Анализ маркетинговой деятельности предприятия

61

Муниципальное образовательное учреждение высшего

профессионального образования

Южно-Уральский профессиональный институт

Кафедра «Финансы и кредит»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности»

Анализ маркетинговой деятельности предприятия

Студент гр. ЭЗ-01-2-07

Г.Ж. Амержанова

Руководитель

С.И. Сторожук

Челябинск 2009



Содержание

Введение

Теоретическая часть

1. Содержание маркетинговой деятельности

2. Маркетинг как специфическая функция управления

3. Общая характеристика ООО «ЭЛПА»

4. Организация службы маркетинга на ООО «ЭЛПА»

4.1 Общие положения о службе маркетинга предприятия

4.2 Анализ службы маркетинга

4.3 Совершенствование маркетинговой деятельности

Заключение

Практическая часть

Список используемой литературы



Введение

Основой же современного рыночного хозяйства является маркетинговый подход к организации деятельности как на микроуровне - на уровне предприятий и организаций, так и на макроуровне - уровне всей национальной экономики.

Большинство предприятий стремится использовать новую для них концепцию для целей адаптации к существующим, весьма нелегким для них условиям переходной экономики.

Однако для становления концепции маркетинга необходимо преодолеть ряд трудностей, обусловленных как общеэкономическими предпосылками, так и типично российскими особенностями.

Маркетинговая деятельность должна способствовать успешному решению, казалось бы, взаимоисключающих задач, повышать гибкость производства, быстро менять ассортимент продукции в соответствии с запросами потребителя и одновременно оперативно внедрять новую технику и технологию. Актуальность исследования по организации маркетинга на промышленных предприятиях, определяется прежде всего ориентацией промышленных предприятий на удовлетворение в первую очередь потребностей потребителей продукции.



Теоретическая часть

1. Содержание маркетинговой деятельности

Под маркетингом (marketing) понимается такая система внутрифирменного управления, которая направлена на изучение и учет спроса и требований рынка для более обоснованной ориентации производственной деятельности предприятий на выпуск конкурентоспособных видов продукции в заранее установленных объемах и отвечающих определенным технико-экономическим характеристикам. При этом рассчитывается, что реализация намеченной ассортиментной структуры может обеспечить фирме получение высоких прибылей или прочное положение на рынке.

Философия маркетинга предельно проста, производитель должен выпускать такую продукцию, которой заранее обеспечен сбыт, и получение предприятием намеченного уровня рентабельности и массы прибыли.

Осуществление маркетинговой деятельности выступает как объективная необходимость ориентации научно-технической, производственной и сбытовой деятельности предприятия на учет рыночного спроса, потребностей и требований потребителей.

Здесь отражается и постоянно усиливается тенденция к планомерной организации производства в целях повышения эффективности функционирования предприятия в целом и его хозяйственных подразделений.

Маркетинговая деятельность предприятия направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие и главным образом долговременные (стратегические) цели, пути их достижения и реальные источники ресурсов хозяйственной деятельности, определять ассортимент и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль. Другими словами, производитель призван выпускать такую продукцию, которая найдет сбыт, принесет прибыль. А для этого нужно изучать общественные и индивидуальные потребности, запросы рынка как необходимое условие и предпосылку производства. Поэтому все больше углубляется понимание того, что производство начинается не с обмена, а с потребления. Эта концепция нашла свое воплощение в маркетинге.

Именно всестороннее изучение спроса, потребностей и их учет в целях более правильной ориентации производства и составляют главное назначение маркетинговой деятельности в системе управления процессом производства.

Изучение спроса - это не просто достаточно точное выявление спроса на конкретные товары и услуги, удовлетворяющие определенные потребности, но и формирование этого спроса, предвидение, в каком направлении он будет изменяться под влиянием научно-технического прогресса, возросших покупательских потребностей способностей, требований к качеству и надежности продукции и т.д.



2. Маркетинг как специфическая функция управления

Маркетинг как управленческая деятельность включает в себя:

- изучение спроса (текущего и перспективного) на конкретный товар на определенном рынке или его сегменте, требований потребителей к товару, его качеству, новизне, технико-экономическим и эстетическим характеристикам, уровню цены и другим ориентирам, включая возможные каналы сбыта;

- составление, исходя из комплексного учета рыночного спроса программы маркетинга по продукту (или группе продукта), в которой на основе анализа всех необходимых факторов рассматриваются возможные издержки производства конкретного продукта;

- разработку на основе программ маркетинга инвестиционной политики предприятия, расчет полных издержек производства и уровня рентабельности по фирме в целом;

- определение конечного результата хозяйственной деятельности предприятия: валовых доходов и чистой прибыли после вычета стоимости материальных затрат, оплаты труда, уплаты всех видов налогов и отчислений, включая проценты за кредит.

Важная особенность маркетинга как управленческой деятельности состоит в том, что он предполагает принятие решений на базе многовариантных экономических расчетов, с использованием компьютерной технике ориентирован на создание организационных, экономических и юридических условий для эффективного функционирования и развития предприятия в целом.

Поэтому важнейшее значение имеют выработка и принятие обоснованных решений по конкретным видам маркетинговой деятельности.

Маркетинг включает в себя реализацию сбытовой политики, предполагающей определение каналов и методов сбыта по каждому конкретному виду продукта и определенному рынку, исчисление возможных затрат на организацию сбыта, расходов на рекламу, транспортировку и доставку товара. Однако сама организация сбыта, и проведение коммерческих операций относится к оперативно-хозяйственной деятельности фирмы, на повышение эффективности которой направлены все функции управления, в том числе и маркетинг.



3. Общая характеристика ООО «ЭЛПА»

ООО «ЭЛПА» - предприятие, занимающееся предоставлением полиграфических и издательских услуг.

Обеспечение качества и конкурентоспособности продукции.

ООО «ЭЛПА» имеет хорошо отлаженную систему качества и надежности выпускаемой продукции, которая обеспечивает квалифицированный технический контроль.

Общая численность работников ООО «ЭЛПА» - 45 человек, из них треть составляют инженерно-технические работники. Наличие современного высокопроизводительного оборудования диктует жесткие требования к квалификации не только ИТР, но и рабочих.

Постановка на производство только конкурентоспособной продукции и постоянная работа над повышением качества выпускаемых изделий - вот

проблемы, которые являются приоритетными для руководства. Всю работу в этой области, в соответствии с действующей на предприятии «Политикой в области качества», возглавляет заместитель генерального директора по качеству. Технические специалисты службы качества прошли обучение.

ООО «ЭЛПА» располагает собственным печатным цехом. Опыт специалистов и имеющееся оборудование, позволяют организовать на базе предприятия выпуск продукции высокого качества.

Отлаженная система качества позволяет работать не только в своем регионе, но и устанавливать партнерские отношения с другими регионами.

ООО «ЭЛПА» является постоянным участником специализированных выставок, включая и ЭКСПО.

Структура управления предприятием:

- генеральный директор;

- технический директор;

- финансовый директор;

- директор по производству;

- директор по управлению персоналом и режиму;

- директор по внешним связям и маркетингу;

- коммерческий директор;

- заместитель технического директора;

- главный технолог;

- заместитель генерального директора по качеству;

- главный бухгалтер;

- помощник генерального директора по общим вопросам;

- начальник финансового отдела;

- начальник отдела управления собственностью.



4. Организация службы маркетинга на ООО «ЭЛПА»

4.1 Общие положения о службе маркетинга на предприятии

Общая часть

Служба маркетинга - самостоятельная структурное подразделение предприятия, которое состоит из отдела маркетинга и развития, отдела внешней экономической деятельности. Служба маркетинга создается приказом генерального директора ООО в соответствии с утвержденной структурой.

Цели и задачи:

- максимальной адаптации производства к требованиям рынка, повышения эффективности функционирования предприятия;

- развития и поощрения на предприятии творческого подхода к решению возникших в результате проведения маркетинговых исследований технических и хозяйственных проблем, и в первую очередь, по совершенствованию и повышению качества продукции и услуг;

- воздействия на рынок и потребительский спрос с помощью всех доступных средств, в целях формирования его в необходимых для предприятия направлениях;

- обеспечение целевого управления процессом производства;

- разработка;

- производство;

- реализация;

- сервис.

В своей деятельности отделы руководствуются действующим законодательством, приказами, распоряжениями по предприятию, стандартами и настоящим положением.

Поставленные перед службой цели достигаются решением следующих задач:

- комплексного изучения рынка;

- выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей рынка;

- планирование товарного ассортимента и цен;

- разработки мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса;

- разработки мер по совершенствованию управления и производства.

Функции маркетинга:

- исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, предлагаемую к производству;

- анализ конкурентоспособности продукции предприятия и изделий, предлагаемых к производству, сопоставление ее потребительских, цены с аналогичными показателями конкурирующей продукции;

- ориентация разработчиков новой продукции на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции;

- составление предварительной сметной калькуляции товарной продукции и проекты цен на выпускаемую продукцию, участие в технико-экономическом обосновании освоения новых видов продукции, новой техники, прогрессивной технологии, механизации и автоматизации производственных процессов;

- выполнение расчетов и подготовка исходных данных для составления расчетной калькуляции изделий в стадии маркетинговых исследований;

- контроль внедрения мероприятий с позиции экономической эффективности новой техники и технологии, влияющих на цену изделия;

- участие в разработке мероприятий по снижению себестоимости изделий, выявление и ликвидация экономически необоснованных расходов;

- организация работ по анализу ценовой политики со сторонними организациями и фирмами, являющимися поставщиками покупных полуфабрикатов;

- выдача предложений по улучшению качественных характеристик продукции, конструкции и технологии производства выпускаемой и новой продукции;

- оформление и согласование бизнес-планов, формирование предложений по организации финансирования;

- разработка стратегии маркетинга с учетом потребностей в данной продукции, емкости рынка, меняющегося платежеспособного спроса, конкуренции;

- оформление и отправка заявок, поиск инвесторов, подготовка и участие в ярмарках, в том числе международных инвестиционных проектов;

- обеспечение участия предприятия в центральных и региональных выставках и ярмарках, подготовка необходимых документов и материалов;

- разработка стратегии рекламы по каждому товару и плана проведения рекламных мероприятий;

- изучение и использование передового опыта рекламы и стимулирования сбыта;

- подготовка предложений и рекомендаций к плану производства продукции предприятия по номенклатуре и количеству, исходя из результатов маркетинговых исследований;

- анализ состояния реализации продукции предприятия, выявление продукции, не имеющей, достаточного сбыта, определение причин этого;

- подготовка материалов маркетинговых исследований для разработки бизнес-плана на вновь осваиваемую продукцию;

- подготовка, согласование и заключение согласований о намерениях, договоров на поставку продукции и других видов договоров и протоколов, необходимых для предприятия.

4.2 Анализ деятельности службы маркетинга

ООО «ЭЛПА» в процессе развития были образованы два отдела маркетинговой службы:

- отдел маркетинга и развития;

- отдел внешнеэкономической деятельности.

Служба маркетинга построена по продуктивно-рыночному принципу.

Имеются как управляющие отдельными продуктами, так и управляющие рынками.

Управляющие отдельными продуктами планируют объемы продаж и прибыль по продуктам, получают от управляющих рынками сведения об объемах продаж. За разработку, выпуск и сбыт определенных продуктов или групп продуктов отвечают управляющие продуктом. Управляющие отдельными рынками в свою очередь отвечают за развитие прибыльных рынков для существующих и потенциальных продуктов организации. В то же время они отвечают за разработку и реализацию стратегии и планов маркетинга для определенных рынков.

Прежде чем принять решение по разработке и выпуску продуктов управляющий продуктом выясняет у управляющих отдельными рынками возможности сбыта этих продуктов на конкретных рынках. Применяется организациями, выпускающими различные продукты, реализуемые на многих сильно отличающихся рынках. Достоинством данной организации маркетинга является то, что уделяется управленческое внимание каждому продукту и каждому рынку. Однако данная организация управления маркетингом увеличивает управленческие затраты, не обладает достаточной организационной гибкостью и порождает конфликты.

Эти два подразделения службы маркетинга параллельно занимаются маркетинговой проработкой осваиваемых и предлагаемых к освоению перспективных видов продукции. При этом Отдел маркетинга и развития работает с упором на внутренний рынок в основном с целью расширения продаж и поиска, перспективных для серийного выпуска разработок. Отдел внешнеэкономической деятельности занимается поиском перспективных изделий и контактов на внешнем рынке, а также отслеживает и сопровождает выполнение уже заключенных ранее крупных договоров по внешнеторговым поставкам.

Генеральный директор ООО «ЭЛПА»
Исполнительный директор
Директор по маркетингу, развитию производства и сбыту	Директор по внешнеэкономической деятельности
Зам.директора по маркетингу и развитию	Сектор внешнеэкономической деятельности
Сектор полиграфической продукции	Сектор издательской продукции	Сектор сувенирной продукции	Сектор рекламной продукции

Основная функция новых отделов - пополнение портфеля долгосрочных заказов и загрузка производственных мощностей рентабельными производствами. Конечным результатом работы служб маркетинга является разработка конкретных финансовых, производственных, сбытовых планов и их представление в виде законченных бизнес-планов для планирования производства и обеспечения получения инвестиций. Служба маркетинга предприятия, при взаимодействии с подразделениями предприятия является одним из основных инициаторов, координаторов и несет полную ответственность за предложение и обоснование коммерческой целесообразности разработки и производства нового продукта, а также коммерческую реализацию нового изделия. Служба маркетинга согласует технические мероприятия по улучшению качества продукции и процессов производства.

Задача службы маркетинга заключается в том, чтобы держать курс на потребителя, постоянно следить за тем, что ему нужно, а также следить за деятельностью конкурентов, определять слабые и сильные их стороны, исходя из того, определять направление совершенствования маркетинговой деятельности, разрабатывать и добиваться выполнении планов и программ маркетинговой деятельности. Доводить маркетинговую информацию до всех других подразделений предприятия. Таким образом, разработчики получают от маркетинговых служб информации о развитии продукта, о том, в каком направлении нужно совершенствовать выпускаемую продукцию, и какую новую разрабатывать. Производственники узнают, какой должен быть ассортимент выпускаемой продукции, каковы сроки обновления продукции. Подразделения, связанные с ценовой политикой, исходя из информации, полученной от службы маркетинга, должен уметь правильно определять цены.

Однако эта их деятельность направляется и координируется руководителем маркетинговых служб, сотрудники которых проводят также конкретные маркетинговые исследования.

Руководитель маркетинговых служб выполняет функции посредника между подразделениями и сотрудниками предприятия, занимающимися разработкой продукта, его производством, стимулированием продаж, доведением продуктов до потребителей. При этом руководитель маркетинга и его аппарат отслеживают состояние внешней среды маркетинга, обращает в первую очередь внимание на деятельность конкурентов.

Таким образом, маркетинг является ведущей функцией, определяющей техническую, производственную политику предприятия, стиль и характер управления всей предпринимательской деятельностью. Специалисты по маркетингу должны довести до каждого инженера, конструктора и производственника, каким потребитель хочет видеть данный продукт, какую цену он готов платить, где и когда потребуется этот продукт.

Маркетинговые службы оказывают влияние на реализацию всех важнейших функций предприятия.

Так, в области определения целей и задач деятельности предприятия акцент делается на рыночные, а не на производственные его возможности, общие ресурсы предприятия увязываются с требованиями рынка. Предприятие производит изделия, которые может продать с прибылью, а не те которые ему легче изготовить.

В серийном производстве уменьшение себестоимости должно осуществляться не за счет ухудшения качества продукта, ухудшения его потребительских свойств.

При определении цены за продукт решающей является не себестоимость, а прежде всего цена, которую готов платить потребитель.

Основной заботой сотрудников материально-технического снабжения должно быть стремление достать не то, что легче приобрести, а то, что лучше с точки зрения потребительских характеристик продукции.

Взаимодействие отдела маркетинга с коммерческим отделом необходимо во избежание ситуации, при которой заказы не могут быть выполнены из-за неожиданной или непредвиденной нехватки важных сырьевых материалов и компонентов. Такое положение может создаться в том случае, если отдел маркетинга своевременно не проинформирует специалистов коммерческого отдела о перспективных планах и заключенных договорах. И наоборот, образование чрезмерных запасов материалов из-за ошибочности прогнозов или из-за того, что отдел маркетинга не сообщил коммерческому отделу об уменьшении потребностей, приводит к замораживанию средств, которые могли бы успешно использоваться по другому назначению.

Основную часть продукции ООО «ЭЛПА» 50% - составляет полиграфическая продукция.

Однако продолжающийся рост конкурентной борьбы привел к необходимости уделения работе маркетинговой службы особого внимания.

Динамика продаж, рублей

	1999	2000	2002	2007
Объем продаж, тыс. руб.	256	380	640	812

Анализ рынка продукции предприятия показал наличие большого по объему, но не устойчивого спроса на нее. Проведенные переговоры с потребителями подтвердили потребность в продукции ООО «ЭЛПА».

Перспективным на 2008 год оценивается сегмент рынка по выпуску издательской продукции.

Привлекательным с точки зрения невысоких капитальных вложений на подготовку производства и значительных объемов выпуска в перспективе, является развитие производства по сувенирной продукции.

Первым результатом работы по указанным направлениям в отчетном году была разработка и передача в производство следующих изделий:

1. Настенных календарей

2. Открыток

3. Записных книжек

В течение 2007 года изготовлено и реализовано 8 тыс. календарей, 24 тыс. открыток и 3 тыс. записных книжек.

Принимая во внимание результаты маркетинговых исследований, и состояние дел в целом в 2008 году намечен, и осуществлялся перечень работ, позволяющий в перспективе иметь постоянные заказы.

В целом за 2002-2007 года проведены маркетинговые исследования по анализу состояния рынка продукции и выявлено следующее:

- рыночные условия заставляют потребителей обращать внимание на качество и стоимость продукции;

- технический и профессиональный уровень ООО «ЭЛПА» позволяет осуществлять освоение и производство новых видов продукции, удовлетворяющих потребности заказчика.

Активная деятельность предприятия в последние годы оказывает стабилизирующее воздействие на экономику предприятия, подпитывая денежными средствами производство и разработку новых видов продукции.

Работа по поиску продукции, обеспечивающей платежеспособный спрос, увеличение объемов продаж и как следствие - рост массы прибыли, продолжается.



4.3 Совершенствование маркетинговой деятельности

Наиболее крупным событием в развитие маркетинга на ООО «ЭЛПА» стала реорганизация маркетинговой службы, которое произошло в 2002 году. Возросла доля объема продаж через торгово-коммерческий отдел (то есть - продукции, предназначенной для потребительского рынка) в общем объеме поступлений от реализации продукции.

Таким образом, хотя влияние маркетинговых служб на хозяйственную деятельность ООО «ЭЛПА» все возрастает нельзя сказать, что в настоящий момент это влияние имеет только положительный характер. Отрицательным является то, что в условиях падения оптовых заказов маркетинговая служба ООО «ЭЛПА» пока не может обеспечить достаточный объем розничных продаж.

Однако, поскольку маркетинг на ООО «ЭЛПА» находится еще в стадии развития, очевидно, что есть реальная возможность для ликвидации последствий данного отставания в среднесрочном периоде.

Одной из основных проблем переориентации предприятия на розничную продукцию является то, что для получения той же массы прибыли и погашения того же объема накладных расходов необходимо увеличить количество путей реализации продукции. А возможностей и опыта для осуществления этого сейчас у предприятия достаточно. К тому же для увеличения объема продаж требуется увеличить скорость оборота.

Благоприятным фактором является то, что сокращение оптовых заказов происходит не моментально, то есть маркетинговым службам предприятия предоставляется, таким образом, некоторое время для осознания проблем, переориентации, реорганизации производственно-сбытовой деятельности предприятия.

Актуальные проблемы совершенствования маркетинга и возможности их решения на предприятии.

Имеется достаточный мировой опыт в области маркетинга. Это относится и к промышленному маркетингу, который также активно изучался и совершенствовался в западных рыночных странах (в частности - в США и Японии). Поэтому эти заранее отработанные методики и концепции совершенствования и развития маркетинга, по видимости, могут быть с успехом применены и в России. Однако необходимо учитывать специфику российской экономики и сложившегося стереотипа менеджмента.

Для системы организации менеджмента и маркетинга на ООО «ЭЛПА» характерен ряд особенностей, которые, впрочем, не являются специфическими по отношению к особенностям всего комплекса российских предприятий такого типа.

Несмотря на это, на ООО «ЭЛПА» была проделана большая работа по управлению персоналом (это является положительным фактором при внедрении на фирме концепции маркетинга), в результате которой на предприятии появились новаторы, пытающиеся раскрутить инерционный маховик в обратную сторону.

Созданы новые службы конъюнктурно-экономических исследований по поиску информации о рынках сбыта. Изменена по товарно-рыночному принципу структура маркетинговых подразделений и центров ответственности.

Таким образом, на предприятии существуют возможности для совершенствования системы конъюнктурно-экономических исследований, активизируется использование и поиск этих возможностей для цели трансформации деятельности ООО «ЭЛПА» к концепции маркетинга.

В последнее время особенно возросло влияние системы ценообразования и ценового маркетинга. Эта тенденция проявила себя на Западе уже достаточно давно. В России она также набирает все большие обороты в связи с усиливающейся ценовой конкуренцией со стороны иностранных компаний, действующих на российском рынке, в связи с ценовой конкуренцией между самими российскими компаниями. Для ООО «ЭЛПА» тенденция роста значения ценового маркетинга возрастает под влиянием изменения структуры реализации товарной продукции в сторону увеличения доли товаров, предназначенных для потребительского рынка, где ценовая конкуренция особенно велика.

Основой для эффективного маркетинга является контроль результатов маркетинговой деятельности и конкретных маркетинговых мероприятий.

Но, хотя на предприятии в настоящее время система соответствующих стандартов (например, стандарт по процедуре анализа и заключения контрактов), эффективность маркетинга на ООО «ЭЛПА» не изучается систематически, в связи с этим заметен крен в сторону субъективизации суждений о необходимости и результатах маркетинговой деятельности.

На предприятии в настоящий момент существуют маркетинговые службы, занимающиеся оценкой собственных возможностей фирмы, изучением рынка, проведением мероприятий презентационного характера, формированием имиджа и др. При этом управление маркетингом, по сути, не централизованно, поэтому контроль за эффективностью маркетинга не централизован также и ведется субъективно, то есть основные критерии эффективности не сформированы и зависят от текущей ситуации. Поэтому маркетинговые мероприятия осуществляются зачастую не централизованно и не комплексно.

Кроме того, влияние текущего момента, возникшего как следствие развития тенденций, возникших в прошлом, формируется в результате приоритетности сбыта уже произведенного товара, который создавался вчера точно так же в отсутствие приоритета изучения требований рынка. Маркетинга нет, и никогда не будет, если товаропроизводитель стремится к рыночному успеху лишь на этапе сбыта уже созданного товара.

С другой стороны, маркетинговые службы на ООО «ЭЛПА» обретают все больше координирующих, планирующих и контролирующих функций.

Поэтому, можно сказать, что вопрос о том, вольется ли ООО «ЭЛПА» в число предприятий, успешно действующих в условиях рынка на базе концепции маркетинга, решается прямо сейчас.

Практические рекомендации для решения текущих проблем

Суммируя изложенное в данной работе, можно выделить следующие текущие проблемы, стоящие перед ООО «ЭЛПА»:

- необходимы изменения системы ценообразования (в том числе ценового контроля и общей ценовой политики);

-изменение структур товарной продукции в сторону увеличения современных товаров, предназначенных для потребительского рынка;

- отсутствие соответственно развитой системы контроля и ответственности;

- отставание научно-технической базы, необходимой для инновационного предпринимательства;

- недостаточный порядок с организацией системы маркетинга на предприятии.

На решение этих проблем могут оказать влияние маркетинговая служба ООО «ЭЛПА» и сейчас находящаяся в стадии развития, наработки опыта и нормативной базы.

На мой взгляд, построение оргструктуры управления маркетингом на предприятии ООО «ЭЛПА» оптимально. Взятая за основу продуктивно - рыночная ориентация службы маркетинга оправдана, так как, во-первых, предприятие работает, как на внутренний, так и на внешний рынок, и, во-вторых, разделение отделов по маркетингу продукции положительно сказывается на определении конкретных потребителей, что важно для сбыта на предприятии.

Предоставленные полномочия директору по маркетингу, развитию производства и сбыту обеспечивают оптимальное взаимодействие схемы: разработка - производство - сбыт. Все возникающие проблемы и разногласия решаются в рамках одной системы - во главе с директором по маркетингу, производству и сбыту. Это требует прохождения меньшего числа инстанций и процедур согласования.

Но я считаю, что необходимо расширить полномочия заместителя директора по маркетингу и развитию, назначив его, например, первым заместителем, тем самым предоставить больше возможностей для реализации маркетинговых решений, с одной стороны, и усилить ответственность, с другой стороны. Ниже представлен ряд рекомендаций по осуществлению маркетинговой деятельности на предприятии.

С практической точки зрения предлагаю следующие рекомендации для решения текущих проблем.

1. Организовать силами планово-экономического отдела, информационно-вычислительного центра и главного бухгалтера разделение затрат по группировкам условно-переменных и условно-постоянных расходов.

2. Обеспечить маркетинговой службе регулярный доступ к отчетной и плановой информации по затратам на товарную продукцию, а так же - к плану денежных выплат и поступлений.

3. Провести с участием специалистов по маркетингу ревизию фондов предприятия и рассмотреть вопрос о реализации не использующихся.

4. Организовать из числа имеющихся на предприятии компетентных служащих группу, которая могла бы стать основой для отдела, централизовано занимающегося проблемой эффективного использования временно свободных денежных средств, в том числе на производственные цели, на обеспечение финансирования разработки и постановки на производство новых товаров.

5. Включить в перечень функций маркетинговых служб организацию и обеспечение сравнительной эффективности закупок необходимой комплектации, сырья и материалов.

6. Обучить всех сотрудников маркетинговых служб основам стратегии предприятия в краткосрочном и долгосрочном периоде.

7. Для целей активизации конъюнктурно-экономических исследований приказом закрепить за маркетинговыми службами обязанность концентрации имеющейся и поступающей на предприятие информации. Обязать другие подразделения предприятия способствовать маркетинговым службам в достижении этой цели.

8. Разработать систему регулярной отчетности маркетинговых служб.

9. Создать временную рабочую группу, которая бы занималась проблемой организации управленческого учета для целей организации контроля и достоверного бизнес -планирования деятельности предприятия.

10. Разработать систему премирования сотрудников маркетинговых служб, выступающих с предложениями по оптимизации маркетинговой деятельности на предприятии.

Выше изложенные методы при их реализации в текущем периоде, по моему мнению, должны способствовать становлению маркетинга на предприятии и улучшению в среднесрочном периоде финансово-экономического состояния ООО «ЭЛПА».



Заключение

В первой части работы рассматривается само содержание маркетинга как науки об управлении, определяется положение ее по отношению к другим специфическим экономическим наукам, те. Выявляются преимущества и важность изучения маркетинга.

Во второй части раскрывается понятие службы маркетинга как практическое осуществление положений данной науки, основные науки, основные виды оргструктур, этапы развития.

Сформулированный вывод о том, что производить товары нужно такого качества и количества, какие требуются и какие могут быть востребованы обществом.

Сделан вывод о том, что неоценимую помощь в решении задачи рационализации предпринимательской деятельности и максимизации эффективности может и должен оказывать маркетинг, воплощающий в себе мировой опыт производственно-рыночной деятельности.

Выявляются особенности российской экономики, в силу которых невозможно просто перенести зарубежный опыт на наши предприятия. Показываются пути и факторы обновления и оздоровления предприятий. Одним из этих факторов как раз и является служба маркетинга, с преобразованием которого и начинается возрождение предприятия, с последующим переходом к маркетинговой модели управления.

В третьей части анализируются результаты деятельности ООО «ЭЛПА».

Четвертая посвящена практическим вопросам организации службы маркетинга на предприятии ООО «ЭЛПА».

Практические рекомендации, данные в этой части, могут быть применены на любом предприятии, относящемся к той же группе, что и ООО «ЭЛПА», повышая эффективность его деятельности не только в сфере маркетинга, но и в сфере производства.

Переход к маркетингу на предприятии должен начинаться следующими основными кардинальными мероприятиями.

1. Формулирование краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных стратегических целей предприятия.

2. Пересмотр функций управленческих и ряда экономических структур, в связи с изменениями внешней среды.

3. Перестройка системы управления с ориентацией на решение стратегических задач, изменение менталитета руководства.

4. Внедрение более четкого контроля за материальными и информационными потоками.

5. Установление более тесных связей (прямых и обратных) с потребителями продукции и с поставщиками и партнерами.

6. Установление более тесных взаимосвязей между отделом маркетинга на предприятии и всеми службами предприятия.

В данной части также даны рекомендации и описаны возможности решения основных проблем ООО «ЭЛПА».

Относительно организация маркетинга на ООО «ЭЛПА» можно сделать вывод, что предприятие, в общем, достаточно гибко приспосабливается к изменению рыночной ситуации и стремится эффективно использовать основные идеи концепции маркетинга. При этом существующие проблемы могут быть решены, а руководство предприятия предпринимает соответствующие шаги по их решению. Маркетинговые службы предприятия взяли на себя ряд координирующих, планирующих и контролирующих функций.

Делая вывод, следует отметить, что маркетинг является ведущей функцией, определяющей техническую, производственную политику предприятия, стиль и характер управления всей предпринимательской деятельностью.

Специалисты по маркетингу стараются довести до каждого инженера, разработчика и производственника, каким потребитель хочет видеть данный продукт, какую цену он готов платить, где и когда потребуется этот продук



Практическая часть

Таблица 1

Анализ состава и структуры имущества

Актив	Начало года	удел. вес	Конец года	Удел. вес	измен. абс.вел	измен. уд.весе	измен. в % к н. г.	измен. в % к итогу баланса
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1.Внеоборотные активы	18808	46,3	20078	45,1	1270	-1,2	0,1	3,31
Нематериальные активы	308	0,7	388	0,87	80	0,17	0,25	0,2
Основные средства	15300	37,6	16250	36,5	950	-1,1	0,06	2,48
Незавершенное строительство	-	-	-	-	-	-	-	-
Долгосрочные финансовые вложения	3200	7,85	3440	7,74	240	-0,11	0,075	-0,0002
2.Оборотные активы	21810	53,6	24366	54,8	2556	1,2	0,11	6,68
Запасы	10350	25,4	11200	25,2	-89150	-0,22	-8,613	-233,0
- сырье и материалы	9963	245	10775	24,2	812	-0,3	0,08	2,12
- затраты в НЗП	82	0,2	87	0,19	5	-0,01	0,06	0,01
- ГП и товары	130	0,3	154	0,34	24	-0,04	-0,18	-0,06
- РБП	25	0,1	22	0,04	-3	-0,06	-0,12	-0,007
Дебиторская задолженность (более 12 мес.)	-	-	-	-	-	-	-	-
Дебиторская задолженность (в течение 12 мес.)	9020	22,2	10050	22,6	1030	0,4	0,114	2,69
- покупатели и заказчики	6547	16,1	6748	15,1	201	-1	0,03	0,52
- векселя к получению	415	1,00	350	0,78	-65	-0,22	-0,15	-0,16
- прочие дебиторы	780	1,9	940	2,11	160	0,21	0,205	0,41
0,6К9,2раткосрочные финансовые вложения	1700	4,1	2506	5,63	806	1,53	0,74	2,10
Денежные средства	740	1,8	610	1,37	-130	0,43	-0,17	-0,33
БАЛАНС	40618	100	44444	100	3826	-	0094	100

При расчётах были использованы следующие формулы:

Удельный вес = (каждая строка актива / валюта баланса) * 100%;

Изменение абсолютной величины = каждая строка актива к.г. - каждая строка актива н.г.;

Изменение удельного веса = каждая строка удельного веса к.г. - каждая строка удельного веса н.г.;

Темп прироста = (каждая строка изменения абсолютной величины / каждая строка актива н.г.) * 100%;

Изменения в % к итогу баланса = (каждая строка изменения абсолютной величины / баланс изменения абсолютной величины) * 100%.

По данным расчёта видно, что стоимость имущества возросла на 3826 тыс. руб., что составило 0,13 %. Чтобы оценить это изменение необходимо определить пути его достижения.

На начало года доля внеоборотного имущества составила 46,3 %. Доля оборотного имущества равна 53,6 %. Это говорит о том, что внеоборотные активы - преобладающая часть имущества. К концу года ситуация немного изменяется. Доля внеоборотных активов увеличивается до 45,1 %. Доля оборотных активов уменьшается до 54,8 %. Следовательно, доля мобильного имущества подвержена уменьшению.

Значительно возросла доля запасов, составив с начала года 25,4 % , а на конец года 25,2 %. Также произошёл рост сырья и материалов на сумму 812 руб., составив %. При этом темпы прироста производства значительно отстают и составляют 0,06 %. Следовательно, рост объёмов материалов неоправдан и часть средств, вложенных в сырьё и материалы, омертвлена.

Произошли изменения по дебиторской задолженности, доля которых на начало года составила 22,2 %, а на конец года 22,6 %, следовательно, дебиторская задолженность уменьшилась на %. Также группа «покупатели и заказчики» уменьшилась на руб., составив %. Данные уменьшения говорят о том, что наши поставщики, покупатели и заказчики с нами расплачиваются своевременно.

Положительным моментом является увеличение краткосрочных финансовых вложений, которые составили 0,74 %. Также произошло уменьшение денежных средств на -0,17 %,. Значит, предприятие работает не рационально, что отражено в финансовых вложениях.

Таблица 2

Анализ состава и структуры источников формирования имущества

Пассив	начало года	удельн. вес	конец года	Удельн вес	измен. абс.вел	измен. уд.весе	измен. в % к н.г.	измен. в % к итогу баланса
1	2	3	4	5	6	7	8	9
3.Капитал и резервы	19600	32,5	20500	30,6	900	-1,9	0,04	0,13
Уставный капитал	11000	18,2	11000	16,4	0	-1,8	0	0
Добавочный капитал	6100	10,1	7200	10,7	1100	0,6	0,18	0,16
Резервный капитал	200	0,33	200	0,29	0	-0,04	0	0,13
Нераспределен прибыль прошлых лет	-	-	-	-	-	-	-	-
Нераспределенная прибыль отчетного года	2300	3,81	2100	3,14	-200	-0,67	-0,08	-0,03
4.Долгосрочн. обязательства	-	-	-	-	-	-	-	-
5.Краткосрочн. обязательства	40694	67,4	46346	69,3	5652	1,9	0,13	0,86
Кредиты и займы	2200	3,64	2000	2,99	-200	-0,65	-0,09	-0,03
Кредиторская задолженность	19026	31,5	21,682	32,4	2656	0,9	0,13	0,40
- поставщики и подрядчики	10978	18,2	12,028	17,9	1050	-0,3	0,09	0,16
- перед персоналом	1740	2,88	1820	2,72	80	-0,16	0,04	0,01
- внебюджетные фонды	1170	1,94	1000	1,49	-170	-0,45	-0,14	-0,02
- бюджет	3664	6,07	4687	7,01	1023	0,54	0,27	0,15
- авансы полученные	454	0,75	647	0,96	193	0,21	0,002	0,02
- прочие кредиторы	1020	1,69	1500	2,24	480	0,55	0,47	0,07
Фонды потребления	442	0,73	982	1,46	540	0,73	1,22	0,008
БАЛАНС	60294	100	66846	100	6552	-	0,108	100

По данным расчёта видно, что стоимость имущества возросла на 3861 тыс. руб., что составило 5,6 %.

Исходя из расчётов, можно выявить, что на начало года структура предприятия в финансовом плане являлась достаточно устойчивой, но эффективность деятельности предприятия имела довольно шаткие позиции. Стоимость собственного капитала составляла 44645 руб., а стоимость заёмного капитала составляла 24240 руб. Однако на конец года ситуация несколько изменилась. Доля собственного капитала с 64,8 % снизилась до 60,6 %, а доля заёмного капитала увеличилась с 35,1 % по 39,3 %, что отрицательно повлияет на деятельность предприятия, т.к. оно не сможет в полной мере возместить свои долги.

Для того чтобы оценить изменения собственного капитала, рассмотрим его составляющие. Стоимость имущества групп «уставный капитал» и «добавочный капитал» практически не изменилась. Доля уставного капитала с 37,2 % снизилась до 35,2 %, а доля добавочного капитала с 21,9 % уменьшилась до 19,8 %. По группе «резервный капитал» стоимость снизилась с 395 руб. до 325 руб., составив 17,7 %. Стоимость нераспределённой прибыли отчётного года увеличилась с 3505 руб. по 3721руб., составив 6,2 %. Данные изменения составляющих собственного капитала практически никак не повлияли на эффективность деятельности предприятия, т.к. для обеспечения её полной эффективности необходимо соблюдать соотношение 50/50 собственного и заёмного капитала.

Произведём оценку эффективности увеличения доли краткосрочных обязательств с 28,9 % по 33,5 %. Кредиторская задолженность представляет собой наиболее срочные обязательства, поэтому её доля должна быть незначительной и иметь динамику к снижению. Однако, из расчётов видно, что кредиторская задолженность возросла на 4206 руб., составив 26,0 %. А также заметно увеличение стоимости группы «поставщики и подрядчики» на 3661 руб., составляющей 28,1 %. Данные изменения говорят о том, что предприятие находится в должниках, а в целом, это может плохо повлиять на деятельность предприятия.

Проанализировав долгосрочные и краткосрочные обязательства предприятия, мы увидим, что краткосрочные намного превышают долгосрочные. На начало года удельный вес долгосрочных обязательств составил 6,2 %, а к концу года он снизился до 5,8 %. На начало года удельный вес краткосрочных обязательств составил 28,9 %, а к концу года возрос до 33,5%. Следовательно, для предприятия долгосрочные заёмные ресурсы являются менее дорогими и, естественно. более выгодными. Хотя в данном случае на предприятии преобладают краткосрочные заёмные обязательства.



Таблица 3.

Анализ финансовой устойчивости предприятия

№ п/п	Финансовый показатель	начало года	конец года	изменение за год
1	2	3	4	5
1.	Капитал и резервы	19600	20500	900
2.	Внеоборотные активы	18808	20078	1270
3.	Наличие собственных оборотных средств	792	422	-370
4.	Долгосрочные обязательства	-	-	-
5.	Наличие собственных оборотных и долгосрочных заемных средств	792	422	-370
6.	Краткосрочные кредиты и займы	21668	24664	2996
7.	Общая величина основных источников формирования запасов	22460	25086	2626
8.	Запасы	10350	11200	850
9.	Обеспеченность запасов собственными источниками	-9558	-10778	-1220
10.	Обеспеченность запасов собственными и долгосрочными заемными средствами	38766	-10356	-49122
11.	Обеспеченность запасов общими источниками	12110	13886	1776
12.	Тип финансовой устойчивости	кризисный	кризисный	кризисный

При расчётах были использованы следующие формулы:

Наличие собственных оборотных средств = собственный капитал - внеоборотные активы;

Наличие собственных оборотных и долгосрочных заемных средств = (собственный капитал + долгосрочные обязательства) - внеоборотные активы;

Общая величина основных источников формирования запасов = (собственный капитал + долгосрочные обязательства + кредиты и займы) - внеоборотные активы;

Обеспеченность запасов собственными источниками = наличие собственных оборотных средств - запасы;

Обеспеченность запасов собственными и долгосрочными заемными средствами = наличие собственных оборотных и долгосрочных заемных средств - запасы;

Обеспеченность запасов общими источниками = общая величина основных источников формирования запасов - запасы.

Финансовая устойчивость предусматривает эффективное формирование распределения и использования финансовых ресурсов предприятия.

Из произведённых выше расчётов определим тип финансовой устойчивости данного предприятия, который может подразделяется на:

-абсолютную финансовую устойчивость - наличие собственных оборотных средств > запасы;

-нормальную финансовую устойчивость - наличие собственных оборотных средств = запасы;

-кризисную финансовую устойчивость - наличие собственных оборотных средств < запасы.

В нашем случае тип финансовой устойчивости определился как кризисный, потому что на начало и на конец года наличие собственных оборотных средств составило меньшую сумму, чем запасы:

-на начало года: - 1110 < 1799;

-на конец года: - 4610 < 2910.

Финансовая устойчивость обеспечивается в том случае, если предприятие за счёт собственных средств формирует внеоборотные активы и запасы (min 60%). Однако, из произведённых расчётов видно, что предприятие в полной мере не может сформировать внеоборотные активы и запасы, т.к. собственные оборотные средства в течение года значительно уменьшились на сумму 3500 руб. Следовательно, для того чтобы улучшить финансовую устойчивость предприятия, необходимо увеличить его собственные оборотные средства.

Расчеты показали, что предприятие привлекает малую часть долгосрочных кредитов, а они являются наиболее выгодными. Собственные оборотные и долгосрочные заёмные средства в течение года потерпели сильное понижение на сумму 3540 руб.

Для улучшения сложившейся ситуации, предприятию можно посоветовать увеличить свои продажи на рынке за короткий срок, чтобы погасить свою кредиторскую задолженность, которая в большей степени способствует разорению предприятия.

Таблица 4

Анализ финансовой устойчивости предприятия на основе относительных показателей

№	Показатель	На начало года	На конец года	Отклонение от начала года	Рекомендуем. значение
	1	2	3	4	5
1.	Коэффициент автономии	0,47	0,45	-0,02	>0,6
2.	Коэффициент заемного капитала	1,10	0,54	-0,56	>0,6
3.	Мультипликатор собственного капитала	2,10	2,20	0,1	-
4.	Коэффициент финансовой зависимости	-	-	-	<0,6
5.	Коэффициент долгосрочной финансовой независимости	0,47	0,45	-0,02	-
6.	Коэффициент структуры долгосрочных вложений	-	-	-	-
6.	Коэффициент обеспеченности долгосрочных инвестиций	-	-	-	-
7.	Коэффициент покрытия процентов	-	-	-	-
8.	Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами	0,03	0,01	-0,02	>0,6
9.	Коэффициент маневренности	0,04	0,02	-0,02	>0,5

При расчётах были использованы следующие формулы:

Коэффициент автономии = собственный капитал / совокупные пассивы;

Коэффициент заемного капитала = заёмные обязательства / активы;

Мультипликатор собственного капитала = активы / собственный капитал;

Коэффициент финансовой зависимости = долгосрочные обязательства / краткосрочные обязательства;

Коэффициент долгосрочной финансовой независимости = собственный капитал + долгосрочные обязательства / активы;

Коэффициент структуры долгосрочных вложений = долгосрочные обязательства / внеоборотные активы;

Коэффициент обеспеченности долгосрочных инвестиций = долгосрочные обязательства / оборотные активы;

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами = собственные оборотные средства / оборотные активы;

Коэффициент маневренности = собственные оборотные средства / собственный капитал.

Для анализа финансовой устойчивости предприятия применяется система коэффициентов, с помощью которых мы сможем оценить финансовую устойчивость предприятия. А точнее, показатели финансовой устойчивости характеризуют структуру используемого капитала с позиции его платежеспособности и финансовой стабильности развития.

Коэффициент автономии показывает, в какой степени используемые предприятием пассивы сформированы за счёт собственного капитала. В данном случае коэффициент автономии на начало и на конец года является достаточным, > 0,6. Данный коэффициент важен как для инвесторов, так и для кредиторов, т.к. он характеризует долю средств, вложенных собственниками в общую систему имущества предприятия.

Коэффициент заемного капитала характеризует степень отношения заёмных средств к активам предприятия. В нашем случае коэффициент заемного капитала на начало года составлял 0,35, к концу года произошло его понижение на 0,04, а это является неблагоприятным фактором для предприятия.

Рассчитывать мультипликатор собственного капитала предприятию необходимо для определения способности привлечения максимальных объёмов денежных средств и размещения временно свободных денежных ресурсов. Эффект данного коэффициента направлен на привлечение и эффективное использование платных денежных средств.

Коэффициент финансовой зависимости характеризует степень зависимости предприятия от внешних источников финансирования, а также определяет меру способности предприятия погашения кредиторской задолженности за счёт активов. Слишком большая доля заёмных средств снижает платежеспособность предприятия, подрывает его финансовую устойчивость и, естественно, снижает доверие к нему контрагентов, следовательно, уменьшается вероятность получения кредита. Слишком большая доля собственных средств также невыгодна предприятию, т.к. рентабельность активов предприятия превышает стоимость источников заёмных средств, а из-за недостатка собственных средств, выгодно взять кредит. В нашем случае коэффициент финансовой зависимости на начало и на конец года является достаточным, < 0,6.

Коэффициент долгосрочной финансовой независимости определят степень независимости организации от заёмных источников финансирования. На начало года коэффициент был равен 0,7, а к концу года произошло его понижение на 0,1, составив 0,6. Данное изменение показывает, что степень независимости предприятия от заёмных источников финансирования невелика.

Коэффициент структуры долгосрочных вложений отражает долю долгосрочных обязательств в объёме внеоборотных активов предприятия. На начало года коэффициент составлял 0,09, а к концу года произошли небольшие изменения, коэффициент возрос до 0,08.

Коэффициент обеспеченности долгосрочных инвестиций показывает долю долгосрочных обязательств в объёме оборотного капитала предприятия. На начало года данный коэффициент был равен 0,18, а к концу года произошло его увеличение на 0,01, составив 0,17

Низкое значение коэффициентов структуры долгосрочных вложений и обеспеченности долгосрочных инвестиций может свидетельствовать о невозможности долгосрочных кредитов и займов, а слишком высокое о возможности предоставления надёжных залогов или финансовых поручительств, либо о сильной зависимости со стороны инвесторов.

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами определяет наличие собственных оборотных средств. В нашем случае данный коэффициент на начало года составлял -0,05, что является значительным отклонением от нормы, а к концу года произошло ещё большее его понижение на 0,14, составив -0,19. Данная ситуация свидетельствует о недостатке собственных оборотных средств, необходимых для финансовой устойчивости предприятия.

Коэффициент маневренности характеризует долю собственного капитала, инвестированного в оборотные средства в общей сумме собственного капитала предприятия. На начало года данный коэффициент был равен -0,02, а к концу года произошло его понижение на 0,09, составив -0,11, что является значительным отклонением от нормы. Из сложившейся ситуации можно определить, что доля собственного капитала, инвестированного в оборотные средства в общей сумме собственного капитала предприятия очень мала.

Таблица 5

Анализ ликвидности баланса предприятия

Актив	начал года	конец года	Пассив	начало года	конец года	Платежный излишек (недостаток н.г.	Платежный излишек (недостато к.г.
1	2	3	4	5	6	7
А1. Наиболее ликвидные активы Денежные средства Краткосрочные фин. вложения	2440	3116	П1. Наиболее срочные обязательства Кредиторская задолженность Ссуды, не погашенные в срок	19026	21682	-16,586	-18,566
А2. Быстрореализуемые активы Дебиторская задолженность Прочие активы	9020	10050	П2. Краткосрочные пассивы Краткосрочные кредиты и займы	2200	2000	6820	8050
А3. Медленно реализуемые активы Запасы - РБП Долгосрочные финансовые вложения	13525	13920	П3. Долгосрочные пассивы

Подобные документы

• Анализ маркетинговой деятельности

  Содержание маркетинговой деятельности. Маркетинг как специфическая функция управления. Организация службы маркетинга на ООО "Элпа". Общие положения о службе маркетинга на предприятии. Совершенствование маркетинговой деятельности.
  
  курсовая работа [26,0 K], добавлен 07.03.2003
  

• Организация маркетинговой деятельности на предприятии

  Изучение системы построения маркетинговой деятельности на предприятии. Понятие маркетинга, его виды и функции. Роль маркетинга в деятельности предприятия. Место маркетинговой службы в организационной структуре. Маркетинговое планирование на предприятии.
  
  курсовая работа [419,8 K], добавлен 04.03.2010
  

• Совершенствование управления маркетинговой деятельностью предприятия (на примере ООО "Завод железобетонных изделий – Кирово-Чепецкое управление строительства")

  Понятие, виды и функции маркетинга. Место службы маркетинга в организации. Организационная структура предприятия. Анализ основных экономических показателей. Анализ маркетинговой деятельности и мероприятия по ее совершенствованию на предприятии.
  
  дипломная работа [1,7 M], добавлен 27.04.2011
  

• Организация маркетинговой деятельности в ООО "Багира"

  Определение понятия, раскрытие содержания и характеристика основных функций концепций маркетинга. Характеристика комплекса маркетинга предприятия и анализ маркетинговой деятельности на примере ООО "Барига". Совершенствование маркетинговой деятельности.
  
  курсовая работа [42,8 K], добавлен 29.03.2011
  

• Специфика маркетинговой деятельности предприятий

  Роль и место маркетинга в деятельности предприятия. Методы определения эффективности организации маркетинговой службы на предприятии. SWOT-анализ деятельности строительной организации г. Омска ООО "Строй Контакт". Организационная структура управления.
  
  курсовая работа [39,8 K], добавлен 21.11.2013
  

• Анализ организационной структуры управления предприятия СП "ГудНайт" и реализация мероприятий по ее совершенствованию

  Структура управления, форма распределения и координации управленческой деятельности на предприятии. Цели и стратегия развития, организация отдела маркетинга. Направления деятельности маркетинговой службы, обеспечение рыночной деятельности предприятия.
  
  реферат [19,5 K], добавлен 29.09.2008
  

• Организация маркетинговой деятельности на предприятии

  Исследование рынка выпускаемого товара на предприятии. Развитие производства автомобильных шин в Беларуси. Характеристика и анализ эффективности управления маркетингом в организации. Изучение состояния спроса и предложения. Стратегическое планирование.
  
  курсовая работа [85,3 K], добавлен 15.12.2014
  

• Теоретические основы маркетинга

  Теоретические основы маркетинга. Организация службы маркетинга на предприятии. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности, маркетинговая среда предприятия. Потребительское поведение покупателей. Анализ конъюнктуры рынка товаров и услуг.
  
  тест [37,1 K], добавлен 09.04.2009
  

• Анализ маркетинговой стратегии предприятия

  Основные задачи и стратегии маркетинговой деятельности на предприятии. Изучение спроса на продукцию и формирование портфеля заказов, оценка риска невостребованных товаров. Совершенствование маркетинговой деятельности в мясной и лёгкой промышленности.
  
  курсовая работа [109,9 K], добавлен 07.02.2010
  

• Направления совершенствования маркетинговой деятельности предприятия (на примере ООО "Электротовары")

  Значение, цели и задачи маркетинга в предпринимательской деятельности. Анализ товарооборота и динамики продаж ООО "Электротовары". Маркетинговый анализ рынка покупателей предприятия. Совершенствование программы маркетинга на исследуемом предприятии.
  
  дипломная работа [234,6 K], добавлен 22.08.2011
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам