Удосконалення торгово-виробничої діяльності закладу ресторанного господарства

Обґрунтування проблеми удосконалення виробничо-торговельної діяльності ресторанного підприємства. Характеристика послуг, аналіз структури споживачів, якості продукції, організації виробництва та обслуговування в кафе. Суть і мета проекту бізнес–плану.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык украинский
Дата добавления 08.04.2010
Размер файла 151,6 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Виконавчим органом товариства є дирекція, яку очолює генеральний директор.

До компетенції зборів належать найбільш важливі питання, які визначають долю самого товариства, а саме: визначення основних напрямків діяльності підприємства, внесення змін до статуту, обрання керівних органів товариства, затвердження річних результатів діяльності підприємства, порядку розподілу прибутку тощо.

„Підприємство” є юридичною особою; має самостійний баланс і розрахунковий рахунок у банку.

„Підприємство” має круглу печатку зі своїм найменуванням, кутовий і технічний штампи, товарний і фірмовий знаки, інші, передбачені законом, реквізити.

Місцезнаходження „підприємства” - Україна, 79006, м. Львів, вул. Глибока,2.

Підприємство має право від свого імені укладати договори, одержувати майнові й особисті майнові права і нести зобов?язання, бути позивачем і відповідачем у суді, арбітражі, третейському суді, самостійно здійснювати зовнішньоекономічну діяльність.

Головна мета діяльності підприємства - виробництво і реалізація продукції та послуг ресторанного господарства.

Предметом діяльності є:

-реалізація виготовленої продукції в підприємстві та за його межами за домовленістю.

Перелік документів необхідних для реєстрації

Для реєстрації підприємства необхідно подати в Раду народних депутатів м. Львова району наступні документи:

1. Рішення власників про реорганізацію підприємства (Установчий договір);

2. Проект печатки і штампа майбутнього підприємств;

3. Заповнену реєстраційну картку встановленого зразку;

4. Статут підприємства;

5. Документ, що засвідчує сплату державної реєстрації.

Основні розділи статуту

Статут затверджено загальними зборами засновників ТзОВ “Кафе”, зареєстровано Виконкомом міської Ради народних депутатів м. Львів, взято на облік і зареєстровано в ДПА.

1. Загальні положення.

1.1 Товариство створюється з метою одержання максимального прибутку від виробничої та інших видів діяльності по забезпеченню потреб населення у товарах і послугах підприємств в харчування.

1.2. Для вирішення цих завдань підприємство здійснює:

- виробничу діяльність у обсязі та асортименті, що забезпечують потреби населення у товарах і послугах підприємств харчування та прибуток підприємства;

- закупівельну діяльність по забезпеченню працівників підприємства та продовольчими товарами;

- організацію господарських зв'язків між підприємствами, організаціями пов'язаних з напрямком діяльності товариства.

Товариство самостійно визначає форми, методи і механізм здійснення виробничої, господарської та інших видів діяльності.

Товариство є юридичною особою, має самостійний баланс, рахунки, може від свого імені укладати договори, бути позивачем і відповідачем у арбітражі, має товарний знак, печатку і бланки зі своєю назвою.

Товариство має право створювати дочірні підприємства.

2. Майно, статутний фонд, фонди і прибутки.

2.1. Максимальна частка майна придбаного юридичною особою не може перевищувати статутного фонду;

2.2. Внесками засновників можуть бути будинки, споруди, обладнання, цінні папери;

2.3. Товариство створює резервний фонд у розмірі 25% від статутного фонду;

2.4. Резервний фонд формується за рахунок щорічних відрахувань 5% від чистого прибутку;

2.5. Чистий прибуток розподіляється таким чином:

- на формування фондів розвитку виробництва, матеріального заохочення, соціально-культурного розвитку;

- на виплату працівникам винагороди у вигляді фіксованого проценту;

- на виплату засновникам дивідендів.

3. Права та обов'язки засновників

3.1. Засновники мають право:

- відчужувати належну їм частку, а також заповідати її у спадщину;

- одержувати належну їм частку при ліквідації товариства.

3.2. Засновники зобов'язанні;

- додержуватися установчих документів товариства і виконувати рішення загальних зборів;

- не розголошувати комерційну таємницю товариства.

4. Управління товариством

4.1. Органами управління і контролю товариства є:

- загальні збори;

- правління;

- ревізійна комісія.

4.2. Вищим органом управління є загальні збори.

5. Економічне і правове становище

5.1. Товариство функціонує як єдиний господарський комплекс і в праві створювати філії.

6. Трудові відносини

6.1. Трудові відносини співробітників регулюються чинним законодавством з урахуванням цього Статуту.

7. Зовнішньоекономічна діяльність

7.1. Товариство здійснює свою зовнішньоекономічну діяльність у напрямках:

- імпорт сировини, комплектуючих виробів та готової продукції.

8. Облік і звітність

8.1. Товариство здійснює оперативний та бухгалтерський облік результатів діяльності, веде статистичний облік.

9.Припинення діяльності

9.1. Припинення діяльності товариства відбувається шляхом його реорганізації або ліквідації. Реорганізація товариства відбувається за рішенням загальних зборів засновників.

9.2. Підприємство ліквідується на основі:

- рішення загальних зборів;

- рішення судових або арбітражних органів;

- інших вимог, передбачених законодавством.

9.3. Ліквідація товариства проводиться призначеною ним ліквідаційною комісією;

9.4. Ліквідація товариства проводиться згідно з чинним законодавством і вважається завершеною з моменту внесення запису про це до державного реєстру.

Консультанти і радники

На певному етапі функціонування у підприємства можуть виникнути певні складнощі у вирішенні економічних чи юридичних питань. Тому для надання консультацій і рекомендацій з різних питань, таких як: стягнення податків, бухгалтерський облік, зміна економічної нормативно-правової бази, робота з документами та юридичне обслуговування здійснює аудиторська компанія “Престиж”. Її офіс знаходиться за адресою: м. Львів, пл.. Соборна, 41 кімната 12.

Радниками підприємства є споживачі. Саме вони вносять пропозиції щодо розширення асортименту, а також пред'являють інші вимоги.

Капітал

Для фінансування проекту планується узяти пільговий кредит в сумі 150 000 тис. грн. строком на 12 місяців під 20% річних у “Львівській фундації підтримки малого підприємництва” при Адміністрації Львівської області. Виплати відсотків по кредиту планується здійснювати щомісячно. Погашення кредиту однією сумою, через 12 місяців з моменту дії кредитного договору.

Кредитні засоби планується витратити на покупку устаткування, ремонт приміщення і запуск виробництва.

Нараховані податки

В процесі роботи кафе плануються наступні податкові платежі (за винятком податків сплачуваних по спрощеній системі, які відображені в розділі постійних витрат).

Таблиця 3.21.

Нараховані податки (тис. грн.)

Найменування статті

11/2007

12/2007

01/2008

02/2008

03/2008

04/2008

Податок на прибуток

0

0

0

0

0

0

Податок з доходу і на активи

0

0

0

0

0

0

Податок з обороту

0

0

0

0

0

0

ПДВ

0

0

0

0

0

0

Податки на зарплату і ін.

0

2153

2174

2194

2215

2236

ВСЬОГО

0

2153

2174

2194

2215

2236

Таблиця 3.21.

Нараховані податки (тис. грн)

Найменування статті

05/2008

06/2008

07/2008

08/2008

09/2008

10/2008

Податок на прибуток

0

0

0

0

0

0

Податок з доходу і на активи

0

0

0

0

0

0

Податок з обороту

0

0

0

0

0

0

ПДВ

0

0

0

0

0

0

Податки на зарплату і ін.

2257

2279

2300

2322

2344

2367

ВСЬОГО

2257

2279

2300

2322

2344

2367

Таблиця 3.21.

Нараховані податки (тис. грн)

Найменування статті

11/2008

12/2008

01/2009

02/2009

03/209

04/2009

Податок на прибуток

0

0

0

0

0

0

Податок з доходу і на активи

0

0

0

0

0

0

Податок з обороту

0

0

0

0

0

0

ПДВ

0

0

0

0

0

0

Податки на зарплату і ін.

2389

2410

2431

2452

2474

2495

ВСЬОГО

2389

2410

2431

2452

2474

2495

Таблиця 3.21.

Нараховані податки (тис.грн.)

Найменування статті

05/2009

06/2009

07/2009

08/2009

09/2009

10/2009

Податок на прибуток

0

0

0

0

0

0

Податок з доходу і на активи

0

0

0

0

0

0

Податок з обороту

0

0

0

0

0

0

ПДВ

0

0

0

0

0

0

Податки на зарплату і ін.

2517

2539

2561

2584

2606

2629

ВСЬОГО

2517

2539

2561

2584

2606

2629

Фінансові результати

Планові показники, що дозволяють оцінити ефективність проекту приведені в таблиці 3.22.

Таблиця 3.22.

Фінансові результати

Найменування статті

11/2007 -10/2008

11/2008 -10/2009

Прибутковість

0,00

0,00

Рентабельність активів %

86,37

57,37

Рентабельність власного капіталу %

100,00

57,38

Рентабельність інвестицій %

103,79

57,46

Рентабельн. инвест. капіталу %

86,60

57,46

Рентабельність продаж %

28,24

31,21

Коефіцієнт оборотності запасів

0,00

0,00

Приріст власного капіталу, тис. грн.

755557,00

1017301,00

Валовий прибуток / продажі %

55,55

55,55

Операційний прибуток / продажі %

29,87

31,26

Фінансовий стан

0,00

0,00

Сум. заборг. / сум. актив %

16,78

0,15

Довгостр. позики / сум. капітал %

0,00

0,00

Індекс покриття % по кредитах

27,88

764,17

Поточна ліквідність

5,44

645,02

Коефф."критичної" оцінки

5,44

645,02

Чистий оборотний капітал , тис. грн

675834,00

1693133,00

Коеф. оборотності надходжень

0,00

0,00

Період оплати за продукцію , дн.

0,00

0,00

Z-рахунок (показ. вірогідність банкрутства)

10,89

410,88

Висновки:

Проведений фінансово-економічний аналіз проекту дозволяє говорити про те, що представлений проект може бути реалізований з високою ефективністю. Так рентабельність продаж складає 28,24% в перший рік і 31,21% в другий рік виробництва (план). Високий рівень приросту власного капіталу говорить про високу оборотність засобів.

В результаті розрахунків отримані наступні інтегральні показники ефективності проекту:

Термін окупності: = 3 міс.

Індекс прибутковості: = 1,39

Проведений аналіз ринку говорить про те, що сегмент на який орієнтована діяльність створюваного кафе, на сьогоднішній день, в даному районі міста практично вільний, що дозволяє розраховувати на те, що продукція створюваного підприємства користуватиметься стійким попитом, з тенденцією зростання у міру розвитку діяльності і розширення номенклатури послуг, що надаються.

Потенційний ризик і проблеми

Потенційний ризик і проблеми можна було б визначити таким чином:

- Нестабільність політичної ситуації в Україні, що впливає на інвестиційний клімат і купівельну спроможність;

- Нестабільна і суперечлива система законодавства в Україні, високі темпи інфляції, часте введення нових податків і ліцензій, що впливає на собівартість послуг і робить скрутним середньо- і довгострокове планування;

- Низька купівельна спроможність широких верств населення,

- Сезонність туризму (3-4 місяці в році), що впливає на ритмічність продаж в підприємствах ресторанного господарства .

Якщо перші три проблеми доводиться сприймати як даність і пристосовуватися до ситуації, що склалася, четверта проблема може бути вирішена через укладання довгострокових угод з туристичними фірмами і операторами на організацію харчування груп туристів протягом року..

Сезонність ресторанного і туристичного бізнесу робить необхідним розвиток інших напрямів діяльності, таких як обслуговування бізнесменів, що відвідують Львів протягом всього року.

Висновки і пропозиції

В дипломній роботі проаналізовано організаційно-правові основи діяльності кафе „Легенда”, організацію процесу обслуговування споживачів

Детальний аналіз діяльності підприємства дав змогу виявити причини та недоліки, які гальмують його динамічний розвиток. Для того, щоб підприємство харчування зайняло своє місце на ринку серед інших, необхідно налагодити синхронне функціонування всіх підрозділів, підсистем організації. Ось в чому головна мета стратегії удосконалення торгово-виробничої діяльності підприємства.

Старіння технологічного обладнання, його матеріальний і моральний знос, які існують в кафе, значно погіршує обслуговування споживачів харчуванням. Виробничі підрозділи харчування не в повній мірі відповідають санітарно-гігієнічним вимогам, а його ремонт і реконструкція відкладається. Відтягуються заміни старого обладнання новим, якого вимагає прогрес тощо. Тому керівництву кафе необхідно приділити цим проблемам більшої уваги, ніж вони приділяють. Потрібно знайти кошти на реконструкцію приміщень, а в першу чергу обладнання, інвентарю, посуду.

Крім того, слід удосконалити і активно вводити прогресивні форми обслуговування споживачів - туристів - організація фуршетних і чайних столів,

реалізація комплексних обідів тощо; широко практикувати продаж продуктів „на винос”, а також розвивати розносну торгівлю напоями, борошняними і кондитерськими виробами.

Враховуючи всі об'єктивні фактори впливу на стан розвитку підприємства, а також специфіку організаційно-правової структури кафе визначились із шляхами подальшого розвитку підприємства.

Визначивши місце досліджуваного підприємства на ринку продукції та послуг ресторанного господарства, проаналізувавши вплив навколишнього середовища на роботу підприємства та його внутрішній потенціал ми визначили, що основними напрямками подальшого розвитку кафе є:

1. Підвищення якості продукції та встановлення контролю якості продукції. Для цього можна запропонувати такі заходи:

застосування нетрадиційної сировини;

застосування нових технологій обробки сировини та приготування страв і кулінарної продукції;

використання нового обладнання, в тому числі засобів малої механізації;

введення у виробництво нових видів страв;

постійне слідкування за життєвим циклом страв і послуг;

2. Розширення асортименту страв та послуг, що можливо за рахунок виробництва нових страв з нової сировини, організації дієтичного харчування.

3. При розробці заходів по удосконаленню виробничо-торгової діяльності досліджуваного підприємства необхідно приділити значну увагу трудовому потенціалу, що можливо за рахунок:

підвищення кваліфікації працівників кафе;

удосконалення трудової дисципліни;

підвищення культури обслуговування;

створення сприятливих умов для працівників кафе.

4. Застосування реклами. Реклама підприємства має пряме відношення до торгової діяльності підприємства, тому ми пропонуємо звернути особливу увагу на підвищення дієвості рекламних засобів. Для цього необхідно:

налагодити рекламну кампанію, розробити рекламний бюджет;

ввести в дію внутрішню рекламу;

максимально наблизити рекламу до споживачів.

5. Перепланування приміщень кафе з метою збільшення зручностей обслуговування споживачів і підвищення рівня комфортності.

Всі приведені вище напрямки удосконалення виробничо-торгової діяльності підприємства мають велике значення для подальшого розвитку підприємства харчування, підвищення прибутковості та рентабельності; покращення соціально-психологічного стану трудового колективу та споживачів.

Крім зазначених напрямків удосконалення виробничо-торгової діяльності підприємства необхідно велику увагу приділяти постійному підвищенню рівня кваліфікації і професійної майстерності працівників виробництва та обслуговуючого персоналу.

Для підвищення якості продукції необхідно забезпечити працівників кафе необхідними нормативними документами, підтримувати рівень матеріально-технічної бази на належному рівні.

Я вважаю, що запропоновані заходи комплексної раціоналізації виробниче - торгівельної діяльності кафе дозволять підвищити рівень комфорту, якості продукції та послуг, а також задовольнити різноманітні потреби споживачів. Це, в свою чергу, дозволить заручити більший потік відвідувачів, більш ефективно використовувати внутрішній потенціал підприємства та отримати більший прибуток, підвищити рентабельність підприємства.

Список використаних джерел

Конституція України// Відомості Верховної Ради України. - 1996.- №30 - Ст. 41

Про підприємництво: Закон України від 22.03.94 №22

Закон «Про підприємства в Україні»

Про захист прав споживачів: Закон України від 15.12.93 №3682

Про туризм: Закон України від 15.09.95 № 325/95 - ВР

Балабанова Л.В. Управление маркетингом в торговле в условиях рыночной экономики, ДКИ, 1992г.

Бережной И. Организация предприятий общественного питания - М.: Экономика, 1986.

Организация производства и обслуживания в общественном питании / Под ред. Беляева М.И., М.: - Экономика, 1986.

Завадинська О.Ю., Литвиненко Т.Є. Організація ресторанного господарства за кордоном: Навчальний посібник - Київ. нац. торг.- екон. ун - т, 2003. - 200с.

Захарченко М.Н. Обслуживание на предприятиях общественного питания, М.: Экономика, 1981.

Карсекін В.І. Проектування підприємств громадського харчування, К.: Вища школа, 1991.

Карпенко В.Д., Рогова А.Л. Організація виробництва і обслуговування на підприємствах громадського харчування - Київ, НМЦ “Укоопосвіта”,2003.-248с

Ковешников В.С Организация общественного питания в условиях непрерывного производства. - К.: Техника, 1980, с.109.

Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогрес, 1990, с.736.

Крымская Б.А. Маркетинг продукции и услуг предприятий общественного питания (учебное пособие). - Донецк: ДГКИ, 1994, с.50.

Кучер Л.С. Организация производства на предприятиях общественного питания, М.: Экономика, 1985.

Кучер Л.С. Организация производства и управления предприятиями общественного питания, М.: Экономика, 1980.

Экономика общественного питания: Учебник для технологических факультетов торговых вузов (А.И. Менделевич, К.С. Коровин, П.В. Петров и др.) под ред. Менделевича А.И. - М: Экономика, 1989.

Нейман П., Шарфе А. Исскуство обслуживания. - М.: Экономика, 1986.

Радченко Л.А. “Организация производства на предприятиях общественного питания”, Ростов - на - Дону, изд - во “Феникс”, 2000, - 320с.

Пятницкая Н.А. Организация производства и обслуживания в общественном питании.- К.: Вища школа, 1990

П'ятницька Г.Т., П'ятницька Н.О. Менеджмент громадського харчування.- Київ: КНТУ,2001. - 655с.

Усов В.В. Организация обслуживания в ресторанах, М.: Высшая школа, 1990.

Уокер Д. Введение в гостеприимство: Пер. с англ. - М.: Изд. об - ние “ЮНИТИ” ,1999.

Шаповалов Н.Н., Крымская Б.А., Организация предприятий общественного питанния. - Учеб. пособие для ВУЗов, М.: Экономика, 1990.

Шевченко А. Теорія ринкової економіки і практика переходу України до ринку, Економіка України, 1995р.

Эгертон - Томас Кристофер «Ресторанный бизнес» Москва. Росконсульт.1999

Сборник рецептур блюд и кулинарных изделий, М.: Экономика, 1982.

Збірник рецептур страв та кулінарних виробів для підприємств громадського харчування, Київ: Ю.К.С., 2000

Ресторанне господарство Львівської області у 2003 році, Статистичний збірник, Львів - 2003

Методичні вказівки для визначення чисельності і кваліфікаційного складу працівників виробництва підприємств громадського харчування з використанням комп'ютерної техніки для студентів спеціальності 7.050201 та 091710. -К: Київ, державний торг. - економ. Ун -т. 1996.

Методические указания к расчету социально - экономической эффективности различных форм производства и обслуживания. - К:

Київ. держ. торг. - екон. ун-т.1990

Francis Buttle. Hotel and Food Service Marketing. A Managerial Approach.

35. www.chiken.kiev.ua

36. http://www. restaurator.ru

37. http://www. figaro.ru

38. http://www.cascad-events.ru

39. http://www.pantagruel.com.ua

40. http://www.torg.spb.ru

41. http://www.pressa.spb.ru

42. Рекомендовані спеціалізовані видання:

· Белое и Красное (Элитная кухня. Напитки. Сигареты)

· БОСС (Бизнес: организация, стратегия, системы)

· Витрина. Ресторанный бизнес

· Гостиница и ресторан: бизнес и управление (Россия)

· Гурманъ

· Заграница

· Здоровье и питание

· КаБаРе (Кафе, бары, рестораны)

· Меню ( газета о вкусной и здоровой пище)

· Новости торговли

· Питание и общество

· ПИР (Питание и развлечения, Украина)

· Ресторанный и гостиничный бизнес

· Рестораторъ (Украина)

· Ресторанная жизнь

· Ресторанные вести

· Торговля за рубежем

Додаток

Анкета

Шановні панове!

З метою вивчення сектора ринку підприємств харчування залізничного транспорту просимо заповнити анкету. Закресліть, будь ласка, шифр вибраної відповіді.

Шифр

1

Ваша стать

Жіноча

Чоловіча

01

02

2

Сімейний стан

Жонатий (заміжня)

Холостий (та)

03

04

3

Ви працюєте?

Так

Ні

Інколи

05

06

07

4

Користуєтесь послугами їдальні

Так

ні

08

09

5

Які типи підприємств харчування Ви хотіли б мати при вузі

Їдальні

Кафе

Бар

Підприємство швидкого обслуговування

Буфет

Ресторан

Інші (які?)

10

11

12

13

14

15

16

6

Який вид харчування ви хотіли б одержувати при вузі?

Повний раціон

Проміжне харчування (соки, бутерброди)

Інше

17

18

19

7

Назвіть ваші улюблені страви

20

21

22

8

Ваші улюблені напої

Чай

Кава

Какао

Гарячий шоколад

Соки

Інші (які?)

23

24

25

26

27

28

9

Які форми обслуговування Ви вибираєте?

Самообслуговування з вільним вибором страв

Комплексні сніданки, обіди

Шведський стіл

Обслуговування через автомати

Обслуговування офіціантами

Обслуговування через барну стійку

29

30

31

32

33

34

10

Ви хочете розрахуватися за обід

Готівкою

Абонементами

В кредит

35

36

37

11

Чи привабить Вас висока якість їжі при високій ціні?

Так

Ні

38

39

12

Які додаткові послуги Ви хотіли б одержувати?

Купувати напівфабрикати

Купувати кондитерські вироби

Купувати борошняні вироби

Відмічати дні народження, весілля, ювілеї

Організовувати тематичні вечори з музикою

40

41

42

43

44

13

Ваші пропозиції щодо організації харчування у вузі

45

Дякуємо!


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.