Маркетинговые исследования деятельности туристической фирмы

3. Напоминающая - чрезвычайно важна на этапе зрелости, для того, чтобы заставить потребителя вспомнить о товаре.

3.3.1 Разработка рекламы

Для достижения поставленных целей планируется развернyть широкомасштабную рекламную компанию с целью ознакомления потребителей с продукцией и ценами на нее.

Публикуя свое объявление, в пpоцессе, надо стремиться привлечь внимание читателей к нашей информации. Специалисты по теории массовой коммуникации выделяют в качестве привлечения внимании: интенсивность, уникальность, движение, повторяемость, контрастность и размер. Применительно к рекламе это означает следующее.

Интенcивность обычно выражают с помощью крупных заголовков, используя всем известный факт, что в журналах принято выделять так наиболее важные сообщения.

Уникальность как фактор привлечения внимания означает, что данная художественная форма отличается от иных конкурирующих форм рекламных объявлений что им свойственна новизна. Обычно в качестве элемента уникальности выступают фотография или рисунок, или какое-то слово из заголовка, обладающего особой привлекательностью для адресата.

Движение может быть прекрасно передано иллюстpацией. Оно должно быть резким, подчеркиваться, если можно, необычным ракурсом, смазанностью и т.д. Оно, как уже говорилось, привлекает внимание в первую очередь.

Повторяемость, т.е. публикация одного и того же объявления с заданной периодичностью. Эффективно публиковать не одно и то же объявление, а "сериал" - в зависимости от сезона рекламировaть разные туры, но сохранять свои "фирменные константы" - размер, цвет, верстку, объем текст, дизайн и т.д. Это обеспечивает и постоянство фирменного стиля, и известное разнообразие, порой даже уникальность.

Контрастность означает, что рекламное послание не должно копировать даже самые лучшие образцы или содержать заимствованные у конкурентов находки. Такое подражательство усиливает позицию конкурента и гyбит того, кто идет вслед за лидерами.

Началом любой рекламной деятельности является разработка эмблемы и слогана фирмы. Это сложнейшая часть рекламной деятельности.

Фирменная эмблема должна быть яркой, запоминающейся и с первого взгляда должна заинтересовывать потенциальных клиентов. Я считаю что моя эмблема отвечает всем этим требованиям (см. Приложение).

Реклама на телевидение

Самой эффективной рекламой является реклама на телевидение. Пресса предназначена только для не широкого круга наших потенциальных клиентов, так например человек читающий журнал «БРАВО» (популярный среди молодёжи), вряд ли возьмёт почитать «ВОКРУГ СВЕТА». А телевизор смотрят все и даже если реклама не на популярном канале (РТР, НТВ, СТС и т.д.) а на кабельном, как например реклама нашей фирмы, то переключая с канала на канал зритель в том или ином случае увидит рекламу.

Главное при создании рекламы на телевидении это правильное создание рекламных роликов - то есть самого рекламного блока.

Ролики должны идти последовательно и каждый последующий должен продолжать мысль предыдущего.

Так как телевидение это не только визуальное восприятие, но и звуковое, очень важен в такого видах рекламы текст произносимый во время прокрутки роликов, так называемый «голос за кадром». Он должен полностью соответствовать прокручиваемым роликам и усиливать акцент на желание воспользоваться услугами именно вашей фирмы.

Наш рекламный ролик на телевидении выглядит следующим образом Появляются клипы (см. Приложение) отдельных стран мира и во время этого голос за кадром говорит текст:

Жаркий песок Египта, Мальты, Кипра.

Памятники архитектуры: Геции, Италии, Франции - вы бы хотели все это увидеть?

Или вы хотите отдохнуть, но не знаете как это сделать? А хотите, что бы ваш отдых был чьей то чужой работой? Туристическая фирма «Формат» ваш отдых это наша работа.

Реклама на радио

Радио это единственное развлечение за рулем, если вы едите один, на природе , в поездках не на большие расстояния. Радио популярно, а из этого следует, что и реклама на радио не останется не замеченной. Реклама на радио это более сложный процесс чем на телевидение. Так как если на телевидение зрителей можно привлечь зрительно, т.е. рекламным роликом, то на радио у вас есть возможность привлечь потенциальных клиентов только звуком.

Реклама на радио не должна быть длинной, она должна быть короткой по времени, но при этом запоминающейся .

Еще немало важный факт выбрать правильно радиостанцию где вы хотите разместить вашу рекламу. Это в основном зависти до какого рода слушателей и какого поколения вы хотите донести свою рекламу. Так например ХИТ-ФМ,радио ДИНАМИТ и т.п. слушают в основном молодежь, ШАНСОН, PETPO-FM - люди более старшего поколения и т.д. но есть вариант разместить рекламу на многих радиостанциях.

Так в данном случае поступила на ша фирма. Мы разместили рекламу на радиостанциях слушателями которых являются люди разных поколений.

ПРИМЕР НАШЕЙ РЕКЛАМЫ НА РОДИО:

Жаркий песок Египта, Мальты, Кипра.

Памятники архитектуры: Геции, Италии, Франции - вы бы хотели все это увидеть?

Или вы хотите отдохнуть, но не знаете как это сделать? А хотите, что бы ваш отдых был чьей то чужой работой? Туристическая фирма «Формат» ваш отдых это наша работа.

Заключение

Бизнес сегодня меняется с невероятной, все увеличивающейся скоростью. Восемьдесят процентов новых фирм закрываются или исчезают в первые два года после начала своей деятельности, и даже, многие крупные, стабильные компании становятся банкротами.

В то же самое время тысяча новых фирм добиваются успеха, и многие довольно крупные компании продолжают увеличиваться. Этот темп перемен предоставляет неограниченные возможности для тех, кто знает законы делового успеха.

В стране возрождается предпринимательство. Каждый стремится сделать свой малюсенький бизнес. Политическая борьба делает ситуацию в стране почти безконтрольной. Только бизнес, причем частный бизнес наращивая свои обороты, может избавить наше общество от экономической катастрофы.

На основе результатов полученных в ходе исследований, проведенных в процессе разработки и написания данного дипломного проекта, можно сказать , что для развития малого бизнеса созданы все необходимые условия. Значение малого бизнеса в рыночной экономике очень велико. Это ведущий сектор, определяющий темпы экономического роста, структуру и качество валового национального продукта.

В рыночных условиях торговое предприятие получило полную самостоятельность. Оно вольно само выбирать поставщиков товаров и осуществлять свою деятельность. Однако в реальности всё значительно сложнее. Развитие предприятия тесно связано с политикой государства в области налогообложения и поддержки малого бизнеса. Высокие налоги, акцизы и таможенные пошлины ведут к росту цен на потребительские товары. Это в свою очередь сокращает объёмы продажи. Рост налогообложения капиталов и прибыли может привести к бегству капиталов.

Развитие малого бизнеса в России будет способствовать ускоренному выходу государства из экономического кризиса. Для этого необходимо в первую очередь скоординировать политику государственных институтов в области налогообложения.

Приступая к своей дипломной работе я думала, что это будет легко и быстро и что без особых усилий я смогу написать его. Но сейчас, когда я пишу заключение я поняла нечего не даётся легко. Сделав свою дипломную, я поняла как тяжело управлять каким бы то ни было предприятием, даже небольшой туристической фирмой какаю я представила в дипломе.

Но не смотря на все трудности связанные с написанием диплома, как вы можете наблюдать, он готов и я могу смело сказать, что это было очень интересно, познавательно и развивающе.

Так же я поняла, что создавать и управлять собственной фирмой или предприятием очень тяжелая, но в то же время интересная работа.

Библиография

1. Азоев Г.А. Маркетинговые исследования/Азоев г.А., Михайлова Е.А. М.: Финстатинформ, 2003. - 540с.

2. Афанасьева, Т. П. Основы предпринимательской деятельности [Текст]: Учеб. пособие/ Т. П. Афанасьева, В. И. Ерошин, Т. И. Пуденко. - М.: КОНСЭКО, 1998. - 333 с.

3. Басовский, Л. Е. Маркетинг [Текст]: Курс лекций. - М;: Инфра - М, 2004. - 218 с.

4. Барышев А. Ф., Маркетинг: Учебник/ Александр Федорович Барышев.- 2-е изд. Издательский центp академия, 2003: - 208с.

5.Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика Финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие.-М.: ИНФРА-М, 2001.215с.

6. Балабанов А.И., Балабанов И.Т. Финансы. - СПб: Изд-во Питер, 2003. - 192 с.: ил.

7. Барзов Т.ю. Управление персоналом: Учеб. пособие для студ. сред. Проф. Учеб. завед./ Тахир Юсупович Базаров. - 2-е ИЗД., стер.-М.: Издательский центр «Академия», 2005.-224с.

8. Валиева, О. В. Управление персоналом [Текст]: Конспект лекций.

М.: Приор-издат, 2005. - 304 с.

9. Герасимов Б.Н., Чумак В-Г., Яковлева Н.Г. Менеджмент персонала: учебное пособие/Серия «Учебники, учебные пособия» - Ростов Н/Д: «Феникс», 2005.448с.

10. Горемыкин, В. А. Бизнес план [Текст]: Методика разработки: 25 реальных образцов бизнес-планов. - М.: Ось 89, 2003. -576 с.

11. Гражданский кодекс Российской Федерации. М.: Инфра, 2004. - 512 с.

12. Драчева, Е. Л. Менеджмент [Текст]: Учеб. пособие для студентов сред. спец. учеб. заведений / Е. Л. Драчева, Л. И. Юликов.- М.: Изд-во «Мастерство», 2002. -288 с.

13. Жданова, Е. Н. Управление и экономика в шоу-бизнесе [Текст]: Учеб. пособие / Е. Н. Жданова, С. В. Иванов, Н. В. Кратова. - М.: Финансы и статистика, 2003. -176 с.

14. Журавлев В.В. Савруков. Н.Т Анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятий. Конспект лекцИЙ. ЧИЭМ СПБГТУ / Журавлев В.В. Савруков. Н.Т. Чебоксары, 2005.-135с.

15. Исмаев, Д. К. Основная деятельность туристской фирмы (на примере российского турбизнеса) [Текст): Учебно-практическое пособие. М.: 000 «Книгодел»: МАТГР, 2005. -158 с.

16. Кондратков Н.П. Бухгалтерский учет: Учеб. пособие.-3-е изд.,М.: ИНФРА-М, 2000.-б35с.

17. Луковецкий, М. А. Налогообложение предприятий [Текст].- М.: Академия, 2004. -288 с.

18. Макальская М.Л. Самоучитель по бухгалтерскому учету: Учеб. пособие.12-е изд.-М.: Сервис,2000.-464с.

19.Матиташвили А.В. Налог на доходы физических лиц. Практический бухгалтерский учет.-2001.

20. Предпринимательство [Текст]: Учебник для студентов ВУЗ / Под ред. В. Я. Горфинкедя, Г. Б. Поляна, В. А. Швандара. -3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2001. -581 с.

21. Помпеев, Ю. А. Этюномика социально-т<ультурной сферы [Текст].СПб.: Гос. ун-т культуры И иск-в, 2003. -96 с.

22. Пястолов, С. М. Анализ Финансово-хозяйственной деятельности предприятия [Текст]: Учебник для студ. обр. учр. СПО. -- 3-е ИЗД.- М.: Академия, 2004. -336 с.

23. Румянцева З.П. Менеджмент организации. Уч. Пособие. - М: Инфа-М, 1995

24. Сергеева, П.Ю. Малый бизнес [Текст]. М.: Гросс Медиа, 2005.

601 с.

25. Симоненко, В.Д. Основы предпринимательства [Текст]: Эклективн. курс: Учеб. пособие для учащихся 10-11 классов. - М.: Витапресс, 2005. -176 с.

26. Тальнишних, Т. Г. Основы экономической теории [Текст]: Учеб. пособие для студентов сред. спец. учеб. заведений .- М.: Академия, 2003. -288 с.

27. Теория и практика маркетинга [Текст]: Учебник для студентов ВУЗ / Е. Е. Кузьмина, Н. М. Шаляпина. - М.: КНОРУС, 2005. -224 с. 20. Чечевицина, Л. Н. Микроэкономика: Экономика предприятия [Текст]. - Р н/Д Феникс, 2000. -384 с.

28. Трудовой кодекс Российской Федерации. - М: ТК Велби, 2004, 192 с.

29. Экономика и статистика фирм [Текст]: Учебник / В. Е. Адамов, С. Д. Ильенкова, Т. П. Сироткина, С. А. Смирнов/ Под ред. С. Д. Ильенковой. -:; 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2003. -288 с. .

30. Экономика предпринимательства (в схемах, таблицах, расчетах) [Текст): Учеб. пособие / Скляренко В. К, Прудников В. М., Акуленко Н. Б., Кучеренко А. И. Под ред. В. К Скляренко, В. М. Прудникова, М., Инфра- М, 1002. -256 с.

31. Экономика социальной сферы [Текст]: Учеб. пособие / В. Г. Игнатов и др. - М.: Р н/Д: Изд. Центр «Март», 2005. -528 с.

Приложение

УТВЕРЖДАЮ

Директор

ООО «Формат»

2 января 2006 г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДИРЕКТОРА

1. Общие положения:

Директор избирается Общим собранием Участников Общества сроком на пять лет.

Директор может быть избран также и не из Участников Общества.

2. Должностные обязанности:

без доверенности действует от имени Общества, в том числе представляет его интересы и совершает сделки;

выдает доверенности на право представительства от имени Общества, в том числе доверенности с правом передоверия;

обеспечивает выполнение текущих и перспективных планов Общества;

издает приказы о назначении на должности работников Общества, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания;

принимает решения и издает приказы по оперативным вопросам деятельности. Общества, обязательные для исполнения работниками Общества;

осуществляет подготовку необходимых материалов и предложений для рассмотрения общим собранием и обеспечивает исполнение принятых им решений;

осуществляет иные полномочия, не отнесенные к компетенции общего собрания Участников Общества.

3. Права.

Он самостоятельно решает вопросы деятельности предприятия, действует от его имени, имеет право подписывать официальные документы и распоряжается имуществом предприятия, осуществляет прием и увольнение работников.

4. Ответственность.

Директор имеет материальную и административную ответственность за достоверность данных статистического и бухгалтерского учетов.

5. Требования к квалификации.

Высшее профессиональное образование и стаж работы на руководящих должностях не менее 3-ех лет.

УТВЕРЖДАЮ

Директор ООО «Формат» 2 января 2006 г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ГЛАВНОГО БУХГАЛТЕРА

1. Общие положения.

Главный бухгалтер назначается на должность и освобождается от должности приказом зав. директора Общества. В своей работе руководствуется действующим законодательством, нормативными документами, приказами и распоряжениями директора Общества и настоящей должностной инструкцией. При назначении и освобождении главного бухгалтера прием и сдача дел оформляется актом после проверки состояния учета и отчетности.

2. Должностные обязанности:

Производит начисления в установленном порядке всех видов заработной платы работникам Общества, пособий по временной нетрудоспособности, премий, материальной помощи и прочих выплат по трудовым соглашениям.

Ведет аналитический учет состава фонда заработной платы по статьям бюджетной классификации, ежемесячно составляет отчетность по ФЗП и численности вышестоящий орган и Управление статистики.

Осуществляет начисления и перечисления государственных налогов на ФОТ и из заработной платы работников, еисеквартально составляет отчетность по внебюджетным фондам.

Оформляет справки работникам Общества по вопросам начисления заработной платы и других выплат и удержание из них ведет лицевые счета на штатных сотрудников.

Подготавливает и предоставляет в налоговую инспекцию сведения о доходах работников Общества, еисеквартальный отчет по подоходному налогу, в Пенсионный фонд - сведения по персонифицированному учету.

3. Права.

Главный бухгалтер имеет право принимать решения, касающиеся сферы его компетенции, право получать информацию, необходимую для выполнения его должностных обязанностей, право участвовать в проведении инвентаризации денежных средств, основных фондов, расчетов и платежных обязательств. 4. Ответственность.

Главный бухгалтер несет ответственность за:

- искажение в бухгалтерском учете, составление недостоверной бухгалтерской отчетности;

- неправильные начисления и перечисления налогов в госбюджет и внебюджетные фонды;

- ошибки в начислении заработной платы и расчетах за работу и услуги;

- потерю чеков и другой бухгалтерской документации;

- нарушение существующих положений и инструкций по организации бухгалтерского учета.

УТВЕРЖДЕНО

Директор

ООО «Формат»

2 января 2006г

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА

1. Должностные обязанности:

Организует работу с персоналом в соответствии с общими целями развития предприятия, учреждения, организации и конкретных направлениях кадровой политики для достижения эффективного использования и профессионального совершенствования работников.

Обеспечивает укомплектования предприятия, учреждения, организации работниками необходимых профессий, специальностей и квалификации.

Определяет потребность в персонале, изучает рынок труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами.

Организует обучение персонала, координирует работу по повышению квалификации сотрудников и развитию их деловой карьеры.

Организует проведение оценки результатов трудовой деятельности работников, аттестации, конкурсов на, замещение вакантных должностей.

Разрабатывает систему оценки деловых и личных качеств работников, мотивации их должностного роста.

Принимает участие в планировании социального развития коллектива, разрешение трудовых споров и конфликтов.

Осуществляет руководство подчиненными сотрудниками.

2. Должен знать:

законодательства и нормативно правовые акты, регламентируемую деятельность предприятия, учреждения, организации по правлению персоналом;

законодательства о труде;

основы рыночной экономики, предпринимательство ведение бизнеса;

порядок ценообразования и налогообложения;

основы маркетинга; современные концепции управления персоналом;

этику делового общения; методы и организацию менеджмента;

передовой отечественной и зарубежный опыт в области управления персоналом;

методы обработки информации с применением современных технологических средств, коммуникаций и связей, вычислительной техники.

5.Требования к квалификации.

высшее профессиональное образование (по професси-менеджер), стаж работы по специальности не менее 3-ех лет.

Размещено на Allbest.ru