Управление рекламно-информационной деятельностью ОАО "Амкодор"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Рыночные отношения изменяют условия функционирования предприятий, организаций, учреждений и всех хозяйственных систем. Борьба за потребителя приводит к снижению цен, уменьшению издержек производства, улучшению качества продукции, усилению научно-технического прогресса. Поэтому особое место, которое реклама занимает в маркетинге предприятия, определяется еще одной важной возможностью воздействия на потребителя с целью приобретения товара. Действительно, производитель в интересах сбыта своей продукции, прежде всего, делает ее так, чтобы она в максимальной мере удовлетворяла потребности будущего владельца. С этой же целью для покупателя создается определенный комплекс условий, удобств, преимуществ, связанный с приобретением товара. И все в этом комплексе от упаковки до послепродажного сервиса направлено на удобство покупки и использования товара.

В экономической литературе существует множество трактовок понятие «реклама». В частности, реклама - это инструмент коммуникационной политики, основанный на использовании неличных форм коммуникации, которые предназначаются неопределенному кругу лиц.

Так же под рекламой понимают - любую платную форму неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг определенным рекламодателем среди целевой аудитории, которая осуществляется преимущественно через средства массовой информации

Определение эффективности рекламной кампании - заключительный этап планирования рекламной деятельности, который позволяет получить информацию о целесообразности рекламы, выявить эффективность использования средств распространения рекламы, определить условия оптимального воздействия на целевую аудиторию и др.

Цель данной дипломной работы - рассмотрение сущности и особенностей рекламной деятельности предприятия, выработка методов оценки и определение путей повышения эффективности рекламной деятельности.

Для достижения поставленной цели следует решить следующие задачи:

- раскрыть сущность рекламно-информационной деятельности, информационных технологий продвижения товара на рынке;

- охарактеризовать и проанализировать хозяйственную и рекламную деятельность ОАО «Амкодор»;

- изучить методики оценки эффективности рекламных мероприятий;

- разработать пути повышения эффективности рекламной деятельности перспективные направления ее развития

В качестве объекта исследования выступает - Открытое Акционерное Общество «Амкодор».

В настоящее время ОАО «Амкодор» является крупнейшим производителем дорожно-строительной техники в Республике Беларусь и в странах СНГ. Имеет многолетний опыт проектирования, производства и реализации погрузочно-разгрузочной техники.

Основным источником для написания теоретической части послужили учебные пособия, специальная литература по рекламной деятельности, и Internet. Следует выделить учебно-методический комплекс С.Г. Щербаковой, И.Г. Рокшиной, И.Г. Разумовской «Маркетинговые исследования и маркетинговые коммуникации» а также Ганэ В.А., Соловьева С.В. «Теоретические основы менеджмента» которые явились основой теоретических частей данной работы. Для выполнения практической части основным источником информации явились данные, полученные во время прохождения преддипломной практики, которые наиболее точно отражают финансово-экономическую деятельность ОАО «Амкодор».

1 Управление рекламно-информационной деятельностью на промышленном предприятии

1.1 Понятие рекламы и рекламной деятельности

Реклама - от латинского слова «reklame» -- «громко кричать» или «извещать».

Реклама - инструмент коммуникационной политики, основанный на использовании неличных форм коммуникации, которые предназначаются неопределенному кругу лиц.

Реклама - это любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг определенным рекламодателем среди целевой аудитории, осуществляемая преимущественно через средства массовой информации [2].

Реклама - оплаченная неличная коммуникация при помощи средств массовой информации, исходящая от деловых предприятий некоммерческих организаций и отдельных лиц, которые каким-то образом указаны в рекламном обращении и которые надеются таким образом проинформировать и/или убедить участников определенной аудитории.

Реклама - информация об объекте рекламирования, распространяемая в любой форме с помощью любых средств, предназначенная для неопределенного круга лиц (потребителей рекламы), направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и (или) его продвижения на рынке (Закон Республики Беларусь «О рекламе» от 10 мая 2007 г. №225-3).

Рекламная деятельность - деятельность организации или гражданина по проектированию, производству рекламы и (или) оказанию услуг по размещению (Закон Республики Беларусь «О рекламе» от 10 мая 2007 г. №225-3).

1.2 Цели, функции и задачи рекламы

Выделим основные черты, коммуникационные характеристики рекламы как одного из главных инструментов системы маркетинговых коммуникаций:

- неличный характер;

- односторонняя направленность рекламного обращения от продавца к покупателю;

- неопределенность с точки зрения измерения эффекта рекламы;

- общественный характер;

- легкость определения спонсора, рекламодателя, субъекта, за чей счет и от чьего имени осуществляется реклама;

- пристрастность;

- броскость и способность к увещеванию [6].

Основные функции рекламы соответствуют общим целям системы маркетинговых коммуникаций, которые рассмотрены выше. В зависимости от целей, определяемых конкретной рыночной ситуацией, реклама может эффективно решать следующие задачи:

- информирование (формирование осведомленности о новом товаре, конкретном событии, о фирме и т.п.);

- увещевание (постепенное последовательное формирование, предпочтения, соответствующего восприятию потребителем образа фирмы и ее товаров, убеждение покупателя совершить покупку, поощрение факта покупки);

- напоминание (поддержание осведомленности, удержание в памяти потребителей информации о товаре в промежутках между покупками; напоминание, где можно купить данный товар и др.);

- позиционирование (перепозиционирование) товара/фирмы-коммуникатора;

- удержание покупателей, лояльных к рекламируемой марке;

- создание «собственного лица» фирмы, которое отличалось бы от образа конкурентов [6].

В конечном счете, все функции рекламы, также как и других элементов комплекса маркетинга, сводятся к достижению основных целей системы маркетинговых коммуникаций - формированию спроса и стимулированию сбыта [6].

Многообразие функций рекламы, универсальный и всеобъемлющий характер этой формы маркетинговых коммуникаций делают необходимым более глубокий анализ ее отдельных разновидностей.

При классификации рекламы используется множество критериев. Рассмотрим некоторые из них.

Классификация рекламы по типу ее спонсора, инициатора коммуникации. Выделяют следующие разновидности подобной рекламы:

- реклама от имени производителя,

- реклама от имени торговых посредников,

- реклама от имени частных лиц,

- реклама от имени правительства и других общественных институтов,

- политическая реклама.

В зависимости от типа целевой аудитории выделяют

- рекламу, ориентированную на сферу бизнеса (business-to-business, b-to-b, в2в);

- рекламу, ориентированную па индивидуального потребителя (business-to-consumer, b-to-c, в2с).

Критерий сконцентрированности на определенном сегменте аудитории позволяет различать рекламу как:

- массовую,

- селективную (избирательную),

- точечную.

В зависимости от размеров территории, охватываемой рекламной деятельностью, выделяются: локальная, региональная, общенациональная, международная и глобальная реклама.

По предмету рекламной коммуникации (то, что рекламируется) различают товарную, престижную рекламу, рекламу идеи, рекламу личности, рекламу территории.

Стратегическая маркетинговая цель, которую преследует рекламная кампания, позволяет выделить рекламу, формирующую спрос, стимулирующую сбыт, и ту, которая способствует позиционированию и перепозиционированию товара и т. д.

Определение цели в рекламных кампаниях конкретного товара в увязке с его жизненным циклом легло в основу понятия «рекламная спираль». Она последовательно объединяет рекламу вводящую, утверждающую и напоминающую.

Классифицировать рекламу по способу воздействия предложил чешский рекламист Б. Гекл. Он выделил зрительную, слуховую, зрительно-обонятельную и зрительно-слуховую рекламу.

По характеру воздействия на аудиторию выделяют жесткую и мягкую рекламу.

10) В зависимости от используемых средств передачи рекламного обращения выделяют печатную (полиграфическую), в газетах и журналах, радио и телерекламу, наружную щитовую рекламу и т. д.

Перечень критериев классификации рекламы не исчерпывается приведенными выше. Например, важным является деление рекламы по используемым средствам и приемам на этичную и неэтичную, на добросовестную и недобросовестную, рекламу позитивную и антирекламу и т.д. [6].

1.3 Характеристика видов и средств распространения рекламы

Основными средствами распространения рекламы считаются:

- реклама в прессе;

- печатная (полиграфическая) реклама;

- экранная реклама;

- реклама на радио;

- наружная реклама;

- реклама в сети Интернета;

- другие средства распространения рекламы.

Следует заметить, что эта систематизация достаточно условна и не имеет жестких границ.

Преимущества и недостатки некоторых средств рекламы представлены в табл. 1.1.

Таблица 1.1 Преимущества и недостатки средств рекламы

Средства рекламы	Преимущества	Недостатки
Газеты	Оперативность, многочисленность аудитории, большой охват местного рынка, высокая достоверность, относительно низкие расходы на один контакт.	Кратковременность существования, низкое качество воспроизведения, малая аудитория «вторичных читателей», помещается рядом с рекламой. других отправителей.
Журналы	Высокая избирательность и престижность, хорошее качество воспроизведения, длительность существования, многочисленность «вторичных читателей».	Большой разрыв во времени между представлением материала в редакцию и выходом его в свет, соседство рекламы конкурентов, потери при невостребованности части тиража.
Радио	Массовость использования, относительно низкая стоимость одного рекламного контакта, высокая избирательность.	Представление только звуковыми средствами, мимолетность рекламного контакта, невысокая степень привлечения внимания.
Телевидение	Широта охвата, сочетание изображения, звука, движения; высокая степень привлечения внимания, обращение непосредственно к чувствам, высокое эмоциональное воздействие.	Высокая абсолютная стоимость, перегруженность рекламой, мимолетность рекламного контакта, слабая избирательность аудитории.
Печатная реклама	Высокое качество воспроизведения, значительная продолжительность контакта у некоторых носителей (плакаты, настенные и карманные календари), отсутствие рекламы конкурентов на конкретном носителе.	Относительно высокая стоимость, образ «макулатурное».
Наружная реклама	Высокая частота повторных контактов, относительно невысокая абсолютная стоимость	Отсутствие избирательности аудитории, невозможность контакта с удаленными аудиториями, ограничения творческого характера.
Реклама на транспорте	Многочисленность аудитории, возможность надолго удержать внимание получателя (внутрисалонная реклама), гибкость, возможность расширения географии целевой аудитории, широкий охват.	Краткосрочность контакта (наружная реклама па бортах транспортных средств), достижение только специфических аудиторий для внутрисалонной рекламы (работающие мужчины и женщины, пользующиеся общественным транспортом).
Реклама в Интернете	Высокая сфокусированность на целевой аудитории (вплоть до конкретного получателя), личностный характер коммуникации, возможность интерактивного контакта, гибкость, использование различных средств воздействия (изображение, звук, спецэффекты, движение, видео), относительно низкая стоимость контакта, полный контроль эффективности рекламной кампании в сети.	Ограниченность аудитории получателей исключительно пользователями Интернета, недостаточный период времени с момента внедрения в практику коммуникаций для того, чтобы данное средство стало массовым.
Сувенирная реклама	Сувениры - утилитарные предметы, имеющие самостоятельную ценность, долговременность пользования, высокую способность добиться благорасположения получателя, наличие вторичной аудитории.	Слишком ограниченное место для размещения обращения, высокие расходы на единичный контакт, ограниченность тиража.
Выставки и ярмарки	Личные контакты, визуальное ознакомление с товарами.	Большие расходы.

1.4 Управление рекламной деятельностью

Организация рекламной деятельностью. Управленческая категория «организация» является достаточно емкой и многозначной. Если рассматривать ее с точки зрения управленческих функций, то можно выделить два основных подхода.

Первый подход, более узкий, представляет организацию как создание структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей.

Второй подход определяет организацию как совокупность функций, процессов и различных структур, направленных на практическую реализацию планов фирмы.

Важнейшими организационными функциями, которые осуществляют управляющие, являются следующие:

- руководство подчиненными;

- распределение работы между подчиненными;

- делегирование полномочий;

- координация работы;

- разработка бюджета, для осуществления определенного вида деятельности.

Подробнее проанализируем специфику организации рекламной деятельности.

Если мы рассмотрим ее главных участников, то из их числа сможем выделить следующие типы субъектов рекламной деятельности:

- рекламодатели (advertisers) - организации и фирмы, которые рекламируют себя, свои товары или услуги;

- рекламные агентства (advertising agencies) - независимые фирмы, выполняющие по заказу специфические рекламные функции: рекламные исследования, разработку и проведение рекламных кампаний, изготовление и размещение рекламных материалов и т. п.

- средства массовой информации (media), предоставляющие место и время для рекламных обращений с целью донесения их до целевой аудитории;

- вспомогательные, обеспечивающие участники рекламной деятельности (suppliers): исследовательские компании, фото и киностудии, художники, типографии и все другие, кто помогает рекламодателям и рекламным агентствам в подготовке рекламных материалов.

Рассмотрим более подробно организацию рекламной деятельности предприятия-рекламодателя.

Как нет двух совершенно одинаковых предприятий, так и не существует одного общего подхода к организации рекламной деятельности предприятия-рекламодателя. В то же время все прендприятия-рекламодатели должны обеспечить выполнение своими рекламными службами следующих организационных функций:

- администрирование, руководство сотрудниками рекламной службы;

- планирование рекламной деятельности предприятия;

- координация деятельности рекламодателя с другими службами (производственной, сбытовой, финансовой):

- координация деятельности с внешними партнерами в вопросах проведения рекламы;

- разработка предложений высшему руководству и финансовой службе относительно рекламного бюджета.

Кратко охарактеризуем приведенные выше функции.

Выполнение функции администрирования в нашем случае предполагает проведение работы по укомплектованию штата рекламной службы, руководство и контроль над ее деятельностью, распределение обязанностей, участие в разработке структуры рекламной службы и т. п.

Планирование, как уже отмечалось выше, является постоянным и непрерывным процессом определения целей и задач, их постоянного пересмотра, разработки рекламной стратегии, планов рекламных кампаний, анализа и оценки результатов рекламной деятельности.

Реклама является только одной из маркетинговых функций рекламодателя, поэтому управляющие рекламой должны обеспечивать координацию работы рекламного подразделения в рамках маркетинговой службы фирмы с отделами, занимающимися производством, финансированием, кадровой работой, юридической службой и т.п.

Рекламная служба предприятия, каким бы крупным оно ни было, не может и не должна обеспечивать всю рекламную деятельность самостоятельно, без помощи внешних рекламных служб. Более важной ее целью является обеспечение системного подхода в этой сфере, обоснованный выбор внешних партнеров, грамотная постановка целей специализированным рекламным агентствам, обеспечение эффективного взаимодействия с ними (снабжение полной информацией о рекламодателе и его товарах, контроль над исполнением агентством своих обязательств и т.д.).

Управляющие рекламой лучше других знают, какие затраты должен нести рекламодатель для эффективного осуществления этой функции, так как они разрабатывают рекламные программы, обеспечивают выполнение мероприятий в их рамках, постоянно работают с рекламными агентствами. В связи с этим очевидна необходимость того, чтобы, именно управляющий рекламой разрабатывал проект рекламного бюджета. Он представляет его на рассмотрение высшего руководства и финансовой службы рекламодателя, которые окончательно утверждают бюджет.

Выполнение функций, описанных выше, может быть поручено на небольшом предприятии одному человеку. В некоторых же случаях численность рекламной службы может достигать нескольких сотен человек.

Организационная структура рекламной службы предприятия зависит от многих факторов, среди которых важнейшими являются:

- размер предприятия, наличие ресурсов, степень необходимости в разделении труда между сотрудниками;

- сфера деятельности, в которой работает предприятие (производство, торговля, предоставление услуг и т.н.);

- специфические черты целевого рынка и характеристики производимого товара.

- место и роль рекламы в комплексе маркетинга и маркетинговой стратегии предприятия;

- степень вовлеченности руководства фирмы в осуществление рекламной деятельности.

Кроме того, нельзя забывать, что рекламная служба является частью маркетинговой службы предприятия. В связи с этим ее место в организации предприятия во многом определяется схемой организации маркетинговом службы, избранной высшим руководством предприятия. Обычно выделяют следующие типы схем организации маркетинга:

функциональная;

товарная;

- региональная;

- рыночная (или сегментная).

Рекламный отдел может обеспечить выполнение всего перечня рекламных функций: от рекламных исследований и планирования рекламной деятельности до разработки рекламного обращения, производства рекламных носителей и размещения рекламы в средствах массовой информации. Названия структурных подразделений указывают на выполняемые ими рекламные функции.

Решение этой одной из наиболее сложных задач всей рекламной кампании осуществляется совместными усилиями рекламодателя и рекламного агентства. Инструментом их совместной работы выступает документ, называемый брифом.

Бриф - это краткое техническое задание, руководство к действию, необходимое профессионалам - креаторам, эккаунт-менеджерам, медиа-планерам -- для создания медиа- и креативных стратегий, проведения исследований, разработки рекламных материалов и многого другого. По своей сути бриф - это сформулированная клиентом в сжатой форме задача, которую он ставит перед агентством.

Как правило, бриф разрабатывается следующим образом. Клиенту рекламного агентства в самом начале рекламной кампании вручается достаточно объемный вопросник. Подробно и точно отвечая на заданные вопросы, рекламодатель показывает свое видение проблемы, сложившейся в его рыночной практике, и пути ее решения в ходе рекламной кампании.

Существует несколько типов брифов:

- творческий (creative brief);

- медиа-бриф на разработку медиа-стратегий (media-brief);

- задание на разработку стратегии продвижения бренда (strategic planning brief);

- задание на дизайн/производственные работы (design/production brief);

- задание на проведение маркетинговых, медиа-исследований (research brief);

- бриф на проведение промоушн-мероприятий (promotion-brief) и др.

Процесс разработки брифа очень важен как для рекламного агентства, так и для рекламодателя. Рекламное агентство получает документ, где сформулированы задачи, которые ставит заказчик (особенно это важно на этапе подведения итогов кампании). Рекламодатель получает дополнительную возможность взглянуть на свои проблемы со стороны, соотнести свои пожелания и возможности, а также принять непосредственное участие в разработке своей рекламы [6].

Контроль рекламной деятельности. Контроль представляет собой неотъемлемый элемент любого управленческого процесса. В наиболее общем виде проблема выглядит следующим образом: цель контроля - определить степень соответствия фактически достигнутых организацией результатов тем задачам, которые были разработаны на этапе планирования.

Процесс контроля включает в себя следующие основные элементы:

- установление стандартов;

- измерение фактически достигнутых результатов, описание

сложившейся ситуации;

- анализ сложившейся ситуации, выяснение важнейших причин, факторов;

- разработка корректирующих мероприятий с целью повышения эффективности работы системы, если достигнутые результаты
отличаются от установленных стандартов и поставленных целей.

Контроль рекламной деятельности должен рассматриваться только как звено в системе контроля деятельности фирмы в сфере маркетинга, представляет собой периодическую всестороннюю, объективную и проводимую в определенной последовательности проверку маркетинговой деятельности фирмы и соответствия маркетинговой стратегии внешним условиям, в ходе которой выявляются основные проблемы, стоящие перед фирмой. Результатом такой проверки является план мероприятий, направленных на повышение эффективности всей системы маркетинга данной фирмы.

Специфическими целями контроля рекламной деятельности являются:

- обеспечение соответствия главных направлений рекламной деятельности целям маркетинговой и коммуникационной политики фирмы;

- определение эффекта, конкретного результата рекламной деятельности;

- обеспечение максимальной эффективности рекламы (в самом широком смысле: от выбора наиболее эффективных вариантов рекламного обращения, средств рекламы и рекламоносителей до выработки целей рекламной политики);

- определение эффективности расходования финансовых средств на рекламу;

- обеспечение соответствия формы и содержания рекламы требованиям государственного регулирования и морально-этическим нормам общества и др.

Рассматривая цели, которые ставят перед собой контролеры, широту охвата контрольных мероприятий и уровни контроля рекламы, можно выделить несколько основных видов контроля рекламы:

1) По характеру ставящихся перед контролем целей:

- стратегический контроль рекламной деятельности;

- тактический контроль рекламной деятельности.

2) В зависимости от времени проведения:

- предварительный контроль;

промежуточный;

итоговый.

3) В зависимости от объекта контроля:

контроль эффективности рекламы;

контроль рекламного бюджета;

контроль эффективности средств рекламы и т.д. и т.н.

4) По типу субъекта контроля:

внутрифирменный контроль (самоконтроль);

внешний контроль.

5) По основным уровням контроля рекламной деятельности:

уровень рекламной службы фирмы;

уровень маркетинговой службы;

- государственный и общественный контроль рекламы.

Контроль рекламной деятельности на указанных уровнях различается не только субъектами, но и объектами и инструментами осуществления контролируемых мероприятий.

На уровне рекламной службы фирмы контролируется, как правило, решение задач тактики рекламной деятельности фирмы.

Тактический контроль направлен на определение оптимальных вариантов рекламных обращений, средств их распространения, каналов коммуникаций и рекламоносителей. Решение этих задач обычно предшествует рекламной кампании.

Инструментом предварительного контроля элементов выступает предтестирование.

Основные методы предтестирования:

- метод фокус-группы;

- метод сравнения в парах и тесты для распознания;

- метод использования журналов критики;

- эксперименты по продаже.

Предтестирование должно обеспечить защиту от ошибок в разработке рекламной коммуникации. Проверку проходят такие параметры, как форма и содержание обращения. Проверяются также правильность выбора рынка и целевой аудитории, оцениваются средства и каналы передачи рекламного обращения.

В процессе предтестирования могут быть использованы различные технические средства: камеры, фиксирующие движения глаз; гальванометры; компьютеры - анализаторы уровня человеческого голоса; измерительные приборы, контролирующие работу мозга и т.п.

Еще одно направление тактического контроля РД - определение эффективности конкретных рекламных кампаний после их проведения, а также анализ эффективности расходования средств на осуществление отдельных рекламных мероприятий или кампаний. Это показатели экономического (сбытового, торгового) эффекта.

Цель стратегического контроля рекламной деятельности -установление ее соответствия коммуникативной политике, а также решение коммуникационных и рекламных задач коммуникатора.

Наиболее распространенной формой проведения стратегического контроля маркетинга является маркетинговая ревизия (маркетинг-аудит). Она представляет собой систематизированную критическую и объективную оценку основных целей, маркетинговой среды и маркетинговых функций фирмы.

Рассмотрим «рекламную составляющую» маркетинговой ревизии. Исследуя действенность рекламы, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз, нужно ответить на следующие вопросы:

- каковы основные цели коммуникативной политики фирмы? Как они увязаны с маркетинговой стратегией?

- каковы основные цели рекламы?

- эффективны ли тематика и тексты рекламных обращений? Что думают о рекламе фирмы ее клиенты и общественность?

- достаточно ли продуманно выбираются средства рекламы?

- оптимален ли объем расходов на рекламу? Как разрабатывается рекламный бюджет?

- эффективно ли пользуется фирма мерами стимулирования сбыта?

- есть ли у предприятия хорошо продуманная программа пропаганды?

Контроль глобальных целей и стратегии фирмы предполагает определение ее долгосрочной политики, основной линии поведения фирмы, направлений ее действий по объектам и целям, формирование образа фирмы, складывающегося в сознании конкурентов. Очевидно, что реклама не является единственным инструментом формирования такого образа. В то же время реклама наряду с другими элементами системы МК играет достаточно важную роль в достижении этой цели.

К функциям стратегического контроля рекламной деятельности предприятия следует отнести контроль разработки и исполнения рекламного бюджета, в ходе которого особое внимание уделяется состоянию учета в сфере расходов на рекламу и анализу направления расходования рекламных средств.

Предварительный контроль, как правило, осуществляется на этапе планирования различных видов рекламной деятельности и состоит в оценке полноты и правильности представления в планах основных целей, задач и установок отдельных мероприятий, стоимостных показателей, отображения форм и видов контроля. Инструмент проведения - предтестирование.

Промежуточный контроль - это текущий контроль за выполнением отдельных мероприятий, нормативов; измерение отдельных достигнутых результатов.

Итоговый контроль - это комплексный анализ выполнения всех поставленных задач.

Внутрифирменный контроль (самоконтроль) осуществляется силами рекламной или маркетинговой служб предприятия.

Внешний контроль осуществляется органами государственного и общественного контроля (правовые органы, налоговые службы и др.) [6].

1.5 Эффективность рекламной деятельности

рекламный информационный продвижение товар

Определение эффективности рекламной кампании - заключительный этап планирования рекламной деятельности, который позволяет получить информацию о целесообразности рекламы, выявить эффективность использования средств распространения рекламы, определить условия оптимального воздействия на целевую аудиторию и др.

Эффективность рекламы - соотношение степени достижения поставленной цели в рамках рекламной деятельности к затратам на достижение данной цели.

Существуют методы, которые могут быть использованы для оценки рекламной кампании практически на каждом ее этапе и позволяют рассчитывать необходимые дополнительные расходы на рекламную кампанию, а также корректировать ее направленность:

системное наполнение и использование в работе писем и замечаний о ходе реализации продукции предприятия от торговых агентов, потребителей;

целенаправленный учет запросов на поставку продукции или дополнительную информацию о ней, полученные после рекламной камлании. Устанавливаются количество запросов, причины их возникновения (рекламные объявления, выставки, устные сообщения и т.п.) и расходы на один запрос;

анализ появившихся в результате рекламной акции публикаций, содержащих информацию об отношении потребителей к рекламодателю, его товару/услуге, а также реакции рынка;

использование исследований, которые проводят некоторые СМИ с целью стимулирования интереса читателей и привлечения рекламодателей;

установление числа потенциальных потребителей, ознакомившихся с конкретной рекламой, степень ее запоминаемости и понимания содержащейся в ней информации.

Для измерения эффективности рекламной кампании в процессе ее проведения могут одновременно использоваться несколько вариантов рекламы прямого ответа (т.е. рекламы, предполагающей заполнение купона или звонок по бесплатному телефонному номеру). Регистрируется число возращенных купонов для каждого варианта рекламы.

Оценка эффективности рекламы после проведения рекламной кампании определяется целями этой кампании и предполагает определение экономической и коммуникативной эффективности.

При оценке эффективности рекламы существует ряд ограничений:

не все и не всегда можно учесть и подсчитать;

не все, что можно подсчитать, поддается стоимостной оценке;

не всегда можно точно определить результат, полученный при реализации именно рекламных, а не других мероприятий. На сбыт
товаров/услуг на рынке одновременно влияет множество факторов, кроме рекламы:

Факторы, зависящие от рекламодателя или рекламного агентства;

Рыночная конъюнктура на рынке в целом и в данной отрасли
(по данному товару/услуге);

Рекламная деятельность конкурентов;

Остаточный эффект прежних действий в области рекламы организации и ее конкурентов;

Инерция покупательского поведения при выборе товара/услуги;

Воздействие других элементов комплекса маркетинга - упаковки, цены, места продажи, культуры обслуживания, наличие товаров/услуг и др.;

Сезонные колебания спроса и потребления товаров/услуг;

Изменение потребностей и установок потребителей;

9) Уровень инфляционного ожидания потребителей [22].

В зависимости от целевых ориентиров организации рекламы и других маркетинговых коммуникаций различают торговую эффективность (расширение зоны рыночного присутствия и рост объемов продаж) и коммуникационную эффективность -- психологическое воздействие отдельных средств на сознание человека [21].

Оценка экономической эффективности рекламы

Наиболее точно установить, какой получен экономический эффект, можно лишь в том случае, если увеличение сбыта товара/услуги происходит немедленно после воздействия рекламы.

Экономическую эффективность определяют измерением влияния рекламы на развитие товарооборота. Для этого анализируют оперативные и бухгалтерские данные.

Дополнительный товарооборот Т_д под воздействием рекламы определяется по формуле:

, (1.1)

где Т_д - дополнительный товарооборот, руб.;

Тс - среднедневной товарооборот до рекламного периода, руб.;

П - прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный периоды,%;

Д - количество дней учета товарооборота в рекламном и послерекламном периодах.

Об экономической эффективности рекламы можно также судить по тому экономическому результату, который был достигнут от применения рекламного средства или проведения рекламной кампании. Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота и расходами на рекламу. Для расчета экономического эффекта можно использовать следующую формулу:

, (1.2)

где Э-экономический эффект рекламирования, руб.;

Т_d, - дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.

Н_т - торговая надбавка на товар, в% к цене реализации;

Up - расходы на рекламу, руб.;

Ug - дополнительные расходы по приросту товарооборота, руб.

Рентабельность рекламы - это отношение полученной прибыли к затратам. Она определяется по формуле:

, (1.3)

где Р - рентабельность рекламирования товара,%;

Э- экономический эффект от рекламы (прибыль), руб.;

U- затраты на рекламу данного товара, руб. [22].

Оценка психологической эффективности рекламы

Модели, используемые при оценке эффективности психологического воздействия рекламы на потребителя, представлены следующими типами:

- экспонирование рекламы (оценка степени читаемости рекламы);

- осведомленность о рекламе (способность распознать и вспомнить рекламу и бренд; механические замеры);

понимание рекламы (методы многовариантного выбора и контрольных вопросов);

интерес к рекламе (оценка привлекательности рекламы и другие оценки);

мотивационная модель (оценка предпочтений и намерений покупателя);

поведенческая модель (замеры продаж, потребностей в товаре/услуге, доли рынка [22].

На практике могут быть использованы и другие модели эффективности психологического воздействия рекламы на потребителя.

Для определения степени привлечения внимания покупателей к наружной рекламе (витрине) можно воспользоваться следующей формулой:

, (1.4)

где В - степень привлечения внимания прохожих;

О -- число людей, обративших внимание на наружную рекламу (витрину) в течение определенного периода;

П - общее число людей, которые прошли мимо витрины в тот же период времени.

Действенность публикации рекламных объявлений рекламодателя в СМИ можно с некоторой степенью условности оценить в конкретном магазине но формуле:

, (1.5)

где Д- действенность рекламных публикаций;

К-число посетителей, купивших рекламируемый товар;

С - общее число покупателей, совершивших в магазине какую-либо покупку.

Внедрение рекламы можно определить по формуле:

, (1.6)

где Вн - внедрение рекламы;

З - число лиц, запомнивших рекламу;

Ч - число лиц, ознакомившихся с рекламой [21].

Среди наиболее известных и часто проводимых процедур посттестирования можно назвать:

- отзыв с помощью. Респондентам показываются определенные рекламоносители, после чего задаются вопросы для определения того, было ли отношение респондента к фирме (рекламируемому товару) сформировано ранее или в результате воздействия рекламы. Специалист по рекламе при этом задает наводящие вопросы и помогает сформулировать ответы.

- отзыв без помощи. Респондентам задают вопросы относительно рекламируемого товара, реакции на рекламу и т.п. Затем он самостоятельно должен ответить на поставленные вопросы, используя несколько пар антонимов-определений, отражающих противоположные точки зрения на товар или рекламу. Между ними располагается шкала, например: «сильное ///// «слабое». Респондент должен отразить свое отношение, поставив точку или крестик в том интервале, который соответствует его мнению.

- метод Гэллапа Робинсона. Через несколько дней после рекламного мероприятия 200 лицам, отобранным из целевой аудитории, предъявляют перечень торговых марок. Каждый из них должен ответить на вопрос, помнит ли он, что видел в определенном издании (радио- или телепрограмме) рекламу марки, которая тестируется.

- метод Старча. Каждый исследуемый представитель целевой аудитории в присутствии проводящего опрос просматривает публикации и отмечает рекламные объявления, которые он видел раньше.

При этом различают читателей, которые: только видели рекламное объявления; частично его читали и установили рекламодателя; прочитали почти полностью все содержание рекламы. Метод дает возможность оценить спровоцированное воспоминание, к которому опрашиваемого подводят в ходе тестирования.

- метод «тайников». При тестировании используются настоящие рекламные объявления, из которых изъята марка рекламируемой фирмы или товара. Опрашиваемые должны указать, какая марка пропущена, и описать ассоциации, которые вызывает данное рекламное обращение.

Определенную ценность в анализе эффективности рекламной кампании могут принести следующие вспомогательные показатели торговой эффективности:

- объем прироста сбыта за период, прошедший после рекламной кампании;

- отношение прироста продаж товара к сумме затрат на его рекламу;

- отношение прироста прибыли, полученной после рекламной кампании, к сумме рекламных затрат;

- динамика уровня рекламных затрат в общем объеме продаж;

- расходы на рекламу, приходящиеся на 1000 потребителей, подвергшихся воздействию всех видов рекламы;

- расходы на рекламу, приходящиеся на 1000 потребителей, подвергшихся воздействию данного средства рекламы;

- количество покупок данного товара, вызванных его рекламой и др.

1.6 Применение информационных технологий при разработке рекламной стратегии

На сегодняшний день Интернет стал одним из равноправных инструментов рекламы. По сравнению с традиционными средствами рекламы его отличаю следующие качества:

- является средой максимально эффективного и полного представления объекта рекламы;

- интерактивная среда, в которой реклама, кроме пассивного воздействия на пользователей сети, может играть активную роль;

- представляет рекламодателю самый эффективный по возможностям и стоимости способ фокусированного воздействия на целевую аудиторию и конкретных пользователей;

- базируясь на современных технологиях, Интернет представляет небывалые возможности оперативного, четкого и глубокого анализа рекламных мероприятий;

- характеризуется низким «порогом входа», что особенно важно для малого и среднего бизнеса.

Основная особенность продвижения в Интернете заключается в ее двухуровневом подходе.

Первым звеном рекламы в Интернет является внешняя реклама в виде баннеров, текстовых блоков и других носителей, размещаемых на популярных и тематических web-сайтах, или рассылаемая по электронной почте. Также это может быть реклама, распространяемая с помощью поисковых систем и каталогов, размещение публикаций на новостных сайтах и многое другое.

Вторым рекламным звеном является Web-сайт -- вся информация и услуги, то есть все то, что пользователь получает после взаимодействия с внешней рекламой, размещается именно на нем.

Реклама в сети Интернет нужна предприятию, для того чтобы:

- создать благоприятный имидж своей фирмы или своей продукции;

- сделать информацию о своей фирме или о продукции доступной для миллионов пользователей сети Интернет, в том числе географически удаленных;

- сократить свои издержки на рекламу (реклама в сети -- один из самых дешевых способов продвижения продукции);

- обеспечить поддержку своим рекламным агентам (им не придутся возить с собой кипы бумажной рекламной продукции, а достаточно знать адрес фирмы в сети);

- реализовать все возможные представления информации о товаре: графика, звук, анимация, видеоизображение и многое другое;

- оперативно вносить изменения в свой прайс-лист, в информацию о себе или товарах, анонсировать новую продукцию, оперативно реагировать на рыночную ситуацию;

- продавать свою продукцию через сеть Интернет, не открывая новых торговых точек.

Для того чтобы правильно сформулировать стратегии, способные обеспечить достижение целей в области медийной деятельности в сети, требуется тщательно изучить целевой рынок, доступные технологии, а также обоснование предлагаемой стратегии с точки зрения альтернативных вариантов, затрат и требований в отношении поддержки.

2. Анализ хозяйственной деятельности ОАО «Амкодор»

2.1 Краткая характеристика предприятия

Открытое Акционерное Общество «Амкодор», г. Минск, создано в 1991 году на базе государственного Научно-производственного объединения «Дормаш» путем акционирования.

Акционерами являются юридические и физические лица. Юридические лица владеют 78,6% уставного фонда, в том числе доля государства составляет 15,3%, а доля иностранных акционеров - 46,9%.

Высшим органом управления ОАО «Амкодор» является Собрание акционеров, исполнительным органом - Дирекция, возглавляемая Генеральным директором. ОАО «Амкодор» осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Республики Беларусь и Уставом Общества.

Основные виды деятельности ОАО «Амкодор»:

- научно-исследовательские разработки и опытно-конструкторские работы;

- производство дорожно-строительной техники;

- производство комплектующих изделий к дорожно-строительной технике;

- ремонт, сервисное обслуживание дорожно-строительной техники;

- услуги производственного характера;

- производство ТНП;

- оказание бытовых и других услуг населению.

В настоящее время ОАО «Амкодор» является крупнейшим производителем дорожно-строительной техники в Республике Беларусь и в странах СНГ. Имеет многолетний опыт проектирования, производства и реализации следующей техники и ТНП:

-погрузчики одноковшовые фронтальные колесные грузоподъемностью от 2,5 до 7 тонн;

- погрузчики с телескопической стрелой;

- вилочные погрузчики;

- погрузчики с бортовым поворотом;

- погрузчики непрерывного действия;

- шасси погрузочное многофункциональное;

- катки дорожные;

- машины аэродромно-уборочные и снегоочистители;

- машины лесопромышленного комплекса;

- машины сельскохозяйственного назначения;

- машины на базе тракторов МТЗ-82.1 «Беларус»: бульдозеры-погрузчики, погрузчики-экскаваторы, погрузчики-экскаваторы цепные, машины дорожно-фрезерные, машины бурильно-крановые, снегоочистители фрезерно-роторные;

- котлы отопительные, котлы водогрейные;

- быстросменное навесное оборудование на шасси погрузочное многофункциональное.

Территориально ОАО «Амкодор» расположено на нескольких производственных площадках:

- завод «Ударник» (ул.П.Бровки, 8), где изготавливаются колесные погрузчики, погрузчики непрерывного действия, погрузчики с бортовым поворотом, шасси погрузочные многофункциональные, гидравлическое оборудование, котлы отопительные;

- завод «Дормаш» (ул. Пономаренко, 7), где изготавливаются вилочные погрузчики, аэродромно-уборочные машины, гидромеханические передачи, машины лесопромышленного комплекса;

- завод «Дормашмет» (поселок Колодищи, Минский район) - первичная переработка металлопроката.

- в 2004 году Обществом приобретен завод по изготовлению ведущих управляемых мостов ЗАО «Унимод», расположенный в г.Минске;

- сельскохозяйственное предприятие ЗАО «Амкодор-Шклов», расположенное в Могилевской области.

За пределами Минска расположено несколько предприятий, в которых ОАО «Амкодор» имеет контрольный пакет акций. Наиболее крупные из них:

- ЗАО «Уникаб», г.Молодечно, Минская область. Предприятие изготавливает кабины для всех машин производства ОАО «Амкодор»;

- ООО «Амкодор-Можа», г.Крупки, Минская область. Предприятие изготавливает сельскохозяйственное оборудование;

- ЗАО «Амкодор-Пинск», г.Пинск, Брестская область. Предприятие специализируется на выпуске снегоочистителей, катков и машин на базе тракторов МТЗ «Беларус».

Всего в ОАО «Амкодор» работает около 4000 человек.

2.2 Анализ основных показателей хозяйственной деятельности предприятии

Несмотря на имеющиеся трудности, ОАО «Амкодор» в последние годы имеет устойчивые темпы роста выпуска продукции. В 2005 году Обществом изготовлено 2 054 машины, в том числе 1 680 погрузчиков грузоподъемностью от 2,5 до 7 тонн. В 2006 году было выпущено соответственно 2 532 машин, в том числе 2 192 одноковшовых фронтальных колесных погрузчиков и многофункциональных погрузочных шасси грузоподъемностью от 2,5 до 7 тонн. В 2007 году было изготовлено 2 874 единиц техники, в том числе погрузчиков 1 602 единицы, многофункциональных шасси - 1 105 единиц.

В табл. 2.1 приведены данные о темпах роста выпуска продукции за 2005-2007 гг.

Таблица 2.1 Темп роста выпуска продукции за 2005-2007 гг.

Наименование	Единица измерения	2005	2006	2007
Погрузчики фронтальные одноковшовые	шт	1 680	1636	1 602
Шасси погрузочные многофункциональные	шт	295	556	1 105
Прочие	шт	79	340	167
Всего:	шт	2 054	2 532	2 874

Преимуществом ОАО «Амкодор» перед конкурентами является то, что в его состав входит Управление генерального конструктора - это инженерный центр, главным направлением деятельности которого является разработка конструкций новых машин, их испытание и внедрение в производство, совершенствование серийной техники, решение задач повышения качества и надежности машин. Многие конструкторские решения и ряд машин защищены авторскими свидетельствами и патентами.

Общая численность УГК на 01.12.2007 года составляло 145 человек, в том числе ИЦИДМ - 24 чел., численность конструкторов, непосредственно занятых проектированием новых машин и совершенствованием серийно выпускаемой техники составляет 105 человек.

Силами УГК проектируются и проводятся расчеты сложных узлов трансмиссий (гидромеханических коробок передач, ведущих мостов), кабин, гидро- и электросистем, металлоконструкций в соответствии с требованиями, предъявляемыми международными стандартами, с обеспечением повышения технического уровня. УГК работает над модернизацией серийных машин, повышением их качества, надежности и конкурентоспособности. Постоянно проводится работа по унификации применяемых узлов, агрегатов и комплектации серийно выпускаемой техники.

Основные виды выпускаемой продукции сертифицированы в Республике Беларусь и Российской Федерации.

Удельный вес сертифицированной продукции в общем объеме производства в 2007 году составит 89,4%.

Сертификаты соответствия Республики Беларусь признаются в странах СНГ, Польше, Литве, Китае, Турции, Словении и других странах. С этими странами имеются двухсторонние соглашения по взаимному их признанию.

Выпускаемая и планируемая к производству продукция обладает новизной технических и технологических решений. При конструировании используется комплексный подход к оптимизации всех параметров продукции: геометрических параметров, прочностных характеристик, норм расхода сырья и трудоемкости изготовления. Проектирование продукции осуществляется при помощи компьютерной техники с применением метода трехмерных проектных технологий.

Динамика роста объема производства в действующих ценах промышленной продукции приведена на рис. 2.1

Рис. 2.1 Динамика роста объема производства в действующих ценах промышленной продукции

Как видно из рис. 2.1, предприятие постоянно увеличивает объемы производства, тем самым получает наибольшую прибыль.

Удельный вес новой техники в общем объеме производства приведен на рис. 2.2



Рис. 2.2 Удельный вес новой техники в общем объеме производства, %

По данным рисунка 2.2. видно, что удельный вес новой техники в общем объеме производства из года в год увеличивается, что

Темп роста выпущенной продукции в сопоставимых ценах представлен на рис. 2.3

Рис. 2.3 Темп роста выпущенной продукции в сопоставимых ценах

Среднегодовой темп роста выпущенной продукции в сопоставимых ценах за 2000 - 2007 г. составляет 392%.

Износ активной части основных производственных фондов по ОАО составляет 56,9% и требует значительных инвестиций, что повлечет за собой отвлечение оборотных средств в основной капитал на техническое перевооружение действующего производства.



Рис. 2.4 Инвестиции в основной капитал, с НДС (млн. руб.)

Объем производства выпущенной продукции в сопоставимых ценах за 2007 год в сравнении с 2006г. возрос на 23% при задании 10%.

Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ОАО «Амкодор» представлены в табл. 2.2.

Таблица 2.2 Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ОАО «Амкодор» за 2007 г.

Наименование показателя	Установленное задание	Фактическое выполнение
Темп роста объема производства,%	110	123
Темп роста экспорта,%	113	150,6
Темп роста импорта,%	107	152,8
Темп роста валютных поступлений,%	113	153,8
Темп роста ТНП,%	110	212,9
Рентабельность реализованной продукции	11	12,7
Затраты на 1 руб. произведенной продукции	0,90	0,89
Инвестиции в основной капитал (год), млн.руб.	50 000	44 938

Практически весь прирост обеспечен за счет роста производительности труда, темп роста которого составил 116,7%. Темп роста заработной платы составил 111,5%.

Рост производительности труда и заработной платы представлены на рис. 2.5



Рис. 2.5 Рост производительности труда и заработной платы

Экспорт продукции за 2007 год составил 22 187,0 тыс. дол. США и возрос по сравнению с прошлым годом на 7 451,9 тыс. дол. США или на 50,6%.

Темп роста импорта составил 152,8%, в то же время обеспечено положительное внешнеторговое сальдо в размере 8 165,5 тыс.дол. США.

Рентабельность продукции с начала года при утвержденном задании 11,0% составила 12,7%. Рентабельность продукции, реализованной на экспорт, составила 15,8% и на 4,7% превысила рентабельность продукции, реализованной на внутреннем рынке (11,1%).

При предусмотренном объеме прибыли 12 771,8 млн.руб. получено 13 887,0 млн.руб.

Основанием для признания структуры бухгалтерского баланса удовлетворительной, а организации платежеспособной является наличие одновременно следующих условий:

- коэффициент текущей ликвидности (К1) в зависимости от отраслевой (подотраслевой) принадлежности организации имеет значение не менее норматива (согласно перечня нормативных значений коэффициентов платежеспособности). Для данного предприятия норматив коэффициент текущей ликвидности = 1,3;

- коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами (К2) в зависимости от отраслевой (подотраслевой) принадлежности организации имеет значение не менее норматива. Для данного предприятия норматив коэффициента обеспеченности собственными оборотными средствами = 0,20;

- коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами (К3) не должен превышать 0,85.

- коэффициент обеспеченности просроченных финансовых обязательств активами (К4) не должен превышать 0,5.;

- коэффициент платежеспособности имеет значение не менее норматива. Норматив коэффициента = 1, однако следует учитывать, что наличие запасов в организациях не означает реальной платежеспособности, поскольку запасы НЗП, готовой продукции и других ТМЦ при банкротстве организации могут оказаться труднореализуемыми для погашения долгов.

Таблица 2.3 Экспресс-оценка финансового положения, ОАО «Амкодор» за 2007 г.

Наименование показателя	Фактическое выполнение	Норматив коэффициента
Коэффициент текущей ликвидности (К1)	1,95	не менее 1,7
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами (К2)

Подобные документы

• Рекламно–информационная деятельность торговых организаций и пути ее улучшения

  Сущность и задачи рекламно-информационной деятельности в условиях рыночной экономики. Роль и задачи рекламы в повышении эффективности потребительского спроса. Характеристика организационно-хозяйственной и рекламной деятельности торговой сети "Байрам".
  
  курсовая работа [43,8 K], добавлен 30.03.2015
  

• Роль рекламно-информационной деятельности в современной торговле и пути развития рекламного бизнеса

  Понятие и роль рекламно-информационной деятельности на товарном рынке, ее формы, функции, содержание и эмоционально-психологическое воздействие. Влияние рекламы на жизненный цикл товара. Инновационные направления и пути развития рекламного бизнеса в РФ.
  
  реферат [29,5 K], добавлен 15.01.2015
  

• Специфика осуществления рекламно-информационной деятельности на предприятиях сферы гостеприимства

  Сущность и содержание рекламно-информационной деятельности гостиничного предприятия. Специальные маркетинговые программы и технологии обслуживания. Цели и задачи рекламной деятельности гостиницы "Бизнес-отель". Позиционирование гостиничного продукта.
  
  дипломная работа [4,4 M], добавлен 18.07.2014
  

• Анализ рекламно-информационной деятельности на примере магазина "Тележка"

  Характеристика рекламы как элемента маркетинга. Сущность и задачи торговой рекламы в условиях рынка. Изучение средств рекламы, применяемых в розничной торговле. Анализ рекламно-информационной компании магазина "Тележка", её экономическая эффективность.
  
  курсовая работа [127,0 K], добавлен 26.10.2014
  

• Рекламно-информационное обеспечение работы туристического агентств ООО "Спутник-Бурятия"

  Роль и специфика рекламно-информационного обеспечения в деятельности организаций туристской отрасли. Система и методы рекламно-информационных коммуникаций. Анализ маркетинговой деятельности фирмы и её среды, стратегии рекламно-информационного обеспечения.
  
  курсовая работа [213,0 K], добавлен 16.09.2017
  

• Организация рекламно-ознакомительного тура в Ставропольском крае

  Особенности использования рекламы туристскими предприятиями. Использование рекламно-информационных туров в практике деятельности туристических фирм (на примере ТА "Лето-тур"). Анализ эффективности рекламно-информационного тура по Ставропольскому краю.
  
  дипломная работа [77,8 K], добавлен 20.12.2010
  

• Организация рекламно-информационной деятельности предприятия гостиничной индустрии

  Анализ рекламной деятельности и ее роль в индустрии гостеприимства. Психологические, эмоциональные, цветовые аспекты рекламы. Основные показатели деятельности гостиницы. Совершенствование рекламной концепции и ее эффективность в гостинице "Красноярск".
  
  курсовая работа [107,3 K], добавлен 07.10.2013
  

• Организация рекламно-информационной деятельности по сбыту товаров

  Понятие и роль рекламы на товарном рынке. Средства современной рекламы и их характеристика. Роль рекламы в сбыте, психология, планирование и цели рекламы. Процесс разработки рекламной программы. Определение экономической эффективности торговой рекламы.
  
  курсовая работа [43,3 K], добавлен 06.11.2009
  

• Рекламно-информационная деятельность и формирование положительного имиджа организации

  Определение и основные характеристики рекламно-информационной деятельности. Задачи формирования имиджа в зависимости от этапа жизненного цикла организации. Разработка комплекса мероприятий по улучшению корпоративного имиджа ООО "Русский Стандарт Водка".
  
  дипломная работа [1,2 M], добавлен 04.09.2014
  

• Организация рекламной деятельности в ООО "Славутич"

  Роль, сущность и задачи рекламной деятельности. Виды и характеристика рекламных средств, их экономическая эффективность. Планирование и процесс использования рекламы в предприятии ООО "Славутич". Рекламно-информационная работа в магазине "Радуга Вкуса".
  
  дипломная работа [111,3 K], добавлен 19.03.2015
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам