Особенности маркетинговой деятельности предприятия

7. Нехватка специалистов для проведения маркетинговых исследований. Порой бывает трудно подобрать хорошего специалиста для проведения маркетинговых исследований. Немаловажное значение имеет личность самого специалиста, поскольку некоторые люди психологически не настроены отвечать на вопросы исследования.

3.5 Предложения и рекомендации

В результате исследования маркетинговой деятельности фирмы ООО «Идальго» можно сделать следующие рекомендации:

1. Пристального внимания заслуживают вопросы ценообразования. Здесь интересен метод определения цены на основе «ощущаемой ценности» товара (с ориентацией на покупательный спрос). В данном методе затратные ориентиры отходят на второй план, уступая место восприятию покупателем товара. Опытный маркетолог должен уметь выявить потребительский излишек клиента, т.е. сколько клиент может заплатить за продукцию. Учет реакции потребителей следует осуществлять проведением на рынке экспериментов с различными ценами. Цена только подкрепляет ощущаемую ценность товара. При установлении окончательной цены менеджер должен учесть ряд дополнительных факторов, связанных с психологией восприятия покупателем цены. При этом также может быть использована престижность предлагаемого товара, который оценивается по более высокой цене.

Так как уровень цен на товары фирмы ООО «Идальго» достаточно высок, можно предложить снижение цен по тем товарам, которые оказались непроданными, например, в течение 6 месяцев, что будет способствовать увеличению сбыта.

2. В качестве дополнительных услуг с целью повышения качества обслуживания и увеличения товарооборота можно посоветовать фирме осуществлять:

- бесплатную доставку крупногабаритной мебели до места жительства покупателя;

- установку (крепление) люстр, бра в офисах или квартирах;

- сборку мебели по желанию покупателя;

- консультирование продавцами покупателей относительно составления интерьера квартиры, коттеджей и офисов.

3. Как отмечают многие маркетологи, изучая потребителей, не следует забывать и о конкурентах. Фирме следует лучше изучать своих конкурентов, их стратегию, политику цен, систему распределения и сбыта, ассортимент товаров и многое другое.

4. Относительно методов сбыта продукции можно порекомендовать фирме использовать смешанные каналы товародвижения. Смешанные каналы товародвижения не получили еще достаточно широкого распространения в практике отечественных предприятий. Например, можно сочетать продажи через розничные магазины с продажами через ярмарки, выставки, аукционную торговлю. В качестве стимулирующего фактора на выставке можно использовать лотерею, подготовить рекламные проспекты, листовки. Проведение такой выставки позволило бы представить продукцию фирмы, увеличить число покупателей, оживить интерес к товару со стороны потребителей.

Современными методами можно считать торговлю по заказам покупателей через Интернет.

Фирма применяет для своих товаров различные методы рекламы, но не использует такой вид рекламы, как Интернет - выпуск информационных сообщений и рассылку их по электронной почте.

5. Рекомендацией к снижению коммерческого риска может быть следующее: в случае предоплаты фирма должна более рациональным образом просчитывать сроки поставки с учетом прошлого опыта.

6. Для проведения маркетинговых исследований можно посоветовать фирме ООО «Идальго» привлекать из высших учебных заведений студентов, обучающихся по данной специальности. Постараться представителям фирмы войти во взаимодействие с руководством учебных заведений, возможно они смогут порекомендовать толковых и инициативных студентов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Переход к рыночным отношениям способствовал активизации предпринимательской деятельности. Однако, негативные последствия либерализации цен, кризиса в сбыте продукции и потеря управляемости в российской экономике делают особо важным и актуальным развитие теории маркетинга на предприятиях сферы обращения в целях повышения эффективности их функционирования.

В результате изучения теоретического материала установлено следующее. Современный маркетинг - это единый, сложный комплекс, обеспечивающий удовлетворение потребностей покупателей и достижение максимальной прибыли фирмой.

Целью маркетинга является обеспечение условий действия фирмы, при которых создаются конкурентоспособные товары, осуществляется их эффективное продвижение на рынке, ускорение отдачи инвестиций и достаточность прибыли, получаемой фирмой.

Маркетинг осуществляется на основе принципов:

- нацеленность комплекса маркетинга на достижение определенного результата;

- выбор правильной, эффективной товарной политики;

- комплексный подход при увязке целей с имеющимися ресурсами;

- поиск новых методов повышения эффективности производства.

Эффективность действия комплекса маркетинга зависит от того, насколько изучена внешняя и внутренняя среда. В фирме должны быть созданы благоприятные внутренние условия взаимодействия всего коллектива, всех структурных подразделений. Внешняя среда не менее важна - она позволяет правильно сориентировать деятельность фирмы с учетом конкретных условий.

Другим условием эффективной маркетинговой деятельности предприятия является сегментация рынка, т.е. нахождение именно своей ниши на рынке именно своего покупателя, именно своей товарной политики. Согласно проведенному сегментированию установлено, что покупателями фирмы ООО «Идальго» являются жители нашего города, имеющие доход более 4000 рублей в месяц, при чем, как правило, это люди умственного труда. Однако, можно пожелать в этой связи, чтобы фирма проводила более полные исследования своих клиентов, особенно по психографическому признаку.

Товары, предлагаемые фирмой ООО «Идальго», относятся к товарам длительного пользования, достаточно часто встречающиеся у конкурентов, поэтому фирма должна прикладывать максимум усилий, чтобы сделать товар конкурентоспособным, а объем продаж удерживать на определенном уровне. С этой целью фирма должна особое внимание уделять ассортименту, методам сбыта своей продукции.

Фирма осуществляет серьезную работу по совершенствованию системы коммуникаций. Маркетинговые коммуникации позволяют осуществлять передачу сообщений потребителям с целью сделать продукты и услуги фирмы привлекательными для целевой аудитории. Эффективные коммуникации с потребителями - ключевой фактор успеха любой организации. В этой связи можно предложить разнообразить методы маркетинговых коммуникаций за счет паблик рилейшнз, применения методов стимулирования сбыта, организации выставок.

Методом достижения маркетинговых целей является и ценообразование на продукцию. Фирма использует метод, при котором цена определяется как сумма средних издержек и прибыли, причем размер прибыли фирма вынуждена устанавливать на достаточно невысоком уровне в связи с достаточной конкуренцией на рынке.

Современная коммерческая деятельность не может быть успешной без маркетинговой информации, получаемой из средств массовой информации, исследований, проводимых маркетинговым отделом, анкет, опросов и т.д. От полноты, объективности, доверенности, системности, своевременности и периодичности информации зависит порой судьба самой фирмы, организации.

И как заключительный этап любой деятельности следует расценивать контроль в системе маркетинга. Контроль позволяет выявить слабые и сильные стороны деятельности фирмы, разработать комплекс мер по улучшению ситуации и внедрить разработанные мероприятия.

С целью совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии ООО «Идальго», в конце проделанной работы, мной были сформулированы некоторые рекомендации. Хочется надеяться, что руководство фирмы примет их к сведению и это поможет сократить количество проблем, с которыми организация сталкивается в процессе осуществления коммерческой деятельности.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1. Архипова Л.В., Сребник Б.В. Основы маркетинга. - М.: Экономика, 1999. - 383 с.

2. Актуальные вопросы маркетинга // Маркетинг. - 2000. - №1. - с. 21-27.

3. Азоев М.Т. Методы оценки емкости рынка // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 1999. - №6. - с. 43-49.

4. Балашова И.П. Опыт маркетинга // Консультант директора. - 2000. - №1. - с. 26-29.

5. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? - М.: Новости АСЭС, 1996. - 239 с.

6. Болт Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом: Пер. с англ. - М.: Экономика, МТ - ПРЕСС, 2001. - 272 с.

7. Ващекин М.О. О системе маркетинговой информации // Маркетинг России. - 1996. - №1. - с. 27-36.

8. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг. Выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 1993. - 220 с.

9. Гамов И.Н. Маркетинг в реальной работе торгового предприятия // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 1999. - №4. - с. 12-14.

10. Дойл Д. Как создать предприятие. - Таллинн, 1999. - 107 с.

11. Жизни С.З. Азбука маркетинга. - М.: Новости, 1990. - 297 с.

12. Завгородняя А.В., Кодзевич М.С. Маркетинг: методы и процедуры. /Учеб. пособие. - 1990. - 341 с.

13. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Международные отношения, 1998. - 416 с.

14. Картер Г. Эффективная реклама: Путеводитель для малого бизнеса: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2000. - 244 с.

15. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг: Теория и 86 ситуаций: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2000. - 520 с.

16. Курс для высшего управленческого персонала. - М.: Экономика, 2000. - 371 с.

17. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент. - М.: Бизнес-книга, ИМА - КРОСС ПЛЮС, 2000. - 702 с.

18. Лаптев М.Т. Особенности становления потребительского рынка в России // Финансовый бизнес. - 1997. - №9. - с. 66-70.

19. Монден Я. Методы эффективного управления: Сокр. пер. с англ. - М.: Экономика, 1989. - 287 с.

20. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 1997. - 321 с.

21. Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг: Учебное пособие для вузов - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2000. - 272 с.

22. Парамонова Г.Ф. Региональный подход к сегментированию // Маркетинг. - 1999. - №3. - с. 8-9.

23. Попов Ю.А. Сегментирование рынка // Маркетинг в России и за рубежом. - 1999. - №2. - с. 15-22.

24. Перерва П.Г. Управление сбытом. - М.: НПО «Рим», 1999. - 289 с.

25. Родин В.П. Основы маркетинга. - М. - 1992. - 268 с.

26. Современный маркетинг / Под ред. Хруцкого В.Е. - М.: Финансы и статистика, 1991. - 253 с.

27. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. - М.: МИНХ им. Плеханова, 1991. - 266 с.

28. Сребник Б.В. Экономика торговли: Учебник для вузов. - М.: Высшая школа, 1998. - 256 с.

29. Стоянов Л.Ф. Рынковедение. - М.: Экономика, 2000. - 288 с.

30. Сестр Г. Стратегическое значение информации // Проблемы теории и практики управления. - 1997. - №1. - с. 101-105.

31. Тихомиров Н.Г. Модели и методы прогнозирования рынка. - М.: МИНХ им. Плеханова, 1997. - 223 с.

32. Торчишин В. Торговля без посредников. - М.: ЮНИТИ, 2000. - 256 с.

33. Хэдрих Г., Иеннер Т. Стратегические факторы успеха на рынках потребительских товаров // Проблемы теории и практики управления. - 1997. - №1. - с. 110-113.

34. Хойер В. Система маркетинга на российском предприятии // Практический маркетинг. - 2000. - №3. - с. 2-8.