Бизнес-план является принципиально новым документом для большинства российских предпринимателей. Даже в настоящее время широко распространена позиция, отрицающая целесообразность детальной разработки развернутого бизнес-плана и предлагающая в качестве альтернативы краткое технико-экономическое обоснование. Считается, что отсутствие бизнес-плана может быть компенсировано знанием “глубин” отечественного и зарубежного бизнеса, а также знакомством с необходимыми людьми, занимающими видные посты.

В современных условиях такая позиция не может являться достаточной для получения или выделения инвестиций под конкретные проекты. Условия нарождающегося рынка диктуют необходимость использования общепринятой в других странах практики продвижения предпринимательских проектов для инвестирования. Именно с планирования и начинается как создание, так и функционирование коммерческой организации [22].

Многолетний опыт зарубежных фирм и российских предприятий показывает, что недооценка планирования предпринимательской деятельности в условиях рынка, сведение его к минимуму или некомпетентное осуществление часто приводит к большим, ничем не оправданным потерям и в конечном счете к ликвидации бизнеса. Преуспевающие руководители хорошо знают, что все великие битвы выигрываются в первую очередь на бумаге после тщательно разработанного плана и только потом - в реальной действительности [15].

Рынок не подавляет и не отрицает плановость вообще. Даже на уровне страны функцию планирования не заменяет полностью невидимая регулирующая рука рынка. И западные и восточные государства формируют стратегические направления своего экономического развития, крупные социальные и научно-технические программы, бюджет страны. На уровне предприятия необходимо осуществлять не только стратегическое, но и оперативное планирование.

В рыночных условиях предприятия должны широко использовать преимущества планирования в конкурентной борьбе. Поэтому любой предприниматель обязан иметь хорошо продуманный и всесторонне обоснованный план - документ, определяющий стратегию и тактику ведения бизнеса, выбор цели, техники, технологии, организации производства и реализации продукции. Наличие детально разработанного плана позволяет активно развивать предпринимательство; привлекать инвесторов, кредиторов и партнеров; максимально использовать конкурентные преимущества и предотвращать возможные ошибки; отслеживать новые тенденции и использовать их в своей деятельности; смягчить влияние слабых и усилить влияние сильных сторон деятельности предприятия; своевременно принять меры против различных видов риска; оценить результаты деятельности предприятия [27].

План является руководством к действию, содержащим сведения о величинах и характере изменения внешних и внутренних факторов на конкретный момент времени и прогнозы их изменения на определенный временной интервал в будущем. По мере реализации и изменения обстоятельств план может уточняться путем корректировок соответствующих показателей.

План необходим не только крупным и средним предприятиям, но и малым, так как последние наиболее чувствительны к колебаниям условий хозяйствования. Во всех случаях планирование деятельности предприятия осуществляется высшим руководством, на основе годовых, месячных и декадных планов его подразделений [6].

К сожалению, национальная специфика инвестиционного климата усложняет процедуры разработки планов и учета в них труднопредсказуемых факторов: высокие уровни инфляции, плавающие банковские и налоговые ставки, нестабильные курсы валют, проблемы оплаты поставок из-за неплатежей, недостаточность, а иногда и полное отсутствие информационных и статистических данных.

Но, несмотря на это начинать любое дело без плана - слишком рискованно. Рынок и план в общем едины, они не исключают друг друга, а умело дополняют, в результате чего выигрывает дело и, следовательно, каждый принимающий в нем участие предприниматель. Поэтому каждый предприниматель должен познать основы планирования бизнеса в новых условиях хозяйствования.

В настоящее время на территории России появилось много нового в сфере экономики, финансов и предпринимательства. Если в общих чертах нововведений уже успели более или менее хорошо разобраться, то новая терминология не редко остается темным пятном в общих знаниях предпринимателя. Не обошли они стороной и сферы бизнес-планирования [17].

Часто в сфере бизнеса можно услышать понятия: «бизнес-идея», «бизнес-план» и «бизнес-проект», которые используются как синонимы, хотя они весьма существенно отличаются друг от друга.

Бизнес-идея - это специальный документ, который разработан автором или авторами идеи какого-либо предпринимательского начинания с целью заинтересовать и убедить коллектив в необходимости дальнейшего развития бизнес-идеи и более глубокой ее проработки. В общем, чем больше вы предоставите информации, тем лучше. Более того, иногда та информация, которая вам кажется не значительной, может оказаться основной не только для иностранного, но и для отечественного делового партнера.

Бизнес-идея может быть разработана на любую тему, срок, сумму инвестиций [11].

Бизнес-идея - это главная часть любого предпринимательского начинания независимо от того будет ли она внедрена на практике в первоначальном варианте или нет. Главным недостатком бизнес-идеи является то, что она ни как не защищена от недобросовестной конкуренции: ее может похитить, доработать и внедрить любой предприниматель.

При благоприятном стечении обстоятельств, так как не каждая бизнес-идея (точнее сказать очень малая часть предлагаемых бизнес-идей) получает одобрение среди коллектива, специально созданная группа приступает к доработке данной бизнес-идеи. Конечным этапом развития бизнес-идеи является разработанный бизнес-план по оценке целесообразности предпринимательского начинания [8].

Бизнес-план - комплексный документ, полно отражающий важнейшие аспекты и экономические характеристики предпринимательского начинания. Бизнес-план может разрабатываться как самими инициаторами проекта, так и специалистами, привлеченными извне, при этом заказчик готовит и предоставляет необходимые им данные. Предпочтительнее первый вариант развития событий, чему есть как минимум три объяснения. Во-первых, при разработке бизнес-плана инициаторы проекта лучше разберутся со всеми тонкостями практической реализации своей идеи, во-вторых, инициаторы лучше других разбираются в сути идеи, и кроме них никто не сможет осветить некоторые специальные разделы и различные тонкости бизнес-плана. В-третьих, уменьшается риск ухода бизнес-идеи к третьим лицам, что не редко наблюдается на рынке интеллектуальных услуг не только России, но и мира.

В общем, бизнес-план представляет собой перечень стандартных вопросов и ответов на поставленные вопросы, которые приведены в приложении настоящего учебно-методического пособия.

Цель бизнес-плана - заинтересовать потенциального инвестора в выделении средств для дальнейшей проработки или (что бывает крайне редко) практического внедрения предпринимательского начинания. Результатом дальнейшей доработки бизнес-плана является бизнес-проект [19].

Бизнес-проект - это комплексный документ, максимально полно отражающий все аспекты предпринимательского начинания и представляющий собой оформленное предложение, направленное на практическое внедрение.

Разработка бизнес-проекта - это серьезная, высококвалифицированная и дорогостоящая работа, занимающая период времени, измеряемый неделями, месяцами и даже годами. Выбор методики для разработки бизнес-проекта, глубина и временной горизонт его проработки, вариантность закладываемых в него решений зависят от специфики самого проекта, а в первую очередь от вида бизнес-проекта [22].

В мире существует большое разнообразие бизнес-проектов, которые на первый взгляд могут как явно отличаться, так и быть похожими друг на друга, хотя и являются по своей сути разными документами. Поэтому все многообразие бизнес-проектов классифицируют по различным признакам. Мы приведем наиболее общую классификацию бизнес-проектов.

Таблица 1.1 - Классификация бизнес-проектов

Содержание бизнес-планирования - это последовательное изложение ключевых моментов проекта, убеждающих партнера или инвестора в его выгодности и необходимости участия в нем.

Основными элементами бизнес-плана являются: титульный лист, вводная часть (резюме проекта), аналитический раздел, содержательный раздел (сущность проекта) и разделы внутрифирменного планирования. Ключевые моменты бизнес-планирования:

- изложение системы доказательств, убеждающих инвестора в выгодности проекта;

- обоснование достаточности капитала у инициатора проекта и выявление возможных источников финансирования;

- определение степени жизнеспособности и будущей устойчивости предприятия;

- предвидение рисков предпринимательской деятельности;

- конкретизация перспективы бизнеса в виде системы количественных и качественных показателей развития;

- развитие перспективного (стратегического) взгляда на организацию и её рабочую среду путем получения ценного опыта планирования [24].

Независимо от сфер деятельности и особенностей компании, которая готовит бизнес-план, можно определить несколько стандартных этапов, которые необходимо последовательно пройти при его разработке [12]:

- Определение цели написания бизнес-плана. Как правило, цель бизнес-плана определяется перечнем проблем, для решения которых разрабатывается бизнес-план;

- Определение масштабности бизнес-плана. Для кого данный бизнес-план будет предназначен: для внутреннего использования менеджерами предприятия, либо для инвесторов, коммерческих банков и др.;

- Сбор информации, необходимой для написания бизнес-плана. На этом этапе необходимо выявить источники данной информации;

- Выбор структуры бизнес-плана и его разработка.

Содержание последнего этапа уже различается для отдельных компаний в зависимости от сферы деятельности, особенностей организации, целей бизнес-планирования.

Наиболее общая последовательность разработки бизнес-плана следующая [6]:

- Сбор и анализ информации о продукции (услуге). Описание продукции (услуги).

- Сбор и анализ информации по рынку сбыта ("Маркетинг и сбыт продукции (услуг)").

- Анализ состояния и возможностей предприятия и перспективности отрасли ("Описание предприятия и отрасли").

- Определение потребности и путей обеспечения площадями, оборудованием, кадрами и другими ресурсами (Производственный план).

- Расчет потребного капитала и источников финансирования (Финансовый план).

- Расчет эффективности проекта.

- Разработка организационной структуры, правового обеспечения и графика реализации проекта (Организационный план).

- Решение вопроса рисков и гарантий (Риски и гарантии).

- Подбор материалов и составление приложений.

- Составление краткого содержания проекта (Резюме).

- Составление аннотации на проект (Аннотация).

- Оформление титульного листа.

Перед составлением бизнес-плана необходимо убедиться в перспективности бизнес-идеи, определить главное направление изменений, которые планируется осуществить в ходе реализации бизнес-плана, а также детально проработать каждый его раздел. Как уже отмечалось выше, данная последовательность бизнес-плана не является обязательной. Каждая организация составляет бизнес-план в зависимости от своих интересов, целей нововведений и сфере, в которой работает.

Подготовительные работы, связанные с разработкой бизнес-плана развития предприятия, начинаются с определения существующего финансово-экономического положения предприятия. Данная подготовительная работа, где выявлены все существующие проблемы, в анализируемой организации уже проведена. Далее рассмотрим содержание основных разделов бизнес-плана (табл. 1.2) [16].

Таблица 1.2 - Содержание разделов бизнес-плана

1. Титульный лист, конфиденциальность и резюме бизнес-плана.

Титульный лист бизнес-плана не должен содержать излишних подробностей, он должен быть лаконичным и привлекательным. Очень важно дать проекту краткое название, которое затем может появиться на наружной вывеске предприятия, в рекламных материалах, на упаковке и т.д., будет жить вместе с бизнесом. Хорошее название должно соответствовать роду занятий, указывать на бизнес или месторасположение [11].

Меморандум о конфиденциальности составляется в целях предупреждения лиц, знакомящихся с бизнес-планом, о конфиденциальности содержащейся в нем информации. В меморандуме может иметься напоминание о том, что знакомящийся с бизнес-планом берет на себя ответственность и гарантирует нераспространение содержащейся в нем информации без предварительного согласия автора. Может быть указано о запрете копирования всего бизнес-плана или отдельных его частей для каких-либо целей, о запрете передачи третьим лицам.

Резюме - это общее представление о бизнесе, дающее возможность понять, чего хочет добиться предприятие, каков его потенциал, сколько средств потребует проект и какую прибыль он принесет. Данный раздел составляется после разработки всего плана. Резюме суммирует прогнозы и планы, обоснованные и рассчитанные в последующих разделах. Можно с уверенностью сказать, что бизнес-план не будет прочитан в полном объеме, если резюме не заинтересует потенциальных инвесторов или партнеров. Необходимо чрезвычайно доходчиво изложить миссию (сформулированную глобальную цель предприятия, исходящую из необходимости удовлетворения потребностей потребителей) и цели предприятия (прогнозируемые результаты его деятельности) [19].

Основное требование к резюме - простота и лаконичность изложения, минимум специальных терминов.

Краткое описание проекта составляется уже после того, как закончена разработка бизнес-плана, но размещается в начале документа.

2. Информация об организации.

В разделе необходимо чётко и структурировано отразить информацию о предприятии (если проект осуществляется на действующем предприятии).

Первую часть раздела необходимо отвести для описания истории создания, области деятельности, динамики развития предприятия. Также необходимо охарактеризовать управленческий аппарат и персонал. Люди, работающие в компании, являются ядром бизнеса, и их квалификация и способности во многом определяют коммерческий успех. Многие инвесторы принимают инвестиционные решения, в основном базируясь на изучении качества управленческой команды [27].

Вторая часть должна содержать описание продукции/услуг, которые производит/ оказывает данная организация. Также необходимо обозначить место предприятия на рынке, охарактеризовать ключевых клиентов организации, динамику сбыта продукции за последние несколько лет.

Далее следует описание схемы распространения товаров, принципы ценообразования.

Завершающим этапом описания предприятия должна быть характеристика финансового положения, где представлен анализ деятельности предприятия за предшествующий период: отражаются финансово-хозяйственные показатели работы предприятия за последний отчётный год. По сути, эта часть представляет собой краткую аналитическую записку, в которой производится анализ финансового состояния предприятия [22].

Важным пунктом в этом разделе является кредитная история предприятия. Нужно показать: кредитную историю предприятия; объемы кредитов и срок, на который они были предоставлены; кредитные учреждения, которые предоставили средства; были ли кредиты возвращены вовремя; имеет ли компания задолженности по кредитам на данный момент и пр. Важную роль для получения нового кредита могут сыграть отзывы и рекомендации кредитных организаций, с которыми компания сотрудничала ранее. Такие документы, как правило, включаются в приложение к бизнес-плану.

Желательно представлять информацию о финансовом состоянии предприятия не в целом за год, но в разбивке по кварталам или месяцам. Это позволит более четко представить динамику изменения финансового положения предприятия в течение года. Графики и диаграммы сделают представление информации более наглядным. По возможности, следует провести сравнительный анализ показателей деятельности предприятия со среднеотраслевыми значениями (если есть доступ к информационным базам) [16].

3. Описание продукта (вида услуг).

Эта часть бизнес-плана начинается с раздела, в котором описывается тот продукт или та услуга, которые будут предложены покупателям. Данный раздел требует ответы на следующие вопросы:

- Какие потребности призван удовлетворять данный продукт или услуга?

- Что особенного в нем и почему потребители будут отличать его от товаров (услуг) конкурентов и предпочитать?

- Какими патентами или авторскими свидетельствами защищены особенности продукта или технологии?

В данном разделе бизнес-плана должна быть указана примерная цена товара или услуги и стоимость затрат, которые пойдут на его производство. Из этого ориентировочно можно определить и размер прибыли, которую будет приносить каждая единица товара.

Очень важно четко охарактеризовать основные качества товара или услуги. Но не следует делать акцент на "исключительные" достоинства товара. Лучше сосредоточиться на максимальном удовлетворении рынка, уникальных потребительских свойствах [8].

4. Описание отрасли.

Описывая отрасль, в которой действует или только собирается действовать организация, следует показать картину современного состояния и перспектив развития рассматриваемой отрасли. Необходимо рассмотреть ее структуру, коротко описать емкость рынка сбыта, тенденции его роста и основных конкурентов, дать оценку вероятности появления новых потребителей продукта, законов и инструкций, конкурентов или, наоборот, исчезновения последних, т.е. любых тенденций и факторов, которые могут позитивно или негативно повлиять на бизнес.

Необходимо выделить ключевые факторы успеха в плане маркетинга (например, новый для рынка продукт, преимущество во времени выхода на рынок и т.п.), описать подход к ценам, способам продажи и рекламе продукта.

Итак, данный раздел требует комплексного рассмотрения таких вопросов, как:

- краткое описание отрасли;

- определение круга потребителей, прогноз их платежеспособного спроса;

- прогноз цен;

- прогноз объемов реализации;

- изучение динамики продаж;

- изучение возможностей, преимуществ, недостатков потенциальных конкурентов, резервов их опережения;

- сколько новых фирм возникло в этой области за последние три года;

- количество новых продуктов, которые вышли на рынок;

- факторы макросреды (политические, экономические, культурные и прочие), которые могут изменить текущее состояние рынка в ближайшие 2-3 года;

- анализ возможностей и угроз рынка [28].

Необходимо определить, кто является потребителем предлагаемых продуктов (услуг) или кто может стать им в будущем. При этом потенциальные потребители должны быть классифицированы по относительно однородным группам в соответствии с общими идентифицируемыми характеристиками (например, на основе сегментов рынка). Необходимо показать, легко ли выйти на потребителей. При перечислении потенциальных потребителей, еще не проявивших заинтересованности в предложенном продукте (услуге), следует сообщить о намеченных способах их завоевания.

При определении возможных тенденций развития рынка необходимо оценить на пять лет вперед размер рынка и долю в нем по отдельным сегментам рынка в штуках, рублях и долларах, показать их потенциальную прибыльность. Очень важно правильно определить возможный ежегодный рост рынка продукта или услуги по крайней мере для трех лет по каждой из основных групп потребителей. Также, следует описать основные факторы, влияющие на рост рынка (например, тенденции развития отрасли, социально-экономические тенденции, правительственная политика и изменения в демографическом составе страны), дать обзор предшествовавших тенденций развития рынка [9].

На этапе оценки доли рынка и объема продаж необходимо обобщить особые характеристики продуктов (услуг), которые делают их конкурентоспособными в настоящем и будущем, а также определить потребителей, которые готовы заключить или уже заключили договоры о закупках.

Необходимо показать, как рост продаж в штуках и оцениваемая доля рынка связаны с развитием самой отрасли и ростом спроса потребителей, силой и слабостью конкурентов. Если фирма уже действует, нужно указать данные об общем объеме рынка, доле в нем и объеме продаж за последние два года.

5. Цели реализации бизнес-плана.

Составление бизнес-планов преследует как внешние, так и внутренние цели. Основная внешняя цель состоит в том, чтобы убедить в максимальной степени возможных будущих партнеров и кредиторов в будущем успехе. Главная внутренняя цель бизнес-плана - стать основой управления предпринимательской деятельностью, обеспечить стабильность бизнеса [8].

Цели диктуются перечнем тех проблем, которые призван разрешить бизнес-план конкретной организации. Такими целями могут быть: достижение безубыточности деятельности организации; ввод в действие нового магазина, цеха; внедрение мероприятий по совершенствованию действующей организации; выпуск нового вида продукции или расширение набора предлагаемых услуг и др.

В этом разделе бизнес-плана должен быть проведен анализ идеи, при этом необходимо представлять: состояние дел на данный момент; тот уровень, который организация собирается достичь; планирование процесса перехода из одного состояния в другое.

При необходимости нужно создать иерархию целей, при этом помнить о принципах построения иерархии целей: во-первых, цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный временной интервал достижения; во-вторых, цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня. Для того чтобы отсутствовали противоречия в данной иерархии, цели должны обладать рядом характеристик [12]:

- Цели должны быть конкретными и измеримыми (Что? Сколько?). Они должны иметь качественную и количественную оценку.

- Цели должны быть достижимы, обеспечены ресурсами и не противоречить внешним факторам. Желаемое состояние, которого организация собирается достигнуть через определённый промежуток времени, не может устанавливаться нереалистично, поскольку процесс реализации целевых установок связан с распределением ресурсов организации.

- Множественные цели организации должны поддерживать друг друга, то есть действия и решения, необходимые для достижения одной цели, должны не мешать, а помогать достижению других целей и не приводить к распылению ресурсов.

- Формулировки целей должны толкать на повышение результативности и эффективности деятельности как организации (достижение конкурентоспособности продукции, устойчивое положение на рынке и так далее), так и каждого работника (вознаграждение, зависящее от роста объёма продаж, нормы прибыли).

Цели должны быть ясны, то бишь чётко сформулированы и понятны всем членам коллектива организации [14].

6. Стратегия плана маркетинга.

План маркетинга как часть бизнес-плана не только необходим для внутренней организации деятельности фирмы, но и служит основой контактов, как с партнерами, так и с инвесторами. При обсуждении бизнес-плана с будущими партнерами необходимо иметь четкое представление о принципиальной схеме распространения товара (услуги), методах определения цен, уровне рентабельности на вложенный капитал и других вопросах маркетинговой политики, представленной в соответствующих разделах бизнес-плана.

Выбор эффективного сочетания различных маркетинговых инструментов существенно зависит от особенностей жизненного цикла товара (услуги), стандартно представляемого четырьмя стадиями: разработка, выход на рынок, зрелость (насыщение), спад.

Разработка общей стратегии маркетинга включает описание рыночной философии, миссии и стратегии компании, исходя из особенностей продукта и каналов реализации в данной нише рынка. Здесь может быть описание потребителей, которые уже являются клиентами или на которых будут направлены первоначальные усилия по продажам, а также тех, на ком внимание будет сконцентрировано несколько позднее. Необходимо указать, как потенциальные потребители в этих группах будут выяснены; какие особенности продуктов и услуг (например, высококлассный сервис, качество, доступная цена, своевременная поставка, гарантия или подготовка персонала покупателя) будут использованы для стимулирования продаж; будут ли применены новаторские маркетинговые концепции, способствующие реализации продукта (например, аренда, возможность бесплатно использовать продукт ограниченный период времени и т.д.) [29].

Формируя стратегию ценообразования необходимо сравнить ее с ценовой политикой основных конкурентов, включая окупаемость затрат. А также, дать оценку прибыли и показать, будет ли она достаточна для покрытия затрат, подготовки персонала, ценовой конкуренции и т.д. Следует пояснить, в какой степени цены помогут:

- проникнуть на рынок;

- сохранить и увеличить долю рынка в условиях конкуренции;

- получить достаточную прибыль.

Далее следует описание ценовой политики с точки зрения взаимосвязи цены, доли рынка и прибыли. Например, более высокая цена может уменьшать объем продаж, но в результате давать более высокую прибыль. Возможно, указать любые скидки с цены, позволяющие стимулировать реализацию продуктов или услуги.

При составлении плана по продвижению продукта (услуги) на рынок необходимо определить, каким образом лучше всего привлечь внимание потенциальных потребителей продукции (услуг). Следует составить расписание рекламной кампании и определить величину расходов на рекламу и продвижение товаров на рынок [27].

7. План торговой деятельности.

Разработка плана торговой деятельности включает в себя следующие подразделы:

1. Торговый план. Данный план разрабатывается на основе фактических данных за предплановый период о реализации товаров (услуг), а также результатов исследования по изучению спроса покупателей на основные товарные группы. При этом учитываются покупательная способность населения на планируемый период, уровень роста цен на закупаемые товары и услуги, уровень инфляции, привычки и предпочтения покупателей, а также вспомогательные расчеты по прогнозированию выручки.

2. План потребности в основных фондах. Составляется с учетом наличия действующих основных фондов, их балансовой стоимости на начало планируемого периода.

3. План потребности в оборотных средствах. Определяется путем их нормирования. Норматив оборотных средств - минимальная потребность организации в оборотных средствах, необходимая для обеспечения непрерывной деятельности.

4. Планирование штатов и расходов на заработную плату. Планирование расходов по формированию годового фонда заработной платы производится по форме, в которой отражаются штатное расписание, среднегодовые размеры основной и дополнительной заработной платы; годовой фонд заработной платы и среднегодовая заработная плата одного работника.

5. План издержек обращения (коммерческих расходов). Здесь необходимо отразить все предполагаемые расходы организации, включая расходы на аренду зданий, проценты за пользование заемными средствами, амортизацию, налоги и прочие расходы.

Главная задача этого раздела - подтвердить расчетами, что организация реально может обеспечить прогнозируемый объем продаж с сохранением требуемого качества и ассортимента реализуемых товаров (услуг), планируемого уровня цен и издержек обращения; с соответствующей культурой обслуживания; с необходимыми размерами торговых помещений [22].

1.3 Особенности бизнес-планирования в социальной сфере