Совершенствование управления хозяйственной деятельностью торгового предприятия (по материалам ООО "Севергазторг", магазин "Мебель" ТЦ "Печора", республика Коми, г. Вуктыл)

Управление доходами ставит своей целью возмещение всех текущих затрат, связанных с хозяйственной деятельностью и максимизацию прибыли предприятия. Процесс управления доходами состоит из формирования ценовой политики и планирования доходов. Формирование ценовой политики предполагает: выбор определяющих целей ценовой политики; оценку сложившегося уровня торговой надбавки; анализ цен потребительского рынка; дифференциацию цен в разрезе товарных групп и сегментов рынка; выбор метода определения торговой наценки и ее величины на конкретные товары; формирование механизма своевременной корректировки уровня торговой надбавки. Основными предпосылками планирования доходов являются: разработанный план реализации и закупки товаров; целевая сумма прибыли, обеспечивающая условия эффективного развития предприятия в плановом периоде; разработанная ценовая политика предприятия. Процесс планирования доходов состоит из анализа доходов в предплановом периоде; расчета плановой суммы доходов; разработки системы мероприятий по обеспечению выполнения плана доходов.

Управление товарооборотом составляет экономическую основу управления хозяйственной деятельностью. Основной целью управления товарооборотом является обеспечение высоких темпов развития торгового предприятия и удовлетворение спроса обслуживаемых контингентов покупателей. Задачи процесса управления товарооборотом: увязка темпов развития товарооборота с развитием регионального потребительского рынка и изменениями его конъюнктуры; планирование объема реализации товаров, обеспечивающего получение предприятием необходимой суммы прибыли; обеспечение в процессе планирования товарооборота эффективного использования имеющегося ресурсного потенциала; обеспечение планирования структуры товарооборота, в наибольшей степени отвечающей структуре спроса обслуживаемых контингентов покупателей; планирование объема и структуры поступления товаров и суммы товарных запасов, обеспечивающих ритмичную работу торгового предприятия и устойчивость ассортимента товаров в его пунктах продажи.

Низкий уровень издержек обращения позволяет торговому предприятию получать определенные конкурентные преимущества, свободнее проводить свою ценовую политику и при прочих равных условиях максимизировать прибыль. Однако это может сопровождаться снижением уровня обслуживания покупателей, отказом от продажи пользующихся спросом отдельных издержкоемких товаров, сменой приоритетов стратегического развития на кратковременные экономические выгоды в текущем периоде. Поэтому основной целью управления издержками обращения является оптимизация их суммы и уровня, обеспечивающая достижение предусмотренных объемов товарооборота и прибыли. Основные этапы управления издержками следующие: анализ издержек в предплановом периоде и обоснование основных направлений экономии издержек обращения в планируемом периоде; расчет плановых сумм издержек обращения в разрезе их отдельных статей; распределение общей плановой суммы издержек обращения по этапам реализации товаров и между отдельными центрами затрат и центрами ответственности.

В величине прибыли концентрируется результат всей торгово - хозяйственной деятельности предприятия, поэтому в системе управления коммерческой деятельностью основная роль принадлежит управлению прибылью. При этом решаются две основные задачи: повышение общей суммы прибыли в процессе ее формирования и эффективное распределение полученной прибыли по отдельным направлениям ее использования. В системе управления прибылью торгового предприятия главная роль принадлежит ее планированию. Последнее включает анализ прибыли предприятия в предплановом периоде; планирование формирования прибыли; планирование распределения прибыли и доведение плановых заданий по прибыли до центров ответственности.

Финансовые элементы системы управления хозяйственной деятельностью включают управление активами, капиталом, инвестициями, хозяйственными рисками и финансовым состоянием.

В процессе управления активами выявляется реальная потребность в отдельных видах активов и определяется общая их сумма; оптимизируется состав активов с позиций эффективности комплексного их использования, а также необходимой их ликвидности для обеспечения постоянной платежеспособности; обеспечивается ускорение оборота отдельных видов активов, в первую очередь товарных запасов, запасов материалов и тары, дебиторской задолженности и денежных средств; определяются формы и источники финансирования различных видов активов.

Управление капиталом предполагает определение общей потребности в капитале для реализации стратегии развития предприятия; формирование оптимальной его структура; изыскание возможности формирования финансовых ресурсов за счет собственных источников; определение необходимого объема привлечения заемных средств на краткосрочной и долгосрочной основе; оптимизацию форм и источников привлечения заемных средств.

В процессе управления инвестициями формируются важнейшие направления инвестиционной деятельности предприятия; осуществляется оценка инвестиционной привлекательности отдельных реальных проектов и финансовых инструментов и производится отбор наиболее эффективных из них;

Хозяйственный риск - это вероятность возникновения непредвиденных имущественных или финансовых потерь в ситуации неопределенности условий хозяйственной деятельности торгового предприятия. Основной целью управления хозяйственными рисками является минимизация связанных с ними финансовых потерь.

Комплексное управление активами, капиталом, инвестициями и рисками реализуется в процессе управления финансовым состоянием. Уровень финансового состояния характеризуется рядом показателей, основными из которых являются показатели платежеспособности; показатели финансовой устойчивости; показатели оборачиваемости активов и показатели рентабельности.

2. Анализ управления хозяйственной деятельностью магазина «Мебель»

2.1 Общая характеристика магазина «Мебель»

В работе изучено управление хозяйственной деятельностью магазина «Мебель». Магазин находится в собственности ООО «Севергазторг» и расположен на территории торгового центра «Печора» по адресу 169570, Республика Коми, г. Вуктыл, ул. Комсомольская д. 3.

Выбор ООО «Севергазторг» организационно-правовой формы общества с ограниченной ответственностью обусловлен прежде всего ее привлекательностью с точки зрения Гражданского законодательства. В соответствии со статьей 87 ГК РФ ООО считается учрежденная одним или несколькими лицами коммерческая организация с уставным капиталом, разделенным на доли, размеры которых определены учредительными документами.

Важнейшей отличительной особенностью ООО является положение, что его участники не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества в пределах стоимости внесенных вкладов. Согласно статье 94 ГК РФ, участник ООО имеет право в любое время выйти из общества независимо от согласия других его участников, что в значительной степени расширяет экономическую свободу участников. Кроме этого, участнику ООО при его выходе из общества должна быть выплачена стоимость части имущества, соответствующая его доле в уставном капитале общества. В качестве учредительных документов ООО выступают устав и учредительный договор, или только учредительный договор, если общество учреждается одним лицом.

К числу преимуществ ООО также относится относительно невысокий минимально допустимый размер уставного капитала, который не может быть меньше установленного законодательством минимума. Объем прав участников ООО зависит от размера пая. Распределение чистой прибыли между участниками осуществляется пропорционально их долям в уставном капитале.

Целью создания ООО «Севергазторг» явилось объединение экономических интересов, материальных, трудовых, интеллектуальных и финансовых ресурсов его участников для осуществления хозяйственной деятельности, за исключением той, которая запрещена законодательством РФ.

Приоритетной целью, определяющей функционирование ООО «Севергазторг», как коммерческой организации, является извлечение и максимизация прибыли. ООО «Севергазторг» самостоятельно определяет направления, и порядок использования прибыли, руководствуясь учредительными документами и действующим законодательством. Резервный фонд ООО «Севергазторг» составляет 20% Уставного капитала и предназначен на покрытие убытков. Размер ежегодных отчислений в резервный фонд составляет 10% от чистой прибыли. Расходование резервного фонда производится по решению Дирекции ООО «Севергазторг» и не может быть использовано для других целей. Оперативный бухгалтерский и статистический учет и отчетность ООО «Севергазторг» осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ. Финансовые результаты определяются на основе годового бухгалтерского баланса. По месту нахождения ООО «Севергазторг» ведется полная документация в объеме, установленном действующим законодательством РФ.

ООО «Севергазторг» в установленном законом порядке имеет право осуществлять следующие виды хозяйственной деятельности, регламентированные Уставом ООО «Севергазторг»: торгово-закупочная, в том числе оптовая торговля, снабженческо-сбытовая деятельность; вложение средств в производство научной, научно-технической и сельскохозяйственной продукции; производство и реализация промышленной, научно-технической продукции, оборудования и строительных материалов; посредническая, брокерская, дилерская деятельность; проектирование, строительство, реконструкция, ремонт, эксплуатация объектов гражданского, производственного и иного назначения; услуги в области рекламы; юридические, информационные, маркетинговые, консалтинговые и иные виды услуг; внешнеэкономическая деятельность; иные виды деятельности, не запрещенные законом. При этом основным видом деятельности ООО «Севергазторг» является закупка и реализация широкого ассортимента продовольственных и непродовольственных товаров.

История ООО «Севергазторг» тесно связана с историей развития газовой индустрией Европейского северо-востока России - с началом разработки Вуктыльского газоконденсатного месторождения и строительством г. Вуктыла.

В статусе общества с ограниченной ответственностью предприятие начало функционировать с июня 1999 г. и в настоящее время является крупнейшей торговой организацией Европейского северо-востока России, осуществляющей свою деятельность в пяти регионах: Тюменской, Архангельской, Вологодской, Ярославской областях и Республике Коми.

Все виды деятельности, подлежащие лицензированию, ООО «Севергазторг» осуществляет после получения соответствующей лицензии. Для достижения установленных целей в своей деятельности фирма имеет право от своего имени совершать сделки, заключать договора, приобретать имущественные и личные имущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, арбитраже, третейском суде.

ООО «Севергазторг» самостоятельно устанавливает, расширяет и сокращает штатное расписание; устанавливает формы, системы, размер оплаты труда работников общества; устанавливает для работников распорядок рабочего дня, продолжительность отпусков, решает вопросы социальной защищенности. Согласно действующему законодательству РФ, ООО «Севергазторг» гарантирует своим работникам минимальный размер оплаты труда, продолжительность отпуска по социальному обес

В состав ООО «Севергазторга» входят Вуктыльский, Микуньский, Вологодский филиалы, Ухтинское и Сосногорское торговые отделения, торгово-закупочная база с собственным автотранспортом и ремонтно-механический комбинат, занимающийся ремонтом торгово-технологического оборудования. Всего сеть насчитывает 82 розничных магазина и 51 предприятие общественного питания.

Организационная структура ООО «Севергазторг» приведена на рис. 4.

Рис. 4. Организационная структура ООО «Севергазторг»

В работе изучено управление хозяйственной деятельностью одного из магазинов - магазина «Мебель». Основной целью создания магазина явилось извлечение прибыли в интересах ООО «Севергазторг», а также удовлетворение потребностей населения г. Вуктыл и окрестностей в недорогой и качественной мебели.

Следует заметить, что предприятия розничной торговли классифицируются в соответствии с ГОСТ Р 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий». Согласно этому ГОСТу в зависимости от ассортимента реализуемых товаров различают следующие виды магазинов универсальные, специализированные и неспециализированные. В пределах каждого вида предприятия розничной торговли классифицируют на типы в зависимости от размера торговой площади и применяемых форм торгового обслуживания: универсальные магазины; специализированные продовольственные магазины; специализированные непродовольственные магазины; магазины прочей товарной специализации; неспециализированные продовольственные магазины; неспециализированные непродовольственные магазины.

По определяющему методу продажи товаров магазины подразделяются на: магазины с индивидуальным обслуживанием покупателей, магазины, реализующие товары методом самообслуживания и магазины, реализующие товары по образцам и каталогам. По ценовым уровням реализуемых товаров магазины подразделяются на магазины среднего уровня цен; магазины низких цен и элитные магазины с наиболее высоким уровнем цен.

По размерам торговой площади выделяют мелкие, средние, крупные и крупнейшие магазины. К мелким магазинам в условиях городской застройки относят обычно магазины с торговой площадью до 250 кв. м., а в сельской местности - до 100 кв. м., к средним - городские магазины площадью от 251 до 100 кв. м. и сельские - от101 до 400 кв. м., к крупным - городские площадью от 1001 до 3500 кв. м. и сельские - от 401 до 1000 кв. м. По составу покупателей магазины подразделяют на обслуживающие городских и сельских жителей. По характеру размещения на территории населенного пункта городские магазины делятся на размещающиеся непосредственно в жилой застройке и размещающиеся в местах общегородского значения.

Магазин «Мебель» в соответствии с приведенной классификацией относится к городским специализированным непродовольственным магазинам с низким уровнем цен, осуществляющим торговлю как в торговом зале, так и по каталогам. Магазин занимает помещение площадью 230 кв. м. на первом этаже торгового центра «Печора», работает ежедневно, по будням с10-00 до 20-00, в выходные - с 10-00 до 18-00.

Отметим, что местонахождение предприятия розничной торговли - это не только проблема самого предприятия, но и сфера интересов муниципальных властей. Интересы предприятия определяются: обеспеченностью предприятия транспортной инфраструктурой, минимальным уровнем конкуренции в районе действия магазина, высоким уровнем доходов потенциальных клиентов, а также высокой концентрацией населения в районе действия будущего предприятия.

Интересы муниципальных властей определяются СНиПом 2.07.01-89 «Строительные нормы и правила градостроительство планировка и застройка городских и сельских поселений». Основные положения этого документа, касающиеся розничной торговли, следующие: при размещении предприятий торговли и обслуживания следует принимать социальные нормативы обеспеченности, разрабатываемые в установленном действующим СНиПом порядке; при определении вместимости предприятий следует дополнительно учитывать транзитное население (работающие на производственных предприятиях и в учреждениях в зоне обслуживания, учащихся высших и средних специальных учебных заведений в зоне обслуживания, внутригородские транзитные пассажиры в транспортном узле у рассчитываемого предприятия, приезжающее население из других населенных мест); радиус обслуживания размещаемого предприятия должен соответствовать действующему СНиП.

Торговля в магазине «Мебель» производится по следующим товарным группам: корпусная мебель (гостиные комнаты, шкафы); мягкая мебель (диваны, кресла) спальные гарнитуры; кухонные гарнитуры; обеденная группа (стол и стулья); модульная серия прихожих.

Мебель является достаточно специфическим товаром, к продаже которого предъявляются особенные требования. Так, информация о мебели должна содержать сведения о ее функциональном назначении и о материалах, использованных при ее изготовлении и отделке. Образцы мебели, предлагаемые к продаже, должны быть выставлены в торговом зале таким образом, чтобы обеспечить свободный доступ к ним покупателей для осмотра.

Кроме этого, продавец обязан осуществлять предпродажную подготовку мебели, включающую в себя проверку комплектности, наличия необходимых для сборки деталей, схем сборки мебели (если мебель является разборной), а также проверку наличия всех предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели. При продаже мебели покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, артикул, количество предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели, количество необходимой фурнитуры, цена каждого предмета, общая стоимость набора мебели, вид обивочного материала.

Оптимизация товарного ассортимента магазина «Мебель» производится на основании результатов ежеквартальных маркетинговых исследований, проводимых ООО «Севергазторг»: выявляется покупательский спрос на товары различных ассортиментных групп, уровень удовлетворенности ценой, востребованность дополнительных услуг и т.п.

Основными поставщиками мебели являются крупные производители северо-запада России. Это прежде всего ООО «Воркута Мебель», ЗАО «Мебельторг» (г. Вологда), АО «Сфинкс» (г. Киров) и т.п. Поставки товара осуществляются согласно предварительно заключенному договору купли-продажи, в котором оговариваются все нюансы договорных отношений: реквизиты сторон, условия и сроки доставки и оплаты, сроки действия договора, действия сторон при наступлении форс-мажорных обстоятельств и т.п.

Доставка товара осуществляется транспортом ООО «Севергазторг» на центральный склад, откуда товар распределяется по розничным точкам продажи.

Ниже проведено комплексное и детальное исследование управления хозяйственной деятельностью магазина «Мебель». Проанализирована динамика основных количественных показателей по месяцам 2006-2008 гг. При этом проводился анализ как абсолютных показателей (товарооборот, расходы обращения, прибыль), так и относительных (показатели уровня валового дохода, рентабельности, эффективности издержек и т.п.). Отдельно проанализирована система управления персоналом магазина.

розничный управление торговля хозяйственный

2.2 Анализ абсолютных показателей хозяйственной деятельности магазина «Мебель»

2.2.1 Анализ управления товарооборотом

Как экономическая категория, товарооборот характеризуется наличием одновременно двух признаков: товара как объекта продажи и продажи как формы движения товара от производителя к потребителю. Он отражает экономическое содержание хозяйственной деятельности предприятия на потребительском рынке и характеризует процесс движения товаров посредством актов купли - продажи. По его размеру можно судить о значимости данного предприятия на потребительском рынке.

Торговое предприятие за деньги передает товар в собственность другому юридическому или физическому лицу (или на условиях консигнации, т.е. не являясь собственником товара, на основе соответствующего договора получает от фактического владельца право на его продажу).

Количественно товарооборот определяется размером денежной выручки за проданные товары.

Различают оптовый и розничный товарооборот. Под розничным товарооборотом понимается продажа потребительских товаров населению за наличный расчет независимо от каналов их реализации, то есть сущность розничного товарооборота выражают экономические отношения, связанные с обменом наличных денежных средств населения на приобретенные товары. Он учитывается в ценах фактической реализации строго за отчетный период на основе первичных документов - товарно-денежного отчета и прилагаемых к нему документов.

В задачи управления товарооборотом розничного предприятия входят:

- обеспечение соответствия темпов развития товарооборота с развитию регионального потребительского рынка и изменениям его конъюнктуры;

- планирование объема реализации товаров, обеспечивающего получение предприятием необходимой суммы прибыли; обеспечение в процессе планирования товарооборота эффективного использования имеющегося ресурсного потенциала;

- обеспечение планирования структуры товарооборота, в наибольшей степени отвечающей структуре спроса обслуживаемых контингентов покупателей;

- планирование объема и структуры поступления товаров и суммы товарных запасов, обеспечивающих ритмичную работу торгового предприятия и устойчивость ассортимента товаров в его пунктах продажи.

Основными задачами анализа товарооборота розничного торгового предприятия являются: проверка степени выполнения прогнозных продаж по объему и структуре, удовлетворения спроса покупателей на отдельные товары; выявление тенденции и закономерностей его развития в динамике и изменений, происходящих в них; определение факторов, влияющих на его изменение (количественное измерение и обобщение влияния факторов на выполнение прогнозных показателей и динамику розничного товарооборота); оценка внедрения прогрессивных методов торговли и их эффективности; выявление резервов, путей и возможностей роста объема продаж и улучшения обслуживания покупателей; разработка мер по устранению недостатков и повышению эффективности хозяйственно-финансовой деятельности.

В процессе анализа розничного товарооборота используются: прогнозные и нормативные данные; бухгалтерская финансовая и статистическая отчетность.

В таблице 3 и на рисунке 5 приведены абсолютные значения товарооборота магазина «Мебель» в динамике 2006-2008 гг.

Таблица 3. Товарооборот магазина «Мебель» в 2006-2008 гг.

	Показатель	2006	2007	2008
		Значение, тыс. руб.		Значение, тыс. руб.	2007/ 2006	Значение, тыс. руб.	2008/ 2007
1	Январь	801,5		1029,7	1,285	1250,0	1,214
2	Февраль	824,6		1016,8	1,233	1228,0	1,208
3	Март	844,0		1130,0	1,339	1301,0	1,151
4	Апрель	890,9		1094,3	1,228	1324,9	1,211
5	Май	876,8		1145,1	1,306	1220,6	1,066
6	Июнь	921,3		1157,6	1,256	1246,3	1,077
7	Июль	919,0		1095,8	1,192	1321,0	1,206
8	Август	958,7		1140,0	1,189	1310,8	1,150
9	Сентябрь	931,7		1187,5	1,275	1296,0	1,091
10	Октябрь	988,2		1188,6	1,203	1299,2	1,093
11	Ноябрь	1040,0		1283,0	1,234	1294,3	1,009
12	Декабрь	1058,9		1329,0	1,255	1300,9	0,979
	ИТОГО	11055,6		13797,4	1,248	15393,0	1,116



Рис. 5. Товарооборот магазина «Мебель» в 2006-2008 гг.

Полученные данные позволяют в первом приближении охарактеризовать управление хозяйственной деятельностью магазина «Мебель» как относительно эффективное.

Товарооборот магазина вырос с 11055,6 тыс. руб. в 2006 г. до 13797,4 тыс. руб. в 2007 г. (на 24,8%) и до 15393,0 тыс. руб. в 2008 г. (еще на 11,6%). Негативным для магазина фактом является снижение цепных темпов роста товарооборота. Более того, во втором полугодии 2008 г. ежемесячные величины товарооборота остались на уровнях 2007 г., а в декабре даже отмечено незначительное снижение (на 0,21%). Все это объективно связано с нарастанием кризисных явлений в российской и мировой экономике и перемещением платежеспособного спроса в область товаров первой необходимости. Также отметим, что ликвидность мебели как товара относительно невысока, что еще более усугубило отрицательные тенденции в этом сегменте рынка.

Исследована структура товарооборота магазина «Мебель» и ее изменение в динамике 2006-2008 гг. в разрезе отдельных товарных групп. Полученные данные приведены в таблице 4 и на рисунке 6.

Таблица 4. Структура товарооборота магазина «Мебель» в 2006-2008 гг.

	Показатель	2006	2007	2008
		Значение, тыс. руб.	% к ТО	Значение, тыс. руб.	% к ТО	Значение, тыс. руб.	% к ТО
1	Корпусная мебель	2194,54	19,85	2908,49	21,08	3146,33	20,44
2	Мягкая мебель	3519,00	31,83	3857,75	27,96	4514,77	29,33
3	Кухонные гарнитуры	2071,82	18,74	1975,79	14,32	2741,49	17,81
4	Обеденные гарнитуры	1272,50	11,51	2362,11	17,12	2350,51	15,27
5	Прихожие	1830,81	16,56	2491,81	18,06	2352,05	15,28
6	Прочее	166,94	1,51	201,44	1,46	287,85	1,87
	ИТОГО	11055,6	100,00	13797,4	100,00	15393,0	100,00

Рис. 6. Структура товарооборота магазина «Мебель» в 2006-2008 гг.

где: 1 - корпусная мебель, 2 - мягкая мебель, 3 - кухонные гарнитуры, 4 - обеденные гарнитуры, 5 - прихожие, 6 - прочее

Из табл. 4 и рис. 6. следует, что товарооборот магазина «Мебель» практически на половину формируется за счет продаж корпусной и мягкой мебели. Изменение структуры товарооборота на протяжении 2006-2008 гг. оказалось крайне незначительным и неравномерным, поэтому сделать какие-либо выводы по управлению ассортиментом магазина оказалось невозможным.

Также представляется интересным проанализировать сезонность продаж магазина «Мебель», рассчитав среднемесячные коэффициенты сезонности. Последние в нашем случае характеризуют отклонения товарооборота за конкретный месяц от среднемесячного значения за последние три года

Таблица 5. Коэффициенты сезонности продаж магазина «Мебель»

Месяц	Товарооборот, тыс. руб.	Показатель сезонности продаж, %
	2006	2007	2008	Средний за месяц
Январь	801,5	1029,7	1250,0	1027,067	0,919
Февраль	824,6	1016,8	1228,0	1023,133	0,915
Март	844,0	1130,0	1301,0	1091,667	0,976
Апрель	890,9	1094,3	1324,9	1103,367	0,987
Май	876,8	1145,1	1220,6	1080,833	0,967
Июнь	921,3	1157,6	1246,3	1108,400	0,991
Июль	919,0	1095,8	1321,0	1111,933	0,995
Август	958,7	1140,0	1310,8	1136,500	1,017
Сентябрь	931,7	1187,5	1296,0	1138,400	1,018
Октябрь	988,2	1188,6	1299,2	1158,667	1,036
Ноябрь	1040,0	1283,0	1294,3	1205,767	1,079
Декабрь	1058,9	1329,0	1300,9	1229,600	1,100
Средний за месяц	921,3	1149,78	1282,75	1117,94

Рассчитанные коэффициенты сведены в таблицу 5 и графически представлены на рис. 7.



Рис. 7. Коэффициенты сезонности продаж магазина «Мебель»

Из таблицы 5 и рисунка 7 хорошо видно, что на протяжении года продажи мебели увеличиваются - первое полугодие коэффициенты сезонности меньше 1, начиная с июля - больше 1 и достигают своего максимума в конце года. Все это можно увязать с сезонным осенним увеличением спроса на недвижимость, а также с покупками, отложенными на конец года.

2.2.2 Анализ управления торговой надбавкой

Товарооборот, несмотря на свое значение при анализе хозяйственной деятельности, на микроуровне носит подчиненный характер по отношению к торговой надбавке, которая, в свою очередь, является основой для формирования доходов предприятия. Сущность торговой надбавки очевидна из самого названия этого показателя - это разница между ценами закупки и продажи.

В табл. 6 и на рис. 8 приведены абсолютные значения торговой надбавки магазина «Мебель» по месяцам 2006-2008 гг. Кроме этого, на рис. 9 графически представлено изменение цепных темпов роста торговой надбавки.

Таблица 6. Динамика торговой надбавки магазина «Мебель» в 2006-2008 гг.

	Показатель	2005	2006	2007
		Значение, тыс. руб.		Значение, тыс. руб.	2007/ 2006	Значение, тыс. руб.	2008/ 2007
1	Январь	270,11		331,56	1,228	426,25	1,286
2	Февраль	271,29		344,70	1,271	406,47	1,179
3	Март	278,52		385,33	1,383	448,85	1,165
4	Апрель	265,49		373,16	1,406	449,14	1,204
5	Май	298,99		389,33	1,302	424,77	1,091
6	Июнь	301,27		391,27	1,299	412,53	1,054
7	Июль	297,76		378,05	1,270	433,29	1,146
8	Август	301,03		388,74	1,291	422,08	1,086
9	Сентябрь	320,50		410,88	1,282	403,06	0,981
10	Октябрь	318,20		408,88	1,285	385,86	0,944
11	Ноябрь	321,36		434,94	1,353	374,05	0,860
12	Декабрь	337,79		449,20	1,330	378,56	0,843
	ИТОГО	3582,30		4686,03	1,308	4964,90	1,060

Данные таблицы и рисунков показывают, что динамика абсолютных значений торговой надбавки лишь отдаленно напоминает тенденции изменения товарооборота. Главное отличие - в больших темпах снижения во второй половине и в большей неравномерности изменения.

Торговая надбавка магазина выросла с 3582,30 тыс. руб. в 2006 г. до 4686,03 тыс. руб. в 2007 г. (на 30,8%) и до 4964,90 тыс. руб. в 2008 г. (еще на 6,0%). Однако начиная с сентября 2008 г. она начала снижаться относительно величин предыдущего года и достигла минимальных значений к концу года.



Рис. 8. Торговая надбавка магазина «Мебель» в 2006-2008 гг.

Рис. 9. Цепные темпы роста среднемесячной торговой надбавки магазина «Мебель» в 2006-2008 гг.

Все вышесказанное, как и в случае товарооборота, спровоцировано снижением спроса и вынужденным снижением уровня торговой надбавки.

2.2.3 Анализ управления расходами обращения

Очевидно, что хозяйственная деятельность любого торгового предприятия связана с разнообразными затратами трудовых, материальных и финансовых ресурсов. Эти затраты подразделяются на два основных вида - оперативные и долговременные. Первые представлены расходами обращения.

Под расходами обращения понимаются выраженные в денежной форме затраты трудовых, материальных и финансовых ресурсов на осуществление торгово-производственной деятельности предприятия.

Они характеризуются следующими показателями:

- абсолютными значениями расходов обращения. Этот показатель дает представление об объеме оперативных затрат торгового предприятия, но не позволяет судить об эффективности этих затрат;

- уровнем расходоемкости торговой деятельности. Расходоемкость является важнейшим качественным показателем экономичности хозяйственной деятельности торгового предприятия, отражая долю его текущих затрат в цене реализуемых товаров и определяется отношением абсолютных значений расходов обращения к абсолютным значениям товарооборота, выраженным в процентах;

- уровнем расходотдачи. Этот показатель является обратным по отношению к уровню расходоемкости и характеризует объем товарооборота, приходящийся на единицу расходов обращения предприятия, т.е. свидетельствует результативности его текущих затрат;

- уровнем рентабельности расходов обращения, определяемый отношением абсолютных значений прибыли за определенный период к абсолютным значениям расходов обращения, выраженным в процентах. Этот показатель является одним из важных показателей эффективности текущих затрат торгового предприятия.

Основной целью управления расходами обращения на торговом предприятии является оптимизация их суммы и уровня, обеспечивающего достижение предусмотренных объемов товарооборота и прибыли.

Динамика абсолютных значений расходов обращения магазина «Мебель» в динамике 2006-2008 гг. приведены в таблице 7 и на рисунке 10.

Таблица 7. Расходы обращения магазина «Мебель» в 2006-2008 гг.

	Показатель	2006	2007	2008
		Значение, тыс. руб.		Значение, тыс. руб.	2007/ /2006	Значение, тыс. руб.	2008/ /2007
1	Январь	89,77		117,39	1,308	142,50	1,214
2	Февраль	90,71		114,90	1,267	147,36	1,283
3	Март	102,12		126,56	1,239	152,22	1,203
4	Апрель	105,13		128,03	1,218	157,66	1,231
5	Май	100,83		139,70	1,385	144,03	1,031
6	Июнь	111,48		138,91	1,246	150,80	1,086
7	Июль	109,36		131,50	1,202	145,31	1,105
8	Август	113,13		128,82	1,139	131,08	1,018
9	Сентябрь	110,87		136,56	1,232	121,82	0,892
10	Октябрь	120,56		141,44	1,173	131,22	0,928
11	Ноябрь	124,80		150,11	1,203	126,84	0,845
12	Декабрь	130,24		160,81	1,235	128,79	0,801
	ИТОГО	1309,00	-	1614,73	1,234	1679,64	1,040

Как видно из табл. 7 и рис. 10, динамика расходов обращения магазина «Мебель» также характеризуется крайне неравномерным ростом и резким снижением во втором полугодии 2008 г. Также отмечено снижение цепных темпов роста расходов обращения с 1,234 в 2007/2006 гг. до 1,040 в 2008/2007 гг. Также, как и темпы роста торговой надбавки, цепные темпы роста расходов обращения на протяжении анализируемого периода постепенно снижаются и во втором полугодии 2008 г. становятся меньше 1.

Это объясняется вышеуказанными макроэкономическими факторами, вынуждающими предприятия оптимизировать издержки.



Рис. 10. Расходы обращения магазина «Мебель» в 2006-2008 гг.

2.2.4 Анализ управления прибылью

Прибыль предприятия и ее динамика является основным абсолютным показателем эффективности хозяйственной деятельности предприятия и уровня управления этой деятельностью. Поэтому среди экономических функций торгового менеджмента наиболее важная роль отводится именно управлению прибылью.

В величине прибыли концентрируется эффект всей хозяйственной деятельности предприятия. Кроме того, прибыль является основным собственным внутренним финансовым источником, обеспечивающим развитие торгового предприятия на принципах самофинансирования.

Основным видом прибыли торгового предприятия, характеризующим совокупный эффект всей хозяйственной деятельности, является балансовая прибыль, представляющая собой сумму величин прибыли торгового предприятия от всех видов хозяйственной деятельности и включающая в себя прибыль от реализации товаров и платных торговых услуг (или прибыль от торговой деятельности); прибыль от реализации продукции неторговой деятельности; прибыль от реализации другого имущества; прибыль от внереализационных операций. Разница между балансовой прибылью и суммой налоговых платежей, осуществляемых за счет прибыли, представляет собой чистую прибыль торгового предприятия или прибыль, остающуюся в его распоряжении.

В процессе управления прибылью торгового предприятия решаются две основные задачи: повышение общей суммы прибыли в процессе ее формирования и эффективное распределение полученной прибыли по отдельным направлениям ее использования

Чистая прибыль магазина «Мебель» рассчитывалась как разница между значениями торговой надбавки и расходов обращения. Результаты расчетов представлены в табл. 8 и на рис. 11.

Таблица 8. Прибыль чистая магазина «Мебель» в 2006-2008 гг.

	Показатель	2006	2007	2008
		Значение, тыс. руб.		Значение, тыс. руб.	2007/ /2006	Значение, тыс. руб.	2008/ /2007
1	Январь	180,34		214,17	1,188	283,75	1,325
2	Февраль	180,58		229,80	1,273	259,11	1,128
3	Март	176,40		258,77	1,467	296,63	1,146
4	Апрель	160,36		245,13	1,529	291,48	1,189
5	Май	198,16		249,63	1,260	280,74	1,125
6	Июнь	189,79		252,36	1,330	261,73	1,037
7	Июль	188,40		246,55	1,309	287,98	1,168
8	Август	187,90		259,92	1,383	291,00	1,120
9	Сентябрь	209,63		274,32	1,309	281,24	1,025
10	Октябрь	197,64		267,44	1,353	254,64	0,952
11	Ноябрь	196,56		284,83	1,449	247,21	0,868
12	Декабрь	207,55		288,39	1,389	249,77	0,866
1	ИТОГО	2273,30	-	3071,30	1,351	3285,26	1,070



Рис. 11. Чистая прибыль магазина «Мебель» в 2006-2008 гг.

Чистая прибыль магазина «Мебель» в 2006 г. составила 2273,3 тыс. руб., в 2007 г. - 3071,3 тыс. руб. (увеличилась на 35,1%), в 2008 г. 3285,26 тыс. руб. (увеличилась еще на 7,0%).

Анализ данных таблицы и рисунка показывает, что внутригодовая динамика чистой прибыли более схожа с динамикой торговой надбавки и расходов обращения, чем с динамикой товарооборота: чистая прибыль магазина в 4 квартале 2008 г. оказалась ниже ее значения за аналогичный период 2007 г. Причины этого факта указаны выше.

2.3 Анализ относительных показателей хозяйственной деятельности магазина «Мебель»

Абсолютные значения показателей хозяйственной деятельности, несмотря на свою значимость, не могут в должной степени охарактеризовать эффективность этой деятельности. Поэтому обычно рассчитывается ряд относительных показателей, или аналитических коэффициентов, выраженных либо в долях единицы, либо в процентах.

Из этих показателей одним из наиболее важных является уровень торговой надбавки, показывающих, какую долю занимает валовый доход в товарообороте предприятия. Уровни торговой надбавки, рассчитанные для магазина «Мебель», приведены в табл. 9 и на рис. 12.

Таблица 9. Динамика уровня торговой надбавки магазина «Мебель» в 2006-2008 гг.

	Показатель	2006	2007	2008
		Значение, %		Значение, %	2007/ 2006	Значение, %	2008/ 2007
1	Январь	33,7		32,2	0,96	34,1	1,06
2	Февраль	32,9		33,9	1,03	33,1	0,98
3	Март	33,0		34,1	1,03	34,5	1,01
4	Апрель	29,8		34,1	1,14	33,9	0,99
5	Май	34,1		34,0	1,00	34,8	1,02
6	Июнь	32,7		33,8	1,03	33,1	0,98
7	Июль	32,4		34,5	1,06	32,8	0,95
8	Август	31,4		34,1	1,09	32,2	0,94
9	Сентябрь	34,4		34,6	1,01	31,1	0,90
10	Октябрь	32,2		34,4	1,07	29,7	0,86
11	Ноябрь	30,9		33,9	1,10	28,9	0,85
12	Декабрь	31,9		33,8	1,06	29,1	0,86
	ИТОГО	32,4		34,0	1,049	32,2	0,947

Данные таблицы и рисунка показывают колебания торговой надбавки в интервале 30-35% на протяжении 2006-2007 гг. и снижение ее уровня в течение 2008 г. до 29%, обусловленное снижением спроса на мебель.



Рис. 12. Уровень торговой надбавки магазина «Мебель» по месяцам 2006-2008 гг.

Данное снижение позволяет говорить о грамотном управлении ценообразованием магазина в кризисных условиях.

Также интересным представляется анализ уровня расходов обращения и его динамики. Этот показатель непосредственной связан с управлением издержками и характеризует долю расходов обращения в товарообороте розничного предприятия.

Рассчитанные для магазина «Мебель» уровни расходов обращения представлены в табл. 10 и на рис. 13.

Таблица 10. Динамика уровня расходов обращения магазина «Мебель» в 2006-2008 гг.

	Показатель	2006	2007	2008
		Значение, %		Значение, %	2007/ 2006	Значение, %	2008/ 2007
1	Январь	11,2		11,4	1,02	11,4	1,00
2	Февраль	11,0		11,3	1,03	12,0	1,06
3	Март	12,1		11,2	0,93	11,7	1,04
4	Апрель	11,8		11,7	0,99	11,9	1,02
5	Май	11,5		12,2	1,06	11,8	0,97
6	Июнь	12,1		12,0	0,99	12,1	1,01
7	Июль	11,9		12,0	1,01	11,0	0,92
8	Август	11,8		11,3	0,96	10,0	0,88
9	Сентябрь	11,9		11,5	0,97	9,4	0,82
10	Октябрь	12,2		11,9	0,98	10,1	0,85
11	Ноябрь	12,0		11,7	0,98	9,8	0,84
12	Декабрь	12,3		12,1	0,98	9,9	0,82
	ИТОГО	11,8		11,7	0,988	10,9	0,932

Рис. 13. Уровень расходов обращения магазина «Мебель» по месяцам 2006-2008 гг.

Как и для торговой надбавки, отмечено изменение уровня расходов обращения в узком диапазоне 11-12% в течение 2006, 2007 и первой половины 2008 г. и достаточно резкое снижение во второй половине 2008 г. Это свидетельствует о грамотном управлении издержками магазина «Мебель».

Наиболее важными в ряду относительных показателей являются показатели рентабельности, которые рассчитываются как отношение прибыли к одному из показателей функционирования торгового предприятия. Таким образом показатели рентабельности позволяют выявить не только общую эффективность работы торгового предприятия, но и оценить различные стороны его деятельности.

Рассчитаны показатели рентабельности продаж магазина «Мебель» по чистой прибыли. Данные приведены в табл. 11 и на рис. 14.

Таблица 11. Динамика рентабельности продаж магазина «Мебель» по чистой прибыли в 2006-2008 гг.

	Показатель	2006	2007	2008
		Значение, %		Значение, %	2007/ 2006	Значение, %	2008/ 2007
1	Январь	22,5		20,8	0,924	22,7	1,091
2	Февраль	21,9		22,6	1,032	21,1	0,934
3	Март	20,9		22,9	1,096	22,8	0,996
4	Апрель	18,0		22,4	1,244	22,0	0,982
5	Май	22,6		21,8	0,965	23,0	1,055
6	Июнь	20,6		21,8	1,058	21,0	0,963
7	Июль	20,5		22,5	1,098	21,8	0,969
8	Август	19,6		22,8	1,163	22,2	0,974
9	Сентябрь	22,5		23,1	1,027	21,7	0,939
10	Октябрь	20,0		22,5	1,125	19,6	0,871
11	Ноябрь	18,9		22,2	1,175	19,1	0,860
12	Декабрь	19,6		21,7	1,107	19,2	0,885
	ИТОГО	20,6		22,3	1,083	21,3	0,959

Из таблицы 11 следует увеличение рентабельности продаж по чистой прибыли с 20,6% в 2006 г. до 22,3% в 2007 г. и снижение до 21,3% в 2008 г.



Рис. 14. Рентабельность продаж магазина «Мебель» по чистой прибыли по месяцам 2006-2008 гг.

Сравнивая динамику рентабельности продаж и уровня торговой надбавки, следует отметить более обнадеживающую динамику первого показателя, объясняемую прежде всего, как указано выше, эффективным управлением расходами обращения.

Таким образом, менеджменту магазина «Мебель» несмотря на сложные макроэкономические условия удалось сохранить значения рентабельности продаж на допустимом уровне (порядка 20%).

2.4 Анализ управления персоналом магазина «Мебель»

Специфика труда в розничной торговле определяется прежде всего высоким объемом трудовых операций, непосредственно связанных с обслуживанием покупателей и требующих прямого контакта с ними. Эти операции с трудом поддаются механизации и автоматизации, что определяет высокую долю затрат живого труда на торговых предприятиях. Поэтому результат деятельности розничного торгового предприятия во многом определяется профессионализмом и квалификацией работающих на этом предприятии сотрудников.

Под персоналом предприятия в общем смысле слова следует понимать всю совокупность работающих как по найму, так и собственников, трудовой потенциал которых соответствует производственному и обеспечивает эффективную хозяйственную деятельность [6, с. 103].

Работа любого предприятия, в том числе и торгового, основывается на фундаментальном принципе разделения труда. Следствие его реализации - необходимость концентрации отдельных работников в направлении общих целей и стратегии.

В целях эффективного управления процессом формирования и использования персонала на предприятиях торговли применяется классификация работников по следующим признакам:

1. По категориям: персонал управления; торгово-оперативный персонал; вспомогательный персонал;

2. По должностям и профессиям: руководители; специалисты; продавцы; кассиры и т.д.

3. По специальности: экономисты; бухгалтера; финансисты; продавцы и т.д.

4. По уровню классификации: продавцы; продавцы 1-ой категории; продавцы 2-ой категории

5. По полу и возрасту: мужчины (до 30 лет, от 30 до 60 лет, старше 60 лет) и женщины (до 30 лет, от 30 до 55 лет, старше 55 лет)

6. По стажу работы в торговле: до 1 года; от 1 года до 3 лет; от 3 до 10 лет; свыше 10 лет

7. По отношению к собственности: собственники предприятия; наемные рабочие

8. По характеру трудовых отношений: постоянные работники; временные работники

Штат магазина «Мебель» на конец 2008 г. состоял из 8 человек. В их числе: директор (1 человек), администратор торгового зала (1 чел.), продавец-консультант (3 человека), бухгалтер-кассир (1 человек), водитель автомобиля «Газель» (1 человек), грузчик (1 человек). В магазине используется повременная система оплаты труда, в соответствие с которой к установленному ООО «Севергазторг» окладу по результатам работы добавляется премия в размере до 50% оклада.

Среднемесячная заработная плата по данным 2008 г. составила:

- директор 9300 руб.,

- администратор торгового зала 9000 руб.,

- продавец-консультант 8200 руб.,

- бухгалтер-кассир 7900 руб.,

- водитель 8200 руб.,

- грузчик (1 чел.) 5900 руб.,

Кроме этого, имеется временная бригада сборщиков мебели, не входящая в штат магазина и работающая на сдельной основе.

Большое влияние на эффективность хозяйственной деятельности оказывает правильно подобранная структура управления предприятием. Эта структура характеризует внутреннее строение предприятия и представляет собой совокупность взаимосвязанных звеньев, выполняющих закрепленные за ними функции. Выделяют два подхода к построению структур управления: механистический и адаптивный.

Для первых характерно: четкое разделение труда, предполагающее привлечение для реализации установленных должностных обязанностей и полномочий квалифицированных специалистов; иерархичность управления, предусматривающая подконтрольность и подчинение нижестоящего уровня вышестоящему; однородность выполнения обязанностей и скоординированные действия персонала за счет следования работниками формальным единым правилам, процедурам, нормам; формальная обезличенность выполнения должностных обязанностей; найм в соответствии с квалификационными требованиями должности. К механистическим структурам относят линейные, функциональные, линейно-функциональные и дивизионные.

Линейная структура (наиболее простой тип) определяется тем, что во главе каждого подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и - сосредотачивающий в своих руках все функции управления. Его решения обязательны для выполнения всеми нижестоящими звеньями. Сам руководитель в свою очередь подчинен выше стоящему руководителю.

Функциональная структура характеризуется тем, что в системе управления выделяются отделы и исполнители, специализирующиеся в определенной области трудовой деятельности. Функциональные органы управления помогают линейным руководителям компетентно решать свои задачи, подготавливать необходимые сведения и материалы.

В случае линейно-функциональной структуры руководителю в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат управления, состоящий из функциональных подразделений. В рамках этой структуры, каждый работник выполняет часть общей работы, функциональные обязанности четко распределены между сотрудниками, руководитель не вмешивается в работу специалистов и занимается в основном стратегическим планированием.

Наконец, в дивизиональных структурах организация делится на автономные организационные единицы, сформированные по определенному признаку. В качестве группировочного признака могут быть реализуемые товары; территориальное размещение магазинов; целевой рыночный сегмент; формы обслуживания и т.п.

Адаптивные организационные структуры строятся на принципиально ином подходе. Для таких структур характерно использование стратегии организации в качестве интегрирующего фактора работы персонала; постоянная готовность персонала к осуществлению перемен; гибкость в распределении работ в соответствии с характером решаемых проблем; отсутствие четкого распределения обязанностей в рамках отдельных направлений деятельности в соответствии с занимаемой должностью в иерархической структуре; отсутствие жесткости при определении значительной части полномочий и ответственности персонала ввиду изменения задач в процессе взаимодействия; интенсивное взаимодействие работников по горизонтали; ориентация на групповое взаимодействие и ответственности; ответственность не за выполнение процедур, а за решение проблем.

К наиболее распространенным адаптивным структурам относят проектные, матричные, командные (бригадные) и сетевые.

Организационная структура управления магазином «Мебель» приведена на рисунке 15. Она является механистической и относится к линейно - функциональному типу.

Рис. 15. Структура управления магазином «Мебель»

Стратегическое управление магазином «Мебель» осуществляется непосредственно собственником Правлением ООО «Севергазторг». Оперативные вопросы решает директор магазина. Набор персонала в магазин «Мебель» производится в большинстве случаев по личным рекомендациям уже работающих там сотрудников.

Проанализирована динамика текучести персонала. Под текучестью в кадровом менеджменте понимают движение рабочей силы, обусловленное неудовлетворенностью работника рабочим местом или неудовлетворенностью организации конкретным работником. Коэффициент текучести кадров рассчитывается как отношение числа работников, уволившихся по причинам, относимым к текучести (по собственному желанию), к среднесписочной численности работников организации за определенный период.

Таблица 12. Текучесть кадров магазина «Мебель» в 2006-2008 гг.

Год	Численность на начало года	Принято в течение года	Уволено в течение года	Численность на конец года	Среднесписочная численность	Коэффициент текучести, %
2006	9	2	1	10	9,5	10,5
2007	10	1	3	8	9,0	37,5
2008	8	1	1	8	8,0	12,5

Таблица 13. Численность персонала и заработная плата работников магазина «Мебель»

Год	Численность, чел.	Темпы роста, %	Среднемесячная зарплата, руб.	Темпы роста, %
		Базисные	Цепные		Базисные	Цепные
2006	9,5	100,0	100,0	6942,2	100,0	100,0
2007	9,0	94,7	94,7	8312,0	119,7	119,7
2008	8,0	84,2	88,9	8299,4	119,5	99,8

Из таблицы 12 видно, что максимальная текучесть кадров (37,5%) в магазине «Мебель» наблюдалась в 2007 г., минимальная - в 2007 г. (10,5%). Однако ввиду невысокой среднесписочной численности персонала анализировать управление персоналом по этим данным не вполне корректно.

Кроме этого, эффективность использования рабочей силы характеризует показатель производительности труда, показывающий объем продаж, приходящийся на одного работника и определяемый отношением товарооборота к среднесписочной численности работников:

2006 г.: ПТ = 11055,6/9,5 = 1163,75 тыс. руб./чел.

2007 г.: ПТ = 13797,4/9,0 = 1533,04 тыс. руб./чел.

2008 г.: ПТ = 15393,0/8,0 = 1924,13 тыс. руб./чел.

Динамика производительности труда представлена на рис. 16.

Рис. 15. Производительность труда работников магазина «Мебель» в 2006-2008 гг.

Таким образом, производительность труда увеличилась с 1163,75 тыс. руб./чел. в 2006 г. до 1533,04 тыс. руб./чел. в 2007 г. (на 31,7%) и до 1924,13 тыс. руб./чел. в 2008 г. (еще на 25,5%)

2.5 Анализ эффективности управления хозяйственной деятельностью магазина «Мебель»

Все приведенные выше данные позволяют комплексно оценить эффективность хозяйственной деятельности магазина «Мебель» в 2006-2008 гг. Основные показатели сведены в таблицу 14.

Таблица 14. Показатели хозяйственной деятельности магазина «Мебель» в 2006-2008 гг.

	Показатель	2006	2007	2008
		Значение, тыс. руб.	% к 2005	Значение, тыс. руб.	% к 2006	Значение, тыс. руб.	% к 2007
1	Товарооборот, тыс. руб.	11055,6		13797,4	124,8	15393,0	111,6
2	Торговая надбавка, тыс. руб.	3582,30		4686,03	130,8	4964,90	106,0
3	Уровень торговой надбавки, %	32,4		34,0	104,9	32,2	94,7
4	Расходы обращения, тыс. руб.	1309,00	-	1614,73	123,4	1679,64	104,0
5	Уровень расходов обращения, %.	11,8		11,7	98,8	10,9	93,2
6	Прибыль чистая, тыс. руб.	2273,30	-	3071,30	135,1	3285,26	107,0
7	Рентабельность по чистой прибыли, %	20,6		22,3	108,3	21,3	95,9
8	Численность среднесписочная, чел.	11,5		13,0	113,0	16,0	123,1
9	Коэффициент текучести кадров, %	10,5		37,5	357,1	12,5	33,3
10	Производительность труда, тыс. руб./чел.	1163,75		1533,04	131,7	1924,13	125,5

Товарооборот магазина вырос с 11055,6 тыс. руб. в 2006 г. до 13797,4 тыс. руб. в 2007 г. (на 24,8%) и до 15393,0 тыс. руб. в 2008 г. (еще на 11,6%). При этом негативным является снижение цепных темпов роста товарооборота, связанное с нарастанием кризисных явлений в российской и мировой экономике и перемещением платежеспособного спроса в область товаров первой необходимости. Торговая надбавка магазина выросла с 3582,30 тыс. руб. в 2006 г. до 4686,03 тыс. руб. в 2007 г. (на 30,8%) и до 4964,90 тыс. руб. в 2008 г. (еще на 6,0%). Однако, начиная с сентября 2008 г., она начала снижаться относительно величин предыдущего года и достигла минимальных значений к концу года.

Расходы обращения магазина также характеризую крайне неравномерным ростом и резким снижением во втором полугодии 2008 г. Снижение цепных темпов роста расходов обращения с 1,234 в 2007/2006 гг. до 1,040 в 2008/2007 гг. объясняется вышеуказанными макроэкономическими факторами, вынуждающими предприятия оптимизировать издержки.

Чистая прибыль магазина «Мебель» в 2006 г. составила 2273,3 тыс. руб., в 2007 г. - 3071,3 тыс. руб. (увеличилась на 35,1%), в 2008 г. 3285,26 тыс. руб. (увеличилась еще на 7,0%). Внутригодовая динамика чистой прибыли оказалась более схожей с динамикой торговой надбавки и расходов обращения, нежели с динамикой товарооборота: чистая прибыль магазина в 4 квартале 2008 г. оказалась ниже ее значения за аналогичный период 2007 г.