Совершенствование системы продвижения товаров в Интернете на примере ООО "ДОК"

Электронные источники:

- факс - через него принимаются и отправляются факсограммы (прайс-листы, заявки на поставку товаров, запросы товаров у поставщиков и т.д.;

- телефон - с его помощью ведутся переговоры по условиям поставки, по согласованию цен, принимается информация о товаре, контролируется процесс поставки товаров и т.д.;

- электронная почта - ее главное отличие от обычной - скорость доставки писем.

- так же одним из важных и часто используемых источников информации является Интернет, позволяющий предприятию находить новых и поддерживать связь с уже существующими клиентами и партнерами.

- пакеты программ используемых на предприятии:

1. Гарант

2. Консультант +

3. 1С Бухгалтерия

4. 1С Зарплата и кадры

Виды используемых автоматизированных систем управления АСУП, САПР

На предприятии используется финансово-управленческие системы самого низшего уровня, т.н. локальные системы, предназначенные для ведения бухгалтерского учета и составления сметной документации. Используются следующие пакеты программ:

1. 1С Бухгалтерия

2. Смета

Характеристика информационных компьютерных банков предприятия

На предприятии имеется выделенный сервер, на котором хранится вся бухгалтерская и правовая информация о текущей и прошлой деятельности предприятия, а так же вся информация, касающаяся персонала предприятия. Как таковой четкой структуры хранения информации и соответственно специализированных выделенных банков под нее на предприятии нет.

Особенности проектирования автоматизированных систем управления. Состав и структура подразделений.

На предприятии не внедрено какой-либо автоматизированной системы управления масштаба всего предприятия и работы по их проектированию не ведется. Имеющиеся же локальные АСУ в проектировании не нуждаются, так как они в достаточной степени унифицированы и начинают использоваться практически сразу же после их приобретения.

Компьютеризация. Используемый машинный парк технических средств АСУ. Использование универсальных и специализированных пакетов прикладных программ.

Компьютерный парк предприятия насчитывает 8 компьютеров и 1 сервер. Характеристика компьютерного парка предприятия:

Компьютеры	Характеристика
2 компьютера	Pentium, 264Mb
6 компьютеров	Pentium, 128Mb
сервер	Pentium III 600, 128Mb

На всех компьютерах предприятия установлена операционная система Windows XP (в основном версии 2003) и пакет MS Office 2003. Кроме этого стандартного набора программ используются так же и ряд специализированных пакетов:

1. Гарант

2. Консультант +

3. 1С Бухгалтерия

4. 1С Зарплата и кадры

В целом уровень компьютеризации в ООО «ДОК» можно охарактеризовать как хороший. Но для дальнейшей успешной деятельности и развития необходимо больше уделять внимания информационному обеспечению.

Компьютерные сети.

На предприятии имеется локальная сеть, построенная по технологии Ethernet с использованием в качестве физического носителя данных витую пару, 2 HUB'а, со скоростью передачи данных 10/100 Mb. В сеть объединены 8 компьютеров с выделенным сервером. В большинстве своем в сети находятся компьютеры, используемые в бухгалтерии.

Использование ИНТЕРНЕТ.

Из всех доступных возможностей Интернет на предприятии наиболее активно используется электронная почта, в основном для деловой переписки. Имеется собственный сайт, являющийся электронным представительством предприятия. Адрес сайта: www.bdsk.ru, адрес электронной почты: bdsk@mail.ru.

В планах предприятия провести выделенную линию и поставить собственный сервер для обслуживания своего сайта.

В ООО «ДОК» на данном этапе проведена следующая автоматизация.

Директор осуществляет контроль за деятельностью входящих в его подчинение должностных лиц: главного бухгалтера, главного инженер и главного механика.

Главный бухгалтер обмениваются информацией о поставках продукции: оплате за продукцию, данными по установлению цен на товары в определенных приделах и т.д. также главный бухгалтер получает из внешней среды: новые законодательные акты обязательные для ведения бухгалтерского учета, а также подает информацию о ведении бухгалтерского учета в государственные контролирующие органы.

Материальный и финансовый потоки сопровождают информационные потоки. От поставщиков ООО «ДОК» получает информацию о товарах (качество, комплектность и т.д.), об условиях поставки, а в обратном направлении к поставщикам поступают по различным каналам (факс, телефон, Интернет и т.д.) заявки-заказы на продукцию. Информацию о конкурентах получают при помощи мониторинга цен, просмотра прайс - листов предприятий реализующих аналогичную продукцию, что и ООО «ДОК».

Большинство финансовых расчетов осуществляется безналичным путем посредством перечисления денежных средств через Вятка Банк.

Таким образом, ООО «ДОК» имеет развитую систему информационного обеспечения коммерческой деятельности, что обеспечивает фирме доступ к оперативной информации. Наличие полной и своевременной информации позволяет обществу принимать верные стратегические и тактические решения, которые обусловливают положительные результаты финансово-хозяйственной деятельности компании.

Эффективность автоматизированных систем управления предприятием.

Оценивать эффективность АСУ на данном предприятии в полной мере не представляется возможным, так как системы масштаба всего предприятия не существует, а существующие АСУ выполняют лишь некоторые функции в бухгалтерском учете и оценки. Такое положение дел не позволяет провести адекватную оценку АСУ, хотя имеющиеся и используемые системы успешно справляются с поставленными перед ними задачами.

Перспективы развития АСУ предприятия.

Развитие АСУ предприятия идет поэтапно, с полной осознанностью необходимости таких перемен. Предприятие строит большие планы в области развития АСУ и дальнейшей компьютеризации своих подразделений. Планируется:

1. Значительно пополнить парк компьютеров и периферии

2. Объединить все компьютеры в сеть

3. Автоматизировать весь бухгалтерский учет

4. Автоматизировать работу с персоналом

5. Поставить сетевую версию Гаранта

6. Автоматизировать все делопроизводство и документооборот

7. Приобрести САПР AutoCAD.

8. Приобрести плоттеры и графопостроители и т.д.

Использование Интернет облегчит связь с внешними партнерами и клиентами, а так же позволит более быстрее и дешевле осуществлять коммерческие операции и будет привлекать новых потребителей выпускаемой обществом продукции и оказываемых услуг. Возможен выход на международный рынок в более масштабном плане.

5.3 Предложения по внедрению информационного обеспечения управления предприятием

Внедрение информационной системы управления предприятием, как и любое серьезное преобразование на предприятии, является сложным и зачастую болезненным процессом. Тем не менее, некоторые проблемы, возникающие при внедрении системы, достаточно хорошо изучены, формализованы и имеют эффективные методологии решения. Заблаговременное изучение этих проблем и подготовка к ним значительно облегчают процесс внедрения и повышают эффективность дальнейшего использования системы.

Я предлагаю внедрить на предприятие «ДОК» систему SAP Business One.

SAP Business One - это готовое программное решение для бизнеса, которое помогает растущим компаниями управлять своими процессами и сохранять контроль над ними".

SAP Business One является самым младшим предложением в линейке решений SAP. Это самостоятельное решение, предназначенное для предприятий среднего и малого бизнеса, работающих в сферах торговли и оказания сервисных услуг. Прежде всего это управленческая система, позволяющая автоматизировать работу отдела продаж (SFA), закупки, ведение складского учета и финансы.

Основные возможности SAP Business One:

· Финансы

· Продажи

· Бизнес-партнеры

· Закупки

· Расчеты платежей

· Склад

· Сборка (производство)

· Сервис

· Управление персоналом

Преимущества для бизнеса:

· Повышение дохода за счет повышения производительности работы сотрудников

· Быстрое принятие качественных решений

· Гарантированная возможность масштабирования

· Глобальный подход

· Контроль затрат

· Управление возможностями продаж

Минимальные затраты на внедрение. Cроки внедрения - от нескольких дней до 2 месяцев

Отличительные особенности SAP Business One от многих других предложений на рынке среднего и малого бизнеса:

· адаптация под конкретное предприятие осуществляется не программированием, а настройкой проверенных бизнес-процессов. Это приводит к сокращению сроков внедрения решения до 6-10 недель, включая предпроектное обследование и обучение пользователей;

· заказчику поставляется единое по функциональности решение, а не набор модулей с неясной перспективой их интеграции между собой;

· в решении своя собственная встроенная функциональность CRM;

· генератор отчетов позволяет строить аналитические отчеты без помощи программирования;

· для расширения функциональности и/или интеграции со специализированными решениями существует специальный набор интерфейсов программирования (Software Development Kit);

· может быть настроена автоматическая проверка выполнения бизнес-правил или правил документооборота.

Кроме того, SAP предлагает собственные технологии интеграции решений для компаний, использующих SAP Business One на нижнем уровне и mySAP Business Suite на вышестоящих. Интеграция может быть осуществлена как на уровне данных (для отчетности), так и на уровне бизнес-процессов (например, центральная бухгалтерия, заказы на склад поставщика и т.п.).

Заключение

И так, мы рассмотрели основные преимущества создания компанией своего веб - представительства как источника дополнительной прибыли.

Основным методом продвижения товара в Интернете сегодня является реклама в нем. Особенность рекламы в Интернете заключается в ее двухуровневом подходе: первым звеном является внешняя реклама в виде баннеров, текстовых блоков и других носителей, размещаемых на популярных и тематических web - сайтах или рассылаемая по электронной почте; вторым - web - сайт компании.

Как известно, Интернет, практически, не имеет границ ни в пространстве, ни во времени - это и определяет возможность взрывного характера Интернет рекламы. При грамотном ее размещении и фокусировке, размещенная информация доступна 24 часа в сутки, одновременно сотням и тысячам заинтересованных в ней людей, независимо от того, находятся ли они в соседнем доме или в отдаленном регионе, в России или за рубежом. Очень важна и максимальная оперативность обратной связи в Интернет.

Многие считают, что электронная торговля - ключевое направление экономического развития в 21 веке. Это, несомненно, верно и применительно к России, где в течение нескольких следующих лет продолжится стремительный рост электронной торговли. Нехватка обычных телефонных линий уже не будет сдерживать развития доступа к Интернету, поскольку для сетевого поиска будут использоваться совместные возможности беспроволочной связи и Интернет устройств личного пользования - все это превратит сетевой доступ в новое средство связи, такое же доступное и распространенное, как мобильные телефоны. Это, в свою очередь, откроет возможности по использованию Интернета даже перед самыми удаленными регионами.

В ходе проделанного дипломного исследования пришли к некоторым выводам. Анализ сбыта и методов продвижения товаров является неотъемлемой частью организации сбыта продукции на предприятиях. Разобрали только часть методов продвижения товаров через Интернет. Развитие информационных технологий, среди которых одно из ключевых мест занял Интернет, появление и бурный рост электронной коммерции стали основой для появления нового направления в современной концепции маркетинга взаимодействия -- Интернет маркетинга.

Одним из основных параметров, характеризующим степень распространенности Интернета, и соответственно, эффективность использования его инструментов в бизнесе, является общее количество пользователей Интернета. Сегодня распространенность Интернета оценивается на уровне чуть более 5 % от общего населения земного шара, что говорит о том, что ему еще предстоит длительный путь развития.

Маркетинговая информационная система, основанная на современных технологиях, позволяет значительно повысить уровень анализа, планирования, реализации планов и контроля. Она предназначена для оценки потребностей руководителей в информации, ее сбора, обработки и своевременного предоставления.

В данной работе была рассмотрена компания компании ООО «ДОК». Была дана характеристика самой компании , ее деятельности, основных производственных показателей, а также сделан анализ финансового состояния компании за предыдущие периоды (2008-2010 года).

В целом, анализ компании и анализ существующей системы управления показал, что компания ООО «ДОК» финансово устойчива, существующая система продвижения товара разработана, достаточно продумана, тем не менее, возросшее количество заказов подталкивает компанию для мер по совершенствованию системы продвижения товаров в Интернет. Основные мероприятия по усовершенствованию системы продвижения товаров в Интернет - это повышение работы эффективности сайта путем редактирования и внесения дополнительной информации о предприятии.

В первой главе излагаются теоретические характеристики интернета как торговой среды с приведением общей методики продвижения товаров в нем.

Во второй главе приводится организационно-экономическая характеристика объекта исследования: дается краткая характеристика деревообрабатывающего предприятия ООО «ДОК»; производственный процесс предприятия (включая расчеты).

В третьей главе рассмотрена действующая система продвижения товаров в интернет через сайт и рассчитана ее эффективность.

В четвертой главе приводятся пути совершенствования действующей системы, а также рассчитывается ее эффективность.

В пятой главе рассмотрено информационное обеспечение на предприятии, предложены новые программы для внедрения.

Настоящая дипломная работа показала актуальность развития электронного бизнеса в современных условиях, наметила пути открытия такого бизнеса или перехода к нему. В работе приведены конкретные рекомендации, позволяющие добиться успеха на этом пути компании ООО «ДОК».

Библиографический список

Специальная научная литература:

1. Алексеев А.А. Комплексная реализация задач маркетинга в системе глобальной сети Интернет. Доклад: Международный конгресс "Маркетинг и проблемы информатизациии предпринимательства". - СПб.: Издательствово СПУЭиФ, 1997.

2. Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернет.- Учебное пособие. - М.: «Дашков и К0», 2005.

3. Артеменко, В.Г. Финансовый анализ: учебное пособие / В.Г. Артеменко, М.В. Беллендир; под общ. ред. В.Г. Артеменко. - М.: Дело и Сервис, 1999 - 345с.

4. Баканов, М.И. теория экономического анализа: учебник / М.И. Баканов, А.Д. Шеремет; под общ. ред. М.И. Шеремета. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 536с.

5. Бердникова, Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учеб. пособие / Т.Б. Бердникова; под общ. ред. Т.Б. Бердниковой. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 215с.

6. Бернстайн Л.А. Анализ финансовой отчетности. - М: «Финансы и статистика», 2006. - 302с.

7. Быков В.А. Электронный бизнес и безопасность /.-М.:Радио и связь,2000.-200 с.:ил.

8. Вакуленко Т.Г., Фомина Л.Ф. Анализ бухгалтерской (финансовой) отчетности для принятия управленческих решений. - СПб: «Издательский дом Герда», 2003. - 318с.

9. Волков И.М., Грачева М.В. Проектный анализ. - М.: Банки и биржи, «ЮНИТИ», 2008. - 215с.

10. Вольдер Б.С. Финансы организаций (предприятий): Учебно-практическое пособие. - М.: МФЮА, 2002. - 100с.

11. Герасимова, В.А. Анализ финансово-хозяйственной деятельности в вопросах и ответах: учеб. пособие / В.А. Герасимова, И.Н. Чуева, Л.Н. Чечевицина; под общ. ред. В.А. Герасимовой. - М.: ИТК «Дашко и К», 2002. - 368с.

12. Грищенко, О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие / О.В.Грищенко; под общ. Ред. О.В. Грищенко. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000. - 112с.

13. Дарсен В. Современные интернет - технологии. - СПб.: Питер, 2003. 180 с.

14. Донцова, Л.В. Комплексный анализ бухгалтерской отчетности: учеб. пособие / Л.В. Донцова, Н.А. Никифорова; под общ. ред. Л.В. Донцовой. - М.: Дело и сервис, 2001. - 335с.

15. Ермолович, Л.Л. анализ хозяйственной деятельности предприятия: учеб. пособие / Л.Л. Ермолович; под общ. ред. Л.Л. Ермоловича. - М.: Интерпрессервис; Экоперспектива, 2002. - 479с.

16. Завалеев В. Курс ЦИТ «Internet-технологии в проектах с пластиковыми карточками», Центр Информационных Технологий ,2007.

17. Зимин, Н.Е. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия / Н.Е.Зимин, В.Н.Солопова. - М.: КолосС, 2004. - 384с.

18. Информатика: Учебник для вузов (Гриф МО РФ) / Острейковский В.А., М: Высшая школа, 2001.- 511 с.

19. Информатика: Учебник для вузов / Козырев А.А.- СПб: издательство Михайлова В.А., 2002.- 511 с.

20. Информационные технологии в рекламе. Учеб. пособие/ О.Е. Филипова.- М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2006. -240 с.

21. Кавторева Я. Интернет магазин. Организация, налогообложение, учет. - Фактор, 2009 - 119 с.

22. Киселев Ю.Н. Электронная коммерция: практическое руководство.- СПб: ООО «ДиаСофтЮП», 2006.

23. Ковалев, В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры / В.В. Ковалев; под общ. ред. В.В. Ковалева. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 560с.

24. Крейнина М.Н. Финансовое состояние предприятия. - М.: ИКЦ «ДиС», 2007. - 318с.

25. Ладунов Л.Л. Электронная коммерция- М.: Гардарика, 2001. - 258 с.

26. Любушин, Н.П. анализ финансово-экономической деятельности предприятия / Н.П. Любушин, В.Б. Лещева, В.Г. Дъякова; под общ. ред. Н.П. Любушина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 471с.

27. Макарьева, В.И. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организаций / В.И. Макарьева, Л.В. Андреева; под общ. ред. В.И. Макарьевой. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 264с.

28. Маршавин Р.А., Ляпунов С.И. Глобальный бизнес и информационные технологии, Учебное пособие. М.:2005 г.

29. Орлов Л. Как создать электронный магазин в Интернет, 2_е изд., М.: Бук. пресс, 2006. - 384 с.

30. Савицкая Г.В Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. М.: ИНФРА - М, 2001. - 288 с.

31. Солощенко М. Методы оценки экономической ценности Internet-сайта.

32. Уперов В.В. Реклама - ее сущность, значение, историческое развитие и психологические основы.. - СПб.: Гермес, 1994. - 135с.

33. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 257с.

34. Чечевицына Л.Н., Чуев И.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности Учебник М.: ИНФРА - М, 2005. - 350 с.

35. Электронный бизнес и реклама в Интернете: учеб.пособие для студентов вузов/ Г.А. Васильев, Д.А. Забегалин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 183 с.

36. Эффективная работа с СУБД А. Рубен, А. Горев, С. Макшарипов СПб.: Питер, 2009. - 822 с.

Методические, справочные и нормативные материалы, статьи периодической печати:

1. Алексеев А. Будущее электронной коммерции //Инфобизнес,2009. № 48

2. Ашманов И.С. Национальные особенности поисковых систем // Журнал «Компьютер в школе», № 01, 2009 год // Издательство «Открытые системы»

3. Евстафьев В.А., Ясонов В.Н. Что, где и как рекламировать. Практические советы. - СПб.: Питер, 2005

4. Реклама в Интернете/ А. Соболев// Научно - практический журнал - 2009. - №3 - с. 12-13

5. Ларичев О.И. "Теория и методы принятия решений". М.: "Логос", 2000 г.

6. Малевский П., Чернышев А., Дубина А. Системы электронной коммерции для операторов связи // ПаРаДис. 2009. № 1

7. Создание и поддержка Интернет-магазина на базе WWWB Сервера Журнал «Главбух», 2009. №4

Интернет-ресурсы:

1. Ивашов А. Электронные магазины: от сельпо до супермаркета - http://archives. maillist.ru/ 72200/ 181108. html

2. Малышева Н. Виртуальные покупки Электронная версия еженедельника «Аргументы и факты» - http://www.aif.ru

3. Маркетинговые принципы построения виртуальных страниц Интернет. Гласман А. - www.marketing.spb.ru

4. Методика создания интернет-магазина - http://www.delna.ru/ page/ shop. html

5. .«Наука о рекламе». Практические рекомендации. - www.advertology.ru

6. Советы по использованию маркетинга в Интернет. -www.emarketer.com

7. Электронный журнал «Дело и Сервис», 2000-2002 www.dis.ru/im/marketing/deinekin/effective.html

Приложение

Организационная структура ООО «Деревообрабатывающий комбинат»

Размещено на Allbest.ru