Следовательно, исходя из данных выводов, были предложены следующие рекомендации:

1) Пересмотреть график работы волонтеров и сотрудников;

2) Обеспечить сотрудников и волонтеров возможностью профессионального роста;

3) Применить для волонтеров дополнительных стимулирующих форм материальных вознаграждений, к примеру, вручение подарков за выполненную работу;

4) Удерживать на том же уровне или повысить материальное вознаграждение для сотрудников, поскольку это является основным мотивирующим фактором;

5) Обеспечить сотрудников бесплатным питанием;

6)Ввести практику возмещение личных расходов волонтеров.

Список литературы

1. Агапцов С.А, Мордвинцев А.И., Фомин П.А., Шаховская Л.С. Мотивация труда как фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия. - М.: Н/д

2. Алексеев О.А., Ахметшина Е.К. Конфликтология социального управления трудовыми процессами в производственных организациях: Учебное пособие. - Уфа: РИЦ БашГУ, 2011. - 270 с.

3. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Наука, 1994.

4. Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом. М., 1977

5. Аширов Д.А. Управление персоналом: учеб, пособие. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 432 с.

6. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: Учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений / Т.Ю. Базаров. - 4-е изд., М.: Издательский центр «Академия», 2006. - 224 с.

7. Беляцкий Н. П., Велесько С. Е., Управление персоналом. - Мн.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2002. - 352 с

8. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. - М.: НОРМА-ИНФРА-М, 1998

9. Дряхлов Н.И., Куприянов Е.А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе // СОЦИС: Социологические исследования. - 2004. - №12. - С. 87 - 92.

10. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом: Учебное пособие для студентов экономических вузов и факультетов. - М.: Издательство ПРИОР, 2003.- 415 с.

11. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. - 4-е изд. испр. - Н.Новгород: НИМБ, 2003. - 720 с.

12. Жариков Е. С. Психология управления. - М.: Проспект, 2002. - 298 с.

13. Замфир К. Удовлетворенность трудом. - М., 1983. - 141 с.

14. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. - М.: Гардарике, 2004. - 318 с..

15. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы - СПб.: Питер, 2000. - 512 с.

16. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 304 с.

17. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 320 с.

18. Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Формирование системы управления персоналом на предприятии. - М.: Дело, 2004. - 412 с.

19. Кондарков Н. П. Эккаунтинг для менеджеров. - М.: ЗАО Бизнес - школа «Интел-синтез», 2002. - 296 с.

20. Кочеткова А. И. Психологические основы управления персоналом. - М.: Зерцало, 2004. - 303 с.

21. Кравченко А. И. Трудовые организации: структура организации поведения. - М.: ЮристЪ, 2001. - 114 с.

22. Лифинец А. С. Основы управления персоналом. - Иваново.: Дом книги, 2006. - 256 с.

23. Левдер, И.. Добровольческое движение как одна из форм социального обслуживания // Социальная работа. 2006. - № 2. - С. 12 - 16.

24. Мерсер Д. Управление в самой преуспевающей корпорации мира. - М.: Высшая школа. 2002. - 501 с.

25. Маслоу А. Мотивация и личность. - СПб: Питер, 1998. - 352

26. .Наумова С.А. Типология работников: вопросы управления // Социологические исследования. 1991. №2.

27. Не повторять ошибок: (Практические советы руководителю).// Сост. И. В. Липсиц. - М.: Экономика, 2006. - 312

28. Никифорова О.А. Феномен мотивации труда в социологии управления // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. - № 28 (63). - В 2 частях: Аспирантские тетради. Ч.1. Общественные и гуманитарные науки: Научный журнал. - Санкт-Петербург, 2008

29. Панасенко, С. Б. Проблемы мотивации в некоммерческих организациях / С. Б. Панасенко // Управление персоналом. - 2006. - № 14. - С. 44.

30. Потапова, Н.А. Волонтерство как феномен самореализации личности в современных российских условиях // Интегративный подход в психологии (новые исследования): Сборник научных трудов: СПб.: Издательство РГПУ им. Герцена, 2004. - 294 с.

31. Пронников В. А., Ладанов И. Д. Управление персоналом в Японии. - М.: Экономика, 2003.

32. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во. ТРТУ, 2004. 174 с.

33. Ритцер Дж. Современные социологические теории. 5-е изд. СПб.: Питер, 2002. С. 118

34. Ручка А.А., Сакада Н.А. и др. Управление трудовым коллективом (социально - психологические факторы оптимизации). Киев: Наукова думка, 1988. - 240 с.

35. Спивак В. А. Организационные поведения и управления персоналом. - Санкт-Петербург, 2001.

36. Тетерский С.В. Волонтерская работа с детьми и молодежью в современной России// Волонтер и общество. Волонтер и власть Научно-практический сборник/ Сост. С.В.Тетерский. Под ред. Л.В.Никитиной. - М.: «ACADEMIA», 2000. - С.84-92

37. Удальцова М.В., Воловская Н.М., Плюснина Л.К. Четыре среза занятости: ценности, мотивация, доходы, мобильность // Социологические исследования. 2005. № 7.

38. Холостова, Е.И. Волонтеры // Словарь-справочник по социальной работе / Под ред. проф. Е.И. Холостовой. - М.: Юристъ, 1997. - 424с. с. 121-124.

39. Шекова Е. Добровольческие трудовые отношения: основные определения // Человек и труд. - 2003. - № 4.

40. Шпренгер Р. Мифы мотивации. Выходы из тупика: пер. с нем. Калуга: Духовное познание, 2004.

41. Щербина В. Направление, формы, логика работы с человеческим ресурсом в организации // Материалы конференции «Развитие человеческих ресурсов». - Ярославль, 1995.

42. Яницкий, О.Н. Социальные движения: 100 интервью с лидерами. - М., 1991.

Приложение №1

Программа исследования

Актуальность исследования. В России заметно увеличение количества сектора некоммерческих организаций, следовательно, растет количество сотрудников, которые заняты в таких организациях, поэтому для того, что добиться эффективной работы сотрудников организации, необходимо знать, как управлять их мотивацией. Та работа, которая рассматривает систему мотивации так таковую, которая создана управляющими компании для персонала, будет довольно-таки полезной для использования в некоммерческих организациях. Стоит отметить, что существует большое множество теорий, которые рассматривают феномен мотивации, однако важно то, что именно в некоммерческих организациях формы и методы мотивации недостаточно изучены

Обоснование проблемы исследования.

Целью некоммерческой организации является не извлечение финансовой прибыли, а их работа направлена на удовлетворение социальных, благотворительных, образовательных, культурных целей и т.д. Поскольку наиболее часто упоминается решение проблемы мотивации персонала путем удовлетворения финансовых интересов, соответственно, важно узнать какими методами мотивации пользуются управляющие организацией при данной ее специфике. В связи с этим на практике возникает проблема мотивации к эффективному труду работников этих организаций.

Цель исследования - определить особенности управления мотивацией персонала в некоммерческой организации «Улыбка».

Задачи исследования:

1)Рассмотреть основные понятия и сущность мотивации;

2)Отразить основные социологические концепции трудовой мотивации;

3)Проанализировать основные теории мотивации;

4)Провести исследование в некоммерческой организации;

5) Выявить особенности системы мотивации в организации;

6)Разработать практические рекомендации.

Объект исследования - мотивация персонала некоммерческой организации «Улыбка».

Предмет исследования - особенности управления мотивацией в некоммерческой организации «Улыбка».

Гипотеза исследования: в некоммерческой организации способы мотивации персонала различаются в зависимости от группы сотрудников.

Этапы исследования:

1.Опрос волонтеров и сотрудников организации-анкетирование.

2.Интервью с руководителями организации.

Первый этап исследования.

Метод исследования :анкетирование

Объект исследования: волонтеры некоммерческой организации «Улыбка»

Цель исследования: определение субъективной оценки существующей системы мотивации в некоммерческой организации.

Задачи исследования:

1.Определить уровень удовлетворенности сотрудников и волонтеров работой в организации;

2.Определить сильные и слабые стороны в системе мотивации со стороны подчиненных;

3.Выявить стимулы, определяющие работу персонала в организации;

4)Охарактеризовать необходимые мероприятия для повышения уровня мотивации персонала

Второй этап исследования

Метод исследования: интервью

Объект исследования: руководители некоммерческой организации «Улыбка»

Цель исследования: выявить, как руководители оценивают созданную систему мотивации в организации

Задачи исследования:

1)Выяснить, какие методы стимулирования труда используют руководителя для мотивирования сотрудников и волонтеров;

2)Выявить какие практики для стимулирования деятельности персонала в организации отмечают руководители некоммерческой организации.

Методы исследования.

Исследование проведено в некоммерческой организации, направленной на помощь детям-сиротам. Исследование проводилось с использованием количественного метода исследования- анкетирования. Выборка состоит из двух групп работников: сотрудников и волонтеров. Группе сотрудников и волонтеров были заданы вопросы по оценке системы мотивации, используемой руководителями организации. С группой руководителей были проведены интервью с целью выяснить, какие методики мотивации используются в организации, и как, по их мнению, они влияют на эффективность работы сотрудников. Всего было опрошено по 15 человек с каждой группы, а также 3 руководителя.

Приложение №2

Вопросы для анкетирования для сотрудников/волонтеров

1. Пол

а) Мужской

б) Женский

2. Возраст _______________________________

3. Ваша должность________________________________________

4.Стаж Вашей работы в данной организации

а)меньше года

б)1-3 лет

в)3-6 лет

г)6-10 лет

5. Ваше образование:

а) Среднее

б) Среднее специальное

в) Высшее

г) Незаконченное высшее

6. Семейное положение

а)замужем(женат)

б) не замужем( не женат)

7. Удовлетворяют ли Вас условия работы и ее организация?

а) Полностью удовлетворяют

б) Скорее удовлетворяют

в) Скорее не удовлетворяют

г) Не удовлетворяют

8. Удовлетворены ли Вы стилем руководства

а)Полностью удовлетворен

б)Скорее удовлетворен

в)скорее не удовлетворен

г)Не удовлетворен

10.Оплачивается ли Ваша работа в денежном эквиваленте?

а)да

б)нет

11. Удовлетворяет ли Вас уровень заработной платы?

а)Полностью удовлетворен

б)Скорее удовлетворен

в)скорее не удовлетворен

г)Не удовлетворен

12. Участвуете ли Вы в решении вопросов по проектам??

а) Да

б) Нет

13. Оцените сложившиеся отношения в коллективе:

а)Хорошие дружеские отношения

б)удовлетворительные

в)неудовлетворительные(конфликты)

14. Что, по-Вашему, увеличивает эффективность работы в организации? (макс.количество ответов=3)

а)Материальное вознаграждение

б) Возможность проявить себя

в) Результат деятельности

г)Работать среди единомышленников

д)Возможность карьерного роста

е) Ощущение полезности

ж)Возможность совмещать работу с другим видом деятельности

з) Награждение почетными грамотами

и)Положительная оценка труда

к)Замечания и выговоры руководства

л)Боязнь потерять работу

м)Премии и другие стимулирующие выплаты

н)Уровень заработной платы

о)Делегирование прав и полномочий

15.Определите факторы, которые Вас не устраивают в работе

а) Отсутствие стабильности

б) Ненормированный рабочий день

в) Нет возможности карьерного роста

г) Не устраивает работа в целом

д) Низкий уровень оплаты труда

16.Оцените, насколько вы удовлетворены взаимоотношениями с руководителями?

1)полностью удовлетворен

2)скорее удовлетворен

3)скорее не удовлетворен

4)не удовлетворен

17.Какой стимул определяет Вашу работу в организации?

а)Материальный

б)Нематериальный

в)Не денежный, но материальный

18. Выберете, какие из следующих не денежных, но материальных стимулов Вы бы хотели получить:

а) улучшение условий труда(реорганизация рабочего пространства)

б) награждение подарками

в) обеспечение транспортом

г) обеспечение питанием

д) различные путевки

19. Какие из нематериальных поощрений Вы бы хотели получить?

а)вручение сертификатов об участии в проектах

б)объявление благодарности

в)публичная похвала

г)возможность проявлять инициативу

д)организация корпоративных праздников

Приложение № 3

Гайд интервью для руководителей организации

Паспортичка:

Дата:

Время:

Должность:

Стаж работы в организации:

Возраст:

Вопросы:

1) Расскажите, пожалуйста, какова организационная структура Вашей фирмы?

2) В чем заключаются основные отличия, по Вашему мнению, в управлении сотрудниками и волонтерами?

3) Какие возникают сложности во взаимодействии, управлении, контроле над сотрудниками по сравнению с волонтерами?

4) Кто занимается данными вопросами мотивации в вашей организации?

5) Существует ли разница между системой мотивации сотрудников и волонтеров?

6) Каковы основные применяемые методы мотивации: отдельно сотрудников и волонтеров?

7) Почему именно эти методы воспринимаются в Вашей организации как наиболее эффективные?

8) Как вы поощряете волонтеров и сотрудников организации за их труд?

9) Какие способы нематериального поощрения используются для сотрудников и волонтеров?

10) Расскажите про системы наказания, используемые в организации?

11) Как происходит взаимодействие между волонтерами и сотрудниками в условиях рабочего процесса?

12) Значимо ли влияние корпоративной культуры на всех сотрудников для их наибольшей заинтересованности и вовлеченности в рабочий процесс?

Размещено на Allbest.ru