Главная Коллекция "Otherreferats" Маркетинг, реклама и торговля Анализ организационной структуры службы маркетинга

Анализ организационной структуры службы маркетинга

Суть и содержание маркетинговой деятельности, задача которой заключается в поиске и обосновании целевых рынков, организации эффективного сбыта готовой продукции предприятия. Организационные структура службы маркетинга ОАО "Боровичский завод "Полимермаш".

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 07.12.2010
Размер файла 75,5 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Размещено на http://www.allbest.ru/

Анализ организационной структуры службы маркетинга

1. Теоретические аспекты организации маркетинговой деятельности предприятия

1.1 Сущность и содержание маркетинговой деятельности

Маркетинговая деятельность - это управленческая деятельность, задача которой заключается в поиске и обосновании целевых рынков, организация эффективного сбыта готовой продукции предприятия, формирования разного рода коммуникаций для максимального удовлетворения потребностей потребителей продукции предприятия, как реальных, так и потенциальных (14, с. 224).

В настоящее время политика предприятия полностью изменилась, по сравнению с советской и постсоветской политикой производства и сбыта. Задачами маркетологов являются исследования рынка, конкурентов, потребителей, товаров и других аспектов деятельности предприятия. Служба маркетинга занимается разработкой и проведением товарной, сбытовой и ценовой политик, а так же стратегии продвижения товара на рынок (14, с. 223).

Маркетинг - это система сбыта и организации производства товаров, направленная на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли организацией благодаря прогнозированию и исследованию рынка, изучению внешней и внутренней среды предприятия, разработке стратегии и тактики поведения на рынке (1, с. 75). В системе маркетинга присутствуют программы по улучшению товара, формированию спроса, изучению покупателей и конкурентов, по стимулированию сбыта и рекламе, организации сервиса и расширения ассортимента предоставляемых услуг, обеспечению ценовой политики предприятия (9, с. 63).

Маркетинг так же является философией производства новой и модернизации старой продукции, которая полностью подчинена требованиям рынка, находящимся в непрерывном движении под воздействием широкого круга политических, экономических, социальных и научно-технических факторов.

Предприятия и организации рассматривают маркетинг как средство достижения своих целей с наивысшей эффективностью, но цели достигаются тогда, когда производитель сможет постоянно пересматривать и редактировать свои производственные планы в соответствии с конъюнктурой рынка, управлять собственными ресурсами, как материальными, так и интеллектуальными, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении задач. В этих условиях маркетинг становится основой для оперативного и долгосрочного планирования производственной деятельности предприятия, технологической и производственно-сбытовой работы организации, организации научно-технической деятельности, а управление маркетингом, в свою очередь, является главным элементом системы управления предприятием (16, с. 595).

Маркетинг любой организации должен своевременно обеспечивать:

- создание товара, который в большей степени удовлетворяет требованиям рынка и потребителей, чем товары организаций-конкурентов;

- необходимое и своевременное воздействие на спрос, потребителя, рынок;

- надежную, своевременную и достоверную информацию о вкусах и предпочтениях потребителей, структуре и динамике конкретного рынка (11, с. 37).

В основе деятельности организации, действующей на основе принципов маркетинга, находится задача: производить только те товары, которые требуются рынку, покупателю. Главным моментом маркетинга выступает идея человеческих запросов, нужд и потребностей. Следовательно, сущность маркетинга состоит в том, что следует производить только те товары, которые точно своего покупателя, а не пытаться навязать потребителю не нужную ему продукцию (15, с. 168).

Из сущности маркетинга можно выделить основные принципы, которые состоят из:

- направленности маркетинговой работы предприятия на долговременный результат. Это требует особого внимания к прогнозам, разработки на их основе новых товаров, обеспечивающих высоко прибыльную деятельность;

- концентрации сбытовых, исследовательских и производственных усилий в решающих направлениях маркетинговой деятельности;

- применения стратегии и тактики удовлетворения требований потенциальных покупателей с одновременным воздействием на них;

- нацеленности на достижение положительного конечного результата производственной деятельности. Реализация продукции на рынке означает завоевание его определенной доли в соответствии с долгосрочной целью, намеченной предприятием (27, с. 152).

Маркетинговая деятельность заключаются в том, что предприятиями должны проводиться:

- планирование движения и сбыта товара, включая создание собственных сбытовых сетей со складами и магазинами;

- анализ потребителей, как потенциальных, так и реальных, который заключается в исследовании экономических, географических, социальных и иных характеристик потребителей, принимающих решение о покупке, их потребностей и процессов выбора ими как товаров нашего производства, так и товаров конкурентов;

- управление маркетинговой деятельностью как целостной системой деятельности предприятия, то есть планирование и контроль маркетинговой программы и обязанностей каждого сотрудника предприятия, оценка рисков и возможностей, эффективности маркетинговых решений;

- анализ внешней среды, который позволяет выявить факторы, содействующие или препятствующие коммерческому успеху. В итоге формируется банк данных для оценки окружающей среды и её возможностей;

- концепция модернизации старых товаров и разработка новых, включая их ассортимент, упаковку и другие характеристики. Устаревшие, не дающие прибыли товары выводятся с рынка и снимаются с производства;

- обеспечение спроса на товар и стимулирование сбыта с помощью рекламы, некоммерческих мероприятий, личной продажи и других стимулов,

направленных как на покупателей, так и на посредников;

- обеспечение продолжения ценовой политики предприятия, которая заключается в планировании уровней и систем цен на товары, определении цен, размеров кредитов и скидок (7, с. 231).

В настоящее время невозможно представить не одно успешное предприятие без собственной службы маркетинга, которая самым активным образом помогает любому предприятию самым наилучшим образом организовать свою деятельность и в итоге получать максимальную прибыль.

1.2 Виды организационных структур службы маркетинга предприятия

Достижение целей предприятия зависит от следующих факторов:

- организационной структуры предприятия;

- от того, каким образом эта структура функционирует;

- от выбранной стратегии поведения фирмы на рынке.

Структура маркетинговой деятельности предприятия - это конструкция организации, на основе которой осуществляется управление маркетингом, то есть - это совокупность служб, подразделений, отделов, в которые входят работники, занимающиеся какой либо маркетинговой деятельностью (10, с. 193).

Для организации службы маркетинга на предприятии не существует универсальной схемы, тип маркетинговой службы может трансформироваться в зависимости от изменений миссии фирмы и рыночных ситуаций (23, с. 292). Отделы маркетинга, обычно, являются частью коммерческой сферы деятельности предприятия. Но на предприятиях, производящих единичную продукцию, эти отделы часто становятся главным элементом технической сферы. Каждая организация создает отдел маркетинга для того, чтобы он наилучшим образом способствовал достижению целей маркетинга предприятия, таких как расширение рынков, выявление неудовлетворенного спроса покупателей, увеличение прибыли, поиск новых сегментов рынка и многих других (24, с. 294).

Структура маркетинга в значительной степени зависят от размера предприятия, характеристики производимой продукции и рынков, на которых она реализуется, от структуры управления предприятием. Существует большое число вариантов объединений маркетинговой организации, но используемое объединение маркетинговой деятельности предприятия в основном осуществляется по товарам или функциям.

Организационная структура службы маркетинга на предприятии может иметь одну из следующих ориентаций:

- по продукту, товару (товарно-отраслевая);

- по функциям маркетинговой деятельности (функциональная);

- по группам потребителей;

- по регионам (региональная).

Функциональная структура предусматривает ответственность за исполнение каждой определенной задачи отдельной группой сотрудников или одним из сотрудников (4, с. 130).

Схема маркетинговой службы предприятия по функциональной организации представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 - Функциональная структура управления маркетингом

Функциональная структура необходима, если сбытовая и производственная деятельность предприятия однообразна и постоянна, а объем товаров и рынков не велик. Здесь товары и рынки рассматриваются как одно целое и для работы с ними создаются специализированные отделы. В службе маркетинга могут быть введены и дополнительные отделы, такие как отдел управление движением товара, отдел планирования, отдел обслуживание покупателей и

другие.

Функциональная структура непригодна для решения проблем, связанных с быстрой реакции на изменяющуюся рыночную конъюнктуру.

Преимущества и недостатки функциональной структуры маркетинга представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Характеристики функциональной структуры службы маркетинга

Преимущества функциональной организации

Недостатки функциональной организации

Простота управления: у каждого сотрудника не взаимодействующий с другими круг обязанностей

Снижение производственной маневренности и качества выполняемой работы с расширением номенклатуры изделий, т.к. возрастает период реакции на внешние условия

Однозначный состав обязанностей каждого сотрудника

Отсутствие поиска нетрадиционных видов и направлений деятельности отделов

Возможность функциональной специализации сотрудников и, следовательно, рост их профессиональной квалификации

Конкуренция между отдельными участками - борьба за свой, а не за общий интерес предприятия

Конкуренция отдельных участков как стимул роста эффективности и качества работы

Стратегия не гибкая, т.к. она ориентируется на достижение текущего эффекта, а не на внедрение инноваций

Используют функциональную организация в основном небольшие

предприятия, выпускающие один или небольшое количество товаров и реализующие продукцию на малом или местном рынке, небольшом сегменте рынка.

Так же эту структуру могут применять и крупные фирмы, производящие технически уникальные товары.

Функциональная структура является базовой для остальных форм организации маркетинга на предприятии (5, с. 428).

При товарной структуре по каждому товару или товарной группе назначается отдельный управляющий с отдельным штатом сотрудников, которые выполняют все функциональные задачи по конкретной товарной группе или товару (4, с. 132). Схема товарной структуры службы маркетинга представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 - Товарно-отраслевая структура службы маркетинга

Товарно-отраслевая структура используется для предприятий с широкой номенклатурой товаров и при их реализации на большом количестве однородных рынков. Эта структура особенно эффективна, если:

- требования к упаковке товара, сбыту и рекламе по каждому товару или группе товаров сильно отличаются друг от друга;

- объем сбыта по каждому товару или группе товаров достаточно большой, чтобы расходы на организацию службы маркетинга по каждому товару были целесообразны.

Товарно-отраслевая структура маркетинговой деятельности в европейских странах используется в крупных децентрализованных компаниях.

В этих компаниях каждый филиал предприятия специализируется на выпуске конкретного вида товара или товарной группы (8, с. 98).

Маркетинг определенного товара в настоящее время приобретает большее значение, так как в развитых странах дифференциация товара является одним из главных факторов успешной конкуренции.

Преимущества и недостатки товарно-отраслевой структуры службы маркетинга представлены в таблице 2.

Таблица 2 - Характеристика товарно-отраслевой структуры службы маркетинга

Преимущества товарной организации

Недостатки товарной организации

Полный маркетинг каждого товара предприятия и, следовательно, быстрая реакция на изменение конъюнктуры рынка

Широкий круг обязанностей одного сотрудника снижают его профессиональный рост

Управляющий координирует все работы по всему комплексу маркетинга для данного товара

Большие затраты на организацию структуры, т.к. увеличиваются расходы на оплату труда в связи с увеличением количества работников

Управляющий постоянно анализирует все модели продукта, как имеющие повышенный спрос, так и менее популярные у потребителя

Легкость выявления лучших сотрудников, т.к. они участвуют во всех сферах оперативной работы

Возможность более качественного изучения потребностей и основных потребителей каждого товара

В связи с этим деятельность управляющего по конкретному товару, т.е. круг его обязанностей на различных предприятиях неодинаков, но можно выделить основные функции управляющего:

- составление бюджета и плана маркетинга своего товара;

- введение новых товаров и снятие с производства старых или не пользующихся спросом товаров;

- сбор информации о конкурентах и изучение их деятельности;

- прогнозирование изменений рыночной конъюнктуры;

- координация деятельности подразделений предприятия, которые влияют

на маркетинг конкретного товара.

Схема региональной структуры службы маркетинга представлена на рисунке 3.

Рисунок 3 - Региональная организация службы маркетинга

Эта структура очень часто встречается на крупных децентрализованных предприятиях с большими рынками, которые в свою очередь разграничиваются на районы (5, с. 433).

Преимущества и недостатки региональной службы маркетинга представлены в таблице 3.

Таблица 3 - Характеристика региональной структуры службы маркетинга

Преимущества региональной организации

Недостатки региональной организации

Позволяет хорошо изучить потребителей

Плохая координация деятельности

Помогает эффективно работать с минимальными издержками средств и времени

Дублирование работ

Региональная структура службы маркетинга - это структура управления маркетингом, в которой специалисты организовывают в первую очередь сбытовиков в регионах, в которых необходимо учитывать специфику потребления производимой продукции.

При создании структуры маркетинга по региональному принципу торго

вые агенты живут в пределах обслуживаемой территории, и работают с минимальными издержками, как времени, так и денежных средств.

Маркетинговая структура по группам потребителей представляет собой отделения по рыночным сегментам.

Она дает возможность ориентировать деятельность фирмы на конечного потребителя и осуществлять для каждой группы индивидуальную рыночную политику по всему процессу производства и распределения.

Эта структура соответствует требованиями концепции маркетинга, так как цель её - индивидуальное обслуживание и удовлетворение требований к товару конкретной группы потребителей,

Структура позволяет получать полную и достоверную информацию по рыночной нише, предоставляет возможность выбора каналов сбыта для каждого сегмента.

Организационная структура по группам потребителей обеспечивает долговременные отношения с потребителями по поставке товара и стабилизации прибыли (4, с. 133).

Структура маркетинга в значительной степени зависят от размера предприятия, характеристики производимой продукции и рынков, на которых она реализуется. Для организации службы маркетинга на предприятии не существует универсальной схемы, тип маркетинговой службы может трансформироваться в зависимости от изменений миссии фирмы и рыночных ситуаций (23, с.292). На предприятиях, производящих единичную продукцию, эти отделы часто становятся главным элементом технической сферы.

1.3 Роль маркетинга в деятельность предприятия

Эффективное управление производством в условиях нестабильного состояния рынка предполагает создание на предприятии маркетинговой службы. Общая схема, характеризующая роль отдела маркетинга любого предприятия, представлена на рисунке 4.

Рисунок 4 - Роль маркетинга в системе управления предприятием
В этой схеме не представлена конкретная структура предприятия, а отмечены только самые важные с точки зрения маркетинга функции управления. Руководитель маркетинга выполняет посреднические функции между отделами и сотрудниками предприятия, занимающимися разработкой продукта, его производством, распределением, продажей, послепродажным обслуживанием. При этом руководитель маркетинга наблюдают за состоянием внешней среды предприятия, уделяя огромное внимание деятельности конкурентов (20, с. 254).
Главная задача службы маркетинга предприятия заключается в том, чтобы постоянно следить за тем, что нужно потребителю, а также наблюдать за конкурентами, определять их сильные и слабые стороны, и, благодаря этому совершенствовать свою деятельность. Разработчики новых товаров получают от отдела маркетинга информацию о необходимости развитии продукта, о том, в каком направлении нужно совершенствовать продукцию, как новую, так и старую (33, с. 92).
Так же маркетинг сообщает, какой должен быть ассортимент продукции и сроки его обновления. Одновременно с этим служба маркетинга должна точно представлять возможности предприятия, чтобы, не отходить от реальности. Такая схема очень важна как основа маркетинговой деятельности любого предприятия и на её основе можно составлять также и должностные инструкции для сотрудников других отделов и подразделений (2, с.238). Но это не говорит о том, что без маркетинга производственные и функциональные звенья предприятия не могут поддерживать связь с потребителями, не изучают конкурентов (23, с.305).
А благодаря маркетингу их деятельность направляется и координируется руководителем отдела маркетинга, чьи сотрудники проводят конкретные маркетинговые исследования, необходимые для успешной деятельности всего предприятия в целом.
Исследования показывают, что в структуре отдела маркетинга любого предприятия необходимы следующие функциональные подразделения:
- группа изучения рынка, которая создается на основе планово-экономического отдела;
- служба сбыта, которая будет выполнять такие задачи как: организация продаж; получение информации о покупателях, сбор информации о конкурентах, анализ и систематизация полученной информации, создание рекламных обращений, изучение нормативно-правовых документов.

Можно сделать вывод, что маркетинг является ведущей функцией производства продукции, определяет производственную и техническую политику предприятия, стиль управления всей коммерческой деятельностью организации. Специалисты по маркетингу находятся как в начале, так и в конце производственного цикла (34, с. 137). Они доводят до каждого сотрудника предприятия каким потребитель хочет видеть изготавливаемый ими товар, какую цену он готов платить за него, и где, и когда потребуется этот товар.

Отдел маркетинга на любом предприятии играет одну из важнейших ролей управления всем производственным процессом. Существует большое число организационных структур службы маркетинга, но для каждого отдельного предприятия необходимо разрабатывать свою индивидуальную структуру, в зависимости от множества факторов, таких как объемы и тип производства, количество сотрудников предприятия, сбытовая политика и т.д. Успешная разработка и введение отдела маркетинга является одним из залогов дальнейшей успешной деятельности любого предприятия или организации.

2. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Боровичский завод «Полимермаш»

маркетинговая сбыт продукция рынок

2.1 Организационная характеристика ОАО «Боровичский завод «Полимермаш»

«Боровичский завод “Полимермаш» основан в 1970 году в городе Боровичи, находящемся в Новгородской области, в северо-западном регионе Российской Федерации, позже была произведена смена формы собственности - предприятие стало открытым акционерным обществом. ОАО «Боровичский завод «Полимермаш» расположено на промышленной площадке размером 200х300м в западной части города Боровичи, на въезде в город со стороны Окуловки по трассе Окуловка - Боровичи. Полное наименование предприятия - Открытое Акционерное Общество «Боровичский завод «Полимермаш», сокращённое - ОАО «Боровичский завод «Полимермаш». Форма собственности предприятия - частная. Завод расположен по адресу 174411, Российская Федерация, Новгородская область, г. Боровичи, ул. Окуловская, 12. В 1993 году государственное предприятие «Боровичский завод «Полимермаш» преобразовано в ОАО. Первым руководителем предприятия был Баранович Е. Н.. В 1990 году генеральным директором стал Александр Николаевич Васильев.

Открытое акционерное общество «Боровичский завод «Полимермаш» действует на основании Указа Президента Российской Федерации № 721 от 01 июля 1992 года «Об организационных мерах по преобразованию государственных предприятий, добровольных объединений государственных предприятий в акционерные общества». Общество действует в соответствии с Гражданским кодексом, Федеральным законом «Об акционерных обществах», и иными нормативными актами Российской Федерации. Все виды деятельности предприятия осуществляются в соответствии с действующим законодательством РФ.

Одним из основных предприятий, обслуживающих деятельность ОАО «Боровичский завод «Полимермаш» в городе является «Новгородэнерго», которое предоставляет электроэнергию для работы завода.

Для поиска потенциальных потребителей, а также связи с постоянными, для размещения рекламы, для быстрого поиска новостей предприятие пользуется услугами фирмы «Новгород-Дейтаком», которая предоставляет качественный интернет. У предприятия есть свой сайт - www.рolimermash.ru, откуда взята большая часть информации, изложенной в этом разделе.

ОАО «Боровичский завод «Полимермаш» действует в соответствии с Гражданским кодексом, Федеральным законом «Об акционерных обществах», и иными нормативными актами РФ, о чём сказано в уставе предприятия.

ОАО «Боровичский завод «Полимермаш» действует в соответствии с Гражданским кодексом, Федеральным законом «Об акционерных обществах», и иными нормативными актами РФ, о чём сказано в уставе предприятия. Общество имеет печать со своим наименованием, расчетный счет в рублях в учреждении банка.

Основной целью ОАО «Боровичский завод «Полимермаш» является получение прибыли от основных видов деятельности.

Продукция предприятия по ОКП 362430 - прессы и агрегаты вулканизационные. Код по ОКПО - 00218578. Виды деятельности по ОКВЭД:

- 29.56.2 - производство разных машин специального назначения и их составных частей;

- 51.65.6 - оптовая торговля прочими машинами, приборами, оборудованием общепромышленного и специального назначения;

- 51.70 - прочая оптовая торговля;

- 52.63 - прочая розничная торговля вне магазинов;

- 63.40 - организация перевозок грузов;

- 74.13.1 - исследование конъюнктуры рынка;

- 74.40 - рекламная деятельность;

- 55.51 - деятельность столовых при предприятиях и учреждениях;

- 70.20.2 - сдача внаем собственного нежилого недвижимого имущества.

Отрасли по ОКОНХ:

- 14182 - полимерное машиностроение;

- 71100 - оптовая торговля;

- 71200 - розничная торговля.

Территории по ОКАТО - код 49408000000 - Новгородская область, город Боровичи.

Министерства, органы управления по ОКОГУ - код 49008 - приватизированные предприятия.

Организационно-правовая форма по ОКОПФ - код 47 - открытое акционерное общество.

Баланс, отчет о прибылях и убытках ОАО «Боровичский завод «Полимермаш» осуществляются в рублях.

Баланс, отчет о прибылях и убытках, а также иные финансовые документы для отчетности составляются в соответствии с действующим законодательством.

По месту нахождения ОАО «Боровичский завод «Полимермаш» ведется полная документация, в том числе:

- учредительные документы ОАО «Боровичский завод «Полимермаш», а также нормативные документы, регулирующие отношения внутри общества, с последующими изменениями и дополнениями;

- все документы бухгалтерского учета, необходимые для проведения собственных ревизий ОАО «Боровичский завод «Полимермаш» а также проверок соответствующими государственными органами согласно действующему законодательству;

Основной вид деятельности предприятия: производитель переносных вулканизационных прессов.

В 2005 году к ОАО «Боровичский завод «Полимермаш» присоединилось новое предприятие - ООО «БЗДС», являющееся преемником разорившегося завода деревообрабатывающих станков.

В настоящее время на территории предприятия расположены: ОАО

«Боровичский завод «Полимермаш», ООО «БЗДС», ООО «Полимер», ООО «Полиметаллизделие», ООО «Полимер-ресурс».

Каждое из этих предприятий специализируется на выпуске определённой продукции и имеет самостоятельный бухгалтерский баланс, поэтому их можно считать стратегическими хозяйственными единицами.

Так ООО «Полимер» выпускает пресс-формы; ООО «Полиметаллизделие» занимается производством мебельной фурнитуры; ООО «Боровичский завод деревообрабатывающих станков» - производством деревообрабатывающего оборудования.

Структура этого объединения показана на рисунке 5.

Рисунок 5 - Структура объединения «Полимермаш»

Структура подразделений ОАО «Боровичского завода «Полимермаш» представлена на рисунке 6.

Структура подразделений предприятия не очень сложна, хотя включает в себя достаточно много элементов.

К управленческим подразделениям относятся: отдел маркетинга и сбыта, экономическая служба и техническая служба и другие.

Генеральному директору ОАО «Боровичского завода «Полимермаш» подчиняются все службы завода напрямую.

Рисунок 6 - Структура подразделений ОАО «Боровичского завода «Полимермаш»

Ответственность перед генеральным директором за всю произведенную деятельность несут начальники служб: например, Морозов С.В. заместитель генерального директора по маркетингу и сбыту, отвечает за деятельность всего отдела маркетинга и сбыта.

Отдел маркетинга завода «Полимермаш» обслуживает все стратегические хозяйственные единицы объединения.

В подчинении у начальников отделов завода находятся сотрудники отделов и служб предприятия. Примером могут послужить начальники цехов по отношению к начальнику производственной службы завода.

Все подразделения на предприятии можно разделить на производственные, управленческие и вспомогательные. К производственным подразделениям можно отнести различные цеха (заготовительный, механической обработки, термический и другие).

К экономической службе относятся экономический отдел и бухгалтерия. В экономическом отделе производят расчет себестоимости прессов. Кроме этого, работники данного отдела занимаются планированием основных производственных показателей.

Техническая служба включает в себя: конструкторский отдел (техническая служба), группу пресс-форм и технологическую группу.

К вспомогательным подразделениям относятся: гараж, столовая и база отдыха «Пирос», а также энерго-механическая (ремонтная) служба.

В системе внутрифирменного планирования основное внимание уделяется оперативным планам. Единственным документом в области планирования на предприятии являются производственные планы с разбивкой по кварталам и видам выпускаемой продукции. После составления эти планы обычно согласовываются со всеми отделами и подписываются генеральным директором, а затем отпускаются на производство, где уже разбиваются по видам работ, участкам, специальностям рабочих. Этим занимаются мастера. Стратегическое планирование ведется также в отделе маркетинга и сбыта и представляет собой планы освоения новых рынков сбыта или освоение производства новых видов продукции. Эти планы не имеют формального представления и существуют в виде идей высшего руководства.

Из всех методов управления на ОАО «Боровичский завод «Полимермаш» применяются, в основном административные и экономические. Из методов организационного воздействия можно назвать должностные инструкции, положения о структурном подразделении. Из методов распорядительного воздействия чаще всего применяются распоряжения в отношении выполнения того или иного вида работ.

Среди экономических методов необходимо выделить различные социальные выплаты и льготы: работников доставляют на рабочем автобусе, бесплатный отдых на базе завода и некоторые другие.

Территория завода включает в себя несколько участков (цехов): инструментальный, окрасочный, сварочный, доводочный, фурнитурный, гальванический, механический, участок пластмассовых, термический, электромонтажный, гараж, открытая стоянка, заготовительный, столярный.

На промышленной площадке находятся:

- основной производственный корпус;

- комплекс производственных зданий, в том числе гараж, столярные мастерские, складские помещения.

Технологический процесс сопровождается следующими операциями:

- механическая обработка металла;

- электросварка;

- газовая резка металла;

- литье деталей из пластмассы;

- термообработка металла;

- производство гальванопокрытий;

- сборка изделий;

- окраска;

На инструментальном участке изготавливается необходимая для выпуска продукции специальная оснастка (режущий инструмент (резцы, сверла), штампы (вырубные, гибочные), а также мерительный инструмент и приспособления).

На заготовительном участке производится отрезка и рубка заготовок, необходимых для изготовления деталей.

Механическая обработка деталей ведется в основном производственном корпусе. В инструментальном участке установлено два заточных полуавтомата, два заточных станка и одна наждачная колонка. На различных станках (токарных, фрезерных, шлифовальных) заготовки обрабатываются согласно чертежам. На механическом участке установлены четыре наждачных колонки.

На открытой площадке (склад металла) ведется газовая резка.

На следующем этапе заготовки или детали подвергаются термической обработке (отжег, закалка, цементация).

На доводочном участке применяют для зачистки и полировки изделий перед хромированием бормашины.

На гальваническом участке производится нанесение гальванических покрытий на детали (химическое оксидирование, хромирование и цинкование).

В малярном цехе проводится окраска изделий методом пневмораспыления на окрасочных столах, оснащены вытяжными зонтами, сушка производится в сушильной камере.

Сварочные работы ведутся как в основном производственном корпусе, так и на вспомогательных участках.

На фурнитурном участке установлен комплекс технологического оборудования для нанесения порошковых полимерных материалов.

Этот комплекс предназначен для окрашивания вручную изделий методом пневмоэлектростатического распыления на два рабочих места. Окраска ведется в закрытой окрасочной камере.

На электромонтажном участке производят монтаж и пайку деталей припоем.

На следующем этапе осуществляют сборку узлов и испытания продукции (слесарно-сборочный участок).

На территории предприятия имеется также и упаковочный участок, где изготавливают тару, в основном, деревянную и контейнеры для выпускаемой продукции и упаковывают её.

Таким образом, на предприятии есть такие виды оборудования как:

- металлорежущие;

- токарные;

- фрезерные;

- шлифовальные;

- заточные;

- сверлильные станки.

Кроме всего перечисленного: пресса гидравлические, автоматы отрезные, пилы и другое оборудование.

В качестве сырья для производства продукции используют прокат листовой различного размера и прокат круглый, а также винты по ГОСТ 17475-80, болты по ГОСТ 4751-73, кислород, керосин, доски, гвозди.

Контроль качества осуществляется отделом контроля качества (отделом технического контроля). В отделе составляется документация, с помощью которой стандартизируется производственный процесс: технические условия, рабочие чертежи, карты технологического процесса.

Данный отдел является также и метрологической службой предприятия (начальником является начальник ОКК). Основная функция службы - следить за состоянием средств измерений на заводе:

- своевременная поверка и ремонт средств измерений;

- проверка технической документации;

- следить за тем, чтобы у рабочего постоянно были средства измерения.

Все средства измерения подразделяются на образцовые и рабочие. К ним относятся: линейка, рулетка, штангенинструмент, калибры, индикаторы. Кроме этого существуют еще приборы для контроля твердости материалов: металла - твердомеры (ТК и ТШ); резины; приборы для контроля шероховатости и толщины хрома; инструмент для измерения углов.

После того, как оборудование прошло контроль качества его переправляют заказчику.

Транспортировку осуществляют двумя видами транспорта: автотранспортом, железнодорожным транспортом.

Кроме того, ОАО «Боровичский завод «Полимермаш» использует услуги автотрейдинга по согласованию с покупателем. Также покупатель может сам забрать заказ на заводе.

Хотя предприятие состоит из 5 объединений, его структура управления довольно проста.

На предприятии никогда не возникало никакой путаницы в распределении полномочий и должностей.

Каждый сотрудник знает свои обязанности и чьи требования и задачи он должен выполнять.

2.2 Анализ финансово-экономических показателей деятельности ОАО «Боровичский завод «Полимермаш»

Экономическая служба занимается анализом хозяйственной деятельности предприятия.

Для этого предприятие ведет специальные справки, которые являются формой отчета перед генеральным директором.

Производство ОАО «Боровичский завод «Полимермаш» является единичным ввиду специфики выпускаемой продукции.

Баланс, отчет о прибылях и убытках ОАО «Боровичский завод «Полимермаш» осуществляются в рублях.

Баланс, отчет о прибылях и убытках, а также иные финансовые документы для отчетности составляются в соответствии с действующим законодательством.

Анализ экономической деятельности предприятия представлен в таблице 4.

Объем товарной продукции в 2008 г. по сравнению с 2006 г. снизился на 1,32%, а выручка от реализации продукции увеличилась на 16,97%. Так же увеличились затраты на производство продукции на 21,5%, но прибыль от реализации продукции снизилась в 2008 году по сравнению с 2006 годом на 46,62%, так же как чистая прибыль снизилась очень значительно (в 2008 г. - предприятие понесло убытки на 2240 тыс.руб.). Среднегодовая стоимость фондов, как и среднегодовая численность персонала выросли на 7,6% и на 11,36% соответственно. Предприятие за три года показывает рост среднемесячной заработной платы, но имеет довольно высокие затраты на рубль товарной продукции. Основные фонды предприятия изношены более чем на 50%, это свидетельствует об устаревании оборудования предприятия.

Таблица 4 - Основные экономические показатели ОАО «Боровичский завод «Полимермаш»

Показатель

2006 г.

2007 г.

2008 г.

Средний темп роста, %

Объём товарной продукции, тыс. руб.

48076,00

37326,00

46816,00

98,68

Выручка от реализации продукции, тыс. руб.

55934,00

73614,00

76529,00

116,97

Затраты на производство продукции, тыс. руб.

50867,00

67344,00

75085,00

121,50

Прибыль от реализации, тыс. руб.

5067,00

6270,00

1444,00

53,38

Чистая прибыль, тыс. руб.

1448,00

2073,00

-2240,00

17,55

Среднегодовая стоимость фондов, тыс. руб.

21130,00

22910,00

24463,00

107,60

Среднегодовая численность персонала, чел.

250,00

270,00

310,00

111,36

Среднемесячная заработная плата, руб.

10763,00

14308,00

14663,00

116,72

Фондоотдача, руб.

2,28

1,63

1,91

91,53

Затраты на рубль товарной продукции, руб

0,91

0,91

0,98

103,77

Коэффициент износа основных фондов, %

0,65

0,58

0,56

92,82

Рентабельность продукции, %

9,96

9,31

1,92

43,91

Рентабельность продаж, %

9,05

8,52

1,89

45,70

Рентабельность капитала, %

10,75

13,61

15,11

118,56

Экспресс анализ финансового состояния ОАО «Боровичский завод «Полимермаш» представлен в таблице 5.

На основании данной таблицы можно сделать вывод о том, что предприятие не обеспечено собственными средствами и наметилась тенденции к снижению обеспеченности. Так же предприятие не обеспечено материальными запасами из собственных средств.

Таблица 5 - Анализ финансового состояния ОАО «Боровичский завод «Полимермаш» за 2006 - 2008 гг.

Показатель

На 01.01.

Абсолютный прирост

Нормативное значение

2006 г.

2007 г.

2008 г.

Коэффициент обеспеченности собственными средствами

0,46

0,24

0,21

-0,25

> 0,1

Коэффициент обеспеченности материальных запасов собственными средствами

0,93

0,33

0,30

-0,63

0,6-0,8

Коэффициент автономии

0,63

0,46

0,43

-0,2

> 0,5

Коэффициент соотношения заёмных и собственных средств

0,59

1,18

1,31

0,72

< 1

Коэффициент мобильности активов

2,19

2,47

2,57

0,38

>1

Коэффициент манёвренности активов

0,50

0,37

0,35

-0,15

0,5

Коэффициент дебиторской задолжности

0,23

0,12

0,16

-0,07

-

Коэффициент кредиторской задолжности

0,34

0,49

0,47

0,13

-

Коэффициент абсолютной ликвидности

0,33

0,12

0,05

-0,28

0,25-0,3

Коэффициент быстрой ликвидности

2,86

2,02

1,94

-0,92

0,8-1,0

Коэффициент текущей ликвидности

1,96

1,44

1,40

-0,56

1,5-2,0

Коэффициент автономии немного ниже нормы, что свидетельствует о зависимости предприятия перед внешними кредиторами.

Так же у предприятия на 2008 год на треть преобладают заемные средства над собственными. Коэффициент абсолютной ликвидности снизился с 0,33 в 2006 году, до 0,05 в 2008г. и вышел за рамки нормативного значения. Коэффициент быстрой ликвидности на протяжении всех трех лет анализа находится выше нормативных значений, а коэффициент текущей ликвидности находится в пределах нормы, но имеет явно выраженную тенденцию к снижению (снизился с 1,96 в 2006г. до 1,40 в 2008г.).

Таким образом, на основании анализа финансовых показателей можно повысить эффективность деятельности ОАО «Боровичский завод «Полимермаш». Предприятие сможет получить тенденцию для дальнейшего развития.

2.3 Анализ маркетинговой деятельности ОАО «Боровичский завод «Полимермаш»

Отдел маркетинга и сбыта на ОАО «Боровичский завод «Полимермаш» подчиняется напрямую генеральному директору А.Н. Васильеву и имеет следующий состав:

- заместитель генерального директора Морозов С.В.;

- заместитель начальника отдела маркетинга и сбыта Иванова Р. И.;

- инженеры отдела маркетинга и сбыта Иванов С. А., Егоров С. В., Кокконен Ю. В.;

- старший экономист по сбыту Бойцова Л. Я.;

- экономист по сбыту Данилова Е. В.

Всего семь человек. Все они имеют среднетехническое или высшее образование и стаж работы по профессии не менее трех лет.

Инженеры отдела маркетинга ведут поиск покупателей продукции, отправляют рекламные материалы потенциальным заказчикам, отвечают на заявки и запросы, поступающие на предприятие, поддерживают телефонную связь с предприятиями, на которых эксплуатируется продукция ОАО «Боровичского завода «Полимермаш» с целью получения отзывов о работе оборудования.

Старший экономист по сбыту Бойцова Л. Я отвечает за отгрузку продукции с предприятия и решает вопросы, связанные с таможней и железнодорожными станциями в тех случаях, когда продукция идёт на экспорт.

Экономист по сбыту Данилова Е. В. осуществляет отгрузку продукции, т.е. присутствует непосредственно при осуществлении отгрузки продукции с территории завода.

Отдел маркетинга и сбыта играет важнейшую роль в управлении предприятием. Этот отдел объединяет работу всех подразделений для более полного удовлетворения потребностей потребителей. Начальник отдела маркетинга и сбыта является одним из заместителей генерального директора.

Среди основных задач отдела маркетинга можно выделить следующие:

- организация различных маркетинговых мероприятий;

- сбор информации, анализ рынка и предпочтений покупателей;

- разработка маркетинговых планов

- выявление требований, предъявляемых к продукции;

- оформление документации при отгрузке и получении продукции;

- анализ эффективности работы службы маркетинга и др.

Каждый сотрудник отдела маркетинга и сбыта несёт ответственность за выполняемую им работу.

Особое внимание на предприятии уделяется кадровому составу отдела маркетинга и сбыта. Сотрудники отдела должны удовлетворять определённым требованиям, установленным на предприятии, таким как:

- компетентность;

- навыки делового общения;

- моральные качества человека;

- грамотность;

- эрудиция;

- коммуникабельность;

- дипломатичность.

Все эти качества необходимы работникам отдела, так как им необходимо ежедневно общаться с большим количеством клиентов и вести переговоры на должном уровне.

Источники маркетинговой информации очень разнообразны. В полном объеме используется сеть Интернет, всевозможные отраслевые журналы, выставки, личные встречи и т.д.

На предприятия регулярно поступают периодические печатные издания, из которых работники отдела маркетинга и сбыта получают информацию о новых товарах, конкурентах и потенциальных покупателях.

Предприятие регулярно получает такие технические журналы, как «Глюкауф» - журнал по сырью, горной промышленности и энергетике, «Горная промышленность» - научно-технический журнал, ежемесячный научно-технический и производственно-экономический журнал «Уголь» Федерального агентства по энергетике и другие. Широко используется Интернет. У предприятия размещена информация о себе в Интернете: создан сайт предприятия, на котором постоянно обновляется информация. Этим занимается начальник отдела маркетинга и сбыта.

Финансирование отдела маркетинга и сбыта не планируется заранее, и осуществляется исходя из поставленных задач и вариантов их решения.

На данном этапе развития предприятие придерживается стратегии средних цен. Для этого на ОАО «Боровичском заводе «Полимермаш» контролируется уровень цен, качество продукции, которое должно соответствовать всем необходимым стандартам.

Необходимо отметить участие завода в разнообразных конференциях, где речь идёт о технологии производства и оборудовании, используемом ОАО «Боровичским заводом «Полимермаш». Конференции являются не только средством получения информации о других предприятиях, но и возможностью представить свою продукцию и рассказать о ней.

ОАО «Боровичский завод «Полимермаш» не только участвует в конференциях, но и не первый раз проводит их самостоятельно, куда приглашаются представители различных фирм. Проведение подобного рода мероприятий даёт возможность ещё раз создать дополнительную рекламу. К тому же проведение конференций позволяет найти новых заказчиков продукции, как в России, так и за рубежом. Перед конференцией её участники заполняют соответствующие анкеты-заявки, которые впоследствии обрабатываются и сохраняются на предприятии, что облегчает последующую связь с той или иной фирмой.

ОАО «Боровичский завод «Полимермаш» имеет свой лозунг, который звучит как: «Мы не говорим, что мы лучшие - мы просто делаем качественное Российское оборудование более 60 лет». Надпись выполняется каким-либо деловым шрифтом, чаще синего, белого или чёрного цвета.

На предприятии выпускается печатная реклама, которая находится в свободном доступе для всех заинтересованных лиц. Сюда относятся:

- листовки;

- проспекты;

- плакаты;

- буклеты;

- каталоги;

- календари и др.

Печатная реклама - не единственный вид рекламы, используемой на предприятии. Фирменные элементы предприятия можно видеть при оформлении залов для пресс-конференций, сувенирной рекламе, документах и так далее.

Затраты на перечисленную выше рекламу входят в стоимость регистрации товарного знака и стоимость тех материалов, на которых будет размещен, затем, естественно, эти затраты сходят в стоимость произведенного оборудования.

Торговый знак ОАО «Боровичский завод «Полимермаш» имеет вид стилизованной конвейерной ленты с роликами, по которым катится конвейерная лента. Этот знак не зарегистрирован в установленном порядке, т.к. администрация завода не видит в этом необходимости.

В отличие от знака ОАО «Боровичский завод «Полимермаш» торговый знак ООО «БЗДС» - зарегистрирован и представляет собой стилизованную букву «Б», выполняемую обычно в сине-белых тонах.

Говоря о каналах распределения, можно выделить то, что продукция поставляется заказчикам напрямую с завода, минуя всевозможных посредников. Так же можно выделить, что у ОАО «Боровичский завод «Полимермаш» имеется два сервис-центра в городе Ленинск-Кузнецкий Кемеровской области и в городе Новочеркасске Ростовской области. Иногда эти сервис-центры выступают в роли своеобразных посредников на пути движения продукции от производителя к потребителю.

Жизненный цикл продукции ОАО «Боровичский завод «Полимермаш» составляет от трех до семи лет в зависимости от вида продукции. Разработка новых видов продукции ведется на заводе постоянно.

В целом маркетинговую деятельность предприятия можно оценить положительно: нет «раздутого» штата сотрудников; каждый сотрудник в общих чертах знает свои обязанности, и старается выполнять их на довольно высоком уровне. Сотрудники знают цели и задачи деятельности предприятия и прилагают все усилия по достижению этих целей и задач.

Выпускается необходимая печатная информация о предприятии и его продукции. Благодаря такой деятельности службы маркетинга предприятие стало широко известным как на территории нашей страны, так и за рубежом.

3. Анализ деятельности отдела маркетинга и сбыта на предприятии

3.1 Анализ организационной структуры службы маркетинга предприятия

Прежде чем анализировать организационную структуру службы маркетинга предприятия рассмотрим, какое место в общей структуре управления предприятием предприятия она занимает.

Организационная структура предприятия имеет линейно-функциональный характер. В ней отсутствуют подразделения по тактическому и стратегическому планированию. Кроме того, высший менеджмент перегружен решениями проблем текущего плана. Также с использованием данной структуры предприятия не может оперативно реагировать на изменение со стороны внешней среды.

Отдел маркетинга и сбыта предприятия состоит из семи человек: начальника отдела, его заместителя, трех инженеров-маркетологов и двух экономистов по сбыту.

Ниже более подробно рассмотрены функции, выполняемые каждым сотрудником отдела маркетинга.

Начальник отдела маркетинга и сбыта обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, в определении новых рынков сбыта и новых потребителей. Начальник отдела маркетинга пытается координировать деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по продукции предприятия (заявки на поставку, договора на производство, наличие запасов и т.п.). Но данная координация связана с трудностями. Не со всеми подразделениями предприятия происходит обмен информацией. Одни подразделения её не собирают другие, не передают во время в нужный отдел. Основная деятельность начальника отдела маркетинга заключается в составлении баз данных по потребителям и конкурентам предприятия. Кроме того, основными задачами являются проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации для информирования потенциальных потребителей и расширения рынков сбыта, участие совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций производимой продукции с целью улучшения её потребительских качеств и стимулирования сбыта. Начальником отдела маркетинга не выполняются работы по координации деятельности предприятия по отдельным видам продукции, включающей стратегию продукта, цен, сбыта, продвижения. Это связано с тем, что информация, которую должен получать и собирать отдел маркетинга не поступает во время, а в большинстве случаев не актуальна. Соответственно имея такие данные невозможно построить стратегию предприятия.

Основной задачей заместителя начальника отдела маркетинга является организация на плановой основе деятельности отдела маркетинга и сбыта и координация текущей деятельности его сотрудников. Заместителем начальника отдела маркетинга не составляется план работы отдела, не планируется проведение маркетинговых исследований, не проводится анализ портфеля продукции (структуры и темпов отгрузки, рентабельности). План работ не составляется по причине того, что отдел маркетинга работает в основном по разовым заданиям других отделов, которые включают в себя решение тактических задач. Маркетинговых исследований не планируется по простой причине - существует общий годовой бюджет на весь отдел маркетинга. Анализ портфеля продукции не проводится из-за отсутствия четкого взаимодействия между подразделениями предприятия.

Инженер - маркетолог занимается консультированием работников отдела маркетинга предприятия, и потребителей продукции по вопросам конструкторских и технических особенностей выпускаемой продукции. Кроме того, занимается конкурентной разведкой.

Но выполнение некоторых обязанностей, таких как связь с потенциальным потребителям производится не вовремя.

Это связано с отсутствием согласованности и гибкости в управлении.

Экономист по сбыту отвечает за отгрузку продукции с предприятия и решает вопросы, связанные с таможней и железнодорожными станциями в тех случаях, когда продукция идёт на экспорт, осуществляет отгрузку продукции, т.е. присутствует непосредственно при осуществлении отгрузки продукции с территории завода.

Основными задачами отдела маркетинга являются организация и проведение маркетинговых исследований, рекламная деятельность, поиск новых потребителей продукции, а также контакты с имеющимися потребителями. Кроме того, отдел выполняет не большие поручения из других структурных подразделений, таких как ОКБ и технический отдел.

Проведение маркетинговых исследований инициируется коммерческим директором, ОКБ или самим отделом маркетинга. По инициативе коммерческого директора может проводиться, довольно таки крупное исследование новой разработки.

Но отдел маркетинга не в полном объеме справляется с поставленной задачей. Основной причиной является отсутствие кадров. По инициативе ОКБ может исследоваться отдельный вид продукции, который присутствует на рынке.

Отдел маркетинга проводит по собственной инициативе исследования направленные на изучение рынка, поиск новых потребителей и отслеживание конкурентов.

Кроме того, отдел маркетинга занимается рекламированием продукции предприятия. Сотрудники отдела посещают и организуют специализированные выставки, производят рассылку образцов и рекламных каталогов имеющимся и потенциальным потребителям.

Но иногда данные работы проводятся с опозданием. Также сотрудники отдела маркетинга посещают предприятия - потребители, у которых существуют потребности в продукции, с целью налаживания долгосрочных взаимоотношений. Поиск новых потребителей в основном осуществляется через Интернет, с помощью почтовой рассылки и специализированные каталоги.

На рисунке 7 представлена структура службы маркетинга предприятия.

Рисунок 7 - Структура службы маркетинга предприятия

Работа отдела маркетинга строится по разовым заданиям из других отделов.

Разовые задания представляют собой поиск технической информации по аналогам продукции, изучение рынка, какого либо вида аналогичной продукции.

В отделе маркетинга отсутствует четкий план маркетинга.

Таким образом, на предприятии несовершенна организационная структура службы маркетинга.

Кроме того, отдел маркетинга не справляется с поставленными задачами. Это формирование стратегии предприятия, анализа портфеля продукции, проведение комплексных маркетинговых исследований.

Для решения данных проблем необходимо формирование организационной структуры с четким закреплением за каждым сотрудником возложенных на него функций, а также возможность привлечения сторонней организации для выполнения возложенных функций.

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены