Методология построения систем оперативного управления диверсифицированными предприятиями на основе технологий моделирования и упреждающего управления

сбалансированная диверсификация деятельности, обеспечение кооперации между хозяйствующими субъектами, получение синергического эффекта;

расширение профессиональной ориентации первого руководителя, которая не является универсальной. Необходима (пере)подготовка руководителей-дженералистов, которые разбираются во многих сферах бизнеса;

создание эффективных структур и информационных технологий ОКУ с учетом социальных аспектов;

разработка моделей и методов ОКУ, максимально учитывающих динамизм и неопределенность влияния факторов внешней среды;

непрерывный (оперативный) мониторинг внешней и внутренней сред;

повышенная скорость реакции на «предупреждающие сигналы» и ликвидация последствий сбойных ситуаций;

использование технологий упреждающего управления.

Представленная концепция ОКУ вписывается в методологическое и инструментальное обеспечение СОУП и обеспечивает сбалансированное сочетание корпоративных и локальных интересов бизнеса.

Высокий динамизм конкурентного рынка требует от его участников столь же динамичного обновления продукции, что, в свою очередь, требует моделирования разработок и подготовки производства новой продукции - НП. Решение этих задач зависит от многих факторов: типа (назначения) и технологии производства, места этой продукции на рынке, состояние её обновляемости и т.д. Всё это вызывает ужесточение требований к технико-экономическим и потребительским характеристикам продукции и резкое сокращение сроков её разработки, (пере)проектирования, модернизации, а также подготовки производства, выпуска и реализации продукции, т.е. необходим ввод этих задач в режим оперативного управления.

Особое место занимают вопросы качества новой продукции; представлена трехуровневая модель качества новой продукции: на первом уровне находятся потребительские характеристики НП; на втором уровне каждой характеристике НП соответствуют комплексные показатели, ранжированные по этапам разработки; на третьем уровне находятся единичные показатели - оценочные элементы каждого комплексного показателя, для которых устанавливаются допустимые оценочные значения, способствующие проведению экспертного контроля качества состояния НП на этапе разработки.

Представленная в третьей главе модель ОУПК легко (пере)настраивается на решение задачи «ОУПК спецпродукции»: организационно-экономические и технологические характеристики предприятия и готовой продукции приобретают индекс «СП» (спецпродукция); количество входных данных, ограничений и целевых функций значительно сокращается, т.к. стабильное ресурсное обеспечение и высокие технологии выпуска СП, повышенные требования к профессиональной подготовке работников и менеджеров, занятых выпуском СП, персональная ответственность за качество СП и достоверность информации дают возможность нейтрализации многих ограничений и приближения модели к детерминированному варианту.

Аналогично построена модель ОУ поставками (сбытом) потребителям СП. Главной целевой функцией решения этих задач является оптимизация прибыли предприятия от реализации СП:

где - прибыль предприятия; - договорная цена, - себестоимость изготовления СП, - количество поставленной потребителям СП.

Выходная видеограмма решения задачи ОУ поставками (сбытом) СП показана на рисунке 7.

Рисунок 7. Выходная видеограмма решения задачи ОУ поставками (сбытом) СП

В шестой главе рассматриваются вопросы внедрения, развития и социальные аспекты СОУП.

В большинстве проводившихся ранее разработок различных СУ не находили должного отражения концепции их развития и социальные аспекты, что создавало дополнительные трудности внедрения и снижало эффективность разработок.

Представляется, что системный подход требует включения концепции развития СУ в качестве составной части в стратегию развития предприятия. Совершенствование СУ отражает возрастающий объем и динамичность информационных потоков, сервис, возможность расширения сферы применения и проблемно-целевой (пере)ориентации.

Основные положения концепции развития СОУП:

1. Структура СОУП определяется структурой предприятия и совокупностью функциональных подсистем и задач, следовательно, развитие СУ должно быть адекватным развитию организационно-функциональной структуры предприятия.

2. Развитие и совершенствование СОУП может приводить не только к изменениям (оптимизации) состава подсистем, решаемых задач, но и информационных технологий управления; последнее особенно актуально при переходе на новую техническую (элементную) базу.

3. Если развитие системы преследует множественные цели, они должны быть распределены в порядке гибкой приоритетности, чтобы можно было найти компромиссы. Кроме того, концепция единой системы для всего предприятия должна предусматривать возможность перехода к множественной системе, когда различные подразделения создают свои собственные СУ, но должна быть обеспечена их совместимость.

Развитие социальной инфраструктуры СОУП должно учитывать следующие направления:

адаптация работников (акционеров) к новой социально-экономической и политической реальности и участие их в управлении предприятием, а также учет влияния факторов (представителей) внешней среды, например потребителей;

диверсификация деятельности с учетом социально-экономических и политических факторов;

повышение уровня юридического обеспечения, персональной ответственности работников и социальной ответственности фирмы в целом;

создание высокоэффективной системы подготовки и переподготовки кадров.

5. Развитие методов (навыков) оперативного управления у руководителей и менеджеров с учетом неопределенности функционирования и развития предприятия и внешней среды и использования упреждающего управления.

6. Повышение гибкости СОУП для решения новых задач в масштабе реального времени; руководитель, применяя и развивая методы упреждающего управления, должен уметь также ликвидировать последствия уже наступивших «ЧП».

7. Алгоритмы новых информационных технологий СОУП должны быть открытыми и обеспечивать построение виртуальных систем любого уровня и инвариантность к технической реализации.

На основе опыта разработок, внедрения, эксплуатации, совершенствования и развития СОУП на различных объектах сформулированы рекомендации, способствующие качественному проведению этих работ.

Рассмотрены вопросы формирования института менеджеров в России. Отмечается, что решение проблемы выхода страны из кризиса, построения эффективной, устойчиво развивающейся экономики невозможно без подготовки высокопрофессиональных менеджеров, владеющих методами мировой практики организации и управления и, что особенно важно, ориентированных в своей подготовке на специфику российских реформ.

Для этого необходимо применение наиболее адаптивных и эффективных методических и технических средств обучения. Одним из таких средств предлагаются учебно-тренажерные программно-технические комплексы - УТ ПТК на базе действующих СУ. Являясь микромоделью СУ предприятием, концептуальной компонентой с высокой степенью адекватности действующей СУ, УТ ПТК комплектуются необходимыми техническими средствами из состава задействованных в КТС и успешно используются в процессе подготовки предприятий к вводу в эксплуатацию СУ, в учебном процессе в колледжах и ВУЗах, ИПК, ФПК и т.д. УТ ПТК обеспечивают оперативность, динамичность процесса обучения, делая его высокорезультативным и экономичным (по затратам времени и средств на обучение). Кроме того, УТ ПТК являются экспертно-моделирующим инструментом для анализа проблемных ситуаций, ретроспективных, актуальных и перспективных ситуаций функционирования и развития предприятий и СУ, поиска оперативных, тактических и стратегических решений.

УТ ПТК позволяют вести подготовку и обучение пользователей СОУП практически для всех уровней иерархии управления - от генерального директора, руководителей и специалистов служб и отделов до операторов, контролеров ОТК и работников складского хозяйства, ответственных за достоверность и оперативность информации о движении материальных ресурсов, о выпуске и поставках готовой продукции и т. д. Подготовка пользователей осуществляется на этапах разработки СОУП, монтажа КТС и опытной эксплуатации. Практические результаты применения УТ ПТК состояли в том, что они способствовали уменьшению периода адаптации СОУП и получению высоких экономического и социального эффектов.

На базе действующих СОУП, непосредственно на предприятиях с помощью УТ ПТК в разное время проводились практические занятия по курсам «АСУП», «Менеджмент», «Оперативный менеджмент» в различных вузах, ИПК и ФПК.

Базовые разработки и внедрения СОУП были осуществлены на предприятиях легкой промышленности и других отраслей г. Новосибирска и других регионов в 70-90 гг. В этих разработках впервые был апробирован и затем постоянно усовершенствовался модельный инструментарий c использованием технологий упреждающего управления.

Одним из базовых предприятий при проведении исследований автора по СОУП и внедрения результатов явилось ОАО «Сибмост». Это широкодиверсифицированный промышленный гигант, который входит в число наиболее устойчивых предприятий региона. На рисунке 8 показана динамика ТЭП ОАО «Сибмост». Успешной работе этого предприятия, по мнению руководства и специалистов, в значительной мере способствовала эффективно работающая СОУП.

В настоящее время СОУП становятся самостоятельным, обособленным престижным видом управленческой деятельности, самостоятельной учебной дисциплиной. Это способствует формированию предметной области специальных научных знаний и деловой культуры. СОУП особо фокусирует внимание на «человеческом факторе» в сфере бизнеса и эффективном управлении человеческими ресурсами.

Рисунок 8. Динамика развития основных ТЭП ОАО "Сибмост"

Рассматривается вопрос о роли "человеческого фактора" в СОУП, в которых инициализируются и требуют динамичного решения многие производственные, организационно-экономические и морально-психологические проблемы.

Экспериментальные исследования и многолетний опыт разработок, эксплуатации и развития СОУП на предприятиях различных отраслей подтвердили эффективность практической реализации теоретико-методологических основ, алгоритмов, методов и моделей.

Очевидно, что выход страны из создавшейся кризисной ситуации и дальнейшее развитие экономики займут достаточно большой период времени, в течение которого представленные в диссертации модели и методы СОУП не потеряют своей актуальности.

Заключение

В общей системе стратегического управления экономикой предприятия приоритет принадлежит оперативному управлению, которое в масштабе реального времени реализует установки индикативного стратегического планирования, формирует промежуточные и конечные технико-экономические показатели работы предприятия. В современных кризисных условиях, при повышенных динамичности, нестабильности и неопределенности

функционирования и развития предприятий и внешней среды, в качестве наиболее адекватных предлагаются системы оперативного управления предприятиями - СОУП. Однако оперативное управление является наименее исследованным видом организационного управления: в настоящее время нет системно-ориентированных разработок СОУП, отсутствуют теоретико-методологические основы и инструментарий реализации таких СУ.

Предложена методология построения систем оперативного управления диверсифицированными предприятиями, отличающаяся тем, что на основании системных и организационных принципов учитывает высокую динамичность, нестабильность и неопределенность изменений внешней среды, а также действие социальных факторов и упреждающего управления, что способствует в целом повышению эффективности процессов оперативного управления.

Предложены методологическая структурно-информационная и структурно-функциональная модели СОУП, отличающиеся тем, что адекватно отражают организационную структуру предприятия и циркулирующие между функциональными подразделениями информационные потоки, что способствует принятию эффективных управленческих решений.

Разработан комплекс моделей оперативного управления производственно - коммерческой деятельностью, обеспечивающий системное единство моделей бизнес - процессов и включающий в себя:

модель выбора оптимального периода тактового управления, осуществляющая временную аппроксимацию нелинейной производственной функции;

модель процессов упреждающего управления, включающих этапы обнаружения признаков возникновения критических ситуаций, сопровождения и анализа их развития для формирования упреждающих управленческих решений;

модель оперативного управления производством и качеством продукции по отклонениям, включающая в себя классификацию этих отклонений для различных подразделений и уровней производственной структуры; оперативное управление качеством выпускаемой продукции осуществляется как по отклонениям от нормативных стандартов качества, так и на основе экспертных оценок;

модель оптимизации планирования потребности в исходных материалах с учетом повышения качества продукции, а также максимизации прибыли;

модели оперативного управления материально-техническим обеспечением производства и сбытом готовой продукции по критериям ритмичности как поставок ресурсов, так и сбыта готовой продукции;

модели сервисных задач, решение которых также обеспечивает ритмичность производства и качество выпускаемой продукции;

системная организация типовых модельных конструкций задач на основе модульного принципа;

модели комплекса технических средств, обеспечивающие информационную поддержку принятия оперативных управленческих решений.

4. Разработан комплекс моделей по оперативному управлению маркетинговой деятельностью, обеспечивающий системное единство решения задачи выбора номенклатуры и объема производства продукции с учетом потребительских свойств продукции и задачи оценки располагаемого потенциала предприятия по выпуску этой продукции.

5. Предложена концепция оперативного корпоративного управления, основанного на сбалансированности процессов диверсификации и организации производства с учетом его динамичности, неопределенности влияния факторов внешней среды и действия упреждающего управления.

6. Предложена модель оперативного управления производством, качеством и сбытом продукции специального и двойного назначения, учитывающая требования внутреннего и внешнего потребительских рынков, которые согласованы с располагаемыми потенциалами предприятий корпорации.

7. Предложена концепция развития систем оперативного управления диверсифицированными предприятиями, основанная на системном единстве общей стратегии развития предприятия и развития его социальной инфраструктуры.

Проведен анализ эффективности использования разработанных СОУП, который показал (усредненные данные):

повышение производительности труда в среднем на 15%;

уменьшение случаев сбоя и простоя оборудования на 20%;

повышение уровня профессиональной подготовки работников;

снижение уровня брака и выпуска некачественной продукции на 20%;

экономию ресурсов;

сокращение сроков окупаемости разработок СОУП до 0,5-1 года по сравнению с нормативными 1,5-3 года;

улучшение условий труда.

Практическая значимость результатов подтверждена их использованием на ряде промышленных предприятий.

Практическую ценность представляют:

разработанные комплексы моделей, используемые для принятия оперативных управленческих решений;

программное и информационное обеспечение на основе предложенных моделей;

учебно-тренажерные программно-технические комплексы по подготовке управленческих кадров непосредственно на предприятиях, на базе действующих СОУП, а также при проведении лабораторно-практических занятий по дисциплинам "АСУП", "Менеджмент", "Оперативное управление производством", "Оперативный менеджмент" в различных ВУЗах, ФПК и ИПК.

Список основных публикаций

Публикации в рецензируемых журналах из списка ВАК

Оперативный менеджмент диверсифицированных предприятий / С. Г. Ситников // Электросвязь. 2007. № 1. С. 15-16.

Теоретические предпосылки построения систем оперативного менеджмента / С. Г. Ситников // Там же. 2007. № 7. С. 37-39.

Информационно-аналитическое моделирование упреждающего управления в оперативном менеджменте / С. Г. Ситников // Инфокоммуникационные технологии. 2008. № 3. С. 70-74.

Моделирование задачи оперативного менеджмента производства и качества продукции / С. Г. Ситников // Там же. С. 74-78.

Особенности моделирования задач систем оперативного менеджмента / С. Г. Ситников, Е. В. Попантонопуло // Там же. 2008. № 4. С. 112-116. (Личный вклад 5 м/п л.).

Совершенствование менеджмента диверсифицированных предприятий / С. Г. Ситников // Кожевенно-обувная промышленность. 2008. № 6. С.15-16.

Особенности создания систем оперативного менеджмента/ С. Г. Ситников // Электросвязь. 2008. № 2. С. 12?14.

Моделирование упреждающего управления в системах оперативного менеджмента / С. Г. Ситников // Там же. 2008. № 12. С. 66-68.

Модельное обеспечение СОМ: целевой модельный комплекс (часть 1) / С. Г. Ситников, Е. В. Попантонопуло // Там же. 2009. № 5. С. 54-56. (Личный вклад 4 м/п л.).

Модельное обеспечение СОМ: модель оперативного менеджмента производства и качества выпускаемой продукции (часть 2) / С. Г. Ситников // Там же. 2009. № 6. С. 27-30.

Модельное обеспечение СОМ: логистические и сервисные модели (часть 3) / С. Г. Ситников // Там же. 2009. № 7. С. 72-76.

Системы антикризисного упреждающего управления / С. Г. Ситников, Е. В. Попантонопуло // Там же. 2009. № 8. С. 13-16. (Личный вклад 6 м/п л.).

Базовая модель систем оперативного менеджмента / С. Г. Ситников // Менеджмент в России и за рубежом. 2009г. № 5. С. 54-58.

Вопросы эффективного использования информационных ресурсов / С. Г. Ситников // Научные проблемы транспорта Сибири и Дальнего Востока. 2009. № 1. С. 111-114.

К вопросу о моделировании и алгоритмизации задач оперативного менеджмента / С. Г. Ситников // Там же. С. 109-111.

Системы оперативного менеджмента как системы антикризисного управления / С. Г. Ситников, Е. В. Попантонопуло, Н. Г. Репина // Там же. С. 116- 120. (Личный вклад 3 м/п л.).

Системный подход в разработке систем оперативного менеджмента / С. Г. Ситников // Там же. С. 114-116.

Монографии

Системы оперативного менеджмента / С. Г. Ситников, С. Г. Винокуров. Новосибирск : СибГУТИ. 2007. 204 с.

Системы оперативного менеджмента диверсифицированных предприятий / С. Г. Ситников. Новосибирск : Наука. 2008. 208 с.

Другие публикации

Влияние выбора критерия эффективности диагностики на экономические показатели системы / С. Г. Ситников // Модели информационных систем. М. : Наука, 1984. С. 112-127.

Планирование и оценка эффективности работы службы маркетинга / С. Г. Ситников, Т. А. Солодова // Перспективы развития современных средств и систем телекоммуникаций : междунар. сем. Хабаровск : СибГУТИ, 1999. С. 37-40.

Разработка алгоритма маркетинговых исследований рынка новых услуг связи / С. Г. Ситников, Т. А. Солодова // Радиотехника, электроника и связь на рубеже тысячелетия : тр. 55-й науч. сессии. М. : Связь, 2000. С. 91-97.

Развитие менеджмента в России и за рубежом: учеб. пособие. / С. Г. Ситни-ков, С. Г. Винокуров. Новосибирск : СибГУТИ, 2005. 39с.

Оценка конкурентоспособности специалистов экономического профиля / С. Г. Ситников, Н. Л. Казначеева // Проблемы качества образования: сб. науч. тр. Новосибирск : СибГУТИ, 2005. С. 201-216.

Методологические основы оперативного менеджмента диверсифицированных предприятий (часть 1): учеб. пособие. / С. Г. Ситников, С. Г. Винокуров. Новосибирск : СибГУТИ, 2006. 29 с.

Методологические основы оперативного менеджмента диверсифицированных предприятий (часть 2): учеб. пособие. / С. Г. Ситников, С. Г. Винокуров. Новосибирск : СибГУТИ, 2006. 30 с.

Особенности создания СОМ / С. Г. Ситников // Вестник СибГУТИ. 2007. № 1. С. 80-85.

Оперативный менеджмент в системе стратегического управления диверсифицированными предприятиями / С. Г. Ситников // Там же. С. 75-80.

Ретроспективный анализ и состояние проблемы создания систем оперативного менеджмента (часть 1) / С. Г. Ситников // Там же. 2007. № 2. С. 4-8.

Ретроспективный анализ и состояние проблемы создания систем оперативного менеджмента (часть 2) / С. Г. Ситников // Там же. С. 9-14.

Моделирование информационного обеспечения систем оперативного менеджмента /С. Г. Ситников // Там же. С. 19-25.

Обобщенная экономико-математическая модель для оценки возможностей предприятия по производству продукции / С. Г. Ситников, С. Г. Винокуров// Информатика и проблемы телекоммуникаций : Матер. рос. научн.-техн. конф. Новосибирск : СибГУТИ, 2007. Т. 3. С. 42-52.

Системность научных исследований и разработок СОМ* / С. Г. Ситников, С. Г. Винокуров // Информатика и проблемы телекоммуникаций : Матер. рос. научн.-техн. конф. Новосибирск : СибГУТИ, 2008. Т. 3. С. 90-94.

Вопросы кадрового обеспечения инновационного бизнеса / С. Г. Ситников, Г. З. Винокуров // Там же. С. 3-12.

Выбор оптимального периода тактового управления в СОМ / С. Г. Ситников // Там же. С. 20-26.

Некоторые особенности инновационной деятельности в современном бизнесе и менеджменте / С. Г. Ситников, Е. В. Попантонопуло // Там же. С. 57-63.

Формирование концепции оперативного корпоративного менеджмента / С. Г. Ситников // Информатика и проблемы телекоммуникаций : Матер. рос. научн.-техн. конф. Новосибирск : СибГУТИ, 2009. Т. 3. С. 160-169.

Модернизация и развитие модельного обеспечения СОУП / С. Г. Ситников // Информатика и проблемы телекоммуникаций : Матер. рос. научн.-техн. конф. Новосибирск : СибГУТИ, 2010. T. 3. С. 3-12.

Размещено на Allbest.ru