ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССОНИЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Институт экономики и управления

Кафедра: «Маркетинг»

Курсовая работа

По дисциплине: «Маркетинг»

Выполнил: ст-ка гр. 04эи1

Дундукова И.Ю.

Проверил: Белякова В.А.

Пенза 2007

Содержание

Введение

1. Исследование рынка производства и реализации водонагревателей

1.1 Анализ рыночной ситуации

1.2 Анализ товара, вводимого на рынок

1.3 Анализ условий конкуренции

2. Разработка плана маркетинга фирмы «De luxe»

2.1 Разработка маркетинговой стратегии фирмы

2.2 Разработка товарной стратегии

2.3 Разработка ценовой стратегии

2.4 Разработка сбытовой стратегии

2.5 Разработка коммуникативной стратегии

3. Бюджет маркетинга

4. Разработка системы контролинга

Заключение

Список литературы

Введение

Фирма «De Luxe» на пензенском рынке производства и реализации газовых плит и водонагревателей появилась относительно недавно - около года тому назад. Несмотря на пока еще малый объем производства, успела зарекомендовать себя среди жителей г. Пензы как производитель качественной и относительно недорогой газовой и бытовой техники.

Фирма «De Luxe» собрав сплоченную команду профессионалов, выпускает на сегодняшний день три запатентованные модификации водонагревателей, прошедших тестирование: «De Luxe» W30V - для широко слоя населения, «De Luxe» W80VH1- для среднего класса и выше, «De Luxe» Exclusive W100VH1 -для людей с высоким достатком.

Производство данных модификаций водонагревателей фирма «De Luxe» рассматривается как платформа для дальнейшего развития направления своего бизнеса в пензенском регионе и выхода в ближайшем будущем на все Поволжье.

Как позитивный момент можно отметить, что клиентами данного предприятия, готовыми реализовывать водонагреватели жителям пензенской области за 9 месяцев работы уже стали такие магазины широко спроса как «Эльдорадо», «Мир техники».

Водонагреватели данного производства, благодаря своей приемлемой цене (несмотря на малый объем производства, но за счет уменьшения издержек производства) и высочайшему качеству, нацелены на удовлетворение одной из потребности людей, связанной с улучшением быта, жилья, повышением комфорта и получением от этого психологического удовольствия.

1. Исследование рынка производства и реализации водонагревателей

1.1 Анализ рыночной ситуации

На рынке достаточно широко представлены водонагреватели, поставляемые несколькими зарубежными фирмами и выпускаемые отечественными предприятиями. Однако производители все продажи осуществляют оптовым покупателям (дистрибьюторам, дилерам и крупнейшим магазинам).

Однако водонагреватели, которые можно приобрести не только через гипермаркеты, но и прямо от поставщика, в городе отсутствуют.

Поэтому производство водонагревателей фирмы «De Luxe» на данном этапе будет позиционироваться как производство высококачественной бытовой техники, которую можно приобрести не только через крупнейшие магазины города, но и без посредников - в фирменном магазине, по более низкой цене.

Таким образом, потребитель водонагревателей фирмы ««De Luxe» - это, во-первых, человек, который хочет водонагреватель превосходного дизайна, без переплаты, по низкой цене, а, во-вторых, это человек, с высоким достатком, который хочет иметь бойлер высочайшего качества и дизайна, аналогично зарубежному производителю, но по цене пусть и высокой, но меньшей чем, за иностранный бойлер. При этом оба покупателя, имеют выигрыш -- они получают товар по принципу «здесь и сейчас», а не ждут нужный им товар несколько дней или недель, как это принято в специализированных магазинах и гипермаркетах.

Относительно классификации потенциальных покупателей водонагревателей фирмы «De Luxe» в соответствии с особенностями спроса проведем сегментацию рынка, которая представляет собой процесс выявления наиболее благоприятных условий на пензенском рынке производства и продажи бойлеров с целью выбрать вариант ориентации сбытовой поли-тики предприятия, основанный на применении социального критерия деления потребителей (мужчин и женщин с разным доходом) на группы, предъявляющих разный по качеству и объему спрос на водонагреватели фирмы «De Luxe».

Однако принятие того или иного варианта стратегии маркетинга невозможно лишь на основе только сегментации рынка по группам потребителей, без всестороннего изучения мотивов и специфики спроса каждого сегмента на бойлеры фирмы «De Luxe». Выделим целевой сегмент рынка.

Полученные результаты относительно структуры и особенности целевого рынка внесем в таблицу.

Таблица 1 - Целевой сегмент (характеристика потребителей по социальному критерию)

Критерии	Социальная классификация
Среднегодовой доход, руб.	До 46000	47000-120000	Более 120000
Отнесение к классу	Ниже среднего	Средний	Выше среднего
Особенности	Решение о покупке принимают сами под влияни-ем рекламы	Решение принимают сами в основном под влиянием окружающих в проф среде.	Решение принимают сами под влиянием своей социальной группы.
Модификация водонагревателей	«De Luxe» W30V	«De Luxe» W80VH1	«De Luxe» Exclusive W100VH1
Преимущество выбора	Низкая цена с учетом качественного исполнения. Простота приобретения и использования.	Средняя цена, с учетом прекрасного дизайна и технических характеристик. Простота приобретения и использования.	Средняя цена при высоком качестве изготовления, с использованием мировых тенденций в дизайне и технических характеристик
Удовлетворение потребности	Долговременное удовлетворение	Долговременное удовлетворение	Долговременное удовлетворение
Объем покупки	1 бойлер (плюс сервис на 2 года)	1 бойлер (плюс сервис на 3 года)	1 бойлер (плюс сервис максимального гарантийного обслуживания)

Таким образом, при позиционировании будет использоваться стратегия позиционирования по преимуществу -- водонагреватели фирмы «De Luxe» прекрасного современного европейского дизайна с использованием последних зарубежных тенденций, на основе зарубежных комплектующих. К тому же они отличаются довольно низкой ценой по сравнению с зарубежными аналогами, представленными на пензенском рынке.

В целом определение позиции фирмы «De Luxe» на целевом рынке по этапам можно представить в следующем виде.

Таблица 2 - Этапы по позиционированию фирмы «De Luxe» на целевом рынке

п/п	Определение позиции	Действие фирмы «De Luxe».
1	Какова позиция водонагревателей на данный момент времени.	В настоящее время о бойлерах с учетом малого времени работы мало кто знает, имеется в продаже в ограниченном количестве в своем магазине и нескольких магазинах города.
2	Какую позицию планируется занять в будущем.	Водонагреватели фирмы «De Luxe » - гарантия комфорта
3	Каких конкурентов нужно обойти.	Главные конкуренты - это водонагреватели отечественного производства (ценовая конкуренция), немецкие водонагреватели (конкуренция дизайна и технологии).
4	Необходимые средства.	Необходимы средства для. проведения широкой рекламной компании.
5	Итоговая позиция	Фирма «De Luxe» готова к выпуску на данный целевой рынок в больших объемах водонагревателей последнего поколения.

При анализе емкости рынка учитывалось население, доход которого варьируется от низкого до самого высокого, поэтому происходит охват по критерию «доходность» всего рынка.

Кроме всего прочего необходимо рассмотреть возможности, угрозы, которые воздействуют из внешней среды на фирму, а также слабые и сильные стороны внутренней среды фирмы.

Проведем STEP-анализ внешних факторов воздействующих на генеральную маркетинговую стратегию фирмы «De Luxe».

Наиболее влиятельным из внешних факторов является дефолт. Средний показатель вероятности возникновения тех или иных внешних факторов, влияющих на деятельность фирмы равен 0,37, что является незначительным, ибо не достигает даже половины значения критерия.

По важности на первом месте стоит такой внешний фактор, как повышение доходов потребителей. Средний уровень важности данных факторов для фирмы равен 3,7, что для фирмы имеет малый уровень важности данных факторов, относительно критерия важности.

На основании полученных данных проведем SWOT-анализ.

Таблица 3 - SWOT-анализ - стратегические поля

	Возможности: -повышение дохода (экономические); -повышение спроса (рыночные); -расширить ассортимент продукции; - расширить сбытовую сеть	Угрозы: -дефолт (экономические); - влияние государства (политические);-сезонность (рыночные); - давление конкурентов (конкурентные); -трудности в реализации нестандартной продукции;
Сильные стороны: - трудовые ресурсы; -современные технологии;- маркетинг; -организационная культура; -материалы;- высокий уровень квалификации; и предприимчивость руководителя;	-расширить сбытовую сеть за счет приобретения нового торгового помещения; - расширить ассортимент продукции за счёт внедрения новых технологий; - увеличение продаж за счёт представления продукции в кредит или в рассрочку	- удержать наших покупателей от перехода к конкуренту, за счёт использования гибкой ценовой политики и увеличения качества продукции;- снижение себестоимости продукции за счёт использования новых технологий;
Слабые стороны: -финансы -имидж - необходимость налаживания гарантированного сбыта; -отношения с поставщиками	-разработка торговой марки; -необходимость привлечения инвесторов; -поиск новых поставщиков и установление с ними крепких партнерских отношений;	-появившийся конкурент может предложить рынку продукцию, аналогичную нашей, по более низким ценам; - отсутствие рынка для нестандартной продукции

На основе Таблицы 3 составляем таблицу анализа соотношения возможностей/угроз и сильных/слабых сторон фирмы.

Таблица 4 - Анализ соотношения возможностей/угроз и сильных/слабых сторон

Составляющие производственной деятельности фирмы «De Luxe»	Возможности	Угрозы
	Повышение дохода	Повышение спроса	расширить ассортимент	расширить сбытовую сеть	Итог (средний балл)	Дефолт	Влияние государства	Сезонность	Давление конкурентов	трудности в реализации нестандартной продукции	Итог (средний балл)
Сильные стороны
Трудовые ресурсы	2	1	2	2	1,75	4	1	2	1	3	2,2
Современные технологии	3	4	4	1	3	1	1	3	2	4	2,2
Маркетинг	3	4	3	4	3,5	2	2	2	2	4	2,4
Организационная культура	2	1	1	1	1,25	1	1	1	1	2	1,2
Материалы	3	2	3	1	2,25	4	1	4	4	1	2,8
Высокий уровень квалификации и предприимчивость руководителя	1	1	3	3	2	0	0	0	2	3	1
Итого (средний балл)	2,3	2,2	2,7	2	-	2	1	2	2	3	-
Слабые стороны
Финансы	3	3	3	2	2,75	5	3	3	2	4	3,4
Имидж	1	1	1	3	1,5	1	1	1	1	4	1,6
Отношения с поставщиками	1	2	2	0	1,25	1	1	2	1	1	1,2
необходимость налаживания гарантированного сбыта;	0	0	3	4	1,75	0	0	2	3	2	1,4
Итого (Средний балл)	1,25	1,5	1,5	2,25	-	1,75	1,25	2	1,75	2,75	-

Таким образом, основная сильная сторона фирмы «De Luxe» связана с расширением ассортимента 2,7, менее значительная сильная сторона связана с политическим фактором, основанным на вмешательстве в бизнес государства, в частности, с изменением политической направленности в стране.

Основная слабая сторона связана с рыночным фактором, основанным на расширение сбытовой сети 2,25, незначительная слабая сторона связана с давлением государства (1,25).

То есть дальнейшее развитие фирмы «De Luxe» с оценки позиции ее слабых и сильных сторон в основном зависит от такого внешнего фактора, как экономический фактор, основанный на экономической ситуации в стране в целом и деятельности государства в этом направлении.

1.2 Анализ товара, вводимого на рынок

Надежные и безопасные водонагреватели «De Luxe» - это лучшее решение, чтобы навсегда избавится от проблем, связанных с отсутствием горячей воды. Покрытие внутренней поверхности бака водонагревателей фарфоровой стеклоэмалью по технологии GLASSLINED (t=850єС) на сегодняшний день является самой надежной защитой стального бака от коррозии. К числу основных удобств водонагревателей серии Exclusive относится возможность универсального монтажа как вертикального, так и горизонтального. Система защиты от накипи «сухие» ТЭНы, находящиеся в кожухе и не имеющие прямого контакта с водой, значительно увеличивает срок службы нагревательного элемента.

Одним из достоинств водонагревателей с «сухими» ТЭНами является возможность замены их без разборки самого бака и без слива воды. Из двух режимов нагрева воды «быстрый» режим увеличивает производительность и экономит время нагрева. Использование половинной мощности экономит электроэнергию. Экологически чистая теплоизоляция CFC FREE из вспенивающего полистирола, не содержащая в своем составе озоноразрушающего вещества, располагается между корпусом и внутренним баком. Гарантией дополнительного срока службы водонагревателя служит магниевый анод, защищающий бак от электрохимической коррозии. Тройная защита обеспечивается термостатом, имеющим плавную регулировку температуры воды, устройством защиты от перегрева и предохранительным клапаном. Защитное устройство, расположенное внутри термостата, автоматически отключает ТЭН от сети при достижении температуры воды допустимого предела 90±5єС. Температурный режим, заданный пользователем, автоматически поддерживается термостатом. При падении температуры воды на 3єС термостат включает ТЭН, после чего температура повышается до заданной. Все водонагреватели «De Luxe» работают в полностью автоматическом режиме. Пользователю необходимо только один раз установить с помощью регулировочного термостата желаемую температуру нагрева воды. Все водонагреватели оборудованы внутренним предохранительным термовыключателем, который служит для защиты от перегрева воды. Он откалиброван на 90±5єС и срабатывает в случае выхода из строя основного регулировочного термостата. Возврат предохранительного термовыключателя, разрешающий дальнейший нагрев воды, осуществляется только вручную (не автоматически), при снятии пластмассовой крышки.

Достаточно просто посмотреть на технику фирмы «De Luxe», чтобы убедиться, что это надежные, качественные и стильные бойлеры.

Основная потребность у людей, предпочитающих максимальный комфорт в любое время года.

Таким образом, потребителями продукции в данном случае становятся практически все жители г. Пензы, и региона - в будущем.

Анализ потребностей в бойлерах производимых фирмой «De Luxe» выглядит следующим образом.

Таблица 5 - Матрица потребностей в водонагревателях

Показатель	Уровень степени	Пояснения
Место в иерархии потребностей потребителей услуги	Средний показатель важности и необходимости	Удовлетворяет потребности потребителей в горячей воде, комфорте. Обеспечение уюта в доме.
Что влияет на потребность	Высокий уровень рыночных факторов внешней, среды и невысокий уровень влияния факторов внутренней среды	Влияние роста спроса, доходов населения, уровня жизни независимо от возраста.
Уровень удовлетворение потребителя	Высокий уровень	Улучшение жилищных и гигиенических условий.
Степень сопряженности	Высокая степень сопряженности с продуктом, который производится	В связи с тем, что на пензенском рынке данная фирма не первая по производству и продаже водонагревателей. Предприятие первое, кто сделал акцент на ведущем европейском дизайне.
Масштаб распространения	Узкое географическое распространение, широкое социальное распространение.	В первом случае, связано с тем, что водонагреватели можно пока приобрести в фирменном магазине и в двух гипермаркетах г. Пензы, во втором - по ценовой, поли тике доступно практически каждому жителю Пензы.
Частота удовлетворения	Периодическая	В связи с сезонностью (с временным, удовлетворением потребности в комфорте).
Применяемость потребности	Одна область применения	Удовлетворение гигиенических потребностей
Комплексность удовлетворения	Сам ценен. Ценен в комплекте.	Бытовой техники должно быть много и с высоким качеством.
Отношение общества к товару	Положительное	Является незаменимым «помощником» при длительном отключении горячей воды

Преимущества бойлеров «De luxe»: многие покупатели, желающие приобрести водонагреватель, сталкиваются с проблемой размещения прибора в малогабаритной квартире. «De Luxe» решил эту проблему, создав новую серию Exclusive c "утонченным" дизайном - диаметр внутреннего бака всего 360 см. С учетом возрастающих требований к дизайну водонагревательной техники. Водонагреватели «De Luxe» доступны по стоимости большинству покупателей. Оптимальное сочетание цены и качества делает водонагреватели «De Luxe» незаменимым решением проблемы с отсутствием горячей воды.

Надежные и безопасные водонагреватели «De Luxe» навсегда избавят от проблем, связанных с отсутствием горячей воды.

Ниже приведен товарный ассортимент предприятия

Рисунок 1 - Описание ассортиментной политики на предприятии «De luxe»

Для проведения ABC-анализа разбиваем продукцию на три группы по объему реализации. В итоге деления на группы получаем следующие данные.

Таблица 6 - Описание ассортиментной политики

Модели	июнь (шт)	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь
А (W30V)	5	4	7	9	11	12
В (W80VH1)	3	5	4	8	7	8
С (W100VH1)	2	4	3	2	5	7
Итого по месяцам	10	13	14	19	23	27

На основе данной таблицы строим:

Рисунок 2 - АВС-анализ

Таблица 7 - Общий объем реализованной продукции

Группа (модель)	Объем реализованной продукции (шт.)	Период времени (мес.)
А (W30V)	48	6
В (W80VH1)	35	6
С (W100VH1)	23	6

На основе Таблицы 7 строим график:



Рисунок 3 - Общий объем реализации

Торговая марка служит потребителю «маяком». Потребитель ориентируется в большинстве областей не по «тактико-техническим» характеристикам, а по «имени». Имя есть гарантия, во-первых; престиж - во-вторых; а в третьих - грамотно внедренное в массовое сознание имя есть психологическая потребность. Причем, по мере продвижения торговой марки, пристрастия потребителя начинают выстраиваться в обратном порядке: от безумной любви к добавлению гарантии как несущественного, но приятного довеска, ко всем «многочисленным достоинствам».

1.3 Анализ условий конкуренции

На деятельность фирмы оказывает огромное влияние конкуренция, степень которой определяет, что может составить подлинную конкуренцию и ответную реакцию на нее. Были изучены конкретные фирмы, продукция которых составит конкуренцию в будущем. Были указаны профиль каждого конкурента, его сильные и слабые стороны и возможное воздействие, которое все это может оказать на становление бизнеса.

Относительно опроса респондентов, статистического изучения рынка и показателей предприятия «De luxe», были получены следующие данные.

Конкурентами являются компании, существующие ни один год на пензенском рынке, однако «De luxe» имеет некоторое преимущество перед конкурентами за счет предоставления большей гарантии на водонагреватели до пяти лет и бесплатного сервисного обслуживания, а также за счет дизайна на основе последней разработки ведущих европейских студий дизайна бытовой техники.

При анализе конкурентов учитывались следующие параметры:

- характеристика водонагревателей; для анализа выбирались бойлеры с близкими показателями;

средняя цена одного водонагревателя;

насколько хорошо представлены водонагреватели в магазинах, так как от этого очень сильно зависит объем продаж.

После тщательного анализа была, выявлена группа явных конкурентов продукции предприятия«De luxe» . К ним относятся:

для ниже среднего класса «Термобалт-К» (эконом класс);

для среднего класса «Волгаклимат» (средний, класс);

- для людей с высоким достатком «Thermex» (премиум класс).

«Термобалт-К»

Электрический водонагреватель проточного типа имеет компактную конструкцию и высокую нагревательную способность. Гидравлическая система управления позволяет снизить потери тепла при нагреве воды, что значительно экономит электроэнергию. Водонагреватель оснащен тэновым нагревательным элементом из меди. Для защиты от высокой температуры предусмотрено реле с автоматическим возвратом в исходное положение.

Отличительные особенности

· гидравлическая система управления

· высокая нагревательная способность

· автоматическое включение/выключение

· экономное энергопотребление

· медный ТЭН

· реле защиты от перегрева

· минимальное образование накипи

· безопасная эксплуатация

· несложный монтаж

· компактные размеры

· элегантный дизайн

Монтаж водонагревателя достаточно прост: нужно лишь подсоединить трубопровод с холодной водой и подвести необходимую мощность для работы прибора. Место подключения - над раковиной. Малый напорный водонагреватель МР 6 может использоваться практически в любой квартире (с напряжением электросети 220 В). Идеально подходит для водоразборных кранов с частым потреблением горячей воды в относительно небольших количествах (например, для кухонной мойки или умывальника). Использование новейших технологий и максимальный уровень комфортности гарантируют высокое качество продукции компании. Водонагреватель соответствует европейским стандартам по безопасности.

«Волгаклимат»

Малый напорный проточный водонагреватель от российской компании. Обеспечивает значительную экономию электроэнергии и гарантируют низкие потери тепла при нагреве воды. Мощность 4.6 КВт.

- Напорный проточный водонагреватель закрытого типа с микропроцессорной системой управления от «Волгаклимат». Жидкокристаллический дисплей с индикацией температуры.

- Электрический проточный водонагреватель закрытого типа с микропроцессорной системой управления. Все приборы этой серии оснащаются уникальным двухцветным ЖК-дисплеем с подсветкой. Мощность прибора 18 КВт.

- Радиопульт

С помощью пульта ДУ Вы сможете управлять всеми функциями водонагревателя с любого удобного места. Без ущерба для комфорта Вы сможете установить прибор в самом труднодоступном месте.

- Электрический напорный проточный водонагреватель закрытого типа с системой управления PinControl. Благодаря элегантному внешнему виду и компактной конструкции прибор отлично вписывается в интерьер любого помещения. Мощность 12 КВт

«Thermex»

Водонагреватель Thermex

Электрический накопительный водонагреватель Thermex в отделке из нержавеющей стали. Объем 30 л, максимальная мощность - 2 кВт. 3 режима работы. Терморегулятор на передней панели. Цифровой дисплей. Вертикальное размещение. Габаритные размеры (ВхШхГ) 61х44х24 см. Цвет - нержавющая сталь, черный. Объем 30 л Макс. потребляемая мощность 2000 Вт Мощность нагрева 2.0/1.3/0.7 кВт Время нагрева воды на 45*С 50 минут Автоматическое включение. Регул. температуры нагрева. Цифровой дисплей 1 Размер дисплея (В*Ш) 23*34 мм. Радиопульт. Светящиеся символы дисплея, цвет светящихся символов красный, индикация включения, вертикальное размещение, минимальное давление воды 0.5 атм, максимальное давление воды 6 атм, гарантия 1 год, страна Россия, серия Stainless, вес 16 кг ,габаритные размеры (ВхШхГ) 61х44х24 см.

Таблица 8 - Определение конкурентных позиций в стратегической группе

Характеристики	«De Luxe»	«Термобалт-К»	«Волгаклимат»	«Thermex»
	Балл	Балл	Балл	Балл
Качество	8	7	8	10
Дизайн	9	7	8	10
Известность марки (имидж)	5	7	7	9
Сервисное и гарантийное обслуживание	10	6	8	8
Цена бойлера	7	7	7	8
Эффективность рекламы	5	8	8	9
Работа по международным стандартам (в частности ИСО 9000)	10	8	9	10
Широта ассортимента	3	6	7	8
Достаточная и качественная производственная база	9	8	9	9
Хорошо организованная дистрибьюторская сеть	6	7	8	9
Возможность получения материалов и комплектующих по более низким ценам	7	8	8	8
Качественная упаковка	10	9	9	10
Имеется возможность снижения транспортных издержек	5	7	8	8
Хорошо организованная работа по стимулированию спроса и сбыта	6	7	8	10
Высокий уровень организационной культуры	8	5	7	10
Общая сумма баллов	108	107	119	136
Место предприятия по конкурентной силе	3	4	2	1

Из данной таблицы видно, что наиболее сильным конкурентом нашей продукции являются водонагреватели, выпускаемые фирмой «Thermex».

Исходя из вышепредставленных графиков, можно сделать вывод о том, что водонагреватели фирмы «De Luxe» по сравнению с конкурентными предприятиями находятся на предпоследнем месте, но это связано с тем, что предприятие недавно вышло на рынок и поэтому мало известно.

2. Разработка плана маркетинга фирмы «De luxe»

Значение разработки плана-маркетинга для фирмы, безусловно, высоко.

План-маркетинг поможет выявить проблемы и трудности, с которыми предстоит столкнуться в будущем фирме, прежде чем это произойдет, и поэтому можно будет принять правильное решение. Он обеспечивает лучшую подготовку к использованию потенциальных возможностей фирмы.

Также план по маркетингу поможет распознать и правильно оценить два основных типа рисков: внутренний, который контролируется (цена, реклама и штат сотрудников, занимающихся производством и обслуживанием продаж), и внешний, включающий экономику, конкуренцию и тенденции на рынке - все то, что находится вне контроля фирмы.

Кроме вышеизложенного план по маркетингу должен отражать финансовые проекты на будущее, план должен ясно отражать, почему ожидается прирост объема продаж, показывает, где фирма находится в данный момент, и в каком направлении планируется идти дальше, объясняет, по-чему выбранное направление правильно, ставит цели, рекомендует, как следует добиваться поставленных целей, определяет тенденции развития компании, и планирует постоянный рост компании.

Перспективу развития производственно-торгового бизнеса фирмы «De luxe» выполним через прогнозирование его основных исходных параметров.

2.1 Разработка маркетинговой стратегии фирмы

Маркетинговая стратегия относится как к корпоративным, общеорганизационным вопросам, так и вопросам проблематики маркетинга. Маркетинговые стратегии разрабатываются с целью расширения продаж и разделении рынка для увеличения долгосрочных прибылей. Но при этом разработка комплекса маркетинга, включающая разработку товара, его позиционирование с применением разнообразных мер по стимулированию сбыта, жестко связана со стратегическим менеджментом. Прежде чем выйти на рынок с определенной маркетинговой стратегией, фирма должна ясно представлять позиции конкурентов, свои возможности, а также провести линию, по которой будет бороться со своими конкурентами. При формировании маркетинговой стратегии фирмы следует учитывать 4 группы факторов:

1. тенденции развития спроса и внешней маркетинговой среды (рыночный спрос, запросы потребителей, системы товародвижения, правовое регулирование, тенденции в деловых кругах и т.д.);

2. состояние и особенности конкурентной борьбы на рынке, основные фирмы- конкуренты и стратегическое направление их деятельности;

3. управленческие ресурсы и возможности фирмы, ее сильные стороны в конкурентной борьбе;

4. основную концепцию развития фирмы, ее глобальные цели и предпринимательские задачи в основных стратегических зонах.

Критерием классификации стратегий, является доля рынка. Исходя их этого выделяют четыре типа конкурентных стратегий.

1) Стратегии лидера. Фирма-лидер рынка товара занимает доминирующую позицию, причем это признают и ее конкуренты.

2) Стратегии «бросающего вызов» - характерны для фирм, не занимающих доминирующей позиции. Эта стратегия дает тем больший эффект, чем большей долей рынка владеет лидер, поскольку для него принятие пониженной цены означает очень большие потери; фирма, «бросающая вызов», потеряет значительно меньше, особенно если она невелика.

3) Стратегии «следующего за лидером». «Следующий за лидером» -- это конкурент с небольшой долей рынка, который выбирает адаптивное поведение, согласуя свои решения с решениями конкурентов. Такие фирмы преследуют цель «мирного сосуществования» и осознанного раздела рынка.

4) Стратегии специалиста. Специалист интересуется только одним или несколькими сегментами, а не рынком в целом. Его цель -- стать крупной рыбой в маленькой речке. Чтобы ниша, на которую фокусируется специалист, была рентабельной, она должна обладать достаточным потенциалом прибыли; иметь потенциал роста; быть малопривлекательной для конкурентов; соответствовать специфическим возможностям фирмы; иметь устойчивый барьер входа.

Стратегия маркетинга по отношению к водонагревателям целесообразно использовать стратегию лидерства - делать упор на уникальность свойств водонагревателей и дизайна. Предприятие «De luxe» должно занять доминирующую позицию, причем это должны признать и его конкуренты. Фирма имеет в своем распоряжении следующий набор стратегий:

* Расширение первичного спроса. Цель - обнаружить новых потребителей товара.

* Оборонительная стратегия. Цель -- защитить свою долю рынка, противодействуя наиболее опасным конкурентам.

* Наступательная стратегия. Цель -- повысить рентабельность за счет экономии на издержках.

Для успешного вывода водонагревателей на рынок необходимо произвести следующие действия.

Определиться со способом ценообразования.

Для полноценного насыщения магазинов в будущем, проработать информационную стратегию и организовать своевременную доставку; разработать стратегию стимулирования сбыта.

Определить целевой рынок и посчитать его емкость.

Составить план рекламной кампании.

Обучить торговых представителей.

Стратегия маркетинга по отношению к водонагревателям. Целесообразно использовать стратегию лидерства, делать упор на качество, простоту и удобство использования водонагревателей «De luxe».

Кроме всего прочего план маркетинговых действий включает комплекс действий, включая товарную, ценовую, сбытовую и сервисную политику и стратегию. Рассмотрим их.

2.2 Разработка товарной стратегии

Товарная политика предприятия определяется исходя из технологических возможностей производства, мнения покупателей об ожидаемых выгодах от данного товара, наличия на рынке аналогичных товаров. При формировании программы вывода товара на рынок необходимо принять следующие решения:

- разработать мультиатрибутивную модель товара;

- определить подход к формированию имиджа товара, прежде всего в координатах "цена-качество";

- определить планируемую относительную полезность товара по сравнению с аналогами или заменителями;

- оценить фазу жизни товара по отношению к другим технологиям;

- сформировать ассортиментную политику, а также степень дифференциации товара;

- разработать марочную политику;

- провести позиционирование товара или марки.

Раскроем более подробно содержание решений в области товарной политики.

Разработка мультиатрибутивной модели товара

Атрибут - свойство товара, являющееся определенной выгодой, полезностью в глазах определенной категории (сегмента) потребителей или покупателей. Модель товара разрабатывается после тщательного анализа достоинств и недостатков, которые он имеет в глазах потенциальных потребителей и покупателей. После этого формируется ядро товара, базовые выгоды и подкрепляющие выгоды для каждой целевой группы покупателей и потребителей.

1-й уровень - это основная потребность покупателя, которая должна быть удовлетворена, т.е. потребность в комфорте (горячей воде).

2-й уровень основывается на ключевой выгоде товара, т.е. на основных свойствах товара.

3-й уровень - это набор свойств и условий, которые потребитель ожидает получить при покупке товара (удобство, простота использования, быстрота нагрева воды и т.д.)

4-й уровень - это предложение продавца сверх того, что ожидает потребитель или является для него привычным (продолжительный по времени срок гарантийного обслуживания и бесплатного ремонта).

5-й уровень - это все то, что потенциально может быть осуществлено с товаром для получения выгод потребителем. Именно на уровне потенциального товара компании ищут новые возможности удовлетворения потребителей (например, совершенствование дизайна бойлера).

Формирование имиджа товара

Имидж (образ) товара является важным атрибутом, который необходимо планировать одновременно с разработкой концепции маркетинга и учитывать при позиционировании товара. При разработке имиджа товара устанавливается положение товара по отношению к конкурентам в системе координат "цена-качество". Конечно, понятие имиджа шире, чем позиционирование в координатах "цена-качество", поэтому при разработке подкрепления к ядру товара, необходимо сформулировать другие требования, соответствующие желательному имиджу товара.

На данный момент времени имидж нашего товара (водонагревателей) невысок по причине того, что наше предприятие совсем молодо и не имеет хорошо налаженного сбыта.

Планирование относительной полезности товара

Относительная полезность - это насколько рассматриваемый товар превышает по своим атрибутам товары конкурентов. Если раньше только проводился анализ конкуренции с целью выявления основного конкурента и разработки конкурентных преимуществ, то сейчас необходимо проранжировать наиболее важные атрибуты и количественно их соотнести с товаром, предлагаемым конкурентом. По существу полная полезность товара определяет его конкурентоспособность.

Водонагреватели «De luxe» имеют ряд некоторых преимуществ по отношению к продукции конкурентов: вертикальный водонагреватель с внутренней регулировкой температуры, терморегулятор с термовыключателем без самовозврата, индикатор температуры нагрева воды, световая индикация работы ТЭНа.

Оценка фазы жизни товара

Знание фазы жизни товара необходимо для решения вопроса о перспективности товара по отношению к товарам-конкурентам, прогнозированию объемов сбыта, для выбора наиболее эффективных инструментов маркетинга. Наиболее проблемным вопросом остается выбор критериев для оценки фазы жизни товара. Так, объем продаж данного товара, как наиболее распространенный критерий, может ввести в заблуждение, поскольку тенденции изменения объемов продаж часто вызваны конъюнктурой конкретного рынка. Поэтому, иногда фазу жизни товара для интересующего рынка оценивают, например, через показатели информированности населения о товаре, их отношения к товару и т.д. Для некоторых товаров фазу жизни целесообразно оценить путем сравнения уровня технологий. Анализ совершенства технологий и тех выгод, которые они дают потребителям, позволяет прогнозировать фазу жизни товара.

Как и у каждого товара у водонагревателей, производимых фирмой «De luxe » есть свои жизненные циклы.

На этапе жизненного цикла (выведение товара на рынок) основным действием является реклама и пропаганда. Также не стоит забывать о стимулировании сбыта. Для стимулирования сбыта при производстве водонагревателей открыт магазин, где есть ответственное лицо, которое отвечает за продажи и получает заработную плату в % от продаж.

На этапе роста основными также остаются действия по рекламе и пропаганда.

На этапе зрелости стоит усилить действия: по стимулированию сбыта по сравнению с рекламой.

На стадии упадка вести напоминающую рекламу. При этом надо учитывать - все действия затормаживаются, кроме стимулирования сбыта.

В настоящее время предприятие «De luxe » находится на этапе роста.

Ассортиментная политика

Политика предприятия в отношении ассортимента (номенклатуры) выпускаемой продукции исходит из следующих соображений:

- технологических возможностей предприятия;

- потребностей рынка в ассортименте или в дифференциации товара;

- необходимости получения конкурентного преимущества (низкая цена при сохранении качества);

- достижения товарооборота, обеспечивающего безубыточную деятельность предприятия (безубыточный товарооборот показан на графике безубыточности, пункт 2.3).

Марочная политика

Товарная (торговая) марка - любое графическое изображение, которое позволяет отличать товары конкретного предприятия от товаров других предприятий.

Товарный знак - марка или ее часть, защищенная юридически, т.е. занесенная в реестр товарных знаков той страны, где продается товар с данным товарным знаком. В России регистрацией товарного знака занимается Патентное ведомство (г. Москва).

Марочные названия должны выполнять функции запоминания, функции продаж, функции формирования имиджа, функции позиционирования, функции рекламы.

Упаковка товара

Упаковка товара выполняет задачу предотвращения порчи товара в процессе транспортировки (транспортная упаковка). Упаковка должна содержать следующую обязательную информацию:

- товарный знак;

- наименование;

- марка;

- масса (нетто);

- полное наименование производителя, его адрес и телефон;

- штрих-код (или страна-производитель).

Итак, товарная политика фирмы «De luxe» предполагает обеспечение широкого ассортимента различных модификаций предлагаемых моделей бойлеров, в том числе и элит-класса, и гибкое приспособление к рыночным условиям.

Товарная стратегия предприятия предусматривает.

Создание различных модификаций данной техники по ограниченному набору базовых моделей.

Учет требований потребителя к характеристикам предлагаемой техники.

Различную комплектацию при поставке водонагревателей.

4. Постоянное улучшение электротехнических показателей и эксплуатационных характеристик за счет зарубежных комплектующих.

2.3 Разработка ценовой стратегии

1) Ценовая политика по водонагревателям, производимых фирмой «De luxe» увязана с общими целями предприятия и включает формирование кратко- и долгосрочных целей на базе издержек производства, издержек обращения и спроса на продукцию, а также цен конкурентов.

Ценовая стратегия базируется на товарной политике и предполагает следующие моменты.

Использование механизма гибких цен в зависимости от модификаций бойлеров.

Европейское качество при ценах ниже зарубежных и некоторых отечественных аналогов.

Разработку системы льгот и скидок в зависимости от условий поставки партии плит в магазины города.

Формирование цены на продукцию, выводимую на рынок, происходит одновременно несколькими параллельными путями, чтобы в последующий момент принять окончательное решение о размере цены на конкретный товар.

Рисунок 4 - Поэтапная разработка ценовой политики

Ценовая стратегия по водонагревателям выглядит следующим образом:

Таблица 9 - Ценовая стратегия по водонагревателей фирмы «De luxe»

Цели ценообразования	Цели основаны на сбыте. Предприятие ориентируется на невысокий объем реализации и увеличение своей доли продаж. Предполагается назначить цену, которая не сильно отличается от цены конкурентов в обе стороны.
Оценка издержек	Минимальная цена определяется издержками производства и издержками оборота.
Анализ цен и товаров конкурентов	На установление предприятием диапазона цен влияют цены конкурентов и их рыночные реакции.
Среда конкуренции	Предприятие функционирует в среде, в которой цена контролируется рынком.
Выбор метода ценообразования	Ценовая стратегия основана на конкуренции - цена устанавливается на уровне рыночных или немного выше их (на верхней границе цены для похожих бойлеров).
Установление начальных цен	Начальное ценообразование должно принимать во внимание следующие элементы: 1 .Скидки или снижение цен могут увеличить продажи, 2. Товар может быть поврежден небрежными служащими или покупателями. 3. Операционные расходы покрывают все издержки, не входящие в себестоимость продаваемых товаров и прибыль. 4. Себестоимость продаваемых товаров включает в себя прямые затраты. 5. Цены должны быть достаточно высокими, чтобы обеспечивать прибыль.
Установление окончательных размеров цен	На этом этапе будут решаться следующие задачи: 1. Создание собственной системы для покупателей (фирмам-оптовикам). 2. Определение механизма корректировки цен в будущем с учетом стадий жизненного цикла товара и инфляции. Для корректировки цены с учетом инфляции будет применяться следующий механизм, так как комплектующие для производства закупаются в Европе.
Адаптация цены	Для того, чтобы вознаградить или стимулировать потребителей к оперативной оплате счетов, большим объемам заказов можно использовать коррекцию базисной цены. При этом необходимо соизмерять стоимость каждой предоставляемой скидки или зачета с их воздействием на реальный объем продаж. Функциональные скидки (предоставляются тем участникам процесса товародвижения, которые выполняют определенные функции по продаже газовых плит).

2) Рассчитаем себестоимость одного водонагревателя на примере бойлера «De Luxe» Exclusive W100VH1 -для людей с высоким достатком.

Постоянные затраты = 5 600

Себестоимость + Прибыль 10% = 14 010*0,1 + 14 010 = 15 411 руб.

Отпускная цена предприятия + НДС = (15 411 * 18%)/118% + 15 411 = 17 761 руб.

Из этого можно сделать вывод, что предприятие будет работать безубыточно, если объем производства превысит 15 штук.

4) Так как предприятие недавно вышло на рынок, то оно пока не можем позволить себе предоставлять покупателям и перекупщикам скидки, поскольку это приведет его к убыткам. Но в будущем планируется применять систему скидок.

2.4 Разработка сбытовой стратегии

Целью сбытовой стратегии предприятия «De luxe» является приемлемый выбор каналов сбыта для данного рынка с учетом планируемых объемов продаж. Объемы продаж рассчитываются исходя из предполагаемого уровня цен на производимую продукцию, ее количества в физическом измерении (штуки), а также с учетом сезонности спроса. Выбор каналов сбыта зависит от особенностей продукции, целей предприятия. Так как предприятие намеренно реализовывать продукцию (потребительские товары) на местном рынке, то в качестве потенциальных каналов сбыта можно рассматривать:

- организацию сети фирменных магазинов;

- организацию агентской сети для поставки продукции в существующие розничные предприятия;

- организовать сбыт через независимых оптовых посредников.

Для оценки канала прежде всего необходимо учитывать:

- мощность канала, т.е. какой объем товаров данный канал может пропустить (продать, перепродать)

- какой уровень цен окажется приемлем для конечного потребителя с точки зрения цен конкурентов и психологического восприятия этой цены покупателями

- какие вложения (инвестиции) необходимы для функционирования канала требуемой мощности

- каковы условия поставки и взаиморасчетов с каждым типом покупателя (посредника)

Итогом анализа должен стать возможный объем продаж товаров сбытовой деятельности и прогнозирование времени достижения трех финансовых состояний предприятия:

- время покрытия прямых расходов;

- время достижения точки безубыточности

- время достижения планируемой прибыли (или показателя рентабельности оборота).

Проанализируем возможности каждого варианта сбыта.

Вариант 1. Организация сети фирменных магазинов Исходной базой для анализа является определение числа розничных точек, способных реализовать тот объем продукции, который будет производиться на предприятии, за вычетом объема отгружаемого товара оптовым предприятиям и существующим розничным магазинам. Для организации собственной розничной торговли необходимы инвестиции для аренды или покупки помещений, приобретение оборудования, найм и обучение персонала. Оборот магазина должен покрывать текущие издержки и обеспечить возврат заемных средств. Определяющим для открытия магазина является выбор места расположения и товарный ассортимент с точки зрения объемов реализации, оборачиваемости и рентабельности. В некоторых случаях целесообразна аренда только секции в каком-либо предприятии торговли. Пока предприятие имеет один фирменный магазин, но в дальнейшем, по мере роста данной организации, планируется открыть еще два фирменных магазина в других районах города.

Вариант 2. Организация сбыта через существующую розничную торговлю. Прежде всего необходимо проанализировать число магазинов г.Пензы, технически пригодных продавать нашу продукцию, а также число оптовых предприятий (местных и региональных), потенциально заинтересованных в продаже такой продукции. В зависимости от насыщения рынка товаром, его спроса, сбыт в розничную торговлю может быть организован через собственную агентскую сеть, через независимых торговых агентов, а также через отдел сбыта самого предприятия. В функцию торговых агентов входит:

- поиск магазинов, желающих «брать» товар;

- проведение переговоров в рамках предоставленной им компетенции;

- контроль за наличием товара в торговом зале магазина;

- контроль за перечислением денег за поставляемый товар;

- контроль за претензиями со стороны покупателей;

- контроль за своевременностью доставки товара в магазин.

Агенту может быть также поручена инкассация мелких сумм и экспедирование товара. При проектировании агентской сети необходимо учитывать следующее:

- закрепление определенного количества магазинов за каждым агентом;

- распределение между агентами районов города или типов торговых предприятий;

- условия оплаты труда агентов.

Независимые торговые агенты за свои средства закупают у предприятия товар и сами развозят по магазинам. Однако для крупного производителя такого типа посредники являются нежелательными ввиду их малых объемов закупок, невозможности контроля за ценами и качеством работы.

Вариант 3. Сбыт через оптовые компании. Оптовых посредников необходимо разделить, прежде всего, на местных, которые поставляют товары в магазины г.Пензы, и региональных, которые делают поставки в другие регионы. Региональными посредниками могут быть также иногородние оптовые компании, делающие закупки в Пензе через своих представителей. Необходимо учесть как положительные стороны работы с оптовыми компаниями (возможность продажи товаров крупными партиями), так и опасности, связанные с их непредсказуемости в отношении регулярности закупок, возможностью работы с конкурентами неудовлетворительной финансовой дисциплиной. Перед окончательным выбором вариантов сбыта следует помнить, что такие решения носят стратегический, долгосрочный характер и не могут быть быстро изменены.

2.5 Разработка коммуникативной стратегии

Коммуникация в маркетинге способствует передаче многообразной маркетинговой информации. Реклама информирует аудиторию о бытовой технике, трансформирует ее в определенный образ, который в сознании потребителей становится неотделимым от фактических сведений о качестве рекламируемой продукции.

Чтобы проводить эффективную коммуникативную политику, фирме необходимо прибегнуть к использованию одного из четырёх средств коммуникации: рекламы, связей с общественностью, стимулированию сбыта либо личным продажам.

Покупателями водонагревателей являются, как правило, обычные люди, и с целью личного использования в быту. Для них прежде всего важны качество и надежность, а также квалифицированное и быстрое сервисное обслуживание.

Кроме того, в процессе принятия решений о покупке принимает участие не менее двух человек.

Выявив целевую аудиторию и изучив ее потребности и возможности, фирма приступает к разработке эффективного обращения, которое должно привлечь внимание потребителя и побудить ее к совершению покупки.

Разработаем план рекламы, связанный с продвижением водонагревателей «De luxe» на пензенский рынок.

Таблица 10 - Разработка плана рекламы «De luxe»

Цель рекламы	Вывести на рынок водонагреватели прекрасного дизайна и качества.
Установление целей	Основная цель на первом этапе: информация. Нужно создать знания о водонагревателях на целевом рынке. После информирования потребителя наступает черед следующей цели - убеждение. Требуется достичь предпочтения именно водонагревателей данного предприятия. На этапе зрелости оставить только напоминающую рекламу.
Установление ответственности	За продвижение водонагревателей на рынок отвечает менеджер
Выбор объекта рекламы	Широкая часть населения.
Содержание рекламы:	Основная тема: «Наши водонагреватели - это уют и комфорт в вашем доме»
Выбор средств рекламы	Выбор главного и вспомогательных средств рекламы - главное средство: реклама на телевидение; вспомогательные: реклама в газетах, журналах, наружная реклама.
Создание рекламных обращений	Акцент делается на простоту и удобство использования
Исполнение обращения	Здесь возможно несколько стилевых подходов - зарисовка с натуры. Представление одного или нескольких персонажей; использующих водонагреватели
План рекламных мероприятий	Целесообразно использовать «пульсирующий график» - неравномерное размещение рекламы в рамках временного периода.
Частота появления рекламы	На первом, этапе целесообразно частое появление рекламного ролика на телевидении, 1-2 раза в день во время прайм-тайм.
Контроль за выполнением плана и эффективностью рекламы.	Сопоставление затраченных средств с результатами рекламы и внесение корректировок в план.

Составим Медиаплан на 2008 год.

Таблица 11 - Медиаплан

Средства коммуникации

январь

февраль

март

апрель

май

июнь

июль

август

сентябрь

октябрь

ноябрь

декабрь

Телевидение

+

+

+

+

+

Газеты

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Наружная реклама

+

+

+

+

Промоушн (выставки)

+

+

Рекламу на телевидении планируется активно использовать в начале лета, т.к. в это время отключается отопление и из кранов домов исчезает горячая вода, а также в конце лета - начало осени. В одном из рекламных роликов можно сделать акцент на то, что водонагреватель предприятия «De luxe» - это превосходное, незаменимое средство, когда в семье есть маленькие дети. Во втором ролике делается акцент на то, что водонагреватели необходимы в частном секторе, где отсутствует централизованное водоснабжение. Размещение рекламы в газетах можно использовать ежемесячно, потому что это требует небольших материальных затрат. Наружная реклама в начале года будет компенсировать недостачу рекламы на телевидении.

Выставки планируется проводить в начале и в конце года, т.к. на них будут представлены новинки нашего предприятия. Здесь появляется возможность заключить контракты на поставку продукции данного предприятия в магазины бытовой техники нашего города, области и других регионов. Проведем расчет стоимости медиаплана.

Таблица 12 - Телевидение (продолжительность ролика 30 секунд)

№ п\п	Программа	Время выхода	День недели	Стоимость, руб./сек.
1	После «Наши новости»	20.30	Пн.-пт.	250
2	В перерыве «Служба 11»	14.40	Пн.-пт.	190
3	В перерыве «Школа ремонта»	19.10	Вс.	300
4	После «Наши новости»	18.00	Сб.	250

1. Стоимость одного ролика = 250руб*30сек*5дней=37 500

2. 190руб*30сек*5дней=28 500

3. 300руб*30сек=9 000

4. 250руб*30сек=7 500

5. Итого (за неделю)=37 500+28 500+9 000+7 500=82 500

6. Итого (за месяц)=82 500*4=330 000

7. Итого (за год)=330 000*5=1 650 000

Газеты (2 издания раз в неделю)=200руб.*2изд.=400руб

400*4=1 600 (за месяц)

1 600*12=19 200 (за год)

Наружная реклама = 15 000 (в мес.)*4 мес.=60 000

Выставки=40 000*2р.=80 000

Итого=1 650 000+19 200+60 000+80 000=1 809 200 руб.

3. Бюджет маркетинга

Таблица 13 - Затраты на оборудование отдела маркетинга

№ п/п	Виды затрат	Количество	Цена, руб.	Стоимость, руб
1	Набор офисной мебели	5	9 000	45 000
2	Кабинет для директора	1	12 000	12 000
3	Система мини-АТС 3 на 4 номера	1	8 500	8 500
4	Телефонные линии ВолгаТелеком	2	9 500	19 000
5	Компьютеры АТ/РС класса Р-233	5	22 000

Подобные документы

• Разработка стратегии маркетинга ОАО "Псковский хлебокомбинат"

  Общая информация и определение сильных и слабых сторон предприятия ОАО "Псковский хлебокомбинат". Оценка условий конкуренции и рыночной силы поставщиков. Swot-анализ деятельности комбината. Разработка товарной, ценовой и сбытовой стратегии маркетинга.
  
  курсовая работа [638,5 K], добавлен 01.06.2014
  

• Разработка программы маркетинга для ОАО "ЗСМК"

  Выбор и цели маркетинговой стратегии для ОАО "ЗСМК", ее планирование и организация. Исследование рынка металлопроката. Разработка товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики предприятия. Оценка конкурентоспособности фирмы и ее продукции.
  
  курсовая работа [548,0 K], добавлен 12.12.2012
  

• Оценка текущей маркетинговой стратегии предприятия ОАО "Гомельдрев" и разработка рекомендаций по повышению ее эффективности

  Состояние рынка мебели и конкуренции на нем. Анализ хозяйственной деятельности, товарной, ценовой и сбытовой политики предприятия, его сильных и слабых сторон. Разработка стратегии маркетинга и совершенствования системы маркетинговых исследований.
  
  дипломная работа [1,2 M], добавлен 22.11.2014
  

• Разработка маркетинговой стратегии фирмы на примере магазина Mango

  Разработка стратегии фирмы, ее миссия. Разработка стратегических ориентиров, анализ и оценка внешней среды. Разработка плана маркетинга. Определение базовой стратегии и стратегии позиционирования. Планирование результатов маркетинговой деятельности.
  
  курсовая работа [124,9 K], добавлен 02.09.2014
  

• Разработка программы маркетинга для выведения нового товара на рынок

  Выработка стратегии сегментации потребительского рынка товара. Анализ маркетинга. Выбор контактной аудитории. Сбор информации. Сегментация потребительского рынка. Выбор критериев позиционирования. Разработка товарной политики фирмы, ее ценовой части.
  
  курсовая работа [1020,2 K], добавлен 10.01.2015
  

• Маркетинговые исследования ООО "Кувака"

  Разработка маркетинговой стратегии фирмы на примере ООО "Кувака". Объект маркетингового исследования: лечебно-столовая минеральная вода "Кувака". Анализ рыночной ситуации, условий конкуренции. Формирование ценовой стратегии и системы контроллинга.
  
  курсовая работа [1,5 M], добавлен 15.11.2009
  

• Разработка программы маркетинга для выведения нового товара на рынок

  Сегментация потребительского рынка. Выбор целевого рынка для товара. Разработка и обоснование товарной, ценовой и сбытовой политики фирмы. Выбор критериев позиционирования. Принятие решения об использовании торговой марки. Анализ факторов ценообразования.
  
  курсовая работа [1,6 M], добавлен 12.10.2012
  

• Разработка маркетинговой стратегии фирмы

  Принципы и основные факторы, определяющие разработку маркетинговой стратегии. Положение ресторана "Курень" на рынке ресторанных услуг Краснодара. Методические основы разработки маркетинговой стратегии фирмы. Разработка стратегического плана маркетинга.
  
  дипломная работа [964,2 K], добавлен 06.07.2015
  

• Разработка плана маркетинга для ООО "Лесной Торговый Дом"

  Разработка плана маркетинга для эффективного удовлетворения потребностей ООО "Лесной Торговый Дом". Определение ценовой, сбытовой политики фирмы и политики продвижения товара предприятия - деревянных оконных блоков. Расчет экономического результата.
  
  курсовая работа [99,6 K], добавлен 18.12.2009
  

• Совершенствование маркетинговой деятельности фирмы

  Общая характеристика и направления деятельности исследуемого предприятия. Анализ маркетинговой деятельности организации: товарной и коммуникационной, ценовой и сбытовой политики. Исследование рыночных тенденций. Рекомендации по улучшению маркетинга.
  
  курсовая работа [107,9 K], добавлен 11.11.2014
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам