Оценка экономической эффективности рекламной кампании фирмы

К тому же, кооперация, которая позволяет добиваться в рекламной деятельности высокой степени рентабельности - это и вечная угроза для промышленных предприятий. Достаточно одной из кооперирующих сторон нарушить свои обязательства, и вся сложившаяся цепочка взаимодействия начинает рушиться Ульяновский А.В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы. - СПб.: Питер, - 2005, с.544.

Таким образом, кооперация предопределяет взаимодействие рекламной службы промышленного предприятия с внешними организациями, исходя из чего, необходимо рассматривать рекламную деятельность как единую систему, границы которой выходят далеко за пределы промышленного предприятия. Поэтому экономическое обоснование формирования организационных структур рекламных служб и расчеты эффективности рекламной деятельности предлагается вести с учетом взаимодействия и взаимовлияния собственного рекламного подразделения и сторонних организаций, а управление такой системой - строить с учетом состава внешних участников рекламных процессов и их характеристик.

2.2 Применение современных IT- технологий

Использование таргетинга

Таргетинг -- технология интернет-рекламы, которая помогает снизить издержки рекламодателя на привлечение к рекламируемому объекту целевой аудитории. Суть ее заключается в выделении из числа посетителей сайта группы людей удовлетворяющих некоторым заранее определенным условиям Сэндидис Ч., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика. -- М.: Прогресс, 1986. Соответственно, эти условия и формируют основные типы таргетинга, которые мы и рассмотрим.

Географический таргетинг -- один из самых распространенных видов этой технологии. При его использовании рекламодатель выбирает ряд географических областей (стран, регионов одной страны, городов), жителям которых и показывается реклама. К примеру, сервис автопроката из Москвы заинтересован исключительно в московской аудитории, а потому его промоутер выбирает географический таргетинг по Москве -- таким образом, его рекламные материалы будут показаны (а, соответственно, показы или последовавшие за ними действия посетителей будут оплачены) только посетителям Московского региона.

Таргетинг по дням недели -- другой способ ограничения аудитории, потребляющей рекламу. Он заключается в выборе одного или нескольких дней недели, в течение которых посетителям будет транслироваться реклама. Например, фирма по настройке бухгалтерских программ заинтересована исключительно в бизнес-аудитории, использующей интернет в основном в будние дни. Поэтому специалист, проводящий рекламную кампанию, выбирает таргетинг по дням с понедельника по пятницу.

Временной таргетинг -- позволяет ограничить показ рекламы по времени в течение одного дня. Владелец сайта, занимающегося предоставлением услуг в области написания рефератов и курсовых, заинтересован в аудитории с невысоким уровнем дохода (школьники, студенты), а потому выбирает ночной таргетинг (например, с 23.00 до 4.00). Таким образом, его реклама будет откручиваться в этот временной период каждого дня.

Дополнительно рассмотрим то, каким образом работа с таргетингом организована в системе CLX.RU. Опции таргетинга можно задействовать при создании партнерской программы (в дальнейшем для программ, в которых эти опции были включены, их можно отредактировать). Для этого надо в соответствующих полях формы отметить галочками интересующие регионы, дни недели и временные промежутки -- этим вы и зададите условия таргетинга. В случае использования хотя бы одной из опций комиссия системы увеличивается на 5%.

В случае использования таргетинга рекламные материалы, выбранные для открутки в рамках данной программы, показываются только посетителям, удовлетворяющим заданным условиям. Соответственно, клики или регистрации могут быть совершены только такими посетителями, что сокращает ваши затраты (не говоря о показах). При этом отметим, что таргетинг работает как для общих кодов, выдаваемых владельцам сайтов (за показы, клики и регистрации), так и для ротаторов.

2.3 Рекомендации по совершенствованию методов рекламной кампании

В рамках рекламной деятельности разнообразные субъекты и элементы рекламы находятся в отношениях и связях друг с другом и образуют систему отношений, которую в дальнейшем будем называть системой рекламного обеспечения предприятия (СРО). В рамках СРО осуществляется свою деятельность различные собственные структурные подразделения и сторонние организации, ориентирующиеся на общую целевую установку в рамках выбранной промышленным предприятием рекламной стратегии с учетом принципов единства управления, общности процесса рекламы, взаимозаменяемости материальных и финансовых ресурсов, а также необходимости достижения единого результата при минимизации затрат на содержание и функционирование системы http://www.reklamaru.com/content.php?id=427.

СРО - это бизнес-система, которая модифицирует входящий поток запросов предприятия в выходной поток рекламных услуг и продуктов при наличии дополнительных ограничений, таких как доступные ресурсы и рекламные технологии, законодательное регулирование, внешняя среда, внутренняя структура предприятия и пр. Запросы предприятий могут оформляться в виде заказов, которые выполняются СРО.

Главная цель создания СРО представляет возможность организационно и экономически эффективно объединить в единую гетерогенную систему всех участников рекламного процесса, технологическое оборудование для производства рекламной продукции на основе применения стандартизованных ситуаций взаимодействия между компонентами СРО. Стандартизованные ситуации могут описываться с помощью методик формализованного представления работы СРО. Данный подход потенциально дает возможность повторно или с небольшими изменениями использовать творческие, производственные и административные ситуации, в том числе и дорогостоящие рекламные продукты в разных комплексах рекламных мероприятий без переделки (в том числе экономить на скидках) и, тем самым, экономить большое количество финансовых средств. С другой стороны, такой подход позволяет поэтапно наращивать мощность системы рекламного обеспечения в соответствии как с потребностями промышленного предприятия, так и с его финансовыми возможностями.

СРО должна иметь высокой интеллектуальностью, гибкостью и мобильностью, что получается из-за создания интеллектуальных систем управления и поддержки групповой согласованной деятельности, которые бы не только упрощали принятие согласованных решений, но и стимулировали процесс самоорганизации СРО на всех уровнях деятельности.

Это чаще всего реализуется через одну из форм кооперации - сетевую организационную форму СРО, которая может классифицироваться как сеть для выполнения отдельных рекламных заказов, которая рассчитывается на некоторого рода мобилизацию ориентированных едиными целевыми установками рекламной деятельности исполнительских ресурсов высокого качества и эффективности. В данной сети важно предусматривать взаимозаменяемость исполнителей, так как срок того или иного вида заказов строго ограничен, а зависимость участников рекламной деятельности симметрична. Для осуществления дальнейших заказов на базе уже действующей СРО предлагается создание новых сетевых конфигураций.

На принятие решения в пользу сетевой организационной формы СРО, в первую очередь, оказывают влияние потребности в дополнительных ресурсах и способностях, характерных для рекламной деятельности.

Пространство сетевой организации включает четыре категории явлений:

- рынок;

- среда взаимодействия;

- внутриорганизационные объединения;

- межорганизационные объединения.

Для функционирования межорганизационных частей СРО, которые выходят за границы отдельных предприятия, необходимо использование современных информационных и коммуникационных технологий, базирующихся, в первую очередь, на использовании возможностей глобальной сети Internet, являющейся всемирной коммуникационной платформой. Внутрифирменные формы разделения труда и передачи знаний во внутриорганизационной части СРО могут поддерживаться технологиями Internet/intranet.

Главной задачей СРО является активная увязка и объединение компетенций участников рекламных процессов на основе выбора исполнителей, располагающих конкурентоспособными ключевыми компетенциями, которые позволяют создать «лучшее в своем роде» рекламное агентство. Для производства рекламных продуктов в соответствии с заказом предприятия привлекаются лучшие рекламные ресурсы, которые имеются у субъектов СРО. В результате объединения ресурсов и компетенций участников рекламных процессов СРО может обеспечить достижение синергического эффекта.

Объединение ресурсов в рамках СРО характеризуется процедурой территориальной независимости, то есть сосредоточение ресурсов и решение задач по принципу разделения труда происходят независимо от географического расположения субъекта СРО. В зависимости от целевых установок сотрудничество с субъектами СРО может носить временный характер или организовываться на определенный срок. Преимущества СРО в таком случае могут быть следующими:

- расширение действующего ресурсного потенциала;

- внутренняя и внешняя координация может осуществляться с помощью информационных технологий, что снижает издержки на управление;

- возможно параллельное управление множеством разнообразных рекламных процессов.

Быстро меняющаяся ситуация ограничивает использование форм кооперации на зафиксированных в договорах условиях. СРО позволяют преодолеть этот недостаток за счет своей открытости и гибкости.

Для предприятия-заказчика формирование СРО обеспечивает исполнителя заказа в одном лице и благодаря оптимизации системы производства рекламных продуктов позволяет извлекать максимальную пользу в виде сокращения совокупных затрат на рекламную деятельность и сопряженных с ними затрат. Сторонние участники РП получают возможность участвовать в выполнении самых разнообразных заказов. Таким образом, предпосылкой и целью создания виртуальных партнерств выступает взаимная выгода. Сформированное представление о функционировании СРО дает возможность подойти вплотную к разработке методики реорганизации рекламной деятельности.

Возможно модернизация рекламы будет проходить успешнее в случае осуществления четкого методического подхода к реорганизации рекламной деятельности. Первым импульсом к образованию СРО является поступление рекламного заказа, для выполнения которого формируется организационная структура из собственных структурных подразделений и сторонних организаций. Все участники рекламных процессов, исходя из своих ключевых компетенций, предоставляют в распоряжение СРО необходимые ресурсы (кадры, сырье, управленческие структуры, финансовые средства и пр.) и способности (творческий потенциал, специальные знания), благодаря чему рекламный заказ предприятия исполняется быстрее, лучше, дешевле, гибче. В зависимости от требований последующих заказов действующая СРО может переводиться из одного экономико-технологического состояния в другое, при этом будет изменяться технологический процесс и схема коммуникационного взаимодействия участников http://basegroup.ru/practice/promotion.htm.

Последовательность включает девять этапов.

На первом этапе с учетом факторов-ограничений рекламной деятельности предприятия и условий функционирования рекламы в рамках отрасли (или рынка) проводится исследование факторов и условий функционирования рекламы применительно к конкретному предприятию.

На втором этапе проводится анализ степени влияния факторов и условий на рекламную деятельность предприятия. На третьем этапе определяются потребности предприятия в рекламных продуктах. Такие потребности определяются исходя из задач поставленных рекламе руководством предприятия по достижению необходимого уровня продаж произведенной продукции.

На четвертом этапе будет осуществляться анализ возможностей рекламной службы по удовлетворению потребностей предприятия в рекламных продуктах. Такой анализ базируется на анализе структуры производства рекламных продуктов коммуникационных процессов на предприятии.

На пятом этапе необходимо определить потребности в дополнительных ресурсах, способностях и степени сотрудничества внутри предприятия и со сторонними участниками рекламной деятельности. На шестом этапе определяется характер и условия в области сотрудничества со сторонними участниками в рамках системы рекламного обеспечения. Это базируется, в первую очередь, на географических границах выбора сторонних участников и требований к участникам рекламного процесса.

На седьмом этапе осуществляется выбор организационной формы системы рекламного обеспечения, которая позволила бы наилучшим образом достичь с одной стороны, целей предприятия, а с другой, целей производства и распространения рекламных продуктов в условиях функционирования СРО. Это может быть смешанная или сетевая организационная структура с элементами виртуальности, созданная для выполнения рекламных заказов.

На восьмом этапе проводятся процедуры по оценке возможностей создаваемой системы рекламного обеспечения и анализ влияния ее на управляемость и эффективность рекламной деятельности и функционирования предприятия в целом. Оценка возможностей действующей коммуникационно-технологической инфраструктуры ставит вопрос о дополнительных капиталовложениях и рисках, связанных с созданием коммуникационной сети. Устанавливается необходимость сотрудничества со сторонними участниками рекламной деятельности предприятия в целях достижения максимального синергического эффекта в рамках СРО.

На завершающем девяом этапе принимается и оформляется решение о реорганизации или создании системы рекламного обеспечения предприятия. В последующем на основании решения разрабатывается комплект планирующих документов. Отношения между участниками рекламных процессов в рамках СРО могут строиться по-разному. Возможно их частичное регулирование на договорной основе.

Управление СРО должно минимизировать недостатки сетевых организационных структур и кооперации. Оно может ориентироваться как на централизованную систему, так и на автономное самоуправление участников СРО. Важно определить собственную роль предприятия в рамках создаваемой системы. Сильное влияние на управление сформированной СРО может оказывать глобальная сеть Internet. Цели СРО формулируются на основе побудительных мотивов оптимизации рекламной деятельности. Это может быть экономия времени или издержек, увеличение гибкости, удовлетворение потребности в интернационализации рекламы, повышение рекламной активности и тому подобное. Общие соображения должны стать базой для постановки и разработки конкретных целей в рамках создаваемой СРО.

Сроки существования СРО определяются поставленными перед ней целями, поэтому они могут быть длительными или краткосрочными. На сроки функционирования влияют также размеры заказов.

Построение СРО предлагается осуществлять из готовых адаптированных компонент, т.е. основные компоненты СРО следует формировать и выбирать из числа участников рекламного процесса, работающих на основе стандартизованных процедур при определении: функций, задач, целей, системы управления, выборе необходимых компонентов взаимодействия с рекламодателем, другими участниками рекламного процесса и потребителями рекламы.

Предлагаемая последовательность принятия решения о создании системы рекламного обеспечения позволяет определить объем работ и планомерно, с учетом релевантных факторов внешней и внутренней среды промышленного предприятия, реорганизовать рекламную деятельность и значительно повысить ее эффективность. В конечном итоге повлиять на эффективность функционирования промышленного предприятия в целом.

Если рекламный бюджет составляет 5-10% от оборота компании, то такую рекламу можно назвать эффективной. То есть, если вложенные 5.000 долл. приносят оборот 50.000-100.000 долл. - это хороший показатель. (Данный показатель актуален для последовательной рекламной кампании за любой период времени, для остальных видов рекламных кампаний - за отрезок времени, соответствующий их периодичности) Дмитриева И. Некоторые характеристики рекламной кампании Business-to-business, влияющие на ее эффективность. - 2008.

Какие же особенности рынка Business-to-business необходимо соблюдать для того, чтобы добиться такого результата?

Вначале рассмотрим несколько маркетинговых правил, соблюдение которых необходимо для проведения эффективной рекламной кампании:

1. В любой деятельности, в том числе и рекламной, риски должны быть диверсифицированы. Тогда эффективность всей рекламной кампании не будет зависеть от ошибки в выборе или снижении эффективности одного рекламоносителя.

2. Независимо от способа рекламы, эффективность ее - результат комплекса мер. Пренебрежение хотя бы одной из них приводит к снижению эффективности рекламы или невозможности проведения ее анализа:

- анализ предложений конкурентов;

- определение целевой аудитории;

- анализ спроса, то есть выявление приоритетов покупателей;

- анализ рекламы конкурентов;

- четкое позиционирование продукта;

- четкая регистрация обращений и продаж по различным способам рекламы;

- постоянный сбор рекламной статистики (желательно - при помощи специализированных программ);

- высокий уровень организации продаж, подготовка менеджеров к «отработке» обращений по рекламе (знание продукта, сравнительных характеристик продукта Вашей компании с продуктами конкурентов).

Технология продвижения товаров (услуг) для промышленности и конечного потребителя принципиально различается. Вот основные особенности в области продвижения товаров Business-to-business:

1. На рынке промышленных товаров и услуг присутствует намного меньше покупателей. Это значительно сужает выбор как способов продвижения в целом, так и рекламоносителей в частности. Как известно, "из пушки по воробьям не стреляют" - телевидение, а также различные полномасштабные кампании outdoors, периодические проекты для широких масс отпадают сразу. Остаются методы продвижения, которые предоставляют возможность доносить информационные данные дифференцированно до целевой аудитории: «прямые продажи», специализированная (в том числе рекламно-информационная) пресса, выставки и, без сомнения главный инструмент - Интернет.

2. Принимая решение о покупке, покупатели промышленного товара (услуги) в большей степени руководствуются рациональными мотивами, чем эмоциональными или психологическими. Данный фактор более масштабно влияет на содержательные части рекламы. Оригинальные креативные и красивые слоганы (читай - обещания) не должны вытеснять содержательную часть рекламного сообщения или мероприятия. Они должны лишь первоначально привлечь к себе внимание на общем фоне. Они не должны «давить на психику».

3. Решение о покупке принимают люди с различным социальным статусом. Это может быть как хозяин, так и наемный работник. Мотивы покупки у них, хотя в основном и рациональные, все-таки отличаются. Для хозяина это в первую очередь экономическая выгода для бизнеса, для наемного работника может сыграть роль личная выгода, признание и подтверждение его статуса.

4. Покупатель промышленных товаров и услуг как никто другой желает иметь долгосрочные, постоянные и доверительные партнерские отношения со своими поставщиками. Его не интересует «новый вкус». Основной критерий выбора - это удобные, постоянные и понятные условия поставки.

Для товаров и услуг Business-to-Business задача по выбору рекламоносителей сложнее, чем для товаров и услуг широкого потребления. Для рекламных площадей, обслуживающих рынок Business-to-Business, практически не проводятся исследования, позволяющие традиционным способом оценить ее эффективность.

Такие классические показатели, необходимые для предварительного анализа эффективности рекламы, как

Rating - отношение числа потребителей данного рекламоносителя к общему числу потенциально возможных потребителей рекламоносителя в регионе его распространения

F (frequency) - коэффициент частоты потребления рекламы, необходимой для совершения покупки

GRP - процент всего населения, подвергнутого рекламному воздействию

Reach - фактический охват целевой аудитории (мишени)

не возможно вычислить без специальных исследований аудитории рекламоносителя.

Исключение представляют только самые разные общественно-политические и деловые издания, но они нацелены скорее на корпоративных клиентов. Иными словами, в них имеет смысл разместить имиджевые рекламные элементы. То есть материалы, которые нацеливаются на создание благоприятных общественных мнений и служащие в качестве большой поддержки для рекламных кампаний крупных корпораций, либо компаний, осуществляющих продвижение товаров (услуг) при помощи личных продаж Организация рекламной деятельности. - М.: Гелла-Принт,- 1999. С. 104.

Выбор методов продвижения осуществляется после прогнозного анализа эффективности рекламы и базируется на анализе следующих характеристик рекламоносителя:

1. тираж - для прессы

- общая площадь - для выставок

- посещаемость ресурса - для Интернета

2. цена за единицу рекламной площади

3. структура распространения рекламоносителя

4. общее количество рекламных объявлений рекламоносителя (в некоторых случаях - совокупная площадь)

5. количество рекламных предложений конкурентов (или совокупная площадь)

6. периодичность

7. целевая аудитория (если это возможно)

(Хотя чаще всего создать четкий прогноз эффективности рекламы продукта при помощи конкретных рекламоносителей можно только на основе личного опыта.)

В случае, когда рекламные площадки «раскручиваются», цена за единицу рекламной площади может быть вполне минимальной, а за счет низкой цены можно привлечь достаточное количество рекламодателей, чтобы создать иллюзию эффективности рекламоносителя.

Вывод по второй главе: исследовав некоторые практические аспекты рекламной деятельности, автор дипломной работы делает вывод о том, что в случае использования таргетинга рекламные материалы, выбранные для открутки в рамках данной программы, будут наиболее эффективны, так как их целевое назначение соответствует определённой территории. Соответственно, клики или регистрации могут быть совершены только такими посетителями, что намного сократит затраты, и в то же время достигнет максимальной цели.

Глава 3. Экономическая эффективность рекламной компании, на примере компании ООО "Матрикс Групп"

3.1 Характеристика деятельности ООО «Матрикс Групп» и её место на рынке продвижения автоматических систем

Компания OOO "Матрикс Групп" - Matrix Group, LLC, была разработана с целью продвижения, технических и информационных поддержки, гарантийного и послегарантийного обслуживания компонентов систем промышленной автоматизации и приводной техники ведущих западных компаний на Российском рынке.

Компания Delta Electronics была основана в Тайване в 1971 году http://www.awb-ltd.com/avtomatizacziya.html. Под руководством владельца и президента Bruce Cheng, Delta начала производить телевизионные катушки и преобразователи частоты. В результате стремительного роста, в 80х годах продажи достигли 100 миллионов долларов в год. Delta начала свое продвижение на рынки США, Европы, Таиланда и Японии, и к концу десятилетия заняла третье место на рынке источников питания США. К 1994 году доход Delta превысил 500 миллионов долларов. Два года спустя доходы компании пересекли отметку в 1 млрд. долларов в год, а к 2000 превысили 2,5 млрд. долларов в год. В 2003 году Европа и Азия объединили свои усилия путем приобретения компании в области систем питания постоянного тока. В настоящее время в компании «Delta Energy Solutions» работает более 4500 человек более чем в 70 странах мира. В настоящее время компания Delta предлагает широкий ассортимент наружных и внутренних систем энергопитания (InD и OutD), а также услуг HelpD. Продукция компании производится на всех основных рынках Азии, Европы и Америки.

Такую же длинную историю компания Delta имеет и в области производства источников бесперебойного питания переменного тока. Проектирование и производство ИБП началось 15 лет назад, и теперь они поставляются по всему миру. Глобальная сеть партнеров и сервисных центров компании Delta гарантирует удовлетворение запросов клиентов, которые получают дополнительную поддержку, обслуживание, поставку запасных деталей и модернизацию оборудования, что позволяет защитить инвестиции клиентов и обеспечить эффективное использование оборудования.

Фирма "Matrix Group, LLC"- сотрудничает с мировыми лидерами в производстве промышленной электроники, с использованием новейших технологий http://www.matrixgroup.su/about. Оборудование, поставляемое фирмой "Matrix Group, LLC" широко применяется как в машиностроении, так и в промышленном производстве в местах, требующих повышенной надежности. Инновации и высокое качество, заложенные в поставляемую продукцию, гарантируют долгую и надежную работу зависящих от них технологических процессов.

Поставки продукции в Россию, компания Matrix Group, LLC начала в 2004 году. На данный момент времени OOO "Матрикс Групп" поставляет на Российский рынок широкую номенклатуру продукции:

Приводная техника: Линейка преобразователей частоты, позволяет выбрать модель для решения практически любой задачи, требующей применения частотно-регулируемого электропривода; устройства плавного пуска; сервоприводы переменного тока; шаговые приводы; привод постоянного тока; регуляторы мощности; твердотельные реле; электронные пускатели; датчики; датчики температуры; программируемые логические ПЛК; температурные контроллеры; панели оператора; текстовые панели; таймеры; счетчики; тахометры; коммуникационные модули; источники питания; приборы КИП и А.

Ценовая политика компании Matrix Group настроена на максимальное удовлетворение нужд клиентов. Все ходовые позиции поддерживаются в наличии на складе, а если какой-либо позиции номенклатуры нет на складе, в течение нескольких недель осуществляется доставка. Данная процедура позволила компании далеко шагнуть вперед своих конкурентов.

Компания OOO "Матрикс Групп" занимается: твердотельными реле, электронными пускателями, регуляторами мощности, датчиками, счётчиками, тахометрами, таймерами, реле времени, операторскими панелями, программируемыми реле, программируемыми контроллерами, температурными контроллерами и другим оборудованием. Удобство и простота заказов дала возможность компании OOO "Матрикс Групп" получить высокую известность.

Компания OOO "Матрикс Групп" работает в тесном контакте с производителями, и мы имеем возможность создавать умеренный уровень цен за счет отсутствия посредников.

Вся продукция сертифицирована и имеет гарантию производителя. Компания ООО «Матрикс Групп», представляет собой поставщика систем АСУТП, преобразователей частоты, устройств плавного пуска, программируемых контроллеров, панелей оператора (HMI), низковольтной и высоковольтной аппаратуры и решениям на их базе http://www.matrix-mail.ru/. Проектирование и изготовление станций управления, энергосбережение, учет экономии. Изготовление и поставка специальных электродвигателей для частотно-регулируемых приводов.

Компания занимается ремонтом и модернизацией станков. Кроме того одним из главных направлений работы компании является комплексная поставка средств автоматизации и частотного привода от производителей. Компания имеет большое количество филиалов. Организационная структура компании довольно своеобразна.

05 ноября 2009 года была подписана Верительная грамота Аутоникса, которая дала возможность компании выйти на новый уровень сотрудничества с другими развитыми компаниями, работающими в данном направлении. Компания Autonics в лице Главы Представительства в России, мистера Ли ТэХо, сообщила, что между ООО "Матрикс Групп" и Autonics достигнута договоренность о партнерстве. Теперь потребители имеют возможность приобретать широкий спектр высококачественной, надежной и недорогой продукции от корейского производителя у нового партнера в России. Спектр продукции Autonics охватывает: индуктивные, емкостные, фотоэлектрические, датчики, датчики давления, энкодеры, счетчики, таймеры, термоконтроллеры, мультиметры, графические панели, регуляторы мощности, источники питания а так же шаговый привод. Autonics договорились о совместных продажах и ООО "Матрикс Групп" при помощи компании смогла уже достигнуть определенных успехов.

Основная цель научных исследований и разработок компании Delta состоит в усовершенствовании характеристик и функций, которые позволят использовать продукцию компании проще и эффективнее. Другим важным направлением является обеспечение эффективности использования энергии в течение всего срока службы изделия.

Мы известны благодаря высокому качеству и надежности своей продукции, а также использованию современных технологий и стремлению к развитию. Научные исследования и разработки компании Delta направлены на создание комплексных решений и на удовлетворение потребностей клиентов компании.

Наша научно-исследовательская работа позволила нам получить самую высокую в отрасли плотность мощности, эффективность использования энергии, разработать систему дистанционного контроля и различные функции контроля, а также обеспечить простоту и безопасность работы нашего оборудования.

Delta Electronics, Inc, основанная в 1971, является международной корпорацией, которая продает блоки питания, видео-дисплей, а также компьютерное программное обеспечение. Delta Electronics имеет офисы по продажам во всем мире и заводов в Тайване, Индии, Таиланда, Китая, Мексики и Европы, и является крупнейшим в мире поставщиком в импульсные блоки питания и вентиляторы бесщеточные.

Журнал Forbes объявил ее азиатских 2007 Fab 50 Список компаний по 6 сентября. Delta Electronics представлена на список, который Forbes ежегодный облаву Азии 'лучших государственных компаний. Компании на азиатских Fab 50 списка выбираются по критерию доходов или по рыночной стоимости (по крайней мере $ 5 млрд), объем продаж и рост доходов, а также биржевые цены труда.

Системы автоматизации промышленности

OOO "Матрикс Групп" - опытный профессиональный разработчик систем автоматизации и поставщик средств автоматизации производства. Промышленные системы автоматизации, проектируемые и реализуемые компанией, обеспечивают максимальную автоматизацию технологических процессов и применение лучших современных технологий. Мы осуществляем поставку, установку и обслуживание промышленных контроллеров и прочих средств АСУТП (включая КИП), в том числе барьеров искробезопасности. Компания непосредственно производит и вводит в эксплуатацию взрывозащищенные шкафы.

OOO "Матрикс Групп" с 2002 года занимается комплексными поставками средств АСУТП (включая КИП) и обеспечением безопасности технологического процесса на объектах нефтяной и нефтехимической промышленности.

С момента основания, компания занимается проектированием средств автоматизации, поставкой высокотехнологичного оборудования, проводит инженерно-технические консультации, шефмонтаж и пуск поставленного оборудования, обучение персонала Заказчика в учебных центрах фирм-изготовителей и непосредственно на объекте.

Базовое программное обеспечение - СУБД (система управления базами данных).

ПрЭВМ - Программа для ЭВМ.

Отказ ПрЭВМ - ошибка ПрЭВМ, вызванная конфликтом используемого оборудования и / или программного обеспечения.

Уведомление Заказчика (Уведомление) - письменное уведомление Исполнителя Заказчиком о возникшем Отказе ПрЭВМ.

Критичный отказ ПрЭВМ (Дефект ПрЭВМ) - внутренняя ошибка ПрЭВМ.

Референтная модель (модель, реализованная средствами ПрЭВМ) - модель, разработанная в среде моделирования ПрЭВМ.

Консультационные услуги по функциональности ПрЭВМ (Консультации) - устные и/или письменные консультации по вопросам назначения и использования инструментария (функционала) ПрЭВМ.

Программно - аппаратный комплекс - программное обеспечение, вычислительная техника и локальная вычислительная сеть, за исключением ПрЭВМ.

Системное программное обеспечение - операционная система ЭВМ, в том числе «офисный» пакет и другое программное обеспечение, за исключением ПрЭВМ.

Служба Технического Сопровождения и Поддержки (СТСиП) - персонал Исполнителя, осуществляющий техническое сопровождение и поддержку

Ответственный специалист Исполнителя - закрепленный Исполнителем за Заказчиком специалист службы технического сопровождения и поддержки

Ответственный специалист Заказчика - представитель Заказчика по взаимодействию с Исполнителем, назначаемый Заказчиком.

Установка и настройка СУБД MS SQL. Установка и настройка СУБД MS SQL Server, а так же восстановление базы данных ПрЭВМ производится IT-специалистами Заказчика по инструкции, предоставляемой Разработчиком ПрЭВМ и поставляемой Заказчику на электронном носителе с установочным комплектом ПрЭВМ.

· Установка и настройка ПрЭВМ. Первичная установка ПрЭВМ производится IT-специалистами Заказчика программой инсталляции, предоставляемой Разработчиком ПрЭВМ и поставляемой Заказчику на электронном носителе с установочным комплектом ПрЭВМ в соответствии с инструкцией по установке ПрЭВМ (поставляется на электронном носителе с установочным комплектом ПрЭВМ).

· Типы отказов ПрЭВМ. Отказы ПрЭВМ разделяются на три типа: пользовательские, программные, аппаратные. К пользовательским отказам ПрЭВМ относятся: несоблюдение Заказчиком минимальных требований Разработчика к системному и базовому программному обеспечению (операционная система, офисный пакет, СУБД); непредусмотренные в «Руководстве пользователя ПрЭВМ» действия пользователей, приводящие к появлению в главном окне ПрЭВМ сообщений об ошибках, либо к невозможности выполнения функциональных операций ПрЭВМ; самостоятельное (не санкционированное Разработчиком или Исполнителем) изменение структуры базы данных ПрЭВМ, приводящее к невозможности частичного или полного использования ее функционала.

· К программным отказам ПрЭВМ относятся: отказы, связанные с дефектами ПрЭВМ (критичный отказ ПрЭВМ); отказы, связанные с несовместимостью системного и другого программного обеспечения, приводящего к невозможности использования ПрЭВМ вследствие возникающих конфликтов; отказы ПрЭВМ, связанные с несоответствием версий базы данных ПрЭВМ и клиентской части ПрЭВМ.

· К аппаратным отказам относятся: отказы, вызванные нестабильной работой аппаратного комплекса Заказчика (сбои по электропитанию, сбои ЛВС, сбои в работе сервера базы данных и клиентских рабочих станций); отказы, вызванные недостатком аппаратных ресурсов (недостаток дискового пространства на сервере базы данных, недостаток оперативной памяти, несоответствие прочих имеющихся аппаратных ресурсов поставленной задаче).

· Диагностика отказов ПрЭВМ. Первичная диагностика отказов ПрЭВМ осуществляется силами Ответственного специалиста Заказчика и IT-специалиста Заказчика. Отказ ПрЭВМ должен быть подробно описан (необходимо указать порядок действий, приводящий к отказу; приложить к описанию «фотографии» экранов с ошибками ПрЭВМ или содержимое секции [Systemerror] файла PBOWNP.INI из рабочей директории ПрЭВМ) и направить описание по электронной почте в Службу Технического Сопровождения и Поддержки (СТСиП). СТСиП производит отнесение отказа ПрЭВМ к тому или иному типу и, в случае наличия возможности ликвидировать отказ без привлечения Разработчика, дает Заказчику соответствующие письменные рекомендации по его устранению; в случае регистрации отказа, связанного с дефектом ПрЭВМ, описание отказа после его проверки в СТСиП направляется Разработчику для устранения в новой версии ПрЭВМ.

· Сроки устранение отказов. Срок устранения отказа, связанного с дефектом ПрЭВМ не может превышать 10 (десять) рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного описания отказа от Заказчика.

· Порядок сдачи - приемки работ по устранению отказов и их оформление. Исправленная версия ПрЭВМ доставляется Заказчику. После проверки Заказчиком исправленной версии Стороны подписывают Акт сдачи - приемки исправленной версии в эксплуатацию, либо для упрощения процедуры Заказчик направляет в адрес Исполнителя письмо по электронной почте или факсимильной связи с подтверждением того, что причины отказа ПрЭВМ устранены и претензий к Исполнителю нет.

· Перемещение специалистов Исполнителя на площадку Заказчика для выполнения работ. Правила перемещения специалистов Исполнителя на площадку Заказчика для выполнения работ, связанных с диагностикой и устранением отказов ПрЭВМ, определяются Договором на перемещение специалистов Исполнителя, заключаемым Сторонами в случае возникновения необходимости.

3.2 Методы определения эффективности рекламной кампании на примере ООО «Матрикс Групп»

Всем известна популярная фраза: «Я точно знаю, что половина моих рекламных денег тратится впустую, вот только не знаю - какая» Вандермейкер Дж. Оценка эффективности рекламы. - К.: Либідь, 2005. - 69 с. 6., - едва ли воодушевит рекламодателей, которые задумываются над повышением или хотя бы простой оценкой эффективности будущей рекламной кампании, которую собираются проводить. Немаловажным является фактор оправданности вложений в рекламную кампанию. Нужны скорее не гарантии того, что реклама достигнет своей цели, а веские обоснования того, что она окупит вложения. Для чего тратить средства, тем более большие, если это окажется малоэффективным?

Одному из известных российских рекламных менеджеров, Викентьеву принадлежит ещё одна популярная в деловых кругах фраза, определяющая цель оценки эффективности рекламной кампании, на своем семинаре он как-то сказал о двух очень интересных соображениях по поводу эффективности рекламы:

«Если эффективность можно было бы реально оценивать - даже подсчитывать - на этом поле “паслись" бы страховщики - отечественные и зарубежные. Поскольку этого не происходит в массовом порядке ни здесь, ни там - похоже, что проблема эффективности рекламы глобально не решена...» Ольга Егина Измерение эффективности рекламы или как посчитать шкуры неубитых медведей? - 2003

«В сходных гуманитарных профессиях: педагогике, психологии, психотерапии, медицине и т.п. проблема “эффективности” обучения / лечения и т.п. уже несколько веков умело сводится к проблеме профессионализма... В этом смысле профессионализм - лишь увеличение вероятности обучения / лечения: но не гарантия его» www.startmarketing.ru.

Тема эффективности рекламы неизбежно возникает в любом сообществе рекламодателей или рекламистов. При всем изобилии теоретических и практических исследований этой темы, эксперты признают: существуют лишь частные решения и подход к определению результативности, исходя из различных параметров, вычисляемых при конкретном и ограниченном стечении обстоятельств. Большинство экспертов сходятся во мнении, что проблемы определения эффективности рекламных кампаний относятся к классу тех, которые решаются не по единой схеме, так как и вид рекламируемой продукции, и положение на рынке могут отличаться, - всякий раз схема оценки эффективности должна быть индивидуальной, подходящей для сложившейся ситуации.

Для того чтобы служащий маркетингового отдела хорошо разбирался в подобных вопросах, студентами проводится преддипломная практика. При прохождении преддипломной практики на ООО «Матрикс Групп» автором дипломной работы были разработаны следующие цели и задачи:

- выбрана тема дипломного проекта, которая определила цели и задачи практики;

- проведено исследование теории проведения рекламных кампаний, данные исследования отражены в дипломной работе;

- пройдена практика на предприятии ООО «Матрикс Групп», результаты оценки эффективности рекламной кампании отражены в настоящем исследовании;

- целью практики являлось применение приобретенных особых познаний по оценке эффективности рекламной кампании, применяемой для решения конкретных задач, обозначенных в названии дипломного проекта;

- обобщены материалы, накопленные студентом ранее. Были также собраны исходные данные по теме дипломного проекта за время прохождения научно-исследовательской практики, а также за период практики по «Организации промышленного маркетинга» и подведены итоги за время преддипломной практики;

- изучена структура предприятия, организация и технология производства, основные функции производственных, экономических и управленческих подразделений;

- проведено изучение и анализ планирования производства и сбыта продукции;

- проведено ознакомление с оценкой номенклатуры и качества выпускаемой продукции;

- изучен механизм формирования затрат, их действенности и ценообразования;

- определена финансовая составляющая результатов деятельности предприятия;

- оценка социальной эффективности производственной и управленческой деятельности;

- проведён анализ информационного обеспечения управления предприятием;

- изучена организационно-управленческая схема координация работы на предприятии;

- разработан бюджет, необходимый для реализации определенных видов деятельности (изучение продукции, представленной на рынке, спроса на продукцию, а также разработку эффективных мер по продвижению продукции предприятия на рынке);

- анализ миссии организации, которую она должна выполнять на рынке;

- анализ управления с позиций эффективности производства.

- цели и задачи предприятия;

- масштаб деятельности предприятия;

- имидж предприятия;

Автор дипломного исследования за период прохождения преддипломной практики собрал статистический материал, сделал необходимые выписки из служебной документации предприятия, ознакомился с информацией, которая была необходима для дипломного проекта, собрал и подготовил графический материал.

Преддипломная практика проходила в одном из подразделений предприятия ООО «Матрикс Групп», которое выполняет экономическую, плановую, организационную функцию. Занимая рабочее место в этом подразделении, студент ознакомился с деятельностью других подразделений в соответствии с выполнением программы практики.

За время прохождения практики автор работы соблюдал и выполнял все требования, действующие на предприятии, был ознакомлен и придерживался правил внутреннего трудового распорядка. За время практики студент был принят на вакантную штатную должность и выполнял конкретное производственное задание с оплатой труда по штатному расписанию. На него распространялись все положения трудового законодательства и положения соответствующих должностных инструкций.

При прохождении практики организация и учебно-методическое руководство преддипломной практикой студентов осуществлялось выпускающей кафедрой. Ответственность за организационные моменты прохождения практики на предприятии возлагалась на специалистов в области управления производством, которые назначались руководством предприятия.

Содержание данного параграфа исследования показывает последовательность изучения отдельных вопросов и решения поставленных задач, обеспечивающих достижение целей практики, с указанием ориентировочных сроков начала и завершения отдельных этапов и получаемых результатов (см. табл. 1).

Таблица 1 - Типовой индивидуальный план преддипломной практики

Содержание работы	Сроки (недели)
1. Общая характеристика предприятия.	0,5
2. Организационная структура управления	0,5
3. Управление производством	1
Управление персоналом	1
5. Информационная система управления	1
6. Экономические службы и финансовое состояние предприятия	1
7. Управление маркетингом.	1
8. Правовое обеспечение производства.	1
9. Подготовка отчета о результатах практики	1
ИТОГО	8

По заданию руководителя предприятия автором исследования был проведён анализ рекламной деятельности компании ООО «Матрикс Групп». Для выполнения этого задания прежде всего была дана организационно-экономическая характеристика компании ООО «Матрикс Групп».

Автором исследования приведена характеристика Компания ООО «Матрикс Групп» является многопрофильным предприятием, созданным по решению учредителей.

ООО «Матрикс Групп» является юридическим лицом, права которого осуществляются с момента государственной регистрации. Предприятие от своего имени приобретает имущественные и личные неимущественные права и несёт ответственность в соответствии с законодательством РФ ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» с изм., внесенными Федеральным законом

от 27.10.2008 N 175-ФЗ), быть истцом и ответчиком в судебных и арбитражных органах 22 июля 2009 г. был официально опубликован Федеральный закон от 19.07.2009 N 205-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (далее - Федеральный закон от 19.07.2009), которым были внесены некоторые изменения в положения Закона об ООО..

ООО «Матрикс Групп» отвечает по своим обязательствам, принадлежащим ему имуществом, на которое согласно действующему законодательству может быть обращено взыскание. Предприятие не отвечает по обязательствам своих участников, участники предприятия отвечают по обязательствам предприятия всем своим имуществом. Государство не отвечает по обязательствам предприятия, равно как и предприятие не отвечает по обязательствам государства.

ООО «Матрикс Групп» имеет полную самостоятельность в вопросах внутреннего устройства организации и управления; принятия хозяйственных решений; организации и режима оплаты труда; распределения чистой прибыли; распоряжения своим имуществом, а также обладает самостоятельностью в других вопросах своей деятельности, которые не регламентируются законодательством.

Предприятие было создано в целях удовлетворения потребностей юридических лиц, граждан и в целом региона в товарах, работах и услугах. Виды деятельности, которые осуществляет ООО «Матрикс Групп» описывались в первом параграфе данного исследования.

Для реализации своей деятельности ООО «Матрикс Групп» имеет право совершать произвольные операции, охватывать любые сделки с юридическими лицами и гражданами, за исключением тех, которые запрещены законодательством РФ.

При самостоятельном планировании своей производственно-хозяйственной деятельности ООО «Матрикс Групп» опирается на заключение договоров или других форм обязательств и осуществляет при этом свободный выбор их предмета, учитывает при этом порядок хозяйственных взаимоотношений и дефиниции ответственности сторон, которые могут достигнуть договорённости по принятым ими обязательствам. Договорные отношения являются основной формой, которая регламентирует взаимоотношения ООО «Матрикс Групп» с юридическими лицами и гражданами.

Предприятие проводит бухучет и ведёт статистическую отчетность, а также несёт ответственность за состояние учёта и отчётности в последовательности, которая установлена действующими на территории РФ законодательными нормативными актами http://www.dkor.ru/part2-4.htm.

Формирование финансовой деятельности ООО «Матрикс Групп» направлено на организацию денежных ресурсов в рублёвом эквиваленте для производства и социального развития, обеспечение роста прибыли.

ООО «Матрикс Групп» обязуется соблюдать кредитные обязательства и расчетную дисциплину. Имущество предприятия составляют основные фонды и оборотные средства, а также прочее имущество, стоимостная оценка которого воспроизводится в самостоятельном балансе предприятия.

3.3 Анализ экономической эффективности рекламной кампании ООО «Матрикс Групп»

В анализе применения рекламных средств компанией ООО «Матрикс Групп» следует сосредоточиваться на главном направлений работы предприятия, а именно, на промышленной автоматизации производства. Круг потенциальных потребителей данного рода услуг отличается большим разнообразием, следовательно, и рекламное воздействие должно быть различным.

Промышленная автоматизация - сложный процесс, требующий хорошо подготовленного кадрового состава предприятия, который способен осуществить проектирование, монтаж, пуско-наладку и гарантийное обслуживание автоматизированных систем промышленного оборудования. Вследствие этого самой существенной проблемой в продвижении принципиально нового оборудования и новых услуг на рынок городов России стало его довольно высокая стоимость и соответственно узкий круг возможных потребителей http://www.mamontov.com.ua/context-google-adwords.html . Но, даже не смотря на высокую цену на качественную технику и профессиональные услуги с развитием компании начал формироваться и спрос именно благодаря рекламным акциям компании. Дальнейшим этапом в реализации плана по продвижению промышленной автоматизации стало желание довести до потенциальных клиентов информацию об услугах предлагаемых предприятием и особенностях техники. Для осуществления этого постепенно стали применяться самые распространенные виды рекламы.

Сначала это были периодические информационные объявления, которые транслировались по радио и TV. Конечно же, мгновенного эффекта это не приносило, так как принятие решения о дорогостоящей покупке требует довольно долгого временного периода, а круг людей, для которых эта техника и услуги актуальны очень узок. Попытки размещения рекламы в течение нескольких месяцев не приносили результата. Дело было даже не в качестве радиообращений и телевизионной рекламы, а в том, что рекламное сообщение не достигало и не могло достичь потенциальных клиентов, так как отсутствие четких рекламных планов да и денежных средств приводило к размещению рекламных объявлений в неудобном эфирном времени с использованием одного из самых неэффективных средств рекламы - радиовещания.

Не использовались в практике рекламной работы прямая почтовая реклама, наружная реклама, сбытовые презентации. Хотя именно эти методы рекламной работы при продаже сложного оборудования являются приоритетными.

Размещение рекламы проводилось без предварительного планирования по мере возникновения финансовых возможностей. Такой подход не принес в течение длительного времени положительных результатов. Эффективность проведенных рекламных мероприятий оказывалась убыточной.

В течении 2008 года объем продаж оборудования составил около 8 с небольшим тысяч долларов США. Рекламные вложения не принесли эффекта и работали на будущие продажи. Реализация оборудования осуществлялась в основном посредством личных контактов руководителей с заказчиками. Такая тактика имела и свое обоснование. Ограниченные финансовые возможности и пока еще не подготовленный рынок не способствовали широкомасштабным рекламным акциям. Задача рекламной деятельности предприятия на данном этапе работы состояла в информировании потенциальных покупателей о качестве оборудования, его отличительных особенностях, принципах работы.

Наиболее эффективно было бы направить средства, затраченные на рекламу по радио - на прямую почтовую рекламу. Учитывая, что круг потенциальных покупателей невелик, используя брошюры и рекламные проспекты, с помощью прямой почтовой рекламы можно было бы донести информацию до потенциальных потребителей - крупных владельцев цехов об услугах и продукции, предлагаемой предприятием http://reklamoff.ru/index.php?ea=1&roll=1&ln=1&chp=showpage&num=137.

Некоторые положительные сдвиги в проведении рекламной работы стали появляться в 2008 году. В результате проведенных рекламных мероприятий (участие в выставках, использование телевизионной рекламы, адресная рассылка писем) был значительно увеличен объем продаж оборудования и стали пользоваться актуальностью услуги компании - в области автоматизации производства. Более четко спланированная рекламная кампания, информационная подготовленность потенциальных потребителей, высокое качество и надежность оборудования также сыграло положительную роль в увеличении объема продаж (см. таблицу 1).