Маркетинговая программа предприятия "СУ-№262"

Размещено на http://www.allbest.ru/

30

Министерство Образования

Учреждение образования «Брестский Государственный Технический Университет»

Кафедра менеджмента

Курсовая работа

на тему: Маркетинговая программа предприятия «СУ-№262»

По дисциплине: «Маркетинг в строительстве»

Выполнила: Студентка 5-го курса,

гр. КД-28

Дядюк Е.А.

Проверила: Назарук М.В.

Брест 2010

Реферат

Маркетинговая программа предприятия «СУ-262». Дядюк Е.А. Группа КД-28, Брест 2010. 39 стр.: 11 источников литературы, 5 таблиц.

Ключевые слова: система целей, виды деятельности, система управления, миссия, анализ внешней и внутренней среды предприятия, товарная политика предприятия, ценовая политика, политика товародвижения, коммуникационная политика, организация службы маркетинга на предприятии, SWOT-матрица, маркетинговые стратегии предприятия.

Курсовая работа содержит: общую характеристику предприятия, ситуационный анализ внешней и внутренней среды предприятия, маркетинговые стратегии предприятия.

Содержание

Введение

Раздел 1. Общая характеристика предприятия. Система целей

Раздел 2. Ситуационный анализ внешней и внутренней среды предприятия

2.1 Оценка и анализ внешней среды

2.2 Товарная политика предприятия

2.3 Ценовая политика

2.4 Политика товародвижения

2.5 Коммуникационная политика

2.6 Организация службы маркетинга на предприятии

2.7 Построение SWOT-матрицы

Раздел 3. Маркетинговые стратегии развития предприятия

Заключение

Список использованных источников

Введение

В настоящих условиях многие предприятия Республики Беларусь сталкиваются с проблемой дальнейшего устойчивого функционирования. Компаниям необходимо думать о будущем и разрабатывать долговременные стратегии, которые позволили бы оперативно реагировать на меняющиеся условия рынка. Каждая компания должна найти свой стиль работы, наилучшим образом учитывающий специфику условий, возможностей, целей и ресурсов. Маркетинг играет важную роль в стратегическом планировании. Он предоставляет необходимую информацию для разработки стратегического плана. Эффективная стратегия маркетинга на рынке позволит предприятию завоевать новых покупателей, противостоять конкурентам и в итоге наращивать свой производственный и финансовый потенциал для дальнейшего развития.

Выбор той или иной маркетинговой стратегии обосновывается в программе маркетинга. Маркетинговая программа составляется после завершения серьезного научно-практического исследования: анализа маркетинговой среды; комплексного изучения рынка требований потребителей к товару, конъюнктуры рынка, рыночного спроса, системы ценообразования, уровня динамики цен фирм-конкурентов, форм и методов сбыта, особенностей поведения покупателей и мотивов принятия ими решения о покупке; оценки производственно-ресурсных и сбытовых возможностей предприятия и определения уровня его конкурентоспособности на различных рынках.

Данная курсовая работа посвящена разработке стратегической программы маркетинга для «СУ-262». Перед предприятием появилась необходимость составить более четкую, обоснованную программу достижения преимущества производства и реализации продукции для машиностроения.

Раздел 1. Общая характеристика предприятия. Система целей

«Строительное управление №262» «Строительный трест №8» создано в мае 1987 года. В апреле 1990 года «СУ №262» было реорганизовано в самостоятельный производственный кооператив «Монолитстрой №262». На общем совместном собрании акционеров открытого акционерного общества «Строительного треста №8» и членов ПК «Монолитстрой №262» 30 мая 2007 года (протокол №8) на базе последнего был создан Филиал «Строительное управление №262» открытого акционерного общества «Строительный трест №8», зарегистрированный Брестским областным исполнительным комитетом 26 июня 2007 года за №14303.

Паспорт предприятия

Отрасль	строительство
Полное наименование организации	Филиал «Строительное управление №262» открытого акционерного общества «Строительный трест №8»
Сокращенное наименование организации	Филиал «СУ №262» ОАО «Строительный трест №8»
Основные виды деятельности	Общестроительные работы
Юридический адрес	224028, Республика Беларусь г.Брест, ул. Гродненская, 25 УНП 201009291, ОКПО 01277979
Форма собственности	акционерная	дата регистрации
Среднесписочная численность (на начало 2010 г.)	157 человек
Руководитель	Владимир Алексеевич Шевердин
Контактные телефоны:
код города	0162
тел.	41 89 10
факс	42 98 38
Распределение уставного фонда в долях	Государства Прочих участников	99,8% 0,2%

Источниками формирования имущества предприятия являются:

· доходы, полученные от реализации продукции, работ, услуг, а также от других видов хозяйственной деятельности;

· кредиты банков и других кредиторов;

· капвложения и дотации из бюджета;

· иные источники, не запрещенные законодательством Республики Беларусь.

Уставный фонд филиала «СУ №262» ОАО «Строительный трест №8» составляет 130032000 рублей. Всего пакет акций составил 30960 штук, из них принадлежит частным лицам - 66 штук на сумму 277200 рублей, государству - 30894 штук стоимостью 129754800 рублей.

Главной задачей филиала «Строительное управление №262» ОАО «Строительный трест №8» является осуществление хозяйственной деятельности, направленной на извлечение прибыли и удовлетворение социальных и материальных потребностей работников предприятия. То есть основные задачи: экономическая - получение и наращивание дохода и социальная - обеспечение нормальных условий труда и заработной платы персонала.

Филиал «СУ №262» ОАО «Строительный трест №8» является обособленным структурным подразделение ОАО «Строительный трест №8», не является юридическим лицом.

Сильными сторонами деятельности «СУ №262» являются:

ь Широкая номенклатура и качество продукции и работ.

ь Собственная сырьевая база.

Слабыми сторонами деятельности предприятия являются:

ь Отсутствие передовых технологий и оборудования.

ь Износ основных фондов.

Основным видом деятельности филиала «СУ №262» являются общестроительные работы.

Основные объекты, построенные филиалом «СУ №262» за последнее время:

- стадион «Динамо»;

- СП «Санта-Бремор»;

- Реконструкция административного здания под гостиницу ГПУ НП "Беловежская пуща";

- ИЧТПУП «Завод фруктовых напитков ВДХ»;

- 90-квартирный жилой дом по г/п 96;

- 90-квартирный жилой дом по г/п 98;

- Реконструкция МТФ при д. Прилуки Брестского р-на.

При указании в договорах строительного подряда, филиалу поручается выполнение следующих функций генерального подрядчика:

1. Выбор субподрядчиков для выполнения отдельных видов работ по согласованию с руководством ОАО «Строительный трест №8»;

2. Заключение договоров субподряда по доверенности ОАО «Строительный трест №8», при условии согласования текста договора с начальником сметно-договорного отдела и юрисконсульта, с передачей копии договора в сметно-договорной отдел ОАО «Строительный трест №8» после подписания сторонами;

3. Координация работы всех субподрядчиков, участвующих в строительстве объекта;

4. Составление графиков производства работ, заявок на поставку строительных материалов, изделий и конструкций;

5. Осуществление контроля и надзора за соответствием объемов и стоимости, выполняемых субподрядчиками работ проекту, строительным нормам, стандартам и договору субподряда;

6. Обеспечение строительной готовности объекта, конструкций и отдельных видов работ, которые необходимы для производственной деятельности субподрядчиков, передача по акту фронта работ, позволяющие им беспрепятственно выполнять работы, возложенные на них договором строительного субподряда;

7. Принятие от субподрядчика законченных видов работ и оплата их в порядке, установленном договором субподряда;

8. Организация презентации эталонов квартир, материалов, изделий, конструкций, видов работ при строительстве объектов, если это предусмотрено договором подряда.

9. Оказание услуг генерального подряда субподрядным организациям в соответствии с Положением, утвержденным приказом генерального директора ОАО «Строительный трест №8», относящихся к компетенции Филиала;

10. Разработка и выполнение мероприятий по безопасности труда в соответствии с Положением о взаимоотношениях организаций - генеральных подрядчиков с субподрядными организациями;

11. Обеспечение пожарной безопасности строящихся объектов;

12. Обеспечение устройства внешних сетей энергообеспечения по постоянной или временной схеме по согласованию с Заказчиком. Получение, совместно с Заказчиком, технических условий на период строительства объекта, разработка проектов энергоснабжения, согласование с соответствующими организациями. Выполнение магистральных и разводящих сетей энергоресурсов в пределах объекта, предоставление точек подключения к сетям субподрядным организациям.

Кроме того, филиал выполняет ремонтно-строительные работы, а также занимается изготовлением деревянных изделий, сборных железобетонных и бетонных конструкций и изделий, стеновых блоков, строительного раствора, строительных стальных конструкций изделий и конструкций для строительства объектов, иных изделий из бетона и цемента.

Права и обязанности, имущество, экономическая деятельность, управление Филиала разработаны и утверждены Решением Дирекции ОАО «Строительный трест №8» в Положении о филиале «СУ №262».

Филиал «СУ №262» от имени ОАО «Строительный трест №8», осуществляет виды деятельности, предусмотренные Уставом на основании лицензий, выданных ОАО «Строительный трест №8»: а) на право осуществления деятельности «Проектирование и строительство зданий и сооружений I и II уровней ответственности и проведению инженерных изысканий для этих целей»; б) на право осуществления деятельности в области промышленной безопасности; в) свидетельство о государственной регистрации; г) доверенность на право осуществления действий от имени ОАО «Строительный трест №8».

Управление деятельностью филиала осуществляет начальник, который в установленном порядке назначается на должность Генеральным директором ОАО «Строительный трест №8».

В филиале «Строительное управление №262" ОАО «Строительный трест №8» происходит деление организации, прежде всего по вертикали, то есть руководитель и исполнитель (подчиненный). С разделением труда по вертикали связано создание различных отделов в организации. Организационная структура управления предприятием адекватна структуре самого предприятия и соответствует масштабам и функциональному назначению управляемых объектов. Она строится по принципу подчинения нижестоящего звена вышестоящему.

Управление предприятием осуществляет начальник филиала, который осуществляет текущее руководство деятельностью, он самостоятельно решает вопросы деятельности предприятия, осуществляет прием и увольнение работников, кроме того, организовывает работу с целью обеспечения эффективного взаимодействия всех сотрудников, повышения эффективности работы предприятия, роста объемов всех обязательств перед бюджетом и увеличения прибыли.

Данная система управления предприятием обладает рядом преимуществ: простотой, мобильностью и минимальными затратами на ее содержание. Еще одним важнейшим преимуществом является оперативное принятие решений по осуществлению финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Вышеприведенная структура также позволяет создать эффективную систему передачи распоряжений и указаний от начальника филиала к нижестоящим служащим, и предоставление данных о результатах производственной и финансовой деятельности предприятия от нижестоящих работников к начальнику без всякого искажения информации.

С целью закрепления имеющихся квалифицированных кадров на предприятии особое внимание уделяется улучшению условий и охране труда. Кадровая политика ориентирована на увеличение численности работников, непрерывное повышение квалификации работников на всех уровнях, создание новых рабочих мест и привлечение молодежи. Данные мероприятия позволят минимизировать риск текучести кадров.

Характеризуя направления реализации исследуемого предприятия, следует отметить, что основным рынком реализации услуг филиала «СУ №262» ОАО «Строительный трест №8» является город Брест.

В качестве основных поставщиков материалов и сырья в филиал «СУ №262» ОАО «Строительный трест №8» выступают белорусские производители. Поставка товаров осуществляется напрямую и через посредников.

Предприятие имеет линейно-функциональную структуру управления.

Линейно-функциональная структура управления обладает целым рядом преимуществ:

· быстрое осуществление действий по распоряжениям и указаниям, отдающимся вышестоящими руководителями нижестоящим,

· рациональное сочетание линейных и функциональных взаимосвязей;

· стабильность полномочий и ответственности за персоналом.

· единство и четкость распорядительства;

· более высокая, чем в линейной структуре, оперативность принятия и выполнение решений;

· личная ответственность каждого руководителя за результаты деятельности;

· профессиональное решение задач специалистами функциональных служб.

Никакая организация не может успешно выживать в конкурентной среде, если она не имеет четко определенных ориентиров, направлений, которые задают то, к чему она стремится, чего хочет добиться своей деятельностью. Такие направления выражаются в формировании миссии и целей организации.

В основании миссии расположены главные цели, которые разрабатываются в обеспечение миссии и в ее рамках.

Размещено на http://www.allbest.ru/

30

Раздел 2. Ситуационный анализ внешней и внутренней среды

предприятия

Ситуационный анализ направлен на анализ потенциала фирмы и пределов возможностей его использования.

2.1 Оценка и анализ внешней среды

Тенденции экономического развития и особенности строительной отрасли.

Строительный комплекс Беларуси состоит из двух взаимосвязанных секторов: собственно строительства и промышленности строительных материалов, конструкций и деталей. Строительство в республике осуществляют главным образом организации и предприятия Министерства архитектуры и строительства Республики Беларусь. Научное обслуживание строительства осуществляется довольно развитой сетью проектно-изыскательских организаций.

1 сентября 2006 г. было принято Постановление Совета Министров Республики Беларусь №1118 "О Государственной комплексной программе развития материально-технической базы строительной отрасли на 2006 - 2010 годы". Цели программы: обеспечение устойчивого и поступательного развития строительного комплекса республики, выполнение директивных показателей развития строительного комплекса, установленных Президентом Республики Беларусь и Правительством на ближайшую и среднесрочную перспективу. Финансирование. Всего 7343348 млн. рублей, в том числе по источникам: собственные средства организаций - 1671250 млн. рублей; инновационный фонд - 1715359 млн. рублей; кредиты, займы - 3947855 млн. рублей; республиканский бюджет - 5736 млн. рублей; местный бюджет - 3148 млн. рублей. Ожидаемая оценка реализации программы: модернизация производства и увеличение мощности организаций крупнопанельного домостроения до 3,42 млн.кв. метров жилья к 2011 году; модернизация и освоение в организациях сборного железобетона жилых домов в конструктивно-технологической системе сборного каркаса с доведением мощности этих организаций в 2011 году до 0,89 млн.кв. метров жилья; увеличение объемов строительства жилых домов в конструктивно-технологической системе сборно-монолитного и монолитного каркаса и достижение 1,515 млн.кв. метров в 2011 году; увеличение объемов строительства жилых домов в сельской местности до 0,6 млн.кв. метров; развитие индивидуального жилищного строительства с доведением объемов до 2,475 млн.кв. метров в год, начиная с 2011 года; реконструкция эксплуатируемого жилищного фонда включая надстройку новых этажей и мансард в объеме до 0,23 млн.кв. метров в год; обеспечение объемов строительства жилья со стенами из кирпича на уровне 0,87 млн.кв. метров в год; модернизация производства по выпуску стеновых материалов, включая керамический кирпич и газосиликатные блоки, для обеспечения их конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынке; увеличение мощности по выпуску цемента с доведением их в 2011 году до 9,6 млн. тонн; освоение производства эффективных утеплителей, включая минеральную вату, трудногорючий полистирол, доведение до 2011 года объема производства: минеральной ваты - 1326 тыс. куб. метров, полистирола - 650 тыс. куб. метров; освоение производства современных мастик для герметизации стыков крупнопанельных зданий, пластификаторов, обеспечивающих снижение на 50 процентов и более энергозатрат при производстве изделий из бетона и железобетона; освоение и выпуск в Республике Беларусь строительных машин и механизмов.

В прошлом году белорусская строительная отрасль даже в условиях кризиса сумела добиться определенных успехов. Доля строительства в ВВП повысилась с 9,4% в 2008 г. до 10,7% в 2009-м. В стране было построено почти 6 млн. м2 жилья - задание выполнили все регионы. За последние три года в строительном комплексе Беларуси было немало сделано. Достаточно успешно реализуется программа модернизации отрасли, предприятия активно приобретают современную технику и оборудование. Сложившиеся в стране в настоящее время экономические условия можно оценить как наиболее благоприятные для работы строительного комплекса.

Тенденции демографического развития.

Особенностью экономического развития Беларуси на современном этапе является четко выраженная социальная направленность. Социально ориентированная экономика - такой выбор сделало руководство страны, поставив целью рыночных преобразований процветание белорусского государства на благо всего общества и каждого его члена в отдельности. На строительный комплекс, работающий в условиях социально ориентированной экономики, возложено решение ряда наиболее значимых для общества задач. В ряду приоритетов социально-экономического развития республики стоит реализация жилищной программы, наращивание темпов и объемов жилищного строительства, как в городах, так и в сельской местности, создание комфортных условий проживания для различных категорий граждан, особенно тех, кто остро нуждается в жилье. Республика лидирует среди стран СНГ по количеству жилья, построенного на 1 тыс. жителей. Всего, по данным Белстата, за январь-июнь текущего года в республике введено в действие более 3000 тыс. кв. метров общей площади жилых домов, или более 50% к годовому заданию (6000 тыс. кв. метров).

Жилищное строительство является одним из приоритетов социальной политики белорусского государства. По вводу жилья республика занимает сегодня лидирующее положение среди стран СНГ. Гражданам при строительстве жилья предоставляется государственная поддержка в виде одноразовых безвозмездных субсидий и льготных кредитов. Ведется активный поиск внебюджетных источников финансирования. Приоритетное развитие жилищного строительства изменило структуру строительно-монтажных работ, значительно увеличив долю непроизводственной сферы. Для совершенствования и развития жилищного строительства в последние годы начат переход на строительство зданий современных архитектурно-планировочных систем, позволяющих существенно повысить потребительские качества жилых зданий, снизить стоимость строительства за счет сокращения их материалоемкости и энергетических затрат на стадии строительства.

Политико-правовая ситуация.

Министерством архитектуры и строительства Республики Беларусь активно ведется целенаправленная работа по созданию нормативно-правовой базы, регулирующей вопросы строительства в рыночных условиях. Из числа 10 нормативно-правовых документов, принятых Президентом и правительством в первом полугодии текущего года, 7 внесено министерством, в подготовке остальных министерство принимало самое активное участие. В целях выполнения программы разгосударствления и приватизации в отрасли проводится последовательная работа по подготовке к реформированию подведомственных предприятий. В первоочередном порядке это касается предприятий, имеющих неудовлетворительную структуру баланса, требующих проведения мероприятий по их санации и финансовому оздоровлению. Для этого разрабатывается методика преобразования арендных предприятий в акционерные общества при наличии у последних задолженностей по восстановлению арендованного государственного имущества и внесению арендной платы; решаются проблемы налогообложения вкладов членов трудовых коллективов в имущество, накопленное за период работы на аренде, при преобразовании арендных предприятий в акционерные общества.

Научно-техническое развитие отрасли.

Научно-технический потенциал строительного комплекса республики - это 10 специализированных научно-исследовательских институтов, научно-исследовательские секторы и кафедры университетов. Кроме этого, исследования для строительного комплекса выполняют 2 научно-исследовательских института Национальной академии наук Беларуси. Ряд научно-исследовательских работ проводится в регионах республики. Разработку национальных стандартов осуществляет в тесном взаимодействии с научно-исследовательскими институтами и высшими учебными заведениями республиканское унитарное предприятие "Стройтехнорм". В организациях, участвующих в решении научно-технических проблем строительного комплекса, работает около 1200 человек, в том числе 250 докторов и кандидатов наук. Осуществляется сотрудничество с Национальной академией наук, другими научными учреждениями Беларуси и России. Особое место среди решаемых проблем занимает научно-техническое обеспечение жилищного строительства. Работа проектных, научно-исследовательских и экспериментальных предприятий, испытательных лабораторий отрасли направлена на снижение энерго- и материалоемкости строительного производства, создание и внедрение новых материалов. Специалистам пришлось решать непростую задачу: при снижении ресурсоемкости и стоимости строительства объектов социальной сферы существенно улучшить их комфортность, качество и уменьшить энергопотребление. В результате этой работы создан ряд ресурсо- и энергосберегающих архитектурно-конструктивных систем жилых и общественных зданий нового поколения, позволяющих улучшить эти показатели на 15-20 процентов. Унитарное предприятие "Институт БелНИИС" разработал типовую документацию на каркасные конструктивно-технологические системы в сборно-монолитном и монолитном исполнении, которые нашли широкое применение в строительстве. Разработанные конструктивные решения являются новыми для строительной практики и позволяют в одних и тех же конструкциях строить как типовое жилье, так и квартиры под заказ, что позволяет снизить стоимость строительства.

Обзор основных конкурентов, поставщиков и заказчиков.

Потенциальными заказчиками при выполнении предприятием строительно-монтажных работ выступают государственные и коммерческие организации, которые размещают заказы на строительство зданий промышленного и общественного назначения, жилых зданий, различных коммуникаций и т.п.; физические лица, ведущие строительство для собственных нужд.

В качестве основных потребителей промышленной продукции выступают филиалы ОАО «Строительный трест №8». Также произведенная продукция в дальнейшем используется при строительстве объектов, на которых подрядчиком выступает «СУ №262».

Имеющиеся ограниченные производственные мощности подсобного производства позволяют отпускать произведенную подсобным производством промышленную продукцию сторонним организациям (государственные, коммерческие организации, физические лица) только как единичные разовые заказы.

Основными конкурентами являются: ЗАО «Облик», ООО «Талант», ОАО «Брестжилстрой».

Субподрядчики:

Наименование	Объект
ОАО «Белсвязьстрой» филиал №5	ЖСК - 235 90-квартирный жилой дом по г/п 98
	Внутриплощ. сети по группе жилых домов г/п 98, 100, 102, 103
Брестзеленстрой	Благоустройство территории по группе жилых домов г/п 98, 100, 102, 103
УП «Брестлифт»	ЖСК - 235 90-квартирный жилой дом по г/п 98
Брестмежрайгаз	ЖСК - 239 90-квартирный жилой дом по г/п 102
БСТМ-2	ЖСК - 239 90-квартирный жилой дом по г/п 102
	ЖСК - 243 90-квартирный жилой дом по г/п 108
	ЖСК - 235 90-квартирный жилой дом по г/п 98
БЭМ	ЖСК - 239 90-квартирный жилой дом по г/п 102
	ЖСК - 235 90-квартирный жилой дом по г/п 98
	Благоустройство территории по группе жилых домов г/п 98, 100, 102, 103
	Внеплощ., сети по группе жилых домов г/п 98, 100, 102, 103
	Внутриплощ. сети по группе жилых домов г/п 98, 100, 102, 103
	Многофункциональный комплекс Ул. Советская
ООО «Горожанин»	ЖСК - 235 90-квартирный жилой дом по г/п 98
Комбинат противопожарных работ	ЖСК - 235 90-квартирный жилой дом по г/п 98
ЛИНКО	ЖСК - 239 90-квартирный жилой дом по г/п 102
Респект-Пластик	ЖСК - 239 90-квартирный жилой дом по г/п 102
	ЖСК - 235 90-квартирный жилой дом по г/п 98
СУ-158	ЖСК - 243 90-квартирный жилой дом по г/п 108
	Благоустройство территории по группе жилых домов г/п 98, 100, 102, 103
	Внеплощ., сети по группе жилых домов г/п 98, 100, 102, 103
	Внутриплощ. сети по группе жилых домов г/п 98, 100, 102, 103
СУ-33	ЖСК - 239 90-квартирный жилой дом по г/п 102
СУМ-96	ЖСК - 239 90-квартирный жилой дом по г/п 102
УКС Брестского облисполкома КУП	ЖСК - 235 90-квартирный жилой дом по г/п 98
ООО «ЯранПарс»	Многофункциональный комплекс Ул. Советская

2.2 Товарная политика предприятия

Товарная политика строительной организации должна опираться на следующие принципы: ориентация на материал или происхождение товара: чем шире разнообразие стройматериалов, тем шире ассортиментные возможности строительной организации; ориентация на определенный уровень цен, исходя из покупательской способности потребителей; ориентация на круг проблем, в соответствии с запросами потребителей; ориентация на область знания: технически сложные объекты под силу только строительным организациям, в которых работают высококлассные специалисты. В стратегическом плане товарная политика строительной организации должна исходить из концепции жизненного цикла товара. Жизненный цикл товара включает в себя следующие фазы: период разработки товаров, выход на рынок, рост продаж, зрелость, насыщение, спад и уход с рынка. Для большинства объектов недвижимости жизненный цикл измеряется десятилетиями. Высокая капиталоемкость объектов строительства требует значительной интенсификации маркетинговых усилий на ранних стадиях жизненного цикла.

Формирование товарной политики предприятия включает в себя:

* Определение текущих и перспективных потребностей покупателей, анализ способов использования данной продукции и особенностей покупательского поведения на соответствующих рынках.

* Оценку существующих аналогов конкурентов по тем же направлениям.

* Критическую оценку выпускаемых предприятием изделий с позиций покупателей.

* Решение вопросов о том, какие продукты следует добавить в ассортимент, а какие исключить из него; следует ли диверсифицировать продукцию за счет других направлений производства предприятия.

* Рассмотрение предложений о создании новых продуктов, усовершенствовании существующих, а также о новых способах и областях применения товаров.

* Разработку спецификации новых или улучшенных продуктов в соответствии с требованиями покупателей.

* Изучение возможностей производства новых или усовершенствованных продуктов, включая вопросы цен, себестоимости и рентабельности.

* Проведение испытаний продуктов с учетом потенциальных потребностей в целях выявления их приемлемости по основным показателям.

* Разработку специальных рекомендаций для производственных подразделений предприятия относительно требований потребителей в соответствии с результатами проведенных испытаний, подтверждающих приемлемость характеристик изделия или предопределивших их изменений.

* Оценку и пересмотр всего ассортимента.

Согласно Уставу видами деятельности организации являются:

-разработка и снос зданий;

-земляные работы;

-общее строительство зданий;

-строительство инженерных сооружений;

-устройство покрытий зданий и сооружений;

-прочие строительные работы, требующие специальных профессий;

Для обеспечения законченного технологического цикла строительного комплекса, выполняемого собственными силами, создано подсобное производство, что позволяет решить основные текущие проблемы в подготовке производства:

1. Цех металлоконструкций позволяет решить вопрос изготовления необходимых металлоконструкций, сварных сеток, ограждений лестниц, металлических дверей, ворот и других металлических изделий.

2. Цех производства железобетонных и бетонных изделий производит железобетонные и бетонные изделия индивидуальных конструкций в широком ассортименте.

3. Бетонный узел обеспечивает организацию раствором и бетоном.

4. Столярный участок изготавливает щиты опалубки, настилы и другие деревянные изделия.

В связи с сезонностью отрасли, деловая активность предприятия также подвержена сезонным колебаниям.

Одной из главных целей, поставленных руководством предприятия, является постоянное обновление и расширение ассортимента выпускаемой продукции, что связано с изменением спроса на тот или иной товар. Для реализации данной цели на предприятии постоянно ведется работа по разработке новых видов продукции, составлению на нее документации.

Основными источниками загрязнения атмосферы являются металло- и деревообрабатывающие станки, а также образование отходов упаковочной тары. Неотъемлемой частью производственной деятельности любого предприятия является охрана окружающей среды. Работа в данном направлении подтверждает соответствие той или иной структуры международным промышленным и экологическим стандартам. Поэтому на предприятии разрабатываются мероприятия по управлению охраной окружающей средой.

Продукция «СУ 262» выпускается в следующем ассортименте:

1. Перемычки брусковые: 2. Плиты теплотрасс:

ь 5ПБ 30-27л *ПТ 8-15.6,5

ь 8ПБ 13-1 *ПТ 8-9.7,5

ь 8ПБ 17-2 *ПТ 8-6,3

ь 8ПБ 18-37 *ПТ 14-5

ь 8ПБ 19-3 *ПТ 8-6,4

ь 9ПБ 13-37 *ПТ 8-11,9

ь 9ПБ 13-37п* *ПТ 12,5-8,6

ь 9ПБ 16-37п *ПТ8-13,13

ь 9ПБ 16-37п* *ПТ 8,5-4,3

ь 9ПБ 18-37п* *ПТ 8-16,14

ь 9ПБ 18-8п *ПТ 14-3,5

ь 9ПБ 21-8п *ПТ 16-4

ь 9ПБ 22-37

ь 9ПБ 13-3п

ь 9ПБ 26-4п

ь 9ПБ 30-4л

ь 9ПБ 30-4п

ь 10ПБ 21-27п

ь 10ПБ 25-37п

ь 10ПБ 27-37п

3. Фундаментные блоки стен подвалов:

ь ФБС 24.3.6

ь ФБС 24.4.6

ь ФБС 24.5.6

ь ФБС 24.3.6 ф

ь ФБС 24.4.6 ф

ь ФБС 24.5.6 ф

ь ФБС 12.3.6

ь ФБС 12.4.6

ь ФБС 12.5.6

ь ФБС 24.3.6

ь ФБС 9.5.6

ь ФБС 9.4.6

ь ФБС 9.3.6

ь ФБС 12.4.3

4. Металлоконструкции

5. Отдельные стержни

6. Арматурные сетки и каркасы

7. Металлоконструкции грунтованные

8. Двери металлические

9. Столбы ограждений

10. Доска обрезная

11. Доска обрезная строганная

12. Доска обрезная строганная с 4-ех сторон

13. Доска необрезная

14. Доска необрезная строганная с 4-ех сторон

15. Доска необрезная строганная

16. Брус

17. Щиты опалубки

18. Бетон: М-100; М-150; М-200; М-250; М-300.

19. Раствор: М-100; М-150; М-200.

В связи с ужесточением конкуренции на рынке строительных услуг возникает необходимость в контроле над качеством производимой продукции и оказываемых услуг.

С целью недопущения брака на производстве проводится контроль качества используемых материальных ресурсов, который осуществляется в соответствии с действующими стандартами качества.

Существуют различные методы данного контроля:

ь входной контроль поступающих материальных ресурсов непосредственно на предприятии или у поставщика;

ь выбор поставщика, который доказал свои возможности поставлять материалы, соответствующие техническим условиям;

ь установление минимальных нормативов запасов материальных ресурсов на уровне, исключающем дефицит в производстве.

Кроме того, во время производственного процесса проводится производственный контроль. При этом проверяется качество выполнения работ по производству продукции, правильность построения технологического процесса. Производственный контроль включает в себя также контроль над правильностью эксплуатации оборудования и соблюдения техники безопасности при производстве работ. Потенциальными заказчиками при выполнении предприятием строительно-монтажных работ выступают государственные и коммерческие организации, которые размещают заказы на строительство зданий промышленного и общественного назначения, жилых зданий, различных коммуникаций и т.п.; физические лица, ведущие строительство для собственных нужд.

2.3 Ценовая политика

стратегический маркетинг товарный ценовой

Цена услуг и продуктов в условиях рынка является одним из наиболее важных показателей, существенно влияющих на экономическое положение фирмы. Все основные показатели производственной деятельности фирмы (объем капитальных вложений, себестоимость продукции, производительность труда, фондоемкость и др.) связаны с ценами и зависят от них. Цена является основой планирования и финансирования капитальных вложений, расчёта эффективности инвестиционных проектов, организации внутрипроизводственных экономических отношений, оценки итогов деятельности фирмы, исчисления экономического эффекта от внедрения новой техники.

Факторы, влияющие на установление цены

· издержки на изготовление и сбыт продукции;

· конъюнктура целевого рынка и соотношение спроса и предложения на товар фирмы;

· ценовая политика фирмы.

Цели ценообразования

· обеспечение определенного размера прибыли;

· обеспечение определенного объема продаж;

· сохранение существующего положения фирмы;

· вытеснение конкурентов;

· внедрение на рынке новой продукции;

· завоевание лидерства по показателям качества.

Этапы ценообразования:

· определение спроса;

· оценка издержек и установление нижнего предела цены;

· анализ цен и характеристик товаров конкурентов;

· выбор методов ценообразования и оценка верхнего предела цены;

· разработка ценовой политики;

· установление цены на продукцию фирмы на конкретный период.

Ценовая политика предприятия основывается на:

-государственной политике регулирования цен на внутреннем рынке :

-гибкой системе скидок:

-гибком применении различных условий поставок и платежей (аванс, кредитование поставщика, взаимозачет).

Расценка на строительные и монтажные работы представляет собой сумму прямых затрат на производство единицы вида робот. Прямые затраты включает в свой состав заработную плату рабочих, стоимость эксплуатации строительных машин и механизмов, стоимость материалов, изделий и конструкций.

№ п/п	Наименование работы	Прямые затраты всего, тыс.руб.	В том числе	Общепроизвод-ственные расходы, тыс.руб.	В том числе	ВСЕГО
			Заработная плата, тыс.руб.	Нормативно-расчетная сметная трудоемкость, чел.-час.		Нормативно-расчетная сметная трудоемкость, чел.-час.	Заработная плата, тыс.руб.	Остальные статьи общепроизвод-ственных расходов, тыс.руб.	Отчисления на социальные мероприятия, тыс.руб.	Сметная стоимость, тыс.руб.	Заработная плата, тыс.руб.	Сметная трудоемкость, чел.-час.
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13
1.	Электромонтажные работы	24,25	2,91	2,33	3,32	0,16	0,68	1,21	1,43	27,57	3,59	2,49
2.	Слаботочные сети и устройства	16,75	2,01	1,61	2,30	0,11	0,47	0,84	0,99	19,05	2,48	1,72
	ИТОГО	41	4,92	3,94	5,62	0,27	1,15	2,05	2,42	46,62	6,07	4,21

Локальный сметный расчет на внутренние электромонтажные работы по строительству вспомогательного цеха ЖБИ ДСК-1 в г. Кобрине, V=25 тыс.  мі:

2.4 Политика товародвижения

Рынок сбыта строительных услуг предприятия можно сегментировать по географическому признаку и по технологическому принципу (промышленное строительство, гражданское строительство). В настоящий момент можно отметить также получение подрядов на строительные работы через систему конкурсных торгов. Для распределения строительной продукции «СУ-№262» использует каналы нулевого уровня, то есть работает непосредственно с заказчиками.

Рассмотрим организацию работы отдела сбыта предприятия поподробнее. Раз в три месяца на совещании, в котором принимают участие коммерческий директор и менеджеры отдела разрабатывается план работы отдела сбыта на следующий квартал. На этом совещании также анализируется работа отдела за прошедший квартал. При подведении итогов деятельности отдела маркетинга и сбыта предприятия происходит обсуждение следующих вопросов: сравнение количества строительных работ в текущем и прошедшем временных периодах; анализ клиентов предприятия: анализ условий продаж строительных услуг предприятия; анализ размеров скидок, предоставляемых клиентам; соотношение различных размеров скидок; качественные и количественные характеристики деятельности менеджеров; выполнение или невыполнение отдельных пунктов плана деятельности отдела в прошедшем квартале, причины невыполнения; анализ расходов предприятия на рекламу и результатов, достигнутых благодаря рекламе.

Непосредственно сбытовую деятельность менеджеров по сбыту можно разделить на две части:

1. «Пассивный» сбыт - работа с клиентами, которые обратились в фирму. Потенциальные покупатели связываются с предприятием по телефону или лично посещают офис. Работа менеджеров может состоять в следующем: консультация клиентов по стоимости различных видов строительных работ; ознакомление клиентов с условиями выполнения строительных работ, демонстрация каталогов и проспектов; осведомление потенциальных покупателей жилого фонда с расценками на жилье в домах; выставление счетов потенциальным клиентам;

2. «Активный» сбыт - поиск и привлечение новых клиентов. Активный сбыт также происходит, как по телефону, так и лично. Он включает в себя следующие действия: поиск потенциальных клиентов с помощью телефона (телемаркетинг), справочников, средств массовой информации, методом опроса уже имеющихся клиентов; посещение возможных клиентов с раздачей прайс-листов, проспектов и каталогов; посещение специализированных строительных выставок с раздачей рекламных материалов и сбором различной информации о конкурентах; участие в строительных выставках; рекламные выступления на строительных семинарах, съездах и конференциях.

Менеджеры по сбыту при получении информации о готовящихся конкурсных торгах передают ее коммерческому директору для принятия решения об участии или неучастии в данном тендере. При подготовке к участию и непосредственно участии в конкурсных торгах, менеджеры по сбыту помогают коммерческому директору в подготовке документации и решении текущих вопросов.

2.5 Коммуникационная политика

Коммуникационная политика включает планирование и реализацию комплекса продвижения товара. Под продвижением товара понимается совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить.

Предприятие осуществляет рекламу следующим образом:

· почтовые рассылки;

· участие в специализированных выставках;

· реклама в специализированных газетах и журналах;

· наружная реклама.

При отборе и анализе различных вариантов рекламы в должностные обязанности менеджеров входит следующее: просмотр специализированной прессы, почтовой рекламы с целью отбора вариантов участия в строительных выставках; рассмотрение отобранных вариантов; подготовка текстов рекламных писем для почтовых рассылок; анализ специализированных справочников, журналов и газет с целью выбора вариантов рекламы по следующим параметрам: тираж, регионы распространения, способы распространения, соотношение с целевой рекламной аудиторией, стоимость рекламы в зависимости от ее вида и размера, стоимость охвата 1000 человек целевой рекламной аудитории; анализ возможных вариантов размещения наружной рекламы.

Основным методом стимулирования сбыта компании является предоставление скидок в зависимости от объемов работ, а также скидок постоянным клиентам. На предприятии не ведется работа по организации и построению связей с общественностью. В связи со спецификой деятельности предприятия личные продажи не могут рассматриваться как элемент коммуникационной политики.

2.6 Организация службы маркетинга на предприятии

Маркетинговая система в строительстве, направлена, прежде всего, на определение индивидуальной цели организации строительного производства. Глубокое понимание сущности и природы организации строительных систем является необходимым, обязательным условием разумного использования результатов маркетинговых исследований, определяющих в целом, эффективность и экономичность работы строительного предприятия и строительного производства. На сегодняшний день маркетинг представляет собой свод положений, правил, рецептов о рациональных путях налаживания цепочки «производитель - потребитель», начиная с производства нужных потребителю строительных товаров и услуг, умелой поставкой их на те рынки, где они найдут спрос и сбыт, и завершая продажей по цене, приемлемой для покупателя и приносящей прибыль продавцу. Маркетинг как система ориентации строительного предприятия предполагает анализ и совершенствование всех сторон его деятельности: от формирования идеи проекта и первичных инженерно-конструкторских и архитектурных разработок, до реализации строительной продукции среди конечных потребителей. Уже на стадии создания замысла строительной системы, можно ставить задачу создания маркетинговой службы, способной определять цели организации, и поиска возможных инвесторов.

Применительно к строительству развернутая интерпретация принципов маркетинга предполагает, что необходимо:

· всесторонне изучать состояние и динамику спроса на строительную продукцию на всех стадиях ее жизненного цикла;

· обеспечивать высокую степень адаптивности строительного производства к требованиям рынка, что способствует достаточно полной загрузке производственных мощностей и реальной рыночной ориентации производства;

· активно воздействовать на платежеспособный спрос покупателей, формируя прогрессивную структуру потребления строительной продукции;

· вовлекать в достижение маркетинговых целей как работников строительной организации, так и смежников (субподрядчиков), развивая творческий подход к решению проблем потребителей;

· расширять ассортимент услуг, оказываемых потребителям, постоянно повышать качество обслуживания, завоевывая тем самым все новые сегменты рынка строительной продукции; особой ценностью в глазах потребителей обладает комплексное обслуживание, что в строительстве равнозначно сдаче объекта «под ключ» и организации послепродажного обслуживания;

· формировать целостную систему управления маркетингового строительства как процессом, включающим научные разработки, проектирование, строительство, сервис;

· своевременно обновлять ассортимент строительной продукции и услуг, акцентируя внимание на удовлетворении самых высоких запросов потребителей;

· правильно выделять «центры тяжести» в расходах на маркетинг, когда затраты обеспечивают прорыв на рынок, завоевание и расширение рыночных сегментов; иначе говоря, необходимо концентрировать маркетинговые усилия на так называемых «точках роста», определяющих место строительной организации на рынке;

· стремиться к завоеванию рынка строительной продукции не путем механического наращивания производства, а за счет повышения качества строительства и надежности обслуживания;

· добиваться конкурентных преимуществ с соблюдением принципов добросовестной конкуренции с ориентацией на самые высокие потребительские запросы;

· при решении тактических задач не забывать о достижениях стратегических целей маркетинга;

· не игнорировать требования каналов распределения и товародвижения, проводить взвешенную политику в области коммерческого посредничества.

Примерное распределение полномочий и ответственности между работниками отдела маркетинга на предприятии:



Структурное подразделение	Полномочия	Сфера ответственности
Начальник ППО	общее руководство	координация работы
Начальник отдела маркетинга	утверждение целей маркетинга	определение перспективных направлений
Отдел сбыта	формирование сбытовой сети	анализ продвижения продукта; каналов сбыта
Коммерческая служба	сбор и обработка заказов; реклама	анализ потребителей; определение сравнительных конкурентных преимуществ

2.7 Построение SWOT-матрицы

Одним из широко распространенных методов совместного анализа микросреды и внутренней среды предприятия является SWOT - анализ. Термин «SWOT» - это аббревиатура от сильных (Strengths) и слабых (Weaknesses) сторон предприятии, возможностей (Opportunities) и опасностей (Threats) на рынке. В анализ SWOT входят: изучение тенденций показателей развития фирмы, анализ ресурсов, анализ возможностей использования преимуществ и недостатков фирмы, определение целей и задач фирмы, исследование внешней среды для выявления ее возможностей и угроз. Цель SWOT - анализа состоит в определении и изучении сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз рынка. Знание сильных сторон позволит эффективнее использовать возможности рынка и избегать его угроз, понимание слабых сторон, позволит вовремя выстроить их защиту, а также спланировать деятельность по их минимизации. Для оценки SWOT анализа используются составляющие: сильные и слабые стороны кооператива, внутренние характеристики предприятия, их анализ показывает какие области деятельности предприятия нуждаются в улучшении, так как по отношению к рынку являются слабыми сторонами, а какие области следует полностью использовать, так как они представляют сильную сторону предприятия.

Сильными сторонами деятельности «СУ-№262» являются:

ь Опыт, навыки, умение работы в строительстве

ь Хорошая квалификация рабочих

ь Широкая номенклатура и качество продукции и работ

ь Собственная сырьевая база

ь Законченность технологических циклов

ь Наличие производственных мощностей

ь Высокая квалификация управленческого персонала

Слабыми сторонами деятельности являются:

ь Отсутствие передовых технологий и оборудования

ь Старение основных фондов

ь Неустойчивое финансовое положение

ь Значительная дебиторская задолженность

ь Неудовлетворительная работа отдела маркетинга

ь Отсутствие финансирования

Возможностями для плодотворной деятельности являются:

ь Повышение общего уровня покупательной способности

ь Выход на новые рынки

ь Рост рынка строительных услуг

ь Предоставление льготных кредитов от государства

ь Рост доходов потребителей продукции

Угрозами для деятельности являются:

ь Удорожание электро- и тепловой энергии

ь Ужесточение конкуренции

ь Ужесточение системы налогообложения

ь Влияние поставщиков на качество материалов

Удачно предотвращенная угроза может создать удачные дополнительные стороны. SWOT - анализ предприятия показывает наличие возможностей для дальнейшего экономического роста при использовании своих сильных сторон при одновременной нейтрализации слабых. Матрица SWOT показана в таблице.

	Возможности	Угрозы
	1. Повышение общего уровня покупательной способности 2. Выход на новые рынки 3. Рост рынка строительных услуг 4. Предоставление льготных кредитов от государства 5. Рост доходов потребителей продукции	1. Удорожание электро- и тепловой энергии 2. Ужесточение конкуренции 3. Ужесточение системы налогообложения 4. Нестабильная экономическая ситуация 5. Влияние поставщиков на качество материалов
Сильная сторона	1. Экономия увеличится в связи с расширением рынка 2. Развитие новых направлений производства 3. Модернизация уже имеющихся навыков 4. Расширение номенклатуры работ 5. Минимизация издержек	1. Программа по энергосбережению 2. Улучшение продукции и услуг конкурентов 3. Использование навыков управленцев в прогнозировании и планировании 4. Увеличение собственной сырьевой базы
1. Опыт, навыки, умение работы в строительстве 2. Хорошая квалификация рабочих 3. Широкая номенклатура и качество продукции и работ 4. Собственная сырьевая база 5. Законченность технологического цикла 6. Наличие производственных мощностей 7. Высокая квалификация управленческого персонала 8. Получение экономии от масштабов производства
Слабая сторона	1. Применение кредитной политики с целью модернизации производства 2. Разработка мероприятий по привлечению квалифицированных кадров 3. Выработка стратегии 4. Привлечение инвестиций 5. Переподготовка кадров	1. Привлечение новых технологий 2. Минимальное использование старого оборудования с большим потреблением энергии 3. Стратегия с учётом информации о конкурентах
1. Отсутствие передовых технологий и оборудования 2. Старение основных фондов 3. Неудовлетворительная работа отдела маркетинга 4. Неустойчивое финансовое положение 5. Значительная дебиторская задолженность 6. Отсутствие чёткой стратегии 7. Отсутствие финансирования

Раздел 3. Маркетинговые стратегии развития предприятия

Маркетинговая стратегия - элемент стратегии деятельности предприятия, направленный на разработку, производство и доведение до покупателя товаров и услуг, наиболее соответствующих его потребностям. Стратегия предприятия разрабатывается на основе исследований и прогнозирования конъюнктуры товарного рынка, изучения покупателей, изучения товаров, конкурентов и других элементов рыночного хозяйства. Стратегия маркетинга определяется положением компании на рынке, является ли она лидером, претендентом, последователем или занимает некую нишу.

Проанализировав SWOT-матрицу нельзя выбрать единственно верную стратегию маркетингового развития предприятия. СУ-262, находясь в составе стройтрест №8, является последователем лидера в строительной отрасли. Последователь - компания, которая стремится сохранить свою долю рынка и

обойти все мели. Однако даже последователи должны придерживаться стратегий, направленных на поддержание и увеличение доли рынка. Последователь предлагает низкие цены, услуги высокого качества или улучшенный продукт. Обычно он начинает с каких-то других рынков, чтобы избежать прямого столкновения с лидером.

В некоторых компаниях менеджеры уделяют огромное внимание управлению издержками. Хотя они не пренебрегают проблемами качества, обслуживания и прочими необходимыми вещами, главным в стратегии этих компаний является снижение затрат по сравнению с затратами конкурентов по отрасли. Таким же путём идёт СУ-262. Преимущества данной стратегии: низкие издержки защищают эту фирму от могущественных покупателей, т.к. покупатели могут использовать свои возможности только для того, чтобы сбивать ее цены до уровня цен, предлагаемых конкурентом, который по эффективности следует за этой фирмой; низкие издержки защищают фирму от поставщиков, обеспечивая большую гибкость противодействия им по мере роста затрат на вводимые ресурсы; факторы, ведущие к низким издержкам, обычно создают и высокие барьеры на пути к вступлению конкурентов в отрасль - это экономия на масштабе или преимущества по затратам; наконец, низкие издержки обычно ставят фирму в выгодное положение по отношению к продуктам-заменителям.