Методология построения систем оперативного управления диверсифицированными предприятиями на основе технологий моделирования и упреждающего управления

1

Размещено на http://www.allbest.ru//

1

Размещено на http://www.allbest.ru//

Специальность 05.13.10 ? Управление в социальных и экономических системах (технические науки)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени доктора технических наук

Методология построения систем оперативного управления диверсифицированными предприятиями на основе технологий моделирования и упреждающего управления

Ситников Сергей Георгиевич

Уфа - 2010

Работа выполнена в ГОУ ВПО

«Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики»

Официальные оппоненты д-р техн. наук, проф.

Бобко Игорь Максимович,

зав. каф. моделирования и управления

промышленным производством Ново-

сибирского государственного университета

д-р техн. наук, проф. Черняховская Лилия Рашитовна,

проф. каф. технической кибернетики

Уфимского государственного авиационного технического университета

д-р техн. наук, проф. Прохоров Сергей Антонович,

зав. каф. информационных систем и

технологий Самарского государственного аэрокосмического университета

Ведущая организация Томский университет систем управления

и радиоэлектроники (ТУСУР)

Защита диссертации состоится « » 2010 г. в 10:00 часов

на заседании диссертационного совета Д-212.288.03

при Уфимском государственном авиационном техническом университете по адресу: 450077, г. Уфа, ул. К. Маркса, 12

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке университета

Автореферат разослан «___» ___________ 2010 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

д-р техн. наук, проф. В. В. Миронов

Общая характеристика работы

Актуальность проблемы

Основой экономики страны являются промышленные предприятия, фирмы, корпорации и т. д., в которых осуществляются процессы производства продукции, решаются вопросы эффективного использования различных ресурсов - материальных, трудовых, интеллектуальных, информационных и т.д.

Преодоление кризиса и дальнейшее развитие рыночной экономики в нашей стране требуют совершенствования управления и активного регулирования социально-экономических процессов. В современных условиях повышенных динамичности, нестабильности и неопределенности функционирования предприятий различных отраслей промышленности и внешней среды полученные и использовавшиеся ранее научные и практические результаты в области управления предприятиями оказались недостаточными и, зачастую, непригодными для решения современных проблем. Это привело к слабой адаптивности и кризису управляемости хозяйственных систем.

Следствием непродуманных реформ 90-х годов прошлого столетия оказалось неудовлетворительное состояние производственно-коммерческой деятельности предприятий (ПКДП) и неадекватность выбранных моделей и методов управления условиям внешней среды; это еще более проявляется в современных кризисных условиях российской экономики.

Современный кризис носит системный характер и требует для его преодоления адекватных, системных антикризисных мер.

Существенными проблемами повышения эффективности управления являются обеспечение оперативности и достоверности информации и качества принимаемых решений для предотвращения и ликвидации последствий сбойных, кризисных ситуаций, т.е. построение систем, ориентированных на качество бизнес-процессов и эффективность информационных технологий управления.

Таким образом, совершенствование управления современными предприятиями различных отраслей является актуальной проблемой, решение которой требует создания качественно новых эффективных систем управления (СУ): это должны быть системы реального времени, системы «быстрого реагирования», системы оперативного управления предприятиями (СОУП).

Такая постановка вызывает необходимость сочетания различных подходов, использования современных информационных технологий и инструментов моделирования для формирования и поддержки управленческих решений.

Учитывая широкое распространение в настоящее время термина «менеджмент» в научной и производственной сферах, в данной работе наряду с термином «управление» используется термин «менеджмент», но с указанием типа и сферы применения, например, стратегический менеджмент, инновационный менеджмент, производственный менеджмент и т.д.

Многие предприятия (особенно ВПК) с целью выживания и, затем, дальнейшего развития наряду с традиционной предметно-технологической специализацией перешли к диверсификации своей деятельности (зачастую с использованием высоких технологий), однако это еще более усложняет процессы управления. Комплексное решение их создает предпосылки к получению общеотраслевых результатов.

Оперативное управление (ОУ) - междисциплинарная интегративная проблема, решение которой требует сбалансированного сочетания приоритетов в постановке задач и выборе механизмов реализации. Эффективность управления тесно связана со многими другими аспектами деятельности и определяется не только рациональной организацией бизнес-процессов, достижением наилучших технико-экономических показателей (ТЭП), но и степенью адаптации к быстроменяющимся условиям внешней среды - экономическим, научно-техническим, социальным, политическим и т. д.

Степень изученности и разработанности проблемы

Оперативное управление является одним из наименее исследованных видов организационного управления: в настоящее время отсутствуют системно-ориентированные разработки, теоретико-методологические основы, концепции создания и развития и эффективный реализационный инструментарий СОУП.

В данной диссертационной работе предлагаются теоретико-методологические основы и адаптивный реализационный инструментарий СОУП на базе технологий моделирования и упреждающего управления. На этой основе можно строить различные системы управления для широкого класса промышленных предприятий; это явилось оправдавшим себя методом повышения эффективности управления, позволяющим, при существующих ограничениях, решать довольно широкий круг задач.

Объектом настоящего исследования являются системы оперативного управления современными диверсифицированными предприятиями различных отраслей.

Предметом исследования является совокупность методов и средств для решения проблем создания и развития систем оперативного управления современными диверсифицированными предприятиями.

Целью диссертационной работы является разработка методологических основ и реализационного инструментария для создания систем оперативного управления диверсифицированными предприятиями на базе системного подхода, технологий моделирования и упреждающего управления, а также оценка эффективности предложенных СОУП на примере решения прикладных задач. Для достижения указанной цели в диссертации поставлены и решены следующие задачи:

Разработать методологические основы построения систем оперативного управления диверсифицированными предприятиями.

Разработать методологическую структурно-информационную и структурно-функциональную модели СОУП.

Разработать комплекс моделей оперативного управления ПКДП с использованием упреждающего управления.

Разработать комплекс моделей маркетинговой деятельности для использования их в СОУП.

Разработать концепцию оперативного корпоративного управления.

Разработать модели ОУ производством, качеством и сбытом продукции специального и двойного назначения.

Разработать концепцию развития систем ОУ диверсифицированными предприятиями с учетом действия социальных факторов.

Оценить эффективность использования разработанных систем оперативного управления диверсифицированными предприятиями различных отраслей, а также в системе подготовки и переподготовки кадров.

Методы исследования

Автор в своих исследованиях опирается на труды отечественных и зарубежных ученых в области экономики, организационного управления, маркетинга и менеджмента, информатики и компьютеризации.

Для решения поставленных задач использовались: системный анализ, имитационное моделирование, программно-целевое управление и экспертные оценки, а также обобщение производственного опыта. Исследования и разработки автора по созданию, практической реализации и развитию СОУП опираются на работы А. Г. Аганбегяна, В. М. Глушкова, В. Л. Макарова, К. А. Багриновского, И. М. Бобко, Н. Б. Мироносецкого, М. В. Лычагина, Г. З. Винокурова, Ю. П. Ехлакова, А. Д. Коробкина, А. А. Кошкина, Н. Я. Петракова, Б. В. Прилепского, В. В.Титова, Ю. И. Тычкова, В. В. Шкурбы, И. Ансоффа и др. и представляют их дальнейшее развитие применительно к выделенной области исследований.

Основные научные результаты, выносимые на защиту

Методология построения систем оперативного управления диверсифицированными предприятиями на основе системных и организационных принципов.

Методологическая структурно-информационная и структурно-функциональная модели СОУП, формирующие информационные потоки между функциональными подразделениями, используемые для принятия управленческих решений.

Комплекс моделей ОУ ПКДП, охватывающий бизнес-процессы, связанные с этим видом деятельности.

Комплекс моделей для решения задач маркетинговой деятельности, учитывающий как потребительские свойства продукции, так и потенциал предприятия по ее выпуску.

Концепция оперативного корпоративного управления с учетом внутри- и межотраслевой диверсификации производства.

Модели ОУ производством, качеством и сбытом продукции специального и двойного назначения с учетом требований внутреннего и внешнего потребительских рынков и имеющегося потенциала предприятий корпорации.

Концепция развития систем ОУ диверсифицированными предприятиями с учетом действия социальных факторов.

Результаты оценки эффективности использования разработанных систем диверсифицированный оперативный корпоративный управление

ОУ на ряде диверсифицированных предприятий различных отраслей, а также в системе подготовки и переподготовки кадров.

Научная новизна полученных результатов заключается в следующем:

Предложенная методология ОУ предусматривает использование системных и организационных принципов, учет высоких динамичности, нестабильности и неопределенности изменений внешней среды, а также действия социальных факторов и использование технологий упреждающего управления.

Методологическая структурно-информационная и структурно-функцио-нальная модели СОУП формируют информационные потоки между функциональными подразделениями, которые адекватно отображают организационную структуру и состояние бизнес-процессов предприятия, что позволяет принимать эффективные управленческие решения.

Комплекс моделей ОУ ПКДП предусматривает системное единство моделей бизнес-процессов, связанных с этим видом деятельности, а также выделение индивидуальных особенностей каждого типа моделей, отражающих способы решения соответствующих задач.

Комплекс моделей маркетинговой деятельности отражает системное единство решения задач выбора номенклатуры и объема производства продукции с учетом потребительских свойств продукции и оценки имеющегося потенциала предприятия по выпуску этой продукции.

Концепция оперативного корпоративного управления обеспечивает сбалансированное сочетание диверсификации и специализации производства с учетом динамичности и неопределенности влияния факторов внешней среды, а также использование технологий упреждающего управления.

Предложенные модели оперативного управления производством, качеством и сбытом продукции специального и двойного назначения учитывают требования внутреннего и внешнего потребительских рынков, оптимизацию прибыли, согласованные с располагаемым потенциалом предприятий корпорации.

Концепция развития СОУП основана на системном единстве общей стратегии развития предприятия и системы управления, а также его социальной инфраструктуры.

Практическая ценность и внедрение результатов

Значение полученных результатов для практики заключается в том, что они формируют научно-обоснованный подход к построению СОУП диверсифицированными предприятиями и к повышению эффективности оперативного управления, поскольку дают практически реализуемые решения по повышению производительности труда, уменьшению сбоев и простоев оборудования, снижению уровня брака и выпуска некачественной продукции, по экономии ресурсов и улучшению условий труда.

Практическая значимость результатов подтверждена их использованием в ОАО "Сибмост", ОАО "Сиббиофарм", в ФГУП "Новосибирский институт авиации им. Чаплыгина", в ФГУП "Новосибирский институт электронных приборов" в Новосибирском Государственном техническом университете, Новосибирской Государственной академии водного транспорта, Новосибирском государственном университете экономики и управления, Сибирской академии государственной службы и др.

Практическую ценность представляют:

разработанные комплексы моделей, используемых для принятия оперативных управленческих решений;

программное и информационное обеспечение на основе предложенных моделей;

учебно-тренажерные программно-технические комплексы по подготовке специалистов в области оперативного управления непосредственно на предприятиях, на базе действующих СОУП, а также в учебном процессе по дисциплинам "АСУП", "Менеджмент", "Оперативный менеджмент" в различных вузах, ИПК, ФПК.

Апробация работы

Основные положения и выводы диссертационного исследования обсуждались на заседаниях кафедр: организации производства и управления Новосибирского государственного технического университета; моделирования и управления промышленным производством Новосибирского государственного университета; математического моделирования бизнес-процессов, вычислительных систем, производственного менеджмента и маркетинга Сибирского государственного университета телекоммуникаций и информатики; на российских научно-технических конференциях: "Информатика и проблемы телекоммуникаций", 1996, 1997, 2006-2010; на международном семинаре "Перспективы развития современных средств и систем телекоммуникации" Хабаровск, 1999; на 55-й научной сессии, посвященной Дню радио «Радиотехника, электроника и связь на рубеже тысячелетия», Москва, 2000; на международной научно-технической конференции "Методические и организационные аспекты совершенствования учебной работы в вузе", Одесса, 1992; на международной конференции «International Conference on Distance Education», Berlin, 1995; на научно-практической конференции «Электронная Россия», Екатеринбург, 2004; на международной конференции International conference «Sibircon - 2008», Новосибирск, 2008.

Публикации

По теме диссертации опубликовано 58 работ; основные из них - 38 научных работ, в том числе 17 научных статей в рецензируемых журналах, входящих в перечень рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ, 2 монографии, 19 статей в научных сборниках трудов.

Структура работы

Диссертационная работа состоит из введения, шести глав, заключения и списка литературы, включающего 220 наименований. Работа изложена на 297 страницах, содержит 20 рисунков.

Создание СОУП является коллективной работой, в которой вклад различных специалистов и реализация результатов осуществлялись творческими коллективами, в которых автор выступал как руководитель и непосредственный разработчик; всем им автор выражает глубокую признательность.

Основное содержание диссертации

В первой главе "Анализ состояния экономики и проблемы управления промышленными предприятиями" дан анализ современного состояния экономики и обоснована актуальность оперативного управления (ОУ); показаны роль и место ОУ в общей системе стратегического управления: в режиме ОУ, в масштабе реального времени (МРВ) реализуются установки индикативного стратегического планирования, предприятие вводится в режим активной жизнедеятельности, формируются промежуточные и конечные технико-экономические показатели (ТЭП) деятельности предприятия. Таким образом, в достижении конечных ТЭП решающая роль принадлежит оперативному управлению.

Одним из высокоэффективных способов повышения устойчивости функционирования и развития всех уровней экономики является диверсификация деятельности и придание ей инновационного характера. Этот вид деятельности имеет многолетнюю историю; в условиях мировых и национальных кризисов диверсификация обеспечивала неуязвимость компаний за счет их синергизма. Однако, отдельные предприятия должны иметь минимальную взаимосвязь, чтобы угрозы и кризисные состояния каждого из них не влияли на остальные, то есть должна быть гибкая «невзаимосвязанная диверсификация».

Важно найти оптимальное сочетание диверсификации и специализации, поскольку чрезмерное развитие первой может привести к размыванию и распылению ресурсов, а второй - к увеличению степени рисков в конкурентной борьбе.

Реализация конкурентных преимуществ диверсифицированных предприятий ВПК во многом определяется рационально организованной и развивающейся системой управления. Успешная диверсификация предприятий подталкивает к выработке определенной стратегии их развития, предварительно (в лучшем случае одновременно) осуществляя эффективное оперативное управление производственно-коммерческой деятельностью.

Рассмотрены некоторые особенности этого вида деятельности с позиций "человеческого фактора" и принятия решений по важнейшим вопросам, определяющим получение синергического эффекта.

Во второй главе приводятся теоретико-методологические основы построения систем оперативного управления диверсифицированными предприятиями.

Отличительными чертами современного этапа развития теории и практики управления являются:

повышенные динамичность, нестабильность и неопределенность функционирования и развития предприятия и внешней среды, что приводит к значительному изменению и усложнению проблем, которые необходимо решать руководителям различных уровней в условиях дефицита времени и ресурсов;

рост числа и частоты появления новых задач и нештатных ситуаций, что сокращает время реакции на них;

необходимость быстрого реагирования на различные дестабилизирующие факторы, а также обеспечение их упреждения;

возрастающая нагрузка на все звенья управления при всё меньшем соответствии управленческих навыков требованиям современных рыночных отношений;

многокритериальность задач, усложняющая управленческие проблемы;

повышение требований к качеству принимаемых решений.

В этих условиях требуются принципиально новые системы управления, работающие в масштабе реального времени - системы оперативного управления с использованием технологий упреждающего управления.

Ретроспективный анализ проблемы показывает, что у нас в стране и за рубежом сегодня нет системных разработок СОУП; даже крупнейшие компании редко осуществляют решение данной проблемы с позиций системного подхода. Несмотря на важность этих проблем, «законченной теории и методологии построения таких систем, на которую могли бы опираться практики, нет. Поэтому развитие исследований и практические разработки в этом направлении представляются особенно важными». Тычков Ю. И. Совершенствование управления промышленным предприятием с использованием информационных систем. Новосибирск : Наука, 1988.

«К сожалению, в фундаментальных трудах по проблемам управления вопросы оперативного управления не затрагиваются вообще или рассматриваются вскользь и поверхностно. По сути дела нет чётких представлений об объектах и центрах оперативного управления, слабо раскрыты связанные с ним информационные и организационные проблемы, весьма спорны многие положения, касающиеся его места, значения, целей и задач. Более того, в ряде работ оперативное управление не выделяется как обособленный во времени вид управленческой деятельности». Оперативный контроль экономической деятельности предприятий / Под ред. Б. И. Валуева М. : Финансы и статистика, 1991.

До сих пор положение дел в этой предметной области не улучшилось: имеющиеся немногочисленные исследования носят, в основном, поисковый характер, и результаты их достаточно скромны.

В данной диссертационной работе автора предпринята попытка системной разработки теоретико-методологических основ и инструментария реализации СОУП, обобщен опыт построения и развития таких систем для промышленных предприятий различных отраслей.

СОУП базируются на ряде фундаментальных исходных теоретико-методологических посылок, ориентированных на реализацию организационно-системных принципов построения и развития:

Оперативное управление осуществляет в масштабе реального времени реализацию установок индикативного стратегического планирования, формирует промежуточные и конечные ТЭП, т.е. в значительной мере определяет эффективность функционирования фирмы.

Системная ориентация и гибкая взаимоувязка различных подсистем СОУП с целью получения синергического эффекта.

Учет социальных аспектов в процессах разработки, внедрения, эксплуатации и развития СОУП.

Использование технологий упреждающего управления в качестве основной идеи, ядра СОУП.

Концептуальная однородность создания и развития СОУП и отдельных подсистем.

Повышенные динамичность, нестабильность и неопределенность функционирования предприятия и внешней среды требуют адекватных специфических характеристик СОУП:

непрерывный мониторинг внешней и внутренней сред с целью «раннего обнаружения (слабых) сигналов» о возможных угрозах;

оперативная диагностика состояния бизнес-процессов фирмы, анализ и прогнозирование развития этих сигналов;

повышенная скорость реакции на резкие изменения параметров внешней и внутренней сред;

выработка упреждающих и регулятивных контрмер для предотвращения или ослабления негативных последствий сбойных ситуаций.

Нивелирование влияния вариации параметров неопределенности внешней и внутренней сред.

Высокая адаптивность модельного инструментария СОУП.

Открытость и развиваемость СОУП, возможность оперативных функциональных и структурных перестроек в соответствии с постоянно изменяющимися условиями внешней среды. Реализация такого развития может быть осуществлена в рамках подхода, когда предприятие рассматривается как система бизнес-процессов и может быть представлено динамической моделью организационно-функциональных блоков, каждый из которых имеет собственные входы и выходы.

Любая система управления - это, прежде всего, информационная система с той или иной степенью автоматизации информационных процессов технологии управления. Основу такой системы составляют информационное, математическое и техническое обеспечения; методологическая структурно-информационная модель разработки СОУП показана на рисунке 1.

Отличительные особенности представленной модели состоят в том, что она:

создает предпосылки для формирования единых концепций создания и развития СОУП;

с позиций концептуального единства позволяет сформулировать требования к информационному, математическому и техническому обеспечениям СОУП;

характеризует принципиальные особенности соответствующих функциональных подсистем и выбор методов исследования, моделирования и управления;

служит основой для создания концептуальной структурно-функциональной модели, обеспечивающей системную увязку задач различных подсистем СОУП и получение синергического эффекта.

Таким образом, оперативное управление - это некоторый процесс информационной технологии управления, как и управляемый бизнес-процесс, протекающий в масштабе реального времени и представляющий комплекс методов и средств, обеспечивающих эффективность реакции на воздействие дестабилизирующих факторов и упреждение или ликвидацию их последствий, а также принятие решений с целью достижения конечных результатов.

1

Размещено на http://www.allbest.ru//

1

Размещено на http://www.allbest.ru//

Концепция построения и развития СУ отображает один из традиционных или оригинальных подходов к решению проблемы, а чаще всего - их совокупность.

Основные положения концепции построения СОУП состоят в следующем:

работа в масштабе реального времени с оптимальным периодом тактового управления;

максимальный учет социальных аспектов в разработке, внедрении и развитии СОУП;

использование технологий упреждающего управления;

блочный, модульный принцип построения информационного, математического, технического обеспечения и системы управления в целом;

единство информационной базы, обеспечивающее решение задач различных подсистем СОУП для достижения синергического эффекта;

повышенная скорость реакции и устойчивость к воздействию различных внешних и внутренних дестабилизирующих факторов;

минимальные время восстановления и потери циркулирующей в системе информации при сбойных ситуациях;

возможность автономного функционирования отдельных подсистем и задач;

сбалансированное сочетание приоритетов (производство, маркетинг и сбыт, кадры, МТО и т.д.), отдельных подсистем и задач. Например, в условиях гарантированного заказа первоочередным является решение задач производства продукции; в условиях конкурентного рынка - маркетинг и сбыт и т.д.;

возможность создания на базе СОУП проблемно-ориентированных экспертных систем;

создание интеллектуального интерфейса конечного пользователя;

создание учебно-тренажерных программно-технических комплексов для системы подготовки и переподготовки кадров;

возможность развития и совершенствования системы управления путем оптимизации состава подсистем и спектра решаемых задач.

Таким образом, формулирование концепции представляется как синтез профессиональной подготовки разработчиков, возможностей ВТ и других технических средств, знаний и опыта их использования, а также требований пользователей СУ.

В результате такого синтеза появляется облик (контур) СУ, в котором выражена основная идея разработки. В данной работе - это концептуальная структурно-функциональная модель, определяющая структуру и информационную технологию СОУП.

В рамках представленной концепции сформулированы требования к информационному обеспечению СОУП:

адекватность структуры информации, используемой для оперативного управления, структуре предприятия;

единство информационной базы и обеспечение её многоцелевого использования для решения задач различных подсистем (например, в производстве, МТО, сбыте, финансово-бухгалтерской деятельности и т.д.);

наличие гибких и мобильных информационных связей между подразделениями системы, обеспечивающих синхронность бизнеса и СУ для получения синергического эффекта;

учет социальных факторов в процессах информационных технологий управления;

возможность осуществления упреждающего управления;

оптимальная конструкция входных и выходных документов, форм справок, видеограмм и т. д.;

открытость и развиваемость.

Для определения комплекса задач, решаемых в СОУП, определения главной и обеспечивающих подсистем и задач, анализируется ряд факторов и моделей, отображающих функционирование предприятия и внешней среды; это позволяет сделать следующие выводы:

предприятие как социально-экономическая система функционирует в масштабе реального времени, следовательно, СУ предприятием должна быть системой управления реального времени;

высокие динамичность и неопределенность функционирования предприятия и внешней среды, а также глубокие взаимосвязи и взаимозависимости между блоками обусловливают необходимость решения многих задач этих блоков в режиме оперативного управления, а при необходимости - с применением технологий упреждающего управления;

для снижения влияния высоких динамичности, нестабильности и неопределенности функционирования объекта и внешней среды необходимо установить оптимальную длительность периода тактового управления (рисунок 2); его величина зависит от типа производства, характера (назначения) и объема выпускаемой продукции, длительности производственного цикла, а также от принятой на данном предприятии организации планирования и учета. В современных условиях особо важна возможность вариации величины периода тактового управления. При большом периоде () могут оказаться незафиксированными экстремумы управленческой функции Fy (например, «факта» выпуска продукции), которые могут быть сбойными, нежелательными.

Рисунок 2. Модель для определения периода тактового управления

Минимизация периода тактового управления нивелирует влияние фактора неопределенности и риск неконтролируемого развития сбойных ситуаций, т.к. на коротком отрезке времени, даже при возможной бифуркации (точка А), практически не происходит «обвального», сбойного изменения управляемого бизнес-процесса; кроме того, короткий облегчает использование автоматического режима в упреждающей информационно-сигнализирующей системе - УИСС. Это, в итоге, повышает устойчивость бизнес - процессов к воздействию дестабилизирующих факторов. При информация может быть излишней, и (в зависимости от характера бизнес-процесса) часто нет необходимости столь «интенсивного» управления. Поэтому выбор оптимального периода тактового управления - очень важный момент при создании СОУП;

оперативное управление производством и качеством продукции (ОУПК) - важнейшая задача жизнедеятельности предприятий, поэтому необходимо иметь достоверную и оперативную информацию о количестве и качестве выпускаемой

продукции при минимальных затратах на её генезис;

ОУПК является главной задачей оперативного управления производственно-коммерческой деятельностью предприятия - ПКДП; решению этой задачи подчинены все остальные, т.к. от качества её решения зависят оценка и конечные результаты деятельности предприятия.

Структурно-функциональная модель, созданная в рамках концепции построения СОУП и требований к информационному обеспечению (рисунок 3), адекватно отображает многоуровневую иерархическую структуру управления предприятием (верхние уровни - управленческие, нижние - ресурсно-технологические), состав и информационную увязку функциональных подсистем, показывает базовое положение основного производства, размещение технических средств для генезиса, сбора, обработки, передачи и отображения информации.

Дескриптивный алгоритм функционирования структурно-функциональной модели в основном определяет информационную технологию оперативного управления:

во многих отраслях, особенно, производящих товары народного потребления, например, в легкой промышленности, применяется 100%-й финишный контроль качества (сортности) выпускаемой продукции органолептическим способом, который был положен в основу разработки конструкции приборов-датчиков (позиции 3, 4 на рисунке 3), с помощью которых обеспечивается генезис данных информационного потока «выпуск готовой продукции»;

информация о количестве выпускаемой продукции по каждому виду (модели) изделий и определенных качественных показателях поступает в память («факт») центрального сервера компьютерной сети СОУП, сравнивается с информацией «план», генерируемой также в центральном сервере, и выводится

на экраны ПЭВМ управленческого персонала и на цеховые табло коллективного пользования;

различные справки о ходе производства в масштабе реального времени (и накопительно, например, с начала месяца) в натуральном и стоимостном выражении, о выполнении поставок исходных материалов различными поставщиками, о состоянии складского хозяйства по складам сырья, материалов и комплектующих, готовой продукции, о выполнении поставок готовой продукции по каждому виду продукции и потребителю и т.д. выводятся на экраны ПЭВМ соответствующих пользователей. Предусмотрено получение оперативной информации с различных уровней - поток, цех, предприятие (филиал), корпорация. Это дает возможность ЛПР на каждом иерархическом уровне формировать эффективные управленческие решения.

Рисунок 3. Структурно-функциональная модель СОУП:

1 - информационное табло «План-факт»; 2 - Контролер ОТК; 3 - датчик готовой продукции; 4 - прибор ввода данных о партии изделий; 5 - рабочие места сборки; 6 - видеокамера; АОС - аппаратура оперативной связи; ПК - персональный компьютер; ЦДП - центральный диспетчерский пункт; ОУПК - информационный поток оперативного управления производством и качеством продукции; СОУП - система оперативного управления предприятием; СУ - система управления В третьей главе «Модельное обеспечение оперативного управления производственно-коммерческой деятельностью предприятия» представлен экономико-математический инструментарий решения задач оперативного управления ПКДП.

Оперативное управление современными предприятиями является одним из трудно формализуемых и поддающихся математическому моделированию видов организационного управления. По этому вопросу нет единства мнений, и на практике ОУ зачастую сводится к оперативно-календарному планированию и (или) диспетчеризации. Это приводит к тому, что ряд задач решается нерегулярно, нерегламентированно и, следовательно, неэффективно. В некоторых работах приводятся сведения о системах (подсистемах) оперативного планирования и управления, однако в одних отсутствуют элементы оптимизации, в других нет оперативной корректировки планов, третьи не работают в масштабе реального времени или обеспечивают решение лишь отдельных локальных детерминированных задач.

Одним из главных недостатков полученных ранее оптимизационных моделей явилось то, что в них в формализированном виде оказались закреплены негативные тенденции плановой социалистической экономики. При этом совершенно обходился «вопрос о степени детерминированности процессов, описываемых этими моделями, и достоверности самой экономической информации, обращающейся между объектом управления и управляющим блоком». Петраков Н. Я., Ротарь В. И. Фактор неопределенности и управление экономическими системами. - М. : Наука, 1985.

В настоящее время невозможность дать точную количественную оценку ряда дестабилизирующих факторов и воздействий ни в коей мере не ставит под сомнение теоретико-методологическую и практическую необходимость исследований в данной предметной области и применения подходов, обеспечивающих получение наиболее адекватных решений. Одним из таких подходов в данной работе предлагается использование комплекса так называемых малых, коротких линейных моделей; суть данного подхода состоит в следующем:

для повышения адаптивности и наглядности автор отказался от описания сложных моделей, если более простые приводят к качественно тем же или даже более высоким результатам. Здесь математические результаты не являются самоцелью, и данный подход допускает иногда формально нестрогое изложение (учитывая невозможность получения 100% адекватности ЭММ вообще);

если число элементов сложной системы велико, то индивидуальное влияние каждого из них на поведение системы в целом, как правило, скрадывается, нивелируется, и глобальные характеристики (например, основные ТЭП) зависят лишь от небольшого количества детерминированных параметров. Таким образом облегчение решения задачи достигается за счет упрощения постановки самой задачи;

короткие, малые модели характеризуются малым числом параметров и переменных, по сути являются линейными; они как бы фильтруют информацию, учитывают лишь главные, ведущие параметры «на срезе» моделируемого процесса (на коротком периоде тактового управления). А ведь именно это важно в процессах оперативного управления.

Таким образом, данный подход предусматривает аппроксимацию сложной, как правило, нелинейной функции управления короткими линейными (детерминированными в пределах ty) моделями (см. рисунок 2), которые практически обеспечивают ослабление влияния негативных дестабилизирующих факторов внешней среды - динамичности и неопределенности, что способствует повышению стабильности функционирования предприятия.

К моделям СОУП предъявляются следующие требования:

адекватность моделей реальным процессам функционирования и развития предприятия и внешней среды;

семантическая выразительность, мнемоническое изображение компонентов моделей;

интерактивность, обеспечивающая одновременное использование модели различными пользователями при сохранении селективности в определении последствий принимаемых решений;

многокритериальность;

возможность использования упреждающего управления;

удобный доступ (интерфейс) конечного пользователя к информационным и вычислительным ресурсам, возможность получения численного решения;

модель должна (пере)настраиваться и работать (должна содержать механизм

адаптации) при смене форм хозяйствования и организации производства;

использование в качестве моделей-тренажеров в системе подготовки и переподготовки кадров и, особенно, непосредственно на предприятии, на базе действующей СОУП;

инвариантность к технической реализации;

открытость и развиваемость.

Таким образом, с позиций предложенного подхода необходим комплекс моделей, максимально учитывающих многие факторы в их совокупности для решения организационно и информационно-технологически взаимосвязанных задач СОУП.

Разработан целевой модельный комплекс - ЦМК СОУП (рисунок 4), который, адекватно отображая функционирование объекта в масштабе реального времени, в целом, является системно- ориентированной моделью предметной области; это - сложная, двухуровневая модель (верхний уровень - модели производственного планирования, нижний - оперативного управления), имеющая блочную модульную структуру. Общая целенаправленность

Рисунок 4. Целевой модельный комплекс СОУП:

1 - маркетинг; 2 - оценка потребительских свойств продукции; 2' - оценка потребительских свойств спецпродукции (СП); 3 - оценка возможностей предприятий по выпуску продукции; 3' - оценка возможностей предприятий по выпуску СП; 4 - бизнес-программа ТНП; 4' - бизнес-программа СП; 5 - планирование потребности в исходных материалах; 6 - оперативно-календарное планирование; 6' - оперативно-календарное планирование СП; 7 - планирование сбыта продукции; 7' - планирование сбыта СП; 8 - виды материалов. 9 - поставщики; 10 - виды готовой продукции; 11 - потребители; 12 - ОУ МТО материалами и комплектующими изделиями; 12' - ОУ комплектовочным хозяйством; 13 - разработка новой продукции; 14 - ОУПК продукции предприятий и филиалов; 14' - управление подготовкой производства новой продукции; 15 - ОУПК новых изделий; 15' - ОУПК СП; 16 - ОУПК основного производства; 17 - ОУ сбытом (в т.ч. СП); 18 - входной контроль; 19 - поставщики; 20 - материалы; 20' - размещение материалов на складе; 21 - основные материалы; 22 - вспомогательные материалы; 23 - управление качеством; 24 - контроль качества продукции; 25 - вид готовой продукции; 25' - размещение продукции на складе; 26 - отгрузка продукции потребителям; 27 - кадры; 28 - авторегламентация;

комплекса обусловила организационно-экономические и информационные взаимосвязи между отдельными блоками и модулями (например, разные модели имеют общие критерии эффективности; некоторые ограничения являются модулями ?- представителями разных моделей и блоков и т. д.). Одновременно обеспечивается автономность и приоритетность любого блока и модуля в зависимости от реальных обстоятельств функционирования объекта, системы управления и внешней среды.

Система моделей строится на основе единой информационной базы, обеспечивающей (увязывающей) решение задач различных подсистем, для

достижения синергического эффекта.

Ядром исследования является упреждающее управление. Несмотря на актуальность во все времена, упреждающее управление, как и оперативное управление, до сих пор остается малоисследованным.

Проблемная ориентация упреждающего управления состоит в предупреждении сбойных ситуаций, ослаблении влияния дестабилизирующих факторов и кризисных явлений, их селективное определение, использование открывающихся возможностей и защита уязвимых мест, осуществление оперативных корректирующих воздействий в ходе реализации установок индикативного планирования. Такое управление предполагает сбалансированное сочетание решений проблем стратегического и оперативного характера, дает возможность структурировать целостные СУ, обладающие синергическим эффектом.

Представляется, что упреждающее управление - это комплекс методов и средств, направленных на «раннее обнаружение» (слабых) сигналов об угрозах, «сопровождение», анализ и прогнозирование их развития, выработку контрмер для упреждения сбойных, кризисных ситуаций, а также ослабление последствий и выход из уже наступивших кризисных ситуаций.

В этом определении практически обозначена технология осуществления упреждающего управления:

Непрерывный мониторинг внешней и внутренней сред с целью «раннего обнаружения» предупреждающих сигналов о возможных угрозах.

Анализ и прогнозирование развития ситуаций.

Выработка предупредительных и регулятивных контрмер.

И. Ансофф считает: «Чтобы система получала информацию, должно быть налажено наблюдение, чувствительное к предупреждающим сигналам». Ансофф И. Стратегическое управление. М. : Экономика, 1989. Основная трудность при реализации упреждающего управления как раз и состоит в налаживании «наблюдения, чувствительного к предупреждающим сигналам».

Истинным предупреждающим сигналом о приближении угрозы сбойной, кризисной ситуации является начало роста величин отклонений показателей (параметров), от нормальных значений состояния бизнес-процессов и, особенно, их выход за предельно-допустимые значения.

В данной главе излагаются основы методики осуществления мониторинга и перечень «предупреждающих сигналов» из внешней и внутренней сред; это дает возможность создать некоторый набор детерминированных вариантов решений и выработки эффективных контрмер.

Для создания эффективного реализационного инструментария СОУП разработана универсальная модель упреждающего управления:

Входные данные модели

-

множество идентификационных характеристик объекта (например, корпорация, предприятие, цех, поток, продукция);

- набор диагностических характеристик объекта (например, количественные и качественные показатели выпуска продукции в течение планового периода, показатели МТО и сбыта продукции и т.д.);

диапазон предельно-допустимых значений (отклонений) -й диагностической характеристики (устанавливается директивно);

- нормальное значение -й диагностической характеристики;

- сигнальное в УИСС значение о приближении к максимальному предельно-допустимому значению (отклонению);

- сигнальное в УИСС значение -й диагностической характеристики о приближении к минимальному предельно-допустимому значению (отклонению);

- плановый ТЭП работы объекта, непосредственно зависящий от состояния -й диагностической характеристики;

- фактическое состояние ТЭП, зависящего от (устанавливается в результате диагностики).

Примем:

Ограничения модели:

по минимальному предельно-допустимому значению (отклонению) -й диагностической характеристики

по максимальному предельно-допустимому значению (отклонению) диагностической характеристики

Ограничение

что является условием срабатывания УИСС (сигнализация о приближении величины к минимальному предельно-допустимому значению (отклонению));

ограничение

величины к максимальному предельно-допустимому значению (отклонению)).

Целевые функции

обеспечение плановой величины технико-экономического показателя , непосредственно зависящего от состояния -й диагностической характеристики:

минимальное отклонение величины -й диагностической характеристики от нормального значения

На базе данной модели сконструирована упреждающая информационно-сигнализирующая система - УИСС и технологии упреждающего управления, которые используются для решения широкого спектра задач оперативного управления ПКДП и оперативного корпоративного управления.

В данной главе приведены модели: главная модель СОУП «Оперативное управление производством и качеством продукции» - ОУПК, модель оптимизации планирования потребности в исходных материалах, модель ОУ МТО материалами и комплектующими изделиями и модель ОУ поставками (сбытом) готовой продукции, а также сервисные модели, обеспечивающие решение главной.

Модель ОУПК

Входными данными модели является множество идентификационных, структурных, функциональных, технологических характеристик предприятия и выпускаемой продукции (корпорация, предприятие, цех, поток, марка, модель, артикул, а также потребительские характеристики продукции, например, вид материала, цвет, размер и т.д.), плановые и фактические показатели выпуска продукции в МРВ и на конец планового периода

Ограничениями модели являются различные ресурсные (материальные, финансовые, трудовые и т.д.) ограничения, плановые конечные и текущие ТЭП, а также информационные сигнальные, предельно допустимые значения контролируемых параметров в упреждающей информационно-сигнализирующей системе - УИСС, например:

ограничение по фонду заработной платы рабочих

где (m) - заработная плата рабочих в себестоимости единицы m-й продукции; - фонд з/платы; - текущий "факт" выпуска продукции;

ограничение по материалам

где - удельный расход брутто w-го материала для производства продукции; R(w) - ресурс предприятия по w-му материалу;

ограничения по качественным показателям продукции

где вк - высшая категория качества продукции; нк - более низкая категория качества; , - «текущий» план производства продукции высшей и более низкой категории качества соответственно;

- ограничение

что является условием информационного обеспечения УИСС о приближении к предельно-допустимому за смену выпуску продукции НК; здесь - пороговое, сигнальное значение выпуска продукции НК; - предельно допустимое (планируемое на смену) значение выпуска продукции НК.

Целевые функции:

ритмичность выпуска продукции

где - текущий "план" выпуска продукции;

выполнение сменного плана

где - готовая, принятая ОТК продукция;

обеспечение качества выпускаемых изделий

отсутствие брака

где - бракованная продукция;

сдача всей выпущенной за смену и принятой ОТК продукции на склад готовой продукции

где - количество поступившей на склад готовой продукции вк и нк.

На рисунках 5 и 6 показаны алгоритм и выходная видеограмма решения задачи ОУПК соответственно; использование аналогичных видеограмм "в стоимостном выражении" при решении задач других подсистем (МТО, сбыта, ФБД и т. д.) способствует реализации оперативного управления финансовыми потоками в ПКДП и других видах деятельности предприятия.

Рисунок 6. Выходная видеограмма решения задачи ОУПК

В красной сигнальной зоне УИСС высвечивается подразделение (цех, поток), в котором приближается или возникла сбойная ситуация.

Модель ОУПК позволяет оперативно реагировать на возникающие отклонения и сбойные ситуации, упреждать их и оценивать вклад каждого подразделения в совокупные результаты деятельности предприятия. Модель легко (пере)настраивается на параметры любого предприятия, проста в понимании и применении для управленческого персонала, имеет минимальный период адаптации.

В данной главе представлены модели задач ОУ МТО и сбытом, а также модели сервисных задач, обеспечивающих решение главной - ОУПК: модель оперативного управления комплектовочным хозяйством, модель автоматической регламентации, модель оперативного управления запасами сырья, материалов и комплектующих изделий.

В процессе эксплуатации, модернизации и развития СОУП возникает необходимость постановки, моделирования и решения новых задач. Этому способствуют типовые модельные конструкции, которые предлагаются пользователям, а также для использования в системе подготовки и переподготовки кадров (предлагаются типовые наборы входных данных, ограничений и целевых функций).

Далее рассматриваются вопросы моделирования комплексов технических средств (КТС), осуществляющих информационную поддержку модельного обеспечения. Главным принципом построения КТС СОУП является оптимальное комплексирование и сетевое структурирование аппаратных и программных средств. Структурно-функциональная модель СОУП (рисунок 3) практически определяет структуру КТС СОУП: здесь определяются состав и размещение технических средств (ТС), выделяются ТС самостоятельной разработки и серийные, затем уточняются информационная технология ОУ и характеристики ТС, обеспечивающих её реализацию.

Четвертая глава "Моделирование маркетинговых задач в СОУП" посвящена решению маркетинговых задач в составе системно-организованных СОУП.

Одним из принципиальных вопросов практической реализации различных СУ является вопрос о соотношении маркетинга и менеджмента. До сих пор в многочисленных публикациях по этому вопросу ведутся дискуссии, и нет единства мнений исследователей и практиков.

Мы исходим из того, что маркетинг является одним из определяющих аспектов жизнедеятельности предприятия, направленным на достижение и поддержание конкурентных преимуществ и ориентированным на максимальное удовлетворение всех участников рынка: прежде всего, потребителей, работников предприятий, партнеров, акционеров, общества. Это определяет необходимость маркетингового подхода к построению СУ бизнесом. При этом маркетинг, особенно в современных условиях, также нуждается в планировании и оперативном управлении, как и другие аспекты ПКДП.

Относительно связи маркетинга и оперативного управления ранее вопрос вообще не ставился. Междисциплинарный интегративный характер оперативного управления, системный подход и имитационное моделирование, положенные в основу СОУП, предопределяют постановку и моделирование маркетинговых задач и включение этих моделей в ЦМК СОУП. Функциональное расширение модельного комплекса СОУП способствует конкретизации синергических связей и повышению эффективности СУ в целом.

На практике по результатам маркетинговых исследований осуществляется планирование, подготовка производства и осуществление ПКДП. Концептуальное единство целей и методов решения этих задач, системная организация маркетинга в рамках СОУП, как показывает опыт создания, эксплуатации и развития этих систем, способствуют достижению оптимальных ТЭП деятельности предприятия и успех на конкурентном рынке.

Представлены модели для оценки потребительских свойств продукции, ценообразования и оценки возможностей предприятия по выпуску продукции. Эти модели, как и остальные модели ЦМК СОУП, инвариантны к технической реализации, открыты и развиваемы: дальнейшая модернизация и адаптация этих моделей для повышения эффективности решения маркетинговых задач в СОУП, как показывает опыт, позволяет получить адаптивные модели, пригодные для использования в каждом конкретном случае.

Пятая глава "Оперативное корпоративное управление" посвящена решению задач в области сложной и ответственной деятельности, осуществляемой на верхних ступенях иерархических систем управления. Масштабность подхода к постановке и решению задач корпоративного управления требует учета многих специфических факторов и альтернатив в их совокупности и оперативных компромиссных решений, обеспечивающих экономические и (гео)политические интересы страны. Именно этот уровень управления прежде всего подвержен влиянию повышенной динамичности и неопределенности внешней среды; в этих условиях часто возникает необходимость оперативного решения многих стратегически-ориентированных задач, например, перераспределение ресурсов, разработка и подготовка производства новой (специальной) продукции и т. д. Актуальность этой проблемы и концептуальная однородность разработок автора предопределили перенос идей и методов ОУ ПКДП для решения задач оперативного корпоративного управления (ОКУ), которое замыкает верхний уровень системной иерархии СОУП.

Основные положения концепции ОКУ состоят в следующем: