Место и роль рекламы в гостинично-туристическом комплексе

Классификация выставочных мероприятий дана только лишь для их лучшего обзора и доказывает, что речь здесь не идет об однородной структуре. Каждая выставка, хотя она и может быть причислена к тому или иному виду, в конечном счете обладает своей индивидуальностью и характерными чертами, которые со временем могут видоизменяться.

Особо выделяются на фоне выставочных мероприятий так называемые международные туристские биржи. Это выставочные мероприятия, на которых наряду с рекламированием программ туристических компаний, проводится активная работа по установлению контактов и заключению сделок между производителями туристических услуг (трансфер, размещение, питание, развлечение) и их основными потребителями (туроператоры, турагенты, клиенты компаний). Такими биржами обычно открывается и завершается период активной рекламной компании туров, объявленных на следующий год. Самые крупные из них ITB (Берлин) и LTM (Лондон).

Специфика индустрии гостеприимства, сильно отличает ее от других отраслей экономики, поскольку, кроме того, что основным товаром здесь являются услуги, большое значение имеет людской потенциал отрасли.

Благодаря именно этим двум чертам, туризм - как никакая другая отрасль экономики, нуждается в рекламировании.

Любая туристическая компания обязательно использует рекламу в своей профессиональной деятельности, ибо она является основным связующим звеном в коммуникационной политике.

Рекламная практика туристических компаний, использует в своей деятельности многообразие видов рекламы, которые в разной степени выполняют рекламную стратегию фирм.

2. Основные направления совершенствования рекламной деятельности туроператорской фирмы в современных условиях

2.1 Анализ рекламной деятельности Международного туристско-альпинистского центра «Тянь-Шань»

Международный туристско-альпинистский центр (МТАЦ) «Тянь-Шань» - один из крупнейших туроператоров в Кыргызстане и в Центральной Азии. МТАЦ “Тянь-Шань” основан в 1988г. Это была одна из первых частных компаний, деятельность которой была направлена на организацию горных походов и восхождений, а также в сферу деятельности центра входил сбыт на территории Кыргызской Республики альпинистского и горного снаряжения.

В настоящее время, это крупная туристическая компания, которая предлагает широчайший спектр услуг, и обладает огромным выбором разработанных и опробованных туров, по всей территории Кыргызстана и за его пределами. Компания имеет долгосрочный опыт работы со многими туроператорами Средней Азии, России, Западной и Восточной Европы, а также с туроператорами Японии и Китая.

Программы, предлагаемые МТАЦ “Тянь-Шань”, включают в себя следующие туры: путешествия по Великому Шелковому Пути, с посещением других стран Средней Азии, где проходил этот караванный путь; походы, восхождения на семи тысячники Кыргызстана, организация экспедиций, горнолыжные туры, вело и мотопробеги, образовательные и эко туры, экскурсии с применением средств воздушного флота.

Кроме того, МТАЦ предлагает туристам следующие виды услуг:

Визовая поддержка и оформление всей другой необходимой туристической документации

Размещение туристов в отелях по всей территории Кыргызстана и Средней Азии, а также размещение в национальных кыргызских домах - юртах.

Транспортировка туристов на автомобилях, самолетах, вертолетах.

Организация и обеспечение питания.

Обеспечение сотовой связью на всем продолжении тура, горнолыжным и альпинистским инвентарем, услуги гидов, переводчиков, носильщиков.

Программы, предлагаемые туристам, не являются статичными, и, показывают только те возможности и активы, которыми компания может обеспечить своих клиентов. Пожеланию клиента, может быть разработан специальная, индивидуальная программа с учетом всех его пожеланий и запросов.

2.1.1 Внутренний рынок

Данная категория клиентов включает в себя в основном иностранных граждан, находящихся на территории Кыргызстана по долгу службы, либо по каким-то другим причинам. Эти лица в основном живут в пределах столицы, поскольку здесь сосредоточена вся необходимая инфраструктура. И, как всех иностранцев, их очень интересует жизнь кыргызов, их обычаи и традиции. Также им предлагаются различные горные туры, но чаще всего они предпочитают путешествовать самостоятельно (самостоятельно организовывая свой маршрут), и здесь компания оказывает свое содействие - обеспечивает транспортом, жильем, питанием и другими услугами во время путешествия.

В зимнее время в деятельности МТАЦ «Тянь-Шань» появляется еще одно направление: организация поездок в горы любителей горнолыжного спорта.

Данный сегмент рынка очень велик - с каждым годом спрос на подобные виды услуг только растет. У центра имеется целый пакет договоров - с наиболее популярными (с безупречной репутацией) горнолыжными базами - о приеме, размещении и предоставлении всех дополнительных услуг туристам. МТАЦ «Тянь-Шань» в данной цепочке турпосредников занимает место перевозчика и реализатора турпакета.

Другие сегменты рыка не затрагивались, поскольку заинтересованность граждан в путешествиях по территории Кыргызстана не очень высока, а если она существует, то данный сегмент предпочитает организовывать весь свой маршрут самостоятельно, включая размещение, питание и переезд, не прибегая к помощи туристических компаний и их посредников

2.1.2 Внешний рынок

Этот рынок представлен иностранными гражданами, живущими за пределами Кыргызстана. В основном эту категорию туристов составляют молодые люди - любители активного образа жизни, которых привлекают высокогорные восхождения, альпинизм, сплавы по рекам, треки на автомобилях и на велосипедах, экскурсии верхом на лошадях. Другая категория туристов представляет собой людей третьего возраста - пенсионеров. Эти вид клиентов фирмы достаточно состоятельный и может позволить себе многодневные, насыщенные, комфортабельные туры. Наибольший интерес для данной группы туристов представляют путешествия по Великому Шелковому пути с посещением старинных караван сараев, национальное кыргызское жилище - юрта, с его оформлением и убранством, а также кыргызские обычаи и традиции.

Особое место в поиске клиентов за рубежом занимают иностранные партнеры МТАЦ - туристические фирмы и агентства. Эти фирмы занимаются реализацией у себя в стране туристических программ, которые были разработаны МТАЦ. По заранее установленной договоренности, эти компании включают программы разработанные МТАЦ в свои брошюры и каталоги, размещают на своих сайтах в интернете, дают рекламу о имеющихся турах в СМИ, на телевидении, радио и.т.д и получают от стоимости реализованных туров - комиссионные.

В свою очередь, МТАЦ занимается продвижением программ разработанных его партнерами.

На графике 1 представлено соотношение принятых компанией туристов из-за рубежа по годам:

График 1. График сравнения принятых туристов по годам

Такие не высокие показатели, при росте кыргызского туристического рынка 25-30% в год связанны с тем, что с недавнего времени Кыргызстан был ввязан в войну с бандитскими формированиями, вторгшимися на южную территорию страны. Баткенские события подорвали имидж Кыргызстана - как мирной и безопасной страны. Поэтому начиная с 1999 года поток иностранных туристов желающих посетить Кыргызстан заметно сократился, что, несомненно сказалось на финансовом положении туроператорских компаний. Благоприятная внешняя и внутренняя обстановка являются самыми главными характеристиками, от которых зависит развитие индустрии гостеприимства страны. Однако, ситуация складывается таким образом, что Кыргызстан в настоящее время не может вернуть себе имидж спокойной страны.

2.1.3 Виды рекламы, используемые при продвижении программ МТАЦ

Реклама в прессе

Реклама в прессе включает в себя самые различные рекламные материалы, опубликованные в периодической печати. Их можно условно разделить на две основные группы: рекламные объявления и публикации обзорно рекламного характера, к которым относятся различные статьи, репортажи, обзоры несущие иногда прямую, а иногда и косвенную рекламу.

Основной вид рекламы в прессе, используемый в своей деятельности МТАЦ - это публикации обзорно-рекламного характера.

На диаграмме 1 изображено процентное соотношение доли клиентов, привлекаемых компанией через прессу и публикации обзорно-рекламного характера.

Когда вы собираетесь поехать за границу, но не знаете какую страну вам выбрать, то первым источником, из которого вы можете узнать всю необходимую вам информацию будет - путеводитель по стране или по городу. На этом принципе, строится вся рекламная кампания МТАЦ проводимая в зарубежных путеводителях. Информация о деятельности МТАЦ содержится в нескольких европейских путеводителях, вышедших на трех европейских языках. Последний путеводитель, который был издан в Европе о странах Среднеазиатского региона, был написан французской журналисткой, которая совершала турне по Великому Шелковому Пути. Свое путешествие француженка начала с посещения древних городов Узбекистана - Самарканда и Бухары. Организацией путешествия по территории Узбекистана, занималась известная узбекская туристическая компания SAIRAM TOURISM - один из основных партнеров МТАЦ по Средней Азии.

Диаграмма 1 Соотношение доли клиентов, привлекаемых компанией через прессу и публикации обзорно-рекламного характера

После завершения узбекского цикла путешествий, узбекская сторона передала журналистку своему кыргызстанскому партнеру МТАЦ “Тянь-Шань”. С этого момента всю организационную часть путешествия взяла на себя кыргызская сторона. Автору была предложена стандартная программа центра, с предоставлением всех интересующих ее услуг. Все расходы, которые были понесены французской журналисткой во время путешествия по Кыргызстану, взял на себя МТАЦ, взамен, во время написания очерков о путешествиях по Великому Шелковому Пути, в путеводителе будет предоставлено рекламное пространство для рекламирования услуг МТАЦ “Тянь-Шань”.

На мой взгляд, это очень выгодный способ рекламирования своей деятельности. Кроме того, что потенциальный клиент будет читать всю необходимую для него информацию на родном и понятном ему языке, у этого путеводителя будет очень хороший тираж, отличная полиграфия и фотоснимки.

Во Франции, как и в других европейских странах, перед тем как совершить путешествие в какую-либо малознакомую страну, турист предварительно соберет всю интересующую информацию. И первым источником к чему он обратится, будет - путеводитель по стране. А так как он будет написан французским автором, сам совершал путешествие по описываемой стране, то доверие к данному путеводителю, а значит и к посещенной стране резко возрастет. Я считаю, что нужно как можно больше предоставлять информации о своей деятельности различным информационным и пресс агентствам, что в свою очередь, несомненно отразится на имидже и объемах продаж компании.

Другой вид прессовой рекламы, часто используемый МТАЦ в своей деятельности это рекламные объявления в периодических изданиях.

Очень часто, можно увидеть рекламные объявления о предлагаемых компанией программах в газете «The Times of Central Asia”. Эта одна из самых популярных в Кыргызстане газет, выходящих на английском языке. Основные ее читатели - это те не многочисленные иностранные граждане, которые проживают на территории Кыргызстана по долгу службы или иным причинам. Данная категория читателей достаточно состоятельная и не очень хорошо знакома с тем природным потенциалом, которым обладает Кыргызстан. Поэтому, для компании это - потенциальные клиенты. Размещая свою рекламу в отдельных рубриках газеты, МТАЦ знакомит читателей газеты с предлагаемыми центром программами.

Еще одно популярное периодическое издание, к услугам которого прибегает МТАЦ, это газета “Вечерний Бишкек”. “Вечерний Бишкек”- это самая популярная русскоязычная газета на территории Кыргызстана с тиражом почти миллион экземпляров в месяц. Читатели данной газеты - это рядовые граждане Кыргызстана, для которых газета является путеводителем в мире текущих городских и республиканских событий. Газета имеет очень популярную рекламную рубрику, в которой ежедневно печатаются тысячи объявлений. Стоимость газеты не высокая, так же как и стоимость рекламного пространства в ней. Один недостаток, которым обладает данное издание - это невозможность показать индивидуальность каждого рекламного объявления и тем самым выделить его из тысячи таких же как оно. Очень часто бывает так, что даже сам рекламодатель не может отыскать свое объявление, не говоря уже о потенциальном клиенте. Главное преимущество, из-за которого выигрывает газета - это большой тираж.

В этой газете МТАЦ дает рекламные объявления об организации однодневных и двухдневных туров в горы для любителей горнолыжного спорта и для простых горожан желающих провести свои выходные на чистом воздухе, у подножья снежных вершин. Комплекс услуг, предлагаемый клиентам, включает в себя: переезд из города к месту отдыха, размещение в номерах горнолыжных баз, предоставление всего необходимого горнолыжного инвентаря, услуги инструкторов и тренеров.

Этим видом туроператорской деятельности компания начала заниматься совсем недавно. Раньше в сферу ее деятельности, организация зимнего отдыха не входила. Необходимость в этом возникла из-за отсутствия клиентов в зимний период работы компании. Так как, МТАЦ располагает достаточным парком автотранспортных средств и хорошо отработанными связями с горнолыжными базами республики, то организация зимних программ не составила большого труда. Кроме того, это позволило равномерно перенести финансовую нагрузку активов компании и тем самым более эффективное их использование.

Мы считаем, что в данный момент это один из самых перспективных бизнесов в Кыргызстане, поскольку его развитие только началось. МТАЦ правильно провел изучение внутреннего рынка и его анализ, обнаружил свои сильные стороны и преимущества и начал завоевывать этот рынок.

Еще один момент, на котором бы я хотел бы остановиться, это необходимость правильного выбора средств размещения печатной рекламы, размещая свою рекламу в таких газетах как «Вечерний Бишкек», очень часто не достигается конечная цель рекламной компании, то есть клиент просто не знакомится в ней. На наш взгляд, более эффективно было бы использовать метод direct-mail, особенность которого заключается в прямой рассылке рекламных буклетов на предприятия города и размещать свои рекламные плакаты в общественных местах города (ВУЗы, Школы, Магазины). Эти средства рекламирования не очень дорогие.

Печатная реклама

Печатная реклама - одно из основных средств рекламы, рассчитанное исключительно на зрительное восприятие. Всю гамму печатных рекламных материалов можно подразделить на две основные группы: рекламно - каталожные издания и рекламно - подарочные издания.

Первые рекламные каталоги компании были очень низкого качества, выполнены на простой бумаге с низким уровнем полиграфии. Художественно-оформительский уровень также не отличался особой изысканностью. Прежде всего, такой низкий уровень рекламной продукции был связан с плохим финансированием рекламной деятельности компании, а также с отсутствием высококвалифицированных специалистов в этой области. Первые рекламные печатные издания МТАЦ рассказывали об очень малом количестве предлагаемых программ и услуг, особенно если сравнивать с текущими рекламными изданиями МТАЦ.

Последний рекламный каталог был выпущен совсем недавно, как обычно перед началом ежегодного участия МТАЦ в международных зарубежных выставках и ярмарках. К этому времени каталоги и другие рекламные издания полностью или частично обновляются и предстают перед его читателями в совершенно ином виде: с добавлением новых только что разработанных программ, с новыми впечатляющими фотографиями и с измененным листом цен. Кроме высококвалифицированных специалистов - программистов и оформителей, непосредственное участие в разработке рекламных изданий принимают менеджеры и руководство компании. Помимо всей необходимой информации, для создания рекламных буклетов и каталогов (записки о путешествиях и впечатлениях туристов, информация о программах, цены), персонал компании ведет фотографический альбом, в котором собраны фотоснимки о профессиональной деятельности МТАЦ, программах компании и путешествиях. Позже, часть фотоснимков найдет свое место в специальных разделах рекламных изданий.

Такое каталожное издание стоит очень дорого, поэтому оно распространяется только среди постоянных клиентов компании и среди кыргызстанских и зарубежных туроператоров и турагентов.

Одновременно с каталогами идет подготовка других печатных рекламных изданий: буклетов, проспектов, брошюр. Часто бывает так, что эти издания копируют дорогие и недоступные простому клиенту - рекламные каталоги. Они выполнены в таком виде и стиле, что только затрагивают или отображают отдельную рекламную сферу отображенную в каталоге, отдельный набор программ и иллюстраций к ним. Хотя очень часто качество выполнения этих рекламных изданий не уступает каталожным. Эти рекламные издания выходят очень большим тиражом и распространяются среди клиентов компании на выставках и ярмарках, либо через прямую почтовую рассылку.

Особо хочется отметить, то, что в последнее время качество выпускаемых рекламных изданий поднялось на очень высокий уровень. Особенно это заметно, если сравнивать рекламные издания иностранных туристических компаний, которые они распространяют на международных выставках и ярмарках, с рекламными изданиями МТАЦ. Качество полиграфии, художественно-оформительский замысел и подборка последних, не уступают своим зарубежным конкурентам, и с каждым годом профессиональный уровень их исполнения становиться выше.

Особое место в рекламной деятельности МТАЦ, занимают рекламно-подарочные издания. К ним относятся - плакаты, настенные перекидные и карманные календари.

Все эти рекламные издания выполнены в соответствии с рекламной политикой проводимой компанией. Качество исполнения готовых календарей и плакатов выдержит любую критику и отвечает всем полиграфическим стандартам. На лицевой стороне изображается один из живописнейших горных пейзажей, который можно увидеть если совершить путешествие по предлагаемому МТАЦ маршруту. На обратной стороне карманного календаря изображена календарная сетка на фоне фирменного знака МТАЦ.

Плакаты чаще всего используют для оформления рекламных стендов на выставках и ярмарках, для раздачи посетителям и клиентам компании.

Один большой недостаток у этих рекламных носителей, это отсутствие возможности предоставить больше рекламной информации о компании. Поэтому, чаще всего их используют как рекламное средство, напоминающее о деятельности МТАЦ. Для того чтобы предоставить больше информации о предлагаемых компанией программах, можно использовать перекидные настенные и настольные календари.

Самое главное, что при этой рекламной кампании будет достигнута основная ее цель, то есть, листая перекидные листы календаря, клиент будет видеть живописные пейзажи Кыргызстана и подсознательно, у него будет возникать желание посетить их, а это значит, что будет формироваться новый потенциальный рынок сбыта программ компании.

Аудиовизуальная реклама

Этот вид рекламы включает в себя рекламные кинофильмы, видеофильмы, слайдфильмы. Из всего этого набора рекламных средств, МТАЦ использует для рекламирования своих программ последние два.

Во время путешествий по территории Кыргызстана, туристов сопровождает специально подготовленный персонал компании, у которого почти всегда имеется видеокамера или фотоаппарат. Великолепные пейзажи горной природы, флоры и фауны, традиции и обычаи кыргызского народа, впечатления которыми делятся туристы во время путешествия остаются запечатлены на пленке. Весь собранный видеоматериал, проходит монтаж, озвучивается и используется как один из основных средств рекламы применяемый на международных выставках и ярмарках. По точно такой же схеме готовятся фото слайды. Один недостаток, который снижает их эффективность - это отсутствие звукового оформления. Но здесь имеется, ряд преимуществ: первое - это более дешевый способ рекламирования туристических программ, который потребует минимальных вложений, а второй - это возможность использования, слайдов как подарочный набор для наиболее заинтересованных посетителей выставки. На мой взгляд, это будет очень эффективный способ рекламирования. Посетитель познакомится на выставке не только с программами, предлагаемыми МТАЦ, но и сможет лично убедится в реальности предлагаемых туров, просмотрев вечером со своей семьей подаренные ему компанией слайды, на которых кроме великолепных природных пейзажей будут изображены пояснения к ним, причем на родном ему языке. Тут же будет приложена карта Кыгызстана, с приложенными к ней программами и прайс-листом. На данном этапе развития компании, этот способ может нести одну из ключевых рекламных нагрузок, поскольку не требует больших финансовых вложений.

Выставки и ярмарки

Выставки и ярмарки занимают особое место в арсенале средств рекламного воздействия, так как предоставляют широкие возможности демонстрации рекламируемых туристических программ для установления прямых контактов с непосредственными покупателями и потребителями. Особенно эффективны выставочные мероприятия в сочетании с комплексом сопутствующих рекламных мероприятий, которые очень часто применяют в своей рекламной политике известные туристические компании (рекламная компания в прессе, на телевидении, проведение презентаций). Высокая эффективность этого средства рекламы подтверждается тем, что ежегодно в мире проводятся многие крупные туристические выставочные мероприятия, интерес к которым не только не ослабевает, а приобретает прогрессирующий характер.

В последние время, очень активное участие на всемирно-известных выставках и ярмарках стали принимать туроператоры Кыргызстана, ориентированные на въездной туризм. Эти выставки являются для них основным способом привлечения иностранных туристов и более 57% всех контрактов на обслуживание заключается на этих выставках.

МТАЦ, как и многие другие туроператоры страны возлагает очень большие надежды на те выставки, в которых он принимает участие, поскольку от них зависит насколько успешным и загруженным будет рабочий сезон компании. Но успешное участие в выставках - это очень сложная задача, которую необходимо решить наилучшим и более эффективным способом.

На представленной ниже диаграмме 2, изображена доля клиентов компании, привлекаемых путем участия в международных выставках и ярмарках. Из диаграммы 2 видно, что выставки и ярмарки являются основным рекламным средством, обеспечивающим прибыльность фирмы.

Диаграмма 2. Доля клиентов компании, привлекаемых путем участия в международных выставках и ярмарках

С каждым годом международные выставки посещает все больше и больше туристических компаний из Кыргызстана. В основном компании посещают одни и те же выставки или одну очень крупную. Это зависит от того:

Какую цель преследует компания, принимая участие в этой выставке?

Что нового может предложить компания своим клиентам?

На каком сегменте зарубежного рынка она собирается сконцентрировать свое внимание?

С какими компаниями она хотела бы установить деловые отношения, с какой целью?

Позволят ли средства, выделенные компанией на участие в выставке, провести ее эффективно?

И поэтому, в условиях сильнейшей конкуренции, когда несколько десятков фирм из Кыргызстана, принимают участие в одной и той же выставке и предлагают приблизительно одни и те же туристические программы, необходимо разрабатывать эффективную рекламную политику участия компании в выставке. Для этого туроператоры, задолго до начала выставки начинают разрабатывать программу своего участия. Проводится подготовка стенда при помощи специалистов-дизайнеров, либо собственными усилиями, подбирается весь необходимый рекламный материал, включая сувенирную продукцию. Это стандартная схема подготовки к выставке. И дальнейший успех компании, от участия на выставке, будет зависеть от эффективной работы на каждом этапе подготовки.

Совершенно новый подход в участии на выставках и рекламирования своих туристических программ был применен МТАЦ во время участии компании в международной туристической выставке, которая проходила в Вене в конце января 2001 года. Это был широкомасштабный рекламный проект под названием «Великий Шелковый Путь», который проводился совместно с туроператорами четырех среднеазиатских республик Казахстана, Кыргызстана, Туркменистана и Узбекистана. Главным организатором и вдохновителем идеи участия в выставке был крупнейший туроператор Австрии, компания Pineapple Tours.

Главная идея этой рекламной кампании заключалась в том, чтобы рассказать зарубежным туроператорам и посетителям выставки, о странах которые лежат на Великом Шелковом Пути, об их истории, традициях, обычаях, о природном богатстве, которое будет окружать их, если они захотят посетить этот среднеазиатский регион.

Сам проект представлял собой шесть независимых сцен. Каждая сцена представляла собой театрально разыгранные сценки, из наиболее интересных сторон традиционного житейского уклада стран Великого Шелкового Пути.

Первая сцена называлась «Традиционные ремесла и сувениры». В этой сцене были представлены основные виды традиционных ремесленных товаров и способы производства некоторых из них. Здесь, можно было увидеть, все то многообразие традиционных национальных изделий, которыми славится Среднеазиатский регион. Большинством представленных ремесленных товаров, можно было не только восхищаться, но и приобретать их, что явилось предметом особого интереса у посетителей выставки. Украшением данной сцены являлась туркменская девушка, одетая в национальные туркменские наряды.

Рекламно-сувенирным предложением от МТАЦ “Тянь-Шань”, были киргизские национальные шырдаки, ак-колпаки, камчи, войлочные тапочки и другие сувенирная продукция ручной работы.

Вторая сцена - это сцена изображающая восточный базар. Здесь было представлено и изображено то настроение, которое царит на восточном базаре, бойкая торговля и шумный торговец завывающий покупателей. Страны Средней Азии, участвовавшие в выставке привезли с собой множество пряностей и трав, которые они обычно используют при приготовлении своих блюд, были здесь и традиционные для нашего региона овощи и фрукты. Все привезенные товары были сложены в корзины и некоторые из них продавались посетителям выставки.

Сцена номер 3 рассказывает о традиционном транспорте, который использовался купцами во время их долгого путешествия по Великому Шелковому Пути. В этой сцене были задействованы верблюды, которые давали ощущение традиционного каравана и треккинга, который будет предлагаться туристам, во время их путешествия по жарким Среднеазиатским странам.

Эта сцена была задействована во время открытия Венской туристической выставки и представляла собой шествие представителей стран Великого Шелкового Пути, некоторые из которых ехали верхом. Это шествие, было как бы приветствием Среднеазиатских туроператоров гостям выставки.

Четвертая сцена представляла собой восточную чайхану. При этом создавалось впечатление, что все это действие развивается как бы в помещении, поскольку сама чайхана была выполнена в форме и стиле туркменской юрты, оформленной в лучших традициях туркменского народа, подчеркивая культуру, историю и быт туркмен. Внутренние украшения составляли различные декорации, вытканные из шерсти и различных цветных нитей.

Внутри сцены был построен топчан, на котором всех желающих могли напоить чаем и угостить традиционными восточными сладостями.

Пятая сцена представляет собой отрывок из туристической программы, который затрагивает наиболее интересные виды хозяйственной деятельности народов Средней Азии. В данном случае была раскрыта тема «Шелкоткачества». Посетителям выставки были показаны коконы шелкопряда, процесс ткачества и конечно же ткань и ковры из шелка, которые являлись главной темой рекламы.

Тема шелкоткачества вообще является одной из самых популярных туристических программ среди туристов посещающих Среднеазиатский регион, поскольку тесно связана с понятием и историей Великого Шелкового Пути. Именно за этой сценой рекламной выставочной кампании туроператоров, скрывалась главная цель участия в выставке - рекламирование и пропаганда Среднеазиатского региона, как территорию Великого Шелкового Пути с его богатой историей и культурой.

Заключительная сцена, которая была представлена посетителям Венской туристической ярмарки, называлась «Музыка и Танцы». Это была самая большая сцена из всего проекта «Великий Шелковый Путь». На этой сцене были задействованы фольклорные группы из Узбекистана и Туркменистана, которые знакомили гостей выставки с национальными свадебными обрядами, игрой на национальных инструментах, пением фольклорных песен.

Грандиозность и широкомасштабность данной рекламной акции говорит сама за себя, поскольку кроме четырех Среднеазиатских туроператоров, в ней приняли участие партнеры компаний по Великому Шелковому Пути - туроператоры Китая, Ирана, Азербайджана.

Общий бюджет рекламного проекта составил 50000$ США. 80% всех расходов связанных с проведением и организацией выставки взяла австрийская компания Pineapple Tours, которая является главным туристическим агентом турпрограмм разработанных странами Великого Шелкового Пути, на австрийском рынке туристических услуг. Доля Среднеазиатских туроператоров составила 8000$ США. В эту сумму вошли все расходы, связанные с организацией сцен выставки, приобретение и транспортировка ремесленных товаров, переезд, питание и размещение персонала компаний. Расходы понесенные МТАЦ на Венской туристической выставке 2001 псоставили1190$. ( см. Приложение 1)

Эффективность данной рекламной кампании можно будет определить только после окончания туристического сезона в Кыргызстане, когда завершатся все туристические программы связанные с австрийским турооператором Pineapple Tours. Но, судя уже по первым показателям продаж, которые были зафиксированы во время выставки, данный рекламный проект будет очень эффективным.

Рекламная деятельность компании в интернете

В настоящее время Интернет является наиболее мощной информационно-технологической системой в мире, которая открывает перед ее пользователями безграничные возможности. В сетях глобальной паутины возможно все, включая и рекламную деятельность. По оценкам специалистов, в ближайшие 7-8 лет реклама в Интернет будет занимать более чем 50 процентов от всей рекламы, идущей по телевидению, радио и в прессе.

Современный туристический бизнес просто немыслим без услуг глобальной паутины. Те возможности, которые предлагает интернет, составляют более половины тех функций, которые необходимы для нормального функционирования туристической компании. На сегодняшний день, те возможности, которые предлагает интернет для туристических фирм, заключаются в следующем:

коммуникации и эффективная связь;

реклама и продвижение туристического продукта;

маркетинговые исследования;

электронная презентация фирмы и ее туристского продукта;

использование возможностей электронных международных и межрегиональных туристских выставок и ярмарок;

использование электронных каталогов туристского продукта по странам и регионам;

получение страноведческой информации, расписания движения различных видов транспорта;

получение оперативной информации по тарифам и ценам для отелей, ресторанов, различных перевозчиков и другим туристским услугам.

Если рассмотреть список возможностей в интернете, по частоте их использования МТАЦ «Тянь-Шань» в своей повседневной деятельности, то конечно первое место будет занимать коммуникации и эффективная связь.

Три года назад, компания открыла свой сайт в интернете по электронному адресу www.geocites.com/pipeline/slope/6009, на котором она разместила всю необходимую информацию о себе, о своей деятельности, о предлагаемых туристических программах и ценах на них. Кроме этого, на сайте можно познакомиться с теми местами, которые будут посещаться во время туров по Кыргызстану, а также увидеть их фотоизображения.

Помимо информации о деятельности компании, здесь также предоставлена информация о странах находящихся на Великом Шелковом Пути -Туркменистане, Узбекистане, Казахстане и Кыргызстане. Кратко излагается информация о городах и основных достопримечательностях.

По договоренности, между МТАЦ и его партнерами по Среднеазиатскому региону, компания выделила на своем сайте место, где указаны электронные адреса его партнеров.

Благодаря открытию электронной странички, в несколько раз увеличилась конкурентоспособность предлагаемых компанией туристических программ, и в тысячи раз вырос рынок потенциальных покупателей.

На диаграмме 3 показана доля клиентов из общего их числа, которые привлекаются компанией через электронную страничку в интернете.

Благодаря интернету, компания может в любой момент времени внести изменения в предлагаемые программы, изменить цены на них, предоставить своим клиентам необходимую информацию о турах.