Анализ системы информационного обеспечения маркетинговой деятельности по выводу машиностроительной продукции на внешние рынки

На выбор источников первичных данных реализации коммуникационного процесса влияют следующие факторы:

поставленные цели управления маркетингом на предприятии;

особенности информационной системы обследуемой среды. Информационная база маркетинговых исследований формируется на основе

трех составляющих:

рынки товаров и услуг;

производственной сферы;

внешней макросреды.

Рассмотрим следующие источники первичных данных о рынке и внешней макросреде.

1. Источники общей маркетинговой информации:

периодические печатные издания общей экономической ориентации;

рекламная деятельность массового характера.

2. Источники узко профильной маркетинговой информации:

публикуемые бухгалтерские и финансовые отчеты предприятия;

отчеты руководителей предприятий;

коммерческие базы и банки данных.

К этой же группе источников относятся каналы личной коммуникации, предполагающие непосредственное общение друг с другом группы лиц, через телефонизацию и факсимильную связь, при помощи телевидения.

Этот вид коммушжации эффективен благодаря тому, оставляет место для выражения личного мнения и установление обратной связи. Каналы личной коммуникации в зависимости от категорий участвующих субъектов можно разделить на:

разъяснительно-пропагандистские, в которых участвуют руководители,
специалисты, маркетологи;

экспертно-оценочные, в которых основная роль отводится независимым
экспертам, дающим непредвзятую оценку производимой продукции.

Личное мнение имеет большой вес в среде потребителей технически сложных товаров.

3. Источники, формируемые в результате проведения специальных маркетинговых исследований, целью которых является сбор дополнительной информации, связанной с решением конкретных маркетинговых задач. В качестве методов исследования используются наблюдение, эксперимент и опрос.

Для маркетинговой информации, циркулирующей в коммуникационном процессе, характерно наличие разнообразных форм представления первичных данных. Перед обработкой данных, связанной с решением задач, требуется осуществление классификации, кодирования, унификации и стандартизации первичной маркетинговой информации. Последовательность основных стадий процессов коммуникации и обработки маркетинговой информации на АО НКМЗ с использованием персональных ЭВМ приведена на рис.2.3. Стадии коммуникационного процесса отмечены на рисунке штриховыми линиями. Нужно отметить, что в настоящее время на АО НКМЗ, такие функции, как ведение карточек, каталогов, справочников по рынкам сбыта, производителям, требующим классификации, унификации и стандартизации информации выполняются с использованием простейших средств вычислительной техники. Развитость инструментальных средств программного обеспечения ПЭВМ позволяет без особых усилий и временных затрат автоматизировать процессы решения перечисленных задач.



Среди форм представления первичных маркетинговых данных выделяют:

текстовую;

табличную;

матричную;

графическую;

числовую, в виде статистических, динамических рядов.

Текстовая информация относится к наименее формализованным формам представления информации. Для обработки и организации текстовых данных применяется специальное программное обеспечение в виде гипертекстовых программных систем. Этот вид средств предназначен для создания, ведения и использования баз данных текстовых документов. При этом в любом тексте можно выделить текстовые последовательности для организации перекрестных ссылок, перехода и поиска по ним в процессе выполнения запросных операций. Гипертекстовые средства обладают возможностью создания системы рубрик с целью группировки информации по общности признаков и осуществления поиска данных в разрезе определенной тематики.

Обработка информации, представленной в табличной форме, ведется с использованием табличных процессоров, а также систем управления реляционными базами данных. Эти программные средства позволяют выполнять не только традиционные табличные расчеты, связанные с манипулированием данными строк, столбцов, но и производить с помощью встроенных функций специальные финансовые расчеты.

Велика роль и графического изображения маркетинговой информации в связи с возможностями ее более наглядного представления. Одним из достоинств графического представления информации является получение новых знаний, вытекающих из информационных материалов. К наиболее распространенным формам графической информации можно отнести:

графики динамических изменений параметров;

календарные графики;

сетевые графики.

Для работы с графическими формами отображения маркетинговой информации используются различные графические процессоры и редакторы. Кроме того, большинство текстовых процессоров обладают программными возможностями экспортирования информации из табличной формы в графическую и обратно.

С появлением ручных и автоматических сканеров, а также соответствующего программного обеспечения распознавания образов более современным стал ввод графической информации с ПЭВМ.

В нашей стране свыше десяти организаций предоставляют возможность использования телекоммуникационных услуг для доступа к отечественным автоматизированным банкам данных.

Стадии сбора, регистрации и организации информации служат неотъемлемой частью коммуникационного процесса маркетинговой деятельности. Их реализация связана с высокой трудоемкостью, наличием исполнителей соответствующей квалификации. Информационные услуги, состоящие в организации доступа к этим базам данных, оказываются при помощи специальных программ, поставляемых вместе с самими данными. Распространение информации на технических носителях удачно вписывается в традиционно сложившиеся технологии обработки данных. Максимально упрощается процедура ввода данных в ПЭВМ, которая в этом случае сводится к процессу перезаписи информации с одного носителя на другой. Распространяемые на технических носителях данные обычно релевантные запросам пользователя.

2.4 Особенности вывода наукоемкой машиностроительной продукции ЗАО НКМЗ на внешние рынки сбыта

Нестабильное состояние рынков наукоемкой машиностроительной продукции, низкая платежеспособность большинства потенциальных потребителей этой продукции на Украине заставляют предприятия-изготовители искать устойчивые рынки сбыта своей продукции за рубежом.

Этому способствует и тот факт, что в условиях инфляции и постоянного снижения курса гривны относительно доллара, экспортеры продукции за рубежом находятся в более выгодных финансово-экономических условиях, чем поставщики продукции на внутренние рынки, так как затраты на изготовление продукции в ряде случаев растут меньшими темпами, чем ее гривневая цена в пересчете с долларового эквивалента. Это позволяет при неизменной долларовой цене на продукцию и постоянном объеме выпуска получать большую прибыль от ее реализации. Или при некотором снижении долларовой цены обеспечить рост объемов реализации, что также позволит получить более высокую прибыль.

Современное машиностроительное предприятие на внешних рынках осуществляет довольно разнообразную экономико-финансовую деятельность, основные направления которой сводятся к следующему:

продажа непосредственно или через посредников продукции собственного производства;

посредническая деятельность (продажа на внешних рынках продукции и материалов, приобретенных предприятием на внутренних рынках);

реализация объектов нематериальной интеллектуальной собственности (лицензии на использование патентов, ноу-хау и т. п.);

организация собственного или совместного предприятия за рубежом;

* деятельность на внешних фондовых и финансовых рынках.

В настоящей работе анализ внешнеэкономической деятельности машиностроительного предприятия ограничен кругом вопросов касающихся вывода наукоемкой машиностроительной продукции на внешние рынки сбыта.

Анализ опыта работы на внешних рынках машиностроительных предприятий региона позволил установить ряд задач, от решения которых зависит возможность успешного вывода продукции машиностроительного предприятия на внешний рынок. Сформулируем эти задачи:

Выбор четкой научно обоснованной стратегии предприятия.

Реорганизация управленческой и производственной структуры на основе выбранной стратегии предприятия.

Создание современной высокопрофессиональной маркетинговой службы. Выработка адекватных поставленным задачам стратегий внешнего маркетинга.

Использование современных компьютеризированных систем сбора, обработки и анализа информации, высокоскоростных и эффективных каналов связи для сбора и обмена информацией в рыночной среде.

Использование посреднических или создание собственных служб, фирм, обеспечивающих на высоком профессиональном уровне эффективную реализацию экспортно-импортных операций по всем направлениям внешнеэкономической деятельности предприятия.

Внедрение систем оргтехмероприятий обеспечивающих сокращение производственных и внепроизводственных затрат и, как следствие, снижение себестоимости выпускаемой продукции.

Повышение конкурентоспособности выпускаемой продукции (качество изготовления, новые потребительские свойства, снижение цены реализации и т.п.).

В качестве примера, рассмотрим, каким образом коллектив крупного наукоемкого машиностроительного предприятия ЗАО НКМЗ решал перечисленные выше задачи и как это повлияло на освоение им внешних рынков сбыта, а именно, на увеличение объемов реализуемой продукции и прибыли от ее реализации:

Стратегия предприятия в направлении деятельности на внешних рынках предусматривает сохранение и восстановление партнерских связей с заказчиками на традиционную продукцию предприятия и на ряду с этим активное освоение и продвижение на рынок новых, зачастую нетрадиционных образцов уникальной наукоемкой техники.

В соответствии со стратегической доктриной на предприятии
внедрена более современная, функционально-дивизионалъная, с элементами матричной структуры, система организации и управления производством, которая наиболее оптимально обеспечивает решение управленческих задач в рамках новой стратегической доктрины.

Во внешнеэкономической деятельности предприятия наиболее успешно была использована стратегия чистого маркетинга корпоративного типа, предусматривающая поиск потенциальных заказчиков на основе информации о сроках службы и периодах возможной замены действующего у заказчиков уникального оборудования, а также выявление потенциальных заказчиков, осуществляющих крупные инвестиционные проекты, требующие создания тяжелого наукоемкого промышленного оборудования комплексно обеспечивающего производственный процесс. Эта стратегия предусматривает системный подход к исследованию рынка и включает изучение емкости рынка, требований заказчика, анализ перспектив развития рынка, возможностей производителя, оценку деятельности фирм конкурентов, условий и каналов реализации продукции, анализ конкурентоспособности продукции и т.п.

Для сбора информации на предприятии активно использовалась наряду с традиционными каналами сеть 1п1егпе1, обладающая на сегодняшний день наиболее широкими возможностями системного сбора информации. Для своевременного и качественного обеспечения оперативной информацией руководителей предприятия всех уровней, активно внедрялись, внутренние локальные компьютерные сети.

Для эффективной реализации экспортно-импортных операций на ЗАО НКМЗ создана внешнеторговая фирма, которая взяла на себя подготовку и юридическое обеспечение контрактов, протокольные процедуры, таможенное оформление и т.п. Ее деятельность позволила заметно улучшить качество выполнения этой работы, значительно уменьшить размеры штрафных санкций и неустоек, выплачиваемых ежегодно предприятием по внешним контрактам.

Сокращение затрат и снижение себестоимости продукции в сопоставимых ценах на предприятии осуществляется путем внедрения концепции управления себестоимостью продукции на всех этапах ее разработки, изготовления и реализации.

Повышение конкурентоспособности выпускаемой продукции достигается путем внедрения инновационных (технических и организационных) проектов в наиболее ответственных звеньях процесса подготовки и непосредственно самого производства. Так внедрение системы автоматизированного проектирования конструкций машин и технологических процессов позволило значительно снизить трудозатраты и ускорить процесс подготовки производства. Внедрение инновационного проекта по созданию печи-ковша в металлургическом производстве позволило повысить качество металла заготовок. Оснащение ряда цехов прецизионным оборудованием с программным управлением позволило повысить качество изготовления наиболее ответственных деталей выпускаемой продукции.

Благодаря принятым мерам ЗАО НКМЗ, несмотря на неблагоприятные условия сложившиеся в результате финансового кризиса 1998 г. в Украине, удалось наращивать объем реализации продукции на внешних рынках, увеличив его с 6,0 тыс. тонн в 1997 г. до 9,2 тыс. тонн в 1999 г. При этом за счет мероприятий по снижению себестоимости продукции удалось в 1,7 раза увеличить объем балансовой прибыли в 1999 году относительно 1997 года.

Вместе с тем, следует отметить, что увеличение объемов способствовало в значительной степени снижение цены (в долларовом эквиваленте) на выпускаемую предприятием продукцию. Так с 1997 года по 1999 год цена за одну тонну реализованной продукции снизилась с 2,9 тыс. долларов за тонну до 1,7 тыс. долларов за тонну и приблизилась в плотную к демпинговой границе.

Таким образом, резюмируя изложенное выше можно сделать вывод о том, что расширение масштабов реализации продукции машиностроительного предприятия на внешнем рынке, при обеспечении высокого уровня управления и организации производства, экономного хозяйствования будет зависеть прежде всего от эффективности осуществления экспортно-импортных операций; верного выбора предприятием стратегии маркетинга; обеспечения высокого технического уровня и качества выпускаемой продукции, т.е. от эффективной инновационной политики на предприятии.

3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ИХ ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ

3.1 Использование принципов и подходов системы стратегической информации

Значение системы стратегической информации вытекает из тех отношений, которые предприятие поддерживает с внешней средой, своими конкурентами и рынком в целом. Предприятие должно уметь адаптироваться к меняющимся условиям, четко определять свою позицию по отношению к конкурентам, находиться в гармонии с рынком.

Определение своей сбытовой позиции, учет культурной специфики в контактах с общественностью, принятие решений о предложении более широкой гаммы продукции - это три задачи, которые предприятие должно решать в ходе конкурентных мероприятий, адаптации к окружающей обстановке и достижения адекватности своей политики меняющимся потребностям клиентуры.

Ранее, в социалистической системе хозяйствования, предприятие рассматривалось как закрытая система, и информационная деятельность предприятия была направлена на полное удовлетворение его внутренних информационных потребностей в соответствии с действующей государственной системой.

Следует отметить, что принятая на АО НКМЗ и реализуемая в настоящее время комплексная система информационного обеспечения предприятия, базируется на использовании комплексных информационных технологий и современных средств связи, представляет интерес не только для АО НКМЗ, но и многих предприятий машиностроительного комплекса Украины, перестраивающихся под рыночные условия.

Важнейшим элементом этой комплексной системы является та ее часть, которая обслуживает маркетинговую деятельность, таким образом, есть система стратегической информации.

На НКМЗ была разработана и внедрена децентрализованная система информационного обеспечения. Децентрализованная система предусматривала создание централизованных типовых информационных фондов, которые находились в составе головной информационной службы предприятия и децентрализованные специализированные фактографические информационные фонды по основным видам оборудования н технологиям, находящихся в основных структурных подразделениях предприятия.

Система информационного обеспечения специалистов и генеральной дирекции по целям строилась на подготовке рубрикатора информационных потребностей, поиска необходимых информационных материалов.

В условиях перехода к рынку, предприятие рассматривается как открытая система и успешная деятельность его зависит от состояния внешней среды. Превосходство в конкурентной борьбе достигается принятием правильных и своевременных решений на основе инфляции, и сегодня, более чем когда-либо, в условиях рынка, единственная информация обеспечивает решающее преимущество.

Основу информационной деятельности любого предприятия составляют:

Система стратегической информации.

Система стратегической и перспективной информации;

Система тактической и оперативной информации.

3.2 Использование Internet-технологий в маркетинговой деятельности предприятия на внешних рынках

Для общения со своими потенциальными клиентами в ходе рекламной компании и в процессе маркетингового цикла в целом фирмы-производители используют различные коммуникационные средства. Традиционно эти средства представляются маркетологами в виде некоторой модели, в рамках которой фирма воздействует на свою более или менее широкую аудиторию посредством однонаправленных приемов маркетинга, преследуя, прежде всего, цели сбыта своей продукции. Очевидно, что в рамках этой традиционной модели клиент вынужден играть весьма пассивную роль.

Internet представляет собой многонаправленную коммуникационную модель, в которой каждый абонент сети имеет возможность обращаться к другим отдельным абонентам или группам от своего имени или от имени отдельных групп. В силу своей интернациональности сеть Мете* представляет наиболее благоприятные возможности для маркетинговой деятельности предприятия на внешних рынках.

Использование Internet в качестве инструмента для продвижения товаров и услуг на внешний рынок становится все более интенсивным и разнообразным, поскольку он представляет собой совершенно новую коммуникационную среду, отличную от традиционных средств информации, некоторые известные на сегодняшний день приемы маркетинга в целом ряде случаев скорее всего не могут быть применены в Метете в их существующей форме.

Internet не является аморфным массовым рынком, требующим больших затрат времени и средств на определение круга потенциальных клиентов. Он представляет собой структурированную по ряду признаков аудиторию легко доступную благодаря наличию таких средств, как Usent с иерархиями групп новостей, списков рассылки, а так же появившихся в последнее время электронных директорий типа Yellow Pages, Yahoo, Аlta Vista.

При разработке плана маркетинговой компании с использованием 1п1егпе1 следует учитывать возможность одновременного решения комплекса маркетинговых задач:

создание информационной службы;

исследование рынка;

позиционирование товара;

совместная работа с клиентами;

работа с поставщиками;

наблюдение за конкурентами;

контроль себестоимости продукции;

контроль за ценами с целью поддержания конкурентоспособности;

поддержка баз данных по маркетингу и сбыту.

Для решения этих задач могут быть использованы следующие технологии и основные инструменты Internet

1. Система Gopher - является одним из наиболее эффективных средств исследования информационного пространства. Использование этой системы делает возможной организацию доступа к разнообразной маркетинговой информации о продукции и услугах. Весь массив информации можно исследовать с помощью специальных программ Veronica или Gopher.

Средство поиска документов в Internet с использованием ключевых
слов, полей и записей WAIS. Широко применяются для создания архивов
документации с возможностью автопоиска.

Списки рассылки (mailini Cists), группы новостей (newsgroups).
Механизм списков рассылки и групп новостей представляет возможность
выбирать, получать и распространять информацию коммерческого характера.

Получив доступ к Internet в режиме дополнительно выделенных линий предприятие может активно использовать Internet ( -- технологии и основной инструментарий для интенсификации своей маркетинговой деятельности в рыночной среде.

При этом предприятие должно сформулировать приоритетные направления этой деятельности. К ним могут быть отнесены:

информационный доступ к определенным сегментам рынка;

проникновение на рынок;

обмен маркетинговой информацией с филиалами, дилерами,
представителями;

послепродажное обслуживание;

расширение сети заказчиков;

организация презентаций новой продукции, виртуальных выставок,
телеконференций;

продвижение продукции на различных рынках или его сегментах.

В этой связи претерпевает изменения содержание деятельности маркетинга современного промышленного предприятия.

Рассмотрим в качестве примера работу маркетингового отдела крупного наукоемкого промышленного предприятия ЗАО НКМЗ, работающего в сфере тяжелого машиностроения и сбывающего 60% своей продукции на зарубежных рынках.

Перед отделом маркетинга поставлены следующие задачи: 1. Разработка стратегии производства и сбыта продукции; Подготовка информации о ситуации на рынке (для принятия
управленческих решений);

Координация действий основных структур предприятия в рамках
принятой стратегии;

Поддержка в продвижении продукции на рынках сбыта.

Каждая из поставленных задач предусматривает определенный алгоритм действий.

Для решения первой задачи необходимо выполнить анализ поступающей информации и на его основе разработать прогноз рынка и продаж через 1п1егпе1 производимой продукции. При этом необходимо определить ключевые регионы и ключевых потребителей, наметить основы сбытовой политики, создать на основе собранной и статистически обработанной информации модели оптимизационного характера для прогнозирования и выработки стратегии.

Решение второй задачи предусматривает сбор через Internet необходимых данных и на их основе исследование, разработку и открытие новых перспективных рынков для производимой продукции; выработку рекомендаций по их освоению, анализ возможностей конкурентов.

Третья задача тесно связана с разработкой рекомендаций по повышению качества и конкурентоспособности продукции и каналов ее сбыта. При этом осуществляется постоянное отслеживание процесса внедрения рекомендаций, корректировка их с учетом изменения рынка, контролируемых через Internet и др. средств информации, а также расширение каналов сбыта.

Для решения четвертой задачи требуется создание списков потребителей, организация виртуальных выставок и конференций, размещение Internet -рекламы, изготовление и размещение WEB-сайтов по отдельным производствам и их продвижение в сети; изготовление рекламной продукции (например, в виде лазерных оптических дисков); разработка системы стимулирования покупателей и доведение этой системы через Internet до сведения покупателей.

Для успешного решения перечисленных выше задач, стоящих перед отделом маркетинга можно предложить следующую его структуру (рис. 3.1).

Прежде всего, структура предусматривает обособление маркетинговых функций от функций сбыта, которые в свою очередь закрепляются за соответствующим отделом. В маркетинговом отделе предусматривается разбивка на подразделения обслуживающие предприятия в целом и подразделения обслуживающие производственные центры прибыли. При этом в центрах прибыли маркетинговые исследования осуществляются на определенных рынках или сегментах рынка, где сбывается продукция конкретного производства.

пиетет-бюро обслуживает все подразделения маркетингового отдела Оно обеспечивает оперативный сбор, систематизацию, распространение необходимой информации, а так же оперативное слежение за состоянием рынков сбыта; поддерживает связь с представителями предприятия за рубежом.

Такая структура обеспечивает закрепление обязанностей по поиску заказчика, предварительной проработке заказа с целью заключения контракта за производственными центрами прибыли, позволяет повысить оперативность в этой работе, учесть все возможности и особенности конкретного производственного центра прибыли, выпускающего определенный вид продукции предприятия.

Рис. 3.1- Структура отдела маркетинга, использующего в своей деятельности Internet-маркетинг

3.3 Построение корреляционной модели зависимости объема продаж от уровня качества

Очень часто в экономических исследованиях встречаются стохастические зависимости, которые отличаются приблизительностью, неопределенностью. Они проявляются только в среднем по значительному количеству наблюдений. Здесь каждой величине факторного показателя (аргумента) может соответствовать несколько значений результативного показателя (функции).

Взаимосвязь между исследуемыми факторами и результативными показателями проявляется, если взять для исследования большое количество наблюдений и сравнить их значения. Таким образом, корреляционная (стохастическая) связь - это неполная, вероятностная зависимость между показателями, которая проявляется только в массе наблюдений. Парная корреляция - это связь между двумя показателями, один из которых является факторным, а другой - результативным. Корреляционный анализ применяется при наличии следующих условий:

наличие достаточно большого количества наблюдении о величине исследуемых факторных и результативных показателей (в динамике или за текущий год по совокупности однородных объектов).

исследуемые факторы должны иметь количественные измерения и отражаться в тех или иных источниках информации.

Применение корреляционного анализа позволяет решить следующие задачи:

- определить изменения результативного показателя под воздействием одного или нескольких факторов (в абсолютном измерении), это значит, 94

определить, на сколько единиц изменяется величина результативного показателя при изменении факторного на единицу.

- установить относительную степень зависимости результативного показателя от каждого фактора.

Для решения первой задачи подбирается соответствующий тип математического уравнения, которое наилучшим образом отражает характер изучаемой связи.

Уравнением, которое характеризует прямолинейную зависимость между двумя показателями, является уравнение прямой:

Yx = A + Bx, (1)

где X - факторный показатель,

Y - результативный показатель,

А и В - параметры уравнения регрессии, которые требуется отыскать.

Это уравнение описывает такую связь между двумя признаками, при которой с изменением факторного показателя на определенную величину наблюдается равномерное возрастание или убывание значения результативного признака.

Исходные данные для анализа приведены в таблице 3.1

Таблица 3.1- Зависимость объема продаж прокатных валков от их уровня качества (валки холодного проката)

Годы	Уровень качества	Количество
	(баллы)	реализованных валков,
		шт.
1998	32	400
1999	56	410
2000	80	440

Объем реализации валков является результативным показателем (Y), а уровень качества - факторным (X).

Значения коэффициентов А и В находят из системы уравнений, полученных по способу наименьших квадратов. В данном случае система уравнений имеет следующий вид:

(2) где N - количество наблюдений.

Значения / ^> / Y., /₁XY., / X рассчитываются на основе фактических исходных данных, представленных в таблице ,3.2

Таблица 3.2 - Расчет производных величин для определения параметров уравнения связи и коэффициентов корреляции

N	X	Y	XY	X2	Y2	Y(X)
1	32	400	12800	1024	16000	398
2	56	410	22960	3136	168100	417
3	80	440	35200	6400	193600	436
Итого	168	1250	70960	10560	377700	1249

Подставив полученные значения в систему уравнений (2), получим:

ЗА+168В = 1250; 168А+10560В = 70960,

П68А+9408В = 70000; j 168А+10560В = 70960,

1152В = 960

В = 0,8

1250-168-0,8

А= = 37486

Таким образом, уравнение связи, которое описывает зависимость объема продаж от уровня качества валков, будет иметь вид:

Y(X) = 371,86+0,8X, (3)

Коэффициент А - постоянная величина результативного показателя, которая не связана с уменьшением данного фактора. Параметр В показывает среднее изменение результативного показателя с повышением или понижением величины фактора на единицу его изменения, В данном случае с увеличением уровня качества валков на один балл объем продаж повышается в среднем на 0,8 шт.

Подставив в уравнение регрессии (формула 23) соответствующие значения X, можно определить выравненные (теоретические) значения результативного показателя Y для каждого года.

Y(X\ = 371,86 + 0,8 * 32 = 397,46 » 398 (штук)

Y(X\ = 371,86 + 0,8 * 56 = 416,66 * 417 (штук)

Y(X\ = 371,86+ 0,8 * 80 = 435,86 « 436(штук)

Полученные величины показывают, каким мог бы быть объем продаж при уровне качества 32,56 и 80 баллов, если бы предприятие использовало свои производственные возможности в такой степени, как в среднем по отрасли.

Сравнение фактического объема продаж с расчетным позволяет оценить результаты работы предприятия.

Таблица 3.3 - Сравнение фактического и расчетного объема продаж

Валки холодного проката
Годы	Фактическ ий объем продаж, шт.	Расчетный объем продаж, шт.	Отклонение, шт.
1998	400	398	+2
1999	410	417	-7
2000	440	436	+4

Из таблицы видно, что в большинстве наблюдений фактический объем продаж превышает расчетный, что говорит о том, что предприятие использует свои производственные мощности в большей степени, нежели в среднем по отрасли.

Аналогичные расчеты проведем и для валков горячего проката..

Таблица 3.4 - Зависимость объема продаж прокатных валков от их уровня качества

Годы	Уровень качества	Количество
	(баллы)	реализованных валков,
		шт.
1998	32	480
1999	56	500
2000	80	530

Объем реализации валков является результативным показателем (Y), а уровень качества - факторным (X). Значение коэффициентов А и В найдем из системы уравнений (формула 2).

Значения 2^ ' 2-r ' 2lr ' 2^ * рассчитываются на основе фактических исходных данных, представленных в таблице 3.5.

Таблица 3.5 - Расчет производных величин для определения параметров уравнения связи и коэффициента корреляции

N	X	Y	XY	Хг	72	Y(X)
1	32	480	15360	1024	230400	478
2	56	500	28000	3136	250000	503
3	80	530	42400	6400	280900	528
Итого:	168	1510	85760	10560	761300	1509

Подставим полученные значения в систему уравнений (формула 2), получим:

ЗА+168В = 1510; _с__> I 168А+9408В = 84560; 168А+10560В = 85760, 1 168А+10560В = 85760,

11528 = 1200 В =1,04

1510-168-1,04

А=

= 445,09

Таким образом, уравнение связи, которое описывает зависимость объема продаж от уровня качества валков будет иметь вид:

Y(X) = 445+1,04X,

Коэффициент А - постоянная величина результативного показателя, которая не связана с изменением данного фактора. Параметр В показывает

среднее изменение результативного показателя с повышением или понижением величины фактора на единицу его изменения. В данном случае с увеличением уровня качества валков на один балл объем продаж повышается в среднем на 1,04 шт.

Подставив в уравнение регрессии соответствующие значения X, можно определить выровненные (теоретические) значения результативного показателя Y для каждого года.

Y(X\ = 445 +1,04 * 32 = 478,28 « 478 (штук)

Y(X)₂ = 445 +1,04-56 = 503,24 * 503 (штук)

7(Х)₃ = 445 +1,04 * 80 = 528,2 * 528 (штук)

Полученные величины показывают, каким мог бы быть объем продаж при уровне качества 32,56 80 баллов, если бы предприятие использовало свои производственные возможности в такой степени, как в среднем по отрасли.

Результаты работы предприятия можно оценить путем сравнения фактического объема продаж с расчетным.

Таблица 3.6 - Сравнение фактического и расчетного объема продаж

Валки горячего проката
Годы	Фактически и объем продаж, шт.	Расчетный объем продаж, шт.	Отклонение, шт.
1998 *	480	478	+2
1999	500	503	-3
2000	530	528	+2

Из таблицы видно, что в большинстве наблюдений фактический объем продаж превышает расчетный, что говори о том, что предприятие использует свои производственные возможности в большей степени, нежели в среднем по отрасли.

3.4 Экономическая эффективность или внедрения рекомендаций на базовом предприятии

Конечной целью каждого исследования является установления форм взаимосвязи различных факторов, влияющие на те или иные события и на этой основе нахождения закономерности появления и протекания этого события. Немаловажным при этом считается и конечный экономический результат, его обоснования и расчет.

В дипломной работе были рассмотрены различные подходы к совершенствованию информационного обеспечения маркетинговой деятельности на базовом предприятии. Каждый из этих подходов в различной степени вероятности удовлетворяют требования желаемого результата (выгоды). Меры эффективности, с помощью которых предложенные варианты удовлетворяют эти требования, обычно трансформируются из первоначальных единиц измерения в интервальную шкалу с установленным интервалом от минимального, определяемого как лучшее, с точки зрения практического применения на предприятии. Такая шкала с интервалом от 70 (минимум) до 90 (максимум) в процентах довольно часто применяется в математической статистике, и может быть полезной в данном случае.

Нелинейная зависимость между изменением существующего положения информационного обеспечения маркетинговой деятельности на предприятии и эффективностью от предлагаемых в данной работе рекомендации, берётся в расчет при использовании полезности (выгодности) функций (действий). Используя известные методы только для установления выгодности предлагаемых рекомендаций с помощью с помощью матрицы е, чьи элементы устанавливают эффективности, которые i-й вариант вкладывает в j-ю прибыль.

Для получения сравнительной оценки различных вариантов совершенствования системы информационного обеспечения маркетинговой

деятельности следует перемножить е_ij на W_j потому, что тогда можно будет судить об относительной важности 1-го направления действий (реализации предложений).

Ниже представлена матрица, отражающая общую картину всего поля исследования.

ен

где е - эффективность;

W - весовой фактор или мера относительной важности предлагаемой рекомендации;

V - относительная важность 1-го направления действий (реализации рекомендаций на базовом предприятии).

В сжатой форме это можно представить:

п

Наиболее важным и трудным при использовании оценочных матриц является установление величин относительной важности. Для этого необходимо создать на предприятии группу экспертов, глубоко изучить все тонкости существующей и предлагаемой системы информационного обеспечения. В результате может быть получено численное значения нововведений в весовых значениях (оценках), которые скорее говорят о тенденции нежили о конкретном денежном выражении.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В современных экономических условиях обладание информацией определяет уровень знания рынка, желания потребителей, достоинства и недостатки поставщиков и конкурентов, создает реальную панораму спроса перед руководителем и самым непосредственным образом влияет на долгосрочное прогнозирование предложения. А главное, информация дает реальную возможность сравнительного анализа для управленцев, экономистов, финансистов, коммерсантов, конструкторов, маркетологов.

Деятельность предприятия в современных условиях требует оперативного принятия экономически обоснованных решении, адекватно отражающих изменения внешней среды. В связи с чем, остро встает вопрос своевременного обеспечения соответствующих служб объединения информацией, необходимой для эффективного функционирования.

В данной дипломной работе на основании анализа различных систем дано определение информации, показана роль информации в маркетинге и в анализе конкурентоспособности промышленного товара.

В работе проанализированы современные подходы к построению информационно-маркетинговой системы промышленного предприятия. Во время преддипломной практики и в процессе подготовки материалов диплома автор работы провел анализ информационных фондов завода, документооборота технической и товаросопроводительной документации на заводе.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Ансофф И.Стратегическое управление.-М. Экономика, 1989.

2. Современный маркетинг. Под ред. В. Хругасого.-М..'Финансы и статистика. 1991 .с. 150.

3. Арсеничев Ю.В. Комплексное информационное обеспечение специалистов.-М. Лрогресс. 1984,с. 142.

4. Ходаков В.Е. Системы информационного обслуживания руководства предприятия.-М. Лрогресс, 1992,с.290.

5. Сытник В.Ф. Компьютеризация информационных процессов на промышленном предприятии. --М.:Радио и связь. 1987.С.280.

6. Голиков А., Черномаз П. Пространственный анализ сбыта рынка Украины. //БизнесИнформ №45,1997,с.35-37.

7. Основы внешнеэкономических знаний. Под ред. И.П. Филинского. - М. Международные отношения, 1994.с.209.

8. Долинская М.Г. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. -М.:Изд-во Стандартов, 1991.

9. Закон Украины «Об информации» (принят 2.10.92).г. Правда Украины,№196, 19.11.92.

10. Ю.Ковалев А.И.,Войленко В.В. Маркетинговый анализ.- М. Лрогресс, 1996.С.350.

11. И.Самоукин А.И., Шишов С.А. Маркетинг: Основные функции и организационные формы. -МЛ 997.с. 170.

12. Бадзел Р. и др. Информация и риск в маркетинге (перевод с англ. М.Р.

13. Ефимовой),М., 1993.

14. Котлер Ф. Основы маркетинга (перевод с англ. В.Б. Боброва).-М. Лрогресс, 1990. с.736.

15. Н.Гузь Н.А. Выбор вариантов бизнесс-маркетангаУ/БизнессИнформ №24,1997.с.66-69.

16. .Маркетинг. Под ред. А.Н. Романова.-М.:ЮнитиД996.с.558.

17. Фатхутдинов Р. А. Реализация стратегии маркетинга.-МЛ 997.с.270.

18. Дихтло Е., Хермчен X. Практический маркетинг. Учебное пособие

19. (перевод с нем. А.М. Макарова).-М.1996,с,255. 18.Белазе О.,Рогат В. Стратегия управления предприятиемУ/Экономика Украины №11.1993.с.26-31.

20. Якокка Ли. Карьера менеджера.-М.:Прогресс, 1991.с.292.

21. Новицкий В.Е. Внешнеэкономическая деятельность и международный маркетинг.-К.: Литература. 1994.С. 190.

22. Левшин Ф.М. Международный маркетинг. -М:Международные отношения, 198 8.

23. Маркетинг промышленных товаров. Пер. с англ./Общая ред. И предисловие Седова В.И.-М.:Прогресс,1987.

24. Родин В.П. Основы маркетинга.-М., 1992.

25. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело.-М. :Внешторгиздат, 1990.

26. Современный маркетинг/Под ред. ХруцкогоВ.Е.-М.:Финансы и статистика, 1991.

27. Эванс Дж.Р.,Берман Б. Маркетинг. Пер. с англ. -М. Экономика, 1990.

28. Четыркин Е.М. Методы финансовых и коммерческих расчетов.-

29. М. Инкомбанк, Дело, 1992. 28.Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга.-М.:МИНХ. Имени Г.В.Плеханова, 1991.

30. Методика оценки конкурентоспособности машиностроительной продукции. ЦНИИТЭИтяжмаш и ВНИИВС при ГВК СМ СССР.-М.,1990.

31. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с

32. англ.-М.: Дело. 1992.