Число гостиничных сетей в мировом гостиничном бизнесе постепенно возрастает. С одной стороны усиливают свои позиции международные гостиничные корпорации, с другой - во многих странах создаются и успешно функционируют собственные национальные гостиничные сети, которые конкурируют с международными гигантами.

Именно создание национальных и региональных гостиничных сетей способно дать индустрии гостеприимства необходимый импульс для повышения эффективности управления и дальнейшего развития, так как появление сетевых гостиничных операторов позволяет применять, распространять высокие стандарты и технологии функционирования гостиниц на корпоративном уровне и, тем самым, добиваться повышения качества обслуживания и эффективности их деятельности.

В полной мере сказанное касается и сферы гостеприимства в Краснодарском крае, в том числе и сетей, формирующихся в курортных центрах Кубани и ОАО «Геленджик-отель» могло бы стать одним из первых предприятий, формирующих региональную гостиничную сеть.

Формирование и поддержание корпоративной культуры должно быть постоянным процессом в любой компании. Одним из условий оптимизации этого процесса выступает модель мотивирования соответствующих образцов поведения персонала.

На сегодняшний день в ОАО «Геленджик-отель» разработана единая модель премирования, заключающаяся в выплате ежемесячной премии в размере от 10 до 15% заработной платы и ежегодных премиальных, как правило, по окончании курортного сезона. Условием получения премии является добросовестное выполнение профессиональных обязанностей.

Анализ положения по премированию показывает, что на предприятии не разработано ни одного положения, предусматривающего вознаграждение работников за высокий уровень корпоративной культуры: соблюдение норм деловой этики, повышение имиджа организации и др.

Мы считаем, что необходимо предусмотреть материальное поощрение работников за соблюдение принципов разработанной в ОАО «Геленджик-отель» корпоративной культуры. Отрицательное мотивирование также может выступать в качестве метода стимулирования. Так, одной из форм наказания работников может выступать лишение работников (либо сокращение на определенную часть) премии именно за нарушение этических корпоративных норм.

Будет способствовать развитию компании и поддержание единого корпоративного духа, внутренняя интеграция, добиться которой можно следующими приемами:

- проведение тренингов и семинаров, как на корпоративном уровне, так и в рамках «слабых» подразделений;

- организация корпоративных мероприятий, что позволит ближе познакомиться и наладить дружеские отношения работникам различных подразделений;

- премирование лучших работников как за экономические успехи, так и особо «за наиболее высокую культуру поведения».

К общекорпоративным мероприятиям можно отнести, в первую очередь. активную пропаганду единой и высокой культуры организации как фактора предпринимательской успешности, когда для коллектива станут ясны как приоритеты корпоративной культуры, так и их влияние на успешность каждого работника.

Основными проводниками единой корпоративной культуры должны выступить как управленческий аппарат, так и ведущие менеджеры в подразделениях, следовательно, с ними необходимо провести курс дополнительного обучения. Именно менеджеры в подразделениях должны поддерживать ключевые элементы единой культуры.

Учитывая низкую оценку коммуникаций внутри организации, этой проблеме следует уделить особое внимание. Так, целесообразно улучшить информирование сотрудников о событиях в корпорации. Следует выпускать информационные листки, возродить традиции публичного поощрения лучших работников, проводить регулярные встречи руководителей и работников.

В настоящее время формированием корпоративной культуры в подразделениях ОАО «Геленджик-отель» занимается отдел управления персоналом. Мы полагаем, что на уровне акционерного общества в целом можно выделить ответственного за процесс управления корпоративной культурой, в задачи которого должен входить ряд функций по поддержанию и совершенствования элементов действующей корпоративной культуры, в том числе по организации информирования работников о происходящих изменениях.

Эта работа должна осуществляться во взаимодействии с различными группами сотрудников для возможности влияния на субкультуры функционально-профессиональных групп (руководители, специалисты, квалифицированные и неквалифицированные работники). Работа должна осуществляться с учетом как сформировавшихся подразделений, обладающих собственными формами корпоративной культуры, так и с учетом имеющихся субкультур. Особое внимание следует уделять менеджерам компании, которые должны выступить в качестве главного носителя корпоративной культуры. В этой связи полезной была бы организация специальных курсовой обучения для руководящего персонала.

Комплекс рекомендаций по совершенствованию корпоративной культуры, направленной на повышение конкурентоспособности компании представлен в таблице 8.

Таблица 8 - Рекомендуемые направления развития корпоративной культуры ОАО «Геленджик-отель», направленные на повышение конкурентоспособности

Выявленный недостаток	Рекомендации	Влияние на конкурентоспособность
1	2	3
Не разработан кодекс корпоративной этики	Утвердить единый кодекс корпоративной этики ОАО «Геленджик-отель»	Определение и закрепление стандартов деятельности Компании и поведения её сотрудников, направленных на повышение прибыльности, успешности и эффективности
Систематизировать работу по внутренней интеграции сотрудников	Проводить общекорпоративные мероприятия	Повысится лояльность персонала к корпорации, повысится уровень дисциплины, возрастет производительность труда и качество работы
Не разработана модель визуализации компании, логотип. В результате все подразделения (Геленджик, Приморский, Южный) воспринимаются как автономные	Разработать единый логотип, который использовать при оформлении всех пансионатов корпорации	Улучшится идентификация образа организации как в глазах клиентов, так и персонала, будет развиваться командный дух
Между подразделениями акционерного общества выявляются существенные различия в уровне развития корпоративной культуры	Ввести практику ротации с целью привития навыков корпоративной культуры, выравнивания моделей поведения и навыков работников, передачи лучшего опыта	Обеспечит развитие корпоративной культуры в подразделениях, имеющих более низкие показатели по экспертной оценки
Коммуникации внутри подразделения недостаточно эффективны	Улучшить информирование сотрудников о событиях, как в корпорации, так и в ее подразделениях; выпускать информационные листки, возродить традиции публичного поощрения лучших работников, проводить регулярные встречи руководителей и работников. Особое внимание уделить пансионатам «Приморский» и «Южный»	Возрастет удовлетворенность работников, сократится текучесть кадров, снизятся издержки на персонал
Не проводится мониторинг состояния корпоративной культуры	Организовать оценку уровня корпоративной культуры персонала	Своевременное определение проблемных зон в социокультурной сфере
Материальное стимулирование сотрудников за соблюдение принципов корпоративной культуры не предусмотрено	Разработать положение о премировании работников за поддержание корпоративной культуры Аналогичным образом использовать методы отрицательного стимулирования	Будет стимулироваться развитие корпоративной культуры, повысится вовлеченность работников в деятельность организации, будет стимулироваться повышение профессиональной компетентности работников
Управление корпоративной культурой не носит целевого характера	В рамках отдела кадров выделить работника, на которого будут возложены функции по поддержанию и совершенствованию элементов действующей корпоративной культуры	Принципы корпоративной культуры будут более целенаправленно внедряться
Высшее руководство недостаточно эффективно выступает в качестве проводника корпоративной культуры	Провести обучение ведущих менеджеров подразделения, направленное на разъяснение принципов корпоративной культуры и механизмов их реализации	Менеджмент станет основным проводником норм корпоративной культуры
Некоторые элементы корпоративной культуры мало понятны работникам организации	Проведение тренингов и семинаров, как на корпоративном уровне, так и в рамках «слабых» подразделений	Возрастет способность организации к адаптации, возрастет творческая активность работников

Из приведенных данных видно, что работа по совершенствованию корпоративной культуры окажет влияние на все сферы деятельности ОАО «Геленджик-отель», а, следовательно, и на рост ее конкурентоспособности.

Заключение

Целью выпускной квалификационной работы была определена разработка комплекса мероприятий, направленных на совершенствование корпоративной культуры организации с целью повышения ее конкурентоспособности.

По результатам проведенного исследования были сделаны следующие выводы:

Корпоративная культура представляет собой совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, доказали свою эффективность и разделяются большинством членов организации. Компонентами корпоративной культуры являются: система артефактов (символов, организационных ритуалов); комплексы провозглашаемых ценностей, норм и идеалов, стили лидерства и управления, стиль разрешения конфликтов, система коммуникационных каналов, комплекс базовых представлений, разделяемых всеми членами организации.

Корпоративная культура выполняет такие функции, как формирование позитивного имиджа организации, поддержание ценностей, присущих организации, формирование и контроль форм поведения, формирование у персонала чувства сопричастности к общему делу, воспитание, социализация и адаптация сотрудников. Структура и функции корпоративной культуры позволяют выделить такие базовые ее характеристики, как: внешние параметры корпоративной культуры, отражающие ее значение для общества (миссия); преемственность и устойчивость корпоративной культуры (стабильность); уровень интеграции внутри компании, способность членов коллектива к командной работе, заинтерсованность работников в достижении целей организации (вовлеченность); способность трансформации корпоративной культуры в связи с изменениями внешних условий (адаптивность).

Корпоративная культура является одной из детерминант уровня конкурентоспособности компании, при этом под конкурентоспособностью понимается свойство объекта, имеющего определенную долю соответствующего релевантного рынка, которое характеризует степень соответствия технико-функциональных, экономических, организационных и других характеристик объекта требованиям потребителей, определяет долю рынка, принадлежащую данному объекту, и препятствует перераспределению этого рынка в пользу других объектов. Так, миссия компании, стратегия ее развития, цели и задачи определяют направление деятельности и способы решения поставленных задач. Результатом на уровне конкурентоспособности компании выступают конкретные, измеряемые показатели, а именно: объемы производства, инвестиций, параметры экономической эффективности и др. Способность к адаптации корпоративной культуры обеспечивает такие факторы конкурентоспособности компании как ориентированность на клиента, организацию обучения в компании, создание изменений. Характеристики корпоративной культуры, определяемые как стабильность и вовлеченность обеспечивают рост качества командной работы, снижение уровня конфликтности в организации, удовлетворенность персонала работой и его лояльность, как следствие низкую текучесть кадров, повышение производительности труда, суммарный рост человеческого капитала.

В каждой из отраслей народного хозяйства корпоративная культура, равно как и характер ее влияния на конкурентоспособность обладает своей спецификой. В туристической отрасли на формирование корпоративной культуры оказывают влияние высокая динамичность процессов, территориальная сегментация, мобильность к изменениям спроса и предложения на рынке туруслуг, осуществление продаж посредством прямого контакта производителя и клиента; постоянно расширение видов предоставляемых услуг; оценка результата предоставления услуги после ее потребления и др. Основной корпоративной культуры в гостиничном секторе выступает культура обслуживания - понятие, объединяющее ассортимент и качество оказываемых услуг, материально-техническое обеспечение, отвечающее требованиям современного рынка услуг, информационно-рекламное сопровождение деятельности организации, профессиональное мастерство сотрудников, причем именно последний фактор выступает наиболее мощным резервом конкурентоспособности предприятия гостиничного сектора.

Практическая часть работы выполнялась на материалах ОАО «Геленджик-отель» - компании, специализирующейся на оказании услуг в сфере гостеприимства. В ее состав входят три крупных пансионата, расположенные в городе курорте Геленджик, а также в пос. Дивноморское и Бета. В настоящий момент предприятие прибыльно, рентабельно. Стабильно возрастают выручка и прибыль от продаж компании. Вместе с тем темпы прироста этих показателей имеют минимальное значение. Невысока и рентабельность комплекса в целом. Общая рентабельность по прибыли от продаж составляет 1,8%, а рентабельность производства - 0,3%, что является крайне низким показателем для отрасли гостеприимства. В числе других негативных факторов, характеризующих деятельность ОАО «Геленджик-отель» - снижение уровня заполняемости и общего числа отдыхающих.

Анализ персонала компании показал, что он стабилен, по квалификационным характеристикам все работники соответствуют занимаемых должностям. Средний возраст постоянного персонала 41,2 года. В структуре временного (сезонного) персонала преобладает молодежь.

Исследование уровня корпоративной культуры позволило выявить такие ее недостатки, как:

- отсутствие единого кодекса корпоративной культуры для всех подразделений и руководства;

- отсутствие логотипа, единой визуальной модели, отличающей пансионаты и отели ОАО «Геленджик-отель» от других организаций;

- недостаточно эффективная система компенсаций за труд;

- слабая связь руководства с персоналом и, как следствие, недостаточно высокое развитие командного духа;

- недостаточное развитие коммуникативных каналов в компании, особенно применительно к удаленным подразделениям;

- изолированность подразделений, формирование моделей корпоративной культуры в каждом из них без учета общей единой модели, отсутствие сорвеновательности в работе, неиспользование такого резерва, как обмен опытом.

Все эти факторы в той или иной степени оказывают влияние не только на общую корпоративную культуру в акционерном обществе, но и на конкурентоспособность отдельных подразделений и компании в целом.

Оценка конкурентоспособности компании показывает, что показатели конкурентоспособности подразделений ОАО «Геленджик-отель» значительно различаются. Если пансионат «Геленджик» демонстрирует показатели выше среднеотраслевых значений, а пансионат «Южный» работает без значительных изменений в динамике роста доходов и рентабельности (отмечаемый спад числа посещений не сказался на доходности за счет повышения комфортабельности номеров и роста цен), то пансионат Приморский, расположенный в одном из самых живописных мест Черноморского побережья поселке Дивноморском существенно уступает как своим «внутренним» конкурентам, так и среднеотраслевым показателям.

Сравнение интегрального показателя конкурентоспособности, уровня корпоративной культуры и развитости корпоративного сознания показали следующую зависимость: у пансионата «Геленджик» конкурентоспособность составляет 6,4 балла, корпоративное сознание - 8,2 балла, корпоративная культура - 72 балла; для пансионата «Южный» те же показатели составили 3,9 , 7,6 и 61 балл, «Приморский - 2,4; 7,4 балла и 58 баллов соответственно. Таким образом, можно сделать вывод о прямой связи между развитием корпоративной культуры и конкурентоспособностью, а следовательно именно корпоративная культура может выступить одним из инструментов повышения конкурентоспособности ОАО «Геленджик-отель».

В числе рекомендаций, разработанных для компании:

- разработка единого кодекса корпоративной этики ОАО «Геленджик-отель»;

- систематизация работы по внутренней интеграции сотрудников;

- проведение общекорпоративных мероприятий;

- разработка единого логотипа;

- введение практики ротации с целью привития навыков корпоративной культуры, выравнивания моделей поведения и навыков работников, передачи лучшего опыта;

- улучшение информирования сотрудников о событиях, как в корпорации, так и в ее подразделениях; выпуск информационных листков, возрождение традиции публичного поощрения лучших работников, проведение регулярных встреч руководителей и работников;

- организация оценки уровня корпоративной культуры персонала;

- разработка положения о премировании работников за поддержание корпоративной культуры;

- выделение работника, на которого будут возложены функции по поддержанию и совершенствованию элементов действующей корпоративной культуры;

- обучение ведущих менеджеров подразделения, направленное на разъяснение принципов корпоративной культуры и механизмов их реализации;

- проведение тренингов и семинаров, как на корпоративном уровне, так и в рамках «слабых» подразделений.

Список использованных источников

1. Конституция РФ (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ)

2. Гражданский кодекс РФ (часть первая от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 23.07.2013) // Собрание законодательства РФ. 05.12.1994. № 32. Ст. 3301

3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 23.07.2013) // Российская газета. № 256. 31.12.2001; Российская газета. № 134. 23.07.2013.

4. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации. Федеральный закон от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ (Ред. от 03.05.2012)

5. Постановление Правительства РФ от 02.08.2011 № 644 (ред. от 18.09.2012) «О федеральной целевой программе "Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2018 годы)»

6. Алимова, Н.А. Большой справочник кадровика / Н.А. Алимова. - М., 2010. - 756 с.

7. Аристов, О. В. Конкуренция и конкурентоспособность / О.В. Аристов. - М.: Финстатинформ, 2010. - 510 с.

8. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров. - М., 2012. - 412 с.

9. Большой энциклопедический словарь. - М.: Институт новой экономики, 2009. - 1274 с.

10. Борисов, В.В. Менеджмент организации / В.В. Борисов. - М.: Академия, 2004. - 256 с.

11. Боссиди, Л. Система достижения целей = Execution: The Discipline of Getting Things Done / Л. Боссиди. - М.: «Альпина Паблишер», 2012. - 328 с.

12. Виханский, О.С. Менеджмент организации / О.С. Виханский. - М.: Гардарика, 2012. - 340 с.

13. Грачев, М.В. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации / М.В. Грачев. - М.: Дело Лтд, 2010. - 424 с.

14. Занковский, А.Н. Организационная психология / А.Н. Занковский. - М.: Флинта, 2013. - 219 с.

15. Злобина, И.А. Сервисная деятельность на предприятиях гостеприимства / И.А. Злобина. - Екатеринбург, 2010. - 423 с.

16. Калашников, А. А. Формирование системы оценки уровня конкурентоспособности предприятия [Текст]: Дис. … канд. экон. наук : 08.00.05 / А. А. Калашников. СПб. 2005. - 24 с.

17. Карташова, Л.В. Поведение в организации / Л.В. Карташова. - М.: ИНФРА-М. 2011. - 456 с.

18. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации / А.Я. Кибанов - М.: ИНФРА-М, 2008. 512 с.

19. Кирюшина, К.И. Проблемы развития организационной культуры / К.И. Кирюшина // Искусство управления. - 2009. - № 4. - С. 5-11

20. Колобова, С.В. Кадровая политика в организации / С.В. Колобова. - М.: Юстицинформ, 2009. - 234 с.

21. Корнелиус, Н. HR-менеджмент / Н. Корнлиус. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2005. - 520 с.

22. Корпоративное управление / под ред. О.Н. Дунаева. - Екатеринбург, 2011. - 524 с.

23. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Профессиональное издание / Ф. Котлер, Г. Армстронг. - М., 2010. - 1072 с.

24. Кубанейшвили, А. Преобразование компании - начните с корпоративной культуры / А. Кубанейшвили // Управление персоналом. - 2011. № 1. - с. 12-17

25. Ладанов, И.А. Социокультура организации / И.А. Ладанов. URL: http://www.hr-portal.ru/article/kadrovaya-politika

26. Лебедева, Н.Ю. Методологические вопросы изучения организационной культуры / Н.Ю. Лебедева, Е.М. Широнина // Фундаментальные исследования. - 2012. - № 9. - С. 5-12.

27. Лукичева, Л.И. Управление персоналом: Курс лекций / Л.И. Лукичева. - М.: Омега, 2006. - 320 с.

28. Маслов, В.Е. Управление персоналом предприятия / В.Е. Маслов. - М., 2010. - 412 с.

29. Межевевов, А.А. Оценка конкурентоспособности бизнеса / А.А. Межевов // Маркетинг. - 2011. - №5. - С. 2-8.

30. Морган Г. Имиджи организации: восемь моделей организационного развития / Г. Морган. - М., 2006. - 224 с.

31. Музыченко, В.П. Мастер-класс по управлению персоналом / В.П. Музыченко. - М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2009. - 312 с.

32. Нечитайлов, Ю.В. Современные кадровые технологии - как инструмент инновационного управления руководителя государственного учреждения / Ю.В. Нечитайлов // Креативная экономика. - 2008. - № 8 (20). - c. 97-102. - http://www.creativeconomy.ru/articles/2574/

33. Организационная культура - междисциплинарность понятия и концептуальная сложность определения // Институт корпоративной культуры. URL: http://www.corpculture.ru/content

34. Ожегов, С. И. Толковый словарь русского языка: 72500 слов и 7500 фразеологических выражений / С. И. Ожегов, Н. Ю. Шведова. - М.: Азбуковник, 1997. - 1245 с.

35. Пеша, А.В. Культура обслуживания как основа корпоративной культуры сервисных отраслей / А.В. Пеша // Интернет-журнал Науковедение. - 2013. - № 5. - С. 2-8.

36. Розин, М.А. Формирование системы материальной заинтересованности / М.А. Розин // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2013. - № 1. - С. 7-14.

37. Рустамова, О. Корпоративная культура - как инструмент корпоративной борьбы / О. Рустамова // Корпоративный менеджмент. - 2011. - № 4. - С. 7-11.

38. Савченко, Л.С. Управление организационной культурой в предпринимательских структурах / Л.С. Савченко. URL: http:// www.libreri.ru

39. Сайченко, О.А. Корпоративная культура как эффективный механизм управления человеческими ресурсами предприятий. Дисс. канд.экон.наук. / О.А. Савченко. - СПб., 2002. - 25 с.

40. Совык, И.А. Корпоративная культура как фактор организационного развития / И.А. Совык // Кадровый менеджмент. - 2012. - № 4. - С. 17-22.

41. Стрекозова, Е.В. Реализация кадрового потенциала предприятия в условиях модернизации производства. Автореф. дисс.к.э.н. / Е.В. Стрекозова. - М., 2011. - 25 с.

42. Сухотина, К.А. Секреты эффективной кадровой политики / К.А. Сухотина // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. - 2008. - № 2. - С. 3-8.

43. Технологии кадрового менеджмента. - М.: ИКЦ МарТ., 2005. - 212 с.

44. Томилов, В.В. Культура предпринимательства / В.В. Томилов. - Спб: Питер, 2010. - 318 с.

45. Филина, Ф.Н. Самые сложные кадровые вопросы / Ф.Н. Филина. - М., 2011. - 353 с.

46. Философова Т.Г. Конкуренция и конкурентоспособность : учеб.пособ. / Т.Г. Философова, В.А. Быков. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 245 с.

47. Ходусева, А.В. Корпоративная культура как фактор повышения конкурентоспособности российских предприятий в условиях глобализации мировой экономики./ А.В. Ходусева // Бюллетень экономической информации. - 2012. - № 6. - С. 7-11.

48. Ходусева, А.В. Методологические вопросы формирования корпоративной культуры в управлении российскими предприятиями // Управление развитием крупномасштабных систем MLSD'11. Труды пятой международной конференции. Том II. / А.В. Ходусева. - М., 2011. - С. 123-129.

49. Ходусева А.В. Национальная специфика российской корпоративной культуры / А.В. Ходусева // Актуальные проблемы управления - 2011: Материалы 16-й Всероссийской научно-практической конференции. - М., 2011. - С. 111-117.

50. Хохлов, Б.П. Наемные работники и корпоративное управление / Б.П. Хохлов // Человек и труд. - 2008. - № 3. - С. 42-45.

51. Чижов, Н. А. Кадровые технологии / Н.А. Чижов. - М.: Экзамен, 2008. - 320 с.

52. Шабурова, А.В. Обоснование и выбор критериев эффективности системы управления персоналом предприятия / А.В. Шабурова // Российское предпринимательство. - 2010. - № 7 Вып. 1 (162). - c. 43-54.

53. Шапиро, С.А. Основы управления персоналом в современных организациях. / С.А. Шапиро. - М.: Росбух, 2010.

54. Шинкаренко, О.Н. Корпоративная культура: мифы и реальность / О.Н. Шинкаренко // Кадры предприятия. - 2011. - № 9. - с. 11-17

55. Юртайкин, Е. Корпоративная культура российских предприятий: прошлое никогда не умирает / Е. Юртайкин // Iteam-технологии корпоративного управления . URL: http://old.e-xecutive.ru /publications /aspects /hr /article_1176

56. HR-портал: сообщество HR-менеджеров. URL: http://www.hr-portal.ru/article/kadrovaya-politika

57. Kilmann, R.H. The Kilmann-Saxton culture-gap survey. Pittsburgh, PA: Organizational Design Consultants, 2003. - 187 р.

58. Shein, E.H. Organizational Culture // American psychologist, 1990, Vol. 45(1). Reprint 2010. - 124 р.

59. Smircich, L. Concepts of culture and organizational analysis //Administrative Science Quarterly. Vol 28. 2008. - Р.12-19.

60. Terrence, E. D. Corporate Cultures, Perseus (1982), - 2011. - 310 с.

61. Официальный сайт Всемирного Совета по туризму и путешествиям. URL: http // www/wttc.org

62. Официальный сайт ОАО «Геленджик-отель» URL: http://gelhotel.ru/ http://int-krd.ru/staff/vacancy/

63. Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики. URL: http://www. http://www.gks.ru/wps/portal

ПРИЛОЖЕНИЕ А

УСТАВ

открытого акционерного общества фирмы «Геленджик - Отель» (новая редакция)

г. Геленджик

2009 год

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Открытое акционерное общество фирма «Геленджик-Отель», в дальнейшем именуемое «Общество», является открытым акционерным обществом. Общество является юридическим лицом, действует на основании устава и законодательства Российской Федерации.

1.2. Общество создано без ограничения срока его деятельности.

1.3. Общество учреждено в соответствии с Указом Президента Российской Федерации «Об организационных мерах по преобразованию государственных предприятий, добровольных объединений государственных предприятий в акционерные общества» № 721 от 01.07.92 года путем преобразования в него муниципального предприятия фирмы «Геленджик-Отель».

1.4. Общество зарегистрировано Постановлением Главы Администрации города Геленджика № 2122 от 25.08.1992 г.

ФИРМЕННОЕ НАИМЕНОВАНИЕ И МЕСТО НАХОЖДЕНИЯ ОБЩЕСТВА

2.1. Фирменное наименование Общества на русском языке: Открытое акционерное общество фирма «Геленджик-Отель».

Полное наименование Общества на русском языке: Открытое акционерное общество фирма «Геленджик-Отель».

Сокращенное наименование Общества на русском языке: ОАО фирма «Геленджик-Отель».

2.2. Место нахождения Общества: Российская Федерация, Краснодарский край, г.Геленджик, ул.Херсонская, 1.

Почтовый адрес Общества: 353460, Российская Федерация, Краснодарский край, г.Геленджик, ул.Херсонская, 1.

ЦЕЛЬ И ПРЕДМЕТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБЩЕСТВА

3.1. Целью деятельности Общества является извлечение прибыли.

3.2. Общество имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами.

3.3. Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральными законами, Общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

3.4. Основными (но не исключительными) видами деятельности Общества являются:

эксплуатация, реконструкция и строительство гостиничных комплексов;

создание сети фирменных магазинов, ларьков, киосков, предприятий общественного питания для реализации собственной продукции и продукции, приобретенной у других предприятий;

производство строительных и ремонтно-строительных работ;

оказание автотранспортного обслуживания и автосервисного обслуживания;

организация туристического обслуживания, в том числе: международного, группового, индивидуального, туров по охоте и рыболовству;

организация и проведение лечебно-оздоровительных, спортивных мероприятий, оказание платных медицинских услуг в порядке, установленном действующим законодательством;

организация отдыха по путевкам (курсовкам) в структурных подразделениях фирмы «Геленджик-Отель», проведение семинаров, конференция, бизнес-школ, курсов;

организация конкурсов, ярмарок, выставок, концертно-зрелищных мероприятий;

оказание бытовых услуг населению;

производство строительных материалов, в том числе кирпича, блоков, черепицы и т.п.;

производство, выращивание, переработка, заготовка и реализация сельскохозяйственной продукции;

выпуск товаров народного потребления;

торгово-закупочная, коммерческая и посредническая деятельность;

организация торгового обслуживания (оптовой, розничной, специализированной комиссионной торговли);

организация рекламно-издательской деятельности;

осуществление подготовки квалифицированных специалистов путем создания систем бизнес-школ, центров, курсов, проведение семинаров, конференций на конкурсной основе;

содействие иностранным юридическим лицам и гражданам в развитии их предпринимательской деятельности, оказание им посреднических и представительских услуг;

охота и разведение диких животных;

рыболовство, рыбоводство;

обработка древесины;

передача электроэнергии;

производство пара и горячей воды (тепловой энергии) котельными;

сбор, очистка и распределение воды;

деятельность кемпингов;

деятельность прочих мест проживания;

деятельность ресторанов, кафе, баров, столовых;

деятельность пассажирского и грузового транспорта;

эксплуатация гаражей, стоянок для автотранспортных средств, велосипедов и т.д.;

деятельность морского транспорта (пассажирские перевозки по морским путям, эксплуатация экскурсионных, прогулочных и туристских судов и т.п.);

прочая вспомогательная деятельность морского транспорта;

организация комплексного туристического обслуживания;

обеспечение экскурсионными билетами, обеспечение проживания, обеспечение транспортными средствами;

прокат инвентаря и оборудования для проведения досуга и отдыха (прокат спортивного инвентаря, прокат прогулочных катеров и лодок, велосипедов);

деятельность среднего медицинского персонала;

стоматологическая практика;

прочая деятельность по охране здоровья;

физкультурно-оздоровительная деятельность.

3.5. Помимо указанных в п. 4.4. видов деятельности, Общество может осуществлять любые другие виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством Российской Федерации.

3.6. Общество обязано обеспечивать выполнение заданий по мобилизационной подготовке, мероприятий по гражданской обороне и по охране государственной тайны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

ПРАВОВОЕ ПОЛОЖЕНИЕ ОБЩЕСТВА

4.1. Общество является юридическим лицом. Права и обязанности юридического лица Общество приобретает с момента его государственной регистрации. Правовое положение Общества определяется действующим законодательством и настоящим Уставом.

4.2. Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе. Общество может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

4.3. Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.

4.4. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное наименование на русском языке и указание на место его нахождения. В печати может быть также указано наименование Общества на любом иностранном языке или языке народов Российской Федерации.

4.5. Общество вправе иметь штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства визуальной идентификации.

4.6. Общество вправе осуществлять все виды внешнеэкономической деятельности.

4.7. Общество может участвовать и создавать на территории Российской Федерации и за ее пределами коммерческие организации.

4.8. Общество может на добровольных началах объединяться в союзы, ассоциации, а также быть членом других некоммерческих организаций, как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами.

4.9. Общество обязано обеспечить ведение и хранение реестра акционеров Общества в соответствии с правовыми актами Российской Федерации с момента государственной регистрации Общества.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОБЩЕСТВА

5.1. Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

5.2. Общество не отвечает по обязательствам своих акционеров. Акционеры не отвечают по обязательствам Общества, а несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций.

5.3. Государство и его органы не несут ответственности по обязательствам Общества, равно как и Общество не отвечает по обязательствам государства и его органов.

5.4. Если несостоятельность (банкротство) Общества вызвана действиями (бездействием) его акционеров или других лиц, которые имеют право давать обязательные для Общества указания либо иным образом имеют возможность определять его действия, то на указанных акционеров или других лиц в случае недостаточности имущества Общества может быть возложена субсидиарная ответственность по его обязательствам.

ФИЛИАЛЫ И ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА

6.1. Общество может создавать филиалы и открывать представительства на территории Российской Федерации и за ее пределами.

6.2. Филиалы и представительства осуществляют деятельность от имени Общества, которое несет ответственность за их деятельность.

6.3. Филиалы и представительства не являются юридическими лицами, наделяются Обществом имуществом и действуют в соответствии с положением о них. Имущество филиалов и представительств учитывается на их отдельном балансе и на балансе Общества.

6.4. Руководители филиалов и представительств назначаются Генеральным директором Общества и действуют на основании доверенности, выданной Обществом.

6.5. В случае создания филиалов и открытия представительств Общества в настоящий Устав вносятся соответствующие изменения, содержащие сведения о филиалах и представительствах Общества. Указанные изменения в уставе Общества вступают в силу для третьих лиц с момента уведомления о таких изменениях соответствующего органа, осуществляющего государственную регистрацию юридических лиц.

УСТАВНЫЙ КАПИТАЛ

Размещенные и объявленные акции

7.1. Уставный капитал Общества составляет 32238800 (тридцать два миллиона двести тридцать восемь тысяч восемьсот) рублей. Он составляется из 73 270 штук обыкновенных именных акций номинальной стоимостью 440 (четыреста сорок) рублей.

7.2. Общество вправе размещать дополнительно к размещенным акциям обыкновенные именные акции в количестве 4 070 штук номинальной стоимостью 440 руб. (объявленные акции).

Объявленные акции предоставляют те же права, что и размещенные акции, предусмотренные настоящим уставом.

Увеличение уставного капитала

7.3. Уставный капитал Общества может быть увеличен путем увеличения номинальной стоимости акций или размещения дополнительных акций.

7.4. Решение об увеличении уставного капитала Общества путем увеличения номинальной стоимости акций принимается общим собранием акционеров.

7.5. Решение об увеличении уставного капитала Общества путем размещения дополнительных акций принимается общим собранием акционеров Общества.

7.6. При увеличении уставного капитала Общество обязано руководствоваться ограничениями, установленными федеральными законами.

Уменьшение уставного капитала

7.7. Уставный капитал Общества может быть уменьшен путем уменьшения номинальной стоимости акций или сокращения их общего количества, в том числе путем приобретения части акций, в случаях, предусмотренных законодательством.

7.8. Уставный капитал может быть уменьшен путем приобретения части акций Общества по решению общего собрания акционеров с целью их погашения.

7.9. Уставный капитал может быть уменьшен на основании решения общего собрания об уменьшении уставного капитала путем погашения акций, поступивших в распоряжение Общества в следующих случаях:

если выкупленные Обществом по требованию акционеров акции не были реализованы в течение одного года с момента их выкупа (кроме случая выкупа акций при принятии решения о реорганизации Общества);

если акции, приобретенные Обществом в соответствии с п. 2 ст. 72 Федерального закона «Об акционерных обществах», не были реализованы в течение одного года с даты их приобретения.

7.10. Если по окончании второго и каждого последующего финансового года в соответствии с годовым бухгалтерским балансом, предложенным для утверждения акционерам Общества, или результатами аудиторской проверки стоимость чистых активов Общества оказывается меньше его уставного капитала, Общество обязано объявить об уменьшении уставного капитала до величины, не превышающей стоимости его чистых активов.

В этом случае уменьшение уставного капитала Общества осуществляется путем уменьшения номинальной стоимости акций.

7.11. В течение 30 дней с даты принятия решения об уменьшении своего уставного капитала Общество обязано письменно уведомить об уменьшении уставного капитала Общества и о его новом размере кредиторов Общества, а также опубликовать в печатном издании, предназначенном для публикации данных о государственной регистрации юридических лиц, сообщение о принятом решении.

7.12. Уставный капитал Общества уменьшается путем погашения части акций на основании решения Общего собрания о реорганизации Общества в следующих случаях:

предусмотренных абзацем 1 п. 6 ст. 76 Федерального закона «Об акционерных обществах»;

при реорганизации Общества в форме выделения за счет погашения конвертированных акций.

7.13. При уменьшении уставного капитала Общество обязано руководствоваться ограничениями, установленными федеральными законами.

Чистые активы

7.14. Стоимость чистых активов Общества оценивается по данным бухгалтерского учета в порядке, установленном нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

7.15. Если по окончании второго и каждого последующего финансового года в соответствии с годовым бухгалтерским балансом, предложенным для утверждения акционерам Общества, или результатам аудиторской проверки стоимость чистых активов Общества оказывается меньше его Уставного капитала, Общество обязано объявить об уменьшении своего Уставного капитала до величины, не превышающей стоимости его чистых активов.

Если по окончании второго и каждого последующего финансового года в соответствии с годовым бухгалтерским балансом или результатам аудиторской проверки стоимость чистых активов Общества оказывается меньше величины минимального уставного капитала, установленного законодательством РФ, Общество обязано принять решение о своей ликвидации с соблюдением требований, установленных Федеральными законами.

7.16. Если в случаях, предусмотренных настоящим Уставом, Общество в разумный срок не примет решение об уменьшении своего уставного капитала или о ликвидации, кредиторы вправе потребовать от Общества досрочного прекращения или исполнения обязательств и возмещения им убытков. В этих случаях орган, осуществляющий государственную регистрацию юридических лиц, либо иные государственные органы или органы местного самоуправления, которым право на предъявление такого требования предоставлено федеральным законом, вправе предъявить в суд требование о ликвидации Общества.

АКЦИИ ОБЩЕСТВА

Виды акций, размещаемых Обществом. Общие права и обязанности акционеров

8.1. Общество вправе размещать обыкновенные акции, а также один или несколько типов привилегированных акций. Номинальная стоимость привилегированных акций всех типов не должна превышать 25 (Двадцать пять) процентов от Уставного капитала Общества.

8.2. Все акции Общества являются именными и выпускаются в бездокументарной форме.

8.3. Акционеры не отвечают по обязательствам Общества и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости принадлежащих им акций.

8.4. Акционеры, не полностью оплатившие акции при их размещении, несут солидарную ответственность по обязательствам Общества в пределах неоплаченной части стоимости принадлежащих им акций.

8.5. Акционер обязан:

- исполнять требования Устава;

- оплачивать акции при их размещении в сроки, порядке и способами, предусмотренными законодательством, Уставом Общества и договором об их размещении;

- исполнять иные обязанности, предусмотренные законом, Уставом, а также решениями общего собрания акционеров, принятыми в соответствии с его компетенцией.

8.6. Общие права владельцев акций:

- отчуждать принадлежащие им акции без согласия других акционеров и Общества;

- акционеры Общества имеют преимущественное право приобретения размещаемых посредством открытой подписки дополнительных акций и эмиссионных ценных бумаг, конвертируемых в акции, в количестве, пропорциональном количеству принадлежащих им акций;

- акционеры Общества, голосовавшие против или не принимавшие участия в голосовании по вопросу о размещении посредством закрытой подписки акций и эмиссионных ценных бумаг, конвертируемых в акции, имеют преимущественное право приобретения дополнительных акций и эмиссионных ценных бумаг, конвертируемых в акции, размещаемых посредством закрытой подписки, в количестве, пропорциональном количеству принадлежащих им акций. Указанное право не распространяется на размещение акций и иных эмиссионных ценных бумаг, конвертируемых в акции, осуществляемое посредством закрытой подписки только среди акционеров, если при этом акционеры имеют возможность приобрести целое число размещаемых акций и иных эмиссионных ценных бумаг, конвертируемых в акции, пропорционально количеству принадлежащих им акций;

- получать долю чистой прибыли (дивиденды), подлежащую распределению между акционерами в порядке, предусмотренном законом и уставом;

- получать часть имущества Общества (ликвидационная квота), оставшегося после ликвидации Общества, пропорционально числу имеющихся у него акций;

- иметь доступ к документам Общества, в порядке, предусмотренном законом и уставом, и получать их копии за плату;

- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством, уставом и решениями общего собрания акционеров, принятыми в соответствии с его компетенцией.

8.7. Порядок осуществления преимущественного права приобретения акций и эмиссионных ценных бумаг, конвертируемых в акции, предусмотренный настоящим Уставом:

- список лиц, имеющих преимущественное право приобретения дополнительных акций и эмиссионных ценных бумаг, конвертируемых в акции, составляется на основании данных реестра акционеров на дату принятия решения, являющегося основанием для размещения дополнительных акций и эмиссионных ценных бумаг, конвертируемых в акции. Для составления списка лиц, имеющих преимущественное право приобретения дополнительных акций и эмиссионных ценных бумаг, конвертируемых в акции, номинальный держатель акций представляет данные о лицах, в интересах которых он владеет акциями.

- лица, включенные в список лиц, имеющих преимущественное право приобретения дополнительных акций и эмиссионных ценных бумаг, конвертируемых в акции Общества, должны быть уведомлены о возможности осуществления ими преимущественного права в порядке, предусмотренном Федеральным законом «Об акционерных обществах» и настоящим Уставом для сообщения о проведении общего собрания акционеров.

Уведомление должно содержать сведения о количестве размещаемых акций и эмиссионных ценных бумаг, конвертируемых в акции, цене их размещения или порядке определения цены размещения (в том числе о цене их размещения или порядке определения цены размещения акционерам Общества в случае осуществления ими преимущественного права приобретения), порядке определения количества ценных бумаг, которое вправе приобрести каждый акционер, сроке действия преимущественного права, который не может быть менее 45 дней с момента направления (вручения) или опубликования уведомления, порядке, в котором заявления таких лиц о приобретении акций и эмиссионных ценных бумаг, конвертируемых в акции, должны быть поданы в общество, и сроке, в течение которого такие заявления должны поступить в общество.

Общество не вправе до окончания указанного срока размещать дополнительные акции и эмиссионные ценные бумаги, конвертируемые в акции, лицам, не включенным в список лиц, имеющих преимущественное право приобретения дополнительных акций и эмиссионных ценных бумаг, конвертируемых в акции.

- лицо, имеющее преимущественное право приобретения дополнительных акций и эмиссионных ценных бумаг, конвертируемых в акции, вправе полностью или частично осуществить свое преимущественное право путем подачи в Общество письменного заявления о приобретении акций и эмиссионных ценных бумаг, конвертируемых в акции, и документа об оплате приобретаемых акций и эмиссионных ценных бумаг, конвертируемых в акции. Заявление должно содержать имя (наименование) акционера, указание места его жительства (места нахождения) и количества приобретаемых им ценных бумаг.

Если решение, являющееся основанием для размещения дополнительных акций и эмиссионных ценных бумаг, конвертируемых в акции, предусматривает их оплату неденежными средствами, лица, осуществляющие преимущественное право приобретения, вправе по своему усмотрению оплатить их деньгами.

Обыкновенные акции

8.8. Каждая обыкновенная акция Общества имеет одинаковую номинальную стоимость и предоставляет акционеру - ее владельцу одинаковый объем прав.

8.9. Акционеры - владельцы обыкновенных акций Общества могут в соответствии с Федеральным законом «Об акционерных обществах» участвовать в общем собрании акционеров с правом голоса по всем вопросам его компетенции, также имеют право на получение дивидендов, а в случае ликвидации Общества - право на получение части его имущества (ликвидационную квоту).

Голосующие акции

8.10. Голосующей является акция, предоставляющая ее владельцу право голоса по всем вопросам компетенции общего собрания либо по отдельным вопросам, оговоренным в федеральном законе.

Голосующей по всем вопросам компетенции общего собрания является:

- полностью оплаченная обыкновенная акция, кроме акций, находящихся в распоряжении Общества;

- привилегированная акция (в случае размещения данных ценных бумаг), размер дивиденда по которой определен в уставе, начиная с собрания, следующего за годовым общим собранием, на котором независимо от причин не было принято решение о выплате дивидендов или принято решение о неполной выплате дивидендов по привилегированным акциям этого типа.

8.11. Привилегированная акция (в случае размещения данных ценных бумаг) дает право голоса при решении вопроса о реорганизации и ликвидации общества.

8.12. Привилегированная акция (в случае размещения данных ценных бумаг) дает право голоса при решении вопроса о внесении изменений и дополнений в устав общества, ограничивающих права акционеров -- владельцев привилегированных акций.

8.13. Акции, голосующие по всем вопросам компетенции общего собрания, предоставляют их владельцу право:

- принимать участие в голосовании (в том числе заочном) на общем собрании акционеров по всем вопросам его компетенции;

- выдвигать и избирать кандидатов в органы управления, в контрольные органы Общества в порядке и на условиях, установленных законом и настоящим Уставом;

- вносить предложения в повестку дня общего собрания акционеров в порядке и на условиях, предусмотренных законом и Уставом;

- требовать для ознакомления список лиц, имеющих право на участие в общем собрании акционеров, в порядке и на условиях, предусмотренных законом и Уставом;

- доступа к документам бухгалтерского учета в порядке и на условиях, предусмотренных законом и Уставом;

- требовать созыва внеочередного общего собрания акционеров, проверки Ревизионной комиссии финансово-хозяйственной деятельности Общества в порядке и на условиях, предусмотренных законом и Уставом;

- требовать выкупа Обществом всех или части принадлежащих ему акций в случаях и по форме, установленных законом, при этом подпись на требовании должна быть удостоверена нотариально или держателем реестра акционеров Общества;

- свободно переуступать принадлежащие ему акции;

- получать часть чистой прибыли (дивиденды), подлежащую распределению между акционерами в порядке, предусмотренном настоящим Уставом;

- получать часть стоимости имущества Общества (ликвидационная стоимость), оставшегося после ликвидации Общества, пропорционально числу имеющихся у него акций;

- осуществлять иные права, предусмотренные настоящим Уставом, законодательством, а также решениями общего собрания акционеров, принятыми в соответствии с его компетенцией.

8.14. Акционеры - владельцы привилегированных акций (в случае размещения данных ценных бумаг) имеют право участвовать в общем собрании акционеров с правом голоса по всем вопросам его компетенции, начиная с собрания, следующего за годовым общим собранием акционеров, на котором независимо от причин не было принято решение о выплате дивидендов или было принято решение о неполной выплате дивидендов по привилегированным акциям.

СТРУКТУРА ОРГАНОВ ОБЩЕСТВА

12.1. Органами управления Общества являются:

- общее собрание акционеров;

- совет директоров;

- единоличный исполнительный орган (генеральный директор);

12.2. Органом контроля за финансово-хозяйственной деятельностью Общества является ревизионная комиссия.

12.3. Совет директоров, генеральный директор и ревизионная комиссия избираются общим собранием акционеров.

ОБЩЕЕ СОБРАНИЕ АКЦИОНЕРОВ

Компетенция общего собрания акционеров

13.1. Высшим органом управления Общества является общее собрание акционеров.

Решение общего собрания акционеров может быть принято (формы проведения общего собрания акционеров):

путем совместного присутствия акционеров для обсуждения вопросов повестки дня и принятия решения по вопросам, поставленным на голосование без предварительного направления (вручения) бюллетеней для голосования до проведения общего собрания акционеров;

путем совместного присутствия акционеров для обсуждения вопросов повестки дня и принятия решения по вопросам, поставленным на голосование с предварительным направлением (вручением) бюллетеней для голосования до проведения общего собрания акционеров;

путем заочного голосования (без совместного присутствия акционеров для обсуждения вопросов повестки дня и принятия решения по вопросам, поставленным на голосование).

13.2. Общество обязано ежегодно проводить годовое общее собрание акционеров в сроки не ранее чем через 2 месяца и не позднее чем через 6 месяцев после окончания финансового года. На годовом общем собрании акционеров в обязательном порядке решаются следующие вопросы: