Организация информационного сопровождения деятельности Общественного Центра референдума за объединение Красноярского края, Таймыра и Эвенкии

Этап 4. Основной задачей завершающего этапа стала активизация позитивного мотивирования населения за объединение края.

Именно на данном этапе реализовалось большинство эмоционально окрашенных акций и мероприятий Общественного Центра референдума за объединение. (фестиваль «Кочующая культурная столица», акция «Повяжи ленточку-поддержи объединение», конкурс политического плаката, посвящённого референдуму, конкурс журналистских работ и т.д.)

Мобилизующие лозунги

Принципиально важно, что ни в одной из кампаний по объединению территорий меркантильные и административные аргументы не использовались в качестве главных. Объединение всегда рассматривалось как долг перед историей и будущим. В Германии в период ее объединения использовались лозунги: «Мы - один народ!»; «Мы рады Нам в Германии!»; «Наше будущее - единая Германия!»; «Речь идет о нашем общем Будущем!»; «Да - Германия! Да - Будущее!». В Украине, когда она разделилась в ходе нынешней избирательной кампании Президента на две части, мобилизующие территориальное единство страны лозунги: «Мы - граждане одной страны!»; «Я горжусь тем, что в Украине родилась нация!»; «Нас в Украине - 48 миллионов. Вместе мы изменим жизнь к лучшему!»; «Победит Ющенко - победит народ!». Интересно, что попытка оппонентов противостоять эмоциональным мобилизующим лозунгам строится в логике меркантильных расчетов.

Такие же эмоциональные лозунги использовались при проведении кампаний референдумов по вступлению в ЕС: «Вместе - в Европу!»; «Европа - общий дом!»; «Наше Будущее зовут Европа!»; «Эстония выбирает: свободная и социальная Европа!»; «В польских интересах: Да - единая Европа!».

Мобилизующие лозунги использовались при проведении референдума об объединении в Пермском крае: «Единое Прикамье. Одна земля, один народ, одна семья!»; «Вместе! Мы голосуем за Пермский край!»; «Возвращаясь в единую семью!»; «Мы голосуем за Пермский край!»; «Пермский край - время пришло»; «Веками - вместе!».

Часто на референдумах используются лозунги, моделирующие ответы на вопросы референдума. Например: «Единству края - ДА!».

3.2 Критерии выбора целевых СМИ

Определение каналов распространения информации в первую очередь зависело от того, насколько они эффективны для воздействия на целевую аудиторию. Аудитория СМИ должна была максимально совпадать с целевой аудиторией Общественного Центра референдума за объединение. Кроме того, важен рейтинг конкретного СМИ у целевой аудитории.

Для эффективной организации деятельности по связям со СМИ, был создан детальный список краевых и региональных СМИ(медиа-карты), которые содержали следующую информацию:

1. Название издания

2. Тираж (регион охвата - для электронных СМИ)

3. Учредитель и издатель

4. Периодичность

5. Ф.И.О. редактора, его заместителей, ведущих журналистов

6. Номера телефона, факса

7. Адрес электронной почты

8. Основные темы,

9. Политическая позиция и позиция по определенным проблемам, которые могут быть связаны с деятельностью организации

10. Рейтинг СМИ

11. Аудитория

12. Основные разделы и передачи

13. Жанровая и тематическая направленность.

На основании медиа-карт был сформирован лист рассылки, в который вошли более 175 краевых и региональных СМИ.

Эффективности информационного сопровождения способствовало создание интернет-сайта Общественного Центра как основной виртуальной площадки референдума.

Принимая решение о присутствии Общественного Центра в Интернет-пространстве, учитывалось, что виртуальный имидж имеет свою специфику. Во-первых, именно качество веб-сайта формирует мнение общественности. Во-вторых, существенную роль играет информационный шум, который этот сайт сопровождает (под шумом в данном случае понимается обсуждение в конференциях, ссылки на сайт, его включение в каталоги и сетевые обзоры).

Были приняты во внимание ряд факторов, играющих особую роль при формировании позитивного образа веб-сайта: информативность, функциональность, дизайн, обновление данных, надежность и безопасность, наличие обратной связи, а также оригинальность и соблюдение этических норм. Присутствие в Интернет-пространстве позволяло производить двусторонний обмен информацией.

При создании и информационном насыщении Интернет-сайта учитывались следующие факторы:

· возможность интерактивного общения

· учет и анализ больших массивов информации

· способность поддерживать непрерывную связь с ключевыми группами общественности, которые имеют доступ к сети. Аудитория пользователей Интернета в России достаточно своеобразна: примерно 80% ее составляет наиболее образованная часть общества (специалисты, руководители, студенты)

Информационная структура сайта включала в себя:

· Новости дня

· Раздел «СМИ о референдуме»

· Фотогаллерею «Деятельность Общественного Центра»

· Раздел «Дискуссионный клуб», включая темы и участников круглых столов, стенограммы заседаний в Общественном Центре, стенограммы «выездных моделей», информационные бюллетени, анонсы предстоящих заседаний, фотогаллерею.

· Раздел «Кочующая Культурная Столица», включая меморандум инициативной группы «Деятели культуры и искусства за объединение», афишу фестиваля, фотогаллерею, впечатления и отзывы о фестивале.

· Раздел «Территориальные Общественные Центры», включая контактную информацию, анонсы предстоящих событий, отчёты о прошедших мероприятиях.

· Раздел инициативная группа референдума, где содержалась информация об участниках группы, деятельности иных инициативных групп сторонников референдума.

3.3 Методы формирования информационных поводов

Во время создания информационных поводов для освещения деятельности Общественного Центра референдума за объединение применялись 2 основные модели новостного производства:

«making stories»- создание обыкновенных повествований-рассказов, интересных потенциальному зрителю.

«making sense»- придание информации вида смысловой интерпретации, рассмотрение новости с необходимой ньюсмейкеру позиции, инсталлирование новых ценностей.

Использовались СМИ четырех типов: ТВ, радио, печать, Internet-издания (информационные агентства, которые позволяли передавать СМИ необходимую информацию)

Тип представления информации в СМИ

· не оплачиваемые публикации на основе профессионального журналистского интереса, осознаваемого журналистом и редакцией как "общественный интерес";

· оплаченные в той или иной форме публикации информационного характера ("косвенная реклама");

· прямые оплаченные публикации рекламного характера

По отношению к Общественному Центру референдума сообщения отправлялись в СМИ и размещались на сайте Общественного Центра:

· в прямой связи с деятельностью Общественного Центра референдума (еженедельные заседания Дискуссионного клуба, собрания инициативной группы сторонников референдума и т.д.)

· вне прямой связи с деятельностью Общественного Центра, но по поводу события, имеющего отношение к предстоящему референдуму (собрание Таймырского землячества, визиты федеральных экспертов и политиков и т.д.)

Тип решаемой задачи, при отправке сообщений в СМИ и размещении на сайте Общественного Центра:

· информирование (о текущей деятельности Общественного Центра, его проектах и мероприятиях)

· сбор данных, проверка общественной реакции;

· привлечение внимания, повышение частотности упоминаний, усиление присутствия;

· пропаганда идей, взглядов.

Cреди основных способов усиливания информационных поводов, применяемых при освещении деятельности Общественного Центра референдума за объединение можно выделить следующие:

· Присутствие влиятельных людей, лидеров общественного мнения

-приглашение на заседания Дискуссионного клуба федеральных экспертов (В.Никонов, А.Ципко, А.Яцков и т.д.)

-присутствие на встрече с группой участников референдума «Солдаты Красноярья» министра С. Шойгу и губернатора А.Хлопонина.

· Привязка к текущему информационному поводу: проведение мероприятия, приуроченного к календарному празднику или «круглой» дате.

-проведение пресс-конференции, посвящённой открытию фестиваля «Кочующая культурная столица» в первый день весны.

-собрание инициативной группы по подготовке и проведению референдума в канун восьмого марта

Заранее известна тема, довольно четко выражен характер отношения к событию массовой аудитории.

· Авторские информационные поводы

-открытие Общественного Центра

-собрание групп сторонников референдума

-подписание совместного обращения к жителям края общественными и политическими организациями

Постоянное осуществление и контроль обратной связи (реакции СМИ на проведенные мероприятия посредством мониторинга, контент-анализа, общения с журналистами) позволили не только учесть «уязвимые» места проектов, скорректировать подачу информации о проектах в зависимости от изменения ситуации, но и выявить наиболее эффективные информационные поводы. Из полученных в ходе мониторинга и контент- анализа данных мы видим, что наиболее эффективными оказались мероприятия с яркой эмоциональной окраской. Лидирующие позиции занял фестиваль «Кочующая Культурная Столица» и акция «Повяжи ленточку - поддержи объединение». Это ещё раз подтверждает, что именно народные мотивы, а не меркантильные и административные аргументы кампании по объединению территорий оказались наиболее действующими.

Рис.3

Рис.4

3.4 Специальные мероприятия, организованные Общественным центром референдума за объединение Красноярского края, Таймыра и Эвенкии

Значительная часть мероприятий Общественного Центра зависела от будущей повестки дня и приоритетов общественного интереса, которые менялись в течение всего периода деятельности Общественного Центра референдума за объединение.

За трехмесячный период работы в Общественном Центре было организовано более 20 пресс-конференций с участием краевых и федеральных экспертов, политиков, лидеров общественного мнения, состоялось более 20 собраний групп сторонников референдума. На всех мероприятиях присутствовали представители печатных и электронных СМИ.

В период с 9 февраля по 7 апреля проведено восемь заседаний Дискуссионного клуба, «круглые столы» в Минусинске, Лесосибирске, Железногорске, Канске, Ачинске.

В рамках проекта «Гость Дискуссионного Клуба» Общественный центр референдума за объединение Красноярского края, Таймыра и Эвенкии посетили и приняли участие в заседаниях клуба федеральные эксперты и политики: В. Яковлев, В.Рыжков, М.Задорнов, А.Ципко, В.Никонов.

Организовано восемь крупных телевизионных эфиров, в том числе четыре телеверсии «Дискуссионного клуба», шесть крупных радиоэфиров.

На «круглых столах» Дискуссионного Клуба присутствовало (не считая журналистов) около 350 человек (132 человека принимали участие в обсуждениях).

На мероприятиях Дискуссионного Клуба присутствовали представители 78 СМИ. На всех заседаниях в Красноярске присутствовали журналисты Краевого радио, «Авторадио», Независимого Информационного Агенства, информационного агенства Пресс-лайн, съемочные группы КГТРК, 7 канала. Материалы с гостями и экспертами Дискуссионного Клуба размещены на сайтах «Авторадио» и НИА со ссылками на главной странице, а так же на сайте Общественного Центра референдума за объединение Красноярского

края, Таймыра и Эвенкии. По итогам заседаний «круглых столов» Дискуссионного клуба вышло более 65 новостийных теле- и радиосюжетов, практически в каждом из них интервьюировалось 2-3 участника «круглого стола» по теме прошедшего заседания. Общая продолжительность новостийных теле- и радиосюжетов - более трёх часов. Кроме того, теле- и радиоверсии «круглых столов», а также встречи в эфире с гостями Дискуссионного Клуба составили почти 700 минут эфирного времени, т.е. порядка 10 часов, не считая анонсов и повторов. По итогам «круглых столов» в печатных СМИ (краевых и региональных) опубликовано материалов общей площадью более 7,5 тысяч кв. см. (более 8 газетных полос). Пресс-службой Дискуссионного Клуба во все краевые и местные СМИ отправлялась предварительная информация о заседаниях Дискуссионного клуба, обработанные материалы самих заседаний (все они размещались также на сайте Общественного Центра референдума за объединение Красноярского края Таймыра и Эвенкии). По итогам заседаний Дискуссионного Клуба было выпущено 8 «информационных бюллетеней». Электронная версия «Информационного бюллетеня» рассылалась по 185 адресов (краевые и региональные СМИ, региональные администрации, депутаты Красноярского городского совета, депутаты Законодательного Собрания Красноярского края)

Таблица 1.

Эфир	Около 700 минут
Новости	Около 3 часов эфирного времени
Публикации	7500 кв. см.
Рассылка	185 адресов

В рамках проведения референдума по объединению Красноярского края, Эвенкии и Таймыра Общественным Центром был организован конкурс сочинений «Будущее края - это МЫ!», среди учащихся 8 - 11 классов. Тема сочинений была напрямую связана с референдумом.

Целью проекта являлся дополнительный охват жителей (территорий) участвующих в референдуме (увеличение интереса к референдуму), а так же создание информационных поводов для обсуждения референдума между различными социальными группами в территориях и СМИ.

В рамках освещения проекта, старшеклассники сами выступали ретрансляторами основных целей проводимого референдума «Все говорят - дети наше будущее, а теперь послушайте, что скажем мы…» и формировали свою модель будущего края.

Помимо экскурсионных мероприятий были организованы две встречи школьников с губернатором Красноярского края А.Г. Хлопониным и одна - с председателем Законодательного собрания Красноярского края А.В. Уссом.

Общее число школьников, участвовавших в проекте - 866 человек.

По итогам всех экскурсионных поездок публиковались статьи в районных печатных средствах массовой информации. Телевизионные компании освещали конкурс сочинений и экскурсионные мероприятия в своих эфирах: «Новости - 7 канал», «Вести - Красноярск». Неоднократно у участников проекта брали интервью корреспонденты «Авто-радио».

Конкурс прошёл в три этапа:

1 этап - школьный (очный) - с 7 февраля 2005 года по 11 марта 2005 года.

2 этап - районный (городской) - с 12 марта 2005 года по 25 марта 2005 года.

3 этап - краевой (финальный) - с 28 марта 2005 года по 8 апреля 2005 года.

Всего в конкурсе сочинений приняло участие 40 000 школьников Красноярского края, Таймыра и Эвенкии. На торжественную церемонию подведения итогов и награждения победителей 13 апреля 2005 года были приглашены 29 авторов лучших сочинений.

Неотъемлемой частью конкурса сочинений являлись экскурсии для школьников из сельских и отдаленных населенных пунктов в город Красноярск.

За период с 8 февраля по 15 апреля 2005 года экскурсионные поездки были организованы для школьников из тридцати районов Красноярского края.

В рамках информационного сопровождения фестиваля «Кочующая Культурная Столица» прошло около 15 пресс-конференций, как в Красноярске, так и в городах-участниках. Благодаря чёткому взаимодействию с Территориальными Общественными Центрами региональные СМИ обеспечивались всей необходимой информацией, включая:

· анонсирующим пресс-релизом

· презентационными материалами

· раздаточными информационными материалами

Во всех городах-участниках присутствовали краевые печатные и электронные СМИ. Те средства массовой информации, которые не смогли присутствовать на самом фестивале, но выразили интерес к прошедшему мероприятию обеспечивались необходимым видео и печатными материалами. Специально для них были созданы пресс-киты, предоставляющие полную информацию о проекте. Установление благоприятных отношений с представителями СМИ и использование интерактивных методов значительно повысило оперативность работы : журналист передавал информацию о прошедшем мероприятии непосредственно с места событий в пресс-службу, на основе информации составлялись, рассылались и размещались на сайте итоговые пресс -релизы.

3.5 Текущий и итоговый анализ информационного сопровождения

Важная роль при реализации PR проектов отводится текущему и итоговому анализу информационного сопровождения.

Текущий анализ позволяет учесть «уязвимые» места проекта, скорректировать подачу информации о проекте в зависимости от изменения ситуации. Итоговый анализ способствует повышению эффективности информационного обеспечения подобных проектов в будущем.

Важность информационного обеспечения при многостороннем анализе проекта определяется тем, что, с одной стороны идеологами проекта формируется «искусственное» информационное поле, путём создания необходимых для реализации проекта информационных поводов. Особую роль играют при этом качество подачи материалов, их содержательная составляющая, привлекательность для СМИ. С другой стороны, информационные срезы (клиппинг, мониторинг, контент-анализ средств массовой информации), показывают обратную связь, реакцию СМИ как на сам проект, так и на технологию его реализации.

Исходя из вышесказанного, именно анализу всех звеньев информационного сопровождения (от наполнения содержанием, подачи в СМИ, предполагаемой реакции СМИ и т.д.) следует уделять особое внимание при реализации ПР проектов

Этап отслеживания реакции СМИ и анализ результатов подразумевает измерение и оценку возможного воздействия сообщений на аудиторию и фактического «покрытия» СМИ. Примером промежуточных результатов могут служить такие показатели, как суммарное число статей и других «упоминаний» об организации, число тех, кто подвергся воздействию нацеленных рассказов и статей, и общая оценка всего содержания появившейся в СМИ информации об Общественном Центре. Благодаря мониторингу и контент-анализу была сформирована база информационных материалов. Дальнейшая работа с прессой основывалась, во многом, на результатах анализа публикаций.

Во время работы в Общественном Центре референдума за объединение в качестве специалиста по Media Relations мной была создана и поддерживалась специальная база данных. В ней отражались основные характеристики статей, посвященных деятельности нашей организации:

- дата публикации (дд.мм.год)

- наименование СМИ

- № издания, название статьи/ очерка/ заметки

- автор

- объем материала - V (кол-во символов без пробелов)

- частота упоминаний объекта

- релевантность (сфокусированность на объекте, по возрастанию - *, **, ***)

- интенция текста (основной посыл, message)

- оценка объекта: положительная (+), нейтральная (0),отрицательная (-).

Данная матрица разработана на основе социологической матрицы данных типа объект-признак Татарова Г.Г. Методология анализа данных в социологии. М., “Nota bene”, 1999. С.33. В матрице строки соответствуют n-объектам, а столбцы - k-показателям.

Таблица 2. «Матрица данных «СМИ о нас»

Пресс-служба Общественного Центра референдума за объединение Красноярского края, Таймыра и Эвенкии
"СМИ о нас"
№ рег.	Дата публикации	СМИ	№ изд.	Название статьи	Автор	V	Частота упоминаний	Релевантность */**/***	Интенция (message)	Оценка (+, 0, -)
1	19.13.05	НИА		Ципко в Общественном Центре	Артёмова И.	6747	4	***	Информация	+

Анализируемые источники

Анализ более 600 материалов СМИ был проведен относительно тематики, непосредственно связанной с деятельностью Общественного центра, а также относительно количества упоминаний, качества оценок и т.д.

В число анализируемых материалов, опубликованных за период февраль-апрель 2005г. вошли статьи и телерепортажи из 28 источников

Таблица 3. «Группа СМИ для мониторинга»

Печатные издания	Телевизионные каналы	Радио	Информационные агентства
Аргументы и Факты	«Афонтово»	Автоадио из Красноярска	НИА
Вечерний Красноярск	«КГТРК»	Европа-плюс	К-news
Городские новости	«Прима-ТВ»	Краевое радио	Press-line
Красноярский рабочий	«ТВК»	Русское радио
КОМОК	«7 канал»	Шансон
Московский комсомолец
Комсомольская правда Красноярск
Известия Красноярск
Красноярский комсомолец Журнал Миллион
Новые Времена
Сегодняшняя газета

Общий алгоритм анализа включал четыре элемента:

o Выбор смысловых единиц текста подлежащих исследованию (слов, символов, тем);

o Диагностика каждой смысловой единицы на предмет выявления того или иного фактора;

o Формулировка выводов и предположений по каждой смысловой единице

4.Синтез в итоговом заключении всех

Как отмечает И.Качалов, любая информация всегда неточна, неполна, и всегда о прошлом. Чтобы избегать этих «ловушек» анализа необходимо анализировать не только содержание, но и его источник и при этом учитывать отведенное на решение вопроса времени Вальский А. Как проводить маркетинговые исследования, чтобы не было мучительно дорого // Марктинговые коммуникации, 2003, №6(18) С. 42, 44. Быстрое реагирование на искажение интерпретации информации в СМИ позволяет скорректировать подачу информации о проекте. Все оценки подразделялись на три группы: положительные (+), отрицательные (-), нейтральные (0) Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. М., «Дело», 2003, С.67. Их процентное соотношение представлено графически (см. Табл.4 и Рис.5.)

Как было описано выше, текущий анализ помог не только выявлять искажения в интерпретации исходной информации и вовремя корректировать форму её подачи, но и выявить наиболее эффективные информационные поводы. (см. рис.3, рис.4) Была выявлена динамика и характер освещения в СМИ деятельности Общественного Центра референдума за объединение. Из таблицы, приведённой ниже мы видим, что по мере приближения даты референдума преобладание позитивной информации над нейтральной и негативной увеличивается. (см.табл.4) Кроме того, сопоставив данные с графиком событий Общественного Центра можно проследить, какие события вызвали негативные отклики, а какие наоборот - позитивные. Полученные данные могут поспособствовать повышению эффективности информационного обеспечения подобных проектов в будущем.

Таблица 4. «Информационное сопровождение деятельности "Общественного Центра"

Оценка характера сообщений в СМИ*»
даты	Недели**	Положит	Нейтр	Отриц		Событие
25 янв	1	17	10	3		Открытие ОЦ
1 фев	2	28	10	3		Начало работы Дискуссионного клуба
8 фев	3	28	9	2		Открытие сайта ОЦ
15 фев	4	28	17	3		Открытие региональных отделений ОЦ
22 фев	5	31	8	0
1 мар	6	39	16	0		Старт проекта "кочующая культурная столица"
8 мар	7	40	13	1		Старт проекта "Будущее края это мы"
15 мар	8	47	7	2		Старт конкурса журналистских работ об объединении
22 мар	9	51	8	1		Старт конкурса плакатов об объединении
29 мар	10	54	10	3
5 апр	11	62	10	0		Старт проекта "Поддержи объединение - повяжи ленточку"
12.апр	12	41	8	0
		466	126	18	610
*- анализировались следующие источники: информационные агентства, телевидение, радио, газеты Краевого центра
** - нумерация недель приведена согласно внутренней дркументации и не совпадает с календарем

Рис.5

Анализ соотношения общей информации о референдуме и информации, в которой прямо или косвенно упоминается Общественный Центр, показал, что Общественный Центр занимал устойчивые позиции в информационном поле референдума и справился с одной из главных задач- стал основной коммуникативной площадкой референдума.(см. рис.6.)

Из приведённой ниже диаграммы видно, что деятельность Общественного Центра (в прямой или косвенной форме) упоминалась более, чем в трети всех статей и сюжетов, посвящённых референдуму Красноярского края.

Рис.6

Был осуществлён анализ динамики и характера обращений граждан в Общественную приёмную. На основе данных анализа можно заключить, что информационное сопровождение способствовало эффективной реализации По-крайней мере 3 задач информационной кампании референдума:

· донесению общей информации о референдуме

· донесению преимуществ объединения Красноярского Края, Таймыра и Эвенкии

· эмоциональному мотивированию населения за объединение.

3.6 Практические рекомендации по организации эффективного информационного сопровождения проектов

Исходя из проделанной работы, можно вынести ряд практических рекомендаций по организации информационного сопровождения проектов.

1.Во избежание формирования у общественности отрицательных стереотипов, её негативного отношения к референдуму необходимо переводить обсуждение темы предстоящего референдума из политической и экономической плоскости в культурную.

2. В ходе реализации информационного сопровождения необходимо учитывать как качество подаваемой в СМИ информации, так и её количество. Излишнее внимание к событию может вызвать раздражение, а затем ослабление интереса к событию, т.е. создать эффект «усталости». Поэтому стратегия информационного сопровождения должна строиться на постепенном повышении интенсивности воздействия.

3.Основываясь на проделанной работе, сформулирую основные параметры, которые создают систему Media Relations и способствуют построению эффективных взаимоотношений со СМИ. Эти параметры - составляющие системности как принципа, в целом выглядят, по моему мнению, таким образом:

· Полнота. Для целостного и верного представления об информационной картине необходимо обладать всей полнотой информации. Полнота информации позволяет выделять приоритетные зоны интересов, тематики, и другие приоритеты. В нашем случае, когда речь идет о взаимоотношениях со СМИ, полнота представлений необходима по двум причинам:

-во-первых, она позволит определить уровень достаточности (т.е., определить перечни СМИ для взаимодействия, мониторинга и т.п.)

-во-вторых, позволит осуществлять эффективный контроль за «информационной картиной», общественной повесткой дня по интересующим вопросам.

· Определение приоритетов. Очевидно, что создание системы возможно только тогда, когда известны цели, которых необходимо достичь. Эти коммуникативные задачи должны быть сформулированы и выстроены в приоритетном порядке

· Структурирование. Для решения различных задач в области массовой коммуникации очевидно необходимо использование различных СМИ. Таким образом, зная состав коммуникативных задач, необходимо сопоставить каждой задаче определенный состав СМИ и состав методов решения этих задач через СМИ.

· Планирование. Системный подход предполагает (на основе определенных задач и соответствующих методов) долговременное и событийное планирование тех или иных мероприятий. Система в целом понимается как состояние, и именно планирование превращает систему в инструмент управления процессами.

· Непрерывность. Важнейшим свойством системного планирования является его непрерывность. Это не означает, что необходимо каждую минуту присутствовать в СМИ, но предполагает, что наши действия носят регулярный, периодичный, постоянный характер, и планирование мероприятий не оставляет немотивированных пробелов.

· Анализ. Любые общественные отношения существуют в развитии, так как формируются из процессов, приводящих к каким-либо изменениям. Следовательно, было бы недостаточно ограничиться лишь «системным» исполнением тех или иных мероприятий, не принимая во внимание системный анализ их результатов. Соответственно, должны быть установлены критерии и факторы этого анализа.

4. Составлен общий алгоритм организации эффективного информационного сопровождения проектов. Схематически его можно выразить так:

Выводы

Я применила пятиступенчатую технологию информационного сопровождения, рассмотренную в первой главе диплома, непосредственно на практике. Следует отметить, что организация информационного сопровождения происходила на фоне отсутствия конкурентов. Принципы формирования информационного сопровождения избирательных кампаний в данном случае не достаточно эффективны, т.к.строятся на противоборстве и конкурентной борьбе. Отсутствие конкуренции и противостояния с одной облегчало задачу в организации информационного сопровождения деятельности Общественного Центра референдума, но, с другой стороны, отсутствие интриги вело к низкой активности населения, потере интереса к происходящему.

Текущий анализ информационного поля и информационные срезы (мониторинг, пресс-клиппинг, контент анализ) позволили учесть «уязвимые» места проектов Общественного Центра, скорректировать подачу информации о проектах в зависимости от изменения ситуации.

Исходя из проделанной работы, можно сформулировать следующие выводы:

1. Наиболее эффективными проектами и информационными поводами при освещении деятельности Общественного Центра референдума оказались те, в которых преобладает эмоциональная составляющая и фигурируют народные мотивы объединения, а не бюрократические и экономические аргументы.

2. На основе анализа данных Общественной приёмной о количестве и характере обращений граждан Красноярского края можно заключить, что информационное сопровождение способствовало эффективной реализации По-крайней мере трёх задач информационной кампании:

-донесению общей информации о референдуме

-донесению преимуществ объединения Красноярского Края, Таймыра и Эвенкии

-эмоциональному мотивированию населения за объединение.

Что касается задачи 3-го этапа информационной кампании (преодоление восприятия референдума как предопределённого процесса), то эта задача осталась не решённой. На мой взгляд, по 2-м основным причинам

· привлечением мощного административного ресурса

· отсутствием конкурентной борьбы

3.Эффективности информационного сопровождения способствовало освещение деятельности Общественного Центра референдума за объединение в Интернет пространстве. Основные преимущества создания сайта Общественного Центра референдума

· повышение оперативности и эффективности работы со СМИ

· способность поддерживать непрерывную связь с ключевыми группами общественности, которые имеют доступ к сети. Аудитория пользователей Интернета в России достаточно своеобразна: примерно 80% ее составляет наиболее образованная часть общества (специалисты, руководители, студенты).

5.Важная роль при организации информационного сопровождения должна отводиться аналитике. Организация информационного сопровождения начинается с анализа исходной ситуации и заканчивается анализом информации, полученной в ходе отслеживания обратной связи, который позволяет выявить искажения в интерпретации исходной информации, скорректировать форму подачи информации, вовремя отреагировать на кризисные моменты

6.Соотношение общей информации о референдуме и информации, в которой прямо или косвенно фигурирует Общественный Центр, показало, что Общественному Центру удалось справиться с поставленной задачей - занять устойчивое положение в информационном поле референдума, стать основной коммуникативной площадкой референдума.

7.Большинство проектов Общественного Центра референдума были направлены на эмоциональное мотивирование населения. Именно они поспособствовали решению поставленной задачи - выведением кампании по подготовке к референдуму за пределы бюрократических процедур, приданием ей народного характера.

Заключение

На сегодняшний день укрупнение регионов становится общероссийской тенденцией. По словам А. Вешнякова, объединение Красноярского края, Таймыра и Эвенкии дало старт волне объединительных процессов в России.

Пятого мая 2005 года подписан договор о намерениях по объединению Камчатской области и Корякского автономного округа.

Т.к. практика проведения референдумов в России пока не так обширна, как, например, в странах Европейского союза, в российском обществе до сих пор присутствует информационный вакуум относительно понятия «референдум».

Поэтому немаловажную роль при проведении кампании по подготовке к референдуму играет организация эффективного информационного сопровождения.

В дипломной работе раскрывается основополагающий механизм работы специалиста по Media Relations. Мною были подробно изучены этапы и принципы формирования информационного сопровождения PR проектов, представляющие собой стратегические шаги, ориентированные на создание эффективной информационной кампании.

Я рассмотрела методологические и практические предпосылки к созданию Общественного Центра референдума за объединение Красноярского края, Таймыра и Эвенкии, его деятельность по освещению хода подготовки к референдуму в основе которой- проекты, базирующиеся на методе Форсайта (ситуационное коллективное проектирование будущего) и метода народной дипломатии.

Третья глава диплома посвящена непосредственно организации информационного сопровождения деятельности Общественного Центра референдума за объединение, состоящей из формирования этапов информационной стратегии, критериев выбора целевых СМИ, формирования информационных поводов, проведения специальных мероприятий, проведения текущего и итогового анализа. Мной были сформулированы выводы и практические рекомендации, которые могут применяться в дальнейшей деятельности по организации информационного сопровождения объединительных процессов.

На основе проделанной работы был составлен общий алгоритм организации эффективного информационного сопровождения объединительных процессов, а также сформулированы основные параметры построения системы Media Relations, т.е. приведения взаимоотношений со СМИ в систему.

Список используемой литературы и источников

Книги и монографии, статьи в сборниках и журналах.

1.Бортник Е.М., Коротков Э.М., Никитаева А.Ю. Управление связями с общественностью: Учебное пособие М.: ИД ФБК - ПРЕСС, 2002.

2.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 1999.

3.Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations. - М.: Альпина Паблишер, 2002.

4.Голубков Е.П. Определение методов сбора маркетинговых данных. - В журн. Маркетинг в России

5. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., “Рефл-бук”, К.: “Ваклер” - 2002.

6.Котлер Ф.Маркетинг Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль./ Пер. с англ. под ред. О.А.Третьяк, Л.А.Волковой, М.,1999

7..Коханов Е.Ф. Генезис структур и моделей паблик рилейшнз. - В журн. Менеджмент в России и за рубежом, 1999. № 6

8.Кузнецов Г. «Качество журналистской информации в теле- и радионовостях» // Broadcasting, № 7, ноябрь 2001

 9. Кузнецов Г. «Еще раз о качестве информации» // Broadcasting, № 1, февраль 2002

10. Чумиков А. «PR как технология производства и смыслового позиционирования новостей» // Советник, №1, 2002

11.Оганесян А. Рекламная деятельность (конспект лекций). - М.: “Издательство ПРИОР”, 2002.

12. Почепцов Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: “Рефл-бук”, К.: “Ваклер”. - 2001.

13.Почепцов Г.Г. Семиотика. М.: Рефл-бук, К.: Ваклер, 2002.

14.Пушкарева Г.В. Политический менеджмент. М.: Дело, 2002.

15Розенталь Д.Э. Язык и стиль средств массовой информации и пропаганды. М., МГУ, 1980.

16. Соловьев А.И. Политология. Политическая теория, политические технологии. М.: Аспект Пресс, 2000.

17.Средства массовой информации: состояние и тенденции развития. Отв. ред. Сухомлинова Т.П. М.: Изд-во РАГС, 2001.

18.Скибин М. Как создать выставочный стенд. - В журн. PR в России, 2003.№2

19. Стратегический PR. - В журн. PR в России, 2003. № 1

20. громких скандалов из новейшей истории PR.- В журн.PR в России,2002№2

21.Всемирная история PR. - В журн. PR в России, 2002. №2,

22.«Пресса и PR: любить нельзя ненавидеть» // Эксперт-Сообщение (специальный выпуск), 10.2000

23. Щедровицкая М. «“Тайное оружие” манипуляторов или коммуникационный бизнес» // Сообщение (специальный выпуск), октябрь 2000

24.«Настала ли пора ставить ограждения» // Советник, №4, 1997

25.«Семь слагаемых успеха» // Советник, №2, 1998

26.PRIVATEК. Милославская «ТВ работает на вас» // Маркетолог, 29.12.2000

27.В. Воскобойников, В. Юрьев «Девять принципов информационности» // Broadcasting, № 7, ноябрь 2001

28.Чумиков А. «PR как технология производства и смыслового позиционирования новостей» // Советник, №1, 2002

29.Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. - М.: Дело, 2000 (Серия “Наука управления”)

30. Щедровицкая М. «“Тайное оружие” манипуляторов или коммуникационный бизнес» // Сообщение (специальный выпуск), октябрь 2000

31.Berelson B. Content Analysis in Communication Research. Glencoe, Ill.: Free Press, 1953.

32.Lasswell Н.D. Describing Contents of Communications // Smith B., Lasswell Н., Casey R. Propaganda, Communication and Public Opinion. Pr., 1946.

33.Lazarsfeld P., Reitz J An introduction to Applied Sociology, N. Y., 1975.

34..Miles M., Huberman A. Qualitative data analysis: An expanded sourcebook. Thousand Oaks, Calif., 1994

35.Pfannendoerfer G. Kommunikationsmanagement. Baden-Baden.: Nomos Verlagsgesellschaft, 1995.

36.Seitel F.P., The practice of public relations. New York etc., 1992.

37.Shibutani T. Improvised news: a sociological study of rumor. Indianopolis, New York, 1966

38.Winter D.G. Personality and fоreign policy: historical overview of research // Political psychology and foreign policy. - Boulder, 1992

39.Winter D.G. Power, affiliation and war: three tests for motivational model // Journal of personality and social psychology. 1993, №3

Интернет ресурсы

40. http://www.monitor.nnov.ru/2000/number5/ks.htm

41. http://www.pr-premier.ru/ser2.html

42. http://internews.ru/report/tvrus/

43. http://mamba.ru/Acontent.asp?PID=1123200071956

44. http://www.mb.extrim.ru/Art.pr-SMI.html

46.http://www.sovetnik.ru/archive/1999/8/article.asp?id=12

47.http://www.sovetnik.ru/archive/1999/10/article.asp?id=9

48 .http://www.cvi.kz./text/Experts/Morozof_pub/Pressa.html

49. http://www.advertology.ru/frem_reader.htm

50. http://4p.ru/theory/t_nn_0160.html

51.http://www.avertisingage.com

52.http://www.comcon.ru

53.http://www.dialog-21.ru

54.http://www.ereklama.ru

55.http://www.mediaplanirovanie.ru

56.http://www.pr.ru/media

57.http://www.reklamist.com

Размещено на Allbest.ru