Анализ системы управления персоналом в ООО "Дженерал Экспресс Пост"
Основные понятия и сущность структуры управления персоналом. Законодательно-правовые основы управления персоналом. Анализ системы кадрового менеджмента на исследуемом предприятии. Разработка способов и путей совершенствования управления персоналом.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 14.08.2018 |
| Размер файла | 6,0 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
1) Программа снижения конфликтности.
2) Формирование эффективной системы мотивации.
3) Реализация мероприятий, направленных на формирование организационной культуры предприятия.
С целью снижения ущерба, получаемого организацией и ее сотрудниками в результате возникновения и развитии конфликтных ситуаций, предлагается разработать и внедрить систему мониторинга конфликтов в ООО «Дженерал Экспресс Пост».
Для реализации данного проекта предлагается нанять психолога консультанта, и на него возложить обязанность по мониторингу конфликтов.
Системой материального вознаграждения большая часть сотрудников довольна, в связи, с чем в проекте совершенствования системы мотивации труда на предприятии особое внимание следует уделить программе нематериального вознаграждения.
Требуется изменить внутренний климат, поспособствовать большей сплоченности коллектива. Также следует сделать акцент на заинтересованность сотрудников в их работе, поощрять личную инициативу и свободу.
Ожидаемые показатели эффективности предлагаемых рекомендаций:
1) Снижение текучести кадров.
2) Рост удовлетворенности сотрудников предприятия.
3) Повышение производительности труда и прибыли.
Список использованных источников
1 Российская Федерация. Конституция Российской Федерации [Электронный ресурс]: принята 12 декабря 1993 года. - Поисково-правовая система «Гарант», 2016.
2 Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]: федеральный закон: от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ. - Информационно-правовая система «Консультант плюс», 2016.
3 Российская Федерация. Трудовой кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]: от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.201) // Собрание законодательства РФ. 2002. № 1 (ч. 1). Ст. 3 - Поисково-правовая система «Гарант», 2016.
4 Российская Федерация. Федеральный закон "Об обществах с ограниченной ответственностью" [Электронный ресурс]. № 14-ФЗ от 08.02.98 г. (с изменениями от 11 июля, 31 декабря 1998 г., 21 марта 2002 г., 29 декабря 2004 г., 27 июля 2006 г., 18 декабря 2006 г.) - Поисково-правовая система «Гарант», 2016.
5 Абуладзе, Д. Г. Документационное обеспечение управления персоналом: учебник и практикум для СПО [Текст]. - М.: Юрайт, 2017. - 299 с.
6 Архипова, Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров [Текст]. - М.: Проспект, 2016. - 224 c.
7 Блинов, А. О. Теория организации и организационное поведение (теория и практика) [Текст]. - М.: КНОРУС, 2016. - 284 с.
8 Булатов, А. Методика расчета и оценки профессиональной готовности кадрового резерва [Текст]. // Справочник по управлению персоналом. - 2015. - № 1. - С. 78 - 84.
9 Батурин, В.К. Общая теория управления: Учебное пособие [Текст]. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 487 c.
10 Веснин, В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие [Текст]. - М.: Проспект, 2015. - 96 c
11 Веснин, В.Р. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика: Учебник [Текст]. - М.: Проспект, 2015. - 688 c.
12 ГОСТ Р 6-30 - 2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» [Текст]. - М.: Госстандарт России, 2003.
13 Горшкова, О. В. Теоретико-прикладные аспекты управления персоналом в малом и среднем бизнесе [Текст]: монография. -Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2015. -- 240 с.
14 Угай, А. В. Влияние социально-психологического климата на удовлетворённость трудом //Экономика, управление, финансы: материалы Междунар. науч. конф. [Текст] -- Краснодар: Новация, 2017. -- С. 89-92.
15 Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров [Текст]. - М.: Дашков и К, 2015. - 288 c. Исаева,
16 Дементьева, А.Г. Управление человеческими ресурсами: Теория и практика: Учебник [Текст]. - М.: Аспект-Пресс, 2015. - 352 c
17 Исаева, О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО [Текст]. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 244 c
18 Кузнецов, И. Н. Документационное обеспечение управления персоналом: учебник и практикум для прикладного бакалавриата [Текст]. - М.: Юрайт, 2017. - 520 с.
19 Ковалев, В.В. Финансовый менеджмент: теория и практика [Текст]. -М.: Проспект, 2014. -104 с.
20 Кабанов, А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Организация профориентации и адаптации персонала: Учебно-практическое пособие [Текст]. - М.: Проспект, 2015. - 56 c.
21 Ким, С.А. Теория управления: Учебник для бакалавров [Текст]. - М.: Дашков и К, 2016. - 240 c.
22 Линчевский, Э. Управленческое общение. Все так просто, все так сложно: ситуации, проблемы, рекомендации [Текст]. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 274 c.
23 Лукьянова, Т.В. Управление персоналом. Теория и практика. Управление инновациями в кадровой работе [Текст]. - М.: Проспект, 2015. - 72 c.
24 Маслова, В.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО [Текст]. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 492 c.
25 Михайлина, Г.И. Управление персоналом: Учебное пособие [Текст]. - М.: Дашков и К, 2016. - 280 c.
26 Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: Учебник для академического бакалавриата [Текст]. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 424 c.
27 Мелихов, Ю.Е. Управление персоналом: портфель надежных технологий: Учебно-практическое пособие [Текст]. - М.: Дашков и К, 2015. - 344 c
28 Митрофанова, Е.А. Управление персоналом: теория и практика. Аудит, контроллинг и оценка расходов на персонал: Учебно-практическое пособие [Текст]. - М.: Проспект, 2015. - 80 c.
29 Макарова, И.К. Управление человеческими ресурсами: уроки эффективного HR-менеджмента: Учебное пособие [Текст]. - М.: Дело АНХ, 2015. - 422 c.
30 Одегов, Ю.Г. Управление персоналом: Учебник для бакалавров [Текст]. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 513 c
31 Иванов, И.Н. Производственный менеджмент. Теория и практика: учебник для бакалавров [Текст]. - М.: Юрайт, 2015. -- 574 с.
Приложение А - Анкета
1.Оцените атмосферу в Вашем трудовом коллективе
- конфликтная;
- слабоконфликтная;
- неконфликтная.
2. Как вы оцениваете влияние конфликтов на рабочий процесс?
- конфликты всегда мешают работе;
- конфликт мешает, если это конфликт между двумя коллегами;
- конфликт мешает работе, если это конфликт руководителя и подчиненного;
- конфликты не мешают работе.
3. Имеют ли в Вашем коллективе место затяжные конфликты?
- имеют место;
- нет, не имеют место.
4. Кто в Вашем коллективе провоцирует конфликтные ситуации?
5. С кем чаще всего Вы конфликтуете?
- с клиентами;
- с коллегами;
- с руководителем.
6. Какой из методов решения конфликтов вы предпочитаете?
- сотрудничество;
- соперничество;
- уклонение.
7. Вызывает ли конфликтная ситуация у Вас желание сменить работу?
- да; - нет;
Приложение Б - Отношения и конфликтность
|
Вид отношения |
Описание |
Процент |
|
|
Атмосфера в коллективе |
неконфликтная |
10% |
|
|
слабоконфликтная |
50% |
||
|
конфликтная |
40% |
||
|
Совместимость конфликта и трудовой деятельности |
Не совместимы |
30% |
|
|
Несовместимы, если это конфликт между руководителем и подчиненным |
30% |
||
|
Несовместимы, если это конфликт между подчиненными |
20% |
||
|
Совместимы |
20% |
||
|
Место затяжного конфликта |
Имеет место |
70% |
|
|
Не имеет места |
30% |
||
|
Наличие инициатора конфликта |
Есть |
10% |
|
|
Нет |
90% |
||
|
Оппонент конфликта |
Клиенты |
10% |
|
|
Коллеги |
60% |
||
|
Руководитель |
30% |
||
|
Реакция на конфликт |
Сотрудничество |
60% |
|
|
Соперничество |
30% |
||
|
Уклонение |
10% |
||
|
Желание сменить работу из-за конфликта |
Да |
60% |
|
|
Нет |
40% |
Приложение В - Предлагаемый пакет нематериальной мотивации
ООО «Дженерал Экспресс Пост»
|
Вид стимула |
Описание |
|
|
Поощрения |
выражаются в публичном признании результатов труда работников в виде благодарности, присвоения звания «Лучший профессионал года» |
|
|
Награждения |
выражаются в выдаче статусных знаков отличия, грамот, дипломов |
|
|
Ценные подарки |
сувениры, купоны на приобретение ценных вещей |
|
|
Обучение |
Выражается в стажировке, семинарах, тренингах, предоставляемых сотруднику |
|
|
Изменение статуса сотрудника |
Выражается в повышении по службе, ротации или другой желаемой для сотрудника смены должности либо деятельности |
|
|
Блага |
Выражающиеся в предоставляемых сотруднику программах негосударственных пенсионных фондов, льготы по кредитам, страхование жизни и пр., в том числе, для родственников и членов семей работников |
|
|
Дополнительные льготы |
Выражаются в оформлении полиса дополнительного медицинского страхования. Правом пользования услугами оздоровительных организаций в области косметологии и физической культуры |
|
|
Организация корпоративного досуга |
Выражается в выездных и иных мероприятиях, конкурсах с участием ближайших родственников, выставках и конкурсах для детей сотрудников |
|
|
Организация рабочего места |
Выражается в предоставлении более современной техники, в выдаче дополнительного мобильного телефона, рабочего стола большей площади |
|
|
Свободное время |
Для работников с высокой производительностью: 1.Предоставление дополнительного времени отдыха: внеплановый однодневный оплачиваемый отпуск и присоединение дополнительных дней к отпуску. 2. Установление гибких режимов рабочего времени. 3. Применение гибких форм занятости: временная и сезонная занятость |
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Обоснование требований к кадровому обеспечению системы управления персоналом. Количественные и качественные характеристики работников, выполняющих функции управления персоналом. Анализ существующего кадрового обеспечения системы управления персоналом.
курсовая работа [53,3 K], добавлен 29.11.2009Особенности современных технологий управления персоналом – цели, задачи, инструменты, виды. Анализ системы управления персоналом ЗАО "Эйкла-Инвест". Эффективность проекта системы управления персоналом ЗАО "Эйкла-Инвест" в области кадрового менеджмента.
дипломная работа [188,9 K], добавлен 03.01.2012Теоретические основы управления персоналом в системе управления корпорации. Анализ системы управления персоналом в корпорации ОАО "Русь". Основные направления совершенствования управления персоналом в корпорации. Разработка социальной программы.
дипломная работа [723,9 K], добавлен 27.11.2008Управление персоналом в современных условиях: понятия, сущность, цели, задачи, функции. Оценка системы управления персоналом и анализ кадрового потенциала ООО "ЭТС-Юг". Мероприятия по повышению эффективности существующей системы управления персоналом.
дипломная работа [454,0 K], добавлен 30.06.2012Система управления персоналом. Элементы управления персоналом на предприятии на примере Филиала №5 ФГКУ "301 ВКГ" МО РФ. г. Уссурийск. Дерево целей системы управления персоналом. Состав функций по направлениям деятельности системы управления персоналом.
курсовая работа [272,7 K], добавлен 04.12.2015Система управления персоналом: понятия, элементы, методы. Кадровая политика в системе управления персоналом и ее планирования. Анализ системы управления персоналом на предприятии ООО "ТехноМир". Анализ и оценка проведения поиска и отбора персонала.
дипломная работа [520,6 K], добавлен 07.08.2012Анализ системы управления персоналом на предприятии ОАО "Элеконд" и основные результаты его финансово-хозяйственной деятельности. Исследование проблем и предложений по совершенствованию системы управления персоналом на исследуемом предприятии.
дипломная работа [495,6 K], добавлен 04.08.2008Сущность, основные понятия, способы и методы повышения эффективности управления персоналом. Анализ применения методов управления персоналом в организации. Разработка, обоснование и оценка предложений по повышению эффективности управления персоналом.
дипломная работа [196,3 K], добавлен 19.07.2014Система управления персоналом: сущность, основные понятия, цели, функции. Организационно-экономическая характеристика ТФ ОАО "ЦентрТелеком" за период 2007-09 гг. Анализ системы управления персоналом предприятия, предложения по улучшению кадрового состава.
дипломная работа [373,6 K], добавлен 09.06.2012Эффективность процесса управления человеческими ресурсами на предприятии. Концептуальный подход к разработке системы управления персоналом, характеристика основных методов ее построения. Анализ системы управления персоналом на примере ООО "Терминал".
дипломная работа [560,2 K], добавлен 21.10.2010
