Рекламні послуги: друкарська продукція
Оцінка конкурентоспроможності продукції ТОВ "АртЕкспрес". Цінова, комунікаційна та збутова політика підприємства. Маркетингове дослідження ринку методом опитування. Позиціювання торгової марки чи товару на ринку. Оцінка рівня цінового ризику підприємства.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 20.02.2010 |
| Размер файла | 352,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
43
Міністерство освіти і науки України
Кафедра маркетингу
Курсова робота
з дисципліни "Маркетинг"
на тему: "Рекламні послуги: друкарська продукція"
Зміст
- Вступ
- 1. Товарна політика
- 1.1 Оцінка конкурентоспроможності продукції ТОВ "АртЕкспрес"
- 1.2 Цінова політика
- 1.3 Комунікаційна політика
- 1.4 Збутова політика
- 2. Аналіз факторів конкурентного середовища підприємства
- 2.1 Маркетингове дослідження ринку методом опитування
- 2.3 Позиціювання торгової марки чи товару на ринку
- 2.4 Оцінка рівня цінового ризику підприємства
- 2.5 Оцінка ефективності рекламної кампанії
- 2.6 Сегментація товарного ринку
- 2.7 Прогнозування обсягів збуту продукції
- 2.8 Розроблення рекламного повідомлення та бюджету реклами
- Висновок
- Список використаної літератури
Вступ
В основі поняття “маркетинг” (англ. marketing) лежить термін “ринок” (англ. market). Це поняття в найбільш загальному виді має на увазі ринкову діяльність. Під маркетингом розуміється такий вид ринкової діяльності, при якому виробником використовується системний підхід і програмно-цільовий метод рішення господарських проблем, а ринок, його вимоги і характер реакції є критерієм ефективності діяльності.
Перехід нашої країни на ринкову систему господарювання, звичайно ж, торкнувся і підприємства. Раніше керівники радянських підприємств навіть не задумувалися про конкуренцію, про підвищення ефективності, про збільшення прибутку, тому що підприємства не були власністю начальника чи директора.
Нині ж політика підприємства цілком змінилася і керівник змушений включати в апарат керування службу маркетингу. Фахівці в області маркетингу на підприємстві називаються маркетологами. Задачами маркетологів є дослідження ринку, товарів, конкурентів, споживачів і інших областей. Служба маркетингу займається розробкою тактики фірми і здійсненням товарної, цінової, збутової політики і стратегії просування товару на ринку.
Користь від маркетингової діяльності з плином часу постійно зростає. Це відбувається тому, що потреби людей, як відомо, безмежні, а ресурси підприємства обмежені. Кожен суб'єкт має свої індивідуальні потреби, задовольнити які не завжди вдається якісно. До кожного необхідний свій індивідуальний підхід. Тому, у нових умовах виживає те підприємство, що може найбільш точно виділяти й уловлювати розмаїтість смаків.
У роботі приведені дані про діяльність ТОВ "АртЕкспрес" - одного з ведучих виробників друкарської рекламної продукції.
Ціль роботи - показати наявність навичок практичного здійснення деяких видів маркетингової діяльності: аналізу й інтерпретації результатів маркетингових досліджень, сегментування ринкового простору, позиціювання продукції, формування найбільш ефективної політики просування товару.
1. Товарна політика
Відповідно до концепції маркетингу товарна політика підприємства (які товари, якої якості, у якій кількості варто провадити) повинна бути орієнтована на виробництво й просування на ринку конкурентоздатних товарів, які відповідають запитам споживачів. Її суть - формування ефективного з економічної точки зору товарних асортиментів. Товари варто розглядати як сукупність споживчих властивостей, які повинні відповідати запитам споживачів. У першу чергу купувати будуть ті товари, які мають більший ступінь такої відповідності. На основі цього визначають товари, які мають перспективи на ринку, і ті, які варто знімати з виробництва.
Оцінку ступеня відповідності характеристик товару потребам і запитам споживачів виконують поетапно: попередньо, під час аналізу функціональних карт у процесі сегментації ринку; потім шляхом порівняння її характеристик і товарів-конкурентів, а також складового комплексу маркетингу.
Відповідно до асортименту продукції що пропонується можна сформувати перелік технічних та економічних параметрів, яким вони повинні відповідати. Загальний перелік параметрів наводиться у таблиці 1.1
Конкурентоспроможність товарів та послуг, які фірма пропонує споживачам, визначається за інтегральним показником конкурентоспроможності, який визначається за формулою 1.1:
К= Р/С (1.1)
де, К - інтегральний коефіцієнт конкурентоспроможності товару чи послуги; Р - загальна кількість технічних і економічних параметрів, які відповідають міжнародним та національним стандартам за оцінками експертів; С - загальна кількість технічних параметрів, яка включена в експертну оцінку.
Аналіз конкурентоспроможності товарів чи послуг здійснюється в табличній формі табл.. 1.1 Оцінка конкурентоспроможності проводиться за такими критеріями.
К > 1 - товар відповідає вимогам міжнародного ринку;
К = 0,99 - 0,85 - товар відповідає вимогам національного ринку;
К = 0,84 - 0,75 - товар відповідає вимогам місцевого регіонального ринку;
К < 0,75 - товар не конкурентоспроможний
1.1 Оцінка конкурентоспроможності продукції ТОВ "АртЕкспрес"
Таблиця 1.1 Оцінка конкурентоспроможності.
|
№ з/п |
Найменування параметрів |
Відповідність стандартам |
|
|
1. Технічні показники |
|||
|
1.1 |
Відповідність міжнародним параметрам якості |
1 |
|
|
1.2 |
Відповідність національним параметрам якості |
1 |
|
|
1.3 |
Відповідність міжнародним нормативам |
0 |
|
|
1.4 |
Відповідність національним нормативам |
1 |
|
|
1.5 |
Відповідність діючим міжнародним законодавчим актам |
0 |
|
|
1.6 |
Відповідність діючим національним законодавчим актам |
1 |
|
|
1.7 |
Відповідність упаковки діючим міжнародним стандартам |
1 |
|
|
1.8 |
Відповідність упаковки діючим національним стандартам |
1 |
|
|
1.9 |
Відповідність дизайну міжнародним стандартам |
1 |
|
|
1.10 |
Відповідність дизайну національним стандартам |
1 |
|
|
1.11 |
Відповідність кольорів діючим міжнародним стандартам |
1 |
|
|
1.12 |
Відповідність кольорів діючим національним стандартам |
1 |
|
|
2. Економічні показники |
|||
|
2.1 |
Вартість послуг |
1 |
|
|
2.2 |
Сучасність обладнання |
1 |
|
|
2.3 |
Якість виконання |
1 |
|
|
2.4 |
Частка висококваліфікованих кадрів |
1 |
|
|
2.5 |
Вартість навчання персоналу |
1 |
|
|
2.6 |
Швидкість виконання замовлення |
1 |
|
|
2.7 |
Додатковий податок, страхування |
1 |
|
|
Сума Р |
17 |
||
|
Сума С |
19 |
||
|
К |
0,76 |
Отже, приклад, наведений в таблиці 1.1 свідчить про те, що з 19 параметрів, які характеризують продукцію ТОВ "АртЕкспрес", 17 відповідають сучасним вимогам міжнародного та національного ринку і інтегральний показник його конкурентоспроможності складає:
К= 17/19 = 0,89.
Згідно з критеріями оцінки продукція ТОВ "АртЕкспрес" є конкурентоспроможною, бо вона відповідає вимогам національного ринку, але не відповідає вимогам міжнародного ринку.
Для підвищення конкурентоспроможності товару та послуг нам необхідно:
добитися відповідності міжнародним нормативам на продукцію;
досягти відповідності міжнародним законодавчим актам.
За останні роки спостерігається тенденція зростання попиту в наслідок підвищення якості продукції. Так, можна знайти ще кілька чинників, які реагують на попит, але вже не так суттєво. Серед суттєвих факторів, що впливають на попит є проблема фінансового становища підприємств та населення, що використовують продукцію та послуги фірми, при його збільшенні попит на продукцію та послуги росте.
Для підвищення конкурентоспроможності товарів використовують такі шляхи:
створення товарів та послуг із споживчими характеристиками, які відповідають запитам споживачів;
цінові фактори;
мінімізація термінів виконання замовлень;
підвищення рівня дизайну;
можливість надання супутніх послуг;
проведення активної рекламної політики.
Керування товарними асортиментами повинне здійснюватися з урахуванням етапів життєвого циклу товарів.
Життєвий цикл товару - це період часу від виведення товару на ринок до його зникнення з ринку, як правило, внаслідок появи нових товарів, які задовольняють потреби споживачів більш ефективно.
Підводячи підсумки, слід зазначити, що керування товарною (номенклатурної) політикою передбачає визначення того, які товари, з якими характеристиками й у якій послідовності варто виводити на ринок і коли їх знімати з виробництва, які заходи на кожному з етапів життєвого циклу варто проводити, щоб підвищити ефективність їхнього виробництва й збуту, збільшити прибуток, забезпечити умови тривалого виживання й розвитку підприємства.
1.2 Цінова політика
Ціна - стратегічно важливий ринковий інструмент. За допомогою ціни і на її основі здійснюється обмін товарів. Цілеспрямована політика в маркетингу полягає у тому, щоб: встановити ціни на свої товари і змінювати їх в залежності від ситуації на ринку; отримати намічений обсяг прибутку; відповісти на дії конкурентів. Формування цін - складний процес, оскільки фактори ціноутворення достатньо динамічні, підвладні впливу інших факторів і вимагають керуючої дії з боку економічних суб'єктів.
Однією з найважливіших умов, яка необхідна для успішного функціонування підприємства на ринку - це цінова політика, яку маркетологи розробляють у відповідності з іншими умовами і завданнями маркетингу для досягнення мети. На рішення стосовно цін впливають три основні групи факторів: попит, витрати, конкуренція.
В країнах з розвинутою економікою використовуються різні ціни, яки диктуються співвідношенням між попитом і пропозицією:
1. Ціна виробництва: складається з суми витрат виробництва і середнього прибутку.
2. Ціна пропозиції: офіційна пропозиція продавця, визначена в оферті, без знижки.
3. Ціна базисна: попередньо узгоджена ціна між покупцем та продавцем, яка є основною для визначення реальної ціни із скидками і націнками в залежності від кон'юнктури ринку
4. Ціна купівлі-продажу: ціна, зазначена в контракті про поставку товару.
5. Оптова ціна: застосовується при поставках великих партій товарів торгівельними і промисловими підприємствами.
6. Роздрібна ціна: застосовується для продажу товарів споживачам в роздріб.
7. Монопольна ціна: встановлюється монополіями вище чи нижче ціни виробництва.
8. Номінальна ціна: публікується в прейскурантах, довідниках, біржових документах.
9. Прейскурантна ціна: вказується на цінових бірках, етикетках, публікується в каталогах і бланках замовлень дилерів.
10. Договірна ціна: оформлюється протоколом, який підписує керівник підприємства - виготовлювача після узгодження з підприємством - замовником.
У ТОВ "АртЕкспрес" частіше всього застосовують прейскурантні ціни друку на різних носіях. Методика їх визначення диференціюється в залежності від ступеню новизни виробу. На модернізовану продукцію оптові ціни застосовуються з використанням нормативно-параметричних методів, виходячи з оптових цін аналогів і нормативних вартісних оцінок [8]:
Договірні ціни на нову продукцію та послуги, яка не має аналогів, визначається за формулою 1.2:
ЦД=ЦНП+ЕР х КЕ (1.2)
де ЦД - ціна договірна; ЦНП - ціна нижньої межі, що визначається як сума нормативної собівартості і нормативного прибутку; ЕР - ціна розподільчого економічного ефекту; КЕ - коефіцієнт врахування в ціні розподільчого економічного ефекту - приймається за 0,5. При встановленні договірних цін КЕ визначається за погодженням сторін.
Фірма визначає загальну цінову політику, включаючи в інтегровану систему окремі рішення: взаємозв'язок цін на товари, частоту використання спеціальних знижок, співвідношення цін з конкурентами і т.п.
Найбільш поширений метод загальної цінової політики - багатоетапний підхід до встановлення цін.
1-й етап: визначення попиту на товари та послуги, у тому числі показників еластичності попиту щодо цін за кожною групою товарів; визначення можливостей покупця оплатити даний товар і його передбачувану ціну.
2-й етап: вибір для фірми найбільш вигідної ціни, яка забезпечить максимальний рівень граничного прибутку; підрахунок повних витрат для знаходження орієнтованої ціни.
3-й етап: визначення рівня цін товару й послуг і її структури на основі порівняння з аналогами конкурентів; корегування ціни з врахуванням можливостей реакції на неї конкурентів. Ігнорування цієї обставини може призвести до поразки цінової політики фірми.
4-й етап: визначення верхньої та нижньої межі ціни, а також можливих границь і умов зниження ціни; залежності від стадії життєвого циклу товару.
5-й етап: визначення співвідношення цін між товарами і їх модифікаціями; встановлення обмеженого числа конкретних цін; визначення ціни на додаткові і допоміжні товари; встановлення ціни на вироби, які доповнюють основні товари.
6-й етап: розробка тактики цін: обчислення різноманітних варіантів знижок-надбавок в залежності від певних позитивних і негативних умов покупки.
7-й етап: визначення контрактної ціни, залишаючи резерв для утворення;
встановлення експортної ціни товару; визначення валюти ціни і валюти платежу та страхування від валютних ризиків.
При формуванні цінової політики слід чітко визначитися з можливими ціновими знижками, яких у світовій практиці нараховується близько 20 видів.
Найбільш поширені такі види знижок: загальні, бонусні, прогресивні, сезонні, товарообмінні, експортні, функціональні, спеціальні, приховані, складні.
В ТОВ "АртЕкспрес" для ефективного продажу та збільшення робіт з надання послуг та відповідно прибутку доцільно використовувати наступні види знижок:
Бонусна знижка, або знижка на обіг, надається постійним покупцям в залежності від досягнутого обсягу продажу протягом року.
Сезонна надається за придбання товарів або послуг до або після активного сезону його продажу.
Прогресивна знижка, надається покупцеві за кількість, обсяг покупки або за серійність.
Спеціальна знижка надається тим покупцям або клієнтам якім потрібні наші послуги, у яких продавець найбільш зацікавлений, а також постійним покупцям (привілейовані знижки).
При використанні цих знижок фірма на свій розсуд може поєднувати деякі з них, або певні прийоми з кожного виду тощо. Такий вид знижки в маркетинговій діяльності прийнято називати складною знижкою.
Щодо націнок, то вони можуть встановлюватися за більш термінову послугу, за підвищену якість товару чи послуг та інше. Але в загальному можна сказати про менший вплив націнок на ціну і менше їх поширення в підприємницькій практиці.
Отже, цінова політика з допомогою інформації має на меті створити такі ціни і їх коректувальники (знижки - націнки), щоб забезпечити найбільші обсяги реалізації.
При розробці цінової політики важливо визначити не тільки рівень цін, але і сформувати лінію цінової поведінки фірми на ринку, її цінову стратегію, яка буде основою для прийняття рішень відносно цін.
Основні види цінової стратегії:
стратегія високих цін;
стратегія низьких цін;
стратегія диференційованих цін;
стратегія дискримінаційних цін;
стратегія єдиних цін;
стратегія цінового лідера;
стратегія конкурентних цін;
стратегія престижних цін;
стратегія неокруглених цін;
стратегія цін масових закупок;
стратегія поєднання цін з якістю товару.
Проаналізувавши напрямки цінової політики ТОВ "АртЕкспрес" можна перейти до визначення цінової стратегії, які б застосовувала фірма, а саме: стратегія диференційованих цін, яка передбачатиме сезонні знижки; знижки за якість; знижки постійним партнерам; встановлення різного рівня цін на різні товари та послуги в загальній номенклатурі.
Разом з вищевказаною ціновою стратегією використовується стратегія високих цін: передбачає продаж товару чи надання послуг спочатку за високими цінами, значно вищих за ціни виробництва, з наступним її зниженням. Вона характерна для продажу товарів-новинок для швидкої окупності.
Поряд з двома названими стратегіями у фірмі використовується стратегія єдиних цін: викликає довіру споживачів; робить можливим продаж за каталогами, посилкову торгівлю.
Так як в торгівельній практиці цінові стратегії використовуються не окремо за видами, а комбіновано, в поєднанні одних видів з іншими. Тож не виключено використання й інших стратегій до вищенаведених (стратегія поєднання рівня цін з якістю товару та послуг, стратегія цін масових закупок).
1.3 Комунікаційна політика
Рекламі належить особливе місце в комунікаційній політиці. Вона формує і стимулює попит.
Відповідно до характеру діяльності та надання послуг у ТОВ "АртЕкспрес" найдоцільніше використовувати такий вид основної реклами як зовнішня, так як рекламуючи себе таким чином, фірма одночасно показує якість своє продукції. Як допоміжної, можливе використання в маркетинговій діяльності фірми престижної реклами, яка відрізняє фірму рекламодавця від конкурентів. Метою цього виду реклами є створення іміджу фірми.
Засоби масової реклами - ефективний прийом розширення числа нових покупців, забезпечує високу оперативність. До них відносять рекламу в пресі (газети, журнали, часописи), друковану і екранну рекламу (телевізійну), радіорекламу, зовнішню (макети, щити, планшети та ін).
Маркетингова комунікаційна політика - система заходів, спрямованих на освідомлення споживачів, торговельних і збутових посередників, контактних аудиторій, а також широких мас про продукцію і її товаровиробника (продавці), стимулювання (формування спонукальних мотивів) попиту на продукцію з метою її просування на ринку.
Комплекс маркетингових комунікацій (маркетингового стимулювання) включає наступні складові: рекламу, пропаганду й PR, стимулювання збуту, прямий маркетинг.
Реклама, до якої відносять всі платні форми неособистого представлення й просування товарів на ринку від імені конкретного підприємства або організації. Залежно від стадій життєвого циклу товару (див. рис.3.3) виділяють наступні завдання реклами:
на етапі виведення товару на ринок - інформувати споживачів про товар і створити початковий попит;
на етапі зростання обсягів збуту - стимулювати вибірковий попит на певні товари;
на етапі зрілості - нагадувати споживачам про товар і місця його реалізації.
Найпоширенішими є наступні носії реклами (медіаканали):
преса, у т. ч. газети, журнали, довідники й навчальні видання й т.п.;
друковані (поліграфічні) видання: листівка, буклет, плакат, проспект, каталог, фірмові вітальні листівки, фірмові рекламні листівки, календарі, етикетки, бланки ресторанних меню й т.п.;
екранні форми: відеоролики, слайди, студійні ролики (пряма передача в ефір з телестудії), анімаційні ролики (мультиплікація) і т.п.;
радіо;
зовнішні носії рекламної інформації, до яких відносять: плакати, щити, світлові табло, вивіски на транспортних зупинках, електронно-механічні щити, що змінюють зображення, стаціонарні панно на будинках, об'ємні конструкції й т.п.;
комп'ютерні мережі (Internet): банери (невеликі графічні зображення), Web-сторінки, електронна пошта (E-mail), списки адресного розсилання й ін.;
інші: реклама на транспорті (транспортні рекламні плакати, написи й малюнки на транспортних засобах, стаціонарна, наприклад, на зупинках метро), сувенірна реклама (календарі, вироби з написами, ділові подарунки) і т.п.
ТОВ "АртЕкспрес" розміщує свою рекламу на біллбордах в м. Суми, а також користується послугами по розміщенню своєї реклами в газетах "Ваш Шанс" та "Данкор", в журналі "Ділова Сумщина". Крім того фірма має та підтримує власний веб-сайт, на якому розміщена інформація щодо продукції та послуг, які надає фірма, а також контактна інформація.
Одним з найважливіших завдань відділу маркетингу фірми є стимулювання збуту.
Стимулювання збуту - короткострокові міри, націлені на стимулювання купівлі або продажі (тобто просування на ринку) товару. Залежно від об'єкта впливу це може бути: стимулювання споживачів (надання знижок або певних пільг, кредитування, лізинг дорогих виробів, надання безоплатних зразків виробів, купони, які надають право на придбання товару зі знижкою, набори-комплекти товарів за пільговими цінами, лотереї, конкурси, можливість повернення грошей, якщо товар не сподобається, і т.п.), стимулювання працівників служби збуту підприємства (преміальні виплати, коштовні подарунки, комісійні, участь у прибутку й т.д.), стимулювання посередників (знижки із ціни залежно від обсягу закупівель, премії за прискорений збут, комісійні, преміальні виплати, конкурси, подарунки й т.п.).
Найчастіше ТОВ "АртЕкспрес" практикуються знижки на обсяг закупівлі. Найчастіше такими видами знижок користуються великі підприємства та державні установи.
Економічну ефективність стимулювання попиту на основі замірів торгової діяльності можна визначити по формулі:
(1.3)
де,
ПР - додатковий прибуток, отриманий від збільшення обсягів продажів внаслідок стимулювання попиту, грн; БС - бюджет комплексу стимулювання, грн.
Аналіз фінансової діяльності показав, що прибуток унаслідок впровадження рекламних акцій, збільшився на 1869 грн. Внаслідок рекламних акцій було затрачено 990 грн. Розрахуємо Економічну ефективність від рекламної діяльності.
1.4 Збутова політика
Збутова політика - одне з найважливіших завдань у маркетинговій політиці підприємства.
Одним із пунктів збутової політики підприємства є вибір оптимального каналу збуту. Канал збуту товару - це організація або людина, що займається просуванням і обміном конкретного товару (декількох груп товарів) на ринку.
Реалізація продукції в більшості випадків проводиться через посередників, кожний із який формує відповідний канал розподілу. Використання посередників у сфері обертання вигідно насамперед для виробників. У цьому випадку їм припадає мати справу з обмеженим колом зацікавлених осіб по реалізації продукції. Крім того, забезпечується широка доступність товару при прямуванні його безпосередньо до ринку збуту. За допомогою посередників можливо скоротити кількість прямих контактів виробників із споживачами продукції.
Посередники завдяки своїм контактам, досвіду і спеціалізації дозволяють забезпечити широку доступність товару і доведення його до цільових ринків.
Підприємства в умовах ринкової економіки значна увага приділяють проблемам оптимізації процесу просування товарів від виробника до споживача.
ТОВ "АртЕкспрес" користується послугами торгівельних, транспортних та маркетингових посередників. У даному випадку торгівельними посередниками є наступні рекламні компанії, що займаються пошуком клієнтів і замовленням продукції для них в ТОВ "АртЕкспрес". Слід зазначити, що для фірми "АртЕкспрес" такі рекламні компанії є фактично споживачами. Це, наприклад, такі фірми як: "Рекламно-поліграфічний світ", "Апельсин".
Щодо транспортних посередників, ТОВ "АртЕкспрес" користується послугами таких фірм, як "Авто люкс" та "Нічний Експрес", переважно для доставки розхідних матеріалів з Києва до Сум.
Щодо маркетингових послуг, фірма розміщує свою рекламу в газетах "Ваш Шанс" та "Данкор", в журналі "Ділова Сумщина". Крім того співпрацює з фірмою "Фабрика реклами" по розміщенню реклами на міських біллбордах.
Результати їхньої господарської діяльності багато в чому залежать від того, наскільки правильно обрані канали розподілу товарів, форми і методи їхнього збуту, від широти асортименту і якості наданих підприємством послуг, пов'язаних із реалізацією продукції.
Канал розподілу приймає на себе і допомагає передати кому-небудь іншому право власності на конкретний товар або послуги на шляху від виробника до споживача. Канал розподілу можна трактувати і як шлях пересування товарів від виробників до споживачів. Учасники каналів розподілу виконують ряд функцій, що сприяють успішному рішенню вимог маркетингу. До них варто віднести такі функції, як: проведення науково-дослідної роботи, стимулювання збуту, налагодження контактів із потенційними споживачами, виготовлення товарів відповідно до вимог покупців, транспортування і складування товарів, питання фінансування, прийняття відповідальності за функціонування каналу розподілу.
Канали розподілу можуть бути трьох видів: прямі, непрямі і змішані.
Для ТОВ "АртЕкспрес" актуальні будь-які типи каналів збуту.
Отже, збутова політика підприємства спрямована на підвищення ефективності діяльності фірми, тому що в сфері збуту остаточно виявляються всі зусилля маркетингу по підвищенню прибутковості. Пристосовуючи збутову мережу під споживача підприємство має більше шансів вистояти в конкурентній боротьбі, саме в даній сфері підприємець знаходиться ближче до покупця.
Зв'язок із громадськістю для ТОВ "АртЕкспрес" є важливим пунутом в збутовій політиці фірми. Фірма успішно підтримує партнерські стосунки із різноманітними державними і суспільними структурами в м. Суми та Сумській області. Це сприяє створенню сприятливої думки про компанію, її продукцію. Зв'язок із громадськістю включає також зв'язок із пресою, поширення інформації про діяльність компанії, лобістську діяльність у законодавчих і урядових органах із метою прийняття або скасування визначених рішень, роз'яснювальну роботу щодо положення компанії, її продуктів, соціальної ролі.
2. Аналіз факторів конкурентного середовища підприємства
Проаналізувати вплив факторів зовнішнього маркетингового середовища на діяльність підприємства, що працює на ринку друкарської продукції рекламного призначення.
Кожне підприємство здійснює свою діяльність на певній території (певному ринку), а отже повинне дотримуватися і призвичаюватися до існуючих умов. що вже продиктовані навколишнім середовищем.
Розглянемо ТОВ "АртЕкспрес" (м. Суми), яка займається виготовленням друкарської рекламної продукції, такої як біллборди, лайтбокси, рекламні плакати, вивіски, наклейки на вікна або на транспортні засоби та іншої подібної продукції.
Визначимо складові мікросередовища, що мають безпосереднє відношення до самої фірми і її можливостей, та фактори макросередовища. які чинять опосередкований вплив на діяльність фірми із задоволення потреб споживачів найбільш ефективним способом.
Мікросередовище - підприємства, установи, групи людей що проявляють реальний або потенційний інтерес до організації або мають відношення до самого підприємства і його можливостей, серед яких найбільш впливовими є:
постачальники;
посередники;
клієнтура;
конкуренти;
контактні аудиторії;
Вплив кожного з них потрібно розглянути докладно:
Постачальники - фірми, підприємства, установи, що здійснюють поставки сировини, матеріалів для подальшого їх використання у виробництві.
Для ТОВ "АртЕкспрес" постачальниками є:
фірма "Графітек-Україна", м. Київ: розхідні матеріали (самоклеюча плівка, самоклеюча сітка, папір типу Blueback, кольорові чорнила, розчинник для обслуговування друкарських станків);
фірма "Світ реклами", м. Київ: розхідні матеріали (чорні чорнила, баннер, носії для світлових панелей);
фірма "Промдизайн", м. Суми: різні типи розхідних матеріалів (носіїв).
Посередники - фірми, підприємства, організації, що здійснюють посередницькі операції з поставок для виробництва (виробничі посередники) або реалізації продукції (маркетингові, фінансові посередники) і послугами яких користуються з метою економії часу і мінімізації витрат. Маркетингові посередники можуть бути представлені:
торговельними посередниками - діловими фірмами, що допомагають підприємству в пошуку клієнтів або продажу товарів;
посередниками з організації товароруху - транспортними організаціями, залізничними фірмами або іншими вантажообробниками;
агентствами з надання маркетингових послуг, які допомагають підприємству точніше позиціювати та просувати його товари на ринки.
У даному випадку торгівельними посередниками є наступні рекламні компанії, що займаються пошуком клієнтів і замовленням продукції для них в ТОВ "АртЕкспрес". Слід зазначити, що для фірми "АртЕкспрес" такі рекламні компанії є фактично споживачами. Це, наприклад, такі фірми як: "Рекламно-поліграфічний світ", "Апельсин".
Щодо транспортних посередників, ТОВ "АртЕкспрес" користується послугами таких фірм, як "Авто люкс" та "Нічний Експрес", переважно для доставки розхідних матеріалів з Києва до Сум.
Щодо маркетингових послуг, фірма розміщує свою рекламу в газетах "Ваш Шанс" та "Данкор", в журналі "Ділова Сумщина". Крім того співпрацює з фірмою "Фабрика реклами" по розміщенню реклами на міських біллбордах.
Існує чотири типи клієнтів, а відповідно, і ринків:
ринок споживачів;
ринок виробників;
ринок державних установ;
ринок проміжних продавців.
1. Ринок споживачів - це окремі суб'єкти та домогосподарства, які придбають товари для особистого використання. Це не основна, але вагома частина споживачів продукції фірми "АртЕкспрес".
2. Ринок виробників - організації, які придбають товари для подальшого використання їх у виробництві. Продукція фірми в основному є готовою для використання, але інколи її використовують для виробництва світлових панелей, вивісок і т.п. Наприклад фірма "Фабрика реклами".
ТОВ "АртЕкспрес" поступово освоює комплексну, більш складну продукцію, тим самим закріплюючись на нових сегментах ринку.
3. Ринок державних установ - державні організації, які придбають товари для подальшого їх використання у сфері комунальних послуг або передачі тим, хто в них має потребу. Це лікарні, школи, дитячі садки, будинки культури (клуби), молодіжні центри, бібліотеки тощо.
4. Ринок проміжних продавців - організації, що придбають товари для подальшого перепродажу з метою отримання прибутку: фірми "Рекламно-поліграфічний світ", "Апельсин".
Конкурент - особа, організація, що намагається досягти однакової мети.
Конкуренція - боротьба між приватними товаровиробниками за вигідніші умови виробництва і збуту товару. Існують різні види конкурентів:
безпосередні - ті, що виробляють або реалізують аналогічну продукцію;
заміщуючі - ті, що пропонують (роботу, послугу), який задовольняє аналогічні потреби споживачів, але дещо іншим способом.
потенційні - ті, що зможуть задовольнити аналогічні потреби споживачів. Часто їх складно виявити, адже їх поява пов'язана з розвитком і появою нових технологій.
Найбільше значення для даної фірми мають безпосередні конкуренти:
фірма "Фронтір";
фірма "Інтеллект";
фірма "Нові поліграфічні технології".
Дані фірми займають друком подібної продукції і є основними конкурентами.
Контактні аудиторії - це будь-яка група, що проявляє реальний чи потенційний інтерес до підприємства або впливає на його здатність досягти поставлених цілей. Існують такі різновиди контактних аудиторій: фінансові кола, ЗМІ, державні установи, місцеві контактні аудиторії, широкий загал, внутрішні контактні аудиторії,
Проаналізуємо їх.
Фінансові кола - банки, кредитні, страхові, інвестиційні компанії, брокерські фірми й інші організації, що допомагають фірмі фінансувати операції або страхувати себе від підприємницького ризику.
"Райффайзен Банк Аваль" - банк, в якому розміщений розрахунковий рахунок фірми.
ЗМІ - це ті засоби масової інформації, які розповсюджують інформацію про діяльність підприємства або сприяють цьому. ТОВ "АртЕкспрес" користується послугами по розміщенню реклами в газетах "Ваш Шанс" та "Данкор", в журналі "Ділова Сумщина".
Державні установи - опосередковано впливають на діяльність фірми. Фірма враховує події, що відбуваються в державній сфері, стежить за політичними подіями.
Місцеві контактні аудиторії - жителі, що сприяють розповсюдженню інформації про діяльність фірми. Для ТОВ "АртЕкспрес" - жителі м. Суми.
Широкий загал - фірма співпрацює зі всіма споживачами, реагує і розглядає претензії, враховує побажання і відгуки.
Внутрішні контактні аудиторії - це керівництво. робітники, обслуговуючий персонал.
Отже ми розглянули і проаналізували всі складові мікро середовища фірми "АртЕкспрес", які прямо чи опосередковано впливають на стратегію розвитку цільового ринку фірми.
Опосередкований вплив на діяльність фірми здійснюють також і фактори макросередовища. Розглянемо їх детальніше.
Природні фактори. ТОВ "АртЕкспрес" не використовує у виробництві натуральні природні матеріали, отже не залежить від цих факторів. Кліматичні особливості також не відіграють ніякої ролі для даної фірми.
Екологічні фактори. Для екологічної ситуації можуть бути характерними такі аспекти: величина забруднення, навколишнього середовища та посилення втручання держави в процес раціонального використання і відновлення природних ресурсів.
Технологія, що використовує ТОВ "АртЕкспрес", не є екологічно брудною, отже, крім законодавчо визначених (податок на воду, наприклад) екологічних платежів фірма не здійснює.
Науково-технічні фактори. Характерним є прискорення НТП, підвищення уваги до введення. удосконалень в існуючу продукцію і посилення державного контролю за якістю і безпечністю продукції.
Фірма уважно стежить за технологічними новинками у сфері друкарського обладнання і здійснює заміну застарілого обладнання на нове, для того щоб успішно конкурувати на даному ринку.
Політичні фактори. Для політичної сфери характерно: законодавче регулювання підприємницької діяльності, підвищення вимог з боку державних установ щодо виконання законів, збільшення кількості об'єднань із захисту інтересів суспільства.
Економічні фактори. Залежать від рівня розвитку економіки країни, особливостей розвитку регіону (наприклад, створення ВЕЗ, що надає певних переваг в оподаткуванні та ін.).
Подорожчання енергії, девальвація національної валюти, інфляція і багато інших факторів також потрібно враховувати.
Особливих пільг ТОВ "АртЕкспрес" не має, а традиційні фактори (наприклад, подорожчання енергії, девальвація національної валюти, інфляція і багато інших) вона постійно враховує.
Демографічні фактори. Демографічне середовище викликає найбільший інтерес, адже ринки характеризуються саме особливостями споживацьких переваг, що залежать від національних, релігійних, культурних та інших особливостей покупців. Нині в Україні спостерігаються зниження народжуваності, старіння населення, його міграція (легальна та нелегальна). Існування певного рівня безробіття дає змогу здійснювати набори некваліфікованої робочої сили, хоча взагалі, освітній рівень українців високий.
Фірма розміщена в центрі міста, що полегшує пошук її місцезнаходження та прискорює доїзди до неї з будь-якого району міста.
Таким чином, ми розглянули всі елементи мікро- та макросередовища фірми "АртЕкспрес" і результати даного дослідження можна використовувати в маркетинговому плануванні: при визначенні цінової політики фірми, сегментації ринку, оцінці якості продукції тощо.
2.1 Маркетингове дослідження ринку методом опитування
Завдання. Провести опитування споживачів з метою виявлення їх думки про рекламну друкарську продукцію і її виробника у цілому або визначення їх потреб в даній продукції.
Завдання дослідження:
З'ясування стану ринку друкарської рекламної продукції в м. Суми.
З'ясування відношення споживачів до фірми "АртЕкспрес" та ступінь задоволення її продукцією.
Об'єкт і предмет дослідження.
Об'єктом дослідження є потенційні та фактичні покупці, що відвідують фірму з певним замовленням з наступним прийняттям рішенням, щодо надання замовлення даній фірмі. Такий спосіб формулювання вибірки найбільш дешевий, так як я не потрібно проводити додаткових заходів по пошуку респондентів і в той же час ефективний, так як, всі хто звернувся в дану фірму, має деяку інформацію про неї, знайомий з даним ринком і може більш-менш визначено відповісти на питання анкети.
Предмет дослідження - друкарська рекламна продукція, що випускаєтьсь підприємством "АртЕкспрес".
Вибірка випадкова, безповторна - опитується кожен 5-й відвідувач.
Опитування буду проходити в формі короткого інтерв'ю в офісі фірми.
Опитувальний лист
Доброго дня! ТОВ "АртЕкспрес" проводить дослідження ринку друкарської рекламної продукції в м. Суми. Ваша думка і відверті відповіді будуть мати вирішальне значення при реалізації даної програми. Відповівши на всі питання анкети, Ви отримаєте 5% знижку на одне замовлення. Заздалегідь Вам вдячні і просимо висловити особисту точку зору з перелічених питань. Вам потрібно обрати лише один варіант відповіді із запропонованих.
Чому Ви звернулися саме в до нашої фірми?
Я постійний клієнт фірми "АртЕкспрес".
Мені порекомендували її знайомі.
Сподобалася реклама фірми.
Як Ви оцінюєте відповідність ціни та якості нашої продукції?
Якість відповідає ціні.
Якість не відповідає ціні.
Чи має ТОВ "АртЕкспрес" переваги над іншими фірмами цієї галузі в м. Суми?
Так, цінові переваги.
Так, переваги у якості.
Так, переваги у якості обслуговування.
Не має переваг.
Як часто Вам доводиться користуватись послугами друкарських фірм?
Рідко, від випадку до випадку.
Регулярно, кілька разів на місяць.
Регулярно, кілька разів на тиждень.
Яку суму щомісячно Ви витрачаєте на друкарські послуги?
Менше 200 грн.
200-500 грн.
500-1000 грн.
Більше 1000 грн.
З якою метою ви використовуєте нашу продукцію?
Для особистих цілей (картини, фотографії, фото-шпалери, і т.п.)
Для рекламування власного підприємства чи продукції.
Для подальшого продажу кінцевому споживачу.
Як ви оцінюєте швидкість обслуговування та виконання замовлень на нашій фірмі?
Швидше ніж будь-де.
Так, як і на інших подібних фірмах.
Повільніше, ніж на інших фірмах.
Що б ви порадили фірмі "АртЕкспрес"?
Освоювати більш складні види продукції в галузі.
Розширювати асортимент друку (освоювати додаткові види носіїв).
Організацію більш високого рівня обслуговування.
Чи порадили б ви ТОВ "АртЕкспрес" своїм друзям чи знайомим?
Так.
Ні.
Чи вважаєте Ви, що фірмі необхідно проводити рекламні кампанії?
Так, я вважаю, що фірма недостатньо відома широкому загалу.
Ні, так як, найбільш перспективним покупцям відомі всі основні фірми в цій галузі по м. Суми, в тому числі і фірма "АртЕкспрес".
Ваше прізвище та ім'я ____________________________________________
__________________________________________________________________
Результати опитування занесені в таблицю 2.1 (Додаток А).
Таким чином, провівши дослідження, можна зробити висновок, що 79% опитаних регулярно користуються послугами друкарських фірм, при цьому 37% витрачають на такі послуги від 500 до 1000 грн, а 20% - більше тисячі гривень на місяць. На користь фірми грає той факт, що 52% опитаних є постійними клієнтами фірми "АртЕкспрес", а також відбувається постійний притік нових клієнтів: 28% через рекламу фірми і 20% через неофіційні канали інформації.64% опитаних клієнтів виявилися рекламними компаніями, що замовляють продукцію для кінцевого споживача і отримують як винагороду - різницю в ціні покупки та ціні продажу. Це негативна тенденція, і тому фірма постійно приймає заходи по встановленню контактів для прямого збуту продукції безпосередньо споживачу. Щодо задоволення ціною на продукцію, 80% відповіли, що ціна відповідає якості, до того ж 20% виділили ціну, як перевагу даної фірми, але все ж таки основною перевагою фірми перед конкурентами на думку споживачів (47% опитаних) є висока якість продукції. На високому рівні перебуває і якість та швидкість обслуговування - 64% впевнені в тому, що фірма виконує замовлення швидше за конкурентів, а 24% виділили якість обслуговування, як сильний бік фірми.57% порадили освоювати більш складні види продукції, а 26% - розширювати асортимент друку.60% опитаних вважають, що фірмі необхідно проводити активну рекламну політику для залучення більшої кількості клієнтів. Про досить високий імідж фірми на ринку говорить той факт, що 87% опитаних порадили б своїм знайомим та друзям робити замовлення саме в ТОВ "АртЕкспрес".
2.3 Позиціювання торгової марки чи товару на ринку
Відобразити і описати словами на карті-схемі сприйняття за параметрами
"ціна/якість" початкове позиціювання певної торгової марки та можливі варіанти коригування за результатами аналізу політики позиціювання.
Чим пояснюються початкове позиціювання ТМ та його зміна?
Визначити вид цілей (позиціювання. репозиціювання. перепозиціювання), стратегій (наступальна чи оборонна) та тактики (споживча чи конкурентна) позиціювання.
Одразу після створення фірми "АртЕкспрес", в її розпорядженні був відносно невеликий печатний станок (плоттер), який міг друкувати на носіях шириною не більше ніж 1,8 м, також він мав якість друку нижче середньої, що не давало змоги позицію вати продукцію, як престижну. Звідси випливали відносно невисокі ціни на друк. Низькі ціни, у порівнянні з конкурентами, продиктували наступальну стратегію фірми на перших порах її функціонування. Пізніше, в результаті успішної діяльності на цьому ринку, фірма отримала змогу придбати плоттер шириною 3 м, що характеризувався більшою швидкістю друку, і що найважливіше - відмінною якістю будь-яких видів друку. Це відразу ж дозволило без зміни обсягів реалізації значно підвищити ціни. Тобто відбулося перепозиціювання продукції з низькоякісної і дешевої до якісної та більш дорогої. Крім цього, нове обладнання дозволило друкувати на більшій кількості різних носіїв, що автоматично розширило асортимент продукції, і надало серйозні переваги перед конкурентами. Також до стратегії фірми відноситься задоволення потреб якомога більшої кількості клієнтів, тобто виконання замовлень, що деяким чином відхиляються від звичних для фірми, а також виконання замовлень в розстрочку. Така політика спрямована на завоювання якомога більшої кількості постійних клієнтів. Тобто як бачимо ТОВ "АртЕкспрес" не ігнорує як споживчу так і конкурентну тактику на ринку.
Мал.2.1 Схема перепозиціювання продукції ТОВ "АртЕкспрес"
На малюнку цифрою 1 показане початкове позиціювання продукції, цифрою 2 - подальше перепозиціювання.
2.4 Оцінка рівня цінового ризику підприємства
Провести кількісну оцінку рівня цінового ризику підприємства за допомогою використання шкали експертних оцінок факторів цінового ризику, що наведена в табл.2.1 Визначити до якої зони цінових ризиків належить знайдений. На основі отриманих результатів дати вказівки щодо заходів відносно оптимізації цінового ризику.
Оцінки в балах: 1 - дуже висока, 2 - висока, 3 - достатньо висока, 4 - добра, 5 - успішна, 6 - середня, 7 - достатня, 8 - задовільна, 9 - незначна, 10 - незадовільна.
Табл.2.2 - Шкала експертних оцінок цінового ризику
|
Варіант |
Фактори цінового ризику |
||||||||||||||||||||
|
Цінова еластич. попиту |
Конкурентоспр. товару |
Умови постачання |
Рівень каналу товароруху |
Форма і методи збуту |
Репутація постачальника |
Якість роботи з ціноутворення |
Рівень сервісу |
Імідж під-ва на ринку |
Система знижок |
||||||||||||
|
12 |
W |
B |
W |
B |
W |
B |
W |
B |
W |
B |
W |
B |
W |
B |
W |
B |
W |
B |
W |
B |
|
|
0,2 |
2 |
0,06 |
6 |
0,04 |
8 |
0,11 |
3 |
0,3 |
1 |
0,09 |
5 |
0,05 |
7 |
0,02 |
10 |
0,1 |
4 |
0,03 |
9 |
Для знаходження рівня цінового ризику застосуємо формулу 2.1:
(2.1)
Тоді,
R= 0,2*2 + 0,06*6 + 0,04*8 + 0,11*3 + 0,3*1 + 0,09*5 + 0,05*7 + 0,02*10 + 0,1*4 + 0,03*9=3,38;
Мал.2.2 Шкала меж зон цінового ризику.
З мал.2.2 визначено, що ціновий ризик даного підприємства перебуває в зоні підвищеного ризику.
Серед внутрішніх заходів із зниження цінових ризиків підприємству можна порекомендувати лімітування за допомогою встановлення економічних і фінансових нормативів, вдосконалення форм і методів збуту, перегляд каналу товарообороту, заходи щодо підвищення іміджу підприємства, диверсифікацію постачальників, одержання додаткової інформації про постачальників, а також заходи щодо підвищення конкурентоспроможності продукції.
2.5 Оцінка ефективності рекламної кампанії
На основі даних про товарообіг і витрати на проведення рекламної кампанії необхідно розрахувати її економічну ефективність. Як приклад візьмемо ТОВ "АртЕкспрес".
Протягом місяця кожному 10-му замовнику видавався приз - картина (собівартість картини для підприємства - 30 грн, картин всього було видано за місяць 33 шт).
Табл. 2.2 - Товарообіг підприємства ТОВ "АртЕкспрес" до та після проведення рекламної кампанії
|
Назва підприємства |
Обсяг товарообігу до провед. рекламної кампанії, грн. |
Обсяг товарообігу після провед. рекламної кампанії, грн. |
|
|
"АртЕкспрес" |
32450 |
38291 |
Як бачимо товарообіг після проведення рекламної акції зріс. Знайдемо індекс росту:
Таким чином, обсяг товарообігу зріс на 18%.
Прибуток фірми від обсягу товарообігу складає 32%, тоді прибуток від додаткового товарообігу складе:
Проаналізуємо витрати пов'язані з рекламною кампанією:
Економічний ефект:
Ефективність даного заходу виявилася високою:
2.6 Сегментація товарного ринку
Визначити і оцінити сегменти ринку друкарської рекламної продукції. Проведемо оцінку сегмента ринку друкарських послуг, що займає ТОВ "АртЕкспрес" по м. Суми. Будемо враховувати, що для більш якісної оцінки у даному випадку слід використовувати множинну сегментацію. Таким чином, проаналізуємо специфіку споживчих запитів за такими факторами
Географічні:
регіон, в якому працює фірма - м. Суми;
чисельність населення - 291000 чоловік;
щільність населення - 2016 чоловік на 1 кв.км.;
кліматичний пояс - помірний.
Демографічні:
вік - за даними табл.2.3 клієнтами можуть бути лише повнолітні, іншим чином віковий фактор не відіграє ніякої ролі;
сімейний стан - не впливає на користування даними послугами;
стать - не впливає на вибір;
рівень доходу - згідно з даними табл.2.3 - забезпечені клієнти;
професія - професії пов'язані з рекламною сферою;
Таблиця 2.3 - Аналіз запитів споживачів друкарської продукції
|
Параметри продукції |
Групи споживачів за віком та доходами |
|||
|
1-18 р. |
18 і більше років. |
|||
|
Малозабезпечені |
Забезпечені |
|||
|
Міцність носія |
- |
2 |
3 |
|
|
Якість чорнил |
- |
2 |
3 |
|
|
Швидкість виконання замовлення |
- |
2 |
3 |
|
|
Наявність знижок |
- |
3 |
2 |
|
|
Можливість надання супутніх послуг по розміщенню реклами |
- |
1 |
3 |
|
|
Якість друку |
- |
2 |
3 |
|
|
Всього |
- |
12 |
17 |
Оцінки в балах:
З - має велике значення під час вибору продукції;
2 - враховується серед інших факторів;
1 - практично не враховується.
Психографічні:
соціальний прошарок - згідно з даними табл.2.3 - забезпечені споживачі;
стиль життя - не впливає на вибір;
особисті якості - не впливають на вибір.
Особливості поведінки споживачів:
рівень випадковості користування - низький;
рівень зацікавленості в користуванні - високий;
Різновиди споживачів:
великі замовники - приблизно половина всіх замовників, по вартості замовлень - 80% товарообороту;
дрібні споживачі - приблизно 20% товарообороту;
посередники - наявні торгівельні, транспортні та маркетингові посередники;
кінцеві споживачі - основна маса.
Виробничо-економічний:
галузі, в яких працюють споживачі - представники рекламної сфери;
економічний стан підприємств-споживачів - нормальне фінансове становище;
масштаби підприємств-споживачів - від дрібних до великих підприємств.
Особливості запитів споживачів:
відносно характеристик послуг - раціональне поєднання вартості та якості продукції;
відносно методів реалізації - традиційні канали зв'язку.
Специфіка організації купівлі:
терміни постачання - договірні, як правило постачання передує оплаті продукції;
форма та терміни оплати - готівкою та безготівковими переводами на розрахунковий рахунок підприємства;
взаємовідносини зі споживачами - максимальне урахування особистих побажань споживачів при виготовленні та реалізації продукції.
Відгуки споживачів:
методи просування рекламних та інших послуг на ринку - розміщення інформації про фірму в газетах, а також зовнішня реклама, розміщена у м. Суми.
про якість послуг - якість висока;
Цільові настанови керівництва фірми:
обслуговувати всіх замовників без винятку;
по можливості зацікавити клієнтів шляхом високого рівня обслуговування;
бути максимально ввічливими та уважними до клієнтів.
Характеристика рекламних послуг конкурентів:
з табл.2.4 - нижча ціна, але і нижча якість продукції;
з табл.2.4 - більш активна рекламна політика;
Табл.2.4 - Оціночна таблиця конкурентоспроможності продукції ТОВ "АртЕкспрес" та ТОВ "Інтелект".
|
Фактори конкуренто - спроможності |
Конкуруючі підприємства |
||||
|
ТОВ "АртЕкспрес" |
ТОВ "Інтелект" |
||||
|
Значення |
Оцінка |
Значення |
Оцінка |
||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
Рівень послуг (0,3) |
|||||
|
Вартість послуг |
Висока |
3 |
Середня |
4 |
|
|
Швидкість виконання |
Висока |
5 |
Середня |
3 |
|
|
Якість виконання |
Висока |
5 |
Середня |
4 |
|
|
Всього за фактором |
1,3 |
1,1 |
|||
|
Рівень виробничого процесу (0,3) |
|||||
|
Сучасність обладнання |
4 |
4 |
3 |
3 |
|
|
Частка висококв. кадрів |
0,7 |
4 |
0,5 |
3 |
|
|
Всього за фактором |
1,2 |
0,9 |
|||
|
Канали розповсюдження реклами та забезпечення аудиторії (0,2) |
|||||
|
Ніша фірми на ринку,% |
0,3 |
4 |
0,2 |
3 |
|
|
Наявність веб-сайту |
+ |
5 |
+ |
5 |
|
|
Рекламна політика |
стримана |
3 |
активна |
5 |
|
|
Всього за фактором |
0,8 |
0,9 |
|||
|
Просування власних послуг на ринку (0,2) |
|||||
|
Стан реклами |
3 |
3 |
5 |
5 |
|
|
Наявність постійної клієнтури |
5 |
5 |
3 |
3 |
|
|
Всього за фактором |
0,8 |
0,8 |
|||
|
Загальна кількість балів |
4,1 |
3,7 |
Для складання табл.2.4 необхідно розрахувати вагові характеристики факторів конкурентоспроможності (табл.2.5).
Табл.2.5 - Визначення вагових характеристик
|
Параметр |
1 |
2 |
3 |
4 |
||
|
Рівень послуг |
0 |
1 |
1 |
2 |
||
|
Рівень виробничого процесу |
1 |
0 |
1 |
2 |
||
|
Канали розповсюдження реклами та забезпечення аудиторії |
0 |
1 |
0 |
1 |
||
|
Просування власних послуг на ринку |
0 |
0 |
1 |
1 |
За формулою 2.2 визначимо місткість ніші ринку рекламних послуг радіо для використання у власному бізнесі:
(2.2)
Для цього визначаємо:
Кількість потенційних споживачів на цільовому сегменті ринку (П), яка розраховується виходячи з числа фірм, організацій та підприємців у місті, що потенційно можуть замовити рекламну продукцію, дорівнює 2000.
Коефіцієнт частоти повторних замовлень послуг протягом І року (К) дорівнює 12, визначений виходячи з того, що середня кількість користування рекламними послугами радіокомпаній складає 1 раз на місяць;
Частку споживачів, які віддають перевагу нашому підприємству (), дорівнює 0,3, що розраховується виходячи з кількості конкуруючих підприємств на даному сегменті ринку (а також виходячи з альтернативних можливостей розміщення реклами в газетах, на телебаченні та ін)
Частку споживачів, які фінансово і психологічно готові замовляти виділені рекламні послуги () - визначена відповідно до попередніх досліджень, дорівнює 0,5. Таким чином, місткість сегмента ринку рекламних послуг даної радіостанції
Е=2000 * 12 * 0,3 *0,5=3600 (од)
Отже, сегмент ринку ТОВ "АртЕкспрес" на ринку рекламних послуг у м. Сумах складає 3600 замовника рекламної продукції на 1 рік.
2.7 Прогнозування обсягів збуту продукції
Виконати прогноз обсягів збуту товару друкарської продукції. ТОВ "АртЕкспрес" планує до випуску різнопрофільну друкарську продукцію, переважно рекламного спрямування (біллборди, вивіски, широкоформатні плакати на стіни будинків, картини і т.п.). Для обґрунтування виробничої програми виконаємо прогноз збуту на найближчий рік і на перспективу за допомогою методу аналізу кінцевою використання, що Є одним з об'єктивних методів прогнозування.
Прогноз виконаємо для м. Суми методом аналізу кінцевого використання.
Як основні кінцеві споживачі виділені такі:
Рекламні компанії, що відносяться до числа постійних клієнтів ТОВ "АртЕкспрес" у кількості 4;
Власний офіс ТОВ "АртЕкспрес", де відбувається прийом замовлень та реалізація готової продукції;
Магазин "Свіжий вітер";
Театр ім. Щепкіна;
В середньому кожного місяця кожна з рекламних компаній замовляє продукцію на суму 8 тис. грн., в сумі за рік отримуємо 12*4*8000=384 тис. грн.
В грошовому виразі сума реалізованої продукції за 1 місяць з власного офісу складає 11 тис. грн., за рік отримуємо 12*11000=132 тис. грн.
Магазин "Свіжий вітер" щомісячно виконує замовлення на 12 картин вартістю 150 грн. за 1 картину.12*12*150=21,6 тис. грн. - річна сума реалізації продукції магазину "Свіжий вітер".
Театр ім. Щепкіна робить замовлення рекламних вивісок спектаклів 2 рази на місяць кожного разу на суму 700 грн. За рік отримуємо: 12*2*700=16,8 тис. грн.
Таким чином загальний обсяг збуту за рік складає:
384 + 132 + 21,6 + 16,8 = 554,4 тис грн.
Отримані розрахунки ґрунтуються на припущенні, що економічна ситуація на найближчий рік не зміниться. У протилежному разі необхідно вводити виправлення на зниження або підвищення купівельної спроможності населення й організацій.
Подобные документы
Маркетингове дослідження ринку косметики в м. Суми методом опиту споживачів. Позиціонування торгової марки чи товару на ринку. Кількісна оцінка рівня цінового ризику. Сегментація товарного ринку, прогнозування обсягів збуту продукції, збутова політика.
курсовая работа [116,6 K], добавлен 14.06.2011Маркетингове дослідження ринку методом опитування споживачів. Стратегія позиціювання товару на ринку. Кількісна оцінка рівня цінового ризику. Ефективність рекламної кампанії. Сегментація товарного ринку та прогнозування обсягів збуту продукції.
курсовая работа [248,2 K], добавлен 14.06.2011Аналіз факторів конкурентного середовища підприємства. Маркетингове дослідження ринку методом опитування. Позиціювання товару на ринку. Оцінка рівня цінового ризику підприємства. Аналіз ефективності рекламної кампанії. Сегментація товарного ринку.
курсовая работа [106,1 K], добавлен 14.06.2011Аналіз факторів конкурентного середовища фірми. Маркетингове дослідження ринку методом опитування. Позиціонування товарної марки на ринку. Оцінка рівня цінового ризику підприємства. Оцінка ефективності рекламної компанії. Прогнозування обсягів збуту.
курсовая работа [385,1 K], добавлен 16.06.2011Дослідження виробничої та маркетингової діяльності ТОВ "Сандора". Аналіз ринку; характеристика підприємства; визначення потенціальних споживачів; оцінка конкурентоспроможності товару. Розробка комплексу маркетингу: товарна, цінова і збутова політика.
дипломная работа [922,1 K], добавлен 17.06.2013Характеристика мікро- та макросередовища ЗАТ "Оболонь". Економічні результати діяльності підприємства, оцінка впливу кризи. Сегментування ринку за різними критеріями. Позиціювання товару на ринку. Розробка цінової і товарної політики підприємства.
курсовая работа [3,1 M], добавлен 08.11.2012Планування у маркетингу, роль і сутність. Аналіз ситуації на ринку чаю в Україні. Формування робочої програми і бюджету маркетингу фірми. Розрахунок ємності ринку. Оцінка рівня конкурентоспроможності товару та підприємства, його сильних та слабких сторін.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 14.05.2015- Маркетингові заходи з метою закріплення позицій товарів ДП ВАТ "Київхліб" Хлібокомбінат №2" на ринку
Сегментація ринку промислових товарів. Дослідження попиту споживачів, аналіз діяльності конкурентів та постачальників сировини. Розробка шляхів вдосконалення позиціювання продукції підприємства на ринку. Маркетингове обґрунтування запропонованих заходів.
курсовая работа [288,2 K], добавлен 09.05.2011 Дослідження конкурентного середовища підприємства. Побудова конкурентної карти ринку. Формування конкурентної карти регіонального ринку плодоовочевої продукції в Полтавській області. Оцінка міжнародної конкурентоспроможності продукції компанії "Конті".
реферат [1,7 M], добавлен 17.08.2016Аналіз цільового ринку та виявлення порівняльної переваги і відносних недоліків підприємства. Аналіз діяльності підприємства, цілі і задачі його маркетингової програми. Маркетингова стратегія, товарна, цінова, збутова і комунікаційна політика фірми.
курсовая работа [96,1 K], добавлен 18.06.2011
