Развитие клиентоориентированности и лояльность организации
Результаты анализа определений понятия "клиентоориентированность" отечественных и зарубежных ученых. Уточнение дефиниции данного понятия в контексте управления предприятием. Комплекс мер по ее развитию, значение и место в деятельности предприятия.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 23.08.2022 |
| Размер файла | 17,6 K |
Соглашение об использовании материалов сайта
Просим использовать работы, опубликованные на сайте, исключительно в личных целях. Публикация материалов на других сайтах запрещена.
Данная работа (и все другие) доступна для скачивания совершенно бесплатно. Мысленно можете поблагодарить ее автора и коллектив сайта.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Определение понятия "закономерности управления" в трудах зарубежных и отечественных ученых. Принципы управления: виды, систематизация, эволюция. Концепции управления А. Файоля. Условия формировании системы принципов управления современной организацией.
статья [16,9 K], добавлен 05.12.2010Качество как главный критерий оценки продукции, работ, услуг, индикатор высокого стандарта; его признаки и показатели. Рассмотрение современных и прошлых определений данного понятия, раскрытие различных точок зрения зарубежных и российских авторов.
курсовая работа [427,7 K], добавлен 21.02.2014Исследование проблемы вовлеченности сотрудников в работах отечественных и зарубежных ученых. Роль и значение автономии действий работника. Основные положительные характеристики вовлеченных сотрудников. Влияние мозгового штурма на деятельность компании.
эссе [36,3 K], добавлен 13.05.2015Место контроля, учета и анализа в системе управления предприятием. Процесс осуществления контроля. Содержание анализа хозяйственной деятельности предприятия. Управленческое обследование предприятия ОАО "НТП "Авиатест". Принципы стратегии развития.
курсовая работа [80,0 K], добавлен 18.06.2013Основные понятия инвестиционной и инновационной деятельности предприятий и источники ее финансирования. Информационное обеспечение анализа инвестиционно-инновационной деятельности. Место инвестиционного и инновационного анализа в бизнес-планировании.
реферат [26,7 K], добавлен 13.09.2010Методологические подходы к определению понятия "корпоративная культура" в работах отечественных и зарубежных ученых. Различные взгляды на соотношение корпоративной и организационной культур. Функция формирования "чувства сопричастности" у работников.
контрольная работа [28,1 K], добавлен 06.08.2013Понятия и элементы организационного проектирования. Миссия и цели организации. Организационная структура управления. Практическое применение организационно-управленческого анализа. Оценка действующей организационной структуры управления ООО "Урал бэст".
курсовая работа [129,8 K], добавлен 26.02.2011Понятие и принципы, а также главные этапы формирования команды. Анализ и оценка целесообразности использования командной формы организации труда, состояние данной проблемы как технологии управления персоналом в работах отечественных и зарубежных ученых.
реферат [36,8 K], добавлен 19.02.2015Виды и формы проявления клиентоориентированности. Применение такого подхода в сфере обслуживания частных лиц. Влияние на конкурентоспособность гостиничного предприятия. Анализ деятельности гостиницы "Потемкин", рекомендации по ее совершенствованию.
курсовая работа [174,2 K], добавлен 23.01.2016Основные задачи анализа организации управления предприятием: оценка гибкости, эффективности, надёжности управления. Изучение производственной и организационной структуры предприятия ОАО "Стиль-Т", проведение анализа его управленческой деятельности.
курсовая работа [41,2 K], добавлен 10.11.2010