Поступление товаров и услуг
Документ фиксируется в журнале Поступление товаров и услуг. По документу формируются проводки. Их можно посмотреть, если в журнале Поступление товаров и услуг щелкнуть на кнопке на панели инструментов. На основании данного документа можно сформировать счет-фактуру (Приложение 1).
Перемещение товаров
Для оформления внутренних перемещений материальных ценностей
с одного склада на другой используется документ Перемещение товаров.
В окне журнала Складские документы выбираем команду Действия>
Добавить и в открывшемся окне Выбор вида документа нужно указать документ Перемещение товаров. Указываем склад-отправитель и склад-получатель. Далее перечисляем перемещаемый товар, щелкнув мышью на кнопке Подбор и выбрав в открывшемся окне необходимые элементы номенклатуры двойным щелчком с указанием количества перемещаемого товара. Затем нужно провести и сохранить документ, щелкнув на кнопке OK.
(Рисунок 5)
Рисунок 5.Операция по перемещению товаров
Реализация продукции
Для оформления продажи нужно открыть журнал счетов на оплату командой Продажа>Счет. Далее выбрать в журнале документ, на основании которого будет производиться оформление. Щелкнуть на кнопке панели инструментов журнала и выбрать документ, который оформляется на основании счета - Реализация товаров и услуг. Затем нужно сохранить и провести документ. (Рисунок 6)
Рисунок 6. Реализация товаров и услуг
На основании этого можно создать расходную накладную (Приложение 2), товарно-транспортную накладную 1-Т, товарную накладную ТОРГ-12 (Приложение 3).
Оформление оплаты
Оплата от покупателя по безналичному расчету оформляется документом Выписка, при оплате через кассу оформляется документ Приходный кассовый ордер. Выбираем оформленный документ о продаже товара в журнале Реализации товаров и услуг и щелкните на кнопке . (Рисунок 7)
Рисунок 7. Журнал Реализации товаров и услуг
Если оплата производится по безналичному расчету, выбераем Поступление на расчетный счет, при оплате через кассу создаем документ Приходный кассовый ордер. (Рисунок 8) При выборе операции Поступление на расчетный счет запись о движении по расчетному счету в журнале Банковские выписки будет сформирована автоматически. Этот порядок удобен, если проведение операций по расчетному счету выполняются бухгалтером вручную, без использования системы Банк-клиент.
Рисунок 8. Приходный кассовый ордер
Инвентаризация незавершенного производства
В конце месяца расчетные остатки материалов в незавершенном производстве могут быть скорректированы документом Инвентаризация незавершенного производства. Документ можно открыть из журнала документов, который открывается командой Основная деятельность>Производство>Инвентаризация незавершенного производства. (Рисунок 9)
Операции по учету производственных затрат автоматически отражаются в журнале операций. Итоговый расчет себестоимости выпущенной продукции выполняется автоматически при выборе регламентной операции закрытия месяца.
Рисунок 9. Инвентаризация незавершенного периода
Оформление отчетов
Для анализа данных торгового предприятия в программу «1С: Предприятие 8.2» включены следующие отчеты:
1. Анализ субконто; (Приложение 4)
2. Анализ счета; (Приложение 5)
3. Обороты счета; (Приложение 6)
4. Оборотно-сальдовая ведомость; (Приложение 7)
5. Сводные проводки; (Приложение 8)
6. Карточка субконто; (Приложение 9)
7. Карточка счета; (Приложение 10)
8. Главная книга; (Приложение 11)
9. Отчет по проводкам; (Приложение 12)
10.Книга покупок; (Приложение 13)
11. Книга продаж. (Приложение 14)
Отчеты формируются на основе данных информационной базы, которые заносятся путем ввода документов, справочной информации, настроек параметров учета. Отчеты доступны через меню Отчеты.
Далее в раскрывающемся подменю выбираем нужный отчет. В открывшемся окне нужно указать период формирования отчета.С помощью кнопки Отбор введим критерии отбора. Затем нажимаем кнопку Сформировать. (Рисунок 10)
Рисунок 10. Сформированный отчет Книга продаж
2.4Основные направления совершенствования автоматизации процесса реализации в ООО «Техно»
В результате проведенного исследования можно сделать вывод о том, что в целом организация бухгалтерского учета приобретенной и реализованной продукции в ООО «Техно» соответствует нормативным требованиями и отражает полную и достоверную информацию о наличии и реализации продукции. В то же время следует отметить ряд недостатков, которые требуют устранения, а именно:
использование первичных документов произвольной формы;
нарушение сроков составления первичных документов;
отсутствие расшифровки подписи должностного лица, подписавшего документ;
незаполнение обязательных реквизитов учетных документов;
наличие случаев расхождений между датами совершения хозяйственных операций и сроками их регистрации в учете.
Таким образом, учет в ООО «Техно» не автоматизирован, все первичные документы, регистры бухгалтерского учета заполняются вручную, что увеличивает сроки обработки документов и не исключает возможность совершения арифметической ошибки.
Для сокращения сроков обработки документов, облегчения труда сотрудников бухгалтерии, исключения вероятности совершения арифметической ошибки в ООО «Техно» целесообразно применение персональных компьютеров, установленных на различных участках учета и соединенных в единую информационную сеть для взаимоувязки формируемых документов. Для ООО «Техно» как для предприятия розничной торговли рекомендуется использование системы «1С: Предпрятие 8.2»
Целями внедрения программно-аппаратного комплекса в организации являются:
Сокращение времени на проведение операции;
Повышение надежности работы предприятия;
Повышение квалификации персонала бухгалтерии;
Исключение возможности совершения арифметической ошибки;
Снижение численности персонала, занятого малоквалифицированными операциями;
Возможность проведения ежедневного анализа;
Гарантия непрерывного ведения учета;
Повышение удобства работы персонала бухгалтерии.
Внедряемое программное обеспечение «1С: Предприятие 8.2» предназначено для автоматизации работ сотрудников бухгалтерии предприятия и позволит вести счета и обрабатывать операции с раздельным составлением баланса и отчетных документов.
Бухгалтерская отчетность «1С: Предприятие 8.2» обладает рядом преимуществ.
Формы бухгалтерской отчетности в «1С: Предприятие 8.2» имеют возможность автоматического заполнения по данным информационной базы: если пользователь программы аккуратно вел учет в течение отчетного периода, составление отчетности не займет много времени.
При автоматическом формировании показателей отчетности можно использовать не только текущие унифицированные формы отчетности, но и формы, действовавшие в предыдущих отчетных периодах. В зависимости от выбранного периода отчета программа в автоматическом режиме подберет соответствующую редакцию формы, причем сохраняется возможность ее замены вручную.
В формах бухгалтерской отчетности (баланс и приложения к нему), наряду с автоматически заполнением, реализован удобный механизм расшифровки алгоритма заполнения показателей: для выбранного показателя можно вывести таблицу, в которой будет показано, из остатков и оборотов по каким счетам состоит значение этого показателя.
Однажды заполненные отчеты могут храниться непосредственно в информационной базе. Сохраненные отчеты можно изменять, повторно распечатывать или выгружать в электронном виде.
Предоставляются улучшенные интерактивные механизмы для коррекции автоматически заполненных отчетов. Пользователь может добавить свои корректировки к расчетным показателям отчета, которые не будут "затираться" при последующих автоматических пересчетах.
Предусмотрен удобный и гибкий механизм управления печатью. При подготовке к печати система автоматически разбивает отчет на страницы и нумерует их.
Пользователь может управлять составом списка отчетов и формой его представления. В список можно включать новые отчеты, реализованные в виде отдельных файлов.
Таким образом, можно выделить основные преимущества составления бухгалтерской отчетности в «1С: Предприятие 8.2»:
возможность подготовки нескольких вариантов любого отчета;
автоматический выбор формы, соответствующей отчетному периоду - нельзя подготовить недействующую (уже или еще) форму;
поддерживаются не только текущие формы отчетности, но и все формы, действующие в предыдущих отчетных периодах;
наглядная работа с многостраничными разделами: гибкое управление заполнением каждой ячейки, комментарии, автоматическая разбивка на страницы А4;
наглядное интерактивное представление результатов контроля заполнения форм при формировании файлов выгрузки;
мощный механизм расшифровки показателей.
Таким образом, осуществление рекомендованных мероприятий по совершенствованию бухгалтерского учета наличия и реализации продукции приведение данного участка работы в соответствие с требованиями российского законодательства в ООО «Техно» позволит более точно и эффективно организовать учетную работу на предприятии и избежать штрафных санкций со стороны налоговых органов.
2.5 Экономическая эффективность внедрения автоматизированных информационных систем
Важным преимуществом автоматизированного учета является возможность ведения учета товаров по закупочным ценам, что позволяет предоставлять владельцам магазина точную, реальную, а не усредненную картину затрат, прибылей и убытков в любой момент времени.
Планируя проведение автоматизации, руководство магазина должно четко представлять себе, что для этого потребуются:
дополнительные затраты на подбор и приобретение оборудования и программного обеспечения;
набор персонала для обслуживания системы автоматизации;
обучение всего персонала в магазине, возможно, смена людей на более квалифицированных сотрудников или сотрудников, готовых воспринимать новые методы торговли;
организация жесткой исполнительской дисциплины - ненадлежащее выполнение своих обязанностей одним сотрудником может привести в худшем случае к остановке всего магазина;
дополнительные усилия на организацию торговых и технологических процессов в магазине таким образом, чтобы обеспечить непрерывность процесса торговли по каждому товару (например, задержка во внесения информации о вновь поступившем товаре в базу данных системы может привести вообще к выпадению данного товара из торгового процесса);
организация документооборота для достаточного отражения движения товаров между центрами ответственности (в т.ч. материальной) в магазине.
Без выполнения всех перечисленных требований внедрение информационной системы будет неэффективным и может закончиться провалом. С переходом на автоматизированный учет торгово-технологические процессы в магазине подвергнутся изменениям. Помимо изменения документооборота, способа отчетности и определения материальной ответственности, появляется достаточно трудоемкий процесс отражения товарооборота в автоматизированной системе учета.
Перечень технических и программных средств, необходимых для перехода на автоматизацию бухгалтерского учета в ООО «Техно» приведен в таблице 2.
Таблица 2
Оборудование, необходимое для комплексной автоматизации бухгалтерского учета в ООО «Техно»
№ |
Наименование |
Цена, руб. |
Количество, шт. |
|
1 |
Компьютер Blackshine-PC |
27890 |
1 |
|
2 |
Принтер EPSON LX-2050 |
6150 |
1 |
|
3 |
Программное обеспечение «1С: Предприятие 8.2» |
3460 |
1 |
|
4 |
Затраты на установку |
150 |
- |
|
5 |
Всего: |
37650 |
Исходя из данных товарооборота и прибыли, получаемой предприятием от реализации продукции, можно сделать вывод, что переход на автоматизированную систему «1 С: Предприятие 8.2» для ООО «Техно» не является затратным. К тому же данная система решает основные задачи, возникающие в процессе управления розничным магазином:
Поддержание достаточной полноты и стабильности ассортимента
Обеспечение предоставления покупателю возможности выбора в любой из предоставленных товарных групп.
Повышение оборачиваемости товарных запасов
Снижение количества низколиквидных товаров
Влияние на лояльность покупателей - создание дисконтных схем, рекомендации системы по выбору дисконтной схемы и анализ эффективности ее введения
Защита от злоупотреблений и воровства персонала
Оперативный и адекватный анализ деятельности предприятия
Предоставление дополнительных услуг.
Автоматизированный учет товародвижения в магазине обеспечит получение оперативной информации о наличии и продажах товаров и накопление этой информации. Полученная учетная информация служит исходными данными для принятия решений по управлению магазином. Автоматизация учета позволит оперативно получать расширенную аналитическую информацию о текущем состоянии торгового процесса:
проводить анализ динамики продаж товаров по товарам, группам товаров,
отслеживать изменение потребительского спроса по дням недели, неделям, месяцам,
проводить анализ продаж товаров по прибыли,
выявлять наиболее прибыльные товары и т.д.
В перспективе автоматизированный учет становится основой для перехода к моделированию и прогнозированию торгового процесса. Это означает, что со временем, накопив информацию о покупательском спросе в своем магазине, управляющий сможет при необходимости почти мгновенно получить ответ на вопрос «Как сформировать ассортимент магазина, чтобы покупатель оставил в магазине как можно больше денег?», или «Какими партиями и с какой частотой нужно закупать данный товар, чтобы минимизировать затраты на торговлю данным товаром?», или «Как наиболее выгодно потратить высвободившуюся сумму денег?» и т.д.
Для улучшения и повышения эффективности учета приобретения, хранения, перемещения, отгрузки и реализации продукции следует:
своевременно отражать все хозяйственные операции, начиная с приобретения товаров до момента продажи;
своевременно производить истребование недостающих документов при расчетах с поставщиками и покупателями;
проведение своевременных расчетов с поставщиками по приобретенным товарно-материальным ценностям;
контролировать состояние расчетов по отсроченной (просроченной) задолженности через проведение инвентаризации расчетов;
следить за соотношением дебиторской и кредиторской задолженностью;
необходимо усилить внутренний контроль за приобретаемыми товарами и товаросопроводительными документами;
проводить своевременный учет неправильно оформленных документов;
Таким образом, применение автоматизированных программ при ведении учета затрат на продажу не только облегчит труд бухгалтеров, но и будет способствовать повышению эффективности ведения бухгалтерского учета не только на данном участке учета, но и по всем сегментам.
Подобные документы
Теория и методология разработки стратегии продаж. Анализ финансово-экономических показателей деятельности и конкурентных преимуществ предприятия. Стимулирование сбыта путем использования разных видов рекламы, создания интернет-сайта и поощрения клиентов.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 28.07.2012Технологии управления продажами в системе управления организацией. Особенности обеспечения сбыта и стимулирования продаж в организации. Разработка мероприятий по совершенствованию сбытовой политики и стимулированию продаж продукта на примере ИП Терлеев.
дипломная работа [557,7 K], добавлен 25.05.2017Этапы процесса управления продажами: планирование, организация, мотивация, контроль. Анализ состояния рынка химического сырья. Анализ системы управления продажами на предприятии и оценка ее эффективности, разработка мер по стимулированию продаж сырья.
дипломная работа [648,4 K], добавлен 23.03.2016Понятие, роль, современные принципы и модели управления продажами в розничной торговле. Анализ объема и динамики продаж товаров на предприятии. Совершенствование сбыта путем расширения ассортимента, улучшения ценовой политики, стимулирования потребителей.
дипломная работа [194,2 K], добавлен 06.02.2013Обоснование проектных решений. Реализация требований поддержки надежности системы и защиты данных. Разработка автоматизированной информационной системы предприятия для автоматизации отдела оптовых продаж, расчет экономической эффективности от внедрения.
курсовая работа [2,8 M], добавлен 20.05.2015Обоснование целесообразности использования автоматизированных систем управления (АСУ) для автоматизации в гостиничном бизнесе. Назначение и области применения: системы "1С: Предприятие", "Галактика", "Парус", AVACCO. Порядок их адаптации и внедрения.
реферат [13,6 K], добавлен 30.06.2014Определение понятия системного подхода к автоматизации управления торговыми предприятиями. Разработка организационно-экономической характеристики Клинцовского Райпо. Предложения по автоматизации управления предприятия на основе системного подхода.
курсовая работа [45,0 K], добавлен 20.01.2016Управление продажами: понятие, сущность и методы продаж. Роль управления продажами для деятельности предприятия. Процессы проектирования и организации управления продажами. Повышение эффективности управления продажами в логистической системе организации.
курсовая работа [509,6 K], добавлен 20.11.2014Общая характеристика процесса внедрения на рынок ресторанных услуг современной, гибкой, умной и инновационной системы автоматизации ресторана – Best Restaurant Business. Главные преимущества данной системы. Сущность и значение системы лояльности.
курсовая работа [41,8 K], добавлен 06.01.2015Содержание логистической системы продаж. Управление сбытом и показатели продаж. Практика управления продажами в логистической системе организации. Направления совершенствования процедуры управления продажами в логистической системе организации.
курсовая работа [280,0 K], добавлен 09.09.2015