Система управления персоналом по повышению эффективной мотивационной работы

По = 5 000 * 6 = 30 000 р.

Далее рассчитаем затраты на проведение найма персонала:

З = Дт * Зз, где Зн - затраты на набор;

Зз - затраты на замену одного сотрудника; Дт. - доля текучести.

Затраты на замену одного работника составляют от 15% от его средней годовой зарплаты. Таким образом, экономические потери на замену одного сотрудника состаляют

15% * 50 000 т.р. = 7 500 р.

З = 7 500 * 6 = 45 000 р.

Таким образом общие экономические потери от текучести персонала в 8% составили:

540 586,68 + 30 000 + 45 000 = 615 586,68 р.



Таблица 5

Затраты на проведение мероприятий по совершенствованию системы мотивации в Зеленоградском отделении Сбербанка №1756

Перечень мероприятий	Решения по реализации мероприятий	Затраты, тыс.руб.
1. Организация обеспечения информированности персонала	Выпуск документации для стендов и создание статей для сайтов о деятельности организации (каждый месяц)	Бумага - 350 р. / 3 мес. (пачка) Надбавка одному из специалистов в системе управления персоналом за создание статей для сотрудников - 2 000 р./мес. Итого в год: 1400 + 24 000 = 25 400 р.
2. Устранение конфликтов в коллективе	Профессиональная подготовка управляющего персонала по конфликтологии в коллективе. Количество тренингов - 3 в год.	Стоимость проведения одного тренинга на группу - 6 тыс. руб. Итого в год : 18 000 р.
3. Совершенствование организационной культуры	Регулярные отслеживания тенденции и поведения персонала; и изменения для его лучшей мотивации и стимулирования.	Это прямая обязанность системы управления персоналом.
4. Создание корпоративного мероприятия	«Летний корпоратив» - сплочение всего коллектива и возможность провести выходной со своей семьей и коллегами.	531 000 р.
Итого в год :	574 400 р.

Экономический эффект от внедрения мероприятий - это разница между потерями на перерывы в работе, замену и обучение новых сотрудников с высокой текучестью и пониженной текучестью персонала.

От внедрения вышеописанных мероприятий текучесть снизится до естественного значения - 3%, поскольку лояльность персонала и его мотивация повысится, а конфликтность в коллективе снизится. Это значит, что экономические потери в 2018 году на замену персонала составят:

Nпр = 1 653,19 * 62 * 2 = 204 995,56 р.

По = 5 000 * 2 = 10 000 р.

З = 7 500 * 2 = 15 000 р.

Итого: 229 995,56 р.

Экономический эффект от внедрения мероприятий составит: 615 586,68 - 229 995,56 = 385 591,12 р.

При этом, окупаемость данного проекта составит:

574 400 / 385 591,12 = 1,5 года

То, есть можно сделать вывод, что внедрение вышеописанных мероприятий:

1. Повысит мотивацию персонала банка.

2. Повысит лояльность персонала.

3. Понизит конфликтность и появление социально - психологических проблем в коллективе.

4. Повысит сплоченность коллектива.

5. Снизит уровень текучести персонала.

6. Принесет экономический эффект уже через год.

Таким образом, во второй главе была проанализирована деятельность Сбербанка за 2016 и 2017 года. Были изучена система управления персоналом и мотивацией в Зеленоградском отделении Сбербанка № 1756.

После анализа слабых сторон системы управления персоналом, были разработаны мероприятия, направленных на совершенствование мотивации персонала:

1. Информирование персонала.

2. Формирование системы управления карьерой.

3. Совершенствование социально-психологических методов мотивации персонала банка.



Выводы

Цель данной ВКР была повышение эффективности управления персоналом путем совершенствования системы мотивации отделения Сбербанка.

В работе были выполнены все задачи:

1. Определено значение системы управления персоналом.

2. Исследован процесс мотивации и стимулирования.

3. Проанализирована система управления персоналом и методы мотивации в «Сбербанк».

4. Разработаны мероприятия по совершенствованию системы управления мотивацией персонала банка.

5. Рассчитана экономическая эффективность предложенных мероприятий.

Мотивация в управлении персоналом является процессом активизации мотивов сотрудников и создания стимулов для их побуждения к эффективной работе. Целью мотивации является формирование комплекса методов, побуждающих работника осуществить действия, направленных на достижение цели компании с максимальным эффектом. Сам процесс мотивации можно разделить на следующие этапы:

- выявление потребностей,

- формирование и развитие мотивов,

- управление мотивами с целью изменения поведения сотрудников, необходимого для реализации целей компании,

- корректировка мотивационного процесса в зависимости от степени достижения результатов управления персоналом.

Проведенный анализ Зеленоградского отделения Сбербанка № 1756 показал, что основными слабыми сторонами существующей системы мотивации персонала банка являются следующие аспекты:

1. Нет мероприятий, направленных на качественные изменения рабочего коллектива, путем его сплочения. Плохая коммуникация между управляющим персоналом и подчиненными.

2. Нет четкого управления карьерой персонала.

3. В последние три года наблюдается повышенный коэффициент текучести кадров.

4. Плохая информированность персонала.

5. Большая конфликтность в коллективе.

Недостатки системы управления персоналом в банке наиболее явно проявляются в анализе текучести персонала за последние три года.

Основными направлениями развития системы мотивации персонала в Зеленоградском отделении Сбербанка №1756 могут стать:

1. Создание системы управление карьерой для раскрытия нереализованного потенциала сотрудников банка.

2. Информирование персонала о необходимых сведениях о делах Сбербанка, путем собраний коллектива и отчетов о деятельности банка.

3. Внедрение социально-психологических факторов в управление мотивацией персонала банка.

Затраты на вышеперечисленные мероприятия составят 574 400 р. Оценка экономической эффективности от внедрения мероприятий составит 385 591,12 р. При этом, окупаемость данного проекта составит 1,5 года. А реализация предложенных мероприятий позволит снизить текучесть персонала в 2 раза, и повысить лояльность и мотивацию персонала к Сбербанку.

В целом можно сделать вывод, что внедрение предложенных мероприятий в сочетании с совершенствованием методов управления позволит повысить заинтересованность сотрудников в результатах своего труда и эффективность всей системы управления банком.



Список литературы

1. Анцупов А.И., Ковалев В.А., Социально-психологическая оценка персонала. Теория и практика. - М: Проспект, 2018. - 432 с.

2. Алавердов А.Р., Управление человеческими ресурсами организации. Учебник - М: Синергия, 2017. - 411 с.

3. Асеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 550 с.

4. Армстронг М., Практика управления человеческими ресурсами - М: Питер СПб, 2017. - 362 с.

5. Артемов О.С., Архипова Н.П., Ермакова И.Л., Овчинникова Н.А. Теория и практика работы с кадрами. Учебное пособие - М: Синергия, 2016. - 514 с.

6. Архипова Н.С., Назайкинский С.Л., Седова О.Д., Современные проблемы управления персоналом - М: Проспект, 2018. - 218 с.

7. Базарова Т.Ю. Еремина Б.Л. «Управление персоналом» - М. Банки и биржи. ЮНИТИ. 2013. - 214 с.

8. Барков С.О., Зубков В.И. Управление человеческими ресурсами - М: Юрайт, 2017. - 214 с.

9. Барышев А.Ф. Маркетинг. - М.: Academia., 2012. - 450 с.

10. Батурин В.О. Общая теория управления - М: Юнити-Дана, 2017. - 487 с.

11. Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом: Учеб. пособие для экон. спец. вузов. - М.: Интерпрессервис: Экоперспектива, 2014. - 349 с.

12. Беляцкий Н.П., Ройш П. Управление человеческими ресурсами: Учеб., М., 2014. - 154 с.

13. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: - М., 2016. - 117 с.

14. Веселов А.Т. Как улучшить управление организацией. - М.: Слим, 2012. - 290 с.

15. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада-ЛТД, 2015. - 415 с.

16. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 2012. - 447 с.

17. Верещагина Л.О. Психология персонала. Потребности, мотивации и ценности - М: Гуманитарный центр Харьков, 2017. - 232 с.

18. Вдовина О.М., Резник С.Л., Сазыкина О.Н. Стратегия кадрового менеджмента. Учебное пособие - М: Инфра-М, 2018. - 385 с.

19. Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. - М.: Мисантаа, 2016. - 624 с.

20. Дейнека, А.В. Управление персоналом: учеб. А.В. Дейнека - М.: Дашков и К, 2013. - 292 с.

21. Дементьева А.К., Соколова М.О., Управление человеческими ресурсами. Теория и практика - М: Аспект Пресс, 2015. - 352 с.

22. Десслер Г. Управление персоналом, - М.: БИНОМ, 2014. - 148 с.

23. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н.Новг.: Дело, 2013. - 720 с.

24. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 3-е изд., перераб. и доп. - 463 с.

25. Жданкин Н.П. Мотивация персонала. Измерение и анализ - М: Финпресс, 2018. - 304 с.

26. Здравомыслов А.Г. Потребности, интересы, ценности. - М., 2016. - 241 с.

27. Иванцевич Д.М, Лобанов А.А. Человеческие ресурсы как объект управления. - М.: Дело, 2012. - 304 с.

28. Ивановская Л.В., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. - М.: ГАУ, 2015. - 201 с.

29. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов. - СПб.: Питер, 2014. - 144 с.

30. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Новое знание, 2012. - 284 с.

31. Карнеги Д. Мотивационные теории. - М: Инфра-М, 2016. - 105 с.

32. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации - М.: Инфра-М, 2013. - 512 с.

33. Ковалевич И.А., Ковалевич В.Т. Управление человеческими ресурсами. Учебное пособи - М.: Инфра-М, 2018. - 331 с.

34. Ковалык В.Н. Теория и практика управления. - М.: Канди, 2014. - 345 с.

35. Кохно П.А., Микрюков В.А. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2016. - 354 с.

36. Кузнецова М.И. Мотивация деятельности. - Спб.: Фирма, 2015. - 301 с. 37. Лазарева Н.В. Современные проблемы формирования механизма мотивации трудовой деятельности в современных условиях С.-Петерб. гос. ун-т. - СПб., 2015. - 148 с.

38. Лапшова О.Д., Управление человеческими ресурсами. Учебник и практикум - М: Юрайт, 2017 - 641 с.

39. Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления - М.: Управление персоналом, 2014. - 122с.

40. Машков В. Н. Психология управления: Учеб. пособие; Европ. ин-т экспертов. 2-е изд.- СПб. Изд-во Михайлова В.А., 2015. - 253 с.

41. Менеджмент: учеб. пособие для вузов; С.А. Боголюбов, Г.М. Волков, С.П. Галенко; Под общ. ред. Ж.В. Прокофьевой. - М.: Знание,2014. - 287 с.

42. Меркурьева Ю.О. Управленческие решения. Учебник - М: Проспект, 2017. - 384 с.

43. Минаев Э.С. Менеджмент персонала: функции и методы. М., 2015. 245 с.

44. Минева О.Р., Горелова О.Л., Кочеткова Н.А. Мотивация трудовой деятельности. Учебное пособие - М: КноРус, 2016. - 160 с.

45. Михайлов Я.А., Мотивация трудового поведения персонала - М: Экономика, 2015 - 318 с.

46. Мотивация как функция управления. Теории мотивации. [Электронный ресурс]

47. Новиков Д.С., Методология управления - М: Либроком, 2016. - 214 с. 48. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для студ. экон. спец. - М.: Финстатинформ, 2015. - 878 с.

48. Панкратова Е.C., Смирнова И.K. Социологические исследования в управлении персоналом - М: Ленанд, 2018. - 321 с.

49. Полушкина Т.И., Коваленко Е.А., Якимова О.Д., Социология управления. Учебник и практикум для академического бакалавриата - М: Юрайт, 2017. - 465 с.

50. Пособие для слушателей MBA. - М.: Изд. центр БГУ, 2012. - 280 с.

51. Принципы научной организации управленческого труда [Электронный

ресурс]

52. Семенов, А.К. Основы менеджмента: учеб. А.К. Семенов, В.И. Набоков. - 7-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2012. - 576 с.

53. Сбербанк [Электронный ресурс]: История.

54. Сбербанк [Электронный ресурс]: Мотивация и оплата труда сотрудников

55. Смирнова Е.Ю. Менеджмент персонала. - М.: Элит, 2014. - 437 с.

56. Трофимов Н.С. Современное управление персоналом организации. - СПб.: Канди, 2015. - 298 с.

57. Управление персоналом организации: Учебник А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, И.Е. Ворожейкин и др.; Под ред. А.Я. Кибанова; ГУУ. -2-е изд., доп. и перераб. - М.: Инфра. 2017. - 637 с.

58. Черёмушкинский П.В. Теория и практика управления. - М.: Дело, 2014. - 398 с.

59. Чуланова О.П. Управление компетенциями персонала. Учебник - М: Инфра-М, 2018. - 401 с.



Приложение А



Приложение Б

Анкета для выявления неудовлетворенности персонала своей работой в банке

1. Какие факторы привлекли Вас при трудоустройстве в данное организацию?

ѕ удовлетворяющая заработная плата;

ѕ возможный карьерный рост;

ѕ удовлетворяющий график работы;

ѕ другое.

2. Удовлетворены ли Вы на данный момент, что работаете в данной организации?

ѕ полностью удовлетворен;

ѕ более удовлетворен, чем не удовлетворен;

ѕ более не удовлетворен, чем удовлетворён;

ѕ полностью не удовлетворен.

3. Имеете ли Вы чувство принадлежности к банку?

ѕ да;

ѕ нет;

ѕ сложно сказать.

4. Общение с руководством в организации происходит по принципам:

ѕ руководитель всегда прав;

ѕ совместное сотрудничество;

ѕ всегда положительное отношение с сотрудниками.

ѕ чаще отрицательное, нравоучительное отношение к сотрудникам

5. Получаете ли Вы удовлетворение от организации рабочего места?

ѕ да;

ѕ нет.

6. Какие из методов обучение кадров Вы хотели бы увидеть в организации, прежде всего?

ѕ подготовка и повышение квалификации кадров на рабочем месте;

ѕ тренинг и семинары, проводимые в выходные дни вне рабочего времени;

ѕ предоставление оплачиваемого времени для личного обучения персонала.

7. Какие способы вознаграждения персонала, в порядке убывания, Вам хотелось бы получать?

ѕ премии (постоянные и единовременные);

ѕ создание условий для отдыха и разгрузки;

ѕ организация коллективных мероприятий;

ѕ более содержательная работа;

ѕ проявление творческих способностей;

ѕ другое.

8. Устраивает ли Вас система взаимоотношений в коллективе?

ѕ в коллективе существует дружба, взаимопомощь;

ѕ межличностные отношения, выходящие за рамки работы, отсутствуют;

ѕ в коллективе все время существует конфликтная ситуация.

9. Насколько Вас информируют о деятельности и участиях Сбербанка в различных мероприятиях?

ѕ каждый месяц проходит собрание, где рассказывается о деятельности сбербанка и его дальнейших планах;

ѕ есть какая-то информация на стендах для сотрудников в банке;

ѕ вообще не информируют.

Размещено на allbest.ru