"Дорога в будущее" - образовательная парадигма ХХI века для России": Формирование эффективного имиджа высшего образовательного учреждения в образовательной сфере

1. Первый блок: история вуза, миссия, сегодняшнее положение, видение, перспективы развития.

На многих сайтах университетов история присутствует, а вот миссия и видение не всегда. Возможно, это связано, прежде всего, с тем, что руководство вуза не представляет перспективным размещение подобной информации. Какой смысл информировать об этом общественность, когда вуз предоставляет образовательные услуги, которые всегда будут нужны обществу, ведь образование - один из этапов социализации личности. Однако, на наш взгляд, подобное утверждение не совсем верно, так как позволяет находиться на одном уровне и не делать стратегических шагов. Мобильность сегодняшнего мира, мобильность людей - призывает к большему - к общению, к диалогу, к заявленной позиции, только тогда, формируется индивидуальность, отличительность, и как следствие, конкурентоспособность вуза. Приведем слова К. Мацушита: "...каждая компания, вне зависимости от ее размеров, должна иметь определенные цели, отличные от получения прибыли, цели, которые оправдывают ее существование. Если руководитель обладает пониманием этой миссии, он может донести до сведения служащих, чего хочет достичь компания, указать ее идеалы".[52] Сделаем выводы: во-первых, размещая информацию первого блока на сайте, формируется общее представление об университете, о его прошлом - истории и традициях и перспективах, дальнейшей работы; во-вторых, данная информация может быть предназначена не только для внешней среды, но и для внутренней - студентов, аспирантов, преподавателей, выработка общекорпоративного духа и единства коллектива. В-третьих, понимание, в каком направление двигаться вперед и эффективно управлять университетом. Хотелось бы привести еще один аргумент в пользу размещения подобной информации - возможность позиционирования себя в общей системе образования, нами уже приводился пример содержания заявки на участие в конкурсе министерства образования, в котором миссия и видение важны для презентации вуза. Безусловно, может показаться, что миссия и видение - все это лишь тенденции западного явления и они не совсем применимы в России, но разве есть, что-то, что можно предложить взамен? Данное направление при возможности помогает сформировать такие характеристики имиджа как традиционность, инновационность, лидерство в сфере образовательных услуг. Информация формирует у пользователя представления о надежности, стабильности, традиционности, качественности образования. Характеристики имиджа, которые важны для любого потребителя.

2. Второй блок: структура вуза и руководство вуза, факультеты и подразделения, преподаватели, контактная информация. Зачастую, абитуриенты, интересуясь тем или иным факультетом, стремятся получить как можно больше информации о нем. В этом случае на сайте полезно разместить информацию о факультете, о преподавателях, о достижениях. Это своего рода визитная карточка каждого факультета. Конечно же, на многих сайтах вузов данная информация существует, но на наш взгляд, не плохо было бы ее дополнить уникальными историями, достижениями, научными открытиями, известными преподавателями, работами преподавателей, ученных. Таким образом, формируется имидж профессорско-преподавательского состава и имидж факультетов.

3. Наука и научные исследования, включающие следующие вкладки: Исследования, Проекты, Научно-практические конференции, Семинары. Данный информационный блок позволяет сформировать характеристики: инновационность, научный потенциал, сфера применения и реализации проектов. Работа студентов и преподавателей.

4. Блоки с целевой направленностью: Абитуриентам, Студентам, Аспирантам. Широкий спектр информации по данным направлениям: для абитуриентов - вступительные испытания, льготы, условия приема; для студентов - расписание занятий, что есть не на всех сайтах, обзорные лекции по различным дисциплинам, информация о конкурсах, проектах, возможные варианты трудоустройства; для аспирантов - экзаменационные вопросы, сроки проведения вступительных испытаний, подборка литературы для подготовки, рекомендации Совета. Данный блок информации позволяет взаимодействовать с различными целевыми группами вуза, что практически не делается в вузе. Дело все в том, что вузы не склонны формировать их лояльность, и устанавливать гармоничные отношения, ведь ежегодно приходят поступать тысячи абитуриентов. Но время проходит, и на сегодняшний момент, становится актуальным демографическая проблема, которая, так или иначе, способствует осознанию вузами необходимости позиционирования.

5. Новостная лента: новости, события, анонсы, объявления. Данный блок информации присутствует на многих сайтах, но не часто обновляется. Проблема обновления информации на сайте связана с технической поддержкой сайта и предоставляемой информации. Важно, однако, учитывать, что обновления в новостях показывают жизнь и деятельность вуза, формирует характеристику динамичности, современности, мобильности.

6. Международные связи, партнеры. Этот информационный блок позволяет судить о возможностях, работе и перспективах вуза. Международные проекты, выставки, конференции, обмен студентами, преподавателями, последнее, очень часто встречается в европейских университетах. Показатель возможностей вуза для широкой общественности, в том числе для государственных сфер, бизнеса, местного сообщества.

7. Гостевая, тематические форумы, отзывы выпускников позволяет задействовать условие интерактивности. Сайт - это не только ресурс, но и платформа для общения, обмен мнениями и взглядами. В гостевую можно приглашать различных ученных, бывших выпускников, которые будут делиться своим мнениями, отвечать на вопросы пользователей.

8. Электронная библиотека - полезный блок для студентов, абитуриентов, аспирантов. Возможность доступа к электронным версиям сразу нескольких пользователей.

Особое внимание необходимо уделить навигации сайта, цель - облегчить путешествие пользователя по сайту, с другой стороны, эффективный способ направления пользователя по необходимым страницам. Установив статистику посещений, возможно вычислить количество посетивших сайт за день.

9. "Комната для прессы". Сайт вуза является одним из основных источников информации для журналистов, работающих на онлайновые издания или на традиционные СМИ. Поэтому, на наш взгляд, очень логично в структуру сайта включить информационный блок для журналистов, где возможно размещение пресс-релизов, комментариев относительно тенденций в образовании и т.д. В зарубежных компаниях подобные страницы носят название "press room" или "news room". Предварительно необходимо сделать рассылку журналистам о появившейся информации. Таким образом, формируется желаемое информационное пространство, журналисты публикуют информацию на основе сведений с сайта и всегда могут сделать ссылку на предоставленный материал. Для интерактивности необходимо, чтобы журналисты могли задавать вопросы на web-страничке.

10. Карта сайта и поиск на сайте: элементы, позволяющие ориентироваться в пространстве сайта и искать необходимую информацию.

Еще один элемент сайта - дизайн. Хотя многие теоретики не склонны web-дизайн называть дизайном, все же графическое исполнение мы будем именовать дизайном сайта. "У вас всего 10-12 секунд для того, чтобы заманить к себе на сайт Интернет-бродягу, иначе он кликнет на что-нибудь еще", - говорит консультант Гордон Мак-Дональд в интервью O'Dweyr's PR Services Report[53]. Дизайн сайта не просто графическое исполнение, это некая концепция, воплощенная в графическом варианте, именно, благодаря ей, возможно целостное восприятие имиджа вуза. С помощью дизайна можно формировать ассоциативные характеристики имиджа вуза, то, что уже написано, но графически дополнено, другими словами, речь идет о единстве формы и содержания. Дизайн может формировать представление и это представление виртуально, чем есть на самом деле. Хотелось бы привести ряд рекомендаций Шел Хольца - автора книги Public Relation on the Net. Они касаются не только текстовой информации на сайте, но и внешнего вида:

· Пишите так, как говорите.

· Каждая страница должна быть ограничена одной концепцией.

· Используйте маркированные перечни.

· Каждая страница - определенный контекст.

· Не использовать курсив и жирный шрифт.

· Умеренность в гиперссылках.

· Возможность обратной связи

Таким образом, автор книги акцентирует внимание на том, что визуально текст на сайте должен выглядеть просто, лаконично, тем быстрее он будет воспринят пользователем. К этому можно добавить, информация для прокрутки воспринимается человеком частями, не эффективно использование больших материалов в интернет, пользователи не будут тратить свое время на чтение. Видится один выход, в дизайне необходимо учитывать подобные рекомендации, и если мы говорим о единстве формы и содержания - все должно быть гармонично.

Большое внимание уделяется дизайну веб-сайта, с тем, чтобы он мог конкурировать с тысячами других таких же страниц, доступ к которым можно легко получить, щелкнув мышкой. Смысл в том, чтобы создать привлекательный сайт, по которому легко передвигаться и который предлагает интересную информацию. Иногда на сайтах используется флэш-презентация - анимированная заставка, на наш взгляд, использование подобного элемента на сайте вуза не является необходимым. Во-первых, подобные элементы не способствуют быстрой загрузке страницы сайта, пользователь может не дождаться открытия страницы, во-вторых, в заставке нет необходимости, как правило, заставки используется лишь на сайтах, специализирующихся на продажах.

Сайт вуза предназначен для формирования целостного имиджа и построения доверительной репутации, с помощью графических элементов. Для восприятия вуза на каждой странице веб-сайта должен располагаться логотип и название вуза. Это позволяет пользователю идентифицировать вуз среди многих других. Заметим, как правило, российские вузы на сайтах используют только название и редко разрабатывают какой-либо логотип, символ университета. На наш взгляд, интересный логотип не только привлекает внимание, но позволяет создать отличие для идентификации. Использование фотографий позволяет создать иллюстрацию, наглядность деятельности вуза, событий, происходящих в вузе. Выбор цветовой гаммы один из самых трудоемких процессов. В российских вузах, часто используются оттенки синего цвета и белый фон. Специалисты в области дизайна рекомендуют применять один сильный базовый цвет в сочетании с черным и оттенками второго цвета, а также избегать использования ярких цветов для создания фона - они утомляют глаза и затрудняют чтение текста. Сайты западных университетов используют различные цвета для своих страничек, пытаясь каждое направление выделить своим цветом, но, безусловно, базовый цвет университета присутствует, также как и логотип.

Университеты конкурируют не только в реальности, на рынке образовательных услуг, но и в виртуальном пространстве. Важно отметить и тот, факт, что сайт становится способом популяризации определенных образовательных проектов. К примеру, сайт национального проекта "Образование", сайт "Российское Образование", сайты различных образовательных направлений: гуманитарные науки, экономика, социология, политология и другие направлены не только на информирование и предоставление ресурсов, но и являются своего рода PR-поддержкой данных проектов. Каким же образом сайт вуза может помочь в его продвижении и формировании имиджа? Джон В. Павлик и Дэвид М. Дозьер в вопросе использования информационной (коммуникационной) сети считают, что посредством сайта или on-line коммуникаций происходит эффективное представление любого сообщения[54]. С этим нельзя ни согласиться, так как дизайн сайта, актуальность содержимой информации, хорошая навигация, упорядоченность, интерактивный режим доступа позволяет формировать целостный имидж вуза, да и любой другой организации.

Стремительное развитие технологий открывает широкие возможности для активизации организационной работы, управления коммуникациями. Сайт является мощным инструментом для создания эффективной коммуникационной структуры. Используя интернет возможности, вуз получает уникальное средство для создания устойчивых взаимоотношений со своей общественностью как внутри вуза, так и во внешней среде. Используя возможности интернета вуз способен учитывать индивидуальные интересы массового потребителя или интересы активной группы общественности в режиме реального времени.

Глава 3. Образовательная парадигма "Дорога в будущее"

3.1 Сущность и ценностное содержание образовательной парадигмы "Дорога в будущее"

Ранее, в первой главе данной работы, мы уже писали о проблемах в сфере российского образования. В актуальности данного вопроса нет сомнения. На наш взгляд, решение данной проблемы возможно не только путем пошаговых реформ в сфере образования, чем на сегодняшний день занялись политики, но и благодаря формированию эффективного имиджа российского образования, как в России, так и за ее пределами. В комплексе данного подхода есть рациональное зерно, так как реформы в любой сфере не всегда находят положительный отклик у общественности без PR-поддержки, впрочем, в этом можно убедится и на основании анализа исследований центра Ю. Левада. Во второй главе мы рассмотрели возможные инструменты, благодаря которым конструируется имидж вуза, привели примеры PR-технологий в образовательной сфере.

В третьей главе необходимо уделить внимание идее, направленной на развитие системы образования и эффективного взаимодействия с основными целевыми группами. Парадигма"Дорога в будущее" - системный подход к проблемам высшего образования и рекомендации по их решению, связанная со спецификой позиционирования, а не методологии обучения.

В российском обществе не сформирован целостный имидж российского образования. Исследования аналитического центра им. Ю. Левада показывают, что 28% россиян против 22% не удовлетворены системой образования в России. За 2006 г. 44% граждан России считают, реформы в системе образования не привели к улучшению качества образования. За этот же год, 67% россиян считают, что школа должна готовить культурных и образованных людей, что является целью любого общества, потому что от поколения будет зависеть уровень развития страны, ее будущее. С проблемами социально-демографическими, экономическими столкнулись и региональные вузы. УралГАХА - профильный творческий вуз, который ведет подготовку квалифицированных специалистов в области архитектуры, дизайна, искусства. Перед руководством УралГАХА встал вопрос позиционирования вуза на территории УрФО (Уральского федерального округа) и привлечения большего количества абитуриентов на 2007 г. Специальности, предлагаемые вузом, относятся к категории творческих. Начиная со 2-ой половины 1990-х г., с развитием сферы услуг, они являются экономически-востребованными. Однако ценовая политика вуза не учитывает возможностей и платежеспособности целевой аудитории в связи, с чем существует проблема набора абитуриентов. По отдельным направлениям за меньшие деньги можно получить специальность у конкурирующих вузов, однако, это влияет на качество полученного образования и на будущих специалистов. Вуз "продает мечту", а к 4, 5 курсу студенты понимают, что подготовки в вузе не достаточно, рынок предъявляет новые требования. С проблемами, указанными выше, сталкиваются и другие творческие вузы, что позволяет сформировать ряд рекомендаций по работе с имиджем творческого вуза.

В данной работе представлена образовательная парадигма "Дорога в будущее". Ее сущность два ключевых слова "дорога" и "будущее", соединяющие в себе пространство и время в движении. Основная идея парадигмы заключается в том, что дорога как жизненный путь человека, показатель его достижений может быть определена в стенах творческого университета. Дорога - отрезок пути, растянутый о времени. Время обучения, с точки зрения философско-мировозренческой, - время накопления знаний и ценностей, формирования мышления будущего специалиста. В связи с творческим подходом профессионально-личностные качества специалиста включают в себя не стереотипность мышления, коммуникабельность, знания и талант. Позиционирование вуза сводится к тому, что он готовит ведущих специалистов творческих профессий, которые востребованы обществом. Для абитуриента вуз выступает дорогой в успешное будущее, потому что обладает лучшими техническими ресурсами и возможностями, качественным образованием, хорошим профессорско-преподавательским составом: теоретиками и практиками. Дорога в будущее не только для абитуриентов и студентов, но и для самого вуза: определение видения, миссии и стратегической цели. Такие характеристики, как мобильность - способность соответствовать времени, рынку, обществу; технологичность - использование новейших достижений, программ, технологий; динамичность - достижение результативности по поставленным направлениям.

Будущее, с одной стороны, абстрактная категория, с другой имеет собственную специфику: 1) прогнозируемо. Определение ресурсов заведомо нацеливает нас на будущее, это как решение задачи: ответ может быть правильным, если все условия учтены; 2) передвигаемая точка отсчета. Выполнение поставленных целей и задач, приводит к результату, который может быть оценен и проанализирован; 3) связано с планами и мечтами, которые могут реализоваться; 4) не достижимо. Здесь и сейчас будущее становится настоящим, а следующий этап вновь становится отдаленным будущим.

В этой связи будущее для абитуриента закладывается здесь, в творческом вузе, который формирует способность мыслить системно, вперед, а значит проектно, оценивая ситуацию, определяя цели, создавая эстетические и утилитарные объекты, требуемые временем, а иногда и опережая его. Прогностическая функция специальности и ее творческая составляющая стартовая площадка в будущее для абитуриента. Будущее, которое строит вуз, отвечая на ожидания общества, формируя рынок специалистов, транслирующий ценности и культуру.

Ценностное содержание парадигмы заключается в том, что будущее не может быть сформировано только университетом, есть государство, бизнес, другие структуры общества. Образовательная парадигма "Дорога в будущее" не возможна без поддержки государства и бизнеса. Получается, что дорога будущего страны строится университетом и обществом, первый предоставляет образовательные услуги и квалифицированных специалистов обществу, формируя культуру и образовательный уровень населения, второе применяет накопленный опыт в своей работе, в различных структурах социально-экономических отношений[55]. В рамках взаимодействия различных структур общества и научных школ, университетов, хотелось бы привести пример из практической деятельности в образовательной сфере, в частности в области фундаментальных наук. Фонд Дмитрия Зимина "Династия" - частный российский фонд, целью которого, является развитие фундаментальной науки и образования в России. Один из проектов Фонда конференция "Молодые ученные России" собирает талантливых студентов, аспирантов, молодых ученных со всей России. В ходе конференции проходят научно-популярные лекции, награждаются грантополучатели. В 2006 г. в конференции "Молодые ученные России" принимал участие министр образования РФ - А. Фурсенко. В 2007 г. на конференцию был приглашен Н. Капица[56]. Кроме того, Фонд проводит ежегодный научно-популярный фестиваль "Дни науки", публичные лекции ведущих ученных в области естественных и гуманитарных наук, нобелевских лауреатов. В 2006 г. автор принимал участие в подготовке и организации фестиваля "Дни науки" в Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Томске, в 2006 - 2007 гг. - в конференции "Молодые ученные России" в Москве. Заметим, что высшее образование, в лице вузов, пока не готово выступать партнерами и поддерживать такие образовательные начинания.

Но должны ли заниматься этим только частные фонды, когда развитие страны зависит от уровня образования и науки.

Университет - место, где проходит "обкатка" новых идей, проводятся исследования, разрабатываются новые технологии обучения. Информирование общественности и открытость становится приоритетными направлениями в работе над имиджем вуза.

Основными компонентами образовательной парадигмы являются: качество образования, инновационность, престижность, открытость. Далее кратко обозначим компоненты, которые могут быть использованы в работе с имиджем творческого вуза.

Качество образования - соотношение цели и результата, мера достижения целей притом, что цели (результаты) заданы только операционально и спрогнозированы в зоне потенциального развития обучаемого. Для определения качества образования необходимо ставить конкретные цели и формулировать ожидаемые результаты в образовании. Последние можно разделить на несколько групп: знания, умения, навыки; показатели личностного развития; отрицательные эффекты образования. Под показателем личностного развития понимается уровень развитости интеллектуальной, эмоциональной, волевой, мотивационной сторон личности, уровень развитости его познавательных и других интересов и потребностей. Качество образования может быть отслежено не только по результатам семестров, но и с помощью практических занятий со студентами - разработки творческих проектов. Безусловно, качество образования зависит от методологии обучения.

Уровень престижности - показатель значимости, приписываемой в общественном сознании тому или иному субъекту. Уровень престижности позволяет оценить имидж вуза и его репутацию, наличие социального, символического и паблицитного капитала.

Инновационность - наличие специализированных информационных программ, использование дистанционного обучения, позиционирование имиджа вуза через интернет-сайт, обладание новыми технологиями.

Открытость - заявленная позиция в обществе на гармоничные отношения, предоставление информации, активное взаимодействие со СМИ, трансляция имиджа через различные каналы коммуникации.

Представленная образовательная парадигма "Дорога в будущее" не претендует на универсальность, она во многом основана на исследовании проблемы и практического наблюдения. Но хотелось бы отметить важность построения парадигмы, анализируя и выявляя болевые точки сегодня в образовании, возможно, представить модели развития образования, нашего общества, нашей страны.

Все компоненты взаимосвязаны: работа над имиджем - возможность повысить конкурентоспособность, привлечь талантливых абитуриентов, которые в будущем станут квалифицированными специалистами, и будут работать на развитие государства, общества, страны - это наша дорога в будущее.

3.2 Практический аспект работы над имиджем вуза на примере УралГАХА

В контексте заявленной темы рассмотрим более подробно подготовку и организацию специального мероприятия "День открытых дверей в УралГАХА. Эта часть параграфа построена на основе теоретических знаний и практического опыта. Организация специального мероприятия представлена в формате проекта, который был частично реализован осенью 2006 г.

Цель мероприятия: Развитие имиджа вуза Уральской Государственной Архитектурной Академии в рамках формирования имиджа высшего образования в России.

Задачи:

1. Проведение анкетирования с целью изучения ситуации в Академии (выявить мнение студентов, преподавателей относительно Академии)

2. Разработка концепций специальных мероприятий

3. Провести ряд специальных мероприятий, направленных на укрепление имиджа УралГАХА как ведущего престижного вуза на Урале, предоставляющего качественное образование, которое обеспечивает "дорогу в будущее".

4. Увеличить количество положительных выходов в СМИ об УралГАХА, инициирование публикаций, способствовать накоплению паблицитного капитала PR-субъекта.

5. Сформировать имидж УралГАХА: творческий, инновационный, динамично-развивающийся, престижный вуз Урала.

6. Организация и проведение специальных мероприятий

7. Мониторинг и оценка результатов

Целевая аудитория проекта:

1. Абитуриенты Выпускник среднего общеобразовательного учреждения - человек, имеющий среднее общее образование (11 классов), потенциальный абитуриент, т.е. собирающийся поступать в высшее учебное заведение.

2. Родители абитуриентов

3. Инвесторы

4. Государство

5. СМИ

6. Общественность

Основной message:

УралГАХА - Академия творчества, искусства, красоты. Здесь ты можешь реализовать свои идеи в полноценные проекты. Узнать много нового и использовать это в работе. Время не ждет - вперед, поступай УралГАХА.

Концепция мероприятия:

Помещение, в котором проводится День открытых дверей, стилизованно под ранний классицизм: белые колонны, белые, "летящие" ткани, расписанные под старину кувшины (красное на черном, белые, золотые) , информация о специальностях на информационных стендах (сколько направлений - столько информационных стендов).

Все это будет вызывать ассоциации стабильности, прочности образования, приближая гостей к миру искусства, созерцания и красоты. Музыкальное сопровождение: флейта, спокойная классическая музыка. Рядом с колоннами или на стенах расположены информационные стенды о специальностях и факультетах, подготовленные в рамках студенческого конкурса. Приглашение на папирусной бумаге символикой УралГАХА (распространение приглашений в школе, direct-mail)

Список литературы

[1] Парадигма от лат. модель. Система представлений об изучаемом объекте. Философский словарь.

[2] Данные за август 2006 г. Центр Ю. Левады. См. приложение 1

[3] Там же.

[4] Исследование Фонда "общественное мнение", 2006 г.

[5] В. Слободчиков "Новое образование как путь к новому сообществу \\Новые ценности образования: образование и сообщество, издательство "Инноватор", М, 1996 г.

[6] Радиостанция "Эхо Москвы": Лукавая цифра, Вторник, 13 Март 2007

[7] Круглый стол "Российское образование: конвейер по производству безработных? Вступительная статья М.В. Богуславского и К.Е. Сумнительного, сентябрь 2004 г.

[8] Фонд "Династия" - первый частный семейный фонд, деятельность которого направлена на развитие фундаментальной науки и образования в России. www.dynastyfdn.com

[9] Виктор Слободчиков. Сборник "Новое образование как путь к новому сообществу \\Новые ценности образования: образование и сообщество", издательство "Инноватор", М, 1996 г.

[10] Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса. - М., изд-во "ЭКСМОС", 2003.- С.112.

[11] Цит. по.: Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса. - М., изд-во "ЭКСМОС", 2003.- С.115.

[12] Почепцов Г.Г. Имиджелогия. - Киев, изд-во "Ваклер", 2002.- С.25.

[13] Блажнов Е.А. Public Relations. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. - М., изд-во "ЭКСМО", 1994.-С.15.

[14] Данчеева О.В., Швалб Ю.М. Одиночество: Социально - психологические проблемы. -- Киев, 1991.- С.14.

[15] Афанасьев В., ЧеркасовВ. Маркетинг // Маркетинг образовательных услуг // № 5, 1999. С. 73

[16] Там же. С.73

[17] Н.К. Моисеева./Маркетинг.// Маркетинг и конкурентоспособность образовательного учреждения/./№5, 1999.-с.77

[18] Цит. по.: Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса. - М., изд-во "ЭКСМОС", 2003.-С.118.

[19] Гладущенко Ю.В., Запускалов С.В. Томский государственный педагогический университет. Роль Отдела по Связям с общественностью в формировании имиджа высшего учебного заведения. (Интернет-источник) указать www.

[20] Богданов Е. Н., Зазыкин. Психологические основы "Паблик рилейшнз". - СПб.: Питер,2003.-с.40

[21] Менщикова В.В. Регуляция взаимоотношений организации с общественностью службами ПР. - Автореф. канд. дис.- М., 1998.

[22] Данное определение можно найти в книге И.Я. Рожкова, В.Г. Кисмерешкина "От брендинга к бренд-билдингу" - М.: Гелла-принт, 2004 - стр.8.

[23] "Маркетинговый анализ: Рынок - Фирма -Товар - Продвижение", - М.: "Вершина", 2007, стр. 256.

[24] см. Там же.

[25] М. Кирьяшина "Имиджирование: мода или реальность?"

[26] Совокупность представлений выявлена на основе концепции построения системы формирования имиджа: Н.К. Моисеева./Маркетинг.// Маркетинг и конкурентоспособность образовательного учреждения/./№5, 1999.-с.78

[27] Богданов Е. Н., Зазыкин. Психологические основы "Паблик рилейшнз". - СПб.: Питер,2003.-с.41

[28] Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учеб. Пособие для вузов.-М: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-с.81

[29] см. Приложение 2 "Организация и проведение Дня открытых дверей в УралГАХА".

[30] Данный эффект основан на применении формулы взаимодействия с общественностью AIDA ("ВИЖДЕ"). Более подробно Даг Ньюсом "Все о PR"

[31] Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учеб. Пособие для вузов.-М: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-с.82

[32] Медиакарта - таблица СМИ с выходными данными, с контактами журналистов специально подготовленная для проекта.

[33] МК - Московский комсомолец, КП - Комсомольская правда

[34] Опрос 539 крупнейших компаний, проведенный Public Affairs Group, показал, что отношения с масс-медия являются основной обязанностью PR-специалистов.

[35] Айви Ледбеттера Ли "Декларации принципов", опубликована в 1906 г.

[36] Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR. - СПб.: Питер, 2004. с. 262

[37] Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учеб. Пособие для вузов.-М: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-с.17

[38] Понятие паблицитного капитала встречается в книге Корконосенко "PR-тексты"

[39] Гэнди О.Х. "Неучтенные ресурсы: информационные субсидии и публичная политика"

[40] Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. "Самое главное в PR - СПб.: Питер, 2004, с. 63.

[41] Уилкокс Д. Л. "Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ.-М.: Консалтинговая группа "ИМИДЖ-контакт":ИНФРА-М, 2004, 761с.

[42] М. Маклюэн "Галактика Гутенберга"

[43] С помощью информационно-аналитического источника Integrum.ru проводился анализ выходов в СМИ и интернет за период 6.06.05 по 6.06.06, приложение 2

[44] Алешина И.В. "Паблик рилейшнз для менеджеров" Учебник. - М.: ИКФ "Экмос", 2003 г. - 340 с. В книге перечислены основные виды специальных мероприятий и раскрыты вопросы подготовки и реализации мероприятий, специфические особенности.

[45] Более подробно о вещах в книге Т.Ю. Быстровой "Вещь. Форма. Стиль. Введение в философию дизайна. - Екатеринбург: Издательство УрГУ, 2001. - 158 с.

[46] Стереотип от греч.

[47]Д.Н.Узнадзе. Психологические исследования. М.: Наука, 1966. С. 140-152, 164-169, 180-183.

[48] Г. Лебон Характеристика влияния масс на индивида

[49] Алешина И.В. "Паблик рилейшнз для менеджеров". Учебник. - М.: ИКФ "Экмос", 2003 г. - 342 с.

[50] О целевых аудитория - в начале второй главы данной работы.

[51] Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник. - М.: ИКФ "ЭКМОС", 2003 г. с.- 205

[52] Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2006, с-142.

[53] Уилкокс Деннис Л. "Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ.-М.: "Консалтинговая группа Имидж-контакт": Инфра-М, 2004 с.505

[54] PR-сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. Инфра-М., 2002, - с. 118.

Размещено на Allbest.ru