Технология эффективного трудоустройства

Основные требования к структуре резюме

Желаемая должность (должности) / позиция / вакансия Название резюме - это одно из самых важных полей.

Наименование вакансии - это первое, с чего начнет его изучение работодатель. В условиях жесткой конкуренции за рабочие места работодатель будет выбирать среди тех кандидатов, которые четко обозначили свои задачи и запросы. Поэтому заголовок вашего резюме должен быть емким, ясным и кратким:

- если вы претендуете на конкретную вакансию, заголовком становится ее название и описание - в полном соответствии с объявлением работодателя;

- если вы готовы рассматривать ряд близких позиций (например, редактор, выпускающий редактор, главный редактор), напишите в названии резюме этот список. Не включайте в название одного резюме слишком различные позиции (программист, бухгалтер, водитель), даже если вы готовы занимать все эти должности в данной компании;

- если вы знаете, что для выполнения функционала, на который вы претендуете, используются разные названия должностей, при написании резюме поставьте их в скобки или через «слеш». Не рекомендуется писать искомые позиции через запятую, это может быть для HR-специалиста тревожным сигналом - кандидат сам не знает, чего ищет.

- если вы не знаете названия свободной вакансии, четко очертите свою профессиональную сферу интересов - «IT-специалист», «специалист по продажам продуктов питания», «сотрудник банка». Постарайтесь не ошибиться в профессиональных терминах: например, очень часто путают понятия «менеджер в области продаж» и «специалист в области продаж».

Так, нередко «менеджером по продажам» называет себя специалист, не осуществляющий никаких управленческих функций.

- если вы студент без опыта работы и хотите начать с роли «подмастерья», в заголовке резюме укажите «стажер/ассистент» и укажите область (маркетинг, финансы, IT и др.), в которой вы хотите начать свою карьеру. Например, «стажировка в отделе налогообложения финансового сектора».

Допускается перенесение наименования вакансии или желаемой должности в пункт «Цель». Главное, чтобы в самом начале вашего резюме прозвучало, чего вы хотите. Помните, что у работодателя нет ни желания, ни времени внимательно изучать резюме каждого соискателя для того, чтобы попытаться понять, чем его можно заинтересовать.

2. Фамилию, имя и отчество рекомендуется писать крупными буквами (14-16-й кегли шрифта) по центру или с левой стороны, после позиции, на которую вы претендуете. Отчество писать желательно - оно будет необходимо для вашей проверки. Сами слова «фамилия», «имя» и «отчество» писать не следует.

Для молодых специалистов лучше представляться, сначала назвав свое имя, затем фамилию. Например, Дмитрий Иванов

Если характер работы требует оценки ваших внешних данных (например, вы претендуете на вакансию секретаря, спортивного тренера или PR-менеджера), приложите свое наиболее удачное деловое фото, соответствующее ситуации.

3. Контактная информация, сами слова писать не обязательно, но после имени нужно выделить все самое важное для менеджера по персоналу:

- Телефон. Укажите свой телефон (стационарный и/или мобильный) по которым с вами можно быстро и оперативно связаться, желательно указать несколько телефонов и время когда вы доступны по каждому из них.

- Адрес электронной почты. Укажите адрес почты, который вы постоянно проверяете и личной страницы в Интернете (если таковая имеется);

- Домашний адрес предоставлять желательно, но не обязательно, можно ограничиться городом проживания, названием вашего района или ближайшей станции метро, если вы ищете вакансию в своем городе.

- Возможность переезда. Если компания, в которую вы направляете резюме, имеет филиалы или представительства в других городах - укажите на возможность/невозможность переезда.

Если вы ищете работу в другом городе, обязательно укажите город вашего проживания и сообщите о возможности переезда.

- Дата рождения (число, месяц, год).

- Зарплатные ожидания. Будьте осторожны в этом пункте. Оцените, сколько вы стоите на рынке труда, с помощью сервисов на работных сайтах или хотя бы проглядите, какие зарплаты дают специалистам вашего опыта и квалификации на схожих должностях. На рынке всегда есть разброс зарплат, поэтому ориентируйтесь на среднюю и выше, но не требуйте невозможного. Завышенная сумма может оттолкнуть работодателя от вашей кандидатуры еще на этапе просмотра резюме.

На вопрос, стоит ли писать в резюме сумму зарплаты, на которую вы претендуете, нет однозначного ответа. Если ваше резюме - реакция на определенную вакансию, в которой была указана зарплата, то можно эту сумму и написать. В кадровом агентстве, куда вы высылаете резюме, также поймут, если вы напишите определенную “вилку”, на которую претендуете. А вот в резюме, посланном непосредственно работодателю, о деньгах лучше умолчать. Обговорите этот вопрос с самим нанимателем, спросив о предполагаемом заработке на собеседовании.

4. Цель резюме

Этот пункт может быть дополнением к названию должности, которую вы хотите занимать. Тогда здесь вы можете более подробно обозначить ваши карьерные цели, т.к. для работодателя очень ценно получить сотрудника, который четко понимает, чего хочет, и готов работать для достижения этого.

Если вы посылаете резюме на конкретную открытую позицию, обязательно проследите, чтобы заявленные вами цели и вакансия, на которую вы претендуете, совпадали.

Не стоит писать общие фразы:

- «поиск работы в соответствии с занимаемыми ранее должностями и образованием в крупных организациях любой формы собственности и сферы деятельности» - попробуйте угадать, какая должность интересует этого человека…

- «получение интересной, перспективной работы, где я смогу применить свои знания и умения» - рекрутер не должен догадываться, где вы хотите применить и какие знания…

- «найти работу с достойной заработной платой, и реализовать себя» - какая именно зарплата вас достойна…

- «найти интересную постоянную работу с возможностью, карьерного роста» - какая именно работа для вас интересна…

Лучше ничего не писать в этом пункте, чем испортить о себе впечатление с первых же строк резюме.

Если вы студент или молодой специалист с небольшим опытом работы, то очертите здесь область ваших интересов и круг обязанностей, которые можно на вас возложить. Пишите кратко, четко, тщательно подбирайте формулировки, и тогда вы сможете обратить на себя внимание работодателя, даже не имея большого опыта работы и соответствующих профессиональных компетенций.

Если вы не написали позицию, на которую вы претендуете, или сферу ваших профессиональных интересов ранее, то это необходимо сделать в этом пункте!

Если вы нигде не напишите чего вы хотите, то, скорее всего, ваше резюме дальше читать не будут.

5. Профессиональные компетенции, соответствующие должности, на которую претендуете. Для специалистов с опытом работы важно вынести свои профессиональные компетенции отдельным блоком до перечисления опыта работы.

Если вы посылаете резюме на конкретную открытую позицию, изучите описание вакансии. Удостоверьтесь, что у вас действительно присутствуют требуемые навыки и качества. Более того, убедитесь, что они четко описаны в виде ключевых слов. Это важно, чтобы ваше резюме при первоначальном беглом просмотре попало в ту папку, в какую следует. У вашего резюме на это всего несколько секунд.

Если вы не знаете открытой вакансии, то опишите здесь ваши наиболее значимые для предполагаемой должности профессиональные компетенции.

6. Образование (основное и дополнительное)

Если Вы имеете опыт работы несколько лет, то значимость образования в Вашем резюме несколько снижается и, следовательно, раздел «Образование» должен идти после раздела «Опыт работы».

Выпускникам или людям, радикально меняющим профессию или профиль деятельности необходимо указывать образование до списка профессиональной деятельности.

Если Вы только что получили профессиональное образование и не имеете существенного опыта работы, внимание работодателя нужно акцентировать на вашем образовании. Можно указать участие в научно-исследовательской работе с названием работы, и достигнутых результатов. В этом разделе можно указать как основное, так и дополнительное образование.

Если вы проходили стажировки, курсы, тренинги, обязательно укажите их название, длительность, организаторов, сертификаты или свидетельства которые вы получили (в обратном хронологическом порядке) и лучше указать это после списка основных образований.

Информацию о тренингах, не относящихся к профессиональному развитию (например, психологических, тренингах личностного роста и т.д.), можно опустить.

Основной критерий включения данных в этот пункт - соответствие вашего образования той должности или специальности, на которую вы претендуете.

По каждому месту учебы укажите следующее: - дата поступления (месяц/год);

- дата окончания (месяц/год);

- полное название учебного заведения (аббревиатуру можно использовать только как дополнение к полному названию);

- уровень образования (среднее, среднее техническое, незаконченное высшее, высшее и т. п.);

- название специальности.

Если вы студент обязательно укажите курс, а также форму обучения. Это позволит работодателю сразу понять вашу временную загруженность.

Если вы выпускник, можете привести тему дипломной работы, но воздержитесь от полного списка прослушанных предметов.

Если вы побеждали в учебных конкурсах, соответствующих профилю работы, на которую вы претендуете, также укажите это здесь.

7. Опыт работы (дается в обратном хронологическом порядке)

По каждому месту работы, начиная с последнего (текущего), дайте следующую информацию:

- дата поступления (месяц/год) - дата увольнения (месяц/год);

- наименование организации;

- направление деятельности организации.

- название вашей должности;

- функциональные обязанности.

Указывайте только ключевые обязанности. Не составляйте длинный список из всех функций, которые вы выполняли, ограничьтесь четырьмя-пятью. Сухо перечисляя стандартные обязанности и функции с прошлых мест работы, вы теряете свою уникальность. Тем более что рекрутеры знают, как выглядит должностная инструкция на эту должность. Гораздо важнее для них приобретенные навыки, знания, умения, достижения. Необходимо вспомнить все, что вы совершили на прошлых местах работы, перечислить законченные проекты и привести конкретные цифры, которые могут показать ваш вклад в развитие компании.

Как правило, в резюме указывается не более трех мест работы подробно, остальные можно указать кратко. Более давний опыт следует указывать, только, если он имеет большее значение для данной вакансии, чем опыт за последнее десятилетие. Для собеседования можно подготовить ваше резюме, в котором все ваши места работы, должностные обязанности, достижения описаны подробно, чтобы при необходимости вы смогли ответить на все возникшие вопросы.

Не указывайте причин смены работы, это может выглядеть как оправдание или указать на ваши возможные недостатки.

Студенты и выпускники могут включить в этот раздел информацию, как об оплачиваемой, так и о неоплачиваемой работе. Не обязательно перечислять все подработки, однако необходимо вспомнить значимые для этой вакансии или общественную и административную работу.

Помните, что резюме - это не перечисление мест работы, а представление вас как профессионала, пусть пока и молодого.

8. Дополнительные данные

В этом разделе вы можно указать такие сведения, как:

- технические профессиональные знания (знание налогового законодательства, ТК и т.д.);

- уровень владения компьютером и специальными программами;

- владение оргтехникой (факс, модем, сканер, копировальное оборудование, офисная АТС и т.п.);

- наличие водительских прав и личного автомобиля, опыт вождения; - уровень владения иностранными языками. Укажите язык и уровень владения (начальный/продвинутый/свободное владение). Если уровень владения высокий и это важно для вакансии - выделите информацию жирно или вынесите в отдельный блок;

- семейное положение, наличие детей, их возраст; - полный адрес вашего места жительства;

- возможность командировок.

Сюда также можно перенести всю необходимую для работодателя, но не выгодную для вас информацию (возраст свой и детей, профильное образование, несоответствующее вакансии и т.п.).

Традиционно в этом разделе принято указывать личностные характеристики соискателя, такие как «целеустремлен, трудолюбив, исполнителен» и пр. Но в настоящее время подобное описание превратились в шаблоны и клише, поэтому не воспринимаются серьезно. Их наличие или отсутствие не сможет ухудшить Ваше резюме.

Иногда при подготовке резюме возникает вопрос: можно ли чуть-чуть обмануть работодателя, преувеличить свои заслуги или включить функции, которые не выполняли?

Будьте реалистами по отношению к своим навыкам и умениям. Здесь не надо преувеличивать, постарайтесь быть объективными. Самая грубая ошибка в резюме - это ложь в предоставлении информации. В ходе собеседований это наверняка будет выявлено и ложь разрушит все.

11. Рекомендации Основные требования к стилю написания резюме:

- слово «Резюме» писать в заголовке не нужно;

- резюме должно состоять из 1-2 страниц формата А4 (3 страницы допускается, если вы высококвалифицированный специалист и претендуете на руководящую должность).

- не применяйте редкие шрифты - во-первых, они не приветствуются в деловой документации, во-вторых, возможно, не установлены у вашего работодателя. Используйте Arial, Verdana, Tahoma или Times New Roman и 12-й кегль;

- резюме должно быть без ошибок и красиво оформлено, информация представлена в логических блоках, названия которых выделены шрифтом. Используйте список везде, где идет перечисление, - это облегчает восприятие информации рекрутером. Наиболее сильные ваши стороны нужно выделить жирно или курсивом, чтобы обратить на них внимание.

Главные ошибки резюме, или Чего не надо делать никогда

Есть резюме, которые специалисты кадровых служб, рекрутеры и сотрудники компаний, регулярно ищущие для себя персонал, сразу выкидывают или просто не любят, потому что в этих текстах им что-то мешает, раздражает или смешит. Хотите, чтобы ваше резюме привлекло внимание, а не оттолкнуло работодателя? Тогда вот список ошибок, которые не надо делать, составляя резюме:

1. Грамматические ошибки и опечатки.

Неграмотное письмо отталкивает как грязный костюм и напрямую влияет на первое впечатление. Ошибки говорят о слабости общей подготовки специалиста, о неумении хорошо излагать свои мысли.

2. Некорректная формулировка в пункте «Цель» и/или отсутствие ее в тексте резюме. Не предлагайте работодателю догадываться, чем вас занять: не пишите «рассмотрю разные предложения» или «ищу работу / нужна работа». При отправке резюме по электронной почте пишите цель (название вакансии) и в теме письма, и в тексте резюме, потому что резюме сохраняют, а письмо - удаляют.

3. Переписанная в резюме, должностная инструкция с предыдущих мест работы. Вместо этого подчеркните ваши достижения на каждой должности, покажите, чего вы действительно достигли, что сделали особенного.

4. Нечеткая хронология или ее полное отсутствие. Пропущенные, неточные (без указания месяцев) и «наскакивающие» друг на друга периоды работ очень настораживают рекрутеров. Поэтому указывайте обязательно и год, и месяц, обозначая хронологию работы, учебы, получения дипломов и др. Если у вас есть пробелы в рабочем стаже, объясните их в сопроводительном письме или на собеседовании.

5. Неточная/неполная контактная информация или ее отсутствие. Если в резюме нет контактных данных или вы по ним недоступны, рекрутеры просто перейдут к следующему кандидату. Поэтому указывайте все возможные и работающие координаты: рабочий, домашний и мобильный телефоны, а также адреса электронной почты.

6. Неаккуратное форматирование, отсутствие структуры. Не пишите резюме в виде «потока сознания», автобиографии героя, старой анкеты госучреждения или литературного сочинения. Не прилагайте текст форматах Excel или PDF, в отсканированном с печатного оригинала формате. Менеджеры и рекрутеры читают резюме «по диагонали», выхватывая наметанным глазом нужные им места и ключевые слова. Поэтому структурируйте текст, чтобы его легко было воспринимать. Сосредоточьте внимание на опыте и достижениях, которые касаются работы, которую вы ищете в настоящее время. Описывайте опыт на каждом рабочем месте по единому шаблону, начинайте каждый новый профессиональный эпизод с новой строки. Озаглавьте каждый раздел и напишите заголовки выделенным шрифтом. Не злоупотребляйте курсивом, жирным шрифтом, подчеркиванием, словами из заглавных букв.

7. Недостаток квалификации или явное несоответствие заявленным требованиям. Удостоверьтесь, что у вас есть требуемые навыки и качества для данной вакансии, и четко опишите их в резюме в части «компетенции».

Тогда ваше резюме попадет в ту папку, в какую следует.

8. Лишняя информация. Не пишите о своих физических данных, родителях, детях и знаке зодиака, увлечениях и пр. Не присылайте фото в купальнике, если это не требуется вакансией. Минимизируйте информацию о личной жизни, иначе наниматель подумает, что вы хотите подстроить его под свою личную жизнь. Если необходимо, в конце резюме укажите свои активные увлечения (например, спорт, туризм, танцы), а не бытовые (дача, рыбалка, охота).

9. Резюме, созданное для другой позиции, или устаревшее. Такие резюме демонстрируют неуважение к адресату. Если вам нужна работа, адаптируйте резюме к требованиям работодателя. Учтите особенности будущей работы и должности, и опишите свою биографию как путь приобретения требуемых навыков и опыта.

10. Резюме, сфокусированное на том, что хотите вы, а на потребностях работодателя. Пишите о том, какую выгоду вы можете принести, а не свои предпочтения. Если в резюме вы написали, что вам «требуется работодатель нежадный, ценящий чужое время и работу, терпеливый и лояльный к недостаткам», то не надейтесь на ответный звонок.

3.5.2 Составление автобиографии

Автобиографии являются универсальным требованием на многих рынках труда. Это не детальная история жизни (которая к тому же будет слишком длинной), а внимательно составленный маркетинговый документ, построенный так, чтобы быстро произвести положительное впечатление на потенциального работодателя.

До сих пор сохраняется разделение автобиографий на бланочные (форма автобиографии разрабатывается работодателем) и произвольные по форме.

Рекомендации по составлению произвольных автобиографий Рекомендуемый стиль написания автобиографии не может рассматриваться как единственно верный, тем не менее, знание его может быть отнесено работодателем к положительным деловым качествам потенциального работника.

Автобиография должна быть составлена так, чтобы дать потенциальному работнику лучший шанс из всех возможных получить приглашение на собеседование, и должна содержать положительную и имеющую отношение к делу информацию.

Следует помнить, что напечатанные документы всегда предпочтительнее рукописных.

При написании автобиографии следует придерживаться таких рекомендаций:

- быть как можно точнее в формулировках, четко описывать себя, свои профессиональные возможности и профессиональный опыт, нечеткое описание может дать о вас столь же неопределенное впечатление;

- особое значение для молодого человека имеет полное и точное описание своей профессиональной подготовки, своих возможностей, дополнительных навыков, а также желания работать, поскольку ваш практический опыт может оказаться недостаточным;

- опишите, каких профессиональных и общественных успехов вы добились;

- помните, что в автобиографии не стоит указывать ничего негативного о себе, но вы должны быть готовы к тому, чтобы в позитивном тоне обсуждать эти вопросы в ходе собеседования;

- объем вашей автобиографии ни в коем случае не должен быть больше страницы.

Автобиография или резюме не являются самодостаточными справочными сведениями для работодателя. При их рассылке следует приложить сопроводительное письмо, где кратко объяснялось бы, почему именно вы подходите для данной работы.

3.5.3 Составление деловых писем

Составление сопроводительного письма

Цель сопроводительного письма - выйти на личный контакт с менеджером по персоналу или работодателем.

Сопроводительное письмо - это второй, а может быть, и первый по важности документ, который поможет вам быстрее найти лучшую работу. Большинство людей не пользуются этим инструментом. А ведь сопроводительное письмо позволяет «протолкнуть» резюме и вас именно к тем людям, которые принимают решение, оно необходимо, чтобы установить личностный, индивидуальный контакт с менеджером по персоналу или работодателем.

Не нужно в сопроводительном письме переписывать резюме! Ваше сопроводительное письмо не должно быть длиннее страницы

(включая контакты), поэтому будьте кратки и емки и придерживайтесь следующей структуры:

1. Вступление содержит приветствие, обозначает интересующую вас позицию и сведения о том, откуда вы о ней узнали (из рекламного объявления в печатном издании, на интернет-сайте и т.д.).

Здесь также нужно сообщить цель письма и заинтересовать адресата. По возможности, адресуйте свое сопроводительное письмо не безликому «менеджеру по персоналу», а конкретному сотруднику компании - менеджеру/директору по персоналу или руководителю. Контактную информацию этих сотрудников часто можно найти на корпоративном сайте или узнать у секретаря, позвонив по общему телефону компании. Руководители этого уровня получают десятки ненужных рекламных посланий, и персональное обращение отделит ваше послание от моря спама.

2. Основная часть письма представляет собой обоснование вашего желания работать и строить карьеру именно в этой компании. Лучший способ привлечь внимание и интерес кадровика - продемонстрировать свое знание бизнеса компании, ее достижений и стратегических целей. Поэтому соберите информацию о работодателе через Интернет или СМИ и примените в обоснование своей полезности для компании на данной должности. Используя полученные сведения, объясните специалисту по подбору персонала, почему вы хотели бы работать именно в этой компании на конкретной должности.

Перечислите здесь же профессиональные и личные качества, которые делают вас подходящим кандидатом на эту позицию, приведите показательные примеры из своего профессионального («На предыдущем месте работы мне удалось…») или учебного опыта.

Покажите, почему и как вы способны решить те задачи, которые компания ставит перед кандидатом на вакантную должность. Подчеркните наличие у вас качеств и умений, указанных в вакансии.

Если вы пока не обладаете опытом работы по специальности, подчеркните, какие личные качества и знания позволят вам добиться успеха на этом поприще. При этом воздержитесь от того, чтобы пересказывать информацию из резюме или петь длинные хвалебные оды компании. Не впадайте в неформальный тон - это деловое письмо. Зато вполне можете продемонстрировать грамотность речи, свободное владение английским языком (если это уместно) и умение доносить свои мысли уважительно, четко и ярко. Дайте работодателю причины, по которым он захочет позвонить вам и пригласить на интервью (личную встречу).

3. Заключение описывает ваш следующий шаг (например, вы обещаете позвонить адресату через несколько дней, чтобы узнать результаты рассмотрения резюме), подтверждает вашу нацеленность на результат и заинтересованность в работе. Здесь уместно поблагодарить адресата за время, потраченное на чтение вашего послания, и указать перечень прилагаемых документов, если он есть. Затем следует ваша подпись с контактной информацией и, если необходимо, подходящим временем для связи. Для завершения письма используйте обороты «С уважением» или «С наилучшими пожеланиями».

Правила оформления сопроводительных писем просты:

Текст должен быть не длиннее страницы. Краткость - сестра таланта. Письмо должно быть грамотным, поэтому перед отправкой проверьте письмо на грамматические, синтаксические и стилистические ошибки. Если вы высылаете письмо по e-mail, поместите его в теле письма, не используйте присоединенные файлы. Распечатанное письмо подавайте работодателю на бумаге хорошего качества и формата А4. Подавайте письмо вместе с резюме.

Пример сопроводительного письма (см. прил. 3).

Составление рекомендательного письма

Цель рекомендательного письма - усилить свои авторитет и подтвердить компетентность в глазах работодателя.

При поиске работы будет не лишним подумать о рекомендательных письмах. Они могут быть полезны как новичкам, так и опытным менеджерам и руководителям.

Если Вы только что закончили обучение - попросите рекомендательное письмо у своего куратора, научного руководителя, заведующего кафедрой, декана. Как правило, они с охотой его напишут (или Вы его напишите, а они его просто подпишут).

Если Вы участвовали в проекте, возьмите рекомендательное письмо у руководителя проекта.

Чаще всего у нужных вам рекомендателей не хватает времени, чтобы составить шаблон письма самим, но они готовы его подписать, так что приготовьтесь к тому, что составлять письмо придется именно вам.

Письмо-рекомендация включает:

- заголовок (в российской практике деловой переписки в начале документа необходимо указывать, что это «Рекомендательное письмо»).

- описание, как долго и в каком качестве вас знает рекомендатель, - подтверждение факта работы/учебы/стажировки,

- описание ваших обязанностей, оценку их выполнения и профессиональные достижения,

- важные личные характеристики (описание сильных сторон),

- причины увольнения (этот пункт заполняется по желанию), если ответ не указан в рекомендательном письме, вы должны быть готовы назвать причину вашего ухода из компании устно,

- непосредственно рекомендацию,

- контактные координаты рекомендателя: фамилия - имя, должность, телефон, электронный адрес,

- если рекомендация подается на бумаге, то ее лучше сделать на бланке компании, заверив печатью и подписью.

При выборе рекомендателей подумайте, кого Вы могли бы указать. Лучше всего позвонить этим людям и предварительно заручиться их согласием, выступить в такой роли, так как есть вероятность, что им перезвонят и попросят подтвердить или уточнят информацию о Вас.

Пример рекомендательного письма (см. прил. 4).

3.5.4 Анкетирование

Анкета, по сути, является тем же резюме или автобиографией, выполненной в более жесткой форме, так как содержит четко сформулированные вопросы. Однако более жесткая форма анкетирования все равно оставляет кандидатам свободу творчества.

Советы при заполнении анкеты:

- попросить два экземпляра анкеты или сделать дополнительную копию самому, чтобы можно было заполнить сначала черновик, а затем чистовик;

- прочитать всю анкету до конца и только потом заполнять;

- не проставлять в образце название специальности, в данной организации оно может быть иным;

- не оставляйте пустых пунктов, пишите «не имеется», это показывает, что вы ничего не пропустили;

- принесите с собой резюме и другие документы (паспорт, диплом, военный билет, пенсионное страховое удостоверение, трудовую книжку, ИНН), если требуется анкету заполнить на месте.

3.5.5 Тестирование

Вероятно, в процессе поиска работы вам рано или поздно придется столкнуться с психологическим тестированием. Его широко применяют солидные фирмы и некоторые рекрутинговые агентства.

Работодатель ознакомился с послужным списком, рекомендациями и профессиональными достижениями, характеризующими вас как специалиста. Но ему необходимо знать, что вы за человек, ведь вы - потенциальный член коллектива. Не подведете ли вы в трудную минуту, сможете ли собраться в ситуации цейтнота, возьмете ли на себя ответственность в случае необходимости принять самостоятельное решение, не окажетесь ли источником ссор и конфликтов среди коллег?

Для этого и используют тесты, прибегая, как правило, к услугам профессиональных психологов. В руках профессионала тесты являются достаточно достоверным источником информации, и чем лучше они скомбинированы, тем надежнее информация. Поэтому для тестирования подбирают несколько тестов, охватывающих наиболее важные для данной профессии интеллектуальные, личностные, мотивационные и волевые качества.

Поэтому, столкнувшись с ситуацией психологического тестирования, нужно принять правила игры (особенно, если вы заинтересованы в работе). Как правило, обращение к тестированию хорошо характеризует компанию, куда вы пришли устраиваться на работу, так как от тщательного подбора сотрудников зависят работоспособность и результативность организации. Человек должен быть не только хорошим профессионалом, но и членом команды, разделяющим ее человеческие и корпоративные ценности.

Предлагаются как бланковые, так и компьютерные варианты тестов. Для каждой вакансии составляется определенный набор тестов.

Условно тесты можно разделить на несколько категорий. Интеллектуальные тесты предназначены для выяснения уровня умственного развития и образования кандидата. Могут использоваться тесты, как общего интеллекта, так и специальные. Например, преподаватель, переводчик, специалист по связям с общественностью и секретарь должны обладать развитым вербальным интеллектом (то есть, хорошо владеть родным языком, уметь логично и грамотно изъясняться, иметь большой словарный запас, точно понимать высказывания партнера и т.д.). Коммерческому директору и маркетологу необходим высокий уровень аналитического мышления (умение анализировать и систематизировать большие объемы информации). Дизайнер и художник должны обладать пространственным мышлением и уметь решать нестандартные творческие задачи.

Тесты на внимание и память могут быть включены в тест интеллекта либо даны отдельно, если эти навыки профессионально важны. С их помощью оценивают способность к монотонной длительной работе, умение переключаться с одного вида деятельности на другой, внимательность, умение оперировать большим объемом информации.

Личностные тесты, предназначенные для выявления личностных особенностей. Как правило, они описывают особенности поведения человека, его социальные навыки, способность к адаптации и многое другое. Существуют как комплексные тесты, оценивающие личность в целом, так и тесты на какое-то определенное качество (например, тесты па самоконтроль, на умение принимать решения, на агрессию и др.). Некоторые тесты предназначены для выявления патологий характера и личностного развития.

Особо можно выделить тесты на выявление уровня мотивации и ценностных ориентаций.

Тесты межличностных отношений выявляют стиль общения с людьми, конфликтность, способность идти на компромиссы, приходить на помощь другим, навыки общения в различных ситуациях. Тестам на конфликтность, как правило, уделяется особое внимание, поскольку сложные отношения в коллективе могут отнимать до 100 % рабочего времени, в чем работодатель, конечно же, не заинтересован. Сюда же можно отнести тесты на выявление стиля руководства или склонности к лидерству.

Советы при подготовке к тестированию:

- выяснить характер тестирования, психологически настроиться, то есть отнестись к тестированию спокойно, как к необходимой процедуре трудоустройства;

- по возможности, потренироваться на аналогичных тестах;

- накануне тестирования хорошо выспаться, приехать для прохождения тестирования за 15-20 минут до начала;

- приступая к тесту, внимательно прочитать инструкцию по его заполнению;

- следить за скоростью, так как почти все тесты имеют временные ограничения, когда необходимо показать высокую продуктивность за короткое время.

3.5.6 Телефонный разговор, как способ поиска работы

Телефонный разговор - один из способов поиска работы, который можно использовать наряду с личным посещением и письменным заявлением. Практика показывает, что с помощью телефонного звонка работодателю можно наиболее эффективно заинтересовать его и получить приглашение на собеседование.

Какие плюсы у поиска работы с помощью телефона?

1. Телефон может быть полезен:

- для получения справок по рекламируемым рабочим местам, - для «поисковых» телефонных звонков по организациям,

- для контактов с людьми, которые могу оказать помощь или предоставить информацию о возможностях трудоустройства.

2. Телефон дает возможность учитывать и «обходить» фактор времени:

- рекламируемые вакансии могут быть быстро заняты, а благодаря телефонному звонку вы можете заявить о себе раньше конкурентов, договориться о встрече;

- позвонив по телефону, вы получаете незамедлительный ответ и, следовательно, можете планировать, ваши дальнейшие действия, не теряя времени.

3.Звонок по телефону предоставляет новые возможности: даже если вакансия уже занята, всегда можно поинтересоваться альтернативными (еще незанятыми) или потенциально возможными вакансиями, которые планируются освободиться.

4. Звонок по телефону - это прекрасный шанс рассказать о своих достоинствах в лучшем свете. Особенно это актуально для застенчивых и неуверенных в себе людей.

5. Телефонный поиск работы - это дешево, удобно, оперативно. Различают несколько видов телефонных звонков:

1. Звонок по вакансии

Это самый распространенный вид телефонных звонков. Но здесь есть свои плюсы и минусы. С одной стороны, вы имеете четкую цель, определенное место, телефон, адрес, заранее знаете предъявляемые требования. С другой стороны, инициатива находится не в ваших руках, требования диктуете не вы, время выбираете не вы, и, наконец, вероятность успешного трудоустройства значительно снижается, так как много конкурентов. Хорошие вакансии занимаются в течение 2 - 3 часов.

Главная ваша задача - рассказать о себе, своих достоинствах и образовании в наиболее выгодном свете, другими словами «выгодно себя продать, показав товар лицом».

Поэтому необходимо иметь перед глазами все документы, которые помогут сориентироваться вам при разговоре. После разговора с работодателем желательно договориться о встрече. Для получения дополнительной информации предложите выслать резюме. Если же руководителю фирмы достаточно информации по телефону, уточните, когда можно перезвонить, узнать ответ. Запишите информацию о времени и месте встречи. Поблагодарите за потраченное время.

2. Поисковые звонки

В последнее время наиболее раненными стали «поисковые звонки», то есть звонки не по вакансии, а в целях сбора информации о возможной вакансии или другими словами - «звонок на удачу».

В данном случае вам предлагается обзвонить фирмы, организации, предприятия, работающие в конкретной, интересующей вас сфере, связаться с руководителями, рассказать о себе, не упустить возможность оставить о себе информацию, договориться и сроке получения ответа.

Для работодателя поисковый звонок является полной неожиданностью. Он даже не знает, кто звонит и почему он звонит именно ему. К тому же, он не знает точно, нужен ли ему новый работник, и если нужен, то какой специальности и квалификации. Требования к нему, соответственно, еще не сформулированы. Это удобный случай предложить работодателю совершенно новый проект.

Насколько удачным будет разговор - зависит от вас. Даже, если человек сомневается, вы можете предложить выслать свое резюме или назначить личную встречу.

В проведении поисковых звонков можно выделить несколько шагов:

Шаг 1: подготовка

Как уже отмечалось выше, тщательная подготовка даже важнее, чем сам звонок.

Поисковый звонок является для работодателя неожиданностью, и, скорее всего, он не имеет под рукой заранее подготовленных встречных вопросов. Это дает вам шанс перехватить инициативу, вести и контролировать разговор.

Вы должны сразу же представиться и уточнить какого рода услуги вы можете предложить. Завоевав интерес работодателя, вы можете затем попросить о встрече. Чтобы добиться этого, Вы должны составить сценарий разговора заблаговременно.

Шаг 2: узнайте имя

Всегда выясняйте заранее, кто конкретно отвечает на фирме, предприятии за набор новых работников вашей специальности. Если вы уже знаете имя человека, это дает вам целый ряд преимуществ:

- вы не тратите напрасно время и свои усилия на разговор с тем, кто не может предложить работу;

- обращение по имени к потенциальному работодателю дает возможность для более доверительного разговора и сокращает психологическую дистанцию между участниками беседы;

- у работодателя создается благоприятное впечатление о вас и о серьезности ваших намерений.

Шаг 3: преодоление «заслона»

Важно не только знать: к кому обратиться по вопросу трудоустройства, но необходимо получить возможность поговорить с этим человеком. Не следует раскрывать цель обращения преждевременно - ответ почти всегда будет отрицательным, а разговор законченным.

Если секретарь спросит о цели звонка, разумнее всего ответить что это звонок по вопросу, связанному с приемом на работу или по вопросу, который Вы можете обсудить лично с адресатом.

Не следует говорить, что это личный звонок или звонок по личному вопросу - это чаще всего вызывает опасения у работодателя.

Если следует ответ, что адресат звонка занят или его нет на месте, не соглашайтесь на разговор с другим абонентом; спросите, когда нужный вам сотрудник вернется, и перезвоните в указанное время.

Шаг 4: умение подать себя (самопрезентация)

Помните, что цель поискового звонка завоевать интерес работодателя, вызвать у него желание встретиться с вами. Начиная телефонный разговор, следует обратиться к работодателю по имени отчеству, представиться и разыграть свою «заготовку». Она заключается в кратком сообщении о ваших достоинствах и личных качествах: опыте, квалификации, интересах, навыках, способностях. Рассказ должен быть интересным и позитивным.

Следует объяснить работодателю причину звонка, например: «Сергей Петрович Семенов сказал, что вы ищете кладовщика» или «Я слышал. Вы открыли новый склад». Это показывает, что вы звоните не наудачу, а обладаете какой-то первичной информацией. Нельзя говорить: «Я звоню на всякий случай» или «Вы мне не подскажете». Едва ли стоит признаваться, что данного работодателя вы нашли в телефонном справочнике.

Вы не должны говорить, что звоните, чтобы узнать, нет ли какой-нибудь работы. Надо формулировать это примерно так: «Я звоню, чтобы обсудить вакансию такую-то», «... узнать о возможных вакансиях».

Спросите, где можно подучить полную информацию о возможных вакансиях и данной организации.

Шаг 5: настаивайте

Попросите согласия работодатели отправить ему резюме. Спросите: «Я могу прислать, вам свое резюме?»

Договоритесь о повторном звонке на фирму после того, как отправите им свое резюме.

Шаг 6: вежливо закончите разговор

В конце разговора поблагодарите своего собеседника за потраченное им время и за помощь. Если работодатель соглашается с предложение просмотреть резюме, необходимо выслать его как можно быстрее.

3. Телефонный звонок, адресованный людям, которые могли бы помочь при поиске работы

Вам может помочь телефонный звонок, адресованный людям, которые смогли бы помочь при поиске работы. Это знакомые, друзья, одноклассники и т. д. Как можно большее количество людей должно знать о том, что вы ищете работу. Особой подготовки этот вид телефонных звонков не требует. Не желательно «брать быка за рога» сразу. Здесь достаточно установить дружеские или приятельские отношения и время от времени ненавязчиво напоминать о себе звонками.

Казалось бы, что может быть проще, поднимаешь трубку, набираешь номер и говоришь. Но не все так просто как кажется, техника ведения телефонных разговором имеет ряд важных особенностей. Во-первых, ваш собеседник не может оценить ни ваши внешние данные, ни то, во что вы одеты, ни выражения вашего лица, ни других невербальных аспектов, которые помогают судить о характере общения. Он может слышать только ваш голос. И успех вашего дела зависит во многом от вашей культуры речи. От того, что вы говорите (ясность, связанность, логичность и выразительность, наличие слов паразитов) и как вы говорите (здесь имеет значение так называемые лингвистические параметры: интонация, высота, темп и тембр голоса, вздохи, охи, ахи, искусство выдерживать паузы). В связи с этим очень важно подготовиться к телефонным переговорам:

- заранее приготовить вопросы (написать на бумаге):

- потренироваться (проговорить вслух возможные вопросы, продумать ответы).

Психологи отмечают, что иногда помогает и внешняя подготовка, которая сводится к тому, что человек надевает деловой костюм, занимает удобную позицию (за письменным столом) и только после этого приступает к телефонным звонкам. В данном случае внешняя атрибутика призвана сформировать внутреннюю готовность (настроенность) на телефонный разговор.

Несколько советов при подготовке к телефонному разговору

- Предпочтительнее звонить по вакансиям в первой половине дня, так как в это время больше вероятности застать руководителя на месте и договориться с ним о встрече.

- Заранее уточните телефон предприятия, и с кем вам предстоит разговаривать.

- Обязательно запишите имя вашего телефонного собеседника.

- Бодрое расположение духа и четкое произношение увеличивают ваш шанс на успех при телефонном разговоре.

- Положите перед глазами следующие документы:

· дипломы об образовании; · резюме;

· трудовую книжку (если таковая имеется);

· листок с заготовленными вопросами по поводу работы;

· чистый лист бумаги и ручку для того, чтобы записать нужную информацию.

Во время телефонного разговора выполняйте следующие правила: 1.Представьтесь, полностью назвав фамилию, имя и отчество. Для

студентов, выпускников, молодых специалистов можно сообщить только полное имя. Сообщите, по какому вопросу вы хотите переговорить и узнайте, полномочен ли собеседник вести переговоры по этому вопросу. Если нет - узнайте, как можно связаться с полномочным представителем, спросите его имя и отчество.

2.Разговаривая по телефону, помните, что вас не видят, и особенно важными для составления благоприятного мнения о вас является правильность речи, вежливость и доброжелательная (в крайнем случае, нейтральная) интонация.

3.Не спешите при разговоре! Незнакомая информация усваивается медленнее.

4. Старайтесь «слышать» собеседника, не перебивайте, не забрасывайте вопросами, выдерживайте паузы, не будьте навязчивы, не разговаривайте с набитым ртом. Проявите инициативу: узнайте, не нужно ли что-нибудь уточнить, повторить, продиктовать.

5. Очень важно вежливо закончить разговор, независимо от исхода переговоров. Вы должны поблагодарить своего собеседника за потраченное время, и за помощь.

Можно использовать следующий подход:

«Давайте я расскажу Вам вкратце о себе, чтобы Вы смогли определиться, подхожу ли я Вам. Меня зовут Андрей, мне 20 лет. У меня высшее управленческое образование, диплом с отличием, Нижегородский Институт Менеджмента и Бизнеса. У меня 1 год опыта работы помощником менеджера проекта. Я готовил проектную документацию... Хорошо знаю компьютер, весь Офис. Разговорный английский, немецкий читаю со словарем».

После того как Вы составили текст, его необходимо выучить наизусть. Зазубрите этот рассказ и повторяйте его, пока не почувствуете, что сможете рассказать его, разбуди Вас ночью. Заодно потренируйтесь, чтобы хорошо звучал голос. Если есть возможность - послушайте, как звучит голос по телефону.

Типичные ошибки при телефонном собеседовании

Ошибка «темп». Если у вас есть привычка говорить быстро и напористо, стоит от нее отказаться (проконтролировать). Для того чтобы вас свободно понимал собеседник, следите за отчетливостью вашей речи, ставьте интонационные ударения.

Ошибка «голос». Как правило, человек, который занимается поиском работы, звонит во множество организаций. И возможно, некоторые телефонные звонки уже принесли ряд «негативных переживаний» (например, с нами невежливо и некорректно беседовали, вы получили отказ и грубой форме или вы просто устали). Помните, ваша речь (голос, тембр, интонация) напрямую отражает ваше психическое и физическое состояние. И если вы хотите «звучать в лучшем виде», важно стереть из своего голоса следы прежних разговоров: чрезмерную почтительность, обиду, раздражительность, интонацию заезженной пластинки. Надо «освежить» голос, добавить бодрости, вежливости, доброжелательности.

Ошибка позиции. Люди, которые занимаются поиском работы по телефону, как правило, впадают в две крайности.

Первая - человек занимает позицию жертвы и школьным, робким и умоляющим голосом просит о «милости» принять его на работу. И вторая - позиции агрессора, при которой вы рассказываете о себе и одновременно настаиваете (приказываете), чтобы вас непременно взяли на работу. В вашем голосе звучат нотки жесткости и строгости.

И та и другая позиция - это позиции изначального проигрыша. В первую очередь помните, что ваш телефонный собеседник - это ваш партнер, и вы равноправные участники коммуникации. Не только он выбирает вас, но и вы выбираете его. А, во-вторых, инициативное обращение к работодателю, в том числе и по телефону, говорит о вашей активности и предприимчивости.

3.5.7 Собеседование при приеме на работу

Итак, в ответ на ваше резюме и сопроводительное письмо работодатель пригласил вас на собеседование. Теперь ваша задача - хорошо подготовиться к дальнейшему общению и встречам, чтобы произвести хорошее впечатление и получить желанную работу на оптимальных условиях.

Нужно учесть, что стандартные этапы работы рекрутера, с которым вам придется разговаривать в первую очередь, включают:

- предварительный анализ анкетных данных (просмотр резюме и сопроводительного письма);

- предварительное отсеивающее собеседование (как правило, телефонное);

- основное собеседование и заполнение в компании подробной анкеты (возможно, серия собеседований);

- тестирование кандидата;

- проверка отзывов, проверка личных данных по линии службы безопасности.

Будьте готовы к этой схеме работы.

Подготовка к собеседованию

1. Соберите информацию о компании, в которой пройдет встреча. Проглядите СМИ и Интернет, спросите знакомых и коллег, работающих в этой компании или с ней. Ищите как положительную, так и отрицательную информацию. Если позволяет время, загляните в офис компании, чтобы оценить удобство проезда, рабочие места, внешний вид сотрудников, атмосферу и корпоративную культуру компании.

Данные, которые желательно узнать до собеседования:

- Правовая форма организации (ГУП, ООО, ЗАО, СП и т.д.).

- Кто учредители, кто руководитель компании.

- Сколько лет существует компания, ее надежность.

- Обороты и прибыли (если компания прозрачная, посмотрите данные в открытых СМИ на ее сайте).

- Наличие иногородних филиалов.

- Численность персонала.

- Текучесть персонала.

- Отзывы сотрудников и бывших сотрудников компании о работе в ней.

- Порядок оформления (по ТК РФ, бессрочный или срочный трудовой договор, иное).

- Форма оплаты (белая, «серая», наличие постоянной и переменной частей зарплаты).

- Выдача зарплаты (на карточку, в кассе, в конверте без росписи). - Система мотивации (%, премии, бонусы).

- Риски, связанные с трудоустройством в эту компанию.

2. Подготовьте сценарий и эмоциональный настрой встречи. Оценка человека происходит в первые минуты. При этом 87 % информации поступает в человеческий мозг через зрительные рецепторы, а только 9 % через слуховые и 4 % через другие органы чувств. У вас не будет второго случая произвести первое приятное впечатление, так что подберите для встречи гардероб, подходящий под корпоративный стиль компании. Не забывайте, что по многочисленной статистике первой причиной отказа от кандидатов рекрутеры называют «жалкий внешний вид». Главные правила в стиле одежды - деловой костюм, тщательно отглаженный, чистая обувь. Для женщин - уместный, аккуратный, деловой макияж.

Наряду с безупречной одеждой работодатель ждет от вас оптимистического эмоционального состояния. Поэтому настройтесь на успех: вспомните все свои победы, можете использовать аутотренинг и средства самовнушения. И будьте готовы одинаково достойно воспринять и вежливый отказ в трудоустройстве, и активный интерес вплоть до приглашения на работу.

Готовьте краткие и четкие ответы на возможные вопросы. Не критикуйте прежних работодателей и коллег. Всегда помните, что ваши недостатки - продолжение ваших достоинств.

Определитесь с вилкой желаемой зарплаты и причинами ваших притязаний на нее.

Идеальная схема собеседования, которую стоит планировать, выглядит так:

- Краткий рассказ о себе, четко отрепетированный дома перед зеркалом (не более 5 минут).

- Ответы на вопросы работодателя.

- Активная часть ваших вопросов к работодателю.

- Завершение интервью в ключе: «Почему вы должны сделать предложение именно мне?».

- Обсуждение компенсаций вашего труда и соцпакета.

- Обсуждение порядка дальнейших коммуникаций.

Интервью должно убедить компанию принять именно вас, поэтому проследите, чтобы в вашем плане собеседования прозвучали три главных козыря:

- Ваши профессиональные компетенции подходят под требования вакансии, и вы готовы учиться и развиваться.

- У вас есть необходимые личностные качества и сильная внутренняя мотивация.

- Уровень оплаты труда соответствует вашим запросам, ваши карьерные планы - схемам продвижения сотрудников в компании.

Типы и особенности очных собеседований с рекрутером или отделом кадров

Существует ряд различных вариантов интервью с кандидатом на вакансию:

по форме построения:

- Структурированное (вопросы задаются в определенном порядке, одинаковом для всех кандидатов на эту вакансию).

- Неструктурированное (вопросы задаются в произвольном порядке).

по способу проведения:

- Телефонное интервью чаще всего носит характер «отсеивающего» собеседования и ведется по телефону.

- Личное собеседование проводится с глазу на глаз.

- Последовательное - предполагает серию разговоров с разными представителями компании.

- Панельное интервью проводит целая комиссия.

- Групповое собеседование ведется с несколькими кандидатами.

по целям и этапам отборочного процесса:

- Предварительное собеседование нацелено на отсев совершенно неподходящих кандидатов.

- Основное проводят с главными претендентами для выявления самых подходящих финалистов отбора.

- Завершающее собеседование предназначено для предложения работы успешному кандидату и окончательного обсуждения условий с этим конкретным человеком.

по содержанию и типу задаваемых вопросов:

- Стрессовое интервью определяет способность кандидата «держать удар».

- Блиц-встреча - проверка быстроты реакции, умения оперативно решать задачи.

- На ситуационном интервью вас попросят решить некие конкретные задачи (кейсы, упражнения), чтобы оценить уровень профессиональной подготовки.

- На проективном собеседовании предложат применить имеющийся опыт к новым обстоятельствам.

- Иногда используются также бланковое или компьютерное тестирование.

Личная встреча дает наибольшее представление о работодателе. Поэтому оцените внешний вид офиса и сотрудников, общую атмосферу, лица и эмоциональное состояние людей. По задаваемым вопросам (например, «готовы ли вы к переработкам?») додумайте, чего от вас будут ожидать на данной позиции. Отметьте степень искренности и откровенности работодателя. Учтите, что стрессовое интервью говорит о некорректных методах подбора персонала и нездоровой обстановке, а групповое, если вас о нем заранее не предупредили, проводится чаще всего для набора людей на разовые акции или же в сетевой маркетинг.