Введение

1. Теоретические основы маркетинговой деятельности предприятия

1.1 Понятие, виды и функции маркетинга

1.2 Сущность и содержание маркетинговой деятельности предприятия

1.3 Направления и возможности применения маркетинга отечественными предприятиями

2. Организационно-экономическая характеристика и анализ маркетинговой деятельности ООО «Сакс-Игрушки»

2.1 Характеристика предприятия, цели и виды деятельности

2.2 Анализ внутренней и внешней маркетинговой среды

2.3 Анализ организации и управления маркетинговой деятельностью

3. Разработка мероприятий по совершенствованию организации и управления маркетинговой деятельностью ООО «Сакс-игрушки»

3.1 Разработка стратегического плана маркетинговых коммуникаций

3.2 Мероприятия по совершенствованию процесса управления маркетинговой деятельностью

3.3 Оценка эффективности предложений

Заключение

Список литературы

Введение

Актуальность темы дипломного проекта определяется тем, что маркетинговая деятельность предприятия представляет собой творческую управленческую деятельность, задача которой заключается в развитии рынка товаров, услуг и рабочей силы путем оценки потребностей потребителей, а также в проведении практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей. С помощью этой деятельности координируются возможности производства и распределение товаров и услуг, а также определяется, какие шаги необходимо предпринять, чтобы продать товар или услугу конечному потребителю.

Суть и содержание маркетинговой деятельности отражают объективные условия развития рынка, который в известной мере утрачивает хаотичность и попадает под регулирующее воздействие заранее устанавливаемых хозяйственных связей, где особая роль отводится потребителю. Потребитель предъявляет свои требования к продукту, его технико-экономическим характеристикам, количеству, срокам поставки (прежде всего машин и оборудования) и тем самым создает предпосылки для распределения рынка между производителями. Возрастает значение конкуренции, борьбы за потребителя. Это заставляет производителей тщательно и глубоко изучать конкретных потенциальных потребителей и запросы рынка, который предъявляет высокие требования к качеству и конкурентоспособности продукции.

Осуществление маркетинговой деятельности - объективная необходимость ориентации научно-технической, производственной и сбытовой деятельности фирмы (предприятия) на учет рыночного спроса, потребностей и требований потребителей. Здесь отражается и постоянно усиливается тенденция к планомерной организации производства в целях повышения эффективности функционирования фирмы в целом и ее хозяйственных подразделений.

Маркетинговая деятельность фирмы направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие и главным образом долговременные (стратегические) цели, пути их достижения и реальные источники ресурсов хозяйственной деятельности; определять ассортимент и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль. Другими словами, производитель должен выпускать такую продукцию, которая найдет сбыт и принесет прибыль. А для этого нужно изучать общественные и индивидуальные потребности, запросы рынка как необходимое условие и предпосылку производства. Поэтому все больше углубляется понимание того, что производство начинается не с обмена, а с потребления. Эта концепция нашла свое воплощение в маркетинге.

Формирование инновационной ориентированной экономики обусловливает растущий интерес к исследованию маркетинговых возможностей организаций, оценке их потенциала в целях укрепления конкурентных позиций на основе использования современных технологий управления.

Совершенствование системы управления и изыскание внутренних резервов маркетинговой деятельности - самый действенный способ повышения эффективности производства в долгосрочной перспективе. Особенно актуальна проблема поиска резервов маркетинговой деятельности для предприятий нашей страны. Анализ состояния маркетинговой деятельности на многих российских предприятиях показывает, что чаще всего используются отдельные элементы комплекса маркетинга, в виде отдельных приемов, методов, процедур. Наблюдается тенденция постепенного расширения сферы маркетинга и его интеграции с другими сторонами хозяйственной деятельности. Однако, руководство многих отечественных предприятий ориентируется на использование зарубежной практики и не учитывает особенностей применения маркетинга в России.

Объектом исследования является маркетинговая деятельность в ООО «Сакс-игрушки».

Предметом исследования является процесс управления маркетинговой деятельности в организации.

Целью дипломного исследования является изучение организации и управления маркетинговой деятельности организации.

Для выполнения указанной цели в работе были поставлены следующие задачи:

1) раскрыть теоретические и методологические основы маркетинговой деятельности предприятия;

2) исследовать маркетинговую деятельность предприятия - ООО «Сакс-игрушки».

3) разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности в организации;

4) определить экономическую эффективность предложенных мероприятий.

При проведении исследования применялись как общенаучные методы (анализ, синтез, наблюдение, сопоставления, абстракция), так и специальные аналитические приемы (метод последовательного изложения факторов).

Степень разработанности проблемы. Теории и практике маркетинга посвящено большое число научных публикаций и исследований. Среди зарубежных ученых нужно отметить Г. Асселя, К. Боумена, Б. Бермана, Г.Дж. Болта, Н. Бордена, П. Друкера, Е. Дихтля, Б. Карлофа, Р. Крэнделла, Ф. Котлера, Ж-Ж. Ламбена, М. Макдональда, Дж. Маккарти, Т. Левита, К. Ротцолла, Дж. Сондер- са, Ч. Сэндиджа, Дж. Стрикленда, А. Томпсона, И. Уилсона, В. Фрайбургера, Г. Черчилля, Х. Хершгена, Дж. Р. Эванса, Дж. Эткинсона.

Так в работах Г. Асселя, П. Друкера, Ж-Ж. Ламбена, М. Макдональда, Дж. Эткинсона рассматривается стратегический аспект маркетинга, системы стратегического планирования и управления, проблемы использования матричного подхода в деятельности предприятий. Труды Г.Дж. Болта, К. Ротцолла, Ч. Сэндиджа, В. Фрайбургера, Г. Черчилля посвящены проблемам реализации отдельных элементов комплекса маркетинг-микс в практике маркетинга промышленных предприятий. Научные исследования К. Боумена, Б. Бермана, Н. Бордена, П. Е. Дихтля, Ф. Котлера, Дж. Маккарти, Т. Левита рассматривают наиболее общие вопросы маркетинговой теории и практики, обобщая как опыт практической реализации маркетинга, так и теоретические основы маркетинга - экономические, психологические, философские.

В становление и развитие отечественного маркетинга внесли большой вклад И. Акулич, О. Андреева, Г. Багиев, В. Гавва, И. Герчикова, С. Голик, Е. Голубков, Т. Данько, Е. Демченко, А. Дурасов, А. Дурович, Ф. Евдокимов, П. Завьялов, С. Злобин, И. Кретов, И. Корольков, Т. Маслова, Ю. Морозов, И. Полещук, Е. Попов, В. Похабов, Б. Соловьев, В. Хруцкий, Л. Цыгичко и др.

Так такие авторы как И. Акулич, О. Андреева, Г. Багиев, В. Гавва, И. Герчикова, Е. Голубков, Т. Данько, А. Дурович, П. Завьялов, И. Кретов, Ю. Морозов, Б. Соловьев, В. Хруцкий, Л. Цыгичко рассматривают в своих работах практику реализации общих принципов маркетинга применительно к деятельности предприятий, работающих в условиях формирования рыночных отношений и создания рыночных институтов. Е. Демченко и Т. Маслова свои исследования посвятили применению маркетинга в сфере услуг, И. Полещук - проблемам ценообразования и ценовой политики, Е. Попов, В. Похабов, Б. Соловьев - вопросам оценки эффективности управления маркетингом и маркетингового потенциала, С. Голик и И. Корольков - проблемам стратегического маркетинга, А. Дурасов - вопросам реализации коммуникационной политики.

Теоретическая и методологическая база работы. В ходе исследования изучены и обобщены общая и специальная литература по теории и практике маркетинга, специальные разработки по организации маркетинга предприятий, материалы научных конференций и семинаров, законодательные и другие нормативные акты, соответствующие методические и проектные материалы.

Методология и методы исследования основаны на использовании диалектической логики и системного подхода. В процессе работы применялись общенаучные методы и приемы: научная абстракция, моделирование, анализ и синтез, группировки, сравнения, системный.

Обеспечение эффективного развития и функционирования, как больших предприятий, так и молодых фирм в условия рыночной системы хозяйствования в настоящее время является сложной комплексной проблемой. В первую очередь это касается таких ее сторон, как менеджмент и маркетинг.

Маркетинг, так или иначе, «затрагивает интересы каждого, будь то покупатель, производитель, продавец или рядовой гражданин» Ян В.В. Продвижение. Система коммуникации между предпринимателем и рынком. - М, 2003. С.6.. Специфика современной жизни требует от субъектов экономических взаимоотношений проведения глубокого анализа протекающих на рынке процессов, дабы обеспечить «эффективное использование редких наличных ресурсов и качественное удовлетворение потребительских требований» Разумовская А.Л. PRO движение. Технологии эффективного продвижения услуг. - СПб., 2009. С.4..

В настоящее время термин «управление маркетингом» определяется как анализ, планирование, реализация и контроль за исполнением программ, направленных на создание, поддержание и расширение выгодных отношений с целевыми покупателями для достижения целей организации. Таким образом, управление маркетингом связано с регулированием спроса, которое, в свою очередь, связано с регулированием отношений с потребителями.

Большинство людей полагает, что управление маркетингом - это поиск количества потребителей, достаточного для данного уровня производства компании. Но это слишком упрощенный взгляд. Например, управление маркетингом в компании, которая имеет желаемый уровень спроса, также необходим, как и в компании, имеющий недостаточный его уровень. Ведь в любой момент спрос может измениться: например, исчезнуть или стать недостаточным, нерегулярным или чрезмерным. Управление маркетингом обеспечивает соответствующие методы работы с этими различными состояниями спроса.

Управление спросом означает управление потребителями. Спрос на продукцию компании исходит от двух групп: новых клиентов и постоянных клиентов. Теория и практика традиционного маркетинга сосредоточены на привлечении новых клиентов и продаже им товаров и услуг. Сегодня, однако, акценты сместились. Помимо использования стратегий, нацеленных на привлечение новых клиентов и совершение с ними сделок, компании делают все возможное, чтобы сохранить уже имеющихся клиентов и поддерживать с ними постоянные отношения. На изменение устоявшихся взглядов наталкивают данные статистики. Привлечь нового клиента стоит в пять раз дороже, чем удержать удовлетворенного клиента.

Как было отмечено выше, управление маркетингом имеет целью достичь желаемого уровня обмена с целевыми рынками. Однако, очень часто в процессе реализации этой задачи, интересы компании и клиентов вступают в противоречие. Возникший конфликт разрешается на базе следующих пяти концепций, руководствуясь которыми, компании ведут маркетинговую деятельность:

концепция совершенствования производства;

концепция совершенствования товара;

концепция интенсификации коммерческих усилий;

концепция маркетингового подхода;

концепция социально-этичного маркетинга.

Концепция совершенствования производства основана на утверждении о том, что потребитель отдает предпочтение тем товарам, которые широко распространены и доступны по цене. Следовательно, управление маркетингом должно быть направлено на совершенствование производства и повышение эффективности распределения. Данная концепция актуальна в двух случаях. Первый - когда спрос на товар превышает предложение. Здесь руководство должно искать способы увеличения объемов производства. Второй случай - когда себестоимость товара слишком высока и повышение производительности труда позволяет ее снизить.

Другой важный подход, который часто используют продавцы, - это концепция совершенствования товара. Ее суть в том, что потребитель отдаст предпочтение товару, который представляет высший уровень качества, максимальную производительность и новые возможности.

Следовательно, компания должна всю энергию направлять на непрерывное совершенствование своей продукции. Ориентация на товар обеспечивает постоянное обновление технологий, потому что менеджеры убеждены, что именно технологическое превосходство лежит в основе успеха.

К сожалению, концепция улучшения товара оборачивается порой «маркетинговой близорукостью», которая не позволяет вовремя разглядеть новый способ удовлетворения потребностей покупателей.

Многие компании следуют концепции интенсификации коммерческих усилий. В ее основе лежит представление о том, потребители не будут покупать товар, производимый данной компанией, если не предпринять специальных мер по продвижению товара на рынок и широкомасштабной продажи. Чаще всего эта концепция применяется в отношении так называемых товаров пассивного спроса - тех, о покупке которых покупатель вряд ли задумывается.

Естественно, маркетинг, основанный на стратегии агрессивной продажи, связан с большим риском. Он нацелен исключительно на сам акт продажи, а не на создание длительных выгодных отношений с клиентами. Большинство исследований показывает, что покупаетель не станет снова покупать товар, которым он остался недоволен. Удовлетворенный покупатель рассказывает о товаре, который ему понравился, в среднем трем своим знакомым, а неудовлетворенный делится разочарованием в среднем с десятью.

Концепция маркетинга предполагает, что достижение компанией своих целей зависит от определения нужд и запросов целевых рынков, а также от более эффективного по сравнению с конкурентами удовлетворения потребителей.

Суть концепции социально-этичного маркетинга можно выразить следующим образом: сначала компания выявляет нужды, потребности и интересы целевых рынков, а затем обеспечивает клиентам высшую потребительскую ценность способами, которые поддерживают или даже улучшают благополучие клиентов и общества. Эта концепция самая передовая из пяти.

Период производства к рыночным отношениям, то есть включение его как подсистемы в рынок вызывает необходимость создания маркетинговой системы в соответствующих производственно-хозяйственных структурах. В связи с этим, современная концепция управления предприятием состоит в том, что вся ее деятельность (научно-техническая, производственная, сбытовая, по техническому обслуживанию и т.п.) основывается на знании потребительского спроса и его изменения в перспективе. Иными словами, система маркетинга предполагает производить продукцию и виды услуг в объеме полного сбыта и ставит тем самым производство продукции (услуг) в функциональную зависимость от спроса. Отсюда следует, что, безусловно, найдет сбыт, а не пытаться навязывать покупателю несогласованную предварительно с рынком продукцию. Поэтому служба маркетинга, создаваемая в предприятиях, должна являться мозговым центром, источником информации и рекомендаций не только рыночной, но и производственной, научно-технической, финансовой политики предприятия.

Использование маркетинга коренным образом меняет концепцию управления в предприятиях, где в качестве основополагающей выходит не общее управление производством, а управление производственно-хозяйственной деятельностью предприятия по разработке, производству и реализации продукции (услуг) в соответствии с рыночным спросом на нее в целом.

В результате этого, например, в области определения целей и задач целей и задач деятельности предприятия решающими становятся уже ее рыночные, а не производственные возможности, когда общие предприятия, направленные на производство какой-либо продукции, увязываются с конкретными требованиями рынка с целью извлечения в процесс ее реализации максимальной прибыли. В этих условиях резко возрастает роль маркетинговой службы, специалисты которой должны находиться в начале, а не в конце производственного цикла.

Все это приводит к специфическим особенностям в построении организационных структур управления предприятием, действующим на принципах маркетинга.

Прежде всего предприятие должно формировать как минимум четыре службы: маркетинговую, которая обеспечивает рыночную деятельность; производственную, обеспечивающую производство продукции или оказание услуг по рекомендациям службы маркетинга; юридическую, которая отвечает за правовое обеспечение отношений с заказчиками, поставщиками, подрядчиками, собственным персоналом предприятия; штабную, обеспечивающую нормальное функционирование трех основных служб, их взаимодействие. При этом каждое предприятие должно иметь свою структуру, которая определяется видом продукции (услуг), масштабами производственной и сбытовой деятельности, рынками, на которых оперирует предприятие и т.д.

Любая организационно-производственная структура предприятия должна для того, чтобы обеспечивать свое существование и развитие, пропускать через себя и обмениваться с внешней средой тремя потоками: энергии, вещества, информации.

Схема такой структуры обязана отражать пути беспрепятственного движения всех трех указанных потоков. При этом структурные подразделения внутри организации (отделы, службы и т.п.) должны возникать вполне естественно там и только там, где необходимо преобразовать эти потоки в другую количественную или качественную информацию (форму).

При создании структуры следует стремиться к максимальной простоте и ясности схем циркуляции потоков. Кроме того, необходимо выделять в структуре оперативные элементы, от которых зависит материальное выполнение планов организации (линейные подразделения) и штабы (отделы финансовых, транспортно-эксплуатационных и т.п.), являющиеся по существу обслуживающими подразделениями у линейных и призванные создавать все усилия для эффективного функционирования последних.

Важнейшим условием при формировании структуры управления организации является необходимость учета автоматизации практически всех процессов управления организации является необходимость учета автоматизации практически всех процессов управленческой деятельности (формирование соответствующих АРМ), предусматривая при этом необходимость работы с компьютерами работников всех уровней - от непосредственных исполнителей до дирекции (руководителей организации). Именно такой подход позволит сформировать структуру, в общих чертах способную сохранить ее в течение многих лет и допускающую, вместе с тем, быстрые организационные (структурные) коррективы, перестройки.

Организационные структуры управления предприятием обычно создаются на основе существующих структур. В процессе формирования структуры управления предприятия, действующей на принципах маркетинга, должны быть разрешены в первую очередь, следующие главные вопросы, стоящие перед ними:

суть долгосрочных и краткосрочных целей, маркетинговая стратегия по достижению этих целей;

количественный состав персонала, необходимый для обеспечения функционирования структуры с соответствующим определением деловых качеств, уровнем подготовки и компетенции этих людей;

наладка локальных автоматизированных сетей и автоматизация управленческих работ;

обеспечение финансовыми ресурсами, необходимыми для рентабельного функционирования предприятия.

Подбор и рациональная расстановка кадров в структурных подразделениях организационной структуры основывается на оценке их профессионально-квалификационных и эстетических характеристик кадров, а также разработку для них должностных инструкций.

При создании (или совершенствовании) опганизационной структуры управления предприятием необходимым условием его эффективности является сбалансированность на каждом рабочем месте, и в первую очередь в аппарате управления системы и средств, необходимых и достаточных для выполнения этих функций. Иными словами, сбалансированность означает, что функции, не обеспеченные средствами для их выполнения, не должны придаваться какому-либо рабочему месту и, вместе с тем, не должно быть средств, не связанных с той или иной функцией.

Кроме того, уравновешены (сбалансированы) должны быть обязанности и права работников, а также ответственность и власть, которыми они обладают, и прежде всего руководящий состав.

Маркетинг -- самая сложная из всех бизнес-дисциплин, так как пытается изменить поведение человека, поэтому и результат маркетинга настолько же многообещающ, насколько мало предсказуем Eрёмин В.Н. Маркетинг: Основы маркетинг и информации: Учебное пособие. /В.Н. Ерёмин. - Маркетинг: КНОРУС, 2006. - С.67. .

Классическое определение маркетинга состоит в том, что это "набор мероприятий, которые направляют поток товаров и услуг от производителя к потребителю таким способом, чтобы одновременно достигались базовые цели предприятия и максимальное удовлетворение потребностей покупателя".

В этой связи последнее время особое значение приобретает функция маркетинга, направленная на создание дополнительной стоимости товаров и самого предприятия в конечном счете. Измеряется эффективность этой функции с помощью такого показателя как ROMI -- Rate Of Investments in Marketing, т.е. возвратность инвестиций в маркетинг. Инвестиции в маркетинг -- это в первую очередь инвестиции в добавленную стоимость продукции или услуг, а не в продажи. Отсутствие инвестиций в маркетинг -- упущенная выгода и потеря рынка.

Проблема маркетинга в организации -- это проблема балансирования между внутренними ресурсами организации и необходимыми ресурсами для привлечения и удержания спроса Модели и методы управления персоналом. / Под ред. Е.Б.Моргунова. - М.: ЗАО «Бизнес-школа, Интел-Синтез», 2008. - С.301..

Задачи маркетинга, стоящие перед любым предприятием Григорьев, М.Н. Маркетинг: Учебное пособие. для студентов Вузов / М.Н. Григорьев. - М.: Гардарики, 2006. - С.78.:

· Как повысить эффективность каналов продаж, маркетинговых мероприятий, PR, рекламы?

· Как расширить линейки продуктов и услуг, рынки сбыта?

· Как повысить узнаваемость торговых марок (брендов) компании?

· Как повысить удовлетворенность клиентов компании качеством обслуживания?

· Как повысить заинтересованность менеджеров по продажам и специалистов по маркетингу в работе на результат?

· Как снизить стоимость привлечения нового клиента?

· Как повысить прозрачность управления процессом продаж и маркетинга?

· Как сформировать эффективную систему коммуникаций: «маркетолог - продавец - клиент»?

Для реализации этих задач, как правило требуется:

· Разработка маркетинговой стратегии компании.

· Постановка системы управления продажами и маркетингом.

· Постановка процессов эффективного взаимодействия с клиентами, выбор и внедрение автоматизированных CRM-систем.

· Разработка регламентов взаимодействия департаментов маркетинга, продаж, и производства.

· Разработка и внедрение системы мотивирования продавцов и специалистов по маркетингу.

· Разработка и внедрение системы регулярного обучения продавцов и специалистов по маркетингу.

· Разработка плана маркетинга по услугам и продуктам, планов по стимулированию сбыта, медиа-планов, в том числе планов по продвижению компании в сети Интернет.

· Проведение полного комплекса маркетинговых исследований перед выходом на новый рынок с новой или существующей услугой / продуктом; проведение плановых маркетинговых исследований.

Факторы, определяющие потребность по совершенствованию маркетинга и продаж Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - Минск: ООО «Новое знание», 2008. - С.231:

· Показатели эффективности и производительности продаж и маркетинга компании хуже, чем у конкурентов. Примеры показателей: «рентабельность в отчетном периоде», «рентабельность сделки», «выручка на одного сотрудника», «количество повторных продаж» и т.д.

маркетинговый управление внешний среда

· Недостаточная загрузка производственных мощностей компании. Принятие руководством решения об активизации / реорганизации процесса продаж.

· Принятие решения владельцами/ руководством компании о реструктуризации бизнеса. Принятие решений о выпуске новой продукции, требующей изменения текущих методов и инструментов продаж.

· Принятие решения владельцами/ руководством компании об изменении стратегии продвижения и продаж.

· Появление на рынке новых технологий поддержки процессов продаж, маркетинга, управления взаимоотношениями с клиентами, рекламы, и пр. Принятие руководством компании решения о внедрении новых технологий поддержки продвижения и продаж своей продукции.

Можно предложить следующий подход по совершенствованию маркетинга организации Богданова Е.Л. Маркетинговая концепция организации персонал-менеджмента и конкурентоспособной рабочей силы. М.: Прогресс - Академия 2007. - 615:

1. В ходе проведения работ по диагностике текущего состояния системы управления продаж и маркетинга руководство более четко формулирует цели компании. На этапе диагностики важно поставить правильные вопросы, обратиться к имеющемуся опыту, методологии, передовым подходам.

2. На этапе выработки рекомендаций и планирования реализации изменений необходимо дать оценку эффективности реализуемых мероприятий. Это позволяет увидеть эффект от проводимых мероприятий, более уверенно чувствовать себя в принятии решений по их реализации.

3. На этапе реализации изменений происходит координация процесса внедрения изменений, включающая методическую помощь и т.д., что позволяет минимизировать риск не достижения результата проекта.

2. Организационно-экономическая характеристика и анализ маркетинговой деятельности «Сакс-игрушки»

2.1 Характеристика предприятия, цели и виды деятельности

Фирма "Сакс-игрушки" г. Санкт-Петербург специализируется на производстве детских игрушек и конструкторов из пластмассы в широком ассортименте и цветовой гамме.

Все игрушки производятся из материалов апробированных и допущенных государственными органами сертификации к изготовлению детской игрушки, имеют привлекательный внешний вид, красочную упаковку и сертифицированы в соответствии с требованиями ГОСТ 25779- 90 и СанПин 2-4-7.007-93.

В 1994 году запущено собственно новое высоко-производительное оборудование. Это позволило компании выпускать продукцию, на уровне лучших мировых образцов, при минимальных ценах.

ООО «Сакс-игрушки» выпускает: транспортные игрушки, игровые наборы, конструкторы, наборы кубиков, развивающие игры для малышей.

В настоящее время ООО «Сакс-игрушки» работает по следующим основным направлениям производства игр и игрушек:

1. Мягкие игрушки. Ассортимент составляет 350 наименований. За период с 1997 г. по 2011 г. в этом направлении разработано и внедрено в производство следующее:

- озвученная игрушка (имитация животных; мелодия) -- 20 видов;

- внутреннее наполнение игрушки - силиконированное волокно;

- разработаны интерактивные игрушки с записью и воспроизведением речи.

Ежегодно к новогодним праздникам изготавливаются целевые заказы с новогодней символикой.

2. Куклы.

Ассортимент составляет 100 наименований. За период с 2008 г. по 2011 г. в этом направлении было внедрено следующее:

- 6 новых видов кукол, не менее 4 моделей каждого вида;

- «живой» зрачок у кукол; используются волосы, приближенные к натуральному по цвету и качеству;

- озвученная кукла Младенец; воспроизведение 4 фраз;

- индивидуальная подарочная упаковка из прозрачной ПВД пленки.

3. Пластмассовые, пластизолевые игрушки; игры.

Ассортимент составляет около 80 наименований. За 5 последних лет внедрено следующее:

- новые флюрисцентные красители полиэтилена;

- упаковка - сетка;

- новые виды игр (в т.ч.: кегли, игра - городок, азбука от А до Я, шашки 3-х видов, конструкторы 2-х видов, кубики, качели).

4. Текстильная галантерея.

Внедрены в производство новые водостойкие акриловые красители по ткани. Введён в производство большой ассортимент галантереи - шторы, скатерти, салфетки, рукавички, фартуки.

Организационная структура - один из важнейших инструментов управления. С её помощью, в соответствии с задачами компании, формируют, количество и качество исполнительных структур - составных элементов. Организационная структура «Сакс-игрушки» лежит в основе всей деятельности компании (рис. 1).