17. Gaddam, S. (2008). Modelling Employer Branding Communication: The Softer Aspect of HR Marketing Management. ICFAI Journal of Soft Skills, 2(1), 45-55.

18. Heather B. 11 employer brandig metrics to measure success (2019) [Электронный ресурс]. URL: https://harver.com/blog/employer-branding-metrics/ (дата обращения 05.03.2020)

19. Hogan M. Revolutionary employer branding for generation Z (2018) [ Электронный ресурс] URL: https://social-hire.com/blog/small-business/revolutionary-employer-branding-for-generation-z (дата обращения 03.04.2020)

20. Inditex. (2012). Code of Conduct. [Электронный ресурс] URL: http://www.inditex.com/en/corporate_responsibility/social_dimension/code_conduc (дата обращения май 2020)

21. Inditex: “OUR PEOPLE” [Электронный ресурс] URL: https://static.inditex.com/annual_report_2017/assets/pdf/c2_en.pdf (дата обращение 01.04.2020)

22. Kantowicz-Gdaсska M., (2009) Employer branding - kwestie definicji i modelu, Human Resources Management, No. 6, pp. 63

23. Kapoor, V. (2010). Employer Branding: A Study of Its Relevance in India. IUP Journal Of Brand Management, 7(1/2), 51-75

24. Kozіowski M., Employer branding budowanie wizerunku pracodawcy krok po kroku, Wolters Kluwer business, Warszawa 2012

25. Kristina Employer branding: 5 ways to promote your company (2018) [Электронный ресурс] https://hr-gazette.com/employer-branding-5-ways-to-promote-your-company/ (дата обращения 25.03.2020)

26. Lado A. A., Wilson M. C. Human resource systems and sustained competitive advantage: A competency-based perspective //Academy of management review. - 1994. - Т. 19. - No. 4. - С. 699-727.

27. Lazear, E. P (2000) Performance Pay and Productivity, The American Economic Review, 90(5), pp. 1346-1361.

28. Lemmink J., Schuijf A., Streukens S. The role of corporate image and company employment image in explaining application intentions //Journal of Economic Psychology. - 2003. - Т. 24. - No. 1. - С. 1-15.

29. Leslie de Chernatony and McDonald, M. (2003), Creating powerful brands, 3rd edn, Bitterworth- Heinemann, Oxford

30. Lievens, F. (2007). Employer branding in the Belgian Army: The importance of instrumental and symbolic beliefs for potential applicants, actual applicants, and military employees. Human Resource Management, 46(1), 51-69. doi: 10.1002/ hrm.20145

31. Lloyd S. (2002), Branding from the Inside Out, BRW, Vol. 24, No 10, pp 23-31

32. Luthans, F. (1988). Organisational Behaviour, 8th ed. Boston: Mc Graw-Hill.

33. Management Study Guide Content Team Employer Branding to Attract Gen `Z' (2019) [Электронный ресурс] URL: https://www.managementstudyguide.com/employer-branding-to-attract-generation-z.htm (дата обращения 03.04.2020)

34. Mann, I. and Tyrysin, D. (2012), Tochki kontakta. Prostyye idei dlya uluchsheniya vashego marketinga [The points of contact. Simple ideas to improve your marketing], Mann, Ivanov i Ferber, Мoscow, Russia, 156 p

35. ManpowerGroup (2015) If You Build It, They Will Come: The New Role of Employer Brand, ManpowerGroup Solutions Recruitment Process Outsourcing, www.manpowergroup.com (Дата обращения 26.03.2020)

36. Marks P., Toelken K. (2009) Poisoned by Toxic Brand: A Worst Case Scenario of Employer Branding - A Case of Fortune 100 Technology Firms, Organisation Development Journal, Vol.27, No. 4, pp. 21-29

37. Mark W. Russo How to Review a Meta-analysis [Электронный ресурс] URL: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3099299/ (дата обращения 03.04.2020)

38. Mansyrov, R.E. (2011), Kak povysit effektivnost personala [HR-branding. How to Increase Efficiency of personnel], BKHV-Peterburg, St.-Peterburg, Russia, 224 p.

39. Mattson, Anna. (2015) Zara tillbakavisar all kritik. [Электронный ресурс] URL: http://www.expressen.se/nyheter/zara-tillbakavisar-all-kritik/. (дата обращения май 2020)

40. McElroy, J.C., P.C. Morrow and S.N. Rude. 2001. Turnover and organisational performance: A comparative analysis of the effects of voluntary, involuntary, and reduction-in-force turnover. Journal of Applied Psychology 86(6): 1294-9.

41. Minchington, B (2010) Employer Brand Leadership - A Global Perspective, Collective Learning Australia.

42. Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing. Journal of Marketing, 58(3), 20-38

43. Mokina S.M. METHOD OF EMPLOYER BRAND POWER BY EMPLOYER BRAND TOUCHPOINTS

44. Mosley, R. 2015. CEOs Need to Pay Attention to Employer Branding . Available at: https://hbr.org/2015/05/ceos-need-to-pay-atten- tion-to-employer-branding

45. Osovitskaya, N. and Brykovskaya, О. (2010), Kak postroit HR-Brend vashey kompanii. 53 sposoba povysit privlekatelnost kompanii-rabotodatelya [How to build a HR-Brand of your company. 53 ways to increase the attractiveness of the employing company], Piter, St.-Peterburg, Russia, 288 p.

46. Prachi Juneia & MSG Content: Brand image 13.03.2015

47. Priem, R. L., & Butler, J. E. (2001). Is the resource-based "view" a useful perspective for strategic management research? The Academy of Management Review, 26(1), 22-40.

48. Punjaisri, K., & Wilson, A. (2007). The role of internal branding in the delivery of employee brand promise. Journal of Brand Management, 15(1), 57-70.

49. Research methodology of the project “Best Employers in Ukraine - 2012". General information the Research”, [Электронный ресурс] URL: http://hrc.com.ua/downloads/BES_About_Survey_2012%20UKR%20v3.pdf

50. Sehgal K., Malati N. (2013), Employer Branding: A Potent Organizational Tool for Enhancing Competitive Advantage, The IUP Journal of Brand Management, Vol. X, No. 1, March 2013, pp. 51-65

51. Shivaji, W, S. et al (2013), 'EMPLOYER BRANDING: A STRATEGIC TOOL TO ATTRACT AND RETAIN TALENTS IN A COMPETITIVE ENVIRONMENT', Indian Streams Research Journal, 2, 12, pp. 1-4, Academic Search Complete, EBSCOhost

52. Simmons J.A., (2009) "“Both sides now”: aligning external and internal branding for a socially responsible era", Marketing Intelligence & Planning, Vol. 27 Issue: 5, pp.681-697,

53. Slater B. The 7 best plasec to promote you employer brand (2018) [Электронный ресурс] URL: https://beamery.com/blog/promote-your-employer-brand (дата обращения 25.03.2020)

54. Sokro, E. (2012) Impact of Employer Branding on Employee Attraction and Retention. European Journal of Business and Management, 4 (18), pp. 164--173.

55. Sylvesten, Helene Rothstein. (2009). Kla?dkedjan Zara fa?r kritik. [Электронный ресурс] URL: http://www.gp.se/ekonomi/1.156110-kladkedjan-zara-far-kritik. (дата обращения 27.04.2020)

56. Turban D.B., Cable D.M. (2010), Firm reputation and Aplicant Pool Characteristics, Journal of Orgaizational Behavioure, Vol. 24, No. 6. Pp 733-752



ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Онлайн-анкета

Приветствие: «Добрый день, я являюсь студенткой Высшей школы экономики. В настоящее время пишу диссертацию на тему: «Имидж бренда работодателя компаний-ритейлеров как фактор привлечения потенциальных сотрудников» и провожу исследования, как бренд работодателя влияет на компанию и привлечение талантливых сотрудников. Поэтому, хотелось бы задать вам несколько вопросов, чтобы глубже понять тему и проанализировать ее слабые и сильные стороны.»

Раздел 1:

1. Ваш пол

a. Женский

b. Мужской

2. Ваш возраст

a. 16-17

b. 18-24

c. 25-44

d. 45-59

e. 59-65

f. Выше 65

3. Ваш уровень образования

a. Среднее общее образование

b. Среднее профессиональное образование

c. Высшее образование - бакалавриат

d. Высшее образование - специалитет или магистратура

e. Аспирантура

4. Что для Вас является приоритетом при выборе работодателя?

a. Имидж компании

b. Возможность для профессионального роста и развития.

c. Уровень заработной платы

d. График работы

e. Отзывы (рекомендации) сотрудников

f. Месторасположение работы

g. Соблюдение ТК РФ

h. Корпоративная культура

i. Социальный пакет

j. Комфортные условия для работы и отдыха

k. Другое

5. Оцените, пожалуйста, насколько для Вас значима каждая из перечисленных характеристик при выборе работодателя (1 - абсолютно не значима, 7 - абсолютно значима). (у каждого фактора 7 бальная шкала)

a. Уровень заработной платы

b. Имидж компании

c. Месторасположение компании

d. Возможность для профессионального роста и развития.

e. График работы

f. Соблюдение ТК РФ

g. Комфортные условия для работы и отдыха

h. Корпоративная культура

i. Командировки

j. Безопасность рабочего места

k. Социальный пакет

6. Какие три характеристики описывают Вашего идеального работодателя? (открытый вопрос)

7. Готовы ли вы работать для "статуса" в престижной компании за маленькую заработную плату?

a. Готов / готова

b. Не готов / не готова

8. Названия компаний, в которых Вы хотели бы работать? (открытый вопрос)

9. Названия компаний, в которых Вы хотели бы работать?

a. Да

b. Нет

10. Ваш опыт работы по найму

a. Нет опыта

b. менее 1 года

c. от 1 года до 3 лет

d. от 3 лет до 5 лет

e. от 5 лет до 10

f. более 10 лет

Раздел 2:

11. Оправдал ли работодатель Ваши требования?

a. Да

b. Нет

12. Какие три слова смогут охарактеризовать Вашего работодателя? (открытый вопрос)

13. Оцените, пожалуйста, какие характеристики присутствовали / присутствуют на предыдущем / нынешнем месте работы (1 - не присутствовали, 7 - присутствовали).

a. Социальный пакет

b. Дружная атмосфера в коллективе

c. Заинтересованность руководителя в Вашей работе

d. Тренинги для повышения квалификации

e. Премии

f. Удобный график отпусков

g. Возможность для профессионального роста и развития.

h. Корпоративная культура

14. Через какие каналы Вы ищите актуальные вакансии? (можно выбрать несколько вариантов ответов)

a. Социальные сети

b. Сайты вакансий (HH, Superjob и т.д.)

c. Листовки на улице

d. Через знакомых

e. В газете/журнале

f. На сайтах компаний

g. Другое

15. Ориентируетесь ли Вы на отзывы о работодателе?

a. Да

b. Нет

16. Нужна ли корпоративная культура в компании?

a. Да

b. Нет

Раздел 3:

17. Вам знакома компания Inditex (ZARA)?

a. Да

b. Нет

Раздел 4:

Компания Inditex - это испанская компания, в которую входят 9 брендов: ZARA, ZARA HOME, Stradivarius, Pull&Bear, Massimo Dutti, Oysho, Uterque, Bershka, Lefties.

Далее я предлагаю Вам оценить утверждения по школе от "1" до "7", где:

"1" - категорически не согласен(а) / никогда

"2" - не согласен(а) / очень редко

"3" - скорее не согласен(а) / редко

"4" - затрудняюсь ответить / не знаю

"5" - скорее согласен(а) / часто

"6" - согласен(а) / очень часто

"7" - полностью согласен(а) / всегда

18. Какие три ассоциации у Вас вызывает компания Inditex (ZARA), как работодатель?

19. Я считаю, что работа в компании Inditex является престижной

20. Я считаю, что компания Inditex является успешной на рынке труда

21. Я часто вижу свободные вакансии в компании Inditex на сайтах по поиску работы. (HH.ru)

22. Я заходил(а) на корпоративный сайт компании Inditex "inditexcareers.com".

23. Я часто вижу профиль компании в социальных сетях (Вконтакте, Instagram, Facebook)

24. Я или мои знакомые получают/получали электронную рассылку с информацией о свободных вакансиях от компании Inditex.

25. Я видел(а) печатные материалы о компании (буклеты, визитки и брошюры) в магазинах Inditex.

26. Я думаю, что сотрудники компании Inditex работают на оценку "отлично"

27. Я видел(а) объявления о предстоящих мероприятиях, проводимых компанией Inditex, по привлечению клиентов

28. Я предполагаю, что в компанию Inditex может устроиться любой желающий на позицию продавца-консультанта

29. Я предполагаю, что в компанию Inditex может устроиться любой желающий на позицию менеджера

30. Я думаю, что в компании Inditex быстрый карьерный рост.

31. Я думаю, что компания Inditex постоянно проводить трениги по развитию персонала

32. Я считаю, что в компании Inditex полный социальный пакет и достойный уровень заработной платы.

33. Я думаю, что в компании существует программа адаптации новых сотрудников.

34. Я просматриваю отзывы о компании Inditex как о работодателе.

Спасибо за ответы



Приложение 2

Расчеты утверждений о компании Inditex

Рисунок 1. Распределение оценок об электронной рассылки.

Большинство респондентов (53,8%) не получают электронную рассылку от компании.

ЕВР= 15,4+(0-3,8) *0,6667+(7,7-11,5) *0,3333+7,7*0-53,8= - 42,2

Следующее утверждение касается печатного материала о компании. Результаты представлены на рисунке 2.

Рисунок 2. Распределение ответов респондентов о печатном материалы компании.

Большинство респондентов (53,8%) видели или заполняли печатные материалы о компании, такие как анкеты или визитки.

ЕВР= 53,2+(3,8-0) *0,6667+(7,7-15,4) *0,3333+3,8*0-15,4= 38,36

Далее респонденты оценивали работу компании как работодателя (рисунок 3)

Рисунок 3. Оценка утверждения о работе компании как работодателя.

23,1% сотрудников затрудняются дать ответ на данное утверждение, но 20,5% с ним согласны.

ЕВР= 15,4+(20,5-0) *0,6667+(17,9-10,3) *0,3333+23,1*0-12,8= 18,77

Следующее утверждение касается мероприятий, проводимых компанией Inditex (рисунок 4)

Рисунок 4. Оценка объявлений о предстоящих мероприятиях в компании.

На рисунке четко отражается, что сотрудники не соглашаются с данным утверждением (30,8%)

ЕВР = 7,7+(10,3-5,1) *0,6667+(20,5-12,8) *0,3333+12,8*0-30,8= -17,06

Следующие два утверждения о такой точке соприкосновения, как прием на работу. Результаты представлены на рисунках 5 и 6.

Рисунок 5. Оценка утверждения о приеме на работу на вакансию продавца-консультанта.

Рисунок 6. Оценка утверждения о приеме на работу на вакансию менеджера.

Из рисунка видно, что в компанию может устроиться любой желающий на вакансию продавец-консультант. На вакансию менеджера устроиться трудно. Так как компания «выращивает» своих сотрудников.

ЕВР= 17,9+(17,9-10,3)*0,6667+(25,6-7,7)*0,3333+15,4*0-5,1 = 23,8

ЕВР = 0+(0-15,4)*0,6667+(11,5-19,2)*0,3333+11,5*0-42,3= -55,13

Далее сотрудники оценили утверждения касаемо EVP компании, а именно карьерного роста, развития внутри компании, социального пакета и уровня заработной платы. Результаты оценок по утверждениям представлены на рисунках 7, 8 и 9.

Рисунок 7. Оценка утверждения о быстром карьерном росте.

Большинство сотрудников (23,1%) согласились, что в компании существует быстрый карьерный рост.

ЕВР = 23,1+(10,3-5,1)*0,6667+(15,4-17,9)*0,3333+15,4*0-12,8= 12,93

Рисунок 8. Оценка утверждения про тренинги по развитию персонала.

На рисунке видно, что сотрудники согласны с данным утверждением. А это значит, что в компания Inditex постоянно проводит тренинги по развитию персонала.

ЕВР= 15,4+(25,6-2,6)*0,6667+(28,2-12,8)*0,3333+7,6*0-7,7=28,17

Рисунок 9. Оценка утверждения о полном социальном пакете и уровню заработной платы.

Большинство сотрудников скорее согласны с данным утверждением (34,6%).

ЕВР = 30,8+(7,7-0)*0,6667+(32,6-7,7)*0,3333+3,8*0-15,4=29,49

Далее сотрудникам давалось оценить утверждение о программе адаптации в компании. Результаты представлены на рисунке 10.

Рисунок 10. Оценка утверждения о программе адаптации сотрудников.

На рисунке видно, что 20,5% респондентов согласны с данным утверждением. А это значит, что программа адаптации в компании развита хорошо.

ЕВР = 20,5+(17,9-10,3)*0,6667+(17,9-12,8)*0,3333+15,4*0-5,1=22,17

И последнее утверждение касается такой точки соприкосновения, как отзывы о работодателе. На рисунке 11 представлены результаты.

Рисунок 11. Оценка утверждения о просмотре отзывов о компании.

17,9% респондентов полностью не согласились с данным утверждением. Но все же большинство респондентов, а именно 20,5% дали оценку «согласен».

ЕВР= 17,9+(20,5-7,7)*0,6667+(15,4-7,7)*0,333+12,8*0-17,9= 11,1

Респонденты оценили утверждение о печатных материалах компании в магазинах компании. На рисунке 12 представлен результат.

Рисунок 12. Оценка утверждения о печатных материалах о компании в магазинах компании.

На рисунке видно, что респонденты никогда не видели печатные материалы о компании. Несмотря на то, что анкеты и визитки лежат прямо у кассы в каждом магазине.

ЕВР= 4,9+(9,8-7,3)*0,6667+(0-12,2)*0,3333+9,8*0-56,1= -53,66

Далее респонденты оценивали утверждение о работе сотрудников компании и о объявлениях о проведении предстоящих мероприятиях внутри компании по привлечению клиентов. На рисунках 13 и 14 видны результаты.

Рисунок 13. Оценка утверждения о работе сотрудников компании.

Рисунок 14. Оценка утверждения о правоведение предстоящих мероприятий

Из рисунков можно сделать вывод, что респонденты затрудняются оценить работу сотрудников компании, но тем не менее 22% респондентов «скорее согласны» с данным утверждением. 70,7% респондентов никогда не видели объявления о предстоящих мероприятиях, проводимых компанией.

ЕВР = 4,4+(9,9-7,7)*0,6667+(22-17,6)*0,3333+34,1*0-3,3 = 4,08

ЕВР = 4,9+(0-9,8)*0,6667+(7,3-2,4)*0,3333+4,9*0-70,7 = -70,73

Далее респонденты оценивали утверждения о приеме на работу. На рисунках 15 и 16 можно увидеть результаты

Рисунок 15. Оценка утверждения о приеме на работу на вакансию продавца-консультанта.

Рисунок 16. Оценка утверждения о приеме на работу на вакансию менеджера

По рисункам видно, что респонденты слабо знакомы с приемом на работе в компанию Inditex. Но они не согласны со вторым утверждением, что на вакансию менеджера может устроиться любой желающий.

ЕВР = 11+(15,4-4,4)*0,6667+(16,5-18,7)*0,3333+29,7*0-3,3= 14,44

ЕВР = 5,5+(2,2-7,7)*0,6667+(14,3-34,1)*0,3333+26,4*0-5,5=-10,72

На рисунках 17, 18 и 19 респонденты оценивают утверждения о EVP компании.

Рисунок 17. Оценка утверждения о быстром карьерном росте.

Рисунок 18. Оценка утверждения о тренингах проводимых в компании по развитию

Рисунок 19. Оценка утверждения о полном социальном пакете и уровню заработной платы.

На рисунках видно, что респонденты не знакомы с ценностным предложением компании Inditex. Большинство респондентов затруднялись отвечать на каждое из утверждений.

ЕВР= 6,6+(5,5-8,8)*0,6667+(17,6-23,1)*0,3333+33*0-5,5= -2,93

ЕВР= 9,9+(6,6-3,3)*0,6667+(24,2-28,6)*0,3333+22*0-5,5= 5,13

ЕВР= 9,8+(14,6-7,3)*0,6667+(19,5-7,3)*0,3333+34,1*0-7,3= 11,38

Далее сотрудники оценивали утверждение о программе адаптации новых сотрудников. На рисунке 20 показаны результаты

Рисунок 20. Оценка утверждения о программе адаптации сотрудников.

На рисунке видно, что многие респонденты согласны что в компании существует программа адаптации. Но тем не менее большинство сотрудников затрудняются ответить.

ЕВР =19,5+(17,1-9,8)*0,6667+(22-2,4)*0,3333+24,4*0-4,9= 26,02

Далее респонденты оценили утверждение о просмотре отзывов о компании. На рисунке 21 показаны результаты.

Рисунок 21. Оценка утверждения о просмотре отзывов о компании.

На рисунке видно, что абсолютное большинство никогда не просматривали отзывы о компании как о работодателе.

ЕВР = 0+(7,3-9,8)*0,6667+(2,4-0)*0,3333+9,8*0-70,7= -71,54

Размещено на Allbest.ru