Характерные особенности рекламной деятельности торговой организации (на материалах ЗАО Универсам "Кунцевщина")

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Организация рекламной деятельности в торговой организации

1.1 Роль и задачи торговой рекламы

1.2 Наружные рекламные средства, применяемые организациями торговли

1.3 Эффективность рекламной деятельности, показатели ее оценки

2. Анализ рекламной деятельности в ЗАО Универсам «Кунцевщина»

2.1 Организационно-экономическая характеристика организации ЗАО Универсам «Кунцевщина»

2.2 Организация рекламной деятельности в организации ЗАО Универсам «Кунцевщина»

2.3 Эффективность рекламной деятельности организации

3. Направления совершенствования рекламной деятельности

3.1 Совершенствование организационной структуры рекламной деятельности

3.2 Повышение эффективности наружной рекламы

3.2.1 Креативная реклама

3.2.2 Реклама на транспорте

3.3 Совершенствование рекламной деятельности ЗАО Универсам «Кунцевщина»

Заключение

Список использованных источников

Введение

При переходе нашей страны в рыночные условия во всех отраслях экономики, особенно в торговле, все большее значение приобретает реклама.

Смысл общественного производства заключается в удовлетворении потребностей населения и до 90% всех предметов потребления население получает именно через торговлю. Безусловно, торговые предприятия, чтобы получить определенные доходы, должны представить покупателям в рамках своей специализации, своих возможностей максимальный ассортимент товаров, обеспечить высокую культуру торгового обслуживания. Однако в современных условиях этого мало. Населению необходима полная информация о торговом предприятии, о предлагаемых им товарах и услугах, степени комфортности в процессе торгового обслуживания.

По мере развития рыночных отношений, роста числа торговых предприятий между ними все более обостряется конкурентная борьба за покупателя. И чтобы обеспечить себе прочные позиции, магазину необходимо постоянно использовать соответствующие рекламные средства. [3, с. 5]

Применяемые в современных условиях средства рекламы разнообразны и технически совершенны, имеют сложную классификацию по назначению, месту применения, характеру использования, степени эмоционального и психологического воздействия на людей. Среди рекламных средств необходимо, прежде всего, выделить печатную рекламу, средства массовой информации, аудиовизуальную, витринно-выставочную и наружную. Специалист рекламного дела должен глубоко и профессионально знать все многообразные средства рекламы, технологию их использования и степень психологического воздействия на людей, эффективность применения таких средств в зависимости от конкретных условий деятельности и объекта рекламирования.

Вопрос оценки эффективности рекламы - один из самых сложных в системе маркетинга. Косвенным признаком неоднозначности и запутанности вопроса является количество одних только моделей восприятия ее потребителями - более 50 в сотнях различных книг, статей и монографий. Самое интересное и вместе с тем самое опасное состоит в том, что количество различных теорий, гипотез, моделей, точек зрения и т. д. продолжает неуклонно расти, все более и более запутывая вопрос. При этом каждая новая концепция индивидуальна и далеко не всегда развивает (равно как и не опровергает) предыдущие.

Назначение любого рекламного средства - побудить людей к конкретному действию: выбору товара или услуги, голосованию за предлагаемого депутата, благотворительному действию и др. Для этого в рекламной деятельности используются различные приемы воздействия на аудиторию. Это приемы внушения, убеждения, «навязывания» достоинств предмета, идеи, личности или явления. Специалистам рекламного дела необходимо создать привлекательный образ (имидж) рекламируемого объекта (идеи) в выразительной, запоминающейся, нередко символической форме. При этом нужно учитывать эмоциональное воздействие на человека соотношений цветовых оттенков, структурных частей, шрифтовых выделений и т. п.

Значимость и роль рекламной деятельности в современных рыночных условиях неуклонно возрастает вследствие протекания все большей насыщенности рынков различными товарами, форм и методов конкуренции и все большего разнообразия потребностей потребителей, и других факторов.

Всем вышеизложенным объясняется актуальность темы данной курсовой работы.

Целью курсовой работы является анализ рекламной деятельности торговой организации (на материалах ЗАО Универсам «Кунцевщина») и разработка путей и способов повышения эффективности наружной рекламы.

Из поставленной цели вытекают следующие задачи:

- осветить сущность, функции и роль рекламы в рыночной экономике;

- охарактеризовать содержание рекламной деятельности торговой организации;

- проанализировать особенности рекламной деятельности торговой организации на примере ЗАО Универсам «Кунцевщина»;

- оценить эффективность рекламной деятельности организации;

- предложить меры по повышению эффективности наружных средств рекламы ЗАО Универсам «Кунцевщина».

Предметом исследования курсовой работы является характерные особенности рекламной деятельности торговой организации (на материалах ЗАО Универсам «Кунцевщина»).

Объектом исследования является рекламная деятельность ЗАО Универсам «Кунцевщина».

В ходе написания данной дипломной работы были использованы следующие научные методы: аналитический метод, дедуктивный метод, индуктивный метод, синтетический метод, сравнительный метод, табличный метод.

Тема курсовой работы широко раскрывается в научной литературе. Источниками написания данной работы выступили учебные пособия различных зарубежных и белорусских авторов, статьи периодических изданий, материалы Интернет.

1. Организация рекламной деятельности в торговом предприятии

1.1 Роль и задачи торговой рекламы

Реклама является важнейшим видом деятельности, с помощью которой потребителю передается информация о товарах, услугах, организации, фирме.

Реклама - это информация об объекте рекламирования, распространяемая в любой форме с помощью любых средств, предназначенная для неопределенного круга лиц (потребителей рекламы), направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и (или) его продвижение на рынке.

Ее роль возрастает в условиях рыночной экономики, конкурентной среды, постоянного обновления ассортимента товаров, усложнения устройства и конструкций многих технически сложных изделий, товаров культурно-бытового и хозяйственного назначения. Реклама, с одной стороны, доводит до потребителей сведения, необходимые для покупки и использования товаров. С другой, сочетая свою информационность с убедительностью и внушением, оказывает на человека эмоционально- психологическое воздействие.

В настоящее время в странах с развитой рыночной экономикой реклама является не только частью торговли, но и всей экономики. Методами и приемами рекламы, вопросами ее психологического воздействия на население занимаются специальные лаборатории и научно-исследовательские институты. На фирмах создаются специальные группы по организации рекламы. Широко развита система рекламных агентств, в которых работают специалисты по различным вопросам: публицисты, составители текстов, психологи, фотографы, художники, социологи и др.

В Республике Беларусь в настоящее время рекламная деятельность продолжает развиваться. Во многих торговых организациях созданы рекламные отделы. С рекламой можно ознакомиться в газетах, по радио, телевидению и другими способами. Большую помощь в осуществлении рекламной деятельности торговых организаций оказывают рекламные агентства, число которых постоянно растет. [14, с. 222]

В 2012 году расходы отечественных производителей на рекламу составили 1281, 6 млрд., или 199% к 2011 году. Крупнейшими сегментами рекламного рынка являются наружная и телевизионная реклама. На наружную приходится 22% в общем объеме расходов на рекламу, на телерекламу - 20, 9%. При этом расходы и на наружную, и на телерекламу возросли и составили соответственно 207% и 170% к 2011 году. В первом квартале 2013 года расходы рекламодателей на наружную рекламу увеличились на 75% по отношению к аналогичному периоду 2012 года. [15]

Положительной тенденцией для развития белорусской рекламы являются такие мероприятия, как «Вывеска года», «Бренд года», выставка «TIBO» и другие, проводимые при поддержке различных министерств и ведомств. Подобные мероприятия имеют соревновательный характер и дают импульс к творческим инновациям. Кроме того, они помогают определить пути стратегического развития национальных брендов как слагаемого национальной экономики, стимулируют развитие идеи инновационного маркетинга.

В настоящее время рекламная деятельность - важный элемент маркетинга, который включает в себя не только изучение всех сегментов, но и стратегическое планирование деятельности организации, принятие тактических решений, разработку и создание наружной рекламы и в средствах массовой информации и т. д.

Реклама делает товар или услугу узнаваемыми и формирует к ним интерес, помогает воспринимать продукцию, ориентироваться в торговых марках.

С обновлением ассортимента товаров, расширением услуг, ростом материального, образовательного и культурного уровня населения повышаются его требования к сфере обслуживания. В этих условиях возрастает роль рекламы, которая призвана выполнять социально-экономические и воспитательные функции.

К социально-экономическим функциям торговой рекламы относят:

стимулирование производства товаров высокого качества и в широком ассортименте;

формирование покупательского спроса;

ускорение реализации товаров;

обеспечение развития торговых услуг;

экономия свободного времени населения.

Воспитательные функции торговой рекламы заключаются в формировании актуальных, направленных на саморазвитие потребностей. Например, реклама учит рациональному питанию, правилас гигиены, формирует образ жизни, инициирует повышение образовательного и культурного уровня населения и т. п. Она формирует сознание и жизненные идеалы. В США, например, рекламу называют второй системой народного образования.

В основе торговой рекламы лежат принципы правдивости, конкретности, целенаправленности, плановости, экономичности.

Правдивость рекламы заключается в сообщении достоверных сведений о товарах, услугах.

Конкретность предполагает ясность, убедительность информации при обращении к населению.

Целенаправленность рекламы предусматривает воздействие на конкретные группы (сегменты) потребителей.

Плановость означает проведение рекламных мероприятий в торговой организации на основе разработанных планов.

Экономичность характеризуется такими затратами средств на рекламу, которые приносят организации наибольший доход и высокую репутацию.

Торговая реклама оказывает воздействие на рекламополучателя в результате передачи информации и оправдывает себя лишь в том случае, если с ее помощью удается достигнуть запланированного результата. Воздействие рекламы на потребителей осуществляется с помощью различных средств, выбор которых зависит от поставленных целей:

- формирование у покупателя определенного уровня знаний о данном товаре или услуге;

- формирование у населения образа магазина;

- формирование у покупателя потребности в данном товаре, услуге;

- формирование у населения благожелательного отношения к вашей организации;

- побуждение покупателя обратиться за конкретным товаров именно к вам;

- стимулирование сбыта товаров;

- стремление сделать данного клиента постоянным покупателем.

В зависимости от поставленной цели рекламы можно решить такие задачи, как:

- создание имиджа торговой организации, товара, услуги;

- стимулирование продаж;

- обеспечение стабильности.

Имидж-реклама закрепляет в сознании людей положительный образ товара, услуги, организации и готовит почву для других видов рекламы.

Стимулирующая реклама подчеркивает преимущества товаров, услуг и является наиболее распространенной.

Реклама стабильности закрепляет результаты, раннее достигнутые рекламой. Поэтому даже при налаженном сбыте товаров периодически необходимо повторять рекламу.

Для правильного планирования необходимо различать следующие рекламные действия: рекламная акция, рекламное мероприятие, рекламная кампания. Они различаются между собой степенью сложности действий и задачами, стоящими перед ними.

Рекламная акция - наиболее простое действие. Это единовременный акт применения какого-либо средства рекламы (например, передача одного рекламного сообщения по радио). Может использоваться серия акций (например, неоднократная передача рекламного сообщения по радио).

Рекламное мероприятие - комплекс разнородных акций или серии акций. Например, чтобы расширить сведения покупателей о товаре, можно использовать средства печати, радио, телевидению и т. д.

Рекламная кампания - это несколько рекламных мероприятий, объединенных одной целью (целями), охватывающих определенный период времени так, чтобы одно рекламное мероприятие дополняло другое.

В современных условиях для правильной ориентации покупателей в многообразии товаров, особенно новых, необходимо объективная информация об их потребительских характеристиках, о местах и формах продажи, т. е. реклама товаров и услуг.

Основой планирования рекламной деятельности являются маркетинговые исследования. При организации и планировании рекламной деятельности необходимо акцентировать внимание на следующих факторах:

чем указанный товар выделяется среди других, аналогичных товаров;

какую выгоду получит покупатель, покупая конкретный товар;

обоснованность мотивации, которая могла бы привлечь новых покупателей.

При составлении плана рекламных мероприятий нужно предусмотреть, чтобы он был реальным гибким. При планировании рекламных мероприятий необходимо определить целевую установку и перечень товаров, которые будут рекламироваться в плановом периоде. Важно также правильно установить сроки использования рекламных средств. Так, предпраздничную рекламу нужно начинать за 15-20 дней до праздника, рекламу товаров сезонного спроса - за 20-30 дней до начала сезона и длиться она должна 2-3 месяца.

Таким образом, торговая реклама обязана объективно, правильно и своевременно информировать покупателей об изменениях в предложении товаров, воспитывать вкусы людей, способствовать развитию разумных и рациональных потребностей и обеспечивать устойчивый доход и положительный имидж торговой организации. Планирование рекламных мероприятий позволит торговой организации целенаправленно и системно проводить рекламную деятельность. [14, с. 224, 262]

1.2 Наружные рекламные средства, применяемые организациями торговли

рекламная деятельность торговая организация

Наружная реклама является эффективным средством преимущественно для рекламы потребительских товаров, поскольку она рассчитана, прежде всего, на восприятие широкими слоями населения. Тем не менее, в последнее время все большее число торговых организаций используют ее для пропаганды своих товарных знаков в комплексе различных мероприятий престижной рекламы.

Рекламные средства, используемые организациями торговли, классифицируются по нескольким признакам: месту применения, назначению, способам использования, характеру применяемых технических средств и др.

Среди многообразия видов наружной рекламы можно выделить различные рекламные щиты, афиши, транспаранты, световые вывески, электронные табло и экраны.

В связи с тем, что наружная реклама в большинстве случаев воспринимается на значительном расстоянии и на ходу, она представляет собой, как правило, краткие и выразительные сообщения. В художественном оформлении этих рекламных материалов крупно выделяются основные элементы фирменной символики (товарный знак, фирменный блок, фирменные цвета).

Рекламные щиты, панно, афиши и транспаранты могут размещаться на основных транспортных и пешеходных магистралях, на площадях, в фойе стадионов, дворцов спорта, на спортивных аренах, на ярмарках и выставках и в других местах большого скопления людей.

Световые вывески, электронные табло и экраны используют для рекламы самых различных товаров в вечернее время на центральных улицах и площадях, на зрелищных мероприятиях.

Фирменные вывески, указатели проезда, оформление интерьеров офисов, приемных и служебных помещений, спецодежда персонала являются важными составными элементами фирменного стиля, создающего «имидж» (представление, образ) предприятия для его деловых партнеров и потребителей.

Реклама на транспорте представляет собой различные рекламные сообщения, размещенные на самых разнообразных транспортных средствах (на бортах грузовых автомобилей, автобусов, поездов, трамваев, троллейбусов и т. д.). Иногда рекламные сообщения размещают в салонах транспортных средств. Кроме того, различные виды наружной рекламы располагают на железнодорожных вокзалах, автостанциях, в аэропортах и т. д.

Рекламодателям и рекламным агентствам, работающим с наружной рекламой, следует иметь в виду, что, как правило, основной функцией объектов наружной рекламы является подкрепление и дополнение рекламы, размещаемой в других средствах массовой информации, путем напоминания о марке товара или названии фирмы.

Наружная реклама - это средство воздействия, позволяющее настичь человека не дома и не в конторе, а на улице или во время поездок. В современном мобильном обществе с наружной рекламой встречается большая часть населения.

Для наружной рекламы существует пять наиболее важных требований:

1. Часто попадаться на глаза.

2. Привлекать к себе внимание.

3. Быть краткой.

4. Быть без труда читаемой на ходу.

5. Быть понятной.

Из-за указанных требований наружную рекламу можно эффективно использовать только для тех товаров (услуг), которые можно представить с помощью лаконичного изображения и краткого текста. Ею можно воспользоваться для напоминания людям о достоинствах известных товаров и о том, где их можно приобрести.

Таким образом, наружная реклама в основном или напоминает, или информирует. Местами для «напоминающей» и «информирующей» рекламы могут служить рекламные панели в вагонах метро. Ими можно пользоваться для охвата и оказания влияния на большое число пассажиров. У пассажиров в метро вполне достаточно времени, чтобы прочитать рекламную информацию.

Можно также отобрать места, обеспечивающие в целом охват людей определенного типа. Задние стенки автобусов будут в поле зрения автомобилистов; дети и взрослые, не совершающие поездки на автомобиле, будут читать рекламу на панелях в салонах автобусов. Плакаты на пригородных станциях железных дорог попадут в поле зрения пассажиров. Щиты и плакаты в торговых районах попадутся на глаза домохозяйкам, рекламу на автостоянках увидят автомобилисты.

Рекламное агентство, работающее в области наружной рекламы, должно взять на себя выбор места для размещения рекламы, оформление и согласование паспорта на это место, изготовление и согласование эскизов и рекламной конструкции, а также установку конструкции. Так, паспорт на каждое конкретное место должен быть согласован с соответствующими городскими службами в зависимости от того, в чьем ведении находится это место.

Например, при установке на газонах и скверах города необходимо пройти согласование паспорта в городском управлении благоустройства и озеленения и т. п. Эскиз рекламного сообщения и проект конструкции требуют согласования со службами архитектуры. Кроме того, во многих городах самовольная установка (расклейка и т. п.) наружной рекламы запрещена и требуется получение разрешения в установленном местными властями порядке.

Рекламодатель или рекламное агентство должны при составлении сметы на наружную рекламу учесть стоимость регистрации и оформления, стоимость арендной платы за пользование рекламными местами, стоимость изготовления (включая художественное оформление рекламного сообщения) и стоимость монтажа рекламной конструкции. [12, с. 382]

1.3 Эффективность рекламной деятельности, показатели ее оценки

Определение эффективности рекламы торгового предприятия позволяет выяснить целесообразность использования рекламы, условия оптимального ее воздействия на потенциальных покупателей.

Абсолютно точно определить эффективность рекламы часто невозможно. Однако и приблизительные расчеты необходимы, так как они ориентируют на степень целесообразности рекламной деятельности.

Различают экономическую эффективность рекламы и эффективность психологического воздействия рекламы.

Экономическую эффективность рекламы чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие товарооборота. Наиболее точно установить, какой эффект дала реклама, можно лишь в том случае, если увеличение сбыта товара происходит немедленно после воздействия рекламы. Это наиболее вероятно в случаях рекламирования новых товаров повседневного спроса.

В то же время, покупке дорогостоящего товара длительного пользования обычно предшествует обязательное обдумывание. В этом случае эффект рекламы может проявиться далеко не сразу. Чтобы выявить, в какой степени реклама повлияла на рост товарооборота, анализируют оперативные и бухгалтерские данные. При этом следует иметь в виду, что помимо рекламы на реализации товара сказываются его качество и потребительские свойства, цена, внешний вид, а также место расположения торгового предприятия, уровень культуры обслуживания покупателей, наличие в продаже аналогичных изделий или продуктов.

Дополнительный товарооборот под воздействием рекламы определяется по формуле:

Тд = (Тс * П * Д) / 100,

где Тд- дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;

Тс - среднедневной товарооборот до рекламного периода, руб. ;

П - прирост среднедневного оборота за рекламный и послерекламный периоды, %;

Д - количество дней учета товарооборота в рекламном и послерекламном периодах.

Об экономической эффективности рекламы можно также судить по тому экономическому результату, который был достигнут от применения рекламного средства или проведения рекламной кампании. Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного под воздействием рекламы, и расходами на нее.

Для расчета экономического эффекта можно использовать следующую формулу:

Э = (Тд * Нт) /100 - (Uр + Ud),

где Э - экономический эффект рекламирования, руб. ;

Тд - дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб. ;

Нт- торговая надбавка на товар, в% к цене реализации;

Uр- расходы на рекламу, руб. ;

Ud- дополнительные расходы по приросту товарооборота, руб.

В данном случае мы сопоставляем полученный эффект от проведения рекламного мероприятия с затратами на его осуществление. Результаты такого соотношения могут выражаться в трех вариантах:

1. Эффект от рекламного мероприятия равен затратам на его проведение.

2. Эффект от рекламного мероприятия больше затрат (прибыльное).

3. Эффект от рекламного мероприятия меньше затрат (убыточное). Однако полученных данных еще недостаточно для сопоставления экономической эффективности затрат на проведение различных рекламных мероприятий. Более точно эффективность затрат на рекламу характеризует ее рентабельность [2, c. 174].

Рентабельность рекламы - это отношение полученной прибыли к затратам. Она определяется по формуле:

Р = (П * 100) / U,

где Р - рентабельность рекламирования товара, %;

П - прибыль, полученная от рекламирования товара, руб. ;

U - затраты на рекламу данного товара, руб.

Эффективность психологического воздействия рекламных средств характеризуется числом охвата потребителей, яркостью и глубиной впечатления, которые эти средства оставляют в памяти человека, степенью привлечения внимания.

Эффективность психологического воздействия рекламных средств определяется методами:

- наблюдений,

- экспериментов,

- опросов.

Метод наблюдения является пассивным методом и применяется при исследовании воздействия отдельных рекламных средств на потребителей. Наблюдатель при этом никак не воздействует на потенциального покупателя и ведет за ним наблюдение незаметно. Этот метод позволяет оценивать психологическое воздействие рекламы в естественном общении потенциального покупателя с конкретным рекламным средством.

Оценивая эффективность отдельных средств рекламы, в первую очередь устанавливают, достигает ли это средство поставленной перед ним цели. Так, для определения степени привлечения внимания покупателей к наружной рекламе (витрине) можно воспользоваться следующей формулой:

В = О/П,

где В- степень привлечения внимания прохожих;

О - число людей, обративших внимание на наружную рекламу в течение определенного периода;

П- общее число людей, которые прошли мимо витрины в тот же период.

Метод эксперимента используется в условиях, искусственно созданных экспериментаторами. Этот метод используется, например, при определении воздействия на покупателей витрин, упаковки, объявлений в различных рекламных средствах.

Метод опроса трудоемкий, но дает высокую достоверность. Он выявляет непосредственно у самих покупателей их отношение к рекламе в целом и к ее составным элементам. Результаты опроса позволяют оценить эффективность различных рекламных средств, способы подачи информации, ее оформление и т. д.

Из этого можно заключить, что сама по себе реклама- одновременно и работа и искусство. Торговая реклама должна способствовать повышению качества торгового обслуживания покупателей. При помощи рекламы покупатели быстрее находят необходимые им товары, приобретают их с наибольшими удобствами и наименьшей затратой времени. При этом ускоряется реализация товаров, повышается эффективность труда торгового персонала, снижаются расходы.

2. Анализ рекламной деятельности в ЗАО Универсам «Кунцевщина»

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

Закрытое акционерное общество «Универсам Кунцевщина» создано на основании решения Мингорисполкома № 151 от 09. 02. 2001 г. и осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом, зарегистрированным Мингорисполкомом 23. 09. 1996 г. № 656.

Согласно Постановления N 436 от 02. 07. 96 г. Кабинета Министров Республики Беларусь «Об утверждении Положения о проведении общерес-публиканской регистрации субъектов хозяйствования» ЗАО «Универсам «Кунцевщина» прошло регистрацию и зарегистрировано в Реестре общерес-публиканской регистрации за N 000598, дата выдачи свидетельства 26. 09. 1996.

Главной задачей предприятия является хозяйственная деятельность, направленная на получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов членов трудового коллектива и интересов собственника имущества предприятия, а также всемерного удовлетворения потребностей покупателей различных социальных слоев общества.

Площадь предприятия составляет 2870 кв. м., торговая площадь 986 кв. м. Степень загрузки - 100%. В магазине имеются: холодильное оборудование (холодильные камеры, шкафы, прилавки, витрины), весоизмерительное оборудование (весы электронные), вычислительная техника (кассовые аппараты), а также оборудование для собственного производства.

Цель деятельности ЗАО «Универсам Кунцевщина» - хозяйственная деятельность, направленная на извлечение прибыли для удовлетворения экономических интересов работников предприятия и собственника имущества и иные виды деятельности, не запрещенные законодательством. Основным потребителем товаров является население микрорайонов «Кунцевщина» и «Сухарево» г. Минска.

Основная задача общества - удовлетворение спроса населения этих микрорайонов г. Минска в продовольственных товарах. Конкурентами общества в осуществлении розничной торговли продовольственными товарами являются - гастроном «АЛМИ», дискаунтер «На недельку», сетевой магазин «Виталюр».

Для осуществления деятельности и оперативного управления предприятием на общем собрании акционеров избран Наблюдательный совет и его председатель. Повседневно руководство коллективом осуществляет исполнительный директор и его заместители. В коллективе работают опытные кадры, длительное время проработавшие в торговле, хорошо владеющие умением предложить и продать товар, знанием основных характеристик качества реализуемых товаров.

Списочная численность работников в 2012г. составила 267 человек. Из них с высшим образованием - 42 чел. (уд. вес в обшей численности 16%), со средним специальным образованием - 48 чел. (уд. вес в общей численности 18%) с профессионально- техническим - 141чел. (уд. вес в общей численности 53%), с общим средним образованием - 36 чел. (уд. вес в общей численности 13%). Согласно штатного расписания аппарат управления производственного персонала в 2012 году составлял 181 чел. Из вышесказанного следует, что на управлении предприятием число рабочих составляет 86 (разница между списочной численностью работников и числом рабочих производственного персонала).

Поставки товаров осуществляются предприятиями Республики Беларусь, занимающимися производством и переработкой сельхозпродукции, оптовыми базами, коммерческими оптовыми структурами, частными производителями сельхозпродукции. Поставщиками продовольственных товаров для реализации в магазинах ЗАО «Универсам «Кунцевщина» являются: гормолзаводы, мясокомбинаты, хлебозаводы, заводы безалкогольных и алкогольных напитков, пивзаводы, а также фирмы и другие поставщики г. Минска и Республики Беларусь.

ЗАО «Универсам Кунцевщина» ориентируется на своих традиционных покупателей, внимание которых стремится привлечь за счет развития маркетинговой деятельности, за счет более культурного обслуживания покупателей, закупки товаров более высокого качества и по более низким ценам.

Ассортиментная матрица универсама отвечает потребностям большинства покупателей и включает перечень всех товарных позиций, таких как «Хлебобулочные и кондитерские изделия», «Молоко», «Мясо», «Сыр», «Рыба», «Детское питание», «Диетическое питание», «Бытовая химия», «Товары для дома», «Корма для животных» и др.. Мы позиционируемся в категории «магазин у дома», т. е. в низком и среднем ценовом сегменте. Работа организована в формате супермаркетов: самообслуживание и продажа товаров через кассы на выходе. Главный акцент сделан на заполнении потребительской корзины. В торговом зале представлена вся линия продуктов, пользующихся ежедневным спросом. В широчайшем ассортименте представлена собственная продукция, производимая кондитерским цехом, цехом мясных полуфабрикатов, кулинарным цехом. Наличие продукции собственного производства позволяет удовлетворить потребности самого требовательного покупателя. Цеха производят более 170 видов продукции, реализация которой занимает 10% в общем объеме товарооборота.

В минувшем 2012 году ЗАО «Универсам «Кунцевщина» развивалось менее динамичными темпами, чем в 2011г. Нестабильная экономическая ситуация в течение 2012 года привела к структурным изменениям покупательского спроса и к снижению самого потребительского спроса. Что не могло не сказаться на росте розничного товарооборота. В начале 2012г. темп роста товарооборота в сопоставимой оценке составлял 90%, в декабре 2012г. этот показатель увеличился до уровня 102-103%. В торговой организации ЗАО «Универсам «Кунцевщина», проводилась определенная работа по улучшению качества торгового обслуживания, а также проводились различные мероприятия, направленные на увеличение объемов реализации: расширенные продажи, сезонные и приуроченные к праздничным дням, распродажи товаров по сниженным ценам, участие в ярмарках, рекламные акции, дегустации. В целом розничный товарооборот за 2012 год составил почти 139, 8 млрд. руб., на высоком уровне обеспечена доля продажи отечественных товаров

Приведем основные финансово-экономические показатели за 2012 год в сравнении с 2011г в таблице 2. 1.

Таблица 2. 1

Основные экономические показатели торговой деятельности ЗАО «Универсам Кунцевщин» за 12 месяцев 2011-2012 гг.

Показатель	Единица измере ния	Период	Изменение, (гр. 4 - гр. 3)	Темп изменения, (гр. 4 / гр. 3 100)
		2011	2012
1	2	3	4	5	6
Выручка от реализации, всего: в действующих ценах	млн. руб.	80 795, 00	139 764, 00	58 969, 00	172, 99
в сопоставимых ценах	млн. руб.	80 795, 00	82 554, 05	1 759, 05	102, 18
Валовой доход: cумма действующих ценах в сопоставимых ценах	млн. руб.	13 424, 00 13 424, 00	23 560, 00 13 916, 00	10 136, 00 492, 00	175, 50 103, 67
уровень, в% к выручке от реализации	%	16, 61	16, 86	0, 24	101, 46
Налоги и другие обязательные платежи (с дохода) : сумма	млн. руб.	0, 00	0, 00	0, 00	0, 00
уровень, в% к выручке от реализации	%	0, 00	0, 00	0, 00	0, 00
Расходы на реализацию: сумма	млн. руб.	11 132, 00	20743, 00	9 611, 00	186, 34
уровень, в% к выручке от реализации	%	13, 78	14, 84	11, 06	107, 72
Прибыль от реализации: сумма	млн. руб.	2 292, 00	2 817, 00	525, 00	122, 91
уровень, в% к выручке от реализации	%	2, 84	2, 02	-0, 82	71, 05
Прочие доходы от текущей деятельности	млн. руб.	178, 00		31, 06	117, 42
Прочие расходы от текущ. деят.	млн. руб.	-235, 00		-215, 00	191, 49
Прибыль отчётного периода: - сумма	млн. руб.	2 235, 00	2 576, 00	341, 00	115, 26
- уровень, в% к выручке от реализации	%	2, 77	1, 84	-0, 92	66, 63
Налог на прибыль		589, 00	530, 00
Чистая прибыль	млн. руб.	1646, 00	2046, 00	400, 00	124, 30
Общая площадь	м2	2870, 00	2870, 00	0, 00	100, 00
в т. ч. торговая	м2	986, 00	986, 00	0, 00	100, 00
Выручка от реализации на 1 м торговой площади исходя из действующих цен	млн. руб.	81, 94	141, 75	59, 81	172, 99

Источник: собственная разработка на основе данных предприятия.

Как показывает таблица 2. 1, выручка от реализации в действующих ценах возросла на 72, 99% по отношению с 2011 годом, и составила в 2012 году 139764 млн. руб., в сопоставимых ценах рост составил 2, 18%, валовой доход в сопоставимых ценах изменился на 3, 67% и составил 13916 млн. руб., в 2011 году этот показатель составлял 13424 млн. руб.

Расходы на реализацию в 2012 году возросли на 9611 млн. руб. (86, 34%), и составили 20743 млн. руб., прибыль отчётного периода в 2012 году составила 2576 млн. руб., что на 15, 26% (343 млн. руб.) выше уровня 2011 года. Чистая прибыль в 2012 году составила 2046 млн. руб., в 2011 году она составляла 1646 млн. руб., общая прибыль в 2012 году по отношению к 2011 году изменилась на +24, 3%, и составила в 2012 году 2870 млн.

Выручка на 1м торговой площади в 2012 году и возросла на 59, 81 млн. руб. (72, 99%) по отношению к 2011 году, в сопоставимых ценах выручка на 1 м торговой площади в 2012м году составила 83, 73 млн. руб., что на 2, 18% выше уровня 2011 года.

Среднесписочная численность работников в 2012 году по отношению к 2011 году имела отрицательную динамику роста (-1, 7%), фонд заработной планы возрос на 5650 млн. руб., что на 95, 61% выше уровня прошлого года, среднемесячная заработная плата возросла на 98, 84% (2, 051 млн. руб.) и составила 4, 126 млн. руб.

Таким образом на основании проведенного анализа основных экономических показателей деятельности ЗАО «Универсам Кунцевщина», можно сделать вывод что, в 2012 году можно в целом работу торговой организации, охарактеризовать как положительную. Об этом свидетельствует рост по основным экономическим показателем, так выручка от реализации возросла на 72, 99%, в сопоставимых ценах выручка возросла на 2, 18%; валовой доход в сопоставимых ценах возрос на 3, 67%; прибыль от реализации возросла на 22, 91%; чистая прибыль возросла на 24, 3%; среднемесячная заработная плата возросла на 98, 84% и составила 4, 126 млн. руб.

2.2 Организация рекламной деятельности на предприятии

Организация рекламной работы ЗАО Универсам «Кунцевщина» характеризуется следующими мероприятиями (табл. 2. 2).

Под рекламной акцией автор понимает действия маркетинговой службы ЗАО Универсам «Кунцевщина», направленные на продвижение какого-либо конкретного товара либо торговой марки. Под рекламным мероприятием автор понимает меры по стимулированию роста выручки от реализации в торговом предприятии в целом, под рекламной кампанией - комплекс мер по повышению узнаваемости торгового предприятия среди потребителей, позиционирования предприятия на рынке ритейла.

Анализируя данные таблицы, можно сделать вывод, что за 2012 год специалисты по рекламе провели 60 различное рекламное действие, основная работа - рекламные акции, что объясняется наличием радиосети и интенсивной частотой радиообъявлений и радиорекламы. За тот же период было проведено на одну рекламную кампанию больше (6 против 5). Данные таблицы свидетельствуют о высокой организации рекламной деятельности.

Данные об использовании средств на рекламу приведены в таблице 2. 3.

Таблица 2. 3

Использование средств на рекламу характеризуется следующими данными, млн. руб.

Рекламное средство	2011	2012
	План	Факт	% выполнения	План	Факт	% выполнения
Оформительские материалы	21	18, 5	88	22, 4	23, 2	103, 6
Реклама в прессе	12, 3	11, 2	91	12, 0	8, 1	67, 5
Выставки-продажи	5, 8	5, 1	87, 9	5, 6	4, 2	75
Витрины: внутримагазинные оконные	6, 9 5, 8	7, 6 7, 2	110, 1 124, 1	5, 5 4, 6	4, 8 5, 3	87, 3 115, 2
Вспомогательные материалы	3, 6	2, 0	55, 5	4, 6	5, 8	126
Современные виды рекламы	9, 3	6, 3	67, 7	9	7, 9	87, 8
Другое	2, 3	5, 8	252, 1	1, 8	3, 2	177, 8
Итого	77	71, 2	92, 5	80, 4	72, 3	89, 9

Следует отметить, что за 2012 год плановая сумма расходов на торговую рекламу была равна 80, 4 млн. руб. Фактически на рекламу было израсходовано 72, 3 млн. руб., что составляет в отношении процент выполнения плана 89, 9. Такой рекламный бюджет можно считать действительно ограниченным, учитывая расценки на рекламу в СМИ и на другие средства распространения рекламы.

Итак, за 2012 год расходы на рекламу по всем видам рекламных средств возросли на 1, 5%, или на 1, 1 млн. руб.

При этом в наибольшей степени увеличились расходы на оформительские материалы (+4, 7млн. руб.), на радиорекламу (+2, 3 млн. руб.), на вспомогательные материалы (+3, 8 млн. руб.) и на современные виды рекламы (+1, 6млн. руб.).

Вся рекламная деятельность в первую очередь направлена на привлечение новых клиентов и для поддержания уже имеющихся клиентов.

Важным направлением рекламной деятельности является фирменный стиль ЗАО Универсам «Кунцевщина». Значение фирменного стиля для любой современной кампании сложно переоценить. Фирменный стиль усиливает эффективность рекламных контактов с потребителями, и позволяет повысить эффективность рекламных и маркетинговых инвестиций в бренд. Фирменный стиль повышает доверие партнеров и способствует повышению общего имиджа и репутации организации на рынке.

ЗАО Универсам «Кунцевщина» применяются следующие элементы фирменного стиля: единый стиль оформления интерьера предприятия, форменная одежда работников, стандартизированная упаковка покупок с информацией о предприятии, и т. д.

2.3 Эффективность рекламной деятельности предприятия

Проведем анализ рекламно-информационных мероприятий ЗАО Универсам «Кунцевщина». Данные о выполнении плана по выручке от реализации и расходах на рекламу за 2012 год приведены в таблице 2. 4.

Таблица 2.4

Динамика выполнения плановых показателей, млн руб.

Наим-ие показателей	Значение показателя	Затраты на расх. матер.	Удельный вес затрат на расход. матер., %
	План	Факт	% выполнения	План	Факт	План	Факт	Отклонение
Выручка от реализации	180 000, 0	139 764, 0	77, 6	150, 0	166, 1	0, 057	0, 067	+0, 01
Чистая прибыль	2500, 0	2046, 0	81, 8	150, 0	166, 1	0, 057	0, 067	+0, 01

Итак, в отчетном периоде рекламно-информационной деятельности ЗАО Универсам «Кунцевщина» была неэффективной.

Для расчета процента выполнения плана по выручке от реализации используем следующую формулу:

% ВП = ВРф / ВРп * 100%,

где% ВП - процент выполнения плана выручки от реализации;

ВРф - фактический объем выручки от реализации, млн. руб. ;

ВРп- плановый объем выручки от реализации, млн. руб.

Рассчитаем процент выполнения плана по выручке от реализации:

139 764, 0/180 000, 0 * 100 = 77, 6%.

Для расчета процента выполнения плана по чистой прибыли используем следующую формулу:

% ВПр = ЧПф / ЧПп * 100%,

где% ВПр- процент выполнения плана чистой прибыли;

ЧПф - фактический объем чистой прибыли, млн. руб. ;

ЧПп- плановый объем чистой прибыли, млн. руб.

Рассчитаем процент выполнения плана по чистой прибыли:

2046/2500 * 100 = 81, 8%.

Для расчета планового уровня затрат на рекламные мероприятия используем формулу:

% ЗРп = ЗРп / ВРп * 100%,

где% ЗРп- плановый уровень затрат на рекламные мероприятия, %;

ЗРп - плановые затраты на рекламные мероприятия, млн. руб. ;

ВРп- плановый объем выручки от реализации, млн. руб.

Рассчитаем плановый уровень затрат на рекламные мероприятия:

150, 0/180 000 * 100 = 0, 083%.

Для расчета фактического уровня затрат на рекламные мероприятия используем формулу:

% ЗРф = ЗРф / ВРф * 100%,

где% ЗРф- фактический уровень затрат на рекламные мероприятия, %;

ЗРф - фактические затраты на рекламные мероприятия, млн. руб. ;

ВРф- фактический объем выручки от реализации, млн. руб.

Рассчитаем фактический уровень затрат на рекламные мероприятия:

166, 1/139 764 * 100 = 0, 118%

Таким образом, при перерасходе средств, запланированных на рекламную деятельность, не выполнены плановые показатели по выручке и чистой прибыли, что свидетельствует о необходимости принятия мер по повышению эффективностирекламной деятельности ЗАО Универсам «Кунцевщина».

Изучение экономической эффективности рекламы может быть также осуществлено путем сравнения выручки от реализации за два идентичных периода, в одном из которых проводилось рекламное мероприятие, а в другом нет. Увеличение выручки от реализации за период, когда не проводится рекламное мероприятие, происходит за счет влияния тех факторов, которые действуют независимо от рекламы.

Произведем расчет экономической эффективности по данному методу, проанализировав данные о выручке от реализации ЗАО Универсам «Кунцевщина» 1-10 августа 2012 г., когда готовилась рекламная кампания и 1-10 сентября 2012 г., когда кампания была завершена.

Но для начала разберемся что такое рекламная кампания. Рекламная кампания - это несколько рекламных мероприятий, объединенных одной целью (целями), охватывающих определенный период времени так, чтобы одно рекламное мероприятие дополняло другое.

Основой планирования рекламной деятельности являются меркетинговые исследования. При организации и планировании рекламной деятельности необходимо акцентировать внимание на следующих факторах:

чем указанный товар выделяется среди других, аналогичных товаров;

какую выгоду получит покупатель, покупая конкретный товар;

обоснованность мотивации, которая могла бы привлечь новых покупателей.

При составлении плана рекламных мероприятий нужно предусмотреть, чтобы он был реальным гибким. При планировании рекламных мероприятий необходимо определить целевую установку и перечень товаров, которые будут рекламироваться в плановом периоде. Важно также правильно установить сроки использования рекламных средств. Так, предпраздничную рекламу нужно начинать за 15-20 дней до праздника, рекламу товаров сезонного спроса - за 20-30 дней до начала сезона и длиться она должна 2-3 месяца.

Таблица 2. 5

Динамика выручки от реализации ЗАО Универсам «Кунцевщина» под воздействием рекламных мероприятий., млн. руб.

Период	Сумма выручки от реализации
1-10 августа	7652, 4
1-10 сентября	7988, 6

Примечание - источник собственная обработка.

Итак, выручка от реализации после проведения рекламных мероприятий увеличилась. Для расчета индекса выручки от реализации под воздействием рекламных мероприятий используем формулу:

Ир = ВРдр / ВРпр,

где Ир - индекс выручки от реализации под воздействием рекламы;

ВРдр - выручка от реализации до рекламных мероприятий, млн. руб. ;

ВРпр- выручка от реализации после рекламных мероприятий, млн. руб.

Рассчитаем индекс выручки от реализации:

Ир = 7988, 6/7652, 4 = 1, 044.

Таким образом, выручка от реализации под воздействием рекламных мероприятий увеличилась на 4, 4% (1, 044*100-100).

Для расчета прироста выручки от реализации за счет рекламной деятельности используем формулу:

Пвр = ВРпр - ВРдр,

гдеПвр- прирост выручки от реализации за счет рекламной деятельности.

Рассчитаем прирост выручки от реализации за счет рекламной деятельности:

7988, 6 - 7652, 4 = 336, 2 млн. руб.

Для расчета прибыли от дополнительной выручки, полученной за счет рекламной деятельности, используем формулу:

Пп = Пвр *% Пр / 100,

гдеПп - прибыль от дополнительной выручки;

% Пр- доля прибыли. Составляет 1, 88%.

Следовательно, чистая прибыль от дополнительной выручки, полученной за счет проведения рекламной кампании, составила:

П = 336, 2 * 1, 88 / 100 = 6, 3 млн. руб.

Для расчета экономического эффекта от проведения рекламной кампании необходимо проанализировать расходы на ее проведение.

Динамика расходов на проведение рекламных мероприятий в ЗАО Универсам «Кунцевщина» представлены в таблице 2. 6.

Таким образом, расходы на проведение рекламной кампании составили 35, 6 млн. руб. Для расчета экономического эффекта используем формулу:

Э = Пвр - Зрм,

гдеЭ - экономический эффект от проведения рекламной кампании;

Зрм - затраты на рекламные мероприятия, млн. руб.

Экономический эффект равен:

Э = 336, 2 - 35, 6 = 300, 6 млн. руб.

Рекламная кампания торговой организации является экономически эффективной.

Для подсчета экономической эффективности рекламной деятельности ЗАО Универсам «Кунцевщина» используем следующие способы.

Для определения дополнительной выручки под воздействием рекламы используем формулу:

Тд = Тс х П х Д / 100,

где Тд- дополнительная выручка, вызванная рекламными мероприятиями, ден. ед. ;

Тс - среднедневная выручка, вызванная рекламными мероприятиями, ден. ед. ;

Д - количество дней учета выручки в рамках кампании;

П- относительный прирост среднедневной выручки за рекламный период по сравнению с дорекламной», %.

Среднедневная выручка в послерекламный период составила 798, 9 млн. руб. Среднедневная выручка в дорекламный период составила 765, 2 млн. руб. Учет выручки производился в течение 30 дней. Рассчитаем относительный прирост среднедневной выручки:

(798, 9 - 765, 2) /765, 2 * 100 = 4, 4%.

Рассчитаем дополнительную выручку от реализации за время учета:

Тд =798, 9*30*4, 4/100=1054, 5 млн. руб.

Найдем соотношение между прибылью, полученной от дополнительной выручки, вызванной рекламными мероприятиями и расходами на рекламу, по следующей формуле:

Э = Т х Н / 100 - (3р+Рд),

где Э - экономический эффект рекламирования, ден. ед. ;

Т - дополнительная выручка под воздействием рекламы, ден. ед. ;

Нт- торговая надбавка за единицу товара, % к цене реализации;

З - затраты на рекламу, ден. ед. ;

Р- дополнительные расходы по приросту выручки, ден. ед.

Рассчитаем данное соотношение:

Э= 1054, 5*18, 66% /100- (35, 6+51, 0) = 110, 2 млн. руб.

Результат рекламных мероприятий может быть: положительным - затраты на рекламу меньше полученного эффекта; отрицательным - затраты на рекламу выше полученного эффекта; нейтральным - затраты на рекламу равны полученному эффекту.

Экономическая эффективность рекламы может выявляться методом целевых альтернатив, путем сопоставления планируемых и фактических показателей, оцениваемых как результат вложения средств в рекламную кампанию.

Эффективность определим по формуле:

Э = (Пф - 3) / (П - 3) * 100,

где Э - уровень достижения цели рекламы, %;

Пф - фактическое изменение объема выручки в период действия рекламы, ден. ед. ;

П - планируемое изменение объема выручки в период действия рекламы, ден. ед. ;

3 - затраты на рекламу, ден. ед.

Определим уровень достижения цели рекламы на основе формулы:

Э= (1054, 5-35, 6) / (1200, 0-35, 6) *100=1018, 9/1164, 4*100=87, 5%

Итак, уровень достижения цели рекламных мероприятий составил 87, 5%.

Для расчета эффективности рекламных затрат применим формулу:

Эз = (Фз - Пз) /Пз * 100,

где Эз - эффективность рекламных затрат, %;

Фз - фактические рекламные затраты;

Пз - плановые рекламные затраты.

Если Эз > 0, то произошел перерасход денежных средств.

Если Эз < О, то средства были сэкономлены.

Количество используемых рекламных носителей должно рассматриваться по каждому каналу коммуникаций отдельно.

Плановое значение этого показателя, определенное из плана проведения рекламных мероприятий, сравнивается с фактическим количеством задействованных рекламных носителей.

Эффективность носителей рассчитывается по формуле:

Эн = (Фн - Пн) /Пн* 100,

где Эн - эффективность носителей, %;

Фн - фактическое число носителей;

Пн - плановое число носителей.

Если Эн > 0, то при проведении рекламной кампании было задействовано носителей больше, чем планировалось.

Если Эн < 0, то при проведении рекламной кампании было задействовано носителей меньше, чем планировалось.

При наличии комплексных показателей (показатель количества используемых рекламных носителей) сложно судить об экономической эффективности (экономии или перерасходе) средств на рекламные мероприятия. В связи с этим вводится показатель «эффект», выражающий экономию/перерасход денежных средств на один рекламный носитель.

Э = Пн/Пз - Фн/Фз,

Если Э>0, то сложно говорить об успешных или неуспешных рекламных мероприятиях. Необходимо провести дополнительный анализ эффективности мероприятий по другим показателям.

Если Э<0, то проведенную в отчетном периоде рекламно-информа-ционную деятельность можно считать успешной.

Результаты расчетов приведены в таблице 2. 7.

Таблица 2. 7

Оценка эффективности рекламы ЗАО Универсам «Кунцевщина», млн руб.

Рекламная задача	Затраты	Эффектив-ность затрат, %	Кол-во рекламн. носите-лей	Эффект-ивность носителей	Эф-фект
	План	Факт		План	Факт
Стимулирование выручки посредством акции	9, 0	8, 4	-6, 7	6	4	-33, 3	0, 0008
Повышение лояльности посредством радиопоздравлений	5, 9	5, 1	-13, 6	3	4	33, 3	0, 003
Поддержка реализации товаров посредством рекламы в Интернет	4, 0	3, 0	-33, 3	16	20	25, 0	0, 001
Информирование о сувенирах и подарках	1, 5	1, 6	6, 7	6	7	16, 7	0, 0195

Примечание - источник собственная обработка.

Рассчитаем эффективность решения задачи стимулирования выручки посредством акции:

Эз = (8, 4 - 9, 0) / 9, 0 * 100 = - 6, 7%.

Эн = (4-6) / 6 * 100 = - 33, 3% (задействовано меньше носителей).

Э = 6/9, 0 - 4/8, 4 = 0, 67 - 0, 48 = 0, 21 (>0).

Оценим эффективность решения задачи повышения лояльности:

Эз = (5, 1 - 5, 9) / 5, 9 * 100 = -13, 6%.

Эн = (4 - 3) / 4 * 100 = 33, 3%.

Э = 3/5, 9 - 4/5, 1 = 0, 51 - 0, 78 = - 0, 27 (<0).

Оценим эффективность решения задачи поддержки реализации товаров:

Эз = (3, 0 - 4, 0) /4, 0 * 100 = - 33, 3%.

Эн = (20 - 16) / 16 * 100 = 25%.

Э = 16/4, 0 - 20/3, 0 = 4, 0 - 6, 67 = - 2, 67 (<0).

Оценим эффективность решения задачи информирования:

Эз = (1, 6 - 1, 5) / 1, 5 * 100 = 6, 7%.

Эн = (7 - 6) / 6 * 100 = 16, 7%.

Э = 6/1, 5 - 7/1, 6 = 4, 0 - 4, 38 = - 0, 38 (<0).

Следовательно, проведенную в отчетном периоде рекламно-информа-ционную деятельность можно считать успешной. Но рекламная деятельность ЗАО Универсам «Кунцевщина» недостаточно эффективна в расходахна рекламную деятельность, т. к. фактический показатель превысили плановый. В рамках анализа эффективности отдельных рекламных мероприятий в 2012 году выявлено, что их проведение принесло торговой организации значительный эффект, как экономический в виде дополнительной выручки от реализации, так и социальный в виде повышения лояльности покупателей к торговой организации.