Рекламная деятельность предприятия

УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ

«БЕЛОРУССКИЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ»

кафедра маркетинга

КУРСОВАЯ РАБОТА

по прикладному маркетингу

на тему: «Рекламная деятельность предприятия»

(на материалах Дрибинского райпо)

Содержание

Введение

Значение рекламы для успешной деятельности предприятия на рынке

Организационно-экономическая характеристика предприятия, оценка его сильных и слабых сторон

Анализ рекламной деятельности предприятия

Основные направления совершенствования рекламной деятельности предприятия

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Введение

Все большее значение приобретает сейчас у нас в стране реклама, цель которой -- привлечь внимание потенциальных покупателей к фирме: ее возможностям, выпускаемым товарам, подчеркнуть весь спектр потребительских свойств товара (высокое качество, новизна, надежность, удобство использования, приемлемая цена и так далее).

Реклама стремительно врывается в нашу жизнь, заполняя телеэкраны и радиоэфир, постоянно встречаясь на страницах периодических изданий, в транспорте, магазинах, на городских улицах и обочинах автострад. Буквально за несколько лет отечественная реклама сделала громадный количественный и качественный прорыв. Ее лучшие образцы могут быть признаны произведениями искусства.

Известно, что прежде, чем купить товар, произведенный какой-либо фирмой, потребитель, как правило, ставит перед собой ряд вопросов. Что представляет собой фирма? Какую продукцию вообще она выпускает? Кто является постоянными клиентами фирмы? Какова ее история, репутация?

Реклама является составной частью формирования авторитета фирмы. В условиях конкуренции недостаточно произвести хороший товар, обеспечить маркетинг, распределить продукцию, разрекламировать ее и продать. Немаловажную роль в этом играют средства распространения рекламной информации как основные части рекламного процесса.

Поэтому изучение возможностей применения рекламы, рассмотрение различных приемов рекламы, разработка эффективных рекламных программ является одной из неотъемлемых задач маркетинговых отделов предприятий, и специалистов занятых продвижением товаров и услуг фирмы.

Главная цель данной курсовой работы рассмотреть возможности и применение рекламной деятельности на предприятии, а также ход планирования рекламной программы и её проведение.

Основными задачами, поставленными перед автором для рассмотрения данного вопроса, является выяснение значения рекламной деятельности для успешной деятельности предприятия на рынке. Практическое применение рекламы в деятельности предприятия рассматривается на примере Дрибинского райпо, поэтому одной из задач является рассмотрение маркетинговой среды предприятия, организационно-экономическая характеристика предприятия. Так как рекламная деятельность предусматривает различные формы и методы проведения, то с целью изучения их применения и эффективности рассмотрены рекламные приемы на исследуемом предприятии и у конкурентов. Последним этапом является поиск направлений совершенствования рекламной деятельности предприятия, а так же, как пример, разработки плана проведения рекламной компании.

Следует отметить, что вопросы рекламы и рекламной деятельности, довольно широко освещены в различных литературных источниках. Реклама стала довольно большой отраслью, и поэтому существует большое количество периодических изданий посвященных рекламе, как для специалистов, так и для обычных потребителей. Одной из особенностей рекламы является её практическая направленность, но теория рекламы так же проработана глубоко, особенно в направлении психологического воздействия на потребителя. Наибольшее количество работ принадлежит зарубежным авторам, так как на западе реклама как профессиональная сфера сложилась раньше.

Из периодических изданий следует отметить журналы: «Реклама», «Маркетинг. Реклама. Сбыт» и другие. Среди отечественных авторов интересна работа Дурасова А.С. «Развитие рекламы», Ромат Е.П. «Реклама» и другие авторы. Существуют учебники, посвященные рекламной деятельности.

1. Значение рекламы для успешной деятельности

предприятия на рынке

История рекламы, насчитывает уже тысячелетия, тесно связана с процессом развития человеческого общества и его экономической жизни. Элементы рекламы использовали и древние римляне, и средневековые ремесленники. Однако качественно новый рубеж в развитии рекламы был достигнут в 50-ые гг. 20 века при переходе развитых стран к «рынку покупателя». Данный тип рынка характеризуется преобладанием предложения над спросом, что дает покупателю возможность выбирать. При этом резко обостряются проблемы сбыта. Указанный период характеризуется широким внедрением в экономическую практику концепции маркетинга - новой философии предпринимательства, девиз которой: «производить то, что продается, а не продавать то, что производится». Основной упор в рыночной деятельности маркетинг делает на эффективное удовлетворение потребностей. Рынок по маркетинговой концепции представляет собой совокупность действительных и потенциальных потребителей. Маркетинговый подход к управлению рыночной деятельностью на практике показал высокую эффективность.

Некоторые специалисты рассматривают рекламу как форму коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг, а также идеи на язык нужд и запросов потребителя. Реклама служит для привлечения внимания потенциальных потребителей к объекту рекламирования, используя при этом наиболее эффективные приемы и методы с учетом конкретной ситуации. Таким образом, одно из центральных мест в системе маркетинговых коммуникаций занимает реклама.

Реклама - термин, происходящий от латинского слова “reklamare” или французского Reclame - «громко кричать» или «извещать». Существует большое количество современных определений понятия реклама, которые пытаются дать характеристику данному явлению. Вот некоторые из них.

Реклама - распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей, начинаний.

Известный маркетолог Филипп Котлер, профессор маркетинга Северо-Западного университета США, дает следующее определение рекламы: «Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования».

Любой этап маркетинговой деятельности предприятия или фирмы имеет прямую или косвенную связь с их рекламной деятельностью. Успех рекламы как элемента маркетингового набора в настоящее время обусловлен двумя обстоятельствами: целенаправленностью и систематическим характером, а также ее тесной связью с процессом планирования, разработкой и производством товара, изучением спроса на него, ценообразованием, сбытом.

В рамках единой стратегии маркетинга реклама активно воздействует на производство, которое выпускает и реализует только то, что, безусловно найдет сбыт. А при выходе на рынок ведет к достижению коммерческих результатов с учетом спроса.

В слаживающихся рыночных условиях реклама, кроме информативной функции стала выполнять и коммуникативную, обеспечивая « обратную связь» производства с рынком и покупателем путем максимального управления процессом движения товаров, подлежащих рекламе.

Отличительным признаком современной рекламы как элемента системы маркетинга является не просто формирование спроса, а управление им внутри определенной группы потребителей. Это стало возможным потому, что, во-первых, рынок есть совокупность сегментов, отражающих специфику вкусов и запросов потребителей. Для фирм цель состоит в максимальном проникновении на выбранные сегменты, вместо того чтобы распылять усилия по всему рынку. Во-вторых, можно с достаточной точностью определить вариации спроса, которые могут быть положены в основу дифференциации товаров и его рекламы Дифференциация товаров облегчает рекламную деятельность и повышает ее эффективность. На смену изучения спроса пришло изучение потребностей, покупательских мотивов, и реклама является искусством внедрения единственного в своем роде потребительского мотива в головы наибольшего числа людей при наименьших затратах.

В зависимости от целей, определяемых конкретной рыночной ситуацией, реклама может эффективно использоваться для следующих целей:

- информирование - формирование осведомленности и знания о конкретном товаре, конкретном событии, фирме и т.п.;

- увещевание - постепенное, последовательное формирование предпочтения, соответствующего восприятия потребителем образа фирмы и ее товаров, убеждение покупателя совершить покупку, поощрение факта покупки;

- напоминание - поддержание осведомленности, сохранение в памяти потребители информации о товаре в промежутках между покупками, напоминание, где можно купить данный товар и другие задачи.

Задачи и цели рекламной деятельности для предприятия изменяются в зависимости от стадии развития товарного рынка.

В конечном счете все функции рекламы сводятся к достижению основных целей системы маркетинговых коммуникаций: формирование спроса и стимулирование сбыта.

Для успешной деятельности на рынке любое предприятие или фирма должна заниматься рекламой себя или своей продукции. Все известные компании тратят значительные средства для проведения рекламных компаний, что является условием выживания и успешной деятельности.

Несмотря на широкое определение рекламы, которое отражает ее сущность как многообразное общественное явление, существует ее подразделение на отдельные виды (отрасли), ограничивающие рекламно-информационную деятельность определенными сферами общественно-экономической жизни людей. Это может быть реклама в торговле, политике, науке и так далее. При этом у рекламы может быть различное применение. Её используют для формирования долговременного образа организации (престижная реклама), для долговременного выделения конкретного марочного товара (реклама марки), для распространения информации о продаже, услуге или событии (рубричная реклама), для объявления о распродаже по сниженным ценам (реклама распродаж) и для отстаивания конкретной идеи (разъяснительно-пропагандистская реклама).

Также реклама выполняет экономическую роль. Для любого предприятия - это рост объема капиталовложений и числа рабочих мест, поддержка конкуренции, расширение рынков сбыта продукции, содействие ускорению оборачиваемости средств.

Реклама убеждает потребителей в том, что на свете мало заменителей предполагаемого продукта. Если использовать графическую форму, то можно сказать, что реклама делает кривую спроса фирмы менее эластичной, позволяя последней назначать более высокие цены и получать и получать повышенные прибыли. Реклама уменьшает конкуренцию среди существующих фирм отрасли и, выступает для них в качестве барьера, защищает созданные фирмы от новых потенциальных конкурентов. Противоположность этой иная, проконкурентная точка зрения рассматривает рекламу как информацию, т.е. как относительно не дорогое средство увеличения количества заменителей продуктов, известных покупателям. Следовательно, реклама делает кривую спроса любого, особенного действующего в условиях монополистической конкуренции, продавца более эластичной, а цены и прибыли имеют тенденцию к снижению. Большее знание о пригодности продуктов благодаря рекламе успешно увеличивает число заменителей и делает отрасль более конкурентной.

Реклама сокращает связанные со сбытом издержки по двум причинам: во-первых, реклама заставляет товары оборачиваться быстро, так что они могут быть проданы прибыльно с меньшими наценками; во-вторых, реклама придаёт продуктам отличительную индивидуальность, что позволяет публике в условиях дифференциации продуктов сравнивать цены в разных магазинах и, таким образом, ограничивать свободу розничного торговца в установлении наценки. Продукты, которые и сильно рекламируются, и быстро продаются, пройдут через каналы распределения с наименьшими наценками.

Наиболее распространенной сферой рекламной деятельности является торговая реклама, предметом рекламного воздействия - товары, торговые предприятия, услуги, оказываемые этими предприятиями. Если фирма сможет сообщить наибольшему количеству покупателей, что именно у них имеется тот товар, который они хотят купить, то соответственно будет привлечено больше людей и будет обеспечен больший оборот.

Так же важна реклама для промышленных предприятий. И здесь наибольшую роль играет продвижение и реклама не только товара, но в большей степени самого производителя, создание «имиджа». В последнее время, по мнению западных специалистов, конкуренция товаров переросла в конкуренцию «брэндов».

Брэндинг -деятельность по созданию долгосрочного предпочтения к товару, основанный на совместном усиленном воздействии на потребителя упаковки, товарного знака, рекламных обращений, материалов сейлз-промоушн и других элементов рекламы, объединенных определенной идеей и однотипным оформлением, выделяющий товар среди конкурентов и создающих его образ.

Брэндинг представляет собой совместную творческую работу рекламодателя, реализующей организации и рекламного агентства по созданию и широкомасштабному внедрению в создание потребителя персонализированного брэнд-имиджа - образца образа замаскированного определенным товарным знаком товара или семейства товаров на основе серьезных маркетинговых исследований. Д. Огилви говорил: «Производитель, который посвятит свою рекламу созданию наиболее благоприятного образа, наиболее выпукло представит отличие своего брэнда от конкурентов, завоюет наибольшую долю рынка, и будет получать максимальную прибыль в течение длительного времени».

В настоящее время виды производимой продукции постоянно усложняются и на передний план в качестве факторов спроса выдвигаются не столько потребительские свойства товаров, сколько такие его характеристики, как имидж-билдинг, качество, удобство доставки и обслуживания, условия гарантийного ремонта и т.п.

Поэтому, с одной стороны, реклама становится все более гибким инструментом в системе неценового стимулирования сбыта продукции, а с другой - превращается в новый вид интегрированной рекламно-информационной коммуникации.

Таким образом, можно сделать вывод, что древних времен реклама является одним из способов привлечь к себе внимание и сообщить о себе. В современных условиях это является одним из факторов успешного ведения бизнеса, особенно в условиях конкуренции. Поэтому каждая фирма должна заниматься как рекламой своей марки, так и рекламой своей продукции, и не важно кто этим будет заниматься - один сотрудник или целый отдел. Главное определить свои приоритеты, которые будут представлены в рекламе, будет это имиджевая реклама или просто реклама товара.

2. Организационно-экономическая характеристика предприятия, оценка его сильных и слабых сторон

Дрибинский район расположен в северо-восточной части Могилевской области. Размещаясь в границах Оршанско-Могилевской равнины, район входит в историко-этнографический регион «Подднепровье». Граничит с Горецким, Мстиславским, Чаусским, Могилевским, Шкловским районами. Занимает площадь 767 км². Около 30% территории района занято лесами.

Дрибинский район, как административная единица был образован 17 июля 1924 года в составе Оршанского округа Белорусской ССР. По административному делению в районе насчитывается 9 сельских Советов, 98 населенных пунктов, в которых проживало более 28 тысяч человек. До этого Дрибин входил в Горецкий уезд Смоленской губернии. За время своего существования район неоднократно ликвидировался и восстанавливался. В современных границах восстановлен 29 декабря 1989 года согласно Указа Президиума Верховного Совета БССР в связи с аварией на Чернобыльской АЭС и массовым переселением жителей из Краснопольского, Славгородского, Чериковского районов.

По состоянию на 01.01.2005 года на территории района проживает 14649 человек. Численность населения в г.п. Дрибин составляет 3200 человек.

Административно-территориальное деление района включает 6 сельских Советов: Коровчинский, Михеевский, Первомайский, Темнолесский, Ряснинский, Черневский, и 102 населенных пункта.

Расстояние от г.п. Дрибин до областного центра 65 км.

В районе имеется одно промышленное предприятие - маслодельный завод.

Экономическое и социальное развитие района базируется на сельскохозяйственном производстве. Основное направление - производство молочно-мясной продукции. В районе имеется 11 хозяйств, в том числе 7 колхозов.

Бытовые и коммунальные услуги населению оказывают: комбинат бытового обслуживания и производственное объединение жилищно- коммунального хозяйства.

В районе имеется 5 средних школ, 3 комплекса средних школы-сада, 2 базовые, 7 дошкольных учреждений, 1 музыкальная школа, центр детского творчества, детская школа искусств, 2 больницы, 5 сельских врачебных амбулаторий, 7 фельдшерско-акушерских пунктов.

Потребительская кооперация является самой крупной торгующей системой в Дрибинском районе. На ее долю приходится 72,3% всего товарооборота района.

Дрибинское районное потребительское общество включает в себя хозрасчетные структурные подразделения: Ряснянское и Черневское РТП, распределительные склады, рынок, отдел общественного питания, отдел заготовок, отдел производства, частное унитарное предприятие «Дрибинская автобаза» и частное унитарное предприятие «Дрибинский коопторг».

Торговое обслуживание населения района осуществляется через 60 торговых предприятий с торговой площадью 4,6 тыс. м², из общего числа магазинов - 50 расположены в сельской местности, их площадь составила 3,5 тыс. м².

В районе конкурентами являются 16 частных магазинов и ларьков.

В расчете на 1000 человек обслуживаемого населения района приходится 313,7 м² торговой площади при нормативе 260 м².

Для обслуживания жителей малых населенных пунктов, где нет стационарных торговых предприятий, работают 2 автомагазина. Общественное питание представлено: 3 предприятия с общим количеством посадочных мест - 100. Функционируют также 2 кондитерских цеха.

по производству кондитерских и хлебобулочных изделий;

линия по розливу безалкогольных напитков.

В летний сезон работает летнее кафе и 2 шашлычные. Кроме того имеется швейный цех и скотоубойный пункт.

Ассортимент выпускаемой продукции Дрибинского райпо широк. Это, как было сказано выше, кондитерские изделия, хлеб и хлебобулочные изделия, полуфабрикаты, колбасные изделия и мясные полуфабрикаты. Коммерческая служба райпо осуществляет децентрализованную закупку товаров, ассортимент которых также широк.

Предприятия райпо оказывают 12 различных услуг населению района, в том числе 9 в сельской местности.

Дрибинское районное потребительское общество является юридическим лицом, некоммерческой организацией, созданной в форме потребительского кооператива. В своей деятельности Общество руководствуется законодательством Республики Беларусь, положениями, действующими в потребительской кооперации, деятельность осуществляется на основании Устава.

Основными целями Общества являются наиболее полное удовлетворение материальных и иных потребностей пайщиков, защита их экономических интересов, удовлетворение потребностей обслуживаемого населения в товарах и услугах.

Основные задачи Общества следующие:

создание и развитие предприятий оптовой и розничной торговли, общественного питания для обеспечения членов общества и населения товарами народного потребления;

закупка у граждан и юридических лиц сельскохозяйственной продукции и сырья, изделий и продукции личных подсобных хозяйств и промыслов, дикорастущих плодов, ягод и грибов, других видов продукции и сырья;

производство и реализация пищевых продуктов, непродовольственных товаров, продукции производственно-технического назначения;

оказание платных услуг населению;

организация рынков и совершенствование их деятельности;

укрепление и развитие материально-технической базы всех отраслей деятельности;

организация работы по вовлечению населения в члены Общества, организация пропаганды кооперативного движения;

эффективное ведение кооперативного хозяйства;

обеспечение сохранности кооперативной собственности;

внедрение достижений научно-технического прогресса и передового опыта;

изучение состояния рынка товаров, работ и услуг, платежеспособного спроса населения;

решение вопросов социального развития, подготовки и переподготовки кадров.

Управление деятельностью общества осуществляется на основе кооперативной формы собственности и участия в ней пайщиков. Органами управления Общества являются - Собрание уполномоченных потребительского общества и Правление общества. Органом контроля Общества является Ревизионная комиссия общества. Высший орган управления общества - Общее собрание пайщиков, которое правомочно решать любые вопросы его деятельности.

Основой экономической деятельности Общества является его имущество, которое принадлежит ему на праве собственности как юридическому лицу.

Аппарат управления представлен следующими отделами:

- отдел организации торговли;

- отдел общественного питания;

- планово-экономический отдел;

- контрольно-ревизионный отдел;

- центральная бухгалтерия;

- сектор финансово-расчетных операций;

- сектор по расчету с рабочими и служащими;

- строительно-технический отдел;

- отдел качества, стандартизации и сертификации;

- отдел цен.

Данные отделы возглавляются заместителями Председателя правления: Первым заместителем, Заместителем председателя правления по строительству и техническим вопросам, заместителем председателя по кадрам, информированию и воспитательной работе, председатель ревкомиссии и другие.

Кадровый потенциал представлен в таблице 1.

Таблица 1

Обеспеченность трудовыми ресурсами и изменение их структуры

Категория сотрудников	Положение по штату на 01.01.05	Всего работников	Отклонение	Работники в резерве структуры	Выбыло	% текучести
		На 01.01.04	На 01.01.05		женщины	Работники пенсионного возраста	Работники до 25 лет	С высшим образованием	Работник со ср. спец. образован.
Руководители	25,5	26	27	+1	17	-	1	13	14	7	3,8
Специалисты	37,5	51	36	-15	32	1	14	8	28	3	5,9
Рабочие	288,9	381	325	-56	245	9	65	10	50	172	30,2
Итого	351,9	458	388	-70	294	10	80	31	92	182	39,9

Примечание: при составлении таблицы использованы данные отчета формы 1-Т и пояснительная записка к отчету 72-К «О составе и движении кадров».

Анализ кадрового потенциала показывает, что в Дрибинском райпо наблюдается низкий кадровый потенциал. Слишком низкое количество специалистов с высшим образованием, также не высокое количество специалистов со средним специальным образованием. Текучесть кадров по ежегодно возрастает и в 2004 году составила 30,2%. Высокая текучесть кадров обусловлена сокращением штата. Низкая квалификация работников, и недостаток специалистов может быть одной из причин плохого финансового положения, которое проанализировано ниже. Основные показатели хозяйственной деятельности отражены в таблице 2 (см. приложение 1). Данная таблица показывает итоги финансовой деятельности предприятия за последние 2 года и рентабельность по предприятию. Как видим из анализа, предприятие последние два года работает убыточно. В 2003 году расходы на реализацию превысили полученный валовый доход. В 2004 году ситуация изменилась в лучшую сторону, но незначительно.

Для того, что бы исследовать основные источники расходов на текущую деятельность, проведем анализ расходов организации за последние два года (2003-2004 года). Анализ расходов дает представление о мероприятиях на которые идут наибольшие затраты и при этом наименьшая эффективность, а также позволяет выявить направления деятельности которым уделяется не должное внимание, снижая эффективность хозяйственной деятельности.

Для анализа расходов проанализируем данные приведенные в таблице 3 расходы по торговой деятельности, как основной сфере (см. приложение 2). В первую очередь следует заметить, что в последние три года наблюдается постоянный устойчивый рост уровня расходов, что говорит об ухудшении некоторых показателей, которые ведут к общему росту затрат. Следует заметить, что не по всем показателям наблюдается рост уровня. Увеличение уровня расходов наблюдается по таким статьям, как расходы на содержание зданий и аренду и по прочим материальным расходам. По другим статьям наблюдается снижение уровня последнего года по отношению к предыдущему. Наибольший удельный вес в расходах занимают расходы на транспорт, выплаты процентов за пользование кредитом, расходы на оплату труда, отчисления в фонд социальной защиты. Это говорит о том, что предприятие постоянно использует банковские кредиты для пополнения собственных оборотных средств, однако наблюдается снижение расходов на оплату кредитов. Высокий уровень транспортных расходов говорит о недостаточной работе по рациональному планированию транспортных путей, и о большом количестве децентрализованных закупок. Следовательно, следует повести работу в данном направлении.

Расходы на рекламу отсутствуют. А, следовательно, рекламная деятельность не проводится, или проводится за счет других источников финансирования. Данная работа позволит исследовать применяемые формы рекламной деятельности и сравнить их с конкурентами, а также выработать некоторые направления по совершенствованию рекламной деятельности.

Анализ данных таблицы 4 (см. приложение 3) по формированию прибыли предприятия показывает, что организация работает убыточно в течение последних двух лет. Наибольшие убытки приносит торговая деятельность. Положительная прибыль получается только за счет общественного питания. Другие отрасли деятельности (заготовки, производство) также, как и торговля, приносят убытки. Это может быть причиной недостаточно эффективной хозяйственной деятельностью, но в первую очередь, на убыточность хозяйственной деятельности, влияет район деятельности предприятия. Это сельская местность, где проживает население с низким уровнем доходов, и содержание стационарных торговых предприятий сопровождается высокими накладными расходами.

Высокие убытки говорят о нерентабельности организации. Текущая деятельность не позволяет даже покрывать расходы от занятия хозяйственной деятельностью. Следовательно, предприятию необходимо выявлять причины, которые в наибольшей степени влияют на отрицательный результат хозяйственной деятельности. Учитывая социальную роль потребительской кооперации и то, что торговая деятельность в сельской местности является убыточной, предприятию следует изыскивать пути покрытия убытков от основной деятельности освоением других сфер деятельности, приносящих доход. Такой сферой деятельности может быть предоставление платных услуг населению.

Оценка показателей финансового состояния предприятия на основе данных таблицы 5 (см. приложение 4), позволяет сделать выводы, что финансовое состояние Дрибинского райпо находится в очень тяжелом положении. К тому же финансовое состояние предприятия каждый год ухудшается. Все показатели за последние два года ниже минимально допустимых норм. Только в 2001 году коэффициент финансовой независимости был на 0,1 больше минимально допустимой нормы.

Это говорит о том, что происходит постоянное вымывание оборотных средств, и в оборотных средствах преобладают заемные. Следовательно, предприятие с каждым годом все в большей мере теряет финансовую независимость. Для выхода из сложившейся ситуации необходимо проводить мероприятия по привлечению дополнительных средств, но не за счет банковских кредитов и кредиторской задолженности.

Для итоговой оценки сильных и слабых сторон организации на основе изучения строения предприятия, изучения экономических и финансовых показателей проведем обобщение полученных данных на основе таблицы 6 (см. приложение 5). Данная таблица показывает, что организация имеет больше слабых сторон и следует проводить мероприятия по улучшению всех показателей.

3. Анализ рекламной деятельности предприятия

В современных условиях реклама является одним из способов воздействия на потребителя и привлечения к товарам и услугам именно данного предприятия. Для торговых предприятий это привлечение потребителей в свои торговые точки, а также реклама продукции которую они могут приобрести в магазине. К тому же немаловажную роль играют услуги, которые могут быть оказаны предприятием.

В Дрибинском райпо нет специально выделенной маркетинговой службы или маркетингового отдела. Выполнение различных маркетинговых мероприятий возложено на различные отделы, которым эти функции наиболее близки. Так, например, изучение спроса и ассортиментная политика возложена на торговый отдел, на промышленный отдел и другие. Так же выполнение других различных маркетинговых мероприятий закреплены за конкретными работниками.

В райпо отсутствует отдел занимающийся рекламной деятельностью. Так же выполнение работы по рекламной деятельностью не возложено ни на одного работника. Поэтому можно объяснить отсутствие в издержках обращения расходов по статье расходов на рекламу. Хотя реклама в современных условиях один из действенных инструментов воздействия на потребителей, так как люди свыклись с получением информации в форме рекламы и в основном позитивно реагируют на качественную рекламу.

Существуют различные виды рекламных средств, которые могут быть использованы для повышения интереса к продукции, торговым и другим услугам райпо. В частности реклама используемая в торговле, может оказаться одним из инструментов, который поможет вывести торговлю на более приемлемый уровень. Но для этого нужно исследовать условия деятельности, найти наиболее приемлемые формы рекламного воздействия, требуется разработка рекламных программ. Для выполнения этой работы следует определить работника по рекламной деятельности. Так же возможно возложение этой работы на председателя или заместителя по торговле. В некоторых райпо системы потребкооперации это является обычной практикой.

В данной работе будут рассмотрены возможности использования рекламы и основные её формы в работе торговых предприятий. В частности будет проведено сравнение работы проводимой в этом направлении у конкурентов.

Торговая реклама является одной из отраслей, где реклама применяется очень активно. Так как розничная торговля является конечным звеном доведения товара выпускаемого производителями до потребителей. А количество привлеченных покупателей и объем удовлетворенного спроса влияют на конечный результат деятельности любого коммерческого предприятия. Именно реклама может помочь реализовать такие виды покупательского спроса, как импульсный и альтернативный. Так же реклама играет очень важную роль при выборе товара или услуг по заявляемым производителем характеристикам.

Но реклама в торговле имеет и свои отличия от других сфер деятельности.

Для анализа форм и способов рекламы предприятия в торговой сети райпо, проведем сравнение нескольких магазинов Дрибинского райпо и частных магазинов конкурентов.

Следует отметить, что реклама в торговле классифицируется по различным признакам. Так реклама может быть рассчитана на определенные группы населения (мужчин, женщин, детей, спортсменов, школьников, служащих и другие). В зависимости от места применения это может быть внутренняя реклама, используемая на самом торговом предприятии, и внешняя, используемая вне розничного предприятия. В зависимости от характера используемых технических средств это может быть: витринно-выставочная, реклама в прессе, печатная реклама, аудиовизуальная, радио- и телереклама и другие.

Витринно-выставочная реклама является наиболее часто применяемой. Это витрины в магазинах - оконные и внутримагазинные. Так в магазинах потребительской кооперации района нет оконных витрин не только в продуктовых, но и в магазинах культ- и промтоваров. Хотя конструктивные особенности зданий магазинов позволяют создать витринные рекламные композиции. Поскольку магазины конкурентов только продовольственной направленности, то у них также отсутствуют оформленные витрины. Но у конкурентов за счет применения различных самоклеющихся рекламных и украшающих самоклеящихся лент более привлекательный вид по сравнению с магазинами райпо.

Касательно торговых витрин-прилавков и холодильного торгового оборудования, то здесь можно заметить недоработки как у конкурентов, так и в магазинах райпо. Хотя для создания более привлекательного вида витрин и холодильников могут быть использованы рекламные наклейки распространяемые предприятиями производителями. В некоторых магазинах конкурентов используются наклейки на витринах и прилавках, но зачастую их содержание и эстетический вид оставляют желать лучшего.

К внешним рекламным средствам можно также отнести как сам внешний вид магазина, так и в первую очередь вывеску, внешние информационные стенды и другие средства.

Дрибинское райпо сотрудничает с «Рекламным комбинатом». У этого предприятия приобретались средства наружной рекламы (вывеска, название и другое) для магазина «Универсам». Другие магазины города и района имеют очень неприглядные, устаревшие вывески «Магазин». Все магазины конкуренты имеют неплохие рисованные вывески с названием или световые щиты с названием. «Безличность» магазинов райпо является по мнению автора одной из отрицательных черт. Так как психология современного покупателя настроена на индивидуализацию, то есть некоторые покупатели отдают предпочтение и лучше запоминают именно магазины с определенными названиями. Поэтому смена вывесок, а также присвоение магазинам названий может способствовать привлечению внимания покупателей. К тому же использование световых вывесок, электронных табло и экранов используемых для рекламы различных товаров в вечернее время помогает привлечь покупателей.

К тому же экстерьер магазина является одним из элементов формирующим имидж торгового предприятия. А в современных условиях имидж и его формирование являются достаточно эффективным фактором влияющим на предпочтения потребителей при выборе места покупок. Так у магазинов конкурентов благодаря более высокому уровню обслуживания, более привлекательному экстерьеру и интерьеру, более интересному ассортименту, а также другим факторам влияющим на предпочтения потребителей сформирован положительный имидж.

К другим средствам рекламы используемой в торговле, но применимой в более крупных городах и подходящих для торговых сетей являются реклама в прессе. Это могут быть рекламные объявления, статьи, публикации. Но в районе деятельности данный вид рекламы не применяется ни конкурентами, ни райпо.

Возможно применение печатной рекламы, а это каталоги, проспекты, буклеты, плакаты, листовки, календари. Но данный вид рекламы также не применяется.

Из-за своей высокой цены такие виды рекламы, как видео- и радиореклама не применяется и в данной работе не рассматриваются. Но применение радиорекламы размещенной на местном радио может быть использовано для рекламы различных видов торговых и других услуг, а также для ознакомления с проводимыми акциями и новинками в продаже.

В торговле часто используются рекламные сувениры, так как это хорошее средство популяризации предприятия. А так же это говорит о солидности предприятия, что помогает завоевать авторитет у потребителей. В качестве сувениров могут быть использованы фирменные сувенирные изделия - это, как правило недорогие, простые предметы с нанесенными фирменными символиками. Это могут быть ручки, зажигалки, шапочки, майки и многое другое. Но данный вид рекламы не используется не смотря на его простоту и относительно невысокую стоимость. К тому же данные рекламные сувениры, могут быть реализовываться, а также иногда выступать в качестве средства стимулирования продажи товаров пользующихся наименьшим спросом.

Следует отметить, что в Дрибинском райпо используется фирменный упаковочный материал. Это полиэтиленовые пакеты в которые расфасованы различные бакалейные товары и кондитерские изделия. Конкурентами данный вид распространения рекламы не используется. Хотя использование упаковочных материалов, особенно в торговых сетях, является общепринятой мировой практикой.

Как уже отмечалось выше, внутреннее оформление с использованием фирменного стиля так же является одним из способов формирования имиджа предприятия. К фирменному стилю можно отнести одежду персонала, указатели отделов, ценники и другое. В магазинах райпо фирменная одежда используется повсеместно. У конкурентов фирменный стиль в одежде начал появляться только в последнее время, что увеличило их привлекательность.

Ценники являются предметом на который в магазине обращается наибольшее внимание, и это должно быть использовано. Но у конкурентов ценники более привлекательные, чем в магазинах райпо, несмотря на отсутствие рекламы предприятия. В райпо на ценниках имеется фирменный знак Белкоопсоюза и наименование райпо, но они не привлекают должного внимания, цена на них также просматривается плохо. Предприятию следует разработать более привлекательные ценники.

Главным местом в магазине, где содержится большое количество рекламы и информации является уголок покупателя. Но несмотря на большое количество интересной и полезной информации из-за плохой оформлености, а за частую и из-за неправильного размещения данные уголки не выполняют своего назначения. В магазинах Дрибинского райпо уголки покупателя содержат рекламные материалы по предоставляемым услугам, но они напечатаны на белых листах, а зачастую это копии, которые просто не эффективны, они не привлекают внимания покупателей. У конкурентов уголки покупателя содержат только необходимую информацию требуемую контролирующими органами. Следовательно следует, уделить внимание рекламным объявлениям размещенным на стендах для покупателей, так как это может быть очень эффективным и дешевым способом информирования об оказываемых услугах.

Таким образом, реклама, обращенная к населению и розничным покупателям, имеет целью вызвать или усилить спрос населения на отдельные виды товаров и тем самым побудить рост закупок данного товара и рост товарооборота. Реклама, предназначенная для населения, информирует непосредственных покупателей о появлении новых товаров, их достоинствах, способствует формированию спроса на эти товары, информирует об оказываемых услугах. В качестве рекламных средств, обращенных к населению, могут быть использованы публикации рекламного характера в местной печати, передачи через радиовещание, плакаты, листки, памятки о товарах. В качестве средств активной рекламы могут быть проведены продажи-дегустации, выставки-продажи, возможно приглашение представителей производителей.

4. Основные направления совершенствования

рекламной деятельности предприятия

В результате анализа рекламной деятельности в Дрибинском райпо мы видим необходимость внедрения и активизации работы по использованию рекламы. Существует множество направлений и способов рекламирования товаров и предприятия, которые положительно сказываются на конечные результаты работы. Так для Дрибинского райпо это могут быть мероприятия по повышению уровня и качества рекламы в торговой сети, а также реклама как самого предприятия, так и выпускаемой продукции, в зависимости от преследуемых целей. В любом случае, работу по совершенствованию рекламной деятельности следует начинать с разработки рекламной компании, которая определяет основные направления и их эффективность.

Среди направлений совершенствования рекламной деятельности организации, следует отметить, в первую очередь, такие, как создание в райпо маркетинговую службу, или назначить ответственного за маркетинговую деятельность. Данную функцию можно возложить на торговый отдел, как наиболее близкий к данной деятельности. Координацию деятельности специалистов по маркетингу, следует возложить на заместителя председателя правления по торговле.

Необходимо также налаживать работу со сторонними исполнителями, которые обладают большими возможностями и навыками. Учитывая отсутствие дополнительных финансовых средств, данная работа может проводиться на консультативном уровне, или на уровне информационной поддержки.

Стоит обратить большее внимание на рекламу производителей. Сейчас производители затрачивают значительные средства на рекламу своей продукции, но узким местом является торговля, которая не проводит достаточную работу в данном направлении. По нашему мнению, производители будут заинтересованы в сотрудничестве в области представления их продукции и смогут поддержать данную инициативу, а также выделять необходимые материалы.

Не стоит забывать и про торговую рекламу. Необходимо уделить внимание не только внутримагазинной рекламе, но также экстерьеру и внешней рекламе.

Любая рекламная компания начинается с составления плана рекламной компании, которой, как правило, должна предшествовать консультация предприятия с рекламными агентствами или другими специальными маркетинговыми фирмами. Возможно, что маркетинговый, рекламный отдел может быть в структуре фирмы, в этом случае ситуация не требует сторонних консультаций. При этом требуется провести соответствующие маркетинговые исследования, сформировать рекламные обращения, выбрать средства распространения рекламных объявлений. Маркетинговые исследования помогут выявить реальные запросы и нужды потребителей.

Выделяют несколько основных этапов проведения рекламной компании. Чаще всего это пять этапов:

1. Постановка задач рекламной деятельности.

2. Разработка рекламного бюджета.

3. Разработка рекламного обращения.

4. Выбор средств и установление времени рекламного обращения.

5. Оценка эффективности рекламной деятельности.

Рассмотрим основные этапы рекламной компании на примере разработки рекламной программы для Дрибинского райпо. В качестве рекламируемого объекта выступят услуги предоставляемые райпо, так как это одна из перспективных сфер деятельности, особенно с учетом реализуемой Правительством программы по возрождению села и расширению на селе коммунально-бытовой сферы.

При постановке задач определяют цели, которым должна служить проводимая рекламная компания. Так в нашем случае это будет обеспечение осведомленности населения о предоставляемых услугах, их стоимости, качестве.

Главной целью следующего этапа является определение круга потенциальных потребителей, определить средства распространения, установить возможное воздействие на потребителей рекламного обращения. Следует выбрать девиз или лозунг рекламной компании. К девизу или лозунгу должно быть подобрано соответствующее оформление, слова, иллюстрации, цвета, дизайн, которые наилучшим образом подходят для рекламной компании.

Одновременно с разработкой рекламного обращения следует выбрать наиболее приемлемые средства распространения информации из доступных. В нашем случае для проведения рекламной компании предусмотрено использование всех доступных в районе деятельности средств массовой информации. При этом производится расчет предстоящих затрат, в зависимости от используемых средств и их эффективности. Возможно, следует предусмотреть использование современных наиболее популярных средств распространения информации, как Internet и другие. В нашем случае это может быть разработан сайт, но, учитывая целевую аудиторию эффективности он не даст. Это может только способствовать при определенном наполнении имиджу предприятия.

Разработка рекламного бюджета один из важных этапов. Разработка рекламного бюджета может вестись по нескольким методам:

- метод исчисления с учетом наличных средств (этот метод использован в нашем случае);

- метод фиксированного процента;

- метод конкурентного паритета;

- метод максимального дохода;

- метод соответствия целям и задачам фирмы.

Последний этап это оценка эффективности рекламной компании. Оценка эффективности должна проводиться на всех этапах для того, чтобы принять правильные решения. Это тесты, анкетные опросы, замеры и сопоставление данных.

Примерная рекламная программа по популяризации услуг предоставляемых райпо.

Предприятие: “Дрибинское райпо”.

Адрес: Могилевская область, г.п. Дрибин

Ул. Советская, 6

тел.: (02248) 2-23-55, 2-71-72

Факс: (02248) 2-23-54

Тип предприятия: широкопрофильное предприятие.

Тип выпускаемой продукции: торговая деятельность, производство кондитерских, хлебобулочных, колбасных изделий, заготовительная деятельность, оказание услуг.

Информация о фирме: Занимает доминирующее положение в розничной торговле района деятельности.

Продукт предприятия: услуги.

Информация о продукте: предприятие оказывает широкий спектр платных услуг населению: жилищно-коммунальные, рынки, радиология, сборка мебели, раскрой тканей, комплектование подарков, услуги общепита, транспортные услуги, копчение мясопродуктов, строительные, ритуальные, сельскохозяйственные, заготовительные. Большая часть услуг уникальна, и не предоставляется в районе деятельности другими предприятиями.

Цель рекламной компании: продвижение данного продукта на рынок, информирование населения, занятие лидирующего места среди конкурентов.

Выбор целевой аудитории:

Анализ района деятельности позволяет сделать вывод, что наибольший спрос оказываемые услуги имеют в сельской местности, но на некоторые виды услуг имеется спрос и в самом городском поселке. Данный вид услуг направлен на людей проживающих в частном секторе и имеющих собственное подворье, содержащих животных. Некоторые услуги рассчитаны на пожилых людей. Основными потребителями являются люди работающие в сельском хозяйстве.

Решения о бюджете:

Предприятие располагает маркетинговым бюджетом в 100000 рублей.

Стоимость рекламной кампании - 91700 рублей.

Стоимость продукта 1000 - 20 000 рублей.

	Стоимость	Требуется	Затраты
Ролик на радио	1 мин - 4000 руб.	10 роликов по 10 сек	6700
Реклама в газете	Объявление - 6000 руб. Статья рекламного характера - 1 см2 - 1000 руб.	5 объявлений 3 по 10 см2	30000
Листовка	1 лист - 150 руб.	300 листов	45000
Рекламное объявление	1 лист - 200 руб.	50 листов	10000
Итого:	91700руб.

Структура рекламной кампании:

Для более успешного выхода на рынок и рациональности рекламной компании следует создать отдел по проведению рекламной компании или назначить ответственного работника.

Время проведения рекламной компании: май - октябрь 2005 года. Выбор времени обусловлен тем, что на данный период приходится наибольшее количество продаж услуг. Отдел должен разработать рейтинг эффективности подач информации.

Рейтинг эффективности:

1.Реклама в газете, журнале. Реклама в газете (журнале) является одной из самых удобных, так как можно не только дать рекламное объявление общепринятого формата, но и дать в интервью руководителя предприятия скрытую рекламу или просто статью о фирме. Если газета (журнал) ориентирована на компьютерные технологии, отдел по связи с прессой должен предоставить полную информацию о преимуществах товара. Лучше, если информация о товаре предшествует компьютерной выставке и есть указание на конкретный стенд.

2.Печатная рекламная продукция (листовки). Листовки должны содержать полезную информацию с расценками на продукт, контактными телефонами и перечнем предоставляемых услуг. Листовки необходимо положить на стенд (многие предприятия отправляют на выставки сотрудников, собирающих информацию со стендов). Также, листовки можно положить на прилавки специализированных компьютерных магазинов или раздавать на главном входе выставки и недалеко от стендов.

3.Реклама на радио: реклама на радио носит весьма кратковременный характер, так что сообщения можно давать лишь дни выставки или за несколько дней до ее начала. Также как и реклама на телевидении ролик должен быть информативен. Следует обратить внимание на рейтинги радиостанций среди деловых людей для повышения эффективности.

График проведения рекламной компании

1. Реклама в газетах. В районной газете первые 3 месяца размещать ознакомительные статьи и объявления. Затем в предпоследний месяц рекламной компании

2. Радиостанции. Два раза в месяц утром ролик о предоставляемых услугах. Затем раз в месяц для напоминания.

3. Листовки. Информация раздается в магазинах и по месту оказания услуг.

3. Рекламные объявления. Информация развешивается в магазинах и на досках объявлений. Постоянно обновляются и вносятся изменения.

Распределение действий.

Разработку рекламной кампании следует поручить отделу проведения.

Для разработки радиороликов лучше обратиться в рекламные агентства. Отдел рекламы на радио поможет разместить рекламу на радио. В журналы и газеты лучше обращаться напрямую в отделы рекламы и публикаций. Листовки и объявления так же можно заказать в рекламных агентствах, а можно листовки изготовить самостоятельно, при правильно разработанном тексте.

Заключение

Использование рекламы в деятельности любого предприятия, является объективной необходимостью вызванной временем и ситуацией слаживающейся на рынке. В настоящее время на людей обрушивается огромный поток информации, различного содержания в которой сложно сориентироваться и сделать правильный выбор. Поэтому помочь сделать правильный выбор потребителям, главная задача любого производителя или продавца. Но это необходимо делать правильно, и не обманывать ожидания потребителей, так как, потеряв доверие в условиях конкуренции его, будет трудно вернуть. И для того, чтобы предприятию быть известным, интересным и успешным необходимо не отставать от требований времени и проводить рекламную политику направленную, как на популяризацию продаваемых товаров и услуг, так и на создание положительного имиджа.

В итоге исследования вопросов особенностей организации и проведения рекламной деятельности на примере Дрибинского райпо можно сделать выводы, что эта сфера деятельности в потребительской кооперации находится на низком уровне. Такая же ситуация наблюдается на большинстве аналогичных предприятий во всей республике. Это можно объяснить тем, что на предприятии не проводится работа по внедрению рекламной деятельности.

Экономическое положение предприятия последние три года находится в очень тяжелом положение. Ежегодно наблюдается прирост убытков. При этом убытки во всех отраслях деятельности. В издержках обращения отсутствуют расходы на рекламу, хотя существуют работы посвященные управлению расходами на рекламу и контролю за эффективностью.

Но некоторые виды деятельности имеют потенциал для получения дополнительной прибыли. Такой деятельностью является предоставление услуг. Но необходимо проводить деятельность по ознакомлению населения с предоставляемыми услугами. Для этого необходимо заниматься рекламной деятельностью. Так же рекламная деятельность проводимая в торговле сможет поспособствовать созданию положительного имиджа и привлечь больше покупателей, чтобы противостоять конкурентам. Изучение уровня рекламной деятельности в магазинах Дрибинского райпо позволяет сделать вывод, что рекламе уделяется совсем мало внимание.