Кадровый менеджмент на предприятии

Качество трудовых ресурсов определяется уровнем образования и практическими навыками (стажем работы по специальности).

Таблица 1.8 - Качественный состав трудовых ресурсов ООО «Данко»

В ООО «Данко» в 2016 г. преобладающее большинство занимали работники в возрасте от 30 до 40 лет, что составляет 36,4% от общего числа работающих. Число молодых специалистов в возрасте от 18 до 30 лет - 14 человек, что составляет 31,8% от общего числа работающих. ООО «Данко» активно привлекает молодые кадры, поскольку молодые люди более энергичны, инициативны и перспективны.

ООО «Данко» обеспечивается кадрами для заполнения вакансий через центр занятости, либо путем свободного найма, а молодые специалисты принимаются на предприятие по направлениям вузов и техникумов.

1.5 Организация маркетинговой службы предприятия

Функциональная ориентация организационных структур маркетинговой службы применяется, если количество реализуемых предприятием товаров невелико, а число рынков не превышает четырех-пяти. В этом случае специалисты, подчиненные маркетинг - директору, выполняют определенные функции и несут персональную ответственность за конкретный участок работы. Если расположить эти должности по схеме принятия решения (сбор информации, постановка целей, планирование тактики, оперативная деятельность), то можно обеспечить работу пятью специалистами: по исследованиям рынка, по планированию маркетинга для каждого из товаров, по формированию спроса и стимулированию сбыта, по товародвижению и продажам, по сервисному обеспечению. При этом легко определить потоки движения исходной и управляющей информации. Взаимоотношения между сотрудниками маркетинговой службы ясны и не дают повода для противоречий между ними.

Однако с расширением номенклатуры товаров возникают затруднения при определении ответственных за успех и провалы в коммерческой работе, при оценке эффективности различных рекламных мероприятий по каждому товару, появляются проблемы с принятием решений о выходе на рынок с товарами. Когда количество товаров и рынков превышает семь-девять на одного человека, возникает реальная опасность их неуправляемости. В такой ситуации структуру с функциональной ориентацией желательно преобразовать в товарную.

Товарная ориентация организационной структуры маркетинговой службы заключается в том, что по каждому товару или группе сходных товаров назначается специальный маркетинг-управляющий, которому подчиняются управляющие по формированию спроса и стимулированию сбыта, по товародвижению и продажам, по сервисному обеспечению. Кроме того, управляющий по формированию спроса и стимулированию сбыта подчиняется главному управляющему по формированию спроса и стимулированию, а для определенного товара (группы товаров) назначается управляющий по исследованию рынка, снабжающий информацией главного управляющего по исследованию рынка, подчиненного маркетинг - директору. Через главного управляющего по исследованиям рынка исходная информация поступает к маркетинг - управляющим по товарам (группам товаров).

При такой организации маркетинга происходит специализация и появляется возможность координировать усилия отдельных сотрудников в русле общих целей и задач предприятия. Товарная ориентация наиболее ярко проявляет свои положительные свойства, когда требования к рекламе, организации сбыта и обслуживания, упаковке и т.д. существенно различаются для каждого товара. Недостатком этой ориентации является то, что существует много дублирующих друг друга (в функциональном смысле) подразделений.

Региональная ориентация организационной структуры маркетинговой службы по своей структуре аналогична товарной, однако здесь за основу берется разделение не по товарам, а по рынкам. Этот принцип положен в основу маркетинга в случае, если предприятие выступает на большом количестве рынков, а номенклатура товаров при этом не слишком велика или достаточно однотипна.

Региональная ориентация позволяет более глубоко изучать потребности покупателей; национальные, политические, экономические и иные особенности регионов; формировать спрос и стимулировать сбыт; учитывать региональные особенности при разработке внешнего вида товаров, их упаковки и т.д. недостатки данной организации маркетинга те же, что и при товарной организации.

Стремясь свести к минимуму недостатки и воспользоваться достоинствами товарной и региональной ориентации, некоторые предприятия прибегают к сегментной (направленной на покупателя) ориентации службы маркетинга, которая заключается в том, что с каждым определенным сегментом потенциальных покупателей (независимо от того, на каком географическом рынке этот сегмент находится) работает отдельный специалист. При такой весьма сложной организации можно обеспечить лучшую координацию подразделений и служб предприятия.

Под сегментацией, как известно, понимается деление всех покупателей, где бы они не находились, на определенные группы (сегменты), характеризующиеся общностью основных требований к товару, а также единой мотивацией покупок. Благодаря разделению рынков на сегменты открывается возможность приводить в соответствие емкость рынка (точнее, емкость суммы сегментов всех рынков) и производственные мощности предприятия. Более достоверным становится и прогнозирование.

Для осуществления маркетинговой деятельности могут создаваться временные организационные подразделения в форме целевых рабочих коллективов или рисковых групп, дающих возможность гибко и оперативно решать неординарные комплексные задачи и задачи повышения новизны. В отличие от других структурных подразделений они самостоятельны в оперативной работе и выборе путей решения задач.

При обосновании ориентации маркетинговых служб необходимо учитывать требования к их функционированию. Создаваемые структуры должны обеспечивать гибкость, адаптивность и мобильность системы; прямую и обратную связь между маркетинговыми функциональными службами общего управления предприятием; относительную простоту структуры; соответствие структуры маркетинговой службы степени ее эффективности и объему продаж предприятия, специфике ассортимента производимой продукции и услуг, числу и объему рынков сбыта и их характеристикам.

Отдел сбыта является самостоятельным подразделением и подчиняется непосредственно заместителю директора (коммерческому директору) ООО «Данко».

1.6 Законодательство, регламентирующее хозяйственную деятельность предприятия

Организация является юридическим лицом и согласно законодательству Республики Беларусь имеет самостоятельный баланс, может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в хозяйственном или третейском суде, открывать расчетный, валютный и другие счета в банках, иметь печать и штампы со своим наименованием.

Организация действует на основе законодательства Республики Беларусь и Устава. Имущество предприятия является неделимым и не может быть распределено по вкладам, в том числе между работниками предприятия, так как его собственником выступает Учредитель, и принадлежит предприятию на праве хозяйственного ведения.

Основными целями деятельности предприятия являются: развитие экономики, извлечение прибыли, ведение финансово-хозяйственной деятельности, удовлетворение социально-экономических потребностей трудового коллектива. Извлечение прибыли в результате ведения хозяйственной деятельности возможно при обеспечении удовлетворительного финансового состояния, которое оценивается по степени обеспеченности ее финансовыми ресурсами, необходимыми для нормальной производственной, коммерческой и других видов деятельности. Финансовая стабильность предприятия характеризуется постоянным наличием необходимых размеров денежных средств на счетах в банке, отсутствием просроченной дебиторской и кредиторской задолженности, оптимальными объемом и структурой оборотных активов, ускорением их оборачиваемости, достаточным размером собственного капитала и эффективным его использованием, ритмичным ростом товарооборота, ростом прибыли, рентабельности. Рыночные условия хозяйствования заставляют предприятие в любой период времени иметь возможность срочно возвратить долги. В связи с этим оценку финансовой устойчивости предприятия проведем, прежде всего, по платежеспособности.

Юридическая служба является специальным подразделением предприятия, организации, стоящим на страже укрепления законности и договорной дисциплины. Ее задачи определяются многообразием хозяйственных связей, прав и обязанностей сторон. Неслучайно поэтому именно на юристов в большей степени, чем на какую-либо другую службу, ложится ответственность за предотвращение негативных последствий принятия незаконных решений на производстве. Слово юриста как специалиста по праву должно быть решающим в вопросах правовой оценки заключаемых договоров, и в этом случае он должен нести ответственность за соответствие законодательству заключаемых и визируемых договоров В современных условиях, когда значительно возросла роль "юридического дозволения", перед хозяйствующими субъектами открыто широкое поле деятельности, если, разумеется, соответствующие ее направления не запрещены законодательством и сообразуются с уставными целями хозяйствующего субъекта.

Поэтому от юридической службы наряду с глубокими знаниями динамично развивающегося хозяйственного законодательства требуется умение творчески, не шаблонно подойти к решению конкретных хозяйственно-правовых задач, связанных с осуществлением хозяйственной компетенции предприятия, что плодотворно скажется на повышении эффективности производства и качества работ. Задачи юридической службы предприятия условно можно подразделить на две группы. К первой группе относятся те, которые юридическая служба разрешает совместно с другими службами предприятия. К их числу можно отнести разработку локальных нормативных актов (коллективный договор, устав, правила внутреннего трудового распорядка, стандарт и др.) и проведение совместных мероприятий по профилактике нарушений законодательства. Например, совместно с бухгалтерской службой проведение ревизий, проверок по учету, сохранности и отпуску материальных ценностей, обоснованности списания ценностей, участие в работе по аттестационной комиссии. Во вторую группу включаются задачи, разрешаемые непосредственно юридической службой.

Юридическая служба ООО «Данко» состоит из отдела, в состав которого входят три сотрудника, имеющие высшее юридическое образование.

Штатное расписание юридического отдела представлено в таблице 2.1.

Таблица 2.1 - Юридический отдел ООО «Данко»

Организационная структура юридического отдела ООО «Данко» представлена на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 - Организационная структура юридического отдела ООО «Данко»

К основным задачам юридической службы ООО «Данко» относятся:

- содействие в обеспечении соблюдения законности в деятельности государственного органа и его должностных лиц;

- осуществление контроля за соответствием действующему законодательству и международным договором, проектов нормативных и иных правовых актов, представляемых на подпись руководству предприятия;

- непосредственное участие в разработке проектов нормативных и иных правовых актов;

- правовое консультирование должностных лиц и структурных подразделений по основным направлениям его деятельности;

- ведение учета нормативных актов ,

- участие в формировании в Республике Беларусь единого эталонного банка данных правовой информации;

- представление интересов ООО «Данко» в судах и иных государственных органов по правовым вопросам.

Кроме того в обязанности сотрудников юридической службы входит проведение лекций, бесед по правовой тематике в подразделениях, прием по личным вопросам работников по разъяснению законодательства.

Функции юридической службы подразделяются на: консультационную, контрольную, организаторскую, охранительную.

Консультационная функция заключается в даче устных консультаций работникам по правовым вопросам.

Такие консультации могут даваться по телефону, на семинарах, в стенной и многотиражной печати, по местному радио.

Контрольная функция юридической службы заключается в проверке деятельности структурных подразделений по предупреждению, выявлению и устранению нарушений законодательства. По утвержденному плану работы юристы проверяют на соответствие законодательству распоряжения, инструкции, положения, издаваемые или утверждаемые в структурных подразделениях.

Наиболее эффективным способом осуществления контрольной функции является проверка и визирование проектов приказов и локальных актов, хозяйственных договоров, передаваемых на подпись руководителю организации. В организациях утверждается стандарт или инструкция, в которых указывается перечень проектов документов, подлежащих обязательному предварительному согласованию с юристами перед подписью руководителя.

Визированию юрисконсультом подлежат следующие документы: приказы; инструкции, положения и стандарты предприятия, организации; хозяйственные договоры, претензионные документы; уставы; контракты.

Юридическая служба осуществляет контроль за тем, чтобы не оставлять без внимания конкретные проступки руководителей структурных подразделений и их работников, по вине которых были допущены срывы в исполнении поручений руководителя или договорных обязательств. Важное значение имеет и своевременная постановка вопроса о привлечении их к ответственности. Но нельзя забывать при этом также о вопросах стимулирования подразделений и поощрения работников за надлежащее исполнение своих функциональных обязательств или хозяйственных договоров. Однако следует помнить, что осуществление предварительного контроля не самоцель. Юридическая служба обязана принимать меры к изменению или отмене актов, не соответствующих законодательству.

Организаторская функция является наиболее сложной в деятельности юристов. Правовой работой, как уже отмечалось, занимаются не только юридическая служба, но и все основные службы предприятия. Поэтому в структуре производства должно быть подразделение, выполняющее функцию организатора этой работы. Эта функция возлагается на юридическую службу. Типовое положение о юридической службе наделяет юридическую службу соответствующими полномочиями по участию в управлении предприятием. Так, ее представитель вправе участвовать в работе различного рода совещаний и комиссий, действующих на предприятии. Охранительная функция является ведущей функцией юридической службы. Сюда входит претензионная работа или отдельные ее участники, исковое производство, представительство от имени предприятия в суде, в органах следствия, а также других органах при рассмотрении правовых вопросов.

2. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ

Миссия ООО «Данко» - удовлетворение потребностей клиентов магазина.

Стратегическая цель ООО «Данко» отражающая описание в перспективе, - это достижение лидирующих позиций в республике и стране на рынке строительных материалов.

ООО «Данко» ставит перед собой приоритетные направления совершенствования - обеспечение культуры потребления и лучшего качества жизни людей,.

Ориентация на долгосрочное сотрудничество компании организовано за счет:

Заботы о качестве продукта и внедрения, новых на основе последних достижений строительной промышленности;

Честности, открытости и уважения в работе с поставщиками, партнерами и конечными потребителями;

Создания уникальной организации с уникальными сотрудниками - грамотными, компетентными, конкурентоспособными в реалиях современного бизнеса.

Рассматриваемое нами предприятие выполняет следующие основные функции: закупка товаров; хранение; сбыт; доставка.

ООО «Данко» при выборе каналов распределения -- максимизация прибыли в условиях фирменной торговли. Наиболее выгодный вариант -- организовать на основных рынках торговые компании, которые будут контролировать свои рынки и регулярно отчитываться перед производителем.

Реализацию маркетинговой деятельности в ООО «Данко» осуществляет отдел маркетинга. Данное подразделение является очень динамичной структурой, которая постоянно развивается исходя из условий, которые предъявляет как внешняя среда, так и внутренняя.

Основная цель службы маркетинга в ООО «Данко» - это создание постоянно действующей системы сбора, обработки и обмена объективной информации между всеми структурными подразделениями предприятия для обеспечения устойчивого, прогнозируемого и управляемого процесса сбыта продукции, для чего используются специализированные информационные системы.

Отдел маркетинга ООО «Данко» возглавляет начальник отдела, в подчинении которого находятся 2 маркетолога. Все специалисты отдела имеют высшее образование в области маркетинга. Стаж работы по специальности начальника отдела - 6 лет, подчиненных - от 3-х лет.

Свою работу отдел маркетинга ООО «Данко» осуществляет в соответствии с Положением об отделе маркетинга; он руководствуется законами Республики Беларусь, Положением о поставках ТНП, распоряжениями и постановлениями Правительства Республики Беларусь, приказами и распоряжениями по отделу маркетинга, конструкторской и технологической документацией, действующей на предприятии, правилами и нормами по охране труда и пожарной безопасности; другими нормативными актами, относящимися к его деятельности.

Основу деятельности маркетингового отдела ООО «Данко» составляет изучение рынка и рыночной конъюнктуры. С целью оценки конкурентной среды в отрасли маркетологами отдела рассматриваются пять основных сил по Портеру.

Оценка конкуренции в отрасли мебельной продукции на основании пяти сил Портера представлена на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 - Конкуренция в отрасли

Оценка проводилась на текущий момент и в перспективе на 3 года, с целью разработки долгосрочной стратегии поведения на конкурентном рынке. Оценка проводилась на основании имеющейся информации по рынку и данных ООО «Данко».

Основными силами, влияющими на конкуренцию в данной отрасли, являются достаточно низкие барьеры на входе и достаточно серьезное давление со стороны потребителей и поставщиков. Конкуренция в отрасли интенсивная, имеет не дружественный характер. Можно ожидать укрупнения компаний и ухода с рынка более мелких.

В целом на сегодняшний день отрасль является привлекательной с точки зрения темпов роста и незначительных инвестиций на входе. Основную угрозу составляет потенциальная конкуренция, что напрямую связано с низкими барьерами вхождения в отрасль. ООО «Данко» приходится работать в отрасли с серьезной конкуренцией, обращая внимание и предпринимая определенные шаги в конкурентной борьбе за потребителя, для достижения цели - стать одним из лидеров на рынке.

Пять основных сил, формирующих конкурентное окружение ООО «Данко» представлены на рисунке 2.2.