Теоретические аспекты маркетинговой среды компании

Демографические факторы оказывают на деятельность предприятия самое глобальное и существенное влияние, т.к. они определяют портрет потребителя его товаров и услуг, сотрудников, партнеров, конкурентов и т.п. В производственной сфере обязательно необходимо иметь в виду результаты исследования демографических факторов и социальной среды, особенно в области структурных изменений. Именно социальная среда оказывает наибольшее влияние на формирование потребительских предпочтений, от которых зависит направленность и размер потребительского спроса, а значит и возможности компании реализовать свою продукцию. В анализе демографических факторов и социальной среды необходимо выявить влияние следующих факторов:

- количество потенциальных потребителей (структура населения, изменения в отдельных группах);

- наличие и потенциальное количество рабочей силы;

- квалификационные характеристики рабочей силы.

Важнейшей составной частью социальной среды является социально-культурная среда, в состав которой входят жизненные ценности и традиции населения. Исследование этих факторов достаточно важно для стратегического управления, т.к. они влияют на мотивацию потребителей и сотрудников. К социально-культурной среде можно отнести следующие аспекты:

- традиции и культурные ценности, уровень образования;

- отношения членов общества друг к другу;

- приятие или неприятие частного предпринимательства;

- отношения предприятие - общественные организации;

- отношения к иностранцам;

- профсоюзная деятельность и влияние профсоюзов на формирование общественного мнения.

Данные о влиянии демографических факторов приведены в таблицах 12 и 13.

Таблица 12.

Влияние социальной среды на деятельность компании «Medical Union Pharmaceuticals»

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на компанию	Направление влияния	Степень важности для компании
Количество потенциальных потребителей (структура населения, изменения в отдельных группах и их доходах)	3	3	+1	9
Наличие и потенциальное количество рабочей силы	2	2	+1	4
Квалификационные характеристики рабочей силы	2	3	+1	6

Данные таблицы 12 позволяют сделать следующий вывод: наибольшее положительное влияние на деятельность компании оказывает количество потенциальных потребителей и квалификационные характеристики рабочей силы.

Факторы социально-культурного характера сведены в таблицу 13.

Таблица 13.

Влияние социально-культурной среды на деятельность компании.

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на компанию	Направление влияния	Степень важности для компании
Традиции и культурные ценности, уровень образования	2	3	+1	6
Взаимоотношения внутри общества (индивидуум-индивидуум, индивидуум-общество)	1	1	+1	1
Приятие-неприятие частного предпринимательства	1	1	+1	1
Отношения компания-общественные организации	1	1	+1	1
Отношения к иностранцам	3	3	+1	9
Профсоюзная активность и влияние профсоюзов на формирование общественного мнения	1	1	1	1

Данные таблицы 13 свидетельствуют о существенном влиянии традиций, культурного уровня и уровня образования, а также отношения к иностранцам.

Рассмотрим теперь экономические факторы.

Изучение экономической среды позволяет понять, каким образом формируются и распределяются ресурсы общества. Совершенно очевидно, что эти знания являются жизненно необходимыми для компании, поскольку она (компания) как раз и строит свою деятельность на использовании ресурсов. При рассмотрении экономической среды предприятия следуют обратить внимание на следующие факторы:

- характер экономики и экономических процессов (в том числе влияние инфляции и дефляции);

- система налогообложения и качество экономического законодательства;

- масштабы правительственной поддержки отдельных отраслей;

- общая конъюнктура национального рынка;

- размеры и темпы изменения размеров рынка;

- размеры и темпы роста сегментов рынка в соответствии с интересами компании;

- состояние фондового рынка;

- инвестиционные процессы;

- ставка банковского процента;

- система ценообразования и уровень централизованного регулирования цен;

- стоимость земли.

В настоящий момент складывается в общем позитивная макроэкономическая ситуация в экономике РК. По результатам экономического развития в 2005г. достигнут общий рост ВВП.

К основным дестабилизирующим факторам следует отнести противоречивость и нестабильность налогового законодательства, неразвитость фондового и инвестиционного рынка, достаточно высокую степень государственного вмешательства в систему рыночного ценообразования.

Влияние экономических факторов сведено в таблице 14.

Таблица 14.

Влияние экономической среды на деятельность компании

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на компанию	Направление влияния	Степень важности для компании
Общий уровень экономического развития	3	3	-1	-9
Система налогообложения и качество экономического законодательства	3	3	-1	-9
Уровень развития конкурентных отношений	2	3	-1	-6
Масштабы правительственной поддержки отрасли	2	2	+1	4
Общая конъюнктура национального рынка	2	2	-1	-4
Размеры и темпы изменения размеров рынка	3	3	+1	9
Размеры и темпы роста сегментов рынка в соответствии с интересами компании	2	3	+1	6
Состояние фондового рынка	1	1	-1	-1
Инвестиционные процессы	3	3	+1	9
Ставка банковского процента	3	1	-1	-3
Система ценообразования и уровень централизованного регулирования цен	1	1	+1	1
Стоимость земли	2	2	-1	-4

Как видно из приведенной таблицы, факторы экономической среды оказывают отрицательно и положительное влияние на деятельность компании. При этом наибольшее положительное влияние имеют следующие факторы:

- размеры и темпы изменения размеров рынка;

- размеры и темпы роста сегментов рынка в соответствии с интересами компании;

- инвестиционные процессы.

А наибольшее отрицательное влияние оказывают факторы:

- общий уровень экономического развития;

- система налогообложения и качество экономического законодательства;

- уровень развития конкурентных отношений.

В некоторых теориях природно-экологические факторы занимают одно из ведущих мест. Основной причиной, которая объясняет такое отношение к природной среде в этих теориях, является тезис о том, что развитие предпринимательства сдерживается ограниченностью ресурсов.

Природно-экологическая среда характеризуется следующими факторами:

- природно-климатические условия;

- размещение больших промышленных центров;

- территориальное размещение полезных ископаемых и природных ресурсов;

- состояние экологической среды и ее влияние на производство.

Анализ природно-экологических факторов приведен в таблице 15.

Таблица 15.

Влияние природно-экологической среды на деятельность компании.

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на компанию	Направление влияния	Степень важности для компании
Природно-климатические условия	3	2	+1	6
Территориальное размещение полезных ископаемых и природных ресурсов	3	2	-1	-6
Размещение больших промышленных центров	2	2	+1	-4
Состояние экологии и ее влияние	3	3	+1	+9

Из таблицы видно, что природно-экологическая среда оказывает в целом негативное влияние на деятельность компании. Объясняется данный факт тем, что основным сырьем в производственном процессе является химические соединения и растительные компоненты.

Факторы научно-технической среды проанализированы в таблице 16.

Научно техническая среда оказывает положительное влияние на деятельность компании, среди факторов, оказывающих наибольшее положительное влияние, следует отметить:

- появление «технологических прорывов»;

- требования к квалификации кадров.

Таблица 16.

Влияние научно-технической среды на деятельность компании

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на компанию	Направление влияния	Степень важности для компании
Появление «технологических прорывов»	3	3	+1	9
Сокращение или продление жизненного цикла технологий	2	2	+1	4
Удельный вес наукоемких технологий в производстве	2	2	+1	4
Требования к научно-технологическому уровню производства, обеспечивающие конкурентоспособность	2	3	+1	6
Требования к квалификации кадров	3	3	+1	9
Требования к научно-техническому уровню конкурентоспособной продукции	2	2	+1	4

Политико-правовые факторы оказывают наиболее существенное влияние на деятельность компании. Изучение этих факторов должно сосредотачиваться на выяснении того, как правительство и законодательные органы относятся к развитию той или иной отрасли национальной экономики, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законодательных актов.

Политико-правовая среда представлена в таблице 17.

Таблица 17.

Влияние политико-правовой среды на деятельность компании.

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на компанию	Направление влияния	Степень важности для компании
Отношение государства к собственности	2	2	-1	-4
Политическая стабильность в государстве	3	3	-1	-9
Характер отношения государства к отрасли	3	3	-1	-9
Уровень регулирования и контроля со стороны государства	3	3	-1	-9
Политика государства в подготовке кадров для отрасли	3	3	+1	9
Таможенная политика государства	2	2	+1	4
Законы и нормативные акты	3	3	-1	-9
Эффективность правовой системы	2	3	-1	-6
Практическая реализация законодательства	2	3	+1	6
Степень неукоснительности действия всех правовых норм	2	2	-1	-4

Анализ показывает, что политико-правовая среда имеет общее отрицательное воздействие на деятельность компании. Среди положительных факторов следует отметить некоторую либерализацию таможенной политики в комплексе с ее практической реализацией.

После подробного анализа влияния всех факторов внешней среды на деятельность предприятия их необходимо свести в единую таблицу, элементы которой будут в дальнейшем использоваться при проведении SWOT-анализа (см. таблицу 18).

Таблица 18.

Важнейшие факторы внешней среды, влияющие на деятельность компании

Факторы внешней среды	Позитивное влияние	Степень важности	Негативное влияние	Степень важности
Демографическая среда	Количество потенциальных потребителей Квалификационные характеристики рабочей силы Традиции и культурные ценности, уровень образования Отношение к иностранцам	9 6 6 9
Экономическая среда	Размеры и темпы изменения размеров рынка Размеры и темпы роста сегментов рынка в соответствии с интересами компании Инвестиционные процессы	9 6 9	Общий уровень экономического развития Система налогообложения и качество экономического законодательства Уровень развития конкурентных отношений	-9 -9 -6
Природно-экологическая среда	Природно-климатические условия	6	Территориальное размещение полезных ископаемых и природных ресурсов Состояние экологии и ее влияние	-6 -9
Научно-техническая среда	Появление «технологических прорывов» Требования к научно-технологическому уровню производства, обеспечивающие конкурентоспособность Требования к квалификации кадров	9 6 9
Политико-правовая среда	Политика государства в подготовке кадров для отрасли Практическая реализация законодательства Таможенная политика государства	9 6 4	Политическая стабильность в государстве Характер отношения государства к отрасли Уровень регулирования и контроля со стороны государства Законы и нормативные акты	-9 -9 -9 -9

Следующим элементом анализа маркетинговой среды предприятия является ее внутренняя среда или микросреда.

В теоретической части работы неоднократно упоминались составные части микросреды предприятия. Ниже приведен подробный анализ составляющих элементов внутренней маркетинговой среды.

Исследование внутренней маркетинговой среды было проведено методике аналогичной использованной при исследовании макросреды.

Сегментировать рынок целесообразно с точки зрения:

- бизнес-схем, которые используются клиентами компании для достижения своих рыночных целей, для выработки политики скидок и анализа ведущих потребностей данного рыночного сегмента;

- препаратов, потребляемых клиентами компании, для отслеживания действий конкурентов, разработки новых лекарственных препаратов и внедрения передовых технологий продаж, производства и управления;

- истории, динамики и объемов продаж, для выработки целенаправленной и индивидуализированной политики продаж и стимулирования сбыта по отношению к конкретным клиентам (политика ключевых клиентов).

С точки зрения используемых бизнес-схем всех клиентов можно сегментировать на:

- рынок промежуточных продавцов;

- потребительский рынок;

- рынок государственных учреждений;

Рынок промежуточных продавцов (дистрибьюторы, аптеки).

Рынок промежуточных продавцов - это организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их конечному потребителю с прибылью для себя. К рынку промежуточных продавцов компании относятся:

- дистрибьюторы, частные лица, заказывающие лекарственную продукцию с целью их дальнейшей перепродажи конечному потребителю;

- аптеки

- оптовые, посреднические и розничные компании, занимающиеся реализацией лекарственных препаратов.

Потребительский рынок (конечные потребители).

Потребительский рынок - это отдельные организации, граждане, приобретающие лекарственные средства для личного потребления. К потребительскому рынку компании относятся:

Рынок государственных учреждений - государственные организации, приобретающие лекарственные средства для их последующего использования в социальной сфере.

Сегментировать рынок с точки зрения анализа истории, динамики и объемов продаж не представляется возможным ввиду отсутствия системы работы с клиентами, что является одним из слабых мест в политике продаж компании. В связи с этим возникают следующие проблемы:

- невозможность формирование прозрачной и привлекательной политики стимулирования сбыта в виде скидок, бонусов и т.п.;

- невозможность анализа истории и динамики продаж в разрезе препаратов, рынков, отдельных клиентов и временных периодов;

- высокую вероятность потери большого количества клиентов, обусловленную уходом любого менеджера отдела продаж.

На основании отчетов отделов продаж и данных бухгалтерского учета в ниже приведенной схеме выполнено сегментирование клиентов по валовому объему сделок в 2005 году (см. рис. 4).

Рисунок 4. Сегментирование клиентов по объему сделок в 2005 году и количество клиентов в сегментах.

Анализ структуры продаж выполненный по данным за 2005 год позволяет сделать следующие выводы:

- всех клиентов компании можно разделить на крупных, средних и мелких;

- доли сегментов в общем количестве клиентов распределены следующим образом: крупные - 5%; средние - 6%; мелкие - 89%;

- доли оборотов сегментов в общем объеме продаж распределены следующим образом: крупные - 68%; средние - 14%; мелкие - 18%.

Таким образом, политика продаж компании должна быть направлена на расширение сотрудничества с крупными клиентами и сворачивание сотрудничества с мелкими.

Ниже приведена аналитическая таблица влияния фактора «покупателя» на деятельность компании, выполненная на основании данных маркетингового исследования и данных экспертных оценок сотрудников компании.

Таблица 19.

Влияние клиентской среды на деятельность компании

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на компанию	Направление влияния	Степень важности для компании
Соотношение степеней зависимости: покупателя от продавца; продавца от покупателя	3 3	3 3	+1 -1	9 -9
Объем закупок, осуществляемых покупателем	3	3	+1	9
Уровень информированности покупателя	3	2	+1	6
Наличие замещающих препаратов	2	1	-1	-2
Стоимость «перехода» к другому продавцу	3	3	+1
Чувствительность покупателя к цене, обусловленная общей суммой закупок	2	2	-1	-4
Чувствительность покупателя к цене, обусловленная ориентацией на торговую марку, качество и размер его доходов	3	3	+1	9
Количество и концентрация покупателей	1	1	+1	1
Характер спроса на продукцию	2	2	-1	-4
Эластичность спроса	1	2	+1	2
Уровень доходов целевых групп покупателей	2	3	-1	-6
Наличие состоятельных покупателей	2	3	+1	6
Готовность покупателей к использованию продукции и услуг	3	3	+1	9
Степень стандартизации производимой продукции	2	2	+1	4
Степень влияния продукции на качество производства или потребления клиентов	3	3	+1	9
Уровень обратной интеграции с потребителями	3	2	-1	-6
Оценка качества обслуживания потребителями	3	3	-1	-9
Мотивация покупки	3	3	+1	9
Привязанность потребителей к торговой марке	3	3	+1	9
Оценка надежности и мощности каналов распределения, доступность товаров, реакция на рекламу и стимулирование сбыта	2	3	-1	-6

Факторы влияния, указанные в таблице подтверждают приведенную выше специфику потребителей лекарственной продукции и результаты маркетингового исследования. Наибольшее отрицательное влияние на деятельность компании оказывают следующие факторы:

- высокая степень зависимости продавца от покупателя;

- оценка качества обслуживания клиентов;

- деятельность компании в области рекламы, стимулирования сбыта и поддержания каналов товародвижения.

Среди положительно влияющих факторов отмечены следующие:

- высокая степень зависимости покупателя от продавца и высокая стоимость «перехода» к другому продавцу;

- чувствительность покупателя к цене, обусловленная ориентацией на торговую марку и привязанность к торговой марке;

- качество производимой продукции на качество производства или потребления клиента.

Под конкурентами компании понимается следующее. Конкуренты - альтернативные товары, услуги, взаимоотношения, способные удовлетворить нужды и потребности клиента, а также юридические и физические субъекты, предоставляющие эти товары, услуги и взаимоотношения.

Все конкуренты делятся на четыре вида:

- желания-конкуренты - весь набор желаний клиента по удовлетворению различных, возникающих у него, потребностей (например, для увеличения выпуска продукции можно вложить средства в развитие производства или в создание системы стимулирования сбыта);

- товарно-родовые конкуренты - набор возможностей по удовлетворению какого-либо конкретного желания (например, увеличить объемы продаж выпускаемой продукции можно за счет снижения цены или повышения расходов на рекламу);

- товарно-видовые конкуренты - разновидности одного и того же способа удовлетворения потребности клиента (например, рекламу о компании можно разместить на радио, в прессе или по телевидению);

- марки-конкуренты - разновидности одного и того же вида товара или услуги, удовлетворяющей конкретную потребность клиента.

Целесообразно рассматривать только марки-конкуренты (компании), как наиболее подверженные целенаправленному влиянию компании. Компании-конкуренты следует рассматривать с точки зрения рынка, на котором происходит конкуренция. В таблице 20 приведен анализ влияния конкуренции на деятельность компании.

Таблица 20.

Влияние конкурентной среды на деятельность компании

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на компанию	Направление влияния	Степень важности для компании
Обслуживаемая доля рынка	3	2	-1	-6
Имидж, опыт	3	3	+1	9
Финансовое состояние	3	2	+1	6
Наличие патентов и лицензий	1	2	1	2
Наличие передовой стратегии	3	3	-1	-3
Наличие и уровень развития информационно-аналитических подразделений	3	3	+1	9
Способность к маневру, гибкость в приспособлении к изменениям	3	2	-1	-6
Наличие высококвалифицированных кадров	3	3	+1	9
Уровень сервисного обслуживания	3	2	-1	-6
Виды и количество рекламы	3	3	-1	-9
Уровень планирования	3	3	-1	-9
Связи с общественными организациями	2	2	+1	4
Финансовые цели	3	2	+1	6
Отношение к риску	2	2	-1	-4
Существующие ценности и нормы в организации	3	3	+1	9
Структура организации	3	2	-1	-6
Системы контроля и стимулирования	2	3	+1	6
Система бухгалтерского и управленческого учета	3	3	+1	9
Типы руководителей и стиль руководства	3	2	-1	-6
Сформированные представления про будущие направления развития	3	3	-1	-9
Состав совета директоров	2	2	+1	4
Контрактные обязательства, ограничивающие свободу поведения на рынке	2	2	+1	4
Регуляторные ограничения со стороны государства	1	2	+1	2

Влияние поставщиков на деятельность компании проанализировано в таблице 21.

Таблица 21.

Влияние поведения поставщиков на деятельность компании.

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на компанию	Направление влияния	Степень важности для компании
Оценка важности отдельных ресурсов для отрасли	3	3	+1	9
Ценовая эластичность ресурсов	2	2	+1	4
Количество и концентрация поставщиков	3	3	+1	9
Возможности использования ресурсов-заменителей	1	2	+1	2
Наличие компаний - поставщиков заменителей	2	2	+1	4
Наличие отраслей, использующих аналогичные ресурсы	1	1	-1	-1
Оценка затрат конверсии (замены поставщика)	2	1	-1	-2
Уровень специализации поставщиков	2	2	+1	4
Размер затрат поставщика при смене покупателя	3	2	+1	6
Степень специализации покупателя в приобретении сырья	3	2	+1	6

Анализ таблицы 21 позволяет сделать следующие выводы. Наибольшее положительное влияние на деятельность компании оказывают следующие факторы деятельности поставщиков:

- важность поставляемых ресурсов для отрасли;

- количество и концентрация поставщиков в регионе;

- размер затрат поставщика при смене покупателя;

- степень специализации покупателя в приобретении сырья.

Негативно влияют следующие факторы:

- наличие отраслей использующих аналогичное сырье;

- размер затрат покупателя при смене поставщика.

Однако, данные таблицы свидетельствуют о том, что отрицательным влиянием данных факторов можно пренебречь, ввиду их малой величины.

Сведем теперь все факторы влияния микросреды предприятия в одну таблицу.

Таблица 22.

Влияние факторов микросреды на деятельность компании.

Факторы внешней среды	Позитивное влияние	Степень важности	Негативное влияние	Степень важности
Клиентская среда	Степень зависимости покупателя от продавца Объем закупок, осуществляемых покупателем Уровень информированности покупателя Стоимость «перехода» к другому продавцу Чувствительность покупателя к цене, обусловленная ориентацией на торговую марку, качество и размер его доходов Готовность покупателей к использованию продукции и услуг Степень влияния производимой продукции на качество производства или потребления клиентов Мотивация покупки Привязанность потребителей к торговой марке	9 9 6 9 9 9 9 9 9	Степень зависимости продавца от покупателя Уровень доходов целевых групп покупателей Уровень обратной интеграции с потребителями Оценка качества обслуживания потребителями Оценка надежности и мощности каналов распределения, доступность товаров, реакция на рекламу и стимулирование сбыта	-9 -6 -6 -9 -6
Конкурентная среда	Имидж, опыт Финансовое состояние Наличие и уровень развития информационно-аналитических подразделений Наличие высококвалифицированных кадров Финансовые цели Существующие ценности и нормы в организации Системы контроля и стимулирования Система бухгалтерского и управленческого учета	9 6 9 9 6 9 6 9	Обслуживаемая доля рынка Способность к маневру, гибкость в приспособлении к изменениям Уровень сервисного обслуживания Виды и количество рекламы Уровень планирования Структура организации Типы руководителей и стиль руководства Сформированные представления про будущие направления развития	-6 -6 -6 -9 -9 -6 -6 -9
Среда поставщиков	Оценка важности отдельных ресурсов для отрасли Количество и концентрация поставщиков Размер затрат поставщика при смене покупателя Степень специализации покупателя в приобретении сырья	9 9 6 6

Подробный анализ макро- и микросреды компании позволяет сделать выводы относительно потенциальных угроз и возможностей, которые компания должна учитывать в своей деятельности. Такой список носит название SWOT-анализа.

SWOT-анализ представляет собой перечень сильных и слабых сторон компании, а также перечень возможностей и угроз. Как уже отмечалось выше, SWOT-анализ является составным элементом, как стратегического маркетингового аудита, так и стратегического плана компании.

Приведенный ниже SWOT-анализ составлен в виде таблицы и содержит не только перечень возможностей и угроз, а также перечень сильных и слабых сторон компании.

Таблица 23.

Матрица SWOT-анализа компании

	Сильные стороны (S)	Слабые стороны (W)
	Большой опыт в организации персональных продаж Высокий уровень организации управленческого учета Наличие высококвалифицированного производственного персонала Налаженная система поставок сырья, материалов и оборудования	Недостаточный уровень клиентского сервиса Недостаточный уровень развития каналов товародвижения Средняя позиция в доле рынка Неадекватный рыночной ситуации стиль руководства и структуры компании Отсутствие системы стратегического планирования
Возможности (О)	SO-стратегия	WO-стратегия
Расширение рынка за счет старшего поколения Изменение общественных стереотипов по отношению к рекламе Увеличение количества домохозяек в связи со снижением занятости среди женщин Увеличение покупательной способности населения Увеличение количества предпринимательских структур	Расширение номенклатуры препаратов Развитие системы персональных продаж для оптовых покупателей	Создание и распространение бесплатных рекламно-информационных материалов о деятельности компании Создание единой службы маркетинга на предприятии Увеличение рыночной доли компании за счет создания новых препаратов и завоевания новых сегментов рынка
Угрозы (Т)	ST-стратегия	WT-стратегия
Замедление темпов экономического развития Увеличение налогового пресса Рост цен на сырье и изменение экологической ситуации	Создание системы учета и снижения затрат Создание системы электронных продаж	Расширение каналов товародвижения Создание системы обратной связи с клиентами компании Развитие технологий и предлагаемых продуктов.

Составленная матрица SWOT-анализа позволяет сформулировать перечень первоочередных мероприятий, которые должна провести компания для совершенствования системы управления маркетингом.

Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии.

В настоящее время многие руководители казахстанских компаний пытаются внедрить стратегическое управление в деятельность своих организаций, предполагающее организацию работы предприятия в соответствии с выбранной маркетинговой стратегией. Однако, прежде чем разрабатывать стратегию, на базе которой осуществляется стратегическое управление предприятием, необходимо оценить готовность предприятия именно к такому, стратегическому подходу в управлении.

Признаки готовности компании проявляются в разной мере и характеризуют в конечном итоге его конкурентные преимущества:

- определенность миссии;

- определенность целей и стратегии предприятия;

- наличие отлаженного механизма сбора, анализа и обработки маркетинговой информации;

- работа по повышению конкурентоспособности предприятия;

- адаптируемость предприятия к открывающимся возможностям;

- ориентированность текущего управления на выполнение стратегических задач предприятия;

- организационное разделение задач стратегического управления от задач оперативного управления;

- наличие штабных подразделений, осуществляющих внутрифирменное консультирование по вопросам стратегического развития;

- приглашение сторонних консультантов для решения неспецифических задач;

- постоянное информирование персонала о стратегических целях и планах предприятия;

- высокий уровень корпоративной культуры;

- наличие на предприятии эффективно работающего маркетингового подразделения.

Выявление степени проявления признаков, характеризующих подготовленность предприятия к использованию принципов и методов стратегического планирования и управления, производилось экспертным путем по методу Дельфи. В качестве экспертов выступали, как и прежде, менеджеры компании, что обеспечивает конфиденциальность мероприятия и не требует привлечения больших ресурсов. Кроме того, указанная методика может неоднократно повторно применяться для контроля действенности проводимых мероприятий, призванных улучшить сложившуюся ситуацию.

Для оценки готовности компании к работе по принципам стратегического управления менеджерам предлагалось оценить степень проявления каждого из перечисленных выше признаков в деятельности предприятия - выставить оценки, соответствующие степени проявления того или иного признака:

- «5» - если данный признак на предприятии полностью проявляется;

- «4» - если данный признак проявляется не полностью;

- «3» - если данный признак проявляется слабо;

- «2» - если данный признак не проявляется.

Общая оценка степени готовности компании представляет собой средневзвешенный бал [26]:

, (3.1)

где:

- бальная оценка j-го эксперта степени проявления i-го признака;

n - количество экспертов;

m - число рассматриваемых признаков;

- коэффициент важности i-го признака, определяемы по правилу:

Для упрощения принято, что все признаки имеет одинаковую важность и k=1.

В оценке участвовало десять экспертов, таким образом n=10, а m=12.

Рассчитаем по формуле 3.1 следующие пороговые числа:

b_мин=0,2 - соответствует случаю полного не проявления всех признаков;

b_сл=0,3 - соответствует случаю слабого проявления всех признаков;

b_нп=0,4 - соответствует случаю не полного проявления всех признаков;

b_макс=0,5 - соответствует случаю полного проявления всех признаков.

Теперь по формулам:

b₁=b_мин+0,75(b_сл-b_мин) (3.2);

b_ср=0,5(b_мин+b_макс) (3.3);

b₂=b_нп+0,25(b_макс-b_нп) (3.4);

рассчитаем пороги b₁=0,275, b_ср=0,35, b₂=0,425 и вынесем рассчитанные пороги на рис. 5.

Степень готовности компании к стратегическому управлению следует оценивать как:

- очень высокая, если полученный результат попадает в диапазон b₂ - b_макс;

- высокая, если полученный результат попадает в диапазон b_ср - b₂;

- умеренная, если полученный результат попадает в диапазон b₁ - b_ср;

- низкая, если полученный результат попадает в диапазон b_мин - b_1.

Ниже в таблице приведен результат обобщенной оценки менеджерами компании готовности к стратегическому управлению по двенадцати перечисленным признакам.

Таблица 24.

Готовность компании к реализации маркетинговой стратегии

№ пп.	Проявляющиеся признаки	Оценка степени проявления признака
	Определенность миссии	проявляется слабо
	Определенность целей и стратегии предприятия	проявляется слабо
	Наличие отлаженного механизма сбора, анализа и обработки маркетинговой информации	проявляется не полностью
	Работа по повышению конкурентоспособности предприятия	проявляется не полностью
	Адаптируемость предприятия к открывающимся возможностям	проявляется слабо
	Ориентированность текущего управления на выполнение стратегических задач предприятия	не проявляется
	Организационное разделение задач стратегического управления от задач оперативного управления	не проявляется
	Наличие штабных подразделений, осуществляющих внутрифирменное консультирование по вопросам стратегического развития	не проявляется
	Приглашение сторонних консультантов для решения неспецифических задач	проявляется не полностью
	Постоянное информирование персонала о стратегических целях и планах предприятия	проявляется слабо
	Высокий уровень корпоративной культуры	проявляется не полностью
	Наличие на предприятии эффективно работающего маркетингового подразделения	проявляется слабо
	Итоговый рейтинг	0,308

Полученный в таблице 24 итоговый рейтинг вынесем на рисунок 6.

Рис. 6. Шкала оценки готовности компании к реализации маркетинговой стратегии.

На основании полученной оценки степени готовности предприятия можно сделать следующий вывод: компания в целом готова к формированию единой службы маркетинга, на которую будут возложены обязанности по подготовке структуры компании и персонала к реализации маркетинговой стратегии.

3.2 Совершенствование управления маркетинговой деятельностью компании

Компания 3 года работает на рынке Казахстана. Завод в Каире соответствует европейскому стандарту и работает на оборудовании и по технологиям немецкой компании «Шеринг плау». Компания выпускает генерические, т.е лицензионные препараты из сырья закупаемого в Европе, все препараты соответствуют европейскому стандарту gmp. Компания имеет частную форму собственности. Президент компании доктор З. Гаад является председателем фармацевтического комитета Египта. Компания имеет оборот в 100 млн. долларов в год. Основные рынки страны арабского востока. Выход на рынки бывших республик СССР представляется для компании перспективным. Казахстан стал первым рынком из бывших стран СНГ, на который пришла компания. Условия относительной экономической и политической стабильности и наиболее выгодные условия регистрации препаратов явились основными и решающими причинами выбора именно казахстанского рынка. Компания выбрала стратегию прочного завоевания рынка. Более дешевая рабочая сила в Египте по сравнению с западными странами позволили компании установить более дешевые цены по сравнению с препаратами европейских компаний при сопоставимом с европейским качеством продукции. Поставщиками компании являются европейские компании. Это, прежде всего, «Шеринг плау». Перевозчики немецкие авиалинии. Компания пользуется многоуровневым каналом сбыта. При выборе дистрибьюторов компания руководствовалась такими критериями как надежность, наличие налаженной связи с регионами , деловые и личные качества руководителей компаний и остановила свой выбор на 5 крупных оптовых компаниях, имеющих опыт работы со многими западными и отечественными фармацевтическими фирмами. Это молодая, динамично развивающаяся компания, имеющая филиалы во всех регионах Казахстана. Медсервис самая крупная оптовая компания в Казахстане, компания с самой развитой сетью аптек в Алматы.

В Казахстане на рынке фармацевтических препаратов каждая западная компания имеет представительства, которые и продвигают свою продукцию. К помощи агентств, как правило, не обращаются. Но последнее время агентства стали сотрудничать с фармацевтическими компаниями. Одно из немногих агентств специализирующееся на работе с фармкомпаниями - агентство «due».

Таблица 25.

Характеристика продукции

Название	Мукосол
Общая характеристика	Мукорегулятор карбоцистеин применяется для нормализации мукоцилиарного транса при заболеваниях верхних дыхательных путей, выпускается в 3х формах сироп для взрослых, сироп для детей и капсулы
Особенности	Имеет приятный мятный вкус. Не содержит сахара, поэтому может применяться для лечения больных диабетом. Обладает следующими действиями: восстанавливает нормальную выработку мокроты при любом кашле сухом, влажном. Помогает отхождению мокроты и препятствует хронизации воспалительного процесса
Лицензия	Имеется лицензия, зарегистрированная Минздравом, и сертификат качества
Клинические испытания	Препарат прошел клинические испытания на стоматологических больных в ведущих казахстанских клиниках: центральная городская клиническая больница г Алматы детская республиканская больница, казахский институт хирургии и педиатрии
Направления сбыта	Оптовые фармацевтические фирмы, аптеки и аптечные киоски, республиканские и городские клиники

Мукосол нормализует отхождение мокроты, улучшает вентиляцию легких, повышает сопротивляемость организма ускоряет процесс выздоровления. препараты, направленные на противокашлевое лечение поставляются на казахстанский рынок несколькими зарубежными фирмами и выпускаются отечественными предприятиями. Как правило, производители не имеют розничной лицензии, и поэтому все продажи осуществляются оптовым покупателям (аптеки, клиники, оптовые фармацевтические фирмы). Клиники производят лечение закупленным препаратом, оптовики поставляют препарат в аптеки, аптеки продают препарат в розницу.

Таблица 25.

Внутренние проблемы и возможности

Сферы деятельности	Ключевые проблемы	Что нужно сделать
Наличие товара	Часто препарата нет на складе в нужном количестве, поэтому фирма вынуждена задерживать поставки оптовикам и аптекам.	Возложить на менеджера по препарату обязанности по контролю количества препарата на складе. При небольших остатках он будет сообщать менеджеру по логистике о необходимости нового заказа.
Персональные продажи	Для персональных продаж есть штат медицинских представителей. Поощрять мед. представителей премиями и бонусами при выполнении и перевыполнении плана продаж и проводить тренинги выездные в курортные места. Предоставить автотранспорт для создания большей мобильности медицинских представителей	Проводить регулярные тренинги по знанию препарата. Провести психологические тренинги по успешным продажам.
Реклама	На рекламу выделяется недостаточно средств	Составить бюджет рекламы и четко соблюдать его
Упаковка	Упаковка всех препаратов выполнена в одной цветовой гамме зеленого цвета, что делает ее узнаваемой и заметной а так же несет эмоциональную нагрузку вызывающая успокаивающее действие и доверительное отношение у покупателей.	Следить за наличием необходимого количества упаковки, своевременно заказывать. Возложить эти обязанности на менеджера по рекламе
Название	Отражает терапевтическое действие, похоже на название известного многим врачам и пациентам препарата от кашля мукалтин, что облегчает врачам запоминание и вызывает доверие, т.к. звучит привычно и «по-русски»
Инструкционный лист	Выполнен в соответствии с требованием на русском и казахском языках
Сбыт	Часто не обеспечивается своевременная доставка по аптекам и клиникам Не все аптеки имеют препарат.	Улучшить контроль работы мед. представителей с аптеками и провизорами И учитывать сезонные увеличения продаж и иметь необходимый запас на складах препарата, т.е. улучшить работу с дистрибъюторами по заявкам.

Таблица 26.

Внешние проблемы и возможности

Проблема	Описание
Частота заболеваний верхних дыхательных путей	Частота заболеваний неравномерна в течении года. Необходимо распределить рекламу и стимулирование сбыта в соответствии с сезонными всплесками.
Незнание потребителя о товаре	Увеличение расходов на рекламу и статьи
Препарат мало закупается централизованно	Провести работу по включению препарата в списки жизненно-важных препаратов
Широкое представление препаратов конкурентов в аптеках	Добиться представления препарата в аптеках.

Основной проблемой является отсутствие препарата в аптеках. Так как лекарство отпускается без рецепта, люди часто покупают его в аптеках сами, без консультации врача. В основном фармацевт аптеки рекомендует то или иное средство. Но даже при наличии рекламы, но при отсутствии препарата в аптеках, продажи увеличиваться не будут. Поэтому первая цель - снабдить аптеки препаратом. Для увеличения заинтересованности аптек можно использовать различные способы стимулирования сбыта. После насыщения аптек нужно расширить рекламу, для увеличения информированности населения о данном препарате.

Рациональная ассортиментная политика и оптимальное управление номенклатурой своего товара краеугольный камень всей сбытовой стратегии фармацевтической организации. Для ассортиментной структуры фармацевтических организаций Казахстана характерно следующее: 1/10 часть продаж приходится на 10-15 позиций ассортимента, 1/3 на 50-60 позиций, 2/3 -на 200-300 позиций ассортимента, 1/3 приходится на остальные позиции. В большинстве случаев, недостаточное внимание аптек к ассортиментной структуре на рынке вызвано дефицитом и дороговизной доступной аналитической информации. Аптечные организаций, не имеющие у себя Интернет или решившие сэкономить имеют у себя в наличии прайсы 5-7 ведущих оптово-дистрибьюторских компаний. Поэтому возрастает роль медицинских представителей в обеспечении полной информацией провизоров не только о свойствах препарата, но и том у каких дистрибьюторов аптеке удобнее будет приобрести препарат по приемлемым для аптеки условиям.

Немаловажную роль в ассортиментной политике играет специфика местоположение аптеки. Выделяют три основных вида аптек :с преобладанием “транзитных” посетителей, “местной” клиентуры, “элитных” клиентов. Для каждого типа характерна своя специфика.

Аптеки с преобладанием “транзитной” клиентуры:

Ассортиментная политика:

Поддержание широкого ассортимента;

Наличие высокой доли парафармацевтики;

Присутствие дорогостоящей (импортная, известные марки и т.д.) продукции.

Специфика: требовательность клиентуры к полноте ассортимента, т.к. у “транзитных” посетителей есть выбор, покупать здесь или в другом месте; характерна высокая доля спонтанных покупок; «транзитные посетители» экономически активные и более обеспеченные покупатели, менее чувствительные к ценам.

Аптеки с преобладанием местной клиентуры

Ассортиментная политика:

-жесткий контроль выдержанности ассортимента;

-учет товарных запасов и оборачиваемости препаратов;

-контроль за ценовой политикой конкурентов;

-наличие дешевых синонимов препаратов.

Специфика: узкие запросы покупателей; преобладание чувствительных к ценам клиентов; целенаправленный анализ потребностей жителей населенного микрорайона; желательно выполнение предварительных заказов на редкие (дорогостоящие) препараты и их реализация без высокой наценки

Аптеки с преобладанием «элитной» клиентуры

Ассортиментная политика:

-поддержание широкого ассортимента;

-наличие высокой доли дорогостоящих импортных, а так же «модных» препаратов;

-присутствие в ассортименте витаминов, средств для похудения, космецевтики, бадов, парафармацевтики.

Специфика:

-высокий уровень обслуживания, требовательность клиентуры;

-меньшая чувствительность к ценам и большая ориентация на высококачественную продукцию;

-высокий спрос на парафармацевтику, космецевтику, витамины и т.д., что позволяет расширить ассортимент и увеличить оборот;

Желательно наличие в этих аптеках продавцов консультантов.

Аптеки при медицинских учреждениях.

Ассортиментная политика:

-ассортимент определяется профилем клиники;

-наличие препаратов аналогов по разным ценам;

-учет товарных запасов и оборачиваемости;

Специфика:

Четкие установки на определенное коммерческое название препарата (именно то, которое выписал врач)

Наличие разных клиентов по уровню дохода, большие объемы по сравнению с аптеками находящимися вне учреждений;

Учет расписания разных специалистов для своевременного и оптимального товарного запаса.

Товарный ассортимент становится одним из ключевых факторов в конкурентной борьбе аптечных организаций.

Именно провизор предстоит принимать принципиально важное решение по поводу насыщенности товарного ассортимента ( узкий или широкий) и его глубины (мелкий или глубокий). Однако наличие хорошего ассортимента это еще не решение проблемы. Необходимо подчеркнуть, что только вкупе с комплексом предоставляемых услуг и благожелательной атмосферы, царящей в аптеке, ассортиментная политика может приносить свои весомые плоды. Именно провизор стоит между производителями и потребителями и от него зависит степень удовлетворения пациентов.

Прогноз продаж осуществляется в результате взаимодействия с медицинскими представителями. При этом оценку следует производить с соответствующей корректировкой, так как представители подвержены перемене настроений и под воздействием уменьшения или увеличения текущего объема продаж бросаются из крайности в крайность. Более того, они часто оказываются не в курсе важных экономических изменений и не знают о том, какое влияние окажут маркетинговые планы компании на будущий объем продаж в регионе. Они могут намеренно занизить оценку спроса, так чтобы добиться снижения планов продаж.

Для повышения качества оценки необходимо стимулирование. Например, медицинские представители могут получить сравнительный анализ ранее сделанных ими прогнозов и фактических объемов продаж, а также информацию о перспективах фирмы, поведении конкурентов маркетинговых планах.

Таблица 27.

Участие торгового персонала в прогнозировании объема продаж имеет целый ряд преимуществ. Они хорошо знакомы с тенденциями развития спроса; участвуя в процессе прогнозирования, они с большим доверием относятся к установленным квотам продаж и проявляют стремление к выполнению поставленных целей. Кроме того, процедура прогнозирования «снизу вверх» дает возможность получить оценку по всем товарам, регионам, группам потребителей.

Можно также получить экспертный прогноз уровня спроса. К экспертам относятся дилеры, дистрибьюторы, поставщики, консультанты по маркетингу и торговые ассоциации.

Прогноз уровня спроса на препарат Мукосол

Отбор целевого рынка: структура и особенности

Таблица 28.

Исследования целевого рынка для препарата Мукосол

Необходимая информация	Источник
Частота заболеваний	Медицинская литература, отчеты воз
Спрос	Врачи, провизоры (при визите медицинских представителей).
Мнение о препарате	Фокус-группы
Демография	Интернет (статистика минздрава)
Наличие в аптеках	Базы данных
Реклама	Статистические сводки по рекламе, телевидение

Таблица 29.

Характеристика потребителей

Специфическая информация	Грудные дети	Дети и взрослые	Диабетик	Онкологические больные
Возраст	0-1	Любой	Любой	40-
Заболевания		Орви, бронхит, пневмонии, туберкулез, силикоз, пневмоканиоз и др.	Бронхиты	Пневмонии

В данном случае потребители делятся на 2 категории: которые используют для лечения заболеваний фармацевтические препараты, и те, которые предпочитают «народные средства». Вторые руководствуются тем, что химические вещества, из которых состоят лекарства вредны, и стараются ни при каких обстоятельствах их не использовать. Потребители, использующие синтетические лекарственные средства, основываются на показаниях эффективности и отсутствия побочных действий. Необходимо постоянно изучать потребительские предпочтения (путем опросов провизоров, врачей, пациентов).

Определение целевого рынка

Препарат нацелен на лечение заболеваний верхних дыхательных путей. На нашем рынке достаточно широко представлены препараты для разжижения мокроты , так называемые муколитики., как отечественными, так и зарубежными производителями. Препараты для нормализации мокроты, т.е. мукорегуляторы представлены не настолько хорошо. . Поэтому препарат мукосол на данном этапе будет позиционироваться как препарат для нормализации мокроты при любом кашле как при влажном так и при сухом.. Тем более, что клинические испытания проводились именно на базе пульмонологических отделений.

Так как заболеваниям верхних дыхательных путей подвержены все категории населения независимо от возраста, пола, дохода, социального положения (за исключением двух специфических рынков: больных диабетом и онкологических больных) то решено проводить политику массового маркетинга, которая ориентирована на широкий потребительский рынок.

Определение позиции

Большинство препаратов, представленных на казахстанском рынке обладают муколитическим действием, основным же отличием мукосола от конкурентов является то, что он обеспечивает нормализацию дыхания при любом виде кашля. При чем действие препарата усиливает антибактериальное действие антибиотков в частности амоксициллина. Препарат обладает продленным действием, т.е. действие продолжается еще в течении недели после отмены препарата.

Таблица 30.

Определение позиции на целевом рынке

1	Какова позиция препарата на данный момент времени	На настоящий момент времени о препарате мало кто знает, имеется в продаже в небольших количествах в ограниченном количестве аптек
2	Какую позицию планируется занять в будущем	Мукосол- препарат выбора при лечении любого вида кашля
3	Каких конкурентов нужно обойти	Cм. Приложение 1
4	Необходимые средства	Необходимы средства для проведения массированной рекламной компании
	Итого	Предприятие готово к выпуску на данный целевой рынок препарата мукосол

При позиционировании будет использоваться стратегия позиционирования по преимуществу, и соответствию цена - качество

Емкость рынка

Так как цена у препарат средняя, при анализе емкости рынка учитывалось население, доход которых не ниже прожиточного минимума.

В среднем для курса лечения используется 2 флакона препарата. Такое число и было принято для всех целевых групп.

Покупательский спрос

Методы изучения покупательского спроса:

Использование опросных листов.

Производить опрос фармацевтов в аптеках, выясняя причины, почему они берут на реализацию тот или иной товар, на основании каких характеристик товара базируется выбор пациента.

Производить опросы врачей: какими препаратами они пользуются для лечения, и какие критерии выбора препарата являются определяющими (см. Приложение).

Товарная политика:

Таблица 31.

Жизненные циклы

Этап	Длительность	Действия
Продвижение на рынок	8-12 месяцев	Нужно максимально обеспечить аптеки товаром, проинформировать врачей и пр. Техническими сложностями. Необходимо запустить рекламную кампанию. На этом этапе расходы фирмы достаточно высоки, а прибыли низки или отсутствуют (доходы от продаж).
Рост спроса	6 мес.	Фирма начнет получать прибыль. На этом этапе нужно выйти на новые сегменты рынка
Стадия зрелости	1 год	Для продления периода зрелости нужно усилить рекламную компанию, использовать другие методы стимулирования сбыта (премии фармацевтам, купоны в газетах и журналах). Усилить рекламную кампанию.
Период упадка	1 год	Фармацевтическая промышленность не стоит на месте и может начать производить более эффективные препараты. На этом этапе можно увеличить инвестиции с целью укрепления позиции на рынке.
Второй период роста	3 мес	В результате усиления рекламной кампании и стимулирования сбыта начинают расти продажи
Период зрелости	4-5 мес	Период зрелости более короток, чем первый
Период упадка	6 мес	Если фирма-производитель не сделает новые формы препарата или не модифицирует его, то стоит подумать о выводе на рынок нового, более современного препарата

В результате получаем кривую с повторным циклом, что весьма характерно для фармацевтических препаратов.

Таблица 32.

Ценовая политика

Цели ценообразования	Цены на препарат доступны для большого числа пациентов. Располагаются в среднем диапазоне и соответствуют препаратам из восточной Европы. Предприятие ориентируется на высокий объем реализации и увеличение своей доли продаж. Обычно в таких случаях используется ценовая стратегия проникновения. Цена проникновения - это низкая цена, предназначенная для захвата массового рынка для товара. Эта стратегия правильна в тех случаях, когда потребители чувствительны к цене. Так как в данном случае речь идет о медицинском препарате, назначение цены проникновения не оправдано. По объему в натуральном выражении мукосол можно сравнить с ирс, препарат французского производства по цене в 7,5 раз превышающий мукосол. С точки зрения потребителя дешевы те лекарства, которые не отличаются хорошим качеством. Предполагается назначить цену, которая не сильно отличается от цены конкурентов в обе стороны.
Определение спроса	На лекарственные препараты спрос не эластичен. Потребитель покупает тот товар, к которому он привык и в котором он уверен, даже если цена на аналогичный лекарственный препарат ниже ("это лекарство мне хорошо помогает, зачем я буду пробовать что-то еще").
Анализ цен и товаров конкурентов	На установление предприятием среднего диапазона цен влияют цены конкурентов и их рыночные реакции. Анализ цен конкурентов см приложение 1.
Среда конкуренции	Предприятие как бы одновременно функционирует в двух средах: ?Среда, в которой цена контролируется рынком ?Среда, цена в которой контролируется государством
Выбор метода ценообразования	Ценовая стратегия основана на конкуренции - цена устанавливается на уровне рыночных или немного выше их (на верхней границе цены для похожих препаратов).
Установление начальных цен	Начальное ценообразование должно принимать во внимание следующие элементы: 1.Скидки или снижение цен могут увеличить продажи 2.Дефицит может быть вызван воровством, недопоставкой товаров и т. Д. 3.Товар может быть поврежден небрежными служащими или покупателями 4.Скидки для служащих могут служить в качестве побудительных мотивов

Подобные документы

• Процесс разработки маркетинговой стратегии компании "Нестле" в российских условиях

  Теоретические основы формирования маркетинговой стратегии фирмы. Анализ маркетинговой среды компании "Нестле" в России. Характеристика продуктов фирмы, краткое описание компании. Разработка маркетинговой стратегии "Нестле", методы оценки эффективности.
  
  курсовая работа [162,4 K], добавлен 04.10.2009
  

• Маркетинговая среда фирмы

  Понятие маркетинговой среды. Деление маркетинговой среды. Внутренняя микросреда, абсолютно контролируемая маркетинговой службой. Внешняя микросреда маркетинга регулируемая маркетингом компании. Факторы, определяющие микро- и макросреду маркетинга.
  
  доклад [290,4 K], добавлен 23.10.2008
  

• Разработка маркетинговой стратегии компании ОАО "Макфа"

  Анализ маркетинговой ситуации и разработка маркетинговой стратегии компании на рынке макаронных изделий. Анализ внешней и внутренней среды, SWOT-анализ предприятия. Формулировка маркетинговых целей. Реализация готовой продукции через розничную сеть.
  
  курсовая работа [126,6 K], добавлен 17.01.2014
  

• Разработка маркетинговой стратегии позиционирования продукции компании

  Понятие и виды маркетинговой деятельности. Особенности продвижения продукции на рынке. Основные этапы планирования корпоративной стратегии компании. Принципы разработки маркетинговой стратегии для компании ОАО "Шаг за шагом" с помощью матрицы БКГ.
  
  курсовая работа [302,1 K], добавлен 30.09.2014
  

• Анализ маркетинговой среды ОАО "Уралкалий"

  Факторы функционирования макро- и микросреды предприятия. Анализ маркетинговой политики ОАО "Уралкалий"; конкуренты. Оценка финансового состояния компании. Структура и динамика изменения издержек производства, эффективность мероприятий по их снижению.
  
  контрольная работа [22,1 K], добавлен 07.05.2015
  

• Изучение маркетинговой среды на примере ООО "Венеция"

  Понятие, сущность и основные характеристики маркетинговой среды предприятия. Микросреда, ее субъекты. Характеристика структуры внутренней и внешней маркетинговой среды предприятия. Предложения по совершенствованию направлений совершенствования этой сферы.
  
  курсовая работа [218,1 K], добавлен 21.05.2016
  

• Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ОАО Волгодонской Рыбокомбинат

  Сущность маркетинговой деятельности и задачи современного маркетинга. Анализ производственно-финансовой деятельности предприятия, анализ внутренней и внешней среды. Разработка проекта улучшения маркетинговой деятельности, его экономическое обоснование.
  
  дипломная работа [633,0 K], добавлен 11.03.2012
  

• Разработка маркетинговой стратегии (на примере РА "Арт-Дизайн")

  Изучение теоретических основ маркетинговой стратегии предприятий. Ознакомление с организационной структурой и показателями деятельности предприятия. Анализ состояния маркетинговой стратегии данной организации; разработка мероприятий по ее улучшению.
  
  курсовая работа [1,8 M], добавлен 31.10.2014
  

• Проект мероприятий совершенствования маркетинговой деятельности

  Общая характеристика ОАО "РЖД": анализ рыночной среды, макро- и микросреды. Комплекс маркетинга и товарная политика. Оценка потребности в продукции ОАО "РЖД" на рынке. Ассортимент и ценовая политика. Пути совершенствования маркетинговой деятельности.
  
  курсовая работа [1,8 M], добавлен 21.11.2019
  

• Анализ маркетинговой среды компании "Lipton"

  Краткая история развития компании "Lipton", секреты ее успеха. Изучение ассортимента чая "Lipton". Анализ основных конкурентов исследуемой компании. Оценка эффективности рекламы на телевидении. SWOT-анализ маркетинговой деятельности компании "Lipton".
  
  презентация [4,7 M], добавлен 09.04.2017
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам