Исследование детерминант развития эмоционального интеллекта руководителей
Рассмотрение влияния уровня эмоционального интеллекта руководителя на эффективность профессиональной деятельности. Современные методики диагностики эмоционального интеллекта. Развитие и поддержание уровня эмоционального интеллекта у руководителей.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 04.12.2019 |
| Размер файла | 3,0 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
16. Маслоу А. Мотивация и личность - СПб.: Евразия, 1999. - 478 с.
17. Мещерякова Б.Г. Большой психологический словарь -- М.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2003. -231 с.
18. Наследов А. IBM SPSS Statistics 20 и AMOS: профессиональный статистический анализ данных. - СПб., 2013. - 416 с.
19. Панкратова А.А. Практический, социальный и эмоциональный виды интеллекта: сравнительный анализ // Вопросы психологии. 2010. № 2. С. 111-119.
20. Панкратова А.А. Эмоциональный интеллект: о возможности усовершенствования модели и теста Мэйера--Сэловея--Карузо // Вестник Московского университета. Серия 14. №3 Психология. 2010, - 321 с.
21. Пациорковский В. В., Пациорковская В. В. SPSS для социологов. -- М.: Учебное пособие ИСЭПН РАН, 2005. -- 433 с.
22. Робертсон Б. Холакратия. Революционный подход в менеджменте. - М.: Эксмо, 2017. -- 250 с.
23. Сергиенко Е.А., Хлевная Е.А., Ветрова И.И., Киселева Т.С. Создание и психометрическая проверка методики измерения эмоционального интеллекта (ТЭИ) // Казанский педагогический журнал, №3, 2017, С. 1 - 5.
24. Хлевная Е.А. Влияние уровня эмоционального интеллекта руководителей на степень достижения ключевых показателей эффективности организации // Менеджмент в России и за рубежом. - 2011. - № 4. - С. 126-133.
25. Шабанов С., Алешина А. Эмоциональный интеллект. Российская практика - М .: Манн, Иванов и Фербер, - 2018. - 447 с.
Описание электронных ресурсов
26. BusinessDictionary [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.businessdictionary.com (Дата обращения 11.02.2019).
27. Академия живого бизнеса. Холл «Опросник на эмоциональный итнеллект» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.akademiki.biz/biblioteka-jivoi-informacii/tests/105-holl-oprosnik-na-emocionalnii-intellekt (Дата обращения 22.02.2019).
28. Мурашкина Р. EI: как управлять эмоциями в бизнесе. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.marieclaire.ru/karera/ei-kak-upravlyat-emotsiyami-v-biznese/(Дата обращения 04.05.2019).
29. Одинцова В.В. Психометрический анализ методики «Эмоциональный интеллект-2» [Электронный ресурс] // HR-Лаборатория HumanTechnologies: сайт. 2006б - Режим доступа: http://www.ht.ru/tests/bank/annrtf/emiq2.php (Дата обращения: 24.02.2019).
30. Омельяненко Ж. Что такое эмоциональный интеллект [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://megaplan.ru/letters/ei/ (Дата обращения 19.01.2019).
31. Портал знаний [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://statistica.ru/glossary/general/korrelyatsiya/ (Дата обращения 14.03.2019).
32. Сергиенко Е.А., Ветрова И.И. Эмоциональный интеллект: русскоязычная адаптация теста Мэйера-Сэловея-Карузо (MSCEIT V2.0) [Электронный ресурс]. Психологические исследования: электрон. науч. журн. 2009. N 6(8), - Режим доступа: http://psystudy.ru (Дата обращения 22.02.2019).
33. Электронный учебник по статистике StatSoft. Главные компоненты и факторный анализ. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.statsoft.ru/home/textbook/modules/stfacan.html (Дата обращения 06.04.2019).
Описание источников на иностранном языке
34. Bar-On, R. (2006). The Bar-On model of emotional-social intelligence (ESI). Psicothema, v18, pp. 3-25
35. Bass J. (2001) Emotional Skills of Leadership., San Francisco, pp.131-136.
36. Boyatzis, R. E., Goleman, D., and Rhee, K. (2000). Clustering competence in emotional intelligence: Insights from the Emotional Competence Inventory (ECI)s. In R. Bar-On and J.D.A. Parker (eds.), Handbook of emotional intelligence. San Francisco: Jossey-Bass, pp. 343-362.
37. Brasckett M.A., Salovey P. (2006) Measuring emotional intelligence with the Mayer-Salovey-Caruso emotional intelligence test (MSCEIT): Psicothema Vol. 18, pp. 34-41.
38. Charan R., Colvin J. (1999). Why CEO's Fail // Fortune Archives, P. 7.
39. De Weerdt M., Rossi G. (2012). The Bar-On Emotional Quotient Inventory (EQ-i): Evaluation of Psychometric Aspects in the Dutch Speaking Part of Belgium - Psychology - Selected Papers, pp. 145 - 172.
40. Downs A., Smith T. (2004). Emotional understanding, cooperation and social behavior in high-functioning children with autism // Journ. of Autism Developmental Disoders., Vol. 34, N 6., pp. 625-635.
41. Ekman P., Friesen W.V. (2003) Unmasking the Face: A guide to recognizing emotions from facial clues. Cambridge, Ma: Malor Books, P. 212.
42. Goleman, D. (1998). Working With Emotional Intelligence. New York, NY. Bantum Books, P. 400.
43. Lane R.D., Quinlan D., Schwartz G., Walker P. A., Zeitlin S. B. (1990). The Levels of Emotional Awareness Scale: A Cognitive-Developmental Measure of Emotion // Journal of personality assessment, Vol. 55, pp. 124-34.
44. Mayer J.D., Salovey P., Caruso D.R. (2002) Relation of an Ability Measure of Emotional Intelligence to Personality // Journal of personality assessment, 79(2), pp. 306-320.
45. Mayer J.D., Salovey P., Caruso D.R. (2004). Models of emotional intelligence // Handbook of intelligence - N.Y.: Cambridge University Press, pp. 396-420.
46. Mayer J.D., Salovey P., Caruso D.R. (2004). The Emotionally Intelligent Manager: How to Develop and Use the Four Key, P. 294.
47. Plutchik R. (2001). The Nature of Emotions // American Scientist, Vol. 89 (4), P. 344.
48. Salovey P., Brackett M., Mayer J.D. (2004). Emotional intelligence: key readings on the Mayer and Salovey model. Port Chester, N.Y.: Dude Publishing, P. 329.
49. Salovey, P., Mayer, J., Caruso, D. (2004). Emotional Intelligence: Theory, Findings, and Implications. PsychologicalInquiry, pp. 197-215.
50. Schutte, N.S., Malouff, J.M., Hall, L.E., Haggerty, D.J., Cooper, J.T., Golden, C.J., et al. (1998). Development and validation of a measure of emotional intelligence. PersonalityandIndividualDifferences, 25, pp. 167-177.
51. Spencer, L. M. (2001). The emotionally intelligent workplace. How to select, measure, and improve emotional intelligence in individuals, groups, and organizations - San Francisco: Jossey-Bass, pp. 45-82.
77
Приложения
Сравнительныйанализметодовдиагностикиэмоциональногоинтеллекта [Панкратова, 2010, с. 118]
|
Названиеметодики |
Авторы |
Описание |
Преимуществаметодики |
Ограниченияметодики |
|
|
MSCEIT (MayerSaloveyCarusoEmotional Intelligence Test) |
Дж. Майер П. Саловей Д. Карузо |
Методика достаточно сбалансированная позволяет оценить выражение эмоций у испытуемого, умение их регулировать и отслеживать. И что очень важно методика оценивает умение управлять эмоциями других людей. |
1) разноплановые виды вопросов (иллюстрации, ситуационные задачи); 2) рассмотрение эмоционального интеллекта с разных сторон. |
1) очень громоздкий тест; 2) требуется много времени на прохождение теста; 3) отсутствие информации по анализу тестовых данных. |
|
|
Тест Холла |
Н. Холла |
Методика позволяет оценить выражение эмоций у испытуемого, умение их регулировать и грамотно использовать при взаимодействии с другими людьми. |
1) простота в использовании; 2) простота в обработке |
1) несовпадение смысловой нагрузки с названием шкал; 2) отсутствие информации по анализу тестовых данных. |
|
|
SREIT (Self ReportEmotionalIntelligence Test) |
Сергиенко Е.А. Ветрова И.И. |
Методика позволяет оценить выражение эмоций у испытуемого, умение их регулировать и грамотно использовать при взаимодействии с другими людьми. |
1) тест показал хорошие психометрические показатели при конструировании: 2) простота в использовании и обработке; |
1) незащищенность от социально желательных ответов испытуемых; 2) нет никаких данных о проведении психометрики. |
|
|
ЭмIQ-2 («Эмоциональный интеллект-2») |
Одинцова В.В. |
Методология направлена на многогранное изучение эмоционального интеллекта у испытуемого и может быть использована в кадровом консалтинге и оценке персонала. |
1) большая практическая направленность данной методики; 2) разноплановые виды вопросов (традиционные, кейсовые). |
1) сложный тест в обработке результатов. |
|
|
Опросник ЭмИн |
Люсина Д.В. |
Методика позволяет оценить выражение эмоций у испытуемого, умение их регулировать и грамотно использовать. |
1) простота в использовании и обработке; 2) ЭИ представлен интеллектуальной способностью |
1) оценка личностных качеств в области эмоционального интеллекта, мало внимания уделено оценке межличностного взаимодействия |
Объем выборки для признания достоверности коэффициента корреляции
|
r |
Объем выборки |
r |
Объем выборки |
|||||
|
0.05 |
0.01 |
0.001 |
0.05 |
0.01 |
0.001 |
|||
|
0,01 |
38407 |
66503 |
108903 |
0,46 |
19 |
30 |
47 |
|
|
0,02 |
9603 |
16628 |
27228 |
0,47 |
18 |
29 |
45 |
|
|
0,03 |
4269 |
7392 |
12103 |
0,48 |
17 |
27 |
43 |
|
|
0,04 |
2403 |
4159 |
6809 |
0,49 |
16 |
26 |
41 |
|
|
0,05 |
1539 |
2263 |
4359 |
0,50 |
16 |
25 |
39 |
|
|
0,06 |
1069 |
1850 |
3028 |
0,51 |
15 |
24 |
37 |
|
|
0,07 |
787 |
1360 |
2225 |
0,52 |
15 |
23 |
36 |
|
|
0,08 |
604 |
1042 |
1704 |
0,53 |
14 |
22 |
34 |
|
|
0,09 |
477 |
824 |
1347 |
0,54 |
14 |
21 |
33 |
|
|
0,10 |
383 |
661 |
1081 |
0,55 |
13 |
20 |
32 |
|
|
0,11 |
317 |
548 |
896 |
0,56 |
13 |
20 |
30 |
|
|
0,12 |
267 |
462 |
754 |
0,57 |
12 |
19 |
29 |
|
|
0,13 |
228 |
392 |
640 |
0,58 |
12 |
18 |
28 |
|
|
0,14 |
196 |
337 |
550 |
0,59 |
11 |
18 |
27 |
|
|
0,15 |
171 |
395 |
481 |
0,60 |
11 |
17 |
26 |
|
|
0,16 |
151 |
259 |
422 |
0,61 |
11 |
16 |
25 |
|
|
0,17 |
133 |
228 |
373 |
0,62 |
10 |
16 |
24 |
|
|
0,18 |
119 |
204 |
332 |
0,63 |
10 |
15 |
23 |
|
|
0,19 |
107 |
183 |
297 |
0,64 |
10 |
15 |
22 |
|
|
0,20 |
97 |
165 |
270 |
0,65 |
9 |
14 |
21 |
|
|
0,21 |
87 |
149 |
242 |
0,66 |
9 |
14 |
20 |
|
|
0,22 |
80 |
136 |
211 |
0,67 |
9 |
13 |
20 |
|
|
0,23 |
73 |
124 |
202 |
0,68 |
9 |
13 |
19 |
|
|
0,24 |
68 |
114 |
185 |
0,69 |
8 |
12 |
18 |
|
|
0,25 |
62 |
105 |
170 |
0,70 |
8 |
12 |
18 |
|
|
0,26 |
57 |
97 |
157 |
0,71 |
8 |
11 |
17 |
|
|
0,27 |
53 |
90 |
145 |
0,72 |
8 |
11 |
16 |
|
|
0,28 |
49 |
83 |
135 |
0,73 |
7 |
11 |
16 |
|
|
0,29 |
46 |
78 |
125 |
0,74 |
7 |
10 |
15 |
|
|
0,30 |
43 |
73 |
117 |
0,75 |
7 |
10 |
15 |
|
|
0,31 |
40 |
68 |
109 |
0,76 |
7 |
10 |
14 |
|
|
0,32 |
38 |
63 |
102 |
0,77 |
7 |
9 |
14 |
|
|
0,33 |
36 |
60 |
96 |
0,78 |
7 |
9 |
13 |
|
|
0,34 |
34 |
56 |
90 |
0,79 |
6 |
9 |
13 |
|
|
0,35 |
32 |
53 |
85 |
0,80 |
6 |
9 |
12 |
|
|
0,36 |
30 |
50 |
80 |
0,81 |
6 |
8 |
12 |
|
|
0,37 |
28 |
47 |
75 |
0,82 |
6 |
8 |
11 |
|
|
0,38 |
27 |
44 |
71 |
0,83 |
6 |
8 |
11 |
|
|
0,39 |
26 |
42 |
67 |
0,84 |
6 |
7 |
10 |
|
|
0,40 |
24 |
40 |
64 |
0,85 |
5 |
7 |
10 |
|
|
0,41 |
23 |
38 |
60 |
0,86 |
5 |
7 |
10 |
|
|
0,42 |
22 |
36 |
57 |
0,87 |
5 |
7 |
9 |
|
|
0,43 |
21 |
34 |
55 |
0,88 |
5 |
7 |
9 |
|
|
0,44 |
20 |
33 |
52 |
0,89 |
5 |
6 |
8 |
|
|
0,45 |
19 |
31 |
49 |
0,90 |
5 |
6 |
8 |
ОпрсоникЭмИн для диагностики уровня эмоционального интеллекта
|
№ |
Утверждение |
Совсем не согласен |
Скорее не согласен |
Скорее согласен |
Полностью согласен |
|
|
1. |
Я замечаю, когда близкий человек переживает, даже если он (она) пытается это скрыть |
|||||
|
2. |
Если человек на меня обижается, я не знаю, как восстановить с ним хорошие отношения |
|||||
|
3. |
Мне легко догадаться о чувствах человека по выражению его лица |
|||||
|
4. |
Я хорошо знаю, чем заняться, чтобы улучшить себе настроение |
|||||
|
5. |
У меня обычно не получается повлиять на эмоциональное состояние своего собеседника |
|||||
|
6. |
Когда я раздражаюсь, то не могу сдержаться, и говорю всё, что думаю |
|||||
|
7. |
Я хорошо понимаю, почему мне нравятся или не нравятся те или иные люди |
|||||
|
8. |
Я не сразу замечаю, когда начинаю злиться |
|||||
|
9. |
Я умею улучшить настроение окружающих |
|||||
|
10. |
Если я увлекаюсь разговором, то говорю слишком громко и активно жестикулирую |
|||||
|
11. |
Я понимаю душевное состояние некоторых людей без слов |
|||||
|
12. |
В экстремальной ситуации я не могу усилием воли взять себя в руки |
|||||
|
13. |
Я легко понимаю мимику и жесты других людей |
|||||
|
14. |
Когда я злюсь, я знаю, почему |
|||||
|
15. |
Я знаю, как ободрить человека, находящегося в тяжелой ситуации |
|||||
|
16. |
Окружающие считают меня слишком эмоциональным человеком |
|||||
|
17. |
Я способен успокоить близких, когда они находятся в напряжённом состоянии |
|||||
|
18. |
Мне бывает трудно описать, что я чувствую по отношению к другим |
|||||
|
19. |
Если я смущаюсь при общении с незнакомыми людьми, то могу это скрыть |
|||||
|
20. |
Глядя на человека, я легко могу понять его эмоциональное состояние |
|||||
|
21. |
Я контролирую выражение чувств на своем лице |
|||||
|
22. |
Бывает, что я не понимаю, почему испытываю то или иное чувство |
|||||
|
23. |
В критических ситуациях я умею контролировать выражение своих эмоций |
|||||
|
24. |
Если надо, я могу разозлить человека |
|||||
|
25. |
Когда я испытываю положительные эмоции, я знаю, как поддержать это состояние |
|||||
|
26. |
Как правило, я понимаю, какую эмоцию испытываю |
|||||
|
27. |
Если собеседник пытается скрыть свои эмоции, я сразу чувствую это |
|||||
|
28. |
Я знаю как успокоиться, если я разозлился |
|||||
|
29. |
Можно определить, что чувствует человек, просто прислушиваясь к звучанию его голоса |
|||||
|
30. |
Я не умею управлять эмоциями других людей |
|||||
|
31. |
Мне трудно отличить чувство вины от чувства стыда |
|||||
|
32. |
Я умею точно угадывать, что чувствуют мои знакомые |
|||||
|
33. |
Мне трудно справляться с плохим настроением |
|||||
|
34. |
Если внимательно следить за выражением лица человека, то можно понять, какие эмоции он скрывает |
|||||
|
35. |
Я не нахожу слов, чтобы описать свои чувства друзьям |
|||||
|
36. |
Мне удаётся поддержать людей, которые делятся со мной своими переживаниями |
|||||
|
37. |
Я умею контролировать свои эмоции |
|||||
|
38. |
Если мой собеседник начинает раздражаться, я подчас замечаю это слишком поздно |
|||||
|
39. |
По интонациям моего голоса легко догадаться о том, что я чувствую |
|||||
|
40. |
Если близкий человек плачет, я теряюсь |
|||||
|
41. |
Мне бывает весело или грустно без всякой причины |
|||||
|
42. |
Мне трудно предвидеть смену настроения у окружающих меня людей |
|||||
|
43. |
Я не умею преодолевать страх |
|||||
|
44. |
Бывает, что я хочу поддержать человека, а он этого не чувствует, не понимает |
|||||
|
45. |
У меня бывают чувства, которые я не могу точно определить |
|||||
|
46. |
Я не понимаю, почему некоторые люди на меня обижаются |
Результаты оценки уровня эмоционального интеллекта руководителей направлений
|
Номер респондента |
Субшкала |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
||
|
Межличностный эмоциональный интеллект |
МЭИ |
26 |
57 |
59 |
48 |
44 |
61 |
29 |
48 |
43 |
45 |
37 |
59 |
53 |
59 |
40 |
||
|
МП |
17 |
30 |
33 |
30 |
27 |
34 |
19 |
30 |
26 |
24 |
19 |
33 |
25 |
33 |
24 |
|||
|
МУ |
9 |
27 |
26 |
18 |
17 |
27 |
10 |
18 |
17 |
21 |
18 |
26 |
28 |
26 |
16 |
|||
|
Внутриличностный эмоциональный интеллект |
ВЭИ |
56 |
56 |
39 |
30 |
31 |
51 |
60 |
33 |
31 |
50 |
56 |
42 |
51 |
55 |
40 |
||
|
ВП |
22 |
22 |
14 |
14 |
13 |
19 |
23 |
14 |
10 |
19 |
19 |
17 |
18 |
22 |
15 |
|||
|
ВУ |
20 |
18 |
11 |
11 |
10 |
13 |
21 |
10 |
14 |
16 |
18 |
11 |
18 |
14 |
11 |
|||
|
ВЭ |
14 |
16 |
14 |
5 |
8 |
19 |
16 |
9 |
7 |
15 |
19 |
14 |
15 |
19 |
14 |
|||
|
Понимание эмоций |
ПЭ |
39 |
52 |
47 |
44 |
40 |
53 |
42 |
44 |
36 |
43 |
38 |
50 |
43 |
55 |
39 |
||
|
МП |
17 |
30 |
33 |
30 |
27 |
34 |
19 |
30 |
26 |
24 |
19 |
33 |
25 |
33 |
24 |
|||
|
ВП |
22 |
22 |
14 |
14 |
13 |
19 |
23 |
14 |
10 |
19 |
19 |
17 |
18 |
22 |
15 |
|||
|
Управление эмоциями |
УЭ |
43 |
61 |
51 |
34 |
35 |
59 |
47 |
37 |
38 |
52 |
55 |
51 |
61 |
59 |
41 |
||
|
МУ |
9 |
27 |
26 |
18 |
17 |
27 |
10 |
18 |
17 |
21 |
18 |
26 |
28 |
26 |
16 |
|||
|
ВУ |
20 |
18 |
11 |
11 |
10 |
13 |
21 |
10 |
14 |
16 |
18 |
11 |
18 |
14 |
11 |
|||
|
ВЭ |
14 |
16 |
14 |
5 |
8 |
19 |
16 |
9 |
7 |
15 |
19 |
14 |
15 |
19 |
14 |
|||
|
Общий уровень эмоционального интеллекта |
82 |
113 |
98 |
78 |
75 |
112 |
89 |
81 |
74 |
95 |
93 |
101 |
104 |
114 |
80 |
КПЭ направлений для корреляционного и факторного анализа
|
Период |
eNPS |
Q12, индекс |
Q12, индекс |
mNPS |
Текучесть на исп.ср. |
Принятые ставки |
Уволенные ставки |
Стаж на должности |
Обученнность |
Уровень адаптированности сотрудников |
NPS |
Выручка (руб.) |
EQ рук-ля (балл) |
МЭИ |
ВЭИ |
ПЭ |
УЭ |
||
|
Направление 1 |
янв.19 |
54 |
4,3 |
0,83 |
67 |
0,5 |
0,84 |
0,42 |
1,10 |
0,22 |
0,50 |
17,00 |
264111,12 |
82 |
26 |
56 |
39 |
43 |
|
|
Направление 2 |
84 |
4,65 |
0,91 |
67 |
0 |
1 |
0 |
1,80 |
0,67 |
0,70 |
32,00 |
666714244,94 |
113 |
57 |
56 |
52 |
61 |
||
|
Направление 3 |
74 |
4,52 |
0,88 |
75 |
0 |
2 |
0 |
1,00 |
0,82 |
1,00 |
37,00 |
3010020,45 |
98 |
59 |
39 |
47 |
51 |
||
|
Направление 4 |
53 |
4,28 |
0,82 |
100 |
0,28571 |
7 |
2 |
0,20 |
0,45 |
0,50 |
24,00 |
125893,04 |
78 |
48 |
30 |
44 |
34 |
||
|
Направление 5 |
53 |
4,33 |
0,83 |
75 |
0 |
1 |
0 |
0,30 |
0,37 |
0,70 |
30,00 |
12345,50 |
75 |
44 |
31 |
40 |
35 |
||
|
Направление 6 |
86 |
4,69 |
0,92 |
100 |
0 |
3 |
0 |
2,60 |
0,56 |
0,70 |
37,00 |
444758224,74 |
112 |
61 |
51 |
53 |
59 |
||
|
Направление 7 |
73 |
4,45 |
0,86 |
67 |
0 |
0,5 |
0 |
0,70 |
0,75 |
0,50 |
27,00 |
346390668,18 |
89 |
29 |
60 |
42 |
47 |
||
|
Направление 8 |
71 |
4,55 |
0,89 |
83 |
0 |
0,5 |
0 |
0,10 |
0,66 |
1,00 |
30,00 |
378951,02 |
81 |
48 |
33 |
44 |
37 |
||
|
Направление 9 |
55 |
4,4 |
0,85 |
20 |
0,3333 |
3 |
1 |
1,10 |
0,50 |
0,70 |
20,00 |
125893,04 |
74 |
43 |
31 |
36 |
38 |
||
|
Направление 10 |
73 |
4,51 |
0,88 |
71 |
0 |
3 |
0 |
1,50 |
0,46 |
0,50 |
25,00 |
376516561,22 |
95 |
45 |
50 |
43 |
52 |
||
|
Направление 11 |
78 |
4,49 |
0,87 |
33 |
0,25 |
4 |
1 |
1,50 |
1,00 |
0,50 |
47,00 |
30125893,04 |
93 |
37 |
56 |
38 |
55 |
||
|
Направление 12 |
81 |
4,66 |
0,92 |
75 |
0 |
1 |
0 |
1,80 |
0,56 |
0,70 |
24,00 |
1004044163,25 |
101 |
40 |
61 |
42 |
59 |
||
|
Направление 13 |
84 |
4,43 |
0,86 |
100 |
0 |
2 |
0 |
1,90 |
0,55 |
0,70 |
26,00 |
753033122,44 |
104 |
53 |
51 |
43 |
61 |
||
|
Направление 14 |
89 |
4,77 |
0,94 |
90 |
0 |
0,7 |
0 |
1,90 |
0,46 |
1,00 |
44,00 |
444476163,30 |
114 |
59 |
55 |
55 |
59 |
||
|
Направление 15 |
50 |
4,2 |
0,80 |
62 |
0,125 |
4 |
0,5 |
1,40 |
0,83 |
0,70 |
23,00 |
378951,02 |
80 |
40 |
40 |
39 |
41 |
||
|
Направление 1 |
фев.19 |
54 |
4,3 |
0,83 |
67 |
0,5 |
0,84 |
0,42 |
1,60 |
0,23 |
0,50 |
24 |
204111,12 |
82 |
26 |
56 |
39 |
43 |
|
|
Направление 2 |
84 |
4,65 |
0,91 |
75 |
0 |
1 |
0 |
1,90 |
0,75 |
0,70 |
32 |
672784764,33 |
113 |
57 |
56 |
52 |
61 |
||
|
Направление 3 |
74 |
4,52 |
0,88 |
67 |
0 |
2 |
0 |
1,20 |
0,83 |
1,00 |
34 |
222000,00 |
98 |
59 |
39 |
47 |
51 |
||
|
Направление 4 |
53 |
4,28 |
0,82 |
100 |
0,28571 |
7 |
2 |
0,50 |
0,42 |
0,50 |
17 |
311541,67 |
78 |
48 |
30 |
44 |
34 |
||
|
Направление 5 |
53 |
4,33 |
0,83 |
75 |
0 |
1 |
0 |
0,60 |
0,41 |
0,70 |
27 |
21541,67 |
75 |
44 |
31 |
40 |
35 |
||
|
Направление 6 |
86 |
4,69 |
0,92 |
100 |
0 |
3 |
0 |
2,10 |
0,53 |
0,70 |
33 |
439434111,17 |
112 |
61 |
51 |
53 |
59 |
||
|
Направление 7 |
73 |
4,45 |
0,86 |
67 |
0 |
0,5 |
0 |
0,70 |
0,71 |
0,50 |
28 |
348330455,92 |
89 |
29 |
60 |
42 |
47 |
||
|
Направление 8 |
71 |
4,55 |
0,89 |
83 |
0 |
0,5 |
0 |
0,30 |
0,76 |
1,00 |
29 |
298999,02 |
81 |
48 |
33 |
44 |
37 |
||
|
Направление 9 |
55 |
4,4 |
0,85 |
0 |
0,3333 |
3 |
1 |
0,40 |
0,49 |
0,70 |
17 |
126459,56 |
74 |
43 |
31 |
36 |
38 |
||
|
Направление 10 |
73 |
4,51 |
0,88 |
71 |
0 |
3 |
0 |
1,00 |
0,46 |
0,50 |
26 |
322298176,40 |
95 |
45 |
50 |
43 |
52 |
||
|
Направление 11 |
78 |
4,49 |
0,87 |
33 |
0,25 |
4 |
1 |
1,20 |
0,99 |
0,50 |
37 |
28125493,42 |
93 |
37 |
56 |
38 |
55 |
||
|
Направление 12 |
81 |
4,66 |
0,92 |
75 |
0 |
1 |
0 |
2,00 |
0,64 |
0,70 |
26 |
809862022,08 |
101 |
40 |
61 |
42 |
59 |
||
|
Направление 13 |
84 |
4,43 |
0,86 |
100 |
0 |
2 |
0 |
1,90 |
0,58 |
0,70 |
28 |
677729810,20 |
104 |
53 |
51 |
43 |
61 |
||
|
Направление 14 |
89 |
4,77 |
0,94 |
90 |
0 |
0,7 |
0 |
1,90 |
0,66 |
1,00 |
44 |
444082352,69 |
114 |
59 |
55 |
55 |
59 |
||
|
Направление 15 |
50 |
4,2 |
0,80 |
62 |
0,125 |
4 |
0,5 |
0,80 |
0,91 |
0,70 |
20 |
408050,02 |
80 |
40 |
40 |
39 |
41 |
||
|
Направление 1 |
мар.19 |
56 |
4,35 |
0,836 |
100 |
0,5 |
0,84 |
0,42 |
1,00 |
0,22 |
0,50 |
26 |
100034,66 |
82 |
26 |
56 |
39 |
43 |
|
|
Направление 2 |
85 |
4,71 |
0,927 |
88 |
0 |
1 |
0 |
2,00 |
0,67 |
0,70 |
37 |
987045,45 |
113 |
57 |
56 |
52 |
61 |
||
|
Направление 3 |
64 |
4,47 |
0,869 |
67 |
0 |
2 |
0 |
1,10 |
0,80 |
1,00 |
20 |
987045,45 |
98 |
59 |
39 |
47 |
51 |
||
|
Направление 4 |
60 |
4,35 |
0,838 |
100 |
0,2857 |
7 |
2 |
0,30 |
0,40 |
0,50 |
17 |
17016,90 |
78 |
48 |
30 |
44 |
34 |
||
|
Направление 5 |
53 |
4,37 |
0,843 |
15 |
0 |
1 |
0 |
0,10 |
0,41 |
0,70 |
24 |
30541,67 |
75 |
44 |
31 |
40 |
35 |
||
|
Направление 6 |
85 |
4,66 |
0,914 |
78 |
0 |
3 |
0 |
1,50 |
0,51 |
0,70 |
33 |
434004379,98 |
112 |
61 |
51 |
53 |
59 |
||
|
Направление 7 |
70 |
4,49 |
0,872 |
100 |
0 |
0,5 |
0 |
0,70 |
0,69 |
0,50 |
28 |
244413255,47 |
89 |
29 |
60 |
42 |
47 |
||
|
Направление 8 |
80 |
4,56 |
0,891 |
50 |
0 |
0,5 |
0 |
1,20 |
0,74 |
1,00 |
26 |
0,00 |
81 |
48 |
33 |
44 |
37 |
||
|
Направление 9 |
60 |
4,5 |
0,876 |
75 |
0,333 |
3 |
1 |
0,30 |
0,48 |
0,70 |
17 |
101280,95 |
74 |
43 |
31 |
36 |
38 |
||
|
Направление 10 |
71 |
4,54 |
0,884 |
60 |
0 |
3 |
0 |
0,60 |
0,46 |
0,50 |
28 |
397601488,65 |
95 |
45 |
50 |
43 |
52 |
||
|
Направление 11 |
79 |
4,46 |
0,865 |
0 |
0,25 |
4 |
1 |
0,80 |
0,98 |
0,50 |
29 |
19129493,49 |
93 |
37 |
56 |
38 |
55 |
||
|
Направление 12 |
81 |
4,63 |
0,909 |
95 |
0 |
1 |
0 |
2,00 |
0,63 |
0,70 |
32 |
508648773,10 |
101 |
40 |
61 |
42 |
59 |
||
|
Направление 13 |
70 |
4,44 |
0,86 |
83 |
0 |
2 |
0 |
1,60 |
0,58 |
0,70 |
34 |
790684778,56 |
104 |
53 |
51 |
43 |
61 |
||
|
Направление 14 |
87 |
4,74 |
0,934 |
100 |
0 |
0,7 |
0 |
1,90 |
0,65 |
1,00 |
44 |
478206154,07 |
114 |
59 |
55 |
55 |
59 |
||
|
Направление 15 |
72 |
4,47 |
0,867 |
75 |
0,125 |
4 |
0,5 |
1,00 |
0,83 |
0,70 |
27 |
398910,02 |
80 |
40 |
40 |
39 |
41 |
Матрица рекомендаций по развитию эмоционального интеллекта руководителей на основе корреляции с детерминантами
|
KPI |
Выручка |
Адаптированность |
Текучесть общая |
Лояльность сотрудников |
|||||
|
Общие рекомендации |
Тренинг для руководителей Геймифицированный дневник эмоций |
Создание комнат выплеска энергии Проведение мероприй по эмоциональной разгрузке (йога, медитация и т.д.) |
|||||||
|
Субшкала влияющая на KPI |
ВЭИ |
УЭ |
МЭИ |
ПЭ |
УЭ |
МЭИ |
ПЭ |
УЭ |
|
|
Рекомендации по развитию субшкалы |
Проведение коуч сессий руководителям направлений с коуч-экспертами |
Квадрант Карузо |
Внедрение Scrum подхода в продуктовой разработке |
Обучающая программа на базе МЕТТ |
Квадрант Карузо |
Внедрение Scrum подхода в продуктовой разработке |
Обучающая программа на базе МЕТТ |
Квадрант Карузо |
|
|
Проведение еженедельной эмоциональной ретроспективы |
Тренинг-управление эмоциями |
Использование фасилитации для проведения потенциально эмоциональных встреч |
Проведение еженедельной эмоциональной ретроспективы |
Тренинг - управление эмоциями |
Использование фасилитации для проведения потенциально эмоциональных встреч |
Проведение еженедельной эмоциональной ретроспективы |
Тренинг - управление эмоциями |
||
|
Использование в работе технологий из Холакратии (теншен - решение) |
Внедрение Scrum подхода в продуктовой разработке |
Тренинг - межличностный |
Ведение картотеки эмоций |
Технология ABC для управления эмоциями |
Тренинг - межличностный |
Ведение картотеки эмоций |
Технология ABC для управления эмоциями |
План внедрения разработанной программы рекомендаций
|
Вехи / Этап |
Цель внедрения |
Мероприятия |
Участники внедрения |
||
|
1. |
Внедрение общих рекомендаций |
||||
|
1.1. |
Проведение тренинга с руководителями направлений по эмоциональному управлению |
Развитие осознанности эмоционального управления для руководителей; Развитие компетенций эмоционального интеллекта; Обучение прикладным техникам определения, управления и понимания эмоций. |
1. Формирование целевой аудитории 2. Поиск релевантного внешнего тренера 3. Проведение очной тренинг-сессии с руководителями 4. Поддерживающие пост-мероприятия в LMS (онлайн) |
1. Методолог - эксперт (HR) 2. Администратор LMS 3. Тренер-эксперт (подряд) |
|
|
1.2. |
Создание геймифицированного дневника эмоций |
Развитие способности к внутриличностному и межличностному пониманию и управлению эмоциями; Сбор данных для определения динамики эмоционального состояния сотрудников; Инструмент принятия решений. |
1. Изучить технику Розенцвейга 2. Создать базу тестовых картинок по аналогии техники (адаптировать под компанию) 3. Проработать взаимосвязь ключей техники с инструментами преодоления эмоциональных состояний (рекомендации при неверных ответах из-за эмоций) 4. Составить ТЗ на разработку и реализацию приложения / доработки 5. Внедрение в информационную систему 6. Поддержка |
1. Методолог - эксперт (HR) 2. Бизнес-технолог (ИТ) 3. Разработчик-программист (ИТ) 4. Аналитик (ИТ) 5. Эксперт по геймификации (Подрядчик) |
|
|
1.3. |
Внедрение мероприятий эмоциональной разгрузки |
Создание комфортной рабочей среды, позволяющей переключаться с негативных на позитивные эмоции |
1. Приоритезация и оценка мероприятия 1.3.1. и 1.3.2. |
1. Руководитель HR 2. Аналитик (HR) |
|
|
1.3.1. |
Календарь мероприятий |
1. Проведение опроса среди сотрудников для сбора пожеланий 2. Анализ результатов 3. Поиск подрядчика или внутреннего эксперта по выбранным мероприятиям 4. Анализ динамики показателей эмоционального состояния |
1. Аналитик (HR) 2. Специалист по внешним коммуникациям (HR) 3. Специалист службы АХО |
||
|
1.3.2. |
Модификация офисного пространства |
1. Разработка плана помещения 2. Рассчет сметы для закупки мебели 3. Ремонт |
1. Дизайнер (HR) 2. Специалист службы АХО 3. Специалист службы закупок |
||
|
2. |
Внедрение уникальных рекомендаций |
||||
|
2.1. |
Внедрение Scrum |
Создание эффективной рабочей среды для родуктовых команд; Повышение эффективности продуктового блока; Развитие уровня эмоционального интеллекта у молодых руководителей. |
1. Обучение или наймскрам-мастеров 2. Описание новых бизнес-процессов работы направлений продуктовой разработки 3. Обучение всех продуктовых команд работе по Scrum 4. Пилотный период (метрики эффективности) 5. Оценка эффективности |
1. Методолог-эксперт (HR) 2. Рекрутер (HR) 3. Тренер (HR) 4. Администратор LMS (HR) 5. Приглашенный тренер-эксперт (подряд) |
|
|
2.2. |
Проведение коуч-сессий |
Решение сложных профессиональных эмоциональных задач; Развитие осознанности эмоционального управления для руководителей. |
1. Формирование целевой аудитории или обработка запроса руководителя 2. Поиск релевантного внешнего коуча-эксперта 3. Проведение очной коуч-сессии с руководителем или целевой аудиторией |
1. Методолог - эксперт (HR) 2. Администратор LMS 3. Коуч-эксперт (подряд) |
|
|
2.3. |
Внедрение эмоциональной ретроспективы |
Развитие навыка понимания эмоций своих и окружающих; Развитие навыка управления эмоциями своими и окружающий; Повышение уровня доверия и эмоциональной осознанности в команде. |
1. Создать обучающий контент в LMS 2. Помощь в организации и проведении показательных встреч в направлениях 3. Масштабирование по компании |
1. Методолог-эксперт (HR) 2. Тренер (HR) 3. Администратор LMS (HR) |
|
|
2.4. |
Внедрение фасилитации |
Повышение эффективности коммуникаций; Развитие навыка управления эмоциями своими и окружающий. |
1. Создать обучающий контент в LMS 2. Помощь в организации и проведении показательных встреч в направлениях 3. Оказание сервиса по запросу |
1. Методолог-эксперт (HR) 2. Тренер (HR) 3. Администратор LMS (HR) |
|
|
2.5. |
Внедрение игры МЕТТ |
Развитие навыка понимания эмоций окружающих |
1. Найти подрядчика по внедрению игры 2. Создать базу, адаптированную под компанию 3. Составить ТЗ на разработку и реализацию приложения / доработки 4. Внедрение в информационную систему 5. Поддержка |
1. Методолог - эксперт (HR) 2. Бизнес-технолог (ИТ) 3. Разработчик-программист (ИТ) 4. Аналитик (ИТ) 5. Эксперт по геймификации (Подрядчик) |
|
|
3. |
Обучение техникам |
||||
|
Для любой техники |
Обучение техникам для понимания, осознания и управления эмоциями (т.е. развитие уровня ЭИ) |
1. Создание обучающего контента в LMS 2. Масштабирование на целевую аудиторию (по запросу) |
1. Методолог-эксперт (HR) 2. Администратор LMS (HR) |
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Анализ уровня эмоционального интеллекта студентов. Способность к пониманию своих и чужих эмоций и управление ими. Исследование взаимосвязи статуса личности в группе и ЭИ с помощью корреляционного анализа данных по методу Пирсона. Группы способностей.
контрольная работа [527,1 K], добавлен 23.09.2016Проявление эмоционального интеллекта на предприятии. Мотивация сотрудников как одна из главных инструментов управления в современных организациях. Процесс побуждения работников к деятельности для достижения целей компании. Методы, классификации мотивации.
реферат [488,1 K], добавлен 20.01.2015Особенности методики изучения интеллекта и лидерских качеств личности. Этапы комплексной оценки IQ респондента путем трехступенчатой системы. Применение комплексного подхода в оптимизации деятельности персонала. Детерминанты предпочтения командных ролей.
реферат [18,6 K], добавлен 05.10.2011Анализ подходов к изучению интеллекта и умственного развития. Теории и модели структуры интеллекта. История возникновение шкалы Бине-Симона, их модификации, шкалы Стенфор-Бине. Понятие о коэффициенте интеллектуальности. Тест "структуры интеллекта".
контрольная работа [167,0 K], добавлен 19.10.2019Феномен эмоционального выгорания, факторы, предрасполагающие к его возникновению. Методы и техники когнитивного консультирования. Оценки уровня личностной тревожности. Диагностика, профилактика и коррекция профессионального выгорания руководителей.
курсовая работа [91,2 K], добавлен 13.05.2015Анализ соотношения концептуальных, социальных и технических навыков на разных уровнях менеджмента. Общая характеристика концепции эмоциональных способностей или эмоционального интеллекта Д. Гоулмена. Классификация менеджеров с точки зрения контактности.
реферат [274,8 K], добавлен 29.06.2010Изучение структуры эмоционального интеллекта: внутриличностная и межличностная сфера, сфера умения справиться со стрессом. Эмоциональный интеллект и лидерство в различных деловых культурах. Ассертивность, как способность выражать собственное мнение.
реферат [24,5 K], добавлен 11.09.2010Основные характеристики и отличительные способности лидерства и менеджмента. Классические теории лидерства: с позиции личных качеств, поведенческий и ситуационный подход. Концепции эмоционального интеллекта, внутреннего стимулирования и "горячих групп".
курсовая работа [568,5 K], добавлен 01.12.2012Особенности влияния стиля деятельности руководителя на показатели производства. Исследование стиля деятельности руководителей методом Р. Блейка на базе санатория "Радуга". Разработка рекомендаций по корректировке стиля руководителей санатория "Радуга".
курсовая работа [291,4 K], добавлен 17.06.2011Профессиональная диагностика деловых и личностных качеств руководящих кадров. Диагностические игры, тестирование на стиль руководства и уровень интеллекта. Самовыражение и самоутверждение. Собеседование в экспертной комиссии. Выбор партнеров и лидера.
курсовая работа [148,1 K], добавлен 10.04.2014
