Ассортиментная политика спортивного комплекса

Таблица 1 - Взаимосвязь моделей управления маркетинга на различных стадиях ЖЦТ

Показатели моделей	Стадии ЖЦТ
	Внедрение	Рост	Зрелость	Спад
1	2	3	4	5
1.Модели корпоративного и функционального уровней
Объем продаж	Низкий	Возрастает	Высокий	Падает
Прибыль	Отсутствует	Растет	Растет	Падает
Затраты на маркетинг	Товар/рынок	Позиционирование/реклама	Товар/цена	Продвижение/ реклама
Издержки	Высокие	Стабилизирующиеся	Снижаются	Увеличиваются
Покупатели	Инноваторы	Массовый рынок	Массовый рынок	Отстающие
Число конкурентов	Небольшое	Растет	Много	Уменьшается
Число марок, конкурирующих на рынке	Много	Возрастает	Много	Мало
Затраты на качество	По технологии	Стабилизируются	Увеличиваются	Сокращаются
Стратегическое положение	Инвестировать	Расти	Зарабатывать	Отказаться
Доля рынка	Низкая	Растет	Стабилизируется	Падает
Товары/рынки	Расширение товара/рынка	Проникновение	Отставание в доле рынка	Более глубокое проникновение (или диверсификация)
Темп роста отрасли	Интенсификация маркетинговых усилий	Интенсификация маркетинговых усилий для увеличения доли рынка	Использование прибыли для растущих СХП	Интенсификация маркетинговых усилий или уход с рынка
2. Модели инструментального уровня
Товар	Основной вариант	Усовершенствованный	Дифференциация, исследование покупателей	Рационализация, редуцирование
Цена	Высокая	Несколько ниже	Самая низкая	Падает
Товародвижение и каналы сбыта	Неравномерное	Интенсивное	Интенсивное (от сбыта)	Селективное
Затраты на рекламу	Высокие	Высокие	Средние	Низкие
Затраты на стимулирование продаж	Высокие	Высокие	Высокие	Падают
Бюджет сбыта	Большой	Большой	Падает	Низкий

На этапе внедрения цель - создать рынок для нового товара. Объем продаж зависит от новизны продукции и от того, насколько ее желает потребитель. Прибыль отсутствует. Обычно модификация продукта увеличивает продажи быстрее, чем крупное нововведение. На этом этапе только одна или две фирмы выходят на рынок и конкуренция ограничена. Потери бывают из-за больших издержек производства и маркетинга; затраты на маркетинг в большей степени включают на рекламу. Первые потребители - новаторы, которые готовы идти на риск, могут позволить себе это и получают удовольствие от репутации первых покупателей. Поскольку лишь одна или две фирмы доминируют на рынке и издержки высоки, продается одна или две базовые модели продукта. Для товаров широкого потребления, как, например, новое хлебобулочное изделие, сбыт широк; для предметов роскоши, например, новых катеров, он носит эксклюзивный характер. В зависимости от продукта и выбора потребительского рынка фирма может начинать с высокой престижной цены или низкой цены массового рынка. Продвижение должно быть информативным, и желательны бесплатные образцы.

На стадии роста цель маркетинга - расширить сбыт и совокупность доступных модификаций продукта. Еще несколько фирм проникают на высокоприбыльный рынок, имеющий большой потенциал, и отраслевой сбыт быстро увеличивается. Относительные прибыли высоки, поскольку богатый массовый рынок приобретает отличительные продукты у ограниченного числа фирм и готов платить за них. Для соответствия растущему рынку предлагаются модифицированные варианты базовой модели, сбыт расширяется, имеется диапазон цен и используется убеждающая массовая реклама, затраты на маркетинг включает в основном затраты на продвижение и рекламу.

Во время этапа зрелости компании пытаются сохранить отличительное преимущество (такое, как более низкая цена, параметры продукции и расширенная гарантия) как можно дольше. Отраслевой сбыт стабилизируется по мере насыщения рынка, на него принимают многие фирмы для использования все еще значительного спроса. Конкуренция достигает максимума. В результате сокращаются прибыли в целом по отрасли и в расчете на единицу продукции, поскольку распространяется предоставление скидок. На этом этапе покупки совершает массовый рынок со средними доходами. Во многих торговых точках имеется полная ассортиментная группа с разными уровнями цен. Продвижение приобретает конкурентный характер.

На этапе спада у фирм есть три альтернативных направления действий. Во-первых, можно сократить маркетинговые программы, снижая тем самым количество производимых продуктов; число торговых точек, через которые осуществляются продажи, и используемое продвижение; во-вторых - оживить продукт, изменив его положение на рынке, упаковку или сбывая его по-иному; в-третьих, прекратить выпуск продукции. На этом этапе сокращается сбыт в отрасли и многие фирмы уходят с рынка, поскольку сокращается число потребителей и они располагают меньшими доходами. Товарный ассортимент концентрируется на наиболее хорошо продаваемых моделях, отдельных магазинах и ценах, в продвижении подчеркиваются доступность и цены.

Хороший пример продукта, который недавно прошел через жизненный цикл - карманные калькуляторы. Они прошли путь от исключительных дорогостоящих товаров до широко распространенной продукции, продаваемой по средним ценам, и до недорогого товара, продаваемого в массовом масштабе, буквально за несколько лет.

Концепция ЖЦТ дает хорошую базу для планирования товара, но ее необходимо осторожно использовать, учитывая следующие причины:

- у каждого продукта своя продолжительность и форма ЖЦТ;

- на длительность ЖЦТ оказывают влияние факторы окружающей среды;

- возможно удлинение ЖЦТ за счет привлечения нового сегмента рынка или нового применения товара;

- прогнозирование падения продаж способствует стабилизации рынка.

- постоянное сокращение ЖЦТ в результате научно-технического прогресса.

Новый товар подразумевает модификацию существующего товара или нововведение, которое потребитель считает значительным. Для успеха на рынке новый товар должен обладать желательными для потребителей параметрами, быть уникальным, а потребители должны быть информированы о нем. Необходима маркетинговая поддержка нового товара.

Модификации представляют собой изменения в продукции компании и включают новые модели, стили, цвета, улучшение товаров и новые торговые марки. Небольшие нововведения - это товары, которые ранее не продавались фирмой, но сбывались другими. Значительные нововведения - это продукты, которые ранее не продавались данной компанией или какой-либо другой фирмой (например, первый домашний компьютер). Их внедрение увеличивает издержки, риск и время, требующееся для достижения прибыльности. У крупных американских фирм 70 % новых продуктов - модификации, 20 % - небольшие инновации и 10 % - значительные нововведения.

Новые продукты могут разрабатываться самой компанией или приобретаются у другой фирмы. В последнем случае компания может приобрести фирму целиком, купить продукт или заключить лицензионное соглашение (по которому она платит изобретателю отчисления от объема сбыта). Приобретения снижают риск и необходимое время, однако требуют больших инвестиций и создают зависимость от инновационной деятельности других организаций.

В течение жизни продукта обычно существует стабильный период быстрого роста продаж, по мере того как растущее число потребителей приобретают его. Это очень важный период. Когда рынок насыщен, конкуренция ужесточается. И в это время компания может поддерживать высокий уровень продаж: увеличивать удобства и надежность; использовать новые материалы в конструкции продажи; подчеркивать новую упаковку и безопасность продукта; предлагать набор моделей; добавлять услуги для потребителей; по-иному распределять товар, выходить на новые географические рынки; демонстрировать новые способы и направления использования продукции; предлагать новые товарные марки, снижать цены; использовать новые средства массовой информации; выходить на новые сегменты рынка. Затем в какой-то момент предприятие должно определить, не пережил ли товар свою полезность.

Товарная политика должна быть направлена на перспективу и учитывать, что все товары рано или поздно уходят с рынка. Поэтому необходимо постоянно планировать замены старых товаров на новые. Наиболее важные цели внедрения новых товаров на рынок следующие:

- для компаний с циклическим или сезонным сбытом новая продукция может стабилизировать сбыт и издержки на протяжении всего года;

- планирование развития должно учитывать время, нужное, чтобы довести новый продукт от стадии разработки идеи до полного коммерческого успеха;

- новая продукция может давать большую прибыль и позволить фирме контролировать стратегию маркетинга;

- для уменьшения риска многие фирмы стремятся снизить зависимость от одного товара или ассортиментной группы;

- фирмы, в целях максимизации эффективности созданной системы реализации, используют ее для продажи новой продукции;

- компании часто стремятся к технологическим прорывам;

- рациональное использование отходов существующего производства;

- фирмы внедряют новые товары для реагирования на меняющиеся демографические характеристики потребителей и изменения в стиле жизни.

2. ТЕХНОЛОГИЯ ФОРМИРОВАНИЯ И РЕАЛИЗАЦИЯ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ СПОРТКОМПЛЕКСА В Г. НОВОСИБИРСКЕ

2.1 Маркетинговые исследования

2.1.1 Внешняя среда

Объект исследования - спортивный комплекс Студио-Фит. На первом этапе исследования проводилось исследование внешней и конкурентной среды.

Исследование внешней среды спортивного комплекса Студио-Фит проводилось с помощью маркетинговых исследований рынка. На первом этапе исследования осуществлялся сбор и анализ вторичной информации.

Анализ вторичной информации показал, что сейчас в городе существует уже около 40 фитнес-площадок, часть из которых является полноценными фитнес-центрами. Их работа строится по клубному принципу: клиент не только посещает зал аэробики, но получает также услуги косметолога, массажиста, парикмахера, диетолога, а также солярия и сауны - причем в любое удобное для себя время. На конец 2005 года фитнесом в Новосибирске занимались 25 тысяч человек.

В последние два года у бизнесменов, желающих открыть новый фитнес-клуб, стал расти интерес к фитнес-центрам высшей ценовой категории. Но пока в Новосибирске фитнес-центров VIP-класса очень мало, хотя спрос на них постоянно растет.

По вопросу ненасыщенности новосибирского фитнес-рынка владельцы фитнес-клубов в основном солидарны: насыщенность рынка фитнес-центров очень слабая - не только в Новосибирске, но и по России в целом. В Новосибирске это примерно 5-10%. [20, с. 13]

По оценкам специалистов фитнес-бизнес - самый перспективный бизнес сегодня: эта ниша практически не занята, но пользуется большим спросом у потребителей, поэтому у бизнесменов есть интерес вкладывать сюда деньги.

На сегодняшний день новосибирский фитнес-бизнес представлен в основном отдельными клубами. Местные фитнес-бизнесмены делают основной упор на местоположение клуба (например, Studio Fit, владельцы которого открыли клуб в самом центре города) или имя, созданное высоким качеством услуг (клуб «7-3-1»). Обзор наиболее крупных заведений г. Новосибирска, предоставляющих спортивные услуги, представлен в табл. 2.

Таблица 2 - Спортивные центры и фитнес-клубы г. Новосибирска

№	Название	Категория	Расположение	Описание
1	Pluton Power	тренажерный зал	Коммунистическая, 60	Тренажерные залы
2	DARINA GYM,	тренажерный зал	Кропоткина, 126 к2	Тренажерные залы
3	Центр Персональных Тренировок	тренажерный зал	Кропоткина, 126 к2	Тренажерные залы
4	Твой мир	тренажерный зал	Ветлужская, 22б	Тренажерные залы
5	Атлантик	спортивный клуб	Петухова, 16	Солярии, Тренажерные залы, Сауны
6	Альянс-Студио	салон красоты	Горский микрорайон, 51	Парикмахерские, Солярии, Косметические салоны, Тренажерные залы
7	Talwego Gim	Фитнес-клубы	Толбухина, 19а	Фитнес-клубы, Солярии, Тренажерные залы
8	MC2	фитнес-клуб	Академическая, 5	Фитнес-клубы, Косметические салоны, Парикмахерские, Солярии
9	Maxidance	танцевальная школа	Вокзальная магистраль, 16 - 11 этаж	Спортивные школы, Фитнес-клубы, Солярии
10	Бьюти Лэнд	фитнес - клуб	Дунаевского, 1 - 1 этаж	Фитнес-клубы, Солярии, Косметические салоны
11	Студио Фит	Спортивный комплекс	Красный пр-т, 17	Фитнес-клубы, Тренажерные залы, Косметические салоны. СТУДИО ФИТ предлагает: зал силового и кардиооборудования; два зала групповых программ; зал сайкл
12	Сибстальспорт	спортивно-оздоровительный центр	Фрунзе, 5	Тренажерные залы, Фитнес-клубы, Солярии
13	Ремикс	фитнес-клуб	Максима Горького, 51	Фитнес-клубы, Тренажерные залы, Солярии
14	Пятый элемент	спортивно-оздоровительный центр	Котовского, 18/1	Фитнес-клубы, Солярии, Сауны
15	Магистр	городской центр образования и здоровья	Шамшурина, 6	Фитнес-клубы, Солярии, Тренажерные залы, Услуги психолога
16	Лелея	центр красоты и здоровья	Ленина, 12 - 5 этаж	Тренажерные залы, Фитнес-клубы, Солярии, Парикмахерские, Косметические салоны
17	Кропоткинский	оздоровительный центр	Кропоткина, 288	Бани, Сауны, Фитнес-клубы, Солярии, Тренажерные залы
18	Капитан	салон красоты	Обь, ГВФ пос, 20	Парикмахерские, Косметические салоны, Солярии, Фитнес-клубы
19	Калита	спортивный клуб	Вертковская, 38	Фитнес-клубы, Тренажерные залы, Солярии
20	Будь в форме	фитнес-студия	Дуси Ковальчук, 268/2	Фитнес-клубы
21	Альфа Джим	спортивно-оздоровительный клуб	Академическая, 9/1	Тренажерные залы, Солярии, Фитнес-клубы
22	Алтис	фитнес-клуб	Комбинатская, 10 - 2 этаж	Фитнес-клубы, Тренажерные залы, Солярии, Косметические салоны
23	Акваклуб	фитнес-клуб	Богдана Хмельницкого, 25	Фитнес-клубы
24	Академ-Ремикс	спортивно-оздоровительнй комплекс	Мусы Джалиля, 14/1	Бассейны, Фитнес-клубы, Тренажерные залы, Солярии, Косметические салоны
25	Эффект	медико-оздоровительный центр	Охотская, 81	Медицинские центры, Диагностика заболеваний, Фитоцентры, Косметические салоны, Фитнес-клубы. Очищение организма, снижение веса. Индивидуальные програм
26	Иммер	фитнес-клуб	пр-т Димитрова, 7 - 7 этаж	Тренажерные залы, Фитнес-клубы, Солярии
27	5 ЭЛЕМЕНТОВ	центр досуга	Гоголя, 42	Косметические салоны, Рестораны, Супермаркеты, Боулинг, Фитнес-клубы
28	Центр Досуга Семьи	центр досуга	Пархоменко 1-й пер, 1	Бильярды, Кафе, Сауны, Солярии, Тренажерные залы

Как видно из представленной таблицы 2, спортивные услуги в г. Новосибирске предоставляют как фитнес-клубы и спортивные клубы, так и салоны красоты, тренажерные залы, центры досуга. Большинство фитнес-клубов располагаются в центре города, однако много спортивных центров расположено в Заельцовском районе города, а также на жилмассивах: Затулинском, Горском, Западном. Много фитнес-клубов и спортивных центров в Академгородке.

Наиболее конкурентоспособными являются спортивные клубы и фитнес-клубы, расположенные в центре города. Спортивные заведения, расположенные в отдаленных от центра районах обсуживают в основном жителей близлежащих домов.

Все учреждения, предоставляющие спортивные услуги можно разделить на две группы:

1 группа - спортивные клубы с ограниченным ассортиментом спортивных услуг и отсутствием предложения дополнительных услуг (сауна, солярий, массаж, фитобар и т. д.). Эти организации в основном занимают небольшие помещения, расположенные в не привлекательных районах города и имеют очень низкий сервис и уровень обслуживания. А соответственно и низкие цены на предлагаемые услуги. Стоимость месячного абонемента не превышает 300 рублей (за 8 занятий в месяц). К таким клубам относятся тренажерные залы и залы расположенные при школах, спортивных комплексах принадлежащих крупным предприятиям города.

2 группа - спортивно-оздоровительные клубы, предлагающие широкий спектр как спортивных услуг так и дополнительных оздоровительных мероприятий и косметологических процедур. Высокий сервис и уровень обслуживания.

Основными конкурентами спортивного комплекса Студио-Фит можно назвать именно те заведения, предоставляющие спортивные услуги, которые располагаются в центре города: Ремикс, Сибстальспорт, Магистр, Иммер, 5 ЭЛЕМЕНТОВ.

Следующий этап исследования проведен на основе данных полученных двумя способами: методом прямого наблюдения за конкурентами и опросом экспертов, в качестве которых выступали администраторы, тренеры, владельцы спортивных клубов. В результате исследования и анализа получены данные о количестве и типах присутствующих на обследуемом рынке фирм-конкурентов, а также видах и стоимости, предлагаемых конкурентами услуг.

Приведем подробную характеристику конкурентов спортивного комплекса Студио-Фит (табл. 3 - 8).

Как видно из табл. 3-8, наибольшим спектром услуг характеризуются Ремикс, Студио-Фит, 5 Элементов, Иммер.

Наиболее сильным игроком рынка является клуб «Иммер». Одной из привлекательных сторон его работы является ассортимент предлагаемых услуг: это более 10 видов аэробики, индивидуальные занятия на тренажерах, йога, индивидуальные занятия с тренером. Немаловажное значение для привлечения клиентов имеет современный, стильный интерьер, высокая оснащенность современным спортивным оборудование и инвентарем. Наиболее значимым преимуществом перед конкурентами является высококвалифицированный тренерский состав, а это один из наиболее важных показателей (так как удовлетворенность клиента качеством обслуживания напрямую зависит от персонала фирмы). Единственный недостаток для посетителей со средним уровнем дохода - это высокие цены на услуги, несмотря на то, что они обеспечены высоким уровнем сервиса.

Клубы «Сибстальспорт» и «Магистр» имеют много слабых сторон, одними из которых являются, узкий спектр предлагаемых программ и отсутствие специально подготовленного тренерского состава. Низкая оснащенность фирм современным оборудованием компенсируется невысокими ценами на услуги, что позволяет привлечь фирмам свою целевую аудиторию население с низким уровнем дохода.

Таблица 3 - Характеристика фитнес-клуба Ремикс

Ассортимент услуг	Клубная карта	Стоимость услуг	Скидки	Виды абонементов	Корпоративные абонементы	Часы работы	Оборудование
CARDIODANCE - это различные виды и направления современной аэробики, в том числе и танцевальные, такие как Body Ballet, Latino, Jazz, Rock-N-Roll, Tango, Hip Hop и др. STEP KIBO CYCLE BODY SCULPTING FIT BALL SLIDE Fitness Yoga (Фитнес йога) Stretch Flexible Strength (гибкая сила) PILATES тренажерный зал	Клубная карта №1 включает 2 зала фитнеса, сайклы, тренажерный зал, сауна, кардиотренажеры; Клубная карта №2: тренажерный зал, кардиотренажеры, сауна	Стоимость клубной карты №1 - 3500; Стоимость клубной карты №2 - 3100; клубная карта на 6 месяцев 18600; Абонемент 8 посещений: - 3000; Абонемент на 4 посещения - 1600; Разовое посещение - 500	Существует специальная система скидок и бонусов.	клубные карты: индивидуальные, семейные (для семейных пар), подростковые карты (для детей от 12 до 17 лет) и карты с ограниченным посещением (определенные дни и часы). Карта оформляется на 1 месяц, полгода или год.	Для корпоративных клиентов если больше 10 человек 5-10%, чем больше человек ходят, тем больше скидки; если дальше продлять абонемент, то другие скидки, вся система скидок индивидуальна и обговаривается с каждым клиентом	с 8 до 22	2 зала аэробики, сайклов, тренажерный зал с профессиональным спортивным оборудованием, фитнес-бар, сауна.

Таблица 4 - Характеристика фитнес-клуба Магистр

Ассортимент услуг	Клубная карта	Стоимость услуг	Скидки	Виды абонементов	Корпоративные абонементы	Часы работы	Оборудование	Примечания
Фитнес-группа, аэробика-, Тренажерный зал,	разовое посещение, абонемент	Фитнес-группа, аэробика- разовое -100руб, абонемент - 650 руб, Тренажерный зал, разовое -70, абонемент - 500руб, зал работает с 18-30.Стоимость абонента не зависит от времени	Студентам -100 руб скидка Для предоставления скидки корпоративным клиентам нужно индивидуально поговорить			17-00 - 20-30, выходной-сб,вскр	2 зала	Массаж, психолог

Таблица 5 - Характеристика фитнес-клуба Сибстальспорт

Ассортимент услуг	Клубная карта	Стоимость услуг	Скидки	Виды абонементов	Корпоративные абонементы	Часы работы	Оборудование	Примечания
тренажерный зал,аэробика,шейпинг,танец живота,пилатес,фитнес йога,step,strip dance,йога,fitness? Fit-ball	Разовое занятия ,клубная карта	разовые занятия тренажерный зал (7-22) 200 руб, аэробный зал (7-22) 200 руб Для владельцев клубных карт, тренажерный зал ( 7-17 льготный) 75 руб, (7-17) 100 руб, (17-22) 125 руб, Аэробный зал 125 руб	При единовременном пополнении счета на 3000 руб.- скидка 5%, 5000--10%,7000-15%.10000-25%			7 до 22.00	тренажерный зал,аэробный зал	кедровая бочка,солярий, теннис

Таблица 6 - Характеристика фитнес-клуба Иммер

Ассортимент услуг	Клубная карта	Стоимость услуг	Скидки	Виды абонементов	Корпоративные абонементы	Часы работы	Оборудование	Примечания
Тренажерный зал; фитнес-программы (степ-аэробика, танцевальные классы, слайд-тренировки, кикбоксинг, шейпинг, шейпинг для беременных, силовые тренировки, Yoga, Pilates, восточные единоборства - У-шу), ORIENTAL, Бокс (мужской); школа брейк-денса, проведение межрегиональных соревнований по брейк-денсу.	абонемент	Подростки до 18 лет: Шейпинг, аэробика, тренажерный зал 8 занятий в месяц - 900 руб. разовое занятие -150 руб. У-ШУ (дети 6-11 лет) - 600 руб. «Утро вместе с нами» с 8 до 14 часов Разовое занятие- 250 руб. Тренажерный зал 8 занятий - 1000 руб. 12 занятий - 1400 руб. Аэробика, шейпинг 8 занятий - 800 руб. с 8 до 22 часов Аэробика и тренажерный зал Разовое занятие - 250 руб. 8 занятий в месяц - 1500 руб. 12 занятий в месяц - 1900 руб. 8 занятий за два месяца (продлённый) -1900 руб.	скидки 20% по абонементу после одного года посещений	«Без границ» Любое количество занятий в месяц 2600 руб. «Вид на жительство» 8 занятий в месяц, 4 массажа, 100 мин. солярия 3000 руб. «Термоупаковка - стройная тусовка» 2200 руб. 8 занятий + 8 антицеллюлитных процедур Индивидуальные занятия в тренажерном зале: 1 занятие 400 руб. 8 занятий 2400 руб. 12 занятий 3500 руб.	Система скидок для корпораций: От 5 человек - 10%; От 20 человек - 20%; От 50 и более человек - 30% Компания целиком оплачивает стоимость членства для своих сотрудников в фитнесс клубе или часть стоимости членства в Клубе, остальную часть оплачивает непосредственно сотрудник компании. Сотрудник целиком оплачивает стоимость членства в Клубе.	с 8-00 до 22-00 в будние дни, в выходные с 10-00 до 18-00	два зала	Дополнительные услуги: SPA-процедуры Индивидуальные тренировки Солярий Массаж Разовые полотенца Разовые простыни для массажа Спортивные и энергетические напитки. Абонемент солярий 100 минут - 750 руб. Абонемент «Мулатка - шоколадка» - 1200 руб. 100 мин. солярия + 2

Таблица 7 - Характеристика фитнес-клуба 5 Элементов

Ассортимент услуг	Клубная карта	Стоимость услуг	Скидки	Виды абонементов	Корпоративные абонементы	Часы работы	Оборудование	Примечания
Gardiodance-(DANCE"ROoM",STRIP DANCE) , Bellydance-танец живота StepАэробика Высокоактивные программы, сочетающие элементы каратэ, кикбоксинга и групповой аэробики(KIBO,Power Strike), -Силовые направления аэробики, направленные на развитие основных групп мыщц ,CYCLE-Урок на тренажерах, имитирующих гоночный велосипед (45 мин):,BOSU- CORE-SLIDE-Силовой класс направленный на развитие мыщц ног, с использованием слайд-доски.	Клубная карта, разовое посещение	Вид клубных карт Стоимость 1 Абсолют Фит 2300 2 Абсолют Фит День (время посещения до 18.00) 1300 3 Выходной Фит 800 4 Квартал День 3000 /1м 1000/ 5 Квартал Фит (3 месяца + стоп карта 10 дней) 5100 /1м 1700/ 6 Эконом Фит (Пол года + стоп карта 20 дней) 9000 /1м 1500/ 7 Фиксированный ( 8 занятий в месяц) 1000 8 Разовое посещение /день в клубе/ 400 9 Разовое посещение ( 1 час ) 250 10 Индивидуальная тренировка ( 8 занятий в месяц) 4000	клубная карту: на 3 месяца за 4 500 руб (квартал фит) на 6 месяцев за 7 200 руб (эконом фит) Вы также можете блокировать свою клубную карту на время отсутствия (отпуска) на срок от 10 до 20 дней				ЗАЛ АЭРОБИКИ ЗАЛ ВЕЛОТРЕНАЖЕРОВ	ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ Виды абонемента в солярий Стоимость /руб/ 1 1 минута 15 2 Клубная карта (100 мин) на месяц 1300 Виды абонемента в соляную пещеру Стоимость /руб/ 1 Разовое посещение (25 мин) 50 2 Абонемент /20 сеансов/ на месяц 900

Таблица 8 - Характеристика спортивного комплекса Студио-Фит

Ассортимент услуг	Клубная карта	Стоимость услуг	Скидки	Виды абонементов	Часы работы	Оборудование	Примечания
§ СТЕП-аэробика, FIT BALL, SLIDE; § классическая аэробика; § танцевальные классы различных стилей и направлений; § силовые классы с использованием специального оборудования; § классы с использованием аэробной и силовой нагрузки; § аэробика с элементами каратэ, бокса и кикбоксинга; § классы «стабильная сила». § FIT BALL. Вид оздоровительной аэробики, позволяющий приобрести хорошую форму. § BABY (от 3 до 7 лет). Детский фитнес развивает не только координацию, гибкость, силовые качества, но и чувство ритма, артистичность.	клубная карта, абонемент	Стоимость клубной карты - 1500-2900 Разовое посещение - 400 руб.; разовое посещение для члена клуба - 200 руб.; Посещение всех залов клуба: свободное членство - абонемент на месяц - 3900, семейный абонемент - 3510, абонемент на месяц при покупке клубной карты - 2990; утреннее/дневное членство (до 17 часов) - абонемент на месяц - 3600, семейный абонемент - 3240, абонемент на месяц при покупке клубной карты -2750; свободное членство - абонемент на месяц - 3600, семейный абонемент - 3240, абонемент на месяц при покупке клубной карты - 2750; утреннее/дневное членство (до 17 часов) - абонемент на месяц - 2900, семейный абонемент - 2610, абонемент на месяц при покупке клубной карты -2000;	Скидка на абонемент на 6 месяцев - 15%; скидка на абонемент на 12 месяцев - 30%.Для корпаративных клиентов скидка 15%,но решает директор	Стоп-карта от 1 недели до 6 месяцев	с 7:00 до 22:30	Зал для групповых занятий; малый зал; японский зал; зал сайклов; зал силовых и кардиотренажеров, зал бокса	ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ * персональный тренинг массаж * фитнес-бар * солярий; * аренда залов групповых занятий; * разработка и составление индивидуальной программы тренировок; * аренда персонального шкафчика.

89

Конкурентным преимуществом клубов Иммер и Ремикс является наличие корпоративных абонементов. Данное направление отсутствует в ассортименте услуг Студио-Фит, хотя является очень важным: в последние годы спрос на корпоративное обслуживание сильно возрос. Руководители и сотрудники компаний осознали, что они могут повысить эффективность работы, уделяя внимание своему физическому здоровью.

Представленные в таблицах 3-8 спортивные заведения занимают значительную долю рынка - 42 %. Из них Студио-Фит принадлежит доля рынка около 5 % (рис. 2).

Рисунок 2. Структура рынка спортивных услуг г. Новосибирска

Можно провести сегментацию рынка спортивных услуг г. Новосибирска по ценовым сегментам и по районам. Так, рынок можно разделить на следующие группы:

Изучение потребителей и оценка спроса на рынке спортивно-оздоровительных услуг г. Новосибирска потребовало решения следующих задач:

a) определение профиля потенциальных потребителей различных видов услуг в разрезе следующих характеристик: место жительства, род занятий, возраст и пол, среднемесячный доход, количество членов семьи, сумма расходов на досуг;

b) оценка готовности потребителей оплачивать различные виды услуг;

c) выявление мотивов и причин, побуждающих потребителей посещать спортивно-оздоровительные клубы;

d) определение основных критериев выбора потребителями спортивно-оздоровительных услуг;

e) изучение наиболее удобных для потребителей дней и часов посещения нового клуба;

f) определение частоты посещения потребителями нового клуба в разрезе выделенных видов услуг;

g) оценка емкости рынка каждого из выделенных видов услуг (в денежном и натуральном выражении);

h) выявление структуры спроса потребителей на выделенные виды услуг.

Изучение потребителей опиралось на результаты полевого маркетингового исследования, основные характеристики которого приведены ниже. Исследование проводилось методом анкетирования. Анкета представлена в Приложении.

Генеральная совокупность представляет собой население города старше 18 лет и по данным Новосибирского межрайонного отдела государственной статистики составляет на 01.01.2006 г. 93 392 человека. Метод и место сбора данных: поквартирный анкетный опрос жителей г. Новосибирска.

Предмет исследования: предпочтения потребителей относительно видов спортивно-оздоровительных услуг.

Сроки: 2 недели с 3 марта по 17 марта 2006 года.

Количество респондентов (размер выборки): 200 человек.

Ограничение при использовании результатов исследования:

1. Исследование проводилось в г. Новосибирске, и его результаты не могут быть распространены на другие регионы.

2. Емкость рынка и другие расчеты для генеральной совокупности выполнялись для населения в возрасте старше 18 лет.

Представительность (репрезентативность) выборки и точность замеров. Размер выборки определен статистическим путем на основании требований к точности и надежности замеров. Использовались следующие исходные данные:

n = 200 общее количество опрошенных человек (размер выборки);

p = (q) = 20% - вероятность наступления / не наступления исследуемого события (равная вероятность выбора альтернатив);

? - ошибка измерений.

Размер выборки в 200 человек при уровне надежности в 95% формирует следующую ошибку результатов опроса (в сравнении со сплошным опросом всех лиц из данной целевой группы):

(4)

Это означает, что реально сделанная выборка допускает ошибку в ±3%, и при этом уровень надежности составляет 95%.

Для обеспечения репрезентативности выборки были установлены квоты по половозрастным признакам так, что выбранная группа респондентов (200 человек) явилась достаточно точной моделью всей совокупности жителей города старше 18 лет (93 392 человека).

Таким образом, информация, полученная по выборке, описывает предпочтения всего населения города с ошибкой не более ±3% при доверительном уровне в 95%.

Профили потенциальных потребителей. Для оценки не только общего мнения всех потребителей, но и отдельных групп, учет велся в разрезе следующих параметров: пол; возраст; количество членов семьи; среднемесячный доход семьи; район проживания; род занятий; размер среднемесячных расходов на обеспечение досуга.

Данные о респондентах заносились в таблицу 9.

В итоге, систематизировав полученные данные, определен общий профиль участника исследования (см. таблицу 9 и рис. 3).

Таблица 9 - Общий профиль респондентов

Мужчины 39 %	Женщины 61 %
Средний возраст 36 лет
Среднемесячный доход на одного члена семьи 4700 руб
Среднее количество членов семьи - 3 человека
Среднемесячные расходы на досуг (личные) - 1785 руб.

Рисунок 3. Характеристика респондентов

Оценка количества потенциальных клиентов на основе готовности потребителей использовать услуги современного спортивно-оздоровительного клуба проведена с целью определения потенциального количества клиентов.

Результаты исследования показали (рис. 3):

- 6% уже занимаются в других спортивных и фитнес клубах,

- 30% респондентов готовы в настоящий момент начать посещать спортивный центр. Респонденты, попавшие в данную группу, в дальнейшем рассматриваются как потенциальные клиенты,

- 25% респондентов собираются посещать спортивные центры, но при определенных условиях. Респонденты, попавшие в данную группу, в дальнейшем рассматриваются как потенциальные клиенты в перспективе,

- 39% отказываются от занятий спорта вообще.

Рисунок 4. Результаты ответа на вопрос о посещении спортивных клубов

Выявление причин, в результате которых потребители не желают посещать спортивно-оздоровительные клубы, дает возможность устранить недостатки в работе фирм по привлечению новых клиентов, а так же удержать уже имеющихся посетителей клуба. Среди наиболее частых причин респонденты называли (рис. 5):

- отсутствие свободного времени -50%,

- отсутствие потребности в данных услугах - 40%,

- низкий уровень сервиса в клубе - 25%,

- неудобное расположение клуба - 20%.



Рисунок 5. Причины непосещения потребителями спортивных клубов

Как видно из рисунка 5, основная причина непосещения спортивных клубов потребителями - отсутствие свободного времени. Второй по важности причиной является отсутствие потребности в спортивных услугах. Неудобное расположение клуба и низкий уровень сервиса отталкивают 45 % потенциальных потребителей спортивных услуг. Изучение потребительских предпочтений при выборе клуба позволило выявить следующее (рис. 6):

- наибольшее влияние на выбор будущих клиентов оказывает цена услуги. 80% опрощенных указали этот параметр в качестве основного.

- вторым по степени важности является ассортимент предлагаемых клубом услуг. Данный параметр отметили 60% опрошенных.

- третьим наиболее значимым показателем для клиентов является место расположения клуба. Данный параметр отметили 50% респондентов.

Рисунок 6. Распределение потребительских предпочтений по важности

Для получения оценки готовности потребителей оплачивать различные виды услуг респондентам предлагалось выбрать наиболее приемлемую стоимость месячной клубной карты. Результаты оценки показали, что оптимальная стоимость карты на 8 посещений в неделю по-разному воспринимается различными сегментами рынка

- для 20% населения не должна подниматься выше 400 руб.,

- для 58% - может колебаться от 400 до 500 рублей,

- для 30% - от 500 до 700 рублей,

- для 7% опрошенных оптимальная стоимость составила более 700 рублей или вообще не имела значения.

Рисунок 7. Наиболее приемлемая цена услуг

Предпочтения потребителей относительно ассортимента услуг клуба дают возможность определить вероятность востребованности услуг. Большой популярностью у потребителей из категории «спортивных услуг» пользуются фитнесс услуги (60%) и услуги тренажерного зала (54%). Из категории «оздоровительных услуг» - услуги массажного кабинета (табл. 10 и рис. 8).

Таблица 10 - Предпочтения респондентов по конкретным видам услуг

Виды услуг	% опрошенных
Фитнес-центр	60
Тренажерный зал	54
Плавательный бассейн	48
Детские программы, секции	48
Секции для взрослых	45
Спортивные мероприятия, соревнования, праздники	44
Массажный кабинет	42
Салонные услуги (косметология, парикмахерская, маникюр, педикюр)	40
Сауна, баня	34
Открытая спортивная площадка	31
Спорттовары	30
Солярий	21

Рисунок 8. Предпочтения респондентов по конкретным видам услуг

Наиболее удобными формами и режимом занятий оказались занятия 2-3 раза в неделю предпочтительно в вечернее время. Так же пользуются популярностью, особенно у молодежи, занятия во второй половине дня по льготным ценам.

Расчет объема спроса на спортивно-оздоровительные услуги г. Новосибирска проведен с учетом структуры клиентов по ценовым категориям и сложившегося минимального и максимального уровня стоимости месячной клубной карты на рынке г. Новосибирска. Объем спроса на выделенном рыночном сегменте находится в интервале от 12 075 200 руб. до 16 249 700 руб., среднее значение составляет 14 162 450 руб. Исходные данные и результаты расчета представлены в таблице 11.

Таблица 11 - Оценка и объем ежемесячного спроса

Оптимальная стоимость клубной карты	Количество клиентов	Объем спроса, руб.
	%	Чел.
До 400 руб.	20	5603	2241200
От 400 до 500 рублей	58	16250	6 500 000-8 125 000
От 500 до 700 рублей	30	8405	4 202 500 - 5 883 500
Свыше 700 рублей	7	1961	1 372 700
Всего	100	28017	12 075 200 - 16 249 700

Расчет объема спроса на услуге в районе расположения спорткомплекса Студио-Фит представлен в таблице 12.

Таблица 12 - Оценка объема спроса (ежемесячного) в районе спорткомплекса Студио-Фит

Приемлемая стоимость клубной карты	Количество клиентов в %	Количество клиентов	Объем спроса, рублей
1	2	3	4
До 400 рублей	20	1114	445 600
От 400 до 500 рублей	43	2394	657 600 - 1 197 000
От 500 до 700 рублей	30	1670	835 000 - 1 169 000
Свыше 700 рублей	7	390	273 000
Всего	100	5568	2 065 600 - 2 811 600

Уровень ежемесячного спроса колеблется в интервале от 2 065 600 руб. до 2 811 600 руб., при среднем значении 2 438 600 руб.

Емкость рынка спортивно-оздоровительных услуг г. Новосибирска определена согласно формуле: ежемесячный объем спроса города * 12 месяцев = 14 162 450*12 = 169 949 400 руб.

По результатам анкетного опроса потребителей можно провести расчет показателей конкурентоспособности (табл. 13) по формуле:

К = ? ?_i А_i.

где К - конкурентоспособность

?_i - вес показателя

А_i - оценка показателя

Таблица 13 - Показатели конкурентоспособности

№	Критерии, наиболее важные при выборе места занятия спортом	Количество человек	Вес	Оценка (по 5-балльной шкале)
				Ремикс	Магистр	Студио Фит	5 ЭЛЕМЕНТОВ	ИММЕР	Сибстальспорт
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1	Стоимость услуг	160	0,118	2	4	2	4	2	4
2	Предоставление скидок	130	0,0909	3	4	3	4	3	4
3	Наличие в клубе выбранных видов спорта	200	0,1398	5	3	4	4	5	3
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
4	Сервис (размер спорткомплекса, кондиционирование, наличие раздевалок, душа)	180	0,1258	4	3	5	4	5	3
5	Квалификация персонала	100	0,0699	5	3	5	4	5	3
6	Месторасположения клуба	180	0,1258	5	4	5	4	5	4
7	Время работы клуба	200	0,1398	5	4	5	4	5	4
8	Возможность выбора между индивидуальными и групповыми занятиями	60	0,0419	5	2	4	3	5	2
9	Наличие бассейна, сауны	150	0,1049	5	2	5	2	5	2
10	Предоставление дополнительных услуг (маникюр, педикюр, парикмахерская, солярий, косметический кабинет)	70	0,0489	4	3	5	3	5	3
		? = 1430	? =1	? =4,33	? =3,34	? =3,67	? =2,7	? =4,48	? =3,34

Как видно из табл. 13, наиболее конкурентоспособными из представленных спортивных клубов являются клубы Ремикс и Иммер, следовательно, они являются наиболее сильными конкурентами спортивного комплекса «СТУДИО-ФИТ». Клуб «СТУДИО-ФИТ» уступает конкурентам по следующим направлениям: стоимость услуг, возможность выбора между индивидуальными и групповыми занятиями.

2.1.2 Внутренняя среда

На данном этапе исследования необходимо провести анализ внутренней среды спортивного комплекса Студио-Фит.

Сначала рассмотрим динамику объемов продаж спортивных услуг спортивного комплекса Студио-Фит.

Данные о динамике объемов продаж спортивных услуг представлены в табл. 14.

Таблица 14 - Динамика объемов деятельности спортивного комплекса Студио-Фит

Год	Объем реализации, тыс. руб.	Темп роста, в % к предыдущему году	Темп роста, в % к 2004 г.
2001	11572,5	-	100,00
2002	38422,5	332,02	332,02
2003	73162,5	190,42	632,21
2004	118800	162,38	1026,57

Видим, что спортивный комплекс Студио-Фит интенсивно наращивает объемы продаж. Однако темп роста несколько замедлился.

Теперь рассмотрим динамику объемов продаж спортивного комплекса Студио-Фит за 2003-2004 гг. в сопоставимых ценах (табл.15).

Таблица 15 - Изменение объемов продаж спортивного комплекса Студио-Фит за 2003-2004 гг.

Объем реализации товаров в действующих ценах, тыс. руб.	Объем реализации товаров в сопоставимых ценах, тыс. руб.	Темп роста в сопоставимых ценах, %	Темп прироста, %
2003	2004	2003	2004	2003	2004	2003	2004
73162,5	118800	81942	118800	159,15	144,98	53,84	91,09

Как можно видеть из таблицы 15, темп роста объема продаж увеличился. Если в 2003 году он темп прироста составлял 53,84% по отношению к 2002 году, то в 2004 году темп прироста в сопоставимых ценах составил уже 91,09%.

Хотя самый высокий темп прироста наблюдался в 2002 году по отношению к 2004 году.

Проанализируем абсолютные приросты объемов деятельности (табл.16).

Таблица 16 - Абсолютные приросты объемов деятельности за счет изменения цен и количества проданной продукции (тыс. руб.)

Объем реализации 2003 г.	Объем реализации 2004 г.	Объем реализации 2003 г. в сопост. ценах с 2004 г. (гр.1*1,12)	Прирост объема реализации (гр.2-гр.1)	Прирост объема реализации за счет изменения цен (гр.3-гр.1)	Прирост объема реализации за счет изменения количества проданных товаров (гр.2-гр.3)
73162,5	118800	81942	45637,5	8779,5	36858

Таким образом, видим, что за счет роста цены на продукцию объем продаж в стоимостном выражении увеличился на 8779,5 тыс. рублей, а за счет увеличения объемов деятельности - на 36858 тыс. рублей.

Проанализируем поквартальное распределение объема реализации (сезонность продаж).

Таблица 17 - Поквартальное распределение объема реализации

Год / %	Квартал
	I	II	III	IV
2003 год	1353506	1507148	1916858	2538739
% от общего объема за год	18,5	20,6	26,2	34,7
2004 год	2708640	2922480	3243240	3005640
% от общего объема за год	22,8	24,6	27,3	25,3

Как можно видеть из таблицы 17, спрос на спортивные услуги и, соответственно, их реализация в зимние месяцы несколько выше объема продаж в летние месяцы. Это характеризует сезонность на рынке спортивных услуг.

Анализ внутренней среды Студио-Фит с помощью SNW-анализа представлен в табл. 18.

Таблица 18 - SNW-анализ внутренней среды Студио-Фит

№ п/п	Наименование стратегической позиции	Качественная оценка
		сильная	нейтральная	слабая
1	Стратегия организации
2	Организационная структура
3	Общее финансовое положение
4	Конкурентоспособность продукции
5	Структура затрат
6	Эффективность системы реализации продукта
7	Использование информационных технологий
8	Уровень образовательных технологий
8.1	Качество материальной базы
8.2	Профессионализм ключевых специалистов
9	Уровень маркетинга
10	Уровень менеджмента
11	Известность товарного знака, политика брэндирования
12	Корпоративная культура

Организационную культуру спортивного комплекса Студио-Фит нельзя назвать сильной. Спортивный комплекс испытывает потребность в квалифицированных кадрах, инструкторах, тренерах.

Общее финансовое положение спортивного комплекса Студио-Фит в настоящее время можно назвать достаточно стабильным. Это происходит из-за влияния конкурентоспособности оказываемых спортивных услуг.

Внутренняя система финансового планирования спортивного комплекса Студио-Фит также эффективна. Структура затрат рассчитывается адекватно и обоснованно.

Недостаточное использование маркетинговых технологий для продвижения продукта на рынке спортивных услуг делают недостаточно эффективной систему реализации продукции. Основными проблемами спортивного комплекса Студио-Фит являются:

- стратегия маркетинга;

- слаборазвитая корпоративная культура;

Профессионализм ключевых специалистов, уровень эффективности управления спортивным комплексом недостаточно высоки. Необходимо использовать весь потенциал спортивного комплекса для удержания конкурентных позиций на рынке спортивных услуг г. Новосибирска, где далеко не последнюю роль играет маркетинговая концепция развития предприятия. Внедрение эффективной маркетинговой стратегии позволит в конечном итоге укрепить положение в рассматриваемой отрасли.

Для анализа совершенствования ассортиментного портфеля фирмы потребностям клиентов был составлен профиль клиентов спортивного комплекса Студио-Фит (табл. 19).

Таблица 19 - Профиль клиентов спортивного комплекса Студио-Фит

Характеристика клиентов	Значение характеристики
Пол	Мужчины 29%	Женщины 71 %
Средний возраст	32
Среднемесячный доход на одного члена семьи	5400
Среднее количество членов семьи	3 человека
Среднемесячные расходы на досуг	2010 руб.

Как видно из табл. 19, основными потребителями спортивного комплекса Студио-Фит являются женщины. Следовательно, при формировании ассортиментной политики спортивного комплекса необходимо учитывать данный аспект.

С целью разработки мероприятий, которые составят основу стратегии развития фирмы на рынке, проведен SWOT-анализ. Определены возможности и угрозы рынка спортивно- оздоровительных услуг, а также сильные и слабые стороны спортивного комплекса Студио-Фит по - сравнению со стратегическими конкурентами.

Таблица 20 - Матрица SWOT-анализа

	Возможности 1. Рост спроса на услуги 2. Рост благосостояния населения 3. Открытость рынков 4. Современное оборудование 5. Наличие инвестиционной поддержки	Угрозы 1. Неустойчивость финансовых рынков 2. Вероятность снижения уровня доходов населения (реформы ЖКХ, сокращение рабочих мест на крупных предприятиях города)
Сильные стороны 1. Выигрыш в цене при обеспечении качества услуг. 2. Широкий ассортимент услуг. 3. Возможность расширения 4. Использование дифференцированной системы оплаты услуг.	СИВ Стратегия. использование сильных сторон организации, чтобы получить отдачу от возможностей, которые поя- вились во внешней среде. . Поэтапное в течении года завоевание рынка благодаря доступной цене и высокому качеству предоставляемых услуг Расширение фирмы путем создания филиалов, за счет привлечения инвестиций. Привлечение широкой аудитории за счет большого ассортимента услуг и современного оборудования.	СИУ Стратегия . использование сильных сторон организации для устранения угроз. Сохранение клиентов, за счет использования дифференцированной системы оплаты услуг. Быстрое внедрение в течении 6 месяцев на рынок спортивно-оздоровительных услуг. г. Новосибирска.
Слабые стороны Недостаточная известность. Ограниченность в денежных ресурсах Недостаток квалифицированных кадров.	СЛВ Стратегия . за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся слабости. Обеспечение известности за счет агрессивной рекламной компании. Формирование благоприятного имиджа за счет участия в социально-ориентированных программах. Формирование профессиональной команды персонала за счет обучения и участия во Всероссийских и Международных конвенциях.	СЛУ Стратегия, которая помогла бы избавиться от слабых сторон и предотвратить угрозы. Создание системы информационного обеспечения маркетинговой деятельности a) система мониторинга за факторами микросреды; b) система мониторинга за факторами микросреды; c) система управления клиентскими отношениями

По результатам SWOT-анализа (см. табл. 20) можно сделать сделать вывод о том, что спортивный комплекс Студио-Фит имеет много сильных сторон и обладает возможностями для успешного развития на рынке спортивно-оздоровительных услуг г. Новосибирска, а так же дальнейшего своего развития и расширения. При этом имеется возможность преодолеть слабые стороны и предотвратить вероятные угрозы, благодаря:

* стремительному (в течение полугодия) выходу фирмы на рынок спортивно-оздоровительных услуг,

* привлечению широкой клиентской аудитории за счет большого ассортимента услуг,

* обеспечению известности за счет проведения агрессивной рекламной компании, участия в социальных программах города,

* формированию профессиональной тренерской команды, за счет привлечения специалистов и проведения обучающих семинаров.

2.2 Позиционирование компании на основе результатов исследования

Рассмотрим ассортиментный портфель спортивного комплекса Студио-Фит.

В ассортиментный портфель спортивного комплекса Студио-Фит входят:

Более 15 фитнес программ: аэробика, гидро-аэробика, стретчинг, пилатес, степ-аэробика, слайд-аэробика, Russian Folk; Forza; кор-аэробика, сайкл, треккинг, тайчи, кигбоксинг, йога, хатха йога, йога Айенгара, латинос, танцевальная аэробика и другие виды программ.

Занятия в тренажерном зале: силовые тренировки на силовых станциях и работа на кардио тренажерах (беговая дорожка, степпер, вело-тренажер, элептический тренажер).

- Плавание.

- Занятие в секциях: бокс, теннис, коньки (ролики), борьба, боевые искусства.

- Детские спортивно-оздоровительные программы, такие как фитнес-методика Kids Fit.

Дополнительный пакет услуг:

-сауна;

-солярий;

- более 15 видов массажа;

- фито-бочки;

- инфро-красная кабина;

- SPA-процедуры;

- услуги салона красоты.

Проведем анализ реализации услуг (табл. 22).

Таблица 22 - Анализ реализации услуг «СТУДИО-ФИТ»

Наименование услуг	Объем продаж в 2004 году, тыс. руб.	Уд. вес, %
Фитнес-программы	48708	41
Занятия в тренажерном зале	26136	22
Плавание	11880	10
Занятия в секциях	5940	5
Детские спортивные программы	3564	3
Дополнительные услуги	13068	11
Итого	118800	100

Более наглядно это можно представить на рис. 9.



Рисунок 9. Динамика реализации услуг «СТУДИО-ФИТ»

Как видно из рис. 9, наибольшим спросом пользуются фитнесс-программы и занятия в тренажерном зале, наименьшим спросом пользуются детские спортивные программы.

Для определения жизненного цикла «СТУДИО-ФИТ» воспользуемся методом сравнения. Согласно данному методу «СТУДИО-ФИТ» находится на стадии ранней зрелости, которая характеризуется следующими положениями:

главная цель - сбалансированный рост на базе устойчивой структуры и четкого управления;

проникновение на новые рынки (сегменты рынка);

расширение и дифференциация;

систематический рост организации;

На данной стадии, прежде всего, необходимо сохранить интерес к адаптации организации согласно изменениям во внешней среде, обновлению и децентрализации, а также необходимо удержать талантливых специалистов.



Рисунок 10. Жизненный цикл организации

На основе проведенного анализа ассортиментного портфеля построим матрицу BCG (БКГ), а также матрицы General Electric - GE (Дженерал Электрик) и Hofer/Schendel (Хофера-Шенделя) для «СТУДИО-ФИТ».

Рисунок 11. Матрица BCG для «СТУДИО-ФИТ»

Услуги «Звезда»: Фитнес-программы. Это услуги с высокой долей рынка в быстро растущих отраслях. Они требуют значительных инвестиций, но в то же время приносят большой доход. «СТУДИО-ФИТ» необходимо постоянно концентрировать усилия на удержании этой позиции.

Услуга «Дойные коровы»: Это товары, имеющие высокую долю рынка в медленно растущих отраслях. Данные товары не требуют дополнительных вложений, они регулярно приносят достаточную стабильную прибыль. Придерживаясь прежней стратегии, «СТУДИО-ФИТ» сможет сохранить свою «дойную корову».

Услуги «Собаки» - не требуют финансовых вложений, но и не приносят прибыли. Для «СТУДИО-ФИТ» к «собакам» можно отнести Детские спортивные программы, занятия в секциях.

Услуги «Темные лошадки»: Дополнительные услуги. Они обещают высокие темпы роста, но имеют небольшую долю рынка. Поэтому менеджеры «СТУДИО-ФИТ» должны пытаться с помощью наступательных стратегий и больших инвестиций добиться увеличения доли рынка. Поддержка этих продуктов необходима потому, что в будущем нужны продукты, приносящие большую прибыль.

Для оценки сбалансированности бизнес-портфеля «СТУДИО-ФИТ» воспользуемся матрицами GE и Hofer/Schendel (рис. 11. и 12).

Рисунок 12. Матрица GE для «СТУДИО-ФИТ»



Рис.13. Матрица Hofer/Schendel для для «СТУДИО-ФИТ»

Далее проведем анализ закрепления и анализ приверженности потребителей услуг (рис. 14 и 15). Ремикс - 1, Магистр - 2, Студио Фит - 3, 5 ЭЛЕМЕНТОВ - 4, ИММЕР - 5, Сибстальспорт - 6

89

Рисунок 14. Модель приверженности

Как видно, наибольшим проникновением на рынок характеризуются спортклубы «Ремикс»и «Иммер».

Модель закрепления можно представить на рис.15.

Рисунок 15.

Как видно из рис. 15, «СТУДИО-ФИТ» занимает лишь 5 % от рынка спортивных услуг г. Новосибирска.

Бизнес-портфель считается сбалансированным, если в нем имеются бизнесы на различных стадиях жизненного цикла. При этом бизнес на разных стадиях обеспечивает будущие объемы работ и прибыли компании.

Поэтому бизнес-портфель «СТУДИО-ФИТ» не сбалансирован. Приведенные матрицы свидетельствуют, что имеющийся ассортимент товаров является источником положительного финансового потока (прибыли) организации в текущий момент. Однако необходимы инвестиции для обеспечения работы и прибыльности компании в будущем.

2.3 Формирование ассортиментной политики фирмы в соответствии с уровнем маркетинговой деятельности

Основные направления совершенствования ассортиментной политики можно представить в виде табл. 23.

Таблица 23 - Направления совершенствования ассортиментной политики «СТУДИО-ФИТ»

Стратегическая задача	Фитнес-программы	Занятия в тренажерном зале, плавание	Дополнительные услуги
Маркетинговые цели	Максимально увеличить долю рынка	Максимально увеличить прибыль, одновременно отстаивая свою долю рынка	Создать возможность ознакомиться с товаром и попробовать его
Услуга	Предложить усовершенствованные варианты товара, сервис и гарантии

Подобные документы

• Совершенствование маркетинговой деятельности по формированию и реализации ассортиментной политики и продвижения товара турфирмы на примере компании "Тур Лидер"

  Особенность маркетинговых технологий в системе формирования ассортиментной политики туристической фирмы. Жизненный цикл туристических услуг как фактор оптимизации ассортимента услуг. Разработка рекомендаций по ассортиментной политике для "Тур Лидер".
  
  дипломная работа [230,9 K], добавлен 29.07.2011
  

• Ассортиментная политика в системе маркетинга предприятий питания

  Сущность и понятие ассортиментной политики, её виды. Формирование и управление ассортиментом. Концепция жизненного цикла товаров. Специфика ассортиментной политики предприятий питания. Осуществление управления ассортиментом в системе маркетинга.
  
  курсовая работа [238,7 K], добавлен 16.05.2014
  

• Ассортиментная политика ЗАО "Универсам Юбилейный-92"

  Изучение основных принципов формирования ассортиментной политики в условиях рынка. Разработка мероприятий по совершенствованию ассортиментной политики ЗАО "Универсам Юбилейный-92". Изучение особенностей адаптации ассортимента к потребностям потребителя.
  
  дипломная работа [280,5 K], добавлен 13.04.2012
  

• Ассортиментная политика розничного торгового предприятия

  Принципы формирования товарного ассортимента, изучение спроса и управление каналами сбыта как этап ассортиментной политики. Направления совершенствования ассортиментной политики как фактора активизации коммерческой деятельности дома книги "Москва".
  
  дипломная работа [808,9 K], добавлен 24.06.2015
  

• Ассортиментная политика, ее сущность и значение в повышении конкурентоспособности торговой организации на примере ООО "Жибуль" магазин "Подсолнечник"

  Задачи и методы формирования ассортиментной политики. Методики анализа ассортимента и ассортиментной политики торговой организации на примере ООО "Жибуль" магазин "Подсолнечник". Оценка эффективности и проблемы формирования ассортиментной политики.
  
  дипломная работа [2,4 M], добавлен 04.12.2015
  

• Товар как категория маркетинга. Его жизненный цикл

  Товар, его жизненный цикл и стратегии маркетинга, направленные на извлечение наибольшей выгоды от продажи этого товара. Разработка ассортиментной политики и нового продукта. Виды жизненных циклов товара. Факторы, характеризующие различные жизненные циклы.
  
  курсовая работа [61,4 K], добавлен 13.01.2011
  

• Ассортиментная стратегия фирмы

  Понятие системы формирования ассортиментной политики фирмы. Специфика ассортиментной политики на примере ОАО "Астел", компании, успешно функционирующей на рынке сотовых телефонов. Разработка ассортиментной стратегии, ее основные показатели и структура.
  
  дипломная работа [108,5 K], добавлен 08.09.2010
  

• Характеристика ассортимента товаров и факторы, влияющие на его формирование

  Теоретические аспекты формирования ассортимента товаров. Особенности формирования и управления ассортиментом. Цели ассортиментной политики. Формирование ассортимента и ассортиментной политики в "H&М". Структура ассортимента нательного белья магазина.
  
  курсовая работа [917,3 K], добавлен 18.12.2014
  

• Ассортиментная политика фирмы ООО "Валери"

  Понятие, показатели и управление ассортиментом товаров, факторы, влияющие на его формирование. Характеристика структуры ассортимента фирмы ООО "Валери". Разработка предложений по совершенствованию ассортиментной политики фирмы по критерию прибыли.
  
  курсовая работа [206,4 K], добавлен 05.04.2013
  

• Управление ассортиментной политикой потребительского общества

  Совершенствование ассортимента предприятия как средства удовлетворения запросов всех групп населения. Оценка среды маркетинга Моргаушского райпо ЧР. Анализ эффективности ассортиментной политики в райпо. Разработка рекомендаций по ее совершенствованию.
  
  курсовая работа [2,6 M], добавлен 21.07.2011
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам