К основным преимуществам Интернета перед другими медианосителями рекламы относятся:

- точный охват целевой аудитории, осуществляемый по тематическим сайтам, по географии и по времени;

- отслеживание, возможность анализа поведения посетителей на сайте и совершенствования сайта, продукта и маркетинга в соответствии с результатами такого постоянного мониторинга;

- возможность функционировать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году;

- оперативность, позволяющая начать, скорректировать или прервать рекламную кампанию в любой момент;

- интерактивность, позволяющая потребителю общаться с продавцом в онлайне;

- объемность, так как в Интернете можно размещать большое количество информации, включая графику, звук, видео, спецэффекты.

Еще одна существенная особенность Интернет-рекламы - это ее интерактивность. Конечный потребитель не только является потенциальным клиентом, но и реагирует на рекламу, вступает в непосредственный контакт с рекламой, причем в большинстве случаев можно документально зафиксировать его реакцию. Клиент не только реагирует на рекламу, он участвует в цепочке от производства товара до розничной его продажи. Ни одно СМИ не может конкурировать с глобальной сетью Интернет по эффективности работы с аудиторией.

Рекламное будущее Internet в России зависит от следующих факторов: первый - общий рост числа пользователей, второй - создание качественных Internet-ресурсов и третий - появление новых технологий, удешевляющих и упрощающих качественный доступ в Internet.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПЛАНИРОВАНИЯ И РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ ООО «САУРУС-АУТФИТЕР»

2.1 Организационная структура, характеристика, основные направления деятельности и анализ действующей системы рекламно-информационной деятельности ООО «Саурус-Аутфитер»

Туристическая фирма ООО «Саурус-Аутфитер» основана в 2003 г., директором компании является Л.В.Колосович. Туристическая компания «Саурус-Аутфитер» осуществляет туристскую деятельность в соответствии с Законом РФ «Об основах туристской деятельности» 03.11.2001 г. В соответствии с настоящим законом компания получила турагентскую и туроператорскую лицензии на право осуществлять туристскую деятельность. Лицензия № ТД 0001308 выдана Министерством экономического развития и внешних связей Хабаровского края 04.12.2003 года, а лицензия № ТД0027115 выдана Министерством экономического развития и торговли Российской федерации 09.09.2004 года.

В настоящее время туркомпания, как турагент организовывает туры в: Тайланд (Паттайя, о. Пхукет, о. Самуи, о. Борнео), Индонезию (о. Бали), Южную Корею (Сеул), Китай (Пекин, Харбин, о. Хайнань), Сингапур, Европу (автобусные туры по всей Европе для взрослых и детей, а также лечебные туры), Болгарию, туры по России (Москва, С. Петербург, Золотое кольцо России).

Также осуществляет визовую поддержку для российских туристов в Японию, КНР, Гонконг и бронирование гостиниц. Как туроператор предлагает для иностранных туристов экологические, этнографические, этнокультурные и др. туры по России. Кроме того, выполняет транзитные услуги, оформляет приглашения, туристические и деловые визы.

Фактический адрес туркомпании «Саурус-Аутфитер»: Россия, 680000 г. Хабаровск, ул. Пушкина 46, офис 26, тел. 42-03-73, тел. (факс)32-50-96, электронный адрес:saurus@outfitter.khv.ru, адрес сайта: www.saurus.ru

Туристическая компания ООО «Саурус-Аутфитер» самостоятельное предприятие с частно-долевой собственностью. Туркомпания является обществом с ограниченной ответственностью.

В организационной структуре туристической компании выделяются: звенья (отделы), уровни (ступени) и связи (вертикальные и горизонтальные).

-институционный уровень - директор Л.В.Колосович - управляющий высшего звена;

-управленческий уровень - отдел менеджеров по выездному и внутреннему туризму В.В. Иванищева, отдел менеджеров по въездному туризму - О.Н.Нечмерова - управляющие среднего звена;

-бухгалтерия - Ю.Г.Кокорина;

В туристической компании вертикальное и горизонтальное управление осуществляется директором в лице Л.В. Колосович.

Внутренней средой компании является сама компания, то есть все ее отделы (отдел менеджеров по туризму, бухгалтерия), кадры (два менеджера по туризму, главный бухгалтер), финансы (финансирование туристической компании «Саурус-Аутфитер» осуществляется за счет ее работы и спонсорских взносов), и организация управления (управление осуществляется директором Л.В. Колосович).

Внешнюю среду представляют: клиенты (потребители), конкуренты (например, туристическая фирма «Вояж», «Юнитревел» и многие другие туристические фирмы, осуществляющие туристическую деятельность), поставщики услуг (например, международная фирма «Тяньма», страховая компания «Промышленно-страховая компания» и др.). Туристическая компания «Саурус-Аутфитер» проводит постоянный анализ факторов внешней и внутренней среды, что позволяет принимать решения, обеспечивающие достижение поставленных целей.

Компания «Саурус-Аутфитер»» является турагентом, что подразумевает формирование конечного туристического продукта в виде путевки.

Туристский продукт формируется данной компанией из составляющих, предоставляемых партнерами, которые обеспечивают передвижение, проживание, экскурсионное обслуживание, визовое обслуживание, страховое обслуживание и другие услуги, необходимые для успешного функционирования туристических групп в отрыве от места расположения туристической компании.

При организации туристских поездок за пределы территории РФ, туроператоры (турагенты) обязаны осуществлять страхование расходов (убытков) туристов на случай их внезапного заболевания и от несчастных случаев.

Туристическая компания осуществляет сотрудничество со страховым обществом ЗАО «Промышленно-страховая компания» (Дальневосточный филиал от Московской страховой компании), которая предлагает свои услуги при страховании туристов.

Туристическая компания «Саурус-Аутфитер» заключила договор с международной фирмой «Тяньма» провинция Хэйлунцзян (представительство Китайской фирмы в Хабаровске) о партнерском сотрудничестве. Международная фирма «Тяньма» осуществляет услуги туроператорской деятельности по приему туристов в Китае. Она предлагает следующие направления (туры): Харбин (с экскурсиями, без экскурсий, шоп-туры); Харбин - Далянь (весенние каникулы, лето); Харбин - Циндао; Харбин - Удаляньши - Харбин (лечение); Харбин - Санья; Харбин - Пекин; также свадебные туры, обучение Китайскому языку и многие другие.

Также туристическая компания «Саурус-Аутфитер» осуществляет партнерство и сотрудничество с компаниями:

-гостиница «Hyatt» о. Сайпан (соглашение на предоставление скидок при размещении в номерах);

-авиа компания «Asiana Airlines» Южная Корея (соглашение на предоставление скидок на авиабилеты данной авиакомпании);

-авиакомпания «Дальавиа» (соглашение на предоставление скидок на авиабилеты данной авиакомпании);

-московская турфирма «Ост - Вест» (лечебные и экскурсионные туры по Европе, Золотому кольцу России, прием туристов в Москве, С. Петербурге, а также бронирование гостиниц в Москве и С. Петербурге);

- газеты «Из рук в руки», «Презент», «МК», «МД» (договор на размещение рекламных объявлений) и др.

Взаимодействие внутри организации происходит с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций. Также, информация передается по нисходящей, то есть с высших уровней на низшие. Таким образом, подчиненным уровням сообщается о текущих конкретных задачах и изменениях. Помимо обмена по нисходящей существует взаимодействие по восходящей, то есть снизу вверх. Сотрудники докладывают о выполненных заданиях и предлагают новые идеи. Таким образом, информация в туркомпании поступает как с верху вниз, так и с низу вверх, что позволяет успешно осуществлять деятельность компании.

Межуровневые коммуникации туркомпании - взаимодействие между уровнями по принципу руководитель - подчиненный. Целью межуровневых коммуникаций является выявление задач и приоритетов компании, ожидаемых результатов, оповещение о грядущих изменениях, а также получение сведений об идеях и предложениях работников туркомпании.

Взаимодействие между отделами происходит по принципу подчиненный - подчиненный. Целью такого взаимодействия является координация задач и действий отделов.

Следующий вид взаимодействия в туркомпании: взаимодействие между руководителем и рабочей группой. Цель такого взаимодействия - помощь руководителю в повышении эффективности работы подчиненных.

Поскольку в обмене участвуют все члены туркомпании, то каждый имеет возможность не только поразмышлять о новых задачах, о предстоящих изменениях и возможностях, но и предложить свои идеи руководителю туркомпании. Все вопросы и предложения в компании обсуждаются коллегиально.

Работа сотрудников происходит в соответствии с их должностной инструкцией. Штатное расписание составлено из 4-х работников: гл. бухгалтера и двух менеджеров по туризму.

В обязанности менеджеров по выездному и внутреннему туризму входит ведение переписки с деловыми партнерами, проведение маркетинговых исследований методом ненавязчивого анкетного опроса клиентов, предложение и продажа путевок, инструктаж клиентов при покупке турпутевок об особенностях пребывания в стране посещения, заключение договоров с туристами, прием телефонных звонков.

Бухгалтер решает все вопросы, связанные с документальным оформлением продаж турпутевок, так же ведет бухгалтерский учет туркомпании, сдает годовой баланс и отчеты по налогам в соответствующие органы, ведет отчисления в пенсионный и иные фонды, просчитывает рентабельность предприятия.

Директор ведет переговоры высшего уровня с деловыми партнерами и вышестоящими органами управления туризмом, осуществляет координацию работы всех подразделений, принимает управленческие решения, выбирает направления работы туркомпании и способы продвижения турпродукта.

В туристической компании «Саурус-Аутфитер» менеджеры по туризму имеют высшее образование в области туризма и опыт работы в туризме, их работа находится под единым контролем директора в лице Колосович Л.В. Директор компании имеет высшее образование в области туризма и опыт работы (6 лет) в данной сфере.

Весь процесс работы сопровождается постоянным обучением работников туркомпании. В обучение входит повышение уровня знания иностранных языков, необходимых для работы в туркомпании, и повышение квалификации работников сферы туризма в Центре развития туризма.

Ввиду того, что в настоящий момент туркомпания имеет доходы, недостаточные для организации специализированного отдела, занимающегося маркетинговыми разработками, функции по исследованию рынка источников для формирования туристского продукта, возложены на менеджеров по туризму. Для анализа источников формирования туристического продукта применяют электронную почту и Internet. Также менеджерами туркомпании осуществляется проведение маркетинговых исследований, целью которых является определение эффективности рекламной кампании.

Туристическая компания ООО «Саурус-Аутфитер», как уже упоминалось, занимается международной туристской деятельностью, ориентируясь на выездной и внутренний туризм, и тем самым удовлетворяет спрос населения в путешествиях.

Основными задачами туркомпании являются:

-постоянное улучшение качества обслуживания клиентов;

-создание хорошего имиджа компании, при этом стремление занимать и удерживать свою долю на рынке туристских услуг;

- расширение ассортимента продукта (услуг) при помощи формирования новых направлений (туров);

-подбор высококвалифицированного персонала и расширение кадрового состава (например, создание отдела маркетинга);

-расширение рекламной кампании, для пробуждения интереса целевой аудитории и желания у потенциальных клиентов приобрести турпутевку именно в этой компании.

Одним из направлений является организация детского отдыха, как в России, так и в Европе (познавательные туры, детские лагеря отдыха). Новым направлением, не имеющим конкурентов на туристском рынке города Хабаровска, является организация лечебных туров в Европу. Предлагается лечение, восстановление в санаториях и клиниках Европы, при чем как в дорогих, фешенебельных клиниках Австрии и Франции, так и в недорогих санаториях Словении, Польши, Румынии, Чехии. Предлагаются все виды лечебных и оздоровительных туров с широким спектром услуг для взрослых и детей. Туркомпания решила освоить данное направление ввиду отсутствия конкуренции: в настоящее время на туристском рынке Хабаровска туркомпании организовывают лечебные туры только по России (санатории Черноморского побережья, Приморского и Хабаровского краев) и Китаю (Далянь, Удалянчи, Санья). При этом санатории на данных направлениях, как правило, имеют узкую специализацию по лечению определенных видов заболеваний.

В настоящее время в городе Хабаровске туризмом занимаются около двухсот компаний и фирм. Все вместе они обслужили в минувшем году более пятидесяти тысяч туристов. Правда, большую часть составили поездки в Китай с целью приобретения покупок. Несмотря на это, особой популярностью у хабаровчан пользуются туры «из зимы в лето» в жаркие страны и на экзотические острова.

Несмотря на конкуренцию, у туристической компании «Саурус-Аутфитер» существует много перспектив на будущее. Следовательно, у компании много задач: формирование новых экскурсионных, деловых, лечебных, детских туров, изучение и разработка новых направлений; анализ конкурентов, анализ состояния туристского рынка; анализ спроса и предложения; определение сегмента рынка; завоевание доли на рынке туристских услуг; создание положительного имиджа компании и многие другие.

В будущем планируется формирование туров по следующим направлениям: Египет, Турция, Греция, Тунис, Индия, Вьетнам, ОАЭ, Таити, Фиджи, Острова Карибского бассейна, Япония и другие страны.

В настоящее время компания занимается выездным, внутренним и въездным туризмом: экологическим, познавательным, экскурсионным, деловым и др. Таким образом, расширяется ассортимент предлагаемых на рынок туристических продуктов и повышаются доходы компании (въездной туризм является более доходным, чем выездной и внутренний). Компания уже сейчас начала работу в данном направлении, для чего были разработаны туры для иностранных туристов по городу Хабаровску и Хабаровскому краю.

В настоящее время осуществляется прием японских туристов, в дальнейшем планируется прием и других туристов из разных регионов мира, для чего налаживаются партнерские отношения с различными турфирмами по всему миру. Развитие данных направлений будет способствовать успешной работе и обеспечению эффективной деятельности туристической компании.

На данном этапе своего становления (стадия развития) туристическая компания ООО «Саурус-Аутфитер» является рентабельной и доходной, но этой прибыли недостаточно для дальнейшего развития предприятия. Также здесь необходимо напомнить, что текущие расходы в основном покрываются за счет средств инвесторов.

Можно также сказать, что на сегодняшний день у компании не существует самостоятельного финансового положения и самостоятельной платежеспособности. Но необходимо помнить, что реализацию услуг начали только с февраля 2005г. В феврале 2005 г. выручка от реализации покрыла все текущие расходы и себестоимость услуг, и даже удалось получить небольшую прибыль.

Следовательно, компании следует развиваться, и дальнейшее развитие деятельности предприятия может пойти по следующим направлениям:

- рост реализации услуг возможен за счет увеличения предлагаемых услуг и улучшения структуры оказываемых услуг (создания большей привлекательности оказываемых услуг, их качества с целью привлечения большего числа клиентов);

- для завоевания рынка сбыта услуг работникам следует повышать квалификацию, свой профессиональный уровень и культуру обслуживания клиентов - в этом резерв повышения доходов;

- расширить рекламу, для этого проводить дни открытых дверей, принимать участие в выставках;

- руководству больше работать с членами коллектива, ужесточить контроль за доходами и расходами ООО «Саурус-Аутфитер», чтобы постепенно увеличивать уровень рентабельности услуг.

Анализ действующей системы рекламно-информационной деятельности ООО «Саурус-Аутфитер»

Компания выполняет различные виды услуг, но в анализе рекламно-информационной деятельности предприятия «Саурус-Аутфитер» следует сконцентрироваться на одном из направлений работы предприятия, а именно, продажа путевок.

Свою деятельность предприятие начало в октябре 2003 г. С этого момента предприятие постоянно развивается и совершенствуется.

Туристская фирма - сложная система, требующая хорошо подготовленного кадрового состава предприятия, способного осуществлять несколько видов деятельности одновременно. Но не только вопрос кадрового состава предприятия на первоначальном этапе вызывал трудности. В то время на туристском рынке г. Хабаровска уже были компании-конкуренты. Но, все же предлагаемые услуги еще оставались не достаточно раскрытыми на туристском рынке.

Но, даже не смотря на все эти трудности, на качественное обслуживание этой компании уже начал формироваться спрос. Дальнейшим этапом в реализации плана по продаже тур. услуг стало желание довести до потенциальных клиентов информацию об услугах предлагаемых предприятием. Для осуществления этого постепенно начала использоваться реклама.

Сначала это были периодические информационные объявления, размещенные в газетных изданиях «Московский комсомолец» и «Молодой дальневосточник». Конечно же, мгновенного эффекта это не приносило, т.к. принятие решения о дорогостоящей покупке требует довольно долгого временного периода. Попытки размещения рекламы в течение нескольких месяцев начали приносить результат. Дело было даже не в качестве рекламы, а в том, что рекламное сообщение не достигало и не могло достичь потенциальных клиентов, т.к. отсутствие четких рекламных планов, да и денежных средств приводило к размещению рекламных объявлений в не очень рентабельных изданиях.

Размещение рекламы проводилось без предварительного планирования по мере возникновения финансовых возможностей. Такой подход не принес в течение длительного времени положительных результатов.

Не использовались в практике рекламной работы прямая почтовая реклама, наружная реклама, сбытовые презентации.

Задача рекламной деятельности предприятия «Саурус-Аутфитер» на данном этапе работы состояла в информировании потенциальных покупателей о качестве своей услуги, его отличительных особенностях, принципах работы.

Некоторые положительные сдвиги в проведении рекламной работы стали появляться в 2004 г. В результате проведенных рекламных мероприятий (участие в выставке проводимой в манеже и адресная рассылка писем) был значительно увеличен объем продаж туристских путевок и сопутствующих услуг. Более четко спланированная рекламная кампания, информационная подготовленность потенциальных потребителей, высокое качество и надежность компании также сыграло положительную роль в увеличении объема продаж.

Наиболее ощутимый рекламный эффект принесла установка рекламного щитка по улице Калинина 9, рядом с офисом фирмы. В результате этого значительно возросли объемы продаж услуг тур. фирмы. Причем это не явилось следствием сезонных колебаний, т.к. основной пик продаж путевок приходится на конец июня - начало июля. Использование наружной рекламы позволило продлить волну сезонных колебаний и перенести ее пиковое значение на июль-август.

Конечно же, более мощного эффекта предприятие «Саурус-Аутфитер» достигло бы при заранее спланированной рекламной акции, связанной с началом летнего периода времени. Уже в начале мая 2005 г. следовало начать размещение рекламных материалов в средствах массовой информации, чтобы проинформировать потенциальных потребителей об услугах и товарах, предлагаемых предприятием.

Скорректировав свою рекламную деятельность, в мае 2006 г. предприятие уже не допустило подобной ошибки.

В мае 2006 г. Был подготовлен и выпущен рекламный видеоролик на телеканале СЭТ и текст для радиосообщений на Русском радио. Также был разработан оригинал-макет для размещения объявления в газете Презент.

Широко используя различные средства рекламы (наружная, телевизионная, печатная) предприятие добилось значительных успехов и в объеме продаж услуг.

В 2006 г. значительно возросли объемы реализованных туристских услуг, но нельзя сказать, что все это явилось следствием хорошо спланированной рекламной кампании. Конечно же, значительное влияние оказали не только рекламные факторы. Потенциальные покупатели имели в своем распоряжении достаточную информацию о туристских услугах, повысился уровень материального благосостояния жителей города.

За четыре года работы предприятие смогло увеличить объемы реализации своих услуг более чем в 10 раз. Положительным фактором, который способствовал этому результату, стало и активное привлечение, и использование рекламы.

Но не все рекламные средства работают одинаково эффективно, поэтому некоторое изменение соотношения и корректировка рекламной деятельности позволит предприятию сократить затраты на рекламу и увеличить объемы продаж услуг.

Также недостатком при организации рекламы было непродуманное использование телевизионного эфирного времени с 10 до 12, в результате этого гораздо меньший эффект, чем можно было ожидать, был получен в результате привлечения телевизионной рекламы. Размещение телевизионной рекламы строилось по принципу доступности эфирного средства массовой информации.

Поэтому затраченные средства на телерекламу не принесли ожидаемого эффекта и были в основном направлены на небольшую зрительскую аудиторию.

Активное использование различных средств рекламы способно подготовить основу для того, чтобы компании можно:

- Добиться значительной доли рынка туристских услуг в г. Хабаровске;

- Увеличить объемы реализации своих услуг;

- Закрепить в сознании потребителей и потенциальных клиентов имидж предприятия как надежного делового партнера;

- Нейтрализовать притязания конкурентов.

2.2 Разработка мероприятий по совершенствованию рекламно-информационной деятельности

Сегодня компания ООО «Саурус-Аутфитер», по мнению сотрудников, не достаточно хорошо известна в городе Хабаровске и не полностью использует свой потенциал. Задачей туристской фирмы является расширение круга постоянных клиентов, привлечение потенциальных клиентов и превращение их в реальных. Но при разработке рекламных целей следует принимать во внимание, то, что рыночная ситуация быстро меняется и появление новых идей по рекламно-информационной деятельности и новых, интересных услуг - дает возможность заполучить клиентов других туристских компаний.

На основе проведенного анализа рекламно-информационной деятельности предприятия «Саурус-Аутфитер» можно предложить следующие мероприятия по организации рекламы.

Планирование рекламной деятельности.

В развитых странах обычно принят такой порядок - разработка годового бюджета фирмы, а затем планирование рекламной кампании. Широкий спектр рекламных услуг различных агентств и фирм, позволяет осуществлять практические любые намерения в этой области. К сожалению, такая форма не всегда приемлема для российских предпринимателей, т.к. на малых предприятиях планирование годового бюджета не всегда возможно из-за нестабильности экономической ситуации и постоянной смены законов и налогов. Помимо этого существуют сложности размещения и изготовления рекламы. Так как такие сложности характерны и для предприятия «Саурус-Аутфитер», то предлагается несколько иной порядок планирования рекламной работы, который включает в себя 3 последовательных этапа:

1 этап. Услуги + время. Формирование проекта плана рекламных мероприятий. Вначале рассмотрим перечень услуг. Для предприятия «Саурус-Аутфитер» эта услуга отражает одно из основных направлений деятельности, а точнее является одним из направлений внутреннего туризма, это туры по Дальнему Востоку. Затем проставим временные отрезки, а именно: в какой период и какому товару (услуге) необходима реклама. Все выбранные нами направления, имеют ярко выраженный сезонный характер, а точнее это май-ноябрь, поэтому размещение рекламы по какому-либо направлению деятельности должно осуществляться с учетом времени года.

2 этап. Услуги = виды рекламы.

На этом этапе - на материале, подготовленном на первом этапе, отмечаются виды рекламы, наиболее подходящие для каждого продукта (услуги). Так как выбранные нами направления имеют почти общую тематику, то и использовать мы будем общие средства рекламных материалов, определить несколько вариантов размещения рекламы в прессе - один основной и несколько запасных. Напротив каждого варианта проставить соответствующий этому изданию срок размещения рекламы, необходимый объем и ориентировочную стоимость рекламного объявления.

В результате этих несложных действий складывается проект плана рекламной кампании.

3 этап. План.

Согласовать потребности в рекламе с реальными возможностями, предприятие получает план рекламной кампании на определенный период.

Метод разработки проекта плана на год хорош тем, что, проработав один раз план рекламной кампании, руководитель предприятия и сотрудники начнут более четко представлять потребности фирмы в рекламе. При этом, финансируя рекламу на один квартал, всегда под рукой имеется проект плана на следующий период.

К сожалению, к российским особенностям можно отнести размещение рекламы без планирования, а по предложениям представителей рекламных агентств и средств массовой информации. Этой ошибки на н не избежало и предприятие «Саурус-Аутфитер».

Случайный выбор и случайное размещение рекламы ведут к ее низкой эффективности и, в конечном счете, к повышенным расходам на рекламу.

Проведение рекламной работы.

Разделим рекламную деятельность на несколько этапов. Всего следует выделить 8 этапов рекламной деятельности предприятия, без которых будет невозможно добиться эффективной организации рекламной работы.

1. Анализ ситуации.

На данном этапе, на хабаровском рынке туруслуг существует достаточно жёсткая конкурентная ситуация. Сформировались турфирмы-лидеры (ДальИнтурист, Батол-Тревел, Вояж, Аква-Сервис, Вокруг света, Велком, Дискавери-Турс и др.), у которых уже наработаны достаточно устойчивые отношения с клиентами, кроме того, у них уже сформировался какой-то имидж, они известны и обладают богатым опытом работы. Но некоторые из их внутренних туров в основном универсальны (путешествие в группе туристов без специализации и тематики), либо шоп-туры. То есть можно сказать, что предложения специализированных туров, в частности таких, как предлагает рекламодатель пока ещё не так много. Поэтому можно предположить, что при правильном позиционировании можно привлечь внимание потенциальных клиентов.

Ещё здесь важно заметить, что для туристской отрасли очень важную роль играет сезонный фактор. И как раз сейчас для нас он играет положительную роль. Подавляющее большинство потенциальных клиентов - это люди со средним и чуть выше среднего доходом. А поехать в путешествие они могут только во время отпусков, которые все стараются взять летом или хотя бы ближе к лету с мая по октябрь, как раз к этому сроку целесообразно привязать начало рекламной кампании.

2. Постановка целей рекламы.

Так как мы выходит на рынок для увеличение сбыта по уже развитым направлениям деятельности, то цели рекламы должны совмещать в себе формирование благоприятного образа фирмы (т.к. для турфирмы это очень важно), и информирование потенциальных клиентов об особенностях и преимуществах нашего продукта, а также реклама должна выделять их среди конкурентов и привлекать внимание.

Цели:

-Формирование благоприятного образа фирмы.

-Распространение информации о внутренних турах.

-Создание имиджа молодёжного тура.

-Повышение его известности туров до 50 %.

-Исключение того, что мешает реализации туров-предубеждения о плохом качестве и т.д.

3. Описание услуг:

1. Сплав и рыбалка на реке Кета

Река начинается в Пильда-Лимурийском нагорье. В верхнем и среднем течении реки ее долина горная, а в нижнем - равнинная. Предлагается сплав на рафтах по среднему течению - р. Кета -, впадающей в крупное озеро Удыль. Река небольшая, удобная для ловли. Размещение в палаточном кемпинге.

Трофеи: Таймень размером до 1,5 м, весом до 50 кг, тупорылый и острорылый ленок, хариус, щука, горбуша, кета.

Наиболее благоприятное время: с 5.июня по 15 октября.

Группа: 6 человек.

Описание тура: Сплав на рафтах в сопровождении профессиональных проводников.

Рекомендуемая продолжительность рыбалки: 5 дней

Программа тура:

1-й день Прибытие в г. Хабаровск. Трансферт в гостиницу. Размещение и питание (доп. плата)

2-й день Трансферт автобусом до Тамбовки (6 часов). При наличии летной погоды вылет вертолетом на реку (1:30 мин). Рыбалка.

3-4-5 дни Сплав по реке с рыбалкой. Ночевка в палатках.

6-й день Рыбалка. Вылет в Тамбовку. Трансферт автобусом в г. Хабаровск.

В стоимость тура входит:

- встреча и проводы в аэропорту;

- 3-х разовое питание на маршруте;

- услуги гидов, повара;

- предоставление группового снаряжения;

- рыболовные лицензии;

- природоохранные разрешения;

- страховой полис на время проведения тура;

- трансферт до места проведения тура и обратно.

В стоимость не входит:

- питание и размещение в гостинице в г. Хабаровске;

- предоставление индивидуального снаряжения (коврик или коремат, спальник, сапоги, рыболовные снасти);

- алкогольные напитки;

- визовая поддержка;

- услуги переводчика;

- личные расходы;

- иные услуги, не предусмотренные предварительной договоренностью.

2. Рыбалка на реке Копи

Река Копи протекает в Хабаровском крае, Советско-Гаванского района. Передвижение самолетом до Советской Гавани 1 час 10 мин., автомобилем до стационарной базы. Основные виды рыб: сахалинский таймень, cима, голец, кунджа. Оптимальные сроки путешествия с 25 мая по 25 августа. Группа от 4 до 10 человек. Продолжительность тура: 8 дней/5 дней рыбалки 11 дней/8 дней рыбалки.

Программа тура:

1 день. Встреча в аэропорту. Размещение в гостинице. Ужин.

2 день. Завтрак. Трансфер в Аэропорт. Перелет Хабаровск - Сов. Гавань. Транспортировка, автомобилем до базы. Размещение на базе. Обед.Рыбалка.Ужин.

День 3-6(9) Рыбалка.

День 7(10) Рыбалка. Транспортировка в Аэропорт. Перелет Совгавань - Хабаровск. Трансфер в гостиницу. Ужин.

День 8(11) Завтрак. Трансфер в аэропорт. Проводы.

В стоимость тура входит полный комплекс услуг, от момента прибытия в город Хабаровск до времени отбытия из него. Стоимость тура рассчитывается в зависимости от выбранного вида транспорта и количества клиентов.

3. Рыбалка на реке Уда и Тугур

Это малонаселенный, труднодоступный район. Наиболее крупные реки (Уда и Тугур) протекают по заболоченным долинам и имеют близкий к равнинному характер. Напротив, многие из их притоков - настоящие горные реки. В Уде и Тугуре до сих пор довольно много крупного сибирского тайменя. Уникальность этих стад тайменя состоит в том, что он может питаться многочисленной здесь кетой. Обилие корма позволяет хищнику достигать огромных размеров. Есть достоверные сведения о поимке здесь рыб весом в 70, 80 и даже 95 килограммов. А рыб весом более 30 килограммов здесь ловят ежегодно, и этим никого не удивишь. Кроме тайменя, для рыболовов интересны ленки (тупорылый и острорылый), амурский хариус, сиг-хадары и амурская щука.

Район: Хабаровский край, Тугуро-Чумиканский район

Средства передвижения: Хабаровск - Березовый (8 ч. на автомобиле), вылет вертолетом до места рыбалки, общее летное время 5 часов.

Техника рыбалки: сплав на рафтах

Трофей: таймень, ленок, хариус

Оптимальные сроки: с 10 июня по 25 сентября

Количественный состав группы: 4-6 человек

Размещение: палаточный лагерь

Продолжительность тура:8 дней/5 дней рыбалки

Примерная программа:

1 день. Прибытие в Хабаровск. Ужин. Трансфер до Березового.

2 день. Вылет вертолетом на Тугур. (1,20ч.). Рыбалка.

3-6 день. Сплав с рыбалкой.

7 день. Вылет вертолетом до Березового. На автомобиле до Хабаровска. Размещение в гостинице. Ужин.

8 день. Завтрак. Трансфер в аэропорт. Вылет.

4. Сплав и рыбалка на реке Учур и Уян

Река Учур и Уян протекают в Хабаровском крае в Аяно-Майском районе.

Средства передвижения: Хабаровск - Мар-Кюэль (3ч. Самолет Ан-24), вылет вертолетом до места рыбалки, общее летное время 5 часов.

Техника рыбалки: сплав на рафтах.

Трофей: таймень, щука до 14 кг, ленок, сиг, окунь

Оптимальные сроки: с 1 июля по 1 октября

Количественный состав группы: до 6 человек

Размещение: палаточный лагерь

Продолжительность тура: 8дней/5 дней рыбалки

Программа тура:

1 день. Прибытие в Хабаровск. Размещение в гостинице. Ужин.

2 день. Завтрак. Вылет в Мар-Кюэль. При наличии летной погоды вылет на реку. Рыбалка.

3-6 день. Сплав с рыбалкой.

7 день. Рыбалка. Сборы. Вылет вертолетом до Мар-Кюэля. Вылет в Хабаровска. Размещение в гостинице. Ужин.

8 день. Завтрак. Трансфер в аэропорт. Вылет

5. Запоминающаяся рыбалка на реке Охота

Река Охота протекает в Хабаровском крае Охотского района

Трофей: кижуч, кета, горбуша, хариус, голец, мальма

Трансфер: самолет до Охотска (3часа 30 минут), Охотск - база автомобиль (1 час 30 мин.)

Размещение: стационарная база

Сезон: 15 августа - 29 сентября

Группа: 4-6 человек

Продолжительность тура: 8дней/4 из них рыбалка

Программа:

1 день. Прибытие в Хабаровск, размещение в гостинице, ужин.

2 день. Вылет в Охотск (3 часа 30 минут полета), выезд на машине (1час 30 минут) до базы.

3-6 день. Рыбалка на реке Охота с ночевкой на базе.

7 день. Возвращение в город Хабаровск, размещение в гостинице, ужин.

8 день. Убытие из города Хабаровска

6. Сплав по реке Урак и Кетанда

Урак - крупная река, впадающая в Охотское моря в 20 километрах юго-западнее Охотска. Кетанда - крупнейший приток Урака, впадающая в него слева в 83 километрах от моря. Попасть на Кетанду можно волоком от реки Юдомы. Можно также заброситься сюда вертолетом из Охотска.

Сплав по быстрой реке с массой препятствий (пороги, шиверы, древесные заломы) эмоционален и заставляет поволноваться. В реке много рыбы - тихоокеанских лососей (кижуч, кета и горбуша), гольцов (мальма и кунджа) и крупного хариуса, который часто бывает весом более килограмма.

Регион: Хабаровский край, Охотский район

Трофей: хариус, кижуч, кета, голец, кунджа, горбуша, нерка

Трансфер: Хабаровск - Охотск - Хабаровск - самолет Охотск - р. Урак вертолет; устье р. Урак - автомобиль

Размещение: палаточный лагерь

Сезон: с 1.июля по 15 сентября

Группа: 6-8 человек

Продолжительность тура: 11 дней/7 дней рыбалки

Программа:

1 день. Прибытие в Хабаровск, размещение в гостинице, ужин.

2 день. Вылет в Охотск (3 часа 30 минут полета). Прибытие. При наличии летной погоды вылет вертолетом на Урак (1 час). Рыбалка.

3-8 день. Сплав с рыбалкой.

9 день. Переезд в Охотск на автомобиле из устья реки Урак (Вострецово), переезд в аэропорт. Вылет в Хабаровск. Трансфер в гостиницу. Ужин.

10 день. Свободный день.

11 день. Завтрак. Трансфер в аэропорт. Вылет из Хабаровска.

7. Рыбалка на реке Самарга

Наиболее интересный маршрут проходит по реке Самарга, которая протекает по удивительной, нетронутой приморской тайге. Наиболее интересной для рыболова рыбой здесь является достигающий крупных размеров проходной сахалинский таймень. К сожалению, эта рыба становится все более редкой. В зависимости от сезона можно поймать тайменя, южного лосося - симу, горбушу, кету гольцов (мальму и кунджу), крупного ленка и амурского хариуса. Здесь прекрасная нахлыстовая рыбалка.

Регион: Приморский край, Тернейский район

Трофей: таймень, ленок, хариус

Трансфер: Хабаровск - Самарга - Хабаровск - вертолет (общее время - 7 часов)

Размещение: палаточный лагерь

Сезон: июнь-октябрь

Группа: 4-6 человек

Продолжительность тура: 8дней/5 из них рыбалка

Программа проведения:

1 день. Прибытие в город Хабаровск, размещение в гостинице, ужин.

2 день. Вылет на вертолете на реку Самарга. Сплав с рыбалкой.

3- 6 день. Сплав с рыбалкой.

6-7 день. Утренняя рыбалка. Возвращение в город Хабаровск, размещение в гостинице, ужин.

8 день. Убытие из города Хабаровска

4. Преимущества услуг и польза от них для потребителя:

- Для наших сплавов вам предлагаются очень компактные, но в то же время комфортные удобные в эксплуатации лодки, с помощью которых вы получите массу удовольствий.

- Приехав из города, вы окунетесь в мир живой природы, что позволит вам уйти от рутины (быстрое и качественное восстановление сил).

- Наши этнографические и эколого-познавательные туры дают возможность духовного развития и очищение, ознакомления с культурой, традициями и обычаями, а так же бытом коренных малочисленных народов.

- Во время пребывания вы сможете поохотится и порыбачить, а так же отведать экологически чистых продуктов (ягода, грибы, вода) и уникальных блюд кухни коренных народов.

- Таким образом, все вышеперечисленные туры способствуют восстановлению физических и духовных сил, знакомство с местными жителями и общение с живой природой. Это поднимает настроение и расширяет ваш кругозор.

5. Целевая аудитория.

Целевая аудитория - это мужчины от 25 до 45 лет со средним и выше среднего доходом, любители экстрима и активного отдыха, интересующиеся экологией и этнографией. Это смелые люди, сангвиники или холерики, всегда стремящиеся попробовать что-то новое. Люди, желающие прочувствовать дух авантюризма, попасть в другую реальность и соприкоснуться с жизнью и бытом коренных народов Дальнего Востока. Участие в традиционных обрядах, дает возможность побывать в атмосфере обычной жизни коренных народов. Люди любой профессии и национальности, интересующиеся экологией, историей и этнографией нашего края.

Чем выше уровень образования россиян, тем чаще они положительном относятся к рекламе. Среди людей с высшим, образованием 34% к рекламе относятся положительно. Также среди положительно оценивающих рекламу больше, чем в среднем по выборке респондентов, являющихся квалифицированными специалистами (34%). [20]

6. Выбор средств распространения рекламной информации

Чтобы реклама оказалась эффективной и достигла группы потенциальных покупателей необходимо выбрать из множества средств рекламного воздействия те, которые без труда смогут достичь цели.

Особенностью рекламы малого бизнеса, в том числе туристического является то, что рекламу по телевидению могут позволить себе не все. Поэтому традиционна и более эффективно идет в газетах, журналах, по радио и в Интернете, поэтому рекламные обращения разместим в процентах:

- реклама в прессе (журналы для мужчин и женщин, листовки) 30%

- реклама интернет 20%

- реклама по радио 25%

- наружная реклама (щиты на оживленных улицах) 25%

1. Интернет реклама

Сегодня все больше, но, к сожалению еще не так много, туристических фирм используют в своей повседневной деятельности возможности сети Интернет.

В качестве источника привлечения клиентов Интернет пока серьезно еще не воспринимается, хотя по результатам исследования TNS Gallup Media (Аудитории Яndex Москвы и России в целом за декабрь 2006), можно сказать: Интернет работает, и работает отлично. ( Приложение №1)

Почему-то считается, что Интернет заполнен студентами, маньяками и хакерами, которые пишут вирусы, грабят банки и смотрят порно-сайты. Это неправда. (Приложение № 1)

Теперь, когда с аудиторией более-менее все понятно, необходимо определиться, как рекламировать туристические услуги компании «Саурус-Аутфитер» в сети Интернет. В первую очередь, в голову каждого руководителя приходит мысль о собственной страничке в сети. Страничку еще называют Веб-сервером или Веб-сайтом. Веб-сайт туристской фирмы «Саурус-Аутфитер» он сделан довольно хорошо, не броско, но красочно, содержит довольно полную информацию о деятельности фирмы, легкодоступен и читаем на трех языках (русском, английском и японском), что является безусловно плюсом, так как фирма занимается всеми видами туризма (въездным, выездным и внутренним), единственный недочет в том, что мало на какие туры указаны цены.

Но надо отметить, что создание прекрасный во всех отношениях веб-сайт, это всего лишь полдела. Чтобы добиться успеха в сети, необходимо приложить немало усилий для:

- привлечь посетителей на ваш веб-сайт;

- найти в сети покупателей для предоставляемых вами услуг;

- создания (улучшения) в Интернете имиджа вашей компании, ее продукции и услуг.

Поэтому первое, что необходимо сделать это зарегистрироваться в поисковых системах - это, безусловно, одно из самых удобных и эффективных средств рекламирования и продвижения товаров и услуг в Интернете, но обязательно нужно зарегистрироваться в самых крупных российских поисковых системах: Яндекс (http://www.yandex.ru/), Rambler (http://www.rambler.ru/) Mail (http://www.mail.ru) и Апорт (http://www.aport.ru/).

За прошедший месяц пользователи российского Интернета не менее миллиона раз искали гостиницу: в поисковой машине «Яндекса» за месяц 500 тысяч запросов со словом "Туры", 350 тысяч - со словом "отдых ", 150 тысяч - со словом " путешествие ". Аудитория сравнима с телевизионной. Разница в том, что вся эта аудитория - целевая.

Второе отличие - стоимость обращения к этой аудитории на много ниже телевизионной.

Третье - на сайтах можно почерпнуть намного больше информации, чем помещается в телеролик[68].

Стоимость рекламы в поисковых системах Яндекс и Rambler состовляет 3000 в месяц.

Затем разместить баннер компании «Саурус-Аутфитер». Существует несколько видов байнеров, но мы выберем анимированный байнер 100*100 - это меняющие друг друга картинки или какое-то действие/движение внутри баннера, так как это не очень дорогой и довольно интригующий вид байнерной рекламы.

Разместим байнер на некоторых из самых популярными серверах, которые собирают больше посетителей и, следовательно, реклама на них эффективнее являются:

- Рамблер (http://counter.rambler.ru/top100)

- Яндекс.Ру (http://yandex.ru).

Стоимость 3000 р. В месяц и плюс 1000 дизайн байнера.

А так же на наиболее популярные туристских ресурсах:

- Туристический сервер 100 ДОРОГ (http://www.tours.ru/)

- Travel.ru - сервер для путешествий (http://www.travel.ru/) [68]

Стоимость на этих сервирах: 100 ДОРОГ-2500, а трэвал ру - 2300.

Следующей вид рекламы, которую мы будем использовать это е-мэйл реклама

Рассылка проспектов, дополнительной информации и рекламных материалов приносит довольно ощутимый эффект, так как она нацелена на конкретные категории лиц в конкретных регионах, проводится в необходимое время, носит характер личностного обращения.

2. Радио.

FM-транзит: Европа плюс и Авто радио.

Рекламный проект FM-транзит - это очень удобное и эффективное решение. Две из этих радиостанции вещают и в FM, и в AM диапазонах, что значительно расширяет охват целевой аудитории (типы радиоприёмников). Кроме того, эти радиостанции имеют очень высокий рейтинг и очень популярны у населения Хабаровска и так как у всех мужчин и их друзей и знакомых имеющих средний достаток и выше имеются автомобили, то реклама на радио не может пройти незамеченной. (Приложение № ).

Стоимость рекламы на радио Европа плюс, составляет 25.080 рублей в месяц если взять размещение с 8-10 часов утра и 17-21 часов вечера в будние дни, это то самое время, когда люди едут домой с работы и стоят в пробках, а на Авторадио 20.064 рублей в месяц в будние дни с 8-11 часов утра и 17-20 часов вечера.

3. Средства массовой информации

Для достижения наибольшей эффективности от рекламной кампании, в целесообразно использовать различные СМИ.

С точки зрения распространения информации о рыбалке наиболее популярными среди мужской половины населения имеющих средний и выше среднего дохода считаются журналы: «Рыболов», «Охота и рыбалка». (Приложение №)

Журнал «Рыболов» имеет 85000 читателей, из которых 60% бесполезной аудитории и 40 % (34000 чел.) целевая аудитория. Цена рекламы в 1/8 страницы руб. Поэтому стоимость рекламы составляет 211 руб. (7200 : 34000 х 1000 = 211 руб.) на 1000 читателей.

«Охота и рыбалка» - Цена рекламы в 1/8 страницы рублей, целевая аудитория 45000 человенк. Поэтому стоимость рекламы составляет (6800 : 45000 х 1000 = 151 руб.) стоимость рекламы на 1000 читателей 151 руб.

Газета: Из рук в руке и Презент.

Это региональные издания имеет сейчас самый большой тираж. Поэтому в них обязательной стоит разместить рекламу рекламодателя.

Стоимость рекламы в составит «Из рук в руке» 1245 рублей в месяц и «Презент» 1180 рублей в месяц при использовании текстового объявления до 20 слов с фоном и жирно выделенными словами.

Публикуя свое объявление в процессе, надо стремиться привлечь внимание читателей к нашей информации. Специалисты по теории массовой коммуникации выделяют в качестве привлечения внимания: интенсивность, уникальность, движение, повторяемость, контрастность и размер. Применительно к рекламе это означает следующее.

Интенсивность обычно выражают с помощью крупных заголовков, используя всем известный факт, что в журналах принято выделять так наиболее важные сообщения.

Уникальность как фактор привлечения внимания означает, что данная художественная форма отличается от иных конкурирующих форм рекламных объявлений, что им свойственна новизна.

Обычно в качестве элемента уникальности выступают фотография или рисунок, или какое-то слово из заголовка, обладающего особой привлекательностью для адресата.

Движение может быть прекрасно передано иллюстрацией. Оно должно быть резким, подчеркиваться, если можно, необычным ракурсом, смазанностью и т.д. Оно, как уже говорилось, привлекает внимание в первую очередь. Повторяемость, т.е. публикация одного и того же объявления с заданной периодичностью. Эффективно публиковать не одно и то же объявление, а «сериал» - в зависимости от сезона рекламировать разные туры, но сохранять свои «фирменные константы» - размер, цвет, верстку, объем текста, дизайн и т.д. Это обеспечивает и постоянство фирменного стиля, и известное разнообразие, порой даже уникальность.

Контрастность означает, что рекламное послание не должно копировать даже самые лучшие образцы или содержать заимствованные у конкурентов находки.

Такое подражательство усиливает позицию конкурента и губит того, кто идет вслед за лидерами.

Размер объявления выбран в 1/8 полосы, т.к. это достаточно заметный размер.

4. Наружная реклама.

Выставить рекламные стенды вдоль дороги, на центральных улицах: Калинина 18, Краснореченская 112, Тихоокеанская 89 и стоимость одного размещения рекламы на щитах г. Хабаровска составляет 10000 в месяц, а дизайн и изготовления самого баннера составляет 3000 рублей в месяц.

7. План проведения рекламно-информационных мероприятий (календарный)

Календарные месяцы	Интернет реклама	Реклама на радио	Реклама в СМИ	Наружная реклама
	дни	дни	дни	дни
	с 1 по 15	с 15 по 30	с 1 по 15	с 15 по 30	с 1 по 15	с 15 по 30	с 1 по 15	с 15 по 30
Май
Июнь
Июль
Август
Сентябрь

Итого:

1. Радио реклама: 45.144 * 4, 5 месяца = 180.576 руб.

1.1 На Европе плюс: 25.080 руб.

В день: 8-10 часов: 15руб. * 40 сек. = 600 руб.

17-21 часов: 15 руб. * 40 сек. = 600 руб. итого: 1.200 руб.

В месяц: 1200 руб. * 22 дня = 26.400 - 5% скидка =26.400 - 1.320 = 25.080 руб.

1.2 На Авторадио: 20.064 руб.

В день: 8-11 часов: 12 руб. * 40 сек. = 480 руб.

17 - 20 часов: 12 руб. * 40 сек. = 480 руб. итого: 960 руб.

В месяц: 960* 22 дня = 21.120руб. - 5 % скидка = 21.120руб. - 1056руб. = 20.064 руб.

Итого: 25.080 руб. + 20.064 руб. = 45.144 руб.

2. Интернет реклама: 17.800руб. * 3 месяца = 51. 900 рублей

2.1. Баннерная реклама на:

Яндекс - 3.000 руб. в месяц

Рамблер - 3.000 руб. в месяц

100 Дорог - 2.500 руб. в месяц

Трэвал - 2.300 руб. в месяц

Дизайн и изготовление анимированного баннера размером 100*100 - 1.000 рублей.

2.2 Реклама в поисковых системах:

Яндекс - 3.000 рублей в месяц

Рамблер - 3.000 рублей в месяц

Итого в месяц: 17. 800 рублей в месяц.

3. Реклама в СМИ: 16425 руб. в мес. * 5 = 82. 125 рублей.

3.1 Журналы: Рыболов: 7.200 руб. в месяц

Охота и Рыбалка: 6800 руб. в месяц

3.2 Газеты: Из рук в руки: 675 руб. на фоне + 570 руб. выделение = 1245р.

Презент: 645 руб. на фоне + 540 руб. выделение = 1180 руб.

Итого: 7.200 руб. + 6800 руб. + 1.245 руб. + 1.180 руб. = 16425 руб. в месяц.

4. Наружная реклама: 33.000руб. мес.* 3 мес. = 99. 000 рублей

Калинина 18 - 10.000 рублей;

Краснореченская 112 - 10.000 рублей;

Тихоокеанская 89 -10.000 рублей.

Дизайн и изготовление баннера 3.000 рублей

Итого в месяц: 33.000 рублей.

Итого: 180.576 руб. + 51. 900 руб. + 82. 125 руб. + 99. 000 руб. = 413.601

8. Подписание договоров с рекламной компанией

Выдача заказов, заключение договоров со специализированными рекламными организациями - окончательно и оговариваются все детали будущего комплекса рекламных мероприятий.

В своих заказах (гарантийных письмах, направляемых в адреса специализированных рекламных организаций) предприятию следует:

- четко и ясно сформулировать точный перечень целей и задач, необходимых ему рекламных акций;

- указать группы целевого воздействия;

- изложить свои пожелания по творческому решению;

- оговорить желаемые сроки изготовления рекламных материалов и проведения рекламных мероприятий.

К сожалению немного рекламных агентств в городе способно предложить подобного рода сотрудничество, либо их услуги оказываются не по карману. Поэтому предприятие зачастую использует накопленный опыт по предшествующим рекламных кампаниям и старается тем самым сократить расходы на проведение рекламных акций.

Экономия на этом пункте в организации рекламной работы предприятия «Саурус-Аутфитер» отрицательно сказывается но сроках изготовления рекламных материалов, и качестве творческого воплощения идей предприятия. Для этого необходимо установить долговременное сотрудничество с рекламопроизводителями, способными достойно воплотить в жизнь идеи предприятия.

При подписании договоров предприятие должно предусмотреть в них защиту своих интересов, для чего обязательно следует оговорить в них возможные штрафные санкции за некачественное выполнение или срыв сроков изготовления (проведения) рекламных материалов (мероприятий).

9. Коэффициент эффективности

Каждый месяц необходимо подсчитывать:

1. коэффициент эффективности рекламного обращения:

Эп = х 100%

Где: N - количество положительных откликов всего,

Ац - охват целевой аудитории,

Ко - коэффициент эффективности охвата аудитории.

общий доход в рублях:

Од = V x Ц - С х n ,

V - количество выкупаемых услуг по рекламе,

Ц - стоимость единицы услуги,

С - стоимость одной публикации,

n - количество публикаций.[2,215]

ГЛАВА 3. ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНЫХ И КОМФОРТНЫХ УСЛОВИЙ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ В ТУРИСТСКОЙ ФИРМЕ ООО «САУРУС-АУТФИТЕР»

3.1 Анализ условия труда

Турфирма ООО «Саурус-Аутфитер» располагается по адресу: Россия, 680000 г. Хабаровск, ул. Пушкина 46, офис 26, тел. 42-03-73, тел. (факс)32-50-96, электронный адрес:saurus@outfitter.khv.ru, адрес сайта: www.saurus.ru.

Помещение фирмы состоит из 3-х комнат. В первой находятся два менеджера, во второй директор и в третей бухгалтер. Так же имеется туалет и умывальник.

Персонал ООО «Саурус-Аутфитер» добирается на работу и с работы самостоятельно.

Специального служебного помещения нет, также отсутствует стационарный пункт питания.