4.3 Разработка должностных обязанностей мерчандайзера для компании ООО ТД "Сибиряк"

Для лучшей работы менеджера по продажам необходимо убрать от него часть обязанностей, и ввести штатную единицу мерчандайзер. При этом у менеджера появляется на 30% времени больше, которые он сможет использовать для посещения и привлечения новых клиентов.

4.3.1 Должностная инструкция мерчандайзера в ООО ТД "Сибиряк"

1. Мерчандайзер относится к категории специалистов.

2. Мерчандайзером может быть сотрудник с образованием не ниже среднего.

3. Мерчандайзер должен знать:

3.1. Особенности данного сектора рынка.

3.2. Ассортимент, цены, характеристику и назначение товаров.

3.3. Основы мерчандайзинга, знать ассортиментную выкладку.

3.4. При изменении цены вовремя заменять ценники.

3.5. Следить за чистотой на стойке и вверенной торговой полке.

3.6. Проверять сроки на продукции, при истечении сроков снимать товар информировать супервайзера о замене.

3.7. Производить дозаказ недостающего товара.

3.8. Действующие формы учёта и отчётности.

4. Мерчандайзер подчиняется непосредственно Супервайзеру (руководителю менеджеров и мерчандайзеров).

5. На время отсутствия мерчандайзера (отпуск, болезнь , пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное Супервайзером в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несёт ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

4.3.2 Должностные обязанности мерчандайзера

Мерчандайзер отвечает за:

1. Своевременную выкладку (мерчандайзинг) продукции на стойку или на торговую полку.

2. Своевременную замену ценников при изменении цены.

3. Чистоту на стойке.

Мерчандайзер обязан:

1. Постоянно находиться на связи по мобильному телефону.

2. Выкладывать товар сразу же после сдачи его водителем-экспедитором.

3. Проверять наличие всего ассортимента, сроков годности, состояния и товарного вида продукции в торговом зале и на складе потребителя.

4. Следить за местоположением фирменного оборудования в торговом зале в соответствии с утверждённой планограммой.

5. Всю продукцию выставлять согласно схем выкладки и не допускать присутствия на фирменном оборудовании товаров других производителей.

6. В определённые супервайзером дни производить отчёт о проделанной работе.

7. В случае возникновения нештатной ситуации в магазине срочно сообщать супервайзеру.

Мерчандайзер имеет право:

1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

2. Запрашивать от руководства и специалистов предприятия информацию и документы, необходимых для выполнения его должностных обязанностей.

3. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных инструкций.

Мерчандайзер несёт ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершённые в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим в компании процедур, на основании административного, уголовного и гражданского законодательства Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба предприятию в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации

Вывод: Для нормального развития фирм должность мерчандайзера просто необходим. В компании ТД "Сибиряк" у менеджера уходит слишком много времени на мерчандайзинг, он теряет 30 % своего времени. Поэтому чтобы увеличить доход компании, нужно снять с менеджера обязанности мерчандайзера и взять на эту должность человека, который бы занимался только мерчандайзингом. А менеджер освободившееся время смог бы обслуживать больше клиентов, и приносить фирме больший доход.

5. Охрана труда в ООО "Торговый Дом "Сибиряк"

Охрана труда - это особая область трудового права. Она представляет собой систему сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающую в себя правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия.

В ООО "Торговый Дом "Сибиряк" 3 структурных подразделения, на которых работает по состоянию на 01.01.04 г. 75 работников, из них 27 женщин. На предприятии работают 2 специалиста по охране труда, из них 1 специалист со стажем работы менее 1 года. Отдел охраны труда в фирме создан 07.02.97 г. По штатному расписанию в отделе работают 3 инженера и начальник отдела.

Планирование карьеры специалиста неразрывно связано с вопросами охраны труда. Физическая и психологическая пригодность человека к планируемым для него обязанностям должна определяться уже при заключении трудовых отношений. От этого зависит и безопасность человека на производстве, и выполнение им своих трудовых обязанностей, и отсюда на работу предприятия в целом. Революционный прорыв в области компьютерной техники и современных средств - связи, без использования которых стало невозможно работать в наше время, предполагает уделять повышенное внимание вопросам охраны труда и здоровья человека.

В нашей фирме этим вопросам уделяется огромное внимание, разработана и действует эффективная система управления охраной труда на предприятии, которая позволяет создавать наиболее благоприятные и безопасные условия труда, максимально сокращать ручной и тяжелый физический труд, предупреждать производственный травматизм и профзаболевания, строго соблюдать законодательство о труде, совершенствовать технику безопасности. Система управления охраной труда в ООО ТД "Сибиряк" включает в себя комплекс работ:

- организация и координация работы по охране труда;

- планирование работ по охране труда;

- контроль охраны труда;

- организация обучения и проверки знаний по охране труда;

- учет, анализ и оценка состояния охраны труда в фирме;

- стимулирование работы по охране труда.

В целях обеспечения соблюдения требований охраны труда, контроля за их выполнением в каждой организации, осуществляющей производственную деятельность, в организации с численностью 100 и менее работников решение о создании службы охраны труда или введении должности специалиста по охране труда принимается работодателем с учетом специфики деятельности данной организации.

При отсутствии в организации службы охраны труда (специалиста по охране труда) работодатель заключает договор со специалистами или с организациями, оказывающими услуги в области охраны труда.

Структура службы охраны труда в организации и численность работников службы охраны труда определяются работодателем с учетом рекомендаций федерального органа исполнительной власти, ведающего вопросами охраны труда.

Работа по охране труда на предприятии ООО ТД "Сибиряк" осуществляется в соответствии с трудовым законодательством (КЗОТ РФ), федеральным законом об основах охраны труда в Российской Федерации.

Нормативной основой системы управления охраной труда в рассматриваемой нами фирме являются:

· федеральный закон об основах охраны труда в Российской Федерации;

· Кодекс законов о труде Российской Федерации;

· постановления Министерства труда;

· система стандартов безопасности труда;

· правила, нормы, инструкции, положения, указания, рекомендации и другие нормативные акты по вопросам охраны труда, согласованные и утвержденные в установленном порядке.

Сущность системы управления охраной труда заключается в проведении комплекса организационно - технических, правовых, социально - экономических, санитарно - гигиенических и профилактических мероприятий, направленных на улучшение состояния охраны труда работникам фирмы с широким участием профсоюзных организаций.

Обязательный минимум объема участия в работе по охране труда для руководителей подразделений определен "Нормативами участия в работе по охране труда руководящих работников фирмы" № 47.

Начальники, заместители начальников предприятия несут личную ответственность за состояние охраны труда и соблюдение трудового законодательства, Основ законодательства об охране труда на предприятии, организуют и проводят работу по охране труда в соответствии с требованиями от 01.04.97г. № 47.

Для управления охраной труда на предприятии используется отраслевая форма управления.

Управленческие решения в области охраны труда руководители всех уровней согласовывают с соответствующими профсоюзными органами.

Отраслевая форма управления используется руководителями подразделений.

Отраслевое управление охраной труда руководители осуществляют через главных инженеров (заместителей начальника) фирмы. Отраслевые управленческие решения для подчиненных предприятий носят обязательный характер.

Руководство выделяет средства на мероприятия по охране труда, данные за 2003 год представлены в таблице 5.1.

Обеспечение работающих средствами индивидуальной защиты, спецодеждой, спецобувью осуществляется в соответствии со статьей №9 "Основ законодательства Российской федерации об охране труда". Ответственность за обеспечение спецодеждой на предприятии возлагается на одного из заместителей руководителя. Объемы поставок спецодежды, спецобуви и других средств индивидуальной защиты определяются на основании заявок.

Таблица 5.1 О ходе реализации Коллективных договоров фирмы ООО ТД "Сибиряк, суммы выделенных средств на охрану труда за 12 месяцев 2003г.

№ пунктов	Наименование мероприятия	Сумма выделенных средств (тыс. руб.)
1	Финансирование средств на охрану труда (не менее 0,7% от эксплутационных расходов)	107
2	Обеспечение спецодеждой, спецобувью, СИЗ	93,3
3	Единовременное пособие семьям погибших	0
4	Единовременное пособие по инвалидности	7,2
5	Страхование работников, работающих в зоне повышенной опасности	бухгалтерия

Выдачу, хранение и поддержание в эксплуатационном состоянии средств индивидуальной защиты, организуют руководители предприятия, в порядке установленном "Инструкцией о порядке обеспечения рабочих и служащих спецодеждой, спецобувью и другими средствами индивидуальной защиты", утвержденной Государственным комитетом по труду и социальным вопросам. На предприятии должен быть заключен договор об организации химчистки спецодежды, составлен график периодичности чистки спецодежды, согласованный с профсоюзным комитетом.

Обеспечение оптимальных режимов труда и отдыха работников фирмы, обеспечивает администрация предприятия в соответствии с особенностями регулирования рабочего времени и времени отдыха отдельных категорий работников, непосредственно связанных с обеспечением безопасности, утвержденными руководством фирмы.

Лицам, работающим на производствах, в цехах, профессиях и должностях с вредными условиями труда, предоставляются льготные режимы труда и отдыха (сокращенный рабочий день, дополнительный отпуск и т.д.) в соответствии с законодательством о труде, отраслевым тарифным соглашением и Коллективным договором. К соглашениям по охране труда дополнительно разрабатываются: перечни профессий с вредными и тяжелыми условиями труда, имеющих дополнительный отпуск, сокращенный рабочий день, списки работников для обеспечения их молоком, мылом.

Организация лечебно-профилактического обслуживания работающих и профессиональный отбор включает: медицинское обслуживание, проведение мероприятий по профилактике заболеваний, периодические медицинские осмотры (раз в 1 год), создание лечебно - профилактических пунктов.

Медицинское обслуживание осуществляют, поликлиники, больницы, профилактории и другие лечебно-профилактические учреждения.

Санитарно-бытовое обслуживание, включает предоставление работающим сотрудникам санитарно - бытовых помещений и устройств. Содержание эксплуатируемых санитарно - бытовых помещений и устройств в надлежащем санитарном и техническом состоянии обеспечивают руководители предприятия. Состав санитарно-бытовых помещений и устройств на фирме устанавливают в соответствии со строительными нормами и правилами, а также с Инструкцией по проектированию вспомогательных зданий и помещений предприятия в соответствии с характером производственных процессов и требованиями правил техники безопасности и производственной санитарии.

Разработке перспективной Программы и соглашения по охране труда на предприятии предшествует:

· анализ состояния охраны труда работающих, в том числе женщин;

· всесторонний анализ производственного травматизма, профессиональной и общей заболеваемости;

· выявление рабочих мест, цехов, участков, производств, условия труда на которых, не соответствуют установленным нормам и требованиям, определение численности работающих в них;

· аттестация рабочих мест по условиям труда.

На предприятии за 2002-2003 годы выполнено более 40 мероприятий по улучшению условий и охраны труда, в результате которых 29 рабочих мест приведены в соответствие с требованиями охраны труда и 24 работникам фирмы улучшены условия труда.

По итогам анализа условий труда, под руководством главного инженера предприятия разрабатываются конкретные мероприятия по рабочим зонам и группам рабочих мест, подлежащих включению в программу, на основании которой определяются и рассчитываются плановые показатели.

Мероприятия, включаемые в Программу, направленные на:

· приведение состояния зданий, сооружений, машин, механизмов и другого оборудования в соответствие с установленными нормами;

· создание нормальных санитарно-гигиенических условий труда;

· уменьшение численности работающих, занятых во вредных производствах, тяжелым физическим трудом и женщин занятых в ночных сменах;

· приведение в соответствие с действующими нормами санитарно-бытовых помещений и устройств, лечебно-профилактических учреждений;

· улучшение обучения рабочих, служащих и инженерно-технических работников правилам безопасного ведения работ и другие мероприятия.

Программы и соглашения по охране труда должны быть обеспечены необходимыми материально-техническими и финансовыми ресурсами, а также проектно-сметной документацией. Порядок разработки, сроки согласования и утверждения Программы по улучшению условий и охраны труда устанавливает руководство ТД "Сибиряк".

Годовые планы мероприятий по охране труда разрабатываются на очередной год, согласовываются с профсоюзным комитетом и утверждаются руководителем предприятия не позднее 25 декабря текущего года. В годовые планы, прежде всего, включаются первоочередные номенклатурные мероприятия по охране труда, включенные в коллективный договор (соглашение по ОТ).

Исходные данные для разработки годового плана:

- рекомендации по планированию мероприятий по охране труда;

- задание Программы по улучшению условий и охраны труда на соответствующий год;

- данные паспорта санитарно-технического состояния условий труда предприятия;

- анализ причин травматизма;

- акты проверок и осмотров по охране труда;

- данные аттестации рабочих мест по условиям труда;

- предложения работников по улучшению условий труда.

Годовой план включает организационные и технические мероприятия по дальнейшему улучшению условий труда и разрабатывается в следующих направлениях:

· мероприятия по предупреждению случаев производственного травматизма;

· мероприятия по общему улучшению условий труда;

· мероприятия по снижению или приведению к нормальному уровню неблагоприятных и вредных производственных факторов, и предупреждению заболеваний;

· мероприятия по улучшению санитарно - бытовых условий;

· номенклатурные мероприятия по улучшению условий труда;

· план вывода из эксплуатации, реконструкции участков, производств, не отвечающих требованиям безопасности труда;

· мероприятия по организации обучения и проверки знаний по охране труда в соответствии с требованиями действующего Положения, организации семинаров, смотров по охране труда и т.д.;

· разработка и внедрение стандартов предприятия, инструкций по охране труда и пр.;

· мероприятия по автоматизации и комплексной механизации тяжелых трудоемких процессов, модернизация действующего оборудования, совершенствование технологических процессов и широкое применение средств защиты (блокировок, ограждения, предохранительных устройств, автоматического отключения и др.);

· применение систем морального и материального поощрения работников за активную работу по охране труда и достигнутых результатов по сокращению травматизма на производстве.

Планы мероприятий, связанные с выполнением приказов по охране труда, а также предписаний органов ведомственного надзора, поступающих в течение года, оформляют как приложения к годовому плану.

План проведения номенклатурных мероприятий по охране труда составляется администрацией предприятия, согласовывается с профсоюзным комитетом и оформляется соглашением, которое прилагается к Коллективному договору.

Администрация предприятия, в соответствии с действующим законодательством, несет ответственность за невыполнение номенклатурных мероприятий по охране труда и использование не по назначению денежных средств и материальных ресурсов, выделенных на эти цели.

Контроль состояния охраны труда на предприятии предусматривает выявление отклонений норм, правил, инструкций и другой нормативной документации по охране труда:

- проверку выполнения руководящим составом предприятия своих обязанностей в области охраны труда;

- готовности исполнителей к работе, соблюдение ими требований безопасности труда.

По результатам контроля принимаются меры по устранению выявленных недостатков (заслушивание руководителей смен, допустивших ухудшение положения с охраной труда, меры административного воздействия).

Приказом руководства предприятия объявляется смотр состояния охраны труда и прилагается график его проведения. Графики проведения смотров предприятий согласовываются руководством с отделом охраны труда фирмы. При проведении смотра обращается внимание:

· на состояние и эксплуатацию стационарных котлов, работающих под давлением, вентиляционных систем;

· на состояние оборудования и порядок его обслуживания;

· на состояние и эксплуатацию грузоподъемных механизмов, грузозахватных приспособлений, транспортных средств;

· на состояние электрооборудования и электробезопасность;

· эксплуатацию абразивного инструмента;

· на состояние инструмента и рабочих мест;

· состояние и эксплуатацию зданий и сооружений, безопасность при строительно-ремонтных работах;

· состояние обучения рабочих, ИТР, служащих, порядок проведения инструктажей и ведение документации по охране труда;

· состояние санитарно-бытовых помещений;

· выдачу, хранение, ношение спецодежды, спецобуви, использование средств индивидуальной защиты;

· условия труда, быта и отдыха женщин;

· порядок хранения и использование химикатов и других вредных веществ и жидкостей;

· своевременное прохождение медицинских освидетельствований;

· выполнение требований Положения об организации обучения и проверки знаний.

По окончании смотра на предприятии составляется акт, в котором отмечаются обнаруженные недостатки. В дальнейшем на основании этого акта на предприятии разрабатывается план мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе смотра. При необходимости издается приказ. Материалы (акты) направляются инженеру по охране труда подразделения.

По итогам смотра проводятся совместные совещания руководителей предприятия, профкома.

Всем вновь поступающим на работу, а также переводимым на другую работу лицам, инженер по охране труда обязан провести инструктаж по охране труда, организовать обучение безопасным методам труда, а также оказания первой помощи пострадавшим (ст.12 Основ законодательства об охране труда). Все работники предприятий, включая руководителей, должны проходить инструктажи, обучение, проверку знаний правил, норм, инструкций по охране труда в порядке и в сроки, установленные для определенных видов работ и профессий.

Руководящие работники и специалисты предприятий, проходят проверку знаний, ответственные за электрохозяйство предприятия, лица, их замещающие, инженеры по охране труда в комиссии в составе: Председатель комиссии - главный инженер подразделения, члены комиссии: представитель ведомственного энергонадзора, инженер по технике безопасности, представитель профкома. Лица, ответственные за надзор и безопасную эксплуатацию объектов котлонадзора в комиссии в составе: Председатель комиссии - главный инженер, члены комиссии: инспектор котлонадзора, инженер по технике безопасности, представитель профкома.

Состав комиссий для приема испытаний на предприятиях определен в Стандарте предприятия об организации обучения и приемки знаний по охране труда. Лица, подлежащие проверке, должны быть ознакомлены с графиком проведения испытаний не менее чем за 10 дней до даты проверки. Лицо, не сдавшее экзамен, должно пройти повторную проверку.

При приеме (переводе) на постоянную, временную или сезонную работу с работником должны проводиться:

· вводный инструктаж;

· первичный инструктаж на рабочем месте;

· обучение охране труда при подготовке новых рабочих, переподготовке и обучении вторым профессиям;

· стажировка;

· первичная проверка знаний.

Периодически в ходе работы с работником должны проводиться:

- инструктажи: повторный, внеплановый, целевой;

- обучение охране труда при технической учебе и повышении квалификации;

- периодическая и внеочередная проверки знаний по охране труда.

Ответственность за организацию своевременного и качественного обучения охране труда, в целом по предприятию возлагается на его руководителя, а в подразделениях предприятия - на руководителя подразделения.

Руководители и специалисты предприятия и подразделений должны пройти обучение и проверку знаний по охране труда, с выдачей удостоверения государственного образца, в соответствии с постановлением Министерства труда РФ от 02.10.94г. № 65. Уполномоченные по охране труда также должны пройти обучение.

Руководитель предприятия, инженерно-технический персонал, инженер по охране труда, проходит обучение по охране труда, на курсах повышения квалификации не реже одного раза в пять лет. По окончании курсов проводится проверка знаний.

Учет, анализ и оценка состояния охраны труда производятся на основе следующей информации:

· о выполнении планов мероприятий и программ по дальнейшему улучшению условий и охраны труда;

· об освоении средств, выделенных на мероприятия по охране труда;

· о выполнении приказов и указаний по охране труда;

· о состоянии условий труда на предприятии;

· о производственном травматизме и профзаболеваниях;

· о выполнении разделов коллективного договора, касающихся вопросов охраны труда;

- об обеспечении работников спецодеждой, спецобувью, сигнальными огнями

- жилетами и другими средствами индивидуальной защиты.

Основной целью анализа причин производственного травматизма является выделение потенциальных источников травматизма, установление травмирующих факторов, определение причин, способствующих повреждению здоровья человека.

Состояние производственного травматизма в ООО "Торговый Дом "Сибиряк" представлено в таблице 5.2.

Таблица 5.2. Состояние производственного травматизма в целом за 2001-2003 года

Показатели	2001 год	2002 год	2003 год
Общее количество случаев травматизма	2 (пострадали 2 чел.)	1 (пострадали 1 чел.)	3 (пострадали 3 чел.)
В том числе: - со смертельным исходом	0 чел.	0чел.	0че.
- с инвалидным исходом	1 чел.	1 чел.	2 чел.
Число дней нетрудоспособности	58	81	122

Особый интерес представляет анализ производственного травматизма в зависимости от возраста и стажа работы (см. таблицу 5.3. и таблицу 5.4.).

Таблица 5.3. Распределение несчастных случаев по возрасту пострадавших за 2002-2003 год

Возраст	В 2002 году	В 2003 году
От 20 до 30 лет	0 чел.	0 чел.
От 30 до 40 лет	1 чел.	0 чел.
От 40 до 50 лет	0 чел.	2 чел.
Свыше 50 лет	0 чел.	1 чел.

Таблица 5.4. Распределение травмированных по стажу работы за 2002-2003 года

Стаж	В 2002 году	В 2003 году
От 1 года до 3 лет	1 чел.	2 чел.
От 3 до 5 лет	0 чел.	1 чел.
От 5 до 10 лет	0 чел.	0 чел.
От 15 до 20 лет	0 чел.	0 чел.
Свыше 20 лет	0 чел.	0 чел.

Наиболее существенно стаж работы влияет на частоту травматизма работников со стажем работы от одного года до трех лет. К этому приводит почти полное отсутствие опыта и навыков в работе в сложной динамически меняющейся обстановке. С увеличением стажа работы по профессии частота травмирования закономерно снижается.

С увеличением стажа работы частота травмирования снижается и по причине формирования устойчивых психофизиологических особенностей человека, которые позволяют ему быть более осторожным, внимательным и меньше рисковать в работе.

Иными словами, до определенного периода роста стажа (8-10 лет) у человека появляется уверенность в своей безопасности. При этом, чем выше у человека квалификация, тем выше у него порог риска при выполнении работы.

Анализ производственного травматизма производится ежеквартально на основании отчетов, отражающих состояние охраны труда на предприятии. Руководитель предприятия обязан ознакомить с анализом производственного травматизма работников своих подразделений.

Оперативную информацию о несчастных случаях на производстве, выходе из строя коллективных средств защиты, внезапном, резком отклонении значений вредных и опасных производственных факторов от установленных норм, руководитель предприятия передаёт немедленно. Отчетная информация по охране труда из подразделений передается в отдел охраны труда, не позднее 20 января следующего за отчетным годом.

Вывод: С увеличением стажа работы частота травмирования снижается и по причине формирования устойчивых психофизиологических особенностей человека, которые позволяют ему быть более осторожным, внимательным и меньше рисковать в работе.

 Заключение

В ходе анализа положения компании ООО ТД "Сибиряк" на рынке продовольственных товаров Санкт-Петербурга, изучения действующей организационной структуры предприятия, оценки его сильных и слабых сторон установлено, что основными причинами снижения доходов стали большая загруженность менеджеров, некоторые ассортиментные группы приносят очень маленький доход. В соответствии с данными выводами было выдвинуто предположение о том, компании необходимо разгрузить менеджеров на 30%, освободив их от функций мерчандайзинга. Ввести новую должность мерчандайзинг и передать ему все функции мерчандайзинга входившие в функции менеджера. Тем самым фирма получит больший доход, так как менеджер сможет обслуживать больше клиентов и приносить фирме ТД "Сибиряк" больший доход.

Для развития данного предположения в конкретную стратегию было осуществлено теоретическое рассмотрение современных подходов мерчандайзинга.

В качестве практических рекомендаций для вывода предприятия ООО ТД "Сибиряк" из кризисной ситуации в дипломном проекте:

предложены общие и специальные принципы товародвижения, и продвижения в розничной торговле, личного участия сотрудников в управлении организацией;

разработаны должностные инструкции мерчандайзера;

внесены предложения по изменению организационной структуры ООО ТД "Сибиряк", предполагающие введение должности мерчандайзинга, расширение функций службы маркетинга;

проведен анализ конкурентоспособности фирмы ООО ТД "Сибиряк" в Санкт-Петербурге и место, занимаемое среди конкурентов;

построены система развития персонала и схема поощрительных вознаграждений.

Для доказательства действенности выработанных рекомендаций в работе проведен экспертный опрос менеджеров ООО ТД "Сибиряк". По итогам математической обработки результатов опроса установлено, что внедрение выдвинутых рекомендаций обеспечит более чем двукратное увеличение относительной доли рынка компании и, следовательно, пропорциональный рост доходов от основной деятельности.

Совокупность полученных результатов позволяет констатировать, что задачи дипломного проекта решены, а цель исследования достигнута.

Базовые рекомендации по товародвижению и продвижению продукции в современных российских условиях могут быть использованы не только на предприятии ООО ТД "Сибиряк", но и в других организациях производящих продукты питания.

Дальнейшие исследования по данной тематике целесообразно сосредоточить на определении мер по мотивации менеджеров и мерчандайзеров.

Таким образом, можно сделать вывод, что предложенные рекомендации будут существенно способствовать коммерческому успеху организации ООО ТД "Сибиряк".

Список использованной литературы

Айзенберг М.Н. Менеджмент компании. М., ТОО "Интел Тех", О-во "Знание" России, 1993.

Александров А.. Электронный двигатель торговли. Busness Online, № 9, 2000.

Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф., Браун Р.В. Информация и риск в маркетинге. М., 1993.

Батра Р. и др. Рекламный менеджмент. М., 1999.

Буров В. П., Морошкин В. А., Ушаков В. А. Стратегия управления фирмой: Моделирование. Практикум. Деловая игра / М.: ЦИПККАП, 1997. - 64 с.

Вайсман, Арнольд. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху;

Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха: [Пер. с нем.]. - М.: АО "Интерэксперт": Экономика, 1995. - 343,[1] с.

Виканский В.Н. Менеджмент. М., Гардарика, 1998.

Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. СПб., Триз-шанс,1995

Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность. Минск, Высшая школа, 1996.

Вопросы экономики, управления и организации торговли в современных условиях: Сб. науч. тр. / С.-Петерб. торг.-экон. ин-т ; Отв. ред. Соломатин А.Н. - СПб., 1997. - 98 с.

М.Вудкок, Д.Фрэнсис "Раскрепощенный менеджер", изд. "Дело", 1991 год

Гермогенова Л.Ю. Эффективность мерчандайзинга в России. Практика и рекомендации. М., 1994.

Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала. В 2-х т. - М.: МНИИПУ.-1996

Гаврилин, Юрий Федорович. Маркетинг. Стратегия и тактика менеджера: Учеб. пособие / - Челябинск, 1995. - 101.

Дж. Р. Росситер, Л. Перси. Реклама и продвижение товаров. СПб., Питер, 2001.

Ефремов, В. С. Стратегия бизнеса: Концепции и методы планир. : Учеб. пособие / М.: Финпресс, 1998. - 191 с.

Егоров, В.Ф. Управление торговлей крупного города в новых условиях хозяйствования / Санкт- Петербург. ун-т экономики и финансов. - СПб.: Изд-во Санкт-Петербург. ун-та экономики и финансов, 1995. - 107 с.

Забелин, Павел Викторович, Моисеева, Нина Константиновна. Основы стратегического управления: Учеб. пособие. - М.: ИВЦ 1997. - 195 с.

Зиннуров, Ульфат Гаязович. Стратегическое маркетинговое планирование и управление на предприятии: Учеб. пособие по спец. "Менеджмент", "Маркетинг", "Гос. и муницип. упр."/М-во образования Рос. Федерации. Уфим. гос. авиац. техн. ун-т. 1999. - 249 с.

Король А.Н. Организация и планирование рекламы: Учебное пособие. Хабаровск, ХГАЭП, 1998.

Котлер Ф. Основы маркетинга. М., Прогресс,1991.

Лавров А.М., Сурнин В.С. Реформирование экономики: региональные аспекты. Ч. 2. Региональ-ный маркетинг и тенденции его развития. - Кемерово, 1994.

Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента. СПб., "МиМ", 1998.

Макдональд, Малкольм. Стратегическое планирование маркетинга: Процесс планирования маркетинга. Роль эксперт. компьютер. систем. Методы, структуры и рамки маркетинга. Орг. и человеч. фактор. Долгосрочные цели маркетинга. / [Пер. с англ. М. Бугаева]. - СПб.: Питер, 2000. - 266с.

Малышков, В.И. Потребительский рынок Москвы: вчера, сегодня и ближнее завтра. - М. : Изд-во тип. им. А.С.Пушкина, 1997. - 221 с.

Маркетинг. // Под ред. Романова А.Н. М.,1996.

Мескон М.Х. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента; пер. с англ. под. ред. Л.Н. Евсенко. М., Дело. 1997.

Общий и специальный менеджмент: Учебн. пособие: В двух ч./ Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.Н. Панкрухина. - М.: Изд-во РАГС, 1997.

Правила торговли. Товарный справочник. М., Экономика, 1996.

Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая Деятельность. Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 1998. - 328 с.

Реклама в бизнесе: Учебное пособие /Сост. Т.К. Серегина, Л.М. Титкова / Под общей ред. д-ра экон. Наук Л.П. Дашкова М., Информационно - внедренческий центр "Маркетинг", 1995.

Ромат Е.В. Реклама. СПб., Питер, 2002.

Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. Всё о маркетинге. М., 1993.

Современная мерчандайзинг. /перевод с англ., общая ред. проф. Феофанова, Издательский дом Довгань, 1995

Справочник предпринимателя: розничная торговля, оптовая торговля, общественное питание и гостиничное хозяйство. - М.: Наука, 2000. - 592 с.

Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, Т.К. Серёгина, "Коммерческая деятельность" М., Информационно-внедренческий центр. Маркетинг. 2000.

Феоктистова Е.М., И.Н. Краснюк. Маркетинг: теория и практика. М., Высшая школа, 1993.

Ханин, С.Е.; Меньшенин, А.В. Территориальные особенности мелкорозничной торговой сети Москвы // Вестн. Моск. ун-та. Сер.5, География. - М., 1997. - N 4. - С. 28-32

Хайем А. Маркетинг для "чайников". Киев-Москва. Диалекка,1998.

Хоскинг А. "Курс предпринимательства", редакция В.Рыбалкина. М., "Международные отношения", 1993.

Фатхутдинов, Раис Ахметович. Стратегический маркетинг: Учебник для студентов вузов, обучающихся по техн. и экон. специальностям, специальностям "Маркетинг" и "Менеджмент" / М.: Бизнес-шк. "Интел-Синтез", 2000. - 637.

Фомин, А.И. Розничная торговля Санкт-Петербурга в условиях экономики переходного периода / С.-Петерб. ун-т экономики и финансов. - СПб.: Изд-во С. -Петерб. ун-та экономики и финансов, 1996. - 84 с.

Фомин, А.И. Проблемные вопросы торговли переходного периода / Санкт-Петербург. ун-т экономики и финансов. - СПб.: Изд. Санкт-Петербург. ун-та экономики и финансов, 1996. - 141 с.

Ф.Тейлор "Основы научного менеджмента", "Прогресс", Москва, 1992 г.

Размещено на Allbest.ru