Производство арматуры общепромышленного назначения и идентификация рисков производства

Размещено на http://www.allbest.ru/

CОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..…2

1. Закрытое акционерное общество «Чудовоагрохимсервис»………………....4

1.1 История развития предприятия и основная деятельность……………….....4

1.2 Миссия компании…………………….……….…………………………...….5

1.3 Продукция ……...………………………………………………….…….……5

1.4 Сервисная служба….………………………………………………………….6

2. Внедрение композиционных материалов на основе карбонитрида титана для упрочнения поверхности деталей сельхозтехники………………………...9

3. Риски ЗАО «Чудовоагрохимсервис», связанные с внедрением новых композиционных материалов …………………………………………………..10

3.1 Идентификация рисков……………………………………………..……….10

3.2 Качественный анализ рисков………………………………………...……..14

3.3 Количественный анализ рисков…………………………………………….15

4. Меры по снижению рисков…………………………………………..………23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………...……….31

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………...…..32

Приложение А……………………………………………………………………31

Приложение В………………………………………………………………..….33

Приложение С……………………………………………………………………35

Приложение D…………………………………………………………….……..37

Приложение Е……………………………………………………………………39

Приложение F……………………………………………………………………41

ВВЕДЕНИЕ

При длительной эксплуатации машин изнашивание деталей сопровождается снижением эксплуатационных показателей, что в частности вызывает ухудшение качества изготавливаемых изделий и выполняемых работ. Изнашивание рабочих поверхностей деталей нередко требует их полной замены. Это повышает себестоимость производства из-за больших амортизационных отчислений. В ряде случаев изготовление деталей целиком из износостойкой легированной стали нерационально в связи с трудностью обработки и высокой стоимостью стали. Поэтому для решения задач повышения эксплуатационных показателей и увеличения срока службы деталей машин используют различные способы поверхностного упрочнения, в частности высокоскоростное газопламенное напыление.

С использованием существующих в настоящее время оборудования, материалов и технологий газотермического напыления стало возможным значительно снизить или исключить влияние на изнашивание деталей таких факторов, как эрозия, коррозия (в том числе высокотемпературная), кавитация и др. Защитные покрытия могут быть также предназначены, например, для создания термобарьерного слоя, обеспечения электроизоляционных свойств, поглощения излучения продуктов радиоактивного распада, обеспечения определенных оптических свойств, реализации селективного смачивания, создания биологически активных поверхностных свойств для различных искусственных органов и многого другого.

Целью выполнения работы является выявление наиболее значимых рисков на ЗАО «Чудовоагрохимсервис», связанных с упрочнением поверхности деталей сельскохозяйственной техники композиционными материалами на основе карбонитрида титана методом высокоскоростного газопламенного напыления. Выявление возможных причин их возникновения, анализ предполагаемых последствий их реализации, выработка предложений по минимизации, проведение оценки последствий реализации рисков, а также оценки «антирисковых» мероприятий.

Основными задачами при этом являются:

1. идентификация рисков;

2. установление вероятности и возможного ущерба от реализации каждого риска на основе экспертных оценок;

3. проведение ранжирования рисков, предложение мероприятий по смягчению рисков (на основе экспертных оценок);

4. построение и анализ карты рисков проекта.

1 ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЧУДОВОАГРОХИМСЕРВИС»

1.1 Основная деятельность

композиционный карбонитрид анализ риск

Государственное свидетельство о регистрации ЗАО «Чудовоагрохимсервис» было получено 29 декабря 1995 года. Этот день и стал официальным Днем рождения группы компании.

До 1998 года ЗАО «Чудовоагрохимсервис» в основном занимались хранением и распределением удобрений. Но дефолт дал понять, что сельхозтоваропроизводителей необходимо обеспечивать комплексно. Чтобы предоставить клиентам максимально удобные условия обслуживания, было решено расширить ассортимент и предприятие стало заниматься минеральными удобрениями, средствами химической защиты растений, техникой, запчастями, авторезиной.

В 2000 году было создано предприятие ЗАО «ФТК «Агротрейд», где специалисты не только продают товар, но и организуют обучение, консультируют, всегда находятся на связи с партнерами и клиентами.

На сегодняшний день ассортимент компании ЗАО «Чудовоагрохимсервис» насчитывает более 6000 наименований групп товаров. С 2010 года были налажены поставки с 49 регионами России и ближнего зарубежья: Беларусь, Армению, Казахстан, Молдову. Для удобства работы, снижения расходов на транспорт, повышения качества доставки грузов клиентам была создана компания ООО «Новгород-Экспресс». Сотрудники этой компании отвечают за бесперебойную доставку сырья на производство по железной дороге и отгрузку клиентам готового товара вагонами, контейнерами своим и наемным автотранспортом. С 2007 году функционирует розничная сеть магазинов «Садовод».

1.2 Миссия компании

Миссией компании ЗАО «Чудовоагрохимсервис» является - содействие результативной работе российских сельхозтоваропроизводителей, путем предоставления комплексного обслуживания, поставок техники, удобрений и ХСЗР, а также качественных услуг и сервиса. Создание долгосрочных и взаимовыгодных отношений с потребителями услуг, для более быстрого продвижения современных технологий и передового опыта в сфере сельского хозяйства. Формирование цивилизованных отношений на рынке поставок удобрений, техники, ХСЗР и обеспечению нового качества труда людей, основанного на расширении их возможностей. Для компании всегда остается приоритетным вопрос о комплексном обеспечении сельхозпроизводителей средствами химизации и агрохимического обслуживания. Для этого, разработаны индивидуальные варианты работы с каждым потребителем.

1.3 Продукция

Одной из приоритетных задач компании является поставка техники:

- комбайны, трактора, опрыскиватели;

- кормозаготовительная техника;

- почвообрабатывающая, посевная техника;

- оборотные плуги;

- кормозаготовительная, почвообрабатывающая техника;

- разбрасыватели удобрений;

- техника с пробегом.

Группа компаний «Чудовоагрохимсервис» уже на протяжении нескольких лет занимается реализацией полного ассортимента автошин и запчастей всех российских и импортных производителей. Широкий ассортимент продукции, от самых ходовых типов, которые всегда имеются на складах, до редких, которые поставляются под заказ в кратчайшие сроки, позволяют удовлетворить спрос любого потребителя.

В компании «Чудовоагрохимсервис» имеется весь спектр агрохимии от ведущих производителей. В наличии большой выбор семян, товаров для сада и огорода. Также продукция собственного производства отличного качества - торфогрунты, удобрения классические азотные, фосфорные, калийные.

Тукосмеси от Компании «Чудовоагрохимсервис» фасуются по разработанным ТУ, которые согласованы с «Россельхознадзором» и имеют все соответствующие сертификаты качества. Ассортимент тукосмесей, помимо традиционных, представлен тукосмесями с различным содержанием азота, фосфора и калия.

Компания «Чудовоагрохимсервис» предлагает универсальные и специализированные субстраты различной степени сложности для выращивания растений, как в домашних условиях, так и на даче. Компания «Чудовоагрохимсервис» доставляет грузы в короткие сроки в любую точку России и ближнего зарубежья.

1.4 Сервисная служба

Специалисты компании обеспечивают ввод техники в эксплуатацию, её предпродажную подготовку, настройку и обучение специалистов. Сервисные инженеры выполняют ремонт любой сельскохозяйственной, дорожно-строительной или коммунальной техники с выездом к клиенту.

Вся техника в обязательном порядке проходят предпродажную подготовку в сервисном центре ГК «Чудовоагрохимсервис». Квалифицированные технические специалисты проверяют работу всего оборудования, его готовность к эксплуатации. Обслуживание и ремонт техники поставляемой ГК «Чудовоагрохимсервис», производятся исключительно с использованием оригинальных запчастей и расходных материалов.

Специалисты сервисной службы строго соблюдают технологические условия ремонта, установленные заводом-изготовителем техники. При выполнении всех видов работ используется только специализированное оборудование и инструмент, что дает возможность добиваться высокого качества при проведении технического обслуживания и ремонта.

Регулярное проведение квалифицированного технического обслуживания позволит постоянно поддерживать такие качества, как работоспособность, безопасность и надежность техники, а также позволит максимально сохранить инвестированные в ту или иную техническую единицу средства.

Осуществляя техническое обслуживание в ГК «Чудовоагрохимсервис», клиенты передаете свою технику высококвалифицированным специалистам, которые проходят регулярное профессиональное обучение в специализированных учебных центрах. Это позволяет сервисным инженерам поддерживать высокий уровень знаний, который необходим для соответствия высоким стандартам ГК «Чудовоагрохимсервис».

Принципы работы с Клиентом:

1. предлагать удобное время

2. оперативно производить осмотр, составлять акт осмотра

3. чётко обозначать время выдачи техники

4. четко объяснять суть выполняемых работ

5. согласовывать сроки выполнения работ

6. контроль качества на всех этапах

7. беречь имущество клиентов

8. быстро решать рекламационные вопросы

9. быстро реагировать на все пожелания и замечания

10. обеспечить гарантию после выполнения работ

11. созвониться, чтобы убедиться, что клиент доволен

2 ВНЕДРЕНИЕ КОМПОЗИЦИОННЫХ МАТЕРИАЛОВ НА ОСНОВЕ КАРБОНИТРИДА ТИТАНА ДЛЯ УПРОЧНЕНИЯ ПОВЕРХНОСТИ ДЕТАЛЕЙ СЕЛЬХОЗТЕХНИКИ МЕТОДОМ ВЫСОКОСКОРОСТНОГО ГАЗОПЛАМЕННОГО НАПЫЛЕНИЯ

Порошковое напыление по праву считается одной из самых современных технологий защиты металлоконструкций и восстановления изделий. Образующиеся в процессе твердосплавные покрытия, по всем характеристикам превосходят гальванические, а также имеют много преимуществ перед обычным покрытием краской. В результате порошкового покрытия образуется надежное, долговечное покрытие, обладающее отличными эксплуатационными свойствами:

- устойчивостью к коррозии;

- повышенной износостойкость;

- высокой твердость и др.

Такие покрытия увеличивают срок службы изделий на десятки лет. При этом стоимость такого защитного покрытия гораздо меньше, чем аналогичного гальванического.

Твердые растворы на основе карбидов и нитридов переходных металлов имеют ряд свойств, выгодно отличающих их от исходных соединений. Так, карбонитрид титана сочетает лучшие свойства карбида (твердость, износостойкость, тугоплавкость) и нитрида (пластичность), хорошо смачивается металлической связкой. Свойства карбонитрида титана позволяют использовать его как основу для создания материалов, работающих в жестких условиях.

С другой стороны, выбор связующей матрицы будет оказывать существенное влияние на возможность применения синтезируемых композиционных материалов в процессах высокоскоростного газопламенного напыления, микроплазменного и детонационного напыления.

С целью повышения уровня пластической деформации в твердых сплавах, связующей фазе придают изменения формы за счет структурного фазового превращения. Эффективным способом улучшения релаксационных демфирующих свойств сплавов является применение никелида титана. Полученные сплавы имеют достаточно высокую твердость 84 - 88 HRA, предел прочности на изгиб и предел прочности на сжатие.

При создании многокомпонентных порошковых смесей в качестве основы целесообразно использовать карбонитрид титана, а в качестве связующей матрицы - металлы группы железа, легированные металлами группы хрома.

Применительно к ЗАО «Чудовоагрохимсервис» будет использоваться метод высокоскоростного газопламенного напыления. Высокоскоростное (сверхзвуковое) газопламенное напыление - одна из технологий газотермического напыления защитных покрытий, при которой порошковый материал наносится на подложку на высокой скорости. Высокоскоростное газопламенное напыления по праву считается наиболее современной из технологий напыления. Твердосплавные покрытия, нанесенные методами высокоскоростного напыления, превосходят гальванические покрытия, процесс создания которых признан чрезвычайно канцерогенным.

В нашем случае мы будем использовать газопламенную порошковую термораспылительную установку модели МРК-10 (металлизационный распылительный комплект МРК-10). Установка обеспечивает работу при подаче: сжатого воздуха, очищенного от капельной влаги и механических включений, не ниже требований 3 класса загрязненности по ГОСТ 17433 кислорода технического ГОСТ 5583; горючих газов: ацетилена технического ГОСТ 5457 или пропана технического ГОСТ 20448 или газа МАФ - заменителя ацетилена.

3 РИСКИ ЗАО «ЧУДОВОАГРОХИМСЕРВИС», СВЯЗАННЫЕ С ВНЕДРЕНИЕМ НОВЫХ КОМПОЗИЦИОННЫХ МАТЕРИАЛОВ НА ОСНОВЕ КАРБОНИТРИДА ТИТАНА

3.1 Идентификация рисков

Целью идентификации рисков является составление полного перечня рисков, которые могут повлиять на достижение целей организации в рамках интегрированной системы менеджмента. Этот перечень должен быть максимально полным, так как неидентифицированные риски могут представлять существенную опасность для достижения поставленных целей, вызвать потерю контроля над процессами ИСМ и привести к утрате перспективных возможностей.

В данной курсовой работе будут рассматриваться риски связанные с внедрением на ЗАО «Чудовоагрохимсервис» новых композиционных материалов на основе карбонитрида титана для упрочнения поверхностей деталей сельхозтехники методом высокоскоростного газопламенного напыления.

В связи с этим возникают такие риски, как риск инфляции, экономического кризиса; непредвиденные обстоятельства (форс-мажор); риск, связанный с вероятностью потерь финансовых ресурсов; неудовлетворенность потребителей качеством услуг; риск отказа потребителей в оплате заказной продукции; снижение объемов реализации услуг; потеря имущества, связанная со стихийными бедствиями, пожарами, кражей третьими лицами.

В процессе производственной деятельности могут возникнуть риски: неисправность оборудования, потери рабочего времени; отсутствия необходимого количества исходных материалов; снижения цен, по которым планировалось реализовывать продукцию или услугу, в связи с ее недостаточным качеством; риск получения травм сотрудников в результате производственной деятельности; неблагоприятным изменением рыночной конъюнктуры; падением спроса; снижения объемов реализации в результате падения спроса или потребности на товар.

Риски, связанные с персоналом: недобросовестное исполнение обязанностей вследствие неадаптированности сотрудника, разглашение конфиденциальной информации, недостаточная квалифицированность.

В данном курсовом проекте используем экспертный метод.

Экспертный метод - процедура получения оценки риска с помощью опросов специально отобранных экспертов (страховых, финансовых, инвестиционных, риск-менеджеров соответствующих специализированных организаций) с последующим сведением результатов и предложений в систему, на базе которой и делаются выводы. Для выявления и анализа рисков предприятия была создана экспертная группа. В состав группы вошли:

1) Генеральный директор ЗАО «Чудовоагрохимсервис» - Смирнов. В.А.

2) Начальник сервисной службы ЗАО «Чудовоагрохимсервис» - Румянцев М. Н.

3) Руководитель проекта ЗАО «Чудовоагрохимсервис» - Мельников Д.О.

4) Сервисный инженер ЗАО «Чудовоагрохимсервис» - Семёнов Ю.В.

5) Механик - Шабаринков Г. В.

6) Начальник рискового отдела - Березина А. В.

Типовые этапы реализации проекта, связанные с внедрением новых композиционных материалов на основе карбонитрида титана для упрочнения поверхностей деталей сельхозтехники методом высокоскоростного газопламенного напыления.:

1. уточнение идеи и требований;

2. исследование рынка;

3. подготовка помещений для установки оборудования для высокоскоростного газопламенного напыления;

4. тестирование метода;

5. запуск производственной деятельности по напылению порошков карбонитрида титана на изделия сельхозтехники;

6. наблюдение за внедренным методом.

Опираясь на этапы технологического процесса, группа экспертов произвела идентификацию рисков:

1. на стадии подготовки помещений для установки оборудования для высокоскоростного газопламенного напыления - риск потеря имущества, вызванная пожаром;

2. на стадии тестирование метода газопламенного напыления порошков карбонитрида титана - риск выхода из строя оборудования;

3. на стадии запуск производственной деятельности по напылению порошков карбонитрида титана на изделия сельхозтехники - риск получения травм сотрудников;

4. на стадии наблюдение за внедренным методом - риск неудовлетворенности потребителей качеством услуг;

5. на всех стадиях - недостаточно квалифицированный персонал.

Возможные причины, последствия и ущерб от наступления наиболее опасных рисков представлены в таблице 2.

Таблица 1 - Причины, последствия и ущерб от рисков

Риск	Причина	Последствия	Ущерб
1. Недостаточно квалифицированный персонал	Недостаточное качество получаемого образования, непрофессиональное образование. Поиск и привлечение персонала, не обладающего необходимым уровнем квалификации. Неэффективная работа отдела кадров.	Нехватка специалистов необходимой категории; старение рабочего коллектива; снижение производительности труда; Данный риск может привести к травмам сотрудников, поломке оборудования для высокоскоростного газопламенного напыления, к некачественному выполнению работ.	Дополнительные затраты на поиск и (или) обучение персонала; Затраты связанные с остановкой производства.
2. Риск выхода из строя оборудования	-Низкое качество и надежность оборудования для высокоскоростного газопламенного напыления; -ошибки монтажа; -несоблюдение требований эксплуатационной документации; -использование некачественных материалов; -использование оборудования неквалифицированными работниками, которые могут не правильно эксплуатировать оборудование; -дальнейшее использование в случае возникновения неисправности.	-Поломка оборудования; -возникновению сбоев в производстве.	Дополнительные затратам, связанным с ремонтом техники, затраты связные с невыполнением работ предприятия.
3. Неудовлетворенность потребителей качеством услуг.	-представление о предоставленной услуге не соответствует ожиданиям; -плохое качество предоставляемых услуг.	Завоевание плохой репутации, потеря интереса к компании потенциальных клиентов, потеря прибыли.	Дополнительный затрата на рекламу.
4. Риск получения травм сотрудников в результате производственной деятельности	-несчастный случай на рабочем месте; -пожар; -травма нанесена другим сотрудником или клиентом; -получение увечий при использовании неисправного оборудования; -неосторожная работа с аппаратурой.	Остановка производственного процесса, временная потеря высококвалифицированного специалиста, потеря прибыли.	Затраты, связанные с обеспечение техники безопасности на рабочем месте.
5. Потеря имущества	-пожар; -сбои электроэнергии; - несоблюдение техники безопасности; -халатность персонала.	Остановка работы предприятия; Разрушение производственных мощностей Потеря имущества, финансовых ресурсов, снижение объемов реализации услуг.	Дополнительные затраты на восстановление.

3.2 Качественный анализ рисков

Качественная оценка риска предполагает описание ситуации риска, систематизацию потенциальных опасностей и эвристическое принятие решений, направленных на уменьшение негативных последствий риска, а также предупреждение возникновения рисковых ситуаций. Доступность сопроводающей информации помогает легче расставить приоритеты для разных категорий рисков.

Экспертные оценки основываются на субъективном анализе количественных и качественных показателей с использованием методологий ранжирования и сравнительных оценок.

Таблица 2 - Качественный анализ рисков

№	Объект	Название	Фактор
1	Производство	Риск выхода из строя оборудования	Технологический, внутренний
2	Прибыль	Неудовлетворенность потребителей качеством услуг	Внешний, финансы
3	Персонал	Недостаточно квалифицированный персонал	Человеческий, внутренний
4	Производство	Риск получения травм сотрудников в результате производственной деятельности	Внутренний, человеческий
5	Имущество	Потеря имущества	Форс- мажор (внешний и внутренний)

Таблица 3 - Вероятность возникновения рисков

Риск	Балл (Pq )	Вероятность(P )
Риск выхода из строя оборудования	4	0,6 < P ? 0,9
Неудовлетворенность потребителей качеством услуг	3	0,4 < P ? 0,6
Недостаточно квалифицированный персонал	2	0,1 < P ? 0,4
Риск получения травм сотрудников в результате производственной деятельности	2	0,1< P ? 0,4
Потеря имущества	2	0,1 < P ? 0,4

Таблица 4 - Величина потерь от рисков

Вид риска	Балл ( Iq )	В % от плановой прибыли ( I )
Риск выхода из строя оборудования	3	40 < I ? 60
Неудовлетворенность потребителей качеством услуг	4	60 < I ? 90
Недостаточно квалифицированный персонал	4	60 < I ? 90
Риск получения травм сотрудников в результате производственной деятельности	2	10 < I ? 40
Потеря имущества	3	40 < I ? 60

3.3 Количественный анализ

Количественный анализ предполагает численное определение отдельных рисков и общего риска. На этом этапе определяется вероятность наступления рисковых событий и их последствий, осуществляется количественная оценка степени риска, определяется также допустимый уровень риска.

Оценка Смирнов В.А.

№	Название риска	Вероятность	Ущерб	Индекс
		балл	балл
1	Риск выхода из строя оборудования	3	5	15
2	Неудовлетворенность потребителей качеством услуг	3	3	9
3	Недостаточно квалифицированный персонал	2	4	8
4	Риск получения травм сотрудников в результате производственной деятельности	1	3	3
5	Потеря имущества	2	4	8

Оценка Румянцев М. Н.

№	Название риска	Вероятность	Ущерб	Индекс
		балл	балл
1	Риск выхода из строя оборудования	2	5	10
2	Неудовлетворенность потребителей качеством услуг	1	4	4
3	Недостаточно квалифицированный персонал	1	3	3
4	Риск получения травм сотрудников в результате производственной деятельности	2	3	6
5	Потеря имущества	1	4	4

Оценка Мельников Д. О.

№	Название риска	Вероятность	Ущерб	Индекс
		балл	балл
1	Риск выхода из строя оборудования	3	3	9
2	Неудовлетворенность потребителей качеством услуг	3	5	15
3	Недостаточно квалифицированный персонал	1	2	2
4	Риск получения травм сотрудников в результате производственной деятельности	3	4	12
5	Потеря имущества	1	3	3

Оценка Семёнов Ю.В.

№	Название риска	Вероятность	Ущерб	Индекс
		балл	балл
1	Риск выхода из строя оборудования	3	5	15
2	Неудовлетворенность потребителей качеством услуг	3	5	15
3	Недостаточно квалифицированный персонал	4	5	20
4	Риск получения травм сотрудников в результате производственной деятельности	1	2	2
5	Потеря имущества	1	3	3

Оценка Шабаринков Г. В.

№	Название риска	Вероятность	Ущерб	Индекс
		балл	балл
1	Риск выхода из строя оборудования	5	3	15
2	Неудовлетворенность потребителей качеством услуг	4	5	20
3	Недостаточно квалифицированный персонал	4	4	16
4	Риск получения травм сотрудников в результате производственной деятельности	1	2	2
5	Потеря имущества	2	3	6

Оценка Березина А. В.

№	Название риска	Вероятность	Ущерб	Индекс
		балл	балл
1	Риск выхода из строя оборудования	5	2	10
2	Неудовлетворенность потребителей качеством услуг	3	5	15
3	Недостаточно квалифицированный персонал	1	5	5
4	Риск получения травм сотрудников в результате производственной деятельности	2	2	4
5	Потеря имущества	2	5	10

Сводная таблица - Риск 1

ФИО эксперта	Уровень компетентности	Индекс риска	Индекс с учетом компетенции
Смирнов В. А.	5	15	75
Румянцев М. Н.	4	10	40
Мельников Д. О.	4	9	36
Семёнов Ю. В.	3	15	45
Шабаринков Г. В.	5	15	75
Березина А. В.	5	10	50
Сумма	26		321
			12

Сводная таблица - Риск 2

ФИО эксперта	Уровень компетентности	Индекс риска	Индекс с учетом компетенции
Смирнов В. А.	5	9	45
Румянцев М. Н.	4	4	16
Мельников Д. О.	4	15	60
Семёнов Ю. В.	3	15	45
Шабаринков Г. В.	5	20	100
Березина А. В.	5	15	45
Сумма	26		311
			12

Сводная таблица - Риск 3

ФИО эксперта	Уровень компетентности	Индекс риска	Индекс с учетом компетенции
Смирнов В. А.	5	8	40
Румянцев М. Н.	4	3	12
Мельников Д. О.	4	2	8
Семёнов Ю. В.	3	20	60
Шабаринков Г. В.	5	16	80
Березина А. В.	5	5	25
Сумма	26		225
			8

Сводная таблица - Риск 4

ФИО эксперта	Уровень компетентности	Индекс риска	Индекс с учетом компетенции
Смирнов В. А.	5	3	15
Румянцев М. Н.	4	6	24
Мельников Д. О.	4	12	48
Семёнов Ю. В.	3	2	6
Шабаринков Г. В.	5	2	10
Березина А. В.	5	4	20
Сумма	26		123
			4

Сводная таблица - Риск 5

ФИО эксперта	Уровень компетентности	Индекс риска	Индекс с учетом компетенции
Смирнов В. А.	5	8	40
Румянцев М. Н.	4	4	16
Мельников Д. О.	4	3	12
Семёнов Ю. В.	3	3	9
Шабаринков Г. В.	5	6	30
Березина А. В.	5	10	50
Сумма	26		157
			6

Таблица 5 - Определение средней вероятности и ущерба рисков

	Смирнов В. А.	Румянцев М. Н..	Мельников Д. О.	Семёнов Ю.В.	Шабаринков Г. В.	Березина А. В.	Среднее значение
Риск 1
Вероятность	3	2	3	3	5	5	3,5
Ущерб	5	5	3	5	3	2	3,8
Риск 2
Вероятность	3	1	3	3	4	3	2,8
Ущерб	3	4	5	5	5	5	4,5
Риск 3
Вероятность	2	1	1	4	4	1	2,5
Ущерб	4	3	2	5	4	5	3,8
Риск 4
Вероятность	1	2	3	1	1	2	1,6
Ущерб	3	3	4	2	2	5	3,2
Риск 5
Вероятность	2	1	1	1	2	2	1,5
Ущерб	4	4	3	3	3	5	3,6

Рисунок 2 - Карта рисков

Глядя на карту рисков, можно сделать вывод, что наиболее значимыми рисками являются:

- риск выхода из строя оборудования

- неудовлетворенность потребителей качеством услуг

Таблица 6 - Риски по степени воздействия

Риск	Индекс риска	Степень воздействия	Описание
Риск выхода из строя оборудования	12	существенный	В результате воздействия этого риска увеличиваются вероятность возникновения дополнительных затрат, связанных с ремонтом техники, затраты связные с невыполнением работ предприятия, сбои в производстве.
Неудовлетворенность потребителей качеством услуг	12	существенный	В результате воздействия этого риска увеличивается вероятность завоевания плохой репутации, потеря интереса к компании потенциальных клиентов, потеря прибыли, затраты на рекламу.

Таблица 7 - Приемлемость риска

Риск	Индекс риска	Приемлемость	Описание
Риск выхода из строя оборудования	12	Трудно переносимый	Риск первичен для обработки. Должен находиться под постоянным контролем.
Неудовлетворенность потребителей качеством услуг	12	Трудно переносимый	Риск первичен для обработки. Должен находиться под постоянным контролем.

4. МЕРЫ ПО СНИЖЕНИЮ РИСКОВ

1. Риск выхода из строя оборудования:

- изучение причин поломки;

- выявление виновника (дают возможность осуществить мероприятия по ликвидации потерь);

- резервирование средств на покрытие непредусмотренных расходов;

- осуществить качественный подбор сотрудников.

2. Неудовлетворенность потребителей качеством услуг:

- провести качественное исследование рынка;

- ответственно подойти к организации проекта для получения продукта высокого качества;

- организовать качественную рекламную компанию;

- контроль и учет браков, выявленных при эксплуатации у покупателя;

- активная деятельность по изучению и предвидению возможных

действий конкурентов и их учет в маркетинговой и производственной деятельности.

3. Недостаточно квалифицированный персонал:

- обучение, которое организовано на рабочем месте;

- повышение уровня трудовой мотивации персонала;

- обмен опытом, самообучение;

- чтение специальной литературы;

- ежегодная аттестация сотрудников

- снижение «текучести» кадров;

- развитие профессиональной квалификации;

4. Риск получения травм сотрудников в результате производственной деятельности:

- обеспечение техники безопасности на рабочем месте сотрудников;

- проверка оборудования перед началом работы, диагностика.

5. Потеря имущества, вызванная пожаром (перенос риска):

- страхование стоимости возможных убытков от небрежности работников;

- страхование сумм вероятных убытков.

Рассмотрим подробнее способы снижения непереносимых рисков (таблица 8)

Таблица 8 - Ущерб от риска и меры по снижению

Ущерб от риска (руб.)	Меры по снижению (руб.)
Риск выхода из строя оборудования	- изучение причин поломки -20 000 - выявление виновника (дают возможность осуществить мероприятия по ликвидации потерь)- 25 000 - резервирование средств на покрытие непредусмотренных расходов- 250 000 - осуществить качественный подбор сотрудников- 300 000
Неудовлетворенность потребителей качеством услуг	- провести качественное исследование рынка- 360 000 - ответственно подойти к организации проекта для получения продукта высокого качества - 90 000 - организовать качественную рекламную компанию- 500 000 - контроль и учет браков, выявленных при эксплуатации у покупателя - 80 000 - активная деятельность по изучению и предвидению возможных действий конкурентов и их учет в маркетинговой и производственной деятельности - 410 000
Итого: 3 000 000 руб.	Итого: 2 035 000 руб.

Построим карту рисков после принятия мер по снижению рисков. Определим опасность и вероятность наступления рисков, после проведения предложенных мероприятий.

Оценка Смирнов В.А.

№	Название риска	Вероятность	Ущерб	Индекс
		балл	балл
1	Риск выхода из строя оборудования	2	4	8
2	Неудовлетворенность потребителей качеством услуг	2	2	4
3	Недостаточно квалифицированный персонал	1	3	3
4	Риск получения травм сотрудников в результате производственной деятельности	1	2	2
5	Потеря имущества	1	3	3

Оценка Румянцев М. Н.

№	Название риска	Вероятность	Ущерб	Индекс
		балл	балл
1	Риск выхода из строя оборудования	2	4	8
2	Неудовлетворенность потребителей качеством услуг	1	3	3
3	Недостаточно квалифицированный персонал	1	2	2
4	Риск получения травм сотрудников в результате производственной деятельности	2	3	6
5	Потеря имущества	1	3	3

Оценка Мельников Д. О.

№	Название риска	Вероятность	Ущерб	Индекс
		балл	балл
1	Риск выхода из строя оборудования	2	3	6
2	Неудовлетворенность потребителей качеством услуг	2	3	6
3	Недостаточно квалифицированный персонал	1	2	2
4	Риск получения травм сотрудников в результате производственной деятельности	2	3	6
5	Потеря имущества	1	3	3

Оценка Семёнов Ю.В.

№	Название риска	Вероятность	Ущерб	Индекс
		балл	балл
1	Риск выхода из строя оборудования	2	4	8
2	Неудовлетворенность потребителей качеством услуг	3	4	12
3	Недостаточно квалифицированный персонал	3	4	12
4	Риск получения травм сотрудников в результате производственной деятельности	1	2	2
5	Потеря имущества	1	3	3

Оценка Шабаринков Г. В.

№	Название риска	Вероятность	Ущерб	Индекс
		балл	балл
1	Риск выхода из строя оборудования	4	2	8
2	Неудовлетворенность потребителей качеством услуг	3	4	12
3	Недостаточно квалифицированный персонал	3	3	9
4	Риск получения травм сотрудников в результате производственной деятельности	1	2	2
5	Потеря имущества	2	2	4

Оценка Березина А. В.

№	Название риска	Вероятность	Ущерб	Индекс
		балл	балл
1	Риск выхода из строя оборудования	4	1	4
2	Неудовлетворенность потребителей качеством услуг	2	4	8
3	Недостаточно квалифицированный персонал	1	4	4
4	Риск получения травм сотрудников в результате производственной деятельности	2	2	4
5	Потеря имущества	2	4	8

Сводная таблица - Риск 1

ФИО эксперта	Уровень компетентности	Индекс риска	Индекс с учетом компетенции
Смирнов В. А.	5	8	40
Румянцев М. Н.	4	8	32
Мельников Д. О.	4	6	24
Семёнов Ю. В.	3	8	24
Шабаринков Г. В.	5	8	40
Березина А. В.	5	4	20
Сумма	26		220
			7

Сводная таблица - Риск 2

ФИО эксперта	Уровень компетентности	Индекс риска	Индекс с учетом компетенции
Смирнов В. А.	5	4	20
Румянцев М. Н.	4	3	12
Мельников Д. О.	4	6	24
Семёнов Ю. В.	3	12	36
Шабаринков Г. В.	5	12	60
Березина А. В.	5	8	40
Сумма	26		192
			7,4

Сводная таблица - Риск 3

ФИО эксперта	Уровень компетентности	Индекс риска	Индекс с учетом компетенции
Смирнов В. А.	5	3	15
Румянцев М. Н.	4	2	8
Мельников Д. О.	4	2	8
Семёнов Ю. В.	3	12	36
Шабаринков Г. В.	5	9	45
Березина А. В.	5	4	20
Сумма	26		132
			5

Сводная таблица - Риск 4

ФИО эксперта	Уровень компетентности	Индекс риска	Индекс с учетом компетенции
Смирнов В. А.	5	2	10
Румянцев М. Н.	4	6	24
Мельников Д. О.	4	6	24
Семёнов Ю. В.	3	3	9
Шабаринков Г. В.	5	2	10
Березина А. В.	5	4	20
Сумма	26		97
			3,7

Сводная таблица - Риск 5

ФИО эксперта	Уровень компетентности	Индекс риска	Индекс с учетом компетенции
Смирнов В. А.	5	3	15
Румянцев М. Н.	4	3	12
Мельников Д. О.	4	3	12
Семёнов Ю. В.	3	2	6
Шабаринков Г. В.	5	4	20
Березина А. В.	5	8	40
Сумма	26		105
			4

Таблица 9 - Вероятность возникновения рисков

Риск	Балл (Pq )	Вероятность(P )
Риск выхода из строя оборудования	3	0,4 < P ? 0,6
Неудовлетворенность потребителей качеством услуг	2	0,1 < P ? 0,4
Недостаточно квалифицированный персонал	2	0,1 < P ? 0,4
Риск получения травм сотрудников в результате производственной деятельности	2	0,1< P ? 0,4
Потеря имущества	2	0,1 < P ? 0,4

Таблица 10 - Величина потерь от рисков

Вид риска	Балл ( Iq )	В % от плановой прибыли ( I )
Риск выхода из строя оборудования	3	40 < I ? 60
Неудовлетворенность потребителей качеством услуг	4	60 < I ? 90
Недостаточно квалифицированный персонал	3	40 < I ? 60
Риск получения травм сотрудников в результате производственной деятельности	2	10 < I ? 40
Потеря имущества	2	10 < I ? 40

Таблица 11 - Определение средней вероятности и ущерба рисков

	Смирнов В. А.	Румянцев М. Н..	Мельников Д. О.	Семёнов Ю.В.	Шабаринков Г. В.	Березина А. В.	Среднее значение
Риск 1
Вероятность	2	2	2	2	4	4	2,6
Ущерб	4	4	3	4	2	3	3,3
Риск 2
Вероятность	2	1	2	3	3	2	2,2
Ущерб	2	3	3	4	4	4	3,3
Риск 3
Вероятность	1	1	1	3	3	1	1,6
Ущерб	3	2	2	4	3	4	3
Риск 4
Вероятность	1	2	2	1	1	2	1,5
Ущерб	2	3	3	2	2	2	2,3
Риск 5
Вероятность	1	1	1	1	1	2	1,2
Ущерб	3	3	3	3	3	4	3,2

Рисунок 3 - Карта рисков после принятия мер по снижению

После проведения мероприятий по снижению рисков над границей терпимости количество рисков не осталось. Следовательно, меры оказались эффективными.

Таблица 12 - Карта приемлемости и степени воздействия рисков

Приемлемость Степень воздействия	непереносимый	оправданный	приемлемый
критический
существенный
умеренный
незначительный		1,2	3
игнорируемый			4,5

Вывод: почти все риски предприятия являются приемлемыми и незначительными. Следовательно, они не оказывают воздействия и рассматриваются к принятию.

Риски выхода из строя оборудования и неудовлетворенность потребителей качеством услуг являются оправданными и незначительными, т.е. они быстро устранимы. Их следует обрабатывать, пока они не станут приемлемыми.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе выполнения курсовой работы была проанализирована организационная структура предприятия, проведен анализ рисков, выявлены наиболее значимые риски, которые необходимо учитывать при производстве арматуры общепромышленного назначения. Наиболее значимыми рисками являются:

- выход из строя оборудования

- неудовлетворенность потребителей качеством услуг

Предложенные мероприятия по смягчению помогут избавиться от существенных рисков и перевести оставшееся большинство рисков в зону незначительных.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Документация ЗАО «Чудовоагрохимсервис»

2. ГОСТ 15.101-98

3. ГОСТ Р 15.201-2000

4. http://www.tspc.ru/tech/poroshkovoe-napylenie/

5. http://www.technicord.ru/

Приложение А

Регистр риска

Название ЗАО «Чудовоагрохимсервис»___________________________

Стоимость проекта 2 000 000 руб._______________________________

Плановая прибыль по проекту 4 000 000 руб.______________________

Идентификация риска

Номер риска 1________________________________________________

Название риска Риск выхода из строя оборудования _______________

Фактор риска Внутренний - Технологический____________________

Количественный анализ риска

Вероятность возникновения 0,6_________________________________

Ущерб 1 100 000 руб.__________________________________________

Качественная оценка риска

Вероятность: слабовероятный маловероятный вероятный весьма возможно

1 балл 2 балла 3 балла 4 балла 5 баллов

Ущерб: минимальный низкие средние высокие максимальные

1 балл 2 балла 3 балла 4 балла 5 баллов

Индекс риска 15______________________________________________

Степень воздействия существенный_____________________________

Уровень риска непереносимый__________________________________

Обработка риска:

Способ обработки: смягчение риска_____________________________

Описание мероприятия проверка качества и надежности оборудования перед покупкой, соблюдение требований эксплуатационной документации, использование оборудования квалифицированными работниками.

Затраты: 1 035 000 руб.

Сроки: до 15.12.2013

Ответственный: начальник сервисной службы Камилин С. В.

Результат обработки:

Вероятность: 2__балла__________________________________________

Ущерб: 670 000_руб____________________________________________

Индекс риска: 8______________________________________________

Степень воздействия: незначительный____________________________

Уровень риска: оправданный___________________________________

Эксперт: Смирнов В.А. Дата: 15.12.2012

Приложение В

Регистр риска

Название ЗАО «Чудовоагрохимсервис»___________________________

Стоимость проекта 2 000 000 руб.________________________________

Плановая прибыль по проекту 4 000 000 руб.______________________

Идентификация риска

Номер риска 1________________________________________________

Название риска Риск выхода из строя оборудования ______________

Фактор риска Внутренний - Технологический____________________

Количественный анализ риска

Вероятность возникновения 0,6_________________________________

Ущерб _____1 100 000 руб._____________________________________

Качественная оценка риска

Вероятность: слабовероятный маловероятный вероятный весьма возможно

1 балл 2 балла 3 балла 4 балла 5 баллов

Ущерб: минимальный низкие средние высокие максимальные

1 балл 2 балла 3 балла 4 балла 5 баллов

Индекс риска 10_____________________________________________

Степень воздействия умеренный________________________________

Уровень риска оправданный____________________________________

Обработка риска:

Способ обработки: смягчение риска____________________________

Описание мероприятия проверка качества и надежности оборудования перед покупкой, соблюдение требований эксплуатационной документации, использование оборудования квалифицированными работниками.

Затраты: 300 000 руб.

Сроки: до 12.02.2013

Ответственный: Начальник производства Аксаков А.Н.

Результат обработки:

Вероятность: 2__балла__________________________________________

Ущерб: 487 000_руб___________________________________________

Индекс риска: 8_______________________________________________

Степень воздействия: незначительный____________________________

Уровень риска: оправданный____________________________________

Эксперт: Румянцев М.Н. Дата: 15.12.2012

Приложение С

Регистр риска

Название ЗАО «Чудовоагрохимсервис»___________________________

Стоимость проекта 2 000 000 руб._______________________________

Плановая прибыль по проекту 4 000 000 руб.______________________

Идентификация риска

Номер риска 1________________________________________________

Название риска Риск выхода из строя оборудования _______________

Фактор риска Внутренний - Технологический_____________________

Количественный анализ риска

Вероятность возникновения 0,6_________________________________

Ущерб _____1 100 000 руб._____________________________________

Качественная оценка риска

Вероятность: слабовероятный маловероятный вероятный весьма возможно

1 балл 2 балла 3 балла 4 балла 5 баллов

Ущерб: минимальный низкие средние высокие максимальные

1 балл 2 балла 3 балла 4 балла 5 баллов

Индекс риска 9_______________________________________________

Степень воздействия умеренный_________________________________

Уровень риска оправданный_____________________________________

Обработка риска:

Способ обработки: смягчение риска______________________________

Описание мероприятия проверка качества и надежности оборудования перед покупкой, соблюдение требований эксплуатационной документации, использование оборудования квалифицированными работниками.

Затраты: 41 000 руб.

Сроки: до 15.08.2013

Ответственный: начальник сервисной службы Камилин С. В.

Результат обработки:

Вероятность: 2__балла_________________________________________

Ущерб: 80 000_руб____________________________________________

Индекс риска: 6_______________________________________________

Степень воздействия: незначительный____________________________

Уровень риска: оправданный___________________________________

Эксперт: Мельников Д. О. Дата: 15.12.2012

Приложение D

Регистр риска

Название ЗАО «Чудовоагрохимсервис»___________________________

Стоимость проекта 2 000 000 руб._______________________________

Плановая прибыль по проекту 4 000 000 руб._____________________

Идентификация риска

Номер риска 1________________________________________________

Название риска Риск выхода из строя оборудования _______________

Фактор риска Внутренний - Технологический_____________________

Количественный анализ риска

Вероятность возникновения 0,6_________________________________

Ущерб _____1 100 000 руб._____________________________________

Качественная оценка риска

Вероятность: слабовероятный маловероятный вероятный весьма возможно

1 балл 2 балла 3 балла 4 балла 5 баллов

Ущерб: минимальный низкие средние высокие максимальные

1 балл 2 балла 3 балла 4 балла 5 баллов

Индекс риска 15_______________________________________________

Степень воздействия существенный_____________________________

Уровень риска непереносимый__________________________________

Обработка риска:

Способ обработки: смягчение риска_____________________________

Описание мероприятия проверка качества и надежности оборудования перед покупкой, соблюдение требований эксплуатационной документации, использование оборудования квалифицированными работниками.

Затраты: 961 000 руб.

Сроки: до 03.10.2013

Ответственный: Начальник производства Аксаков А.Н.

Результат обработки:

Вероятность: 2__балла_________________________________________

Ущерб: 93 000_руб____________________________________________

Индекс риска: 8_______________________________________________

Степень воздействия: незначительный___________________________

Уровень риска: оправданный___________________________________

Эксперт: Семёнов Ю. В. Дата: 15.12.2012

Приложение E

Регистр риска

Название ЗАО«Чудовоагрохимсервис»__________________________

Стоимость проекта 2 000 000 руб._______________________________

Плановая прибыль по проекту 4 000 000 руб.______________________

Идентификация риска

Номер риска 1________________________________________________

Название риска Риск выхода из строя оборудования _______________

Фактор риска Внутренний - Технологический_____________________

Количественный анализ риска

Вероятность возникновения 0,6_________________________________

Ущерб _____1 100 000 руб.____________________________________

Качественная оценка риска

Вероятность: слабовероятный маловероятный вероятный весьма возможно

1 балл 2 балла 3 балла 4 балла 5 баллов

Ущерб: минимальный низкие средние высокие максимальные

1 балл 2 балла 3 балла 4 балла 5 баллов

Индекс риска 15______________________________________________

Степень воздействия существенный______________________________

Уровень риска непереносимый__________________________________

Обработка риска:

Способ обработки: смягчение риска_____________________________

Описание мероприятия проверка качества и надежности оборудования перед покупкой, соблюдение требований эксплуатационной документации, использование оборудования квалифицированными работниками.

Затраты: 1 035 000 руб.

Сроки: до 10.07.2013

Ответственный: глава сервисной службы Камилин С. В.

Результат обработки:

Вероятность: 4__балла_________________________________________

Ущерб: 987 000_руб___________________________________________

Индекс риска: 8_______________________________________________

Степень воздействия: незначительный___________________________

Уровень риска: оправданный___________________________________

Эксперт: Шабаринков Г. В. Дата: 15.12.2012

Приложение F

Регистр риска

Название ЗАО «Чудовоагрохимсервис»___________________________

Стоимость проекта 2 000 000 руб._______________________________

Плановая прибыль по проекту 4 000 000 руб.______________________

Идентификация риска

Номер риска 1________________________________________________

Название риска Риск выхода из строя оборудования _______________

Фактор риска Внутренний - Технологический_____________________

Количественный анализ риска

Вероятность возникновения 0,6_________________________________

Ущерб _____1 100 000 руб._____________________________________

Качественная оценка риска

Вероятность: слабовероятный маловероятный вероятный весьма возможно

1 балл 2 балла 3 балла 4 балла 5 баллов

Ущерб: минимальный низкие средние высокие максимальные

1 балл 2 балла 3 балла 4 балла 5 баллов

Индекс риска 10______________________________________________

Степень воздействия умеренный_________________________________

Уровень риска оправданный_____________________________________

Обработка риска:

Способ обработки: смягчение риска_____________________________

Описание мероприятия проверка качества и надежности оборудования перед покупкой, соблюдение требований эксплуатационной документации, использование оборудования квалифицированными работниками.

Затраты: 635 000 руб.

Сроки: до 13.10.2013

Ответственный: глава сервисной службы Камилин С. В.

Результат обработки:

Вероятность: 4__балла__________________________________________

Ущерб: 743 000_руб____________________________________________

Индекс риска: 4________________________________________________

Степень воздействия: игнорируемый______________________________

Уровень риска: приемлемый_____________________________________

Эксперт: Березина А. В. Дата: 15.12.2012

Размещено на Аllbest.ru