Во многих случаях производители продают свои товары розничным торговцам, а те реализуют их конечным покупателям (потребителям). В этом случае товаропроизводитель использует канал распределения первого уровня.

При использовании канала распределения второго уровня производитель продает свои товары оптовикам, а те их перепродают розничным торговцам.

Наконец, товаропроизводитель использует канал распределения третьего уровня, если между оптовиком и производителем имеется посредник, в качестве которого выступает торговый агент или брокер.

В качестве посредника может быть и мелкооптовый торговец. В этом случае он является посредником между оптовиком и розничным торговцем.

Каналы распределения товаров производственного назначения

Наиболее часто используемыми каналами распределения товаров производственного назначения являются каналы нулевого уровня, т. е. наиболее часто производитель непосредственно сам продает свои товары потребителям.

В тех случаях, когда имеется много мелких потребителей или когда они достаточно далеко удалены друг от друга, для упрощения процесса распределения обычно используются торговые агенты или брокеры. В отдельных случаях в распределении товаров производственного назначения активное участие принимает и оптовая торговля.

При выборе каналов распределения фирма должна учитывать следующие факторы:

· необходимость наличия определенного числа мест продажи, позволяющих сделать товар доступным для покупателей, т. е. обеспечить охват рынка;

· целесообразность оптимизации затрат, обусловленных реализацией политики распределения;

· необходимость осуществления контроля за передвижением товара от производителя к потребителю.

Кроме указанных выше основных факторов, производитель мол жен учитывать и такие, как:

· целесообразность оказания потребителю дополнительных

· услуг;

· необходимость ускоренной доставки товаров к местам их

· продажи;

· уровень концентрации покупателей на выбранном рынке;

· возможности увеличения емкости целевого рынка и др.

Окончательный выбор канала распределения производителем зависит от соотношения между расходами, которые он несет от реализации политики распределения, и получаемыми им доходами. Последние зависят от степени охвата рынка и возможностей осуществления контроля за передвижением товаров, что оказывает непосредственное влияние на объем реализованных товаров, а следовательно, и на прибыль.

Осуществляемое в комплексе коммуникаций стимулирование сбыта является одним из средств продвижения товара, дополняющих рекламу и личную продажу. Оно оказывает кратковременное воздействие на рынок и призвано способствовать совершению покупок. В процессе реализации мероприятий по стимулированию сбыта стимулирующее воздействие оказывается на работников отделов сбыта, изготовителей продукции, продавцов, покупателей, а также торговых посредников. Эти стимулирующие воздействия призваны способствовать эффективному продвижению товара от его производителя к покупателям.

Чтобы обеспечить на должном уровне стимулирование сбыта, фирме необходимо провести целый ряд обусловленных этим мероприятий. Прежде всего фирма должна определить результаты, которых следует достигнуть благодаря практической реализации мер стимулирования сбыта, определить, какое стимулирующее воздействие и по отношению к кому следует применять, а также разработать и осуществить программу стимулирования. С учетом этого обычно выделяют пять основных этапов в процессе подготовки и проведения мероприятий по стимулированию сбыта.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.1.3 Основные этапы подготовки и проведения мероприятий по стимулированию сбыта

На первом этапе формулируются основные задачи, стоящие перед фирмой на каждом конкретном рынке, и определяется роль и значение стимулирующих факторов в их решении. С учетом этого устанавливается важность стимулирующих воздействий по отношению к:

· работникам фирмы, занимающимся сбытом готовых товаров;

· торговым посредникам;

· продавцам;

· покупателям.

С учетом сформулированных задач по стимулированию работников фирмы, торговых посредников, продавцов и покупателей на втором этапе определяются методы стимулирования каждой из этих категорий.

Для воздействия на покупателей наиболее часто используются такие методы стимулирования, как бесплатное распространение образцов товаров, купоны для покупки со скидкой, скидки с цен и др. (рис.1.4.).

Такие меры стимулирующего воздействия, как премии при покупке товаров на определенную сумму, бесплатная выдача товара после определенного числа покупок и совместное проведение рекламы, наиболее часто используются при стимулировании торговых посредников (рис.1.5.).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.1.4. Основные методы стимулирования покупателей

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.1.5. Основные методы стимулирования торговых посредников.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.1.6. Основные методы стимулирования продавцов.

По отношению к продавцам наиболее часто используются такие меры стимулирующего воздействия, как проведение конкурсов, организация экскурсий, выдача премий, организация лотерей, проведение конференций (рис.1.6.).

На третьем этапе фирма разрабатывает программу стимулирования. Если на предыдущем этапе были выявлены наиболее приемлемые для фирмы методы стимулирующего воздействия, то теперь определяются конкретные ответы на следующие вопросы: Какую часть и какие стимулы фирма будет использовать? Кому и какие стимулы будут предложены? Как и кто будет оповещен о существовании различных методов стимулирования?

Как долго и в какой промежуток времени данный метод стимулирования будет использоваться?

Какие средства будут расходованы на проведение мероприятий по стимулированию сбыта?

Разработанная программа стимулирования сбыта находит свое воплощение в реальных условиях деятельности на четвертом этапе. Возникающие в ходе ее реализации отклонения своевременно устраняются работниками фирмы, отвечающими за стимулирование сбыта.

1.3 Характеристика основных элементов оперативного маркетинга розничного торгового предприятия

Для того чтобы добиться успеха в маркетинге продукта, менеджер должен хорошо представлять себе, кому он пытается его продать. Более того, он должен уметь наладить контакт с этими людьми, чтобы продемонстрировать свой продукт и привлечь их. Есть мною возможностей повысить конкурентоспособность предприятия (фирмы) и увеличить ею долю на рынке, но прежде всею следует изучить рынок, т.е. произвести ею сегментацию.

Сегментация рынка означает разделение общества на различные категории и определение конкретных групп потребителей, имеющих сходные предпочтения и одинаково реагирующих на предложенный продукт или на виды маркетинговой деятельности (рекламу, методы сбыта и т.д.). Сегментация имеет огромное значение для более точного определения целевого рынка, ею емкости, преимуществ и недостатков самою предприятия в борьбе за освоение данного рынка с основными конкурентами. Большая группа всех потенциальных покупателей неоднородна; они могут различаться по возрасту, уровню дохода, потребностям и ожиданиям при совершении покупок, привычкам и образу жизни. Следовательно, эту группу следует разбить на несколько подгрупп или сегментов, представители которых схожи между собой по указанным выше параметрам.

Ранее мы определили сегментирование как разделение всех потребителей на четкие группы (сегменты) в зависимости от их характеристик, потребностей, ожиданий и особенностей поведения. Сегментацию покупателей можно проводить по разным основаниям. Важно выбрать то, что подходит для специфики магазина.

Первый из них - географический (район, плотность населения, особенности национальных и исторических традиций). Покупатели из города и сельской местности имеют разные предпочтения при выборе товаров, а размещение большого магазина в малонаселенном районе может сказаться на раскупаемости, а в конечном итоге - на прибыли.

Социально-демографическое сегментирование-самый простой вид сегментирования. Исходит из предположения, что люди с разными социально-демографическими характеристиками имеют разные потребности и ожидания при совершении покупок. В качестве основания используют пол, возраст, доход, место проживания, образование, род занятий, размер семьи и т. п. Для полноты картины лучше использовать деление по нескольким основаниям. Примером подобного сегментирования могут служить сегменты целевой аудитории любого продуктового магазина «у дома». Как правило, это домохозяйки, пенсионеры, работающие мужчины и женщины, мужья со списком покупок, подростки и студенты.

Сегментирование по выгодам- используются свойства и выгоды продаваемых товаров (или свойства и выгоды от посещения магазина) в связке с потребностями и ценностями покупателя, без опоры на его социально-демографические характеристики. Для сегментирования но выгодам понадобится следующая информация:

а) какие свойства и выгоды присущи продаваемому товару;

б) какие свойства и выгоды важны для разных групп покупателей.

Например, для областного гипермаркета товаров для дома, строительства и ремонта можно выделить следующие группы:

* отдельные покупатели, пришедшие за конкретной покупкой товаров для дома;

* покупатели, собирающиеся сами сделать ремонт в своей квартире;

* бригадиры или снабженцы строительных бригад;

* жители окрестных деревень после «сбора урожая», заработавшие деньги и желающие их потратить.

Какие выгоды интересуют этих людей? Для пришедших за товарами для дома важна полнота ассортимента и уровень цен. Для собирающихся сделать ремонт необходима помощь квалифицированного консультанта, не только знающего товар, но и обладающего хорошим вкусом в дизайне интерьера. Для бригадиров или снабженцев важно сделать все покупки быстро и получить скидку за объем. А для деревенских жителей необходимо внимание и искреннее заверение в том, что они покупают самое лучшее, что могут позволить себе за свои деньги.

Поведенческое сегментирование- при этом типе сегментирования оценивается фактическое поведение при совершении покупок. Чаще всего используются следующие основания:

а) тип пользователя (пользователь, непользователь, новый пользователь, бывший, потенциальный, случайный, регулярный и т. п.);

б) объем покупки (определяется средний чек и от него строятся дополнительные группы -- покупающих много и покупающих мало);

в) уровень лояльности (лояльный, удовлетворенный, безразличный и г. п.).

4. Сегментирование по образу жизни. Используются социокультурные характеристики потребителя: тип личности, привычки, отношения, интересы, мнения и предпочтения. На их основе формируется понятие «стиля жизни», т. е. общей модели жизни человека, его привычек тратить время и деньги. Исследование стиля жизни довольно сложно и требует больших финансовых и временных затрат. Чаще всего исследуют:

а) как люди (покупатели) проводят свое время;

б каковы их интересы, чему они придают значение в их окружении;

в) каковы их мнения и взгляды на самих себя и окружающий мир.

На основе полученных данных делается предположение о связи стиля жизни с приобретаемыми товарами и услугами, с привычками и предпочтениями в ходе совершения покупок.

После разбивки всех потенциальных покупателей на сегменты, необходимо обозначить свой целевой рынок. Чтобы понять, на каком сегменте сосредоточить свои усилия, какой станет целевым, а какие второстепенными, необходимо оценить каждый сегмент по следующим критериям:

* фактический размер сегмента -- сколько человек относится к этому сегменту;

* однородность сегмента -- основные характеристики, присущие каждому представителю сегмента; стереотип потребления товаров вашей специфики; тип принятия решений о покупке; платежеспособность; место проживания и т. п.;

* устойчивость сегмента -- во времени и в пространстве; не изменит ли он свои характеристики и не исчезнет ли в связи с разными факторами;

* емкость -- количество товаров, которое может быть реализовано в сегменте за определенный промежуток времени;

* покупательская способность -- средняя покупка в магазине в денежном выражении; количество покупок за определенный период; структура покупок; соотношение дорогих/дешевых товаров в потребительской корзине;

* доступность сегмента -- по отношению к рекламно-информационному воздействию;

* конкурентное давление -- активность конкурентов в отношении этого сегмента.

С помощью позиционирования мы обеспечиваем магазину не вызывающее сомнений, четко отличное от других место на рынке и в сознании целевых потребителей.

Позиция -- это то, как воспринимается магазин или продаваемые товары по сравнению с конкурирующими магазинами. Для этого выделяются значимые характеристики магазина, которые в выгодную сторону могут отличить его от конкурентов.

Выбирая основание для позиционирования, необходимо соблюсти определенную последовательность действий:

1) определить особенности целевой аудитории, их восприятие аналогичных магазинов, потребности, пожелания и ожидания от процесса покупки товаров вашей специфики;

2)знать позиции конкурирующих магазинов, причем как прямых, так и косвенных конкурентов;

3) выбрать основание для позиционирования и сопроводить его аргументами;

4)оценить потенциал позиции с точки зрения продолжительности использования и прибыльности для магазина;

5) определить слабые стороны позиции и продумать их коррекцию;

6) протестировать восприятие позиции представителями целевой аудитории;

7) обеспечить единство позиционирования в разных инструментах маркетинга.

Проводя сегментацию потребителей и выбирая основание для позиционирования, закладываем фундамент розничного предприятия. Примеры различных оснований для позиционирования приведены в табл.1.3.

Таблица 1.3 Основания для позиционирования ряда розничных торговых предприятий

Основание для позиционирования	Магазин	Рекламный слоган
Простота решения проблемы	«Мир кожи и меха»	Пришел, увидел и купил
Удобство расположения	«Петровский»	Магазин рядом с домом
Изысканный стиль жизни	«Дикая Орхидея»	Изысканное белье для притязательной женщины
Низкие цены	«ТД "Царицыно"»	У нас нет скидок, у нас просто низкие цены
Удовлетворение всех потребностей	«Рамстор»	Город товаров
Уют в доме Низкие цены Простота решения проблемы Благополучие	«ИКЕА»	Добро пожаловать домой Лучшая цена в городе «ИКЕА»: качество для жизни Из Швеции с любовью
Качество и цена	«Пятерочка»	Гарантия качества при низких ценах

Таким образом, основными факторами , влияющими на позиционирование предприятия розничной торговли являются:

1) специфика магазина. Ширина и глубина ассортимента предлагаемого товара. Спрос на продаваемый товар и наличие его в целом на рынке. Предложения конкурентов;

2) месторасположение. Тип района и потенциал его развития. Удобный подъезд. Окружающая территория и магазины по соседству;

3)ценообразование. Общий уровень цен и ценовое стимулирование продаж;

4) дополнительные услуги. Что вы можете предложить покупателю: возможность заказа по телефону, доставку, кредитование или детскую комнату;

5)время, затрачиваемое на дорогу до магазина и на совершение покупок в нем. Близость -- важный фактор, но также важны часы работы, простота поиска товаров и удобство организации торгового процесса;

6)атмосфера, т. е. психологическая составляющая магазина. Особенности планировки, оформления интерьера, музыкального сопровождения и т. п.

Разрабатывая концепцию позиционирования, нельзя забывать о стратегических планах: будет это в дальнейшем сеть розничных предприятий, или предприятие останется одиночным.

Для более точного определения проблем, решение которых должно предусматриваться планом стратегических действий, следует также сравнить свое рыночное положение с положением ближайших конкурентов, т.е. оценить конкурентоспособность предприятия. Необходимо установить, имеется ли у предприятия чистое конкурентное преимущество перед своими основными конкурентами, и определить, чего следует ожидать в ближайшей перспективе - улучшения или ухудшения рыночной позиции предприятия при сохранении использования текущей стратегии.

Различают понятия “конкуренция”, “конкурентная среда”, “конкурентные преимущества”, “конкурентное позицирование”. Существует множество понятий конкуренции. Наиболее известные из них определяют конкуренцию так:

· элемент рыночного механизма;

· форму взаимодействия рыночных субъектов;

· механизм регулирования пропорций общественного производства;

Однако в общем случае под конкуренцией понимают экономическое соперничество обособленных продавцов или товаропроизводителей за долю рынка и прибыли.

Конкурентная среда - эта торгово-деятельностная область рынка, в которой, при наличии в ней конкурентов, совершается маркетологическое событие.

Конкурентные преимущества - это положительно значимые в качественном отношении линии поведения предприятия, которые по различным параметрам обеспечивают ему превосходство над конкурентами.

Считается, что торговое предприятие имеет конкурентное преимущество, если уровень его работы с покупателями превышает соответствующий показатель конкурентов и если оно в состоянии противодействовать влиянию конкурентных сил. Существует множество способов достижения конкурентного преимущества: дифференциация ассортиментной стратегии, снижение издержек обращения, организация отличного обслуживания покупателей, более удобное географическое расположение магазина, наличие рекреационных объектов в помещении магазина, наличие собственной торговой марки и высокой репутации среди потребителей, обеспечение покупателям дополнительных ценностей и т.д. Из множества существующих возможностей получения конкурентного преимущества руководство выбирает те из них, которые обеспечивают устойчивое превосходство над конкурентами и согласуются со стратегическим положением предприятия. Наличие конкретных преимуществ определяет конкретную позицию предприятия на рынке, а выбор новых или коррекция реализуемых конкурентных преимуществ определяет конкурентное позиционирование торгового предприятия.

Конкурентное позиционирование - выбор или коррекция собственной позиции на рынке исходя из оценки конкурентной среды, собственных и чужих преимуществ и недостатков и прочих факторов окружающей среды.

Значимость конкурентного позиционирования для сохранения и поддержания конкурентоспособности объясняется тем, что величина конкурентного преимущества во времени. Это связано с действиями конкурентов, изменением предпочтений и вкусов потребителей, а также изменением стратегического положения самого предприятия. Различают периоды создания и развития конкурентного преимущества, период достижения конкурентоспособности и период потери конкурентного преимущества. Продолжительность каждого периода зависит от того, сколько времени потребуется конкурентам для того, чтобы перейти в контрнаступление и сократить имеющийся разрыв.

Продолжительные периоды развития преимущества и достижения успеха позволяют предприятию в течение длительного времени сохранять конкурентоспособность, увеличивать долю рынка, объемы продаж и в конечном итоге укреплять стратегические позиции на рынке. Напротив, длительные периоды создания конкурентного преимущества, которое другие предприятия смогут легко повторить, не способствуют повышению конкурентоспособности предприятия.

Чтобы преуспеть в создании конкурентного преимущества, предприятие должно предлагать покупателям то, что они считают наиболее приемлемым и привлекательным для себя, и что соответствует реализуемой им ассортиментной стратегии. Связь конкурентных преимуществ со стратегическим положением предприятия заставляет анализировать пути повышения конкурентоспособности и отражать их в ассортиментной стратегии.

2. Маркетинговый подход к организации коммерческой деятельности предприятия розничной торговли на примере ООО «Аргентум-Эко»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Аргентум-Эко»

Компания «Аргентум-ЭКО», г. Таганрог c 2001 года специализируется на продаже и монтаже водоочистного оборудования промышленного и бытового назначения.

Основным направлением работы фирмы является производство установок обратного осмоса. «Аргентум-ЭКО» является единственной организацией на Юге России, которая выпускает системы обратного осмоса под собственной маркой «ЭКО».

Оборудование, изготовленное в Таганроге из надежных импортных комплектующих, работает более чем на 200 объектах России.

При ООО «Аргентум-ЭКО» существует магазин «Фильтры для воды», который занимается исключительно розничной торговлей, ассортиментом продаваемых товаров являются водоочистные установки, собранных в ООО «Аргентум-ЭКО» из импортных комплектующих. Товар рассчитан на людей со средним материальным достатком, а также для промышленных предприятий. Основными клиентами являются большие промышленные заводы, базы отдыха и оздоровительные детские лагеря, ИП, занимающиеся продажей воды на розлив. Маркетинговая деятельность этого предприятия розничной торговли и стала объектом исследования данной работы.

Анализ конкурентов ООО «Аргентум-ЭКО».

В ООО «Аргентум-ЭКО» ведётся чёткий анализ своих конкурентов. Так как мы являемся малой фирмой, работающей в основном по Ростовской области, то конкурентами можно не считать крупные организации Москвы и Московской области. Наоборот, мы сотрудничаем с ними. И считаем их своими поставщиками.

Хуже, если они имеют филиалы на юге России!

Мы не только распознаём своих конкурентов, но и изучаем их.

У всех предприятий есть свой сайт, на котором имеется необходимая информация для анализа.

Информация, которую следует иметь о конкурентах:

- наиболее сильные конкуренты;

- перспективы развития их бизнеса;

- сравнительный анализ нашего бизнеса и бизнеса конкурентов;

- преимущества нашего бизнеса над бизнесом конкурентов;

- преимущества конкурентов перед нами;

- конкурентоспособность нашего бизнеса.

Для чего необходим анализ деятельности конкурентов? Исследование конкурирующих фирм поможет предпринимателю получить преимущества и выиграть конкурентную борьбу.

Предприятия часто пытаются выиграть конкурентную борьбу, устанавливая более низкие цены. С точки зрения бизнеса это опасно, поскольку цены невозможно снижать постоянно. Кроме того, наши конкуренты могут снизить цены вслед за вами.

Малый размер нашей фирмы позволяет находить и другие возможности, например: личное общение с клиентами; личное внимание; хорошее обслуживание; разнообразие услуг.

Я провела анализ главных конкурентов ООО «Аргентум-ЭКО» как по Ростовской, так Московской областей.

Компания «Симеон» (г. Москва) образовалась в 1994 году. За годы работы, учитывая требования рынка и используя достижения современных технологий, компания разработала широкий спектр предлагаемых услуг. На сегодняшний день «Симеон» -- независимая и динамично развивающаяся компания со сложившейся корпоративной и профессиональной культурой.

Основными видами деятельности компании являются комплексные работы по разработке, проектированию, внедрению современных инженерных технологий для коттеджей, офисов, санаториев и производств, включая поставку оборудования, монтажные и пуско-наладочные работы, сервисное обслуживание. «Симеон» предлагает услуги по комплектации строящихся и реконструируемых объектов материалами и оборудованием для внутренних инженерных систем. Компания также имеет сеть специализированных розничных магазинов.

Достоинства:

- большой опыт работы в сферах управления, продаж и инженерной деятельности;

-наличие обширных устоявшихся связей с ведущими поставщиками и производителями (иностранными) оборудования позволяет нам предоставлять своим заказчикам наиболее выгодные предложения;

- широкий спектр услуг;

- высокое качество, надежность изготовляемых товаров, услуг;

- большой ассортимент.

Недостатки:

- Зависимость от иностранных поставщиков, производителей, инженеров;

- Наличие в Московской области серьёзных конкурентов;

- Высокие цены.

Магазин «Термоклуб» (г. Ростов-на-Дону)

Представляет оборудование для систем отопления, водоснабжения и водоподготовки. Более 3000 товаров. Оборудование только от известных мировых производителей: ACV, Wester Heating, Grundfos, Vortex, IVR, ESBE, Ragall, Henrad и др.

Является производителем накопительных ёмкостей и баков.

Филиалы распространены по Ростовской области.

На мой взгляд, это один из главных конкурентов ООО «Аргентум-ЭКО». Обладает более широким ассортиментом, количеством услуг.

Но мы излагаем выгоду, сотрудничая с «Термоклубом», покупая у него баки и ёмкости. Самые качественные и недорогие.

НПК "Медиана-Фильтр" является одной из ведущих европейских компаний в области водоподготовки и водоочистки (г. Москва).

Приоритетным для компании является развитие мембранных технологий, обеспечивающих получение высокочистой воды безреагентными (экологически чистыми) методами, в том числе технологий:

· микрофильтрации

· ультрафильтрации

· нанофильтрации

· обратного осмоса

· непрерывной электродеионизации воды

На сегодняшний день компания разработала и внедрила в серийное производство автоматические станции фильтрования «Акватон», установки обратного осмоса серии «ДВС-М» и ультрафильтрации «УФС» (для промышленности и энергетики), обратноосмотические системы «УВОИ-МФ» (для медицины, фармацевтики и микроэлектроники), установки электродеионизации сери «ЭДС-М» (для микроэлектроники, энергетики, медицины), мембранные фильтры «ИСТОК» (для получения питьевой воды).

Компания активно внедряет мембранные методы и для очистки сточных вод.

Наше оборудование применяется в инженерно-технических системах, которые обслуживают Президента РФ, Председателя правительства РФ, Госдуму РФ.

НПК «Медиана-фильтр» создала более тысячи автоматизированных систем водоподготовки производительностью до 1300 м³/час, которые успешно эксплуатируются на различных промышленных предприятиях, среди которых: ОАО «Мосэнерго», Новочеркасская ГРЭС, Ставропольская ГРЭС, «Лукойл», «Газпром», концерн «МАРС», «Вим-Биль-Дан», «Данон», сеть ЛВЗ «Кристалл», десятки предприятий военно-промышленного комплекса (ОКБ Сухого, «Салют» и др).

Многолетние деловые компании связывают НПК «Медиана-фильтр» с компаниями - мировыми лидерами в области производства материалов и оборудования для водоподготовки: Dow Chemical, General Electric (Osmonics), Bayer, Hydranautics, Purolite, Burkert, Grundfos, Georg Fisher, Jouhn Guest, Pentair и др.

Нами производятся многочисленные собственные исследования, так и исследования в рамках целевых государственных и международных программ. На уникальные системы водоподготовки нами получено более десяти патентов РФ. Среди сотрудников компании - около двадцати докторов и кандидатов наук.

НПК «Медиана-фильтр» служит скорее всего не конкурентом, а наставником для ООО «Аргентум-ЭКО». Здесь есть чему поучиться !

ООО «Гейзер-Юг» (г. Ростов-на-Дону) главный конкурент нашей компании по продажам обратноосмотических установок по Ростовской области, так предлагает аналогичные услуги и товары.

А также является ведущим поставщиком сантехники высокого качества более 7 лет. На сегодняшний день компания имеет развитую филиальную сеть, охватывающую практически всю территорию Украины - центральный офис в Киеве и 5 филиалов в Донецке, Днепропетровске, Одессе, Хмельницком и Львове.

Компания имеет собственное производство теплоизоляционных материалов на основе вспененного полиэтилена. И специализируется на производстве теплоизоляционного полотна (без покрытия, фальгированного, ламинированного металлизированной пленкой) и изоляции для труб.

ООО «Гейзер» работает более чем с 30-ю фабриками-производителями из Италии, Испании, Германии, Польши, Турции, Китая. ООО «Гейзер» является ведущим поставщиком сантехники высокого качества.

Но я считаю, что наши установки более совершенны, нежели установки, произведённые Гейзером. Много недостатков, которые неопытный покупатель не может оценить. Что сказывается и на цене (системы немного дешевле). А также покупатель должен заплатить за доставку, монтаж и пуско-наладку оборудования любого оборудования. ООО «Аргентум-ЭКО» предоставляет для некоторых установок бесплатно, для других - 5% от стоимости оборудования. ООО «Гейзер» установил 10 процентную ставку.

Магазин «Аквалайф» тоже является конкурентом ООО «Аргентум-ЭКО».

Предлагает покупателям аналогичную продукцию, но по более низким ценам и с худшим качеством. Но высокая цена вытекает потом (на доставке, установке, пуско-наладке, а также сменных картриджах). Гарантию на товар дают 2 года (в отличие от ООО «Аргентум-ЭКО», которое даёт 1 год гарантии).

Также данный магазин ведёт достаточно широкую рекламную политику.

Магазин «Аквалайф» не является производителем, поэтому полностью зависит от своих поставщиков и производителей.

Ассортимент торгового предприятия представлен следующими позициями:

Системы очистки питьевой воды для квартир

Бытовые системы очистки воды предназначены для получения идеально чистой питьевой воды в месте её конечного использования. Как правило, они устанавливаются на кухне - под мойкой.

Существуют два принципиально различных вида таких систем:

-проточные системы «Эльф-Mini (5 ступеней отчистки)» (для водопроводной воды)

- системы обратного осмоса для воды со скважины «Эльф-Mini (4 ступени отчистки)

Общим для них является отсутствие каких либо химических методов воздействия на воду. Системы устанавливаются стационарно и имеют специальный кран чистой воды. Исключение составляет система MINI - II производства США(Nimbus Water Systems) в эксклюзивном переносном исполнении. Системы серий CS и СС собраны в России из тщательно отобранных импортных комплектующих и проходят обязательное тестирование. Такая схема производства позволяет предложить высокое качество по разумной цене.

Все системы имеют сертификат соответствия Госстандарта РФ.

Автоматические фильтры для очистки воды

Автоматические фильтры - самовосстанавливающиеся системы засыпного типа, позволяющие решать широкий спектр задач в области очистки воды для жилых домов, предприятий общественного питания и для производственных процессов. Среди этих задач удаление из воды механических примесей, кальция, магния, железа, марганца и сероводорода, улучшение органолептических показателей и другие. Автоматические системы часто предпочтительнее, например, картриджных фильтров, несмотря на то, что последние компактней и не требуют значительных капиталовложений. В условиях больших концентраций загрязнителей и больших расходов воды автоматические засыпные фильтры дешевле и проще в эксплуатации при высоком качестве очистки.

Система очистки воды может состоять из одного или нескольких автоматических засыпных фильтров и вспомогательного оборудования. Иногда в неё целесообразно включать сетчатые фильтры с ручной или автоматической промывкой и магистральные фильтры со сменными механическими и угольными фильтрующими элементами.

На основании данных о химическом составе воды, учитывая множество других факторов, специалисты нашей компании определяют оптимальную схему очистки воды для каждого конкретного объекта, будь то городская квартира, загородный дом, гостиница, столовая или производственная линия. Построенная по такой схеме система фильтрации с гарантированной надёжностью очищает воду до требуемой кондиции.

Автоматические фильтры состоят из корпуса - баллона высокого давления из стеклопластика, в котором находится дренажно-распределительная система, поддерживающий слой кварцевого щебня и фильтрующая среда, а также блока управления - автоматического или ручного клапана, перераспределяющего потоки воды в фильтре при переходе из сервисного режима (фильтрации) в различные фазы регенерации. Умягчители, а также некоторые автоматические фильтры-окислители для очистки воды от железа включают также реагентный бак с раствором для регенерации фильтрующей среды. Составные части наших фильтров, изготовленные ведущими производителями Европы и США, отличаются высоким качеством. Благодаря этому фильтры эффективны, надёжны и долговечны. Все материалы, соприкасающиеся с водой (внутренние поверхности баков, гидравлические узлы управляющих клапанов, фильтрующие среды и т.д.) являются экологически чистыми и не выделяют в воду вредных веществ.

При одинаковом составе исходной воды скорость её очистки (производительность системы) и рабочая ёмкость фильтра (объём воды, который он может очистить без регенерации) определяются в основном размерами корпуса фильтра, а также видом и объёмом загрузки.

Эффективная и безопасная работа засыпных фильтров всех типов возможна только при соблюдении совокупности основных условий их применения:

Минимальное давление воды 2,5 бар; максимальное давление воды 7,0 бар; отсутствие воздействия вакуума и гидравлических ударов на корпус фильтра;

Температура окружающего воздуха от +5^оС до +35^оС;

Сечение подводящей магистрали и производительность насосного оборудования должны обеспечивать рекомендуемые скорости промывки при давлении на входе фильтра не меньше 2,5 бар;

Необходимые параметры сети электрического питания: напряжение в диапазоне 210 - 240 В, частота переменного тока 50Гц, максимальное потребление 6А (без учёта насосного оборудования);

Наличие в месте установки канализации с пропускной способностью, обеспечивающей отвод воды при поочерёдной обратной промывке всех автоматических фильтров системы очистки.

Ионообменные фильтры для очистки воды от солей жёсткости

Соли кальция и магния, называемые солями жёсткости и определяющие жёсткость воды, приводят к образованию твёрдых отложений, так называемой накипи в промышленных муниципальных и частных системах отопления и горячего водоснабжения, а также в бытовых водонагревательных приборах. Высокой жёсткостью отличаются артезианские воды, добываемые из водоносных горизонтов, сложенных известняками. Использование жёсткой воды в быту отрицательно сказывается на состоянии кожи и волос, увеличивает расход моющих средств и приводит к быстрому выходу из строя любой бытовой техники, в которой происходит нагревание воды: проточных и накопительных электрических и газовых водонагревателей, теплообменников, стиральных и посудомоечных машин и т.д.

Наиболее эффективным методом решения этих проблем является удаление из воды кальция и магния при помощи ионообменных фильтров (умягчителей). Принцип действия умягчителей основан на обмене ионов кальция и магния на ионы натрия, содержащиеся в зёрнах натрий-катионита, заполняющего корпус фильтра. Во время прохождения через умягчитель жёсткой воды в ней растворяется натрий, безопасный для нагревательных устройств и кожных покровов, а ионы кальция и магния задерживаются фильтрующей средой. В зависимости от объёма загрузки умягчитель имеет обменную ёмкость, позволяющую обработать определённый объём воды известной жёсткости. После этого истощённый натрий-катионит нуждается в регенерации раствором NaCl, в процессе которой происходит обратный ионный обмен: зёрна фильтрующей среды насыщаются натрием, а удерживаемые ими катионы кальция и магния переходят в воду и смываются в дренаж.

Умягчитель переводится в режим регенерации автоматическим блоком управления или через заданное количество дней (блок управления таймерного типа), или после обработки запрограммированного объёма воды (блок управления с расходомером). Умягчители с регенерацией по расходомеру позволяют более экономно расходовать воду для промывки и реагент (таблетированную соль) при меняющемся суточном потреблении очищенной воды и, что ещё важней, практически исключают появление жёсткой воды на выходе фильтра.

В полной схеме комплексной очистки воды умягчители занимают место после осадочных и окислительных фильтров. Если используется дозирование гипохлорита натрия, или других соединений хлора, то перед умягчителем следует устанавливать сорбционный фильтр засыпного или картриджного типа для удаления остаточного хлора.

В некоторых случаях, при определённом составе воды, подлежащей очистке от катионов кальция, магния, железа, марганца и других тяжёлых металлов, экономически целесообразно применение ионообменных фильтров с универсальным катионитом, обладающим селективностью по тяжёлым металлам.

Частные ионообменные фильтры для загородных домов и квартир могут иметь компактный моноблочный дизайн (корпус "кабинет") или классическую компоновку с отдельным солевым баком, такую же, как у промышленных систем. По типу рабочего цикла умягчители, как и все остальные фильтры, составляют две группы: одиночные, прерывающие фильтрацию при каждой регенерации, и фильтры непрерывного действия.

Умягчители "твин" состоят из двух поочерёдно работающих колонн с общим блоком управления. Производительность умягчителя такая же, как у каждой из составляющих его колонн, но максимальная суточная производительность значительно выше благодаря непрерывности процесса фильтрации и возможности восстанавливать фильтрующую способность много раз в сутки. Эффективность регенерации увеличена за счёт промывки очищенной водой.

Системы "дуплекс" и "триплекс" состоят из двух или трёх параллельно соединённых фильтров с неодновременной регенерацией. Их производительность соответственно удваивается или утраивается за исключением времени регенерации одного из фильтров. Блоки управления параллельных фильтров электрически связаны между собой и, иногда, с общим выносным расходомером.

Каждый ионообменный фильтр может быть укомплектован несколькими блоками управления, отличающимися материалом корпуса и типом программатора: электромеханического или электронного, с таймером или с расходомером. Жёсткость очищенной воды на выходе умягчителей для частных домов и квартир регулируется по желанию, обычно в диапазоне от 0,1 до 2 мг-экв/л.

Наиболее сложные модели Fleck 6700, 6665 и 6765, Clack WS 1CI имеют более или менее широкий спектр дополнительных устройств, функций и возможностей, таких, как регенерация восходящим потоком, резервное питание, электронный блок стерилизации фильтрующей среды при каждой регенерации, более "умный" микропроцессор, повышающий эффективность и экономичность фильтра.

Обратноосмотические установки большой производительности

Установки обратного осмоса, обратноосмотические мембранные установки для водоподготовки в медицине промышленности пищевых производствах, получения воды для гемодиализа

Установки обратного осмоса, обратноосмотические мембранные установки для водоподготовки

ООО «Аргентум-ЭКО» предлагает промышленные системы водоподготовки на основе обратного осмоса - установки серии «ЭКО» производительностью до 200 м³/час для получения высококачественной питьевой и деминерализованной воды.

Основные технические характеристики базовых моделей:

Области применения:

· В пищевой промышленности: производство пива, алкогольных и безалкогольных напитков, бутилированной питьевой воды и т.д.;

· В теплоэнергетике: для паровых котлов высокого давления и обработки воды для подпитки тепловых сетей;

· В микроэлектронной промышленности: технологические схемы для получения глубоко деионизованной воды;

· В химической промышленности: производство водно-дисперсионных красок, тосола, растворов электролитов, дистиллированной воды;

· В парфюмерно-косметической и фармацевтической промышленности;

· Для хозяйственно-бытового использования: в гостиницах, кафе, барах, ресторанах, столовых, офисных и жилых зданиях, санаториях для получения высококачественной питьевой воды.

Отличительные особенности и достоинства установок серии «ЭКО»:

· Высокий уровень автоматики и надежности

· Низкие эксплуатационные расходы

· Простота в обслуживании

· Эргономичный дизайн

· Доступность, безопасность

· Отсутствие реагентного хозяйства

· Использование высококачественных комплектующих ведущих мировых производителей

Анализ ассортимента продукции ООО «Аргентум-ЭКО»

№ п/п	Наименование установки	2004 год	2005 год	2006 год
1	«Эльф»(ЭКО-1)М-2	+	-	-
2	«Эльф»(ЭКО-1)М-3	-	+	-
3	«Эльф»(ЭКО-1)М-4	-	-	+
4	Кувшин «Авафор»	+	-	-
5	См. картридж «Брита»	-	+	-
6	«ЭКО-5»	-	+	+
7	«ЭКО-60»	-	-	+
8	«ЭКО-200»	-	+	+
9	«ЭКО-2000»	-	-	+
	«+» - Используемые в продаже (либо новые) « - » - Выбывшие из продажи

В данной таблице произведён анализ товаров и водоочистных установок, используемых в опредёленный год жизни ООО «Аргентум-ЭКО» (с 2004 по 2006 года):

Установка «Эльф» постоянно модернизируется и совершенствуется, так как она наиболее продаваемая для физических лиц и предназначенная для частных домов, дач и офисов. Вырабатывает от 1000-1500 литров очищенной воды в сутки.

По мере развития фирмы и накопления опыта происходят изменения данного оборудования с целью устранения всех недостатков и недочётов для дальнейшей наиболее эффективной эксплуатации.

Кувшин «Аквафор» использовался для расширения ассортимента при открытии магазина «Фильтры для воды». После укрепления своей товарной марки «Эльф-mini» для домашнего использования просто стал не нужен.

Со сменным картриджем «Брита» произошло, что и с Кувшином «Аквафор».

Более крупные установки разрабатывались и продавались по мере развития компании. Ведь необходимо для получения больших заказов зарекомендовать себя на рынке с лучше стороны, основываясь на маленьких.

Совсем недавно был получен заказ от «Новочеркасского завода нефтепродуктов» на водоочистную установку «ЭКО-2000» стоимостью 8350000 рублей.

2.2 Использование маркетинга в коммерческой деятельности ООО «Аргентум-Эко»

2.2.1 Маркетинговые цели и задачи стоящие перед фирмой.

Причиной создания ООО «Аргентум-ЭКО» явилась возможность для потребителей получать полный набор услуг по водоочистке.

Основными задачами предприятия ООО «Аргентум-ЭКО» являются:

- Оказание консультационных, представительских, рекламных, маркетинговых и иных услуг;

- Осуществление коммерческой, торгово-закупочной, посреднической, всех форм внешнеэкономической деятельности;

- Организация оптовой и розничной торговли товарами промышленно-бытового назначения;

- Оказание посреднических торговых, информационных и бытовых услуг;

- Производство и реализация строительных материалов, в том числе домостроительных материалов;

- Проектирование, строительство, ремонт, эксплуатация любых объектов гражданского, промышленного и технического назначения;

- Строительно-монтажные, эксплуатационные, проектные, наладочные работы, изготовление столярных изделий и мебели;

- Проведение научно - последовательских и опытно-конструкторских работ, разработка, тиражирование, внедрение и коммерческое использование отечественных и зарубежных высокоэффективных видов оборудования, техники, технологий и материалов;

- Разработка программного обеспечения для всех видов вычислительной и электронной техники;

- Создание самостоятельных торговых предприятий, пунктов общественного питания, хранилищ и баз хранения продовольственной и промышленной продукции;

- Разработка, адаптация, производство и реализация программно-технических средств различного характера;

- Предоставление информационных услуг на базе созданного банка данных информационно-экономического характера;

- Организация оптовой и розничной торговли пищевыми добовками и продуктами питания;

- Приобретение и реализация интеллектуальных видов собственности;

- Производство и реализация услуг в области общественного питания, открытие ресторанов, кафе;

- Оказание населению бытовых услуг всех видов;

- Осуществление иной деятельности, которая прямо или косвенно способствует решению стоящих перед обществом задач, не запрещённой действующим законодательством.