Анализ деятельности детского магазина "Mothercare"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

В соответствии с учебным планом я проходила преддипломную производственную практику в магазине «Mothercare» с 01.09. 2011 г. по 15.09. 2011г.

Я была принята для прохождения преддипломной производственной практики в магазин на должность супервайзера.

В процессе прохождения производственной практики я:

- ознакомилась с законодательными и нормативно - правовыми актами, методическими материалами по планированию, учету и анализу деятельности предприятия;

- ознакомилась с учредительным документом и уставом организации;

- ознакомилась с структурой организации;

- ознакомилась с организацией и выполняемыми функциями и обязанностями работников предприятия;

- ознакомилась с содержанием экономической и организационной работы;.

- ознакомилась с порядком разработки перспективных и годовых планов хозяйственно-финансовой и производственной деятельности предприятия;

- производила анализ хозяйственно - финансово деятельности предприятия;

- ознакомилась с процессом руководства персоналом, распределением рабочего времени и распределением обязанностей среди сотрудников.

1. Основные цели и задачи «Mothercare»

ООО «Монэкс трейдинг» - компания, работающая по системе франчайзинга и специализирующаяся на развитии магазинов розничной торговли всемирно известных торговых марок: Mothercare, Next, Claire's, M·A·C, TheBodyShop, Justice. Владельцем компании является крупнейший на Ближнем Востоке ритейлер Alshaya Group. «Монэкс трейдинг» было основано в 2000 году и вышло на Российский рынок с уникальным брендом для мам и малышей. . Основной вид деятельности - розничная торговля непродовольственными товарами, специализируется на продаже одежды. Основной целью предприятия является получение прибыли, а также удовлетворение запросов потребителей.

Компания Mothercare была основана в 1961 г. и была первой компанией в Великобритании, специализирующейся но полном ассортименте товаров для будующих и молодых мам и малышей от рождения до 8 лет.

В сентябре 1961 г. открылся первый магазин в Кингстоне. Компания интенсивно развивалась, расширяя ассортимент предлагаемых товаров, и уже в 1969 г открыла свой 100 магазин в Великобритании. А в 1984 г начала международные операции на Ближнем Востоке.

Уже более 40 лет Mothercare является символом безопасности и высокого качества для миллионов людей во всем мире, потому что действительно заботится о своих покупателях. Это отражено и в названиях магазинов, которое переводится как «материнская забота».

Сейчас в сети Mothercare более 300 магазинов в Великобритании и почти 200 в 35 странах мира. История развития торговой марки Mothercare в России началась в 1994г с открытия первого магазина в Москве. Сейчас в России 51 магазин. На сегодняшний день Mothercare единственная сеть магазинов для мам и малышей в России, по праву при знанная экспертом в этом секторе рынка. Доступные цены на товары делают эту торговую марку еще более привлекательной.

Являясь ведущей торговой маркой товаров для будующих и молодых мам и специалистом по производству товаров для детей, Mothercare является символом безопасности и высокого качества.

Несмотря на то, что в настоящее время существует довольно большое количество детских магазинов Mothercare легко справляется со своими конкурентами, т.к.

-выделяется среди других ассортиментом высококачественных товаров прекрасного дизайна и по доступным ценам. Если же брать другие торговые марки, то качественный товар по высокой цене(Britax, Remer), а товар с более низкими ценами худшего качества ( Peacockc, H&M)

-полный ассортимент товаров - от ботиночек до кроваток. Другие же бренды развивают узкую направленность, например, только одежда и обувь ( как уже перечисленные), только игрушки (TOLO) и т.д.

-методом торговли и обслуживания покупателей: самообслуживание и помощь консультантов при выборе товара.

Так же очень удобное оформление магазинов - название всех отделов вынесены на верхний периметр торгового зала, что значительно облегчает ориентирование в магазине. Если мама кормит малыша грудью и наступило время кормления, можно воспользоваться услугами «Комнаты для грудного кормления», где можно покормить малыше в удобной и спокойной обстановке. Это уникальная услуга не предоставляется ни в одном магазине. Это есть только в сети Mothercare.

Компания продолжает совершенствоваться, развиваться и расширяется на рынке во всех странах. Это уже очень известная марка, которую знают но всему миру. В наш регион эта марка пришла только в прошлом году, и пока открыто только 2 магазина. Один в г. Ростов-на-Дону, магазин работает с октября 2010г, и второй открылся только в сентябре этого года в г. Краснодаре. Магазины взяли успешный старт, сразу же полюбились покупателям и в скором времени планируется открытие новых магазинов.

2. Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия

2.1 Характеристика магазина «Mothercare»

Магазин находится в ТРЦ «Горизонт». Большой плюс в том, что торговый центр открылся достаточно давно в 2002г, находится в центре города, имеет бесплатную парковку и имеет устоявшийся контингент покупателей. Первый этаж - торговые марки известных брендов, кино, кафе, рестораны. Второй, третий и четвертый этажи- развлекательная зона, боулинг, спортивный клуб, детская игровая площадка.

Магазин Mothercare имеет очень выигрышное расположение. Находится на первом этаже, в централь ной зоне, рядом с зоной VIP, что благотворно сказывается на потоке покупателей и выручке магазина. Другие детские магазины находятся в более удаленной части торгового центра.

Площадь магазина в целом составляет 202 кв. м. Самая большая площадь отведена под ассортимент деткой одежды в возрасте от 0 до 10 лет. Это около 100 кв. метров. Остальную площадь занимают товары для будущих мам товары для купания, по уходу за ребенком, детская безопасность, игрушки.

Как уже говорилось магазин представляет широкий ассортимент товаров для будущих мам, молодых мам и малышей. В магазине имеются различные отделы:

- для будущих мам; Здесь представлена одежда для беременных на выход, ночное и нижнее белье, белье для кормления.

- для новорожденных; Это все, что нужно малышу с первых дней его жизни- ползунки, распашонки, чепчики, пинетки, конверты на выписку и т.д.

- для мальчиков от 0 до 3 лет; Верхняя одежда, повседневная, праздничная, ночная одежда, нижнее белье, обувь.

- для девочек от 0 до 3 лет; Верхняя одежда, повседневная, праздничная, ночная одежда, нижнее белье, обувь.

- для мальчиков от 2 до 10 лет; Верхняя одежда, повседневная, праздничная, ночная одежда, нижнее белье, обувь.

- для девочек от 2 до 10 лет; Верхняя одежда, повседневная, праздничная, ночная одежда, нижнее белье, обувь.

- игрушки; В этом отделе можно найти развивающие игрушки практически с первых дней малыша, игрушки для обучения, подарки.

- детская безопасность; Сюда входят автомобильные кресла с рождения и для детей до 36 кг, ворота безопасности, а так же различные зажимы для дверей, шкафов, ящиков и мн.др., чтобы сохранить здоровье ребенка от различных повреждений. Здесь же можно найти радио- и видеоняни.

- детская комната; Здесь можно найти коляски, кроватки, постельное белье и аксессуары для детской комнаты.

- отдел детской активности; В этом отделе представлены ходунки, прыгунки, качели, все для того, чтобы ребенок не скучал, когда родители заняты.

- отдел для детского купания; Это конечно же ванночки, игрушки для ванной и т.д.

- отдел детского кормления; Представлен широкий ассортимент бутылочек, сосок для кормления, слюнявчики.

- гигиена и косметика.

В таком широким ассортименте товара родителям всегда на помощь придут консультанты магазина, которые с готовностью расскажут о любом из видов товаров, дадут необходимую консультацию.

2.2 Структура магазина «Mothercare»

Построение структуры управления организацией - это важная составная часть общей функции управления - организацией одной из центральных задач которой является создание необходимых условий для выполнения всей системы планов организации. Ее реализация может потребовать реструктуризации как самой организации, так и ее управляющей системы, а также создания условий для формирования высокочувствительной к изменениям культуры организации. Культура как сложившаяся в организации система ценностей, убеждений, образцов и норм поведения отражает характер отношений между работающими, т.е. прямо связана с организационной структурой.

Главным управляющим магазина является генеральный директор. Он организовал сеть магазинов для мам и малышей. В его подчинении находится все линейные и функциональные руководители. Рассмотрим поподробнее магазин «Mаthercare».

В подчинении у директора находятся управляющий. Он контролирует работу магазина, делает заявки на товар, ведет документацию, отвечает за техническую сторону работы магазина.

Также в подчинении у директора магазина находится специалист по кадрам. Он занимается обеспечением магазина кадрами рабочих и служащих требуемых профессий и специальностей. Обеспечивает прием, размещение и расстановку молодых специалистов и рабочих, принимает трудящихся по вопросам найма, увольнения и перевода. Участвует в организации повышения квалификации специалистов и подготовка их к работе на руководящих должностях, отправляет на тренинги. Изучает, обобщает итоги работы с кадрами, анализирует причины текучести, прогулов и других нарушений трудовой дисциплины и др.

Как и на любом другом предприятии за учетом поступления финансовых средств, оплатой счетов, начислением заработной платы и сдачей отчетов занимается главный бухгалтер. В его подчинении находится специалист бухгалтер.

В подчинении у управляющего находятся два супервайзера. Они составляют заказ на товар, принимают его на гарантийный ремонт, а также следят за работой продавцов-консультантов. Которые, в свою очередь, ведут работу с покупателями, общаются с ними, помогают определиться с выбором товара, рассказывают о его свойствах и предназначении, оформляют документы на продажу за наличный расчет, провожают покупателей на кассу. Кассиры, затем, пробивают чек на оплату товара.

Данную организационную структуру можно отнести к линейно-функциональной структуре управления. Плюсом данной формы управления является качественное разделение труда в управлении, при котором линейные руководители сохранили за собой право отдавать распоряжение и принимать решения при участии и помощи функциональных работников. Минусом в такой организационной структуре управления является постоянная необходимость в согласовании принимаемых решений, что вызывается решением производственных задач, обусловленных новыми целями функционирования и требующих определенных знаний.

2.3 Динамика основных экономических показателей

Оценка эффективности управления магазина «Mothercare» за 2008-2009

Показатели	Ед. изм.	2008 г	2009 г	Отклонение (+/-)	Темп роста
А	Б	1	2	3	4
Обобщающие показатели эффективности деятельности
Рентабельность	%	13.3	16.0	+ 2.7	123.1
Эффективность использования основных фондов
Фондоотдача	руб.	28.8	33.2	+ 4.4	115.28
Фондоемкость	руб.	0.035	0.030	- 0.05	85.71
Товарооборот на 1 кв.м. торговой площади	тыс. руб.	13.53	16.35	+ 2.82	120.84
Доход на 1 кв.м. тоговой площади	тыс. руб.	2.96	3.49	+ 0.53	117.91
Эффективность использования оборотных средств
Среднегодовая стоимость товарных запасов	тыс. руб.	870	1520	+ 650	174.71
Скорость обращения	обор.	3.13	3.82	+ 0.69	122.04
Эффективность использования трудовых ресурсов
Производительность труда 1 работника	тыс. руб.	272	644.44	+ 372.44	236.93
Товарооборот на 1 руб. ФЗП	тыс. руб.	19.34	24.58	+ 5.24	127.09
Прибыль на 1 руб. ФЗП	тыс. руб.	2.57	3.92	+ 1.35	152.53
Прибыль на 1 работника	тыс. руб.	36.18	102.79	+ 66. 61	284.11

Определяя степень эффективности существующей системы управления магазина «Mothercare» с помощью основных показателей функционирования, необходимо отметить, что за анализируемый период они увеличились.

Самым положительным моментом является рост показателя рентабельности в 2009 году по сравнению с 2008 годом. Увеличение фондоотдачи и уменьшение фондоемкости свидетельствуют о повышении эффективности использования основных фондов магазина. Результатом роста объема продаж является рост товарных запасов. Показатель эффективного использования основных средств - скорость обращения товарных запасов, который в отчетном году вырос на 22.04%. Так же плюсом в деятельности магазина является рост производительности труда. Тенденция роста зафиксирована и у таких показателей как: товарооборот на 1 руб. ФЗП (на 27.09%), прибыль на одного работника (на 184.11%),

Товарооборот магазина «Mothercare» за 2008-2009 гг.

	товарооборот	%
	2008	2009
январь	1263383,20	1836460,50	145%
февраль	1354003,65	1815621,50	134%
март	1972184,71	2565547,50	130%
апрель	1644638,46	2383729,50	145%
май	2440221,78	2577549,00	106%
июнь	1696548,66	2333517,50	138%
июль	1995857,06	2626840,00	132%
август	3129573,06	4056725,50	130%
сентябрь	3128428,37	3712914,50	119%
октябрь	2201490, 13	3573979, 00	162%
ноябрь	2160716,06
декабрь	1700210,00
итого	24687254,14	27482884,50	111%

Из таблицы видно, что за 2009 год розничный товарооборот увеличился на 27956 тыс. руб., что составляет 111% к фактическому товарообороту 2008года. Этот прирост произошел за счет увеличения количества реализованных товаров и в связи с увеличением розничных цен на товары. . Темпы роста физического объема товарооборота (количества товаров) отмечаются довольно высокие.

Суть ценовой политики предприятия заключается в том, чтобы устанавливать на товары (услуги) такие цены и так варьировать ими в зависимости от положения на рынке, чтобы обеспечить намеченный объем прибыли и решать другие задачи предприятия.

Цена на продукт для предприятия является не только важным фактором, определяющим его прибыль, но и условием успешной реализации товаров. Дело в том, что цена в данном случае, как тактическое средство дает предприятию целый ряд преимуществ:

во-первых, в отличие от большинства методов, применяемых по стимулированию спроса, использование цены не требует дополнительных денежных расходов, как это имеет место при проведении рекламных мероприятий, индивидуализации продукта, продвижении и т.д.;

во-вторых, потребители находят для себя привлекательность товаров, выраженную в цене, легче, чем на основе рекламы, индивидуализации продукта и т.п.;

в-третьих, даже когда такие методы стимулирования, как организация персональных продаж и рекламы, являются основными, цена может использоваться как мощное средство их поддержания.

В магазине « Mothercare» ценовая политика рассчитана на покупателя с достатком выше среднего, предпочитающего одежду известных торговых марок, как для себя, так и для детей.

Рассмотрев данные отчетов по продажам, можно сделать вывод, что магазин является рентабельным. С каждым годом выручка в магазинах увеличивается более, чем на 100%. Рост происходит в большей степени, благодаря увеличению товарооборота.

3. Государственное регулирование деятельности предприятия

3.1 Правила торговли

В целях улучшения работы розничных торговых предприятий и усиления защиты интересов покупателей с учетом региональных особенностей на территориях крупных городов, областей и т. п. утверждены и действуют правила работы предприятий, осуществляющих розничную торговую деятельность. Они определяют в соответствии с действующим законодательством, постановлениями Правительства Российской Федерации, а также постановлениями и распоряжениями региональных органов власти порядок розничной торговли на предприятиях, осуществляющих торговую, деятельность на соответствующей территории независимо от их организационно-правовых форм, форм собственности и форм торговли.

В общих положениях этих Правил определены основные задачи предприятий розничной торговли, их обязанность иметь лицензию на право торговли определенными группами товаров. Все установленные првила строго выполняются сотрудниками магазина «Mothercare».Торговое предприятие должно иметь вывеску с указанием товарного профиля и его организационно-правовой формы, фирменного наименования. Правилами работы предприятий розничной торговли установлено, что товарный профиль и тип предприятия определяются его уставом. Изменение товарного профиля должно осуществляться по согласованию с органами местной администрации. По согласованию с последними устанавливается и режим работы муниципальных предприятий.

Средства измерений в соответствии с установленными требованиями и в установленном порядке должны подвергаться обязательной поверке органами Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии не реже одного раза в год и удостоверяться специальным клеймом и свидетельством о поверке на каждый прибор. Соответствующие документы должны находиться у администрации магазина и предъявляться по первому требованию покупателей, а также лиц, уполномоченных для проверки. Все установленные парвила строго выполняются сотрудниками магазина «Mothercare».

В магазине «Mothercare» представлена следующая информация:

- указатели расположения отделов, секции или продаваемых товаров;

- фамилии и инициалы работников торгового зала на нагрудных знаках;

- перечень и стоимость оказываемых покупателям услуг;

- текст Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»;

- правила, регламентирующие торговую деятельность и продажу отдельных видов товаров;

- о внеочередном обслуживании отдельных категории граждан;

- адреса и телефоны местных органов администрации.

На доступном для покупателей месте книга отзывов и предложений, пронумерованная, прошнурованная, заверенная соответствующей подписью и печатью.

В правилах работы магазина определено:

- основные положения, связанные с приемкой, хранением и подготовкой товаров к продаже;

- порядок продажи товаров;

- требования, предъявляемые к продавцам;

- контроль за работой розничных торговых предприятий.

Принятые по количеству и качеству товары приходуются в день их поступления по фактическому наличию. В случае невозможности оприходования товара датой его фактического поступления из-за вызова эксперта, проверки цены, качества в товарном отчете должна быть сделана отметка о поступлении товара с указанием поставщика, посредника (продавца), общей стоимости товара в отпускных (оптовых) или закупочных ценах, а также причины невозможности оприходования.

Хранение товаров организовано с учетом строгого соблюдения основных принципов товарного соседства, санитарных и других правил, а также соответствующих режимов.

Перед поступлением в торговый зал товар подготовлен к продаже. Продажа товара должна осуществляется для всех граждан па общих основаниях.

Отобранные покупателем непродовольственные товары храниться на контроле (с обязательной отметкой в товарном чеке о времени их выписки) до оплаты не более часа.

Магазин должен предоставляет покупателю возможность оставлять на храпение оплаченные крупногабаритные и тяжеловесные товары на срок до 3-х суток.

Контрольно-кассовые машины, используемые в магазине, зарегистрированы в налоговых службах в установленном порядке.

Продавцам терпеливы, внимательны, предупредительны, вежливы и корректны.

Продавцы хорошо знают ассортимент товаров, их характеристику, назначение, способы использования и ухода за ними. Умеют предложить или помочь выбрать товар покупателю и т. п.

детский магазин товарооборот налог

3.2 ГОСТы на услуги торговли

За последнее десятилетие в розничной торговле произошли серьезные изменения: появились новые форматы магазинов, такие как гипер-, супер-, мини-маркеты, торговые центры. Для того чтобы упорядочить, привести торговые предприятия к определенным стандартам, введен ГОСТ-Р-51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий».

Новый ГОСТ устанавливает классификацию предприятий розничной торговли, общие требования к этим предприятиям, конкретные признаки, характеризующие типы предприятий розничной торговли. Теперь торговые предприятия, в зависимости от реализуемого товара, подразделяются на три вида:

универсальные, специализированные и неспециализированные магазины. Каждый вид, в свою очередь, подразделяется на типы. Универсальный магазин можетбыть гипермаркетом, универмагом, универмагом «Детский мир», магазином- складом, универсамом, гастрономом, магазином товаров повседневного спроса. Всем типам дается подробная характеристика. Специализированные магазины, в зависимости от предлагаемого ассортимента, подразделяются на и непродовольственные. Каждому такому типу также даются разъяснения: характерная торговая площадь, ассортимент товаров и форма торгового обслуживания.

Если ранее при регистрации, например, мини-маркетов не знали, как

правильно назвать это торговое предприятие (мини-магазин или мини-маркет), новым ГОСТом дается расшифровка - полная характеристика данного типа магазина. Помимо классификации предприятий розничной торговли, в новом ГОСТе даются общие требования по соответствию санитарно-техническим нормам, пожарным, экологическим требованиям, требованиям электробезопасности.

Каждое предприятие розничной торговли должно иметь вывеску с обязательным указанием наименования магазина, его подчиненности, режима работы, внутри магазина должна быть информация для потребителя, какой организацией зарегистрировано предприятие и многое другое. Также впервые установленперечень требований к оформлению магазинов различных типов. В новом ГОСТе в виде таблицы дается перечень требований к каждому типу магазина. Так, например, фирменная вывеска, применение фирменных буклетов и упаковочных материалов, наличие у обслуживающего персонала форменной одежды, декоративных элементов в оформлении витрин, современное выставочное оборудование должны быть у гипермаркетов, универмагов, «Детский мир». К универсамам ряд этих требований уже не. И так по каждому типу.

Много вопросов возникало по специализированным магазинам, которые в настоящее время осталось не так много. В некоторых из них ассортимент по заявленной специализации занимает четверть от общего количества продукции.

В новом ГОСТе впервые оговаривается, что в специализированном магазине больше половины торговой площади должна занимать торговля продукцией, названию специализации торгового предприятия.

Сейчас обязательной сертификации услуг розничной торговли подлежат только предприятия, осуществляющие продажу продуктов питания. До выхода ГОСТа проводилась работа по сертификации услуг розничной торговли на соответствие требованиям безопасности.

На данный момент, если услуги розничной торговли сертифицированы и предприятие соответствует требованиям нового стандарта, в выдаваемых документах будет указано, к какому типу относится магазин. Те предприятия, которые прошли сертификацию на соответствие требованиям безопасности в 2001году, должн вести работу по выполнению нового стандарта, но это не значит, что они еще раз будут сертифицировать свой магазин и на соответствие типу торгового предприятия. По истечению срока действия сертификата, уже для получения новых документов, торговое предприятие должно будет выполнить всю работу на соответствие требованиям нового стандарта.

На сегодняшний день многие универмаги, универсамы сдают торговые площади в аренду, в этом случае соответствовать типу должны предприятия, оказывающие услугу розничной торговли, а не арендодатель площади -универмаг или универсам в целом.

К основным признакам, определяющим тип магазина, относятся

ассортиментный профиль и размер торговой площади.

По госту типы магазинов продовольственных и не продовольственных

предусматривает не только магазины с универсальным ассортиментом

соответствующих товаров (универсамы и универмаги), но и достаточно широкий перечень специализированных и узкоспециализированных магазинов, подразделяющихся в зависимости от размеров торговой площади на типоразмеры.

Универсамы и супермаркеты иметь размеры торговой площади 400,650,1000,1500,2000,3500 кв.м., универмаги -

3500,4500,6500,8500,11000,15500, 22000 кв.м. гипермаркеты от 15000 и болеекв.м.

Магазин «Mothercare» относится к магазину товаров повседневного спроса, преимущественно по форме самообслужтивания, торговой площадью от 100 кв.м.

3.3 Сертификация детского товара

Детские товары, также как и, например, медицинские изделия, должны проходить серьёзную проверку своего качества и безопасности для маленьких потребителей. Поэтому сертификация детской одежды и других товаров для детей находится под строгим контролем органов по сертификации. По системе ГОСТ Р и согласно номенклатуре обязательная сертификация детских товаров распространяется на все разновидности товаров для детей: игрушки, продукты питания, обувь, средства гигиены, детская мебель. А также обязательна и сертификация детской одежды.

Перед получением сертификата соответствия товары для детей предварительно проходят санитарно-эпидемиологическую оценку (согласно Единому перечню). Сертификация детской одежды, например, для детской одежды первого слоя, данная оценка проводится в форме оформления Свидетельства о государственной регистрации Таможенного союза. Далее с предъявлением в сертификационный орган Свидетельства Таможенного союза проходит сертификация детской одежды в системе сертификации ГОСТ Р. Также проводится и сертификация детских игрушек. Они, например, проверяются на соответствие ГОСТу 25779-90. Этот ГОСТ, как и другие, делится на подгруппы, так как игрушки бывают разные, их делают из разных материалов, для разных возрастов, простые и сложные, мягкие и механические.

Детские товары - широкий ассортимент самой разнообразной продукции, начиная от игрушек, детского белья, колясок и заканчивая детским питанием и косметикой. Вообще, по российскому законодательству, ко всей детской продукции предъявляются повышенные требования к безопасности и качеству. Детским товарам присваиваются отдельные коды ОКП и ТНВЭД, отличные от аналогичной продукции для взрослых.

одежда и обувь -- коды ОКП из групп 84, 85 и 88

мебель -- код ОКП 56 1800

питание -- код ОКП 92 2414 9, 91 6367, 91 6368, 91 6380

средства для кормления -- код ОКП 946100

игрушки -- код ОКП 96 3000

печатная продукция -- код ОКП из 95-ой группы

косметика -- код ОКП из 91 5 подгруппы

средства для стирки детского белья -- код ОКП 914412

На всю косметику и продукты питания (это касается как продукции для детей, так и для взрослых) оформляется декларация о соответствии. На все остальные детские товары должен быть получен обязательный сертификат соответствия. Кроме того, вся продукция с маркировкой «детская» подлежит обязательному оформлению свидетельства о госрегистрации.

4. Налогообложение деятельности предприятия

4.1 Основные виды налогов

Порядок взимания налогов и сборов в России определен Законом Российской Федерации «Об основах налоговой системы в Российской Федерации» от 27 декабря 1991 г. № 21181.

Состав налоговых платежей торгового предприятия включает:

налог на прибыль;

налог на имущество предприятия;

налоги, уплачиваемые в государственные внебюджетные фонды.

Налог на прибыль -- основной по размеру платежей -- рассчитывается в соответствии с Инструкцией Госналогслужбы Российской Федерации «О порядке исчисления и уплаты в бюджет налога на прибыль предприятий и организаций» от 10 июля 1995 г. № 37. Обложению налогом подлежит часть балансовой (валовой) прибыли, которая не содержит затрат, относимых на издержки обращения.* Балансовая прибыль (убыток) определяется по формуле:

БП = ВД - НДС - ИО + ПР + ДВО - РВО,

где БП -- балансовая прибыль (убыток);

ВД -- выручка (валовой доход) от реализации продукции (работ, услуг);

НДС -- налог на добавленную стоимость;

ИО -- издержки обращения;

ПР -- результат от прочей реализации (основных фондов и иного имущества);

ДВО -- доходы от внереализационных операций (сдача имущества в аренду; штрафы, пени, неустойки и другие суммы, полученные в виде санкций и возмещения убытка по хозяйственным договорам; проценты, начисленные банками по счетам, и другие виды доходов от операций, не связанных с реализацией товаров, основных фондов и другого имущества);

РВО -- расходы от внереализационных операций (убытки по операциям с тарой; уплаченные штрафы, пени, неустойки, за исключением уплаченных в бюджет и внебюджетные фонды; убытки от списания дебиторской задолженности с истекшим сроком исковой давности и некоторые другие).

Положение о составе затрат по производству и реализации продукции (работ, услуг), включаемых в себестоимость продукции, и о порядке формирования финансовых результатов, учитываемых при налогообложении прибыли. Утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 1 апреля 1995 г. № 661.

Налогооблагаемая валовая прибыль может быть уменьшена на сумму разрешенных действующим законодательством налоговых льгот и скидок (например, льгот по средствам, направляемым на финансирование капитальных вложений, взносам на благотворительные цели, затратам на научно-исследовательские работы).

Объектом взимания налога на имущество является среднегодовая стоимость имущества, включающая средства, нематериальные активы, затраты и запасы, находящиеся на балансе торгового предприятия. Состав объекта налогообложения регламентируется Инструкцией Госналогслужбы Российской Федерации «О порядке исчисления и уплаты в бюджет налога на имущество предприятий» от 8 июня 1995 г. № 33.

С изменениями от 12 июля 1995 г.

Торговые предприятия вносят налоги:

на пользование автомобильными дорогами;

с владельцев транспортных средств;

на приобретение автомобильных средств.

Предприятия, деятельность которых связана с реализацией легковых автомобилей в личное пользование граждан и продажей горюче-смазочных материалов, вносят в внебюджетные фонды соответствующие налоги в дополнение к перечисленным.

4.2 Ставки налогов в 20011 году

Ставка НДС - 18%. Применяется чаще всего

Ставка НДС на отдельные группы товаров - 10%

Ставка налога на прибыль.

С 01 января 2009 действует основная ставка налога на прибыль - 20% Кроме основной ставки налога на прибыль установлены так называемые специальные ставки

Ставки налога на прибыль на отдельные виды долговых обязательств: 0%, 9%, 15%

Размер налоговой ставки налога на прибыль по доходам, полученным в виде дивидендов - 0%, 9%, 15%

Размер ставки налога на прибыль для иностранных организаций, на доходы не связанные с деятельностью в РФ через постоянные представительства - 10%, 20%

Ставка налога на доходы физических лиц.

Основная ставка НДФЛ - 13%. Применяется для любых доходов, за исключением тех для которых установлены специальные ставки НДФЛ - 9%, 15%, 30%, 35%

Ставка НДФЛ 35% применяется для: А) доходов от стоимости выигрышей и призов, в части превышающих установленные размеры Б) доходы от процентов по вкладам в банках, в части превышающих установленные размеры В) суммы экономии на процентах при получении налогоплательщиками заемных (кредитных) средств, в части превышения установленных размеров

Ставкой НДФЛ 30% облагаются: доходы, получаемые физическими лицами, не являющимися налоговыми резидентами РФ, за исключением доходов, получаемых в виде дивидендов от долевого участия в деятельности российских организаций

Ставка НДФЛ 15% действует в отношении: доходов, получаемых физическими лицами, не являющимися налоговыми резидентами РФ, в виде дивидендов от долевого участия в деятельности российских организаций

Ставка НДФЛ 9% применяется для: А) доходов от долевого участия в деятельности организаций, полученных в виде дивидендов, физическими лицами, являющимися налоговыми резидентами РФ Б) доходов в виде процентов по облигациям с ипотечным покрытием, эмитированным до 1 января 2007 года, а также по доходам учредителей доверительного управления ипотечным покрытием, полученным на основании приобретения ипотечных сертификатов участия, выданных управляющим ипотечным покрытием до 1 января 2007 года.

4.3 Налоговые льготы

Налоговые льготы - полное или частичное освобождение от уплаты налога, предоставленное налоговым законодательством при наличии объекта налогообложения, а также иное смягчение налогового бремени для налогоплательщика. Налоговые льготы - важнейший элемент любого налога, имеющий исключительный характер. Цель налоговых льгот -- сокращение налогового обязательства налогоплательщика, реже - отсрочка и рассрочка платежа, что, в конечном счете, косвенно также приводит к сокращению налоговых обязательств (отсрочку или рассрочку платежа можно рассматривать как фактическое представление бесплатного или льготного кредита). Существует классификация налоговых льгот. В зависимости от элемента структуры налога (предмета (объекта) налогообложения, налоговой базы или окладной суммы), на изменение которого направлена льгота, налоговые льготы делятся на три группы: налоговые изъятия, налоговые скидки и налоговые кредиты. В зависимости от субъектов и элементов налогового производства налоговые льготы делятся на четыре группы, предоставляемые: по объекту (изъятия, скидки); по ставкам (понижение ставки); по срокам уплаты (отсрочка уплаты, налоговый кредит); по отдельным субъектам (комбинация из перечисленных льгот, налоговые каникулы). Последняя группа налоговых льгот предоставляется только отдельным налогоплательщикам, способы предоставления налоговых льгот могут быть различными (понижение ставок, установление более позднего срока уплаты и др.). Остальные три группы налоговых льгот предоставляются всем налогоплательщикам на равных условиях. Предусмотрены основные виды льгот: необлагаемый минимум объекта налогообложения; изъятие из обложения определенных элементов объекта налогообложения; освобождение от уплаты налогов отдельных лиц или категорий налогоплательщиков; понижение налоговых ставок; целевые налоговые льготы, включая налоговые кредиты (отсрочки взимания налогов), прочие налоговые льготы. Прочие льготы предусмотрены в законах о конкретных налогах.

4.4 Сроки уплаты налогов

При начислении налогов учитываются предусмотренные для них сроки уплаты. Сроки уплаты для НДС и налога на прибыль закладываются в форме Учетная политика - необходимо выбрать вариант уплаты авансовых платежей (ежемесячно или ежеквартально). Для остальных налогов настройка периодичности начисления и уплаты платежей не требуется. Если начисляется авансовый платеж, то начисление происходит ежеквартально, если налог начисляется за налоговый период, то начисление производится в последний день года. В настоящее время действуют следующие сроки уплаты налогов: Срок уплаты НДС В соответствии со ст. 163 НК РФ срок уплаты НДС зависит от суммы полученной выручки. Если ежемесячная выручка в течение квартала не превышает 2 млн. руб, то НДС уплачивается ежеквартально. Последний срок уплаты 20-е число месяца следующего за истекшим кварталом. Если выручка превышает 2 млн.руб. ежемесячно, то налоговым периодом признается месяц и НДС необходимо перечислить в бюджет не позднее 20-го числа месяца следующего за истекшим налоговым периодом. Срок уплаты налога на прибыль Так же как и для НДС срок уплаты по налогу на прибыль зависит от суммы выручки (ст.286 НК РФ). Налоговый период по налогу на прибыль - год. Отчетные периоды - первый квартал, полугодие и девять месяцев. Однако налог на прибыль предполагает также исчисление и уплату авансовых платежей, именно их периодичность и зависит от учетной политики и суммы полученной выручки. Организации, у которых доходы от реализации в каждый из четырех предыдущих кварталов не превышали в среднем 3-х миллионов рублей имеют право исчислять ежеквартальные авансовые платежи. Последний срок уплаты такого аванса - 28-е число месяца следующего за прошедшим кварталом. Остальные организации исчисляют ежемесячные авансовые платежи, которые бывают двух видов. Чтобы исчислять ежемесячные авансовые платежи исходя из фактически полученной прибыли необходимо уведомить налоговый орган не позднее 31 декабря, тогда со следующего года Вы можете перейти на этот способ исчисления. Срок уплаты авансового платежа в этом случае будет 28-е число месяца, следующего за расчетным месяцем. В противном случае, авансовые платежи придется уплачивать с учетом доходов прошлых отчетных (налогового) периодов. Порядок расчета таких авансовых платежей подробно описан в п.2 ст.286 НК РФ. Срок уплаты такого авансового платежа - 28-е число текущего месяца. Срок уплаты налога по итогам налогового периода (года) - 28-е марта года следующего за истекшим. Срок уплаты налога на имущество Порядок и сроки уплаты налога на имущество устанавливают субъекты Российской Федерации. В Москве в настоящее время действует Закон г.Москвы от 05.11.2003 № 64 «О налоге на имущество организаций». Согласно этому закону предусмотрена уплата авансовых платежей и собственно налога по итогам года. Согласно ст.3 этого закона: 1. Налог, подлежащий уплате по истечении налогового периода, уплачивается не позднее 30 марта года, следующего за истекшим налоговым периодом. 2. Авансовые платежи по налогу по итогам отчетного периода уплачиваются не позднее 30 дней с даты окончания соответствующего отчетного периода. Отчетными периодами признаются первый квартал, полугодие и девять месяцев календарного года. 3. Сумма налога зачисляется в бюджет города Москвы. Срок уплаты транспортного налога Порядок и сроки уплаты налога на имущество устанавливают субъекты Российской Федерации. В Москве действует Закон г. Москвы № 48 от 23.10.2002 «О транспортном налоге» (в редакции от 26.04.2006 г.). В настоящее время на территории г. Москвы авансовые платежи по транспортному налогу налогоплательщиками организациями в течение налогового периода не производятся. В соответствии с п.2 и 3. ст.8 закона: 2. Налогоплательщики, являющиеся организациями, в срок не позднее 20 января года, следующего за истекшим налоговым периодом, обязаны представить в налоговые органы по месту нахождения транспортных средств налоговую декларацию. 3. Уплата налога производится налогоплательщиками по месту нахождения транспортных средств в срок не позднее 20 января года, следующего за истекшим налоговым периодом. Срок уплаты земельного налога Так же как и по двум предыдущим налогам порядок и сроки уплаты налога на землю устанавливают субъекты Российской Федерации. В Москве закон не принят, поэтому налог рассчитывается по нормам НК РФ. В соответствии с п. 2 ст.397, если законом субъекта РФ не предусмотрено иное, налогоплательщики уплачивают авансовые платежи. Отчетными периодами признаются - первый квартал, полугодие и девять месяцев. Срок уплаты авансового платежа - последнее число месяца, следующего за истекшим налоговым периодом. По итогам налогового периода - год, налог должен быть уплачен не позднее 1 февраля года, следующего за истекшим налоговым периодом.

5. Организация управления предприятием и персоналом

5.1 Управление персоналом

В крупных организациях с большим штатом сотрудников и множеством подразделений необходимо осуществлять не только подбор персонала, но и планирование потребностей в персоне на будущее, формирование кадрового резерва, оценку работы сотрудников, контроль их деятельности, управление продвижением сотрудников по карьерной лестнице. Зачастую здесь бывает необходимо выработать единую кадровую политику компании, в соответствии с которой будут формироваться принципы работы всех кадровых служб. В таких организациях общее руководство деятельностью кадровых служб осуществляет директор по персоналу, которому подчиняются руководители кадровых подразделений, осуществляющих подбор персонала, учет кадров и другие функции по управлению персоналом.

Практика подбора и расстановки кадров, стимулирование их труда, а также служебно-профессиональное продвижение, повышение квалификации должны строиться на объективной, научно обоснованной деловой оценке сотрудников. Под деловой оценкой понимают процедуру, проводимую с целью выявления степени соответствия определенным требованиям

Деловая оценка направлена на решение таких управленческих проблем, как:

1) подбор кадров (оценка квалификации и личностных качеств претендентов);

2) определение степени соответствия занимаемой должности (аттестация сотрудников, анализ рациональной расстановки кадров, оценка полноты и четкости исполнения должностных обязанностей, оценка сотрудников после прохождения испытательного срока или стажировки);

3) улучшение использования кадров (определение степени загрузки сотрудников и использования их квалификации, совершенствование организации управленческого труда);

4) выявление вклада сотрудника в результаты труда (организация поощрения и установление меры взыскания);

5) продвижение сотрудников и выявление необходимости повышения квалификации (прогнозирование продвижения, формирование резерва кадров, отбор сотрудников для выполнения ответственных заданий, выявление направленности и разработка программ повышения квалификации);

6) совершенствование структуры аппарата управления (обоснование численности и структуры кадров по должностям, уточнение должностных инструкций);

Особенности обязанностей, выполняемых руководителями, специалистами и производственным персоналом, требует дифференцированной оценки их труда. Оценка руководителей производится с учетом организаторских качеств и ориентируется на результаты коллективного труда. Специалисты и производственный персонал оцениваются по результатам индивидуального трудового участия.

Организация профессиональной подготовки и повышения квалификации работников непосредственно работодателем имеет значение для обеих сторон: работодатель получает рабочую силу, подготовленную с учетом организации труда и производства, а работник приобретает необходимые профессиональные навыки, либо совершенствует их, и повышает тем самым конкурентоспособность на рынке труда, расширяет возможности самореализации.

Работодатель проводит (организует) профессиональную подготовку, переподготовку, повышение квалификации работников, обучение их вторым профессиям на производстве, а при необходимости и в образовательных учреждениях начального, среднего, высшего профессионального и дополнительного образования на условиях и в порядке, определяемых коллективным договором, соглашениями и трудовым договором.

Профессиональная подготовка предполагает обучение поступающего на работу или работника профессии - получение им знаний и навыков, необходимых для выполнения определенной работы.

Профессиональная подготовка рабочих может осуществляться на основе ученического договора с отрывом или без отрыва от работы в образовательных подразделениях организации, в учреждениях начального профессионального образования.

Задачей начального профессионального образования является подготовка квалифицированных рабочих по всем профессиям на базе основного общего образования, а по отдельным профессиям - на базе среднего (полного) общего образования.

Знания и профессиональные навыки рабочих при присвоении им квалификации должны соответствовать требованиям, установленным в тарифно-квалификационных справочниках. На основании справочников производится тарификация работ, присвоение квалификационных разрядов рабочим, составление программ подготовки и повышения квалификации во всех отраслях народного хозяйства, за исключением тех, где применяются уставы и специальные положения.

Обучение может проводиться по очной, очно-заочной (вечерней) формам, быть курсовым (групповым) или индивидуальным, включать в себя теоретический курс, производственную практику и стажировку. Обучение заканчивается аттестацией, форма которой определяется учебной программой.

Отраслевыми нормативными актами устанавливаются обязательные требования к уровню квалификации персонала и порядку его обучения в соответствии с принятым государственным стандартом.

По ученическому договору можно получить без отрыва от работы и высшее профессиональное образование. Лица, имеющие начальное или среднее профессиональное образование, могут обучаться по сокращенным ускоренным программам.

Переподготовка (переобучение) работников - получение новой специальности. Она организуется с целью освоения новых профессий высвобождаемыми работниками, которые не могут быть использованы по имеющимся у них профессиям, а также лицами, изъявившими желание сменить профессию с учетом потребности производства.

Профессиональная переподготовка специалистов является самостоятельным видом дополнительного профессионального образования. Она проводится с учетом профиля полученного образования по дополнительным профессиональным образовательным программам двух типов, один из которых обеспечивает совершенствование знаний специалистов для выполнения нового вида профессиональной деятельности, другой - для получения дополнительной квалификации.

В отличие от подготовки новых рабочих, т.е. обучения людей, не имеющих профессии, и от повышения квалификации (обучение рабочих той же профессии без перемены этими рабочими своей трудовой деятельности.

С позиции организации процесса обучения принципиальной разницы между первичным обучением и переподготовкой нет. Переподготовка рабочих осуществляется прямо на предприятии (конечно, если есть возможность сохранить рабочих, заняв их на других участках производства), а также силами территориальной службы занятости (если произошло фактическое высвобождение --увольнение с предприятия).

Переподготовка на предприятии широко практикуется на предприятиях, ориентированных в своей кадровой политике на собственную рабочую силу. Необходимость в переподготовке вызывают такие процессы, как высвобождение работников и их плановое продвижение, внутризаводская текучесть работников (в поисках лучшей работы, условий труда и т.п.).

5.2 Методы управления персоналом

Метод управления - это способ осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством. . Наука и практика выработали три группы МУП: административные, экономические и социально-психологические

Административный метод является способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях.

Административный метод ориентирован на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определённой организации и т.п. Этот метод воздействия отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий или административный акт подлежит обязательному исполнению.

Для административных методов характерно их соответствие правовым нормам, действующим на определённом уровне управления, а также актам и распоряжениям вышестоящих органов управления[6].

Различают пять основных способов административного воздействия: организационные воздействия, распорядительные воздействия, материальная ответственность и взыскания - дисциплинарная ответственность и взыскания - административная ответственность.

Административный метод управления является мощным рычагом достижения поставленных целей в случаях, когда нужно подчинить коллектив и направить его на решение конкретных задач управления. Идеальным условием их эффективности является высокий уровень регламентации управления и трудовой дисциплины, когда управленческие воздействия без значительных искажений реализуются нижестоящими звеньями управления. Это особенно актуально в больших многоуровневых системах управления, к которым относятся крупные предприятия. Демократизация управления и развитие рыночных отношений в стране, развал централизованной административной системы и деформация Морального кодекса строителя коммунизма понизили роль административных методов управления на предприятиях. Ряд противоречивых процессов в обществе также препятствует использованию административных методов. К ним относятся рост безработицы и частичная занятость на предприятиях, значительная инфляция в течение последних лет, превышение темпов роста цен на потребительные товары над темпами роста заработной платы, нарушение привычного уклада жизни в семье.

Экономический метод носит косвенный характер управленческого воздействия. Такой метод осуществляет материальное стимулирование коллективов и отдельных работников, они основаны на использовании экономического механизма.

Для достижения поставленных целей необходимо чётко определить критерии эффективности и конечные результаты производства в виде совокупности показателей, установленных в плане экономического развития. Таким образом, роль экономических методов заключается в увязке перечисленных выше категорий и мобилизации трудового коллектива на достижение конечных результатов.

Оплата труда является основным мотивом трудовой деятельности и денежным измерителем стоимости рабочей силы. Она обеспечивает связь между результатами труда и его процессом и отражает количество и сложность труда работников различной квалификации. Устанавливая должностные оклады для служащих и тарифные ставки для рабочих, руководство предприятия определяет нормативную стоимость рабочей силы с учётом средних затрат труда при его нормальной продолжительности.

Социально-психологический метод - это способ осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии. Объектом воздействия этих методов являются группы людей и отдельные личности. По масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две основные группы: социологические методы, которые направлены на группы людей и их взаимодействия в процессе производства (внешний мир человека); психологические методы, которые направленно воздействуют на личность конкретного человека (внутренний мир человека).

Психологический метод играет очень важную роль в работе с персоналом, т. к. направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной его особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, чувствам, образам и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач предприятия.

5.3 Информационные потоки на предприятии

В целом информационное поле предприятия можно подразделить на собственное и внешнее. Собственное информационное поле объединяет информацию, зарождающуюся внутри предприятия. К такой информации следует относить:

- данные бухгалтерского учета и другой обязательной отчетности за текущий и прошлые периоды;

- первичные документы бухгалтерского, торгового и оперативного учета;

- приказы и распоряжения руководителя и менеджеров всех звеньев (письменные и устные);

- данные внутреннего документооборота (бумажного и электронного);

- результаты собственного анализа финансово-хозяйственной деятельности;