21.10--21.20 - Награждение призом зрительских симпатий. Ведущий обращает внимание зрителей на экран - на нем появляются результаты SMS-голосования. По результатам голосования Ведущий награждает победителя. Участники прощаются со зрителями и уходят со сцены.

Призы для победителей конкурса «Мисс & Мистер Банка Русский Стандарт».

Номинация «Мисс Банка Русский Стандарт».

1 место:

- денежный приз;

- диадема, колье (эксклюзивная бижутерия).

2 место:

- денежный приз;

- подарочный сертификат на покупку косметики и парфюмерии в сети, например, Л'Этуаль. Либо если в городе победительницы нет такой сети, она получает в подарок набор дорогой косметики по уходу за собой.

Номинация «Мистер Банка Русский Стандарт».

1 место:

- денежный приз;

- кинокамера.

2 место:

- денежный приз;

- фотоаппарат.

Специальные номинации:

- Улыбка

Приз: подарочный сертификат на покупку косметики и парфюмерии в сети, например, Л'Этуаль на сумму 15.000 рублей. Либо если в городе победительницы (победителя) нет такой сети, он получает в подарок набор дорогой косметики по уходу за собой.

- Специальный приз жюри - неформат, самобытность, оригинальность

Приз: фотокамера для подводной фотосъемки.

Конкурс детского рисунка в ЗАО «Банк Русский Стандарт».

Последний раз тема конкурса была «Моя мечта». Участники конкурса делятся на 2 группы:

1 группа - от 4 до 6 лет.

2 группа - от 7 до 12 лет.

Формат принимаемых картин - А4.

Прием рисунков проводится с середины апреля до середины мая каждого года. Рисунки детей высылаются по почтовому адресу в Управление по связям с общественностью в г. Москва. Родители участников, проживающих в Москве, могут привезти лично привезти рисунки.

Конкурс проводится в 2 тура:

1. Заочный тур (проводится на внутреннем сайте);

2. Очный тур (в Москве).

1 тур включает в себя:

- прием конкурсных работ;

- размещение работ на внутреннем сайте;

- он-лайн голосование на внутреннем сайте;

- определение 10 финалистов;

- отправка всем участникам сувениров;

- выставка всех работ в Москве в офисах Банка.

2 тур включает:

- приезд участников;

- проведение очного тура среди 10 финалистов в Москве. Тема второго тура конкурса: «Лето»;

- определение Комиссией (из сотрудников Банка) 3 победителей;

- вручение 3 главных призов (1 место) и 7 сертификатов (2 место);

- выкладка фото-отчета награждения на внутреннем сайте.

Призы предполагаются следующие:

Сувениры всем участникам - набор пастели из искусственного воска.

1 место:

Профессиональный набор для работы масляными красками, подарочное издание «Живопись маслом».

2 место:

1 группа: от 4 до 6 лет. Двусторонний мольберт (доска для рисования), набор фломастеров и карандашей.

2 группа: от 7 до 12 лет. Профессиональный набор для работы пастелью, подарочное издание «Мастер-класс Пастель».

3.2 Методы и способы реализации внутрикорпоративных мероприятий банка

Многим известно, что сотрудник не может работать с полной отдачей, если сам не знает преимуществ и особенностей своей компании. Коллектив должен быть хорошо информирован не только о должностных инструкциях, но и о деятельности компании в целом. При этом информационные носители могут быть абсолютно разными -- от офисной рассылки по электронной почте до стендов. В ЗАО «Банк Русский Стандарт», например, выходит квартальный журнал «LeadeRS», в котором комментируются новые назначения, изменения в стратегии, рассказывается о корпоративных событиях. Подобная информация вызывает интерес у работников, так как помогает лучше ориентироваться в изменениях, происходящих в компании, перенимать опыт в других регионах и чувствовать себя вовлеченными в жизнь компании в целом.

Обеспечить обмен информацией во всех направлениях (вертикальном и между подразделениями) Банку помогают общие собрания, внутрикорпоративный портал и форум, оперативная рассылка новостей и объявлений по электронной почте, справочник для новых сотрудников по жизни офиса, кроме того, можно генерировать корпоративные события и поддерживать желаемое корпоративное поведение (обеспечить сотрудников подробной информацией о компании и продукте, технологиями работы с клиентами в разных ситуациях, почтовыми шаблонами).

С помощью таких простых инструментов, как внутрикорпоративные средства массовой информации (газета или сайт), командообразующие тренинги, корпоративные праздники и соревнования можно наладить эффективную коммуникацию между руководством и сотрудниками, ведь как правило, коммуникация направлена на повышение дисциплины, уверенности сотрудников в завтрашнем дне, в том, что их труд приносит реальный результат, в том, что компании не безразличны усилия, которые прикладывает персонал для достижения поставленных целей.

В большинстве компаний руководство понимает важность подобных мероприятий. Однако самая распространенная ошибка, которая существенно снижает эффективность внутрикорпоративного PR, заключается в проведении разовых акций. Если в компании нет единой программы для работы в этом направлении, соответственно, нет и профессионального специалиста. И тогда к организации мероприятия привлекаются сотрудники, компетентные совершенно в других областях. В результате появляется ощущение искусственности произошедшего корпоративного события. Поэтому внутрикорпоративные PR-мероприятия необходимо планировать, а еще лучше приурочивать к конкретным событиям в жизни компании и, конечно, доверять их подготовку профессионалам.

В ЗАО «Банк Русский Стандарт» все мероприятия начинаются с получения идеологического задания от начальства, затем Управление по связям с общественностью Банка планируют мероприятии: что именно это будет. Но, в связи с тем, что в мероприятиях ЗАО «Банк Русский Стандарт» принимают участие от 1,5 тысяч человек, становится необходимым для реализации PR-кампаний и PR-мероприятий нанимать подрядчиков, совместно с которыми тщательно прорабатываются сценарии мероприятия (где именно мероприятие будет проходить, какие приглашенные гости на нем будут, какие и когда лучше дарить подарки, какая будет еда, напитки и прочие мелочи).

Тщательно выстроенная система внутрикорпоративных отношений привлекает сотрудников. С их точки зрения компания, обладающая «идеологической базой», выглядит более солидно и уверенно, а корпоративные мероприятия воспринимаются как дополнительная форма обучения. Персонал чувствует свой профессиональный рост, что увеличивает приверженность к компании.

Но на практике внутрикорпоративный PR зачастую выливается в тренинги, семинары, team-building, а также менее формальные мероприятия, такие как праздники и банкеты. Отношение руководителей к внутрикорпоративному PR неоднозначно: одни пытаются с его помощью сплотить коллектив, помещая работников в неформальную обстановку, стимулируя чувственное отношение к коллегам. Другие пытаются повысить лояльность работников. Тем не менее многие руководители не задумываются, что внутренний, корпоративный PR -- это важный механизм построения брэнда самой компании. Стандартные цели внутрикорпоративного PR -- это «внутренний брэндинг», повышение престижа работы в компании, сплочение команды, трансляция сотрудникам корпоративной идеологии. Инструменты здесь соответствующие, но целью может быть и удерживание сотрудников от массовых увольнений или саботажа в период кризиса, и тогда применяются совсем другие методы. Важно не перепутать первое со вторым. Во многих организациях бывает, что во время самых депрессивных периодов в жизни коллектива руководство начинает проводить какие-то корпоративные вечеринки, team-building, выпускать бравурные корпоративные издания. Все это действует с точностью да наоборот, причем с утроенной силой. Учитывая этот опыт, ЗАО «Банк Русский Стандарт» старается никогда не повторять подобных ошибок.

3.3 Эффективность внутрикорпоративных мероприятий банка: проблемы изменений и оценки

Для того, чтобы работа была эффективной, следует помнить о том, что в области Паблик рилейшнз доминируют три вещи:

1. Обеспечение взаимной пользы организации и общественности, предполагающее абсолютную честность и откровенность тех, кто обеспечивает управление их взаимодействием.

2. Открытость информации.

3. Опора на объективные закономерности функционирования массового сознания, отношений между людьми, организациями и общественностью, решительный отказ от субъективизма в восприятии и интерпретации явлений, фактов и отношений.

Авторитетный специалист в области PR Сэм Блэк сформулировал свои, во многом созвучные, принципы эффективной деятельности пиар-менов.

Девять принципов Сэма Блэка1. Всегда настаивайте на правде и полной информации.

2. Сообщение должно быть простым и понятным.

3. Не преувеличивайте, не набивайте цену.

4. Помните, что половина вашей аудитории - женщины.

5. Делайте общение увлекательным, не допускайте излишней скуки, обыденности.

6. Следите за формой общения, оно не должно быть слишком вычурным или экстравагантным.

7. Не жалейте времени на выяснение общественного мнения.

8. Помните: непрерывность общения и выяснения общественного мнения жизненно необходимы.

9. Старайтесь быть убедительными и конструктивными на каждом этапе общения.

Внутрикорпоративный PR необходим для повышения лояльности сотрудников к руководству, отделу, компании, проекту или функции. Внутренние коммуникации применяются обычно в крупных компаниях, где существуют естественные коммуникативные проблемы. Если работа PR-специалиста была сделана грамотно, то и результаты окажутся эффективными.

Внутрикорпоративный PR необходим для поднятия духа внутри организации - он сближает людей, делая коллектив более дружным и сплоченным, что, без сомнения, повышает работоспособность сотрудников.

Оценка эффективности проведенных PR-мероприятий в ЗАО «Банк Русский Стандарт» проводится следующим образом:

· Создается опрос на сайте, сразу после проведения мероприятия. Опросы всегда были достаточно действенным и распространенным методом при оценке эффективности мероприятия, но его минусы заключаются в том, что нет подобного описания или объяснения почему человек голосует именно так, а не иначе;

· В разделе «Отчеты и отзывы» люди оставляют свои мнения и впечатления от прошедшего события. Это уже позволяет получить более развернутую информацию об отношении к прошедшему PR-мероприятию;

· Проводится анализ обратной связи. На этом этапе проводится подсчет голосов, создаются диаграммы и графики, анализируется общее настроение сотрудников после мероприятия;

· Делаются выводы на будущее по итогам анализа.

При планировании любого PR-мероприятия возникают проблемы изменений и оценки. В ЗАО «Банк Русский Стандарт» это происходит из-за того, что приходится учитывать оценку и мнения и руководства, и сотрудников. Иногда они не совпадают. Например, раньше летом праздновался День Рождения Банка. Как правило, он всегда проводился загородом и главная цель выезда была - хорошо отдохнуть. Но, чем больше радовались люди, тем меньше было довольно руководство, т.к. сотрудники стали воспринимать этот выезд лишь как бонус-развлечение, а не как корпоративный праздник, что не нравилось высокопоставленным начальникам. Как результат - праздник решили отменить в связи с тем, что он не приносит никакой пользы корпоративному духу компании. Другой пример - когда в Банке был рост численности сотрудников, впервые решили заменить банкет фуршетом, что вызвало негатив со стороны людей, несмотря на весь пафос мероприятия. На следующий год, учитывая этот опыт, решили устроить Рок-фестиваль, для чего попросили людей присылать пожелания относительно того, каких бы исполнителей они хотели на нем видеть. Наиболее популярных пригласили участвовать в фестивале. На этот раз практически все сотрудники были довольны. Это показывает, насколько необходимо при планировании мероприятий учитывать устоявшиеся в организации стереотипы, привычки и мнения работающих в ней сотрудников. Но и здесь главное помнить о том, что любые мероприятия должны обязательно следовать идеологии компании, иначе в них не будет практически никакого смысла.

Заключение

Внутренний PR представляет собой целенаправленное и структурированное информационное воздействие на персонал, призванное укрепить в его глазах имидж компании, повысить уровень лояльности к руководству, сформировать единые стандарты поведения и объединить всех сотрудников в единую команду, направленную на достижение общей цели.

Существует набор инструментов, которые, внутренний PR имеет в своем вооружении. Эти инструменты можно разделить на информационные, аналитические, коммуникационные и организационные.

Информационные инструменты, представляют собой средства односторонней коммуникации, предназначенные для информирования работников предприятия о текущих событиях в рамках связей с общественностью. К ним относятся: внутренние издания, корпоративный web-ресурс, доска объявлений, доска почета и т.д.

Аналитические инструменты внутренних связей с общественностью - это средства односторонней (обратной) коммуникации, предназначенное для изучения мнений, настроений и ответной реакции работников предприятия. Они включают в себя механизмы обратной связи с сотрудниками, такие как опросы, анкетирования, горячие линии, ящик предложений и т.п.

Коммуникационные инструменты - это инструменты, при которых осуществляется непосредственный контакт между работниками и руководством. К ним относятся: собрания, совещания, встречи руководства с сотрудниками и т.д.

Организационные инструменты внутреннего PR представлены набором специальных мероприятий, проводимых для работников предприятия при непосредственном участии руководства. Среди таких мероприятий можно отметить, например: вечера отдыха, спортивные состязания и внутрикорпоративные праздники.

Все эти инструменты позволяют выполнять очень важные функции для организации, такие как: разъяснение общей политики руководства и принципов его работы с персоналом; удовлетворение потребности персонала в информации о событиях в фирме и вокруг ее; обеспечение и стимулирование двусторонней коммуникации между руководством фирмы и ее работниками; способствование развитию положительной мотивации у каждого работника по отношению к фирме и к высокому качеству работы; формирование организационной культуры и фирменного стиля; воспитание работников как представителей фирмы, носителей ее имиджа и культуры.

Большую часть из этих функции способно выполнять внутрикорпоративное издание. Но для того чтобы оно было востребованным среди сотрудников организации и могло оказывать свое положительное воздействие на них, корпоративное издание должно соответствовать основным правилам и требованиям:

- газета должна объективно освещать новости и корпоративные традиции организации;

- приобщать сотрудников к ценностям организации;

- контролировать соответствие действий руководства корпорации с провозглашенными ценностями;

- удовлетворять потребности самовыражения и отдыха читателей;

- создавать у аудитории ощущения собственного вклада в общее дело, к которому они имеют прямое отношение;

- формировать уважительное отношение к служащим со стороны руководства, а также укреплять их человеческие взаимоотношения.

- очень важным является, то чтобы издание в полной мере охватывало интересы и потребности всех групп внутренней аудитории, иначе часть аудитории оставленная без внимания просто не будет интересоваться таким изданием, а, следовательно, выпадает из сферы его влияния.

Что касается приведенной в качестве примера внутрикорпоративного издания газеты «Нижегородский Университет» выпускаемой Нижегородским Государственным университетом им Н.И. Лобачевского то, дав характеристику организационной структуры и имиджа университета, появилась возможность определить, насколько данное издание соответствует целям и задачам университета, а также потребностям его внутренней аудитории. В конечном итоге автор данной работы пришел к следующему заключению по этому вопросу:

Газета «Нижегородский Университет» в целом отвечает миссии и задачам ННГУ, заявленных в его описании и характеризует университет как: один из ведущих институтов российского высшего образования, имеющего свой значительный вес, как России, так и в Европе; центра общественной, научной и культурной жизни, имеющего богатый исторический опыт и глубокие традиции; Престижный ВУЗ с разнообразным выбором специальностей и очень высоким уровнем подготовки и т.д. Но при этом газету нельзя назвать эффективной, скучный текст, разбавленный официальными фотографиями, не отвечает интересам подавляющей части аудитории - студенчества, абитуриентов, научных сотрудников и сотрудников других подразделений. Газета носит слишком официальный характер, не затрагивает интересы своих целевых групп, а поэтому не является востребованной среди внутренней аудитории и не может оказывать эффективного воздействия и выполнять положенных внутрикорпоративному изданию функции.

pr банк внутрикорпоративный сайт издание

Список литературы

Нормативно-правовые акты:

1. Конституция Российской Федерации. - М.: 1993 г.

2. Закон Российской Федерации «О средствах массовой информации» от 27.12.1991 г.

Литература:

1. Скотт М.Катлип, Аллен Х.Центер, Глен М.Брум Паблик рилейшенз. Теория и практика. М, 2000

2. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что такое? - М.: Изд-во Сирин, 2003. - 240 с.

3. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. - СПб.: Изд-во Паллада - медиа и СЗРЦ Русич, 2002. - 444 с.

4. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учеб. пособие. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Дело, 2001. - 296 с.

5. Фрэнк Джефкинс, Дэниэл Ядин. Паблик рилейшнз. Учебное пособие для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

6. Эраст Галумов. Основы PR. - М.: «Летопись XXI», 2004.

Интернет-источники

1. http://www.prlink.ru/prinfo/articles/vnutrenniy-PR-sposob

2. http://www.prlink.ru/prinfo/articles/vnutrenniy-sboy-shes

3. http://www.ozon.ru/context/detail/id/2813420/ - книга

4. http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=000084

5. http://www.soob.ru/n/2001/4/k/19/print

6. http://evartist.narod.ru/text10/40.htm -книга и сайт

7. http://evartist.narod.ru/text15/033.htm - книга

8. http://www.raso.ru/

9. http://ru.wikipedia.org/

Исследования

1 Обзор подходов и лучших практик при построении внутренних коммуникаций в зарубежных и отечественных компаниях // www.emd.ru/press/analitics

2 Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR/ А.Б. Зверинцев -- СПб: Изд. Буковского, 1995. -- 267 с.

3 Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR/ А.Э Капитонов - М: МарТ 2003

4 Кунде Й. Корпоративная религия/ Й. Кунде - СПб.: 2004г

I. Учебники и учебные пособия

5 Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Курс лекций. М., 2002.

6 Public Relations / Д. Игнатьев, А. Бекетов. - 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес букс, 2004 -496 с.

7 PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR / М. Горкина А. Мамонтов И. Манн - М: Альпина Паблишер; 2003

8 Богданов Е.Н.Психологические основы «Паблик рилейшнз»/ Е.Н Богданов , Е.Г. Зазыкин - 2-е изд. СПб., 2003.

9 Варакута С.А. Связи с общественностью/ С.А Варакута, Ю.Н Егоров - М., 2003

10 Демин Ю.М. Бизнес PR/Ю.М Демин - М., 2003.

11 Джефкинс Ф Паблик рилейшнз Учебное пособие для вузов / Пер. с англ. Под ред. Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 416 с.

12 Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз/ В.Г. Королько - М.: Рефл -бук, 2001

13 Мескон М. Основы менеджмента/ Мескон., Альберт, Хедоури - М., 1992.

14 Почепцов Г.Г. Имиджелогия/ Г.Г. Почепцов - М.: Рефл -бук, 2002г.

15 Почепцов Г.Г. PR для профессионалов/ Г.Г. Почепцов - М.: Рефл -бук, 2005г.

16 Санаев А. Русский ПИАР в бизнесе и политике / А. Санаев - М.: "Ось-89", 2005г.

17 Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность/ Г.Л. Тульчинский Г.Л -СПб., 2001. С. 181

II. Статьи

18 Алябьева Е. Bespoke or not bespoke? Роль корпоративных СМИ в России меняется // www. re-port.ru/articles/721

19 Барышников Ю. Слово редактора / Барышников Ю.// Нижегородский университет. - 2003г. - № 1. - с. 2

20 Басина Н. Внутренний pr: Несколько советов о том как сапожнику не остаться без сапог/ Басина Н.// Компьютера. ИД «Компьютера» - 2006.02.20 (http://offline.cioworld.ru/2006/45/253574/ )

21 Внутренний PR - важный фактор в управлении персоналом // http://www.dtf.ru/articles/read.php?id=40696

22 Внутренний сбой. Шесть ошибок внутреннего PR// www.prlink.ru/vedomosti/news

23 Внутренний PR -- профессиональные рекомендации http://pr.prtex.ru/index.php?type=special&area=1&p=articles&id=260

24 Внутрифирменный Public Relations // http://pr-club.com/techn_8.htm

25 Грамматичников А. Новый самиздат // www.zetacentr.ru/article2143.html

26 Кацай М.Ю. Корпоративные издания: поиск эффективных коммуникаций/ М.Ю. Кацай // Управление персоналом -2005.04.04 №7 -с. 37-39

27 Корпоративная газета - зеркало фирмы// http://www.pressko.ru

28 Корпоративные паблик рилейшнз // http://pr-club.com/techn_19.htm

29 Кривоносов А. Корпоративная пресса на Западе: история и типология// www.rcpublish.ru/lib13.html

30 Лапина Е Особенности позиционирования внутрикорпоративной газеты // www.jour.vsu.ru/archiv/editions/thesis/oktober_2004_tesis.pdf

31 А. Несмеева Ценности внутреннего PR/ А. Несмеева// Соnnесt. Мир связи - 2004-11-22

III. Периодические издания

32 «Нижегородский Университет» - 2002г. - №1

33 «Нижегородский Университет» - 2006г. - №9

34 «Нижегородский Университет» - 2007г. - №1 - № 4

IV. Интернет источники

35 Официальный сайт Нижегородского Государственного Университета им. Н.И. Лобачевского // www.unn.ru

36 Официальный сайт издательского дома Richard Cash Publshers //http://www.rcpublish.ru/lib13.html

Размещено на Allbest.ru