Управление качеством продукции

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Формирование качества продукции

В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической социальной и экологической безопасности. Качество - комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции. В современной литературе и практике существуют различные трактовки понятия качества. Международная организация по стандартизации определяет качество (стандарт ИСО 8402) на совокупность свойств, характеристик продукции или услуги, которые придают или способствуют удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

Качество всё больше определяется не инженерами и менеджерами фирмы-производителя, а внешними для предприятия факторами, такими как запросы потребителей, конъюнктура рынка, конкурентная рыночная среда и т.д.

Формирование качества продукции начинается на стадии её проектирования. Так, на фазе исследования разрабатывают технические и экономические принципы, создают функциональные образцы (модели). После этого создают основу производственной документации и опытный образец. На стадии конструктивно-технологических работ подготавливают внедрение изделия в производство.

Качество производства, непосредственно связано с функционированием фирмы. Это-качество руководства и управления (планирование, анализ, контроль) от качества планирования зависит достижение поставленных целей и качество фирмы.

Понятие качества формировалось под воздействием историко-производственных обстоятельств. Это обусловлено тем, что каждое общественное производство имело свои объективные требования к качеству продукции. На первых порах крупного промышленного производства проверка качества предполагала определение точности и прочности.

Повышение сложности изделий привело к увеличению числа оцениваемых свойств. Центр тяжести сместился к комплексной проверке функциональных способностей изделия. В условиях массового производства качества стало рассматриваться не с позиций отдельного экземпляра, а с позиций стандарта качества всех производимых в массовом производстве изделий. С развитием научно-технического прогресса, следствием которого стала автоматизация производства, появились автоматические устройства для управления сложным оборудованием и др. системами. Возникло понятие надёжность. Таким образом, понятие качества постоянно развивалось и уточнялось. В связи с необходимостью контроля качества были разработаны методы сбора, обработки и анализа информации о качестве. Фирмы, функционировавшие в условиях рыночной экономики, стремились организовать наблюдения за качеством в процессе производства и потребления. Упор был сделан на предупреждение дефектов.

Качество у производителя и потребителя-понятия взаимосвязанные. Производитель должен проявлять заботу о качестве в течение всего потребления продукта. Кроме того он должен обеспечивать необходимое послепродажное обслуживание.

Качество определяется действием многих случайных, местных и субъективных факторов. Для предупреждения влияния этих факторов на уровень качества необходима система управления качеством. При этом нужны не отдельные разрозненные и эпизодические усилия, а совокупность мер постоянного воздействия на процесс создания продукта с целью поддержания соответствующего уровня качества.

Различают управляющую и управляемую системы. Управляемая система представлена различными уровнями управления организацией (фирмой и др. структурами). Управляющая система создаёт и обеспечивает менеджмент качества.

Сегодня в управлении качеством важное значение имеет наличие на фирмах сертифицированной системы менеджмента качества, что является гарантией высокой стабильности и устойчивости качества продукции.

Рисунок 1

качество маркировка стандартизация сертификация

В современной практической деятельности менеджеров предприятий, связанных с различными направлениями бизнеса, возникает широкий круг задач, эффективное решение которых возможно на основе оценки качества тех или иных объектов. Чтобы представить их актуальность, достаточно назвать следующие:

- оценка вариантов услуг или товаров, которые наиболее целесообразно предлагать определённым рынкам сбыта

- разработка политики продукта

- выбор наиболее выгодных рынков для приобретения необходимых для функционирования фирмы объектов

- отбор рынков для реализации (продаж )услуг или товаров

- прогнозирование доли ранка, оборота, прибыли фирмы на основе сравнения конкурентоспособности продуктов-конкурентов

- оценка и отбор кандидатур при приёме на работу, продвижениях по службе

- разработка требований к качеству процессов и их оценка

- оценка уровня продуктов и систем обеспечения качества при их сертификации и мн.др.

Оценка уровня качества представляет собой совокупность операций, включающую выбор номенклатуры показателей качества, определение их численных значений, а также значений базовых относительных и комплексных показателей, с целью принятия решений в области управления качеством.

Уровень качества объектов - это мера соответствия качества оцениваемого качеству какого-то другого объекта, выбранного за эталон сравнения. Таким образом, в квалиметрии уровень качества является относительной мерой, результатом оценивания, системой значений мер качества объекта, определённой на основе соотнесения с базовыми (эталонными) значениями мер.

Теоретические и прикладные проблемы оценки качества объектов (изделий, услуг, процессов, систем) изучаются наукой, навязывается квалиметрией. Квалиметрия ставит перед собой три основные практические задачи:

- разработку методов определения численных значений, показателей качества продукции, сбора и обработки данных для установления требований к точности показателей

- разработку единых методов измерения и оценки показателей качества

- разработку единичных, комплексных и интегральных показателей качества продукции.

К методам квалиметрии относятся:

1) инструментальный, основанный на использовании средств измерений

2) расчётный, заключающийся в вычислениях по значениям параметров продукции, найденным другими методами

3) статистический, использующий правила прикладной математической статистики и основанный на подсчёте числа событий или объектов

4) органолептический, основанный на анализе восприятия продукции органами чувств без применения технических измерительных средств

5) экспертный, учитывающий мнение группы специалистов-экспертов

6) социологический, основанный на сборе и анализе мнений потребителей данной продукции

7) комбинированный, включающий несколько методов определения показателей качества.

Квалиметрия широко использует в экспертных методах сравнения, основанные на шкалировании. При сравнении применяют одну из трёх шкал:

- шкалу уровней (с принятой величины уровня Q сравниваются все остальные величины Q1:(Qi-Q= ^Q))

- шкалу порядка (результатом оценки качества является рантированный ряд сравниваемых величин (Q1<Q2<Q3<.....<Qn))

- шкалу отношений (сравниваемые величины Qi/Qэталон=q))

С точки зрения количества отражаемых свойств показатели качества могут быть:

- единичными (относящимися к одному свойству)

- комплексными (относящимися к нескольким свойствам одновременно)

Комплексные показатели могут быть связаны с единичными некоторой функциональной зависимостью, однако это не всегда возможно. Поэтому в квалиметрии применяют субъективный способ построения комплексных показателей качества по принципу среднего взвешенного.

Показатели качества продуктов:

1. показатели назначения

2. показтели надёжности

3. показатели технологичности

4. эргономические показатели

5. эстетические показатели

6. показатели стандартизации и унификации

7. патентно-правовые показатели

2. Система сертификации в России

Под сертификацией соответствия понимаются действия третьей стороны, доказывающее, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом обеспечивается идентификацированная продукция, работа или услуга соответствует конкретному или другому нормативному документу.

Сертификация (обязательная или добровольная) - это официальная форма подтверждения или доказательства соответствия продукции установленным требованиям безопасности и нормам качества с оформлением сертификата. Проводится сертификация аккредитованным региональным органом по сертификации, который является независимой от производителя или потребителя организацией.

Порядок действий, направленных на оформление сертификата, установлен и четко регламентирован 27.12.2002г. Федеральным законом № 184 «О техническом регулировании». Схему сертификации выбирают по характеру поставок (для импортера) или выпуска (для отечественного производителя) продукции - разово, постоянно. Также специалистами сертификационного центра учитывается необходимость инспекционного контроля производства, экспертизы образцов в аккредитованной лаборатории и т.п. В основном сертификаты оформляются на партию, на контракт или на производителя.

Система сертификации в России включает:

- Сертификацию соответствия ГОСТ Р или Техническому регламенту - защита качества и безопасности. Обязательное или добровольное подтверждение соответствия определяется Постановлением Правительства № 982 от 01.12.2009г. или Техническими регламентами. Сертификационный орган должен быть аккредитован Росстандартом.

- Пожарная сертификация - защита от токсичных и ядовитых веществ, выделяемых при горении. Основной документ - Постановление № 241 от 17.03.2009г. Сертификационный орган проходит аккредитацию МЧС.

- Санитарно-эпидемиологическая сертификация. Основной документ - Решение ТС № 299 от 28.05.2010г. Свидетельство регистрации Таможенного союза выдается центром сертификации, аккредитованным Роспотребнадзором.

- Медицинская сертификация. На медизделия, средства и оборудование выдается Медицинское регистрационное Свидетельство Росздравнадзора.

- Фитосанитарная сертификация. Основные документы - Номенклатура Россельхознадзора от 11.12.2006г., ФЗ «Про карантин растений» № 99 от 15.07.2000г.

- Карантинная сертификация - Приказ Россельхознадзора №196 от 22.06.05г.

- Сертификация происхождения.

- Сертификация транспорта - Технический регламент № 609 от 12.10.2005г. Выдается Экологический сертификат Евро 4.

- Сертификация в международной системе стандартов ISO. Включает менеджмент качества (сертификат ISO 9000), экологический менеджмент (ISO 14000), охрану труда (OHSAS 18001), интегрированную систему менеджмента.

Всего в России развито более 100 различных систем сертификации.

В практике известны различные процедуры и методы документального подтверждения соответствия продукции заданным требованиям, которые выполняются разными сторонами -- изготовителями, продавцами, заказчиками, а также независимыми от них органами и организациями.

Особое место среди процедур проверки и подтверждения соответствия занимает сертификация продукции.

Что такое сертификация?

Сертификация представляет собой деятельность органов по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров.

Обычно в практике производства участвуют две стороны -- производитель товара и потребитель. Продавец -- это посредник, который процесс продажи, но к качеству продукции это отношения не имеет. Сертификация -- это действие третьей стороны, которая путем аккредитации получила от государства право удостоверять качество продукции.

Что является результатом сертификации?

Положительным результатом сертификации является документ, называемый сертификатом соответствия, подтверждающий соответствие объекта сертификации всем минимальным требованиям, установленным национальным законодательством. Этот документ практически означает допуск товара (услуги) на рынок.

В процессе сертификации может сертифицироваться отдельная продукция, например, молоток или гвозди. Изделие, собранное из отдельных узлов и деталей, например, стиральная машина, может получить сертификат, если сертификаты имеются на все покупные комплектующие изделия.

Сертификат можно получить на технологический процесс, вид отдельного производства -- совокупность технологических процессов, на систему обеспечения качества товара. Последнее считается высшим уровнем сертификации.

Образец сертификата соответствия приведен в Приложении к модулю.

Какие виды сертификации существуют в России?

В России сертификация может производиться по двум основным схемам: обязательной и добровольной. Обязательная сертификация является средством государственного контроля над безопасностью продукции. Объектом обязательного подтверждения соответствия может быть только продукция, выпускаемая в обращение на территории Российской Федерации. В нашей стране обязательной сертификации подлежат, например, товары, предназначенные для личных бытовых нужд, средства производства, оружие, транспортные средства и т.д. Добровольная сертификация проводится по инициативе юридических лиц и граждан на основе договора между заявителем и органом по сертификации. За рубежом не существует деления сертификации на обязательную и добровольную. Заметим, что согласно действующему Федеральному Закону РФ от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании»

3. Стандартизация

Стандартизация - это деятельность, направленная на разработку и установление требований, норм, правил, характеристик (как обязательных для выполнения, так и рекомендуемых) и обеспечивающая право на приобретения товаров надлежащего качества за приемлемую цену, а также право на безопасность и комфортность труда.

Конкретизация общих целей связана с выполнение трёх требований стандартов, которые являются обязательными: разработка норм, разработка требований и разработка правил. Перечисленные требования обеспечивают: безопасность продукции, работ, услуг для жизни и здоровья людей, окружающей среды и имущества; совместимость и взаимозаменяемость продукции; обеспечение качества продукции, работ и услуг в соответствии с уровнем развития научно-технического прогресса; единство измерений; экономию всех видов ресурсов; основные потребительские и эксплуатационные свойства продукции, требования к упаковке, маркировке, транспортировке и хранению, утилизации; техническое единство при разработке, производстве, эксплуатации продукции и оказании услуг, правила обеспечения качества продукции, сохранность и рациональное использование всех видов ресурсов, термины, определения и обозначения и другие общетехнические правила и нормы; безопасность хозяйственных объектов, связанную с возможностью возникновения различных катастроф и чрезвычайных ситуаций.

Более узкие (конкретные) цели стандартизации относятся к определенной области деятельности, отрасли производства товаров и услуг, виду продукции, системе управления и т.п.

Стандартизация - деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг.

Стандартизация осуществляется в целях:

· повышения уровня безопасности жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества, экологической безопасности, безопасности жизни или здоровья животных и растений и содействия соблюдению требований технических регламентов;

· повышения уровня безопасности объектов с учетом риска возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;

· обеспечения научно-технического прогресса;

· повышения конкурентоспособности продукции, работ, услуг;

· рационального использования ресурсов;

· технической и информационной совместимости;

· сопоставимости результатов исследований (испытаний) и измерений, технических и экономико-статистических данных;

· взаимозаменяемости продукции.

Стандартизация осуществляется в соответствии с принципами:

· добровольного применения стандартов;

· максимального учета при разработке стандартов законных интересов заинтересованных лиц;

· применения международного стандарта как основы разработки национального стандарта, за исключением случаев, если такое применение признано невозможным (см. статью 12 закона "О техническом регулировании").

К документам в области стандартизации, используемым на территории Российской Федерации, относятся:

· национальные стандарты;

· правила стандартизации, нормы и рекомендации в области стандартизации;

· применяемые в установленном порядке классификации, общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации; стандарты организаций.

Национальные стандарты и общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации, в том числе правила их разработки и применения, представляют собой национальную систему стандартизации.

4. Экономические проблемы качества

Затраты, связанные с качеством, по возможности управления со стороны отдельного предприятия А. Фейгенбаум подразделяет на две группы: затраты на качество, понесенные изготовителем и, затраты на качество других лиц. Первые непосредственно связаны с результатами деятельности данного предприятия.

Затраты на качество изготовителя - это затраты, возникающие при обеспечении и гарантировании удовлетворительного качества, а также связанные с потерями, когда не достигнуто удовлетворительное качество.

Затраты на качество изготовителя представляют собой сумму четырех групп затрат, разделённых по признаку содержания действий по управлению качеством, т.е. по функциональному признаку.

1) Затраты на предупреждение отказов или превинтивных затрат

2) Затраты на контроль и оценку качества

3) Затраты вследствие внутренних отказов

4) Затраты вследствие внешних отказов

В свою очередь, затраты данных групп могут быть классифицированы с уточнением в соответствии с рассмотренными ранее подходами к определению термина «затраты, связанные с качеством».

Рассмотрим данную классификацию затрат в соответствии с первым подходом как наиболее универсальным и позволяющем провести наиболее четкую идентификацию затрат, связанных с качеством.

Затраты на профилактику дефектов и несоответствий - все затраты, связанные с деятельностью по предотвращению дефектов и несоответствий продукции.

Затраты на контроль - все затраты на испытание, контроль и исследование для проверки выполнения установленных требований к продукции. Затраты на стопроцентный автоматический контроль не входят в затраты на контроль.

Внутренние затраты вследствие несоответствий продукции - затраты, возникающие вследствие обнаружения несоответствий продукции до отгрузки/поставки продукции потребителю.

Внешние затраты вследствие дефектов - затраты, возникающие вследствие обнаружения дефектов продукции потребителем после отгрузки/поставки продукции.

5. Маркировка

Маркировка - идентификационные условные обозначения, наносимые на упаковку каждого грузового места (ящика, клетки, мешка и т.п.); содержит данные, необходимые для надлежащей перевозки и сдачи груза получателю.

"Маркировка (от нем. markieren -- отмечать, ставить знак) -- нанесение условных знаков, букв, цифр, надписей на объект, чтобы отличать его от других объектов или сообщить об особых его свойствах.

Маркировка продукции - это неотъемлемая часть производственного процесса. Требования к содержанию и виду маркировки продукции маркировки упаковки регламентируются внутренними правилами производителя либо требованиями различных государственных структур в сфере стандартизации. Чаще всего маркировка упаковки и продукции это буквенно-цифровая либо графическая информация.

Правила маркировки задаются специальными ГОСТами, например, ГОСТ 19433--88.

Условно, можем разделить маркировку на общую и служебную.

Маркировка, носящая общий характер, предназначена скорее для конечного потребителя и может содержать:

· информацию о товаре (название, содержание, количество, вес);

· информацию о производителе (название, страна происхождения);

· информацию о способах хранения и транспортировки.

Такая маркировка, как правило, является постоянной, наносится на упаковку типографским способом и содержит буквенно-цифровую информацию и графическую (например, логотип компании). Она должна быть легкочитаемой, а значит крупной и контрастной.

Современное производство это высокий уровень автоматизации, широкий ассортимент выпускаемой продукции, разветвленные конвейерные системы, как в производственном цехе, так и на складе. Необходимо вести учет товара, отслеживать его движение от момента начала производства до момента отгрузки конечному потребителю. Для этих целей служит так называемая служебная маркировка. Она носит переменный характер, так как необходимо отличать каждую конкретную единицу товара. В условиях типографии невозможно произвести подобную персонификацию, поскольку она находится в отрыве от производства. Для этих целей необходима маркировка в режиме он-лайн.

Служебная информация, как правило, содержит:

· номер партии (цифровой вид либо штриховой код);

· дату изготовления (цифровой вид либо штриховой код);

· порядковый номер либо внутренний артикул (цифровой вид либо штриховой код).

Штриховой код часто используется как для внутренней идентификации товара на производстве или складе, так и, например, для идентификации при продаже в магазине.

Основные требования, предъявляемые к служебной маркировке это четкость и контрастность (особенно при печати штрихового кода). Кроме того, маркировка должна иметь определенную стойкость к истиранию. В ряде случаев, высокая стойкость к истиранию может служить дополнительной защитой от подделок.

Для нанесения служебной маркировки преимущественно используется каплеструйное, термотрансферное или лазерное оборудование.

Изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Вся та информация, которая должна быть представлена на этикетках, регламентируется двумя ГОСТами. Маркировка непродовольственных товаров производится согласно ГОСТу 51121-97. Вся пищевая продукция маркируется согласно ГОСТу 51074-97.

Также, если продукция сертифицирована, то информация об этом также должна быть отражена на этикетке или другой сопроводительной документации. Существуют определенные знаки, показывающие что продукция сертифицирована. По внешнему виду знака можно определить обязательная это сертификация или добровольная, на соответствие чему продукция сертифицирована (ГОСТу или Техническому регламенту), и даже в некоторых случаях можно определить какой орган по сертификации выдал документ.

Таблица 1. Виды знаков РСТ

	Данный знак применяют при обязательной сертификации, если продукция сертифицирована на соответствие ГОСТам. Две буквы и две цифры под знаком обозначают код органа по сертификации, выдавший сертификат соответствия. Типоразмеры и способы нанесения данного знака регламентируются ГОСТом Р 50460-92.
	Если продукция сертифицирована на добровольной основе, то особенности ее маркировки регламентируются Постановлением Госстандарта России от 4 ноября 2000 г. N 76 . Обратите внимание, что код органа по сертификации в этом случае не указывается.
	При оформлении декларации о соответствии продукции национальным стандартам (ГОСТам) продукция также маркируется знаком РСТ, но без указания кода органа по сертификации. Очень важным моментом является то, что нельзя маркировать продукцию знаком РСТ с указанием кода органа, если на продукцию оформлена декларация о соответствии, и наоборот, если продукция сертифицирована с оформлением обязательного сертификата, то указание кода органа по сертификации под знаком РСТ является обязательным условием. Поэтому, если продукция из обязательной сертификации попадает в перечень продукции подлежащей обязательному декларированию, то помимо переоформления самого документа нельзя забывать и о смене маркировки.
	В том случае, если продукция сертифицирована на соответствие требованиям технических регламентов, то в этом случае она маркируется знаком обращения на рынке. Маркировка знаком обращения на рынке осуществляется заявителем самостоятельно любым удобным для него способом. Особенности маркировки продукции знаком обращения на рынке устанавливаются техническими регламентами. (статья 27, Федеральный закон “О техническом регулировании” № 184-ФЗ). Описание знака обращение определено Постановлением Правительства РФ № 696 от 19.11.2003
	В том случае, если продукция сертифицирована на соответствие требованиям всех распространяющихся на данную продукцию технических регламентов Таможенного союза, то данная продукция может быть промаркирована Единым знаком обращения. Положение о едином знаке утверждено Решением Комиссии Таможенного союза № 711 от 15.07.2011

6. Штриховое кодирование

Штриховомй код (штрих комд, штрих-комд) -- графическая информация, наносимая на поверхность, маркировку или упаковку изделий, представляющая возможность считывания её техническими средствами -- последовательность чёрных и белых полос либо других геометрических фигур.

В 1948 году Бернард Сильвер (Bernard Silver) (1924--1962), аспирант Института Технологии Университета Дрекселя (Drexel University) в Филадельфии (штат Пенсильвания, США), услышал, как президент местной продовольственной сети просил одного из деканов разработать систему, автоматически считывающую информацию о продукте при его контроле. Сильвер рассказал об этом друзьям -- Норману Джозефу Вудланду (Norman Joseph Woodland) (1921--2012) и Джордину Джохэнсону (Jordin Johanson). Втроём они начали исследовать различные системы маркировки. Их первая работающая система использовала ультрафиолетовые чернила, но они были довольно дороги, а кроме того, со временем выцветали.

Убеждённый в том, что система реализуема, Вудланд покинул Филадельфию и перебрался во Флориду в квартиру своего отца для продолжения работы. Его следующее вдохновение неожиданно дала азбука Морзе -- он сформировал свой первый штриховой код из песка на берегу. Как он сам сказал: «Я только расширил точки и тире вниз и сделал из них узкие и широкие линии». Чтобы прочитать штрихи, он приспособил технологию саундтрек (звуковой дорожки), а именно оптический саундтрек, используемую для записи звука в кинофильмах. 20 октября 1949 года Вудланд и Сильвер подали заявку на изобретение, которая была удовлетворена 7 октября 1952 года.

В 1951 году Вудланд и Сильвер попытались заинтересовать компанию IBM в развитии их системы. Компания, признав реализуемость и привлекательность идеи, отказалась от её реализации. IBM посчитала, что обработка получающейся информации потребует сложного оборудования, и что его разработку она сможет провести при наличии свободного времени в будущем.

Линейными (обычными) называются штрихкоды, читаемые в одном направлении (по горизонтали). Наиболее распространённые линейные символики: EAN (EAN-8 состоит из 8 цифр, EAN-13 -- используются 13 цифр), UPC (UPC-A, UPC-E), Code56, Code128 (UPC/EAN-128),Codabar, «Interleaved 2 of 5». Линейные символики позволяют кодировать небольшой объём информации (до 20--30 символов, обычно цифр).

Двухмерные символики были разработаны для кодирования большого объёма информации. Расшифровка такого кода проводится в двух измерениях (по горизонтали и по вертикали).

Двухмерные коды подразделяются на многоуровневые (stacked) и матричные (matrix). Многоуровневые штрих-коды появились исторически ранее, и представляют собой поставленные друг на друга несколько обычных линейных кодов. Матричные же коды более плотно упаковывают информационные элементы по вертикали.

· В настоящее время разработано множество двумерных штрих-кодов, применяемых с той или иной широтой распространения. Вот некоторые коды:

* AztecCode

* DataMatrix

* MaxiCode

* PDF417

* QR код

* MicrosoftTag

Таблица 2. Примеры соотношения размеров символов двухмерного штрих-кода и ёмкости кода

Слоёв с данными	Размер символа	Байт
1	15x15	7
4	27x27	53
7	45x45	145
11	61x61	298
15	79x79	502
20	101x101	824
26	125x125	1314
32	151x151	1914

Хотя радиометки RFID уже не имеют прямого отношения к штриховому кодированию, они являются логическим продолжением системы идентификации. Иногда на радиометки наносится и штриховой код.

Исторически сложилось так, что в торговле наиболее часто используется код EAN/UPC. Первоначально была разработана американская система UPC, содержащая в себе для кодировки товара 12 цифр, и она обрела такую популярность, что на неё обратили внимание и eвропейские страны. Однако весь диапазон кодов уже был занят для кодирования товаров США и Канады, а товары и фирмы монопольно регистрировались в США. Перед разработчиками европейской кодировки EAN-13 встала серьёзная задача -- расширить диапазон кодов и организовать независимую от США систему регистрации, обеспечив максимальную совместимость с кодировкой UPC. Решением стало добавление тринадцатой цифры в крайней слева позиции (она обычно указывается арабской цифрой слева от штрих-кода) с помощью 12 цифровых шаблонов, так же как и в UPC. При этом удалось сохранить обратную совместимость EAN-13 с кодировкой UPC -- последняя стала подмножеством кодировки EAN-13 с первой цифрой 0.

Таким образом:

· кодировка EAN-13 смогла стать независимой от единого регистратора;

· для европейского товара не потребовалось вводить дополнительных полей со штрих-кодом или второго поля с другим штрих-кодом;

· штриховка американского товара не требовала никаких изменений.

Логическая структура

Код EAN-13 с точки зрения кодировки товара условно можно разделить на 5 зон:

· Префикс национальной организации GS1 (3 цифры);

· Регистрационный номер производителя товара (4-6 цифр);

· Код товара (3-5 цифр);

· Контрольное число (1 цифра);

· Дополнительное поле (необязательное штрих кодовое поле, иногда там ставится знак «>», «индикатор свободной зоны»).

Префикс национальной организации. В цифровом обозначении штрих-кода первые три цифры (987, см. рисунок) -- префикс GS1. Означают код регионального представительства ассоциации GS1 (регистратора), в которой зарегистрировался производитель продукции, и совсем не означает страну происхождения (изготовителя или продавца) продукта. Ассоциация не запрещает регистрацию предприятия у регистратора другой страны. Хотя большинство предприятий регистрируется в представительстве ассоциации своей страны, это совсем не означает, что продукция произведена именно в этой стране. Подробную информацию о префиксах можно найти на сайте российского представительства GS1.

Отдельно зарезервированы коды, начинающиеся с цифры «2» (префиксы с 200 по 299). Это коды для внутреннего использования предприятиями для собственных целей. Любое предприятие любых регионов мира, а также частные лица могут использовать их как угодно, по своему усмотрению, но исключительно в своих внутренних целях. Использование этих кодов за пределами предприятия запрещено. Внутреннее содержание кодов, начинающихся с 2, может подчиняться любой логике, которое установило то или иное предприятие для себя (обычно это предприятия розничной торговли), и может содержать цену или вес товара, или любые другие параметры. Особенно часто эта кодировка применяется для весового товара. Эти коды может использовать любое предприятие, причём, они нигде специально не регистрируются и никак не регулируются сторонними организациями.

Регистрационный номер производителя товара. Вторая логическая группа цифр -- это код предприятия производителя или продавца товара. Обычно он занимает 4--6 цифр, то есть для каждого регионального префикса может быть зарегистрировано от десяти тысяч до миллиона предприятий. Длина этого поля зависит от политики регионального представительства. В ряде стран размер этого поля зависит от уровня оплаты членских взносов. Проблема связана с тем, что если длина этого поля больше, то можно зарегистрировать больше предприятий, но при этом каждому предприятию выделяется возможность регистрирования меньшего количества товара. То есть, если код предприятия составляет 6 цифр, то каждому предприятию выделяется пространство для регистрации 1000 единиц товара. Ранее Российское представительство выделяло в качестве кода предприятия 4 цифры, и тогда для кодировки товара предприятие обладало возможностью регистрации ста тысяч единиц товара. В 2000-x году российское представительство приняло решение о выделении вновь регистрируемым предприятиям 6 цифр под код предприятия и 3 цифр под код товара. Это было обусловлено тем, что большая часть предприятий выпускает менее 1000 наименований товара, и это было бы более разумным шагом к более экономному расходованию кодов.

Код товара. Ранее было сказано, что 3-5 оставшихся цифр выделяется для кодировки самого товара. И длина этого поля зависит от политики регистратора, то есть, в зависимости от того, какую длину кода предприятия выбрал регистратор в качестве базовой. То есть, от одной до ста тысяч наименований. Вопреки сложившемуся мнению, цифровой код самого товара никакой смысловой нагрузки не несёт. Ассоциация рекомендует последовательное присвоение кодов по мере выпуска нового вида продукции без вложения в этот код какой-либо дополнительной смысловой нагрузки. То есть, это ни вес, ни цвет, ни цена, ни что бы то ни было ещё -- это всего лишь порядковый номер товара, который компьютер терминала магазина просто берёт из своей компьютерной базы, где хранится как наименование, так и цена товара.

Следует отметить, что код товара 999 или 99999 вы вряд ли встретите на упаковках с продукцией, потому что этот код указывает на предприятие как таковое. Собственно говоря, код этого специфичного товара в совокупности с остальными частями кода идентифицирует уникальный код самого предприятия (Идентификационный номер предприятия или GLN) в целях автоматизации и обмена документацией. Аналогично и для его подразделений можно увидеть 998, 997, 996.

Как компьютерный терминал различает, где какая часть кода? Никак не различает. Это и не нужно. Для компьютера важен уникальный код целиком, и именно этот код целиком прописывается в базу данных торгового предприятия. Исключение могут составлять только коды, начинающиеся с двойки, где предприятие может шифровать свою собственную логику для товара.

Для кодирования товара малой размерности применяется сокращённый код EAN-8, в этом коде отсутствует информация о производителе товара. Региональный регистратор последовательно присваивает товару порядковый номер, в общем для всех пространстве номеров по заявкам, присылаемым производителями. Максимальное количество этих кодов значительно более ограничено.

Расшифровка региональной принадлежности товара для линейного штрих-кода.

Кроме того, имеется официальный список префиксов GS1 на информационном портале российской национальной организации. Однако стоит помнить, что наличие кода страны на упаковке товара может не являться показателем происхождения товара именно из этой страны.

Логистика

* Почтовые отправления

* Единицы хранения

* Части для сборки

Интересные факты.

* Первым товаром со штрих-кодом была жевательная резинка Wrigley's. Она была продана 26 июня 1974 года в 8.01 утра и хранится в музее Смитсоновского института.

* При считывании кода в микроконтроллер передается кодовая комбинация целиком, включая и разделительные знаки. Корректное направление прочтения последовательности определяется посредством контроля чётности (paritycheck).

* Для шифровки 13 цифр используется 12 штриховых групп цифр.

* Штрих-код одинаково распознаётся как в фотографическом позитиве, так и в негативе.

* Знак «>» в конце штрих-кода ничего не обозначает.

* Теоретически возможно внесение 14-й цифры.

* Некоторые книги имеют код с префиксом страны, а не 978.

* Некоторые периодические издания имеют код с префиксом страны, а не 977.

* Газета «Деловой Петербург» присваивала своим выпускам коды, последние цифры которого совпадали со сквозным порядковым номером газеты. Таким образом, каждый выпуск газеты имел свой код, отличный от других выпусков.

* Некоторые товары одновременно имеют и код EAN, и код UPC.

* Все Указы Президента РФ снабжены штриховыми кодами, начинающимися на цифру 2.

* Штриховой код, или штрих-код -- это машиночитаемый символ, содержащий закодированную информацию о характеристиках произведенной продукции и позволяющий осуществлять ее автоматизированную идентификацию.

* Внешне штрих-код представляет собой комбинацию темных полосок (штрихов) и разделяющих их светлых полосок различной толщины.

* Каждая единица товара идентифицируется с помощью штрихового и цифрового кода.

* Штриховой код EAN (European Article Numbering) разработан международной ассоциацией EAN (Брюссель). Это 13-разрядный или 8-разрядный цифровой код, представляющий собой сочетание штрихов и пробелов разной ширины.

Ассоциация EAN выдает цифровой код каждой стране централизованно, причем ряд стран имеют диапазон кодов, некоторым предоставлена возможность дополнить 2-х разрядный код третьим разрядом.

В частности, код 46 был присвоен СССР, а в настоящее время он детализирован в третьем разряде: 460-469 -- страны СНГ. Цифровой код -- это единственная информация штрихового кода, которую можно проверить визуально.

Правительством РФ принята государственная программа внедрения штрихового кодирования в торговле, на транспорте, в медицине и других сферах. В соответствии с Европейской системой кодирования EAN в России с 1997 г. каждое ЛС получает свой, однозначно идентифицирующий его номер, состоящий из 13 цифр - так называемый уникальный числовой номер ЛС.

Штриховой код идентифицирует товар, потому что никакой другой товар на международном рынке не может иметь точно такой же код.

Например, цифровой 13-разрядный код товара 4902580420222 включает:

Штриховой код считывается сканером (контрольное число предназначено для проверки правильности считывания кода).

Для товаров небольших размеров существует структура кода EAN-8, являющаяся укороченной модификацией EAN-13. Этот код состоит из кода страны, кода изготовителя и контрольного числа.

Штриховое кодирование является важнейшей частью маркировки товара. С внедрением электронно-вычислительной техники возросла необходимость внедрения кодирования товаров. С помощью кодов легче систематизировать, найти и распознать любой товар среди множества других.

Штриховой код (ШК) представляет собой системную последовательность светлых и темных вертикальных полос различной толщины и цифровых обозначений.

Наличие штрихового кода является обязательным условием экспорта товаров. В 1977 г. была создана Европейская система кодирования EAN (Европейская ассоциация товарной нумерации).

Штриховой код стал применяться в Италии, Германии, Франции, Англии. В России штриховым кодированием занимается ЮНИСКАН -- Внешнеэкономическая ассоциация автоматической идентификации. Чтобы стать членом-пользователем Международной ассоциации EAN и получить штриховой код на свою продукцию, предприятию необходимо зарегистрироваться в ЮНИСКА. Цены на товары без штрихового кода снижаются от 3 до 15%. Отсутствие штрихового кода является одной из причин снижения конкурентоспособности товаров.

Штриховой код товаров облегчает управление процессом товародвижения, автоматизирует учет и контроль товарных запасов, сокращает издержки на делопроизводство (проведение торговых сделок «без бумаг»), быстро производится идентификация товара и изготовителя, дает идентификацию для маркетинговых исследований. Существуют различные виды кодов. Наиболее распространены EAN (европейские) и ИРС (американские).

Коды EAN подразделяют на три типа: EAN-8, EAN-13, EAN-14.

Код типа EAN-8 используется для маркировки малогабаритных товаров, в нем информация сокращена, он отличается малыми размерами.

EAN-13 наносится, если позволяет площадь, на любые товары и упаковки.

EAN-14 используется для транспортной тары, код имеет крупные размеры. Так как код EAN-14 не считывается сканером, на упаковке самого товара применяется код EAN-13.Перечень кодов в табл.

Таблица 3. Коды стран местонахождения банка данных о штриховых кодах

Страна	Код	Страна	Код
США	00--09	Исландия	569
Франция	30--37	Польша	590
Германия	400--440	Греция	520
Великобритания	50	Кипр	529
Люксембург	54	Венгрия	599
Болгария	380	Китай	690
Эквадор	786	Израиль	729
Россия	460--469	Мексика	750
Дания	57	Мальта	535
Финляндия	64	Перу	775
Норвегия	70	Уругвай	773
Швейцария	76	Бразилия	789
Швеция	73	Куба	850
Япония	45 и 49	Турция	869
Италия	80--83	Южная Корея	880
Испания	84	Чили	780
Таиланд	885	ЮАР	600--601
Сингапур	888	Марокко	611
Португалия	560	Венесуэла	759
Австралия	93	Малайзия	995
Нидерланды	87	Австрия	90--91
Украина	482	Молдова	484

Штриховой код EAN-13 включает тринадцать знаков. Рассмотрим, что они обозначают.

Первые 2--3 цифры обозначают страну происхождения товара, иногда называются «флагом».

Следующие 4--5 цифр -- код фирмы изготовителя товара. Затем еще 5 цифр обозначают код товара. Последняя цифра Контрольная, применяется для проверки правильности предшествующих 12 цифр.

Для проверки штрих-кода следует провести вычисления: код 4600104008498.

1. Сложить цифры, стоящие на четных позициях

6 + 0 + 0 + 0 + 8 + 9 = 23.

2. Сумму, полученную в пункте 1, умножить на 3

23 х 3 = 69.

3. Сложить цифры, стоящие на нечетных позициях

4 + 0 + 1+ 4 + 0 + 4 = 13.

4. Сложить суммы, полученные в пункте 2 и 3

69 + 13 = 82.

5. Определяется контрольное число как разность между полученной суммой и ближайшим к нему большим числом, кратным 10

90 - 82 = 8.

Если цифра после расчета не совпадает с контрольной, это означает, что товар произведен незаконно и его качество не гарантируется.

По штриховому коду можно судить о подлинности товара или установить фальсификацию продукции.

Иногда код банка данных не совпадает с кодом страны изготовителя. Это может быть в нескольких случаях:

-- фирма была зарегистрирована и получила код не в свое стране, а в той, куда был направлен основной экспорт продукции;

-- товар мог быть изготовлен на дочернем предприятии, расположенном в другой стране;

-- учредителями предприятия являются несколько фирм из разных государств;

-- товар мог быть изготовлен в одной стране, но по лицензии фирмы из другой страны.

Для считывания штриховых кодов применяют:

-- лазерные сканеры, стационарные или портативные, которыми можно считывать ШК на расстоянии от 60 см до 5--6 м от товара;

-- кассовые терминалы, оснащенные системами считывания ШК;

-- оптические контактные считыватели в виде лазерных пистолетов, ручек, карандашей и др.

Размещают ШК на абсолютно ровной поверхности упаковки товара на задней ее стенке в правом нижнем углу на расстоянии 20 мм от краев.

Идея штрихового кодирования зародилась в Гарвардской школе бизнеса в США в 30-х годах прошлого столетия. В 1932 г. был разработан линейный код, ставший основой штриховой кодификации. Реальное применение штриховой код (ШК) впервые нашел в пищевой промышленности Великобритании. В 1977 г. возникла Европейская система кодирования (European Article Numbering -- EAN), ставшая международным стандартом кодирования.

В настоящее время ШК наносится на 99 % продукции, выпускаемой различными фирмами. Он наносится на транспортную или потребительскую упаковку многих импортных и отечественных товаров типографским способом или с помощью этикетки или ярлыка, которые приклеиваются. В соответствии с требованиями проведения внешнеторговых сделок наличие ШК на упаковке товара является обязательным условием его экспорта. Его отсутствие отрицательно влияет на конкурентоспособность продукции. Иногда незакодированный товар просто невозможно реализовать, так как торговые фирмы с технологией, нацеленной на автоматизированное товародвижение, часто не принимают на реализацию товар без ШК. Такая система информации экономически эффективно влияет на упорядочение и ускорение сбора и формирования заказов, учет поступления товаров, отгрузку, оформление документации, бухгалтерский учет, контроль товаров при их складировании и сбыте.

Штриховые коды подразделяются на две группы: товарные и технологические.

Товарные ШК используются для идентификации производителей товаров (например, товарный код EAN, называемый глобальным номером торговой единицы).

Технологические ШК наносятся на любые объекты для автоматизированного сбора информации об их перемещении и последующим применении потребителями. Эти коды можно использовать отдельно или вместе с товарными кодами.

В Российской Федерации единственной национальной организацией товарной нумерации (член EAN International) является Ассоциация автоматической идентификации ЮНИСКАН/EAN РОССИЯ. Она насчитывает около 6500 предприятий-членов, всем им присвоены идентификационные номера. Приказом Госстандарта России от 30 апреля 1993 г. №92 на базе ЮНИСКАН/EAN РОССИЯ образован Технический комитет по стандартизации ГОСТ Р/ТК 355 «Автоматическая идентификация», одним из направлений деятельности которого является разработка, рассмотрение, согласование и подготовка к утверждению государственных стандартов Российской Федерации в области штрихового кодирования.

Информацию кодируют с помощью различных символик -- линейных (одномерных) и двухмерных. Номера на упаковку товара в соответствии с правилами EAN International наносятся в виде символа ШК EAN/UCC, утвержденного как европейским стандартом EN 797, так и российским ГОСТ Р 51201--98 «Автоматическая идентификация. Штриховое кодирование. Требования к символике «ЕАН/ЮПиСи». ШК предназначены для считывания информации сканерами, которые декодируют штрихи в цифры через микропроцессоры и вводят информацию о товаре в компьютер.

Ассоциация пользователей EAN установила ряд обязательных и рекомендуемых требований, которые следует выполнять на всех этапах использования ШК. Основные требования:

первые два или три разряда ШК должны обозначать код национального ведомства. Принято называть эти разряды префиксами (флагами) и обозначать f1, f2, f3;

идентификация товара должна быть цифровой и соответствовать формату EAN-8, EAN-13;

каждая разновидность товара должна иметь свой идентификационный код, а при любом изменении вида товара (цены, цвета, сорта, размера, упаковки) должен изменяться и идентификационный код товара;

правила кодирования внутри страны, устанавливаемые национальным ведомством, должны гарантировать, что для двух различных товаров не будет одинаковых кодов;

системы ведения реестра ШК должны предусматривать возможность присвоения новым товарам кодов старых товаров не ранее чем через три года после изъятия товара из сферы торговли;

возможность однозначно идентифицировать товары независимо от их производителей.

Одни и те же сканеры должны считывать коды EAN-8 и EAN-13. Штриховое изображение всех 8(12) цифр составляет в целом код EAN. Краевые знаки кода (удлиненные штрихи-знаки начала и конца символа) определяют его границы; символ делится на две части разделительным знаком (удлиненные штрихи в центре символа). Возможен вариант, когда для кода страны-изготовителя отводится два знака, а для кода предприятия -- пять.

Номера товара в ШК EAN-8 и EAN-13 служат ключом к информации, хранящейся в базах данных. Например, номер EAN-13 имеет следующую структуру.

Рис. 2. Структура ШК EAN-13

Слева направо:

первые 2...3 цифры -- это префикс национальной организации или ее код. Их присваивает EAN International;

следующие S...1 цифр -- это код изготовителя (предприятия);

в целом первые 7...9 цифр, включая префикс, -- это регистрационный номер предприятия внутри национальной организации;

следующая группа цифр -- это порядковый номер продукции внутри предприятия;

последняя 13-я цифра -- контрольное число, которое предназначается для проверки правильности считывания штрихового кода сканером (считывающим устройством). Проверка производится автоматически по алгоритму EAN. Подтвердить правильность составления ШК можно и без компьютера путем расчета контрольной цифры кода семейства EAN-13 в определенной последовательности .

Шаг 1. Складываем цифры, стоящие на четных позициях кода.

Шаг 2. Результат умножаем на три.

Шаг 3. Складываем цифры, стоящие на нечетных позициях кода.

Шаг 4. Складываем результаты 2-го и 3-го действий.

Шаг 5. Контрольное число представляет собой разность между окончательной суммой и ближайшим к ней числом, кратным 10.

Национальные организации товарной нумерации, уполномоченные ассоциацией EAN International, могут использовать систему EAN на национальном или региональном уровнях в качестве официальных представителей EAN. В отдельно взятой стране или регионе возможно существование только одного представителя EAN International. Существует заблуждение, что по первым цифрам ШК можно определить страну происхождения товара. Это неверно, по префиксу можно определить, в какой национальной организации зарегистрировано то или иное предприятие, но ШК не может служить свидетельством страны происхождения товара.

Префиксы 460--469 в коде EAN-13 присвоены ЮНИСКАН/EAN РОССИЯ. Префикс 460--469 означает, что предприятие зарегистрировано в ЮНИСКАН/EAN РОССИЯ, а вовсе не то, что предприятие находится на территории Российской Федерации.

Система EAN/UCC по своему статусу является необязательной и добровольной. Нигде в мире (за исключением Татарстана и Украины) не существует нормативных актов, обязывающих то или иное предприятие (компанию) вступать в EAN и наносить на упаковку ШК.

Предприятие имеет право самостоятельно определить, в национальную организацию, какой страны ему следует вступать, а также может вступить в несколько национальных организаций одновременно. С помощью штрихового кодирования предприятие открыто заявляет о себе как о производителе данной продукции.

Например, одна из немецких фармацевтических компаний, экспортирующая лекарственные средства в разные страны, вступила в национальные организации -- члены EAN International стран-импортеров и для каждой страны изготавливает упаковки продукции со своим ШК (например, для Российской Федерации с префиксом 460, для Бельгии с префиксом 54).

В национальную организацию Российской Федерации может вступить любое предприятие, независимо от страны, где оно находится, при условии, что оно имеет свое представительство в нашей стране. При вступлении в ЮНИCKAH/EAN РОССИЯ предприятию будет присвоен соответствующий код. Например, префикс 50 означает, что предприятие зарегистрировано в национальной организации Великобритании, а не то, что оно расположено на английской территории (префиксы некоторых национальных организаций состоят из двух цифр).

Регистрационный номер предприятия состоит из префикса и номера предприятия, зарегистрированного внутри национальной организации. Следующие за трехзначным префиксом девять цифр кода означают номер предприятия и номер товара.

Регистрационный номер, получаемый предприятием в ЮНИСКАН/EAN РОССИЯ (например, 460700952), является уникальным. Нигде в мире не встретится другое предприятие с таким же номером. EAN International следит за тем, чтобы только у одной национальной организации был префикс 460. В свою очередь, каждая национальная организация (в том числе и ЮНИСKAH/EAN РОССИЯ) следит, чтобы никому в ассоциации не было присвоено двух одинаковых номеров 700952.